網站首頁 國學 語言 詩詞 名言警句 對聯 雜談
當前位置:學問齋 > 範文 > 工作計劃

網絡銷售的個人工作計劃

欄目: 工作計劃 / 發佈於: / 人氣:9.11K

時間就如同白駒過隙般的流逝,又將迎來新的工作,新的挑戰,該為接下來的學習制定一個計劃了。什麼樣的計劃才是好的計劃呢?下面是小編為大家收集的網絡銷售的個人工作計劃,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

網絡銷售的個人工作計劃

網絡銷售的個人工作計劃1

20xx網絡客服個人工作計劃1

來到公司已有半年了,我總能感覺自己的工作能力沒有完全的發揮出來,作為公司一名資深的網絡客服,我對自己每個月每次不規律的工作成績而感到疑惑和焦急,在領導的指點下,我結合自己的個人情況,為自己制定了一份可行的工作計劃:

作為網絡客服,我首先就得搞清楚自己的定位,我的工作對象就是客户,客户購買滿意而歸就是我最想看到的事情,所以説,我的工作計劃也基本上都是針對客户展開的,要提升自己的工作成績,就要學會抓住工作重心。我認為我在工作能力方面還是足夠了,我最主要的還是要加強自己的工作態度和方式,這也是我接下來的工作方向。

一、對客户給予足夠的理解

我經常會在客户心情急躁不安、亂説話的時候,也跟着一起亂套,我也是站在消費者的角度上想了一下,在自己購買東西的時候,遇到問題了,肯定第一時間就是着急,不能再客户擁有消極,不滿情緒的時候不予理睬,客户就是我們客服的上帝,什麼是客服,客服客服就是為客户服務的工作人員,我們是應該要成為他們購買商品最信任的人,所以對他們有時產生的不滿情緒要有足夠的理解,懂得換位思考。

二、對客户給予足夠的耐心

因為這是網絡上的購物,客户在挑選商品的時候沒辦法直接的瞭解商品,所以會對商品產生許多的問題,比如説這個東西的材質是什麼樣的,使用年限是多久,在使用的過程中需要注意什麼等等問題,我們客服就成了客户與商品之間的中心點,要有足夠的耐心去引導客户進行購物,挑選出最適合客户的商品,這不僅是為了客户考慮,也是為了自己考慮,一旦客户沒有挑選到自己心儀的商品,最後還不是要退換商品,也是在變相增加自己的工作量,這就是在多此一舉,只要在客户第一次有購買意向的時候,就完美的解決,就能省很多的事。

三、放高對自己的要求

作為網絡客服,我總結了一下我以往跟客户的聊天記錄,我發現我還是存在着很多的不足,還有着很大的進步空間,我要放高對自己的要求。

1、對現有的商品進行全面的瞭解,這樣才能讓自己在面對客户提問的時候,應對自如,節省時間,就可以更快的完成與客户之間的交流。

2、對一些商品的使用方法,我要提供最精準的技術支持,比如説在客户購買電腦或者是手機的時候,能夠告訴他們如何進行正品查驗,新舊機查驗等等。

3、與客户交流的語氣,有待改進,這裏可以多向同事們請教,吸取對自己有用的東西,就能讓自己這個客服的工作,完成的更好,效率更高。

20xx網絡客服個人工作計劃2

一、不斷學習,不斷成長

一名真正的客服工作者一直都在學習,一直都在進步,雖然接觸客服工作已經有半年的時間,客服工作在開始的時候我是完全陌生的,這半年雖有些進步,但是還是不夠,在為來的工作中還是要繼續發展自己,我是一名一線的電商客服,我平時的工作比較多,有時候要同時跟很多客户在線電話,客服工作者還是要求比較高的。

二、投訴處理

在第三季度的工作中要加強自身學習,在客户投訴方面要更加高效率處理,做到一個快速的承上啟下作用,前面兩個季度在投訴這一塊做的還是不夠好,這是我個人能力的問題,因為投訴的太多了,反饋的也多,平時工作沒顧得上,不能夠及時的處理導致了部分客户的不滿意,在第三個季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。

三、訂單護理

前兩個季度在節假日的時候總是出現爆單的情況,就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現工作上的師傅,比如訂單處理的不夠及時,訂單撤單,這些問題都容易在高峯期出現一些突發情況,前兩個季度的工作中就多次出現了這種情況,所以在接下來的三季度工作中我是不允許自己再出現這種情況。

做好迎來高峯期的準備,提高自己的客服能力是關鍵,避免一些不必要的訂單糾紛,節約時間,不在單個訂單上花太多的時間,把自己的工作全面化,擴大化,做好售後工作。

但是作為一名優秀的客服工作者,區區以上的這幾點不痛不癢的工作,這些還是遠遠不夠,最重要的還是要能提高成交率這才是關鍵,在第三季度工作這還有待加強,下個季度的工作中一定抓好自己的工作能力,不斷的去在工作中發現自己。

