總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家整理的個人總結及工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
20xx年是不平凡的一年，從年初的雪災，到年中的地震，再到年末的金融風暴，還沒有來的急讓大家喘口氣，就有一個接一個的事情發生。對製造業來説，影響最大的，莫過於影響全球的金融海嘯了，它是一個比較漫長又不痛不癢，但是卻無時無刻不給周遭的朋友，包括自己，帶來負面影響的一個環境，這樣的時局想必也將會帶到20xx年！
20xx年我想一切都會好起來的，雖然任何人都沒有預知未來的能力，但是中國有句古話：邋遢冬至乾淨年！也許就因為20xx年冬至的陰雨濛濛，才給我增加了對20xx年的'信心。
20xx年下半年公司要喬遷至園區新廠房了，這樣我們利維科、天佑、科瓴都會凝聚在一起，對於一些現在在工作中只以郵件形式交流的同事，之後大家就會在一個大環境下一起工作相互認識熟悉起來，那麼作為公司品質部助理，我們部門的窗口人物，要更多的與天佑工廠，科瓴公司的同事交流溝通，以便今後為自己也為部門的工作帶來些方便。搬入新廠後我們公司品質部門，也將與SQA、工廠品質融合在一起，組成一個大部門，從三個部門衍變為一個大部門，毫無疑問會給自己及別的同事的工作帶來不少便捷，但同時在工作及以後的部門活動中也要多與另外兩位助理相互切磋，多聽取大家的意見，希望能非常融洽的與SQA、工廠品質部愉快的工作！
20xx年1月我們公司品質部信息平台的內容我已進行了全面的整理，已建立了合理的相關表單記錄，進行對信息平台上內容的管理與更新，做到記錄的及時性、有效性和準確性。
在下階段工作中需要對程序文件作系統的學習，熟悉並掌握公司相關的各項規章制度，以便在其他同事需要了解時能夠靈活的運用。
在日常工作中，要提高對商務樣機的追蹤，對於只收到樣品需求會簽單，卻遲遲沒有收到我們OQC的樣機檢驗報告，要主動與OQC科長詢問滯後的原因，而相反的，對於有樣機驗貨報告，卻沒有會簽單的記錄，也要第一時間與OQC科長取得聯繫，查找原因並做好記錄。
對於QA申請的常規實驗樣機或評估實驗樣機的實驗測試，實驗室在次月底還未對上月的測試回覆報告的，在月底前統計出還未結案的實驗記錄，要求申請該實驗的QA工程師主動與實驗中心聯繫，進行確認，跟催實驗的進展。
總體來説，20xx年個人的工作順應經濟形式和公司的發展需要，聽從領導安排，多參加一些非技能性和部門技能性培訓，以此提高對產品的熟悉和認知度，加強自身的動手和應變能力。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年已悄然來臨。嶄新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰…… 回顧過去一年的工作，我經歷了初入公司的茫然無措，到新員工培訓，再到個人與工作的磨合。工作中很多地方都是在邊試邊做，難免做得不好不到位，有很多地方需要學習提高。但是憑着我的勇氣和執着，以及領導和同事對我的支持，我能勝任這份工作，並將其做好。在公司經歷了一段新員工不平凡的成長過程，這個過程既有收穫也有不足，我把自己本年度的工作總結如下：
一、思想方面
在初入公司的培訓過程中，我瞭解了公司的企業文化，知道的公司的核心價值觀和公司的服務理念，瞭解了員工的晉升空間，並在隨後的工作中一直學習研究。
1. 團隊精神
在過去的工作中，我都以個人為中心，沒有很好的融入團隊，這讓我在工作 和學習方面都受很大影響。當我意識到團隊精神的重要性後，我積極參與團隊組織的工作與活動，搞好與同事之間的友誼。使我在隨後的工作中得心應手，各項業務指標都得到提升。團隊精神的重要性使我銘記於心。
2. 工作理念
工作不僅是為了得到報酬，還為了服務人民、服務社會。我將一直保持着積極向上的心態，銘記自己的工作素養和員工素質，將各項工作做到最好。
二、學習方面
在公司的工作學習已經過去了一年。這一年裏，我已經走出了迷茫階段，開始思考自己的未來。我不僅要把自己的本職工作做好，還要刻苦努力的學習。我不甘平庸，想通過自己不斷的努力取得更大的進步和提升。
1. 業務素質學習
起初公司將我們安排到泰康學習保險的相關知識，並且進行了2天贈險的外呼。雖然沒能和其他同事一起進行保險的銷售，但是通過贈險外呼也能感受到電話銷售的艱辛與不易。
回到二樞後又陸續開展了一些號百自己的外呼業務。從最初的理財顧問外呼，到積分兑換實物和虛擬產品的外呼，再到現在的生態小耳朵豬的外呼。在這期間，我經歷了從第一個電話不知道怎麼開口到後來極為熟悉的電話營銷；從一開始的固定模式到後來不斷調整策略；從對業務的不熟悉不熟練到工作過程中不斷摸索和探究工作內容和專業知識的過程。
2. 工作能力學習
起初，我還處在一個與工作的磨合的階段，個人狀態不穩定，再加上對業務本身的熟練程度。我的業績很不穩定，時高時低，處於停滯不前的狀態。不過在這期間領導給了我一個學習的機會，我學習了理財顧問報表的製作、錄音的下載等等。進行積分兑換不僅僅要與用户良好的溝通，同時還需要細心和耐心，給用户介紹我們目前可以兑換的每一件禮品，認真核對配送地址、收貨人姓名、聯繫電話等等。為了儘量避免出錯，我全身心投入到工作中，這項業務磨練了我的心智，也鍛鍊了我的能力。雖然當月我的業績不理想，但我也有所收穫，熟悉了積分查詢系統和積分扣減的相關工作流程。
三、工作方面
在這一年的工作中，學會了很多工作需要的專業知識，也學到了很多與同事相處的技巧，同時我的心靈也得到了成長。這使我在思考問題時更成熟和理性，有利於自身的發展。非常感謝公司給我這個成長的平台， 令我在工作中不斷的學習， 不斷的進步， 慢慢的提升自身素質與能力。
1. 工作中的得失
九月底，我和團隊中一位同事學習了號百的基礎業務。開始進行查詢轉接，實名查詢，以及彩 票助理的試呼。這次學習讓我意識到我對公司的業務瞭解甚少，也讓我有了想進一步瞭解和學習公司業務的想法。十一月份，我們“金融小組”很榮幸被公司領導任命進行百事通加盟業務的外呼。這是公司領導給我們的一個挑戰，在整個外呼過程中，我們不僅在銷售過程中存問題，同時沒能和配送的業務員進行很好的`溝通，使得整個銷售環節出現了問題。經過公司領導與當地工作人員的深入溝通之後，這些問題都得到了決解。
現在，我們“金融小組”又迎來了另一個新的挑戰，針對各企事業單位進行小耳朵豬的電話銷售，雖然這個業務相對其他業務有一定的難度，但我相信我們團隊一定能將業務做好，取得一個理想的成績。
2. 工作中的成長
在工作期間，我學習了一部分預訂中心的業務知識（汽車票預訂、預約掛號、演唱會門票預定，新聞熱線等），熟悉了業務的基本流程。通過對業務知識的學習，讓我獲益匪淺，讓我意識到自己對平台上的業務知識瞭解甚少，要通過不斷的學習來豐富自己的業務知識，讓自己在工作中成長。
四， 生活方面
在生活上，依然保持原有的熱情，積極完成自己的業務工作，搞好和同事之間的友誼，營造和諧愉快的氛圍，為大家營造一個舒適的工作環境。由於本年度身體欠佳，請假過多，影響了工作的效率。我將在新的一年裏，保養好身體，用樂觀向上的心態來面對我的學習工作。
五、活動方面
我屬於公司集體中的一員，積極參加公司組織的各項活動，為公司獻出自 己的一份力量。同時也把團隊放在自己心中，把團隊的活動當成是自己份內的事，讓同事之間相互瞭解，曾進友誼。
六、結束語
