日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，立即行動起來寫一份計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的工作計劃範文，僅供參考，歡迎大家閲讀。
對於未來的工作計劃，我覺得首先應該調動各個社團的積極性，使每個社團的潛力得到的發揮。
社團是一個學生的團體組織，對於工作的熱情是維繫它發展與前進的動力，態度起着非常重要的作用，如果能充分調動各個社團的積極性，就能限度的發揮各個社團的能量，使我們的社團活動提高一個檔次。我們的社團聯非常龐大，下屬將近40個社團，採用何種辦法調動各個社團的積極性就成了一個非常關鍵的問題，也是我上任後要解決好的一個問題。
現在我們的社團之間明顯存在着一種詬病，那就是各個社團之間的聯繫不足，互相的合作做的還不夠好，往往只是自己社做自己社的`活動，沒有太多和其他社團合作的機會，慢慢的社團聯的凝聚力就會有所下降，積極性也就隨之減少。
為解決這個問題，我上任後會積極籌備一些活動，主要是各種可以使各個社團團結合作起來的活動，小的活動可以是2到3個社團的互相合作，大的活動可以參與的社團更多，只要善於發現各個社團的合作點，就可以讓廣大社團團結起來，一起搞好像"李陽瘋狂英語"那樣的超大型活動，這樣不僅增加了社團聯的凝聚力，而且還調動了廣大社團的積極性。
其次，我上任後會積極努力搞好和校學生會以及研究生會的聯繫與友好合作，這樣不僅可以使社團聯的外聯比以往更上一個台階，而且可以使我們學校的各個學生團體比以往更有凝聚力，增加中國石油大學的對外影響力。
再次，我上任後會定立一系列相應的獎懲措施，俗話説"沒有規矩，不成方圓"，只有定立完善的讓大家信服的，讓大家可以自覺遵守的制度才能使社團聯向着健康的方向發展。
對於社團活動豐富多彩的，在學校之中形成比較好的影響力與號召力的，得到廣大師生的認可的，社團聯應當適時予以獎勵，對於活動稀少，活動組織不利成績不佳的，或活動效果差在廣大師生間影響惡劣的，應當予以警告，並做好長期查看。
在過去的一年裏，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，進行健康教育、疑難及重危病例討論、危機值報告、入臨牀路徑等活動，心內科設施得到了很大的改善，並開展血液透析新技術。學習了腹膜透析技術，在新的`一年內我科將抓住優質化護理示範科室的契機，改善我科的醫療設備及技術。在設備添置上，計劃申請牀旁心電圖機，心臟標誌物檢測儀。諸如這些新項目的開展，對護理工作提出了更高的要求。在20xx年裏，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量，計劃如下：
一、改善服務態度，提高護理質量
1、護理工作的對象從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、後勤、設備人員。全體護理人員每週下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。
2、護理工作的性質從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人着想，主動作好病人的心理護理。改善服務態度，保證以護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度xx%以上。
3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，採用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的温暖。
4、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反覆出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。
5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達xx%。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。
6、急救藥械完好率xx%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨牀正常運轉。
二、加強護士修養，樹立“天使”形象
1、加強基礎知識專業知識及專科技術培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監護儀、除顫儀技術。
2、護士長提高思想政治素質，鑽研文化科學、專業實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規範化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。
3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務”。
4、為每一位護士創造學習機會，通過院網絡聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發展動態，提高護理能力和水平。
三、搞好護理教學
1、認真組織科內小講課，包括“三基”理論，操作訓練。熟練地配合新技術的開展。調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量。