20xx網絡客服個人工作計劃3

不知不覺進入移動公司並在解放路營業廳這個大家庭中工作三年多了,在這個平凡的崗位上,日復一日,年復一年的從事着平凡的服務工作。由於是在營業前台工作,接觸的客户多,隨着時間的推移我也漸漸地在工作中成長,各方面也有了一定的進步,在辦理業務和解答客户問題方面相應的積累了很多經驗。

經過二年多的光陰,我也從營業前台工作轉換到了值班長的角色,對於我來説,值班長這一角色是個全新的領域,在邊適應邊學習中已擔任一年有餘的時間了,深知要擔任好值班長這一工作不僅要有強烈的責任心,還要有好的溝通、協調,組織能力,並督促各項工作的完成。

營業廳主要需做好基本的服務工作及各項指標的完成,但就目前我們營業廳的現狀來看,不論是服務還是任務量都做的不好。這個是我們值班長的工作沒有做到位,對此我會自我反省並加以改正,尤其從本月開始會進行暗訪,對我們整個廳的月績效成績也是至觀重要的。為了能使我們整個廳取得好的成績和榮譽,決定從以下幾點着手抓起:

1、關於服務。營業廳是一個面相所有客户的服務窗口,它是整個公司的形象展示。要想讓客户能感受到我們的優服務,我們就得做好每一個細微的環節,不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢都要按標準來規範化,與客户交流時一定要使用文明用語,並使用雙手遞接。以上這些在時間充足的情況下會利用早晚班會的時間進行服務演練,在進行營業現場管理時對做的不足之處人員進行提醒並給予相應的考核。

2、關於業務知識。每個客户所辦理的業務是不同的,要想準確並熟練的解決客户的疑問,必須提高自身的業務水平。我們會利用早晚班會對業務知識進行提問,測試大家對業務知識掌握的程度,從而提高大家的業務水平,使每個人都是業務能手。

3、關於任務。對於公司下達的各項任務指標,督促每個人的完成情況,對於完成較好的人員在班會中提出表揚並讓其分享經驗,對於完成不好的人員幫助她找出原因並要求及時進行整改,如未達到整改要求的進行加班並給予相應的考核。

針對以上幾點我會堅持做到,讓我們大家的`整體水平得以提升共同進步。

20xx網絡客服個人工作計劃4

在第三季度中,我們的客服工作不僅僅只是通過電話進行了,我們公司還開通網絡客服。我在目前不知道公司這個舉動是加大了我第三季度的客服工作量,還是減少了我在第三季度的工作量。但是我可以説這絕對是對我們公司客服工作上面一個很大的創新點,這肯定會讓我們的客服工作更加便捷,但是我們也會面臨着為更多客人解答他們對我們公司相關產品存在的疑惑。我們在第三季度中,同樣的解決投訴問題、相關的客服難題也會增多。但是這對公司來説是非常好的一個現象,因為我們客服能夠更好的知道我們公司顧客的喜好和發現我們公司現在產品的問題。在我們第三季度客服的工作中,這些都是我們需要統計和總結的信息,所以在第三季度中,我們要能很好的適應我們公司對我們客服工作的工具和工作方式的一個轉變,這將會是我們在第三季度客服服務工作中最需要解決的一點,同樣這也將會是我們下個季度的客服工作重點。

在公司的第三季度客服工作中,我們還要儘量的減少我們公司客源的流失。我們客服的工作是能留住我們公司客户的重要一點,我們客服的服務態度和客服工作能力是留住我們公司客户非常關鍵的一步。我們公司每年都會面臨這很多客户流失的問題,公司為了挽留住客户在公司的很多服務工作上面作做了很大的努力,我們的客服工作就是這些努力中的一部分。在客人諮詢我們相關問題時、在我們為客人答疑解難時,在我們產品出現問題給客户提供解決措施時,這都是我們可以挽留住我們公司客户的方面。所以在第三季度,我們在開拓新客户的業務的同時,也要將老客户的服務工作做好,這樣才能我們公司在第三季度有很好的創收情況,為我們客服部爭取更好的工作福利。

20xx網絡客服個人工作計劃5

我做客服已經是第三年上了,這兩年的工作經驗讓我變得更加穩重,也讓我對這個行業有了更多的想象和嚮往。在此我想對接下來一年的工作進行一次計劃,希望自己能夠通過這次計劃,為接下來的工作打下一個更好的基礎。以下是我的工作計劃:

一、提升溝通能力

作為一名客服,首先最重要的就是要鍛鍊個人的溝通能力,不僅是面對網絡羣體還是現實羣體,我認為交流能力都是非常重要的,也是我們客服首要培養的對象。20xx這一年註定是特別的一年,而如何去提升自己的溝通能力,我也制定了幾個小方案。一是在溝通的時候先站在對方的角度着想,不管遇到什麼麻煩的,首先都要冷靜,不要被情緒牽着走,站在對方的角度考慮問題往往更容易去解決問題。二是要懂得靈活運用身邊的條件,比如説從對方遇到的問題入手,合理運用各種方式進行解決。這樣會讓客户更容易接受後面的結果。

