時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，該好好計劃一下接下來的工作了！計劃怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編整理的行政年度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來説，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！
行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對機關單位的各項政策做到及時瞭解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂閲報刊雜誌、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月裏竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的.一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在着諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓於學習。
3、對後勤保障工作做到讓員工用上健康、衞生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話説得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇於承擔責任瞭解職責。要逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收穫
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對後期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來説20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨着20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個方面着手工作：
1、搞好新廠的基礎建設和規劃佈局。
2、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。
4、協助部門工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20xx年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家！
一、建立健全人事行政管理的各項規範及管理制度、員工手冊等
二、人力資源招聘與配置
三、員工培訓與開發
四、建立真正以人為本的企業文化
五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構管理
六、完善員工福利與激勵機制
七、績效評價體系的完善與運行
八、人員流動與勞資關係
九、安全及後勤的管理
十、制度的執行
一、建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度、員工手冊
規範的管理制度是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度：《員工手冊》(包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人事行政部都按照文件的程序進行操作，採取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。
完成時限：20xx年12月份起草各類管理制度，初稿訂下來後，報總經理批准後正式頒佈。
二、人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恆久的在公司工作。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障並推動業務的快速進展。招聘，表面上看是人事部的工作職責之一，但其實，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。(現階段我們相當需要面對及考慮的問題)1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：(在行政部確定招聘人員的時候，它要求這個人具備什麼樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什麼樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什麼樣的工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處於什麼樣的位置，目前完整的工作安排是什麼，等等，這些都有助於找到合適的人選。只有知道要找的是什麼，才能説，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。)
2)及時地信息溝通
用人部門和人事部將會對新進員工進行初試和複試的過程，考察基本素質以及業務能力，是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。
3)為了保證公司招聘工作的及時有效性，行政部門將採取以下招聘方式：
網絡招聘：這是網絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發佈後也可以管理，費用相對比較低。通過在知名的人才網上發佈招聘的信息，人才市場網站、公司的網站，可以快捷的接受到求職的信息。
媒體廣告招聘：主要是分析其成功率再做考慮。
現場招聘會：這是傳統的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀的面對面交流(相當於初試)，而且可以直觀展示公司的企業文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應聘者的數量，同時現場招聘通常會與網絡招聘推出，並且有一定的時效性。
內部招聘：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當瞭解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態;而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用於內部人才的晉升、調動、輪崗。
員工推薦：員工推薦在一般公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，但存在裙帶關係有時不利於管理。
具體實施時間：根據各部門提交的人力需求彙總按公司實際人力需求情況決定。
三、員工的培訓與開發
儘管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，並根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、檢測培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的需要。
具體實施時間：
1、根據公司整體需要和各部門培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃，計劃春節前完成;2、採用培訓的形式：內部培訓教材;;外聘講師到企業授課;派出需要培訓人員到外部學習;選拔內部管理人員對本部門的工作技能進行培訓;爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。
3、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：企業管理、品質管理、質量管理、實際操作、心靈激勵、新進員工公司企業文化和制度培訓等。
4、培訓時間安排：內部培訓時間由各部門及人事部溝通培訓，外聘講師到公司授課和內部管理人員授課根據公司的進度適時安排培訓;外派人員走出去參加學習將根據業務需要和本部門工作計劃安排。
四、建立真正以人為本的企業文化
1、建立內部溝通機制。
首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關係;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能瞭解公司大事並能通過多種渠道發表建議和不滿，並分析導致員工不滿的深層原因;最後就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其達成最終效果。行政部門將加強與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調動、離職、培訓、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時也可以有針對性地對與員工進行工作交流。並對每次交流進行分析，必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便於根據員工思想狀況有針對性做好工作。建立溝通機制成敗的關鍵是由三方構成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經理、行政部和部門主管。只有保證這個三角洲的穩定，才會有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力
眾所周知，假如一個企業人心渙散，其發展必不長久。那麼，如何提高員工的凝聚力呢?結合本人的看法，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發展和人事考核等六個方面考慮外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。(備註：如打籃球、唱歌、羽毛球、技能比賽等)
具體實施時間：此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續的過程，需全體員工積極加入到建立企業文化的工作中來，共同創造，讓泰潔的企業文化真正的活躍起來!
五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構
