時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編整理的營銷工作計劃，希望對大家有所幫助。
針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部xx年工作計劃，現在向大家作一個彙報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
重點工作之一建立完善的客户檔案，對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，周到
接待團體、會議、客户，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的'信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業務、增強自己的談判技能，這是我在xxxx年個人成長目標中給自己在xx季度的成長目標，xx季度隨着7、8、9這xx個月結束而走進尾聲，總的來看，xx季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過於緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠，那麼我將從以下幾個方面來認真總結自己在xx季度的工作：
一、市場信息的蒐集、整理、整合
xx個月結束了，回望自己的目標達成情況來看，還有很遠的距離，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達到，我想這個結果與我在前一個季度所做的工作是息息相關的，首先是，因為所分配的市場中，沒有公司的老客户，必須需要我全力的開發新客户資源，其中南昌市區、宜春市這兩個地方還是開發的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方沒有進展，市場的信息蒐集這一塊，不詳細、不準確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的蒐集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和今年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來説比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客户，但是由於是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的去利用這個市場的優勢資源，我初步的估算是約3000户的成交量。
其中水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和這6個地方是我下半年的重點，今年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力去做，主要是找到負責人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來後，我也做了信息的整合，主要因為市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力去到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區的標識訂單，在宜春宜人華府、江墨水鄉這兩個地方也有所突破，預計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎。
而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是因為我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致，總的來説，在xx季度，在市場的信息蒐集過後，在整理、歸類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息後，沒有制定一個詳細的計劃行程表來做，那一段時間去拜訪那個客户，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什麼程度等，總結xx季度新客户開拓和待開拓共計6個，眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠。
二、銷售的幾個掌握
一)、客户的拜訪、回訪、重點把握關鍵人
在xx季度裏，我的客户也隨之增加，新客户變為我的老客户，在新客户的拜訪中，有一定的進步，主要在時間、預約、談話內容上面有所長進，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客户回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客户還是有很大的不滿，都是在細節的處理上面，比如説我們的信報箱周邊板容易生鏽、交期一直達不到、標識褪色。這些問題都需要我們及時到現場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客户的問題，維護客户關係，這個我與售後溝通、與客户溝通還是比較到位的，xx季度基本上做到讓客户滿意，然後再回訪的同時可以讓客户進行轉介紹，這一塊，在南昌和撫州客户在轉介紹之後，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客户進行滿意度調查，沒有找到客户真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客户的期望值，這個我沒有做好，在拜訪的過程，我們始終都是與客户方一個負責人(關鍵人)進行接觸的，但是沒有深入的瞭解客户方的組織架構，這樣的話，導致我們的注意力過於專一，很多情況，客户方換人、移交等，我們都還沒掌握，所以下一步，我要對客户方其他的人員瞭解熟知，特別是領導。
二)、競爭技巧
競爭對手的掌握
南昌和下面的二級市場的市場發展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現在5/6家，特別在大的投標項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的優勢主要是成本低、當地的人脈資源豐厚、產品跟我們是大同小異，但是他們公司的規模、人員素質、信價比、產品等等方面還遠遠不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對於均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大優勢，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鑽空子，我想，在目前形勢下，我們瞭解到了競爭對手，那麼在xx季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們佔有優勢，不管大的還是小的樓盤，因為真正實力是比不下去的，價格戰不是真正取勝的籌碼，客户關係維護和產品是重要的。
競爭技巧和凸現優勢
在上饒的九州奧城這個單來講，我們的最大優勢，就是我們前後的工作做得到位，服務做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客户很看重價格，最後，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發展和後期合作，客户一開始比較認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細節處理上面，比如説規格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客户面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客户之間的感情交流，這個是很重要的，最終我司與客户方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有説服力的。這個也是我們的優勢，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導致價格過於低，對以後發展不利。
三)談判技巧
客户的.預算
在價格談判上面我們首先清楚的瞭解到客户的真正預算和需求，這個時候我們就找到成本預算部，比如説在眾森上面，我們之前就是了解到客户在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據客户的一個預算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有優勢，把握客户的核心定位，那麼在價格上面我們就是一定的主動地位了。
進退把握、牽着客户鼻子走
