時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悦中收穫着，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。好的計劃都具備一些什麼特點呢？下面是小編精心整理的企業員工工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20xx年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。
二、規範和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平台。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20xx年裏將嚴格規範客服工作，建立一流的客户服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客户。
三、加快業務發展，鞏固鄭州市場佔有率，擴大河南市場佔有面。根據20xx年支公司保費收入萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場佔有面。
3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客户，擴展新渠道，爭取新客户，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的'台階。
4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為20xx年的業務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求範圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。彙編成冊後，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。
20xx為了更好地做好新更好地做好倉庫管理工作，了以下計劃：
1、注重形象，多參加公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌。
2、農業企業的競爭已經白熱化，單一的工作技能無法滿足客户的需求。努力在新的一年裏多學習，做得更好！
3、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸收好的建議。認真聽取領導的意見，立即糾正自己的不良行為。
4、加強自己的學習，真正掌握進出存儲的工作流程，使物流順利週轉，真正充分利用物流，充分利用人才，有效改進倉庫管理。積極配合同事糾正庫存項目的積壓，避免項目日期過長，推广部分沉悶項目，改善倉庫項目和堆放的短缺。
5、努力提高倉庫管理水平，爭取月度工作失誤次數≤1次。
6庫存信息的準確清晰，庫存信息準確率99、7%。
7、嚴格控制貨物進入倉庫的數量，不斷完善和維護採購管理。
8、時刻做好倉庫6s工作，保持環境整潔，儲存的材料井然有序。
9、為了使倉庫物品的賬户和物品一致，倉庫每月進行一次盤點。盤點完成後，與計算機庫存進行比較，查看每月消，並提交會計。
總之，倉庫在現實中的不斷改進離不開店內每一位同事的大力支持和配合。在昨天揮手的`時候，我們將迎來新的一年，不驕不躁，腳踏實地，一步一步走下去，努力做到過去的不足。我們將用行動證明我們的努力，我們更清楚，收穫不是靠輝煌，而是靠不斷的努力。我會更加努力地，我會更加努力！獻上自己微薄的力量！20xx年是新的一年，也是自我挑戰的一年。我們將努力糾正過去一年的不足，做得更好，為商店的發展做出貢獻。
時間雖不會加快自己的腳步，但在工作的充實和忙碌中，今年的時間卻已經過去近半。作為一名xx公司的員工，回顧上個月的工作情況。雖然自身的表現方面變化並不算太大。但通過深刻的總結和反思，我也認識到了關於自己的一些不足和問題。
作為一名員工，我認為工作就是在不斷的反思和改進中才能體現價值，為此，我在這裏對自己制定了下個月工作的計劃和目標，希望能通過在工作中的規劃，讓我在下個月的任務中有更好的表現。以下是6月的個人計劃：
一、思想態度
如今六6月雖然才即將到來，但時間一轉眼就要過去了。尤其是在這個月結束後，20xx年的上半年也即將正式的結束。回顧過去的5個月，我們經歷了太多的努力和拼搏。但這個6月，我們將要迎來上半年最後的衝刺！為此，我也要在思想上做好拼搏的準備！努力朝着上半年的目標進行全力的衝刺。
我清楚，之前接連兩次的假期確實讓我們得到了一些調節，但同時自身的思想也放鬆了不少。如今，6月的到來也終於警醒了我們！在這個月，我要以熱情和奮鬥去創造優秀的成績！
二、加強自我
工作最重要的是價值，但創造價值需要時間。如今，我們僅剩下6月，這也意味着時間已經確定。為此，想要在最後創造出成績和價值，那麼只能從效率和質量方面入手。
效率方面：我要通過自我的管理和規劃，有效的利用好工作時間。且同時也要改進一些在工作上的壞習慣，提高自身的工作準確度，減少對時間的浪費。
質量方面：我則需要確定目標，明確自己在衝刺階段的個人重點，創造出更有意義的.價值。過去因為自身的盲目和不規劃，我在工作中也有許多無意義的產出。雖然有成績，但卻不能算是創造了優秀的價值。為此在這裏，我要確定自己在工作中的目標和方向，做出更有價值的貢獻。
三、自我改進
通過對過去的反省，我分析了自身的問題和不足。而在這個月裏，我尤其要改進自己在工作中的粗心和不仔細的問題！這個毛病，不僅會給工作帶來麻煩和錯誤，甚至還會因為錯誤被要求返工。這就進一步的浪費了時間，還給給公司帶來了影響！為此，我一定要謹慎的面對自己的工作，認真的處理好每一件事情！
上半年的時間即將在6月迎來結束，但我一定會突破自己，努力創造更多更好的成績，讓自己為公司做出更多貢獻！
入職培訓的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;
5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望;
6、協助新員工獲得適當的角色行為;
7、幫助新員工適應工作羣體和規範;
8、鼓勵新員工形成積極的態度。
入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發的員工提供;與工作緊密相關的信息，通常由新員工的'直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關係以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
1、公司歷史、哲學、公司業務;
2、組織結構圖;
3、組織所在行業概覽;
4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等)
5、業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望
6、薪酬程序：發薪日，如何發放;
7、職位或工作説明書和具體工作規範;
8、員工體檢日程安排和體檢項目;
9、職業發展信息(如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息)
