時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候寫一份詳細的計劃了。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？下面是小編整理的員工的個人工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
營業員是在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。以下特制定了個人工作計劃，以方便在日後的的工作有條理的進行。
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們瞭解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專櫃，包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的.問題，是否按照相應的要求來做好本職工作；
3、瞭解本樓層專櫃經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題；
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，並能按公司要求做好本職工作；
3、與各專櫃溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作計劃，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作計劃；
2、清楚掌握本樓層各專櫃銷售及貨品、人員情況；
3、負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規範；
4、幫助下屬解決工作上的問題；
5、培訓下屬並跟進檢查培訓效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴格執行公司各項規章制度；
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時更換、檢查賣場陳列；
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導；
12、負責每月樓層盤點；
13、定期檢查、抽盤後倉貨品；
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備；
15、負責下屬工作質量及工作進度；
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理；
17、擬定市場調查工作計劃及實施；
18、對各專櫃按公司制度進行管理並與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見；
19、銷售業績分析工作。
一年的工作就要結束了，而20xx年的工作也是接踵而至，作為房地產的一名銷售人員，我也是要做好工作計劃，讓自己更加清楚一年要做什麼事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我繼續努力去提高的。
首先是銷售目標，新的一年我要按照主管的要求，達成銷售的目標，按照年度的目標去分解，制定好每月的銷售計劃任務，讓自己每個月都明確自己要達成的目標是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標分解下來，一個個的去做好，那麼才能在到達年底的時候完成年度的銷售任務。通過分解目標，然後再有計劃的去找到目標客户，去進行銷售，而不是在營業部等待，那樣的話是完成不了任務的。
其次是要提升自己的銷售能力，今年的工作雖然做完了，任務也達標了，但是感覺有一些運氣的成分在，而自己的銷售能力其實還是需要進一步的去提升的，一些本來可以拿到手的客户卻最後還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關的原因，在這一年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓，學習一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會讓自己提升，但是多學一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標。
再次則是對新樓盤的瞭解，20xx年有一個新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進一步的去了解，同時根據自己瞭解的樓盤情況去進行歸納和總結，轉化為銷售的話語來跟客户去溝通商談。對於新樓盤來説，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個好的業績，我也是要努力的抓住這個機會，新的樓盤來看的客户也是特別的多，只有把樓盤的情況瞭解清楚，那麼我就能在這些潛在的客户中更好的找到有意向的`客户，促成銷售，最後達成簽約。
新的一年，有新的任務，也有新的期盼，在20xx年，我要完成我的銷售任務的同時積極的去學習，讓自己的銷售能力變得更好，這樣也是能再促進工作完成。同時對於自己這一年所犯的一些錯誤，和不足的地方也是要在新的一年裏改進，完善，不再犯這些錯誤了。我相信，我一定可以按照計劃，認真的去把工作做好的。
通過對現階段完成工作的分析讓我有些感慨不已，對我來説工作中的努力自然是令人感到無比充實的，我也能夠時刻謹記領導的教誨並在工作中嚴格遵守公司規定，有着作為企業員工的覺悟自然能夠通過努力履行好職責，但我也明白自己在工作中還有做得不到位的地方，因此我得努力將其改善並制定好相應的工作計劃才行。
