時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃是什麼樣的呢？以下是小編為大家收集的企業個人工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
我是一家公司的人事專員，主要的工作是招聘和培訓這兩塊，這只是人力資源的其中兩部分的工作，在工作以來，自己也是一直的在精進對招聘和培訓工作的理解，提高自身的工作能力，現在6月份過完了，為了更好的開展我接下來的工作，我制定了個人7月份的工作，如下：
一、招聘方面
針對招聘方面，根據公司對人員這方面的需求，以及現階段公司崗位人員空缺的情況，7月份入職上崗的人數至少要達到xxxx個，那招聘面試的人數要在這個數字上相應的提高，暫時給自己的目標是xxxx個，要想招聘的人員達到目標，我想從以下兩個方面入手：
1、完善公司的招聘制度。公司的招聘體系還需要有所改善，自己在未來的一個月裏，致力於公司的招聘工作，完善公司的招聘制度，提高自己的工作能力，能夠使公司更好的吸引優質的人才，填補現在公司人員上的空缺，完善公司相關的招聘制度，為公司儲備更多更好的人次打下制度上的保障。
2、增加公司的招聘渠道。現在公司基本上都是網上招聘，這些招聘渠道的優點是上面每天的簡歷都有更新，也可以隨時可以看到求職者主動投公司的簡歷，可以很快的在線上進行溝通，然後約來公司進行首輪面試，不足的地方就是整個過程中，時間要挺久的，我想着可不可以嘗試下別的方式。現在正值畢業季，我計劃着可以跟學校合作，在學校裏進行現場招聘，擴大公司的招聘渠道，以達到公司急需人才的要求。
二、培訓方面
銷售這份工作對於我來説，像是一個智力遊戲，它有很多的關卡，都在等着我們去冒險，去思考，去打破陳規。我很在乎這份工作，在以往的一年裏，我也兢兢業業，盡力盡心的做好每一件事情，不去給自己的成長歷史中留下污點。接下來的一年，已經來到我的身邊了，在此我想利用這點時間為將來好好計劃一番。
一、提升形象氣質
我一直認為，作為一名銷售人員，首先最重要的就是外在的形象氣質。很多客户第一眼看的是你的個人形象，再從你的言語行動中，判斷你是否是一個靠譜且值得信賴的人。所以這第一點是非常重要的。而這個方面如何提升，也是在自己慢慢的積累過程中實現的。我們傳達給客户的第一印象已經讓客户對我們公司進行了一個評分，所以我會在接下來的工作當中，更加註重自己的外在形象，提升自己的品牌形象，讓外在條件給繼續談判打下好的基礎。
二、注重服務品質
銷售工作是一門需要智慧的服務事業，很多時候客户對我們是存在着一種質疑且敵對的心理的。合作的前提也就是互相信任，所以我們在交談的時候，無疑就是一個試探過程，他向我索取，我做出回饋。過程順利，這個成交率就會更大。所以服務品質是我們交談之中很重要的存在，不管遇到什麼情況，我們都應該保持一個好的態度，讓對方放心，也增加對方對我們的信任。
三、用專業説話
銷售是一門博廣的專業，而經歷就是我們談判的底氣，我們經歷的越多，對這個行業，對公司的一切產品也就更加熟能生巧了，所以我們在和客户溝通的時候，要多一些展示我們專業之上的東西，比如這個產品它是如何運作的，如何給我們的生活創造價值。不管是專業術語，還是其他的語言，行為，我們都要展示出自己的專業價值來。
四、用真誠換信任
真誠，是我們談判之中最為重要的存在。不管從我們語言還是行為中，如果有真誠的存在，客户就會逐漸放下防禦心態，和我們近距離的接觸，也和我們有一個思想或者行為上的交流。這才是讓我們逐漸走向合作的必經之路。銷售這份工作，真誠是無法缺少的，而靈活也是一件強硬的武器，好好的保管自己的各種武器，在不同的場合一定會派上用場。將來，不管工作如何發展，我都會把以上四點記在心裏，然後去一一實現，提升自己的工作水平。
在我們企業做管理的工作，過去的一年，我也是把部門管理好了，圓滿的把工作任務完成，而新的一個年裏，我也是要去繼續的努力，來把部門繼續的管理好，帶領大家一起去把工作給認真的做好，我也是要對我個人的一個工作去做下計劃。
首先個人的一個提升是非常重要的，既然到了這個管理的位置，那麼自己更是要以身作則，好好的讓同事們看到我是在認真工作，而只有自己去做好了事情，其實那樣的話，更容易把部門管理好，如果一個部門的管理都不把事情做好，那麼其實手下的員工也是不會服氣的，很多事情甚至會對着幹，那樣的話，整個部門都不團結，更是很難去把事情給做好，特別是我們部門的工作任務其實並不輕鬆，也是需要我這個管理的人員去好好的帶好頭，只有我帶頭去做好了，那麼也是能更好的將他們凝聚成一股力量，一起去完成部門的工作任務，做好部門工作的同時，我也是要去積極的進步，雖然我現在是在管理的崗位，但是如果我不努力，不去進步，那麼其實也是會容易被他人所取代的。
在這一年要加強隊伍的建設，過去雖然我們部門把工作的任務是完成了，也得到領導的肯定，但是由於我的管理能力其實並沒有那麼的好，所以我們部門其實團結性還是不夠的，而且我也是沒有管理的特別好，一些新人的培訓工作也是有待加強要去做，在這一年裏，我要把我們部門的隊伍建設好，大家更加的團結，一起齊心協力的去把我們部門的一些工作做得更加的漂亮，只有我們部門的隊伍建設好了，大家的心都放在部門的工作裏頭，那在工作之中也是能更好的去把事情給來做好的。而對於新人的一個培訓，也是要去繼續的加強，爭取是老帶新，讓新人更快的融入到我們部門之中，能更好的上手工作，願意在我們企業做事情，能在自己的崗位上感覺到是有價值，獲得成就的。
新的一年工作，我也是要繼續的努力，帶領我們部門努力的在企業之中得到認可，作為一名管理者，我雖然已經工作幾年了，但其實和一些更加優秀的管理人員還是有差距的，我在這一年也是要繼續的努力，繼續的學，認真的帶領部門，一步步的走上去，讓自己變得更加優秀，我們部門更加的團結。
