時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？下面是小編收集整理的中介店長工作計劃，歡迎大家分享。
經過20xx年x個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的瞭解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在下半年中有更高的收穫，自身有更高的提升，特根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。
一、業務的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在下半年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度瞭解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的瞭解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在下半年之後，對項目的學習，對房產知識的瞭解，是熟識項目的首要。調盤，上半年後又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然後再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日誌，温故而知新。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的.產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。
首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年後要大量的閲讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。
其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀並學習。瞭解最新的法律法規知識。
在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最後，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題後的解答方式，經過後期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最後，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。下半年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
1、人員管理：
企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，並在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。
2、人員培訓：
無論對什麼人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對於員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從紮實的基本功開始練起，並結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客户交流，並消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪裏下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。
我個人是樂於參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。
3、房源維護：
“房源“是一箇中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客户出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委託後，要與房東保持密切的`聯繫，讓房東享受到質量的服務。
前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。
一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對於一些b類c類的房源在後期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。
那麼a類房源要的就是速度，我個人對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。
不管是什麼房源，不管是客户最近賣的還是我們幫他成交的，後期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對於店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，並協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。
4、客户維護：
對於需求客户，首先要了解買方的動機和急迫性，瞭解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入瞭解客户的真實需求後能找到客户真正可能滿意的物業，對於還不能準確掌握其真實需求的客户可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，並進一步建立更為穩固的信任關係，對於已經掌握其真實需求的客户要確立一個主推物業，過多推薦會影響客户的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客户有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。
充滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，回首往事，20xx年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點20xx，有得有失，有關於公司競爭戰略上的問題;關於以顧客服務為導向方面的問題;關於企業品牌價值認可的問題;關於顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨着經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對於20xx年的工作進行反思和總結如下：
一、盤點20xx年的工作
A、加強xxx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
B、完成對xxx超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改後的各項交接工作。
C、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在儘量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
D、積極組織公司幹部和員工進行學習和考核。
二、存在的問題
超市在公司領導下，全年x-x月合計銷售：xxx，全年平均每天客單價：xxx，平均每天來客數：xxx位，超市業績的影響主要來自於以下幾個方面：
A：大環境受競爭店生鮮超市開業等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高於競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xxx店的主要消費層次為中老年人羣，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對於高單價商品的需求相對減少。
B：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對於提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、聖誕、元旦等重大節日促銷都沒有達到一定的效果，對於日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
C：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，週轉率低，嚴重影響超市業績。新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“xxx超市商品都是新的”這一經營理念。
D：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響xxx超市業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由於公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
F：超市在防損、防盜上把關不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員幹部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。
G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。
三、個人問題
A：溝通不夠本人對於超市管理理論鑽研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理幹部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰的年代。
B：創新力能力較差超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由於顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂的心裏不能克服，以致於創新的路子邁的不大。
C、細節管理不夠超市需要細節管理，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的自我約束，工作不全面、不細緻。計劃性不強、監督不力導致很多細節執行不到位。在新的`一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
A、提升專業技能不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構併合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了xxx超市連鎖優勢。
C、防損大力規範防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員幹部的考核力度，配合採購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環境、衞生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。
E、服務管理加強員工服務意識培訓，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向着這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客户滲透。
總之，我會系統地學習了超市專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體幹部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為xxx超市發展和振興做出應有的貢獻!