繼續認真遵守公司規定並做好工作中的每個細節，想要履行好自己的職責自然要確保工作中不會出現任何差錯，關於這點在以往的工作中還是做得比較好的，但我也明白即便是些許的懈怠都有可能導致自己出現業績下滑的狀況，所以我得時刻謹記做好工作的重要性並不斷鞭策自己，要通過公司制度的落實來保持對工作的熱忱，這樣的話我也能夠及時認清自身的不足並努力將其改善，另外在完成工作以後也要做好相應的檢查以免出現錯誤，與其在工作中好高騖遠還不如思考如何做好本職工作並確保不出現錯誤，對我來説能夠在工作中兢兢業業且沒有出現任何差錯也是能力的體現。
需要對自身的工作提出更高要求並努力將其完成，工作中安於現狀則很難獲得能力的提升，因此我得重視自身工作的完成並爭取做得更好，想要實現這點則需要提升認真負責的態度並將其運用到工作中去，無論是工作中的細節還是領導的指示都應該認真思考，畢竟工作能力得到提升也能夠讓自己創造更多的效益，而且公司的發展與自身的利益也息息相關自然能夠明白做好工作的重要性，所以我會在原有任務的基礎上提出更高的要求並用以鞭策自己。
應該加強和同事之間的交流從而及時發現自身存在的不足，對我來説沒能做好與同事之間的溝通是十分失敗的，畢竟對於職場發展而言人脈的積累也是十分重要的'，而且我得明白強化相互間的交流也能夠提升對自身職責的理解，所以我得做好這方面的工作並從不同角度分析自身存在的不足，而且通過相互間的借鑑也能夠讓我在職場道路上走得更遠，面對工作中的不足應該承認自己以往在這方面是做得不夠好的，因此得要牢記教訓並在往後的工作中意識到加強交流的重要性。
我在制定這份計劃以後會嚴格將其實施下去，也希望能夠在後續的職場道路上找準前進的方向，不要因為以往在工作中的得失而迷失方向，我也會牢記領導的教誨並在工作中嚴格要求自己，希望能夠嚴謹地做好自身的工作從而實現自身的價值。
20xx年已經開始了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我制定了本年度的工作計劃，希望自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規範，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規範和要求。
3、各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批准，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的.企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術*，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證。(客户或技術開發者)
二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。
我會認真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。
自參加工作以來，遵守站及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，滿足施工單位進度，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應站的號召，認真貫徹執行站文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，瞭解建築新型材料檢測及應用，不斷充實完善自己。做到思想行動統一。堅持保證質量第一、安全第一的思想指導自己的工作。不放過工作中的每一個細節步驟。做到工作認真嚴謹、實事求是。耳邊總是回想起當年大學第一節課上老師的一段話：建築是一門藝術、技術並存的專業，更是一門影響國計民生、人命關天的行業。搞建築我們得時刻謹記把安全第一記於心中，因而致使我們把工程質量放在第一位。檢測監督工作就是質量把關的最重要的一環，不容置疑地抓好原材料、半成品、成品的質量。
在工作中認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策；確實執行本崗位負責監督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委託單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤台帳，便於日後查閲。由於試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不瞭解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質量方針，落實質量目標，遵守規章制度，全心全意服務於施工現常
工作一年後轉入現場施工管理。擔任土建技術員。但依舊於嚴謹的工作態度對待現常由於以前的檢測工作與現場管理工作差別比較大，這對我來説既可以説是機遇，也可以説是挑戰。機遇就是進入小單位職位分工沒有那麼明確，總攬現場所有工作；挑戰就是在經驗實踐缺乏的情況下擔任現場技術總負責。以前僅靠自己的.技術，而現在則也要抓好人員安排、施工進度計劃等一大堆管理工作。一時工作壓力極大。我時刻嚴格要求自己，遇到問題不斷地請教有經驗的同事、老師。各種方案作對比尋求方法。自己摸索實踐，在較短的時間內便熟悉了工作，完成了角色轉換過程，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能及管理能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作，
