時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，是時候寫一份詳細的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。
年的時間很快過去了，在一年裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。我是x月份來到xx公司工作，擔任xxxx，協助xxxx做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，
明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助xxxx做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便。
(2)協助xxxx做好xxxx工作。xxxx工作是一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習公司裏各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了公司裏XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。科室的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(3)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(5)認真、按時、高效率地做好領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了xx公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的`本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xx公司的發展做出更大更多的貢獻。
一、社區婦女主任工作職責
1、認真學習和宣傳計劃生育方針、政策、帶頭積極動員羣眾參與計劃生育村民自治工作，使羣眾基本達到自我管理、自我監督、自我教育、自我服務。
2、帶領育齡羣眾嚴格遵守計劃生育政策法規，自覺實行計劃生育。
3、廣泛宣傳和普及優生優育、節育避孕知識，對育齡羣眾進行避孕節育知情選擇指導，按時發放避孕藥具。
4、深入羣眾，做關心育齡婦女的知心人，調查研究，掌握計劃生育第一手資料，及時向鎮、社區領導彙報情況，提出工作建議當好參謀和助手。
5、每月公佈一次村民的婚育、節育、生育情況，發動羣眾進行監督，及時準確報送月報表及各種計生數據，不得弄虛作假。
6、定期組織本社區育齡婦女參加各級舉辦的計策知識學習，宣傳品及時發放到户，確保本社區育齡婦女計生知識、社區村民自治、政策法規應知應會率達90%以上。
7、組織本社區已婚育齡婦女按時孕檢、訪視、一年四次生殖健康檢查，做到每次普查率達60%以上。
二、社區工會工作職責
1、圍繞黨的中心工作，根據黨委和上級工會的工作部署，制定工會工作計劃、佈置、檢查指導各部門工會開展工作，發揮工會、全委一班人作用。
2、貫徹《工會法》，努力維護社區內羣眾的合法權益，為羣眾説話辦事，深入基層調查研究，聽取羣眾的意見、要求和建議，做好上情下達，下情上達工作。
3、發揮工會的自身特點和優勢，協助黨委做好思想政治教育工作，經常開展愛國主義、社會主義、集體主義和公共道德、職業道德、家庭道德的"三德"教育，積極開展有益於精神文明建設的各類活動，全面提高社區內羣眾的綜合素質。
4、做好先進個人和先進集體的推薦、評選和表彰工作。? 5按期召開工會會員代表大會，組織籌備工會委員會的.選舉工作，主持起草工作報告，並向大會報告工作。
6、配合有關部門做好羣眾的崗前培訓和繼續教育工作，做好新會員的接收和工會基本知識的教育。
7、做好來信來訪接待、文書檔案管理、編印等各項工作。
8、收繳、管理和合理使用工會經費。
9、加強工會組織的自身建設，努力提高工會幹部的綜合素質。