一、營銷管理
管理好各分店的日常工作，協調各分店的工作，做好與各中心部門的溝通，根據實際情況把控好所管轄區域內各連鎖店的運營模式。
1、制定所管轄範圍內二手中介的業務指標、計劃及報告總結：按時出具年度、季度、月份銷售工作計劃;考核期限節點後的經營業績數據分析及工作報告，並提出合理化建議。
2、建立、規範、更新標準：參與建立、規範、及時優化更新各項業務工作流程，擬定並完善對內對外各項業務文本文書，使其得以規範、統一，以便各項業務工作有據可查，有理可依。
3、上傳下達：及時傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務等，加強執行力，做到聯通無限，溝通無限。
4、加強、引導區域合作：加強本區域內全體同事同公司其它區域的互動合作意識，充分利用公司信息資源，發現問題及時協調處理。
5、定期組織會議：定期組織所轄區域的區會、營業店長會、骨幹市場客户分析會、新員工交流會，加強溝通，及時解決各層面所存在的問題;
6、市場調研：
①完成考核期間內，資源整合。房、盤源整理——定期、及時跟蹤，為成交儲備資源，增加有效供給;客源梳理——各項來源渠道拓展、組織、跟進，促進業務達成;形成良性可持續發展;
②收取市場的資訊及下屬的意見並加以分析，及時以文件或表格形式向公司反映，與時俱進，推動公司上下一起改革創新;
③關注區域內同行家動態、所佔取市場份額，有敏鋭的市場觸覺，善於根據市場情況的變化部署自己負責的轄區內工作，調整管理方向，修正管理戰略及制定下階段工作戰術。
7、做好員工思想工作：瞭解下屬的工作情況，培養提高員工忠誠度，指導及協助解決具體困難並及時與他們總結經驗，善於調動下屬的積極性，鼓舞他們的鬥志，提高整體團隊的士氣;善於處理和下屬的關係，既有威嚴又能使下屬信服。處事公正，促使員工團結工作，創造一個愉快的工作環境，減少員工的流動量。
二、行政管理
1、貫徹落實公司各項規章制度。
2、檢查與監督本區各分店的店面形象。
3、檢查與監督本區各分店行政紀律，有義務對本區各分店員工着裝，儀表儀容進行檢查，組織學習公司企業文化，負責規章制度的培訓工作，要求各部門嚴格遵守業務運作程序，加強業務素質，提高管理水平。
4、及時將公司各項公告的精神傳達，並負責跟進監督、跟進所轄區各分店的執行情況，並及時將執行情況反饋給行政部門，便於立即給予相應處罰。
5、嚴守職業道德：
①嚴禁營銷崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊，欺下瞞上;
②嚴禁利用公司信息平台炒房、協助其他中介公司或房蟲炒房;
③嚴禁對外泄漏公司各項機密。
三、人力資源管理和培養
1、以身作則，區域經理每天按時上班。下班前必須安排好各項工作後方可離開。
2、積極配合公司人力行政部各項工作，嚴格執行考勤管理制度，如所轄區經請假申請的簽註工作，所轄區經外出或因工作需要而提前下班時，考勤的簽註工作等。
3、準確掌握、控制所轄區的編制及技能培訓需求，做好招聘計劃、培訓計劃，挖掘人才與培養人才;
在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養內部人才;
同時能及時瞭解行家動態，挖掘優秀人才到公司工作，為公司的發展獻力獻策;
根據實際情況，準確、及時對所管轄區域各分店人事變動提出建議，並及時交至其上級主管領導審批;
4、運用好公司的“用人原則”，迅速培養人才，不拘一格選拔人才，培養一支具有狼性的團隊。
四、不斷提高自身能力
1、認同公司，忠於公司：以公司利益為重，以大局發展為重。有激情，有責任感。
2、要有一定的業務及管理水平，能夠複製直接下屬快速成長：能夠在業務培訓中讓同事有所學，有所得。並能有效的處理業務過程中的`各項糾紛和問題。
3、要有較好的溝通能力：能及時的和分店管理人員和業務人員進行溝通、瞭解，並及時有效處理下屬分店中的問題。讓每一個同事能夠認可公司，服從公司。
4、讓學習成為習慣：及時的發現改進自身的不足，學習成功管理的技巧和方法。不斷的思考和總結，提升自己各方面的能力。強化學習氛圍，打造出一支學習型、思考型團隊。
1、人員管理：
企業以人為本，管事先管人，異常是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有活力的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，並在店內樹立一種”愛店如家“的職責意識。一個銷售人員，堅持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫忙他們調整好心態，更加進取的.投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情景，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。
2、人員培訓：