熟悉現有的人事工作流程並拓寬原有的公司招聘渠道，監管目前公司的招聘方式足夠成熟卻也存在着有些過時的嫌疑，因此在後續的人事工作中可以考慮和職業院校進行合作用以發掘公司所需的人才，至於網絡招聘方面則需要將注意事項以及崗位要求都敍述清楚才行。
通過這樣的方式拓寬原有的招聘渠道便能夠為人事工作的發展帶來新的機遇，實際上隨着應聘者的增多也應該要在面試環節審核嚴格些才行，根據精益求精的要求對待應聘者的面試便能夠排除渾水摸魚的人員，畢竟若是招聘的員工對企業毫無忠誠度可言也意味着自己的人事工作並沒做好。
統計好每天的打卡記錄並在考勤方面更加變通一些才行，雖然有着打卡機的輔助卻也要進行嚴密的統計才能夠確保考勤工作不會出現失誤，實際上作為人事員工需要隨着懈怠鑰匙並確保打卡機不會出現損壞狀況，而且對於自動感應門無法打卡的狀況需要提前設置好密碼才能確保當天的工作可以繼續進行，實際上思考這麼多也是希望考勤工作能夠得到貫徹以免出現基礎性的失誤，儘管這樣的狀況還未發生也要在內心有所準備才能應對人事工作中隨時可能出現的意外。
嘗試撰寫活動方案用以在人事工作中提升自己的文案書寫能力，由於人事部有時也會遇到需要撰寫活動方案的狀況需要有所準備才能從容應對，面對這種狀況應該主動出擊並嘗試進行活動策劃才能夠找出自己是否存在需要改善的地方，總是駐步不前的話很可能連自己在人事工作中存在着哪些不足都不清楚，因為偷懶而在人事工作中留下這種隱患的話明顯不利於今後的成長，所以有機會的話應該主動嘗試策劃公司的活動方案並進行細緻的修改才行。
儘管已經制定好合理的計劃卻也不能盲目遵從才能體現出自己對待人事工作的嚴謹性，須知有些時候人事工作中也會出現意料之外的狀況需要進行合理的處理，所以主要還是根據人事工作中出現的狀況進行靈活的隨機應變才能有所突破，但是我相信有着這份工作計劃的存在能夠讓自己處理人事事務的時候更有條理性。
在x總的英明領導下，本人在xx年度，基本完成了相關工作任務，當然這其中肯定還有許多不足和需要改進、完善的地方，xx年企業員工個人工作計劃。今年，我將一如既往地按照領導的要求，在去年的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚公司羣狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展xx年度的工作。現制如下：
一、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對於每個項目按時結案，做到少出差錯；
二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協調公司各部門間各項協作事宜；
三、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門的制度執行情況進行檢查，保證公司的管理規章制度切實可行；
四、根據今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業績考評，及時彙報上級，將結果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性；
五、根據實際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性；
六、及時按實登好各類台賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節約各項開支；
七、協助各項目經理及時做好應收、應付款項的工作，個人工作計劃《xx年企業員工個人工作計劃》。
身為公司銷售部的一員，從剛進公司一直強調自己保持着全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作，將公司的生意做大做強是我為之奮鬥的目標。
20xx年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結合前段工作的總結，對下半年工作重點的計劃。
1、迅速開展服務巡檢活動，安撫老客户、大客户的依賴心理。由於公司相當大的一部分銷售是由老客户介紹來的，我們在市場還沒有完全進入旺季來，由公司相關領導帶領服務、銷售相關人員對大客户、能夠為公司介紹銷售機器的客户進行服務巡檢活動，解決客户存在的服務問題，讓他們充分體驗到柳工老客户、大客户的優越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出幫助。
2、開發細分市場，充分依託原有資源：老用户、老關係，必須在每個區域一定建立8—10個鐵桿用户。
（1）高度重視市場支持體系的建設（當地的修理廠、配件店、平板運輸老闆、業內人士）：以誠實、大度的態度，合理佈局、準確判其熱情度和影響力、反覆激發他們的積極性。
（2）積累原始用户信息：跑重點工程、工地、開發區、住宅建設小區、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮拆遷户和拆遷村、查電話黃頁、查當地報紙。關鍵是系統開發，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。
（3）原始用户信息要及時整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個地區鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點尋找商機和突破點。
（4）緊密圍繞本地當前市場購機熱點地區、用户羣、熱點工程、行業，開展銷售工作。
（5）注重成功率，開發一個成功一個，開發一個點映照一片天。賣挖機一定要學會批發和傳銷之術。