10、基本的人與機械控制和安全培訓;
11、員工手冊、政策、程序、財務信息;
12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳户的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規則等;
13、參觀設施和公司周圍相關服務，如餐廳、購物場所、乾洗店、散步空間等的地圖;
14、技術或具體與工作相關的信息(或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程安排);
15、着裝(如週五可便裝上班);
16、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。
面對x這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也佔據了大部分時間。為將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的x年銷售人員個人工作計劃：
一、公司人力資源部年度工作計劃
1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。
2、做好公司x年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位説明書。
4、規範公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、KPI關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的`實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及後勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通免費電話，年前已經交過訂金300元（商客部xx代收）。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。
3、協助xx經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障。
6、與王經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
3、繼續回訪xx酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：xxx縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
4、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
長期以來，我廠始終把環保工作作為企業的頭等大事來抓，不斷完善環保運行規章制度，總結環保設施運行經驗。在生產運行過程中，堅持可持續發展理念。節能消耗，最大限度減少污染物的排放。通過一系列卓有成效的工作，我廠的環境得到了很大改善，廢水污染物排放量小於《國家污水綜合排放標準》，為了更好的把我廠環保工作做好，特制定2020年工作計劃
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都説“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在2020年新的一年裏，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
特制訂2020年護理工作計劃：
1、嚴格按照國家環保要求，堅持“預防為主，防治結合”的環保方針，進一步加大力度，做好環境保護工作，實現生態效益和經濟效益的雙贏目標。進行保護環境、節約資源意識教育，使全廠形成了“我要環保”、“我為環保”的良好氛圍。
2、推行清潔生產、開展節能降耗，提高資源利用效率。環保先行，末端治理不放鬆，發展循環經濟、把發展循環經濟放在重要位置；開展資源綜合利用，變廢為寶。
造就高素質高能力的部門經理隊伍。堅持把思想建設放在首位，加強經理規範化、科學化、制度化管理，建立健全部門經理績效考核制度，運用民主測評、民意調查、員工徵詢、個別談話等多種手段，綜合評價部門經理的德才表現，加大對不稱職部門經理的調整力度，嚴肅整治公司中存在的作風散漫和消極怠工現象。
成立環保監督領導小組，通過健全管理制度，制定了各項規章制度和措施，運作公眾參與機制，來推動社區環保工作的`開展。
3、綠化美化環境，營造美好的工作生活環境。規範管理，持續改進企業環境績效。企業環境保護工作的精髓是持續改進、持續實施，只有起點，沒有終點。
做好企業的環境保護工作，必須與規範的具有持續改進管理功能的環境管理體系工作有機結合起來。
（三）加強幼兒安全意識的培養，杜絕安全責任事故的發生。確保幼兒安全。對玩具、桌椅、牀、玩具等進行全面檢查，發現問題及時改進，並落實各項安全措施，強化及時的防範意識，杜絕事故隱患，讓家長放心。培養幼兒自我保護的意識和高度的應變能力。認真做好晨檢工作，做到一摸二看三問四查，並作詳細記錄。堅持早、午、離園時的檢查工作，發現不安全因素及時處理。有病的幼兒及時通知家長，做好體弱幼兒的護理，按時填寫出勤報表，做好各項衞生保健的記錄工作。
強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨牀應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
4、落實節水、節電、節焦、資源綜合利用項目，以技術創新為動力，採用先進的污染治理技術，治理生產過程排放的污染物，全面完成減排計劃；採用先進的工藝技術與設備，改進管理，提高綜合利用率，進一步實施循環經濟，以低消耗、低排放、高效率實現企業可持續發展。
按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，併力求切合實際。
5、儘量利用其他專業統計已有的各種資料，對環境保護工作進行系統全面的分析研究，總結成績，找出矛盾，提出建議。
6、通過環境統計分析，反映出我廠環境保護與經濟發展的比例關係是否合理，為制定環境保護措施提供參考依據。
7、使全廠職工瞭解自身的環境權利和義務，從而增強熱愛環境、保護環境的自覺性和積極性，充分行使憲法賦予的知情權、參與權、表達權、監督權，對各類環保公共事務進行深度參與，積極支持環保工作的開展。
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都説“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在2020年新的一年裏，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
特制訂2020年護理工作計劃：
通過一系列制度的建立和完善，使小區的物業管理更加系統化，環境更加美化，服務水平日益提高。我們緊緊抓住綜合治理的有利契機，以“打防控”一體化建設為中心，與社區、派出所建立了治安防範聯繫網，建立了社區警務室、小區治安值班室，成立了保安大隊，建立了治安防範組織體系，形成了“警～防、街企聯防”的羣防羣治的工作格局。