無論對什麼人，培訓都是至關重要的，僅有不斷的學習才能不斷的提高。作為房地產中介服務的行業，對於員工的專業性知識要求很高。異常是我們店的情景，大部分社會經驗不足，並且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從紮實的基本功開始練起，並結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客户交流，並消化變成自我的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們此刻最需要的，經過最近的強化演練，每個人都有很大的提高，明白工作該從哪裏下手了，在不斷的演練中還構成了各自不一樣的風格。
我個人是樂於參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。
3、房源維護：
“房源“是一箇中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客户出售的動機和原因。房源必須要維護，何為維護，就是在房東將房源委託後，要與房東堅持密切的聯繫，讓房東享受到質量的服務。
前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。
一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對於一些b類c類的房源在後期還能夠按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。
那麼a類房源要的就是速度，我個人對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。
不管是什麼房源，不管是客户最近賣的還是我們幫他成交的，後期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對於店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情景，並協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。
4、客户維護：
對於需求客户，首先要了解買方的動機和急迫性，瞭解買方的購房本事，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入瞭解客户的真實需求後能找到客户真正可能滿意的物業，對於還不能準確掌握其真實需求的客户能夠大致找到貼合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，並進一步建立更為穩固的信任關係，對於已經掌握其真實需求的客户要確立一個主推物業，過多推薦會影響客户的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客户有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。
一、經紀人如何給自己定位非常重要
1、 市場目標定位:
2、 自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質，自信對於一個推銷員的成功及其重要）例如當你和客户會談時，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會贏得客户的信任，只有客户信任了你，才會相信你，相信你才會心甘情願的購買你的商品。通過自信才能產生信任，而信任才是客户的購買你的商品的'關鍵因素。如何能體現出你的“自信”呢？首先必須衣着得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對任何人都親切有禮、細心應付。
3、 驕傲（能夠從事房地產行業）
二、懂得給自己定位還要包裝自己
1、 工具包（包裏面要有：手機、捲尺、指南針、計算器、名片夾、訂書器、筆紙）
2、 制服、胸牌（如果沒有制服，男士：白襯衣，西褲，領帶，皮鞋，梳理頭髮等；女士類似略。）
3、 工作文件夾（房源信息、資料、小區平面圖）
4、 業務文件夾（相關表格，銷售委託書，客户跟蹤表，信息登記表，看房委託書，工作日程式安排等等）
三、如何成為一名成功的經紀人（首先一定是一個開發房源的能手）
四、開發房源的途徑
1、 網絡
2、 通過報紙
3、 通過交際關係
4、 同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）
五、如何開發自售業主的房源"
1、 不要急於説出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
2、 不要回避自己是中介
3、 解釋自己對這個片區的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）
4、 解釋自己手上已有成熟的客户
5、 介紹自己公司的實力與自己的專業水平
6、 提醒買方其實在整個房產過户交易中並不是象的那麼簡單、單純，如不夠專業，在交易過程中存在某些方面的風險弊端，應該引導買方委託專業代理公司銷售。如果你委託我來出售，我可以為您擬定銷售計劃。
7、如果最後還是拒絕，應禮貌的説：某某小姐或者先生沒關係，如果你在買房過程中有出現任何疑問，可以打電話與我諮詢，我將為您免費提供專業服務，讓業主相信你，乃至信任你，認為你很有素質很