為加強家庭與學校之間的雙向溝通，培養學生良好行為習慣、道德品質和健康人格，協助班主任做好本學期班級教育工作，三（1）班全體家委會成員紛紛出謀劃策，制訂了本學期家委會工作計劃。
一、家委會宗旨
組織調動三（1）班所有學生家長，密切班級與家庭的聯繫，充分發揮家長對學校及班級工作的參謀作用，協助班主任做好教育工作，努力讓班內孩子全面發展，讓家長相互感染和學習，營造家長、老師和學生之間互動的教育氛圍，形成教育合力，
二、家委會工作任務和要求：
1、定期召開家委會會議，討論商議本學期家委會活動內容、形式和活動時間、地點，制定本學期活動計劃，家委會負責組織、開展各項活動。
2、溝通、組織家長參與到學校、班級的各項活動中來，積極協助老師順暢地開展教學工作，當好學校、班級和家長之間的“傳聲筒”、“反光板”。
3、關心班級的發展，為班級的發展獻計獻策，及時向班主任反饋家長對教學工作的意見和建議,共同為學生創設一個良好的育人環境。
4、協助班主任組織實施各種活動，以及交流家庭教育的經驗，通過推廣、學習好經驗，好辦法，共同提高教育技巧，充分發揮好家校共育的`作用。
5、家委會加強服務、溝通意識。通過網絡、qq羣、手機短信等工具，及時傳達學校、班級各項要求和任務，也經常反映家長對學校、班級的訴求，配合學校做好社會聯繫工作，以增強教育合力。
6、負責家委會費用收支平衡；收集和計劃好班費的使用，通過網絡或羣定期向家委會和全體學生家長彙報費用收支情況。
三、本學期家委會具體工作計劃：
計劃（一）：
為了豐富孩子們的課外生活，讓孩子們親近大自然。
1、時間：10月份 2、地點：跨海大橋生態農莊 3、參加人員：全班同學、部分家長
4、活動安排：帶領學生們領略跨海大橋的魅力的同時，又走進自然，親近自然，感受秋的氣息和感覺，增加書本上學不到的知識。回家後把參觀到的景色寫篇日記。
計劃（二）：
班級“漂流書”活動---評選我們最喜歡的書
1、時間：11月份 2、地點：班級或家裏 3、參加人員：全班學生
4、活動安排：月初，每名學生精心挑選自己最喜歡的一本書，在封面上籤上自己的姓名，並將它傳給任一位同學，該同學看完後在扉頁上簽名，再傳給下一位同學，如不感興趣，則不必簽名馬上傳給下一位同學，以此進行“漂流”。月底進行“我最喜歡的書”評選，看哪本書扉頁上的簽名最多，那本書就評為本月最受大家歡迎的書！（可獎勵一張賞識卡）
計劃（三）：
班級大掃除
1、時間：xx年1月份2、地點：三（1）班教室3、參加人員：部分學生、家委會成員、部分家長
4、活動安排：家委會成員組織學生家長在本學期臨近結束時為班級進行一次大掃除（包括整理課桌、清理教室、美化牆報等），為學生在下學期提供乾淨整潔的學習環境。
計劃（四）：
為了讓孩子們拓展更好的成長空間，我們決定組織一次去嘟嘟城樂園體驗。提高孩子們的自主能力和動手能力。讓孩子們在體驗中成長。
時間：xx年4月份1、地點：上海3、參加人員：全部學生、部分家長
活動安排：帶領學生們到嘟嘟城親自去體驗當記者、消防員、糕點師、醫生等各種不同的職業，讓孩子們知道工作是要付出辛勤的汗水，讓他們從小就懂得做爸爸媽媽有多麼的艱辛和不容易。
計劃（五）：
結合書本英語教學同步知識，請英語外教老師親臨現場和學生們零距離交流和互動。
1、時間：3月份
2、地點：xx國小
3、參加人員：全班同學、部分家長
4、活動安排：根據英語教學同步內容，增強書本與實際的聯繫，便於更好地理解和掌握書本知識。請外教英語老師輔導孩子們如何讀準英語發音，如何跟對方主動用英語進行交流的習慣。最後同唱一首英語歌結束這堂既有意義的課，相信這堂課將會是學生們留下一個美好的回憶！
為進一步加強固體廢物無害化處置，完善固廢污染監督管理制度，加大執法力度，防範和打擊固體廢物污染環境的違法行為，特制訂《20xx年區固體廢物污染監督管理工作計劃》。
一、工作目標
完成全區固廢處置平台建設規劃；加快推進工業固廢綜合焚燒處置工程建設；污泥和危險廢物處置單位自動監控率100%；完成機械、化工、金屬表面處理行業固廢污染專項整治，固廢規範處置率達95%以上；進一步加強固廢污染執法監管，加大信訪調處力度，固廢污染重複信訪下降5%。
