日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該為接下來的學習制定一個計劃了。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的保安部工作計劃，希望能夠幫助到大家。
尊敬的公司領導：
您們好！
光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去。回顧我們女保安隊在*中國銀行如東支行一年來的工作，可以説是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現就對我接管負責的女保安隊工作總結如下：
由於我們是在**中國銀行這樣一個大型的金融機構裏工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，一年來我重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們新招5名隊員，我們團隊的人數從當初的12人，增加到現在的15人。在隊伍建設上，我強調敬業和服從相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。傳授相關方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每月4天的月度輪訓，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質及值勤能力不斷提高。一年來，我們保安隊已逐漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀律，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。自我任職後，我對值勤姿態、禮儀要求、日工作流程、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。；隊員參加集體活動時行進途中都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。把公司的形象和品牌對外加以提升！
三是抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是她們年齡分歧很大，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。而中年人卻也存在少數老油條，往往自覺性和主觀能動性與其年齡極不相符。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在月度會議上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。
形式多樣的教育和制度的落實，收到了實實在在的效果。工作上，我們的隊伍得到了很大的改觀。即：工作積極主動的'變多了，消極應付的變少了；幹事情吃苦在前的多了，討價還價的變少了；做好人好事的多，違紀背法的變少了。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：
一、思想上依賴組織性較強，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯；
二、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規；
三、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預見性不夠，離老總的要求還有一定的距離；
四、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠紮實；
五、我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；
六、工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。來年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講09年的我部門的工作計劃，首先：
1、重點加強保安部人員的培訓。 針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，無法集中管理，給管理工作帶來很大難度的實際情況。按照公司即將安排對我部的工作分工進行調整，我部將針對保安人員素質普遍下降這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統一進行崗上補訓，對馬上即將新聘的保安人員按要求先培訓在上崗。 通過培訓和在日常的管理中及時瞭解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊員的自覺意識，能更加安心的工作。同時杜絕了管理中的盲目現象。
2、不斷規範和落實各項管理制度，規範隊伍建設。四個月來，我部召開月度會議，遵求不同的意見，研究制定管理制度逐步規範了《關於進一步加強女保安言行的通知》、《獎懲制度》、等規章制度。在規範制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能瞭解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊員加強了制度觀念，極大的提高管理效益。
3、細抓日常管理，提高工作效益。 針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，存在查崗不便的侷限性，使存在的一些問題不能及時得到處理，因此我會克服一切對各網點加大查崗力度， 處處以軍人的要求嚴格要求每名隊員。讓保安的形象保持高的水準。同時也能一如既往的得到各網點負責人的好評。
4、加強保安人員的專業技能培訓，針對部門人員變動大，素質不齊的實際情況，制定詳細的培訓計劃。
5、協助公司各部門做好各項管理工作
以上是我們女保安隊20xx年年終的工作總結及xx年工作計劃，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
此致
敬禮！
總結人：xx
20xx年12月9日星期二
回顧20xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信20xx年在酒店領導的指導下，能緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻！
為了加強治理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防範能力和服務水平，20xx年要認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防範工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿足”的服務目標，為酒店創造良好的經營治安環境。
圍繞酒店的經營目標，以強化安全責任落實為核心，以提升安全經營標準為主線，以加強防火、交通、相關安全管理為重點，以加強安全設施建設、安全隊伍建設、安全文化和信息化建設為基礎，以完善安全管理運行機制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實現酒店安全發展。
結合20xx年本酒店經營的實際情況，20xx年保安部要切實抓好以下各項工作：
一、日常管理方面：