2、根據科室現有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放於首位，組織認真學習十大安全目標及醫院核心制度及工作制度等。將“示範工程”印發的相關文件、規範作為護理人員崗前培訓、業務講座、護士培訓學習內容之一。
3、科室繼續試行護士分層管理，提高基礎護理質量，改善護理服務。
四、合理調配護士人力，合理排班。
五、建立健全績效考核激勵機制，調動護士積極性病區護士績效分配原則
按級分配、按勞分配、多勞多得、優勞優酬、兼顧公平。分配依據：工作崗位責任、技術、勞動複雜程度、承擔風險的程度。工作質量。工作數量。患者滿意度等進行分配。
單位的安全防範工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿…為了加強管理，增強保安員的安全意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防範能力和服務水平，20xx年要在公司經理和周隊的領導下，圍繞公司的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好客服單位的安全防範工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為公司創造良好的.經營管理環境。具體工作計劃如下：
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力 、有動力。
2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級班隊長人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門和上級領導的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助公司把好用人關，進一步淨化客服單位的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保客服單位各項消防工作安全順利。
4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。加強保安員消防的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。縣城管執法局年終工作計劃鎮黨政辦年終工作計劃市物價局工作計劃
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客户溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客户，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客户提出的關於品質方面的各種問題，帶着“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客户溝通、客户投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客户提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客户質量投訴，應立即處理，減少客户因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客户的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的.態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客户。
(四)每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定(WI-XG-S006)，應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客户投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客户投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
以上，是我對20xx年5月第一週客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客户心目中光輝形象。
一、 客户信息
1、現有客户（正在合作和曾經合作過的）
2、目標客户（正在跟進的`客户或者當前需求較大的）
3、潛在客户（暫時沒需要，但以後有可能合作的）
二、市場現狀
1、市場容量大小
2、競爭對手情況
3、威脅與機會
三、產品
1、價格
2、廣告位分佈點
3、優勢及賣點
4、產品種類和特點
市場開拓
1、整理及收集客户詳細資料，建立客户檔案
2、10天內整理好桂林辦事處，並熟悉辦事處情況
3、10天后每禮拜約訪3-5個目標客户，迅速的建立客户關係
4、每禮拜五定時的管理培訓
5、45天內尋找出3-6個準客户
6、三個月內完成並且努力超過公司任務
在學期的開始，創協要繼承和發揚上學期團結務實的工作精神，積極熱情工作的態度，要總結以前的工作失誤，爭取在新的學期中把社團的各項工作做的更好，根據學校工作計劃，把社團工作再上一個新台階。