這個我是深有體會，這主要是在客户在認同我司並要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客户説不做，這樣就刺激了客户，讓客户有種失落感，然後再在恰當的時機給客户一種希望，讓客户讓步，這也是一種心裏戰術，這一塊我還需要學習。
四)、服務於承諾
時間觀念加強，在xx季度這塊，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客户，比如説南氏的交期問題，就輕易的答應了客户，這樣的話，沒有根據工廠的一個實際情況，盲目的答應，導致最後交期不到，失去了信任。
三、主動出擊、超出期望值
在xx季度裏，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售後等工作沒有做好，也導致收款的拖延，最後就是夏中説的那句客户一句話救可以打發走。
我是太信任客户説的話，所以一直沒有主動，過於被動的收款和銷售，那麼今後這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處於被動，等着手上的單，但是後來沒有什麼大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導致最後工作安排混亂，時間不合理，城頭水岸官邸、華爾街這兩個地方，是跟着跟着最後客户沒有動靜了，沒有積極移到客户，而且我的工作沒有超出客户的期望值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客户那邊一個領導試探我們，而我們也在電話裏報了價，導致客户鑽牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客户的一個期望值，第二次拜訪，我們應該主動拿去方案，這個也是我做的不太到位的地方。
後勤工作下單、工作及時溝通、售後服務這些方面xx季度有所提升，但是還是有很多細節方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。
四、素質提升、學習加強
有的時候，自己在生活中養成的細小的認為是無關緊要的問題其實也會影響我們，比如説是低着頭説話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習慣會帶到我們與客户交談中，這個是我以後需要注意的問題，還有利用我們在客户那裏的人脈，比如説是前台小姐，旁邊的工作人員，還有其他項目的業務員，我們可以資源共享，比如説有一次我去客户那裏剛還遇到專門做水泵的業務員，客户不在，而那位朋友有這個公司負責人的電話，並透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以後可以對信息和業務的開展來説取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業務網絡渠道。
以上是我xx月的一個整體總結，也許總結的不到位，還請領導細心的指導與指正，在以後的工作裏，我要更加努力，完成目標，熱愛並把這份工作當作自己的事業一樣去做，接下來的xx個季度裏，是我該拿出數據説話的時候了，我要不斷總結，也請各位同事監督和幫助，我要多多學習，更快的拿出成績，給公司創造價值。不拿白紙説話。
20xx年全區旅遊宣傳營銷工作，深入貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步促進旅遊投資和消費若干意見》和全區旅遊工作會議精神，以創建全域旅遊示範省（區）為目標，堅持“政府推形象、企業做營銷、經費相統籌”原則，積極實施精準化、主題化、網絡化、差異化、創意化宣傳營銷，以開明融合的機制，開放合作的思路，開拓創新的舉措，大力發展國內外旅遊市場，全面提高我區在國內外的知名度和吸引力。
一、目標任務
加強寧夏全域旅遊目的地形象宣傳，持續打響“塞上江南神奇寧夏”品牌，保持我區旅遊市場穩定快速增長，實現20xx年全年接待遊客2000萬人次，旅遊總收入達到185億元，分別同比增長10%的年度目標任務。
二、健全工作格局，夯實營銷基礎
1、上下齊心，同抓共建。
區、市、縣旅遊局及各旅遊企業樹立“一盤棋”思想，分工合作、各司其職，共同擔負“塞上江南神奇寧夏”品牌形象宣傳。自治區旅遊局擔負“塞上江南神奇寧夏”整體形象推廣的頂層設計、宏觀指導、政策制定、統籌規劃，組織實施重大工程、重大項目、重要活動；各市縣旅遊局增強責任擔當意識，主動融入自治區旅遊宣傳推廣體系，做到既能打主攻，也能做策應；各企業負責產品營銷，善於把自身產品營銷與行政部門宣傳推廣相融合，做好形象宣傳的支撐。對參與聯合宣傳投放項目的單位，自治區旅遊局將在上刊畫面數量、播放時長上加大傾斜力度，進行重點宣傳推廣。
2、深挖特色，研創精品。
各市縣要圍繞創建全域旅遊示範省（區）目標，因地制宜，發揮自身優勢，深挖承載本地人文內涵和自然生態的特色資源，講好寧夏故事，傳播好寧夏聲音，在人文旅遊產品和創意旅遊產品上做文章、下功夫，把特色節慶、民俗產品等特色資源包裝好宣傳好，着力打造5條精品旅遊線路，形成自己的拳頭產品。依靠拳頭產品帶動全域旅遊的發展。
3、突破藩籬，加強聯合。
以“政府推形象、企業做營銷、經費相統籌”為原則，打破行政區劃侷限，摒棄旅遊營銷各自為政，單打獨鬥的傳統模式，發揮資源整合優勢；以政企聯合營銷為抓手，做活寧夏整體營銷，形成推廣合力；重點客源市場廣告投放實行捆綁營銷方式，根據各市和企業投入宣傳經費數量，自治區旅遊區局按照相同比例進行投入；區內強化各市縣之間的橫向聯合，銀川要積極探索與石嘴山市和吳忠市之間的'合作，研創人文旅遊新產品，研究“三城一地”同步營銷新模式，積極構建中阿旅遊中轉港和全域旅遊核心區；固原、中衞要強化對周邊地區的引領作用，深入探索自身地域特色，加強人文風貌的保護與開發，積極打造國際旅遊目的地。圍繞國家“一帶一路”發展戰略，強化與陝西、甘肅、青海、新疆、新疆建設兵團、河南、山西、內蒙古等周邊省區的橫向聯合，共同打造“一程多站”精品旅遊線路；繼續加強長城旅遊推廣聯盟、黃河旅遊推廣聯盟、絲綢之路旅遊推廣聯盟、陝甘寧蒙毗鄰地區旅遊合作等跨區域的旅遊合作。
4、推陳出新，強化品質。
開展“寧夏旅遊十大金曲”、“寧夏旅遊攝影大賽”、“微視頻大賽”、“微電影創作”等徵集評選活動，集中創作、徵集一批主題鮮明、創意新穎的寧夏宣傳廣告。製作出版《寧夏畫冊》，展示寧夏旅遊資源的秀美和壯闊，展現近年來寧夏旅遊業發展變化。加強寧夏旅遊風光圖片、影音視頻等素材的收集與整理，不斷推出新穎奪目的旅遊形象。
5、突出形象，立體宣傳。
持續加大中央電視台、鳳凰衞視等主流媒體及海外重點客源市場的宣傳力度；持續加大新浪、鳳凰網等主流門户網站、自媒體、手機客户端等新媒體及推特、優兔等社交媒體線上宣傳力度；持續加大中國旅遊報、寧夏日報等區內外主要報刊媒體的宣傳力度；持續加大區內宣傳造勢，強化旅遊氛圍營造，加強在飛機場、火車站、星級酒店、旅遊集散中心等地的宣傳佈放力度。
三、積極開拓境內外重點市場
1、各級聯動，擴大國內重點市場。
以北京、西安、成都市場為重點，將形象宣傳與產品營銷相結合，加大寧夏旅遊系列宣傳廣告投放。試點開展購買營銷機構專業服務，提高工作效率和專業化水平。重點抓好西安絲綢之路旅遊博覽會、成都國際旅遊博覽會、20xx上海中國國際旅遊交易會等展會，五市旅遊局要集中力量開展多種形式的宣傳促銷活動。各景區要通過網絡、新媒體和傳統媒體等多種營銷渠道，積極實施精準化、主題化、創意化產品營銷，樹立人人都是旅遊形象的氛圍。
2、擴規模，上品質，鞏固周邊市場。
重點藉助“美麗中國20xx絲綢之路旅遊年”契機，與陝西、甘肅、青海、新疆、新疆建設兵團旅遊局共同舉辦“駕越絲綢之路中阿巴友好萬里行”國際自駕活動。1月底，在北京召開“駕越絲綢之路中阿巴友好萬里行”國際自駕活動新聞發佈會。加強在周邊省區旅遊宣傳推介活動密度，實施網格化營銷，穩定來寧旅遊市場的基本面。藉助開通迪拜銀川鄭州航班契機，針對西北市場開展“中阿旅遊中轉港”主題宣傳活動。
3、鞏固和提升港澳台市場。
積極參加國家旅遊局在港澳台地區舉辦的“美麗中國內地旅遊嘉年華”宣傳推廣、第11屆海峽兩岸台北旅展、20xx海峽兩岸高雄旅展、第八屆海峽兩岸旅遊交流圓桌會議等重要旅遊展會，舉辦推介活動，藉助台灣主流媒體加大入島宣傳營銷，進一步鞏固與港澳台等傳統旅遊客源市場的交流合作。
4、突破國外重點市場。
以東南亞、中東和歐美韓日市場為重點，繼續堅持“請進來、走出去”方式，強化“面對面”，加大對公眾的宣傳推廣。爭取寧夏旅遊（中東）營銷中心早日掛牌運營，進一步鞏固落實20xx中阿旅行商大會簽約成果；依託即將開通的迪拜銀川鄭州航班，3月份赴阿聯酋、阿曼、卡塔爾等國開展寧夏旅遊業內推介、公眾路演等系列活動；依託20xx中阿博覽會走進埃及活動，5月底赴埃及開展宣傳推廣；依託銀川吉隆坡直航航班，赴馬來西亞、新加坡、印度尼西亞開展旅遊宣傳推廣活動，開拓中東阿拉伯國家、東南亞國家穆斯林客源市場；積極參與國家旅遊局組織的境外專題宣傳推廣，加強與重點旅行社在拓展境外市場方面的合作。
四、全力開展五大工程
針對旅遊服務的無形性、旅遊市場的廣闊性以及旅遊資源的不可移動性等特點，遵循營銷規律，善謀善成，樹立專業精神，開拓創新，精準開展宣傳營銷工作。
（一）高層次推廣工程。
