光陰迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候認真思考計劃該如何寫了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編收集整理的業務工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。
xxxx過去了，對於我個人總感覺有些不足之處，為了在新的一年有新的提升和發展，特做了以下的工作計劃：
一、 制定每月、每季度的工作計劃。
充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓 廣告市場。鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場 多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客户參與進來。根據終端數量的增長 情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知， 因為處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節後還會處於一個廣告低潮 期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客户感情，以期組成一個強大的客 户羣體。適當的尋找小一些的投放客户將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的 折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關係，廣告市場會迎來一個小小的高 峯期，並且隨着天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放 重點開發。
3、第三季度的'“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒 、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨着我公司終端鋪設數量的增加， 一些投放量大的、長期的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的終端鋪設、客户推廣，我相 信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨着冬季結婚人羣的增加，一些婚慶服務、婚慶用 品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我 的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。
做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的 工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步 伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品 知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內 容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
另外，在XX年年年末的時候，我報考了***大學的****專業，因為我瞭解到其中有很多的 做影視前期、後期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將 系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用 。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。
積極主動地把 工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
通過以上的工作計劃，我相信我揚長避短，改變我的不足之處，相信在未來一年裏，我的工作質量會提升，工作能力也會提高。
我仔細的總結了自己這一年來在工作上的表現，我雖然已經比去年好了很多了，但是有待加強之處，一抓一大把，我還有太大的進步空間了，這一點我看的非常透徹，在工作中一直呈現出一股十分迷茫的樣子，沒有目的，沒有計劃，就像一隻無頭蒼蠅一樣在亂撞。我趁着休假的這段時間，我想了很多，明確了自己在20xx年的發展方向，以下就是我對今年的工作計劃。
一、工作方面
確保自己能完成每個月的銷售任務，並且在每個月的銷售成績出來之後，對自己成績進行總結，不求在成績上得名次，只求每個月我都能總結出自己在工作中存在的問題，並做到絕對不會再犯，這是我對自己的第一個要求，每一天都在進步，哪怕只有一點點。跟排在自己前面的同事比較自己差在哪，要明確的知道自己輸在哪，遇到比自己厲害的，就虛心求教，取長補短，這就是自己成長的捷徑，拿着別人的工作經驗，走出自己的路。
二、客户方面
我對待客户還是有點太不上心了，因為不會處理跟客户之間的關係，導致自己都不敢主動的去找客户，總覺得自己會惹煩客户，但是不去叨擾他們吧，最後又讓同行給搶走了。
1、學會維護好跟客户的關係，不要讓其他銷售業務員有機可乘，自己的客户要自己保護好，在節假日週末的時候適當的問候他們，然後旁敲側擊的看他們的心情如何，再決定是否要提工作上的事情。
2、學會給顧客分類
（1）猶豫不決的：這種的顧客雖然有購買意向，但是不是很着急，他們願意花時間去等待更好的，這種顧客我不會花太多的精力，避免竹籃打水一場空。
