為了確保事情或工作得以順利進行，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案要怎麼制定呢？以下是小編整理的產品營銷策劃方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、旅遊消費者特點
1、省內遊客和近距離區域遊客比重大；
2、由近及遠，近距離流動較多，遠距離流動相對較少(國內旅遊較多，國際旅遊較少)。
3、多流向風景名勝地和政治經濟文化中心。
4、在具有某種特殊關係的兩國或地區之間流動。如每年都有大量的港、澳、台同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。
5、以團體旅遊為主，散客旅遊為輔。
6、遊客選擇旅遊產品是以價格、質量為導向，其次是對產品差異化的要求，即對特色旅遊比較感興趣.
7、旅遊者消費水平不高，參加標準團與經濟團的遊客較多，豪華團遊客較少。
二、旅遊產品的主要特點
1、旅遊產品以常規路線為主，特種路線為輔。
2、旅行社服務以團隊服務為主，散客服務為輔。由於現代旅遊者的需求逐漸具有個性化，因此對散客的服務也不可忽視。
3、四條精品旅遊線路、一箇中心和兩條環線(北環線和南環線)開發比較成熟。
4、旅遊產品主要是觀光旅遊產品。
三、市場競爭狀況
1、質量和價格的'競爭。目前，四川旅行社產品質量和價格的競爭可以説是到了白熱化的程度。總體來看四川省的旅行社產品一是質量低、價格也不高， 雖然低質低價但有其存在的市場。二是經過"非典"為了儘快恢復旅遊市場，旅行社產品質量高而價格不高。所以價格的定位對旅行社來説是尤為重要的問題。
2、旅行社品牌的競爭。如何樹立品牌意識，以便與老牌旅行社進行競爭。
3、集團化競爭態勢。面臨即將全面開放的市場，集團化、規模化競爭會越來越激烈。
一、目的：
以xx汽車為主體，整合公司多頂業務內容，協調公司下屬各單位，採用靈活有趣、富有創意的多種宣傳方式，達到增加銷售量、擴大xx汽車影響力及知名度、提高明晨商貿品牌價值的'最終目的。
二、活動主題：
首付xx元分期付款低價格大空間xx汽車貸回家
三、活動時間：
20xx年（具體選定）
四、活動標語：
大空間低油耗首付xxxx汽車貸回家
五、宣傳方式及活動內容：
1、26個鄉鎮醒目位置懸掛活動主題26條橫幅雙面或張貼活動海報100cm-75cm噴繪52張（交廣告公司處理）
預算：條幅約3600元噴繪約600元
2、縣城各醒目地點張貼活動海報100cm-75cm噴繪約100-300張（交廣告公司處理）
預算：約1500元--4000元
3、活動宣傳單發約3-6萬份
預算：約4500元
所需人員：約2人
4、汽車遊街，以本店其中新車或租借（2-4輛）與修理廠皮卡車（2輛）組成，新車居中，皮卡做為廣告車一前一後。（如圖展示）
（1）用KT板及廣告寫真紙製作xx汽車標誌，置於第一輛皮卡廣告車上，車身周圍張貼廣告主題內容，後廂敲鑼打鼓。
（2）用KT板及廣告寫真紙製作1比2xx汽車模型一輛，以人抬的方式置與後*卡廣告車
所需人員：司機6名，敲鑼打鼓2-3人。
預算：皮卡車身廣告約300-800元汽車模型約300-400元
敲鑼打鼓約150元/天皮卡租金約180元/天
5、縣城中心廣場活動：
（1）xx汽車展示，邀請美女車模，汽車宣傳單發放。
（2）租借2-3輛xx汽車，舉行汽車障礙挑戰賽、慢行挑戰賽，參與即有獎品。
所需人員：車模2-4人，汽車比賽裁判1-2人，宣傳台、銷售、禮品發放2人
預算：活動展台美女車模
6、向外拓展宣傳，輻射周邊範圍，德保縣、那坡縣活動內容可如上1-5點或相對減少。
六、活動優惠項目及禮品
在兼顧成本的情況下，結合酒店與修理廠內容，
1、現場全額購車贈送，如座墊、腳墊、一年洗車卡、加油卡500元、酒店免費住1-2天或其他；
2、現場訂車後付全額贈送，如座墊、腳墊、8月洗車卡、加油卡300元、酒店免費住1天或其他；
3、現場訂車後分期付款贈送，如座墊、腳墊、6月洗車卡、加油卡200元或其他；
4、活動期間內訂車後分期付款贈送（如座墊、腳墊、3月洗車卡、加油卡200元或其他；
5、汽車比賽禮品贈送：洗車體驗卡、掛曆、枱曆、過年吉祥物或其他；
對於新聞炒做，很多公司都在做，特別是事件的營銷。很多人都知道海爾，但很少看到海爾的電視廣告，為什麼？因為海爾每年的費用大部分是花在新聞炒做上，很多報紙、電視、雜誌都可以看到海爾的各類新聞、比如研發了產品、新技術等等。
新聞炒做需要一定的費用，這要根據企業的實際情況而定，還有對媒體進行公關，要不，人家不報道你，你同樣沒戲，炒做不起來。
20xx年12月範志峯幫助重慶華憶教育策劃“英語課本倒背如流冬令營”，在現場招生會的廣告投放之前，先採用新聞炒做。用記者的風格撰寫新聞稿件，然後請朋友幫忙，讓報紙用記者的名義發佈2條新聞內容，標題如下：
1、6天就可以背完一本英語課本？
2、對話香港英語專家
當天的新聞一出，就接了幾百個，直接銷售出幾十張學習會門票。
20xx年，漢王電腦有一款新電腦上市，就策劃出了一個事件，在召開新產品發佈會的高潮時，邀請現場的全部嘉賓一起拿起一個玻璃蘋果往地上砸，到場的新聞媒體對這個事件進行了跟蹤報道，7天之後，2萬台電腦銷售完畢。（這個事件是針對蘋果的挑戰，意思就是漢王推出的'這款電腦比蘋果要好，讓記者去報道，當然，稿件肯定要事先撰寫好）
醫藥保健品行業用的最多的方式是在人民大會堂開新聞發佈會，邀請著名主持人、老專家、退休的幹部對產品進行評價。然後直接拍攝成產品的專題片，在二三線市場播放，效果很好，老百姓不相信產品，但相信人民大會堂、相信著名的節目主持人；
20xx年範志峯負責的蜥蜴團隊廣州公司的時候，當時給廣州某鞋業公司就策劃了一個營銷事件，與大家分享下：
A.購買所有韓國電視劇海報發行權，購買了發行權，就意味着可以免費用這些電視劇的素材來宣傳，鞋業公司打可以説與這些電視劇合作，打擦邊球的用名星了。消費者很難知道真實的情況，會以為這個公司是韓國的，要不怎麼會贊助這麼多電視劇，這家公司是非常有實力的，買他們的產品肯定是韓國貨；
B.邀請韓國總領事出席新聞發佈會，連總領事都説了，這個公司是韓國的，第一個進軍中國市場的韓國鞋業公司，難道是假的？媒體肯定會對第一個進軍中國的公司進行免費報道了；
C.邀請韓國模特現場走秀，展示下最新款的產品，國際大品牌都是專門的產品發佈會的，韓國企業當然也會有職業模特的、職業設計師；
D.當然邀請廣州的報紙、電視台記者是肯定的，新聞發佈會的當天和第2天要看到這些記者的報道嘛；
新聞炒做八卦一點是最容易免費傳播的，最好是要有美女、有明星、有情（婚外）、有隱私、有案件、有事件（比如跳樓）。有這些內容的出現，邀請記者參加，免費報道的可能性就大。如果太缺乏，可以策劃，也可以直接撰寫好新聞稿件，公關媒體。因為媒體發佈的新聞，網絡會轉載，小事也會變大事。新聞內容的發佈另外還需要長期的堅持下去，一個星期發佈一篇新聞，這些新聞可以通過幾個大站發佈，轉載率會非常好，而且費用也不高，不超過1000元/篇。鳳姐、犀利哥、李剛等就是靠網絡的力量傳播出來的，還有最近微博的郭美美。
網絡營銷策劃方案第一步：網站推廣計劃a、全面登錄搜索引擎
統計表明，網站60%的訪問量來自各大搜索引擎，因此品牌網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的首要步驟。
b、參加許可郵件營銷
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客户定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方法。此外，建設自己的郵件列表，定期製作更新品牌網站電子雜誌，向會員俱樂部會員和其他訂閲用户發送，能有效的聯繫網站訪客，提高用户忠誠度。
c、投放網絡廣告
網絡廣告是投入較大，效果也較為明顯的網站推廣方式。
廣告投放對象選擇要符合網站訪問羣特徵，並根據網站不同推廣階段的需要進行調整。
網絡廣告主要分網站廣告和即時通訊廣告兩種。
制定網站廣告投放計劃，在各大門户網站和相關主題網站進行廣告投放。即時通訊廣告主要是在msn、qq等即時通訊工具進行廣告投放。
d、網站互動推廣
策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站和品牌。
在網絡營銷策劃方案中具體步驟可分為：備註網友上傳原創景觀描繪文字、音樂、音像、圖片等資料，並互相評分，優秀有獎網友上傳原創笑容圖片，並互相評分、評論。
聯合其他機構，策劃或由網友自發開展各類户外運動，由網站提供物質支持和獎勵引導網友創作各種有意思的玩法，與眾不同，出人意料。
創意可以作為廣告系列題材，為品牌所用，並獎勵作者，對作者有較大鼓勵，可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。
e、會員制營銷
會員網站放置網站鏈接或活動內容介紹與鏈接，通過該會員網站來到且註冊成為網站會員俱樂部成員的，為該會員獎勵積分，積分可兑換網站紀念禮品。
f、信息發佈
有償信息發佈是有效的網站推廣方式，主要分為網絡媒體信息發佈和專業信息發佈平台信息發佈兩種。
g、媒體合作
網站要推廣，宣傳報道不可少，品牌網站可與網上網下媒體展開充分合作，撰寫公關文稿，關注網站發展動態，並定期在各媒體發佈。
h、網站合作
同其他網站進行各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使品牌網站的系列活動有效開展。此外，廣泛徵求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。
網絡營銷策劃方案第二步：品牌網絡傳播計劃
a、網站logo、banner有獎徵集
品牌網站新近推出，為使網站形象貼近羣眾，深入人心，富有新意，現向社會公開徵集網站logo、banner設計方案，歡迎關心網站的廣大網絡工作者、美術愛好者踴躍參加。
獎項設置：一等獎(各1名)，現金5000元。
二等獎(各2名)，價值XX元的紀念禮品。
紀念獎(若干名)，價值300元的紀念禮品。
這屬於一種互動的推廣方式，在很多網絡營銷策劃方案中都有體現。
b、網絡護綠計劃
為宣傳綠化，培養網友維護生態平衡的觀念，品牌網站將以省市一級為單位，開展網絡護綠計劃，計劃的主要思路如下：可聯合地市學校、團委、政府機構、綠化委員會等單位，開展認養小樹活動，並製作銘牌，認養人定期給小樹拍照，上傳到網上進行評比。