一是搭車唱戲，藉助國家旅遊重大宣傳推廣活動平台，廣泛開展“塞上江南神奇寧夏”品牌宣傳。二是借台唱戲，充分利用中美旅遊高層對話活動在寧舉辦的有利契機，開展赴美宣傳推廣系列活動，舉辦好中美加旅行商大會，邀請美國、加拿大、墨西哥等國旅行商來寧踩線採風，開拓北美客源市場。三是主動唱戲，在自治區政府主辦的“中阿博覽會走進埃及”、聯合阿聯酋航空公司中東宣傳推廣等活動中，發揮主體作用，推廣“塞上江南神奇寧夏”品牌形象。
（二）公眾推廣工程。
轉變原有行業內部推介營銷的傳統模式，真正走入到客源地遊客當中，強化“面對面”營銷。藉助客源地組織的展會，廣泛開展現場組團、現場簽約和現場簽訂包機、專列協議等活動。深化客源地營銷中心功能，利用優勢，廣泛開展“四進”活動，即：進社區、進學校、進社團、進企業。
（三）內部推廣工程。
抓好區內各節慶活動的推廣和營銷。辦好5.19中國旅遊日寧夏分會場活動、第十二屆汽摩節、第12屆六盤山山花旅遊文化節、20xx中國寧夏石嘴山户外運動嘉年華、第二屆中國（吳忠）黃河金岸文化旅遊節等節慶活動，各旅遊企業加強優惠促銷力度，吸引區內及周邊省區羣眾關注寧夏旅遊、參與寧夏旅遊、宣傳寧夏旅遊。抓好營銷隊伍建設。積極開展“全民導遊”活動，引導我區民眾廣泛參與到寧夏旅遊宣傳。做好內部營銷人員培訓，統籌抓好導遊詞編寫，讓導遊講得好，遊客聽得懂。
（四）反季推廣工程。
提前策劃冬季旅遊宣傳和產品整合，改變淡季旅遊客源少的現況。廣泛開展贈送旅遊門票等冬季旅遊惠民活動，推動“半年遊”向“全年遊”的轉型升級。
（五）互動推廣工程。
做好互聯網條件下的互動推廣與營銷。利用“三微一端”平台的互動功能，製造引發關注的熱點話題和焦點事件，開展“網上游寧夏”大抽獎活動，廣泛進行互動推廣和營銷。
一、微營銷立體推廣
xx年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成併成熟。xx年在公司領導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標杆，網絡部xx年將打造以微信為主體，微博、網站、問答平台等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
xx年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到xx人。微信推廣的主體是客户羣體的推廣。xx年微信粉絲增加計劃預計達xx人，羣體依舊是醫療、美容相關人羣。實施方法：
1、全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預計推廣人數可達xx人。
2、以網站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預計增長xx人。
3、依靠銷售人員線下回訪客户，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加xx人。
4、通過微信平台進行線上活動開展，在調動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預計增長人數達xx人。
2、微營銷之企業自媒體平台打造
營銷的核心是企業品牌推廣，讓更多客户對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯繫才能達到的推廣效果。xx年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。
實施方法：
【一】微信基礎工作
微信作為企業自媒體平台，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的.推送新聞。我們微信粉絲羣體主要為醫療工作人羣，所以新聞更應該具備知識性和專業性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博羣發，實現化轉發傳播，打造醫療諮詢傳播平台。
【二】客户VIP羣打造。
客户維護是企業發展中最重要的一環，為爭取回頭客户打響口碑意義非凡。隨着溝通技術越來越發達，突破傳統溝通方式打造更便捷的客户溝通平台勢在必行。xx年網絡部將打造客户VIP羣，通過對核心客户實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心客户與售後工程師、臨牀醫生、銷售經理、網絡部營銷顧問、產品經理等。當客户對產品、技術等相關存在問題時，我們都能第一時間提供服務，為客户立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大，實現客户貼心差異化服務模式。
【三】打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達xx名，如今基礎的自動回覆功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由於用户粉絲基數過大，原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，xx年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。客户訪問網站能更加直接瞭解產品，以及企業資訊。同時添加的網絡客户服務系統，可以直接與我們客户服務人員進行在線溝通，隨時為客户解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平台信息推廣
xx年在全體家人的努力下，網絡部發布產品銷售信息xx條，為全年目標達成打下堅實基礎。xx年網絡部將重新出發，整合免費信息發佈平台，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平台信息推廣效果。xx年網絡BxxB免費信息預計發佈xx條，為此網絡部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權重免費BxxB平台收集
xx年網絡部家人整理BxxB網站xx個。為了實現免費平台效益，xx年我們將加大BxxB網站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司BxxB網站
原有的BxxB網站，雖然也能發佈信息，但限制非常多。對發佈的內容以及發佈數量都有限制。所以網絡部xx年一個重要工作就是擁有自己的BxxB網站建設。目前開源程序非常便捷，網絡部在網站建設方面技術沒有什麼問題。為了擴大產品推廣，BxxB網站建設也是明年工作重點之一。
三、全線產品百度百科/知道推廣
百度作為中國的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產品，在互聯網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產品已經建立百度百科，由於產品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。
四、銷售目標
xx年，網絡部剛成立，作為一個新的團隊。沒有成功經歷可以借鑑。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營方法。因此網絡部在新的一年裏更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務。從自身做起，從團隊做起。
xx年網絡部銷售計劃為xx萬。成交設備xx台，完成銷售達xx萬。這也是對網絡部一年辛勤工作的肯定。對於xx年工作網絡部更有信心。xx年網絡部計劃銷售目標將衝擊xx萬元。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現在向大家作一個彙報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客户檔案，對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，具體記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客户，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，把握其經營治理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
(一)、區域市場劃分和人員配置
依據四川的行政區域、交通線路，按照“先易後難，先重點後一般”的原則，由近及遠，將整個四川劃分為4到6個區域市場，以區域為單位，確定區域內重點地級市場，重點市場必須是區域內經濟實力，地理位置，市場狀況都良好的市，根據區域內的市場具體情況、客户情況進行有針對性的市場政策，逐步開發區域內其他市場，具體劃分如下:
1、川南區域:包括眉山市(仁壽縣、彭山縣、洪雅縣、丹稜縣)、樂山市(峨眉山、犍為縣、井研縣、夾江縣、沐川縣)、雅安市(名山縣、滎經縣、天全縣、漢源縣、石棉縣、蘆山縣、寶興縣);