（2）急需購買的：這種的顧客非常需要購買的，會營造出一種自己不是很想購買的假象，但是還是對儘可能壓低價格，我們只需要保持耐心的.訴説，這個價格他買不到吃虧，買不到上當，欲擒故縱。
（3）購買意向不強的：購買意向不強，但是他還是來跟我諮詢了，不差錢的人，就是我的潛在客户，這種客户才是我最應該花時間相處的，他們一旦出手，肯定是大手筆的，這是我們這個行業都知道的事情。
3、學會利用資源
當我遇到瓶頸期的時候，會找不到客户，這個時候我們就可以利用我現有的資源了，客户的朋友也還是有可能成為客户的，一般一位客户不會立馬從一個銷售業務員手裏下單，首先不熟悉，害怕受騙，其次怕產品有問題，影響體驗。但是如果是我的客户介紹的，就可以直接打消這個顧慮，更快的成交。以客户發展客户，這才是我們銷售的生財之道。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本着"多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作"的指導思想，確立工作目標，全面開展XX年度的工作。現制定工作劃如下:
一;對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
二;在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。 三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。 四;今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個以上的新客户，還要有到個潛在客户。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4：對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。20xx年業務員銷售工作計劃20xx年業務員銷售工作計劃。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000台的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同
事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
一，制定詳細的工作計劃
結合我司當前的資源，充分利用，更具去年的銷售報告，我們應該努力發展開拓廣告市場，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作，同時，對還為開發的市場做好堅實的鋪墊，爭取有更大的投放，長期投放的`客户吸納進來。根據我們公司終端的數量的增長率情況，有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路。
二，季度工作安排
1、第一季度，主要也市場培養為主，擴大***公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經制定完成，節後會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業知識，同時加緊聯絡客户感情，適當的尋找小一些的投放客户將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有"五一節勞動節"的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峯期，並且隨着天氣變化，氣温不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發對象。
3、第三季度，"十一""中秋"雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨着我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的終端鋪設、客户推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨着冬季結婚人羣的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會更加一年不同時段，有針對性有計劃的開展工作，同時不斷調整我的工作思路，加強客户的開發工作，正確把我司廣告銷售進一步提高到新的台階。
三、制訂學習計劃。
市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，不斷提高知識對於業務人員來説非常重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
四、加強思想道德建設
一個人成功不算成功，應為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設，增強全局意識，增強團隊協作意識、同時加強責任感。積極把工作做好。真正做到點子上、落到實處、同時我也將盡到我最大的努力幫助領導減輕工作壓力。
一、目前的醫療藥品市場情況
目前，天下都正在進行着醫療藥品行業的整改階段，但只是一個剛剛開始的階段，所以現在還處在一個沒有特定的規章制度之下，市場過於凌亂。我們要在整改以前把現有的企業規模做大做強，才能立足於行業的大潮之中。
現在，各地區的醫療藥品公司以及零售企業較多，但我們應該有一個明確的成長方向。現在是各醫療藥品公司對待新產品上，不是炎熱中。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個特點就是要麼做醫院的品種買的好，要麼就是在同類品種上價格極低，這樣才能穩定市場、抓住市場上的大部分市場份額。
