時間流逝得如此之快，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候開始制定計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的年度工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
按照總公司xx月份工作會議精神及指示，我店結合實際情況，在xx年將圍繞以下幾個方面作具體工作。
一、保安全。促經營
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前台接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外鬆內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出台了一系列的安全衞生要求和規定以及有關食品衞生安全的應急程序，有力的保證xx期間不發生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓，提素質
業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，特別是對一個經營xx年的企業會直接影響到品牌。xx年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步昇華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。
三、開源節流，降低成本，提高人均消費
節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，xx年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，xx年按照xx總講話精神，管理將更細化，在“節能降耗”的基礎上企業提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現有做了xx年的“節能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程序，使各類能源在保證經營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水錶、各區域安裝電錶以及與郵政分清各自費用區域。同時對空調的`開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃；其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、瞭解，及時、隨時的對產品（房、餐）進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期彙報設備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求儘量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。（這個我們一直在做）如眼下由於xx舉行，xx車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回xx，這樣客用品就可以在節約上做文章。這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場情況的掌握體現。
四、堅持創新，培養創新意識
創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落後的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什麼叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜餚整體檔次。在保證眼下推出的“xx”基礎上，還要創新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化核算
控制各項成本支出，就是增收創收。因此，今年xx年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每週一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修，穩定星級服務
酒店經過了xx年的風風雨雨，硬件設施也跟着陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可説是任重道遠。時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對於高檔次的客人會隨着市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店）為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區域地毯，部分木製裝飾噴漆和局部粉刷。儘可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
七、用人性化管理，提高企業凝聚力
提高企業凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現。
如何提高員工滿意度？員工對企業在哪方面不夠滿意？這是今後工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業能有公正的評價。這就需要企業本着“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業發展規劃，特別是那些可能影響企業今後發展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業觀和人生價值觀。還要制定有利於調動和保護大多數員工積極性的政策，重獎為企業做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要採取方法，讓大家積極參與，踴躍發表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前採取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業的政策、問題、發展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、誇獎和讚揚。員工的思想和生活有困難時，企業千方百計地為他們排憂解難；在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現，都是員工能感受到的。