一、工作任務目標：
1. 狠抓社團常規工作，完成制度建設到文化建設的.順利過渡;
2. 切實加強學生自主管理社團，引導學生社團健康發展;
3. 重視幹部隊伍的建設，由內而外壯大自我;
4.充分調動社團積極性，使社團的潛力得到最大的發揮;
二、工作宗旨
社團以“和諧、熱情、求實、拓新”為工作理念，組織學生廣泛開展豐富多彩、健康向上的學術、文化、體育、實踐及公益活動。
三、活動項目
1、召開動員大會，讓幹事更加了解創協，規劃創協未來一年的走向，展望創協的發展前景，描繪創協未來藍圖。以動員大會體現創協整體的精神面貌和內部團結，提高團體部門的凝聚力。鼓舞士氣。(十月十四)
2、部門例會，協會包括副部長在內的幹部負責人會議每一週或兩週固定時間召開，會議中辦公室要做好會議記錄，組織部記錄到會情況;各部例會時間由部長民主商議後決定，但必須有會議記錄和考評紀錄(十月十五日起)。
3、創辦《路》雜誌，及時全面向學生傳遞國家有關鼓勵大學生創業的政策及創業的理論知識，也作為本協會對外宣傳的途徑和
平台(商務部與辦公室負責)。
4、創業設計大賽，並擇優給予獎勵，推薦到報刊雜誌，積極組織學生參加創業設計大賽(即日起開始籌劃)。
5、與各大高校創業聯盟組織聯繫交流，取得經驗支持和科學指導，建立起共青地區的創業團體組織示範點(即日起開始籌劃)。
6、網站宣傳，以南大共青學院百度貼吧，師妹及南大共青學院網站為平台對創協進行宣傳。
7、為創協邀請一位指導老師，以指導老是的影響力獲得學校團委的支持，並且提高我社團工作積極性。
8、其他活動。
9、總結大會，對本年度工作進行總結，回顧一年來的努力、汗水、遺憾、成功等各種各樣的歷程。總結失敗經驗，表彰優秀個人和團體。
尊敬的的各位領導、老師、親愛的同學們：
大家好！在這秋風送爽，碩果飄香的時節，在我們滿懷着新的希望又迎來了一個新的學期，班級工作計劃。大家又可以開開心心熱熱鬧鬧地在一起學習生活了。美麗的校園因為你們的到來而更加充滿生機。
新學期，對於同學們來説，就像是你們手中剛剛拿到的新書一樣，散發着油墨的清香，嶄新嶄新的。雖然現在還不知道這本奇特的書裏面講述什麼神奇有趣的故事，但在那整潔的封面上，卻已經寫滿了我們老師對你們的祝福。為了幫助你們讀好這本神祕而又奇特的書，開學前，學校裏的老師們一直在做着精心的準備。就像以往一樣，我們每一位老師都懷着巨大的企盼期待着你們健康地成長,希望你們長得更高、變得更懂事。
同學們，學習是緊張的，艱苦的，但又是無比快樂的，學校為我們創造了優良的學習條件和環境，又有那麼多慈愛的老師悉心教育和指導，只要我們每一位同學刻苦努力，你們一定能成為德智體美勞全面發展的人，這一點不僅家長相信你，老師更相信你。我們全體老師正期待着一份滿意的答卷。請拿出你的勇氣和鬥志，不負自己、不負學校、不負父母、不負祖國的未來！? 徐舍國小是我們共同的家，在這個家中，我們每位老師都有責任來共同管理好你們，都有為徐舍國小的發展貢獻自己一份力量的決心。
一句富有哲理的名言也説過：“愛是教育的前提，愛是教師的天職。”所以作為徐舍國小的每位教師都會努力做到關心愛護每一位學生，在此我代表全體徐舍國小的老師鄭重向你們承諾：今後的工作中，在團結奮進的校領導領導下，我們每位老師會克服一切困難，一如既往地把人民教師對學生的愛均勻地灑向每位學生的心田！努力做到愛與嚴的結合。對學生嚴格要求以嚴導其行，以愛温其心，積極與學生加強情感交流，時時處處做學生的表率，努力做到敬書育人、管理育人、為人師表及時聽取學生意見和要求，不斷改進教學方法，力爭在新的學期裏取得更大的成績。為建設一流的校風，一流的學風，一流的班風，作出努力。
親愛的同學們，在這樣一個充滿朝氣的新學期裏，希望你們與我們的學校共同成長進步，用自己的實際行動來證明：從現在開始，我們一定會做得更好！“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。祝願大家在新的學期裏有新的目標、有新的發展、有新的收穫。
伴隨着新年鐘聲的餘音，我們又迎來了一個嶄新的新學期！或許寒假裏温暖的被窩還那麼讓人留戀，或許親朋好友拜訪時的歡聲笑語還清晰地掛在心頭，但是，新一學期的到來，對於渴望知識的我們，內心更應該感到一種振奮與喜悦。
校園裏朗朗的讀書聲，是熟悉而又動聽的晨曲；相伴身旁的同學，是我們勇攀知識階梯的益友；老師手中的粉筆，將為我們畫出新的跑道；而不久精彩的校園文化生活，將成為你我放飛青春的舞台。
準備好了嗎？
親愛的同學們，在這個新的學期，高三的學哥學姐正做着最後的衝刺，他們正用自己的行動告訴我們，生活，不搏不精彩；他們也正在用自己的努力，用汗水澆灌出明日的收穫。
再回首，在過去的一年中，我們也許因為遭受過失敗，而品嚐到失意的苦澀。但撥開曾經困擾的迷霧，蔚藍的天空下，一條嶄新的路已經鋪在我們的腳下！勇敢些，再勇敢些！同學們，請相信，失敗並不可怕，可怕的是失去信心！
也許，在去年的期末考試後，你曾經為過去一年的碌碌無為而悔恨，那在這個新的學期中，扔下包袱，輕裝上陣，老師是你解答問題，需要幫助時永遠最無私的戰友，而你，需要做的，就是把每日的一絲一縷知識轉化為自己的一點一滴智慧。如果，在去年的學習生活中你一帆風順，那麼請再接再厲，路漫漫其修遠兮，你更應該幫助你身邊親密無間的同學，一起更上一層樓！
新的學期，新的`氣象，新的目標，新的暢想！當然我們不能永遠在題海里遨遊，不久即將召開的美食節，科技節便能讓你領略高中生活的精彩！也希望你的多才多藝，能在校園的舞台上，留下你一襲輕靈的身影，而學校豐富的社團，更能讓你在我們美麗的校園裏，尋覓到一位位志同道合的知己，在緊張的學習生活中，感受高中生活獨有的魅力！