1、薪酬制度的合理性
建議儘快建立公司合理科學的薪酬管理體系，對於公司來説，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當就能留住人才，能卓有成效地提高企業的實力和競爭力，而制定不當就會給企業帶來危機，人心渙散，所以不斷調整和完善公司的薪酬制度也是當前的主要任務。
2、建立以人為本的薪酬方式
首先要把員工作為公司經營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然後加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感!
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
核心員工隊伍的開發重點在於素質及管理能力的開發，高素質是高績效的體現。核心員工是企業價值的主要創造者，要有效激發關鍵員工的鬥志、激勵他們保持最佳績效，是關係到企業能否完成業務量關鍵所在。這裏主要從兩個方面入手：核心員工的績效管理和薪酬管理。我們可以確定企業的關鍵績效指標，並由此確定核心員工的績效指標，從而把核心員工的主要活動和企業發展及業務量緊密結合，保證核心員工的績效貢獻直接支持業務量以及戰略目標的實現。員工付出勞動得到的回報從時間上又有短期、中期和長期之分。他們是企業不可或缺的重要資源和核心能力，有時甚至決定企業生死存亡，這種脣亡齒寒的依存關係，決定了對核心員工的薪酬管理要重點考慮中長期薪酬方案。在總經理的同意下，本着“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，積極宣傳薪酬的激勵措施，消滅不滿情緒，使薪酬管理逐漸規範。
具體實施時間：在企業的發展過程中進行適當的引導，使員工認同並執行公司的薪酬制度，發現問題不斷完善。
六、員工福利與激勵
1、員工福利
為員工購買社保，保障員工最基本的醫療及工傷待遇，過年過節發放禮品給員工，制訂年終獎制度等，讓員工得到對公司的認同使員工有歸屬感。
2、計劃制訂激勵政策：
季度優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、對部門設立年度團隊精神獎等。
由於福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應物質資源，所以具體福利的激勵項目都需要公司總經理最終核准，福利與激勵政策一旦確定，人事部門將執行落實到位。
部分激勵措施建議
1)給員工一個發展的空間和提升的平台。
建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。當公司出現管理崗位空缺的時候，可以考慮從內部提拔，使員工有了向上的動力，這樣既有利於激勵員工，也能很好地在團隊裏營造競爭氛圍。
對在本崗位已經有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎。
給員工提供足夠多的培訓機會。有的企業也不是沒想過要對員工進行培訓，但是培訓就得有投入，因為捨不得投入，而不為員工提供培訓機會，實是得不償失。
2)提供有競爭力的薪酬水平。
首先，調查清楚同行及本工業區周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業中有一定的競爭力，這樣對公司的員工就有了足夠大的吸引力。
其次，對骨幹員工或重要崗位員工，要捨得付高薪。要拉大崗位水平，只有這樣，才可能吸引住核心員工，普通員工流失，隨時可以信手拈來，但重要的、核心的員工一旦流失，對企業將會產生不可估量的損失。
最後，獎懲分明、重獎重罰。對對企業有重大突破的`員工，不妨對之實行重獎，這樣做的好處是，一方面可以提高員工的收入水平(員工也會計算收入)，另一方面，對員工也是一種有效的激勵作用，因為員工知道，只要有付出有貢獻，就一定會有好的回報，於是在以後的工作中，將會更加賣力。
具體實施時間
自總經理認同核准後，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過後嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。並在運行後每個月度和季度內進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答覆對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
七、績效評價體系的完善與運行
績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。
具體實施時間：推行過程是一個貫穿全年的持續工作。行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。
八、人員流動與勞資關係
1、對正常人員流動的採取適度原則
適度的員工流動，是保持我公司人員系統更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業來説是很大的損失。這不僅會增加企業的培訓與開發費用，而且會干擾業務發展的進度，嚴重影響員工的士氣和情緒。公司應根據自己的具體情況確定適度的員工流動率。
2、具體實施內容
為有效控制人員流動，嚴把用人關。對人員招聘工作進行進一步規範管理。嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。行政部門還會及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。並做好離職調查。
九、加強安全及後勤管理
1、安全：一個企業的安全管理是很重要的。我們在配備了安全員的基礎上還要求每位員工做到自我安全檢查。
2、衞生：衞生值日製度的出台，希望每位員工都能支持與配合並堅持執行。
十、制度的執行
公司所頒佈的制度，如何能執行到位，首先管理者要常抓不懈。對政策的執行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作中要做到有佈置有檢查，檢查工作不能前緊後鬆，工作中寬以待己，嚴於律人，自己沒有做好表率等等。所以今後出了問題首先要看主要負責人。企業要想強化執行力，必須在每個方案出台時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示範，做出表率才行。
通過對公司的整體瞭解和手頭工作的熟悉，以及與各部門各級人員的交流，針對公司員工對企業發展認識不夠，對5s管理理解的差異等思想不統一、不能解放思想幹事業等問題，消除反正現在沒有訂單，新廠房還在建設，怎麼做都無所謂等不服從大局和極端消極懈怠思想，計劃以外樹形象，內強素質為總工作目標，主要從企業文化建設和5s管理推動兩個方面來着手工作。
一、企業文化建設方面。以規範化、標準化、制度化、常態化，使公司的核心價值觀，管理文化，工作模式，植入公司每一位員工的心中。
把公司高層制定的企業核心價值觀，放在公司醒目的位置。建立健全宣傳欄+工廠平面圖或安全示意圖。做成規範化，標準化。 營造公司打造企業精神的決心和氛圍。
統一思想。要求從管理層開始，每個人都能説出公司的核心價值觀，管理文化，工作模式。週一早會，所有早會人員要背誦一遍公司的核心價值觀。生產員工每天早上講評完，開工前都要背誦一遍核心價值觀。做成制度化。促成一種企業的行為文化。
3、做好穆斯管理即標籤標示管理，人性化的温馨提示，小件物品(包括清潔工具)定位等。近期主要要完成車間警示標牌、一、二樓洗手間標示、提示語觀感美化統一。從小搏大，從小理念的轉變，帶動思想的解放。做成常態化。
4、員工建設方面:a做成模式化的培訓(主要是生產任務少的時候)。內容為：1、企業背景及公司簡介，公司現在的發展狀況及組織架構，公司的企業核心價值觀的講解。2、對未來公司的戰略規劃的展望。更加公司現階段的實際情況，每月組織1到2次的新員工類似的培訓。便於員工更好的忠於服務公司。b、以人為本，人文關懷。(視具體情況而定)1、每月組織員工的生日活動，或根據公司情況當月有員工生日的，公司可以發放一袋產品以表示關懷。2、夏天酷暑，在公司煮綠豆湯的.基礎上，可以每月採購部分涼茶，定時發給員工或部門高温崗位的員工。3、在生產任務重的時候，可以適當不失時機在公司內部組織一些小活動，發放一些小獎品，體現公司對員工的特別關心。總原則是，以人為本，方法是以最少的產出達到最大的效果。高調關心，高調宣傳。
二、5s管理推動方面。
1、根據公司管理運營手冊、檢查操作規程嚴格按照規則制度的執行。做好常態化的工作。
2、在宣傳欄上做一欄關於5s的專欄，定期不定期對一些好的做法，不好的狀況進行公告。
3、推動責任區劃分，進一步明確各級責任區域。最後各部門有各部門的責任區域標示圖。宣傳欄裏有總的責任區域圖。
4、各部門內部的5s工作，以輔導，跟進落實為主。
5、安全工作。一是安全工作檢查。每天對廠區內外周邊安全工作進行檢查;每週對配門衞值班、通道、樓梯梯、宿舍用電進行檢查;每月對基礎設施，消防栓、滅火器、監控設施、辦公設施、排水設施進行檢查;節假(休息)日下下班時間後，對公司所有門窗關閉、班後斷電檢查;
6、環境衞生工作。凡是進入工廠區域第一眼能看到的，要做到，規範、統一、整潔、舒適。包括廠門口綠化的整理，廠內大堂。
根據德陽市國土資源局《關於印發〈德陽市國土資源系統20xx年度依法行政工作安排〉的通知》（德市國土資發〔20xx〕38號）及市政府辦《印發什邡市20xx年全面推進依法行政工作安排的通知》（什府辦〔20xx〕8號）的部署和要求，緊緊圍繞國土資源管理中心工作，以全面推進國土資源依法行政工作為主線，結合我局實際，特制定本部門20xx年度依法行政工作安排，請各科室（中心）、國土所認真貫徹實施，抓好落實，實現依法行政的各項目標。具體安排如下：
一、開展行政執法責任制，提高國土資源行政執法規範化水平
1、全面開展行政執法責任制。梳理細化行政執法職權職責、規範行政執法行為、嚴格執法責任追究等方面開展制度創新、機制創新和工作創新，進一步提高行政執法質量和水平。
2、積極推行行政權力公開透明運行。要按照省廳、德陽市局、市人民政府的相關要求，逐步推廣行政權力公開透明運行。一是要依法對行政權力進行清理，經市法制辦審核後並向社會公佈；二是要逐項編制行政權力運行流程圖，建立裁量基準，明晰職責分工；三是加強網上公開運行系統平台建設。按照“程序規範、提高效率、簡明清晰、方便辦事”的原則，將政府法制機構審核確認後的行政權力統一編入平台，積極推行行政許可事項的網上辦理。同時，加強執法程序建設，細化執法流程，明確執法環節和步驟，落實行政處罰自由裁量權規範和標準，推行説理式文書。
二、完善國土資源行政決策機制，推進決策科學化、民主化、制度化
