光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又邁入新的階段,是時候認真思考計劃該如何寫了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編幫大家整理的二手房工作計劃10篇,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
經過在公司兩年多的工作和學習,我對二手房二手房的模式有更加深入的解,也感悟到很多,在大中這個大家庭中,領導的幫助,團隊的氛圍,使我有機會學習並提高自身素質,以及二手房店的綜合管理能力。
如果我是一名店長,我認為我的個人優勢在於:做好店長工作計劃,有較強的學習和適應能力,理解能力強,組織能力精,溝通能力好。當然我也有不足的方面,例如:經驗不足,所以我還要多多的向各位同仁學習,但我也具備店長的基本素質:我愛崗敬業,工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假,每次遇到困境和難處我總是自我效驗,從不怨天尤人,同時也具備店長應具備的才能,我有嚴於律已、誠信為本的優良品質,我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。
我曾經在多個門店工作過,既要維護高層的權威,又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨,與共事的同仁們建立深厚的感情,到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養和專業知識的磨礪,以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.
為我所在門店的正常發展,我想公司能做到有法可依,我定會做到有法必依,執法必嚴,違法必糾,我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令,以最快的速度下達到店內各部門,並督促各部門漸漸落實到位且不能形式化,要具體落實到每個人、每個點,讓部門連成一條線,門店組成一個網,公司展開一個面,也就是説讓點連起來成線,線組起來成網,網疊起來成面。我想也只有面撲開,公司才能更快的發展,更加的強大。
另外我認為作為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼,更重要的是如何達到這一目標,所以我的做法就是堅持做到“五要”,為今後執行公司的任務打下良好的'基礎,其中“五要”是指:
1、要溝通:經常與我店周邊地區並且與店內二手房相關的地方政府及相關部門溝通“如:城管、派出所及我店所在的物業部門”,為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實:即是眼睛向下看,從小事踏踏實實做起,為今後的工作打下良好的基礎。
3、要交流:經常與各部門經理、員工及促銷交流,解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況,真正做到取他人之長,避己之短。
4、要解:即任何未曾經歷過的事情一定要解這件事的過程與結果,真正解才會把這件事做的更加完美,所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要解這件事的過程與結果,分析利弊才能實施。
5、要總結:總結過往經驗,將未曾做好的事情吸取教訓,已經成功的事情尋找實施時的不足,把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
為提高公司業績、公司內部工作人員的工作管理及公司的'全面發展擬訂如下計劃:
1.要求設計人員儘快熟悉店內外所有設計工作(圍繞不懂多問、多看、多操作創新的原則,相互溝通合作)
2.近期將對公司店面廣告仿新設計,對公司內(附近客户)外(長期合作單位)初步擬定續寫合作計劃。
3.每天晚上做好店面衞生工作保持店面清潔舒適(每天一小掃,一週一大掃)。
4.做好對顧客的溝通(堅守顧客是上帝的原則)多解顧客需求和信息反饋,建立於客户長期合作。
5.加強對談業務及客户溝通能力(多與上級溝通),工作計劃《店長工作計劃》。
6.強化學習平面、廣告製作流程(加強廣告的策劃、材料、設計、輸出等)。
7.熟悉設計產品的價格、充分解市場材料行情、合理折算公司利潤。
8.管理好(資金)做好登記工作。
9.每月月底做好統計業務賬目,向上級做好本月彙報及下月工作思想。
10.多外跑業務(讓業務“走”進來、讓公司“走”出去)。
11.合理管理公司資源設備(節約水、電、材料等)。
12.解同行的市場策略加強自身學習。
1. 每天晨夕會主持。晨會、夕會內容必須與工作有關,具體可以包括房產信息、市場新聞、 行家動態、公司最新通告制度、當天工作安排、案例分享、暢盤、暢户等。
2. 檢查每天錄入的房源、客源跟進質量及跟進情況,幫助經紀人迅速成單。
3. 安排經紀人當天的駐守時間、地點並不定期的進行檢查駐守情況,回店後第一時間詢問 並統計駐守情況錄入系統。(附駐守表格)
4. 監督檢查經紀人每天網絡的使用情況和網絡上傳質量及每天網絡資源更新情況,對於每 天所上客户進行統計,詢問客户來源渠道。及時的調整網絡端口的使用(網絡制度表)。
5. 隨時關注經紀人的電話跟進及門店客户接待,發現問題,當場給予指導,並在夕會中提 出,讓其他經紀人不要犯同樣的錯誤。
6. 幫助經紀人帶看,並糾正帶看過程中的錯誤,同樣在夕會中和經紀人一起分享。
7. 量化監督檢查。