如果準備好了，那麼同學們，讓我們就一起邁進新的學期！
在日月如梭的日子裏，我又迎來了新的一學期。拋開新年的歡笑，又進入了緊張的學習中。新學期，新氣向，新目標，新方向。在這一學期中，我打算從兩方面着手。下面，就來談談我新學期的打算。
一、行為習慣。
在日常生活中，自身的行為體現了自身的素質。在新學期中，我要做到以下要求。
① 排隊做到快、靜、齊，並督促別的同學整好隊。
② 吃飯時不講話，餐具輕拿輕放，不浪費糧食。
③ 保護課桌椅，不亂塗亂刻。
④ 遇到考慮要敬禮，不亂扔垃圾，見到廢物主動撿。
……
二、學習習慣
一個好的學習習慣，能使人終身受益。在新學期中，我要做到以下要求：
① 認真聽講，認真完成老師佈置的作業。
② 做好預習，複習工作，有時間拓展課外知識。
③ 遇到難題，先思考，再不會再問老師，同學。
④ 幫助基礎差的同學，在幫助別人的同時，也提高自己。
⑤ 取別人之長，補自己之短。
⑥ 善於總結與反思。
……
我相信，有了奮鬥目標，再加上勤奮，成績定會更上一層樓。
隨着20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在於春，一日之計在於晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑藉前幾年的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規範化的制度才有利於在今後的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查瞭解，20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公佈、實施為步驟完成。
（三）由於公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便於我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規範性。結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，2計劃為員工上課培訓各類知識2次/月，通過上課培訓，在公司範圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以説這是檔案管理的一大缺憾，因此這方面的工作需要更規範、全面的管理，形成一套全面、規範的檔案管理流程。
（五）企業文化的建設仍需給力，為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的羣體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部徵文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的.進步從而助於企業文化的建設。有目的性地組織員工羣體的户外活動，員工羣體户外活動不僅能提高員工之間感情的係數，也能作為企業文化建設的素材。員工的羣體户外活動20xx年也將形成一套計劃性的方案。通過對企業文化更深刻的瞭解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然後無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，於是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。
（六）員工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，員工的考評工作也是本部門的核心工作。藉助以往的經驗以及結合公司的實際情況，本部門將於20xx年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部工作的重點內容，基於本部門工作內容涉及範圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內容限於工作的重點部分，未能形成計劃的工作內容必定爭取在實際工作中出色完成。
圖書工作計劃
根據學校年度工作計劃要求，我館將進一步提高學校圖書館的重要性，紮實確立服務育人的思想意識，充分發揮圖書館在教學、科研和教育中的作用，提高圖書資源的使用價值，使圖書館的管理工作進一步科學化、規範化，特制定本年度工作計劃。
一、指導思想
職業學校圖書館作為對青少年培養教育的機構，一直佔有重要地位，具有任課班級和家庭無法替代的教育功能。圖書館歷來被稱為知識和理想的“第二課堂”，對於我校學生的身心健康、興趣、學識的增進大有好處，也有利於學生各項素質的均衡發展和全面提高。在未進入社會大課堂錘鍊之前，圖書館是個人素質形成和培養的重要場所，對學生全面提高知識、觀念、情感、意識等多種因素構成的整體素質起着決定性作用。
二、主要工作目標
1、進一步加強學校圖書館閲覽室的環境建設力度，優化管理設備，營造優雅舒適，寬明明亮的讀書氛圍，硬件達標率達95%以上；
2、加強閲讀的宣傳和引導。使學生喜愛閲讀，並在閲讀中培養情感，陶冶情操，各樓層年接待讀者達3000人次。
3、堅持做到讀書活動與青少年實踐相結合，培養學生的理智感，使學生學會學以致用，年舉辦學生讀者活動2次以上，完善特色小型活動每月1次。