二、工作計劃
1、加快固廢監管和處置能力建設
（1）完善工業固廢監控平台建設。（3月-5月）
完成危險廢物處置單位、污水處理廠和污泥處置單位視頻監控安裝，危廢焚燒處置單位加裝煙氣在線監測設備，完善污泥和危險廢物運輸車輛GPS定位模塊安裝並與局污染源監控平台聯網。（責任科室：固廢中心、監理科）
（2）統籌規劃全區固廢處置平台建設。（6月-9月）
在全面調查重點行業固廢產生情況的基礎上，委託科研單位進一步統籌規劃全區固廢處置平台建設，包括建設的數量、處理能力、區域佈局等一體化統籌考慮。（責任科室：固廢中心、計劃科）
（3）協調推進工業固廢處置工程建設。
協調加快夾山工業垃圾和污泥焚燒處置工程可行性研究，儘快確定建設方案並推進實施，力爭年內開工。進一步加快廢酸處理能力建設，進一步探討廢酸回收利用的新技術和新機制，在用酸大户中推廣廢酸回收利用技術，力爭年內新增廢酸處置單位一家，在用酸大户中落實廢酸回用試點單位一家。（責任科室：固廢中心）
2、提升危廢規範化管理水平
（1）開展重點行業固廢污染申報和調查。（3月-6月）
開展重點行業固廢污染年度申報。在申報的基礎上，開展重點行業固廢污染專項調查和核實。重點行業包括化工（含醫藥、農藥）、電鍍、紡織印染、酸洗、機械加工、污水處理廠。重點調查內容為化工殘渣、廢酸、廢鹼、廢乳化液、廢礦物油、廢包裝容器、水處理污泥等固體廢物的產生、貯存和處置情況。（責任科室：固廢中心、監察的大隊）
（2）深入開展危廢管理規範化整治。（5月-10月）
以《危險廢物規範化管理體系》為標準，進一步深入開展機械、化工（含醫藥、農藥）、金屬表面處理、紡織印染行業固廢污染專項整治。機械行業要在20xx年試點的基礎上，在全區分區域推開。化工、金屬表面處理行業要在歷次污染專項整治行動的基礎上，進一步深入開展固廢污染專項整治，做到重點區域重點整治，污染企業全覆蓋，貯存、轉移、處置全規範。紡織印染企業重點整治水處理污泥、廢鹼液的收集處置，規範水處理廢酸來源渠道。（責任科室：固廢中心、監察的大隊）
3、強化固廢污染執法監管
（1）開展危險廢物專項執法檢查。（3月-5月）
按省環保廳、市環保局的統一部署，組織開展危險廢物專項執法檢查。重點對近兩年危險廢物產生單位、經營單位進行全面排查，系統梳理危廢產生和經營單位存在的問題以及危廢監管中存在的'問題，及時組織整改。對檢查中發現的違法行為，依照法律法規嚴肅處理。（責任科室：固廢中心、監察的大隊）
（2）嚴把建設項目固廢污染預審關。
環評申報材料不得瞞報、漏報固廢污染種類、數量，審批意見中必須明確固廢污染種類、數量，並對貯存、運輸和處置提出明確要求，“三同時”驗收必須嚴把固廢處置關，確保新建項目產生的固廢規範貯存、規範運輸、規範處置。（責任科室：開發科、固廢中心）
（3）進一步加大固廢污染行政執法力度。
根據“科室管理，全局監控”的原則，監察的大隊和固廢中心要進一步加大對固廢污染的執法力度，嚴格執法，嚴肅查處。監察的大隊要將固廢污染監察作為日常執法檢查的重要內容，並將各企業固廢污染防治檢查情況作為環境行為信息公開化評定的重要依據。（執法檢查頻次要求和檢查名單詳見附件1）（責任科室：固廢中心、監察的大隊）
（4）進一步加大固廢污染信訪調處力度。
進一步提高信訪調處效率。固廢污染信訪接報後，中隊或鄉鎮環保科應在第一時間到達現場，對羣眾因誤解而誤報的、零星遺撒工業垃圾等類型的案件要當場解決，將確屬非法傾倒、非法轉移、非法處置工業固廢的案件轉至固廢中心承辦。（責任科室：監理科、各中隊、各鎮環保科）
進一步壓降重複信訪和越級信訪。對非法傾倒、非法轉移、非法處置類的案件，要迅速介入調查取證。監測站要在第一時間現場採樣，廢水、廢氣監測數據要在規定時間內上報，並迅速完成危廢鑑定委託監測。案件要嚴肅依法迅速處理到位，並協調鎮、村做好周邊羣眾的解釋和安撫工作，消除恐慌情緒，避免重複信訪和越級信訪。（責任科室：監理科、固廢中心、監測站）
（5）完善固廢轉移管理機制。