3、堅定不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發手段每個大區、辦事處、銷售員均應十分明確的選定所轄銷售區域內，縣、區、鎮或特定人羣（10個以上關係較好的老闆組成的羣體）的前三位的重點市場，並制定相應的銷售目標以及開拓方案。公司希望在年底前在各地區均形成分級的“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續增長。
針對每一個重點市場，應構建以當地的主要競爭對手的大用户或代言人，當地的老用户，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系（即渠道），為此也應選定相應的開發對象及制定開發方案、確定銷售目標。
4、關注用户羣體的開發：用户因地域、親屬關係、生意聯繫、挖機品牌而自然形成的用户羣體是工程機械營銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用户羣體，對羣體內的用户一定要在最短的時間內全面見面拜訪，力爭深入瞭解和熟悉。面對羣體老大或很有影響力的人物應長期相處，切忌直接推銷，應先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。對羣體中有一定影響力的用户購機信息要高度重視，及時上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應當及時擴大戰果。
5、在適當的時候開展促銷、展示會。充分利用好產品展示會，產品展示會是公司對當地市場最有效的支持和投資，是公司對當地用户集中、全面的展示和介紹品牌及產品，突破和鞏固當地市場的最有效的手段。一場成功的展會往往是打開和鞏固一個市場的關鍵！
6、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業心態。
（1）業務人員要注意形象、言表、態度、禮節，注意當地風俗習慣。
（2）市場開發要撲進去，到忘我境界。
（3）強調市場開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售。
（4）產品宣傳要統一口徑，系統介紹。平常心對個單，提高對客户的駕馭能力。
（5）強化團隊意識，擴大信息交流，要學會啟動和利用各種資源。
（6）要機靈，對用户需求及各種突發事件要準確把握。
（7）厲行節約，提高實效。
機會可遇不可求，在整個行業開始大洗牌的同時我們一定要抓住這次機會，打破市場格局，迅速佔領市場。以完成下半年的銷售目標，同時也為明年的市場打下堅實的基礎。
一、企業文化的深化塑造
企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷髮揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。
1、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮鬥目標等內容增加進《員工手冊》，並在第一季度內完成此項工作。
3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。一、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
二、行政部自身建設：行政工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規範。行政部第九年度自身建設目標為：
1、完善部門組織職能；
2、完成部門人員配備；
3、提升行政從業人員專業技能和業務素質；
4、提高部門工作質量要求；
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
三、建立職位分析制度
通過職位分析既可以瞭解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司瞭解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
四、繼續績效評價體系的完善工作
並保證與薪資掛鈎，從而提高績效考核有效性。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。第九年行政部着手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑造；建立公司內部溝通機制；辦公室管理等三部分。
在不斷的成長中，很多的現實情況在不斷的發展中得到了長遠的進步，這是公司發展的現狀，只要跟上的行政辦公室工作做好了，公司的運轉順利了，公司的發展也就更加的順暢了。在不斷的發展中，公司行政辦公室會發揮更大的作用。在這裏我希望大家都能夠意識到自己的問題，找到問題所在，找到以後發展的方向，為公司的發展做出的貢獻！
計劃生育使我們國家的百年國策，是我們國家一直以來首要的工作。控制我們國家的人口增長已經成了刻不容緩的工作，控制中國的人口也是為世界的發展做出了巨大的貢獻，在不斷地發展中，我們必須要意識到我們的人口壓力，只要做好計劃生育工作，我們國家的發展才會更加的有序下去！
第一部分 戰略背景分析
一、外部環境
一、宏觀環境
1、世界經濟關係進一步改善，擁有和平的發展環境和穩定的政治局勢。
2、國家經濟進一步加速發展，民營經濟將成為社會發展的主體，企業的經營環境進一步改善。
3、十一五計劃如火如荼，政府部門信息化進度加快，充分利用IT業帶動各行業發展。
4、手工操作模式必然被電腦信息化所代替，這是發展潮流，也是歷史趨勢，同時也是歷史機遇。