4、進一步強化內部管理，在館員中開展熟練運用現代技術，優化流通管理技能活動。
5、要求館員加強自身進修學習，充實個人能力，年撰寫論文1篇以上。
6、完成各崗位工作，各崗無投訴事件發生，確保並通過圖協下一年度的“先進圖書館”評選。
7、教材及時徵訂和發放，確保開學前教材到位。
三、主要工作措施及要求
1、營造學習氛圍，提高館員素質
利用單雙週週五下午的學習時間，加強圖書館工作人員的政治學習和業務學習，進一步提高工作人員的政治思想素質和業務素質。圖書館工作人員要充分利用圖書館的`自身優勢，多讀書多看報，認清形勢，端正思想。對一些新同志進行圖書管理系統軟件培訓和有關業務培訓，提高工作人員的業務素質和業務技能。
2、加強文獻資源建設和電子資源建設力度
根據我校示範校重點專業的建設要求，在四個重點專業建設上的藏書上給予傾斜併兼故其它專業發展，逐年增加新書購入數量，定期制定圖書採購計劃供部門領導審批。在電子資源建設上，重點籌備，精心規劃，確保20xx年電子資源閲覽室建成並投入使用。
3、繼續加強讀者服務工作
進一步加強圖書宣傳、開展外借、閲覽、推薦等工作，及時有效地為讀者做好補證工作。在工作中要“急讀者所急，想讀者所想“時刻樹立”一切為了讀者，為了讀者一切“的服務意識，最大限度地為讀者提供方便、快捷、高效的服務。利用圖書館宣傳欄，及時報導文獻信息、圖書佈局、館藏結構，幫助讀者學會利用圖書館，更重要的是吸引更多的讀者來館利用圖書資源。特別是對每年入學後的新生，更要利用圖書館宣傳欄進行圖書館概況、地位、作用、藏書情況、服務設施等方面知識的介紹，使新生能儘快地瞭解圖書館。
4、確保開放時間
在人手少的情況下，各樓層繼續保證周開放40小時以上的工作時間，特別是期刊報紙閲覽室，保證週日開放。
5、新增“讀者評館”活動
本年度，請讀者來評議圖書館的工作，通過問卷調查、設立評議箱等多種形式收集讀者對圖書館工作的意見，制定整改措施。
6、全面執行學校績效考核工作
根據學校績效考核工作目標，進一步完善各崗位規章制度，細化各崗位職責和崗位目標任務分解，建立激勵機制，以人為本，用先進的管理理念和有效的管理措施促進服務效率的提高。在考核過程中，要求各崗位業務工作實行規範化、標準化、科學化。各流通部要求書刊資料擺放整齊，錄入圖書數據、圖書貼標及期刊裝訂要按照規範要求加工，保證質量。
7、確保圖書館安全，衞生工作達標
各借閲室要保持環境清潔，物品擺放整齊，積極主動為讀者營造一個舒適優雅的閲覽環境。每個館員要以良好的工作狀態和精神風貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業務技能，做好讀者服務工作。確保圖書館全年無安全責任事故發生。
20xx年是我校示範校建設的收關之年，圖書館的任務非常艱苦，我相信也有信心帶領圖書館全體人員憑着一顆堅定的心，講團結、顧大局，堅韌不撥，一絲不苟地工作，使大家各盡其責，20xx年的工作一定會圓滿完成。
前有xx、xx、xx借殼上市，後有xx物流強勢殺入快遞市場，20xx年的快遞行業競爭愈發激烈。日前，又一家快遞企業宣佈獲得投資，並且正謀求上市。
6月6日，專注於B2B市場的xx快遞在其融資發佈會上宣佈，已經獲得了來自招商資本、招商財富、九鼎投資、前海古榕、德盛仁等五家機構聯合投資入股，同時獲得了交通銀行等七家金融機構超過150億元的授信，不過具體投資金額並未透露。
xx集團副總裁兼xx快遞總經理陳瑩在融資發佈會上表示，公司從20xx年底開始正式接觸資本市場，20xx年開始接受上市輔導，計劃於20xx年主板上市。
向零擔快運市場擴張
xx快遞是綜合性物流集團友和道通旗下全資子公司，基於“企業件+零擔快遞”的定位，xx快遞以中小工廠為核心客户羣體，服務於很多專業的細分市場，如電子、服裝、皮革、零配件等。
陳x在融資發佈會上表示，定位在B2B，貨件結構向大貨發展是趨勢，目前3到50公斤是xx快遞的核心重量段，未來將通過大小貨分離，改進場地與流水線，增加投入，強化大貨的保障力度，將核心重量段擴展到3到300公斤。
公開資料顯示，在公路運輸市場上，30公斤以下為快遞，30到1000公斤是小票零擔，1000到3000公斤為大票零擔，3000公斤以上是整車物流。也就是説，xx快遞想要在零擔市場佔據更大的市場份額。
“這個市場的競爭還是很激烈的，xx、xxxx，很多企業都已經做得比較好了。”快遞物流諮詢網首席顧問徐x向《每日經濟新聞》記者表示。他同時指出，和一般快遞市場不同，快運市場雖然發展較早，但市場集中度較低，“排名前十的快運市場佔有率不到10% 而排名前6的快遞企業佔據市場80%的份額。”
在快遞行業專家趙xx看來，xx快遞的`競爭優勢目前尚未顯現出來。他表示，xx快遞母公司友和道通很早就開始發展航空貨運，並且在20xx年收購了DHL和中外運聯合控股的xx快遞，但是在過去幾年，友和道通並沒有發揮出自身的競爭優勢。
“友和道通錯失了很多發展機會，20xx年上市已經有些晚了。未來就看友和道通能不能借助融資，給企業重新定位，打通資源，進行雙品牌運作，例如全一主要做跨境物流，xx主要做國內，真正發揮出競爭優勢。”趙小敏説道。
快遞零擔雙向融合
xx快遞想要向大貨擴張，而傳統的快運企業正在謀求攻入快遞小包市場。日前，公路運輸巨頭安能物流在上海、桐廬、無錫舉辦快遞招商加盟會，正式切入快遞業，並且定位在“通達系”主攻的5公斤以下的電商件市場，將投入20億元在全國建設300個分撥中心和8000個網點。