現在，醫療藥品行業的弊端就在於市場上同類以及同品種藥品價格比力混亂，各地區沒有一個統一的銷售價格，同樣是炎虎寧各地區的以及個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的，這就極大的衝擊了相鄰區域的銷售事情。使一些本來是忠誠的客户對公司掉去了決定信念，認同感以及依賴性。
以前各地區之間穿插，各自做各自的業務，業務員對相連的區域銷售情況不是很瞭解，勢必會對自己或者他人的銷售區域造成衝擊。在藥品的銷售價格方面，在同等比例條件下，利潤以及銷貨數量是成正比的，也就是説銷量以及利潤是息息相關。
二、20xx年歲情計劃
總結這一年，可以説是自己的學習階段，是x以及x給了我這個機會，我在單位大家都當我是一個小老弟，給予了我相當大的厚愛，在這搭道一聲謝謝。
自從做業務以來負責x以及x地區，可以説x以及x把這兩個非常好的銷售區域給了我，對我有相當大的期望，可是對於我來説卻是一個相當大的考驗。在這過程中我學會了很多很多。包括以及客户之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛鍊，自己的膽量得到了很大的提升。
可以説自己在這一年中，自己對自己都不是很滿意，首先沒能給公司創造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客户對自己很信服，有一些客户沒能維護的很好，還有就是對市場瞭解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是我要在20xx年的事情中首先要革新的。
20xx年，新的開端，既然把xx五個大的銷售區域交到我的手上也可以看出x以及x下了很大的決心，因為這些地區都是我們的按照地，為我們公司的成長打下了堅實的基礎。
三、對下一年歲情的設法
1、對於老客户，以及固定客户，要時常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或者宴宴客户，好穩定與客户瓜葛。
2、在擁有老客户的同時還要不停從各種媒體獲得更多客户信息，包括貨站的基本信息。
3、要有好業績就得增強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技術向結合。
四、各地區的綜合情況
1、xx地區商業公司較多，都是一些較大的具備潛在力量的可在開發型客户資源，現有商業公司屬於一類客户，較大的個人屬於二類客户，個人診所屬於三累客户。這幾類客户中商業公司仍需要x的大力幫助。幫我維護好這些客户資源在一點兒點的轉接過來。
2、xx地區現有的客户中除幾家商業外，還有一些個人，在個人做藥中，各地區都沒有開發出大量的做藥個人，這些小客户其實能給我們創造相當大的利潤。我應該時常的在當地的貨站，藥店等周邊找尋新的客户資源，爭奪把各地區的`客户資源都超過百名以上。
3、xx地區距離瀋陽較進，物價相對來説較低，只有時常的以及老客户溝通，才知道現有的商品牌價。這樣才能一直的拉攏老客户。在新客户的開發上，要從有優勢的品種談起，比如x，還有就是x方面。還有就是當地的商業公司一定要看緊，看牢。
4、地區，一直不是很瞭解，但是從側面瞭解到x地區是最難做的一個地區，但是這也是一個足夠大的挑戰。商業是很多，可是做成的卻很少。這是一個極大的遺憾。在這一年中一定要多對這些商業動手才能為自己的區域多添加新鮮的血液。
5、x屬於x區域，此區域有一些品種要及其的注意，因為是屬於x的品種，但是我會盡的能力去開發新的客户資源，雖説這個地區欠好跑，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的牆，走不過去的莰。
結合以上的設法，底下是我今年對自己的要求：
1、每月要增加至少15個以上的新客户，還要有5到10個潛在客户。
2、每月一個總結，看看自己有哪一些事情上的掉誤，及時改正下次不要再犯。並及時以及內部工作人員溝通，得到單位的最新情況以及政策上的支持。
3、見客户以前要多瞭解客户的狀況以及需求，再做好準備事情才可能不會丟掉這個客户。
4、對所有客户的都要有一個很好的事情態度，但是對有一些客户提出的無理要求上，決不克不及在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業形象。
5、客户遇到疑難題目，不克不及充耳不聞一定要盡一力幫助他們解決。要先做人再做事，讓客户相信我們的事情實力，才能更好的完成使命。
6、要對公司以及自己有足夠的決定信念。擁有健康、樂觀、積極向上的事情態度，這樣才能更好的完成整年使命。
7、與其他地區業務以及內部工作人員進行交流，有團隊意識，這樣才能更好的瞭解最新的產品情況以及他們方式方法。才能不停增長業務技術。
經過上學期的工作，感到學生在語文知識的學習和語文技能方面都應加大力度。同時感到了自己的壓力。因此，本學期打算針對學生特點和自身素質有利提學生成績，本學期的業務提高計劃如下：
一、指導思想：
轉變思想觀念，強化質量意識，繼續深入貫徹《基礎教育課程改革綱要》精神，以新課改為契機，以提高質量為主題。堅持面向每一個學生的教育方針，努力培養一批有紮實、活潑、語感豐富、文化底藴深厚，語文能力強的現代中學生。
二、具體提高自身業務能力內容
新的教育形勢需要教師具有較高的文學素養和豐富的文化知識，更需要教師有足夠豐富的教育教學理論和較強的教學能力，因此，本學期在教學工作時，要加強業務理論學習。學習新課改的有關理論知識，以便使自己更快更好地適應新課改教學;有意識地加強自身業務能力訓練，主要可從以下幾方面進行：
1、認真學習新課改理論和教學方法
教學之餘，有目的地學習新課改理論，以用於教學實踐。平時教學注重教學方法的積累與運用。有意識地學習優秀課的成功的教學方法。
2、認真備課
本學期將在上學期的基礎上，加大備課力度，認真領會教材內容，明確教學目標，抓住教學的重難點，從而做到有的放矢，重點突出，難點突破，使學生對當堂所練內容能當堂消化。保證課堂的質量。