（一）、不斷規範和落實各項管理制度，規範隊伍建設。堅持要召開月度會議，徵求不同的意見，研究制定管理制度，逐步規範各項規章制度。在規範制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能瞭解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊員加強制度觀念，極大的提高管理效益。
（二）、從內部治理入手，提高保安綜合素質。建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，要有效解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，真正起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
（三）、細抓日常管理，提高工作效益。針對保安部當前實際情況，存在查崗不便的侷限性，使存在的一些問題不能及時得到發現、處理，因此部門管理人員要克服一切，對各班次、各崗位加大查崗力度，處處以軍人的標準嚴格要求每名隊員，讓保安的形象保持高的水準。
（四）、利用行業優勢，加強安保信息工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助酒店把好用人關，進一步淨化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作安全順利。
（五）、重點加強保安部人員的培訓。我部將針對新招保安人員素質普遍不高這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統一進行崗上補訓，對新聘的保安人員按要求先培訓再上崗、通過培訓和在日常的管理中及時瞭解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現象。加強保安人員的專業技能培訓，針對部門人員變動大，素質不齊的實際情況，制定詳細的培訓計劃。
（六）、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力。培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。
（七）、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的`業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
（八）、做好協調工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，並組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練，增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰能力。
（九）、各項考核指標要全面完成。20xx年要在酒店領導的指導下，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衞任務。在20xx年不發生一起責任事故，消防設施、設備的完好率要全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全多課時培訓。真正起到保駕護航的作用。
（十）、積極協助各部門做好加班工作。
（十一）、積極協助工程部做好工程支援工作。
（十二）、加強與工程部聯合巡查，對能源節約浪費進行獎懲。
二、安全管理方面：
（一）強化安全責任落實
1、加強安全教育，提升安全意識。居安思危，牢固樹立“以人為本，安全第一，綜合治理”理念，切實加強各部門的安全教育和培訓，持續提升各級領導的責任意識、全員安全意識和技能。認真組織落實管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓和每年的再培訓，不斷強化各級管理人員的安全責任意識和管理能力。認真組織落實“三級安全教育”、特種作業人員專業培訓工作，不斷強化基層崗位安全責任意識和崗位安全操作技能。
2、加強安全經營責任體系建設，全面落實安全生產責任制。酒店主要負責人對本單位安全經營負總責，分管領導對各自分工範圍內的安全經營負責。起到“誰主管，誰負責”的原則，各部門對本部門職責工作涉及的安全經營負責。每一位員工對其所在崗位安全責任負責。20xx年1月酒店將至上而下、層層簽訂安全目標責任書，使各級安全經營責任能得到有效落實。
3、完善安全管理目標。將進一步完善安全目標管理，對年度安全管理目標，層層分解到相關責任部門和重點崗位，並嚴格實行目標考核。對事故要嚴格落實責任事故追究制度，按照“四不放過”原則，追究造成責任事故的責任人和部門負責人的相關責任。
（二）加強消防、交通、相關方等重點領域的安全管理
1、切實加強消防安全的檢查和考評。健全防火安全責任制，將客房、機房、變配電設施等易燃、人員密集場所作為監管重點部位。嚴格執行動火、用電作業審批制度；確保消防通道和疏散通道暢通無阻。確保消防報警和滅火
設施的有效運行；
2、切實加強交通安全管理。加強對駕駛人員的安全法規教育和技能培訓，嚴格執行觀光車管理制度，切實加強車輛檢測維護和定期保養，嚴禁車輛帶病行駛；加強對車輛運行的安全監管；在防範措施、應急預案等方面做到有備無患。
3、切實加強相關方的安全管理。認真落實各項安全監督措施。明確酒店相關方的安全監督責任部門，監督落實監管責任；強化對相關方危險作業過程的監管，嚴格防範相關方作業帶來的安全風險；加強對人員的安全教育培訓工作。
（三）推進安全經營基礎建設
安全管理的基層和基礎工作是安全工作上水平的關鍵，也是安全管理的出發點和落角點。以安全經營標準建設、職業健康安全管理體系建設為契機，切實加強安全經營基層和基礎建設工作，將安全經營責任制、安全隊伍建設、隱患排查治理以及安全基礎管理落實到部門、班組、崗位。
1、加大安全投入，不斷加強安全基礎設施建設。不斷加強消防設施、安防設施等建設及安全設施維護保養，確保各類安全設施處於良好的運行狀態。
2、繼續加強安全管理組織機構和隊伍建設。繼續組織培訓人員繼續教育、傳幫帶等工作。
（四）開展安全宣傳教育培訓，提升安全經營管理水平。
1、認真佈置策劃“安全經營月”、 “119消防安全日”活動方案，組織開展各項消防活動、預案演練，提高消防知識及應急救援能力。
2、擬定安全培訓計劃，定期做好酒店的各級安全自主培訓工作，並做好電工、電梯、特殊、特種作業人員的培訓、複訓工作，確保合格率100%。
總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業精神，激勵廣大員工繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，為酒店的發展做好保駕護航的工作。
以上是我們保安部20xx年工作計劃，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。
（1）工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4、抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才、培訓人才、培養人才、留住人才的良性循環機制。
（2）主要工作計劃措施
1）保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衞工作。
1、各服務處正確處理好與小區業主、租户之間的關係。
2、嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區；維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。