3、推行重大行政決策風險評估制度。制定重大政策、安排重大國土資源項目前，尤其是有關經濟社會發展和人民羣眾切身利益的，都要重點進行社會穩定、經濟效益方面的風險評估。要把風險評估結果作為重大行政決策的重要依據，未經風險評估的，一律不得作出決策。
4、健全完善科學民主決策機制。嚴格落實國土資源重大事項集體決策制度、內部會審制度、國土資源聽證制度。制定重大決策、安排重大國土資源項目及其他專業性強的決策事項，要組織專業機構或者專家進行合法性、必要性和可行性諮詢論證，重大行政決策合法性審查、集體決策的'數量分別達到100%。
三、加強規範性文件制定、管理工作，提高國土資源制度建設質量
56、強化對規範性文件的監督管理。嚴格規範性文件制定和發佈程序，制定規範性文件必須遵守法定權限和程序，符合法律、法規、規章和國家的方針政策，不得違法增加公民、法人或者其他組織的義務。
6、全面啟動規範性文件後評估制度。規範性文件實行一定時期後，制定機關要及時收集分析各方面意見和建議，對實施情況進行後評估。嚴格執行規範性文件定期清理制度，對不符合法律、法規規定和經濟社會發展需要的規範性文件及時進行修改。嚴格執行規範性文件備案的規定和規範性文件有效期制度。
7、嚴格規範性文件制定工作。科學安排規範性文件制定計劃，以加強國土資源管理、推進管理創新為重點，認真研究制度、組織調研規範性文件制定計劃。文件制定過程中，突出抓好公開論證，及時組織召開各類論證會，擴大公眾的民主參與度，對關乎公共利益和民主建設等問題的重要文件，廣泛聽取意見建議，確保文件的科學性與適用性。切實加強規範性文件制定出台前的法制審查，落實規範性文件“三統一”制度，發佈前必須在市政府法制辦統一登記、統一編號，由市政府法制辦統一對外公佈，否則不得作為行政管理依據。規範性文件發佈之日起15日內應報市政府法制辦備案。
四、創新國土資源管理方式，進一步轉變國土資源管理職能
8、繼續深化行政審批制度改革。要進一步完善行政審批事項（含行政許可和非許可審批事項）的操作程序和監督措施，鞏固行政審批清理成果，落實行政審批過錯責任追究制度。要創新審批服務方式，積極推進行政許可事項的網上辦理，探索推廣實行網上申請、網上受理、網上辦理、網上查詢。
9、繼續深入推進政府信息公開工作。完善信息公開制度，規範信息主動公開和依申請公開機制，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，遵循合法、全面、真實、及時、便民的原則，向管理和服務對象以及社會公眾、機關內部公開政務信息，並接受監督。要做好與國土資源管理職能密切相關、公眾關注度高的信息發佈工作，尤其是重點做好《政府信息公開條例》中規定的涉及到土地徵收、安置補償相關信息的公開工作，不斷提高信息公開內容的廣度和深度，保證信息及時、全面和準確，最大程度地滿足社會各方面對信息的需求，樹立信息的公信度。
0、推進行政執法體制改革。合理界定執法權限，明確執法責任，推進綜合執法，減少執法層級，提高基層執法能力，切實解決多頭執法、多層執法和不執法、亂執法問題。探索相對集中行政處罰權執法機制，健全行政執法程序制度，提升綜合執法水平。
五、加強層級監督，充分發揮行政調解在防範、化解社會矛盾中的作用
11、落實聯合出庭應訴制度。對有關本部門發生的行政複議、行政訴訟案件，由作出具體行政行為的業務科室負責答辯應訴，監察機構做好組織協調工作。改變過去業務部門作出具體行政行為後就不再過問的現象，實現責、權的統一，以進一步增強業務人員依法行政的意識，提高業務人員依法行政的素質，進一步推進全系統的依法行政工作。
12、完善行政調解制度，科學界定調解範圍，規範調解程序。推動建立行政調解與人民調解、司法調解相銜接的“大調解”聯動機制，實現各類調解主體的有效互動，形成調解工作合力。建立健全涉及農村土地徵用等重點專項領域的社會矛盾聯動化解工作機制，突出重點，切實化解各類典型矛盾糾紛。
六、加強監督考核，完善推進依法行政工作的保障機制
13、完善依法行政考核機制。進一步完善依法行政工作考核內容，將依法行政納入本部門年終個人考核機制，作為評先評優的重要依據。
14、落實依法行政報告制度。自覺向市政府及上級主管部門報告依法行政工作情況，接受法律監督、民主監督、司法監督和社會監督。
15、開展行政執法案卷評查工作。對執法案卷建立定期評查機制，發現問題及時處理和糾正，以此規範執法行為，提高執法水平。積極落實重大行政處罰決定備案制度，涉及到吊銷許可證、收回國有土地使用權等重大行政處罰決定的，應當將相關法律文書報上一級主管部門備案。認真迎接省廳、德陽市局的案卷評查。
為加強公司人事行政部工作的計劃性及量化時效性，人事行政部將結合公司整體發展規劃及企業發展方向，參考公司20xx年相關能收集到的資料為基礎，制訂出人事行政部20xx年工作目標及計劃。
人事部20xx年度主要工作計劃和目標：
一、建立健全人事行政管理的各項規範及管理制度、員工手冊等。
二、人力資源招聘與配置。
三、員工培訓與開發。
四、建立真正以人為本的企業文化。
五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構管理。
六、完善員工福利與激勵機制。
七、績效評價體系的完善與運行。
八、人員流動與勞資關係。
九、公司日常工作及後勤的管理。
一、建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度
員工手冊完成時限：20xx年12月至20xx年2月份起草各類管理制度，20xx年2月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來後，報總經理批准。春節放假開工時正式頒佈。
二、人力資源招聘與配置
1、按人員配置及xx年流動情況。分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數量。
2、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準備。
1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：
通過評估確定招聘人員數量時，人事部需跟各部門進行深層次的溝通，確定應聘人員要求具備的素質、條件和潛質。
完成時限：20xx年12月至20xx年1月份，這段時間內可以單獨抽出一天，召集各部門主管討論確定。
2）招聘渠道與方式：網絡招聘、現場招聘、內部招聘：
員工推薦：
具體實施時間：
根據各部門提交的人力需求彙總按公司實際人力需求情況決定。
三、員工的培訓與開發
並根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立培訓計劃，從基礎的技能培訓、質檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓。
具體實施時間：
1、人事部與各部門溝通協助各部門編寫20xx年度員工培訓計劃，計劃20xx年三月份完成。
2、採用培訓的形式：內部培訓教材。網絡培訓。外聘講師到企業授課。
3、計劃培訓內容：主要應重點培訓企業文化與制度和崗位技能。
4、培訓時間安排：內部培訓時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓。
四、建立真正以人為本的企業文化
1、建立內部溝通機制。
建立溝通機制成敗的關鍵是由三方構成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經理、人事部和員工部門經理。只有保證這個三角洲的穩定，才會有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實施時間：
此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續的過程，需全體員工積極加入到建立企業文化的工作中來，共同創造，讓維隆的企業文化真正的活躍起來！
五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構
1、薪酬制度的透明化。
2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然後加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感！
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
具體實施時間：
在企業的發展過程中進行適當的引導，使員工認同並執行公司的薪酬制度，發現問題不斷完善。
六、員工福利與激勵
1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認同使員工有歸屬感。
2、計劃制訂激勵政策：
季度優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎、最佳創意獎，建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。
1）給員工一個發展的空間和提升的平台。
建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。
對在本崗位已經有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎。
2）提供有競爭力的薪酬水平。
首先，調查清楚同行及本工業區周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度。使公司在行業中有一定的競爭力。
具體實施時間自總經理認同核准後，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過後嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。並在運行後每個月度和季度內進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答覆對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
七、績效評價體系的完善與運行
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。
20xx年，人事部將通過與各部門深層次溝通，協助各部門着手進行績效評價體系的制定與完善，並持之以恆地監督貫徹和運行。
具體實施時間：
1、xx年1月~4月這段時間內力爭與各部門深層次的'詳細溝通，協助各部門制定績效考核方案，最後歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統。
2、主要工作內容：