新的一年，新的開始，相信在我的努力和與同事的積極配合下，我們團隊會越來越出色。一直以來，我們團隊就是一個團結、活躍的集體，各項工作都取得優異的成績，相信在同事們的努力下，我們的團隊越來越好！
20xx年，在區委、區政府的正確領導和支持下，我局按照“加快科學發展、建設美麗泉城”以及“建設繁榮文明首善之區”的總體安排部署，大力開展城區綠化美化工作，積極推進牧牛山二期、舜井街景觀提升等重點工程，全年栽植大規格喬木1683棵，道路布花285萬盆，城區綠化水平和城市品位得到進一步提高。
一、今年以來主要工作
（一）專業綠化方面
1、全面提升道路及節點綠化質量。深入推進城市綠蔭建設，全面開展行道樹建設、背街小巷與開放式小區綠蔭建設，先後完成山大路、馬鞍山路等33條主次幹道綠化提升，共栽植白蠟、法桐等大規格喬木1683棵；完成市檢察院節點、奧體西路與經十東路節點等6處道路節點綠化提升，栽種木槿、櫻花等喬灌木1700餘株，鋪種麥冬2.6萬餘平方米。
2、高標準完成城區道路布花工作。積極做好“兩節”以及夏季布花工作，完成道路布花近285萬盆，裝飾更新了馬鞍三角綠地等重要節點的7組五色草造型。對經十東路、旅遊路、馬鞍山路等11條道路實施了冬季布花工作，栽植羽衣甘藍46.5萬盆。國慶期間，在東部中央商務區和老城區的明湖路、趵北路、黑北路等道路擺放新式以及古典的移動花箱1900餘個，組合式花箱、座椅式花箱各20餘組，各類花箱通過有序擺放形成一道道靚麗的景觀花帶，為八方賓朋營造了熱烈、歡樂、祥和的節日氛圍。
3、道路養護和管理紮實推進。按照“以綠化標準為依據，以運行模式為載體，以規章制度為保障，以監督檢查為手段，以生態為目的”的管理思路，進一步提升道路管護水平。對經十路、解放路、奧體中路等11條主次幹道補植各類綠籬1.5萬餘株，對工業南路、齊川路等7條道路鋪種地被植物20xx餘平方米；對經十東路、解放路等39條區屬道路實施苗木修剪工作，共計修剪喬灌木1萬餘株，合理調整了轄區內密度較大花灌木；積極做好分車帶、綠地環境衞生清理工作，確保垃圾日產日清，保持綠地整潔；加強綠化設施維護工作，對轄區內濼源大街、轉山西路、歷山路等32條道路分車帶及廣場內的缺失、損壞護欄進行安裝和加固，新裝和維修護欄共計20xx米。
（二）社會綠化方面
1、開放式小區綠化不斷提升。按照“豐富功能、加大綠蔭”的建設思路，我局積極配合各辦事處綠化所，勘查現場、落實地點，對轄區開放式小區進行綠化提升。先後完成明湖小區、魯藝小區等8座開放式小區建設，共栽植各類喬木738棵，灌木、綠籬1.2萬餘株，提升綠化面積3.4萬餘平方米，為居民提供了更加休閒、舒適、良好的生活空間。
2、重點加強名泉和古樹名木保護管理力度。年初，我局對全區內的古樹名木進行了全面普查，同時進一步完善了古樹名木的相關檔案資料，邀請市局專家對轄區內的古樹進行現場指導，提出保護意見並制定了保護方案及措施。目前全區34棵古樹名木長勢健康、樹型完好；修復保護老城區內的3處名泉，啟動王府池子等泉池的清淤工作。截至目前，王府池子基本完成清淤，芙蓉泉、珍池等泉池清淤將陸續展開，計劃年底前完成全部清淤工作。後期我局還將對泉池實施蓄水、修復護欄、投放觀賞魚等後續工作。
3、加緊實施屋頂綠化和垂直綠化。按照今年全市的計劃要求，對中心醫院、武裝部等5處駐區單位、居民小區實施屋頂綠化；對龍洞街道辦事處、甸柳街道辦事處等4處街道辦事處轄區內單位、小區、街道實施垂直綠化，截至目前，工程已完成招投標，正在準備開工基礎性工作。
（三）舜井街景觀提升工程。在上級部門的主導以及專家、設計團隊的`精心設計下，該工程計劃平移修繕迎祥宮碑、修繕舜井、改造提升舜井廣場、舜井街安裝花壇及種植行道樹。截至目前，迎祥宮碑碑體平移、舜井井欄井台安裝、舜井廣場鋪裝、花箱擺放等工作均已完成。舜井街和廣場共栽植旱柳、國槐等苗木54棵，補植一串紅、萬壽菊等花卉植物10.9萬餘株，安置移動花箱128組。
（四）裸露土地治理工程。根據全區的統一安排部署，按照大氣污染防治“八大行動”的相關要求，我局高度重視，對轄區內裸露土地進行全面排查，逐一核實土地權屬、地塊面積、立地條件等。工程的設計及施工採取鄉土樹種和常綠灌木相結合的方式，通過地形改造、景觀小品點綴和植物層次搭配等手法，對山師東路、經十一路、環山路北口等9處道路及節點實施綠化覆蓋，對暫時不能進行綠化的採取覆蓋紗網方式，避免揚塵污染，共治理裸露土地3萬餘平方米，超量超前完成綠化任務。
（五）山體綠化方面
今年我區原本計劃實施牧牛山二期工程、東山綠化提升、回龍山公園建設、燕翅山公園建設、小洪山綠化提升。在區委、區政府的協調下，東山項目改由東部新城中央商務區管委會組織實施，目前已開始施工。回龍山項目經上級部門批准已變更為轉山公園，目前正在組織招標工作。
1、牧牛山二期工程。今年我們計劃投資900萬元實施牧牛山二期工程，包括苗木補植、栽植地被植物、建設公園南門、完成土建細部處理等。前期結合植樹節活動，已組織社會力量上山植樹5500餘棵。截至目前，已完成規劃設計、招標工作，現已進場施工，正在進行道路擋土牆建設、路面下挖等基礎性工作。
2、轉山山體公園。回龍山公園轉為轉山項目，得到了市局領導的大力支持以及協調。我們根據現場的實際情況以及市局領導要求，完成了規劃設計方案，目前正在積極做好招投標等前期準備工作。工程計劃年底前開工並完成園路、健身路徑鋪設等基礎性工作。
3、小洪山綠化提升工程。小洪山臨市地税局宿舍，山體東側陡坡對宿舍有安全隱患，年初，市地税局向局政府申請治理小洪山工程，區政府安排我局負責小洪山排險工程，並整治提升小洪山綠化環境。截至目前，小洪坡共鋪種草皮6500平方米,栽植木槿、百日紅、白皮松等苗木354株，完成砌壘擋土牆、排水溝、截水溝等土建工程，工程現已全部完工。
（六）民生服務方面。結合12345以及12319服務熱線，暢通投訴通道，公佈監督投訴電話，對於來信、來訪、電話、網絡等各類投訴，實行專人負責，積極解決羣眾反映的熱點、難點問題。嚴格落實首問負責、AB角等工作制度，在服務窗口擺放服務承諾、辦事流程，一次告知辦理所需手續，加快辦理服務速度。暢通投訴渠道，打造陽光政務平台，提高服務效率，全年處理12345及12319公共服務熱線工單xx56件，信訪1件，處理處結率均達到100%。
二、工作計劃
為謀劃好20xx年的綠化工作，根據今年各項工程推進情況以及實施經驗，保證各項工程在合適的季節按時開工，今年8月份我局提前動手，提前謀劃，組織專家團隊對全區的綠化情況進行摸底調查，全面展開20xx年的計劃編制以及預算制定工作。現將明年的規劃設計簡要彙報如下。
（一）全面推進綠化養護改革。計劃將全區主次幹道、背街小巷、開放式小區及屋頂綠化養護合併，不再撥付每家辦事處每年8萬元養護經費，統一由區園林局招標，由專業綠化養護隊伍統一養護。將全區綠化養護區域以二環東路為界，二環東路以內老城區由一家養護企業負責養護，二環以外以經十路為界分別由兩家養護企業負責。同時統一提高養護企業准入門檻，不斷完善考核管理制度，全面提升我區的養護管理水平。
（二）精心抓好老城區綠化提升。按照“功能和景觀相統一、延續地方文脈、強調人的參與性和互動性、以人為本和可操作性”的原則，結合現狀，對老城區大明湖路、縣西巷等12條街道實施綠化改造工程。在縣西巷、縣東巷等街巷栽種柳樹，營造户户垂柳的景象；在鞭指巷、省府前街、芙蓉街和曲水亭街等街道，分別對應春夏秋冬，安置移動花箱，打造四季花街；對經十路、青年東路等道路綠地實施綠化提升，補植苗木，提升綠化質量；結合我區歷史故事，安置景觀小品等園林設施展現區的人文景觀；重新規劃建設經一路景觀，展示“善”的魅力。