3、做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租户形成羣防羣治，聯防保衞巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。
2）配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結20xx年保安工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的`積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
3）公司保安部參照行業規範將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。
1、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客户，教育員工從心裏明白我們所做的工作，都是為了客户的滿意。
2、結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規範等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
3、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
新年伊始，回顧過去工作，在安全部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監查及服務工作，並積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協助領導做好安全部全面工作，發揮骨幹的帶頭作用，我對在20xx年所做的工作做出簡要工作計劃：
一、對當班工作，分工明確
讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區重點防火區域進行嚴格檢查，發現安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，並做好消防清單。同時加大小區巡查力度，及重點區域進行監控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的'門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發現問題及時關好，讓不法份子無機可乘。
二、加強日常性工作管理
當班保安對小區施工紀律檢查工作，發現違規違紀現像及時指正，並做好違規紀錄，收集，整理好當班各類質量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區。人員進入小區必須出示有效證件和説明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區必須出示有效證件和服務中心簽發的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發生，人、車及物品失控現象從而有效保障公司財產安全，同時公司各類《規章制度》行到有效實施。
三、做好“傳、幫、帶”工作
新隊員剛來，工作環境陌生，經驗不足，我及時向新隊員講解公司環境及安全員所做工作事項，儘快讓新隊員提高業務技能，從而開展安全的各項工作。
四、積極參加安全部各項活動
作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓，例會，訓練，並做好領導參謀，來提高保安良好形像。
20xx年，在以後的工作中需要不斷吸取經驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業務技能。最後祝願我們安全部在20xx年中各項工作都取得更好的成績，願各位同事齊心協力，和諧相處，形成深馨、和諧、團結的集體，需要努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
保安部將會更加努力、團結進取，逐項落實好工作計劃和培訓計劃，認真貫徹執行上級有關部門及領導的指示精神把保安部各項工作更加紮實的作好，同時認真完成公司領導交辦的其它各項任務。也請公司領導給予指正和幫助。
一、對隊伍的整改
想要完成一個高目標，就必須有一支高效率的隊伍，而我們的錯誤的問題，除了管理之外，最根本的問題就在我們的隊伍上！因為我們的隊伍中的隊員都是在自大江南北，這讓我們在管理和掌控上都有不少的麻煩。久而久之，甚至已經是工作中的`第一大重要失誤！這是不能容忍的！
對於隊伍，我們必須進行嚴格的整改，對所有的隊員進行高要求、嚴規定！不能遵守者便不能繼續留在隊伍。其次還需要對隊伍進行嚴格的訓練，保證隊伍的防範能力。對隊員的安全意識進行培訓，讓他們在工作中能夠發現保衞上的安全問題。
二、管理的改正
現在這樣的成績，和管理也有許多的關係，想要管理好隊伍，首先管理層面就必須先做好榜樣。對自己嚴格要求，要嚴格對待隊伍，更要嚴格對待自己。
在四月中，先對自己進行培訓，嚴格瞭解工作中的必備知識，多去學習，再將這些都教給隊伍中的隊員們，要主動的帶動隊伍的提升。
三、工作上的改正
首先是我們的站崗工作，對進出的人員必須有所瞭解，外來人員和車輛必須嚴格做好記錄。對門外徘徊的可疑人士也要多加註意。
在巡邏方面，需要多注意業主們投訴的地方，增加巡邏次數，對各處設施也要進行檢查，保證業主們的生活安全。
還有就是傳達室的快遞寄放問題，要進行有序的整理，不能隨意的堆放，更不能給業主們帶來財產的損失。
四、總結
在四月的檢查中，我們確是見識到了自己太多的不足，所以我們更因該加緊改正自己的錯誤！比錯誤的更可怕的，就是知道有錯誤卻不去改正！我們會好好的整改，讓廣大業主能有更放心，更舒心的居住環境！
春去冬來，晨曦返復，時間如春風浮面，飄去無痕，思絮在希望的空間裏穿梭，令人遐想。在這辭舊迎新的日子裏，回顧過去的一年，保安部在各級領導的親切關懷和指導下，在保安部周經理的直接率領下，謹遵公司既訂方針與要求，始終堅持以人為本，創造健康生活的服務理念，立足本職，堅定不移的推行團隊的全面改革，取得了可喜的成績。
根據實際情況，我部不斷加強軍事訓練，參與各項專業培訓，不斷提高團隊戰鬥力；加強職業道德的培養與學習，不斷改善服務質量、提高服務意識；豐富員工業餘文化生活，提升集體凝集力和團隊合作精神；促使保安部工作在健康有序，積極向上的氛圍中日漸成熟，日臻完善，為公司的發展壯大作出了一定的貢獻。
在新的一年裏，保安部正以穩健有力的步伐闊步走來。在不斷尋求發展的同時，我們的工作還存在一定的不足。在此，我們總結這一年來的工作成績和不足，以此為鑑，為下步工作的順利開展夯實基礎。
保安部zz經理自加入新凱公司以來，針對前期管理混亂，全隊士氣消沉，缺乏團隊意識，拉幫結派等不良局面，周經理深入基層，加強與隊員的溝通和交流。從強化保安部管理骨幹入手，優化管理結構，切實落崗位責任制，對領班管理層進行業務考核，採用"能者上、平者讓、弱者下"的方法，大膽起用有管理能力，業務精湛的新人，充分調動了骨幹、隊員的主觀能動性和工作積極性，發揮模範帶頭作用，團結了同志，穩定了軍心。
一、軍事訓練方面：
指定專人負責，制訂詳細的訓練大綱和計劃。在訓練過程中，力求教員講解詳細、示範到位； 通過訓練全體隊員軍事素質有了很大提高，儀容儀表顯着改善，作風紀律得到進一步加強，為公司實現五星級服務戰略目標作出了應有的貢獻。
二、治安、消防方面：
在治安管理與協調方面，我部積極、主動地加強與當地公安機關和消防單位的溝通、合作力度，通過有效的治安聯防，取得了良好效果。
在消防工作方面，我部於5-6月份對消防設施、設備進行了系統性的維護和保養，6-7月份對消防制度、流程進行了全面的制定和完善，7月30日與9月23日分別進行了大型的消防演練和消防演習。