根據制訂的績效考核大框架結合往年度績效考核工作中存在不足，對現行制度、相關使用表單進行修改，考核結果反饋與改進情況跟蹤、考核結果與薪酬體系的鏈接等多方面進行修改，保證績效考核工作的良性運行。
3、推行過程是一個貫穿全年的持續工作。人事部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。
八、人員流動與勞資關係
1、對正常人員流動的採取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業來説是很大損失。
2、具體實施內容為有效控制人員流動。對人員招聘工作進行進一步規範管理。
嚴格審查預聘人員的資歷，人事部還要及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。並做好離職調查。
九、加強公司日常工作及後勤管理
1、員工：《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中，計劃在下年度十二月份整頓完畢。
2、宿舍：衞生和紀律的制度制訂出台，公司人員要支持與配合，堅持執行。
3、食堂：相關食堂管理制度出台，盡力提高飯菜衞生、質量。根據就餐人數，定出一個標準，決定伙食費用的多少。同時根據廚房所用原料的市場行情，靈活調整。
4、規範清潔工工作職責，使廠區各個區域乾淨、整潔。
十、制度剛性執行
公司過去頒佈的剛性的制度已經不少，但是有些卻流於形式，原因就是剛性制度沒有剛性執行。
如何做到制度的剛性執行，首先管理者要以身作則常抓不懈。對政策的執行要始終如一地堅持，工作中要做到有佈置有檢查，檢查工作不能前緊後鬆，企業要想強化執行力，必須在每個方案出台時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示範，做出表率。
具體實施時間20xx年全年度不斷完善關於執行制度的制度。20xx年全年度遵照行政各塊制度及執行制度不折不扣的予以實施。
隨着2xxx年鐘聲的召喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在於春，一日之計在於晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑藉前幾年的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
行政人事
（一） 制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規範化的制度才有利於在今後的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查瞭解，在2xxx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
（二） 程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，2xxx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公佈、實施為步驟完成。
（三） 在2xxx年度，由於公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便於我制定目標性、階段性的.培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規範性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在2xxx年裏，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司2xxx年度員工培訓計劃方案》，該方案於2xxx年3月01日提交），通過上課培訓，在公司範圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以説這是檔案管理的一大缺憾，因此2xxx年這方面的工作需要更規範、全面的管理，形成一套全面、規範的檔案管理流程。
（五）企業文化的建設在2xxx年仍需給力，為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的羣體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部徵文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助於企業文化的建設。有目的性地組織員工羣體的户外活動，員工羣體户外活動不僅能提高員工之間感情的係數，也能作為企業文化建設的素材。員工的羣體户外活動在2xxx年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司2xxx年度員工羣體活動計劃方案》，該方案於2xxx年4月01日前提交）。
通過對企業文化更深刻的瞭解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然後無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，於是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。
根據市政府依法行政、政務(政府信息)公開暨公民權益依法保障目標管理責任書及《xx市人民政府全面推進依法行政第二個五年規劃(xxxx—xxxx)》精神,為全面推進鹽業依法行政工作，保障市場供給, 全力維護食鹽專營，消除碘缺乏危害。規範實務操作，切實提高依法行政水平。結合實際，制定市鹽務局xxxx年全面推進依法行政工作計劃。
一、認真貫徹市委、市政府，上級主管部門，市法制辦對依法行政工作的一系列重要指示和要求，建立健全科學民主決策機制，充分認識依法行政的必要性和緊迫性，並列入重要議事日程，對照《xxxx年依法行政目標管理責任書》要求，定期不定期對鹽業依法行政、政務(政府信息)公開工作開展情況，特別是鹽業行政許可、鹽政執法、市場監管工作存在的問題和薄弱環節進行分析研究，採取有力措施予以解決。
二、認真開展依法行政，切實加強市場管理。按照“合理行政、程序正當、誠實守信、權責統一”的基本要求，統領鹽業依法行政工作
一是鹽政管理工作要發揮公安工商聯動機制，做好信息掌握和布控工作，加強對外省鹽走*的打擊力度，對非法進入我市的鹽產品要追根溯源，對大案，嚴格執行《浙江省鹽業行政案件報告制度》和有關移送案件制度，移交公安處理，確保我市鹽業市場的穩定和有序。
二是嚴格執行《xx市鹽務管理局行政處罰自由裁量權細化標準(試行)》，杜絕因執法不公或行政不作為引發的複議和信訪事件的發生，注重公平正義和執法效果。重大行政行為及時報送備案審查。
三是按照省鹽務局的工作部署，開展“工業副產鹽”、“農藥廢渣鹽”清查、整治專項行動，要制訂工作計劃，精心組織，逐個清查， 一經發現，及時報告相關執法部門，堅決打擊涉及“工業副產鹽”、“農藥廢渣鹽” 的違法犯罪活動，保證人民羣眾的用鹽安全。並向新聞媒體公開，接受監督。
三、規範鹽業行政執法程序，完善相關政策措施。
一、進一步規範鹽業行政執法公開、告知、迴避、聽證和救濟等制度，實現程序公正、依法保障行政管理相對人的.程序性權利。
二、根據《行政強制法》規定，結合鹽業法規和執法程序，制定《鹽務局貫徹落實行政強制法實施方案》。
三、為加強行政爭議調解與行政審判的銜接配合，及時化解爭議糾紛，促成行政爭議當事人達成和解協議，制訂《鹽務局行政調解工作操作流程》。更好地進行實務操作。
四、完善執法案卷評查標準和機制，開展案卷製作業務學習、交流，提高行政執法案件的案卷製作水平。
五、嚴格行政執法職責資格認定，對被聘用行政執法職責的合同工、臨時工進行調離執法崗位。
四、開展查處取締無證無照經營“春雷行動”。整頓和規範食鹽市場經濟秩序，加大對無證無照經營食鹽行為的查處力度，建立良好的市場登記、經營、退出市場的運行機制和監督管理機制人。
一是建立鹽務局規範整治無證無照經營工作領導小組，局長葉永青任組長，分管副局長陳偉任副組長，成立工作機構，確保市場整治工作卓有成效
二是制訂《鹽務局規範整治無證無照經營工作實施方案》
三是對全市食鹽經營情況開展排查，發放食鹽經營整改通知書，依法取締無證無照經營食鹽行為，加強對食鹽零售許可經營户的監管工作，確保不出現違法行政行為和食鹽質量安全事故。
五、建立完善行政執法自由裁量權量化工作制度。認真總結以往鹽業行政處罰執行情況，嚴格、規範自由裁量權量化工作，做到同樣事件相同對待，不同事件分別對待，公正、公平、合理。在行使自由裁量權時，必須在行政決定書中充分説明理由，使行政相對人心服口服，預防和化解行政爭議。
六、積極推進鹽業政府信息和政務公開。進一步完善鹽業政府信息公開工作制度。健全政府信息公開和政務公開工作的考評、報告和責任追究機制，理順內部工作關係，明確職責權限，及時、準確地向社會公開鹽業政府(務)信息、向鹽業幹部職工公開政務信息，確保公開對象的知情權、參與權、表達權和監督權，使兩項公開工作制度化、規範化。
七、依法實施箬山鹽場鹽田廢轉。積極配合石塘鎮人民政府實施箬山鹽場鹽田廢轉，參與起草補償政策。認真負責落實國家鹽田廢轉、土地徵用政策，正確處理好國家、村集體、鹽民三者關係，將現有的補償政策落實到位，兑現到位。要做細做實、及時掌握鹽民的思想動態和情緒，防止出現越級上訪事件。
八、完善領導幹部和行政執法人員學法制度。根據上級主管部門要求，選派業務骨幹參加省鹽務局組織鹽業行政執法業務培訓。10 月份，全體執法人員參加全市行政執法人員法律知識更新培訓，安排不少於二次的鹽政執法人員鹽政執法案件分析會，交流、總結工作經驗，努力造就一支政治堅定、業務精通、作風過硬，勤政廉潔的行政執法隊伍。
過去的一年裏，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃彙報如下：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供後勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恆的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年裏，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。
行政前台，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，義務加班加點的工作是前台常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個乾淨、整潔、舒適的辦公環境，前台吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。