企業給員工一份關懷，員工便會以十分的幹勁報效企業。只要重視員工，員工就會報效企業，就會增強企業凝聚力，做百年老店，勢在必行。
一、 信息網絡管理
1. 建立直接領導關係
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網絡工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4. 強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發助理管理制度）
7. 加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場佔有率，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發佈會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、 客户接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客户接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地瞭解客人的生活閲歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的`成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20xx年着重抓好以下幾方面的工作：
1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。
2、 在確保客户接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續做好來訪客户的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、 調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨着業務量的不斷擴大，來訪客户也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內部管理
1、 嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據説話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、 一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯繫與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。
5、 配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
1、20xx年度安全目標：
1）重傷、重大及重、特大安全事故（包括各種質量等其它重大以上安全事故）為零。
2）在職員工無重大治安、刑事案件發生。
3）人員輕傷和其它一般安全事故率不超過0.5。
2、堅持每季度至少召開一次安全委員會會議，分析安全生產情況，及時通報安全生產中出現的問題隱患。增大安全投入，保證全年安全資金投入100％及時落實到位。提高隱患整改率，確保安全隱患100%整改，及時整改率達到95%以上。制定並落實實施20xx年安全生產責任制。
3、應急預案及消防演習：公司總演習：定於20xx年上半年進行一次應急疏散演習和消防演習，下半年進行一次消防演習。部門演習：各部門內部演習不少於2次並記錄備案。
4、消防常規項目檢查：
1）保安負責每週一次的消防設施檢查並記錄。
2）電儀負責每月一次發電機及消防水系統檢測並記錄。
3）有消防噴淋的'部門每季度進行一次雨淋系統檢查並記錄。
4）各部門每天對本轄區內消防設施進行檢查並記錄。
5、安全教育：
1）對新進廠員工的三級安全教育，堅持安全教育100％考試合格上崗。
2）每月有計劃的進行老員工安全知識再教育，爭取全年安全培訓不少於xx人次，勞務隊安全培訓全年不少於2次（整體）。
3）對外來施工人員培訓做到100%到位，施工隊必須具備施工資質、提交施工技術措施（安全方案）、完善的施工安全組織並進行必要的安全培訓後方可施工。
4）上半年完成對安全培訓系統的整理，建立一套完整的安全培訓機制和文件，包括法律法規、集團制度、事故案例、培訓測試、培訓運作、監督、跟蹤檢查等。
6、計劃執行原則：由人事行政部配合各部門落實，計劃到人，責任到人，切實執行安全自查、隱患自改、責任自負。
20xx年在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作後，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以説，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的讚揚！做完20xx年工作總結，我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對於存在的不足，我們有深省的'認識並加以改進，並在酒店客房部20xx年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨着行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未説出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常説的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2.蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。