二、行業環境
1、市場分工明細化，需要專業的一流的營銷公司。
2、應用軟件行業正處於全面發展時期，各種應用軟件有待開發、完善。
3、目前河南應用軟件僅佔40%的市場份額，40億元的市場已被開發，還有200億元的市場尚未開發，市場潛力極大。
4、“產品開發、服務理念、創新意識”的競爭將是應用軟件營銷公司之間的競爭主題。
二、內部環境
一、有利環境
1、公司擁有國內三大應用軟件之一的金蝶軟件，並且擁有最好的營銷、技術人員。
2、公司以硬件開發為基礎，充分利用實體成分，與軟件營銷形成了互相促進的效果。
3、公司遵循“以人為本”的經營理念，採用戰略人力資源的管理理念，已初步形成了學習、發展、團隊、協作的企業氛圍，為吸引和凝聚精英人才打造了基礎。
二、劣勢環境
1、公司的市場網絡沒有建立起來，且沒有牢固的客户羣，客户質量有待提高。
2、公司的各項制度仍不完善，執行力欠缺，特別是戰略指導、文化滲透、制度貫徹等方面急需加強。
3、公司沒有自己知識產權的產品，現有產品成本較高，運作資本頗受限制。
第二部分 目標體系定位
一、 總體目標（20xxxx。1。1—20xxxx。12。31）
二ОО六年公司以穩健的步子發展，通過全體員工的艱苦奮鬥，逐步做穩鄭州市場，同時達到省內市場10%的佔有率，為實現公司的國內十大應用軟件廠商之一的最終目標奠定物質基礎。這一階段主要是公司的資本原始積累階段。
一、起步階段（20xxxx。1。1—20xxxx。6。30）：
以金蝶KIS系列為主打項目，輔以硬件開發，通過全體員工的努力奮鬥，做穩鄭州市場，逐步完成鄭州市應用軟件銷售龍頭企業的目標。
二、發展階段（20xxxx。7。1—20xxxx。12。31）：
以鄭州為圓心，以關係地為基點向省內各地開展業務。鞏固鄭州市場，對外擴展業務，逐步達到省內市場10%的佔有率。
一、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4、抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才————培訓人才————培養人才————留住人才的良性循環機制。
二、保安部結合公司實際情況做好20xx安全保衞工作
1、各服務處正確處理好與小區業主、租户之間的關係。
2、嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區；維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。
3、做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租户形成羣防羣治，聯防保衞巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。
三、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設
打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結20xx保安工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
四、公司保安部參照行業規範將對在職保安員進行一系列的學習與培訓
物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。
1、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客户，教育員工從心裏明白我們所做的工作，都是為了客户的滿意。
2、結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規範等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
3、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
作為公司市場部的經理，我要更好地負責20xx年的市場工作，所以我做了如下工作計劃：
一、制定20xx年銷售工作計劃
科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20xx年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
二、實行精兵簡政、優化銷售組織架構
認真分析瞭解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
三、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
四、科學市場調研、督促協助市場銷售
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的瞭解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、並針對各區域實際情況彙報總經理、並給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。
即將到來新的一年讓我回顧以往的前台工作之時也不禁感到有些擔憂，實際上對於工作經驗不怎麼深厚的自己來説能否完成明年的前台任務還是個未知數，所以在處理好現有前台任務的也得對未來有着合理的規劃才能夠扶搖而上，對於這個目標的追求需要制定相應的前台文員工作計劃才能通過明年的努力達成。