在辦公用品採購、申領和發放上，辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數量，高效採購、發放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴於辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年裏，能夠“全面、細緻”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的後勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規範性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的`使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規範性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規範公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規範性和嚴肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規範性，把好行政辦公最後一道關。
(三)精心組織協調，統籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協作配合。
一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。
二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創造價值。
三是統籌公司與重大客户簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進的地方
辦公室工作大都是幕後進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：
(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協作中，進一步提高工作效率。
(二)工作細緻度有待進一步提升。辦公室的工作事無鉅細，在一些日常事務工作中，由於工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細緻關，進一步提升工作細緻度。
(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細緻，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
三、20xx年的工作計劃
20xx年是公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發展。具體工作計劃如下：
(一)加強溝通，做好領導的助手。
準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，儘可能瞭解各項業務的進展展情況，並將信息及時整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。
(二)強化主動意識，做好各項服務。
在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：
一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。
二是實現單一服務向全面服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。
(三)響應節能減排，做好日常管理。
積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質量、節省開支、降低成本。在辦公用品的申領方面，完善辦公用品申領制度及台帳，嚴控辦公用品消耗。
第一部分 總體目標
一、總體目標
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從十個方面
開展xx年度的工作：
1、 進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三
年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；
3、 完成日常行政招聘與配置；
4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主
人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6、 在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，
並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、 弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的'文化感染人；
9、 建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。
集思廣益，為企業發展服務。
10、 做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象
和根本利益。
二、注意事項：
1、 行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原
則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。
2、 行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作
的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多，因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變
觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定年度
目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
3、 此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑑於企業行政建設是一
個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經
公司領導研究通過後方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整後的目標完成年
度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整後的目標
進行具體落實。
第二部分 完善公司組織架構
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來説是不完備的。而公司的組織架構建設決定着企業的發展方向。
鑑於此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善。基於穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，儘可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規範、不斷髮展。
二、具體實施方案：
1、 xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查；
2、 xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案並徵求各部門意見，報請總經理審閲修改；
3、 xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位説明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸
三、實施目標註意事項：
1、 公司組織架構決定於公司的長期發展戰略，決定着公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本着簡潔、科學、務實的方針。組織的過於簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲於應付日常事務，阻礙公司的發展步伐；而組織的過於繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮於事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。
根據20xx年工作中存在的不足，結合公司今後發展的趨勢，我擬定了20xx年一季度個人工作計劃，大致分為以下三個方面。
一、提高完善
公司是20xx年7月新成立註冊的一家融資擔保公司，我所在的崗位是綜合行政崗，在20xx四季度工作中，一直都在完善公司內部的規章管理制度，就考勤制度而言，一直沒有找到最適合公司的考勤管理方式，明顯感覺到自己的工作方法需要改善，在20xx年接下來的工作時間裏，陳了首先要把本崗位負責的工作具體化、細化，還有就是在辦公室管理、考勤管理、會議管理、人力資源管理、財產物資、後勤保障、日常管理等方面的事宜上，都有待提高，綜合行政崗工作將緊緊圍繞公司的經營方針、目標，開展工作，緊跟公司各項工作部署，以飽滿的工作熱情，團結合作的精神完成公司安排的工作。
二、循序實踐
之前，我對融資擔保行業方面的知識，瞭解甚少，在金融、投資擔保、風險把控等方面的知識、經驗比較欠缺，從8月底來到公司之後，才對擔保行業的相關事項及工作流程有所瞭解。在業務上，20xx年四季度初步瞭解了各銀行授信的審批流程及提供的相關資料，但是就從自己接觸到的浦發銀行授信方面，有些專業的業務知識及術語，還是不能接受理解，需向同事請教，20xx年一季度的工作，下一步
一定要有紮實的業務基礎知識，做到不求學的快，但求學的紮實，只有多學習多實踐，才能在工作中有更多的創新，在處理棘手問題上靈活變通。
三、加強學習