（三）全面提升中央商務區綠化質量。計劃對經十東路、旅遊路、工業南路等7條主次幹道實施綠化提升工程。全面補植道路兩側缺失苗木，根據道路現狀和特點，更改部分道路綠化風格；在經十東路等道路改建林下綠地，設置健身路徑以及遊園小路，放置休閒座椅、垃圾桶等附屬設施，提高林下綠地的親民性和使用率。
（四）全力做好社區綠化改造和提升。對盛福花園、友誼苑小區等6處社區實施綠化改造，補植苗木，增加綠量，加強屋頂綠化和垂直綠化建設，增建林下活動空間，給居民健身、休閒提供空間。
（五）重點實施山體綠化提升工程
1、山體養護交接工作。20xx年區在全區範圍內開展了“為泉城增一抹綠色”綠化專項行動，先後完成了五頂茂陵山、燕翅山、鰲角山、轉山四座山體綠化和牧牛山公園建設，自今年11月份起至明年8月，各山體建設養護期滿，將陸續交接。明年我局將全面接管各山的養護管理工作，統一規劃，合理安排，安設監控設施，配套防火、衞生、燈光等設施，全面提升山體服務水平。
2、轉山山體公園。回龍山公園轉為轉山項目，得到了市局領導以及綠化指導處的大力支持以及協調，市局韓永軍局長、劉建東副局長等市局領導還到轉山進行了實地調研，並就下一步建設工作提出了具體意見。我們根據現場的實際情況以及市局領導要求，完成了規劃設計方案，認真做好招投標等前期準備工作，計劃年底前開工並完成園路、健身路徑鋪設等基礎性工作。明年將根據現狀條件結合周邊環境，對山體公園進行提升建設，加大苗木種植力度實現山體全面覆綠，遊步道局部設置休息站點，觀景平台等，安設廁所、路燈、健身器材等配套設施。融入“海綿城市”理念，最大限度實現雨水的積存、滲透和淨化，建設形成融遊憩觀賞、休閒健身多種功能於一體的山體公園。
3、五頂茂陵山山體公園。我區完成了五頂茂陵山的綠化提升。隨着我市對中央商務區投入的不斷加大以及周邊居民不斷增加的休閒休憩的需求，我局明年計劃將該山體提升改造為山體公園。在全面綠化基礎上，修建健身休閒廣場和觀景平台，安設廁所、監控、路燈、文明指示牌、消防器材等配套設施，進一步方便周邊市民上山休閒遊玩，提升城區綠化形象。
光陰荏苒，時光流逝，在這辭舊迎新的日子裏，回顧這一年來的工作，我在公司領導及同事的支持與幫助下，憑着自己的專業基礎和工作經驗，按照公司的統一佈署和要求，緊緊圍繞__建設項目，以低耗、高效、保質、按期的目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇於創新，協調配合，真紮實幹，千方百計確保全年各項既定目標實現，較好完成公司下達的各項任務，工程部的全面建設也躍出了一個新的台階，現將今年的工作情況簡要總結如下：
一、全年的工作任務完成情況
年初開始接觸__，對於我來説這是一個機遇更是一個挑戰，而我更重要的是迎接這樣的挑戰，為此，我利用業餘時間收集和更深入地學__的相關知識資料，以鞏固我的專業知識來應對挑戰。為樁基施工單位及監理單位的招標工作開始做準備工作。經實測道路標高不符，規劃提供四線圖與宗地實際測繪的數據有出入，後反映給設計院，設計院以實際測量數據調整了總評。擬定監理單位及樁基單位的補充協議及土方平整合同。
配合__申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進行一個全面的瞭解和研究，熟悉其中關鍵環節的政策和法規。解決施工現場的臨水、臨電問題。由於__場地平整工作時間緊張、工作量大，於是我抓緊安排現場土方平整的各項工作，採取壓茬作業、環環相扣、整體推進的辦法，適時做好上下環節銜接工作，以確保樁基施工正常開展。在樁基實施過程中因地質條件複雜，管樁設計長度不符實際地質要求，我組織人員重新進行地質勘察，克服了沒水、沒電、沒施工暫設等困難，協助勘察單位按時完成了地質勘察任務的同時，也保證了樁基工作的順利進行。
由於基坑支護及土方工程的工期緊、任務重，除了白天，施工單位要進行大量的夜間施工，為確保施工進度，我經常在冬天的夜間、雨天等不利自然因素的條件下到現場跟進施工，晝夜跟蹤，為施工單位協調解決隨時遇到的問題，同時也為土方工程工期的主體工程提前開工創造了條件。由於施工中涉及事物繁雜，我自項目開工後沒有休息過一天，每天都得晚上9點以後才離開現場，放棄了節假日休息的機會，始終堅持在現場及時協調解決施工中遇到的各種問題。
二、加強自身學習，提高業務水平
經多年的工作經驗累積，我感到自己身上的擔子很重，也深深感覺到學習的重要性，只有不斷保持和提高個人的工作學習能力，才能擁有持續不斷的戰鬥力和工作創新能力。這一年來，我努力拓寬個人的知識面，加強對房產專業和相關法律常識的學習，加強對房地產發展脈絡和走向的瞭解，以及瞭解周圍環境、同行業的發展，深刻理解公司的統籌規劃，對公司的各種情況做到心中有數。未來一年，我把學習繼續列為工作的一個重要計劃，提高個人的實際工作能力和專業素養，以適應時代和公司的`發展，為公司的發展貢獻自己應該有的力量。
三、力抓__項目工程質量
__項目是重點工程，因而抓好工程質量尤為重要。我在管理上始終貫徹堅持“開挖即雕刻”的精品工程理念，全面實施精細化、科學化管理，認真落實質量創優的各項措施，精心做好每一道工序，抓好每一個環節，嚴格監督，嚴格把關。在協助工程監理公司工作的同時，逐漸形成我們自己的工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將__項目建成為__工程。
四、完成__項目基礎工程
為了順利完成__項目的主體工程，尤其是主體施工階段地下室及防水層的施工，考慮到__多雨的天氣，以及提高公司的資金利用率，節約公司資源，如在工程的施工過程中利用小井點降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困難問題來順利完成基礎工程。
回顧這一年來的工作，雖然取得了一定的成績，得到了公司領導的肯定，但這些成績的出現離不開公司領導的支持和幫助，離不開各兄弟部門的鼓勵和協助，離不開工程部團隊人員的辛勤努力，總結成績，我依然看到有很多不足的地方，如增強現場管理經驗、更好地提高公司的資源利用率等等。成績的總結只是讓我更客觀地面對實際的工作情況，也更鼓舞我以及團隊成員再接再厲，在明年取得更好的工作成績，與公司共同進步、共同成長。
一、熟悉公司新的和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客户資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客户全部開發一遍，有意向合作的客户安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時該等客户交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人等多種業務開發方式開發客户，加緊聯絡老客户感情，組成一個循環有業務作的客户羣體。以至於達到x萬元以上代理費(每月不低於x萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“”雙節帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客户，做一次有針對性的開發，有意向合作的客户可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達x萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客户交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客户公司的保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂。