二、提升應急能力

很多時候,我們在工作當中,會接到一些突然的謾罵電話。有些事惡意的,有些也確實可能是因為我們沒有服務好。我相信,無論哪一位同事接到這樣的電話時,心情都是一落千丈的而這個時候我們也不應該去生氣,要冷靜下來,想辦法應對。只有更加的沉着,我們才有可能去解決這樣的問題,才有可能將損失降到最低。一個人最重要的就是自身的修養,而我們工作的過程中,也恰巧是提高我們各自修養的時候。而我們的修養也能夠展示在我們處理問題的時候。

三、提升售後回饋

售後是我們客服需要做的一件工作,這也是最鍛鍊我們自己的一件工作。如何提升自己售後的回饋,一直是我們面對的問題。很多的同事為了一個好的回饋總是想破了腦袋,甚至各種謊言都出來了。其實客户並不吃這一套的,很多人選擇直接屏蔽掉我們的消息,也有人會選擇無視。所以我們要從根本解決就是和對方構成一定的利益關係,只有和他有關,他才有可能選擇進行回饋。我們知道這個世界上沒有免費的午餐,而同時我們也應該清楚,這個世界上不會有免費的勞動力。客户給我們回饋也花費了他們的時間和精力,所以不管怎樣,這一件事情是需要對等的。

20xx網絡客服個人工作計劃6

一、營銷策劃及增值業務管理方面

(一)結合品牌戰略擴大用户規模

在20xx年中公司的用户發展將進一步結合省公司品牌戰略,實現'用户規模化發展,規模效益化延伸'的目標。加大品牌區隔力度並輔以相應服務標準進行用户發展與維護,工作重點仍集中於'全球通'、'動感地帶'用户的快速發展、'神州行'用户的規模擴大,同時,在三大品牌發展過程中將採取具體措施避免品牌互吃。

(二)擴大增值業務用户數及其收入佔比

20xx年公司增值業務工作圍繞三個業務發展目標開展,量質並重實現增值業務新發展。繼續擴大增值業務用户的規模和提高增值業務收入佔比是明年增值業務發展的首要目標;提高短信、彩信和彩鈴的用户規模和使用量是明年增收的重點。

借鑑20xx年增值業務推廣營銷的經驗,08年的增值業務的各項工作將實行重點推廣、均勻分配的形式進行,即有節奏、有目的、有效果地制定並執行增值業務營銷案加以推廣。推廣方面結合體驗營銷平台開展用户體驗式營銷,加大業務宣傳力度。

(三)合理配置資源制定促銷方案,提高業務滲透率

20xx年公司將在深入對市場調研、分析的基礎上制定各類行之有效的營銷方案,進一步加大對城鎮及農村市場的業務滲透;加強成本費用的規劃和使用管理,合理配置資源,尋找提升客户和收入市場份額的空間。分公司也將對於所有營銷案的實施加強監督、控制力度,對營銷方案的執行將進行數據化跟蹤和總結,特別落實營銷案執行的閉環管理,使營銷案的效果真正落到實處。

二、加強欠費管理、控制欠費增長

進一步加大欠費收繳的監管力度,將用户欠費的管理與日常生產經營活動有機結合,實施全員、全面、全過程的管理。不斷完善用户欠費管理機制,做好用户欠費管理的基礎工作,主要措施包括:落實有信用度用户管理實施細則,嚴格審定用户信用度,積極穩妥地推行預交話費。依據《欠費考核管理辦法》加強營業部欠費管理,多渠道、多手段對欠費進行收繳,同時加大欠費收繳的獎勵力度,提高欠費收繳人員的積極性。此外,進一步完善各渠道、代辦點欠費的管理制度。

三、增強營銷渠道的建設與整合力度

(一)進一步加大渠道營銷服務能力,優化已有渠道建設,確保渠道效益,使農村渠道和電子渠道成為優勢。通過對渠道業務量的分析,進行渠道價值評估;同時嚴格執行《黃南分公司社會渠道管理辦法》加強社會渠道管理力度,加快渠道的建設和整合。

(二)按照省公司統一安排完成第二期,第三期農村渠道建設,切實做到'一鄉(鎮)一店,一村一人,一村一點'的方式實現村級渠道覆蓋,進一步加大農村營銷服務渠道建設,完善農村市場發展模式。

(三)加強與各代辦商的溝通,充分提高代辦商積極性。20xx年分公司渠道管理員計劃將每季度與代辦商進行直接交流,採取電話溝通、定期業務培訓等方式提高代辦商服務水平。制定社會渠道考核辦法,提高代辦商積極性。

四、加強集團客户管理,推進集團信息化建設

20xx年公司將以'推進集團信息化建設,提升集團客户發展能力'為目標,數量與質量並重,發展與延續結合,紮實推進以移動終端為載體的移動信息化和行業應用解決方案兩類信息化模式。

五、集中管理、分層服務提升客户服務水平

公司將在xx年堅守中高端客户,加強分層服務,延伸服務內涵。具體客服工作計劃從以下方面開展:

集團客户、vip客户及拍照客户的分層化發展和維護仍

是20xx年的客户工作重點。以品牌區隔的資費契機為基礎,以行業信息化解決方案的推廣實施為亮點,以探索區隔於競爭對手的個性化服務為手段,維護客户、吸引客户、發展客户。

二、網絡維護

(一)細化管理,加強日常維護工作

1.網絡維護格局

以各縣分公司網絡維護人員維護為主,維護人員負責基站、傳輸、電源、空調等設備的全面維護。希望各縣分公司領導將網絡維護也作為工作重點,大力支持當地網絡維護人員的工作,作好協調工作,如:日常的停電時及時給基站發電,做好人員合理分配使網絡維護人員發電及處理日常網絡故障兩不誤等。

2.網絡指標

20xx年我公司將加大維護力度,對工程建設嚴把質量關,不合格及存在隱患的基站不入網。同時,將網絡的重點偏移到網絡基礎維護工作中來,工程建設要精,工程質量要優,不給維護工作帶來壓力,加大對維護人員網絡優化能力的提升,建設一支有勢力的優化隊伍,使網絡資源達到優化配置,保證年底kpi指標的順利完成。

3.作業計劃

維護工作是從日常工作做起,故應嚴格按省公司下發的維護作業計劃進行,保質保量地按時完成。並將基站的作業計劃下發到各營業部,便於發現故障隱患及時解決。

4.網絡巡檢

20xx年我分公司維護人員每月巡檢一次基站,08年仍要加強網絡巡檢工作。針對最壞小區和掉話率高的小區進行測試,合理調整基站天線方位角和俯仰角,修改無線參數;測試基站功率,保證各載頻工作的正常狀態。

5.考核制度

(1)對機房工作人員應實施指標分解給個人,責任落實到個人,考核落實到個人。

(2)對營業部應將基站停電發電及時率、基站宕站次數、故障反映及時率和準確率落實到各個營業部。

6.機房管理制度

嚴格執行省公司下發的各項規章制度:進出機房登記制度、故障上報制度、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等。

(二)加強網絡優化工作力度

面對市場競爭壓力,網絡維護部門要積極適應市場的需求,建立快速反映機制,提高客户滿意度。

1.加強話務分析,及時調整網絡資源,實現資源的利用。

加強互聯互通話務和網間結算的數據分析,通過對不同運營商間來去話務量接通率進行分析,掌握競爭對手和其他運營商的市場動態。根據話務變化,及時調整網絡資源,實現資源的利用。

2.以提高客户滿意度作為推動網絡質量提高的源動力,加強網絡優化。

加強對用户投訴處理情況的檢查、監督工作,切實降低網絡質量方面的重複投訴,尤其做到對集團客户和高端客户的網絡投訴的優先處理,提高大客户對我公司網絡服務質量的滿意度。

加強網絡優化工作,向用户提供良好的網絡服務。對部分擁塞的邊際網和個別基站進行擴容。降低故障的處理時限,定期對網絡進行測試及時調整網絡結構。同時採取優化手段,儘快降低最壞小區比例。數據網絡優化方面要通過合理配置數據信道等措施解決網絡瓶頸,提高gprs網絡下載速度。

20xx網絡客服個人工作計劃7

在20xx年這全新的一年裏,我要努力改正過去一年裏工作中的缺點,不斷提升自己,着重加強以下幾個方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學習物業管理知識,提高與客户交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;

3、加強文案製作能力;拓展各項工作技能,如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加註重細節,加強工作責任心和工作積極性;

5、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我;

網絡銷售的個人工作計劃2

時間總是在悄無聲息的流逝,20xx年漸漸離我們遠去,為了20xx年工作開展的有條不紊,現特做如下工作計劃:

一、公司網站的日常維護和更新

公司網站後台信息和產品圖片的及時更新,管理和更新公司網站的內容,使之處於不斷更新的狀態中,每天大概抽出一個小時的時間對公司網站後台上的產品的關鍵詞,產品簡介進行更新,

二、網絡推廣

1.關注產品信息在百度的排名情況,有針對性的`註冊各種B2B平台,,貼吧等 (註冊電子商務網站信息時,內容要詳細,詳細的公司資料,詳細的產品供應信息)

2.利用比較知名的網站發佈我司的信息及產品,擴大我司產品的知名度,比如,好喇叭,一呼百應,燈火,環球經貿,環球廚衞等。

3.因季節不同,有針對性的發佈產品

1)2-4月份主要以促銷品為主,廣告筆-筆類,廣告軍刀, 修容組, 鑰匙扣,收納袋, 杯子,擺件,廣告鼠標墊,調味瓶等;

2)5-7月份,主要以廣告瓶起子,扇子,野餐包, 野餐墊,沙灘休閒椅,户外餐具,防暑降温禮盒等為主;

3)8-10月份。樂扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫, 鋼化玻璃碗等;

11月-明年1月,被子,羊絨圍巾,效率手冊,筆記本,健身用品,乾貨禮盒等;

4)針對特殊的節日,有針對性的發一些帖子;