1、專業知識、工作能力和具體工作
從拿到圖紙到圖紙會審，認真的查看每一個部位細節，核對數據，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協調交換與業主、設計、監理各方意見。進入工程開工，認真瞭解每一個部位施工細節，按設計圖紙要求，嚴格編制本專業施工方案，對關鍵點編制作業指導書，監理單位確認後執行。同時在施工準備過程中對班組進行技術、安全交底，班組對所施工內容做到心中有數，按施工規範嚴格要求。施工過程中，做好班組自檢、複檢、專職檢三檢工作，同時做好分部分項質量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關質保資料。嚴格控制原材料、半成品、成品材料應用於工程。
由於自己的經驗不足致使自己勢必付出的勞動強度要比別人大，好在自己在學時的專業知識比較紮實。工作也嚴謹認真。使我記憶最深的就是測量時查出有條斜軸樁位偏離軸心三十公分，由於當時沒有樁竣工圖致使自己複核三遍多最後才確定打樁錯誤。打樁隊也承認施工時失誤；還有如某些承台加深時業主、監理要求鋼筋籠相應增加，而那時鋼筋已下好料。依據自己所學砼具有較強抗壓性能這點再根據查閲資料和問有經驗老師傅指點。堅信不增加鋼筋的情況下依舊能滿足工程需要。以致與設計方交流説服業主、監理做到省了不少鋼筋，運用自己的所學理論知識結合實際情況，做到滿足工程質量的前提下儘量降低建築成本；還有首層樑板分開澆築，可能對於老施工來説那是再簡單不過的事，但説實話對於新手來説那是比較大的飛躍，至少能做到往滿足工程質量的情況下為施工省材。雖説不是原創，但主要的是作為一名稱職的技術員能取別人之長補自己之短。
2、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現場跟工人打成一片，做到以理服人。在工作之餘還積極參加再教育培訓，現已考取xx年度二級註冊建造師資格證書及c牌駕駛證。
3、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司工作做出了應有的貢獻。
第一，售後人員要有條件
售後服務是一項對綜合技能要求很高的工作，對售後服務人員的要求也很高。必須滿足以下條件:深圳人才網
1.具有五年以上行業經驗，即具有幾年技術工作或銷售工作經驗，瞭解當前市場情況、客户需求和部分企業運營服務渠道。
2.個人素養較高，知識水平較高，如本科以上學歷，熟悉產品知識，對銷售產品所用的機械、設備、器材有一定的瞭解。
3.良好的個人溝通能力，良好的口頭表達能力，對人有禮貌，知道何時何地面對什麼樣的情況適合用什麼語言表達，知道如何處理某些關係，或者有豐富的處理經驗，有一定的人格力量，良好的第一印象能給客户信任。
思維靈活，現場應變能力好，能夠利用現場條件立即解決問題。
5.外觀整潔大方，言行得體，有企業形象大使和產品代言人的風範。長得帥不一定好看，但至少要對得起觀眾。不要斜眼看外表，吹鬍子瞪眼，這樣會損害企業形象。
6.良好的工作態度，熱情，主動，能及時為客户服務，不計個人得失，敬業。
二.處理客户投訴和投訴的程序:
1.建立客户意見表(或投訴登記表)。
接收客户投訴或投訴信息，並記錄在表格上，如公司名稱、地址、電話號碼、原因等；並及時將表格傳遞給售後服務人員，記錄的人要簽字確認，如辦公室文員、接待員或業務員等。
2.售後服務人員收到信息後，會通過電話、傳真或在客户所在地進行面對面的溝通，瞭解更多投訴或投訴的內容，如名稱、規格、生產日期、生產批號、何時使用、問題的表現狀態、使用該品牌之前使用的是什麼品牌、最近如何使用等。
3.分析這些問題的信息，向客户解釋和説明工作，規定與客户的溝通和協商。
4.向領導彙報處理情況，服務人員提出自己的處理意見。申請領導批准後，要及時回覆客户。
5.客户確認治療方案後，簽署治療協議。
6.將協議反饋給企業相關部門執行。如需賠償油品，通知倉庫發貨，如需送小禮品，通知市場管理人員送。
7.跟蹤處理結果的執行情況，直到客户滿意地回答。
三.處理客户投訴和投訴的方法:
1.確認問題
認真耐心地傾聽投訴者，邊聽邊記錄，以便在對方陳述過程中判斷問題原因，把握關鍵因素。
儘量瞭解投訴或投訴的全過程。如果聽不清楚，就用委婉的語氣詳細詢問。注意不要使用冒犯性的詞語，如“請再詳細告訴我一遍”或“請稍等，我有點不清楚……”
把你知道的問題重複給客户確認。
瞭解問題後，徵求客户的意見，比如他們認為如何處理比較合適，你有什麼要求等。
2.分析問題
不確定的時候，不要現場評論，不要做判斷，不要輕言承諾。
與同行服務人員討論問題，或向企業領導彙報，共同分析問題。
問題有多嚴重？
你對問題掌握到什麼程度？有必要去其他地方進一步瞭解嗎？如果聽代理的説法，是否應該問具體的用户，比如車庫？
如果客户的問題不合理或沒有根據，客户如何意識到這一點？
解決問題時，投訴人除了經濟賠償還有什麼要求？比如有的代理會要求升職，要求幫忙開分店。深圳人才網
3.互相協商
現場服務人員在諮詢同行服務人員或公司領導並獲得明確意見後，負責與客户協商。談判前，考慮以下問題。
答:公司和投訴人是否有長期的貿易關係？
b:你嘗試解決問題後，客户還有希望以後再購買嗎？
C:爭議可能會造成什麼樣的善意和非善意的口頭影響？口碑。
d:客户的要求是什麼？是不合理還是過分？
E:公司方面有什麼過錯嗎？疏忽的程度如何？
作為公司意見的代理人，我們在決定向投訴人或投訴人提供部分賠償時，必須考慮上述條件。如果是公司的過錯造成的，對受害者的賠償應該更豐厚，如果是對客户的不合理；而且以後也不能有任何商業往來。你大方而明確地對對方説“不”
在與客户談判時，也要注意言辭的表達，表達清楚，儘可能聽取客户的意見，觀察客户的反應，把握重點，妥善解決。
4.處理和實施治療計劃