有修養。例如：你感覺我很專業，你可以委託我，我有信心和能力幫助你銷售房產。*切記不要以能賣高價為由，不要以實收為由，以免中介費打折。
一、改善溝通方式。
多渠道獲取信息管理工作的基礎是獲取充分有效的信息只有掌握正確的信息才能作出正確的決策，而正確的信息必須經由多渠道獲得並經比較鑑別篩選。常聽説有新官上任先微服私訪，原因是經正常渠道獲得的信息有時並不真實，所以店長要學會開拓信息來源渠道，不可偏聽偏信。對互有矛盾的經紀人提供的關於對方的信息（俗稱“小報告”）要謹慎對待，對第三方提供的信息則須重視；對經紀人反映的市場和客户情況要謹慎，對客户的信息反饋則須高度重視。
事實上，店長就是店內的信息處理中心，店長的信息主要來自五個方面：經紀人，客户，市場，其他加盟店，公司；為獲取這些信息我們建議並推廣如下溝通渠道。
1、開會
這是一個最普通也是最有效的方式，在會上，大家或討論或彙報，有時甚至是進行激烈的爭論，結果是瞭解了公司的整體運作狀況，瞭解了自己目前的工作有否與其他部門密切配合並形成合力，瞭解了各自觀點的'差異及原因之所在。“把爭論放在桌面上”有利於增強工作的透明度和合作度。店長們常説經紀人太辛苦，晚上再開會沒效果；恰恰相反，經過一天的實際操作，晚上正是經紀人們總結經驗，提升理論的時候。“今天提升一條經驗，明天就少走一條彎路”這個道理一定要給大家講清楚。我們推廣下面的開會形式：
（1）晨會
晨會可簡短一些，全體人員着制服在店面前接受店長指導，激勵，分派當天任務，總結昨天經驗。建議全體人員高呼本店的質量服務宣言（擲地有聲！），鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心，也給了客户信心。不要怕難為情，不要覺得這種方式老土，不要害怕喊口號，口號喊一千遍就是事實！
（2）夕會
建議每週至少組織兩次集中學習，每次時間不少於兩小時。集中學習的內容為房地產銷售的核心課程，由店長主持，發動大家討論（全體參加，店長制定詳細的年度學習計劃）。每晚下班前組織至少半小時以上的總結例會，由店長對當天違紀現象進行批評，組織大家就具體案例問題進行討論，集思廣益。
（3）研討會
對新出台的制度，業務方案，營銷工具，可立即組織大家討論學習，制定落實行動計劃。請注意：決策的參與程度越高，則羣眾自覺執行的力度和積極性越大。
2、觀察法
好的管理者必須是好的觀察者，店長鬚仔細觀察經紀人業務操作的每一個環節和細節（比如坐姿，接聽電話，拜訪客户時的眼神等等），及時進行培訓指導。
3、談話法
店長應給自己規定一個任務——每週至少跟所有經紀人正式單獨談話一次，這樣做一方面可體現對經紀人的關心，一方面可獲取個人業務和店內管理上的信息。店長可讓經紀人自己描述其一天的工作內容及每項內容所用的時間（甚至包括與客户交談的遣詞造句），據此判斷其工作的效率，服務的質量，然後進行輔導。
4、客户回訪
通過打回訪電話，質量服務調查，組織客户座談會等方式獲取客户對店內的意見和建議。
二、協調組織關係，學會整合資源
“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”，好的管理者不僅要會調動下級，也要善於調動上級，店長在組織內的位置承上啟下，其工作其實就是整和資源的工作。毛主席不會打槍（絕對不是好兵），但他卻能有效調動無數打槍的人（絕對是個好元帥）。原因就在於他知人善任，知道資源在那裏，如何利用這些資源。那麼，店長的資源在那裏呢？一份在店內，一份在公司。千萬不要單打獨鬥，千萬不要和公司脱節，公司大把的資源等着你來利用，“會哭的孩子多吃奶”，店長的工作就是將店裏的困難（不管是經紀人業務上的還是管理上的）向公司相關職能部門彙總反映，尋求支援。如果等到業績上不去時才向領導訴苦，為時已晚矣！（失敗者才找理由）。一定程度上講，一個好的店長就是一個善於“哭”，即善於尋求資源的店長。在這裏，我有幾點建議：
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心x，我沒有多大成就!出來參加工作已經有兩年半了，根據當初我給自己的期望，來對比目前的現實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
xxxx年xx月至今一直在xxxx從事房地產經紀人工作。在這裏我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來説，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關係沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善於發現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在xxxx年我會活出最精x的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。
工作總結：