加強“文物法”的宣傳，搞好“四有五納入”工作。全面開展我縣全國第三次文物普查工作，深入到農村對我縣文物進行全面普查。按要求在年內（9月底）完成***縣轄區的田野調查工作，摸清家底，為以後的資料整理打下堅實的基矗繼續做好石橋“石牌坊和紅軍標語”和“真佛山廟羣”申報國家級文物保護單位工作。加強館藏文物管理工作，採取科學有效的措施，保證無任何文物丟失、損壞、黴爛、蟲蛀現象。
總之，環境問題要從大處着眼，小處入手，如今國家正在大力宣傳和倡導節能減排，全民行動，在我們企業就更需要政府、民眾和企業同心協力做好污染防治和生態保護工作，才能把節能減排的目標任務落到實處，收到經濟發展與環境保護雙贏的效果。
對公司的發展有如下幾點建議：
1、每季度做崗位培訓。
2、定期做辦公設備使用和保養培訓。
3、雙月頒獎大會配音樂增強氛。
感謝您的閲讀，祝您生活愉快。
為提高公司人力培訓的效果，營造尊重知識、尊重人才的文化氛圍，促進全體員工知識、技能的持續更新，特制訂本實施辦法：
（一）提高公司管理人員的專業技能、管理本事與領導水平；
（二）改善全體員工的知識結構，提升員工的綜合素質、工作技能和工作態度，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司各項工作計劃與工作目標，以及提高員工的能動性，到達員工自我實現的目的。
一.培訓體系設置原則
（一）輪訓制的原則；
（二）全員培訓的原則；
（三）集中安排與自主學習的原則；
（四）一般與重點相結合的原則；
（五）培訓效果反饋的原則。
二.培訓課程體系設計
（一）崗前培訓
培訓對象：公司新進員工
培訓資料：
（1）公司基本情景介紹：包括公司簡介、創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、未來前景、經營理念與企業文化、業務範圍、組織機構及各部門的功能設置等；
（2）公司管理制度；
（3）上崗前培訓：崗位職責、業務知識與技能、業務流程等。
培訓目的：經過對新員工的培訓，使他們加快認同公司文化和公司目標，瞭解基本業務知識與技能，更好地調整心態，積極地投入到工作中。
（二）員工意識、職責和技能的培訓
培訓對象：一般員工
培訓資料：
（1）遵紀守法的意識；
（2）愛崗敬業和職責意識的教育；
（3）安全、質量、環保、成本意識；
（4）應知應會及操作水平的提高；
（5）開展名師帶徒活動等培訓目的：經過培訓讓員工遵紀守法、愛崗敬業，養成良好的安全、質量、環保、成本意識，熟練掌握本崗位的`應知應會資料。
（三）專業技能的培訓
培訓對象：一般管理人員，包括：技術員、安全員、質量、調度員、班組長、專職管理人員等
培訓資料：（1）業務技能；（2）高新技術等。
培訓目的：經過一般管理人員的業務培訓及高新技術的學習，不斷提升管理人員業務本事和管理水平。
（四）綜合管理知識培訓
培訓對象：公司中層、主管
培訓資料：中層管理必備素能和方法等
培訓目的：經過對綜合管理知識的培訓，使管理人員掌握正確的管理方法，提高幹部綜合管理水平。
（五）員工的自我學習
學習對象：在職員工
學習資料：專業知識、崗位技能、綜合知識及公司分發的學習書籍等。
學習目的：養成自我學習的習慣，提高自身素能。學習途徑：閲讀書籍、網上學習、工作中輔導或工餘學習。
三、培訓的實施
（一）由公司統一安排的培訓：
1.輪訓：公司根據整體發展的需要，制定培訓資料，在公司分批、分層次進行輪訓。
2.公司內培：由人力資源部根據培訓計劃與相關職能部門共同負責培訓事宜的聯繫與準備，人力資源部於培訓前用OA將培訓課程、參加對象、培訓時間、地點等資料通知各部門負責人，各部門負責人按通知要求組織安排員工參加。部門負責人於培訓當天安排參加培訓的人員進行簽到，並記錄缺席及遲到、早退人員，並於事後進行培訓的考核、評估與跟蹤。
3.公司外培，經公司領導班子同意後實施。
（二）由部門安排的內部培訓：部門根據培訓計劃對照實施，由部門負責人讓受培訓人員在培訓簽到表上簽名，並對培訓人員進行考核、評估，以確認受培訓人已掌握了相關資料。結束後將培訓教案表、培訓人員簽到表、培訓人員考核、評估情景交至人力資源部備案。
（三）自主學習：由學習人將有關學習資料與結果報部門負責培訓人員處備案。
四.培訓計劃
人力資源部年初編制培訓計劃。
五.培訓的考核與獎勵：
（一）參加培訓情景的考核與獎勵：
1.參培員工不得無故缺席，違者罰款200元。
2.參培員工應嚴格遵守上課時間，培訓教室內嚴禁吸煙及接聽手機，將手機等通訊設備置於震動或靜音狀態，緊急電話在教室外接聽；培訓講師授課期間，應尊重教師，自覺維護課堂秩序，不得交頭接耳、大聲喧譁等，並在簽到表上籤到，不得遲到、早退、無故中途離開，違者罰款100元。
3.在培訓項目實施過程中，員工不服從管理，影響培訓工作正常進行的，罰款200元。
4.在培訓項目實施過程中，部門組織工作不力，影響培訓工作正常進行的，追究部門負責人職責並罰款200元。
5.參培員工確因工作或個人特殊原因不能上課的，需向人力資源部遞交請假條，並經所在部門領導、公司分管領導簽字批准。
6.年度培訓項目實施過程中，積極配合公司推進培訓工作的部門，酌情給予1000-20xx元獎勵。
7.年度培訓項目實施過程中，積極參加培訓項目並表現突出的員工，酌情給予500-1000元獎勵。
六.效果評估：
（一）反應評估，測量受訓者對培訓的印象或態度。如，培訓是否有價值?員工是否從培訓中學習了很多資料?學員是否感受到培訓帶來的幫忙?使用問卷調查、座談會、心得、報告來進行。
（二）學習評估，主要測量學員經過培訓學習、掌握了多少資料，使用測試法來進行。
（三）行為評估，關注受訓人員經過培訓後行為改變的程度。如：培訓後，受訓人員在工作中的行為方式是否有所改善提高等。
第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、xx業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的.不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全xx服務系統，加大xx的宣傳力度，以多種形式將xx推向社會，讓眾多的客户全面瞭解公司xx服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、xx並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成x營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客户提供高效、便捷的保險售後服務。
第三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。根據20xx年中支保費收入xx萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年10月我司經過積極地努力已與x銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與xx傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥!
