時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悦中收穫着，讓我們對今後的工作做個計劃吧。好的計劃是什麼樣的呢？以下是小編整理的營銷工作計劃，僅供參考，歡迎大家閲讀。
目標和薪資對於成功的銷售流程同樣密不可分。銷售目標必須是可測量的，既有挑戰性又可以實現，同銷售計劃相適應。在制定公司的銷售目標時，必須考慮過去的銷售業績、市場和區域機會、銷售週期以及預測的增長速度。同時，要讓銷售人員參與制定目標。他們能夠在機會、競爭態勢、區域潛力等方面提供寶貴的信息，而且他們的參與有助於讓他們接受制定的目標。
你的薪資方案應該獎勵績效最佳者、鼓勵績效平常者改進、淘汰績效低下者。它應該和公司目標相符，能給公司帶來利潤，包括固定和變動指標。競爭條件、人才市場和渠道戰略的變動，都會使薪資方案變得過時無效。因此公司目標發生變動時，它也應該隨之調整。
銷售流程的另外一個主要組成部分是持續實施潛在客户開發戰略。在制定潛在客户開發戰略時，要考慮銷售計劃中每月銷售收入目標以及總的銷售週期。測算潛在客户開發計劃對銷售的影響非常重要，這樣你就能有效地決定未來的投資計劃。
銷售資料在銷售流程中也發揮重要作用，但是大多數情況下公司並沒有充分發揮銷售資料的作用。根據美國營銷協會的顧客信息管理論壇，90%以上的銷售資料並沒有按計劃使用。通常，銷售人員在廣告轟炸的基礎上，按照自己的需要製作銷售售資料。結果，這些資料沒有針對目標客户，也不適用於銷售流程中的各個階段，而公司的信息在客户看來前後不一致、令人困惑。
有效的銷售資料應該是最新的、很容易獲得。和銷售戰略一樣，它以顧客為關注焦點，符合購買流程，傳達一致的價值主張。銷售資料有書面印刷和電子文件兩種形式，包括宣傳單頁、產品介紹、價格和顧客成功的故事。
鍛造成功銷售模型的“第三錘”是渠道管理，確保公司實施足夠多的銷售活動來實現銷售額計劃。有效的渠道管理使用共同的語言來討論銷售機會，並實施一致的預測標準。它們包括對銷售活動進行正式的、頻繁的、持續的評估，確認並消除銷售瓶頸，制定嚴密的戰略，摒棄不適宜的機會。
一家上市的醫療器材製造商在一個提高銷售效率的項目中，其預測的平均偏差為20%，而有些月份偏差值超過50%。雖然該公司制定了預測流程，但實施的過程中卻受人為因素影響，和目標客户的採購流程也不相適應。管理高層依靠這個信息來預測現金流、制定財務預算和生產計劃、進行人員安排，並與分析師交流。這樣錯誤的預測流程造成了嚴重的後果，包括投資者信心下降，都在預料之中。
為了解決這個問題，該公司實施了一套渠道管理和預測模型，幫助對銷售計劃和公司的計劃執行能力進行實實在在的.比較。現在，渠道管理直接和銷售流程匹配，能夠預測並評估每一個銷售機會。公司各級都有正式的程序，在各個階段收集、分析、管理期望值。此外，該公司定期評估預測的準確性，對錶現不佳者給予處罰。這些措施將預測的準確率從80%提高到95%。
成功的渠道管理和預測方案包括以下組成部分：人員安排、培訓、銷售管理、績效管理、工作彙報與溝通。人員安排是渠道管理的重要因素。它直接影響公司保持銷售渠道里機會持續流動的能力。公司通常每年大約有20%的銷售人員流失，一個新的銷售代表需要6到12個月才能勝任工作。如果銷售人員安排計劃落後於目標，這將嚴重影響當前以及未來的銷售成績。一個有效的人員安排方案可以花很低的成本，就將人員錄用戰略和銷售計劃協調起來，並通過一個穩定的流程來確定、評估和選擇人選。人員安排方案的目標是在需要的時候提供及時的人員安排，而且是成本適宜的、最合適的人選。
一、檢討與願景
XX年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之後，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什麼幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在後幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能裏解脱出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的.推行既鍛鍊、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，並針對性地拿出市場提升方案;
b、蒐集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定並組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰鬥力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場複製。
xx市場營銷工作計劃
1.在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來説，市場營銷計劃包括計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標：確定計劃在銷售量、市場佔有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略：提供用於完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案：本方案回答將要做什麼?誰去做?什麼時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。
8.控制：講述計劃將如何監控。
今年是全面恢復旅遊市場的關鍵一年。經過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅遊形象開始在國內外產生一定影響，國家旅遊局、省旅遊局把新三峽旅遊作為對外促銷的重點，為我市旅遊宣傳促銷提供了良好的外部環境。但是，我們也要看到，旅遊業特別是入境旅遊還面臨着嚴峻的挑戰。非典、禽流感對入境旅遊市場恢復的影響也許會超過我們的預期。三峽旅遊要恢復到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際國內旅遊市場。
去年，我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，江北區東部（即我所供電轄區內的三個街道）的地區性經濟開發較之過去已有重大的變化，港城工業園區成熟建成，我所的用電結構將發生大的變化。針對當前的發展形勢，全所職工在端正思想和規範工作思路的同時，不斷調整和適應新的營銷形勢，要用發展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態度對待不同的電力客户。
在新的一年裏，我們要總結去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進班組之間的差距。端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針仍然堅持“固本培源、嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷”。
1、固本培源
保持和發揚我所在20xx年度內取得的成績。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎資料的建檔上線（電算化管理）。
2、嚴抓細管
（1）、以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），認真落實並完成上級部門下達的各項指標和任務。
（2）、注重控制管理生產、經營的'全過程，有機強調過程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對過程中的多環節進行合理的調控，才能獲得良好的結果。
（3）、所長、班長、專責要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，並保質保量的完成；同時工作中要相互協同、主動配合，樹立團隊觀念；求大同，存小異，努力完成上級佈置的各項工作任務。
（4）、工作班人員嚴格貫規，遵章守紀；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