規範固廢運輸的管理，採用招投標方式，設置運輸資質、運輸監控、車輛要求等規範條件，將運輸推向市場，針對不同的固廢，分別招標，由資質合法、管理規範的運輸公司統一運輸，局對運輸公司統一監管，規避運輸過程的環境風險。（責任科室：固廢中心）
（6）建立和完善協同監管機制。
協調公安、檢察院、法院、紀檢、城管、鄉鎮及新聞媒體，對重大非法傾倒案件，形成城管、鄉鎮提供線索，公安部門提前介入偵查，紀檢、檢察院、法院全過程督辦，新聞媒體跟蹤監督的協同監管機制。（責任科室：固廢中心、法宣科）
4、加大固廢污染防治宣教力度
（1）加大媒體宣傳力度。
協調區各新聞媒體，將固廢污染防治內容納入生態文明建設專欄節目，加大對固廢污染防治的宣傳力度。（責任科室：法宣科、固廢中心）
（2）開展固廢污染防治宣講活動。
結合重點區域固廢污染專項整治，深入牛塘、橫林、橫山、鄭陸等重點鄉鎮開展面對行政村、重點企業的固廢污染防治宣講活動。結合危廢規範化管理工作，舉辦全區重點危廢產生單位危廢規範化管理講座。（責任科室：固廢中心、法宣科）
（3）建立網絡化監管機制。
結合生態鎮、村建設的宣傳，將防範非法傾倒列入各鎮生態建設年度目標考核，對發生重大違法傾倒事件的鎮（開發區、街道）、行政村，實行生態文明建設評先創優“一票否決”。建立區、鎮、村三級網絡化監管機制，充分提高村級幹部羣眾的警惕性，以防為主，打防結合，形成“羣防羣治”的有利局面。（責任科室：固廢中心、計劃科、自然科）
一、自身方面
1、在工作中，起模範帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動紀律方面，工作方面等，不斷總結加強學習，努力提高自身素質和管理水平。
2、進一步完善各項規章制度和工作規程，實行制度化、標準化、規範化管理，並在工作中對保安進行監督和指導，從而使每個細節工作都落到實處。
3、在平時的工作中，我將進一步加強與保安之間的溝通與交流，瞭解員工的思想動態，關心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的温暖，提高他們的`工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務質量和服務水平。
二、員工方面
加強對員工的思想教育，提高員工的安保意識，從而加強他們的責任心和服從意識。進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節的培訓，（如：內外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動紀律等）要求員工嚴格按流程和標準工作，從而提高員工工作技能和服務水平。
三、車輛管理方面
1、加強對員工車輛管理方面的培訓，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等。
2、要求員工一如既往的做到五個到位：
（1）保安人員到位。
（2）指揮停放到位。
（3）車輛檢查到位。
（4）提示提醒到位。
（5）登記規範到位，尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作。
3、加強巡視和檢查工作，嚴格按巡視和檢查制度工作。
4、總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
四、在消防方面
1、加強對員工消防知識與操作的培訓和考核，增強員工消防安全意識和防範能力，從而使員工能夠懂得火災的危險性，並且讓員工做到一懂三會。
2、平時的工作中，加強與各部門經理的溝通與交流，共同商討對員工消防知識和操作的培訓和考核方法，從而使每個員工能夠做到一懂三會。
3、加強巡視，增加巡視次數，並且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患。
4、接到前台的火情警報，立即去查看，並向總值班或總經理報告。
5、每晚8：30鎖廚房時，對廚房用電、用氣情況進行認真檢查，若有情況，立即處理。
6、每天對消防設備設施進行檢查和保養，發現問題立即處理，確保設備完好有效。