在討論了援助之後，應該進行適當的處置。討論情況上報公司領導並徵得領導同意後，應明確直接告知客户，並在以後的工作中跟蹤實施結果。如果處理計劃涉及公司內部的其他部門，應將相關信息傳遞給執行部門。如果允許客户賠償石油產品，應通知倉庫管理和交付部門。如果客户要求對油品進行特殊包裝或附加其他識別標誌，應通知相應的生產部門。
四、處理客户投訴及投訴的方法七點:
1.更有耐心
在實際處理中，要耐心傾聽客户的投訴，不要輕易打斷客户的敍述，不要批評客户的缺點，而是鼓勵客户傾訴，讓他們盡情發泄不滿。耐心聽完客户的傾訴和抱怨，在得到發泄的滿足感時，自然可以聽服務人員的解釋和道歉。
2.態度好一點
客户的投訴或投訴表明客户對企業的產品和服務不滿意。從心理上來説，他們會覺得企業對他不好。因此，如果他們在處理過程中不友好，就會產生不良的心理感受和情緒，從而惡化與客户的關係。相反，如果服務人員真誠、禮貌、熱情，就會降低客户的承受力。俗話説，“生氣的人不打微笑的人”，謙虛友好的態度會鼓勵客户冷靜下來，理性地與服務人員協商解決問題。
3.動作快點
處理投訴和投訴快捷，能讓客户感受到尊重，體現企業解決問題的誠意，及時防止客户的負面污染對企業造成更大的危害，最大限度的減少損失，如停車費、停機費等。一般都是他們收到客户投訴或者投訴的信息，也就是通過電話或者傳真知道具體內容，然後在企業內部協商好處理方案，當天給客户回覆。
4、語言得體
客户對企業不滿，在發泄不滿的口頭陳述中可能有過激言論。如果服務人員相互對抗，他們的關係將不可避免地惡化。在講解問題的過程中，他們也要非常注意措辭，講道理，得體，不要開口。説:“怎麼會用呢？”“你知道最基本的技能嗎？”等待傷害人自尊心的語言，儘量用委婉的語言與客户溝通。即使客户有不講理的地方，也不要太沖動，否則只會讓客户失望，很快離開。
5.多做一點補償
顧客抱怨或抱怨，很大程度上是因為他們使用了企業生產的呂后，他們的利益受到了損害。所以客户持有或投訴後，往往會要求賠償。這種補償可能是物質上的，比如更換產品、退貨、贈送油品使用，也可能是精神上的，比如道歉。在補償方面，如果企業認為可以用發票定位客户進行補償，就要儘量多補償一點，有時同時要進行物質和精神上的補償。多一點補償(當然這必須是公司規定的)，客户會獲得額外的收益，他們會理解企業的誠意，重建對企業的信心。。
6.水平更高
客户在投訴後想要關注自己和自己的問題，處理這些問題的人的水平往往會影響客户解決問題的預期。高層領導如果能親自處理客户或者電話慰問，會化解很多客户的`委屈和不滿，更容易配合服務人員處理問題。所以在處理投訴和投訴的時候，如果條件允許，應該儘可能提高處理問題的服務人員的水平，比如企業的領導出面(或者服務人員擔任某個部門的領導)或者聘請知名人士協助。
7.還有更多方法
很多企業處理客户的投訴和抱怨，是通過給客户弔唁、道歉或賠償油品、送小禮物等方式。其實解決問題的方法有很多。除了上述手段，還可以邀請客户拜訪運營成功或沒有此類問題的客户，或者邀請他們參加內部研討會，或者給予獎勵等。
五:平息顧客不滿的六個步驟
1、讓客户發泄。
你知道，顧客的憤怒就像一個膨脹的氣球。當你向顧客發泄時，他沒有憤怒。畢竟，客户的意圖是表達他的感受，解決他的問題。
客户發泄的時候，你的方式就是保持沉默，認真傾聽。當然，不要讓客户覺得你敷衍了事。保持情感交流。仔細聽客户的話，判斷清楚客户遇到的問題。
2.充分道歉，讓客户知道你理解他的問題。
道歉並不意味着你做錯了什麼。客户對錯並不重要。重要的是我們如何在不擴散的情況下解決問題。我們不應該像一些公司一樣，花很多時間去搞清楚誰對誰錯，這對我們自己或他人都沒有好處。恆盛電腦失去大陸市場不就是因為一個小是非問題嗎？
告訴客户你已經理解他的問題，請他確認是否正確。你要善於總結客户的投訴。
3.收集事故信息。
客户有時候會因為覺得一些重要的信息不重要，或者只是忘了告訴你，而省略掉一些。當然，也有客户知道自己錯了，故意隱瞞。你的任務是瞭解當時的實際情況。
你還需要了解客户想要什麼。如果客户告訴你你的產品不好，我想換。你能知道他內心的想法嗎？不能。你要知道客户判斷質量的標準是什麼，怎麼用，想換什麼樣的產品。
你去看病，醫生是怎麼對待病人的？他們會問你很多問題。他們是不是不懂醫術？不，是因為他們知道，如果遺漏了任何信息，他們可能就寫不出處方了。
你希望看你的醫生是最快的醫生，還是他的病人對他豎起大拇指？
你要做的是:
(1)知道問什麼樣的問題。
②問夠問題。
③聽答案。
4.提出解決方案。
為客户的問題提出解決方案是我們的基礎。想想你等了很久菜才上來，餐廳老闆是怎麼做的。對你來説可能是小菜或者免費飲料吧？作為一家公司，你可以有更多的選擇，比如:
(1)折扣。
②免費贈送，包括禮品、商品或其他。
③聲譽。感謝客户的意見。
④人際關係。以自己的名義給客户關懷。
5.徵求客户意見。
有時候客户的想法比公司想象的要差很多。您可以在提供解決方案後詢問客户的意見。如果客户的要求是可以接受的，解決辦法就是快速愉快的完成。
我們都要記住，開發一個新客户的成本是維護一個老客户的五倍！
“當所有投訴發生時，解決問題的關鍵是乾淨徹底地處理它們，以滿足客户。”
6.跟蹤服務。
治療結束後一切都會好嗎？不是，以上五步你都做到了，説明你是一家優秀的公司。如果你繼續追隨客户，你的公司就是優秀的公司。
不用擔心錢的問題，給客户打個電話或者發個傳真，當然最好是親自去。看客户對解決方案有什麼不滿。方案是否需要修改。
不及物動詞處理客户投訴的技巧或原則
原則一:不要人為判斷客户。
客户向你尋求幫助，因為他們信任你，認為你可以為他們解決問題。
原則二:換位思考，站在客户的立場看問題。
晚上睡不着，是不是怨恨自己？你可能會説牀不好，或者環境太吵什麼的。你的客户也是如此。你只是他們發泄的對象，並不是説你得罪了他們。