2、川東南區域:包括資陽市(簡陽市、安嶽縣、樂至縣)、自貢市(榮縣、富順縣)、宜賓市(宜賓縣、南溪縣、安江縣、長寧縣、高縣、珙縣、筠連縣、興文縣、屏山縣)、內江市(威遠縣、資中縣、隆昌縣)、瀘州市(瀘縣、合江縣、敍永縣、古藺縣);
3、川中區域:包括廣安市(華鎣市、嶽池縣、鄰水縣、武勝縣)、遂寧市(射洪縣、蓬溪縣、大英縣)、南充市(閬中市、營山縣、蓬安縣、儀隴縣、南部縣、西充縣)、達州市(萬源市、達縣、渠縣、宣漢縣、開江縣、大竹縣);
4、川北區域:包括德陽市(廣漢市、什邡市、綿竹市、羅江縣、中江縣)、綿陽市(江油市、鹽亭縣、三台縣、平武縣、安縣、梓潼縣)、廣元市(青川縣、旺蒼縣、劍閣縣、蒼溪縣)
5、未劃分區域:除上述四大區域之外的成都市以及周邊縣市，巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜阿壩涼山三州內有市場潛力的縣。
開發步驟根據“先易後難”的原則，從川中、南、北、東南四個區域同時進行，每個區域由專人負責，確定區域內重點地級市，先開發重點地級市場，再開發縣級市場，同時開發零售分銷商，從而行成一張以地級市為中心、縣級市場為網點、零售分銷商組成的銷售網絡。
每個區域內，除了市場開發人員以外，還需要配置一名市場維護人員，行成“開發-維護-開發”同時進行，這樣既能保證給客户良好的售後服務，樹立良好的品牌形象，又能對市場進行深入拓展，維持市場穩定，及時的解決市場問題，並能夠隨時掌握市場信息，發揮着市場服務人員和市場督導人員的作用，有利於形成公司系統的統一的市場管理體制。
(二)、產品價格策略
滲透價格策略，其目的在滲透市場，以提高市場銷量與市場佔有率，並能快速而有效地佔據市場空間，達到在市場開拓初期搶佔市場分額的目的。具體如下:
1、採取中檔市場的價格策略，從市場開拓的現狀出發調整價格體系，以致能夠達到市場開拓初期的“高檔品質，中檔價位”優勢;
2、價格體系的適當調整為，在現有價格表基礎之上，總經銷價為4-4.5折，市場零售價控制在6折左右，避免同市場上主流品牌在價位上的劣勢競爭;
3、制定統一的市場零售價格表，保證經銷商利潤的同時穩定價格體系。
(三)、經銷商的選擇和維護
經銷商選擇遵循以下原則:
要有事業心，對市場開發有信心，信譽良好，對新品牌產品前景抱樂觀態度，不為暫時的市場現狀疑惑，能夠配合公司的市場開發策略，不得有擾亂市場秩序行為。在此原則之下，對經銷商市場拓展能力、分銷銷路建立、資金實力、店面地理位置等情況擇優開發引導，使其向對公司市場開發有利方面發展。
經銷商維護，能夠有效建立穩固的合作關係，堅實市場基礎，保障市場開拓有序進行，具體的維護辦法如下:
1、建立經銷商檔案
在市場開發過程中，將經銷商的信息整理成檔案，包括經銷商的個人信息、銷量情況、經營情況、庫存情況、問題記錄、主要銷售產品、維護辦法等信息，在市場中更好的掌握經銷商的各方面需求，才能有針對性的提供服務;
2、客情溝通
將經銷商進行分類，根據經銷商的重要程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對合作經銷商回訪溝通，瞭解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議;
3、協助經銷商進行市場開拓，分銷渠道的建立，解決銷路問題
渠道銷售工作在市場開拓初期，在沒有市場基礎的情況下，要加大市場佔有率，在經銷商現有的分銷渠道以外，幫助客户進行新渠道開發建立，從而從銷路上給予經銷上支持，解決銷路問題;
4、經銷商利益的保障
按照市場開拓渠道模式，本着和經銷商在區域市場內的真誠合作，達到雙贏的目的，在市場開發過程中，公司對經銷商的利益要有絕對的保證，遵守承諾，在同一市場中，總經銷只能有一家，零售經銷商的數量有着嚴格規定，同一街道，同一建材市場不能存在多家經銷商;對市場零售價格統一規定，並一定要嚴格執行;公司工作人員在區域市場內所接受的定單或談判的業務，其銷量歸屬總經銷商，或者根據實際情況給予經銷利潤分成;
5、市場問題的處理
在市場上出現的諸如經銷商和公司之間的矛盾問題、產品質量、經銷商串貨、貨款、廣告、人員配置等現實有可能面對的問題，公司應該制定一系列有針對性的解決辦法，最重要的是公司業務人員在市場出現問題的情況下要第一時間出現在市場上，給經銷商對公司留下負責任的印象，並且以溝通為主，充分了解問題的真實原因，按照原則處理;
6、經銷商員工培訓及經銷商管理
公司提供對經銷商員工的培訓，使其對公司產品的充分了解，對公司市場開發的給與人員的上支持。定期召開經銷商會議，增強經銷商的忠實度。制定統一的經銷商管理辦法，引導經銷商符合公司的各項制度要求和市場機制有效運做，建立公司和經銷之間的有效聯絡辦法，確保經銷商在區域市場做的經銷活動不擾亂公司的市場秩序。
(四)、水工隊伍的建設和維護
水工在市場開發過程中的作用為目前許多廠家所重視，包括目前國內主要的.塑料管材廠家，對水工的開發作為市場開發的一項重要策略，公司應該在水工隊伍的建設和維護方面作為市場開拓的重點來做，具體如下:
1、幫助經銷商建立水工隊伍
目前的零售經銷商多數是從水電安裝工人起家的，因此在業內有許多同行，根據自身的人際關係建立自己的銷售渠道，水工的幫助很大，但是沒有形成有效的管理，忠實度很低。公司可以從產品方面，幫助經銷商建立水工隊伍，幫助經銷商制定水工維護辦法，增強水工對經銷商的忠實度;
2、幫助經銷商建立水工檔案，吸納水工為公司技術人員
以經銷商為中介，建立起公司和水工之間的聯繫，以經銷商名義建立起水工檔案，並吸納水工為公司的技術人員，在針對終端客户的管材安裝和技術服務方面，以當事經銷商的水工為主，最終將水工向推廣公司產品方面發展;
3、給與水工以物質、利益上的吸引
水工服、水工包，是聯繫公司和水工之間的主要物品，也是公司形象宣傳的一種載體，對於比較忠實的水工，公司可以配置水工服、水工包，從而也增強公司和水工之間的關係。在利益上，可以根據水工對銷量的貢獻給予經濟上的報酬，從而吸引更多的水工為公司產品銷售服務;
4、組織水工會議
以水工專業技術培訓的方式組織水工會議，可以進行技術交流，意見交流和技術建議等內容，目的是增強水工隊伍和公司之間的感情，給水工從心理上給予滿足，增強水工對公司的忠誠度。
六、廣告宣傳和品牌形象的建立
(一)廣告宣傳
廣告宣傳立足於面向消費者，其目的在於拉動銷量和樹立品牌形象，因此，廣告以小區宣傳為主，各個市場上，以各種形式將管材的相關信息傳遞到消費者，具體實施如下:
1、新建小區牆體廣告:在新建成的小區內的顯要位置做上管業的噴繪廣告，廣告內容體現高品質、綠色環保、安全衞生等，着重給消費者留下深刻的第一印象;
2、樓層廣告:以樓層貼等方式標註管業;
3、宣傳單發送:組織市場人員不定期到小區內發放宣傳單，以平面形式傳遞有關管業的相關信息;
為提升xx品牌形象的影響力，根據各市場情況和銷量情況進行以下廣告方式:電視媒體廣告、報刊媒體廣告、公交車身廣告、户外大型廣告牌、路燈廣告等。
廣告形式是多樣的，可根據市場情況和費用預算合理執行。
(二)、品牌形象樹立
管材根據自身實際情況和市場情況，應該樹立起“高品質重服務”的品牌形象，由經銷商組成的銷售網絡體系是該品牌產品的載體，因此品牌形象的樹立應該從經銷商着手，在良好的市場服務和經銷商維護工作中體現出xx品牌的“服務”形象，產品在實際消費者使用過程中體現xx品牌的“高品質”，在市場中形成良好的口碑，從而達到在消費者心中樹立起“安裝水管就選擇管業”的品牌效應。
七、銷售任務
在市場開拓期，按計劃實施，有序進行市場拓展，建立起堅實的市場基礎，在這個基礎上形成銷量，根據目前市場其他產品是銷售情況，制定以下渠道銷售工作任務:
1、渠道建設進展:一個月開發3家經銷商，實現18個地級總經銷商，100個縣級經銷商和零售商;
2、根據一個地級市場月銷量10萬的基本目標，實現全年銷售渠道總銷售額達到1000萬;
一、前言
中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅豔，肉質細嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而裏肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。
當今的宣化餐飲業，發展趨勢可概括為：發展十分迅速，規模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味着競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟並不斷髮展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業的代表，“鴨王烤鴨”應成為響噹噹的招牌。
二、市場/企業分析
宣化餐飲市場同樣存在着激烈的競爭，各式各樣的大小酒店、飯店，爭奪着宣化有限的餐飲資源，衝擊着食客的味覺、視覺。
一個酒店要獲得成功，必須具備以下條件：
(1)、擁有自己的特色;
(2)、全面的(質量)管理
(3)、足夠的市場運營資金;
(4)、創新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現。