7、進一步完善各種消防制度和消防檔案（如：滅火預案、安全疏散預案、巡查記錄等）。
五、治安方面，做好以下工作
1、加強對員工安全意識方面的培訓，如：注意可疑人員，對客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識。
2、進一步完善和建立各項突發事件預案。如：客人與前台糾紛預案、防搶劫預案、防食物中毒預案等，努力培訓和提高保安的整體業務素質，增強處理突發事件的能力，從而減少賓館與客人不必要的財產損失。
3、每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監控，對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，並對發現問題做相應的處理和記錄。
4、加強對員工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，衞生制度，並每週對各宿舍進行衞生檢查及用電情況的管理。從而為員工創造一個良好的衞生環境和生活環境。
六、加強成本控制
首先，從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班。第二，從節約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費。第三，對員工進行思想教育，增強員工節約意識，從而為賓館的正常經營做貢獻。
經過一年的學習，我們對學生的情景有了初步的瞭解，他們已有了自我的學習習慣，學習興趣和學習態度也有了明顯的轉變，語文的綜合本事也在原先的基礎上有了必須的提高，突出的特點有以下幾點：
1、學生對國中語文學習有了認識和理解
2、能大膽嘗試和探究問題
3、大部分學生對語文學科有較濃的興趣
存在的不足是：
1、學習語文的習慣養成差
2、學習比較盲目，目標性不強
3、基礎參差不齊，兩極分化嚴重
4、積累少，閲讀面不廣。
針對這種情形，本備課組擬定以下教學目標：
思想品德目標：在語文教學過程中，激發學生熱愛祖國語言文字的感情，努力開拓學生的視野，注重培養創新精神和創造本事，發展學生的智力，發展健康個性，逐步構成健全人格。
知識目標：瞭解課文中出現的有關重要作家作品的常識，瞭解描述方法和修辭方法和詞類的.有關知識，熟記課文中出現的生字生詞的音形義。
掌握和運用知識本事的目標：能領會詞句在語言環境中的含義和作用，理解思想資料和文章的思路，瞭解基本寫法，具有必須的語言感受本事，初步掌握精讀略讀的方法，培養默讀的習慣，提高閲讀速度，能用普通話正確流利地朗讀課文，背誦基本課文中的一些精彩片段，初步具有欣賞文學作品的本事，養成讀書看報的習慣。
人文素質目標：初步學會在日常生活中能正確運用語言文字來進行交流表達，把課本中感受學習到的語文素質的東西靈活運用到生活中，從而提高自我的文化品位，例如待人接物的儀態，為人處事的心理，讀書看報看電視的習慣等。
在明確教學目標的基礎上擬採用以下教學措施：
1、貫徹執行三三制教學模式。
2、從語文學科的特點出發，使學生在潛移默化的過程中，提高思想認識，陶冶道德情操，培養審美情趣。
3、語文教學中，加強綜合，簡化頭緒，突出重點，注重知識之間、本事之間以及知識、本事、情意之間的聯繫，重視積累、感悟、薰陶和培養語感，致力於語文素養的整體提高。
4、要重視學生思維本事的發展。在語文教學的過程中，指導學生運用比較、分析、歸納等方法，發展他們的觀察、記憶、思考、聯想和想象的本事，尤其要重視培養學生的創造性思維。
5、教學過程應突出學生的實踐活動，指導學生主動地獲取知識，科學地訓練技能，全面提高語文本事。要提倡靈活多樣的教學方式，尤其是啟發式和討論式，鼓勵運用探究性的學習方式。要避免繁瑣的分析和瑣碎機械的練習。
6、重視創設語文學習的環境，溝通課本內外、課堂內外、學校內外的聯繫，拓寬學習渠道，增加學生語文實踐的機會。
7、做好開頭的扭轉工作，扭轉以往不良的學習習慣。
8、實行互批共批，以改促寫的作文教學，有效提高作文水平。
9、優化作業管理，做到每課過關，單元過關。