原則三:堅持以下利益原則:讓公司賺錢，不賺不虧，虧少就是賺。
一、認真負責地完成小組裏自己的分擔的每一份工作。與小組的成員齊心協力，從客户的需求出發，在電話，在郵件，或拜訪中，瞭解客户的需求，從而提供滿足客户需求的產品和服務。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現更順暢更愉快的長期合作。
二、在x平台擁有自己的業務賬號。作為小組的一員，在確保完成小組業務的同時，可以發展自己的個人業務。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平台上尋找買家，發過無數封開發信，但回覆者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平台，若有機會參加阿里巴巴平台的相關培訓，我會學習的更快、更專業。
三、全面的瞭解公司和產品，培養自己的'業務能力。通過了解公司和產品，進而瞭解目標市場和競爭對手，做到能夠專業的回答客户提出的問題，用自己的專業知識留住客户。豐富與產品相關的原材料、包裝等相關知識。
四、上半年至少擁有一個自己的業務，培養自己的業務技巧。沒有實戰的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業務，就能將理論與實踐相合，培養自己的業務技巧，熟悉一整套外貿流程。從開發客户、簽訂單、下生產通知、報關、發運到最後收款，一邊學習一邊實踐。然後，通過一次一次地總經驗教訓，使自己的業務能力逐漸趨於成熟。
五、提高自己的業務素質。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿業務員。做朋友做業務要誠實。對待自己的職業要有熱情，有激情。在開發客户的過程中要有耐心。在與客户洽談和溝通時要有自信心。
六、業餘時間多加練習英語口語，接待客户時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
七、重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計劃，從詞彙和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。
儘管這十幾天做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，欠缺營銷工作的知識、和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在x月份的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保x萬元銷售任務的完成，並向x萬元奮鬥。
一、努力學習，提高業務水品
(1)抽時間通過各種渠道去學營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
(2)經常向公司領導、各區域同業朋友以及市場上其它各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步銷售渠道
x月份在做好廣告宣傳的前提下，要進一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，x月份主要對系統人數和接待任務比較多的'部隊、和大型國有企業三個系統多做工作，並慢慢向其它企業單位滲透。
三、做好市場調研工作
對市場進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
四、與x總密切配合，做好銷售工作
協助胡總在穩住現有網絡和消費者羣體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者羣體。同時帶動業務員的銷售積極性。
五、建議和實施
(1)提高公司員工的綜合素質，特別是業務技能方面的素質必須較快提高，以適應企業發展需要。
(2)要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業務商談，確保員工和企業的合法權益。
(4)要以"以人為本、服務企業"為核心，加強建設，樹立企業良好形象，增強企業內在活力和影響力。
最後希望公司領導在本人以後的工作中給予更多的批評、指正、指導和支持。
一、班級基本情況
本班共有24名學生，其中有17位女同學，7位男同學。經大學一年級下來，我班總體情況良好，班內大多數同學學習態度端正，遵守學校規章制度。經過全體師生的共同努力，我班被評為蘇州市文明班級。現在我班已經進入了大二階段，在班級管理上應進一步加強和改進。
二、本學期基本工作要點
1、要求學生嚴格遵守學校規章制度，端正學習態度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。班內有一部分同學平時對自己放鬆要求，在學習方面不抓緊，導致期末考試成績不良。針對上學期末的考試成績，要求參加補考的學生進一步端正學習態度，多問、多做、多看，向優秀生學習。
2、鼓勵學生大膽創新，勇於表現自己，多參加系、學校活動，如卡拉OK、網頁製作等比賽。我班有幾位同學在文娛方面表現突出，鼓勵他們在學好專業課的`同時，多參加校內外活動，把班級氣氛搞得更活躍。
3、發掘學生特長，培養多方面的人才，鍛鍊學生動手、動口能力，為他們不久要踏上社會打好基矗這方面準備在這學期多開展主題班會，如演講比賽等。
4、培養學生良好的行為習慣，做到有禮貌、講文明、守紀律、講衞生。在校內要尊重老師，主動打招呼;在參加公眾場合注意班級面貌，保持安靜，遵守紀律。
5、健全班委會，明確分工，提高學生的管理能力。在學期初，對原有的班委進行調整，每位班幹部都認真寫好工作計劃，帶動全班同學認真學好每一門功課，搞好各項活動。