這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營，已在張、宣地區有了一定的知名度，在宣化更是家喻户曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質量(行家點評稍差)。
三、營銷策劃
餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤;要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力;內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。
鴨王酒樓開業兩月，現正在舉辦“回報消費者關愛”優惠活動。藉此機會，應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合，作為本次活動的重點進行。
1、本次活動的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽度;提升“東方”形象，增強競爭力;加強員工的企業忠誠度和向心力;提高員工服務意識、工作積極性;進一步提升“東方”的企業文化;提升銷售額，增加利潤;為下一步更好的發展打下良好的基礎。
2、活動時間：7月1日——15日，共計15天。
3、參與人數：東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創新
四、具體方案策劃
(一)SP方案
1、“微笑服務”
在活動期間，所以員工一律微笑服務，細緻耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下：
7月5日前召開動員大會，6日——15日服務員之間開展“服務大比武”，在大廳設一個專門的版面，每日評出“當日服務之星”，並給予物質獎勵。
2、特價
(1)每日推出一道特價菜，日不重樣。
(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜;200元以上，加贈2道涼菜;500元以上，加贈4道涼菜等。
(3)打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。
二)內部營銷方案
內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，再把產品和服務推向外部市場前，現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內部加強温情管理，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。並在以後的工作中，將內部員工營銷固定下來。
2、徵文比賽
內部員工徵文：《我的選擇——東方》(所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創造“新東方”!)
要求：(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情，可以是工作經歷、感想、寄語等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敍文、議論文、詩歌皆可。(3)截止日期為7月13日。
鼓勵全體員工積極投稿。本次徵文活動評出一等獎1名，獎金200元;二等獎2名，獎金100元;三等獎5名，獎金50元。並進行集中展出。
3、成本節約比賽
通過系列活動，對內部員工再教育，提供其的積極性。
(三)產品營銷方案
1、在推特色餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對餐飲不明，僅供參考)。
2、綠色家宴：隨着生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決温飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜餚風味化、營養化;在家宴的菜譜上，注重菜餚的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的'健康要求。強烈建議廚房推出!!!
(四)文化營銷方案
向消費者宣傳“東方”的企業文化，增強東方企業在目標消費羣中的影響力。
在公交車身製作鴨王酒樓的環境圖片，烤鴨的製作流程圖和酒店的精神口號(東方鴨王酒樓提醒您：關注飲食健康)，讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客樂而忘返。
五、廣告營銷方案
在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據不同的媒體有不同媒體受眾的特點，合理的進行市場定位和目標顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。
硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實現小投入，大產出。
六、效果分析
1、宣傳造勢，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽度。
2、店內富有人情味，服務周到，能提升目標消費者對企業的忠信度。
3、通過服務比賽、徵文比賽、成本節約比賽，能極大的增強員工的企業歸屬感和向心力，提高工作積極性。
4、通過促銷，提升營業額。
日評出“當日服務之星”，並給予物質獎勵。
2、特價
(1)每日推出一道特價菜，日不重樣。
(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜;200元以上，加贈2道涼菜;500元以上，加贈4道涼菜等。
(3)打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。
一、網絡營銷推广部分
1、網絡直銷
開通淘寶、阿里巴巴、慧聰、qq、中關村在線等直銷，在線平台銷售條碼掃描槍，打印機，數據採集器等。
2、行業網站
對已經開通的行業，刪選出20-30個效果較好，重點維護，及效果評估，回覆客户留言等。開拓中歐行業網站，主要推廣物聯網產品，及其解決方案推廣，提高新公司的影響力。
3、郵件營銷
首先，收集整理高質量的客户郵件列表，製作月刊，製作出公司產品儘量全的專題，方便以後對不同的需求的客户進行推廣，並推廣郵件的到達率進行跟蹤，對客户郵件進行分類，每月發佈1600條月刊信息
4、博客微博
1、發佈並更新企業、公司或個人的相關概況及信息。
2、密切關注並及時回覆平台上客户對於企業或個人的相關疑問以及諮詢。
3、幫助企業或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。
4、可以通過博客發佈產品信息，進行推廣。微博可以實時的對行業網發佈的產品信息，分享到各大微博(qq、新浪、搜狐、人人、開心等)，建立起與本行業相關的粉絲羣體，加入相關的微博羣。
5、企業網站
維護公司網站，添加新聞，產品，解決方案，進行關鍵優化，點擊量統計等。
6、在線諮詢客服
每天qq、qq羣、阿里、企業網站客服上線，答客户諮詢問題。
7、企業網站優化和競價部分
定期對企業網站的關鍵進行優化，根據市場銷售的計劃調整來安排選關鍵詞，對行業網站產品的標題及其內容進行優化。配合銷售，選擇的詞的熱度不能太熱，避免無效點擊。
8、搜索雲推廣
1年6800可推廣100關鍵，將企業的信息，以分類行業信息的'形式排在各引擎的首頁。
9、彩頁、月刊、名片等推廣
10、付費類行業網站
對之前免費的行業網站，挑選出1-2家，開通會員服務。
二、效果驗證
1、電話量統計：針對每月的電話來訪量進行登記。關鍵排名：定期對所推廣的涉及到企業產品信息的關鍵搜索引擎排名情況，包括企業自身網站的關鍵排名以及行業網站發佈的精準產品信息的排名情況。
2、網站點擊量：企業網站點擊率，行業網站具有統計功能的網站的點擊率的統計。
3、郵件效果：每月所發送的郵件，看客户的反應及其回覆率在線諮詢量：通過統計qq、qq羣、淘寶、慧聰、阿里、微博、行業網站留言等，與顧客在線溝通。
三、客户統計
每月對電話來訪客户、網上諮詢客户、郵件回覆客户、行業網站詢價客户的具體信息進行統計。
四、意向客户信息整理
對之前諮詢的客户進行報價及後期跟蹤，篩選出成單機會大的客户，進行重點跟蹤，維護好客户關係。
五、大客户項目
在已有的客户中，選出產品需求大的，效益好的客户進行重點關係維護。
六、達成的交易量
看具體情況
我從xx年進入服裝店工作以來，一直虛心學習，從來不馬虎對待工作。回顧過去一年的工作情況，在一些方面取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一， 在店長的帶領下，和店友相處融洽，又不懂的問題積極提問，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售最寶貴的資源就是人才，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務。要以最飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客户的溝通技巧，善於和顧客溝通，抓住客户的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝。瞭解我們商店每款服飾的特點，對於衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人羣做充分了解，做到心裏有數。