3、認真學習新的好的輔助教學手段，盡力付之於實踐，以激發學生的學習興趣。
(二)認真做好指導和批改工作
部分學生的學習基礎太差，對語文知識的接受能力也較差，但是大部分同學的語文學習能力還是很高的，並且有很大的積極性。因此，我常鼓勵學生如有疑問要及時問教師，鼓勵學生多到教室問題，以求及時解決。指導學生多做題。指導正確的做題方法。認真做好作業批改和反饋工作。課後的作業能很好地反映學生課上的學習情況，因而本學期要精選課後作業，並且及時批改，認真分析學生的作業中存在的優缺點，並及時反饋，杜絕學生作業重複犯同樣的錯誤。以提高學生的作業質量。
有目的地做好作文指導和批改工作。作文一直是語文教學的一大難點。學生一上作文課就愁眉苦臉，他們感到無話可説，無事可寫，本學期將改變以前的做法，認真指導學生作文，鼓勵他們多關注社會，觀察生活，注意從生活中搜集素材，要寫出自已的真情實感。平時多給學生創造寫作的氛圍和寫作的靈感，使他們真正地愛上作文。能寫出真正的內容。課後加大作文批改力度，分析好學生作文中的優缺點，在反饋時讓學生注意發揚優點，改正缺點;上好作文批改課，讓學生相互批改，讓他們自己發現別人作文中的優缺點，以“擇其善者而從之，其不善者而改之”，從而提高學生的作文熱情和作文能力，也從而提高學生自己修改作文的能力。
(三)努力做好提優補差工作
為提高學生的`語文成績，本學期決定加大力度，做好優生的提高工作，主要措施如下：
(1)、鞏固基礎知識，把七年級的語文基礎知識進行有計劃的鞏固。 加大字詞的理解掌握。
(3)、加大閲讀能力的培養，有部分學生從未看過什麼文學書籍，因此知識面太窄，平時做題理解能力上不去。本學期將有意識地指導他們閲讀分析，鼓勵他們廣泛地閲讀，拓寬他們的知識面，豐富他們的文學視野。
(4)、提高作文水平，鼓勵學生多寫多練，並且保證質量。教師做到及時批改，並儘量找相同題目、相同體裁的例文讓其比較，以揚長避短，提高作文能力和作文質量。
教學中注重提高自身業務能力，精心備課，認真上課，根據學生髮展特點採取行之有效的措施。平時加強課外閲讀，擴大積累,拓寬知識面。在閲讀名著時，有意識地做讀書筆記，不斷提高自己的閲讀能力。課上指導學生閲讀理解時，有意識地訓練自己的能力，從總體方法到解題技巧，系統指導，反覆錘鍊提高語文素養。這樣對以後的教學會有很大的幫助。
四、本學期提高業務能力的具體措施
他山之石，可以攻玉。針對學生實際，我在教學中認真做了以下幾方面的工作。
1、加緊學習新課標，貫徹新課標，進一步轉變觀念，實施素質教育，開展對教材的研究，解決問題，深化教學改革。
2、加緊自身業務素質的提高，做到認真備課，因材施教，選擇最佳的教學方法，傳授知識和技能。
3、加快教學方法研究，在教學中認真吸收別人先進的教學方法，大膽嘗試，加以變通，並從理論的角度，加以深華。
4、加快教學手段革新，教學中繼承和發展傳統教學方法和手段的合理部分，利用學校現代化教學手段於教學。
教學中 樹立現代化教學觀，明確學生是學習的主體。在充分尊重學生主體地位的前提下，發揮自己的主導作用。課堂教學的着力點放在啟發學生興趣，調動學生積極性上。教師用欣賞的眼光看待學生，無論課上課下，都營造民主、和諧、平等、寬鬆的氣氛。從而經常喚起學生良好的情緒感覺，和諧的情緒體驗，愉快的心意交流。讓學生“自由表達”“自我表現”“進行創造”鼓勵學生不斷地發現問題、思考問題、解決問題。使學生在輕鬆愉悦的情境中敢疑，並引導學生會疑、善疑、質疑並能釋疑，在質疑和釋疑及設計實驗中，提高學生的實踐能力，培養學生的創新精神六、抓住學生思想，做好課後輔導工作，注意分層教學。
在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識的一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在很多知識斷層，這些都是後進生轉化過程中的絆腳石，在做好後進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣他們就會學得輕鬆、進步也快，興趣和求知慾也會隨之增。
(一)工作思路
1、協助領導工作，努力完成金融物流任務指標。
2、保證金融物流持續發展的同時，帶動基礎物流業務。
3、加強團隊建設，為業務發展做好準備。
4、做好行業分析，實現業務的安全穩步運營。
(二)具體措施
1、梳理現有非車業務，保證現有業務的繼續運營。
梳理現有非車業務，針對新國標及非車業務相關規定思考業務方保持及未來業務開發方式。與企業及銀行加強溝通，通過開展監控類業務或建立監管庫開展監管類業務的方式，保證現有業務穩步運營及持續開展。同時，以金融物流業務帶動基礎物流倉儲及運輸業務，實現金融物流與基礎物流的聯動發展，達成業務安全運營及增加項目利潤的目的。
2、加強商品車業務的區域分析，提升業務覆蓋面及集中度。
業務員年度工作計劃業務員年度工作計劃
針對街道及4S園進行商品車集中區域開發，提升業務集中度，節省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機建立車類監管庫。對於商品車業務量較少的區域，加大開發力度，增強業務覆蓋面，實現雪鐵龍業務均有作業點可配點，以節約雪鐵龍項目建點成本。
3、穩步推進團隊建設，加強人員管理及培養，實現管理提升。
通過實踐驗證現有組織機構的合理性，必要時候做出適當調整;加強人員管理，對編制及時調整，達到控制人員成本的目的;進一步加強人員隊伍建設，通過金融、基礎的.協同開發的方式，鍛鍊開發人員隊伍，將現有的開發人員升級為供應鏈業務開發人員;細化管理，通過鼓勵帶動、職責細化等方式提升人員積極型，提高工作效率;與現有人員進行充分溝通，對於積極肯幹的人員給予有方向性的培養及具體工作上適當的授權。