6、做好弱勢學生工作。我班弱勢學生主要對象是對學習不重視和有談戀愛傾向的，在這方面我準備多場地家長聯繫，雙方共同來督促其認真學習，培養其積極向上的學習態度。
7、做好勤工儉學工作。在不影響學習的前提下，允許學生外出打工，目前我班有5位同學利用雙休日在外勤工儉學，我將不間斷地與任課教師聯繫，瞭解他們的學習成績，關心他們的學習情況。
8、關心住宿生生活。今年我班一部分同學住在東門，還有一部分同學自己租房。情況比較複雜，這就給管理上加大了難度，所以我將更加關心他們的生活情況，經常光顧他們的宿舍。
三、班級主要活動內容
1、組織部分學生到蘇州補考，並及時對學習上重視的教育。
2、向學生進行尊師教育，在教師節到來之際，啟發學生用各種方式向教師。出版第一期黑板報。
3、組織學生參加開學典禮，進行思想教育。
4、組織學生一次秋遊活動。
5、開展慶祝國慶節活動，出版相應黑板報。
6、開展一次演講比賽。
7、組織學生參加工程系的卡拉OK比賽，爭取進入院比賽。
8、組織迎新年慶祝活動。
9、組織參加學校秋季運動會。
10、抓好複習，參加期末考試。
20××年已經順利走完了它的每一步，回首這一年，感慨萬千，有得有失。20××年真是難忘的一年，20××年既是平凡的一年又是不平凡的一年。在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下，迅速擴展銷售渠道，現就一年來的工作總結如下。
一、本年度銷售工作總結
我從××年2月份以來，在一部銷售部從事銷售工作，一直把為一部人員服務的心態放在第一位，在工作期間 (切實落實崗位職責，認真履行本職工作)作為一名銷售部經理，自己的工作一步步開展。
1、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
一年以來，從製作設計印刷一部產品資料開始，一步一個腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責，把自己的心態調整到最下層，因為公司的銷售制度不完善，今年以來就是摸着石頭過河。一方面是自己沒有管理經驗，從做業務到做管理需要一段時間的調整，心態、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來採取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以後的工作要轉向"剛柔並濟，恩威兼施"。
2、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度、參加公司各種會議和培訓。
在公司期間，牢記和協誓詞，並把語言變成行動。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中並且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的週一例會，準時參加公司的各項培訓，開會是一種學習，培訓是更好的學習。認真學習，使自己快速成長起來。
3、積極廣泛收集市場信息並及時整理分析。
對市場進行多方面的調查，分析，進而改進公司產品包裝，定價，特點。
針對於大包裝產品如温克的推出：2000g的荊防敗毒散。
針對於顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。
針對於公司包裝以前浪費現象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。
針對於冬季呼吸道疾病發生多的特點：增加混感立克、呼喘立停。
針對於小包裝產品無利益並切不適應市場：採取不主推原則。
4、努力完成銷售任務並及時催回貨款。
協助發貨中心發貨，協助供應部採購各種包裝、協助財務部催貨款、協助生產部及時報各種產品。和協是一個大家庭，和協是大家的和協。發揮眾志成城的精神，齊心協力做好各種日常工作。銷售工作是一個系統的工作，所以做好各個部門的協調工作，有利於工作的開展。
5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作。
在半年業務員回公司開會，給業務員進行了一次培訓。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業務員，對市場進行了劃分。為客户加工100件豬哈哈，成功引進科菲藥業來廠加工。
6、制定公司銷售部各項制度，完善相關管理制度。
因為市場的發生變化，公司的相關文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發展完善相關制度。
7、學習公司先進的技術，推進erp軟件即k3的的流程。
為了完善公司銷售制度，避免管理漏洞，認真學習k3管理，實現了k3看庫存，看銷量，報生產計劃，報包裝計劃，建立k3一部產品最低庫存量。並且實現k3輸入、審批各種賬目。每月協助財務統計業務員的月銷量，並且建立業務員年終銷量表，分析產品走勢。
8、正確對待客户和業務員投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的a合作協調配合理解。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案。
9、 獸藥產品市場分析。
現就全國區域的市場分析如下：獸藥公司出現 XX的水(水針劑)、XX的土(添加劑)、廣西的片(片劑)。還有XX的飼料，XX的獸藥這一説。這幾年XX的獸藥異軍突起，XX佔有天時地利人和優勢，鄭州又是中國的交通大命脈，物流業發展比較迅速。公司目前擁有的發貨中心佈局比較合理，我相信公司的發展速度一定會突飛猛進。