一、前言
xxx公司作為一家處於高速發展期的企業，現有人才的缺口及後備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處於新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負着不同的職責和使命：即老員工就應及時地總結和歸納自己的工作經驗；與公司其他同事及領導充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術潛力以期能整理出一套行之有效的、可複製的和規範化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發展的基礎。而新員工則就應端正心態、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態，逐步成為公司銷售的中堅力量。
本計劃將完整地闡述本人對於我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。
二、新員工培訓計劃的目的
1、使新員工瞭解公司的企業文化及業務資料
2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業操守
3、培養新員工正確的工作態度及方法
4、幫忙新員工快速投入工作
5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針
三、新員工培訓計劃的.宗旨
本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威並重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即採用適當的激勵措施激發新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫忙新員工養成規範而良好的工作習慣。
四、新員工培訓計劃的資料
1、行業概況、企業文化、公司概況及業務範圍培訓
為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業的發展及現狀；我司目前的市場地位及發展歷程；我司的企業文化及組織結構；我司主營業務介紹；我司未來的發展戰略和展望。
2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓
我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責；公司其他相關部門簡介；業務流程培訓；日常工作資料介紹；公司相關規章制度培訓；工作方法培訓。
3、經驗傳授與案例分析
資深銷售傳授各方面工作技巧及心態把控；方案製作技巧培訓；我司經典案例解析；電話邀約話術演練；面談演練
4、實際操作培訓
由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客户面談、方案製作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層並留檔。
5、幫帶制度
每位新員工務必被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監督和管理新員工的培訓、工作狀況，定期生成報告，反饋給公司管理層並留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鈎。
6、新員工績效考核
制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫忙新員工規範而快速地進入狀態。
五、新員工培訓計劃的執行方案
1、第一天空上午進行資料(1)的培訓，時間約為10：00至11:00。並於上午儘量完成新員工的入職手續、資料領取（銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。
2、第一天下午進行資料(2)的培訓，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，講師負責檢查並提改善意見。
3、第一天下午進行資料(3)第一部分（除各種演練外）的培訓，時間約為15:00至17:00。該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求簡單熱烈，充分展現講師的銷售潛力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。
4、第二天空上午進行資料(3)第二部分（演練）培訓，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要資料是複習之前的知識並藉由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中務必給與正確的意見和推薦，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。
5、第二天空上午最後由公司領導結訓。時間約為11:00至12:00。資料主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。
6、由第二天下午開始新員工務必跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪裏，新員工也在哪裏。為期一週至兩週（時間長度還需經過討論方可確定）。
期間幫帶老師務必帶新員工完成以下工作資料：
a、電話邀約示範不得少於50通（暫定）
b、客户拜訪不得少於5次（暫定）
c、合同撰寫每類產品不得少於一份
d、方案撰寫不得少於3份（暫定）
e、項目執行觀摩一次
f、新員工工作小結一份並附幫帶老師評語
g、其他（待定）
7、幫帶期滿之後進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，具體資料將在下一章詳細闡述。
六、新員工培訓效果的評估辦法
1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師
2、評估資料：
A、工作態度：出勤、培訓時表現是否用心、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽
B、培訓成果：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫潛力評估、合同撰寫潛力評估、電話邀約效果評估、客户面談效果評估