回顧這短短四天的培訓學習過程，非常感謝公司領導和各位同事的頂力相助，使我順利完成培訓並基本掌握相關業務知識。基於本人是第一次接觸，電子商務和銷售行業，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規定的指標和達到個人預期目標，針對行業特點、現狀，結合本人這幾天對“銷售服務”的理解和感悟，特對二月工作制定以下計劃。
本計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結等四部分。
一、宗旨
本計劃是二月工作開展的指導，是完成銷售指標和達到個人預期目標的保證。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。
二、目標
1、全面、較深入地掌握我們“產品”的功能、特色和優勢並做到應用自如。
2、根據自己以前所瞭解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客户資料150家。
3、鎖定有意向客户20家。
4、力爭完成銷售指標
三、工作開展計劃
眾所周知，現代銷售的競爭就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售後服務，而我們有恰恰是銷售“服務”的，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1、多渠道廣泛地收集客户資料，並做初步分析後錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對“家家網”的功能、操作和特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客户面前應用自如、對答如流。
2、對錄入完的客户儘可能多地提供免費的服務(比如根據其需要給它發各種商務信息、技術指導等)，目的讓客户瞭解“家家網”，在此基礎上，與客户進行互動溝通。
3、在用電話、E-mail等方式與客户互動的過程中，實時掌握其心理動態，並可根據這些將客户分類。
4、在互動的過程中，鎖定有意向的客户，並保持不間斷的`聯繫溝通，在客户對我們的“服務”有感興趣或希望進一步瞭解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6、、對每次面談後的結果進行總結分析，並向領導彙報，聽取領導的看法。>克服困難、調整心態、繼續戰鬥。
7、在總結和摸索中前進。
四、計劃評估總結
在一個月後，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。
一、現將**年工作總結如下：
1、 銷售總額及利潤
**年物流公司完成銷售總額530萬元，相比20xx年的457萬元，增幅為15。97%。 20xx年物流公司完成利潤30。3 萬元（估算值，待財務正式報表），相比20xx年的37。47萬元，增幅為—19。14%。
2、 專線及網點建設
**年物流公司陸續新增了澤國、橫峯、石粘等3個營業站點，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業額為23000餘元，業務覆蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。
3、 制度化方面，我們陸續推出了網點服務標準、安全管理工作制度、物流公司規章制度、 收、儲、發貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務規範要求。
4、 信息化方面，我們在吳嶴物流基地投入22萬元（其中移動公司投入16萬元），建成了 信息發佈大廳，配置了相應的軟、硬件，投入3萬餘元減持了覆蓋基地的電腦監控系統，正努力實現董事長、總經理提出的信息現代化的要求。
5、 搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門，初步理順了工作秩序
為適應物流公司發展壯大的要求，在董事長、總經理的指導下，我司設立了市場營銷部、業務管理部、財務部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關專業人員2名。
6、 開展營銷拓展月專題活動，強化客户信息
根據總經理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區分片，層層落實商户、廠家信息，為明年業務的發展打下良好的基礎。
7、 開展崗位培訓，提升員工技能
11月份，物流公司組織操作員、業務員開展了崗位培訓工作，目的是提高各級員工的操作技能、業務談判技巧及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結果都合格。
二、成績取得的原因：
**年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決於：
1、董事長、總經理的正確領導
在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下，正是由於董事長、總經理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎。
2、總公司辦公室的大力支持
**年物流公司在經營網點上的拓展，吳嶴基地的建設，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。
3、各級員工自身努力工作的結果
首先是各站點的操作員以身作則，物流業的工作特點就是工作時間長，條件簡陋。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業，不計較個人得失，始終把客户的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信經營；