融資擔保公司是高風險行業，對於從業人員除了要有較高的'風險意識以外，還應具備法律和經濟知識，特別是要具備能綜合運用多種業務知識的能力，以便為擔保企業提供全方面服務。公司在經營過程中，經營的就是風險，所以做每一筆業務，首先最應該想到的就是它存在的風險，公司的風險管理部由助會師xxx負責，所以在20xx年一季度的進展中，組織培訓學習是必不可少的，只有積極參加相關的培訓，重視自身的學習，多向公司領導、同事虛心請教，多學多問，工作之餘多關注、學習擔保行業的最新資訊、政策及相關知識，才能提高自己的業務綜合能力。
我的工作計劃和目標只有一個，那就是爭取在20xx年一季度，做好本職工作的前提，把公司無論是業務部的專業業內知識、流程以及實踐，還是風險管理部的風險控制知識，至少將基礎的業內知識、專業術語掌握，努力為實現公司穩步拓展而努力。
xx年度年工作已經結束，行政部將圍繞集團中心工作，克服工作中的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務。在工作思路上要創新，工作方法上要改進，將集團行政部打造成高效率、高執行力的卓越團隊，為集團的發展做出更大的貢獻!
結合xx年度工作中存在的不足，和目前集團發展的現狀及今後發展的趨勢，集團行政部計劃從以下幾個方面開展20xx年度工作：
一、制度方面
(一)努力提高集團行政部員工的組織觀念和綜合素質。
加強工作流程學習，強化逐級負責制，充分調動員工工作的積極性，使集團後勤管理工作再上新台階。
(二)加快集團新制度的敲定，實現集團工作科學管理。
(三)加強行政費用的管控工作，從採購入手嚴把質量關，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理進行物品及辦公用品的配備工作。
(四)配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。
(五)做好日常管理工作，同時充分考慮員工的積極性，要做好員工的'思想工作。
二、行政日常管理方面：
(一)在集團行政總監的直接領導下，全面負責集團日常行政工作，及時草擬並審核以集團名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。
(二)20xx年將未審驗完的集團和各子公司相關證照在指定日期前審驗完畢。
(三)強化車輛管理，確保集團領導正常用車。
不定期組織駕駛員學習《集團車輛管理制度》，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗。20xx年將未審驗和保養的車輛在指定日期內完成審驗和保養工作。
(四)檔案管理依然延續已有的流程。妥善的將集團內重要的備案資料有條理、有秩序的按類保管，做到在需要時，即查即用。
(五)做好20xx年辦公用品登記、採購、發放以及控制辦公成本費用等工作。
(六)20xx年集團各類會議將繼續按照現行的會議召開流程進行，集團行政部仍然檢查、監督集團領導在會議上佈置的各項工作的落實情況。
(七)積極配合其他部門
三、對外聯絡工作方面：
(一)根據領導要求，認真做好公司來賓的接待工作。
(二)切實做好代表集團與政府對口部門和相關團體、機構的聯絡和關係維護工作及重大節假日客户回訪工作。
(三)組織、協調公司年會、員工活動、及各類大型集團會議。
四、集團領導機動安排的其他需要集團行政部完成的事項。
以上工作計劃僅為20xx年集團行政部日常基本工作目標，具體工作安排可根據集團實際需要調整。
行政工作包括以下幾項：
一、人事管理方面
1、根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘員工，以配備各部門各崗位。
2、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作，負責辦理員工各項社會保險手續及保險管理：下半年重點做好上半年已入職員工未簽訂勞動合同工作。針對本次合同簽訂工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對不符合崗位的人員採取不再簽訂勞動合同。
(1)目的：為了完善勞動合同，保障員工人身安全。
(2)實施方案：對店裏所有員工分批分類上保險。具體人員分類：五險——針對本市非農業户口員工及有過上五險的人員。三險——針對外省市農業、非農業户口員工(未上過保險人員)，本市農業户口。團體險——針對餐廳部和出品部員工。(以學員為主)
3、檔案管理
(1)規範各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對上半年資料不齊全的一律補齊。
(2)對於員工檔案存檔進一步完善，做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
4、辦理員工離職手續
嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除等手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留後遺症。
5、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
6、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力。進一步申請員工各項福利補助，例如：夏季降温費、冬季取暖費等。
7、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又能維護公司的形象和根本利益。
8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染員工;
9、進一步完善制定員工手冊並且放到各部門，時刻嚴格要求員工的各項紀律。
二、行政管理方面
1、負責貫徹公司領導指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖和公司發展戰略，負責起草年度工作總結和其他重要文稿。
3、負責全公司日常行政事務管理，協助公司領導處理日常工作。
4、負責公司來往信函的收發、登記、傳閲、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。
5、負責公司保密工作和法律事務以及重要文書檔案資料的保管工作。
6、負責接待衞生防疫部門各項檢查工作。
7、負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品採購、發放、使用登記、保管、維護工作。
8、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅遊活動。
9、下半年計劃成立工會組織。(選出工會主席和工會委員)
三、協助部門工作，加強團隊建議。
1、繼續配合各部門的協調工作，主要配合一線部門做好後勤保障工作。
2、協助公司領導處理各種突發事件。
3、擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是人事部工作的重點。
其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信武清大島會越來越強。
四、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。
2、逐步完善公司監督機制。有一句話説得好：員工不會做你要求做的事情，只
會做你監督要做的事情。基於這個原因，下半年加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。
4、充分引導員工勇於承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
5、密切溝通、聯繫，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
6.負責店裏員工日常勞動紀律、考勤、考評工作，並協助辦理員工晉升、獎懲等人事手續。
人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
其它工作包括以下幾項：
一、人員招聘工作
(一)目的:保障酒樓的人員穩定和正常營業狀態。
(二)招聘方式、招聘對象
1、每月在當地與武清區人才市場聯繫，定期進行每月/每週人才市場招聘工作，(招聘對象:工程部、後勤部、安保部的員工)。
2、隨時通過網絡進行人員招聘，(招聘對象：辦公室、財務部、收銀部、部分服務員及安保)。
3、8月開始聯繫國內大中專院校，進行某某年冬季學員和某某年夏季學員的招聘。(樓面服務員、出品部員工的招聘)。
4、通過其他方法進行人員招聘，以滿足酒樓的人員需求。
二、完善培訓制度
(一)目的：
1、使新入職員工初步瞭解酒樓的具體概況、企業文化、規章制度、以及酒樓福利。
2、通過培訓強化員工的酒樓服務意識，以便在今後的工作中更好的為顧客服務，提升酒樓的形象。
3、通過消防安全培訓，加強員工的安全意識，強化員工的安全技能，以保證員工及酒樓的安全。
4、對新入職的學員進行體能培訓，通過簡單的體能培訓加強學員的身體素質與心理素質，為正式上崗做鋪墊。
(二)培訓方式
1、每月10日培訓上月新入職員工;培訓內容：企業文化、員工手冊、消防知識。培訓前與各部門負責人協調，制定完善的培訓議程。並對培訓員工進行考核，(不合格需補考),並對考核結果進行存檔。
2、需要安保部配合對新入職的學員增添體能培訓，原因是學員沒有任何的工作經驗，沒有受過學校以外的任何訓練，在體能方面有所欠缺。
三、完善企業文化建設
(一)、評選優秀員工
1、目的:
A、增強員工作積極性;
B、起到工作帶頭作用。
2、時間：
A、人事部擬定時間、總經理審核時間：7月中旬
B、具體實施時間：待審核通過後次月開始生效;
C、每月月底30日部門經理將該部門的月優秀員工評定表交到人事部。7—9月為三季度，於9月底各部門上報三季度優秀員工。
10—12月為四季度，於12月底各部門上報四季度優秀員工。
3、評選方式
(1)由人事部制定評選標準，各部門負責人根據評選標準及部門主管的'審核評
價予以評定，經總經理批准方可生效。
(2)各部門每月評選優秀員工兩名，季度優秀員工一名，年優秀員工一名。
4、獎勵措施
(1)在酒樓宣傳欄的優秀員工一欄張貼照片。
(2)向領導申請獎勵費用。
(二)、完善公告欄的員工園地一欄
1、目的：使員工進一步瞭解酒樓“以人為本，員工至上”的公司理念。
2、實施時間;8月上旬
3、具體方式：由人事部負責打印酒樓自開業以來的各項活動的照片，並進行張貼。
(三)、組織員工7—12月的各項體育活動。
(四)、8月中旬組織員工過中秋節的各項工作。
(五)、於每月月底組織好員工過生日
1、時間：每月月底
2、方法:
(1)由人事部根據人員檔案列出名單。
(2)根據當月過生日的人數申購飲料、水果等。
(3)給當月過生日的人員發放賀卡，以示祝福。