3、勤拓善用
（1）、深挖內部分潛力，充分調動職工的主觀能動性，樹立“要我做”轉變為“我要做”的從業觀念。按循序漸進的規律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的員工樂於融合到我們這個共同所依賴的集體中。
1、努力使散客的入住率上一個台階
20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具（網絡、報刊、雜誌及短消息的應用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強與各大旅行社間聯繫
20__年營銷部擬定在旅遊黃金週到來之前，利用週末的休息時間，到省內幾大的旅遊城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等）進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的`合作關係，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用
20__年營銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處於主動的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。
4、加強部門間的溝通協作
建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益
5、具體的目標明確
A、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。
B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。
C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬
新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年裏，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信天道酬勤，有付出，就一定會有豐碩的成果等着大家
20__，我們一起努力。
xx品牌系列酒作為產品線的精品系列品項在產品戰略中所處的位置是非常重要的，它至少可以拉昇起xx品牌內涵的高度，使xx品牌在消費大眾心目中形成一個整體的品牌印象和輪廓，我們也應看到酒濃厚的歷史文化底藴也足以能支撐起xx品牌在白酒高端市場的營銷運作。
酒股份有限公司與陝西寶雞捲煙廠聯合開發的好貓酒是一個成功的.典型。在陝西省的成功運作，在確立我們經營信心的同時，也給我們提供了一個可以參照的案例。
陝西省是酒的巢穴，品牌的支撐力、營銷力以及產品的贏利能力在全國市場的版圖中處於非常重要的戰略要位。天長地久系列酒在陝西省區域市場的發展能夠走多遠，將直接影響着全局市場的戰略規劃和部署。
“牽一髮而動全身”，產品的定位戰略和區域市場的規劃思路帶給我們思考的核心問題是：如何使我們的天長地久系列產品快速正確地切入陝西市場，如何確保我們產品的營銷模式培植成功，如何使我們的營銷動作快速地進入良性循環的軌道？解決這些問題需要我們要站在一個全局的角度來考量，“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬世者，不足謀一時。”
再擬訂本方案時，將盡量本着全面周到、翔實客觀、公正、操作性強的原則，整合各種營銷資源，使我們的產品“不鳴則已，一鳴驚人；不飛則已，一飛沖天”。
20xx年全區旅遊宣傳營銷工作，深入貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步促進旅遊投資和消費若干意見》和全區旅遊工作會議精神，以創建全域旅遊示範省（區）為目標，堅持“政府推形象、企業做營銷、經費相統籌”原則，積極實施精準化、主題化、網絡化、差異化、創意化宣傳營銷，以開明融合的機制，開放合作的思路，開拓創新的舉措，大力發展國內外旅遊市場，全面提高我區在國內外的知名度和吸引力。
一、目標任務
加強寧夏全域旅遊目的地形象宣傳，持續打響“塞上江南神奇寧夏”品牌，保持我區旅遊市場穩定快速增長，實現20xx年全年接待遊客2000萬人次，旅遊總收入達到185億元，分別同比增長10%的年度目標任務。
二、健全工作格局，夯實營銷基礎
1、上下齊心，同抓共建。
區、市、縣旅遊局及各旅遊企業樹立“一盤棋”思想，分工合作、各司其職，共同擔負“塞上江南神奇寧夏”品牌形象宣傳。自治區旅遊局擔負“塞上江南神奇寧夏”整體形象推廣的頂層設計、宏觀指導、政策制定、統籌規劃，組織實施重大工程、重大項目、重要活動；各市縣旅遊局增強責任擔當意識，主動融入自治區旅遊宣傳推廣體系，做到既能打主攻，也能做策應；各企業負責產品營銷，善於把自身產品營銷與行政部門宣傳推廣相融合，做好形象宣傳的支撐。對參與聯合宣傳投放項目的單位，自治區旅遊局將在上刊畫面數量、播放時長上加大傾斜力度，進行重點宣傳推廣。
2、深挖特色，研創精品。
各市縣要圍繞創建全域旅遊示範省（區）目標，因地制宜，發揮自身優勢，深挖承載本地人文內涵和自然生態的特色資源，講好寧夏故事，傳播好寧夏聲音，在人文旅遊產品和創意旅遊產品上做文章、下功夫，把特色節慶、民俗產品等特色資源包裝好宣傳好，着力打造5條精品旅遊線路，形成自己的拳頭產品。依靠拳頭產品帶動全域旅遊的發展。
3、突破藩籬，加強聯合。
以“政府推形象、企業做營銷、經費相統籌”為原則，打破行政區劃侷限，摒棄旅遊營銷各自為政，單打獨鬥的傳統模式，發揮資源整合優勢；以政企聯合營銷為抓手，做活寧夏整體營銷，形成推廣合力；重點客源市場廣告投放實行捆綁營銷方式，根據各市和企業投入宣傳經費數量，自治區旅遊區局按照相同比例進行投入；區內強化各市縣之間的橫向聯合，銀川要積極探索與石嘴山市和吳忠市之間的.合作，研創人文旅遊新產品，研究“三城一地”同步營銷新模式，積極構建中阿旅遊中轉港和全域旅遊核心區；固原、中衞要強化對周邊地區的引領作用，深入探索自身地域特色，加強人文風貌的保護與開發，積極打造國際旅遊目的地。圍繞國家“一帶一路”發展戰略，強化與陝西、甘肅、青海、新疆、新疆建設兵團、河南、山西、內蒙古等周邊省區的橫向聯合，共同打造“一程多站”精品旅遊線路；繼續加強長城旅遊推廣聯盟、黃河旅遊推廣聯盟、絲綢之路旅遊推廣聯盟、陝甘寧蒙毗鄰地區旅遊合作等跨區域的旅遊合作。
4、推陳出新，強化品質。
開展“寧夏旅遊十大金曲”、“寧夏旅遊攝影大賽”、“微視頻大賽”、“微電影創作”等徵集評選活動，集中創作、徵集一批主題鮮明、創意新穎的寧夏宣傳廣告。製作出版《寧夏畫冊》，展示寧夏旅遊資源的秀美和壯闊，展現近年來寧夏旅遊業發展變化。加強寧夏旅遊風光圖片、影音視頻等素材的收集與整理，不斷推出新穎奪目的旅遊形象。
5、突出形象，立體宣傳。
持續加大中央電視台、鳳凰衞視等主流媒體及海外重點客源市場的宣傳力度；持續加大新浪、鳳凰網等主流門户網站、自媒體、手機客户端等新媒體及推特、優兔等社交媒體線上宣傳力度；持續加大中國旅遊報、寧夏日報等區內外主要報刊媒體的宣傳力度；持續加大區內宣傳造勢，強化旅遊氛圍營造，加強在飛機場、火車站、星級酒店、旅遊集散中心等地的宣傳佈放力度。
三、積極開拓境內外重點市場
1、各級聯動，擴大國內重點市場。
以北京、西安、成都市場為重點，將形象宣傳與產品營銷相結合，加大寧夏旅遊系列宣傳廣告投放。試點開展購買營銷機構專業服務，提高工作效率和專業化水平。重點抓好西安絲綢之路旅遊博覽會、成都國際旅遊博覽會、20xx上海中國國際旅遊交易會等展會，五市旅遊局要集中力量開展多種形式的宣傳促銷活動。各景區要通過網絡、新媒體和傳統媒體等多種營銷渠道，積極實施精準化、主題化、創意化產品營銷，樹立人人都是旅遊形象的氛圍。
2、擴規模，上品質，鞏固周邊市場。
重點藉助“美麗中國20xx絲綢之路旅遊年”契機，與陝西、甘肅、青海、新疆、新疆建設兵團旅遊局共同舉辦“駕越絲綢之路中阿巴友好萬里行”國際自駕活動。1月底，在北京召開“駕越絲綢之路中阿巴友好萬里行”國際自駕活動新聞發佈會。加強在周邊省區旅遊宣傳推介活動密度，實施網格化營銷，穩定來寧旅遊市場的基本面。藉助開通迪拜銀川鄭州航班契機，針對西北市場開展“中阿旅遊中轉港”主題宣傳活動。