第四，養成能發現問題，分析和總結問題，不斷自提高自我的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現及時問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的任務，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的'銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，不斷把我們的工作做到更好。
我認為我們服裝店的發展是全體成員的努力，與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
截止5月26日全盤總協議額XXX萬元，總合同額XXX萬元，總回款額XXX萬元。臨近項目首開，6月份的主要工作圍繞剩餘房源快速去化、新推房源蓄客造勢進行。現就6月的主要工作簡單列舉如下：
一、 貨量盤點：
二、 6月銷售任務
三、 銷售工作：
1、每週每人固定保底一套成交，完成可以有調休；沒完成有相應罰款並且同時取消休假。
2、每人每月上岸任務為5套，5月、6月為一個考核週期，連續排名靠後，酌情淘汰。
3、組織考核項目百問、神祕客、不利因素等項目綜合信息，考核過關，才可以A位接訪。
4、地毯式鋪展周邊1公里社區的.拓展，宣傳項目信息和老帶新政策。
5、嚴格執行案場日常規範制度。按照條款有相應罰款。
6、全覆蓋維繫老業主，加強滿意度動作的執行。
7、持續跟蹤活動參與度，考核活動邀約到訪。
四、 策劃工作：
6月份的策劃工作主要在於開盤前的準備工作以及客户業主維繫工作，銷售物料準備、客户維繫、現場活動執行、產品培訓、銷售説辭準備等。助力銷售快速去化剩餘房源，同時為開盤做好鋪墊。
1、線上推廣以官微、單圖輸出為主，每天推送，同時啟動每週一篇大V推送，保持市場熱度。
2、客户維護：每週末活動聚集人氣，六一兒童節活動、端午主題活動、熱氣球升空體驗、室內瑜伽教學、業主外出採摘等，同時為生日業主送鮮花維繫。增強售樓部銷售氛圍，同時維繫好客户，提高滿意度，擴大客户池。
3、開盤準備工作（銷售物料户折、海報、信封、檔案袋手提袋設計到位、線上推廣主形象定稿、銷售説辭定稿、產品培訓價值點梳理等）。
五、 渠道工作：
1、萬達以及財富中心周邊商圈的派單和留電。
2、業主維繫，日常慰問、生日微信的發送，幸福家活動邀約，提高老帶新。
3、以到訪量為考核指標，加大社區、企業的拓展範圍，社區企業留電需要再把控精確並做好收口。
4、每週檢查渠道專員維繫業主及同行轉介的短信，同行轉介維繫計劃，每天以發微信或短信的方式去維繫業主和提高同行轉介客户質量。
5、與銷售團隊形成幫教機制，請銷售經理給渠道專業進行項目及專業知識培訓，提升專業能力。
6、團隊不斷優化，招聘新人刺激老人，實施成交考核制度、月末淘汰制度。
7、加大網絡來訪力度，購買金牌置業，增加點擊量和客户來電量。
六、 銷管按揭工作：
按揭工作：
1、及時梳理項目在途，新增客户督促按時簽約，與銀行落實缺件情況。缺件表早晚各一次發給營銷負責人及各組銷售經理，多方督促置業顧問進行補件。
2、問題客户與置業顧問溝通解決方案，及時跟進置業顧問解決進度，儘快處理目前長在途客户。
3、加強和各銀行的溝通對接，加快審批速度，確保任務的完成。
銷管工作：
1、及時梳理項目現金在途，新增客户及時繳齊首付，保證現場業務順利進行。
2、對於首付齊客户及時催籤合同，簽完合同及時蓋章並移交按揭，配合按揭及時放款。
各條線工作全面安排，相關負責人盯緊執行，以保證目標任務的完成！
一、完善制度，活動方案實施井然有序
為了使“創業服務年”活動有序推進，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創業、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網新發展、供電服務品質大提升”為着力點，制訂了《xx省電力公司“創業服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創業服務年”的總體要求，結合電力行業自身工作特點，將日常營銷工作與“創業服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導公司系統各單位深化“創業服務年”的重要文件。
同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創業服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求，從成立組織機構、制定活動方案和計劃、宣傳發動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分，並將評價結果納入各單位全年績效考核。
二、健全機制，用電環境保障安全可靠
（一）保障重要客户的供用電安全。進一步完善重要客户停電應急機制，最大限度地減少因重要客户停電造成的不利影響和損失，保障重要客户的正常供電。此外，開展客户安全用電服務，組織對高危及重要客户供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客户完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1—3季度份，共開展對475户高危及重要客户的隱患排查，發現安全隱患並下達整改通知書268條，提高了客户側的用電安全狀況。
（二）積極做好抗洪救災工作，力保災區用電。xx年6月—7月，持續的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，xx、xx等地區發生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協調指揮公司系統防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。
為儘快恢復因災受損的電力設施，營銷部協助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用户供電和臨時安置點的羣眾生活用電，有序地組織xx、鷹潭等受災地區供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了xx、贛東北、贛西、贛州等供電公司發電車及員工馳援重災區搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員xx人次、發電車28輛、搶修車輛xx台次。
在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過後的安全用電宣傳。通過xx衞視宣傳播放、發放宣傳單、95598短信平台等形式宣傳災後安全用電常識，僅xx地區就發放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過後安全用電要注意的相關事項，提醒受災地區的廣大羣眾主動做好防範措施，確保家庭用電安全。
（三）全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、大學聯考、招商引資活動、經貿洽談、省運會、鄱陽湖國際生態文化節等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發電車78台次，有力保證了重大活動的順利召開。
9月26—28日，備受矚目的第五屆中部投資貿易博覽會在xx成功舉辦，這是xx今年的一大盛事。為確保會議期間供電萬無一失，省公司總經理秦紅三親赴保電現場督導保電的各項工作，xx供電公司專門敷設電纜4300餘米，為秋水廣場“特製”8台低壓櫃，出動9輛發電車，安排了4架配備發電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防，電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設備的巡視檢查；出動100餘人，採取一人一基杆日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”。對xx國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進行逐一排查，檢查用電設備的運行狀況，消除安全隱患。
公司系統周密的部署準備和辛勤的保電工作，為中博會提供了安全可靠的供電保障，省委常委、市委書記餘欣榮稱讚中博會保電工作做得非常細，充分肯定了電力部門所做出的成績，公司也因此第三次榮登省效能辦“表揚台”。