四、組織好後勤部門對餐廳部的支援工作
1、目的:保障酒樓的正常運營。
2、時間：餐廳部通知後勤部需要支援時。
3、方法：
(1)根據餐廳部提供的需要人員數量與各個部門協調。
(2)宴會前根據餐廳部的安排提前熟悉好環境。
(3)組織支援人員在餐廳部規定的時間內到達指定地點，做好相關的工作。
五、武清店的五鑽評定工作計劃
(一)、時間安排
1、6.7.8月為五鑽評定的準備時間。
2、9.10月為申報時間。
3、11月為五鑽的預審和正式評審時間。
(二)、落實措施和計劃
1、6月---7月上旬落實評定五鑽的三套編寫文件。
2、7月上詢---8月上旬
(1)7月初酒樓(依據評定文件)進行自評根據評定結果進行改進和完善
(2)補寫各部門的各類檔案文件，如：各部門的衞生檢查表、工程部設施設備的檢測記錄、餐廳部宴會的設備檢查記錄、菜品營養分析單、成本卡、顧客意見反饋單等。
(3)落實員工等級證書的考試申報工作，員工需持證上崗
評定五鑽需需員工具有等級證書
1)高級服務員比例>10%得滿分，2)中級以上服務員>30%得滿分
3)高級烹飪師>25%得滿分，4)中級烹飪師>65%得滿分
5)後勤部要有勞動部門頒發的上崗證書。
6)管理者要有職稱證、學歷證明。
7)職工80%、50%可以提供崗前培訓的合格證書。
(4)需要庫房配合整理庫房的物品管理。(依照評定標準進行改善)
(5)採購和庫房要找供貨商索要(整理好)三證。
(6)需出品部落實大島酒樓的招牌菜的工作。(評定五鑽要有12道招牌菜)需參加評定。
3、7月上旬——8月下旬需工程部及各個部門修復酒樓的壞損設施設備，將酒樓的設施設備完好率達到100%。
4、8月中旬——9月上旬人事部組織餐廳部、收銀部員工培訓手語、英語。5、9月上旬開始由人事部進行評鑽申報，在申報期間根據評鑽文件進一步改進和完善。
6、進行初審和正式審核。
六、衞生檢查
(一)、於每週五進行酒樓的衞生大檢查，並進行打分評比，人事部於7月中旬制定衞生評比欄，以促進酒樓各部門員工的衞生意識。
(二)、於8月始整頓宿舍衞生，每月一日對宿舍進行衞生檢查同時予以評比，將優秀宿舍和最差的宿舍予以公佈表揚及批評。
七、日常工作
1、每月辦公用品的申購工作
時間：每月月底各部門將所申購的明細交到人事部彙總，由人事部彙總後經總經
理批准予以申購。
措施：由人事部門把第一道關控制辦公用品的使用量，以節省資源。
3、聯繫新入職員工的工服訂做和跟催工作。
4、根據工作需要做好各種廣告用品的製作工作。
5、做好各項領導交辦的臨時性工作。
以上為人事部下半年的工作計劃，望各部門積極配合，攜手共創輝煌大島。
一、總體目標
根據目前公司發展狀況和今後趨勢，綜合管理部計劃從以下十一個方面開展20xx年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。
5、在現有績效考核制度基礎上，參考其他先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鈎，從而提高績效考核的權威性、有效性。
6、大力加強員工司紀司規、日常行為規範的培訓。
7、培育和傳播企業文化。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業內部關係，集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾分的預見與處理。既保障員工合法權益，也要維護公司的形象和根本利益。
10、員工體檢計劃實施。
11、員工旅遊計劃和拓展訓練計劃、年終總結大會的策劃與實施。
二、實施細則
(一)、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎的行政人事工作，所有綜合管理部的員工將協同各部門做好基本服務，而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的執行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關規章制度嚴格執行。
行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫療、勞動糾紛、對外發文發函聯絡等等一切事務。所以要求綜合管理部在日常的工作過程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠更多的時間進行其它工作。
(二)、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據。
也正因為綜合管理部工作的繁雜性，使其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當制定一個規範的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的適用。當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。
公司的組織結構既不能夠過於簡單，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過於繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。
(三)、完成日常招聘與配置
綜合管理部要按既定組織結構和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是説，儘可能地節約人力成本，儘可能地人盡其才，並保證組織高效運轉。
招聘工作基本方案：
以網絡招聘為主，各種招聘會設攤為輔，具體情況要視公司發展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應做好準備工作，如用人需求、薪資待遇、用人條件、攤位費等等具體招聘信息的草擬安排。
(四)、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不夠科學化，對於中層管理來説，一個月工資的構成部分不清楚，發放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據目前民營企業的薪酬體系一般來説是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+全勤獎+職務津貼=月工資。(現在有的民營企業還增加學歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發員工的自我學習的動力，同時也激發員工的工作熱情，而不是不管我怎麼工作，都拿同樣工資的這種心態)。
1、計劃設立福利項目：全勤獎、員工生日慶生會、節日費。
2、計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立，員工合理建議(提案獎)，對部門設立年度團隊精神獎，建立內部競爭機制。
(五)、在現有績效考核制度基礎上，參照先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪酬掛鈎，從
而提高績效考核的嚴肅性和有效性。績效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。
績效考核要注意的問題：
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導員工用積極的心態去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作，校正目標的目的`。
2、績效評價體系作為綜合管理部開發的新生事物，在操作過程中難免現一些意想不到的困難和問題，綜合管理部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調和改進工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程，綜合管理部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
(六)、大力加強員工司紀司規、日常行為規範的培訓。
1、計劃每月5日由綜合管理部主講，內容為《員工行為守則》、《考勤管理制度》、《勞動法》。
2、協助項目中心培訓，培訓時間看《年度培訓計劃》。
3、協助人才中心培訓，培訓時間看《年度培訓計劃》。
(七)、培育和建設企業文化
企業文化是一個企業精神，是她的內在力量，公司的企業文化直接體現了公司的工作理念與管理模式，在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引人、去感化人。
企業文化的建設主要包括以下兩個方面:
1、組織結構清晰，戰略導向明確，綜合管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，並制定戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。
2、注重企業形象建設，包括物質形象和精神形象，物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等，精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。企業文化的建設需要全體員工的參與，隨着我們公司各項工作穩步開展，會逐步建立起來，當然一定要本着實事求是的原則，要能夠體現公司的自身特點、發展方向、管理模式，真正的使企業文化滲透到每個角落、深入到人心。
(八)、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有人員的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展加強企業內部溝通，綜合管理部門應當多組織大家活動，與此同時，各部門員工如果有什麼新的點子也可以向綜合管理部人員反映;綜合管理部人員做好公司的集體活動，增強公司各部門員工之間的感情，使大家在一個相對寬鬆的條件下，能夠為公司的發展獻言獻策，推動公司向更好的方向發展。
(九)、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理，既保障員工合法權益，又要維護公司的形象和根本利益，現在的工作
流動性較大，選擇也多，所以綜合管理部人員要能夠及時預見員工的流動信息，做好員工的離職手續辦理，既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時也不侵犯勞動者基本的合法權益。
(十)、員工體檢計劃實施