3、鞏固和提升港澳台市場。
積極參加國家旅遊局在港澳台地區舉辦的“美麗中國內地旅遊嘉年華”宣傳推廣、第11屆海峽兩岸台北旅展、20xx海峽兩岸高雄旅展、第八屆海峽兩岸旅遊交流圓桌會議等重要旅遊展會，舉辦推介活動，藉助台灣主流媒體加大入島宣傳營銷，進一步鞏固與港澳台等傳統旅遊客源市場的交流合作。
4、突破國外重點市場。
以東南亞、中東和歐美韓日市場為重點，繼續堅持“請進來、走出去”方式，強化“面對面”，加大對公眾的宣傳推廣。爭取寧夏旅遊（中東）營銷中心早日掛牌運營，進一步鞏固落實20xx中阿旅行商大會簽約成果；依託即將開通的迪拜銀川鄭州航班，3月份赴阿聯酋、阿曼、卡塔爾等國開展寧夏旅遊業內推介、公眾路演等系列活動；依託20xx中阿博覽會走進埃及活動，5月底赴埃及開展宣傳推廣；依託銀川吉隆坡直航航班，赴馬來西亞、新加坡、印度尼西亞開展旅遊宣傳推廣活動，開拓中東阿拉伯國家、東南亞國家穆斯林客源市場；積極參與國家旅遊局組織的境外專題宣傳推廣，加強與重點旅行社在拓展境外市場方面的合作。
四、全力開展五大工程
針對旅遊服務的無形性、旅遊市場的廣闊性以及旅遊資源的不可移動性等特點，遵循營銷規律，善謀善成，樹立專業精神，開拓創新，精準開展宣傳營銷工作。
（一）高層次推廣工程。
一是搭車唱戲，藉助國家旅遊重大宣傳推廣活動平台，廣泛開展“塞上江南神奇寧夏”品牌宣傳。二是借台唱戲，充分利用中美旅遊高層對話活動在寧舉辦的有利契機，開展赴美宣傳推廣系列活動，舉辦好中美加旅行商大會，邀請美國、加拿大、墨西哥等國旅行商來寧踩線採風，開拓北美客源市場。三是主動唱戲，在自治區政府主辦的“中阿博覽會走進埃及”、聯合阿聯酋航空公司中東宣傳推廣等活動中，發揮主體作用，推廣“塞上江南神奇寧夏”品牌形象。
（二）公眾推廣工程。
轉變原有行業內部推介營銷的傳統模式，真正走入到客源地遊客當中，強化“面對面”營銷。藉助客源地組織的展會，廣泛開展現場組團、現場簽約和現場簽訂包機、專列協議等活動。深化客源地營銷中心功能，利用優勢，廣泛開展“四進”活動，即：進社區、進學校、進社團、進企業。
（三）內部推廣工程。
抓好區內各節慶活動的推廣和營銷。辦好5.19中國旅遊日寧夏分會場活動、第十二屆汽摩節、第12屆六盤山山花旅遊文化節、20xx中國寧夏石嘴山户外運動嘉年華、第二屆中國（吳忠）黃河金岸文化旅遊節等節慶活動，各旅遊企業加強優惠促銷力度，吸引區內及周邊省區羣眾關注寧夏旅遊、參與寧夏旅遊、宣傳寧夏旅遊。抓好營銷隊伍建設。積極開展“全民導遊”活動，引導我區民眾廣泛參與到寧夏旅遊宣傳。做好內部營銷人員培訓，統籌抓好導遊詞編寫，讓導遊講得好，遊客聽得懂。
（四）反季推廣工程。
提前策劃冬季旅遊宣傳和產品整合，改變淡季旅遊客源少的現況。廣泛開展贈送旅遊門票等冬季旅遊惠民活動，推動“半年遊”向“全年遊”的轉型升級。
（五）互動推廣工程。
做好互聯網條件下的互動推廣與營銷。利用“三微一端”平台的互動功能，製造引發關注的熱點話題和焦點事件，開展“網上游寧夏”大抽獎活動，廣泛進行互動推廣和營銷。
尊敬的各位領導、各位同事大家好：
20年帶着不平凡的一頁已悄然走過，雖然沒有輝煌的碩果，但是它讓每個人感到工作的`充實，因為我們心連着心與盛世共同成長。做為盛世開元銷售部一名銷售人員，我總結起工作有以下幾方面：
1、年個人帳款回收--萬元，超出計劃--萬，其中預付款--萬元。在原計劃中有5個月未能完成當月任務，總結原因主要是任務較高每月高達--萬。下半年由於受四川地震、奧運會影響到帳款回收，部分單位不能及時結算。導致11月、12月累計掛帳高達--萬。後期在12月份和元月份的努力下回收共計--萬元左右。
2、對客户維護開發方面，重點對到店客户進行服務跟進，針對不同客户的特別愛好進行合理配菜、餐前酒水、菜品安排以保證出品速度。加強部分單位自帶酒水的保管。客户開發方面：根據上半年觀察對部分消費較小暫停簽單單位，進行重點跟進、恢復其掛帳消費。針對個別儲值單位相對應放寬優惠政策及靈活性，加大消費力度。實行簽單消費不足之處是新增簽單客户較少，需要20年合理開發。
3、積極配合酒店做好中秋月餅和春節禮品箱銷售，在推銷過程中吸取各方面經驗，擴大銷售門路，主動、積極、誠懇地進行推銷。始終相信付出總有回報，成績較為滿意。
20年工作計劃：
a、重點對房地產公司做出消費評估和帳款清欠，根據不同情況進行處理，減少酒店資金流失。
b、有目的有計劃實施回訪，加大力度對原有單位情感維護。積極主動了解掌握市場信息，時刻關注客户消費的動向。吸取有消費能力單位前來消費，力爭在銷售、回款中有更大收穫。
c、對現金客户維護實行以單位個人為名義簽訂現金消費協議，增加酒店現金收入資金運轉。
在此建議公司：
1、對新增客户進行合理分配，不管是現金還是簽單客户做到户户有人跟、投訴有人理、不滿有人訴，避免回訪時多人跟和無人管現象。
2、對新增銷售員試用期應有相關部門進行基礎知識酒店概況相關工作情況方面培訓，應以開發客户和現金客户維護為重點。
3、年任務的制定應根據現有客户消費為基礎，更科學制定年業績考核政策和任務目標。
4、針對南陽治安差交通混亂現象，酒店應出台相關政策，對銷售人員人身安全和現金回收給予相應保障，解決後顧之憂。
5、酒店每年對各掛帳單位進行消費統計、名次排列，統計每年新增客户有多少，所流失客户原因在哪兒，對各大消費單位全員跟進，每年給予相應優惠活動政策。
最後衷心感謝酒店領導給予我們這個平台、各部門經理及同事的大力支持和密切配合，我堅信在現在領導的帶領下，我們有信心有毅力完成既定目標，不斷超越自我。
熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業務、增強自己的談判技能，這是我在xxxx年個人成長目標中給自己在xx季度的成長目標，xx季度隨着7、8、9這xx個月結束而走進尾聲，總的來看，xx季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過於緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠，那麼我將從以下幾個方面來認真總結自己在xx季度的工作：
一、市場信息的蒐集、整理、整合
xx個月結束了，回望自己的目標達成情況來看，還有很遠的距離，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達到，我想這個結果與我在前一個季度所做的工作是息息相關的，首先是，因為所分配的市場中，沒有公司的老客户，必須需要我全力的開發新客户資源，其中南昌市區、宜春市這兩個地方還是開發的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方沒有進展，市場的信息蒐集這一塊，不詳細、不準確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的蒐集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和今年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來説比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客户，但是由於是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的去利用這個市場的優勢資源，我初步的估算是約3000户的成交量。
其中水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和這6個地方是我下半年的重點，今年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力去做，主要是找到負責人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來後，我也做了信息的整合，主要因為市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力去到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區的標識訂單，在宜春宜人華府、江墨水鄉這兩個地方也有所突破，預計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎。