10、利用競賽法等多種多樣的教學方法，提高學生學習興趣
在即將來臨的20xx年，我店將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從經營管理，菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面着力打造“情滿沙海，舒適家園”這一中心戰略，開展工作，以顧客就是家人的心態做好各方面工作，以此制定出詳細的工作計劃及階段性目標，分階段的開展工作，努力提高營業收入，強化內部管理，儘可能將各項費用控制到最低，爭取完成公司下達的計劃指標。
一、經營思路：
1)、樹立全體員工整體營銷意識。不要空話套話，要融入到員工日常行為規範和服務管理中去。
2)、進一步調整目標市場定位和客源結構，在穩定維繫好現有客源的基礎上，積極開拓市場。
3)、積極整合酒店現有資源，通過外包及招商等措施，降低資源閒置率及經營最大化。(4S店、宿舍及辦公區域)
4)、調整營銷思路，推行客户量化管理標準，同時聯營專業網絡營銷合作平台，增強銷售力量。
5)、提升產品及服務的附加值，在產品打包組合上做文章。
6)、根據市場變化，結合營銷手段，靈活運用價格槓桿，最大限度地獲取經濟效益。
7)努力拓展市場份額，以各種節假日節事，節點為主線，作好節假日及日常婚宴的營銷工作。
8)瞭解競爭對手的信息，知己知彼，有針對性的制定本店的營銷計劃。
9)努力提高本酒店的知名度，美譽度。
二、管理思路：
1)管理上定位“執行年”，內部管理重點為執行力建設。
2)加大經營、管理、服務及制度創新力度，樹立管理的權威性和嚴肅性。
3)把賓客的滿意度(對外)和員工的滿意度(對內)作為系統工程來抓。
4)改善整體薪酬水平，加大考核和管理力度，將績效考核納入到管理層薪酬管理中來，將被動管理為主動管理。
5)開源節流，增收節支，緊縮內部各項管理費用，從管理和技術上使節能降耗工作取得更大成效。
[經營計劃]
◆市場開拓重點：
1,酒店周邊新開發的工廠及企業;
2,宴會市場(不涉門檻檔次，全面鋪開)
3,開拓第三產業鏈條的延伸效益，(競標或承包工廠，學校用餐) 4,直銷產品推介及銷售會議的市場。
◆營銷重點管理措施(以服務帶動營銷，以營銷去檢測服務)
(一)全面推行客户量化管理標準。
1、建立有效的市場調查渠道，快捷、及時、準確地瞭解市場動態與同行的基本經營情況。
2、全面系統建立客史檔案，加強對客户檔案的利用和管理。(關注客人對酒店體驗感和關注度)
A、由餐飲部，客房部門負責收集客户相關資料和信息，由辦公室負責彙總整理，全面建立客史檔案。實現資源共享，統一管理。此項工作要求在20xx年就開始系統細化落實做好。不要停留在口頭敷衍了事。
B、客史檔案的建立要求對客户特別是常客及協議客户在酒店消費的嗜好、特殊要求、聯繫方式及家庭的情況作詳細的記錄。
C、客史檔案建立後，要求各經營部門在市場營銷部充分加以利用，及時提供個性化服務在體驗的消費中感受到酒店温情，針對性地進行客我互動維護工作。按照客户量化管理標準，協調相關部門及時有效提供折扣服務。
(二)宴會市場營銷
1、宴會市場營銷全面鋪開，與婚慶公司、明政部門、婚紗影樓、珠寶店，花店建立長期穩固的合作關係，拓寬市場信息來源與渠道。
2、提升宴會服務流程，最大程度創造客户需求滿意度，深入挖掘酒店本質優勢，創造本地宴會獨一無二的品牌，力求宴會成為酒店新的經濟效益增長點。
3、提高宴會服務的附加值，提高客户滿意度，產生營銷的連環效應。
(20xx年婚宴服務手冊已經在執行，不夠完善的是延續吸引顧客的亮點還在斟酌)
◆各經營部門具體營銷計劃
(一)餐飲營銷計劃
A、定期推出特色、特價菜活動，根據節事，節點活動，推出酒店讓利銷售折扣優惠，吸引大眾眼球達到增加人氣，促進消費的目的。
B 加大住店客户及內部員工的優惠力度，如：給住店客人憑房卡9折，給過生日員工當日消費8優惠等等。
C 把火鍋閒置設施場地利用起來，大眾化的消費水平，開發接待中低檔價位消費，爭奪社會餐飲大眾市場，達到增加人氣擴大知名度，增加收入。(火鍋就是一個短板，酒店就沒重視起來，今年務必開拓火鍋消費市場時間從2月份即開始)