總結是為了提高，總結是為了檢討，檢討是成功之母。總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他經理和同行們學習，××年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
二、銷售工作計劃
為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、 擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關係，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的.建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型，因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，並且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放鬆。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。並且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
2、 產品調整，產品更新。
產品是企業的生命線，不是我們想買什麼，而是客户想買什麼。我們買的的客户想買的。找到客户的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。 另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客户來講，也是一樣。客户不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利於方面調整：有利於公司的發展、有利於業務人員的銷售、有利於客户的需求。
產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
3、 銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。合理有效的分解目標。
XX、XX、XX三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客户資源的整合，客户員工化的重點區域。要在這裏樹立公司的榜樣，並且建立樣板市場。加以克隆複雜。
其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，後期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
4、 長期宣傳，重點促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發佈出去，利用互聯網發佈產品上市等信息
5、 自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
一、XX年工作回顧
在這一年中，我收穫了很多，主要包含兩個方面，一方面是工作上的成就，另一方面是來自上級與同事間的關心。首先在工作方面，我是保持勤懇工作的態度，不管任務難易程度如何，我都能夠保持着積極樂觀的態度，在遇到困難時，會自己進行思考，隨後會向有經驗的同事進行請教，在這樣的過程中，也是自己學習的最佳機會。在XX年這一年中，令我感觸最深的就是同事們的關心，在這一年中自己在工作上也出現過幾次的失誤，曾經也無比的沮喪過，但是在領導和同事們的幫助和鼓勵下，我很快地調整好自己的狀態，我真心的感受到了公司內部的温暖。
二、XX年工作計劃
在全新的一年中，我要對XX年所存在的問題加以改正，也希望通過這一年計劃的調整，能夠讓自己有新的收穫。
(一)工作態度的調整
在XX年中我首先要轉變的就是自己的工作態度，在過去的一年中我太容易情緒化，遇到不同的事情是不能夠以沉着冷靜的態度面對，這會無形之中增加自己的壓力，而且跌宕起伏的狀態也會為身邊的人帶去煩惱。
(二)每天工作計劃的制定
在XX年的工作中，我發現自己存在的最大問題就是每天的工作計劃制訂的不是特別的合理，所以偶爾會出現當天計劃無法完成或者剩餘過多的時間，雖然在這一過程中有多次的調整，但是也是有些浪費時間，所以在XX年的工作計劃中，我決定在前一天的工作中預留出十五分鐘的`時間主要針對第二天的計劃進行詳細的制定。
(三)任務的完成
這一部分主要針對自己工作效率的規劃，經過一年的工作，對於自己要日常處理的任務基本上不存在不理解的地方，所以在新一年的計劃中，決定在整體上提高效率，主要採用計時的方式，目前計劃將每項單項任務時間縮短到三十分鐘以內，極個別的情況，根據當時的情況進行特殊處理。同時採用三天一小結，一週一大結的方式，對自己的工作進行及時的總結。
新一年的工作即將開始了，在這全新的一年中，我也會不斷地提高自己自己的業務能力，從實踐中總結經驗。
來到咱們珠寶店也已經是第三年上面了，這三年的銷售生活讓我有了一些突破，也讓我的生活變得更加有目標、有信心了一些。這一年我在崗位上默默奮戰，也在這個集體中有了更多的存在感。雖説時間很容易流逝，但是面對將來的生活和工作，我想我有更大的信心去面對。這一年就這樣在我們的眼前流逝，未來一年也拉起了船帆，即將起航。也許現在的我看不清前方的路，但是隻要我肯下決心，為將來做一次計劃，我相信我就一定可以做得更好，我的未來也一定會更加順暢。
接下來的一年我準備從三個方面入手，首先是對我個人的培養，我是大學畢業就來到咱們珠寶店工作，到現在已經有三年了，我所有的成長都記錄在了我們店，這是一段非常值得紀念的回憶。我從一個內向也有點自卑的小女孩，成為了現在樂觀且好談的我，這是我一路上踩過荊棘，打破約束的證明，也是我一路上不斷努力的結果。