由網站定期選出護綠明星，給予獎勵。
此活動可長期開展，並逐步由小範圍開展擴展到全國範圍內，主要針對對象是熱愛生態平衡和綠化的網友。
c、成為會員俱樂部成員，好處多多
會員俱樂部將成為一個網上與網下互動結合的組織，只要成為俱樂部成員，就可以參加俱樂部和網站定期推出的各種活動。會員有積分，參與各類活動均可增加會員積分，積分達到一定程度，可以進行星級評定，還可兑換由品牌網站提供的紀念禮品。
網絡營銷策劃方案第三步：網絡市場調研計劃
網上市場調研也是網絡營銷的基本職能之一，隨着互聯網應用的普及發展，企業的市場調研、用户需求信息的收集亦逐步跨進網絡。
通過在線調查表或者電子郵件等方式來完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本、不受地理區域限制的特點，常用於產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的`調查工具。
調研內容：
a、網絡市場情況調查(市場分析、從業情況調研)。
b、主要競爭個案調查(競爭個案背景、規劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現狀)。
c、目標。
d、客户調查(客户分析、客户關係整理)調研形式。
主要方式為：
(1)在線調查表
通過品牌網站或其他合作調查網站上設置調查表，訪問者在線填寫並提交到網站服務器，被調查人可留下自己的真實姓名和聯繫方式，以獲取我們提供的獎勵。
這是網上調查最基本的形式，廣泛應用於各種內容的調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
(2)電子郵件調查
合理設計調查表單，將設計好的調查表直接發送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面。
這種方式在一定程度上可以對用户成分加以選擇，並節約被訪問者的上網時間，若調查對象選擇適當，往往可以獲得相對較高的問卷加收率。
(3)海量數據庫搜索調查
根據調查內容需要，如進行競爭個案背景、規劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現狀調查，可通過互聯網海量數據庫搜索調查來實現。
(4)會員數據庫分析調查
品牌網站通過網站推廣工作實施和會員俱樂部的經營，將會有為數可觀的俱樂部會員和其他網站數據，這些對於網上目標客户調研、客户分析以及客户關係整理均有重要意義。
品牌的網絡營銷策劃方案，揭開了傳統企業利用互聯網進行品牌傳播的新模式。
深入品牌傳播是企業開拓新市場，穩定市場佔有率的強大動力，這也是眾多國內大企業在企業營銷中不遺餘力在做的一件事情。
一、市場營銷狀況
xx公司面臨如下市場狀況：快餐食品市場正在緩慢成長。傳統的街區和郊區市場已經飽和，當前大多數的銷售增長來自非傳統銷售網點，諸如機場、火車站、辦公大樓所在地。
快餐食品自然集中於漢堡包、雞和番茄醬的銷售。某些新開業的專業化快餐食品銷售網點，如xx向成年人提供了更多的食譜選擇，xx這些銷售網點對xx形成潛在的威脅，它們正在集中於單一的快餐食品和成年人市場而不是兒童市場，恰恰成年人這一細分市場又是xx缺少顧客忠誠的薄弱環節。
比較積極的事件是：成功地向市場投入了各種色拉和xx三明治；兒童們對各種幸福快餐的需求經久不衰並在不斷髮展，趨勢明顯；在遊樂場上成功地擴大了銷售。眼下，xx面臨着兩個主要問題。
其一，在不改變xx十分重視兒童市場這一傳統特徵的前提條件下，怎樣提高成年人對xx的忠誠；
其二，當開發新銷售網點地盤變得越來越困難時，怎樣繼續保持它市場增長的勢頭。另外，通過比競爭對手在廣告宣傳和促銷方面多花錢，xx才得以維持市場佔有率，xx每年大的花費7億美元，而xx只花2億美元。
但是，對xx有利的一個因素是競爭對手在處理擴張發展與保持盈利方面遇到的小麻煩。當它們擴張發展時，便很難保持盈利。但是，每一個新競爭銷售網點都給xx銷售的穩定增長帶來重大的困境。
xx成功地向海外進行了擴張發展，但當xx國內的競爭銷售網點日益成長時，那些海外的銷售網點卻絲毫不能幫助xx在xx國內保持增長勢頭。xx面臨下列一些對手的強有力的競爭：xx。
幾年來，xx跌跤不輕。它的廣告宣傳很不得力，而且沒有開發什麼特別的.新產品，其積極的因素是xx幸福快餐的後塵，模仿這一產品並增加它的早餐快餐食品的花色品種。xx。它是一個奮鬥中的快餐食品公司，當xx中斷了有效的“牛排在哪裏”的活動之後，頓時失去了它的市場營銷發展勢頭。
xx炸雞。它正前進在增加它的銷售網點的大道上，它將三明治加進了它的食譜之中，其廣告“只有我們對雞的烹調才是正確的”這一口號十分有效。估計它會繼續增加它的銷售網球點，而且它會採取更大的廣告宣傳活動，絕不會滿足於已取得的成果。帝·萊特斯。
儘管它還遠遠不是一個主要競爭對手，但卻代表一種思想，而這種思想對xx是有害的。它用xx食譜的辦法來吸引成年人，尤其午餐時備受歡迎。xx還投其所好，向成年人提供了他們認為更有營養價值的快餐食譜。儘管其在流動資金方面存在問題，但它的很多快餐店卻經營得很好。
二、問題與機會
分析營銷人員制定營銷計劃的第二步是分析企業面臨的問題與存在的機會。xx公司發現它面臨如下問題：
①現場試驗發現，顧客對xx潛在的新快餐食品評價不同。
②適於xx開設新銷售網點的潛在地盤十分有限。
③xx在經營成年人快餐食品銷售力方面表現出極大的潛力。
④各競爭對手紛紛向市場投放各種各樣的幸福快餐，xx用土豆王玩具來配合，成功地進行了幸福快餐的促銷。
⑤顧客反映xx最近組織的意在以成年人市場為目標的兩次遊戲性促銷活動中的遊戲太複雜了。
⑥由於很難僱到合格的工人及隨着食譜花色品種的增加給保持寺質量帶來困難，使xx的快餐食品本身的質量和服務質量都在下降。
與此同時，xx公司發現企業存在如下機會：
①市場調查表明，顧客將對xx即將推出的自由挑選全營養小果子麪包作出積極的反應。
②xx在非傳統開店的場所開設的銷售網點相當成功xx的地區合作團體和當地特許經營組織的市場營銷能力在同行業中都是的。
③xx投放市場的各種色拉取得了成功。
④所有快餐食銷售鏈的產品都正在受到營養學專家的批評。
三、營銷目標與行動方案
在進行完上述步驟之後，營銷計劃的制定者要做的下一步是確定市場營銷；目標與行動的方案。xx所擬達到的營銷目標是：銷售額120美元毛利43億美元毛利率36%淨利13億美元市場佔有率25.5%，xx處在一個平淡無奇的年份裏。
19xx年，“它既沒有為佔領成年人市場而推出一種新產品，也沒有能夠跟上競爭對手增設網點的步伐。xx正在準備檢驗一些新的市場觀念，這些新市場觀念既滿足刀；些喜歡傳統的xx快餐食品的顧客，又能使那些喜歡標新立異，期待快餐食品有所變革的顧客也心滿意足。
xx的19xx年目標是在除了額外的全營養小果於麪包在所挑戰的市場上之外，其他產品都應保持原有市場佔有率。
為了實現這一目而設計的行動方案是：
①不斷加強對兒童的市場營銷活動，增強兒童對xx的凝聚力。
②以成年人細分市場為目標市場進行促銷活動，每六個月組：織一次促銷性遊戲。在成年人中開發出較強的顧客忠誠性的幾種新觀念。
③繼續增加在非傳統設店的場所開設銷售網點的數目。另外與主要行動相配合，還擬採取下列次要活動：擴大適合於地區合作團體用於它們的廣告宣傳活動的素材量；增加xx主辦的體育活動及有關活動次數；增加xx露面次數；發表有關xx快餐食品營養成分及含量的新聞報道。
四、營銷策略
即開展營銷的廣告宣傳、促銷、公關活動等策略。
①廣告宣傳活動。
xx將繼續以重金作廣告，費用額將是對手的三至四倍，計劃強調兩方面：兒童尋向型廣告將在兒童表演節目中播出。成年人尋向型廣告將在晚上和周未電視節目中播出，這一廣告宣傳將按季進行。
第一季度：做成年人尋向型遊戲促銷廣告。
第二季度：在目標城市市場開展向顧客介紹各種全營養小果子麪包的宣傳活動。
第三季度：做另一個成年人導向型遊戲促銷廣告。
第四季度：利用人們的懷舊心理，配合三個月前重新推出雙層乾酪包而開展一場“xx伴我成長”的活動。
②促銷活動。
儘管xx上兩次促銷提高了銷售，但很快又回到一般銷售水平。因為今年快餐食品廠沒有什麼花樣翻新，叫能引起銷售下降，所以促銷必須儘可能使這種潛在的下降不成為現實。促銷活動遊戲必須比上次簡單，以便更多人蔘與。
另外注意兩點：其一是店內促銷，xx將繼續向市場提供幸福快餐，並有計劃地逐日稍做更新，xx把其兒童遊樂場票價下調35%，以鼓勵更多的銷售網點售出遊樂場票。其二是店堂陳設，主要陳設有旗幟和招貼，招貼應適合於貼放或放在調味品台於上和堆放廢棄物品容器上。
③公關活動。
主要有三大公關活動：
其一，xx將繼續對全閏範圍的各種競賽提供支持，如網球賽、足球賽等。
其二，對一個地區合作的團體，都使xx露面次數加倍，並給予合作團體的額外支出以資金贊助。
其三，發表介紹全營養小果於麪包營養成分的文章，使之與批評xx快餐食品缺乏營養的文章辯論。
④包裝。
更富於營養的信息置於食品外包裝之上。
⑤市場研究。
包括對新快餐食品市場進行研究；對各種新分銷選擇進行市場試驗。
⑥銷售網點。
xx將繼續在下列地區增設銷售網點和特許經銷店：受允許的外國；非傳統設點場所；提高或恢復各街區的活力的場所。
五、營銷計劃的執行與控制
營銷計劃最後應包括掌握計劃執行進度及執行計劃的費用預算等控制項目。
一、前言
債券基金，又稱為債券型基金，是指專門投資於債券的基金,它通過集中眾多投資者的資金，對債券進行組合投資，尋求較為穩定的收益。根據中國對基金類別的分類標準，基金資產80%以上投資於債券的為債券基金。債券基金也可以有一小部分資金投資於股票市場，另外，投資於可轉債和打新股也是債券基金獲得收益的重要渠道。
二、市場環境
(一)行業情勢
從全球基金業的發展看，20世紀80年代以後，隨着世界經濟的高速增長和全球經濟一體化的迅速發展，受美國與其他發達國家基金業的發展對促進資本市場的健康發展經驗的啟示，一些發展中國家也認識到基金的重要性，對基金業的發展普遍持積極的態度，相繼制定了一系列法律、法規，使基金在世界範圍內得到了普及發展。根據美國投資協會(ICI)的統計，截至20xx年末，全球共同基金的資產規模已達到18.97萬億美元，我國已成為全球第十大基金市場。
(二)市場情況