學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的.學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
20xx年是三亞小額信貸建設隊伍、開闢新點的發展之年。這一年來，在以吳偉雄理事長、操戈政委和陳奎明主任的省聯社領導班子親切關注下，在省聯社小額信貸管理處陳金林主任和莊芊芊的悉心代領下，在三亞市聯社及各個基層社的大力支持下，在我們三亞18名小額信貸技術員的艱苦奮戰下，三亞小額信貸部業務取得了很好的成績，完成了我們20xx年的工作任務。我們小額信貸不僅僅為三亞的農户的發展帶來了幫助，而且也促進了當地的經濟的發展，促進了旅遊業的發展，真正的為當地的老百姓帶來了實際性的利益。
20xx年3月初，在省聯社領導的大力支持下，我們三亞正式成立小額信貸項目部，並且開始發放小額貸款的業務。直到20xx年年底，我們的隊伍力量不斷的在強大，我們的工作業績也不斷的在上升；擴展了epos等農村便民金融服務；加大了與市財政、市婦聯、市團委等在業務上的合作、並落實了財政貼息、獎勵和風險補償政策的數據上報；創建了屬於三亞小額信貸的工作制度和要求條例。
（一）20xx年三亞小額信貸隊伍具體的工作情況作詳細彙報如下：
一、小額信貸員隊伍建設情況：
20xx年3月初只有4名信貸員，5月份又增加了2個信貸員，直到六月下旬調了1x名見習生和1名信貸員並且被分配到各個點進行見習工作，七月下旬再增加了3名海職院的學生過來實習。累計共18名小額信貸技術員。截止到12月底，其中三名見習生離崗，2名見習生為出師，能夠放款的小額信貸人員共計16人。在省聯社的安排下，我們每個信貸員及其見習生已經量了身材尺寸大小並製作工作服和工作牌。截止到12月底，已經有5名信貸員的工作服和工作牌下發到手中。其他的將在之後一個月內陸續下發。
二、全年發放及回收情況統計：
從20xx年3月一日至20xx年12月31日，三亞小額信貸技術員累計發放了1046户、共30774000元貸款。其中男客户224個，女客户814 個，分別佔總客户數的21.4%、78.6%。因前期只有5人發放貸款，故平均每人每月發放20.92户。按照總部要求每人每月發放12户的規定，我們三亞小額信貸技術員非常好的完成了今年的發放任務量。此外，20xx年累計回收利息1235500.94元，按照規定劃撥到總部的利息為738458.35 元，為三亞聯社帶來了497042.59元的資金收入和30774000元的存款收入。
三、已結清貸款客户及財政貼息情況：
截止到20xx年12月31日，三亞所有的貸款之中，已經有66户貸款提前結清，結清的貸款額為2255000元。其中結清一小通婦女聯保貸款49户、共 1965000元；結清工資擔保的客户為17户、共290000元。所結清客户數佔全年放款客户的6.3%，結清貸款額佔全年貸款總額的7.3%。對於已經結清的14户符合貼息標準婦女貸款，（發放貸款為465000元，上報申請貼息資金為18513.30元）我們也及時的上報到了市財政部門，以備做下一步的婦女貼息工作。
四、利息拖欠情況：
總體來看，三亞的每月的利息回收還是比較正常的。田獨、羊欄、崖城、育才等點的回收非常好。唯獨林旺的回收不是太好，由於之前放款未能考慮到風險的重要性，直接導致了現在以周德楷等個別客户不及時繳納利息的嚴重情況，這些拖欠情況直接影響到了我們三亞整個團隊的業績的提高。對此，我們也作出了相應的措施去極力解決拖欠的問題。
五、農户信息錄入情況：
農户信息的錄入對我們信貸員的調查情況作出了彙總，也便於我們在之後的工作中及時的查看信息。根據要求，每月每人必須最少錄入22户，共需要錄入891户信息，實際錄入的只有629户。據統計我們有個別人員錄入的數量還不達標。望之後繼續努力按時上傳錄入的數據。
六、epos機安裝和廣告牌製作情況：
根據省聯社要求，我們對每個鄉鎮的行政村進行了epos機的推廣和安裝。三亞全年度累計成功推廣了1x2台epos機，其中已有28台epos機成功安裝到農户家並開始使用，另外84台還未下發。安裝數量少的主要原因有兩個，其一，大部分的農户家中沒有固定的電話，有電話的也有許多不能用，電纜被盜的情況也很多；其二，農户就根本不願意安裝。針對以上情況我們也作出了相應的工作。目前廣告牌的張貼情況為：林旺、崖城、天涯已經安裝完畢，田獨、羊欄、育才正在裝修信用社未能安裝。此外，還製作了部分小的廣告牌懸掛到了各個村的商户門口。
七、小額信貸隊伍制度的建設：
根據省聯社領導提出的若干規定，我們三亞小額信貸項目部作出了一個符合自己實際情況的規章制度。其中包括：小額信貸技術員在下鄉開展業務時不得騎摩托車，必須穿工作服、配戴工作牌、佩戴團徽、佩戴水壺；上班期間不得在辦公室逗留，每天下鄉7個小時；上班期間不得關閉手機；每週末召開周例會，不得遲到，背誦企業文化；工作期間如需要請假的要求向省聯社陳金林主任申請並批覆後方可離開工作崗位等等。所有的制度需要每個信貸員來嚴格的執行並互相監督，如有出錯需及時的向負責人説明情況。
（二）雖然我們在過去的一年中工作業績比較顯著突出，但是在工作之中還存在着許多的不足之處需要我們在今後的工作中去不斷的改進。存在的問題及需要改進的地方如下：
一、小額信貸技術員風險防控能力
三亞小額信貸技術員隊伍建立還不到一年的時間，小額信貸技術員對於貸款風險的防控能力還是不足，在管理貸户和預防的方面還有比較大的差距。尤其是剛剛出師的信貸員，應該在發放每一筆貸款時嚴格按照規章制度去辦理，不得偷工減料。只有在按照原則的基礎上工作我們才能不斷的提高自己判別是非的能力，才能更好的去預防風險。
二、工作能力和處事能力
我們小額信貸技術員雖然算不上技術型的工作。但是個人的工作能力決定了你是否能將信貸工作做到更好。我們應該將自己放置在領導人的角度去要求自己，不斷的提高工作水平和工作質量。在對客户交流的過程中也要學會怎麼去溝通、怎麼去辦事。
三、制度的執行力度不夠
我們的小額信貸員在工作中不能夠完全按照我們的企業文化和規章制度來執行。出現問題了未能及時的反應情況。出現了這樣的情況，我們應仔細的考量自己到底該怎麼去做這份工作。我們的企業文化和制度是用來認真執行的而不是用來不管不顧的。所以，希望大家在今後的工作中能夠嚴格的執行我們的制度，出現問題及時解決。
（三）20xx年開始了，我們要不斷的總結過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足並加以改進。新的一年，新的開始，新的工作任務。我們將繼續努力做好我們的本職工作。20xx年三亞小額信貸工作的計劃和新的安排：
一、信貸員的補充安排
由於我們三亞的市場潛力比較大，而現有的信貸員比較少，面對這一情況，我計劃將在下一批的見習生中調配7名來三亞見習工作。具體分配為：林旺和藤橋3名見習生，育才2名見習生，田獨1名見習生，崖城1名見習生。
二、信貸網點的分配及副隊長的安排