不論什麼時候，我都會注重對自己的培養，因為我知道，如果一個人沒有能力的話，那麼其他的事情也不可能做得很好，只有先把最基礎的`做好了，才有可能去挑戰更大的可能。所以這個基礎就是我們自身，只有鞏固了自身的能力，才有可能將這份力量帶到我們的生活和工作中去。所以接下來一年我會繼續努力提升自己，不管是個人綜合能力還是業務能力，都是我提升的目標，接下來的時間，就讓我用行動來證明自己吧！
第二個方面就是要培養自己的集體意識感，我們是一名銷售，其實有時候同事之間也可能因為一些小問題鬧矛盾，可能這是我們個人業務上的事情，我認為我們如果沒有處理得當的話就可能會影響大家、整個集體的和睦。我們先是一個人，然後是一個集體。想要做好事情，不僅要從個人出發，還要從我們整個集體出發，只有關注了集體的發展，個人的發展才會更加的迅速。
第三個方面就是要注重銷售技巧，這一年我沒有運用太多的銷售技巧，我一般是用態度和表達去和客户達成交易。但是長期下去的話我就會發現這種方法真的很費心費神，在我們的銷售過程中，當然要注意我們情感態度的表達，但是利用一些銷售技巧的話，我們的工作可能會更加順利、輕鬆一些。所以接下來一年，我會用自己新的方式，進行新的開始，期望未來一年我會有更好的一個表現！
進入xx銀行工作已經有一年多的時間了，作為一名銀行員工，我對待工作認真負責，沒有出現差錯，因此我圓滿地完成了五月份的工作，但是我也不能夠因此就感到滿足，得過且過是讓人懶惰的最大因素，因此我在這幾天制定好了xx月份的工作計劃，希望通過這份計劃的執行能夠圓滿完成六月份的工作內容。
第一階段，每天按時出勤
身為一名員工，按時出勤是最基本的要求，在xx月份的時候我應該像以往一般，做到不遲到、不請假、不曠工，做到這幾點我才是一名合格的銀行員工。
第二階段，做好現有的業務
無論是儲蓄工作，還是説銀行保險與信用卡業務，我平時都接觸得比較多，因此在處理起來的時候都能做到得心應手。越是基礎的工作，那便越是要引起重視，畢竟我向來的原則便是可以沒有什麼成就，但絕對不能夠出現差錯，因此我應該更加認真對待工作，在待人處事方面還要多多與其他同事學習，而且還要提高現有的業務能力，不但要提高業務辦理的速度，還要提高準確度。
第三階段，利用xx月的時間點
xx月份是企業招聘的旺季之一，因此我可以借這個機會申請外出，去那些和銀行有合作業務的公司，幫那些新入職的企業員工辦理、激活銀行卡。另外這個時間點銀行應該還會推出一系列的活動，我也可以好好宣傳一下，畢竟只有銀行這個平台發展起來了，作為銀行的一員，我才能夠獲得更多的機遇與挑戰，這些可是平時端坐在銀行櫥窗的我接觸不到的。可以説_月份的活動有很多，我應該要把握好這些機會。
第四階段，發展新的客户
其實銀行就只有那麼幾家，大家辦的卡很多，但平時用的比較少，附近的市場也基本飽和了，因此需要發展一些新的客户，無論是成年的學生還是實習的新員工都是不錯的對象，他們也有着一定的理財觀念，只要口語表達能力足夠強的話，便可以讓他們辦理信用卡業務。
第五階段，宣傳銀行的核心點
現在是飛速發展的社會，存取現金的人已經不如以前那麼多了，很多人都是使用微信或者支付寶的.轉款方式，因此如果能夠讓客户綁定消費的銀行卡的話，那麼也是一個不錯的做法，因此要想辦法宣傳一下，讓他們使用手機掃碼消費的時候儘量綁定我行的銀行卡。
以上是我xx月份的工作計劃，希望能憑藉這份計劃，讓我在即將到來的_月份中能夠更好地辦理業務，為客户服務，我覺得這也是一次機會吧，我應該準備一下，然後以新的熱情投入新一輪的工作之中。
轉眼間又要進入新的一年20xx年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規範，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規範和要求
3、各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批准，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客户或技術開發者)
二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。
認真聽取他人忠懇意見、更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，年取得更好的'成績，全面提高自己。
公司員工個人工作計劃範文2
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客户資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客户全部開發一遍，有意向合作的客户安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客户，加緊聯絡老客户感情，組成一個循環有業務作的客户羣體。以至於達到x萬元以上代理費(每月不低於x萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客户，做一次有針對性的開發，有意向合作的客户可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達x萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客户交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客户公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
學問齋