首先是業績方面：從xx年xx月—xx月這七個月的時間我共做了xx，平均每月做了xx元，雖然完成了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月xx的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由於我們xxx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如説在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業務上，缺少培訓，做為業務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業務的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現在的店長既要負責管理又要做自己的業務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業務分開，只有這樣才能提升整個店的業績，提高公司的收益。後緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是x部讓我們難以接受，態度不好，工作效率緩慢。x上，隨着物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有x制度上給我們上調一下x。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的`房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恆心。所以説做業務員一定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客户耐心、對成功有信心。
最後是行業分析：xxxx年是二手房動盪的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計税價提高等
綜上所述明年二手房市場會先萎縮後復甦，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這麼一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以説我們這一行業的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前後肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。
下一年的工作計劃
轉眼之間又要進入新的一年——xxxx年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃、我是一個從事工作時間不長,經驗不足的經紀人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年裏有更大的進步和成績、
xxxx年是我們xxxx有限公司發展非常重要的一年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來説，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態、增強服務意識，充分認識並做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃：
第一，做好業績。我希望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再提高xx%-xx%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關係到業務人員業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、增強全全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對xxxx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望xxxx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xxxx年新的挑戰。
年初我們曾為今年工作定下以市場營銷為核心、以成本控制為重點的十個工作重點，並定下了全年完成11億的銷售目標。迄今時間已過去八個月，今天我們有必要共同總結一下過去大半年的工作情況，統一一下思想，共同計劃所餘x個月的工作，力爭完成全年銷售目標。
1、市場營銷初創業績初立品牌
今年是新地產在廣州有史以來推出銷售樓盤和規模的一年，今年計劃要推出嶺南、東方、x、時代四個大盤，在樓盤數量和檔次跨度上都是空前的，這不但對市場營銷系統提出了非常高的要求，也是對項目管理中心各部門協作能力的提出全新考驗。或許年初確定今年目標時，不少同事對今年目標都持有保留甚至懷疑態度，八個月過去了，相信同事們應該已高興地看到，嶺南組時間過半完成銷售目標已過半，東方組總銷售業績也已近半，x項目開售時間因故推遲，但整體業績亦令人滿意。取得這樣的成績是靠市場營銷系統的同事開拓創新、團結協作、全情投入、點點滴滴取得的，當然項目組、公司各職能部門的同事的支持和配合也是分不開的。