（四）快速響應市場需求。為了讓創業服務工作形成長效，公司結合實際，制定《策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作指導意見》，從完善市場開拓工作機制、開展增售電量分析評估等五個方面，制訂20條措施以積極策應創業服務，要求公司系統採取主動的營銷策略與措施，快速響應市場需求，圍繞鄱陽湖生態經濟區和重大產業項目建設做好各項服務，更好地服務xx經濟發展。公司通過加強市場開拓過程管理，定期分析和評價通報基層單位班組或個人主動開拓市場典型經驗，有力推動了廣大員工進一步認識市場、服務市場，做好創業服務工作。
（五）滿足全省高負荷需求，實現迎峯度夏全省不拉閘限電。今年夏季，xx電網用電負荷7創歷史新高，8月5日達到1139萬千瓦，公司營銷部深入分析用電負荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展有序用電方案編制工作，迎峯度夏之前完成各級電網xx年度有序用電方案編制和報批，實現了迎峯度夏全省不拉閘限電目標。
同時，公司加強局部電網電力有序供應工作，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡的影響，指導督促供電公司做好各種局部電網有序用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客户安全供電，最大限度減少供需變化給社會和客户帶來的不利影響。
三、舉措得力，服務環境創建優質高效
（一）開通綠色通道，主動服務重大項目。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎設施建設工程用電報裝實行優先服務、優先辦理、優先送電。緊密配合當前基礎設施建設、民生工程、生態建設、重大招商引資項目等重點工程，建立重大項目和重點工程“一對一”聯絡與服務制度，定期瞭解進展動向，定期跟蹤項目建設進度及相關情況，主動上門服務，促進了西氣東送、石吉高速、峯福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電。九江公司實施共產黨員掛點服務大客户活動，製作了《服務重點項目情況一覽表》，將所有的13個大項目與公司分管領導和客户代表隊相對應，定期召開項目協調會，全過程跟蹤項目進度。xx公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業園區，為該市創業對象最密集和重點項目最集中的園區客户提供“零距離”的`貼心服務。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務”（跟蹤在談項目，做好諮詢服務工作；跟蹤新入駐企業，做好協調服務工作；跟蹤重點企業，做好綜合服務工作）活動，優先完成創業園內30多家落户企業的配套工程建設任務。
二是大力推動全省智能小區示範工程建設。公司基於“全採集、全覆蓋”的總體目標，全面啟動了電力用户用電信息採集系統和用電智能小區建設，以實現對所有電力用户和關口的全面覆蓋，實現計量裝置在線監測和用户負荷、電量、電壓等重要信息的實時採集，提升快速響應市場變化、快速反映客户需求的互動能力，為優化完善營銷業務奠定基礎。目前，xx與共青城兩個智能化示範小區的建設正在緊鑼密鼓的進行，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造，全省採集户數累計完成10萬餘户，力爭年內完成80萬户的改造建設。
四、不斷創新，服務方式便捷多樣
（一）努力拓展交費渠道，提供便捷服務。積極研究自助繳費終端和即時繳費系統，提供便捷多樣的繳費手段，在大力推行銀行代扣的基礎上，推出遠程pos機、連鎖超市和移動公司合作、流動收費車等多種形式繳費，有效解決居民交費難題。
鷹潭公司以營銷技術現代化為依託，創新收費服務新舉措，完成時代廣場24小時自助營業廳項目建設，並正式投入運行。xx公司加強與移動分公司合作，新增8個移動電費代收點，為廣大客户提供便捷交費服務。xx公司首次投用電力終端自助查詢繳費機，方便客户自行查詢電費信息、輕鬆繳納電費。
（二）不斷增強主動意識，創新服務方式。xx公司有效服務xx經濟發展，推出供電服務八項新舉措，開展好“創業服務年”活動，全面提升供電優質服務水平。宜春公司採取現場辦公的形式，把工業園區作為服務創業型企業的主戰場，召開服務園區企業現場辦公會20餘次，現場解決企業各類用電問題157項，反饋率100%。贛州公司圍繞“窗口建設、創優環境、簡化流程、零投訴目標”等方面，開展“我為創業服務年建良言、獻良策”活動，鼓勵全體員工積極為創業服務年活動進言獻策。南豐縣供電公司服務卡、技術幫扶、巡視、走訪“四到位”服務蜜桔加工產業，確保南豐蜜桔在銷售和加工中不斷鏈、不脱節。
（三）積極培育服務文化，倡導全員服務氛圍。公司大力開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，在公司系統掀起創業服務高潮，通過特色鮮明的創業服務實踐，發揮創業服務文化在創業服務活動中的引領作用，營造了主動服務、創新服務、全員服務、品牌服務的聲勢和氛圍。
5月19日，公司啟動青春建功鄱陽湖活動，成立24支電力青年志願者服務分隊，組織6千名青年志願者，實施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和諧四項工程，開展20項專題活動，內容涵蓋安全生產、供電服務、搶險救災、扶貧幫困、環境保護和社會公益等方面。
各基層單位結合實際，紛紛開展各項主題活動。xx公司大力開展“廉潔從業、優質服務、實現零責任投訴”主題實踐特色活動，推行電力台區“片警”管理，在全市各小區張貼電力温馨提示，公示台區管理員照片及電話，方便客户辦理各項用電業務，及時解決客户的各類用電問題，同時也對公司營銷人員的服務行為進行監督。贛西公司推行差異化服務、為各類客户業擴報裝提供方便。上饒公司開展“客户在我心中”主題教育和“陽光報裝、誠信服務”xx年專項活動。
五、履行承諾，創業服務碩果累累
作為xx年“創業服務年”的省級測評對象，省電力公司營銷部正式公佈了服務承諾，半年來，營銷部積極響應“創業服務年”各項工作要求，嚴格履行承諾項目。
一是認真遵守各項規章制度。部門領導及全體員工能夠嚴格遵守國家電網公司供電服務“十項承諾”和員工行為“十個不準”規定，誠實守信，奉公辦事，同時認真執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制和一次性告知制度，對涉及本部門的各項工作，均能夠及時辦理。
二是圍繞創業型企業加快用電報裝速度。各供電公司深入貫徹省公司關於規範業擴報裝工作、打造報裝用電“創業速度”的精神，圍繞全省“十百千億重點工程”項目，將服務創業型企業作為日常工作的重點來抓。1—9月份，10kv及以上高壓客户平均報裝接電時間46天，其中供電企業環節平均23.9天，比電力監管機構要求的54天縮短了30.天，下降了55.7%。
三是不斷強化基層單位的管理。各供電公司是負責全省廣大客户正常用電的服務主體，因此，省公司營銷部進一步加強對各供電公司的監督、管理和考核，簡化業務流程，縮短辦事時限，規範服務行為，提高服務效能。對廣大客户反映涉及供電服務的投訴，由專業部門負責督辦，實行“受理—調查處理—回訪”的閉環管理，1—3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核，公司共接到客户涉及供電服務的投訴舉報80件，同比減少73件，下降47.7%。
供電優質服務工作永無止境，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統一部署，圍繞廣大客户關注的切身問題，進一步優化創業環境，為xx經濟進位趕超、跨越發展、綠色崛起作出積極貢獻。
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客户檔案，對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，具體記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年部銷售任務計劃及業績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作志，每工作日必須完成兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的'工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客户，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整營銷方案。
四、做好及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，把握其經營治理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
