時間過得可真快，從來都不等人，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，讓我們一起來學習寫計劃吧。好的計劃是什麼樣的呢？以下是小編幫大家整理的個人工作計劃5篇，歡迎大家分享。
在不斷地發展中，我們學校也得到了很大的發展，這是我們一直以來不斷的努力，不斷進步的明證。學校一直在教學成績上取得很大的進步，我們學校的名氣也逐漸的在周邊地區擴大開來。雖然學校行政後勤部門不直接參與到學校教學中來，可是後勤部門自然有它存在的用處。我們行政後勤部門全體教職工已經準備好了，在x01x-x01x學年中為學校的發展做出的貢獻，具體工作有：
一、指導思想
線、方針政策，以實施素質教育為宗旨，以教書育人為中心，以搞好服務提供保障為目標，做好服務育人教育工作，積極有效地配合學校搞好教學工作和各項活動。
二、具體工作
根據學校第一學期學校主要工作計劃精神和本部門工作實際，在本學期中計劃作好以下工作。
1、加大對小賣部的管理力度，嚴禁過期變質食物在上述窗口銷售，確保學生飲食安全衞生;對學校食堂進行科學管理，保證伙房人員嚴格操作規程，精工細做，做到飯菜衞生、多樣、經濟、實惠、規範，為部分家長解決好後顧之憂。
x、嚴格執行安全保衞管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經允許不得入內，進一步提高門衞人員的工作責任心，做到文明值班，禮貌待人，把門衞辦成我校精神文明的窗口，樹立好我校的形象;吸取兄弟學校和本校以往的教訓，投保太平洋保險公司的財產綜合險，防患於未然。
x、配合學校搞好本學期的各項教學工作活動，以及臨時的應急工作;繼續做好建校一百週年慶典的有關準備工作，協助工會搞好教職工的福利工作。
4、利用暑期對校舍進行維護，對學生課桌椅、教師辦公桌進行簡易維修，對教學樓南樓木門進行油漆，確保秋季教學工作的順利進行。
5、組織各種形式的'學習，教育後勤人員要以學校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為師生服務;認真學習先進的技術技能，初步掌握計算機的操作和使用，讓每位後勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。積極推進人事制度改革，在後勤工作的多勞多得，優績優酬方面加以探討，充分調動後勤職工的積極性。
6、根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行;把節約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質量物品，修舊利廢，把節約每一分錢當作大事來抓;堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的登記和發放工作;
7、加強對校產校具的管理，對增減的固定資產及時作賬務處理，對損壞的固定資產及時索賠;期初及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產登記並簽訂手續，學期末做好這些財產的清查總結評比工作;加大對水電的管理力度，及時處理供電隱患和漏水現象，號召全校各個管理部門齊抓共管，節水節電，把浪費現象壓到最低限度;做好校舍維修保養工作，重點是幼兒園屋面的翻修，爭取在9月上旬完成;搞好校園環境建設，對原有的花木要進一步加強管理，及時進行鋤草、澆水、施肥、修剪，建設淨化、綠化、美化的校園，創造優美的育人環境。
8、協助校長室堅決執行市教育局、物價局文件，規範學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作;嚴格遵守國家和上級規定的財經紀律，為學校管好、用好錢;堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長彙報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。
9、根據市教育局的要求，結合學校目前實際需要,完善校園網建設。對學校主頁進行改版，充實內容，並增加教師、家長、學生的不同入口，安排有針對性地的內容;收集教師歷年來製作的課件，放入學校的教學特色資源庫，供其他教師借鑑研究;加強學校校園網的使用培訓，不僅是專業教師的培訓，還有領導和普通教師不同層面的培訓。學校行政後勤部門是保證學校可以正常運轉的最堅強的後盾。我們行政後勤部門將會盡我們的努力去幫助師生，幫助學校順利的進行教學。有什麼難處都可以和後勤部門説，只要解決的了，後勤部門將盡的努力去工作。學校能否一塵不染，學校的安全是否有保障，學校的花草樹木能否時刻健康的成長，學校的教學設施能否全部使用，都和後勤部門有着密切的聯繫。我們行政後勤部門堅信，只要我們去努力，一定能夠做的更好!