4.時時留意QQ動態,抓住客户諮詢的內容,有針對性的解答客户的問題,努力開發跟蹤網上潛在的客户資源,以及時的在線工具,電話溝通等完成銷售工作。

三、軟件的管理

1.隨時更新軟件上的產品內容,新的產品信息的發佈,每天抽出1個小時對於天助軟件上的商機(產品關鍵詞,產品的內容,產品標題)及時的更新,及時增加新的產品商機

2.軟件的手動輸入,每天一個小時的時間

四、產品知識的學習

產品的性能,用途的等,以便接聽電話時更好的和客户進行溝通。

網絡銷售的個人工作計劃3

一、公司網站的日常維護和更新

公司網站後台信息和產品圖片的及時更新,管理和更新公司網站的內容,使之處於不斷更新的狀態中,每天大概抽出一個小時的時間對公司網站後台上的產品的關鍵詞,產品簡介進行更新,

二、網絡推廣

1.關注產品信息在百度的排名情況,有針對性的註冊各種B2B平台,,貼吧等

(註冊電子商務網站信息時,內容要詳細,詳細的公司資料,詳細的產品供應信息)

2.利用比較知名的網站發佈我司的信息及產品,擴大我司產品的知名度,比如,好喇叭,一呼百應,燈火,環球經貿,環球廚衞等。

3.因季節不同,有針對性的發佈產品

1)2x4月份主要以促銷品為主,廣告筆x筆類,廣告軍刀,修容組,鑰匙扣,收納袋,杯子,擺件,廣告鼠標墊,調味瓶等;

2)5x7月份,主要以廣告瓶起子,扇子,野餐包,野餐墊,沙灘休閒椅,户外餐具,防暑降温禮盒等為主;

3)8x10月份。樂扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫,鋼化玻璃碗等;

11月x明年1月,被子,羊絨圍巾,效率手冊,筆記本,健身用品,乾貨禮盒等;

4)針對特殊的節日,有針對性的發一些帖子;

4.時時留意QQ動態,抓住客户諮詢的內容,有針對性的解答客户的問題,努力開發跟蹤網上潛在的客户資源,以及時的在線工具,電話溝通等完成銷售工作。

三、xx軟件的管理

1.隨時更新xx軟件上的產品內容,新的.產品信息的發佈,每天抽出1個小時對於天助軟件上的商機(產品關鍵詞,產品的內容,產品標題)及時的更新,及時增加新的產品商機

軟件的手動輸入,每天一個小時的時間

四、產品知識的學習

產品的性能,用途的等,以便接聽電話時更好的和客户進行溝通。

網絡銷售的個人工作計劃4

一、微營銷立體推廣

xx年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成併成熟。xx年在公司領導的英明決策下,我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標杆,網絡部xx年將打造以微信為主體,微博、網站、問答平台等為輔的立體微營銷推廣方案。

1、微營銷之粉絲增加計劃

xx年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數量已達到xx人。微信推廣的主體是客户羣體的推廣。xx年微信粉絲增加計劃預計達xx人,羣體依舊是醫療、美容相關人羣。

實施方法:

1,全國會議推廣,依靠會議宣傳廣告,以及會議活動等。預計推廣人數可達xx人。

2,以網站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預計增長xx人。

3,依靠銷售人員線下回訪客户,邀約添加微信粉絲,預計粉絲將增加xx人。

4,通過微信平台進行線上活動開展,在調動粉絲的活躍性同時,吸引新粉絲加入,預計增長人數達xx人。

2、微營銷之企業自媒體平台打造

營銷的核心是企業品牌推廣,讓更多客户對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介,網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯繫才能達到最大的推廣效果。xx年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。

實施方法:

【一】微信基礎工作

微信作為企業自媒體平台,一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲羣體主要為醫療工作人羣,所以新聞更應該具備知識性和專業性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過微信、微博羣發,實現最大化轉發傳播,打造權威醫療諮詢傳播平台。

【二】客户VIP羣打造。

客户維護是企業發展中最重要的一環,為爭取回頭客户打響口碑意義非凡。隨着溝通技術越來越發達,突破傳統溝通方式打造更便捷的客户溝通平台勢在必行。xx年網絡部將打造客户VIP羣,通過對核心客户實行"一對多"捆綁式維護,及把一個核心客户與售後工程師、臨牀醫生、銷售經理、網絡部營銷顧問、產品經理等。當客户對產品、技術等相關存在問題時,我們都能第一時間提供服務,為客户立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大,實現客户貼心差異化服務模式。

【三】打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服

前期推廣,微信粉絲已達xx名,如今基礎的自動回覆功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由於用户粉絲基數過大,原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果,xx年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。客户訪問網站能更加直接瞭解產品,以及企業資訊。同時添加的網絡客户服務系統,可以直接與我們客户服務人員進行在線溝通,隨時為客户解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。