8. 監督檢查經紀人外出登記情況事由及回店時間。
9. 如經紀人自己帶看,經紀人回店後必須第一時間詢問帶看情況,並及時對房東、客户進 行回訪和跟進。
10. 時刻關注經紀人的狀態,及時的溝通和激勵,提高工作鬥志和熱情。
11. 幫助停單時間較長的經紀人調整心態,促其儘快開單。
12. 對於新入職員工進行初期跑盤培訓和基礎專業培訓,及時關注和幫助他們儘快的`適 應工作。
13. 管理組別收意向或轉定、簽訂買賣合同要第一時間編輯簡訊發送區域經理(區域總監)。而且每天要對已簽約的單子後續工作及時跟進,因工作失誤造成損失的,店長應負責任。
14. 下班前對一天的工作情況進行檢查統計,並填寫當天的日報表,發送區域經理(區域總監)抄送直營副總。
一:單店店長職權
1,主持門店的整體工作,組織實施公司有關業績銷售方面的決議會議,負責完成公司下達的業績任務。
2,組織實施門店年度,季度,月度工作和業績銷售以及廣告促銷計劃。3,擬定門店內部管理機構設置方案及各職位的職責範圍和標準。4,與區域經理共同擬定門店的基本管理制度和人事獎懲制度。
6,制定門店經紀人的各項具體管理規章制度。
7,提請聘任或者解聘門店經紀人。並報區域經理或相關主管領導審批。8,聘任或者解除應由上級主管聘任或者解聘以外的房地產經紀人。9,制定經紀人的.招聘、工作指導與培訓計劃。
10,行使公司和主管上級授予的其他職權
11,制定門店內獎金的分配獎勵方案。
12,門店顧客關係維護和顧客投訴處理。
13,對直接下屬的獎懲權力以及對下屬的工作的監督和檢查權力。14,有限資金的支配權力。(店內資金)
15,對直接下屬的工作爭議裁決權力。
16,單店店長職權範圍內的其他管理和職權。
二:單店店長崗位職責,
1,負責門店門工作業績銷售計劃、量化目標的制定和落實。
2,負責組織銷售市場調研、信息收集和政策法規的研究工作,及時掌握市場動態,跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體業績銷售計劃和方案,認真組織落實和努力完成門店的業績銷售目標。
3,負責門店內各項業務(如:門店環境和員工工作狀態監督、廣告,門店會議、銷售、培訓、合同、按揭、收款、過户、房客源管理開發、財物管理、市場商圈調研,等等)的協調完成。
4,及時協調和整理解決客户和業主的各類投訴並及時反饋有關信息,認真做好門店各項服務工作。維護公司和門店服務水平以及美譽度。
5,負責向上級提交門店銷售統計與分析報表。
6,把握重點顧客,參加談判和簽定合約,責成交合同的簽收及審核。7,制定實施業績銷售費用計劃及廣告預算,嚴格控制銷售成本。8,負責制定實際銷售提成方案及定期統計提交公司審核發放。
9,負責對門店內房地產經紀人進行培訓和管理,根據實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘房地產經紀人。
10,定期向區域經理提交工作報告及工作計劃。
11,負責處理門店內的經紀人之間的糾紛,做好協調工作。做到公平公正。對事不對人。12,服從領導的工作安排,協調好上下級關係。
13,負責門店內經紀人的各項具體工作要求和安排。定期和經紀人進行溝通和鼓勵。14,負責門店內經紀人心態和工作狀態的隨時調整,保持門店內工作士氣的狀態。15,分析門店和競爭對手的銷售業績,找出原因,提升銷售業績。
16,與區域經理和公司其他店長溝通和協調,共同探討業務發展狀況和解決門店經營中碰到的問題。
17,制定出詳細的經紀人培訓計劃,並監督實施。
18,門店內經紀人每日工作內容和完成情況的量化管理,考核監督。有效的經紀人時間和工作
19,舉行門店公關活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發佈等,上報區域經理,做到有計劃按步驟的開展促銷活動宣傳工作。
20,組織門店銷售會議和每日例會,
21,根據公司規定,對經紀人進行考核。
22,完成公司或者區域經理交辦的任務。
23,負責健全部門組織架構,對門店分工授權、檢查、報告制度,對其業績進行評估做到一專多能,責任到人,合理調配,以保證部門各項工作業務(如銷售、談判、業務拓展、合同、公證、按揭、過户等等)的完成,強化組織功能,樹立專業團隊意識;
24,處理門店突發事件和公關危機處理,門店的公共關係拓展
25,審核關於門店廣告包括報紙廣告,DM單,櫥窗房源內容等。
26,建立良好市場口碑,延伸和提高公司品牌形象。
27,提升員工工作士氣,未來相關儲備人才的培養。
28,其他單店店長需要履行的職責。
一、接待
最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。
二、前期工作
做好客户的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有於後期的銷售工作,方便展開。
三、約客户看房
經常性約客户過來看看房,瞭解我們二手房樓盤的動態。加強客户的購買信心,做好溝通工作,並針對客户的一些要求,為客户做好幾種方案,便於客户考慮及新二手房的銷售,使客户的選擇性大一些,避免在集中在同一個户型。這樣也方便了自己的銷售。
四、提高自己的業務水平
加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客户的時候就能遊刃有餘,樹立自己的`專業性,同時也讓客户更加的想信自己。從而促進銷售。
五、多從客户的角度想問題
這樣自己就可以針對性的進行化解,為客户提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客户可以放心的購房。
六、學會運用銷售技巧