除了銷售業績，上半年四盤推出以及公司於8月5日舉行的新中地產地區總部遷入珠江新城的慶典，均對公司在業界的形象產生了質的變化。相信同事們應該都已感受到了傳媒、政府、購房者對新地產品牌認識的提高和對新地產產品的認同，嶺南、東方的知名度和品牌應該講在同區、同檔次盤中建立了很好形象和地位，x開售也已取得了初步的品牌效應。前不久一年一度對集團各項目中心均作一次考察的香港媒體代表團和證券分析員代表團訪問廣州，對廣州區近四年來取得的進步和公司目前的業務表現也給予了充分的肯定。
2、內部優化初見成效
為適應公司業務重點的轉移和發展需要，公司上半年進行了較大的組織架構優化調整，取消了分區副總及分區設置，全面清理和明確了各職能部門的職責分工，明確了項目組、營銷組、物管處為單位的項目協調工作機制。半年來的工作證明，有關機制明顯地提高了工作效率，增加了責任感。其運行的效果是令人滿意的。
嶺南項目，營銷組、項目組、物管處密切配合，出色地完成了五一黃金週營銷、2b-1、2期交樓、現在正密鑼緊鼓地為9月19日2b-3的營銷做準備工作。x、x兩位經理和嶺南項目、營銷組同事的工作態度、合作精神和工作經驗是值得其它部門學習的。
東方項目組在不到半年時間裏也已基本理順了以往遺留的問題，包括項目內部欠缺協調、合作單位間缺乏信任、工期和造價失控等情況。在開發管理部的直接支持下，克服了政府部門政策嚴重不協調造成的困難，出色地取得了項目及營銷所需的有關證照。東方營銷組、項目組間近月來配合明顯加強，為在九、十月銷售旺季出佳績，文今朝、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重要活動。相信東方組在"十一"黃金週會有出色表現。
x項目是公司在廣州、在中國地產項目中舉足輕重的'項目，規模大、設計複雜，過往設計、建造過程和營銷策劃也遺留下不少問題。項目組和營銷組均在五月份改組，經過等同事的努力，保障了"五一"試盤、八月開盤、八月寫字樓入夥等重大時間節點;項目和營銷間的配合逐步加強;項目部內部及項目部與顧問公司、承建商的合作有了明顯改進;工程建造已基本順利;營銷部和代理及廣告公司間的合作機制也已形成並取得明顯成績。項目取得令人滿意的銷售成績和市場形象，項目組、營銷組的工作是值得肯定和表揚的。
時代項目，由於歷史、地理位置等因素造成了該項目市場營銷的特殊困難。經過項目部、營銷部和公司有關部門的努力，現在已正式取得政府"天河軟件園時代新地產園區"及"高科技開發區時代新地產園區"的批文，同時也取得了"民營新支持中心"的批覆。這為時代新地產下一步走"住宅營商"的市場路向打下了非常好的基礎。相信只要用心做好下一步內部組織工作，一定能為公司創造出好的成績。
四個項目上半年的成績，初步證明了目前項目協調機制的有效性，也證明了新架構下各職能部門積極配合，共同支持項目發展需要的服務態度和職業水平正在得到全公司的認同和發揚。
為進一步理清部門、各職位的職責，為各職位的職業化發展，建立績效考核及更合理的薪酬和獎勵體系，人事行政部現在正與顧問公司進行有關職位、績效、職業化等的項目，在項目完成後，相信各職位的職責、各職位的職業化發展方向、各職位的績效考核以及獎勵體系會更加清晰，公司的組織架構和職能將更系統化和科學化。
3、存在問題
回顧前階段的工作，市場營銷和內部調整各方面都取得了一定的成績，但內部也表現出不少的問題：
首先表現在：責任心不夠強，配合不夠默契，有事互相推委等。例如東逸業主投訴處理不及時，公司曾收到投訴函件，並有一定的不良影響;東方有客户因對銀行按揭不滿而退訂;因部門工作不利造成東方營銷部因電話欠費被停機等。
其次，內部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，財務、銷售、行政費用缺乏積累和與同行的比較，造成公司在決策過程中一直缺乏基本財務數據有利支持。
再次，權力與職責不匹配，授權不清、流程審批流於形式等。
總結上半年工作情況和問題，公司認為，上半年公司在營銷、工程、內部調整優化等方面都取得了一定成績。現在看，年初定下的全年銷售目標的確是艱鉅的，但並非不可能的。所餘四個月時間希望各項目部、各部門加強協作、全力以赴、做好銷售、力爭完成全年銷售目標。
店長的崗位職責
1執行公司的各項規章制度，帶領全體員工完成每月的銷售目標並細化分配落實到人頭。
2合理分配小組成員，並將業績目標進行分解。
3制定分店的培訓計劃，將培訓課題和培訓人員分解到每週，由店長進行培訓，培訓結束以後要進行必要的考試，對員工的培訓效果。
進行評估
4制定月、周、日的工作計劃，每月要最少要找員工3次上談心。
5每週要針對業績倒數的員工進行座談，幫助分析問題；針對業績突出的員工要適當的進行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁。
6除公司的.激勵政策以外，開展店內業務競賽，制定本店的激勵。
措施
7對不稱職的業務人員，經融談後在相應時間無效果，其退公司行政部處理。
8對店內的衞生、店長着時進行檢查和監督。
9帶領團隊完成公司每月下達業績指標；
10制定和完成本店培訓計劃，幫助員工成長；
11檢查本店成員的工作計劃與完成情況，處理好員工在工作中遇到的實際存在的問題。
12熟悉團隊每筆業務的具體情況;對每天的業務進程進行統計,分析與跟蹤。
13制定和完成團隊房源及客户開發計劃;房源客源店內配對共享.