林旺和藤橋屬於海棠灣鎮由康振豪和豐德軍來帶領和管理見習生；安排杜春去開發荔枝溝的新點，田獨還由陳舒舒、王感孝、蔡麗娟來管理，並且分配一名見習生去見習。羊欄由鍾維健、陳太雷、王曉欣管理。育才由吳小寶來管理並帶領一名見習生。崖城由李甲生、胡巧妮和林珊來管理並分配一名見習生過去實習。保港由麥堅來管理。整體的網點分為5個片區，之後在人員完善後逐漸選出五名信貸員作副隊長，管理相應的片區。逐漸的鍛鍊和提高管理人員的工作能力。
三、放款任務的計劃
根據總部的規定，每個信貸員每月必須放款在12户以上，但是為了能夠達到我們三亞團隊做到全省第一的'目標，大家在控制好風險的基礎上儘可能多發放貸款。尤其是發放婦女的聯保貸款為主。工資擔保貸款只是為了增加我們的工資收入。
四、集中處理拖欠利息的客户
集中力量去解決林旺的拖欠利息的情況，爭取更早的收回本金和利息。
五、epos機安裝和廣告牌製作
在20xx年我們要大力加強epos機的安裝，計劃是每個信貸員最少安裝30台epos。達到遍佈每個行政鄉村。還未安裝廣告牌的要根據情況及時的安裝。此外，製作小的廣告牌懸掛到各個鄉村的商户門口，以便跟好的對外宣傳小額信貸。每個信貸員要求最少20個小的廣告牌。每個信用社最少一個大的宣傳廣告牌。
六、落實跟進財政貼息、獎勵金、利息劃撥的工作
20xx年度，我們要逐步的為已經歸還貸款本息的而且符合貼息的婦女申請財政貼息，並且每月上報市聯社資金部獎勵金的材料。每月底收完利息時在30號前將本月的利息及時劃撥到總部。
七、制度的完善和堅持實行
新的一年，我們也將繼續根據我們隊伍中存在的問題相繼增加一些新的規章制度。並且要完善落實，讓每個小額信貸技術員真正的做到根據我們的企業文化和制度來工作。
八、配合好上級部門的工作
認真負責的完成上級領導提出的工作，並且加強對外的聯繫。主要是市鎮級的團委、婦聯以及市財政等部門。其次，將與市聯社的關係處理到最好，便於我們的工作。配合市聯社各個部門的工作，按時提交相關的資料。
九、將日常的工作合理的分配到每個人，爭取每個人都能夠去多多的鍛鍊，學會更多的東西。
20xx年是我們三亞小額信貸隊伍的建設之年，在這一年來，我們穩定隊伍、加強建設、保證任務的完成。三亞小額信貸項目部是屬於我們每個人的，通過我們共同的努力和奮鬥，取得了良好的成績。今天，我們 回首過去 展望未來 穩抓建設 再創佳績，在省聯社及市聯社的各級領導下，我們繼續努力奮鬥、我們爭取創造更好的業績！
匆忙間，一學期就過去了，在這個學期中，八年級的工作在各位領導及本年級全體教師的大力支持下，各方面工作開展得有聲有色，得到了領導，師生們的一致好評。現就這學期所做的一些工作做一個簡單小結：在這學期的開學之初，我根據我校的工作計劃，結合本校本年級的實際制定了一份具體細緻的工作計劃。在學期工作中，我按工作計劃認真地開展以下工作：
一、創設了一個團結，合作、共進、和諧的同事氛圍。
一個好的集體，首先要有一個愉悦的氛圍，試想沒有了好心情，如何來的積極工作態度？在這方面，作為年級的我，努力營造着一個和諧、合作、共進的同事關係。同事間的互幫互助，既把融洽給了自己，也給了整個集體一種新的活力，在如此的情況下，雖然我們朝出暮歸卻快樂着。
二、以課改為契機，用新課改理念指導教學實踐，全面提高了學生成績，提升了教師教育教學能力。
年級備課組紮實、創造性的工作為我們年級組形成了一種你追我趕的景象。每個教師積極地備課，各學科間教師分工合作，互相學習，共同利用教學資源分享成功的經驗，各備課組教學強勁的羣體意識正在形成。尤其有時跨學科的聽課更是從另一個角度去給這個教師一些他所沒考慮到的好建議。
三、以班級為單位，展開各種素質教育的活動。
年級絕對脱不了班級管理。我們的十三個班主任個個吃苦能幹，樣樣工作落實到實處，把班級管理得井井有條，每人都有一套管理的方案，他們之間互通經驗，取長補短，揚長避短，使一個全新的集體在短時間裏已進入規範化的學習的階段，應該説現在的八年級的穩定與班主任的耐心、細緻、無私的工作密不可分。四、家校攜手的不斷推進，使學生飛快進步。
開學初，為了能及時瞭解學生，早點做到知己知彼，我們八年級進行了一次大規模的學生情況問卷調查工作，使得班主任及時地掌握了學生的各自特徵，從而有的放矢地去管理學生，使老師少走了許多彎路。期中後，我們又及時開了一次家長會，和家長有一個近距離的溝通，共同攜手把他們的孩子教得更好。家長會後，反響極熱烈，對家長們的認可，我們雖辛苦着卻快樂着。
五、目前的效果。
八年級班級已在穩定地學習着，教師們在努力工作着，一切都在有條不紊中進行着，這是我們共同努力的結果。
六、對下學期工作的一些設想。
在這學期的.狠抓紀律和常規的落實下，下學期準備在教學上要加強力度，對那些學習特困生也進行一系列的拉差補缺工作，能否讓一幫一活動落到實處？如何努力降低與化解班主任工作的強度和難度？在班級管理方面是否讓班主任有自己的管理特色？對需要幫助的教師的幫助怎樣做到幫到實處，加快他們成熟的步伐？尤其在已經穩定的教學過程中，教師可不可以在業務方面形成個人的教學特色？等等的事情還等着我們要去做，我們要拼命的學和做，否則就要跟不上這個快節奏的發展。
我期盼：一個全新的集體在形成，一種嶄新的同事風尚在宣揚，我相信：我們八年級全體教師會在今後的工作中成長得更快，會全心全意為學生奉獻着。
時間飛逝，20xx年即將結束，20xx年的工作我們還將會是一如既往的不折不扣的完成各項工作。回顧20xx，大家各司其職，出色地完成了各項任務。
1、協助村書記、村長做好村裏日常工作
2、協助村計生專幹搞好計劃生育的相關工作
3、參與村莊環境整治工作
4、走訪，查看調查村蔬菜大棚種植情況
5、宣傳國家的各項惠農政策以及我省市縣的各項政策
6、加入了新安鎮的政策法規宣講分隊
7、為慶祝黨的生日，開展一系列的慶祝活動
8、推行村幹部輪流坐班制度，確定每星期一為全鎮村級組織集中辦公日，堅決執行鎮政府的輪流坐班制度
9、配合鎮裏做好我村境內的鹽河改道的徵地工作
10、做好美國白蛾的防治工作，並實時監控
11、做好村民養老保險、新農保工作
12、負責實用技術推廣，落實好對村民的教育培訓工作。主要包括科學知識、計算機知識、等內容。
雖然我基本完成了村裏的各項工作，但是在很多細節有自己的不足之處，有待加強，如學習認識不夠、工作不夠細心，有時候工作還會帶點情緒，我會慢慢地改掉這些壞毛病，切實加強自身的工作素養，提高自己的'工作實戰經驗
因此我將以全新的姿態迎接新挑戰，我將20xx年工作計劃制定如下：
要深入基層，協調村兩委開展工作，學習農村基礎知識和基層工作經驗，積極發現農村工作中的盲點和自身的不足。以科學發展觀為統領，以新農村建設為目標，以為民謀利益為根本。配合鄉鎮領導做好計劃生育工作，各項費用徵繳工作，項目建設的同時，要不斷學習各項農村政策、法規，掌握了有關黨務知識、勞動保障、醫療保險等與村裏羣眾息息相關的政策，能夠單獨為他們提供諮詢。將環境衞生整治工作，信訪穩定工作等日常工作開展起來。同時，在以往的工作和學習基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再厲，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。借鑑其他村官的工作經驗，通過組織村民觀看科技電影，對留守兒童進行學業輔導，經常對貧困户進行走訪和慰問等工作，培養和羣眾間的感情。認真梳理工作思路，爭取多為羣眾辦實事、辦好事。相信20xx年會有豐碩的工作成果。