營造一種購買的積極氛圍,適當的逼客户儘快下定。
七、心態
無論做什麼如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活。
八、找出並認清自己的目標
不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向於機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。
人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存週轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,並進行相關的數據分析。
3.在節假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內的各項活動,充分做好宣傳及佈置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的`接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼,通過市場調研,分析總結存在的差距,及時調整,以順應市場的發展變化,提高市場佔有率。
6.儘可能的降低成本,開源節流,以減少開支。
以上是我對店內管理的一些設想,如有不足之處希望各位領導加以指正,如果公司領導能夠提供這個平台給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負領導們的信任與期望,我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發光是為證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以後的工作中更加努力,更加勤奮。
一、 三月工作重點
1、三月份工作重點以建立二手房經紀人網絡和推廣使用房牛加軟件為主。
2、建立二手房經歷網絡分為線上和線下兩個層面:
(1)線上以建立二手房經紀人虛擬羣落為主;
(2)線下對象分為中介公司經理、店長等大客户和零散經紀人,主要工作內容是為其提供駐點服務和商談如何推廣房牛加軟件。
3、線上部分由二手房部門全體人員共同維護。線下大客户方面主要有青總負責,吳思和書婷負責零散經紀人的聯絡和回訪工作。
二、 工作進度安排
1、3月23日房產下午茶活動。地點暫定大學東街茶樓,邀請經紀公司和中介老總。活動以聊天溝通,聯絡感情為中心。
1、1活動安排:
(1)佈置會場,張貼海報,發放二手房和房牛加軟件宣傳手冊,安置宣傳易拉寶。(與會人員禮品發放還在商討中。)
(2)活動開始播放宣傳廣告片,之後講解人PPT展示,講解、宣傳房牛加軟件,並進一步宣傳樂居二手房的部分工作內容和能夠提供的服務。
(3)活動內容以聊天,溝通感情為主,引導與會人認識接受房牛加軟件和了解我們所提供的'服務。活動期間書婷負責活動記錄和登記與會人聯繫方式。
1.2活動目的:
(1)宣傳推廣中介老闆接受房牛加軟件,並且鼓勵其員工安裝、註冊房牛加。
(2)瞭解呼和浩特市大的房產中介下半年工作計劃和動向。
(3)溝通感情為主線。
2、3月29日房牛加產品發佈會。地點暫定伊泰華府。前期工作首要熟悉掌握產品,準備發佈會材料和邀請函,發放邀請函。
3、繼續推廣房牛加軟件。
(1)3月17-21日之間二手房全部門和小蜜蜂一起繼續掃店,之前的掃店工作效果明顯但是仍有不足,這次掃店擴大範圍,補充上一次活動產品介紹不足問題,另作為使用回訪。活動中單獨記錄使用者聯繫方式,以便建立線上虛擬社羣。
(2)預計為店長準備一些房牛加宣傳手冊、宣傳單或者易拉寶,藉助店長工作時間幫助宣傳。
4、建立線上虛擬社羣。目前以建立和維護經紀人Q羣為主。目前該工作由書婷負責,作為我們的長期工作。
5、人事和團建工作。二手房剛剛成立,本月所有人員首要了解公司業務範圍、產品銷售、各職能部門。青總要求每一個二手房工作人員要密切關注樓盤部門和新聞部門動態,每天養成習慣接受房產信息。
6、店商活動。
6.1目前本部門有三個店商需要維護,海亮廣場、陽光小鎮和金隅麗港城。員工抽時間去駐場,瞭解店商工作內容和提供服務。主要幫助其籤合同和刷POS機。
6.2房牛加宣傳材料做好之後,下店攜帶宣傳材料和易拉寶。同時兼顧房牛加宣傳工作。
三、 活動執行要點
1、本月工作任務繁重,員工均為新入職,要積極、快速瞭解房產業和二手房市場,要熟悉房牛加產品和二手房部門工作核心。
2、加大力度推廣房牛加軟件。從身邊朋友到工作對象,要求認真、耐心的介紹房牛加,鼓勵更多人羣下載、註冊。併兼顧問題回訪工作,及時將問題回饋給總部。
3、積極建立房產經紀人網絡,與其建立長久、穩固的工作關係,互惠互利。瞭解房產經紀人需求,並盡全力為其提供幫助。
四、 工作預期和結點
1、3月17日—21日抽取三個下午時間進行掃店工作。目前房牛加下載人數513人,截至3月底突破1000大關。
2、Q羣截至3月底羣人數突破200人。活躍因子突破20人。
3、3月23日下午茶
4、3月29日發佈會
5、3月17日—21日早會人事梳理考核和房產信息考核。
五、 總結
1、二手房部門成立不久,目前面臨許多問題。急缺人手;剛入職 員工對房產行業瞭解不夠深入;本部門與樓盤、新聞、媒體各部門的互動不足等。3月將會繼續充實本部門人員和工作內容,爭取月底建立完整的工作制度和工作內容安排。
2、經過之前的電話回訪和於客户溝通,發現目前房牛加軟件存在幾個硬傷,導致軟件使用率不高。
(1) 軟件定位不準確,大約80%以上用户表示推送房源多數是外地房源。
(2) 推送房源信息不準確,多數無購房意向或者是過期信息。