證券投資基金是一種集中資金、專業理財、組合投資、分散風險的集合投資方式。一方面，它通過發行基金份額的形式面向投資大人募集資金;另一方面，將募集的資金，通過專業理財、分散投資的方式投資於資本市場。其獨特的制度優勢促使其不斷髮展壯大，在金融體系中的地位和作用也不斷上升。在1998年3月，南方基金管理和國泰基金管理分別發起設立了兩規模均為20億元的封閉式基金——基金開元和基金金泰以來，後起的各家基金紛紛發起多隻基金。例如:銀河基金的銀河債券、招商基金的'招商安本等。
(三)競爭者
1、主要競爭對手:
截至20xx年末，我國基金管理有60家，都擁有自己獨特的基金品種。從出售的基金來看，現在幾乎都為開放式基金，而這些開放基金中也分為股票型、混合型、債券型、保本型和ETF，而受到全球金融危機的影響，債券型基金做為一種相對低風險的基金做為較優選擇。
2、其他競爭爭對手:
股票:受到全球金融危機的影響，上證在3000大關失守之後，一直都都在2800上下浮動，有漲有跌，風險較大，收益不穩。
保險:具有保障生命和經濟回報的雙重價值，但保險的期限過長，提前支取會損失本金。
儲蓄:風險小、方式期限靈活多樣、簡單方便、收益相對較低。
(四)企業情況及產品
招商基金管理有限於20xx年12月27日經中國證監基金字
[20xx]100號文批准設立，是中國第一家中外合資基金管理。由招商證券股份有限、INGAssetManagementB.V.(荷蘭投資)、中電財務有限、中國華能財務有限責任、中遠財務有限責任共同投資組建。的註冊資本金為幣一億六千萬元(RMB160，000，000元),其中，招商證券股份有限持有40%股權，荷蘭投資持有30%股權，其他三家財務各持股權10%。
主要中方股東招商證券股份有限成立於1991年7月，是最早成立的全國性的綜合類券商之一。註冊資本24億元，在全國擁有32個營業部，各項經營指標均位居國內券商前十名。
外方股東荷蘭投資是ING集團的專門從事資產管理業務的全資子。ING集團是全球的多元化金融集團之一，其金融服務網遍及全球60多個國家，活躍於銀行保險及資產管理業。ING集團11.5萬名員工通過其豐富的環球經驗為全球超過6,000萬名顧客提供綜合金融服務。根據20xx年7月《財富》雜誌全球500大企業排名，以上市壽險計算，ING集團在資產及盈利兩項均名列第1，而以全球企業資產值計算則名列第12。根據20xx年4月福布斯雜誌全球2,000大企業排名以銷售額盈利資產及市值計算，ING集團名列第12。
本着"誠信、融合、創新、卓越"的經營理念，力爭成為客户推崇、股東滿意、員工熱愛，並具有國際競爭力的專業化的資產管理。
招商安本增利債券型證券投資基金(以下簡稱“本基金”)經中國證券監督管理委員會20xx年5月23日《關於同意招商安本增利債券型證券投資基金募集的批覆》(證監基金字〔20xx〕99號文)核准公開募集。本基金的基金合同於20xx年7月11日正式生效。本基金為契約型開放式。
產品特點:
(一)低風險，低收益。由於債券型基金的投資對象——債券收益穩定、風險也較小，所以，債券型基金風險較小，但是同時由於債券是固定收益產品，因此相對於股票基金，債券基金風險低但回報率也不高。
(二)費用較低。由於債券投資管理不如股票投資管理複雜，因此債券基金的管理費也相對較低。
(三)收益穩定。投資於債券定期都有利息回報，到期還還本付息，因此債券基金的收益較為穩定。
(四)注重當期收益。債券基金主要追求當期較為固定的收入，相對於股票基金而言缺乏增值的潛力，較適合於不願過多冒險，謀求當期穩定收益的投資者。
三、目標市場及客户
(一)市場目標
1、樹立及鞏固招商基金自身的品牌形象，與消費者的有效溝通，加強情感聯繫，進一步提高品牌知名度。
2、加強風險的管理，不斷提高產品的收益滿足客户需求。
3、通過專業投資，保證每位客户的收益率。
4、發掘潛在客户，提高效益。
四、銷售策略
由於基金一類的金融理財產品是不宜公共媒體做宣傳，所以，建設客户的方式就相對單一一些，就是在基金或其資金託管機構進行推廣。
當然，口口相傳的口碑效應是不受法律法規限制的，故而，良好的效益、優質的服務都能成為人們稱頌與力推的產品。
而對於客户接近這點，最常用的就是介紹接近法與饋贈接近法。因為，很多普通羣眾對於基金都是沒有什麼具體概念的，尤其是在現今這個金融理財產品遍地的社會裏，多了就會挑花眼，只要你説的讓其動心，那就成了。
並且，現在銷售過程中，也常常用一些小禮品做為購買產品或者參加活動的獎勵。這種類似大人哄小孩的方式卻也是相當有效的一種方法。
銷售洽談主要是要給對方全面的講述此款產品的優勢與基金管理人的能力與相應成就。這些具體的數據與事例都是比較有説服力的，比較能讓人信服。
在銷售成交，制定合同的時候(其實，基金這類的產品，合同都是統一的，接下的，都是針對該份合同制定的想法。)，應該將一切可能出現的異議處理方式都一一的詳盡的寫入合同之中，以免將來有不必要的糾紛。
五、營銷活動方案設計
之前，有提到，基金此類產品是不適宜公共媒體宣傳的，但是，品牌卻是可以的，所以，我設計了以下方案。
招商迎新，元旦福臨
1.活動時間:20xx年12月31號
2.活動地點:招商先鋒基金代理點
3.活動目的:慶祝20xx年元旦，為服務，建立公共關係，樹立品牌，擴大銷售業績。
4.內容:
這天進行優待服務，凡是來開户的都有禮品相送，有紀念價值並贈送當晚本的迎新晚會，憑票出席。
5.實施細節:
20xx年12月31號9點開始，凡是在20xx年12月31日來我們營業部開户等一些手續辦理，我們會以的服務來接待，來開户的人按照號碼可以有機會抽獎，我們進行幸運基民送開户禮物，比如送禮品油，紀念品、當晚本的迎新晚會(憑票出席)等。這個活動的主要目的，迎接20xx年元旦，我們想用行動迎接新的一年，希望新的一年裏，大家都會順順利利。主要是設立品牌形象，給大家留個品牌意識，能夠帶來更多的效益和顧客。
各廠家或供應商進行折扣銷售，在賣場懸掛條幅、促銷導購等必須經營銷策劃部審核通過，營銷策劃部和商場管理部將對擅自懸掛條幅或擺設促銷導購行為進行嚴格檢查。
一、期限
自20xx年xx月xx日起至20xx年xx月xx日止，為期3個月。
二、目標
把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷xx公司產品，協助經銷商出清存貨，提高公司營業目標。
三、目的
（一）把握聖誕、元旦以及結婚蜜月期的'購物潮，吸引消費者對“接力大搬家”活動的興趣，引導選購xx產品，以達到促銷效果。
（二）“接力大搬家”活動在a、b、c三地舉行，藉此活動將進口家電，重點引向xx國市場。
四、對象
（一）以預備購買家電之消費者為對象，以f14產品的優異性能為主要誘因，引導購買xx公司家電，並利用“接力大搬家”活動，鼓舞刺激消費者把握時機，即時購買。
（二）訴求重點：
1、性能訴求：
真正世界第一！
xx家電！
2、s.p.訴求：
買xx產品，現在買！
趕上年貨接力大搬家！
五、廣告表現
（一）為配合年度公司“xx家電”國際市場開發，宣傳媒體之運用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報紙、電台媒體、電視節目選擇，亦依據收視階層分析加以考慮。
（二）以xx公司產品的優異性能為主要誘因，接力大搬家s、p、活動為助銷手段，遵循此項原則，對報紙廣告表現之主客地位要予以重視。
（三）tv廣告，為贏得國際消費者，促銷欣賞角度並重，擬針對接力大搬家活動，提供一次30分鐘實搬、試搬家錄現場節目，同時擷取拍攝15〃廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費者的強烈需求。
（四）pop：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
六、舉辦“經銷商説明會”
為配合國際市場開發策略，並增加此次活動之促銷效果，擬會同公司及分公司營業單位，共同協辦“年末促銷活動分區説明會”，將本活動之意義、內容及對經銷商之實際助益做現場講解，以獲求充分協助。
七、廣告活動內容
（一）活動預定進度表
注：“接力大搬家”日期定於聖誕前後，理由有二：
1、聖誕前後正是購貨高潮期，應予把握。
2、聖誕前後，是目標市場顧客非常忙碌的時刻；交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。
（二）活動地區
在xx國a、b、c三地，各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。
（三）活動獎額
1、“接力大搬家”幸運獎額
（1）a地200名，b地150名，c地150名，如下表：
表5—4“接力大搬家”幸運獎地域分佈
區別 次別
a地b地c地
首次抽獎100名70名70名
二次抽獎100名80名80名
合 計200名150名150名
（2）以户為單位，每户限時相同，均為10分鐘。
（3）每户10分鐘，以接力方式進行。
2、“猜猜看”活動獎額
（1）完全猜對者一名，與搬最高額者同額獎品，同時猜中者，均分。
（2）附獎5位，最接近搬最高額者，每名贈xx品牌家庭影院一套，超抽籤決定。
（四）活動內容説明
1、收件期間：自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，在a、b、c三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，並加以錄像拍制現場，節目於xx月xx日8點檔播放，藉以宣傳於觀眾瞭解活動內涵，同時剪錄15〃cf“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷售，增加回收件數。
基本目標
本公司xx年度銷售目標如下：
(一)銷售額目標：
(1)部門全體：xxxx元以上;
(2)每一員工/每月：xxx元以上;
(3)每一營業部人員/每月：xxxx元以上。
(二)利益目標(含税)：xxxx元以上;
(三)新產品的銷售目標：xxxx元以上。
基本方針：
(一)本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識、有效地活動時，業務機構才不再做任何變革。
(二)貫徹少數精鋭主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。