另一方面，由於施工人員多且流動性大，轄區公共場所大的特點，根據轄區治安現況，實施因崗設人，定崗定責，突出重點部位的防範措施，有效控制偷盜事件的發生。在實操訓練中，周經理組織全體隊員對"小區多功能服務應急方案" 進行學習，對突發事件進行模擬演練，通過訓練，隊員的協調作戰能力有了明顯提高。力求做到隊員在任何時間都能拉得出，打的響，確保小區的安寧與祥和。
三、基礎管理方面：
在部門的基礎管理中，宿舍內務的管理、施工現場的監督管理、園林騎單車的.管理以及小區日常的安全巡查工作方面都是重點。我部大力加強督察力度，對違規違紀人員和單位給予嚴厲處罰，時時處處為小區業主着想，從維護業主利益出發開展工作。
四、安全保衞方面：
部門參加了公司組織的"5.1"、"9.10"、"10.1"與"12.10"等大型活動的安全保衞工作，而春節期間的"三防"工作更是重中之重。特別是12月10日的八國商會聖誕晚會的安保工作，我們做了大量、細緻的準備工作。我部在諸多活動中聽從公司領導的統一指揮，發揚不怕苦，不怕累的精神，統一步調，統一行動，圓滿完成上級交給的各項任務。
五、思想政治方面：
周經理因時制宜的就隊員思想上出現的問題，實施專題教育。以課程形式組織隊員進行各種主題的學習與討論，做到警鐘長鳴,積極引導隊員的思想,並始終保持正確的航向，為全隊工作的開展打下堅實的思想基礎。通過教育，隊員的工作主動性得到加強，工作熱情有了很大提高。
六、業餘生活方面：
針對保安工作單調性，重複性高，易誘使隊員對生活產生厭倦感等特點。積極培養隊員業餘愛好，組織全隊開展多種形式的文化、體育活動。特別是我部員工盧永興同志，近期參加由新快報組織的廣州市扳手腕比賽，獲得了可喜的名次，為公司、部門贏得了榮譽。同時，在生活和工作中關心、愛護隊員，例如12月1日部門6名隊員食物中毒，在公司領導李總、田總的關心下，部門骨幹及時將傷員送往華僑醫院診治，使得6名隊員及時轉危為安。
七、小區內人員的管理：
為了保障小區業主/顧客的正常生活秩序，為小區業主創造一個安全、悠閒、寧靜的生活環境。保安部根據小區實際情況，嚴格要求施工人員必須佩戴施工證，按指定的施工路線、通道出入。每天施工人員上下班必須在施工通道保安崗接受登記，便於保安員有效控制施工人員逗留時間過長外。同時，各個班次督察員、消防巡查員、文職保安加強小區人員的管理，禁止施工現場有易燃、易爆物品；及時制止施工人員違紀、違規行為，發現並消滅火災隱患。
八、消防安全監控管理：
業主入住以來，保安部積極貫徹落實"預防為主，防消結合"的消防工作方針，實行"安全防火第一"的思想。制定詳細消防工作計劃、消防器材配置、消防器材檢查、檢驗制度，及時做好各項消防、監控閉路維保工作。為了讓廣大業主更加了解小區的消防安全管理，掌握消防常識，保安部利用編輯各類消防知識在電視裏播放，有效提高了業主/住户的消防意識。消防監控系統投入使用以來，安排保安員在監控中心24小時值班監控，將安全隱患及時控制在萌芽狀態。
九、部門需改進的問題：
1、保安部的特殊在於它是一個紀律隊伍，作為一名保安管理者，感覺歷來被視為物業管理業軟肋的保安人才問題顯得越發嚴重。
2、保安員整體服務意識仍然沒達到理想的效果，在對業主顧客服務中不能充當一個服務員的角色。新的一年中將進一步加強保安員的服務意識、技能、技巧的培訓，特別是新隊員的入職培訓，上崗前應接受一週時間的嚴格培訓，再由老隊員帶崗上班。
3、 隊員處理突發事件的能力不能滿足崗位工作的需要。有少數隊員在本職崗位上遇到突發事件，心理和應變能力上經驗不足，需加強突發事件應變處理能力的培訓。
4、 法律意識、觀念較薄弱。保安員開展工作必須有一定的法律、法規知識，並且大量工作都需以法律為準繩。由於保安員的自身素質參差不齊，需提高保安員的綜合素質。
十、對公司20xx年的工作建議
1、 物管處大部分員工的服務意識、服務質量達不到五星級要求，新的一年中物管處應加強員工這方面的培訓。
2、 繼續加強員工的成本意識，杜絕浪費現象。
3、員工業餘文化氛圍較差，需公司酌情改善。
回顧過去，展望未來，我們保安部全體員工將會共同努力，以最佳的陣容氣勢，迎接新的挑戰，我們堅信新的一年裏，在廣州市新凱國際管理公司總經理英明的領導下，與公司同創輝煌，同時，我們有理由相信公司的明天一定會更好。
凱旋新世界保安部
20xx年12月15日
20xx年工作計劃
為提高保安部整體素質，充分發揮隊員主觀能動性及工作積極性，落實好各項安全防範工作，確保施工現場的安全，保安部擬製訂以下工作計劃。
月份 工作計劃 跟進人
一月
1、作為保安部的"文明服務月"，一月份將重點樹立員工的服務意識，全面提高整體服務效率和服務質量。
2、全面建立保安部的服務體系，評出優秀服務標兵。
二月
1、作為保安部的"安全服務月"，二月份重點樹立員工的服務意識，全面提高安全防範措施和應急處理能力。
2、建立小區快速反應小組，對小區的突發和應急事件能夠高效專業進行處理。
3、建立小區消防工作小組，對小區的消防設施全面建立管理、檢查制度，切實做好小區的消防管理工作。
三月
1、作為保安部的"培訓工作月"，三月份重點建立完善的培訓體系，提高員工的專業知識和綜合服務素質，倡導團隊精神，加強整體配合水平。
2、通過案例分析，提高員工的自我保護意識 。
四月1、作為保安部的"檔案管理月"，四月份重點抓好部門的檔案管理，完善管理制度，確保檔案存放規範完整。
2、推出保安部"服務指南"，全面、系統介紹小區的服務設施和服務內容，讓住户充分感受到小區真誠熱心的服務。
五月
1、作為保安部的"工程服務月"，五月份重點建立小區的工程設施設備保養制度，確保小區的公用設施設備得到及時、有效的保養和維護。
2、提高工程人員的專業水準和服務意識，為小區住户提供各項高水平的工程服務。
3、按照ISO9000的標準規範對設施設備的保養管理和記錄，建立完善的設備檔案。
六月
1、作為保安部的"財務服務月"，六月份重點提高管理費等費用的收繳率，加強對財務人員的服務考核和培訓工作。
2、全面檢討管理中心的各項服務程序，提高辦事效率。
3、對上半年工作進行總結，對相關案例進行歸納、總結和分析，對不合時宜的制度和規程進行調整，以確保管理中心的高效運作。
八月
1、作為保安部的"法規宣傳月"，本月重點加強員工對與物業管理相關的法規、政府條例等的學習和了解，並對小區住户進行宣傳。
2、要求員工學法懂法，依法辦事，處理問題要不卑不亢、有理有據。
3、加強對住户的法制教育，提高住户的法律意識，讓住户更能瞭解、理解物業管理，並配合小區的管理工作。
九月
1、作為保安部的"服務監督月"，本月重點建立小區的服務監督體系，主動邀請、要求熱心的住户對小區的服務質量進行監督，提出合理化建議。
2、安排年內第三次家訪，加強與業主、住户的溝通，建立順暢的溝通和監督渠道。
3、推出"我為小區管理獻一策"的活動，充分聽取住户的意見和建議，提高小區的管理和服務水平。
十月
1、作為保安部的"環境服務月"，本月重點加強小區的環境管理和建設，形成安全有序、和諧温馨、整潔衞生、綠意盎然的生活小區。
2、加強對小區衞生和綠化養護的管理，建立完善的考評細則和監督機制，確保承判商的工作質量符合
十一月
1、作為保安部的"貼心服務月"，本月重點加強、提高服務質量和水平，為住户提供更為貼心的物業、工程和保安服務。
2、加強對小區增值服務的宣傳和更新，全面提高保安部的服務水平。
十二月
1、作為保安部的"團隊合作月"，本月重點加強團隊合作精神，全面推動優質的服務理念和體系，創立優秀的服務品牌。
2、建立一支團結高效、配合默契的服務隊伍，務求為住户提供高質高水平的無誤。
3、對全年的服務工作進行總結和分析，精益求精，不斷創新，不斷進取，為下一年的工作做好鋪墊。
一、目的：
1、為了保證入夥接管工作和收樓工作的順利進行，方便業主能夠更好地為業主提供服務，確保安全。
二、標準：