加強對電話的甄別能力並從中分析出來訪客户以及無效通話的區別，對於資歷尚淺的自己來説在往年的電話中經常出現難以甄別的狀況，尤其將銷售與廣告類的電話轉接給領導從而導致對方浪費了許多時間，所以在吸取這類教訓的情況下需要對明年的形勢作出較為準確的預估從而實現自身能力的提升，更何況對於前台文員工作的技巧需要謹記在心才不會在日常的事務中犯下較為基礎的錯誤，所以對於電話的甄別唯有在日常的前台工作中積累這方面的經驗才不會因此而受到損失，而且為了防止自己遺漏通話中的重要信息需要在接聽電話的過程中將其記錄下來比較好。
通過打印設備的維護與使用從而滿足公司日常資料編制所需，由於打印設備存放在前台區域導致自己有時也會協助行政部門的員工複印文件，尤其是整理往年資料的時候發現錯漏的部分需要重新進行打印的狀況需要服從指揮，即便沒有這方面的任務也要在日常工作中處理好員工檔案與合同的打印才行，另外對於辦公物資的採購也要參與其中才能保證自己在前台工作的發展不會出現單一性的變化，而且為了防止打印設備出現損壞的狀況需要提前進行檢修並將設備的狀況上報給後勤部門。
保證好前台區域的清潔狀況並在明年的工作中提升自身的禮儀形象，鑑於前台工作人員的素質往往代表着企業的良好形象需要注重禮儀方面的學習，所以在明年的工作中需要通過良好習慣的養成從而保持好前台區域的乾淨整潔，必要時還可以佈置盆栽從而打造出良好的前台形象從而為來訪客户帶來不錯的感受，只不過這類長期性的工程需要自己在日常的前台工作中有所重視才能夠將這類習慣保持下去，可一旦能夠將其融入自身便能夠讓以後的前台工作有着本質的進步。
或許計劃的制定無法保證前台工作不會出現任何意外狀況卻能起到穩中求進的效果，而且在提升自身前台工作能力的同時也能夠帶來敏捷的思維與良好的文筆。
今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，xx品牌得到了社會的初步認同。總體上説，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新台階，在新的年度裏，公司將抓好“一箇中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、着力“五個推行”。具體制定工作計劃如下：
一、力爭年內基本完成第一期建設任務
春節前後務必完成第一期工程的土地徵拆工作。元月份完成徵地摸底調查，二月份完成徵地範圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成徵地範圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的徵收工作。各部門關係的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段後，工程部應抓緊第二期工程的土地徵拆工作聯繫，適時調整主攻方向。元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業並行簽訂施工合同；確定監理企業並行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善於理順與相關部門關係，不得因報建拖延而影響工程開工。xx項目是省、市重點工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將xx項目建成為xx工程。工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的.定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。
二、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脱節
為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可採取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。新的一年，公司將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造xx品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應在廣告類種、數據統計、效果評估、週期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作羣體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。擬採取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證xx項目建設資金的及時到位。
三、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
招商工作是xx建成後運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。按照公司與策劃代理公司所籤合同規定，xx應於去年出台xx，但目前該工作已經滯後。公司要求，xx在一季度由策劃代理公司編制出台。為綜合xx市場情況，擬由招商部負責另行起草xx。要求招商部在元月份出初稿。
銷售雖然有挑戰但是經過一些老同事的幫助下也知道制定工作計劃對我們還是非常有幫助的，可以減少彎路，我也制定自己的工作計劃。
我做的是電話銷售，通過電話來達到自己的目標提升自己的業績，正如經理所説的想要有更好的業績就必須要掌握客户的基本動態。
一、電話溝通
為了完成自己的工作我也特意制定了我每天的電話量和電話的溝通數量，因為如果我沒有打足夠的電話就更本無法加到足夠的客户，更別談業績了，沒有溝通就沒有聯繫又怎麼讓客户相信我們呢?