(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，始具實現上述目標的原則。
(四)為達到責任目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)為使規定及規則完備，本公司將加強各種業務管理。
(六)xx股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基於此立場，本公司應致力達成預算目標。
(七)為促進零售店的銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者
的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能握有主導代理店、零售店的權利。
(八)將出擊目標放在零售店上，並致力培訓、指導其促銷方式，藉此進一步刺激需求的增大。
九)策略的目標包括全國得力的xx家店，以“經銷方式體制”來推動其進行。業條機構計劃：
(一)內部機構
服務中心將升格為營業處，藉以促進銷售活動。
2.在xx營業處的管轄內設立新的出差處(或服務中心)。
3.解散食品部門，其所屬人員則轉配到xx營業處，致力於推展銷售活動。
4.以上各新體制下的業務機構，暫維持現狀，不做變革，藉此確立各自的責任體制。
5.在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。
(二)外部機構
交易機構及制度將維持本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。
零售商的促銷計劃：
(一)新產品銷售方式體制
1.將全國得力的xx家零售商店依照區域劃分，在各劃分區內採用新產品的銷售方式體制。
2.新產品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店，每週或隔週做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，藉此促進銷售。
3.上述的xx家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的兩倍。
4.庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量、代理店為兩個月庫存量的界限上。
5.銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。
(二)新產品協作會的設立與活動
1.為使新產品的銷售方式所推動的促銷活動得到配合，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區另設立新產品協作會。
2.新產品協作會的主要內容大致包括下列10項：
(1)分發、寄送機關雜誌;(2)贈送本公司產品的負責人員領帶夾;(3)安裝各地區協作店的招牌;(4)分發商標給市內各協作店;(5)協作商店之間的銷售競爭;(6)分發廣告宣傳單;(7)積極支援經銷商;(8)舉行講習會、研討會;(9)增設年輕人專櫃;(10)介紹新產品。
3.協作會的存在方式是屬於非正式性的。
(三)提高零售店店員的責任意識
為加強零售商店店員對本公司產品的關心，增強其銷售意願，應加強下列各項實施要點：
1.獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司產品則令其寄送銷售卡，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意願。
2.人員的`輔導：
(1)負責人員可在訪問時進行教育指導説明，藉此提高零售商店店員的銷售技術及加強其對產品的知識。
(2)銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客，示範銷售動作或進行技術説明，讓零售商店的店員從中獲得直接的指導。
擴大顧客需求計劃：
(一)確實的廣告計劃
(1)在新產品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
(2)針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創造出最大的成果的目標。
(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術作充分的研究。
(二)活用購買調查卡
(1)針對購買調查卡的回收方法、調查方法等進行檢查，藉此確實掌握顧客的真正購買動機。
(2)利用購買調查卡的調查統計、新產品銷售方式體制及顧客調查卡的管理體制等，確實做好需求的預測。
營業實績的管理及統計：
顧客調查卡的管理體制
(1)利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷售額的實績統計出來，或者根據這些來改革產品銷售方式體制及進行其他的管理。
①依據營業處、區域別，統計xx家商店以外的銷售額;
②依據營業處別，統計xx家商店以外的銷售額;
③另外幾種銷售額統計須以各營業處為單位制作。
(2)根據上述統計，可觀察各店的銷售實績並掌握各負責人員的
活動實績、各商品種類的銷售實績。
營業預算的確立及控制：
(一)必須確立營業預算與經費預算，經費預算的決定通常隨營業實績做上下調節;(二)預算方面的各種基準、要領等須加以完善成為示範本，本部與各事業部門則需交換合同;
(三)針對各事業部門所做的預算、實際額的統計、比較及分析等確立對策;
(四)事業部門的經理應分年、期、月別，分別制定部門的營業方針及計劃，並提出給本部門修正後定案。
產品經理工作如何制定新產品銷售計劃
已經從PM公司出來有些時候了，之所以要寫這篇文章，主要有兩個原因，一個就是此時此刻出差在外，事辦完了，還有些富裕時間可以打發;另一個就是將以前的一些自己的做事方法記錄下來，總結一下，以便日後參考。
對於一個新產品，公司沒有自己的歷史數據，銷售人員也很難判斷的情況下，做為產品經理，該如何制定新產品的明年銷售計劃，也就是銷售目標(任務)?在市場營銷、產品管理、MBA等書籍中會有很多種分析方法，但是就個人認為有2種最簡單，可操作性強的方法：
一、順推法
所謂順推，就是從大盤入手，逐步細分，最終得到自己的產品應該佔有的份額。
1、預測新產品的09年市場規模
新產品沒有自己的歷史數據，但是可以從全國乃至全球的同類產品的市場份額中逐步分解，得到新產品的歷史銷售規模(有連續3年以上的數據最)，根據歷史增長率和業界增長率估算出07年的規模，譬如某類產品(如放垃圾郵件產品)全國銷售的歷史數據如20xx年8000萬、20xx年1.23億、20xx年1.80億，就是説大概有50%增長率，而IT也的年增長率大概在30%左右，則我們可以用平均值40%來計算該產品09年的銷售規模，大約2.52億。
2、對同一領域的競爭產品進行分析
從歷年的各競爭廠家的格局(市場瓜分率)，來將09年的份額進行分攤，然後確立自己的一個競爭目標(或者是參照廠商、或者是市場佔有份額目，得到自己的產品應該在09年做到銷售目標。還是上面的例子，假如該產品大概有20個競爭品牌，A佔40%、B20%、C15%、其他25%，如果我們分析覺得自己的公司規模、產品質量、營銷能力都跟C差不多，或者説要強一些，那麼我們就應該將C作為我們的目標，我們的產品09年的份額達到10~15%，則新產品09年的銷售額計劃就出來了，2520~3780萬。
3、目標的可行性分析
從公司整體實力，產品差異化，等方面分析一下這個目標的可行性，然後還要給出具體實現目標的方法手段。
二、逆推法
所謂逆推法，就是從各個單元分析，最終彙總得到新產品銷售額。這裏邊還可以具體分成2種操作方法：
1、銷售估算法
即逐一走訪或者電話調查公司直屬的銷售人員和代理商，讓他們自己對該產品的來年銷售額進行估算，然後彙總得到公司全年的銷售計劃。這種方法操作起來比較難，尤其是跟銷售人員打交道，愛理不理的態度很讓人難受，這就得考驗產品經理的個人魅力了，但是這卻是一種比較實際的行之有效的計劃額，因為銷售人員一般都會量力而估，不會有太多的水分。
2、需求估算法
就是從產品需求方面進行分析，最終得到新產品的銷售計劃。還是以垃圾郵件產品為例，我們可以這麼來考慮，全國大概有多少郵件服務器?(這個從每年的中國互聯網用户分析報告中都有)，每個省、地區有多少?並根據該地區的經濟水平和IT化水平估算出購買防垃圾郵件產品的比率會有多少?目前大概會有多少是已經購買了該類產品?......等等，從各方面詳細分析後，我們也能彙總得到全國該類產品的銷售總額。
一、前言
隨着社會文明的發展進步，人們更加關注健康、自然的話題，“綠色、健康、環保”已然成為現代社會的基本理念。基於這樣的理念，江蘇紅豆公司特推出以竹纖維為原材料的系列天然紡織品。本着“締造健康優雅生活”的宗旨，以獨特的全方位營銷方式和多渠道經營體制，逐步實現竹纖維紡織品在鄭州乃至河南市場的發展、壯大。
紅豆竹纖維紡織品涵蓋了童裝、家居用品、工藝品、男女內衣等中高檔產品，以“綠色、天然、可持續”的生態文明宗旨，走自己的特色道路。以天然、健康、可循環的產品，用心關愛消費者的點滴生活，用詩意把健康融入生活。“你們的健康，我們的快樂”，本着這樣的宗旨，開拓鄭州市場。
二、環境分析
竹纖維生態紡織具有巨大的市場潛力和燦爛的前景。作為一種新型紡織面料，竹纖維的出現，它的意義是針對整個紡織產業而存在的，而不是某一個單一的產品體系。中國紡織品市場每年高達15000億元的市場份額，竹纖維則全面切入到這一龐大的市場領域，它所對應的下游市場涵蓋了所有紡織行業，透過竹纖維我們可以看到的是一個立體化的、多層次的、多板塊的市場空間。
從來沒有一個創新技術，能夠像竹纖維這樣，以健康和抗菌作為切入點，將內衣市場、文胸市場、牀上用品市場、巾品市場、襪品市場、家居服市場、孕嬰幼市場等幾大市場歸為一體，實行縱向和橫向的多元化開發。因為健康特性，在上述任何一個領域，都能引起足夠的市場衝擊力。
竹纖維的產品價值塑造了消費者的身份與檔次，它是一個空白的市場，它具有兆億的商機。
三、SWOT分析
（一）產品優勢
1、特殊的保健功能：竹纖維中負離子濃度高達6000個/立方厘米，