20xx年上半年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，紮紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止20xx年上半年營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資户4653户。尤其是今年1月份儲蓄專櫃存款突破了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在20xx年上半年的工作情況總結匯報如下：
1、加快思想觀念的轉變
經過200*年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前台業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。進入20xx年上半年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發展的高度上，我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業室的客户羣體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳户進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的.熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前台櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客户以服務吸引，老客户用感情穩固”這一經驗，3月份一個200*年存入營業室1000美圓的老年客户密碼遺忘，我先後4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客户非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閲學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行裏舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。
2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
20xx年上半年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管彙報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。
xx年工作中具體的規劃如下：
一：合同要求及計劃相關資料整理歸檔：
12年需加強完善的地方有1）嚴格規定每個業務員在將合同資料發送到跟單員做計劃時定要客户及本公司負責人雙方確認蓋章合同；2）所接收圖紙，定要有製圖人員簽字，最好審核人員也簽字，否則定不下計劃，此處需請公司領導批准，相關部門配合；4）在客户沒有正式下單前，若有交貨期問題，需先執行的計劃，請業務員提供文字憑證，以便確保業務員及公司利益；5）業務員及本人面對合同在執行期間需要更改一些信息時，定要有相關書面通知；較大訂單，發貨後，相關業務員要做好“客户滿意度調查”表，提供給跟單員，若客户對產品有不滿意地方，請填寫客户投訴表，及時通知工廠，做出處理措施；此處雖在做，但後面需要堅持，加強完善；6）業務員在與客户郵件往來中，若客户下單前後寄送相關的檢具，樣品，包裝物，產品標準的文件，包裝要求的照片等信息，請及時填寫“客户財產登記”【目前只有邱磊及王朋客户有寄送一些樣品】7）客户到訪通知：在有客户到訪前，定要讓業務員做好這一工作，詳細將客户到訪時間，目的及接待工作的準備事宜要做好。
以上資料以後應完善，歸檔在對應的合同裏，電子版本一份，紙質文件一份，以便日後查閲。
二：產品跟蹤：
1:產品生產跟蹤流程：1）依據產品合同下達後所做的執行計劃及產品交貨時間，做好產品原材料，產品模具跟蹤後，與工廠確認產品交貨期，在產品生產過程中，做好每個工序跟蹤，以便產品在生產中有任何情況可適時調整計劃及交貨時間。
2：產品外協跟蹤：依據產品生產或外採進度，很客户對產品交貨的一些要求，適時督促外協負責人員，抓緊安排，且做好產品質量跟蹤，確認交貨期，提前通知單證員訂艙。
3：產品包裝物跟蹤：1】對於常規產品，包裝物應在計劃下達後，根據產品交貨期，至少提前10天訂購包裝物，若產品交貨期需提前的，在業務員告知這一情況後立即通知工廠安排。2】對於需試裝產品的包裝物，定要及時試裝，採購包裝物，此前需跟緊產品進度，及時通知包裝部。
4：同時注意產品跟蹤時，發貨前的'一切細節工作要加強，如：外購產品回廠數量，質量，表面處理；自產產品也應如此；包裝物情況，標籤嘜頭準備等。
三：應收款：
12年應收款會列為工作中最需注意一項事宜，我計劃到時多費點事，將中博惠博兩邊貨款分開做一份，合併在一起的再做一份，且兩份同時進行登記，而不是單獨將其中一份後補進去，且每週中的一天，對前周開票收款的結匯號產品，做個簡單表格，附在相應工廠的貨款後面，以便更加清楚明瞭。且每月在給兩邊工廠月報表時，和財務將本月的貨款進行核實
希望自己在不斷學習中，將學到的好的知識，經驗運用到實際工作中，將發現不足的方面，努力改正，彌補和完善，讓自己做個有條理，有規劃，有效率的人。
在我來到這裏的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客户所提到的問題，把握客户的需要，基本良好的與客户溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的`一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對於奶粉市場瞭解的還不夠深入，在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今後的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
時光飛逝，斗轉星移，XX年書寫着我人生的際遇和工作的挑戰已接近尾聲。在這即將過去的一年裏，我不斷地總結經驗，揚長避短，努力提高自己的業務技能，做到關心、幫扶同事，並榮獲20xx年優秀一線員工。現將工作情況總結如下:
20xx年工作回顧第一部分:本職工作XX年社會渠道的主旋律是渠道求變、強渠道發展。作為一名渠道經理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應對繁瑣的工作，我明白只有不斷地學習、不斷地進取，才能在代理商面前彰顯更好的職業化形象，才能與他們進行更為有效地溝通。於是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓，並學以致用。
工作中，我每週日製定走訪、巡查計劃，以專業、敏鋭的眼光及時發現、糾正代理商存在的問題，指導他們順利地開展各項營工作;及時發放新的宣傳單頁，進店培訓各類方案、政策;並積極蒐集區域內其他運營商的促銷優惠，進行比對分析，制定相應的應對方案，第一時間內反饋至部門領導。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會渠道培訓體系教研會，並參與渠道銷售話術的編寫，自身能力得到了進一步的提高。