1、每天我給自己制定的電話量是200個每天必須達到這個數量才能夠下班負責完不成任務，一天的工作就是白搭。
2、每個電話我必須變換方式溝通，在這兩百個電話裏面我能夠與之聊到五分鐘的有效電話必須要有20個以上，有效通話才能讓我們有更多的發展有更多的成長。
3、在200個電話裏面我每天加的微信必須要保證有四個以上，四個最低，完成目標才能下班不給自己退路，不給自己任何逃避的機會。
4、有效電話必須要把我們公司的產品服務講清楚讓他們明白我們的具體優勢。
二、與客户溝通
每天加的微信都是我努力的結果，這對我來説是非常不錯的，但是這些微信我需要做篩選，選擇出真正合適的有效客户，因為只有有效客户才是我們需要的，對於客户的賽選我也氛圍了幾大類，首先是非目標客户，潛在客户，和目標客户。這些是通過電話和溝通來確定的。
(一)刷選
1、利用平時的休息時間維護客户，把基本的服務發給客户，如果客户回覆的積極就重點跟進。
2、如果客户每天發的消息一直沒有回覆，在第三天時做一個電話回訪，瞭解客户的基本情況，清楚客户為什麼不聯繫，如果是因為性格習慣不喜歡用微信，那我每次的回訪就通過電話來進行，如果是因為沒有時間就另約時間保證自己能夠更好的做到每天的工作要去。
3、每個月月底前都會對所有的客户資源做好再聯繫工作，來接他們的情況如果他們有人想要做就會從新重擔跟進。
(二)非目標客户
對於非目標客户我會經過了三輪淘汰之後放棄，首先是第一次聯繫沒有的，第二是想加微信都不願意的，第三是經過了多番溝通還是沒有改變的就會直接放棄，重新選擇新的資源。
(三)潛在客户
潛在客户是在電話溝通時説現在不需要，但是又想了解的我會想辦法加他的微信或者qq讓他們瞭解我們的情況知道我們的價值，並且把服務產品的優勢和取得的成績給客户讓客户知道我們所説非假，而是真實的取得他們的信任。通過日積月累的感染，想辦法把潛在辦成目標客户。
(三)目標客户
有需求有相反的客户，但是卻對我們的服務產品有質疑，時要做的有這樣幾點：
1、舉例擺事實，通過具體的案例讓他們知道我們所説的都是真的。
2、每天給客户發我們的公司情況讓他們知道我們公司是一個積極向上，並且有活力有幹勁的公司，博取他們的信任。
3、展現自己對工作的態度，用積極的鞏固走狀態去工作讓他們接受我們的工作和服務。
4、經常聯繫通過客户變成朋友以友情為突破口。
四月份的工作馬上就到來，現階段這是一個非常考驗人的工作，我認為來到這裏就應該嚴格對待，自己也需遵守公司的各項規定，我們hr部門也是一樣的，我們部門在四月份的工作當中肯定需要做到更好，回顧過去一段時間來，我們部門一路都是非常用心的，部門成員對自己的要求也比較高，嚴格執行遵守各項規定，我們部門每一個員工都是非常認真，我相信這樣的優秀品質一定會在接下來繼續發揚下去，四月份的工作充滿了很多未知，但是此刻我相信我們部門能夠克服一切困難，能夠在工作當中找到方向，保持好狀態，迎接好新的挑戰，現在也規劃一下。
首先是招聘工作，我認為在工作當中一定要保持好一個好的心態，特別是招聘工作，首先我認為一定要為公司輸入有質量的新鮮血液，同時也是越嚴格越好，保障能夠讓新員工快速的適應，能夠認可我們的信念，對工作一絲不苟，對自己的態度也認真，這才是我們需要的員工，不辜負了自己，我也相信我們能夠順利實現對自己的要求，接下來的工作肯定會有更多困難，我也做好了準備，我們部門一向都是對員工的要求很高，在招聘員工的時候，肯定不能將就，通過察言觀色看到面試者身上的一些優點，讓這優秀的人進入到我們公司，我們始終都秉着寧缺毋濫的精神，招聘工作是一個非常有挑戰的事情，這也是公司交給我們部門的一個重大的'事情，做到不讓上級失望，不讓公司對我們失望，秉持着嚴瑾的態度，我們hr部門是很有信心做好下階段的事情。