D 調整廚房技術力量和結果，引進本地菜系，避免“大而全”，出品上突出本地特色。(這點是今年後廚改進的重點，不要一成不變)
E根據客史檔案，有針對性推出高檔及特色菜餚，體現高檔次消費。
(二)客房營銷計劃
1、加強部分硬件設施的完善與改造，對樓層設備設施進行相應更換，(如一些一消耗品無需按照原有配置再去採購配置)房間配置的電腦都已老化應該撤銷，
2、通過價格手段，適時推出特價房、午夜房，吸引散客市場，與沙湖合作銷售渠道的建立，提高客房利用率。
3、根據酒店經營、重新做好做細網絡預訂銷售，進行逐步的推出
打包組合產品，與網絡平台溝通、嚴格按照酒店要求的價格進行預訂銷售。(預計4月底開始最少與四家網絡銷售平台對接)
[管理計劃]
◆薪酬改革計劃及績效考核方案(解決好管理層核心問題)
一 總則
1、為提升管理層人員的工作績效管理，提高酒店的整體運行效率 促進酒店持續快速發展，特制定本則績效考核管理制度。
2、通過對管理人員的工作業績、工作能力、工作態度進行客觀評價，為酒店管理人員薪酬管理提供有效依據，激勵管理人員努力改善工 作績效，提高自身能力，提升管理水平。(此方案適用於酒店管理層含領班。)
二 考核實施主體
4、酒店成立管理人員績效考核領導小組，負責管理人員績效 考核工作的組織實施，由董事長直接領導，行政辦公室為考核小組下設日常工作辦公室，具體負責考核數據統計工作。
三 考核類別
5.管理層的工資：
個人的工資收入 = 職務的崗位工資(90%)+績效工資(10%)
6、績效考核分為A.B.兩個等級。 兩個個級別各佔績效工資權重的：。10%。5%。
7、考核小組對管理人員的考評成績分成A、B、兩個等級。A級， 考核成績者為達標;B級，考核成績基本達標;
四 考核內容 (三項考核內容分成26條若干)
8、考核內容分為工作業績、工作能力、工作態度三部分。
9、 工作業績考核，是對管理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業績重點考核內容和標準如下：(後續如果按照此行辦法實施，詳細計劃會呈現)
10、工作能力考核，是對管理人員的組織協調能力、分析判斷能力、領導能力、創新能力、學習能力、業務能力、指導能力、執行能力、授權與激勵能力等的考核
11、工作態度考核，是對管理理人員工作事業心、責任感、主動性、紀律性、協作性、奉獻精神等進行考核
◆人力資源開發與管理
1、指導方針：認真貫徹執行董事長提出的'“品行、動機、潛能、理解力、知識、經驗”選人用人六大標準及“內提內培為主，外聘為輔”的人力資源管理方針。
2、積極穩定員工隊伍，降低員工流失率。繼續加強員工溝通交流制度建設，推進民主與透明化管理的進程，增強員工的歸屬感，通過多種途徑體現酒店對員工的關心，最大限度地降低員工的流失率。 ◆員工培訓
1)組織形式由酒店直接組織員工培訓為主調整為酒店提出計劃和要求，實施監督指導為輔，部門實施組織為主的組織形式。
2)加大與同行之間特別是外市區星級酒店間的交流培訓與學習。
3)員工在職培訓突出主線，根據經營管理存在的普遍問題及員工素質能力提升需要，分階段確立主題。
4)每季度組織一次管理人員培訓班。
◆服務質量管理
2、加大對部門質量管理的監督，通過責任扣罰制度，在日常質量檢查與控制上轉被動管理為主動管理。(主要針對酒店部門經理管理責權擔當與問責制)
◆行政管理及制度建設
(一)制度建設與管理
1、調整制度建設方式，變“自下而上”為“自上而下”。增強員工對制度的接受和理解，使管理制度更有針對性，更具操作性。
2、制度管理：制度一經制定，必須嚴格執行，不作隨意修改，以保持制度與管理的嚴肅性和延續性。
3，《服務標準量化手冊》。按照“前廳量化服務，後台量化質量將不同崗位從職責、服務規程、時間標準到質量標準逐一加以量化，整理成冊，作為日常經營管理的重要依據。完成時間：3月份。
4、調整員工互動會、及員工談話制度等例行活動制度。員工互動會的時間可調整一個季度一次，主要是傾聽員工對酒店一些好的建議及想法，重視員工參與及主人翁意識。對組織好的部門或且發言優秀的員工給予物質或精神獎勵。