二、免費平台信息推廣

xx年在全體家人的努力下,網絡部發布產品銷售信息xx條,為全年目標達成打下堅實基礎。xx年網絡部將重新出發,整合免費信息發佈平台,拓寬免費推廣渠道,擴大免費平台信息推廣效果。xx年網絡BxxB免費信息預計發佈xx條,為此網絡部將從以下幾個方面進行操作。

1、高權重免費BxxB平台收集

xx年網絡部家人整理BxxB網站xx個。為了實現免費平台最大效益,xx年我們將加大BxxB網站的整理、分類,將信息整合、共享。

2、籌建我司BxxB網站

原有的BxxB網站,雖然也能發佈信息,但限制非常多。對發佈的'內容以及發佈數量都有限制。所以網絡部xx年一個重要工作就是擁有自己的BxxB網站建設。目前開源程序非常便捷,網絡部在網站建設方面技術沒有什麼問題。為了擴大產品推廣,BxxB網站建設也是明年工作重點之一。

三、全線產品百度百科/知道推廣

百度作為中國最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產品,在互聯網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。

目前我司全線產品已經建立百度百科,由於產品名與競爭對手相近,也會被競爭對手修改,所以必須長期維護。

四、銷售目標

xx年,網絡部剛成立,作為一個新的團隊。沒有成功經歷可以借鑑。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法,探索符合咱們自己的運營方法。因此網絡部在新的一年裏更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務。從自身做起,從團隊做起。

xx年網絡部銷售計劃為xx萬。成交設備xx台,完成銷售達x萬。這也是對網絡部一年辛勤工作的肯定。對於xx年工作網絡部更有信心。xx年網絡部計劃銷售目標將衝擊xx萬元。

網絡銷售的個人工作計劃5

隨着山東區市場逐漸發展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗並存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現有市場,作為我山東區銷售經理,我創業激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。

着眼公司當前,兼顧未來發展。在總經理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現有市場,把握時機開發潛在客户,注重銷售細節,強化優質服務,穩固和提高市場佔有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標:xxx

二、計劃擬定:

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》;

至20xx年12月31日,山東區銷售任務560萬元,銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附後);

三、客户分類:

根據xxxx年度銷售額度,對市場進行細分化,將現有客户分為VIP用户、一級用户、二級用户和其它用户四大類,並對各級用户進行全面分析。

四、實施措施:

1、技術交流:

(1)本年度針對VIP客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

2、客户回訪:

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場,務必加強與客户的交流,協調與客户、直接用户之間的關係。

(1)為與客户加強信息交流,增近感情,對VIP客户每月拜訪一次;對一級客户每兩月拜訪一次;對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束,還要幫助客户出貨,幫助客户做直接用户的.工作,這項工作列入我xxxx年工作重點。

3、網絡檢索:

充分發揮我司網站及網絡資源,通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售後協調:

目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優質服務。

用户使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客户負責的意識,把握每一次與用户接觸的機會,提供熱情詳細周到的售後服務,給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業務學習,提高業務水平,努力完成銷售任務。挑戰已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!

網絡銷售的個人工作計劃6

網絡教研個人年度工作計劃1

一、指導思想

將常規教研與網絡教研結合起來,以網絡為平台、以博客為手段,實現常規教研網絡化、教研管理網絡化、網絡教研常規化、網絡管理制度化的目標,促進教師專業成長,全面提高教育教學質量。

二、主要措施和任務

構建四級學校網絡教研體系:學校處室教研組教師個人。

一、學校:制定學校網絡教研方案,為教研組及教師個人參與網絡教研提供空間和技術、資金等方面的物質保障。

二、相關處室:(教導處、現教組)

1、制定學校網絡教研計劃,具體負責落實實施。

2、將學校教研網與市教研網鏈接,暢通信息交流渠道。

3、繼續配合市教研室做好網絡教研工作,教導處各管理人員做好學校教研博客的維護工作。

4、將學校的教研信息、教研動態、教研經驗,學校相關的工作制度、安排、總結,以及其他能夠反應學校教研方面的共性工作,通過[青回中網絡教研博客]進行發佈;指導和考核各組及各任課教師的網絡教研成果;負責上報和上傳其他相關資料到[青銅峽教研網]。

5、現教組負責建立資源管理中心,凡是上傳的重要資料都要先在學校的資源系統中備份;通過網絡教研的成果要及時反饋並下載保存。

6、對教研組專題活動或教師個人推薦資料進行轉載、收集、整理,必要時打印成冊。

7、加強網絡教研培訓力度,本學期至少進行兩次網絡教研的總結和經驗交流活動。

8、組織教師積極參與教研室組織的區域網絡教研活動,承擔校本教研任務和區域交流展示活動。

9、學期末進行網絡教研成果評定活動。

三、教研組:

1、為保證網絡教研活動不變成一種形式化的任務,各組要制定切實可行的網絡教研計劃,形成常規化的運作機制。利用校園網實現常規教研網絡化管理,組織本組教師完成各教研任務,完善教研組內評價和考核制度。