1、 依“行為服務，開口服務，微笑服務”為服務基礎，把服務的四個特點：“預見性，主動性，熱情性，周到性”全面貫徹落實到每個隊員身上，能夠讓業主深刻體會到感覺到優質的服務態度。
2、不出現因服務不周或工作失誤造成業主拆訴及給業主帶來不便。
3、 不出現任何不安全隱患，有險情能夠及時控制。
三、執勤崗位工作服務禮儀操作流程：
四、具體採取措施：
1、 根據接管區域地形和收樓通道設立保安員執勤點，確保24小時有人值班，做好服務接待、諮詢、指引工作，給業主留下深刻的第一印象。
1）收樓部門前崗位作好指引、諮詢服務工作的同時，作好收樓業主車倆指揮停放與監管工作。
2）c棟外圍執勤服務點主要負責過往行人的指引和過往車輛的疏通，及注意異常情況，確保正常的工作秩序和收樓通道的`暢通。
3）車庫出口當值主要控制人員的進出，加強管理防範安全。
4）四樓會所值勤服務點向參觀會所的業主能夠及時提供指引，諮詢服務工作，注意異常情況，確保會所公共物品安全。
5）其它執勤崗位不變，主要負責控制進出人員的登記放行與物品核實放行工作，加強安全警戒，確保安全。
2、 規範隊員的儀容儀表及加強儀容衞生的要求，力求達到規範標準化，樹立良好的外在形象。
3、 加強規範崗位值勤文明用語，保證崗位值勤禮儀程序的正常執行。體現整體業務素質。
4、控制好各個出入口，嚴格執行認證不認人，憑證進入的工作原則，做到不明身份的人員絕對不允許進入大廈。
5、做好安全防範工作的檢查和部署，防止有特大事故發生和人員傷亡及有人為破壞，確保接管收樓工作的正常進行。
6、根據來收樓的業主和陪同人數的增加，大堂各出入口人員複雜，若由大堂當值人員以登記的方式來控制，工作量較大，業主也不方便。建議給業主發放管理處統一辦理的業主臨時接待出入卡，由大堂當值做好髮卡、收卡、驗證登記工作。
7、做好收樓通道沿線和大廈區域的指引牌、標識牌、提醒牌等相關工 作來方便業主行走。
8、做好處理突發事件的備勤工作和救護病員的應急工作。
9、做好收樓業主的車輛指引停放監管工作。
10、加強樓層巡查力度，確保樓層設施設備完整無缺，及時糾正違規行為和發現不安全隱患。
11、加強收樓通道清潔衞生的檢查與維護，及時與清潔公司溝通協商，確保收樓通道的整潔，創造良好的收樓環境。
12、做好應急停電的處置工作與應急照明工作。
13、加強巡邏隊員的管理，發揮其機動性能，確保能夠及時給業主提供服務，積極主動協助收樓工作人員做好其它工作。
14、加強各當值崗位隊員的培訓力度，及時提高隊員的服務意識與安全 意識，時刻都能夠提醒業主在施工現場注意安全和看管好自己小孩。
15、加強廣場道路、消防通道與樓層走道的檢查工作，確保行走方便暢通。
16、協助其他工作人員做好其它事情。
以上是保安部關於接管驗收和收樓工作的準備與部署，請各級領導指導！
經過兩個月的試營業期，保安部工作也在逐步完善，隨着人員及設備配備齊全， 現制定以下工作計劃
1、加強學習員工制度，特別是新來保安人員，要儘快熟悉工司員工制度，並熟練 掌握工流程及方法
2、加強管理新老員工，使員工制度不再是一紙空文，堅決執行到底。
3、制度崗位責任制，在人員配備齊全的情況下，堅決杜絕脱崗離崗現象。物品及 公司公共設施都要責任到個人（如兩個班個有一個主要負責人，其中包括各門的 鑰匙是由哪位專門負責，公共設施中哪些需要特別注意的也需要有專門人負責） 等，以後會附有崗位責任表，內詳！
4、嚴格要求並執行***交接表，兩班交接不得有任務問題，如果在A班出現問題 而B班沒有做交接，在B班發現由B班負責，
5、整頓員工的個人素質及個人儀容儀表，要求必須具備良好的職業道德素質，保 安工作必須要有一班有責任心的人組成，才能保證安全無誤，要求必須有良好的 外表形象，做好公司形象代表。
5、嚴抓違反工作紀律的.員工，10月分工作重中之重就是要抓出典形，整頓紀律， 期中包括：遲到、早退、工作期間脱崗、離崗、工作時間閒聊、在夜班執崗喝酒 等，抓出典形嚴罰1—40分不等，視情況輕重而定每分5元。
以上條例是10月份保安工作重點，一經公佈，嚴格執行，請涉及到的部門及員工能 夠積級努力配合工作。希望在大家的努力之下，10月份保安工作順利愉快
一、 內部治安工作
1. 人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批准，2月份入職兩名內保;7月份入職一名文員。本年度保安部先後有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先後又有內保8人入職。現保安部人員共計15人，並順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。
2. 保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓;9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓;11月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。
3. 20xx年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，並落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。
4. 20xx年度保安部已將全部整層客户單元的使用區域“防火安全協議書”全部簽定完成。並完成大廈內所有客户檔案的存檔工作。
5. 全面完善大廈內及停車場108個監控點和巡更系統的安裝調試工作，並投入正常使用。
6. 保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，並做好進入大廈人員測量體温、檢查客户卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。
7. 保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。
8. 完成20xx年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。
9. 20xx年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。
10. 本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，並且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。
11. 本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。
12. 本年度保安部在巡視中發現推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記並讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客户的正常工作秩序。
13. 本年度共協助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開;其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員30餘人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。
14. 本年度規範了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規範化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。
15. 本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建築垃圾224車.