3.系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在於創造產品，酒店的核心在於創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序儘量簡化，工作指令儘可能簡單明瞭，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解並作出應對，然後進行服務好：客人接受服務後要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同後，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由於缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，儘量種植一些開花的植物，並在外圍範圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯繫一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。目前商務樓層的客房重新裝修以後，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衞生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環節，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能儘快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以後，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上製作了一個小小的電話説明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。
為了貫徹落實衞生部《關於衞生監督體系建設的實施意見》，進一步加強衞生監督基層網絡建設，推進衞生監督進社區、進鄉村，夯實衞生監督工作基礎，規範衞生監督協管工作，進一步完善食品、衞生監督體制，加強機構能力建設，努力提高監督執法水平;認真履行監督執法職能，依法嚴厲打擊各種危害人民羣眾身體健康和生命安全的違法行為，切實維護人民羣眾的合法健康權益，結合我縣衞生監督工作實際制定20xx年衞生監督協管工作計劃如下。
一、工作目標
1、完善衞生監督網絡體系建設。提高鄉（社區）衞生監督協管站服務能力，健全村級衞生監督信息員。
2、建立健全各項協管工作制度和管理規定，為鄉（社區）衞生監督協管站開展衞生監督協管工作創造良好的條件。
3、建立暢通、快捷的`衞生監督協管信息報告管理機制、衞生監督工作上下聯動的高效工作機制。
二、工作內容
1、繼續完善各鄉（社區）衞生監督協管站，衞生監督協管員及村級衞生監督信息員隊伍建設。
2、提高鄉（社區）衞生監督協管站服務能力及村衞生室衞生信息員摸排衞生監督信息的能力。即食品安全信息、公共衞生諮詢指導、飲用水衞生安全巡查、學校衞生服務、非法行醫和非法採供血等信息。
3、加強衞生監督協管員及衞生監督信息員業務知識培訓。
4、加強各衞生監督協管站工作指導、督查、考評。
三、工作步驟
1、各鄉（社區）衞生監督協管站，於2月底前將本站年度衞生監督協管工作計劃；衞生監督協管員和村級衞生監督信息員基本情況登記表上報至縣衞生監督所辦公室。
2、3月份縣衞生局衞生監督所對衞生監督協管員進行一次衞生監督協管業務知識培訓。各鄉（社區）衞生監督協管站負責各轄區衞生監督信息員進行業務知識培訓。
3、鄉（社區）衞生監督協管站在每月底前上報《衞生監督協管巡查登記表》和《衞生監督協管信息登記彙總表》等相關衞生監督協管信息。做到信息、數據及時準確。如實地反映各站工作目標任務情況的真實性。
4、縣衞生局衞生監督所每季度對各鄉（社區）衞生監督協管站的工作進行督查及業務指導，對督查中發現的問題及時提出整改意見，並指導鄉（社區）衞生監督協管站和村衞生室進行衞生監督協管工作的改進。
5、縣衞生局衞生監督所12月底對各鄉（社區）監督協管站的工作開展情況進行考評，並將考評結果彙總上報縣衞生局。
四、工作要求
1、各鄉衞生院、社區衞生服務中心要明確責任分工，認真落實衞生監督協管的工作目標及任務。
2、各鄉（社區）衞生監督協管站要按照國家法律、法規及有關管理規範的要求提供衞生監督協管服務，及時做好相關工作記錄，記錄內容應齊全完整、真實準確、書寫規範。
3、各鄉（社區）衞生監督協管站，要嚴格執行衞生監督協管員巡查、信息報告制度。按月及時上報《衞生監督協管巡查登記表》和《衞生監督協管信息登記彙總表》、衞生監督協管工作總結等相關衞生監督協管信息。
4、縣衞生局衞生監督所有計劃的對衞生監督協管站的工作進行指導、人員業務培訓並參與考核評估。
5、縣衞生局衞生監督所在20xx年12月底完成，對各鄉（社區）衞生監督協管站工作任務情況考核評估，並及時對監督協管工作開展情況進行年度總結、彙總並上報縣衞生局。
保教人員共同承擔着促進幼兒健康發展的任務，必須為幼兒提供良好的飲食、起居等生活條件，精心護理幼兒日常生活，積極培養幼兒生活自理能力，做好衞生保健，防病工作，保護幼兒安全，發展幼兒身體活動能力，增強幼兒身體健康。
3、順其自然，尊重個性
要尊重幼兒身心，發展的規律和個體差異，順應幼兒天性，產注幼兒需要，就應該把幼兒一日生活安排豐富，寬鬆，但有相對的穩定性，預定的活動和集體活動短，以個別自由，自主操作活動為主，以個別交流、個加教育為主，尊重他們個性特徵，在活動中發揮他們的主動性，對幼兒活動給予支持和鼓勵，細心體察他們興趣。
4、教育融於生活，成人以身作則
重視在生活中教育和引導培養幼兒良好生活衞生習慣和自理能力，保教人員要在上學生活中隨時與兒童溝通，在身體力行中去影響他們，要用熱情、愛心、敏感和規則性，貫性來關心孩子和要求孩子，讓孩子從小養成好習慣以後順理成章地形成良好的'行為方式。
5、營造合諧環境，保證幼兒身心安全
營造與家庭相似環境，從温馨、舒適、安全、優美為主，活動空間寬敞，有利於幼兒獨自活動，平行活動，小羣體活動，活動材料和玩具準備要充分。以通過他們的感知覺和身體動作，不斷地嘗試、重複、模仿，操作而獲得經驗，促進 在出現的能力發展。幫助他們建立良好的夥伴關係，保教人員以身作則，相互尊重。
6、注重語言發展，調動幼兒聽説積極性
在日常生活中引導幼兒多開口，多用語言表達自己喜好，擴大言語經驗，融恰與夥伴的關係，樂意聽別人説話，
聽懂並按語氣指令行事，做到行有所規，表現出聽從老師口令的循規性。
活動內容
日期
3月份
1.做好開學準備工作,迎接新生。
2.進行家長工作,對“家園公育”欄目做好調整，並上牆。
3. 家訪
4. 自制玩具製作
3月11日上牆
3月中旬
4月份
1.在班務會上，對上月做出小結。
2.開家長會，向家長介紹本學期工作計劃，聽建議，家長需要配合工作。
3. 自制玩具
5月份
1.“六一”兒童節活動籌備工作。配合教師做好幼兒管理。
2.教學主題活動：
3.家訪工作的繼續開展。
4. 自制玩具製作
6月份
1.主題教學活動：
2.自覺進行配班工作。
3.專題德育工作：安全。
4.保育工作總結，反饋。