4月23日，xx快遞正式啟動全國快運招商加盟，在快遞的基礎之上，開展零擔和快運業務。更早一些時候，20xx年3月，xx推出了“物流普運”，定位為20公斤以上貨物，而零擔龍頭xx早在20xx年便推出了“xx快遞”，定位為0-30KG的小件貨物。快遞和零擔早已在相互滲透。
安信證券研報分析指出，今年1至4月，快遞業競爭依舊慘烈，而且傳統服務於B端的各類城配、幹線、零擔有加速向快遞融合的趨勢，行業體現出多維度競爭的特點，快遞物流一體化和雙向融合是行業發展的必然趨勢。
“未來市場排名前幾位的企業都會轉向綜合物流，與航空、鐵路甚至水運都會有合作。”趙小敏向記者表示，“不過這些企業能否一直保持自身的核心競爭力還要看定位和產品結構能不能適應市場的發展。”徐勇也表示，未來大型快遞企業將向綜合物流企業轉型，中型企業則向專業化轉型，而小型快遞企業向個性化方向發展。
行業增速放緩、成本高企、利潤下降，使得快遞企業開始密集地謀求資本市場助力轉型，據瞭解，xx快遞引入的資本將用於硬件投入、網絡建設以及服務管理能力的提升。“快遞企業正從價格競爭向裝備競爭和人才競爭轉變，這些都需要資本提供支撐，資本是未來快遞行業競爭的核心。”
一、前言
對調研任務及行業的宏觀態勢進行簡明扼要的説明
隨着旅遊業的蓬勃發展及其在旅遊地經濟中作用的日益增強，如何造就高度滿意的忠誠旅遊者，打造特色的核心旅遊品牌，保證穩定的客源，成為各旅遊地關注的焦點。而由於旅遊產品和其他服務產品一樣，具有無形性和不可轉移性的特點，它的生產和消費過程同時發生的，因此，旅遊業更多地是在營銷“經歷”。若旅遊地期望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就務必為他們創造良好的旅遊經歷，讓旅遊者在各方面都得到滿足!那麼，要進一步挖掘它的潛力，對來徐旅遊者，尤其對國內遊客的研究就顯得尤為重要，其中對他們的旅遊動機、特徵及效果的調查成為了重中之重。
二、調研目的
對調研所要到達的預期效果進行説明及概述，並最終為企業解決問題。
1.瞭解被調研城市的客源市場狀況、需求特點，分析被調研城市作為旅遊目的地如何滿足旅遊市場需求。
2.找出旅遊開發過程中存在的不足，提出具體的針對性措施，為整體旅遊開發與規劃作貢獻。
3.為旅遊企業在日益激烈的市場競爭中塑造核心競爭力帶給參考性的依據與可行性的.推薦。
三、調研資料
調研的具體細節説明。
(一)旅遊動機
1影響旅遊動機的因素
a.個人因素(年齡，性別，個性心理，受教育程度及修養，個人收入狀況等)
b.外部因素(社會歷史條件，社會身份或地位，人際關係，家庭結構等)
2旅遊動機類型
a.身體方面的動機(度假休息、體育活動、娛樂活動、山水消遣、健康保健等)b.文化方面的動機(瞭解欣賞異地文化、藝術、風俗、語言、宗教等)
c.人際方面的動機(結識異地朋友、探親訪友、擺脱壓力、逃避現實等)
d.地位與聲望的動機(考察、交流、會議、追求業餘癖好以及求學等)
(二)旅遊者的特徵
1旅遊消費特徵
a、旅遊消費意識與習慣(出遊頻率、旅行方式、出遊時間、旅遊偏好)b、旅遊消費力(物質消費力，精神消費力)
c、旅遊消費結構(產品消費的數量比例、相互關係)
d、旅遊消費水平(產品檔次、停留時間、購物狀況)
2旅遊者構成特徵
年齡、職業、性別、家庭結構、收入水平等
3影響因素
a、旅遊者的收入水平;
b、旅遊者的構成;
c、旅遊產品的結構;
d、旅遊產品的質量;
e、旅遊產品的價格;
f、旅遊者的心理;
g、其他社會文化條件。
(三)旅遊效果
1旅遊業形象
2遊客期望
3旅遊質量感知
a.遊程質量感知(交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、宣傳)
b.景點質量感知(總體氛圍、安全、環境、管理、收費)
c.旅遊公司質量感知(門市服務、遊程安排、服務態度、服務流程、服務措施)d.導遊質量感知(嚴興儀表、法規意識、職業道德、業務水平、應變潛力)
4旅遊價值感知
5遊客滿意度
6遊客忠誠
7遊客抱怨
四、調查對象及抽樣
調查對象組成及抽樣如下：
旅遊者300人
旅行社3家(國有1家，私營2家)
旅遊飯店2家(五1家，三1家)
旅遊景區4處
旅遊管理機構1處
旅遊者樣本要求：
1.家庭成員中沒有人在旅遊企業或單位工作。
2.家庭成員沒有人在市場調查公司工作。
3.家庭成員沒有人從事傳媒職業。
4.家庭成員沒有人在最近半年中理解過類似產品的市場調查測試。
五、市場調查方法
調研的方法：問卷訪問法(一種蒐集信息的技術)、二手資料蒐集法、訪問法、觀察法、態度量表法、投射和深度訪談
問卷調查與訪談相結合
問卷設計思路
(1)問卷結構主要分為説明部分，甄別部分，主體部分，個人資料部分;同時問卷還包括訪問員記錄，被訪者記錄等.
(2)問卷形式採取開放性和封閉性相結合的方式;
(3)問題結構上採取分制評價量表，自由選取，強制性選取，偏差選取，自由問答等幾種方式.
(4)問卷邏輯採取思路連續法，既按照被調查者思考問題和對產品瞭解的程度來設計，在一些問題上，採取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維.
(5)主要問題的構想:
比如:1您來旅遊的主要目的：
觀光度假商務購物探親其他
2您對的整體印象如何?
十分滿意滿意一般不滿意很不滿意
訪員要求：
1.儀表端正、大方。
2.舉止談吐得體，態度親切、熱情、具有把握談話氣氛的潛力。
3.經過專門的市場調查培訓，專業素質較好。
4.具有市場調查訪談經驗。