而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是因為我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致，總的來説，在xx季度，在市場的信息蒐集過後，在整理、歸類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息後，沒有制定一個詳細的計劃行程表來做，那一段時間去拜訪那個客户，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什麼程度等，總結xx季度新客户開拓和待開拓共計6個，眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠。
二、銷售的幾個掌握
一)、客户的拜訪、回訪、重點把握關鍵人
在xx季度裏，我的客户也隨之增加，新客户變為我的老客户，在新客户的拜訪中，有一定的進步，主要在時間、預約、談話內容上面有所長進，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的'不好，在客户回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客户還是有很大的不滿，都是在細節的處理上面，比如説我們的信報箱周邊板容易生鏽、交期一直達不到、標識褪色。這些問題都需要我們及時到現場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客户的問題，維護客户關係，這個我與售後溝通、與客户溝通還是比較到位的，xx季度基本上做到讓客户滿意，然後再回訪的同時可以讓客户進行轉介紹，這一塊，在南昌和撫州客户在轉介紹之後，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客户進行滿意度調查，沒有找到客户真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客户的期望值，這個我沒有做好，在拜訪的過程，我們始終都是與客户方一個負責人(關鍵人)進行接觸的，但是沒有深入的瞭解客户方的組織架構，這樣的話，導致我們的注意力過於專一，很多情況，客户方換人、移交等，我們都還沒掌握，所以下一步，我要對客户方其他的人員瞭解熟知，特別是領導。
二)、競爭技巧
競爭對手的掌握
南昌和下面的二級市場的市場發展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現在5/6家，特別在大的投標項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的優勢主要是成本低、當地的人脈資源豐厚、產品跟我們是大同小異，但是他們公司的規模、人員素質、信價比、產品等等方面還遠遠不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對於均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大優勢，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鑽空子，我想，在目前形勢下，我們瞭解到了競爭對手，那麼在xx季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們佔有優勢，不管大的還是小的樓盤，因為真正實力是比不下去的，價格戰不是真正取勝的籌碼，客户關係維護和產品是重要的。
競爭技巧和凸現優勢
在上饒的九州奧城這個單來講，我們的最大優勢，就是我們前後的工作做得到位，服務做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客户很看重價格，最後，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發展和後期合作，客户一開始比較認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細節處理上面，比如説規格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客户面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客户之間的感情交流，這個是很重要的，最終我司與客户方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有説服力的。這個也是我們的優勢，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導致價格過於低，對以後發展不利。
三)談判技巧
客户的預算
在價格談判上面我們首先清楚的瞭解到客户的真正預算和需求，這個時候我們就找到成本預算部，比如説在眾森上面，我們之前就是了解到客户在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據客户的一個預算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有優勢，把握客户的核心定位，那麼在價格上面我們就是一定的主動地位了。
進退把握、牽着客户鼻子走
這個我是深有體會，這主要是在客户在認同我司並要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客户説不做，這樣就刺激了客户，讓客户有種失落感，然後再在恰當的時機給客户一種希望，讓客户讓步，這也是一種心裏戰術，這一塊我還需要學習。
四)、服務於承諾
時間觀念加強，在xx季度這塊，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客户，比如説南氏的交期問題，就輕易的答應了客户，這樣的話，沒有根據工廠的一個實際情況，盲目的答應，導致最後交期不到，失去了信任。
三、主動出擊、超出期望值
在xx季度裏，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售後等工作沒有做好，也導致收款的拖延，最後就是夏中説的那句客户一句話救可以打發走。
我是太信任客户説的話，所以一直沒有主動，過於被動的收款和銷售，那麼今後這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處於被動，等着手上的單，但是後來沒有什麼大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導致最後工作安排混亂，時間不合理，城頭水岸官邸、華爾街這兩個地方，是跟着跟着最後客户沒有動靜了，沒有積極移到客户，而且我的工作沒有超出客户的期望值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客户那邊一個領導試探我們，而我們也在電話裏報了價，導致客户鑽牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客户的一個期望值，第二次拜訪，我們應該主動拿去方案，這個也是我做的不太到位的地方。
後勤工作下單、工作及時溝通、售後服務這些方面xx季度有所提升，但是還是有很多細節方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。
四、素質提升、學習加強
有的時候，自己在生活中養成的細小的認為是無關緊要的問題其實也會影響我們，比如説是低着頭説話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習慣會帶到我們與客户交談中，這個是我以後需要注意的問題，還有利用我們在客户那裏的人脈，比如説是前台小姐，旁邊的工作人員，還有其他項目的業務員，我們可以資源共享，比如説有一次我去客户那裏剛還遇到專門做水泵的業務員，客户不在，而那位朋友有這個公司負責人的電話，並透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以後可以對信息和業務的開展來説取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業務網絡渠道。