XX年，信息管理員主要針對門店銷售系統升級、監控及安防報警系統維護、網上商品銷售系統建立等多方面工作着重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學嚴謹的工作態度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。
一、XX年主要工作
（一）完成門店銷售系統升級
在中軟海晟技術實施人員的配合下，成功將新系統切入門店人員的銷售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進行安裝、調試及試用的同時，繼續針對門店人員在舊系統操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術實施人員完成面向門店人員以及後勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脱離運行，至此新系統進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網絡問題），各項數據傳送基本穩定，各類報表數據基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之後，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進行驗收，至此，新系統進入一年的免費維護期，一年後，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。
（二）加強監控及安防報警系統維護
監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監控設備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，於12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現部分門店門口探頭佈線困難的問題，這類門店在採取各類方法對門面及牆面實施打孔無果後，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。
（三）建立網上商品銷售系統
廈門海晟連鎖商貿有限公司的對外網上商品銷售系統已於5月份建設完畢，系統以網站形式展現，涵蓋“公司概況、網上商城、名煙鑑賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內容，同時具備功能相對完善的後台服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經驗，使得網站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；
2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；
3. 當前pr值從0提升到1；
4. 在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。
目前，網站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，餘部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。XX年將進入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。
二、XX年工作計劃
（一） 部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網絡系統
結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網絡結構。
部署全司網絡結構。根據各部門現有人員配置及擴充計劃，全面部署網絡結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優”的多元化集團網絡。
提高資源利用率。重整機房各項計算機及網絡設備，可使用的設備進行合理調配，不能使用的設備進行報廢處理，淨化機房環境；全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網絡權限，合理規範地整合服務器資源，使得資源利用率達到最大化。
提升網絡速度。隨着全員計算機資源的新增，網絡資源的配備及優化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網絡傳輸的及時性及高效性。
保障網絡安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創建 “無毒、無入侵者環境”；針對重要數據（財務數據及銷售數據）定時做數據備份，形成光盤介質以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一台筆記本電腦及台式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網端口，特殊部門另需增設一台固定的備用電腦。
（二）完善信管員工作機制
合理化人員分工協作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作並解決問題。
標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規範工作方法，避免後續問題的出現。
確立工作制度。通過一定程度的經驗累積，信管員將成立一份屬於自己崗位的工作制度，一方面為日後獨立運作提供基礎，另一方面便於綜合部對信管員的管理工作。
（三）加大工作力度，細化工作內容
1. 門店銷售系統的維護
介於門店銷售系統正式運行的`時間並不長，因此當前信管員對門店系統問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年後接受中軟海晟更深層次的技術培訓，深層次接觸技術層面的內容（程序開發語言除外），將維護工作慢慢地由被動轉變為主動，使得問題的處理效率得到實質性的提高。
2. 監控及安防報警系統的維護