16. 保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，並且專門安排培訓，傳達至每一位員工。
17. 本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，並且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。
二、 車場管理工作
1. 本年度全面完善了大廈外圍、地上、地下、自行車棚的各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務，並聘用專業車場公司(海安公司)進行車場服務管理，達到了停車場管理的標準化和規範化。
2. 20xx年度保安部完成車場檔案的建立和存檔工作，及時辦理停車證及IC卡的發行工作，目前電腦中已有154輛車的資料。
3. 20xx年保安部全年糾正各類違章車輛516多起，其中對77起違章停車貼放了“違章停車通知書”，其餘車輛進行現場糾正，保證了大廈路面的暢通。
4. 保安部完成每月一次對車位鎖的保養工作(對車位鎖噴油)，並根據季節變化相應的調整保養次數(雨、雪季節)，保證了客户在使用車位鎖時的順利開啟。
5. 20xx年度保安部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議3次，並嚴格要求車場管理員着裝統一規範，管理員晚間值崗時必須穿反光背心。
6. 保安部為了加強對海安車場人員的管理，制定了車場管理員各崗位的職責及車場服務人員評估表，已經實施並且從11月份進行了評估工作，嚴格做好外包公司的日常監督工作。
三、 消防管理工作
1. 消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、温感、插孔電話、手報、防火捲簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，並正常運行使用。
2. 本年度消防主機報警統計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。
3. 本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤乾粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、乾粉手推車4具，並對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。
4. 完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。
5. 本年度完成客户入住前和退租的.煙感及噴淋的測試和檢查工作。
6. 本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
7. 保安部為加強樓內客户及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳週活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯合舉行初級火災滅火演習，得到客户對大廈整體消防工作的認可。
8. 在消防安全宣傳週期間，保安部向客户發放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，並對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
9. 本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定温感255個，三項共計：1206個，並計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態下。
10. 為了使各部門人員更好的瞭解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，並組織了各部門人員對使用乾粉滅火器的實操培訓。
11. 20xx年度保安部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。
12. 保安部每月落實完成錄像機的維護保養工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7台錄像機的正常錄製。
13. 20xx年度保安部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客户單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時發現消防隱患並監督整改，有效的保障了大廈客户的利益和安全，現各租户單元內的消防隱患已全部整改完畢。
14. 保安部完成了20xx年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衞值守工作。
新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務要有新變化，禮節禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作業績，我通過不斷向領導、同事和客户學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作業務上取得了較明顯的進步，在公司領導的正確指導和帶領以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業務開展一切順利，懷着一定要成功的信念和敢闖、敢幹、敢承擔的精神力量，20xx年是我在公司三年多以來收穫最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業務上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經營好自己的長處與優勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創新、有行動的實現20xx年新的戰略目標，現把20xx年的工作整理、總結
一、20xx年工作回顧
20xx年我負責管理3個點的安保工作。定期對護衞點區域進行安全大檢查，有漏洞的及時彙報客户領導，定期組織隊員訓練學習軍事消防業務技能等知識，定期對值班區域和宿舍清潔大掃除，不定期與客户溝通和協商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作,始終堅持預防為主、防消結合的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良好運作,同時培養隊員養兵千日、用兵一時的指導思想，重視客户單位安全防範，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領導和客户領導共同完成各項安保工作。
在公司飛速發展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友.老鄉介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題儘自己的一份力量。
強化隊伍，定期組織附近護衞點隊員訓練和學習，展我公司保安風采。星期一下午18點--19點訓練軍事技能(立正、稍息、停止間轉法、敬禮等)。
星期三下午18點--19點消防技能演練(滅火器使用.水袋使用.理論知識)。
星期五下午18點--19點學習公司制度(公司制度.客户規定.法律法規等)。
通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，
讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客户滿意的效果。
20xx年x月x日早上5：40左右，xx護衞點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯堂人員開的，所以就沒有查實，導致事件發生。事情發生後我司領導積極與客户溝通、查找漏洞、建議客户規範管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發生。
20xx年x月x日xx護衞點因工廠倒閉撤點。