以上是我xx月的一個整體總結，也許總結的不到位，還請領導細心的指導與指正，在以後的工作裏，我要更加努力，完成目標，熱愛並把這份工作當作自己的事業一樣去做，接下來的xx個季度裏，是我該拿出數據説話的時候了，我要不斷總結，也請各位同事監督和幫助，我要多多學習，更快的拿出成績，給公司創造價值。不拿白紙説話。
項目建築方案已基本確定,目前正在進入項目各項報建和工程動工的籌備中,雖然項目未進入實質營銷工作,但為了項目今後的營銷能有計劃的運行，營銷工作應本着"運籌帷幄，全程把控"的運作理念,積極作好前期各項營銷準備工作，以備項目營銷的各環節是能有計劃的運行。
房地產全程營銷工作是一項工作量大，涉及環節多且變化素很大的工作,若前期沒有一個完整的全盤計劃,在面對變化情況時,往往沒有方向或出現臨時應急措施,而給將來留下後遺症。因此，在目前情況下，營銷工作應該進入前期準備階段，在營銷的前期準備中分為四個階段：
1、項目價格體系研究、論證和制定階段。
項目的產品確定後，價格的制定是成為營銷工作的重要任務之一。該階段通過公司現有資源，對項目周邊市場的價格情況進行分析研究，並結合項目的特殊成本情況及部分定向銷售價格情況進行分析，初步確定出項目的'銷售均價，最高均價和最低均價;再根據項目的樓層、朝向、户型、景觀、私密性等因素制定出項目平面價格差距，最後完成項目各套房間初步的價格表以及、優惠策略、提價策略與節奏，升值營造策略等，為項目的未來銷售作好價格的基礎準備。
2、項目營銷代理公司的選定階段
營銷代理公司的選定，很大程度上決定項目的最後營銷的成敗，因此選擇代理公司不能從單一方面進行考察和評定，任何代理公司都有其實力和專業能力的長短處，因此在考察過程中除了公司的實力和專業能力之外，還需考察該公司對我項目的提出的針對性措施。
我公司在選擇代理公司時，應通過以下四個個方面進行綜合考察和評定：
2-1、對代理公司的歷史業績進行綜合考察，瞭解其代理過項目的業績情況和開發企業的評價;
2-2、對代理公司關於我項目的營銷策劃、銷售執行方面的策略考察，從中瞭解代理公司對項目運作的方向是否有創新、是否結合我公司及項目的實際情況、是否可行性、是否與我們的方向一致等。以此考察代理公司的實際執行能力。
3-3、考察代理公司的對項目的態度，通過考察代理公司對接模式和委派負責我項目的專案人員的資力、專業能力、抄盤經驗、溝通能力等，以評定代理公司對項目的認真度和專業度。
3-4、對代理公司的合同進行審定，考察重點除代理價格之外，還要重點對代理佣金如何與銷售業績嚴格掛鈎的方式進行細節審核，確保代理公司在合同中約定的服務內容落到實處，並達到要求。
通過以上四個方面的考察進行綜合評分來確定項目最後的代理公司。
3、項目廣告公司的選定階段
在代理公司選定之後，為項目選擇好的廣告公司是非常必要的，在項目進入預熱期前的項目形象工作必須通過廣告公司進行表現。在考察廣告公司過程中，除了考察其設計能力和服務費用方面，還應重點考查廣告公司對項目營銷方向的理解程度，對項目理解越透，其表現的東西才越能抓住項目的靈魂，也越能打動目標羣。
因此，廣告公司的選擇也應遵行四個方面的原則。
3-1、考查公司的歷史業績及綜合創意能力;
3-2、個人簡歷考察對我項目提出的初步整合推廣策略、廣告理念及設計作品。
3-3、考察委派負責我項目專案人員的資歷、專業設計能力，文案撰稿能力以及與開發公司，代理公司對接的模式和團體溝通能力。
3-4、考察廣告公司服務報價，廣告發布報價、物料製作報價等情況。
4、項目預熱期執行階段
在確定代理公司、廣告公司後，項目要進入前期的市場形象預熱階段，以代理公司和廣告公司制定的《項目全程營銷策劃大綱》和《整合推廣策劃大綱》為總的指導方向，開始以循序漸進的方式有計劃的實施項目的市場預熱，逐步積累客户，並根據市場的初步反映情況調整營銷策略、廣告策略以及執行手段。
截止5月26日全盤總協議額XXX萬元，總合同額XXX萬元，總回款額XXX萬元。臨近項目首開，6月份的主要工作圍繞剩餘房源快速去化、新推房源蓄客造勢進行。現就6月的主要工作簡單列舉如下：
一、 貨量盤點：
二、 6月銷售任務
三、 銷售工作：
1、每週每人固定保底一套成交，完成可以有調休；沒完成有相應罰款並且同時取消休假。
2、每人每月上岸任務為5套，5月、6月為一個考核週期，連續排名靠後，酌情淘汰。
3、組織考核項目百問、神祕客、不利因素等項目綜合信息，考核過關，才可以A位接訪。
4、地毯式鋪展周邊1公里社區的拓展，宣傳項目信息和老帶新政策。
5、嚴格執行案場日常規範制度。按照條款有相應罰款。
6、全覆蓋維繫老業主，加強滿意度動作的.執行。
7、持續跟蹤活動參與度，考核活動邀約到訪。
四、 策劃工作：
6月份的策劃工作主要在於開盤前的準備工作以及客户業主維繫工作，銷售物料準備、客户維繫、現場活動執行、產品培訓、銷售説辭準備等。助力銷售快速去化剩餘房源，同時為開盤做好鋪墊。
1、線上推廣以官微、單圖輸出為主，每天推送，同時啟動每週一篇大V推送，保持市場熱度。
2、客户維護：每週末活動聚集人氣，六一兒童節活動、端午主題活動、熱氣球升空體驗、室內瑜伽教學、業主外出採摘等，同時為生日業主送鮮花維繫。增強售樓部銷售氛圍，同時維繫好客户，提高滿意度，擴大客户池。
3、開盤準備工作（銷售物料户折、海報、信封、檔案袋手提袋設計到位、線上推廣主形象定稿、銷售説辭定稿、產品培訓價值點梳理等）。
五、 渠道工作：
1、萬達以及財富中心周邊商圈的派單和留電。
2、業主維繫，日常慰問、生日微信的發送，幸福家活動邀約，提高老帶新。
3、以到訪量為考核指標，加大社區、企業的拓展範圍，社區企業留電需要再把控精確並做好收口。
4、每週檢查渠道專員維繫業主及同行轉介的短信，同行轉介維繫計劃，每天以發微信或短信的方式去維繫業主和提高同行轉介客户質量。
5、與銷售團隊形成幫教機制，請銷售經理給渠道專業進行項目及專業知識培訓，提升專業能力。
6、團隊不斷優化，招聘新人刺激老人，實施成交考核制度、月末淘汰制度。
7、加大網絡來訪力度，購買金牌置業，增加點擊量和客户來電量。
六、 銷管按揭工作：
按揭工作：
1、及時梳理項目在途，新增客户督促按時簽約，與銀行落實缺件情況。缺件表早晚各一次發給營銷負責人及各組銷售經理，多方督促置業顧問進行補件。
2、問題客户與置業顧問溝通解決方案，及時跟進置業顧問解決進度，儘快處理目前長在途客户。
3、加強和各銀行的溝通對接，加快審批速度，確保任務的完成。
銷管工作：
1、及時梳理項目現金在途，新增客户及時繳齊首付，保證現場業務順利進行。
2、對於首付齊客户及時催籤合同，簽完合同及時蓋章並移交按揭，配合按揭及時放款。
各條線工作全面安排，相關負責人盯緊執行，以保證目標任務的完成！
“幾何國際”應以市場需求為導向，反推產品的定位，反推產品價格的定位，反推廣告推廣訴求點，以市場為導向來擬定品牌推廣策略 在品牌上下功夫，以品牌的影響力，促進產品銷售，以產品的品質和企業文化打造品牌。
一、 幾何國際品牌定位
任何一家公司在創建品牌時都需要品牌定位，以便在宣傳推廣時準確的向消費者傳遞商品信息。幾何國際將在7月30日以前會同“陽光陶瓷”策劃部及公司最高管理層，完成幾何國際的品牌定位。
二、 幾何國際的產品定位
企業只有盈利，才能生成，只有不斷盈利，才會不斷髮展，所以產品的'定位方向，永遠是追求利益最大化，所以我把產品根據不同種類和規格分類為： 1. 形象型瓷磚―是指視覺和性能方面均具有較大優勢的瓷磚，對提升幾何國 際品牌整個產品系列檔次具有重要作用，價格定位比其它產品價格都高，單片產品獲利較高但總銷量不大。
2. 利潤型瓷磚―是指定位為中等價位，在視覺和性能等某一方面均具有一定優勢的瓷磚，該產品不論是對經銷商還是工廠都有較大的利潤空間和一定的銷售規模，是本品牌重點推銷的產品。
3. 常銷型瓷磚―是隻主打銷售上量產品，一般定位為中低價位，技術含量相對較低，市場價格透明度相對較高，經銷商和公司單片產品獲利空間相對有限。
三、 產品價格的確定
由於幾何國際的產品，目前還無法獨立生產運作，主要產品仍由陽光公司負責，大部分產品與陽光公司一致，無論是產品品種、規格，還是產品質量，在短時間，不會有太大的突破，所以幾何國際的定位是高起點，價格是中等的，比“微羅生態磚”的價格稍高一些。所以應加大力度開發新產品，利用新產品帶動整體價格的提高。