第二部分:賣場幫扶、助銷XX年以來，隨着強渠道計劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣場也如雨後春筍般地拔地而起。作為一名渠道經理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣場開展產品銷售，但是又應該如何提升賣場的銷售能力和銷售業績，渠道經理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。
一、新開賣場幫扶自5月份，隨着銘恆、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業，路橋分局的核心商圈拓建邁了一個全新的台階。但賣場的開業也帶來縱多的問題，如:業務不懂、系統不會、人員不穩定、生存壓力大等問題不斷出現。此時，就非常需要渠道經理全力的幫扶、支撐。於是，我在每家賣場開業前夕，從基本業務、prm查詢、串號調撥、購機券打印、工單規範等方面手把手進行講解指導，開業後合理安排時間進店進行幫扶，甚至於週末也不斷徘徊在各家賣場內。
只要他們在現場有什麼不懂的問題，我總以首問責任制來嚴格要求自己，從不推脱責任，讓銷售人員放心地在現場談下一筆筆珍惜的客户訂單。
二、賣場炒店助銷6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準一個營銷主題為切入點，通過一次大型的促銷活動來吸引客户進店，刺激消費，從而提升賣場的知名度、業績和銷售能力。於是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強化其門店銷售意識，並根據實際情況為他們量身定做不同的炒店預案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現場，我總會以身作則地衝在營銷一線，以實際行動帶動人員的.銷售積極性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事後，我會及時總結活動中存在的亮點和不足之處，不斷整理翻新整個操作流程和銷售話術，為下次活動打下紮實的基礎保障。下半年以來，共組織參加過六場炒店活動，每場炒店的智能機銷量都在100户以上，賣場的知名度、業績得到了進一步的提升。
第三部分:top工作小結今年以來，市公司為了更好地規劃渠道規模和業務發展，出台了社會渠道top工作體系，我先後負責賣場樂享套餐、e9滲透率以及二級網點拓展的top責任人。
年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標杆賣場瞭解到目前代理商的銷售方式還停留傳統的業務銷售模式，對於套餐的業務和賣點普遍不熟悉，人員的主動銷售能力比較薄弱，日均發展量不到10户/天。
於是，在每次賣場的走訪過程中，我始終積極聆聽存在的問題，重複講解套餐政策、銷售賣點，並通過複製中寬賣場的銷售流程和銷售話術，要求所有賣場統一銷售口徑，形成套餐的銷售規範:針對無寬帶客户主推樂享套餐，針對有寬帶客户主推e9套餐。在今年"5.1"黃金週期間，藉助"天生翼對"政策，將智能機和平板電腦做成"990禮包"，形成了套餐發展的高峯期。截止5月底，樂享套餐日均量達32户/天，新裝寬帶e9滲透率達67%。
6月份，我開始負責二級網點top工作。二級渠道門店作為電信自營廳和核心門店的重要補充，起到宣傳陣地、服務陣地以及銷售陣地的作用。
首先，我確定以"一級代理商為網點拓展主體"的發展思路，立各代理商二級網點發展責任人，將指標分解落實到人。並結合1+n網格化要求，對照渠道分佈圖，找出二級網點的布點區域，將拓展目標鎖定在工業區的便利店、鄉鎮街道的電腦店、三無通信店以及無電信服務網點的生活小區。產品銷售以易通卡、雲卡搭配手機組成禮包為主，承接寬帶預受理和話費充值等服務;在服務管理方面，把二級網點按照業務受理類型分為abc三類，要求渠道經理按照不同等級進行有效管控;同時，協助打通門頭費用補貼及銷量獎勵流程，從而提高一級代理商和二級門店的營銷積極性，最終提升二級門店的活躍度。截至12月底，二級網點累計達到170家，完成年度指標的125%。
第四部分:團隊合作，幫扶同事雖然我的崗位是渠道經理，但實際工作中我在做好本職工作的同時也兼顧着社會渠道這個大家庭，比如通訊報道台賬整理、pms系統維護等，並積極主動的參加分局組織的各項營銷實戰活動。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主動地幫扶他們順利地完成工作事宜，營造出"團結、有愛"的工作氛圍。
20xx年工作計劃當然，在即將過去的一年裏，我在工作中也存在着很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統操作不夠熟練、區域內門店發展量偏低等，這都是我在XX年工作中需要重點突破的事情。
總之，一年的工作千頭萬緒。全新的XX年即將開啟我完美的工作熱情和飽滿的人生態度。在這個充滿挑戰的機遇面前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續做好渠道經理的本職工作，同時緊抓XX年一季度"天翼爭先"項目中--他網策反的營銷工作，積極幫扶賣場開展"炒店、路演、行銷"等銷售舉措，並將此項工作以常態化方式開展起來。
我相信20xx年在局領導和銷售部的正確指引下，在同事的關心和幫助下，我會更加堅持不懈地開展各項工作，為分局渠道的發展注入自己的一份力量。
俗話説光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的XX，又迎來了神祕的XX，有碩果累累的喜悦，也有於同事協同攻關的艱辛，它讓我成長很多。
可以説虛心學習，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內心不禁感慨萬千，雖然説沒有轟轟烈烈的戰果，也算是經歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
如今緊張而充實又充滿神祕的XX已將要接近尾聲了，今年在各位領導的關懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學習。在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進入爬破階段，雖然當時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放鬆對我產線的關心和支持。
通過兩個月的努力，產線的進步來源於各主管的指導，言身傳教。課長組長以及各位線長都是我學習的良師益友。都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細節性的東西。俗話説；魔鬼藏在細節裏，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。
XX工作計劃
一；工作目標
1、結合學習，掌握新產品類型，新產品的製程，品質的要求。產線安排現場生產管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉瞭解設備操作，減少物料報廢，良率的提升。
2、與各線長交流工作經驗，瞭解生產狀況和生產安排合理安排人員工位，穩打基礎。