繼XX年門店新增探頭項目的實施，XX年信管員迎來了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經歷四年時間的運作，原先所有門店的 34台攝像機、26台視頻服務器目前已過保並且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監督門店人員落實每日查看工作、發現軟件或操作問題及時進行解決，發現需送廠維修及時聯繫監控合作方，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保監控系統得到正常運行及快速恢復。新增的55台紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間後進行驗收，驗收結束後將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統基於其獨立性、高智能性、高服務質量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。
3. 計算機及網絡設備的維護
結合監控系統的定期走訪計劃，在維護監控系統的同時對計算機、網絡設備及各周邊設備進行維護。由信管員制定硬件負責範圍、維護內容及標準、門店人員日常規範操作等，發現需送廠維修的設備及時聯繫設備供應商，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保計算機及網絡設備的正常運行及快速恢復。
4. 網站的內容擴充及宣傳推廣
更新網站內容。網站內容涵蓋新聞內容、產品內容（圖片及文字資料）、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網站推廣創造更有利的宣傳渠道。
鋪開網站宣傳。在XX年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，採取點面結合，從網絡、平面、户外三個方向將網站的宣傳工作推向更高層次的領域。
完善網站功能。從用户體驗的角度出發，定期對網站欄目、版塊、內容進行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書提交由網站建設合作商進行整改。
規劃二期運作。為提高網站的影響力，XX年將進入新一輪的網站改版及升級工作。不但要做到優化網站結構、豐富網站內容、完善網站功能、鋪開網站宣傳，同時配合業務部推廣促銷活動、及時吸納網絡客户、促進多方商貿合作等。
（四）定期展開培訓工作
1. 由信管員定期對門店展開知識培訓。
信管員需充分運用實際操作中的經驗總結，形成面向門店人員及後勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規範納入考核標準中，嚴格監督門店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。
2. 由公司統一安排定期對門店展開知識培訓。
信管員如發現內部培訓已無法滿足門店人員對知識及經驗的汲取，可以根據實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統一安排外部培訓機構進行相關知識的培訓及考評。
通過XX年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結的整理過程中，都得到了很大的提高。XX年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續保持認真嚴謹的工作態度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務工作做出努力。
根據各級教育部門教學教研會議和文件精神，為優化課程設置，做好課程規劃與實施；為推進課堂教學改革，全面提升教師課堂教學力；為提高教師教育科研意識，課題引領教育教學行動。結合學校學生素質整體偏低和新教師較多的實際，擬定本期教研工作計劃如下。
一、教研主題
課程課堂課題
二、教研目標
服務於教師專業發展，全面提高教育教學質量。
三、重點工作
（一）以課程建設為本，優化課程設置，做好課程規劃。
1.以《普通高中新課程標準》為依據，結合學校實際，分學段按新大學聯考形式要求編制國家課程校本化實施方案。
2.以全面提高教育教學質量為核心，研究實施大學聯考過渡階段文化科目輔導類課程、藝體類考生專業輔導與文化輔導課程。
3.以服務於學生健康成長為目的.，研究規劃“育核心素養，做全人教育”教育思想理念下的德育課程和社團類活動特色課程。
（二）以課堂為核心，以公開課為抓手，全面提升教師課堂教學力。
1.以“減少教學環節、精講主幹內容、致力於目標達成”為“3·15課堂”教學改革基本目標，進一步探索“組織——參與——達成”教學模式。
2.以級部為中心，各備課組抓好“四課聯動”工作，新教師上“315課堂”過關課；名師、骨幹教師、高級教師上“315課堂”示範課，教研組長、備課組長上“315課堂”研討課，舉行教學節活動周“315課堂”比賽課。
3.以提升教師教學技能和方法為重點，突破教師信息技術能力瓶頸，“雙輪驅動”，實現教學新方法與新技術同步提高。
4.以課堂為陣地，全面推進教師專業發展各項工程項目培訓，完善教師專業發展各項運行機制建設。
（三）以課題為引領，問題即課題，課題即行動，行動出成果，全面帶動教育科研各項工作。
1.以“小課題”研究為抓手，探索教師教育科研方法與路徑，完善學校課題研究制度建設，不斷申報成功縣、市、省、國家級課題。
2.以省級四個立項課題為引擎，全面帶動學校課程建設、德育及學生管理、學科教學與質量提升等各項工作。
3.以各類教育教學評比為契機，開發各類教育教學優質資源，展示、推廣、交流課題研究成果，提升學校軟實力，提高學校核心競爭力和可持續發展能力。
四、專項工作
（一）貴州省高中化學鄧明非名師工作室建設工作
1.培養第四批跟崗研修學員27人。
2.開展畢節一中、銅仁一中、畢節市第二實驗高中、xx中學主題研修活動4次。
3.完成工作室骨幹教師、名師專業專業成長培訓教材等系列資源建設。
4.開展貴州省名師工作室網絡研修社區專題研修活動8次。
（二）貴州省鄧明非名校長工作室建設工作
1.培養貴州省教育廳下文確認第2批跟崗研修校長15人。
2.培養畢節市教育局下文確認第1批義務教育階段跟崗研修校長26人。
3.開展xx一中、大方三中、大方實驗高中、xx中學主題研修活動4次。
4.開展貴州省名校長網絡研修社區專題研修活動12次。
5.完成名校長辦學思想提煉、學校發展建設《“十三五”規劃》制定及解讀、學校發展特色成果等展示與交流。
五、工作措施
（一）以貴州省鄧明非名校長工作室省級專項課題“高中階段基於核心素養的學校課程建設研究”為引領，分管教學教研校長牽頭協調，教研室組織統籌學校相關部門，按新大學聯考形式要求編制國家課程校本化實施方案，研究實施大學聯考過渡階段文化科目輔導類課程、藝體類考生專業輔導與文化輔導課程，研究實施“育核心素養，做全人教育”教育思想理念下的德育課程和社團類活動特色課程。