20xx年x月x日xx小區上13人，接到公司領導命令派我去做分隊長，我聽從公司領導安排，提前交接好原護衞點的工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊.中隊大力支持下，接點當天一切順利，上點第一天開始克服種.種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協力，為小區搞活動全體隊員義務執勤一次、發現嫌疑人多次、為客户領導提建議多條，得到客户好評。12月x日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉的情況下，向公司輸送6名隊員(其中2名支援南海)。
為了讓隊員安心工作和生活、穩定隊員思想，我分隊特向公司領導申請了一台電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班後可以開開心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用於情、做事用於心，用心做好每件事對我來説每天都在成長，每天都充滿着成功和快樂。經過xx年的工作努力，我的目標分隊長、業務目標50人順利完成，使我在能力.經驗.業務水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今後的工作中我將不斷超越自己，用創新的方法和思路，把工作每個細節做好，讓公司放心，讓客户放心，讓隊員上班安心。
二、業務彙報。
我進入xx保安公司已經三年多時間了，特別是在20xx年我的成長是最快的一年，我堅信.相信是萬能的開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現心中的理想，相信公司能發展壯大、能給我們提供良好的舞台，讓我們演繹精彩。
20xx年我開始進入業務發展領域，我相信：努力一定成功，學歷不等於能力、文憑不等於水平，在公司領導指引和隨行中、開始跟公司領導學習業務技巧，收集客户資料、電話預約、陌生拜訪等。
20xx年見面談的.客户達28家(見業務報表)。成交5家客户：共計：成交54人，達到了20xx年目標計劃50人的理想效果。
我覺得做業務是的生活方式，雖然辛苦但是收穫很多，每一條客户信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客户拜訪都要打過無數次電話、和精心的策劃準備，每一家客户跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客户成交都要花費很大的腦力.財力和精力。但是在業務方面我接觸了各行各業的企業客户，學到了在工作中學不到的知識，慢慢的我發現我的業務能力也在不斷在增加，從業務中也認識了很多有益的好朋友，談到業務話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客户、我非常喜歡打電話給我的客户，我堅信客户和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結果。要讓客户選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優質的保安服務，保證服務到位、堅持改進服務，使服務更專業更真誠;需要我們與客户不斷溝通，使我們的保安服務更好的滿足企事業單位的需求，需要我們保持公司穩定健康的發展，使我們能夠成為客户長期信賴的合作伙伴。
公司發展離不開業務開發，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發展得更好，讓公司去為社會做貢獻，20xx年我要努力學習知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。
三、20xx年工作目標計劃。
1、合同人數成交100人。
2、成交6個護衞點。
3、公司業務第一名。
四、自我信念。
任何事情都是好事。相信是萬能的開始。努力一定成功。沒有得到想要的我即將得到更好的。
新的一年即將到來，機遇與挑戰同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子裏，我滿懷喜悦的心情，暢想來年的目標和計劃，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行，以艱苦奮鬥為榮，以團結互助為榮，努力完成20xx年的工作目標，和公司一起展望美好的未來。祝願我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年裏大展宏圖、蒸蒸日上。
20xx年已經過去了，我們回顧過去一年工作，我們雖然做了不少工作，但是也存在許多問題，我部員工決心在新的一年裏，再加油、再努力把保安部工作提升上去，具體計劃是：
一、第一季度
主要加強春節前後的`安全保衞工作，把現有的人員調配好，要求大家提高警惕，加強責任心，對新入職的加強培訓，使其儘快進入角色，平時多巡邏，特別是夜間要加強。同時針對部門全體員工培訓物業常識、文明禮貌用語等，同步實施每週軍事訓練和隊列訓練 。
二、第二季度
（1）第二季度主要是11號地塊施工，及文化中心修飾工程的二次裝修監督，我們保安部要加強巡查力度，對大門口要多盤查，防止閒雜人員進入兩工地，對出門貨車檢查要嚴格遵守。
（2）針對園區內的交通線、停車線進行維護和合理的修改工作。
（3）針對樓層內滅火器過期，組織換充。
三、第三季度
第三季度工作主要是
（1）消防訓練為主，組織一次消防演練。
（2）針對監控攝像頭的維護工作，組織部門擦拭。
（3）針對雨季的汛期，培訓防汛應急預案，落實防汛制度。
四、第四季度
第四季度是安全防範的關鍵時候
（1）加強制度管理人，定期抽檢巡邏記錄，參看監控，確保園區安全。
（2）組織協調相關部門針對節前節後消防安全大檢查。
（3）總結一年部門工作經驗，做好下一年度計劃。
保安部：李如意
20xx年12月24日
20xx年即將結束，新的一年也即將到來。20xx年的工作劃上了一個圓滿的句號。在過去的一年裏在公司領導的指導下，我區堅決貫徹執行公司的各項規章制度和完成公司的各項指標。在全體隊員的共同努力下，取得了較好的成績。保安隊伍也日趨成熟和完善，工作成績也得到了公司領導及業主的認可。為了進一步搞好我區保安隊伍的建設，使之成為一支一流的保安隊伍，繼續保持和發揚好的工作作風，認真查找工作上存在的不足和漏洞，吸取經驗和教訓。我對我區過去一年的工作作如下總結：
好的主要表現在以下幾個方面：
一、工作責任心較強。主要體現在每個隊員在自己的工作崗位上，盡職盡責、履行自己的崗位職責。
二、服務意識明顯。由於我區的實際情況比較特殊，經常接待客人看房，在今年售房部舉行的業主看房一日遊，以及2號樓業主接房儀式等系列重大舉措和活動中，為了配合和搞好售房部的各項工作，隊員們以一個整潔的儀容儀表，飽滿的精神狀態，以微笑、統一、人性化的服務方式展現在業主及客人面前，得到了高度的讚揚。隊員在工作中文明執勤，禮貌接待，熱情周到。平時關心和幫助業主的日常生活，解決業主日常生活中的一些小難題。
三、不折不扣完成上級交給的各項工作任務，服從領導安排。在配合售房部舉行的一日遊活動和接房儀式等工作中，由於2號樓未完善，還在施工當中，環境比較髒亂，為了在業主及客人的到來有一個乾淨整潔的小區環境。隊員們不辭勞累，加班加點，對小區的地面進行沖洗，收撿垃圾廢物，高標準的完成了各項工作。
四、團隊協作能力較好，配合默契。主要體現在崗位與崗位之間，本部門與各部門之間工作上相互配合、溝通。成在的不足有以下幾點：
一、工作質量時高時低，不能保持長久性和一貫性。
二、工作態度不夠端正，有混日子和人在曹營心在漢的思想。
三、工作時間內精力分散不集中。主要是表現在工作中做與工作無關的事。
四、不能保持良好的精神狀態和警惕性不高。主要表現在工作中隊員的坐姿、站姿、走姿等方面和對外來人員的監查力度等。
五、隊員的業務素質和技能較差。主要體現在隊員自身不熟悉崗位職責，崗位上該做什麼，怎麼做，怎樣處理問題和一些事情等。
新的一年，新的`起點，我區的各項設施逐漸完善，小區逐漸成熟，各項工作將步入正規化道路。公司領導也為我們明年的工作作了明確部署。為我們明確了工作目標，指明瞭方向，我部門結合本區的實際情況，特制定明年工作計劃：
一、堅持長期的思想教育，把思想工作放在首位，從以下幾方面
入手。
首先，從思想上正確引導他們樹立正確的人生觀，事業觀及價值觀。其次，端正每個隊員的工作態度，要讓他們學會幹一行愛一行，學會如何遵守職業道德和職業操守。讓他們牢固樹立起幹好自己的本職工作是應盡的責任和義務的思想。
再次，是進行員工與企業、公司相互之間的忠誠的思想開化，真正的使他們把自己融入到工作中去。
二、加強對我區隊員的自身素質、業務素質及業務技能的培養和鍛鍊。在身體素質上主要是定期的進行一些體能鍛鍊和針對個別體能較差的進行鍛鍊來達到增強身體的目的。業務素質及業務技能主要是採用崗前培訓和崗後補訓的方法。根據本區的實際情況進行一系列物業管理知識的培訓，什麼是違規裝修，樓層外觀和內層什麼地方不能改重力等知識的培訓，和崗位職責以及各崗位之間的具體操作與禮節、禮貌的訓練。重點對各類突發事件的預防及處理方法進行學習和演練。致使各隊員在工作中遇到類似情況知道該如何處理。為了落到實處，制定一系列的培訓計劃，下發到各班組，有重點的進行培訓。使其做到文明執勤、言語規範、認真負責。