2、負責教研組博客相關欄目的管理和運行,組織本組教師利用校園網開展課例研究、課堂評價等活動,上傳優秀論文、教案、反思、總結、試卷等,建設學科組專題資源庫。

3、創建教研組博客門户,鏈接本組各位教師的博客網頁,形成教研組博客圈,及時發佈本組教研信息,上傳優秀博文,組織教師在線交流、促進教師間和諧發展、共同提高。

4、本學期各教研組要注重主題研討活動,一月至少兩次,定期上傳研討主題內容,組織本組教師參與,結合聽課月活動和集體備課制度,進行網上評課和網上集體備課,並做為本學期的重點工作和突破性工作。

5、組織本組教師積極參與學校網絡教研活動和各項評比活動,記錄每個成員的活動軌跡,定期在教研組博客網頁上發佈教研簡報。同時鼓勵本組教師參與遠程網絡論壇和專家在線研討。

6、積極開展基於校園網平台的信息發佈、表格下載、文件傳遞、工作考核和評價交流等電子辦公,初步實現教研管理網絡化。

四、教師個人

1、用自己真實姓名建立成長博客,客實行實名制註冊。

2、本學期網絡內容以教學案例為重點,要求教師每週按照備課組要求或自主上傳教學案例(廣義概念,包括教學日誌、教學心得、教學反思、教學故事、教學設計等),並將作為硬性指標納入學期末考核。

3、教師參與的基於網絡的研究內容以網上集體備課、網絡評課;專題討論;解惑答疑;課題研究等為重點。

4、教師積極參與教研室組織的區域網絡教研活動,承擔校本教研任務和區域交流展示活動。

網絡教研個人年度工作計劃2

一、指導思想

以*的三個面向精神為指導,通過網絡教研活動,利用教育博客促進教師發展,讓教師養成勤學善思的習慣,形成自主發展的意識,促進我鎮國小英語教師的各項教學技能的發展和提高。

二、目標任務

1、通過開展一系列的網絡教研活動,提升教師的專業水平,促進教育均衡發展。

2、通過安排網絡學習任務,不斷提高我鎮英語教師的教育教學理論水平和實踐能力。

3、通過網絡研討與交流活動,促進我鎮英語教師養成樂於研究,認真鑽研業務的優良素質。

4、通過網絡教研,提升我鎮英語的寫作水平和表達能力,鼓勵教師多出優秀教育教學作品。

5、通過網絡及時解決教師在教育教學中遇到困難或困惑,通過網絡交流的形式,促進教師養成積極思考的習慣。

6、通過形式豐富的網絡教研活動,積極發現和培養學科帶頭人,讓她組織開展些網絡教研活動,引領示範,同時也促進其自身快速成長。

三、具體活動安排

1、網絡集體備課活動。把全縣集備的英語教案上傳至教育博客,做好目錄鏈接,方便教師參與集活動。要求教師在規定的時間內完成規定次數和數的交流評論。定期通過網絡對各位教師的評論進行量化積分,成績作為業務檢評的重要指標。

2、qq羣網絡研討活動。鼓勵教師積極提出在教育教學中遇到的問題,在qq羣中交流。教研室根據教師所提出的問題,確定研討主題,一般利用週五下午習作課時間在qq羣集中交流。根據英語教師在交流研討活動的發言情況進行量化積分,成績也作為業務檢評的重要指標。

3、問題徵集活動。主張開展問題教研活動,真正為一線英語教師教學服務。要求教師在博客圈子的討論區以話題的形式發表問題,組織其他教師積極回覆交流,交流情況也納入量化積分,成績也作為業務檢評的重要指標。

4、每月一薦活動。為了提高我鎮國小英語教師的教育教學理論水平,除了通過校本培訓,由學校組織教師進行對《課改實用手冊》《教學策略》的理論學習外。每月向全鎮英語教師推薦一份學習材料,學習材料一般選擇可讀強,指導性強的名家文章。要求教師在博客上發表學習體會,大家圍繞着相同的內容學習,更具研討性,要求對其他教師的學習體會進行深入的評論交流,以期更大的收穫。

5、學科帶頭人培訓活動。根據各項量化,結合傳統教研活動對教師的瞭解,及時發現並培養學科帶頭人。給她安排網絡任務,鍛鍊她的組織能力和業務水平,充分發揮引領示範作用,帶動我鎮英語教師隊伍建設。

網絡教研個人年度工作計劃3

一、工作目標:

1、構建基於網絡環境的新型教學研究平台,突破時空侷限,改變教師參與教學研究的話語方式,擴大教師的話語權,讓教師在參與中提高職業素養。

2、提高專業引領的有效性,使教研活動從缺乏系統目標,難以持續跟進的'蛙跳式活動成為基於網絡的長流水、不斷線的與教學同步進行的活動,成為能及時迴應和解決問題,進行追根尋底思考的教研活動。

3、充分發揮教學能手的榜樣作用,使網絡成為關注和提升、宣傳和展示榜樣的好平台。

4、加強教學研究的廣泛參與性,積極開展網絡教研活動,通過網絡的連接,大大提升參與人數。

5、引領教師在反思中成長,幫助他們確立成長和研究方向加快青年教師的成長步伐,使一批教師具有先進的、符合時代特點的教育教學思想和獨到的教學風格,形成系統的教育教學方法。逐步形成合理的教師梯隊。