14挑選和培養優秀小組成員向公司推薦；為公司進行儲備人才15組織、撮合、協調委託客户就交易進行談判，並良好的控制交易節奏。
16建立房客源檔案、成交客户檔案。
17進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。
18處理業務中一般性具體問題：業務諮詢、電話溝通、談判組織、價格協調、物業交接、售後服務等。
一、經紀人如何給自己定位非常重要
1、市場目標定位:
2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質，自信對於一個推銷員的成功及其重要）例如當你和客户會談時，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會贏得客户的信任，只有客户信任了你，才會相信你，相信你才會心甘情願的購買你的商品。通過自信才能產生信任，而信任才是客户的購買你的商品的關鍵因素。如何能體現出你的“自信”呢？首先必須衣着得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對任何人都親切有禮、細心應付。
3、驕傲（能夠從事房地產行業）
二、懂得給自己定位還要包裝自己
1、工具包（包裏面要有：手機、捲尺、指南針、計算器、名片夾、訂書器、筆紙）
2、制服、胸牌（如果沒有制服，男士：白襯衣，西褲，領帶，皮鞋，梳理頭髮等；女士類似略。）
4、業務文件夾（相關表格，銷售委託書，客户跟蹤表，信息登記表，看房委託書，工作日程式安排等等）三、如何成為一名成功的經紀人（首先一定是一個開發房源的能手）
三、開發房源的途徑
1、網絡
2、通過報紙
3、通過交際關係
4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）
四、如何開發自售業主的房源
1、不要急於説出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
2、不要回避自己是中介
3、解釋自己對這個片區的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）
4、解釋自己手上已有成熟的客户
5、介紹自己公司的.實力與自己的專業水平
6、提醒買方其實在整個房產過户交易中並不是象的那麼簡單、單純，如不夠專業，在交易過程中存在某些方面的風險弊端，應該引導買方委託專業代理公司銷售。如果你委託我來出售，我可以為您擬定銷售計劃。
7、如果最後還是拒絕，應禮貌的説：某某小姐或者先生沒關係，如果你在買房過程中有出現任何疑問，可以打電話與我諮詢，我將為您免費提供專業服務，讓業主相信你，乃至信任你，認為你很有素質很有修養。例如：你感覺我很專業，你可以委託我，我有信心和能力幫助你銷售房產。*切記不要以能賣高價為由，不要以實收為由，以免中介費打折。篇二：做好二手房中介門店店長每日必讀必做工作
五、店長每日必讀
1、作為店長，有沒有每天早上比員工提前5分鐘進店，而且保證決不遲到。遲到後自行紀錄作表率？
2、作為店長，到店後有沒有帶頭打掃衞生。有沒有到考勤時間去看店內人員的出勤情況？
3、作為店長，有沒有每天開早會做act？有沒有對每一位員工進行工作安排？有沒有表揚優秀員工？有沒有激勵大家的士氣？有沒有宣讀公司的各項規定、通告？
4、作為店長，有沒有及時審批經紀人的工作日誌及查看各類表格？
5、作為店長，有沒有及時對店內經紀人提出要求8：30分後進入工作狀態，在店內不準吃東西、閒聊、做與工作無關的事？
6、作為店長，有沒有安排掃報、聽廣播，並及時檢查結果？有沒有自己做這些工作？
7、作為店長，有沒有對經紀人的每一個按自己每一個客户做到心中有數，並給與指導？