5.具有認真負責、用心的工作精神及職業熱情。
六、市場調查程序及安排
第一階段：準備階段2天
1選題，與指導老師溝通，內部分組
2確定每小組具體任務
3收集、分析及整理資料
第二階段：計劃階段3天
1制定計劃及問卷
2審定計劃及問卷
3確認修正計劃及問卷
4計劃及問卷展示
第三階段：實施階段7天
訪員分配
實施執行
第四階段：研究分析
數據輸入處理1天
數據研究分析2天
總結規律1天
第六階段：報告階段
報告書寫2天
成果彙報1天
調查實施自計劃、問卷確認後第四天執行
七、經費預算
預計準備物料所需費用
對於剛成立不久的我們公司，在新的工作環境裏和部門的小夥伴合理安排每一項工作
首先，做好公司本週的第一個部門與個人的工作計劃。
在自己和部門員工手上已有的客户資源上深度挖掘，在完成公司擬定的100萬目標的前提下，儘量大限度的超額，給公司。團隊自己 帶來更多的收益。同時，也不能夠對開發新客户的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認真對待。
學習是成功的第一要素，對於每個銷售人員來説，在工作中不斷學習，開拓視野，豐富知識，總結經驗與不足，是絲毫不能懈怠個工作。只有在不斷的總結與學習過程中，才能夠使自己不斷的成長。同時，加強金融業其他行業知識的學習，包括銀行、證券、保險、基金、期貨、信託、私募等等，特別是自己證券、信託、私募等這些自己以前沒有從事和接觸過行業，加強其他行業知識及其理財產品的學習，深挖他們產品的特點，與我們產品進行對比，找出我們產品中的優缺點，做到知己知彼、百戰不殆。當然，還需加強與同事之間的交流與學習，把自己以前的工作經驗與同事們分享，同事虛心向身邊同事請教，吸取他們的優點，改正自身的缺點與不足，達到整個團隊的共同進步。
第一， 工作目標的擬定
{1}發傳單：任何工作都是有目標的，沒有的目標的工作就沒有成功的基礎。一個好的工作目標就是成功的開始，對於本週，現擬定工作目標如下：
堅持每天出去發單，發傳單客户目標的選擇要以女性為主，年齡【35-60】歲為宜，有投資能力也有投資想法的人。保證每天發單量達到100以上，能夠和10個以上客户詳談，最少留下一個電話，保證大約有10萬左右的資金量。
{2}週末小區活動：已公司為中心輻射周邊區域，要做到讓每個人都瞭解我們公司。每週每個人員工完成10個左右的意向客户，同時保證這10個客户中有一、兩個客户能投資。同時要知道其他未來投資客户的原因，是資金最近不足，還是覺得我們公司原因，亦或家裏人不同意，還有是有其他的投資渠道等等，對每一個客户的原因都認真分析，通過不同的'方式處理，有些客户還是可以爭取過來的。
每天完成2個左右的意向客户，每週可以完成1個客户能夠投資，3萬的資金量。
通過以上目標的計劃能夠每天保持進步，一步一個台階的開展業務，每週完成80個左右的客户，資金量能夠達到20萬左右。在其他同事的共同努力之下，在自己進步和獲得收益的同事，使公司的業務能夠蒸蒸日上
{3}值班：把握好每一次值班機會，對每一個上門客户做到認真對待，樹立好公司形象，從內心瞭解客户的深切需要，仔細對待客户提出的建議和意見，客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。當然最重要的是爭取能夠將上門客户都轉換為有效客户。同時，在空餘時間在門口發DM單，爭取能讓過路客户能進公司來全面瞭解公司及公司產品。
第二，客户維護和再開發。
時刻做好老客户的維護工作。包括日常關係維護以及節日生日祝福等，對老客户進行再挖掘，盡最大可能加大老客户的投資金額。用慧眼去發現老客户身邊的資源，做好一帶十，十傳百的聯動營銷的效果，同時這也是對公司最好的宣傳方式。
第三，工作總結。
要求每天都要對工作有個簡單的計劃安排，不能漫無目的的工作。每天按照計劃，一步一步，踏踏實實的開展業務。同時在下班前對每天工作做個小結，思考自己工作一天來的所得所失。分析這一天的優缺點，優點繼續發揚，缺點儘量改正，讓第二天的工作能夠更好的開展起來。
堅持總結工作的習慣，做到每天一小結，每週一大結。看看有哪些工作上的失誤，及時改正，下次不要再犯。
我知道銷售工作一開始不好做，但是我想憑藉我這麼多年積累的銷售經驗和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬於我的一片明媚天空！
投資理財部
20xx年12月15日
一、工作目標
認真貫徹實施《藥品管理法》、《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》、《藥品流通監督管理辦法》和國家局《關於加強藥品零售經營監管有關問題的通知》精神，切實加強藥品零售企業的日常監管，嚴肅查處各種違法違規行為，使全區的藥品流通秩序進一步規範，以確保公眾的用藥安全。
二、檢查範圍和對象
全區範圍內的所有藥品零售企業。
三、檢查重點內容、方法和處理意見
對全區藥品零售企業的人員資質、藥品進貨、驗收、陳列與儲存和銷售等環節進行專項檢查，重點檢查處方藥憑處方銷售執行情況、處方藥與非處方藥分類擺放、專有標識的規範、處方審核制度的落實、駐店藥師配備在職在崗、是否存在違規經營零售藥店禁止經營的藥品、是否存在掛靠經營、超方式和超範圍經營藥品情況、是否違規發佈藥品廣告情況等。
此次檢查要與分局日常監管工作做到四個結合：一是與分局重點問題企業日常監管相結合；二是與零售藥店的GSP跟蹤檢查相結合；三是信用檢查相結合；四是與以往檢查發現的問題企業整改複查相結合。