相當於郊外田野的負離子濃度含量，使人體倍感清新舒適
2、調節濕度平衡：竹纖維的多孔結構，具有良好的吸濕、放濕功能，環
境濕度大時能快速吸收並儲藏水份，環境濕度小時能迅速釋放水份，從而自動調節人體濕度平衡
3、抗菌抑菌功能：將原先培植好的大腸桿菌、葡萄球菌等有害細菌放在
竹織布上一小時，細菌消失了48%。同樣數量的細菌在顯微鏡下觀察，細菌在棉、木纖維製品中能夠大量繁衍，而竹纖維製品上的細菌在24小時後被殺死75%左右，竹纖維的抗菌能力是其它紡織原料所不可比擬的。
4、超強吸附能力：竹纖維內部特殊的超細微孔結構使其具有強勁的吸附能力，能吸附空氣中甲醛、苯、甲苯、氨等有害物質，並消除不良異味
5、蓄熱保暖功能：竹纖維遠紅外發射率高達0。87，能蓄熱保暖，日照
升温速度大大快於傳統纖維面料
6、更柔軟更舒適：竹纖維具有單位細度細、手感柔軟；白度好、色彩亮麗；韌性及耐磨性強，有獨特的回彈性；有較強的縱向和橫向強度、且穩定均一，懸垂性佳。
（二）產品劣勢
在加工工藝上，再生竹纖維生產工藝過程過長，對環境污染也有不同程度的影響，環保問題成了發展再生竹纖維的最大弊端，且其加工過程對竹材原料特性的破壞也是不可忽視的。因此，再生竹纖維的加工工藝也有待完善。對於天然竹纖維的製取主要有兩個難點：一是竹子單纖維太短，無法紡紗；二是纖維中的木質素含量很高，難以除盡。常規的化學脱膠方法工藝流程長，週期長，需消耗大量的能量，且設備腐蝕較嚴重，對環境污染極為嚴重，加工出的纖維質量不夠穩定。而生物脱膠法也有相當大的難度，由竹材自身結構緊密，密度很大，而且細胞組織中又有大量空氣存在，浸漬液很難浸透，勢必延長脱膠時間，且竹子本身具有多種抑菌物質，菌種的選擇也有一定的困難，因此有待於進一步的研究和探索。在織造過程中，由於竹纖維易吸濕、濕伸長大以及塑性變形大的特點，極易脆斷。成衣製造中100％的竹纖維還沒有很好地解決縮水性問題，手感與懸垂性也有待改善。纖維鑑別和檢測技術相對滯後，目前仍然找不到行之有效的'方法區分出竹纖維和麻類纖維，因此，市場上不乏有以麻代竹的現象。如何克服以上的不足，進一步推進竹纖維的產業化，將是今後研究的重點。竹纖維製品不耐用是最大的缺點，價格高與加工工藝複雜有關，關注竹纖維製品的發展！
竹纖維製品屬於新興產品，由於消費者認識瞭解程度不高，對其特有的功能和特點不是很熟悉，加之生產技術不夠成熟，導致成本和價格略高，一時不能與傳統紡織品相抗衡，前期宣傳費用相對較高，並具有一定的風險。
（三）機會
當全球市場被越來越多的產品細分以後，諸多產業市場便呈現出了與日俱增的白熱化競爭狀況；而且隨着科學技術的發展、全球經濟一體化，各種產業市場空間也日漸受到擠壓，因此如何尋找市場“新大陸”、如何成功的運用新技術建立壟斷性的“原生態市場”已經成為全球企業孜孜以求的現實。誰能夠在該領域佔有先機，誰就能夠在未來市場上首執牛耳。正如比爾·蓋茨所言：創新一個標準，擁有整個世界。
紅豆竹纖維秉持生態健康新理念，充分整合新技術手段，成功開發以竹纖維為代表的生態家紡產品，開創了人類文明發展史上繼棉＼麻＼絲＼毛後的紡織品新生代；推動了人類家紡產業的一場新革命。這場革命所誕生出的市場也真正開啟了一個全新的與人們生活息息相關的空白市場。這個空白市場日國純粹從數字上估算，它將擁有兆億的市場容量；如果再從時空概念上看，它是全球性的、延伸百年的。
紅豆竹纖維運用國際領先技術，通過成熟的工藝，成功開發出了包括服飾、服裝、衞浴、牀上用品、內衣、家居等竹纖維系列成品；創新的設計使產品獨具時尚、品味高雅。產品一投放市場，立即引起搶購熱潮，這種現象正充分印證了市場空白後的無限市場前景。
一、前言
隨着改革開放的逐步深入與市場經濟迅速發展，人民羣眾日常消費品的消費需求也日益加大，商品市場出現無限商機。
作為河南省省會的鄭州，幾年來，在河南省委省政府的努力推動下，商貿城的建設已初具規模，鄭州人民也在外部強勢衝擊力的影響下，逐步接受了許多新的消費觀念，而大規模的鞋業連鎖經營在河南尚屬首次。對於這樣一個新生事物，消費觀念逐步開放的鄭州市民必將給其以更多的關注，它對喧囂的商城也必將注入一股清新的空氣。
從XX鞋業近5年來的發展狀況看，在規模上的發展是較為迅速的，它代表着未來中國零售業的發展方向，前景異常廣闊。但就目前而言，尤其是針對一個區域市場來講，如何充分發揮團體以及規模優勢，最大限度地開拓市場，才是至關重要的問題。
另外，從宏觀方面來看，加速發展連鎖經營已是勢在必行。首先，中國可能加快加入 WTO的步伐，入世後的中國零售業市場，必將會受到外資零售業巨頭的衝擊；其次，國家外經貿部目前已透露：將外商投資零售商業企業試點區域擴大到全國省會城市、直轄市、計劃單列市和經濟特區，進一步加快對外開放步伐；再次，目前，國內的重點零售企業還在虧損與負債中硬撐門面，但全國的不少城市已被國外零售商相繼搶灘登陸了。在這種形勢下，加快發展步伐，樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規模“入侵”以及其他國內重點零售業“甦醒”之前儘快佔領市場已是大勢所趨。
因此，在鄭州這樣一個商廈林立、超級市場繁多、批發市場混亂的內陸城市，如何才能使xx鞋業從諸多商場中脱穎而出獨佔鰲頭呢
（一）本建議的主旨讓更多的人樹立連鎖經營店購物的消費觀念；連鎖經營要突出購物方便，服務周到的特色；規模經營，降低成本，價格低廉；統一配貨中心，質量可靠，渠道順暢，款式新穎；免費維修，解除後顧之憂。
擴大XX鞋業的影響力，樹立XX鞋業的品牌形象。
（二）本策劃書建議實施期自 1999年 11月 1日至 1999年 12月 1日
（三）本策劃書廣告預算以 70萬元為範圍。
二、市場信息
（一）市場性
鞋作為生活消費品，對於每個人而言都必不可少，且每人日常擁有量在雙之間。
由於收入差別決定了消費層次的差別，高、中、低檔鞋的市場被人為的購物環境所分割。
大商場內存在加價的隨意性和質量的以次充好，使人們逐漸對綜合性商場的鞋的質量產生懷疑。
批發市場的魚目混珠現象使許多消費者望而卻步。
售後服務工作在此行業尚未引起商家重視，對於消費者是可望卻不可及的事情。因此可判斷鞋業連鎖經營的市場發展已經到了可開發的階段，並且可預計市場的起飛期將迅速來臨。
（二）商業機會
近幾年，鄭州各大商廈除極個別外，普遍處於虧損狀態，市場攻勢受挫。
在目睹了XX商場由盛到衰的迅速蜕變之後，鄭州人的消費觀念正日趨理性。
由於近年來鄭州商業零售市場比較混亂，所以預計在發動強大宣傳攻勢的兩個月之後才能樹立起較為清晰的品牌形象。
鞋業有着良好的競爭優勢和先進的連鎖經營模式，在各個商場廣告投入量均處於弱勢期內發起強勢攻擊，着重宣傳XX的與眾不同之處，即運用USP理論指導宣傳與攻勢，足可起到立竿見影之效。
（三）市場成長鞋業
5年來的良好業績，可説明連鎖經營導入市場的安全性。
鞋業導入市場後受到普遍性地接受，説明了傳統經營模式的缺陷以及連鎖經營的發展前景之廣闊。
鞋業屬生活必需品，連鎖經營普及後的市場量及市場規模龐大。
生活水平的提高，收入中上階層迅速增多，且更注重生活質量的提高以及購物過程的便捷性和購物環境的舒適性。
（四）消費者接受性
鞋類銷售市場較為雜亂，處於羣龍無首的狀態。
連鎖經營屬新生事物，容易激起人們的好奇心理。
鞋業的 USP和濃郁的企業文化可給受眾以深刻印象。
三、市場研究
（一）設定對象
“0! 10歲”：此年齡層屬無購買能力或不能決定購買場所的人，予以排除。
“11! 17歲”：此年齡層忙於上學及或升學考試，但自主性或自立性已較強烈，成為影響家長購物決策的`重要力量。
“18! 28歲”未婚男女：正處在戀愛季節對穿着較為重視，在此方面的開銷較大，乃為重要對象。
“29! 50歲”已婚女性：不僅自身對穿着重視，而且會決定“0! 10歲”兒童乃至“11! 17歲”少年以及已婚男性的購買，乃為重中之重之對象。
“29! 50歲”已婚男性：此層人羣家庭壓力較大，工作繁重，不會花費許多時間去購買，至多是陪同，乃次要對象。
“50歲”以上：除了特殊身份（如高級主管）外，在此方面不會過於重視，然而由於鞋是必需品，仍不失為一潛在消費羣體，但至多列為次要對象。
（二）市場預估
導入期市場：以“18! 28歲”未婚男女和“29! 50歲”已婚女性為潛在目標消費羣，其中以 20%的中上階層為主要目標消費羣。
成長期市場：加上“11! 17歲”少年以及“50歲”以上老人為目標羣。
飽和期市場：再加上“29! 50歲”已婚男性，為目標羣。
（三）競爭環境
競爭對象
（1）市內各大商廈及周邊鞋城均為競爭對象，但大部分商場處於虧損或負債狀態，市場攻勢不強，應把XX（品牌名稱）列為主要競爭對象。
（2）鞋業以全新面孔出現，經營方式靈活，應占據或逐步擴大鄭州市鞋業高、中、低檔消費市場。
廣告力量
（1）XX（品牌名稱）等商場以前多投入POP方行，現多投報紙廣告。
（2）鞋業宜從電視、户外、報紙三方面發起高密集度的全面攻勢。
競爭分析
（1）XX（品牌名稱）系先導品牌，自有其穩固地位。
（2）XX鞋業尚處前期導入，品牌宣傳階段。
（3）XX（品牌名稱）在鄭州的購物場所中已取得暫時的領導地位。
四、消費者研究（潛在目標消費羣體）
（一）動機嘗試新的消費方式。
享受周到服務與公平價格。
感受連鎖經營下購買環境與文化理念。
（二）性格容易接受新生事物。
追求時髦，緊隨消費潮流。
購物挑剔，但對價格不是非常關心。
注重生活質量，希望與眾不同。
（三）習慣不定期地大量購物。
喜歡逛商場。
一般不與小商販討價還價。
五、營銷上的不利點與有利點
（一）不利點主要競爭對手佔領市場時間長，市場強，財力足，市場影響力大。所以我們必須在營銷策略廣告表現上均採取超高格調，並使用高密集的預算戰略來剋制競爭對手。
消費者習慣於到百貨商場及綜合性商場購物。
（解決辦法）引導消費者樹立新的消費觀念，讓其明白片面追求方便會付出價格高與質量次的雙重代價，以瓦解競爭市場現有實力。
初期目標較大，不易達成。
（解決辦法）運用攻擊性的宣傳主題，以USP忠實顧客，爭取客户。
產品單價低，開發費用過弱（解決辦法）針對主要目標消費羣，採取多方攻勢，以求量與質的密集效果，甚至在第一期登陸成功後，追加預算乘勝追擊。
（二）有利點連鎖經營，成本較低。
規模經營，易產生知名度。
品牌代理，無質量問題。
其他商場經營有缺陷。
售後服務良好，以取得受眾信任。
六、營銷途徑