8、作為店長，有沒有安排經紀人外出散發dm單，並進行檢查？有沒有帶頭出去開發和做業績？
9、作為店長，有沒有隨時檢查外出登記，並且是否按公司要求做了，錯的地方有沒有及時指出及時更正？自己有沒有及時詳細做外出登記？
10、作為店長，有沒有及時要求、教導經紀人回訪客户，並給與指導？
11、作為店長，有沒有及時安排新員工去跟老員工看房、開發等工作！並做出指導。
12、作為店長，有沒有及時安排祕書給友店推物件？友店推來的物件有沒有及時宣導？
13、作為店長，有沒有及時指導、檢查每筆案件的進度？有沒有提醒安排經紀人去打款過户，過户過程中有沒有安排經紀人回訪客户？
14、作為店長，有沒有及時瞭解市場行情、政策變化，並及時進行良好的宣導？
15、作為店長，有沒有及時查閲系統上的成交及房源信息？並幫經紀人進行配對？
16、作為店長，有沒有隨時要求經紀人的着裝、儀表、言行？接待客户時的流程是否正規、不對的地方是否及時安排人員進行增援？
17、作為店長，有沒有隨時對經紀人不對的地方進行糾正？
18、作為店長，有沒有及時要求經紀人對自己一天的工作進行總結，並自己安排明天的計劃？
19、作為店長，有沒有每天開夕會對當天工作進行總結，做針對性的業務訓練。對每一位員工的工作進行檢查，未完成今天任務的講明原因並進行指導？20、作為店長，有沒有和值班員一起值日、值班，或自己安排值班？
21、作為店長，有沒有對店內所有人員生活、工作都進行關心、幫助？如：生日、住址和具體困難？
22、作為店長，有沒有每天檢視自己對當天的工作是否有不足，是否對每一位員工都做到了公平、公正？
23、作為店長，有沒有把商圈內的物業瞭解清楚，做到了如指掌。並經常外出瞭解更新的情況？
24、條作為店長，有沒有在與友店出現糾紛之前，本着友誼第一、業績第二的態度，積極友好的進行溝通，為公司的團結做出自己的貢獻？把所有可能發生的問題消滅在萌芽狀態以上內容希望各位店長每天在進入工作前看上一邊，相信能給大家以啟發、幫助、提醒，因為這些都是作為公司骨幹要做到的，只有嚴格要求自己，永不鬆懈的人才能成為成功。篇三：房產中介店長崗位職責
六、店長崗位職責
1、每天晨夕會主持。晨會、夕會內容必須與工作有關，具體可以包括房產信息、市場新聞、行家動態、公司最新通告制度、當天工作安排、案例分享、暢盤、暢户等。
2、檢查每天錄入的房源、客源跟進質量及跟進情況，幫助經紀人迅速成單。
3、安排經紀人當天的駐守時間、地點並不定期的進行檢查駐守情況，回店後第一時間詢問並統計駐守情況錄入系統。（附駐守表格）
4、監督檢查經紀人每天網絡的使用情況和網絡上傳質量及每天網絡資源更新情況，對於每天所上客户進行統計，詢問客户來源渠道。及時的調整網絡端口的使用（網絡制度表）。
5、隨時關注經紀人的電話跟進及門店客户接待，發現問題，當場給予指導，並在夕會中提出，讓其他經紀人不要犯同樣的錯誤。
6、幫助經紀人帶看，並糾正帶看過程中的錯誤，同樣在夕會中和經紀人一起分享。
7、量化監督檢查。
8、監督檢查經紀人外出登記情況事由及回店時間。
9、如經紀人自己帶看，經紀人回店後必須第一時間詢問帶看情況，並及時對房東、客户進行回訪和跟進。
10、時刻關注經紀人的狀態，及時的溝通和激勵，提高工作鬥志和熱情。
11、幫助停單時間較長的經紀人調整心態，促其儘快開單。
12、對於新入職員工進行初期跑盤培訓和基礎專業培訓，及時關注和幫助他們儘快的適應工作。
13、管理組別收意向或轉定、簽訂買賣合同要第一時間編輯簡訊發送區域經理（區域總監）。而且每天要對已簽約的單子後續工作及時跟進，因工作失誤造成損失的，店長應負責任。
14、下班前對一天的工作情況進行檢查統計，並填寫當天的日報表，發送區域經理（區域總監）抄送直營副總。
學問齋