素質教育的提高，重點體現在教學質量的提高，要提高教學質量，必須重視在教育教學的各個環節上抓先導型的工作，高三尤為重要，因此，我們要做好幾項工作。
一、以人為本，重在發展
1、以發展的眼光看備考：
整個高三工作是非常艱辛的，如果把它看成是任務來完成是很累得。如果處理不好上課、複習、模擬考試等各種關係或資料的新陳代謝就事倍功半，達不到預期目標。因此，我們要合理安排時間，精心選擇資料，把高三的工作看成是一個教師自我提升，發展並實現人生價值的過程，為高三師生搭建好施展才華的舞台。校方給高三老師訂了《中學教學參考》，另訂04《大學聯考説明》，北京海淀、湖北黃鋼兩套資料，班主任訂了《今日方略》，下學期訂一套模擬試卷。老師們還要從兄弟學校、網上等蒐集資料，歸納提煉備考經驗，研討複習方法，把備考工作做到家。
2、以發展的眼光看隊伍：
我們把辦學思路，辦學理念化為學校班子成員及課任教師的自覺行動，主管領導要“上好一門課，管好一個口”，做到“抓教學手不軟，説教學話不短”。以全面發展的視野培養全面發展的人，高中教育最重要的是讓學生考上大學，為了使學生考入大學，我們對高三老師的配備上慎重再慎重，本屆高三老師除了歷史、地理外，全都是帶了2~3屆以上的富有經驗的教師。
二、明目標—質量為上
質量是學校的生命線，質量是教育永恆的'主題。因此，我們針對本屆學生實際（整體比上屆差的實際情況），制定出本屆高三人頭和大學聯考目標。
1、大學聯考升學率爭取與去年持平（95。4%），其中本科保6人，力爭8~10名；大學聯考單課成績也力爭比去年上一個台階。
2、具體落實到班級：人頭目標
單科成績目標：
三、措施：
1、兩有數：班主任對學生心中有數，任課教師對學生心中有數，縱橫比較、探索規律、培養目標心中有數。
2、兩結合、加強對尖子生的輔導，培養尖子生與差下生相互結合。任課教師、班主任、家長相互結合，取得立體效應。
3、三個加強：作息時間加強，保證時間，12月後高三晚自習延長到8：30（多一個小時）；加強質量意識；以質量求生存，以質量求發展加強訓練（如作業量、資料）。
4、兩個重點：突出重點學生，突出重點學科。
5、做好八項工作：抓單科教學（尖子生吃偏食，中間生要幫助，差下生要穩住）；充分利用好班會，對學生警鐘長鳴；分析大學聯考動態、影響，做到有的放矢，克服盲目性；明確知識框架，考題一定要有價值（基礎、綜合、能力結合）；隨時瞭解學生思想動態，定期召開備考研討會，學生思想動員會，信息講座等；堅決實行獎罰；文、理綜教師加強調研，把好模擬關，文綜組長：晉愛老師，理綜組長：樊明彪老師。
總之，我們把教學質量視為學校生命線，“知從高遠，愛國敬業，為人師表，教書育人，嚴謹治學，與時俱進”。為實現並超過教育局下達的指標而努力奮鬥。
一、指導思想：
本學期將以環翠區下發的學期信息技術教學工作計劃為指導，圍繞學校工作計劃，積極適應市、區兩級教育局的信息技術教學工作計劃要求，有效、有序、有目的地開展信息技術教學工作。認真上好信息技術課，確保這一學期教學工作和任務的順利完成。
二、具體工作和措施：
1、積極做好學校機房設備的維護工作，保證設備的完好率。做好學校機房的日常管理工作，積極推行電腦設備管理的規範化、電子化、軟件化、檔案化，做好電腦設備的使用、借用、維修等情況的台帳，並做好機房的衞生、安全等工作。
2、整理機房軟、硬件資源，健全管理制度，做到軟件資源不流失、不損壞，並做好重要資料的備份、管理工作。
3、積極認真上好信息技術課，確保這一學期教學工作和任務的順利完成。在日常的教學過程中，本人將圍繞“積極鑽研教材，認真備課，努力提高教學質量”這個中心，不斷完善和提高自己的教學能力。在課堂上，要注重提高學生的信息素養和計算機操作水平，真正使上機操作落到實處。
4、本學期，五年級學生面臨着環翠區組織的信息技術三級達標考試，而其它課程的學習任務也十分繁重，如何調動五年級學生學習的動力和積極性，提高學習效果就成為本學期信息技術教學工作中的一個非常重要的'課題。因此，在本學期我將圍繞這一課題，不斷改進和完善自己的教學方法，在上學期的基礎之上，努力提高五年級打字的能力和水平。
5、積極參加各級部門組織的教研活動和培訓活動，認真學習教育教學理論和書籍，認真備好課，認真寫好教學反思和教學日記，不斷充實和完善自己的教學素養。在自己能力和時間允許的情況下，積極參加各級、各類教學能力和基本功競賽。
6、根據學校實際情況和條件，積極開展信息技術興趣小組活動，認真組織本校學生參加各級各類組織的信息技術比賽。