公司為了瞭解員工身體健康狀況，預防疾病的傳染，計劃每年組織一次全體員工體檢，具體時間另行通知;確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。
(十一)、員工旅遊、拓展訓練、年終表彰大會的策劃，形成企業文化一部分，通過以上這活動，來增強員工的集體榮譽感，調動員工的團隊向心力，體現公司的人性化管理，勞逸結合，既緊張又活潑。
1、加強學習，努力提高自身素質。
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閲歷，擴展視野，使自己儘快地適應工作併成為優秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每週寫工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足並積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和複印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。
2、恪盡職守，認真做好本職工作。
一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衞生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時間變更、氣候原因），基本完成了工作任務，儘量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天佈置的工作並努力做好，如文件的打印和複印，有關人員的來訪，集體活動的安排和佈置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作並歸檔。工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過於拘謹等，我已經努力克服並已初見效果，希望領導和同志們審查。
3、嚴於律己，不斷加強作風建設。
嚴格遵守辦公室的'各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情；思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為環球創造價值的辦公室文員。
XX年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、後勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司XX年度目標盡職盡責。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1.根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，為公司“法治”打下基礎。
2.根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規範。
3.根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
二、深挖招聘渠道，滿足人力需求。
1.根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
2.根據XX年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每週五個工作日在廣場外現場招聘。
3.自聘員工招辭趨於穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。
4.做好XX年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
5.與營運部門溝通，搭建離職員工面談平台，切實瞭解員工離職原因，分析並加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。
三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。
1.如未能招聘到適合的培訓專員，XX年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施XX年度培訓計劃。
2.根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定XX年度培訓計劃，並組織實施。3.與外部培訓機構聯絡，XX年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。
4.內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習，XX年度每個部門根據實際工作情況，每週安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，並進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。
5.對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，瞭解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。
四、加強績效管理，構建合理的激勵機制。
1.根據公司年度經營目標，制訂公司XX年度績效考核體系。
2.按照XX年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。
3.根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育後進，給後進者改善教育進步的機會。
4.根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結構。
1.根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富餘人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
2.根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
六、加強企業文化建設，增強員工凝聚力。
年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，發佈公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事蹟，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平台。
年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，並進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，薰陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。
3.建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋樑。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。
4.加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。
5.員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的'感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
七、規範行政管理工作，降低管理費用。
年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資採購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理採購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。2.加強廢品統一管理，增創經濟效益。
3.易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
4.加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。
5.及時為公司各部門服務，做好後勤保障工作。
八、嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。
在XX年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假後審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。
九、加強督查力度，維護制度和流程的權威性。
進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查範圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規範要求。嚴格執行每週一次的督查頻次，使不規範行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。
十、加強團隊建設，打造強有力團隊。
1.在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平台，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。
2.繼續保持多鼓勵、多讚美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
3.與團隊成員多溝通，及時瞭解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處於融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。
4.加強制度學習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。
5.加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商户，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。
學問齋