3、觀察線體生產問題結合實際問題思考。從人、機、料、法、環的五大角度分析，發現解決實際問題的方法並設定改善措施。
二：工作內容：
1、嚴格按照wi來要求員工作業操作方法並瞭解新產品的物料用途、及物料管控。
2、生產相關制度，安全措施的宣導、出勤、工單結案、良率以及品質的要求。
3、產線中產出的不良機台原因分析，不良率的統計。uph的跟蹤，來料外觀不良的標準。從而達到品質意識。
三、工作體會：
1、培養多技能工，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓，並對重點工站人員加以儲備，為後續人員的調整打好基礎，或當人力異動時能夠調配，加強幹部對員工的培訓，如物料的管控，幹部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工瞭解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的員工進行培訓，安排幹部喧導教育，以此來加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現，培養一個有團隊合作精神，有品質、技術、有擔當、有責任感的強力團隊。
2、幹部的培養，幹部是我們的基礎，幹部能力的高低決定着我們工作的成敗，我們要對幹部進行實際操作培訓，提高幹部個人能力，強化幹部素質，提升幹部專業技能，培養具備綜合素質的幹部，加強幹部業務能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的'職責，培養協調和溝通能力，利用空閒時間分析，自己的不足，吸取他人經驗和技能，那些不同之處的細節，多想怎樣提高新產品的效率。
XX年是穩定發展的起步之年，累積基礎工作經驗。回顧以往相結合，努力創造關鍵一年，核心競爭力。不斷加大培訓新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態去努力工作。對今年的當務之急必須做到一個轉變，一個認清，轉變工作角度，也要認清工作形勢。必須跳出原始思維方式，以積極的心態迎接挑戰。迎接即將到來的XX，做出終結、分析、感受喜悦。提升自我學習技能，學習新產品相關資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰。即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結，沒有到位的地方還請領導多多指導，我會繼續努力的。
我校在努力提高教學質量的同時，更高度重視學校的德育教育工作，努力形成自己的特色。
一、建立健全組織網絡，狠抓德育隊伍建設。
為了有效地挖掘和整合學校德育工作力量，形成全員育人的“大德育”體系，在學校內部，我校成立了以校長為組長的德育工作領導小組，把政教處、團委、年級組、班主任、生活輔導員等力量整合於領導小組中，並明確內部成員分工，使他們人人有事、有權、有責。同時藉助社會力量，充分利用“警校共建”和“村校共建”的有效載體，把“校長室——政教處——班主任——學生——家長”這一德育管理鏈和“學校——家庭——社會”三方力量有機結合，形成了德育教育的發散網絡。
二、變少數教師參與為全員參與，完善各項規章制度，努力細化德育教育的過程。
以往我校一直把教學放在各項工作首位，教學是各項工作的重中之重，因此部分教師狠抓教學質量，而放鬆了對學生思想轉化教育，有時甚至認為德育教育是“空對空”，沒什麼作用。德育教育的重擔只落在政教處和班主任身上。扭轉教師思想認識，樹立全員意識是擺在我校德育教育門前的一道坎。
通過召開全校教師大會，學習新課程標準，學習上級教育部門有關文件，結合最近幾年學校實際，全體教師統一了思想，深刻認識到單靠少數教師是完不成德育教育這一重任的，必須大家同心同德。如今我校教師人人行動起來，以昂揚的`鬥志積極投身於德育教育。
在統一全校教師的思想後，由政教處牽頭完善各項規章制度，如：《學生一日常規》、《學生請假制度》、《住校生管理制度》等，這些制度的建立健全，有助於學生有章可循，有助於教師有針對性開展工作。
德育教育最難堅持就是如何在日常中開展看似瑣碎的一些工作。落實到具體就是如何細化德育教育。在這點上，我們採取了下列措施：
1.德育教育活動有計劃，有記錄，有總結。
無論是班主任還是任課教師，在活動前都要制定計劃。在活動過程中要有詳細的記錄，以備查詢。活動結束後有總結，以便指導下一次活動。《班主任找學生談話記錄》、《學困生輔導記錄》、《心理健康諮詢記錄》等記錄冊記錄詳細、具體，能從中發現一些問題，找出解決問題的方案。
2.在細微處體現德育教育的人文關懷。
德育教育不能“假、大、空”，而要“真、細、實”。無論是在寒冬還是酷暑，我校值班室始終由黨員、中層幹部輪流值班，遇到學生突發疾病，教師總是隨叫隨到，有時還在深更半夜護送學生上醫院。這點點滴滴，無不體現了教師對學生的關懷。
三、尊重學生人格尊嚴，創新德育教育方式
傳統德育教育教育手段單一，缺乏生動性和新穎性，學生普遍不感興趣，加之在教育過程中，教師面對那些“屢教不改”、“冥頑不化”的學生難免會氣上心頭，來幾句冷嘲熱諷，這樣只能傷害學生人格尊嚴，激化師生矛盾。所以我們在日常的德育教育過程中，不斷吸取其他學校的經驗，形成自己的一些特色。
11月16日，我在鎮明中心國小參加了聽課活動。在活動中聆聽了杭州倪玉瑤老師執教的《認識鐘錶》、鎮明中心國小徐羣老師執教的《倍的認識》和嘉興的徐芳老師執教的《筆算乘法》，三位教師精彩的課堂教學讓我收穫頗多。
這三節課都在自然、親切的教學氛圍中進行，師生關係相當融洽；教學過程中充分了解學生的知識基礎，找到探究學習的起點，激起學生探究新知的慾望；探究活動紮實而有效；教學活動一步一個腳印，紮紮實實，注重對學生解題策略的培養，注重培養學生用數學知識解決生活問題的能力。
一、 追求簡潔紮實的課堂教學。
倪老師簡潔紮實的課堂着實讓人耳目一新。簡單自然的課堂引入：知道老師是幾點到校的嗎？從而引入鐘錶的`教學：認識鐘面、閉上眼睛想一想、説一説，鐘面的最左邊是數字幾，最右邊是數字幾，最上面呢，最下面呢？簡簡單單的教學活動，輕鬆地使學生加深了對鐘錶的認識。同時，倪老師充分利用學生已有的生活經驗知識，直接出示小明一天的生活場景圖，通過學生自主地認、讀、寫、播，從而達到了使學生認識整時的教學目標。
二、 教學，需要我們教師精心製造風浪。
徐羣老師在教學《倍的認識》中，製造了兩個風浪：
（1）、（課件出示5朵的一組紅花），請學生説出：黃花是紅花的*倍。倍是兩個數量之間的倍數關係，但對於2年級的小朋友來説，理解是非常困難，通過徐老師設計的這一教學活動，使學生產生了思維碰撞：“沒有黃花怎麼比啊”，不需老師刻意再去解釋，學生自然而然已經知道了兩數之間才有倍數關係。
（2）、倍數關係中，標準數變了，倍數也就不一樣了。為了使學生理解，徐老師製造了第二個風浪：將黑板上3個一組的三角形去掉一個，補上一個，讓學生自己動手擺一擺、想一想、它們之間的倍數有變化嗎？自主探索中，學生是真的懂了：標準（幾個為一份）變了，倍數也變了。
值得商榷的地方：
1、 倪老師《 認識鐘錶》的拓展練習中，設計的鐘面，上面沒有數字也沒有12大格的顯示，但考慮到一年級學生剛剛接觸鐘面，為了讓其更準確的認時，是否可以出示12大格。
2、 鐘錶的欣賞非常好，但能否與認識整時結合起來，將一幅定格來認識時間。
3、 徐芳老師的《筆算乘法》中，為加強雙基，在新授後，能否再出幾題模仿練習，強化技能的訓練。
學問齋