（一）導入期的途徑指導原則：在全面發起高密集度的廣告宣傳攻勢的同時，輔之以獨特的營銷及促銷策略。以下是N種營銷策略，可全面同步進行，亦可有選擇地配合廣告推進來進行。
以“穿好鞋來XX啦！”為傾訴主題，以《XX報》廣告為輔助，在商場門口或大廳展開促銷活動，以吸引客户。此處需與極具吸引力的報紙廣告、誇張性的平面廣告以及專業的服裝界人士密切配合。
贈單隻文化鞋：設計製作出極具個性和表現力以及較高文化品位的裝飾鞋（亦可實穿）贈給客户，以傳播XX鞋業的文化理念經營理念與經營模式，並可在一定程度上擴大銷售。
贈XX襪：根據產品互補性原則，設計製作出精美的XX襪，贈送給顧客。（此乃配合性小活動，可有多種選擇）徵文活動：與XX報社或XX早報報社聯辦主題為“鞋的故事”徵文活動，融親情、愛情於一體，藉以弘揚XX文化，擴大XX的社會影響力和社會美譽度。
尋鞋活動：在全鄭州市乃至全省範圍內展開“尋找最老的鞋”的活動，掀起一股潮流。可從歷史式樣等方面把關，而後在此基礎上舉辦“XX鞋業文化展”。
“XX模式”宣傳月：在鄭州市各大公司廣場舉辦“XX鞋業”、“XX模式”宣傳活動。
公益活動：在鄭州市各重要十字路口警亭處設置“XX便民服務站”，設置水瓶、水杯、氣筒等物品，並與下崗職工相聯繫，以設置宣傳點。
高校巡禮：以贊助或承辦“河南省首屆高校畢業生就業培訓系列報告會”的形式，在河南省各個高校進行巡講，以宣傳連鎖經營，弘揚XX理念。
如活動可以安排在澳門迴歸及元旦節，則上述活動可與大氣候相結合，擴大宣傳攻勢。
（二）成長期的途徑
該步行動應在導入期結束之後，對前期工作作一全面檢測與評估，再行安排鞏固性的宣傳與廣告攻勢以及長期性的營銷策略。
七、廣告創意
（一）指導原則：
追求與眾不同，標新立異，產生強烈的吸引力和震撼力。
（二）設定戰略
為造就高的廣告注目率，使用極具殺傷力的否定攻擊法。
為誘發消費者需求及加速購買行動的感性訴求及利益催促法。
為提高差異性的肯定法。
為增進廣告記憶，使用“一步一個腳印”的音效與字體的突出表現。
（三）廣告主題
電視篇畫面一：一健壯的成年人揹着行囊在山間小路上前進，滿臉汗珠，但步伐強勁有力。
畫外音：
“闊步前進！”
畫面二：一年輕漂亮的小姐與一男士在跳舞（重點突出女郎），舞姿優美，面帶微笑。
畫外音：
“輕舞飛揚！”
畫面三：一西裝革履的商人神采奕奕地走進會議室，腳步鏗鏘有力，滿臉自信。
畫外音：
“足下生輝！”
畫面四：一羣兒童在做遊戲，口唱兒歌“你拍一，我拍一，穿XX布鞋，真開心”，天真爛漫，活潑可愛。
畫外音：
“健康成長！”
畫面五：一足球運動員在球場上帶球疾進，大力抽射，球應聲落網。
畫外音：
“步步為贏！”
（注：以上畫面均把人物腳部設為特寫。）畫面六：
（XX〈品牌名稱〉標誌）（字幕）XX鞋業，連鎖經營（字幕疊加，轉換顏色）XX，一步一個腳印！
畫外音：
（男中音，渾厚有力）：
“XX，一步一個腳印！
户外篇方案一：
（1）市區燈杆懸掛之條幅：
”您知道嗎，XX（品牌）來咱鄭州啦！“、”XX（品牌名稱），一步一個腳印！“
（2）設計製作
一隻巨型模具鞋，懸掛在XX廣場顯要位置，模型上可打上”XX，一步一個腳印！“及XX標誌。
面的車：流動的面的車可到達市區的每一個角落，將會給更多的人帶去的信息。
廣告詞統一設置，另可打上地址。
一、營銷戰略目標：
搶佔市場份額，構建營銷體系，打造行業品牌，增加淨額利潤。
二、營銷思路：
1、捆綁銷售，通過與房地產開發商、商業銀行、知名室內裝修設計公司結成戰略同盟，提升消費者對公司產品的認識度與認同感；
2、借雞下蛋，與物流公司、室內裝修設計公司合作，通過電子商務的模式，構建公司產品跨區域零售、售後維保及附增宣傳推廣效果；
3、重本攻堅，加強政府攻關力度，以適當成本，承接城市標誌性建築物的室內智能設計、安全系統，並適時舉辦體驗展，以此提升公司影響力；
4、自強不息，通過內部培訓，提高團隊戰鬥力；
5、適當授權，增加促銷渠道；
6、四面開花，狠抓宣傳力度；
三、具體操作方法：
1、各房地產開放商在樓盤建設、銷售過程中，都會推出一系列優惠活動，如“交訂金送傢俱”、“給首付送物業管理費”等，這類活動的實質贈送額度一般在五千元至兩萬元之間，與我公司推出的家居產品價位吻合，因此，公司可以利用此房地產營銷慣例，積極向房地產營銷策劃操盤手公關，在各銷售點內，與上規模、上檔次的房地產開放商，形成捆綁銷售同盟；
2、為配合與房地產形成銷售同盟的策略，建議公司在各合作樓盤中，推出x架宣傳海報、橫幅、產品手冊、實體產品展等宣傳物資，並拍攝動畫片，在城市各大商業街大屏幕上滾動播放；
3、定期舉辦產品概念交流會，邀請各大樓盤的銷售經理、銷售主管、銷售員和小區物業管理主任、客服主管、工程主管、保安主管參加。
4、同理，消費者到銀行貸款買房時，銀行也會適時向其推介長期信貸產品，比如“貸款滿五十萬，預送名牌手機”等，因此，公司可以借鑑向房地產供應商營銷策劃操盤手公關的模式，與銀行信貸審批部門，形成捆綁銷售同盟；
5、富二代、白領、知識分子與中產階級，是智能家居產品的`消費主體，因此，公司應該抓住此消費族羣的喜好，在每個城市，與時尚、新潮的室內設計公司，形成“推廣——回扣——顧客意見反饋交流”流程，以此提高公司的市場口碑，併為促進產品升級提供信息基礎；
6、為搶佔市場份額，公司可以制定簡明易懂的產品安裝、使用説明書，然後通過電子商務推銷、物流公司保險、室內裝修設計公司承接安裝的方式，在暫時沒有條件開設銷售點的城市，進行產品推廣；
7、獲得政府採購，是企業創造鉅額盈利空間，迅速提高行業影響力的重要機遇，因此，公司可以對城市的一些標誌性建築物，如體育館、圖書館、學校、政府辦公大樓室內智能安裝工程進行適當的成本公關，並在工程順利完工後，邀請區域內政商名流前來參加產品體驗展，藉此提高企業知名度；
8、關注主要競爭對手的銷售點佈置情況，當主要競爭對手在本城市的某個區域開設了一家分店時，公司決策層應重點商討：1、為什麼對手會選擇在那個位置開設分店？那個位置周圍有什麼大型的樓盤、步行街、酒店、寫字樓或工廠？對手把分店開設在該區域，主打的特色產品是什麼？
公司應定期舉辦市場競爭探討會，向員工講解競爭對手情況、公司未來規劃與現階段市場形勢，以利於銷售人員在像顧客推銷產品時，能有充分的信息準備。另外，必要時，公司可以討論與競爭對手聯手壟斷市場的可能性；
9、設置打折權限，銷售經理除可以適當向銷售人員進行折扣、折讓的授權外，還可以從延長保修年限、承擔產品運費、允許短期賒銷等方面，給予銷售人員一定的市場促銷權限；
10、推行內部員工優惠政策，如果員工願意購買公司的智能家居產品，公司除價格上要給予員工優惠外，還要從安裝質量、售後服務質量上給予員工最大支持，並以此帶動員工的親朋好友關注公司產品、購買公司產品，從而鞏固、發揮自身資源；
11、積極處理存貨，財務部對於存貨應該計提累計折舊準備，超過一定年限的存貨，一律降價打折出售，其中的小配件、低值設備，甚至可以做為促銷手段，以搭配高檔產品買一送一的形式做市場推銷；
12、進行煽情營銷，在城市主要廣場、主要路口、汽車站、地鐵站，以路燈旗、宣傳欄、車椅套、電梯液晶顯示器等形式，向城市居民做產品廣告宣傳，並把宣傳重點體現在產品如何“既有利於老人孩子安全，又高檔舒適價廉”上；
13、公司可以將賣場或部分高檔產品，設置、放置在大型超市附近甚至大型超市裏面，以藉助超市人流，打響產品知名度。
隨着社會的進步與發展，銀行也改變了其經營模式，從以往單靠存貸款利率差來獲得利潤的增長，逐漸轉變為發展中間業務，提高中間業務收入來增加收益。就目前經濟環境來看，理財業務既加大銀行利潤，成為銀行中間收入的主要來源之一，也為銀行搶佔理財市場，爭奪高端客户，帶給有力手段。本文主要以現有文獻的理論作為基礎，結合A銀行理財產品的銷售狀況，分析其理財產品營銷現狀以及理財產品在營銷過程中存在的問題，並從產品策略，價格策略，渠道策略，促銷策略四個方應對A銀行的個人理財業務市場的進行營銷組合策略研究。
1A銀行個人理財產品營銷和業務發展現狀
A銀行聯動科技部門陸續開發了各類到期資金報表，包括固定期限理財產品近期到期客户明細、開放式產品持有客户明細、CTS持有客户明細、定期存款近期到期客户明細，網點營銷人員可直接查詢到客户明細以及客户聯繫方式，針對性營銷理財產品，提高營銷效率。
A銀行與產品部門及機構部溝通，分別針對CTS客户、粵通卡客户、財富級客户、教師等優質客户羣體共發行了7期專享理財產品，透過讓渡銷售手續費(個人條線中收)的方式提高部分產品收益率，提升客户體驗，打造中高端客户理財品牌。後期針對優質中高端客户，分客户羣體規律化發行理財產品，進行差異化精準營銷，拓展中高端客户規模。
A銀行將個人理財產品納入大零售條線KPI考核，權重共8分。其中保本理財產品權重分[-2，2]，對標市場，以新增額到達四行第一為目標;非保本理財產品權重分[-2，2]，以省分行下達計劃考核完成率。
截至20xx年上半年，A銀行個人理財產品時點餘額94.66億元，其中保本理財產品時點餘額5.49億元，非保本理財產品時點餘額89.17億元;個人理財產品日均餘額72.2億元，其中保本理財產品日均餘額6.3億元，非保本理財產品日均餘額65.9億元。
2A銀行個人理財產品營銷存在的問題
2.1市場營銷力度不足
A銀行作為國有商業銀行普遍的問題就是設計出的理財產品所適合的客户羣體有限，服務的標註門檻高於普通百姓的財富潛力，很多為貴賓設計的理財產品只能把普通客户排除在外，很多產品為客户限定了各種範圍限制，侷限性較大。
2.2缺乏細緻的目標市場和明確的產品定位
A銀行的理財產品大部分是總行進行設計和研發，下屬一級、二級分行進行統一的銷售與操作，但是，由於全國各地的經濟發展狀況不同，人均消費水平有所差異，人們的風險偏好千差萬別，對投資的預期收益要求迥然不同，統一的產品設計研發就很難滿足大眾消費者的所有需求。而總行也沒有對產品的前景和市場需求進行廣發的調查，各分支機構也很難明確產品的目標市場，因而沒有制定詳盡的產品營銷指導方案。
2.3理財服務的專業化程度不高
A銀行個人理財業務服務方式過於簡單。目前在外資銀行客户只需打一個電話，就能夠獲得各種金融手段的多種增值服務和投目前A銀行的個人理財業務還停留在傳統的諮詢和推薦、然後再將相應的存款和貸款的理財產品進行簡單組合，並沒有涉及到諸如期貨、股票等投資品種。
2.4理財產品缺乏個性