5,全面建立激勵機制。結合員工建立多角度、多層次的激勵方式，滿足員工在物質和精神上的需求，特別是在精神獎勵上多想辦法，多列項目，通過激勵，在酒店形成積極向上的良好氛圍。(完成時間：4月份)
A 定期評優，包括年度、季度先進個人與集體的評比，分前廳與後台進行，及時予以表彰。
B 各部門可根據實際情況，對錶現優異的員工設置月度獎勵機制
C 員工在職培訓突出主線，根據經營管理存在的普遍問題及員工素質能力提升需要，分階段確立主題，輪崗培訓。一線對客服務員工，部門間相互輪崗實習。
(二)行政管理
1、重點抓好執行力的管理：
一是：加強對廣大員工特別是管理人員的意識引導，建立有效的溝通渠道，加強思想教育工作，(特別是管理層對績效考核認識理解)
二是：行政部門加大日常工作的落實跟進力度，重大問題實行逐級責任追究制。
三是：每季度確立管理經營主線，結合酒店經營活動，確立服務質量主題，解決管理經營中存在的突出問題。(季度員工會議召開) 四是：加大與同行之間特別是星級酒店間的交流培訓學習觀摩。
◆財務管理
1、財務安全制度方面：為了降低財務風險，對於從事財務工作崗位(出納 日常錄入單據不能居於一人)
2、收銀工作方面：
1)督促部門加強對收銀員的培訓，使收銀員熟記與收銀工作相關的政策、辦法，提供迅速、準確、禮貌的對客服務。
2)發票方面的管理：鞏固、保證發票的管理辦法，收銀員在開具發票後將賬單和發票一一對應交財務審核。
3)加強收銀點的巡視、檢查：督促部門經理常巡查收銀點的情況，多瞭解、發現收銀工作中出現的問題並及時予以制止、糾正，必要時進行相應的處罰。
3、日審工作方面：加強對日審工作的檢查、督導。加強日審與收銀的工作銜接，對於日審工作中發現的問題及時通知收銀，進行更正、彌補、對於要賠的款項進行賠償的落實、跟蹤。日審每週出具夜審報告，以書面形式總結及通報收銀工作中的情況，提出改進的辦法和建議。
4、應收賬款的催收：彙總一些呆帳，死帳，理清20xx年欠款。
5、成本控制方面：
1)保持和鞏固原有的管理模式。
2)不定期對吧枱的高檔酒水、香煙進行突擊盤查，減少和杜絕可能出現的漏洞。
3)在不影響酒店服務質量的前提下，加強對酒店車輛用車管理，合理調配使用，有專人負責車輛日常維護保養，
4、採購方面：多瞭解供應商資料，進行合理比價，及時掌握最新價格消息，進行有效的監督、管理、控制。嚴格按照採購的程序辦理。
5、費用開支：嚴格按預算、計劃開支，鞏固和落實現有的費用報銷制度。
◆安全管理
工作重點：
1、治安管理。重點為建立完善(現有門房及夜班保安)對突發事件處理預案並認真實施。
2、消防安全管理(主要是針對今年消防大隊6+1工程重點單位安全要求)
1)堅持實行消防月檢查報告制度，及時消除消防隱患，保證酒店各類機防設備處於良好狀態。
2)定期組織消防演習(全年2次)。
3)定期組織開展員工消防教育與培訓(每季度一次)。
◆工程管理
(一)工程檢修計劃
▲對空調主機進行節能檢修;
(主要是客房，及餐飲配置空調，完成時間：4月份)
▲對酒店廚房的新風交流系統進行檢修;
(抽油煙機清洗工作完成時間：3月份)
▲對鍋爐房的2台鍋爐進行檢修;(2台燃氣鍋爐長時間不用，) ▲對外圍門頭及亮化燈光檢修;(20xx年時好時壞，沒從根本解決) ▲對外圍監控設施設備檢查維修
(二)節能計劃
1、節電
使用高效節能照明燈具，設備更多的使用變頻裝置，合理控制用電設施設備的開、停機時間。(主要是隨着季節變化對外部亮化及空調開啟時間控制)
2、節水
按工作程序進行監督，確保正常供水。確保用水設備設施沒有長流水現象，更多地利用酒店現有的地下水源。進行水壓的調整和水的再利用。(夏季綠化用水的時間分配)
綜上所述只是介於對酒店整體計劃管理一部分，有不到之處懇請董事長與已修改指正。以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要各個部門的協助與配合，更需要店董事長的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收穫的不僅是信心滿滿，更有累累碩果。
學問齋