7、積極做好與上級主管部門和兄弟學校的交流、溝通工作。多聽本校或其它學校富有教學經驗的教師上課，汲取他們有益的教學經驗，積極提高自己的教學理論水平。
8、積極做好對全體教師的信息技術基礎教育課程培訓工作。促進新課程改革的良好發展，落實信息化教育培訓精神。努力提高我校教師信息技術素養，讓信息化教育思想融入我校課程改革之中。
俗話説：“良好的開端是成功的一半。”有了教學計劃的正確指導，在這學期的教學工作中，我將奮發有為，不斷進取，認真努力地完成自己的教學任務和教學工作。
一、接聽電話話術
1、您好，完美女人，很高興為您服務！
2、請問你貴姓？您幾點到店？您預約哪位美容師給您服務？您今天想做什麼項目？
3、請稍等，我查一下今天的預約情況。
4、讓您久等了，您預約的時間可以。
5、讓您久等了，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術和服務都很好。
6、讓您久等了，今天客人比較多，您的時間可以調整一下嗎？謝謝您的理解。
7、和您再確認一下，您預約的是，幾點到幾點，XX美容師給您做XX護理。我們會準備好房間恭候您。
二、迎客話術
開門迎客
1、 儀容整潔，面帶微笑，不可靠牆，端立站立。客人來時應及時主動開門問好:：“您好！歡迎光臨”，熟客 “XX姐、歡迎光臨，裏面請！
2、熟客顧客手拎物品時，站牌美容師主動界過顧客的物品。
3、引領客人至前台諮詢室，讓顧客入座。
前台接待
1、 前台保持會心的微笑，見到客人時先停下手上工作起身問好：“您好！歡迎光臨！”
2、 前台倒茶給顧客，“姐：請喝茶！（客人月經期-生薑紅糖水）”
3、 預約熟客：“姐您好！XX美容師正在恭候您，請問您今天需做哪些護理？”
4、 未預約熟客：“姐您好！您平時喜歡找誰做啊？您稍等，我查一下預約表，她現在剛好有空，我通知她準備一下。（她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務。）”
5、 新顧客：“小姐您好！您今天第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，根據您的情況介紹適合的項目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。）
6、 如前台已有客人諮詢，此時又有客人進入，前台也應禮貌地向客人微笑問候“您好！”並向客人致歉，示意客人在接待區的沙發上小坐稍候。
7、 老顧客也需要定期做檢查，以對比前後的護理效果。
8、 通知美容師準備好房間。
諮詢開單
1、 皮膚檢測或身體檢測
新顧客，姐：我們使用的是專業檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進店的每位顧客我們都會檢測，使用前後我們都消毒，您放心。
老顧客：姐：您已經做了一段時間的護理了，今天我給您檢測一下，用專業的儀器看一下您的改變。
2、 開處方單：根據顧客的檢測結果開療程處方單。姐：根據檢測結果您目前的皮膚是/身體是我建議您做XX
療程配合XX家居。我給您詳細介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據您的需求我建議您辦理XX卡。
3、 顧客確認護理項目後開護理單：姐，根據檢測XX護理項目非常適合您現在的狀態，今天就讓XX美容師給您做
這個吧，我給您開護理單了。
4、 美容師出來後，前台應做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們XX美容師，是我們店資深美容師之一，
相信她的服務能令您滿意”。
換鞋
1、 美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好！姐，我是美容師XX，很高興能為您服務！”
帶客人至鞋櫃前，主動拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋，我們這裏所有物品均是一客一換，並已消毒、清潔，您可放心使用！”一邊説，一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊，待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋櫃。 喝粥簽字返預約
1、 帶顧客到大廳，給顧客盛粥。“姐：這是我們店的養生粥，根據季節搭配的，您嚐嚐”