包括A銀行在內的商業銀行推出的個人理財產品只是對傳統業務和服務的簡單結合，由於傳統業務利潤不豐富、期限不靈活，導致在此基礎上推出的理財產品品種類大同小異，形式如出一轍。銀行可供客户選取的理財產品種類基本上包括外匯、保險、基金、證券等，這些僅僅是對現有產品的重新整合，並沒有根據客户的不同類型去設計個性化的理財產品。
2.5宣傳不足，促銷手段單一
隨着居民財富的增加，越來越多的人們對金融知識已經不再陌生，想透過銀行了解更多的投資理財方面的資料，然而，A銀行對理財產品銷售的宣傳力度不夠，僅僅是透過每個營業網點LED屏幕進行滾動播出，或是每一天打印出理財產品枱曆供客户閲覽，這些根本滿足不了客户對理財產品知識瞭解的需求。
2.6銷售人員缺乏專業素質
根據建行總行的要求，客户經理務必都是持證上崗，務必取得相應的銷售合格證書，才能辦理相關業務。但是，儘管如此，對於理財知識的要求是全方位、多角度、深層次的，甚至要橫跨很多領域，所以要求銷售人員所掌握的知識是要全面的。實際上，A銀行很少有員工到達要求，作為專業的理財產品銷售人員，除了專業知識外，還要具有良好的營銷潛力、溝通潛力、團隊協作潛力等，對銷售人員綜合素質的要求十分嚴格，能夠具備這些素質的人才也十分稀少。
3A銀行個人理財產品營銷策略分析
3.1產品策略
針對A銀行目前推出的一系列理財產品有不少產品同質化嚴重，缺乏自主創新，難以引起客户的高度重視等問題，結合東莞地區的實際經濟和居民的生活水平狀況，推薦今後A銀行在產品的策略上可向以下三個方向發展：
一是自主研發和設計合理創新的理財產品。A銀行理財產品的創新要依託金融工程技術和專業的金融人才，針對不同客户的多樣化需求，設計出科學的、個性化的理財產品。
二是採取複合化產品創新。在理財需求日益多元化的這天，單一的為客户帶給某項理財業務是無法滿足客户需要的。針對產品單一的狀況，A銀行能夠思考對現有的'理財產品透過複合化的方式進行創新。三是充分發揮理財產品的品牌效應。產品的品牌不僅僅是企業信譽和企業形象的標誌，也是宣傳和推廣產品的有力手段。
3.2價格策略
一是優惠與折扣定價方法。在理財產品銷售業績下滑時為吸引客户購買，刺激客户的認購需求，能夠思考為新老客户制定相應的優惠購買方案，給與必須的折扣。這不僅僅有助於在短期內有效提升銷售業績，從長遠的角度看也維持了客户的忠誠度。
二是新發行理財產品的定價方法。在即將有新發行的理財產品出售時，A銀行應提前做好定價工作。為了能快速佔據先機，A銀行要在必須程度上減少成本和手續的費用。根據客户購買理財產品數量和規模的大小在基礎價格之上給予適當的優惠。既是為新發行出售的理財產品起到了推廣和宣傳的作用，同時合理的定價也能提高A銀行在理財產品市場上的競爭力。
三是理財產品定價以存款利率為基準。A銀行在理財產品的定價上要以銀行存款利率為基準，結合理財產品的收益率和期限結構制定出適宜的理財產品價格方案。
3.3分銷策略
A銀行要提高其自身競爭力，就務必突破傳統營銷渠道的限制，在優化升級傳統渠道的基礎上繼續拓寬分銷渠道，加強其它渠道的建設和維護。主要可從網絡渠道和電子渠道這兩個方面來思考：
一是在網絡渠道方面，A銀行的網站上要增強客户服務的在線功能，讓客户在網上認購理財產品的過程中遇到疑慮可隨時與在線客服交流，讓其感受到銀行全方位的服務功能。
二是電子渠道方面主要是手機和電話銀行的應用。智能手機的普及使手機銀行在理財產品的營銷過程中所起的作用越來越明顯。為了使用户更加便捷地使用手機銀行，挖掘手機銀行的潛在用户，A銀行要進一步完善客户端的設計，不僅僅要做到界面美觀，還要實用簡便，突出本行理財產品特點，方便客户直接使用手機購買。
3.4促銷策略
在銀行業金融產品競爭激烈的現狀下，A銀行務必從促銷策略出發，實現銀行與客户的信息傳遞與交流。
一是對於不同類型的顧客，就應選取不同類型的廣告，對於部分資金實力較雄厚的客户羣，則能夠採用發送電子郵件的廣告促銷方式。另外，在營業大廳發放有關理財產品的宣傳冊，以及在電子屏幕上展示等方式都是比較有效的廣告形式。
二是A銀行應重視推廣促銷的輔助性作用，具體的做法有：選取適宜的時間和地點舉辦一些與理財產品相關的活動，邀請一些知名人士主持講座，組織新老客户參加理財產品經驗交流會等，讓客户在潛意識中關注到A銀行的理財產品併產生購買慾望。
三是A銀行同東莞地區政府、地區的中小企業以及社會大眾建立起和諧的經濟業務關係，實現了共同贏利的良好局面。但在東莞市要獲得長足的發展，還務必擔負起社會道德職責。A銀行能夠採取建立專項基金以資助貧困學生，向留守兒童和貧困婦女獻愛心、為東莞市的綠化建設出資出力等公益性的活動，以此來贏得市民的認可和信任。
四是人員促銷是最直接的促銷方式，由銀行的客户經理等工作人員應對面與客户交流有關理財產品的相關狀況A銀行分行的客户經理要先做好充分的準備工作，熟悉客户的基本狀況和投資理財偏好，制定適當的理財方案。人員促銷對工作人員的綜合素質要求較高，不僅僅要掌握客户的理財狀況，還要了解客户的性格特徵和心理狀態，從而與客户建立良好的合作關係。
一、 目的
滿足用户合理需求、減少用户抱怨、降低用户投訴、提高用户滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過20xx年度消費者權益保障日。
二、 活動內容
(一) 重點用户的排查及處理：
定義：
1) 用户的背景特殊性。
2) 用户直接致函、電至新聞媒體。
3) 用户因同一性故障投訴xx熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責任事件，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內同一輛車單月索賠次數在x次以上的'。
7) 三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8) 用户將車放置服務站內拒絕維修的。
級別分類：
1) aaa級用户，定為急需處理，處理週期不得超過x天。
2) aa級用户，定為協商處理，處理週期不得超過x天。
3) a級用户(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協商、穩定和安撫，處理週期不得超過x天。
排查：
銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核後，報大區經理和協理，同時於x月xx日前統報一次，xx日之後出現的重點用户另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售後服務活動的實施
必須督促服務商根據xx汽車“xx”服務活動進行仔細作業，(具體操作按照服務活動通知執行)，達到以下目的：
1) 作好用户參與活動的登記工作，完善終端客户檔案。
2) 提前發現重點用户，及時處理，杜絕用户投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用户，進行正面宣傳。
4) 為服務商增加客户保有量，防止用户流失。
推廣項目：旅遊景區網絡整合營銷
推廣時間：6—8個月
推廣費用：15萬元、市場推薦報價20萬元
一 、推廣內容
1、搜索引擎營銷
關鍵詞信息優化：根據XXXX推廣需求，配合關鍵詞的搜索熱度分析，統計、篩選適合XXXX的關鍵詞，提供8個關鍵詞的信息優化服務，確保在百度搜索結果頁首頁能夠出現1—5條XXX推廣信息。同時，提供在合作執行期內排名位置維護。
關鍵詞名單例如：衞浴十大品牌、十大衞浴品牌、中國潔具十大品牌、知名衞浴品牌、知名潔具品牌、實木傢俱十大品牌、中國傢俱十大品牌、知名傢俱品牌、實木傢俱品牌、板式傢俱十大品牌、中國照明十大品牌、照明燈具十大品牌、照明品牌排名、中國照明品牌、塗料十大品牌、知名塗料品牌、乳膠漆十大品牌等類
2、網絡媒體公關傳播
針對XXXX品牌傳播和產品推廣主題，創作併發布品牌文章(品牌理念、渠道、榮譽)與新產品文章(產品技術、潮流、應用)。
創作數量：50篇 媒體發佈數量：4家/篇 論壇發佈數量：25家/篇 達成目標：總髮布量>1400篇，受眾到達量>150萬
3、網絡新聞事件營銷
(1)針對XXXX具有傳播價值的新聞事件，挖掘新聞價值，形成系列話題，組織、創作原始報道和評論在互聯網傳播，推廣期內實現2次此類新聞事件的設計和推廣，藉此提升企業品牌/產品的權威性、影響力和美譽度;
(2) 藉助社會與行業熱點，針對XXX的品牌和產品營造新聞事件，如最新技術、產品升級換代、行業研究報告、社會熱點人物等，推廣期內組織2—3次此類新聞事件的設計和推廣，藉此提升企業品牌/產品的影響力、美譽度。
創作數量：50篇 媒體發佈數量：4家/篇 論壇發佈數量：25家/篇 達成目標：總髮布量>1400篇，受眾到達量>150萬
4、網絡論壇推廣
每10天組織一次論壇專項推廣，發佈並維護1個論壇主題帖(500—2000字)，
同時在論壇上投放100篇XXXX的品牌和產品報道。
帖子創作數量：22篇 論壇發佈數量：30家/篇
達成目標：總髮布量>800篇，受眾到達量>80萬，論壇回帖量>1萬
5、網絡專題推廣
針對XXXX新產品上市、消費趨勢與時尚潮流、產品應用為主題設計、製作網絡專題，對XXXX的品牌實力、產品優勢與應用潮流進行全方位詮釋報道。
專題數量：4期 網站發佈數量：5家/篇(文章內提供文字鏈接)
達成目標：總髮布量>20條，受眾到達量>20萬
6、植入式營銷
品牌故事：為企業的品牌與產品撰寫富有傳奇性、趣味性，以“家”、“裝修”為主題以及企業成長、優勢、歷程、文化等方面的故事，通過故事來傳遞企業品牌/產品帶給人的震撼和價值，潛移默化地影響用户。
故事創作數量：5篇(深度植入品牌與產品) 論壇發佈量：40家論壇/篇 效果預估：總髮布量>200條，受眾到達量>60萬，總回帖量>2000
二、超值贈送
(1)關於XXXX品牌營銷方面的分析評論文章2篇，在20家創業、財經、營銷類網站上發表，並獲得首頁推薦;
(2)在贏道顧問策劃人在平面媒體發表的相關文章中，引進XXXX的案例;
(3)面向XXXX產品推廣活動、品牌提升計劃提供顧問與建議服務。
三、推廣網站與論壇：
50家符合傢俱/塗料/照明/衞浴行業的主流網站，80個裝修、設計、建材、照明/塗料/傢俱/衞浴、生活消費、女性類有影響力的網絡社區(詳見媒體與論壇名單)
四、推廣目標與效果