C、工作成果：出單數、出單總金額、出單率（成交數/意向數）評估
D、培訓記錄總結：相關培訓記錄彙總及總結
3、評估方法：
A、幫帶老師須就所有上述培訓資料分別給予新員工必須的評價並整理成一份評估報告送交部門主管參考
B、參考公司的考勤及日常考核記錄
C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考
D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客户面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，並根據過程及結果做出評價。
E、綜合上述狀況出具新員工培訓效果評估結果，並以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，並以此為標準給予幫帶老師必須的獎勵或懲罰。
作為一名公司的新員工，我自去年x月x日正式加入工作，至今年年初，已經在公司經歷了x年的工作了。新一年的時間到來，對我而言，是一場全新的挑戰，也是能讓我跟上領前輩們進度的好機會！如今，我必須在工作中徹底的認清自己，並積極的發揮自己在工作中的優勢和積極性，讓這一年的工作內能更好的發展！以下，是我對自己的工作計劃：
一、認真對待培訓，積極學習能力
作為一名工作上的新人，在工作方面，我已經掌握了基本的要求和能力，並能獨立的完成自己的工作任務。但隨着工作不斷的改進，在接下來的工作上還會有更多的要求，更多的改進，這是我必須加強的方面。
為此，在今後的工作中，提升自我的工作能力成為了必然的要求。
首先，在培訓上，我要認真的對待每次都的培訓，認真學習領導的教導，瞭解工作上的知識。
其次，要擴展知識的提升方式，在空閒中，我要多向身邊的同事學習，瞭解他們的工作情況，並分析他們在工作中的方式方法，積極的尋找適合自己的方法。
另外，在理論上，我要活用網絡和生活中零散的時間，積極思考，累積理論知識，思考改進的方式，積極提高自己的知識儲備量。
二、嚴格聽從安排，嚴謹對待工作
在工作期間，我要認真遵守領導在工作上的要求，嚴格的要求自己，管理自己，提高自己在工作中的積極性和自覺性，保證能在工作中保持一定的動力。
此外，也要加強思想的鍛鍊，提升自我的'管理能力以及工作狀態。讓自己能在接下來的工作中保持更久的積極性和集中力。
三、促進團隊發展，積極融入隊伍
對於團隊方面，我也要更加努力。儘管一直受到很多前輩的幫助，但這也並不代表我融入了團隊。作為團隊的一員，我要更加積極、主動的為團隊做出貢獻，幫助團隊提高能力。
儘管我現在能力有限，但我也能以積極的工作態度去加強團隊的凝聚力，並在今後的工作中改進自己。
四、加深自我認識，不斷反思改進
在今後的工作上，我更要清楚的認識自己，並不斷思考改進的方向。為此，我要在每週都對自己的進行自我的總結，保證自身能清楚的認識到在工作中不足，並積極的計劃好下一步的行動。
如今，新的一年即將開始，但在未來，還有更多的困難等着被解決！我會積極努力的做好自己的工作，在這一年的工作中，做的更好，更出色！
新的一月已經展開，但是想做好工作還需要規劃工作，我身為公司的員工2月份不能隨意工作更應該好好的去做好。下面是我個人工作計劃。
一、提升個人能力
我發現我的工能力還有欠缺，需要彌補，所以在工作中我還需要努力，想要提升自己的能力我打算從兩個方面提升，一個是工作效率，一個是自身素養。提高效率就是多做多練在自己的崗位上利用崗位優勢來提升自己的能力增加自己的共工作經驗，同時在工作中保證完成任務的前提下，給自己提高要求，增加任務量，這讓我可以做的更多做的更好，通過一天天努力，不斷的調整自己的不足，補足自己的缺陷讓自己有更大的發展和成長。同時堅持學習，進入到了工作中學習反而更加重要，反而更加需要重視，因為學習是提升自己的，增加經驗的好辦法，裏面有很多前輩們的經驗心得，可以讓我借鑑一二，公司不會主動的去培訓，但是我可以自己去學習去了解，向每一個優秀的人，比我強的人學習，通過積累和學習在新的工作中取得更好的成績。
二、工作細緻入微
對待工作細心很重要，想要做好工作細心更重要，為了把工作做好，每天都會給自己定標準，每天把上午和下午要工作的內容分派好讓自己工作清晰明確讓自己工作簡單有序，減少出錯率，比如早上要完成多少數量銷售，下午做好客户維護，晚上學習工作把一天的時間分配好安排好，仔細做好工作，分派好工作內容避免在工作的時候犯下不必要的問題。
對於工作要分析檢查，做好統計，避免因為一時的疏漏導致自己在工作的時候犯了錯，避免因為急躁出現差多。
三、調整工作態度
因為才過完年，收到新年的影響對於工作有些急躁也有些煩躁，心態還沒有從過年中調整出來還沉浸在過年的氣氛中。改變工作態度是關鍵的，既然開始了工作就要全身心的投入到工作中去，做好自己的工作，最好的辦法就是給自己安排工作時間，把全部的'心神都投入到工作中去，同時按照工作規劃來按步驟工作。
四、提高競爭意識
在一個崗位上就要發揮出燦爛的光彩，來到崗位上不是來享受的，在同一個崗位上存在這同樣的競爭，激烈的競爭卻需要我們自己注意，所以時刻關注工作的變化，保真工作不犯錯，避免出現大問題，如果出現及時糾正，及時改變這一結果。
瞭解自己的情況分析自己的優勢，然後不斷的催促自己前進，想着更高的高峯攀登。
光陰荏苒，一轉眼在XX企業邁入了第二個春天，一轉眼已由新員工變成了老員工。翻閲這一年來的工作中日誌，回望着這繁忙、豐富而又焦慮不安、開心的一年……
20xx年在會計層面轉變最大的的莫過4月份金蝶軟件。由會計單機變換為優秀的erp系統軟件。“磨刀不誤砍柴工，工欲善其事”，做為財管工作人員，我自始至終非常感謝企業能十分重視會計類手機軟件的配置，對於此事大力項目投資，它所提供的工作中的精確性、準確性等也許沒有誰比得上我的感受深刻。
對erp系統軟件的把握就是我20xx年較大的獲得。erp系統軟件終究跟單機的手機軟件在實際操作上面有非常大的區別(實際操作工作人員多，關聯性強)，在其應用的最開始三、四個月中持續磨合期，因此我投入了大量的的時間和時間去了解、掌握系統軟件，分析問題發生的緣故，並幹了許多的手記。我樂此不疲，在使用國中，在學選用，專業知識一點一滴地累積起來，以後總算能嫻熟實際操作並可帶新手了!不可預見未來在使用中也會發生什麼問題(主要是貨運物流層面)，學習是不斷的。全方位把握金蝶軟件的每一個一部分，就是我對自身的規定，它有利於日常的運作和預算管理工作中。伴隨着財務會計的加強和金蝶軟件服務項目工作人員對大家公司經營運作的慢慢深層次的掌握，金蝶軟件將被調節得愈來癒合適大家企業內部管理的規定，例如還會繼續將各直銷店學科清單由原先的掛3級清單新項目改成掛計算新項目。金蝶軟件是人們投資理財的好助手，它使人們的工作中如魚得水!