四月份是一個關鍵時期，過去幾個月沒有完成的事情要去做好，我們hr部門日常工作肯定是需要更加用心的，我們部門一向都本着好的態度，時刻清楚自己要做什麼，清楚自己的方向，我們每一個人都在努力的提高自己，認為來到這裏工作就應該有所收穫，很多時候有挑戰對我們部門是一個磨礪，每一次的工作任務都是在成長，接下來的工作當中一定不忽視掉每一個細節，我們每一個部門的工作人員都有一個好的心態，四月份的工作，雖然現在是未知的，但是對於我而言，一切的困難都將匍匐在腳下，同時一切的困難都將被我們所克服，提前做好準備，完善做好自己的本職工作，對我來講這是一個原則，我相信在即將到來的四月份，我們肯定能夠讓自己滿意，讓公司滿意，堅持自己想做的事情，保持好的狀態發展下去，這才是一個重點，我不懷疑四月份工作我能夠積累更多經驗。
採購部門的工作雖然略顯繁瑣卻能在各司其職的情況下得到較好地完成，然而即便如此也並不意味着自己可以在行政工作中產生任何懈怠的想法，面對職業道路中的坎坷唯有使得自身變得頑強無比才能夠經受住工作中的考驗，所以我認為做好採購工作需要具備前瞻性才能夠針對以後可能出現的狀況從而提前進行部署，有鑑於此自然需要對明年公司採購部門的工作計劃進行詳細地制定才能夠有着較好的發展趨勢。
加強與市場部門的聯繫並從中獲取較為詳細的商品單價信息，鑑於每年市場部都會根據行情進行相應的市場調查從而為公司的發展提供數據支持，所以自己也要收集供貨商之間的信息從而對貨源有着大致的瞭解，這樣的話便能夠在相互之間的對比之中找出性價比較高的供貨商並進行合作，而且針對商品的信息也要進行詳細的收集才能夠在親身體驗過後明白對方的貨源是否可靠，至少面對公司的整體採購計劃而言唯有保持萬分小心才不會採購到質量較差的物品。
對以往的物資消耗狀況進行分析從而為明年的採購工作提供數據，雖然採用以往的消耗數據未免存在着過時的嫌疑卻也能夠提供相應的借鑑作用，至少通過消耗情況的分析可以較為細緻地瞭解到需要加強哪種類型的物品採購數量比較好，這樣的話也就不會出現採購物資難以滿足公司員工的需求或者浪費現象的產生，而且在數據分析中加強自身處理票據的能力自然能夠為後續的採購工作產生積累，另外對於信息的收集需要得出較為全面的結論才不會打亂採購工作的原本部署。
根據採購物資的種類將其進行整理並處理好後續的倉儲保存工作，對於採購部門的職能而言物資的保存也是令自己需要格外注意的地方，尤其是不耐儲存的食材需要公司食堂儘快進行處理才不會出現浪費的現象，而且對於公司倉庫要定期進行整理以防出現其他部門所需物品無法及時找到的狀況，除此之外則是對於物資的領取狀況要及時進行登記以免存在庫存與賬目不符合的狀況，若是因為自身的疏忽導致採購的物品出現遺失的狀況則是有些得不償失的。
能夠制定好這份計劃也是源於自己以往對採購工作的積累從而頗有心得，希望能夠憑藉採購計劃的落實從而讓自己在明年的工作中更加省心一些，而且憑藉着自己在採購工作中的努力應該可以在明年的時間裏實現這個目標。
學問齋