本次網絡推廣覆蓋媒體與論壇130家，創作內容大於120篇，發佈總量大於3000條;直接推廣效果實現品牌、產品曝光量大於500萬;“XXX”關鍵詞在百度搜索引擎收錄量增長20(/30)萬以上，重點推廣產品對應關鍵詞收錄量增長3萬以上;推廣期內在互聯網有效範圍實現“XXX”品牌曝光量佔據行業領先優勢，在目標羣體(家裝設計師、消費者、經銷商、媒體)的關注度和信任度獲得顯著的提升，促進銷售。
五、執行監控
按月為單位，合同簽署後及執行前提交《月工作計劃明細表》，執行後提供《月度項目實施報告》，包括：文章數量、媒體報道、搜索表現等數據。執行中每月提供1—2次鏈接小結，文章數量質量、新聞創意、媒體及論壇表現表現均可在線監控。
旅遊景區網絡營銷三大策略
旅遊景區開展網絡營銷具有巨大的發展空間。然而，我國旅遊景區管理體制不清，市場營銷形式單一、模式滯後，如何利用好網絡進行營銷，成為許多旅遊景區急需解決的問題。
旅遊景區網絡營銷，是旅遊景區藉助互聯網科技的發展，將電腦計算技術、電子通信技術與企業購銷網絡系統，運用於旅遊景區分銷渠道而形成的一種新型的商務活動。其中包括景區在網上傳遞與接收信息;訂購、付款、客户服務等網上銷售，網上售前推介與售後服務;利用因特網開展景區品牌宣傳、市場調查分析、財務核算及旅遊產品開發設計等內容。這是一種信息網絡技術與商務運作程序的結合。旅遊景區網絡營銷意義
1.網民是第一旅客市場
面對日益激烈的旅遊市場競爭，驢媽媽旅遊網認為，誰掌握了網絡營銷，誰就掌握了未來旅遊市場。看看這組數據，就知道並非誇大其詞，截至26月底，中國網民數量達到4.04億，同比增長56.2%。最重要的是這其中絕大部分是消費能力較高的城鎮居民。
2.遊客出遊路徑分析
旅遊需求—網絡搜索—旅遊相關網站—選擇旅遊目的地—預定—旅遊。從遊客出遊路徑圖可以看出，網絡是遊客整個出遊活動中最重要的一環，通過網絡，遊客查詢旅遊信息、篩選旅遊信息、預定旅遊服務，通過分析遊客的行為路徑，我們可以清晰地知道旅遊網絡營銷的這三個重點。
3.讓遊客輕鬆找到你
以遊客行為路徑和消費需求為基礎，特別針對旅遊市場，開發旅遊SEO動態優化服務，讓遊客第一時間找到你。除了旅遊SEO動態優化服務外，以精神策劃的網絡主題營銷活動，也是吸引遊客的重要方法。
4.讓遊客樂意選擇你
遊客找你了，你以什麼樣的形象出現?什麼內容?什麼性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠遠不夠的。我們應該和遊客互動，交流，讓遊客感受到我們的服務和品牌文化。這就是我們所説的網絡品牌互動。試想，顧客來店了，看到的是店面沒有裝修，沒有熱情的服務員，沒有熱鬧的品牌展示，他會進去消費嗎?不會。遊客也一樣，網絡就是景區旅遊營銷的第一站。
5.讓遊客馬上消費你
網絡的另一個讓人興奮的地方是，遊客馬上可以進行消費。網絡獨特的即時性、消費性，是其他任何媒體和平台都沒有的。換句話説，網絡上的信息和服務，只要遊客感興趣，遊客馬上可以進行體驗和消費，所以網絡對於景區來説，除了是品牌互動的.陣地外，他應該還是未來最重要的旅遊銷售渠道和平台，如果你沒有讓遊客在網上就開始消費的服務，那你抹殺了網絡應有的經濟貢獻。
1.網絡社區互動營銷策略
目前國內較具規模的社區網站或社區論壇，主要有開心網、人人網、天涯、籬笆和西祠等。藉助社區網站，可以大大延伸旅遊企業社區營銷的觸角和範圍。
互聯網與生俱來就有跨越時空阻隔的特點，可以通過一個平台，將不同地域、不同年齡的小區住户，靠一個紐帶來聯結起來。這樣一來，旅遊企業就可以因地制宜，根據不同社區情況，制定合適的線上及線下營銷模式。
旅遊景區也可以通過社區類的專業旅遊網站，比如攜程旅行網、驢媽媽旅遊網等開展互動宣傳和口碑營銷，這是一條很有效的途徑。
國際上91%的旅遊市場是散客市場、自助遊市場。在中國，旅遊市場散客化和自助化趨勢也越來越明顯。互聯網時代的旅遊，交流與分享是顯著特徵。對目的地的選擇權，越來越集中在旅行者手中。這類社區的特點一是目標用户集中;二是會員活躍度非常高。很多會員會自發推薦各處好玩的地方，上面有趣味的線路，下面是熱火朝天的討論和點評，這是很多人選擇旅遊目的地的唯一可信賴途徑。
用一個不太恰當比喻，過去社區營銷，就如同傳統的地面軍隊進攻，常常因為信息不對稱或溝通不暢導致延誤良機甚至失利。而和各大社區網站聯合的社區營銷，更如同信息化的現代作戰模式，陸軍、空軍協同配合，中央司令部統一指揮，從而確保營銷戰役的高效性和精準性。
2.口碑營銷策略
據市場調查，旅遊口碑營銷是大多數出遊者獲得旅遊信息並據此做出旅遊決策的主要途徑。互聯網發展到如今，不再只是一個灌輸平台，當更多的人擁有了發言權，對於旅遊場所，最好的營銷方式其實是口碑傳播，達到四兩撥千斤的效果，而博客正是口碑傳播天然的集散地。
口碑着眼於“口碑的建立”，主體是旅遊企業自身，諮詢策劃機構可提煉和加工，而非創造、甚至捏造出口碑來;營銷在此講的是“口碑的傳播”，可為旅遊企業找到消費者中的“意見領袖”，並通過這些“引爆點”將某一旅遊目的地的知名度迅速擴張，並且形成流行。
3.博客營銷策略
博客互動性強，費用低廉，擁有無窮的創造性與極強知識性、自主性和共享性，正是博客的這種性質決定旅遊業完全可以把博客融入旅遊目的地市場營銷的全過程。在遊客、成本、方便和可信度等方面充分發揮博客的作用，實現旅遊目的地市場營銷整個流程的再造。
第一，博客能夠向遊客傳播他們渴求的知識與信息，並且促使遊客產生實地一遊的願望。在參與博客互動的基礎上，在高度求知慾、成就欲的驅動下，現實與網絡的界限逐漸模糊，潛在遊客直接參與營銷傳播活動。高強度參與意味着並不僅僅是一般的“頁面瀏覽”或隨意的廣告點擊，也不
僅僅是簡單的心理參與或所謂達到“接觸”，而是潛在遊客帶着自己的情感和興趣去參與、去滿足。這就與普通的營銷方式區別開來。
第二、博客的信息傳遞無需直接費用，旅遊目的地可以為遊客大幅削減成本，從而獲取競爭優勢。通過介入博客營銷，旅遊目的地減少了對收費昂貴的相關媒體(如電視)的依賴，從而為遊客降低了成本。
第三、博客的內容題材豐富，發佈方式方便。潛在遊客在閲讀博客文章的同時，可以深入瞭解旅遊目的地信息。無論天氣地理、歷史民俗，還是風土人情、奇聞軼事，都可能成為潛在市場轉變為現實市場的契機。
第四、博客文章形式正式，可信度高。博客文章所具有的最大優勢在於，每一篇博客文章都是一個獨立的網頁，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長期被用户發現和閲讀的機會。
旅遊景區網絡整合營銷方案 推廣項目：旅遊景區網絡整合營銷 推廣時間：6—8個月 推廣費用：15萬元、市場推薦報價20萬元 一 、推廣內容 1、搜索引擎營銷 關鍵詞信息優化：根據XXXX推廣需求，配合關鍵詞的搜索熱度分析，統計、篩選適合XXXX的關鍵詞…
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景區的營銷是指景區以旅遊消費者的需求為導向，經過分析、規劃、執行、監控來實現和管理景區整個創造遊客滿意和價值的過程。看似簡單的營銷工作，卻是一個複雜的系統工程。我國大多數旅遊景區的營銷工作才剛剛開始，還不能算是真正的市場營銷，這其中既有管理體制落後。
一、無品牌不營銷
1、微品牌：互聯網+農業背景下，很多新農人嘗試微品牌。源於中國是農業大國，地廣物薄，可以看到很多當地區域農特產品。產量過剩，並且出現產品滯銷現象。貌似供大於求，其實是信息不對稱導致。而且嚴重同質化的今天，微品牌可以很好區分。我們今天把產品的部分功能做成標配，而微品牌則成為強需。
2、微營銷：當我們把農產品做成一個，可以口碑傳播、營銷傳播的時候。完全藉助互聯網的力量，去放大化。讓更多的滯銷、市場信息不對稱的產品，得到更好的銷售。
3、銷售方式：一些區域性微品牌，加上物流運輸成本，包裝要求極高的.情況下。送到用户手中，自然產品單價非常好。我們能不能換個方式，區域性產品本地生產、本地銷售。舉個栗子，比我在本地的農產品是陽澄湖大閘蟹，當地的消費能力也非常高，如果我手握幾個吃貨羣，親們，這點東西還愁銷售嗎？
4、左右互搏術：左手握着產品、右手握着用户，當產品還未生產，就可以讓用户定製，這是最好的理想方式，不會產生滯銷、供大於求局面。
二、草根美
1、產品標配：今天的產品是把部分功能作為標配，產品質量把控。
2、情懷融入：產品成為標配，情感成為強需。
3、產品名字：名字趣味性、可傳播性。
4、物流包裝：精簡，突出微品牌重點核心。
5、統一化：從產品名字、寓意、微品牌logo、物流、用户體驗階段，都要統一化思維，打通整個鏈條，這樣才具備微品牌傳播基礎，並具備微品牌整體性。
三、抱圈取暖
話説三個臭皮匠賽過諸葛亮，找到引路人、找到圈子，你就能混好。
1、圈子論：目前圈子很多，魚目混雜，找到可靠的圈子才是傳播爆發的根本。目前新農人的圈子，氛圍較好的比如互聯網農業講習所，農友會等等。
2、引路人：找到相關圈子，加入社羣。可以吸取當前最熱門玩法、規則。
俺經常關注互聯網農業講習所，畢慧芳老師、姜昆老師、挖挖郝評老師，關注引路人，可以輻射很多周圍小夥伴，找到引路人，藉助圈子力量，放大提升自己的格局。
圈子還有農友會，是勤勞農哥孵化微品牌的品牌，裏面有很多可以參考、借鑑的整體知識。
地氣之王新張利老師，裏面很多活躍草根粉絲羣體，抱團取暖。
四、抱大腿
1、聯合：如果項目夠好，可以邀請大咖一起來做。
2、圈子：進入大咖付費圈子，直接進入核心層
3、互惠：你能給大咖提供什麼價值，內容、諮詢、知識等等。
五、行動大於一切
1、利潤：農產品不是化粧品、高利潤產品。是標配產品，融入情懷來做。如果想投機倒把，還是換一個行業較好。這個行業需要付出辛勤勞動才能收穫。
2、可持續發展：師傅領進門，修行在個人。引路人在強，如果你自身不努力、學習也是徒勞。不要求舉一反三，基本的温故知新總有吧。
3、堅持：農產品需要時間沉澱，需要維護、改進整個流程。很多小夥伴做了個把月枯燥、乏味放棄。這就是心態的問題，建議早點放棄。
4、共贏：一人計短二人計長。找到圈子，和有經驗的人、有孵化過的圈子多多學習，這樣可以省去很多時間。
5、千里馬：如果自己強大，可以組織一個有力圈子。反之則需要找一批千里馬，藉助千里馬提升自己成功速度。
6、大腿：抱大腿很多人都抱，但是抱的緊嗎、有力嗎。有大咖給你推薦、背書這是信任感、口碑的快速傳播。如何把大腿，混圈子。聽老馬的馬戲團微品牌第三節，聊聊農業那些事，你可以獲得很多思路。
六：結束語
農產品是未來3-5年風口，你能否做一個會飛的豬，尤其是駕馭風口的豬，八仙過海各顯神通吧。
學問齋