2、 前台：“姐：您的護理做完了，氣色好好啊，您感覺美容師的技術怎麼樣？”（如果顧客有異議，“姐：感謝您給
我們提的寶貴意見，我們一定改正。”）
3、 顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們在進行服務明星的評選，請在這裏幫我打個分吧，您對這
次服務的感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您”
4、 預約下次到店時間，美容師：“姐，根據您的護理需求，建議您下次XX日來，我幫您先預約一下吧，提前一天
我會電話提醒您的。”
換鞋，美容師把顧客的鞋拿過來，“姐：請您換鞋。”顧客使用後的鞋子放入指定的消毒區。
送客
1、 美容師和前台送客，給顧客開門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨。”
2、 雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。
3、 如果顧客需要，可幫顧客叫車，並送顧客上車。
三、預約話術
XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前台XX，您上次是XX時間來做的護理，現在的護理時間到了，您看是明天上午還是下午來做護理呢？
回答具體時間：好的姐，我查一下預約本，請稍等。讓您久等了，您要的這個時間可以，我幫您預約了。我們會準備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下，謝謝！
回答沒有時間：那您看什麼時候比較方便呢？
回答我有空再來：好的姐，您忙累了就來我們會所休息，祝您健康美麗！
四、回訪話術
（一）開場語
1、您好！我是完美女人XX會所的前台XX，請問，您是××女士嗎？您現在是否有時間？為了使我們美容院更好的為您服務，我們想向您做一下服務調查。希望您協助我瞭解以下方面內容。
（二）針對不同的諮詢內容
1、調查美容師的服務
您昨天到店做了XX護理，請問您覺得美容師的`服務如何？
對服務滿意時：感謝您的支持，您對我們美容院的服務還有哪些建議？
對服務不滿意時：對不起，對於xx（姓名）的行為給您帶來的不便請您諒解，我們會要求她改正的。
2、促銷活動（新品推廣）回訪
我們會所最新推出了xxxx活動/新品，不知您是否瞭解/知道此消息？
顧客回答已經在做了：您認為我們美容院的推廣活動產品/新品有沒有吸引您的地方？
回答有：您認為吸引您的地方在哪裏？回答沒有：您認為還有哪些地方需改進/不足的地方？
您的建議對我們的幫助很大，我會將您的建議報給店長，並在以後的工作中對我們工作進行指導。
3、產品使用後的回訪
您在我們會所買了XX產品，為達到更好的效果，我想向您瞭解一下您的使用方法及感受。
請問您在家是怎麼使用/配合的？
請問您的皮膚現XX問題有改善嗎？您身體的XX症狀有改善嗎？（一般要準備3-5個症狀，儘量引導顧客説出好的感受以便能持續使用）
回答有：這產品非常適合您，您一定要堅持使用，會越來越好的。
回答沒有：產品從吸收到改善有個過程，皮膚代謝的週期是30-50天，血液代謝的週期是3個月，您堅持使用一定會有效果的。
如果意見很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您説的情況我已經記錄下來了，我會將您的問題報告給店長，讓她儘快給您解決。
（三）、結束語
非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們會所的服務電話***-******。XX女士，下次再見！
五、電話預約或回訪的注意事項：
1、電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。
2、儘可能避開用餐時間。
3、通話後清楚説明你的店名及你自己的名字，並熱情打招呼。
4、熟悉的客户可先做私人關心與問候語，降低商業氣息感覺。
5、接着説明重點，簡單明瞭，若會員有興趣，為她辦妥預約。
6、電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，並約定下次電話拜訪再詳談。
7、電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重複或遺漏。
六、顧客生日
（一）短信祝福
尊敬的XX女士，生日快樂，完美女人會所全體員工祝福您，您今天可以到店享受免費護理一次，我們恭候您的光臨！預約電話：