(3) 軟件註冊不上的情況時有發生,約有2%的用户下載之後無法註冊,青總這邊系統存在問題,無法通過註冊。
上述問題導致房牛加卸載率高,使用率低。大部分已經下載的經紀人並不使用該軟件,有些已經卸載。通過回訪和線上瞭解,大部分用户表示房牛加不好用,因為用户信息不準使用起來十分“抓狂”。
針對該問題,目前提供的解決方案是進一步進行溝通和講解,引導使用者對軟件不能代替腦力勞動有一個正確的認識。並不斷鼓勵使用者建立信心,理解房牛加運行初期存在的短期問題,樹立信心長期堅持使用房牛加會越來越好。
1、每天準時到公司,(最好能提前20分鐘到公司,做到風雨無阻!)
2、找開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之筍盤。
3、打開電腦,隨時查閲公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時瞭解公司業務動態同規章制度,跟上公司日新月異發展的步伐。
4、查看?區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客户所需要的盤或筍盤主動找回盤源,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).
5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有户型你都會了若指掌.
6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,瞭解真實情況.
7、洗盤過程中,瞭解業主有換樓的需要。在業主未出售前,先行約業主看房(每週至少一個)。
8、下決定每天找尋一個新客户(暫時未需要,但半年內會買的客户)
9、嘗試考核本身對買賣過程中,税費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須儘量保證帶兩個客户看房。
11、每天必須即時跟進自己客户及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的'指定目標派發宣傳單張,爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個筍盤,不停尋找客户作配對,機會自然大增
14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客户回訪"工作。
15、跟進以往經自己租出的樓盤業主,會否買多一個單位作投資(收租)
16、有時間到附近交易活躍的社區兜客,及地產公司門口拉客。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯繫,加深感情爭取控盤(籤獨家委託)
18、晚上是聯絡客户與業主最佳時間,堅持在8-9點間跟客户、業主溝通。
19、業務員應多瞭解東莞市及國內房地產之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業主及客户交談的時更有內容,塑造"專家"形像。
20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,並要將問題癥結之所在記下,不要重犯。
21、工作總結(看房總結經驗),準備第二天工作計劃(客與業主需聯繫)
22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。各位同仁:請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較,檢查自己做到了什麼,沒做到什麼!建議將此"日常工作"摘錄於自己工作薄上,時常鞭策自己,指引自我!長此以往,成功之時指口可待!
店內日常小事常抓不懈,才能為店面二手房管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作,培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協作的集體,在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創造、佈置良好的店面環境,樹立良好的商業形象,盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的.全心全意為顧客着想,減少投拆。
6.重視安全保衞工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境,協調好與政府部門的合作關係,以減少不必要的麻煩。
一、銷售現狀
1、20xx年全年的理財產品、基金產品銷售額不理想,距離公司下達的銷售任務還有一定差距;
2、因證券及銀行網點對理財產品和基金審查嚴格,基本不會代銷外部產品,故拓展證券及銀行成為代銷點可行性極低;
二、原因分析
1、客户資源不足,沒有大量的客户積累;
2、對產品推廣力度不夠;
3、外展點位設置太少;
4、銷售人員數量不足。
三、解決方案
在吳家山區域內拓展二手房銷售門店成為產品代銷點,按成交客户投資週期給予投資額的0.5%—1%作為銷售返點,提高其代銷意願,返點表如下:
優勢:
1、二手房門店有大量買房、賣房客户積累;
2、點位分佈廣,可控制公司在設置外展點位上的成本;
3、每個二手房門店中都有多個銷售人員,且銷售經驗豐富。
四、資源配合
為了更好的完成二手房門店產品代銷點的拓展,需要提供以下支持:
1、對二手房門店產品代銷點的'銷售返點要及時;
2、報銷二手房門店拓展所產生的交通費用。