20xx年的XX企業處在快速發展期連開三家直銷店，與此同時後半年在內控管理上逐漸更專業更細膩了，財務會計緊跟着企業發展的腳步：創建和健全了連鎖店的賬套和合並報表，定編各種各樣剖析報表;借款的回收利用加速，總借款降低……20xx年尚需加強的層面關鍵有：按支付給公司總部總額度的4%測算的輔材的詳盡計算和百店費用報銷的適度統計分析(均為公司總部和顧客兩層面)、企業和直銷店的費用控制、公司總部應付款的月度表格這些。會計將更為全面地激發它的體現、監管、管理決策、預測分析、操縱、剖析等職責，為公司的進步做出它該有的奉獻。
因為缺乏經驗和考慮周全，我早期對庫房的管控幅度不足，貨物的賬實不符合狀況較比較嚴重。根據企業對庫房人事部門的調節、制定步驟和立賬，將來將從商品的票據到賬實數嚴苛去監管，避免企業速動資產的外流。此外，在瞭解貨物層面，我並不很有可能在很短的時間內就做到十分嫻熟的水平，只有在將來慢慢加強，終究對會計的'研究才算是我非常本職工作最主要的功能規定。
我自始至終將公司辦公室的管理方面當作是為我們服務項目的特性。20xx年創建了勞動合同制和健全了各類社會保障制度，這對加強公司員工的可靠性、鼓舞士氣擁有主要實際意義(20xx年全年度因各類緣故辭職的職工總共11人);瞭解企業和國家相關現行政策，為職工們解釋、做領導幹部的參謀長;竭盡全力節省辦公室成本費，採取了提議，變動話費繳納方法;造就優良的辦公環境，綠植給大家提供了活力，報紙雜誌豐富着人們的內心世界;辦公用品的維護保養使朋友們的作業能順利開展……但也有許多工作中尚需健全，如公司文化並未基本建設起來，做為企業和職工公路橋樑的我任重而道遠!
在金蝶軟件新老手機軟件的更替、磨合期期內，企業與此同時在快速地發展趨勢，使兼任財管和人事工作的我工作中變多，深感時間焦慮不安，日夜奮戰是在所難免。領導幹部們理解我的困難，於8月中旬提升了名小助手，緩解了我的勞動量。我的會計工作重心點由原先實際操作基本的身份證製作工作中遷移為會計帳表的審批、日常工作中的輔導和問題的解決、金蝶軟件的維護保養、花費的操縱、全套外賬的管理方法等，以公司的發展趨勢發展前景做為航標燈，導向着自身的精英團隊前行!
10月中下旬，我感到工作壓力：我害怕對貨物的管控是個問題，害怕深陷繁雜的社會關係當中而沒法放心工作中……飽經遲疑後明確提出了離職。是領導幹部們清除了我的顧忌給了我自信心，使我堅持不懈了出來。我自我反思了自個的過失，對有一些方法開展了調節，總算挺過來了!無話不説的隊友們和投入了勤奮已慢慢發展壯大下去的會計、人事工作我怎麼捨得隨便捨棄?。
回首過去展望未來，明日一直充斥着着期待。大家這一蓬勃向上的精英團隊同年青的XX企業一起成長，攜手並進，一定能完成企業的個人目標和本人的理想化，一定能!