去年，我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，我所供電轄區內的地區性經濟開發較之過去已有重大的變化，我所的用電結構將發生大的變化。針對當前的發展形勢，全所職工在端正思想和規範工作思路的同時，不斷調整和適應新的營銷形勢，要用發展的眼光看待我們的'電力營銷市場，要用積極熱忱的態度對待不同的電力客户。
在新的一年裏，我們要總結去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進班組之間的差距。端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針仍然堅持“固本培源、嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷”。
1、固本培源
保持和發揚我所在20xx年度內取得的成績。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎資料的建檔管理。
2、嚴抓細管
（1）、以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），認真落實並完成上級部門下達的各項指標和任務。
（2）、注重控制管理生產、經營的全過程，有機強調過程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對過程中的多環節進行合理的調控，才能獲得良好的結果。
（3）、所長、班長要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，並保質保量的完成。
同時工作中要相互協同、主動配合，樹立團隊觀念；求大同，存小異，努力完成上級佈置的各項工作任務。
（4）、工作班人員遵章守紀；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
3、勤拓善用
（1）、深挖內部分潛力，充分調動職工的主觀能動性，樹立“要我做”轉變為“我要做”的從業觀念。按循序漸進的規律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的員工樂於融合到我們這個共同所依賴的集體中。
（2）、為全面提高在職人員的綜合素質，從而更好地為生產服務，對員工的培訓（由所長、班長共同制定學習計劃並列入工作計劃中）要以多種方式的學習為手段。
一、市場狀態分析
1、20xx年度市場分析
20xx年度在準備裝修這新房裝修的人羣站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩餘兩成不準備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的佔據大多數，120平米以上房子不倒兩成。裝修預算在3萬元-8萬元的佔六成，裝修費用在8萬元以上的佔兩成，預算在10萬元以上者佔兩成。基本市場形態為剛需裝修為主，裝修户型為中小户型為主，風格與簡單大方為主。全包，套餐已經受大眾接受。
2、20xx年度市場預分析
20xx年度受裝修市場全包，套餐類型等營銷模式報超低價，設置套餐陷進影響。使很多客户對大包，套餐類型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進行底價進攻誘導。而選擇半包的裝修這一般會更關注一站式購物的建材團購和展會購買建材套餐。
3、消費者消費心裏分析
20xx年大包，套餐會繼續上演低價大戰。但經20xx年低價陷進過會客户對各種低價活動敬而遠之，會更加在意對一分價格一分質量，公司口碑，公司品牌，建材選購範圍，設計實用性，環保，售前售中售後服務會等方面。
二、SWOT分析
1、公司優勢
1 管理層有信心把公司做成品牌公司;
2 企業文化先行給公司發展帶來機遇;
3 公司改革給公司帶來了更加健全的管理制度;
4 適應市場需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創造力;
5 依託管理層，有大量可用資源;
6 之前有大量計劃準備時間與實踐經驗;
7 活動制定合理對客户產生一定心裏吸引力;
2、公司劣勢
1 目前情況公司知名度低;
2 由於公司改革凝聚力還沒有完全形成;
3 公司部門設定給公司帶來默契配合程度的下降;
4 新員工的加入給公司業務能力造成不可確定性因數;
5 具體活動實施細則不夠完善及發生未知問題處理能力不明;
6 媒體投放與廣告宣傳製作為進行;
3、公司機會
1 企業宣傳先行，配合媒體效應對公司發展有一定影響力;
2 新進員工活力充沛，思維廣泛對公司發展有建設性幫助;
3 有成熟小區活動組織經驗;
4 低價陷進給客户帶來負面影響，有一説一對客户吸引力加強;
5 各種活動策劃能力完善;
4、公司威脅
1 各公司套餐活動會更加多，同檔公司比較多，競爭壓力比較大;
2 與同類型公司類似，沒形成特色;
3 各類公司與建材商活動頻繁;
4 建材商與游擊隊勾結;
三、普通公司家裝營銷業務介紹
家裝業務所涵蓋的知識非常的廣泛，而作為一個要快速成長的團隊，我們必須
拋開傳統的裝飾企業培養團隊的套路，尋求一個新的成長方式。所以我在前期只將家裝業務定義為一局話-----------約客户到公司來坐坐
家裝業務不同於其他業務，客户有不可再生性，大部分客户長時間內可能只有一套房子要裝修，所以每一個客户都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開發和把握好每一個準客户，全力讓他成為我們的客户。
四、如何做好家裝營銷業務
準備工作和必備工具：手機記錄本2個筆名片夾資料夾
每天要做的三件事：找客户交朋友學知識
學會合理管理的自己的時間，人和人之間在事業上的區別就在於單位時間內創造的價值和財富。
制定工作計劃和目標，最重要的如何完成自己制定的計劃和目標，這就涉及到一個執行力的問題，從事任何工作最重要的就是執行力，今日事今日畢，養成良好的習慣，讓你的工作更加輕鬆。
勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業務員一定是最勤奮和訪問客户量最多的。
五、公司目標市場與產品定位
相對於裝飾公司來説，客户可以分為3個級別。
A類，經濟能力一般，但是請游擊隊又不放心，大公司的報價又覺得消費不起，這類客户屬於比較挑剔，但是公司利潤點又一般的客户，我們要抓好這一檔次客户的服務，讓他感覺我們公司雖然不及大公司的規模，但是在人性化的服務方面，是其他大公司不能比的，並且要讓我們的設計師和營銷人員做好一對一的個性化服務，儘量讓客户放心，對客户貼心，這一類客户是我們“498活動”
口碑建立的基礎，對二線客户的開發是非常有幫助的。
B類，屬於社會的中產階層，有穩定的工作和收入，對生活質量有一定追求，該類客户一般都是有1-2套住房，有車。因此價格不再是最重要的標準，相反這類顧客注重的是品質。我認為這類客户應該是目前我們公司最要把握好的客户，也是最適合公司“498活動”定位的客户，在利潤和品牌的收穫是的，是我們的主攻方向。
C類，我們通常定義中的大客户，該類客户的特點是經濟實力雄厚，有豐富的人生閲歷和社會經驗，對價格因素不敏感，而是隻注重我們的服務能夠達到他心目中的效果。並且這類客户有一定的優越感，因此需要公司作出有差異化的專業服務，我的個人意見是，針對這部分客户，我們的設計部可以進行適當的包裝，例如成立一個由經驗豐富的設計師組成的大宅設計院，團隊作戰，讓客户體驗到我們的用心，而往往這類客户服務好了，利潤一般A類客户的幾倍。總結，相信大家應該聽過田忌*的故事，如同一場牌局，抓到的牌不可改變，那麼出牌的順序是完全可以左右局勢的。
七、公司年度營銷目標
1、20xx年公司目標市場與產品定位
1 以公司為主輻射整個太原市各個區域;
2 以面積100平米以下樓盤均價在6000以上，裝修消費能力5.5萬元以上客
户為主，輻射所有客户;
3 以498活動全年從始灌終，堅定不移的走下去;
2、公司銷售目標
1 完成年度銷售額1800萬元人民幣為既定目標，其中我們要將目標分解，如月計劃，季度計劃，逐一的把細化的目標完成好，那麼才可能完成我們的大計劃。
2 建設一支或多隻營銷能力強，執行力高，穩定性好的營銷團隊(人數不低於正常5人隊伍配置 。利用優勢以最快速度拿下公司主攻小區，同時進行傳幫帶作用。