（二）以貴州省高中化學鄧明非名師工作室為平台，全面推動所有學科以課堂為核心，以級部為中心，在教研室指導與監測下實施“1+8教師課堂教學能力提升套餐”模式，深入推進“315課堂”教學改革，提升教師課堂教學力。“1+8”即以執教1節“公開課”為中心，提高教師8個方面基本能力（即書寫原生教案或查閲教學設計文獻綜述能力、撰寫教學設計能力、製作説課PPT能力、製作上課PPT能力、編制課時學案能力、當堂練習試題或教學效果反饋監測量表製作能力、微課製作能力、教學論文、反思、案例、課堂實錄寫作能力）。改進“每週一節好課評選活動”，實施“每天一節好課評選活動”，應用大數據適時、動態掌握課改推進情況，提高教師服務學生水平和能力。
（三）以“青藍工程”、“優師工程”、“信息技術能力提升工程”等項目培訓為抓手，結合“十三五”繼續教育工程項目，搭建教師專業成長平台，分層次培養培訓各級名師、骨幹教師、班主任及其他一線教師。
（四）發揮學術委員會功能與作用，激發高級教師、骨幹教師創造力，完善各級各類教育教學評比工作運行機制。做好20xx年申報已立項省級課題開題工作；做好20xx年省教育科學院、教育學會論文或教學設計評選上報工作；做好教師課題申報、評審、上報、立項、開題、結題、成果推廣應用等工作；做好教育科研成果推薦報送工作。
（五）以“民進xx省委對口幫扶工作”為契機，走出去、請進來，充分利用民進xx省委幫扶單位先進教育教學資源，加快教學資源校本化進程。
（六）加強教研組、備課組建設，每週五定期培訓教研組長、備課組長，執行教研組、備課組考核評價辦法，以規範的教研習慣引導教研文化形成，進而促進教師形成教研文化自覺。
根據部門20xx年的工作結合企業目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作，全面推行目標式管理。
1、行政人事總務部在20xx年裏除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大後勤服務及監督力度，並根據企業實際工作情況，對後勤服務有關規章制度修改並完善，使其更加符合企業工作實際的需要。
⑵、配合企業促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型好人好事予以及時公佈，通過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質量進一步提高。
⑶、加大管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制企業勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行企業各項規章制度。
⑹、規範辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衞生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護企業的形象和根本利益。
另外加強企業廣告宣傳，企業網站和項目網站的維護和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項工作;
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的企業而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要企業上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的`項目較多，因此需要企業領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標後，在完成過程中懇請企業領導與各部門予以大力協助。
20xx年企業是緊張而忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行企業的規章制度。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨着企業的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行企業各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為企業做出貢獻!相信我們一直都是同行業的龍頭!
一、指導思想
以學生為本，引導好學生從低年級向中年級的過渡，建立一個團結、文明、守紀、刻苦、勤奮、互助的班集體。
二、情況分析
我班有學生44人，其中男22人，女生22人。學生天真活潑，喜歡學習。但學習成績參差不齊，衞生意識不強，行為習慣有待進一步養成。
三、任務與目標
1、做好學生開學的思想工作，使其把心收到學習上。
2、制定班規，明確班規要求，自覺遵守班規紀律。
3、成立新的班委，明確分工，各負其職。
4、開展比學、互助活動，形成濃厚的學習風圍。
5、增強衞生意識，培養學生良好的衞生習慣。
6、積極配合學校開展各項活動。
四、方法措施
1、開學後及時對學生進行思想教育，把心收到學校，全身心地投入到學習上，一如既往地搞好一日常規工作。
2、根據學校對班級量化評比標準，結合班上實際情況，制定切實可行的班務制度。主要從思想，學習，紀律，衞生等幾個方面，使每位學生明確班規要求，自覺遵守班規紀律。
3、根據上學期幹部的表現，採用民主選舉的辦法，選出自己信賴的班委成員，然後明確分工，各負其職，並及時指導好班幹部的工作。
4、班上開展比學，互助活動。採用人與人，組與組比賽，採用優包差互助學習，及時做好評比，使每位學生學有方向，趕有目標。
上一個學期，在顧老師的帶領下班集體建設取得了不錯的成績。這一學期我們更應再接再厲，要做好以下基本的`工作。
1、開學後及時對學生進行思想教育，使學生把心收回學校，全身心地投入到學習上，一如既往地搞好一日常規工作。針對個別學生的情況，及時進行電話回訪。
2、根據學校對班級量化評比的標準，結合班上實際情況，制定切實可行的班務制度。主要從思想，學習，紀律，衞生等幾個方面，使每位學生明確班規要求，自覺遵守班規紀律。
3、根據上學期幹部的表現，採用民主選舉的辦法，選出自己信賴的班委成員，然後明確分工，各負其職，並及時指導好班幹部的工作。力爭能民主治班。
4、班上開展比學，互助活動。採用人與人，組與組比賽，採用優包差互助學習，及時做好評比，使每位學生學有方向，趕有目標。
5、做好電訪工作。
6、營造良好地班級文化氛圍。
7、做好班主任工作記載，及時吸取教訓並總結經驗。
五、做好個別學生的教育工作
在組織學生開展集體活動的同時，要注意對學生進行個別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學生，班主任必須做好這些特殊學生的教育工作。
學問齋