這XXXX年馬上就結束了，我也有很多事情等着額去完善好，在這個過程當中我也一直在吸取足夠多的經驗，現在我能夠非常負責任的告訴自己這些都足夠的優秀，我希望自己能夠在這個過程當中做好後勤工作，我以自己是後勤部門的醫院感到驕傲，回顧過去雖然有一定的成果，但是我更加願意在未來保持下去，或者説超越，做到更好，這也是我一直以來的目標，我還是非常渴望自己能夠做到更好的，在工作的過程當中必須要有準備，有了足夠的準備面對事情才能夠不慌，我也就XXXX年工作計劃一番。
我是一個喜歡去嘗試新事物的一個後勤人員，我認為只有自己努力了這些才能夠做到更加優秀，這一點在我這裏一直不會變，只有敢於去常識，敢於讓自己工作便的更加有意義這才是我們每一個後勤工作人員應該有的素質，現在我也是非常的在乎這些，在工作當中我首選也會去體驗這一點，這不僅僅是我們對自己的一種挑戰更多是去適應更難的工作，XXXX年首選我會正確的`去審視自己一遍，然後發現自己的缺點，我不希望在接觸全新的工作自己身上還有很多缺點，過去的一年工作是會影響我的，有不足的地方我也會積極的糾正過來，在這個過程當中我一直都非常的努力，也非常的用心，這也是我對工作的一個態度吧，很多時候是可以去糾正的，我始終都願意把這件事情完善好，未來的工作當中我一定會努力的處理好這些事情。
提高自己業務水平，我還是對自己的有一個很好的判斷的，我認為自己的業務水平還是不夠高，在工作當中這是非常不好的，也容易出問題，這不是我想看到的，我相信我能夠處理好這些，我會努力的學習，只有不斷的學習了這些好的東西才能夠吸取更多的經驗，在這個過程當中我也學習了很多，自己成長了太多太多了，不管是從事什麼事情我都絕對提高自己是非常必要的事情，能力上面不斷的加強，要對自己有信心，我認真努力的去接受這些，有足夠多的經驗，也有足夠多好的事情，XXXX年後勤工作不會輕鬆，但是過去的工作都是我的經驗，作為一名後勤工作人員，我對自身的要求一直都是高的，積極配合各部門完成工作，這是一直以來不變的，哪裏有需要哪裏就有後勤。
公司辦公室員工就是我第一次從業該類工作中，也就是我職業發展的一個新徵程，我對於此事也十分愛惜，盡最大的勤奮去融入這一職位。我九月份添加企業，在公司各單位領導幹部的關注具體指導和同學們的適用協助下，我努力安穩地完成了做好本職工作，也圓滿完成了領導幹部督辦的各種事務管理，本身在各領域都有一定的提高，但也是有不夠，必須未來堅持學習、持續累積工作經歷，應用所把握的專業知識填補本身還存有的缺點。現將20xx年的工作情況彙總如下所示：
一、以安穩的工作責任心，融入人事工作特性。
公司辦公室是公司運行的一個關鍵交通樞紐單位，對公司裏外的很多工作中做好融洽、溝通交流，保證上情下達，下情彙報，這就確定了人事工作複雜的特性。每日除開做好本職工作外，還常常有方案以外的事兒必須臨時性解決，而且一般較為應急，讓自己迫不得已學會放下手頭上的工作中先去處理，因此這種暫時性的事務管理佔有了比較多運行時間，常常是匆匆忙忙的一天出來，本來方案要進行的卻沒有進行。但手頭上的作業也不可以耽擱，今日欠了帳，明日還會繼續有別的工作中要去解決，因此，自己常常運用休息日來完成工作中。
公司辦公室的任務量也是非常大的，尤其是公司會務工作較多，這就必須單位職工團結互助。在20xx年來，碰到各種主題活動與大會，自己都緊密配合搞好會務工作，與單位朋友心往一處想，勁往一處使，不容易斤斤計較幹得多，幹得少，只期待把工作中順利完成。
公司辦公室便是個服務項目特性的單位，自己用心搞好每一項業務工作中，以確保工作中的一切正常進行。單位中間碰到別的朋友來查看文檔或者閲覽文本文檔，自己都是會立即辦理。屬下組織碰到有關問題來資詢或是規定協助，自己都是會第一時間解釋與處理。以一顆真心實意的心去為我們服務項目。
二、盡心盡責，提高工作能力，下列是自己的公司辦公室工作彙報：
1、政府公文核稿存檔立即。文檔的'運轉，閲辦嚴格執行公司規章制度規定，確保各種文檔核稿的及時性，並立即將上級領導指示精神傳遞至各底層組織。待文檔閲辦結束後，承擔文檔的存檔、存放及其查看。
2、立即下達企業的各類通告。此外承擔公司辦公室政府公文的擬稿，及其各種主題活動會議報告的擬好。
3、搞好並梳理會議紀要。
4、盡心盡責，搞好行政部門人力資源工作。用心提高工作能力和日常事務性工作，幫助領導幹部保持穩定的工作紀律和辦公環境，使各類檔案保管日趨規範化、規範性。
5、文檔管理方面。依據工作必須，隨時隨地製做各種報表、文本文檔等，與此同時進行各單位交代打印出、掃描儀、打印的文檔等，對企業所派發的通告、文檔保證立即上通下達。
6、人事檔案管理工作中。創建在職人員檔案資料，並將在職人員和辭職職工檔案開展歸類歸檔
7、招聘人才。進行工作人員的招聘人才。
8、公司檔案管理工作中。立即把檔案資料存檔並梳理好，有使用檔案資料的，第一時間找到，並搞好閲覽檔案資料備案。