3 打造公司品牌，提升公司知名度使之達到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在AB類客户類型中具有影響力，以求在20xx年能受到C類客户關注。
3、營銷方式
1 市場營銷
2 電話營銷
3 網絡營銷
4 媒體營銷
以上4種方式主要目的是開拓客户，且這4種方式為本年度主要業務開拓方式，
5 另外家博會，各種展會等我們也是我們開展業務及開拓市場的必要方式。
6 會議活動營銷主要目的是對我們的重點樓盤針對性的進行重點開發，要把我們的工作目標、“498活動”受惠面積和商業利益化的完成。
八、營銷部門銷售目標
1、20xx年度總體目標
1 完成銷售額1200以上;
2 建設穩定團隊(不低於3組 ;
3 拓展營銷人員能力，不能侷限在市場框架下;
2、月度細分目標銷售額
根據公司20xx年度深圳地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、市場分析
空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨着城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4*.20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據區域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約佔市場份額的13*.
目前**在深圳空調市場的佔有率約為2.8*左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處於“洗牌”階段，品牌市場佔有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32*.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60*。20xx年度LG受到美國指責傾銷；科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如*、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而**空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作規劃
根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業績
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。並在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、K/A、代理商管理及關係維護
針對現有的K/A客户、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關係維護，對各個K/A客户及代理商建立客户檔案，瞭解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。瞭解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，並策劃一些投入成本，較低的'公共關係宣傳活動，提升品牌形象。如“**空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關係。產品推廣主要進行一些“路演”或户外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
4、終端佈置（配合業務條線的渠道拓展）
根據公司的06年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設，（根據公司的展台佈置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。佈置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時調整）
5、促銷活動的策劃與執行
促銷活動的策劃及執行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。
6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
團隊工作分四個階段進行：
第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作範圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成**空調系統培訓資料。
第二階段9月1號-20xx年2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，並協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端佈置建設，保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關係。
①培訓系統安排進行分級和集中培訓
業務人員→促銷員
培訓講師＜促銷員
②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓
9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓
10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓
11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓
12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。
20xx年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端佈置培訓
20xx年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。並在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。
第三階段：20xx年2月1日-2月29日
①用一週的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一週後對所人的促銷再次進行考核，最後確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
②所有工作都建立在基礎工作之上
第四階段：20xx年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存化，習題儘量避免斷貨或缺貨現象。
第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。
第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，並策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。
第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。
第六：每月進行量化考核
第七：對每月的任務進行分解，並嚴格按照WBS法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。
第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導；述職談話；報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。
第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。
第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關係。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。