三、進一步增強服務意識，提高服務質量，把怡景天域“竭盡所能，無所不能”的服務理念，在工作中淋漓盡致的體現出來，為此強化員工的服務意識。將從禮節、禮貌和對業主及顧客的日常生活服務方面做起，與業主及顧客之間做到融洽和諧。把業主及顧客對我們好的評論作為奮鬥目標責。
四、提高團隊協作能力。一支好的隊伍不是單憑個人力量撐起來的，而是大家共同努力的結果。所以針對每個隊員的實際情況，採取不同的方式交流溝通。瞭解和關注他們的思想動態，及時化解和開導在工作中出現的矛盾和錯誤。使其在工作中相互幫助，取長補短，做到崗位與崗位之間，崗位與部門之間，部門與部門之間的相互密切配合，把我區保安隊建成一支是有凝聚力和戰鬥力的隊伍。
五、加強消防管理。按公司要求定期組織消防培訓和演練，制定一套完整的消防培訓計劃。
六、堅持管理工作的持久性與一貫性，堅決杜絕時鬆時緊，工作質量標準時高時底的現象。
七、加大對各崗位值勤的監督力度，每週不得少於兩次夜間巡查，每次巡查時間不得少於兩小時，對發現的問題及時指出並糾正。
八、獎懲結合。對工作表現突出的予以獎勵，激勵員工的上進心與工作積極性，有錯必糾，有錯必罰，獎罰分明。
20xx年1月1日
回顧前段時間的工作，本班工作在安全部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項監查，保障及服務工作，並用心主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協助領導做好安全部全面工作，發揮骨幹的帶頭作用，我對在XX年所做的工作作簡要的工作計劃：
一、加強日常性工作管理
當班保安對小區施工紀律檢查工作，發現違規違紀現像及時指正，並做好違規紀錄，收集，整理好當班各類質量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區。人員進入小區務必出示有效證件和説明來訪目的.，車輛攜帶物品離開服務區務必出示有效證件和服務中心簽發的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發生，人、車及物品失控現象從而有效保障公司財產安全，同時公司各類《規章制度》行到有效實施。
二、對當班工作，分工明確
讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區重點防火區域進行嚴格檢查，發現安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，並做好消防清單。同時加大小區巡查力度，及重點區域進行監控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發現問題及時關好，讓不法份子無機可乘。
三、用心參加安全部各項活動
作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，用心參加各項活動，培訓，例會，訓練，並做好領導參謀，來提高保安良好形像。
四、做好“傳、幫、帶”工作
新隊員剛來，工作環境陌生，經驗不足，我及時向新隊員講解公司環境及安全員所做工作事項，儘快讓新隊員提高業務技能，從而開展安全的各項工作。
當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以後的工作中吸取經驗，改善工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業務技能。
為XX年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。
（1）以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產的安全。
（2）改善工作作風，做好禮貌執勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。
（3）用心參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業務技能，增強保安隊伍整體管理水平。
（4）及時、主動向領導提出好的推薦和好的工作思路，從而提高工作效率。
以上是我XX年工作計劃，最後祝願我們安全部在XX年中各項工作都取得更好的成績，願各位同事齊心協力，和諧相處，構成深馨、和諧、團結的羣眾。謝謝大家！
酒店是一個開放性的為客人提供住宿、餐飲、娛樂、購物和其他服務的綜合性服務場所。對客人的最佳服務，不僅要有舒適的客房、美味的菜品、更重要的是人身和財產的安全。離開了安全做保障的酒店，勢必會失去客人對酒店的信任，一切優質服務都將化為“0”。客人往來頻繁，流動性大，集散性強，通常又以商務、旅遊為主，隨身所帶的財物較多，而且酒店自身還存在着水、電、氣等設施設備的不安全因素。儘管酒店設有各種消防、警報等系統，但如何去充分發揮這些設備設施的作用，關鍵還是要靠人。建設一支具有高度責任心和敬業精神的高素質保安隊伍才是做好酒店安保工作的真正第一要素。因此，我個人認為應從以下幾個方面入手去做：
1、儘快熟悉保安部工作人員，掌握保安部人員的`思想動態，為下一步開展人員的專業培訓和因人施教打好基礎。
2、採取半軍事化管理，加強思想教育，增強全員的安全意識；狠抓日常管理，改變保安的精神面貌；進行專業培訓，提高整體的業務素質。
3、熟記緊急事件應急方案並適時進行演練，熟練應對各類突發事件。
具體做法：
1、每週一召開領班會，對上週工作做出總結，安排本週工作計劃。
2、每天早7：30分，全體保安在酒店停車場進行早操訓練，主要以隊列基本動作為基礎，結合指揮車輛的動作規範進行培訓，提高員工素質。
3、每週五上午對大廈消防栓、滅火器、消防報警按鈕、應急燈、安全批示燈、防火門、消防泵、噴淋系統和煙感報警系統等進行大檢查，並做好檢查記錄。
4、每週利用半天時間對保安進行消防專業知識培訓，如針對不同起火源選擇何種滅火器等。
5、對保安宿舍指定專人負責（如領班）其日常內務衞生管理並排出值日表，每週五下午進行衞生大掃除，由領班以上負責人進行檢查、講評。
6、每月評選出一名執勤標兵，除在保安部通報表揚外，並給予一定的物質獎勵。
7、每季度會同工程部，在客房、餐廳協助的基礎上進行一次消防演習，並邀請大廈領導現場指導。
物業管理部20xx年10月27日成立，從10月底開始籌建XX物業管理有限公司，努力探索園區物業管理服務新模式，為園區內的企業提供優質物業管理服務，為集團公司上市打好基礎。現將有關情況彙報如下：
一、基本情況
XX物業管理有限公司根據行業特點和工作需要，現設置了綜合科、物業管理科、業務一科、業務二科、業務三科五個部門，設置了三大工作片區，下設8個管理處。截至2月18日，現有集團公司編制人員12人、派遣在崗員工422人，物業管理面積達96.8萬方，其中寫字樓15.3萬方，公寓48.1萬方，商業6.2萬方，廠房和倉庫24.7萬方，其它2.5萬方。
二、20xx年目標任務
（一）指導思想
提升管理水平，實現管理規範化；保證服務質量，實現服務標準化；強化經營意識，實現公司效益化。
（二）目標任務
1、管理目標：（1）建立內部管理制度，實現規範運行；（2）全年不發生重大安全責任事故，即重大安全責任事故量為零；（3）保障設施設備正常運行率在95%以上；（4）加強員工培訓與管理，提高素質，員工培訓率達到100%。
2、服務目標：客户滿意率在95%以上，全年有效投訴不超過10件。
3、經濟目標：管理100萬方物業，預計收入1800萬元，實現利潤200萬元。
三、重點工作
（一）加強內部管理。出台部門職責、崗位職責、操作規程、財務制度等，為公司規範運行提供保障。
（二）加強人員培訓。完成管理層人員的管理和業務培訓，一線員工的業務培訓等。
（三）加強設施設備的管理。完成對電梯、消防、監控、中央空調等設施設備的全面維護保養，確保園區生活、生產的正常運行。
（四）加強安全管理。提高安全意識，加大安全宣傳力度，開展安全培訓，建立健全安全管理制度，預防安全事故的發生；日常定期排查、重點時段重點部位要重點排查，對存在的'安全隱患及時進行整改，杜絕隱患。
（五）加強財務管理。明確會計、出納、客服人員等崗位的職責，完善財務制度，規範收費及資金管理流程，確保資金安全。
（六）加強服務意識。做好入園企業服務工作，建立重點企業協調機制，通過走訪、電話聯繫、郵件聯絡等方式瞭解企業的需求，並及時改正管理服務中的不足，保障服務品質。
（七）加強社會化管理工作。針對富士康員工的社會化管理，進一步完善管理模式，通過消防標準化建設、貴重物品寄存制度、宿舍管理制度、設立門禁及監控系統等，為企業員工提供安全、舒適的生活環境。
（八）加強成本管理。樹立經營意識，提高物業管理費收取率，追收歷史欠費，規範物資採購與領用制度，適時對管理處進行成本核算。
學問齋