（二）電話祝福
XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前台XX，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快樂。您可以到我們店享受免費護理一次，您看今天想做什麼項目？
來：好的，您幾點到店？
不來：沒關係，祝您天天開心！
七、前台工作注意事項
（一）預約工作
1、前台接待應準備好電話預約記錄表，依會員來電預約之時間服務項目與預約美容師號碼詳細填寫。
2、前台接到來電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，並事先做好服務準備。
3、事先預約有助於美容師安排工作時間。
4、事先預約有助於方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務。
5、教育會員預約的時間若超過半小時，預約自動取消，被預約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。
（二）收銀依序檢查項目
1、各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？
2、使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？
3、確認收到的金額後，是否向會員複誦一次？
4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方？
5、找錢時是否提醒會員清點金額？
6、收以高額紙幣後，是否立刻收起來？所有現金是否當日存入銀行？
7、刷卡機熒幕是否面向顧客？
（三）包裝
1、包裝時應將商品或護理卡逐一裝入袋中，並輕輕提起。
2、應小心不要損壞商品及包裝。
3、要注意美觀、牢固、快速原則。
4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。
（四）送客：
1、再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應帶走商品等。
2、提醒顧客個人物品是否帶好了。
根據教育部《關於“十二五”期間加強中等職業學校教師隊伍建設的意見》文件精神及國家級示範校建設的需要，為了加快建設高素質專業化的汽車運用與維修專業師資隊伍，提升汽車運用與維修維修專業學生主動適應行業企業需求能力，為侯馬市的轉型振興提供技能型人才支撐，制定本年度的工作計劃:
一、工作目標
使全體本專業教師在職業道德、專業知識與學術水平，教學能力與科研能力等方面的綜合素質有顯著提高，立足於項目教學，根據侯馬市汽車維修行業現狀，開發符合侯馬市職業中專學校汽車運用與維修專業的`校本教材、優質課程及實訓指導書，培養從事汽車維修及相關行業的生產、服務的中等技術應用性專門人才。
二、本年度工作計劃
1、在八月底前召開本專業全體教師會議，會議內容為調研工作、項目教學的實施工作。調研表和調研報告我已經制定完成了。
2、調研我市汽修行業崗位的典型工作任務
（1）走訪我市大中型汽車修理廠、汽車銷售和汽車售後企業，總結本地區汽車維修行業的核心崗位，通過實地調研，歸納崗位核心能力和每個崗位的典型工作任務。目前要走訪的企業有：侯馬市錦程汽車銷售服務有限公司、侯馬市隆達汽車銷售服務有限公司、侯馬經濟開發區宸搏汽車修理有限公司、侯馬市鑫鑫汽修廠、侯馬市重和汽車修
理廠、侯馬市風華汽車銷售服務有限公司等十餘家汽車維修企業。
（2）調研的崗位有：汽車機械故障維修、汽車電器故障維修、汽車車身修復和汽車車身塗裝四個崗位。
（3）走訪過程預計從九月月開始，至十一月中旬結束，原則上本專業全體教師都應參加全過程的走訪工作，但考慮專業教師在本校工作比較忙，待召開全體教師會議後，根據個人的實際情況，也可以分頭進行企業走訪，最後將大家的調研報告和調研表彙總起來。
3、邀請汽修行業專家及全體專業教師研討，並根據前期調研情況調整本學年項目教學的內容，使其更適合地方特色及行業需求。
4、總結汽車機械故障維修和汽車電器故障維修兩個崗位的的核心能力和崗位的典型工作任務，並根據實際情況撰寫項目教學的校本教材（2本），優質課程（2本）及實訓指導書（2本）。
5、以“走出去，請進來”的原則，對全體專業教師進行專業培訓不少於3人/次，請行業有名的專家來校指導工作不少於6次。
學問齋