一、加強樓盤調研與開發。
1、針對大同樓盤營銷部積極做好調研工作，與物業開發商洽談合作。
2、做好已入駐小區的前期營銷鋪墊工作 整理可以開發的各大樓盤。
3、已入駐小區：晨馨花園，與售樓部繼續保持良好的合作關係，並積極舉辦各種小型活動。
4、大都府，前期安排人員做好摸底工作 做好營銷前策劃。
5、全市各大小區信息積累 部署各個小區營銷方案 做到有針對性開發。
二、加大人員培訓與招聘工作。
1、實施系統化的培訓工作，增加各項培訓內容，新人上崗三天封閉培訓，四天外出實踐，根據具體考核標準擇優選取營銷人員，營銷部定於每週二下午進行全員培訓。
2、加大人員招聘工作 通過網絡 報紙媒體進行有效招聘 擇優錄取優秀營銷人員。
三、做好營銷策劃。
1、營銷部做好年度、月度營銷策劃工作，工作內容包括宣傳策劃、平面媒體聯繫、活動策劃、場地聯繫等。
2、及時上交策劃方案，營銷部開會組織討論活動策劃的'可行性，最終由經理報老總審批。
3、營銷部每月一日上交本月營銷策劃 由經理統一審閲 部門員工共同探討。
四、調動員工積極性 完善部門工作流程。
1、通過一系列的培訓與相關制度，充分調動員工工作狀態，部門經理應主動了解每位員工心理，主動與員工進行有效溝通。使員工有歸屬感、責任感。
2、完善業務流程、報單流程、跟單流程、回訪流程，建立有效的部門管理制度，使之系統化、標準化。
五、提供良好的發展平台與晉升機制。
為員工提供良好的職業規劃與發展平台 人性化的晉升機制，營銷部本年任命三名營銷組長 各項待遇從優
六、本年營銷部產值目標。
根據公司全年1000萬元營業目標 營銷部定為全年500萬元任務。共計10個月有效工作日 每月完成產值50萬元。
第一條 為了加強對營銷團隊的日常管理，指導營銷團隊的日常管理工作，建立一支高效、有序的營銷團隊，特制訂本指引。
第一章 營銷團隊的工作計劃和目標
第二條 各營銷團隊均應制訂本團隊的管理及薪酬標準實施細則報渠道管理部，經批准後執行。
第三條 營銷團隊應在每年初制訂出年度工作計劃，根據當地市場情況制訂營銷方案，並與相關合作銀行簽訂當年的營銷合作方案。新成立的團隊，必須在籌辦時列明一年內的工作計劃與目標開户數。
第四條 渠道管理部負責對各營銷團隊營銷方案等文件進行指導和審核。營銷團隊的年度營銷方案、人員招聘、考核辦法等必須上報，經過總部相關部門會籤審核後方可執行。報批流程：營業部將請示傳真→經紀業務綜合室→渠道管理部(註明必須會籤的部門)→經紀業務綜合室協助走完報備流程→主管副總裁等公司領導批示完畢→經紀業務綜合室傳真會籤意見，流程結束。
第五條 營銷團隊在制定明確的工作目標與計劃後，應把工作分解給區域經理或客户經理。定期檢查工作進度，根據業務進展情況對計劃進行回顧，及時改正工作中的不足。
(一)客户經理在開展工作時，必須記錄工作日誌，團隊負責人不定期對工作日誌進行抽查，及時瞭解人員工作動態。
(二) 營銷團隊內部成員之間應有明確的分工，在開展
業務時要密切配合，開發客户和服務客户要緊密結合。
(三) 根據工作進度與時間安排，有步驟地實施計劃，
逐一落實工作目標。
(四)客户經理在各網點的調整、調動應服從營銷團隊的統一安排。
第六條 營銷團隊要定期撰寫月度、半年、年度業務分析報告，分析業務進展情況，及時調整工作思路，以便順利完成工作計劃。
第二章 營銷團隊的考勤制度
第七條 營銷團隊負責人負責本團隊營銷人員的日常管理，並協調好組員之間的合作關係。客户經理必須服從本團隊負責人的統一領導和管理。
第八條 營銷團隊必須執行嚴格的考勤制度，專人記錄每日的考勤情況，當月考勤按公司的相關規定比照執行。具體內容如下：
(一)客户經理必須準時上下班，不遲到、早退;不得無故曠工;不得無故擅自離崗，其上班時間與其所在網點的上下班時間一致。
(二)客户經理實行每天8小時工作制度，其他時間按自願加班原則處理。
(三)客户經理必須參加本團隊組織的培訓、營銷等活動。外出展業、訪問客户原則上應該向團隊負責人員説明，並填寫《營銷人員出訪單》(見附件)，詳細列明目的地、被訪人及聯繫方法，交負責人員，負責人員應在事後進行抽查或全查。
(四)團隊負責人應對轄區內的人員出勤情況進行巡查，向客户經理所在網點的相關負責人瞭解人員動態。
(五)客户經理請事假、病假等必須提前向團隊負責人請假，同意後方可休假。
第三章 營銷團隊的會議制度
第九條 營銷團隊必須制定嚴格的例會制度，團隊負責人必須每週召集一次工作例會，每月一次月度總結例會。例會主要對工作進度進行回顧，解決工作中出現的問題，交流競爭對手的.情況，及時對工作方法進行調整。
第十條 營業部的營銷團隊必須每日召開晨會，晨會內容包括：
(一)通報當日市場信息，研判市場走勢;
(二)由團隊負責人對公司的最新精神進行傳達，對新產品、新業務作簡明介紹，佈置新的工作任務;
(三)團隊工作進度彙報;
(四)學習營銷案例，交流營銷體會;
(五)激勵團隊士氣等。
第四章 營銷團隊的實物管理
第十一條 營銷團隊負責人負責本團隊電腦設備、辦公設備、宣傳用具等實物的全面管理。
第十二條 客户經理具體負責所服務網點實物的保管。
第十三條 營銷團隊應設專人負責實物管理的具體工作，制訂《實物管理明細表》，逐筆登記物品出入庫情況，辦理人員變動的實物交接手續。
第十四條 實物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相關責任人承擔。
第五章 營銷團隊的業務統計與考核
第十五條 客户經理的業務統計：
(一)營業部每月根據crm系統中的數據及客户經理薪酬標準計算出每位客户經理本月度業務明細數據，彙總表格由營業部財務部複核。
(二)營業部財務部在收到相關數據後，應核算出每位客户經理本月度的薪酬，並編制《營業部客户經理薪酬月報表》，由主辦會計、副經理(經理助理)和經理逐級審核簽字後，作為為營業部財務部發放薪酬的依據，同時報經紀業務綜合室備案。
第十六條 營業部負責對營業部營銷團隊的考核工作。
考核分工作職責考核和業績考核兩部分。工作職責考核主要對客户經理日常工作的執行情況和客户服務工作標準的執行情況進行考核。業績考核主要對其所開發的客户數量、所轄客户創造的淨收入和客户資產總量進行考核。
第十七條 考核按月、季、年為週期來進行。業績考核每月進行一次，決定當月客户經理的業務提成數額;每三個月綜合考核一次，決定客户經理級別的升降;年終對客户經理進行一次綜合考評，調整客户經理的級別。
第六章 營銷團隊的檔案管理與使用
第十八條 營業部交易管理崗應對團隊的人員檔案、客户經理營銷客户確認單據、各類統計報表等資料進行整理，分別以電子文檔彙總管理，原始資料進行存檔形式保存。以下各類資料的存檔形式相同。
第十九條 營業部應與聘用後的人員簽訂勞動合同(期
限一年)，與兼職人員簽訂營銷合作協議(期限一年)。勞動合同和營銷合作協議簽訂完畢，合同原件留檔備查。
第二十條 對於客户經理的招聘工作，營業部應指定專人負責檢查各種證件的真實性，建立客户經理的管理檔案(包括應聘及聘用後所需的個人一寸免冠照片、個人簡歷、身份證複印件、學歷證書複印件、擔保書、擔保人身份證複印件、勞動合同或營銷合作協議、合同期內的各期考核情況和獎懲文件等)，所有檔案應妥善保管。
第二十一條 營業部交易管理崗要對客户經理每月的營
銷客户明細、營銷業績建立電子檔案進行管理分析，對《xxx客户經理營銷客户確認單》等單據進行妥善保管，編制流水號，每月整理歸檔。
第二十二條 營銷團隊每月的業務月報，包括業務開展數據及分析説明、人員變動、人員工資薪酬報表等資料要存檔保管。
第二十三條 對擬聘客户經理的崗前培訓、考查結束後，由營業部根據擬聘客户經理的表現和考核情況，對其進行綜合考評，對考評合格者予以試用，並辦理相關試用手續。對擬聘客户經理的資料要留檔保存，以做人才儲備參考使用。
第二十四條 為了便於管理，營業部應建立《員工培訓檔案》，並採用電子化管理。《員工培訓檔案》由培訓組織部門指定專人在培訓項目完成後填寫，記錄員工參加培訓的時間、內容、考核結果等有關信息，以作為公司培訓管理、員工績效考核和幹部任免的依據。
第二十五條 對於報批、報備到公司或者渠道管理部的各類資料，營業部必須妥善保管，重要資料放入文件櫃，做好表頭，編制流水號，以便能快速查找。檔案的查閲原則是團隊負責人以上人員、公司相關部門人員、客户經理可以要求查閲與本人相關的資料。
第七章 附則
第二十六條 本指引適用於營業部。
第二十七條 本指引由公司渠道管理部負責解釋、修訂。
第二十八條 本指引自公佈之日起施行。
學問齋