9、員工技能培訓工作中。立即進行公司員工的業務培訓。
10、立即進行上級部門的督辦工作中。
11、機構職工簽訂合同和申請辦理商業保險的有關事兒。
在以後的工作上，我將大力加強品德修養，認真學習，勤奮提高工作能力，融入新時期做好本職工作必須，取長補短，奮發圖強工作中，攻堅克難，力爭把工作中做的更強，塑造公司辦公室的整體形象。
20xx年是我進入公司第一年，對於我個人來説是非同尋常的一年。本人於X月份進入公司，至今已有大半年時間，期間，在公司總經理XXX的正確領導下，在同事之間相互幫助下，本人努力學習，積極工作，在最快的時間內適應了公司當前的工作業務，較好的完成了相關工作任務。
一、201X年工作總結
通過日常工作的積累，本人總結出該崗位的核心工作是售後和調度。售後服務和協調配合兩個關鍵詞無時無刻不充斥着我每天的工作任務之中。在當前社會的大環境下，售後服務已經證實為各大企業平台的成功之關鍵，做好售後已然成為企業能否長遠發展的重中之重。本人20xx年進入公司以來一直緊緊圍繞如何做好售後服務開展工作。
1、應公司規章制度，我除了每天在規定時間段內做完客户電話回訪，還充分利用之前在酒店前台工作時積累的工作經驗跟客户耐心溝通，曉之以理動之以情，讓客户能理解和配合我們的工作，從而提升公司的品牌效益。
2、在工程施工驗收完畢後，定期對客户進行回訪，瞭解客户需求。對客户在使用中碰到問題，及時通知技術員逐一解決，並做好回訪記錄。例如汝城信息化建設館項目，即便設備安裝分散，使用客户多，我依然克服困難根據客户名單一一做了詳細的回訪，並及時安排、解決了客户所遇到的各種問題。
3、堅持每週六召開技術部會議、分析本週工作中的技術問題，注意事項等。對於技術員在一週工作中碰到的疑難雜症，在會議上進行綜合討論分析，儘可能的做出解決方案，並及時將方案反饋給客户，解決客户問題。
4、把每一筆返修件登記在案，積極跟倉庫協調，全程跟蹤返修件的到位情況，以最快速度將返修物品催回，把客户投訴降為零。
對於剛剛進入公司的新員工如何處理好與同事之間的關係成為了調度員工作中的第一要務。為了讓同事理解自己的工作職責相互配合完成其工作任務必須嚴而律己
1、半年來嚴格遵守公司規章制度，從言行舉止嚴格要求自己。以身作則，公私分明，做好表率作用。
2、充分利用自己性格優勢與每個同事都做到和睦相處，儘量保持彼此之間的最大信任度，比如：11月份荷葉中心校200多台筆記本安裝系統，每個工作人員從卸貨、搬運到安裝，連續的加班加點均毫無怨言，及時在校方規定的'時間內完成全部工作任務。
3、在工作上嚴格把關，堅持以老帶新，取長補短的原則，半年來沒出現任何安全事故
。4、堅持每月25日對技術員工具進行清理盤點，對技術員在自己工作範圍外損壞遺失的工具，思想彙報專題要求其自行補齊，並對正常損耗的工具進行更換，從根本上避免因為工具問題從而無法完成工作任務的情況發生。5、對技術員的每一筆報帳做到了嚴格審核，絕不允許虛報、多報、謊報。每個項目完工後及時跟相關工作人員核對好所需資金並做好相關記錄。對工程項目的施工材料要求項目負責人嚴格控制，優先使用倉庫剩餘物品，並在完工後把剩餘的材料與倉庫負責人一起按照《工具借用表》進行核對，做好交接後交還倉庫，以便下次使用。對工程中丟失的材料及其工具等物品，由項目負責人負責。
二、20xx年工作計劃
明年將是我進入公司的第二年，為了回饋公司領導及其同事對我的信賴，我必將在新的一年裏更加積極努力的工作以更加優異的成績回報大家。
1、更加嚴格的要求自己，堅決執行公司規章制度保證做到不遲到不早退，加速熟悉並應用本崗位職責制度，在公司在不斷改革，訂立新規的同時積極學習，充分勝任自身崗位，成為公司一名優秀的客服調度。
2、善於分析問題解決問題，優先對客户的問題進行分析，然後以事件的輕重緩急進行安排工作。盡求在公司要求時間內提前給與客户反饋，在售後服務上做到急客户之所急，想客户之所想，把客户投訴率降至最低。
3、提前規劃工作任務和業務安排，對所有提前佈置的工作任務提前進行劃分，隨時預備好技術員所需工具材料，保證每次調派技術員不緊急不慌亂。
4、堅持做好每天的日常工作，建立健全電話回訪工作和客户資料的管理工作。認真對待每一位客户及潛在客户，對客户反映的情況和技術員的處理措施進行記錄整理歸檔。
5、優化完善自身工作方式方法，不僅僅要了解客户還要了解同事。更加合理的調派技術員，避免其在工作中出現情緒化，從而影響工作任務的完成，並且避免人才的流失。
6、加強與技術總監對季度考核的細節把控，提前確定好考核培訓內容。對技術員未通過的項目，進行單獨的技術培訓後再進行考試，直致通過。確保所有技術員在技術上都過得關，過得硬。
20xx年我作為公司的一名新員工，在工作中確實有些不盡人意的地方，但是在新的一年裏我必將全部改正完善，成為公司一名同事滿意，領導滿意的售後調度員。
學問齋