對檢查中發現的問題根據市局《關於開展全市藥品零售企業專項檢查的通知》文件精神，按下列處理意見進行查處。
1、嚴禁藥品零售企業以任何形式出租或轉讓櫃枱。禁止藥品供應商以任何形式進駐藥品零售企業銷售或代銷自己的產品。非本藥店零售企業的正式銷售員，不得在店內銷售藥品，不得從事藥品宣傳或推銷活動。違反規定的，按《藥品管理法》第八十二條查處。
2、藥品零售企業必須向合法的藥品生產、批發企業購進。檢查採購渠道是否合法，有無從“掛靠”、“過票”的個人（或無證的單位）等非法渠道購入藥品。如發現從非法渠道進貨按《藥品管理法》第八十條查處。
3、藥品零售企業在採購藥品時必須按照規定索娶查驗、留存供貨企業有關證件、資料、銷售憑證（銷售憑證應當開具標明供貨單位名稱、藥品名稱、生產廠商、批號、數量、價格等內容）。如發現未按照規定索娶查驗、留存供貨企業有關證件、資料、銷售憑證，按《藥品流通監督管理辦法》第三十條查處；責令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元以上二萬元以下的罰款。
4、藥品零售企業必須建立並執行進貨檢查驗收制度，依法對購進藥品進行逐批驗收、記錄，未經驗收不得上櫃陳列和銷售。購銷記錄必須註明藥品的通用名稱、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、購（銷）貨單位、購（銷）貨數量、購銷價格、購（銷）貨日期。檢查藥品零售企業是否按照規定對購進的藥品逐批驗收、記錄。上櫃陳列及入庫儲存的'藥品沒有驗收記錄的、按《藥品管理法》第八八十五條規定查處：責令改正，給予警告；情節嚴重的，吊銷《藥品經營許可證》。
5、藥品零售企業必須配備相應的藥學技術人員。經營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業，應當配備執業藥師或者其他 依法經資格認證的藥學技術人員；藥學技術人員必須按照省人事廳和省食品藥品監管局規定每年參加繼續教育完成規定學分方可從業；從事醫用商品營業員、保管員等16個工種的人員必須持有醫藥行業特有工種職業技能上崗證書。違反規定的。按照《藥品管理法》第七十九條經查處。同時、分局將對目前藥品零售企業的藥學技術人員和其他 從業人員開展一次清理工作，進行重新登記。
6、藥品零售企業必須執行處方藥與非處方藥分類管理制度。檢查處方藥與非處方藥分類管理制度的執行情況，是否按規定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售量一致。違法規定的，按《藥品流通監督管理辦法》第三十八條第一款查處：責令改正，給予警告；逾期不改或者情節嚴重的，處以一千元以下罰款。
檢查處方是否經過藥師審方及簽名；登記銷售的處方藥是否與銷售量一致，登記內容是否符合要求，違法規定的，按《藥品管理法》第七十九條查處。
（一）工作目標：
在鞏固已有的寫字成果的基礎上進一步提高要求，是我校寫字工作再上台階
1、在上一級的比賽中成績不低於鄉鎮組第五名
2、到本學期末特色班要達到25個。
3、加強薄弱班寫字指導工作，提高薄弱班級學生的寫字 水平。
（二）工作措施：
1、讓全校師生了解目標內容，理解目標要求，努力向目標邁進。
2、提高認識，在全校師生中牢固樹立“提筆即練字，逢字就不苟”的寫字意識。
3、保證練字時間，每個班級每天必須保證有20分鐘的寫字訓練時間。這個時間可換不可佔。
4、通過研究總結出一套適合我校實際的寫字訓練模式。
5、本學期在寫字方面力求從培養習慣和興趣方面入手，加強平時的驗收和檢查，特別是學生作業本的檢查，定期組織學生開展書法比賽，1——3年級要求做好寫字檔案的`管理。
6、建立和完善寫字教育和管理制度，有計劃地做好教師的寫字培訓工作，爭得瓦市教研員的支持，使培訓工作做到短時高效。重視學生寫字習慣的培養，每個班級都要制定適合自己班級的寫字習慣培養措施。
7、加強寫字教學研究，定期召開寫字研討會，努力培養一批寫字教學骨幹，帶動全校寫字教學。
8、抓好起始年級寫字教學，尤其是雙姿方面，要下大功夫，花大氣力，遵循起點低、嚴要求的原則，堅決把好起始關。
9、做好寫字驗收和總結工作。抓好寫字課外小組活動，積極參加上級的寫字比賽活動，並能在比賽中取得最優異的成績。
10、開展好家校聯手活動，共同培養孩子良好的寫字習慣。
為了更好促進學校的發展，總務科今年將加強工作，現將本年工作計劃如下：
一、抓好本科室人員的政治學習和行政管理，提高本科室人員的素質，做好管理育人，服務育人的工作。
二、管理好大樓後的兩個花園。
三、加強對門衞人員的管理。
四、加強學校固定資產的`管理，做好對固定資產的登記、入帳、核消工作。
五、做好學校綜合大樓、食堂、招待所的管理、使用及維修工作。保障水、電的正常使用和安全管理。
六、協助教務科、培訓部做好招生、考試以及幹部培訓等一系列後勤保障工作。保證全校教學、培訓、行政等日常工作的正常進行。
七、做好教學場所、辦公室設備的配備及管理工作。
八、做好學校教職員工及學員的膳食服務管理工作。
九、認真做好後勤財務工作，並接受財務監督、實行民主管理。
十、做好校園的綠化、美化和衞生清理工作。
十一、採購200冊圖書。
十二、修圍牆隔斷招待所與原六中操場。
十三、更新招待所部分牀，維修牀板。
十四、維修校門前水泥路。
十五、在教學樓前的操場畫停車位。
十六、與安監局協調衞生清潔區。
十七、做好綜治、維穩、禁毒、防邪反邪工作。
十八、做好“多彩貴州文明行動”工作。
xxx
20xx年1月4日
學問齋