二、主要任務和措施

1、在學校教科研室的指導下及時、有效地開展網絡教研活動。

2、在網絡教研活動中認真做好教研記錄。

3、要求每位教師要按時上傳課件、論文、教學設計、教學反思、集體備課等材料。

4、嘗試進行網上交流評課活動。

5、注重校際間的交流,重視教學資源共享;合作備課;專題討論;經驗交流等為主。組織本組教師積極參與教研室組織的網絡教研活動。

6、每學期末進行網絡教研成果組內評比活動。

7、根據教學安排及時調整教研內容,同時要遵守教研的時間,對各網絡平台要合理利用,禁止利用網絡平台做與教學無關的事情。

8、在網絡教研活動中,要充分體現合作交流的精神,能及時與各位任課教師進行溝通,同時不斷加強自身的學習,今後在網絡教研中不斷的提高個人的業務能力。

網絡銷售的個人工作計劃7

一、 公司和品牌的定位

公司是一傢俱有完整的生產設備和熟練的技術工人的LED節能燈生產的公司,目前主要出口歐美等地,為了服務本國人民公司未來會大力開擴國內市場。

品牌定位

A、 在LED節能燈的領域成為國內領先品牌設備供應商。

B、 躋身一流的國內LED節能燈的生產商和供應商。

C、 以門店銷售帶動網絡銷售和發展。(必須有一間門店展示我們公司產品,最好是在LED節能燈比較集中的地方開一間店,這樣我們就有進入LED節能燈的圈子裏。如果盲目的進入到網絡銷售中去並不能很快的表現,畢竟現在進入網絡銷售的人很多,首先是我們要營造我們品牌的知名度,至少在一個地區內我們要讓人家銷售商知道我們有這些產品還要派門店的銷售人員定時的整理一份價格表格給各個供應商以作參考。通過這些瞭解各個銷售商的聯繫方式,如果對方同意我們可以出一部分的樣品以作展示,這樣我們的門店就可以和渠道和網絡銷售聯繫在一起了。這是我在南京公司的做法。僅供參考!)

二、 銷售策略指導和行業目標

1、我們應當採取由點到面的策略。

2、前期大力營造我們公司產品的知名度

3、重點發展網絡銷售但是我們也應當抓緊門店畢竟這是網絡銷售前期的一個基礎。以門店銷售為公司進入LED節能燈的消費的最後第二個圈子(經銷商)打造我們產品形象和知名度,同時多聯繫他們擴大我們網絡銷售的範圍和難度,後期需要我們做網絡銷售的來擴大銷售範圍來促進門店的銷售。

三、 市場行銷的'近期目標

1、 爭取在短時間內為我們公司內的產品營造良好的形象和知名度(至少在小範圍內比如供應商)為網絡銷售後期服務,(同時我們的銷售人員要知道產品材料、型號、價格等和各個公司的產品情況定期出下我們公司的產品情況。要對產品瞭如指掌。我們的銷售人員也要經常培訓,包括我們的門店銷售人員,要定期的總結下我們銷售過程中的一些技巧。)

2、努力提高我們公司產品的知名度和公司形象。爭取在短時間內在國內市場上取得一定的地位,取得良好的營銷業績。

四、 銷售的基本理念和規則

1、我們銷售的基本理念是要開放心胸、戰勝自我、勇於挑戰、要有專業精神。

2、我們銷售的規則是通過點到面的過程,我們要明確目標,我們的產品適用那些地方要有明確的想法。每個銷售人員要對我們公司的產品有信心我們不是新品牌,我們已經供應出口那麼多長時間了。

五、 市場銷售模式

採用由點到面的方法,前期有店鋪和網絡同時為公司產品營造知名度,通過門店進入到銷售商的圈子裏面為後續的網絡銷售做準備,後期由網絡銷售來促進門店的銷售。

六、 價格策略

1、我們應當採取高品質、高價位、高利潤回報為原則。

2、制定較合理的價格表,一份公開報價和一份銷售的最低價。

3、制定一些月反點或者季反點。

4、同時要控制好各個層面的價位和最後的利潤。

七、 培訓工作的開展

要做好網絡銷售的人員培訓,和店鋪的銷售人員的培訓,要定期的組織銷售人員互相討論下發表下自己的銷售技巧,使大家都相互提高。

八、 專業的網絡站點

處理好公司形象、產品介紹、資料、招工等,還要電子商務、客户下單、貨物查詢、庫存查詢等。

九、內部人員的報告制度和銷售決策

1、每週召開一次工作會議,提交工作報告。(如本週銷售數量、渠道的進展、下週的銷售預測和困難,月底對銷售人員排名和獎勵制度和情況進行統計。)

2、統一價格和折扣制度,價格的審批制度

3、其他人員要做好銷售的支持,一定時間的業績,折扣,返點的計算。訂單處罰,分銷商的業績排名。