然後是我們各站點的裝卸工，熱心幫助客户上、下貨，清點核對物品、數量，嚴格保管客户財務。特別是澤國分公司的裝卸工，天天堅持到晚上凌晨1—2點，直到把客户的貨物裝車完畢後才下班，努力完成着一個大運人信守誠信的承諾，盡職盡責；
再次是我們的業務員，在沒有自己專線的情況下，拿到貨物承運權的難度非常大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業務量就有12萬多，這也是個了不起的成績。
最後是我們的調度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業務員接到的貨物準時、按量、安全送到客户手上非常不容易。
正是由於全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會有**年度的成績。
三、**年存在的問題：
儘管**年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不可否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現在下述幾方面：
1、 對董事長、總經理的經營決策理解不到位
董事長、總經理希望物流高速發展的同時，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽略了利潤也要相應增加的要求，導致**年的利潤下滑嚴重，業務量是正增長，利潤卻是負增長，更為嚴重的是這種負增長達到了—19%。
2、 各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準備
為實現董事長、總經理在三年內將大運物流建設成以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯動、車輛整合於一體，業務量超億元的現代化物流企業，並初步建立以大運物流為旗幟的温嶺物流企業聯合體的指導思想，我司在**年內的經營、管理、制度、人事調整上的一些變化，各級員工存在着一定的認識誤區，導致工作中有些混亂和脱節。
3、 缺少分工負責制，導致責、權、利倒掛
物流公司的發展速度越來越快，而我們相應的分工負責制度沒有及時跟上，沒有真正體現多勞多得的分配原則，導致各級員工在工作中多多少少的存在着某些偷懶或不負責任的現象發生，極大的影響了各級員工的工作積極性。
4、 資源配置不合理，效益沒有充分發揮出來
我們新增的三個營業網點，吳嶴物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特別是吳嶴物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應的探索工作，造成物流公司20xx年的基礎設施的投入很大，產出卻不明顯的怪異現象。
四、明年的工作預想
**年我們的工作為**年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎，我們4個營業網點，吳嶴物流基地的建成使用，總公司對信息化建設的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在堅持董事長、總經理提出的在三年內將大運物流發展成為以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯動、車輛整合於一體，業務量超億元的現代化物流企業的發展設想的指導下，**年我們物流公司將繼續完善以下工作：
1、 理順秩序，加快節奏
在**年分工合作的基礎上，推出崗位責任制，將每個員工的'責、權、利掛鈎，努力提高各級員工的工作積極性，重點是各級管理人員、業務員、操作員的崗位責任制。
2、 資源整合、物盡其用
一是創造一切條件，要將各營業站點、吳嶴基地的作用發揮出來，為公司的發展創造更多的經濟效益；二是聯合其它物流公司，借用他們的網絡將大運的網點遍佈全國各地；三是收集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網絡。
3、 擴大專線、提高業績
在**年2條專線的基礎上，**年我們要陸續建立昆明、山東兩條專線，業務要逐步覆蓋臨近的寧波、義務、永康、上海等地；吳嶴基地要逐步建設成為物流總包和分流配送中心。**年物流公司要在20xx年530萬銷售額的基礎上完成3000萬的定額，其中福建專線要突破1000萬，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額，吳嶴基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。
4、 規範財務、保證利潤
逐步規範公司的財務收支制度，努力降低營運成本，加強收款，控制代付貨款風險，控制各項費用，保證**年度公司利潤率在10%上下。
五、結語
面對當前新形勢和新任務，全面做好**年的工作，是形勢所迫、責任所在。當前由於温嶺物流業羣雄蜂起，業界新思路、新工具的不斷湧現，企業的發展面臨着前所未有的挑戰。逆水行舟、不進則退，企業興衰、員工有責。我們一定要解放思想，轉變觀念、振奮精神、紮實工作，一定要去掉滿足現狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識；要深刻領會董事長、總經理的發展理念，實現管理轉型的重要意義和深刻內涵；更加註重在飛速發展的非常時期，保證安全、提高服務，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責任意識，在公司各級領導的正確領導下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司**年的各項任務，再創**年的新輝煌，為企業的又好又快的發展做出我們應有的貢獻。
學問齋