過去一年裏市場競爭是十分激烈的，再加上目前的行情並不好導致公司的效益並不高，因此在吸取教訓的情況下我們制定了新一年的市場營銷計劃，希望通過對市場調研數據的分析來展開各項工作，也希望在市場競爭中能夠建立企業的優勢從而取得更多進展。
對公司目前的經營狀況進行分析從而建立競爭優勢，想要佔據更多市場份額自然要先明白公司經營過程中的優劣，至少可以得知公司的產品在質量方面還是能夠得到許多客户認可的，但存在着宣傳渠道單一的缺陷以至於始終難以打開市場，再加上企業規模不大導致在展開宣傳工作的時候會感到有心無力，因此在營銷工作中應該強化對同行優勢的學習並通過對比發現自身的不足，而且對於目前的宣傳渠道也要進行拓展以便於在後期的工作中取得更好的成果，源於對市場營銷工作的重視還需要在今後的工作中繼續努力才行。
需要注重對市場信息的`調研與收集從而瞭解客户感興趣的因素，對於企業的發展來説僅有優秀的產品是不夠的，無論是對公司的宣傳還是銷售與售後人員的工作能力都是客户比較看重的，所以要定期對市場信息進行收集並通過調研的形式來了解客户的需求，在這個基礎上再來展開其他方面的工作無疑能夠起到很好的效果，儘管市場調研收集的數據是十分重要的參考數據卻也不能夠不知變通，隨着行情的變化也要在工作措施方面有所改變才行，至少要重視客户開發工作的展開從而瞭解到客户的真實需求，事實上以往由於沒能重視這項工作以至於取得的成果讓人難以感到滿意，所以接下來應該予以重視並爭取在工作中取得理想的成果。
合理分析市場變化並對年度的各項工作進行部署，關於這點需要和各部門負責人進行溝通並組織相應的會議，在會議上確定年度工作目標以及具體的工作部署，而且對此也要進行詳細的策劃並在部署方面得到領導的認可，而且在展開營銷工作的過程中也要注重合作，相信有着這份對營銷工作重視的心能夠在今後將其做好，而且我也會不斷反思自身在營銷工作中的做法並努力將其改進。
源於對營銷工作的重視讓我制定了這份計劃，我也會努力將其執行下去並希望在營銷工作中取得理想的成效，相信有着這份對工作負責的心能夠通過努力取得理想的成果。
活動重點説明：
20__年1月、2月將是商品銷售高峯，融歲末促銷、元旦促銷、新年促銷、春節促銷於一體，一方面是冬季服裝、珠寶首飾、家電等當季商品將會熱銷，另一方面是年貨商品的促銷也將迎來高峯，除了要圍繞既定目標顧客羣體展開促銷外，還需要針對會員、單位團購、家庭等展開特別的促銷。同時在舉辦各種商品促銷活動的促銷同時，也需要通過文化活動來吸引人氣、渲染新年氛圍，另外還要舉辦一些公益活動來提升商場形象。
活動內容：
一、新年驚喜換購價
20__=200+18=__+18=？
購物滿200元，加18元可換購價值58元的商品；
購物滿__元，加18元可換購價值88元的商品 （換購商品可為一些實用性商品，如茶杯、電飯煲、電吹風等）
操作説明：
憑購物小票到服務枱一側換購商品，並在小票上蓋章以示無效，如某商品已換購完，可用同價值商品替換。
二、噼裏啪啦迎新年
在商場內購物滿200元，可扎破氣球一個，在氣球內藏有獎券。
滿400元扎兩個，以此類推，單張小票限扎__個。
獎券設置：
（獎券為即刮即開型，__0%中獎，獎品可以為實物商品或消費券）
一等獎：在獎券上標有5個大象，2名，獎品為價值__元的禮品或消費券；
二等獎：4個大象，5名，獎品價值為500元；
三等獎：3個大象，__名，獎品價值200元；
四等獎：2個大象，20名，獎品價值50元；
五等獎：1個大象，獎品為價值__元。
操作説明：
可以在商場內圈定一個區域，在裏面擺放各種顏色的氣球，顧客憑購物小票進內扎氣球。
三、購物送馬克杯——感受時刻温馨
當將圖象印在t恤上已經變得不再新鮮時，隨着流行時尚的不斷變化，人們開始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上，又稱馬克杯，天天相伴，時時都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的温馨。活動目標顧客羣體：重點針對年輕情侶或三口之家，將戀人的照片或家人的相片印在杯子上，可以讓自己所喜歡的人時刻陪伴在身邊。
購物滿300元，即可贈送一個馬克杯，顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上，每個馬克杯成本在5元左右。立拍立顯，立等可取，體現個性魅力，可作為自己的專用杯，也是年輕人相互饋贈的禮品。
設備可以租用專業個性彩印店的設備，或與專業個性彩印店聯合舉辦此活動。
四、一諫值千金——我們傾聽您的心聲 在舊的一年將逝去、新的一年將來臨際，聽聽顧客的意見，是十分有必要的，有助於商場對過去一年進行更好的總結和反思，也有助於商場在新的'一年裏明確如何更好的提升完善自己。同時，此舉也會讓顧客感受到__的真誠。 選擇週末兩天，老闆親自坐堂，傾聽顧客的意見和建議，凡提建議的顧客均贈送一份精美禮物（價值5—20元，如枱曆、小型工藝品或印有“__” 的實用商品等），而那些提出了好建議的顧客，可以通過事後篩選，給予__00元的獎勵，並予次日張榜公佈。如果感覺建議特別好，也可以當場拍板給予 __00元獎勵。對於那些提出了好意見和建議的顧客，商場還可以聘為兼職監督員。
我院將認真完成上級部門下達的各項任務，繼續發揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫療服務質量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衞生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現將營銷工作進行如下安排：
一、加強醫政管理，提高醫療服務質量
我院將狠抓醫療服務質量，建立醫療質量管理委員會，在院內開展醫療質量評比，並定期將評比結果公示上牆，接受全院的監督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業醫師法》、《醫療事故處理條理》的學習，樹立醫務人員的責任感，不斷地提高醫療技術，完善自我；繼續推進“放心藥房”工程；加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發揮名老中醫的作用。加強醫務人員的業務水平，病歷書寫質量，對每台手術都要做到術前討論、術中配合、術後總結，杜絕醫療責任事故的發生；加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發生。
二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、疾病的預防保健，要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的.預防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衞生工作仍堅持以保健為中心，繼續加強孕產婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產後出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發生，確保母子平安。
2、繼續推進計劃生育工作。堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執行手術常規，提高計劃生育手術的質量，減少結育手術併發症，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計劃生育宣傳上牆服務。
3、加強計劃免疫工作，創建預防接種示範門診，規範免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌症，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物製品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的温度，堅持每日實事求是填寫冰箱温度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。
4、加強傳染病的預防管理。我院將積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治xx的各項有效措施，規範我院的發熱門診，嚴防xx的再次流行。進一步完善xx防治機制，建立以院長為核心的xx防治領導小組，將xx的傳播途徑、防治方法：知識粘貼上牆，全院加強xx監測報告，切實做好xx防治工作。
三、強化社區衞生服務建設
社區衞生服務繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為範圍，要求為導向。將進一步加強社區衞生服務建設工作，切實做好社區居民的預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術的“六位一體”的基層衞生服務。加強社區醫務人員隊伍的培訓，不斷提高醫務人員的醫療服務水平，努力達到全科醫生的要求。積極做好兩個社區服務站的驗收工作。
四、加強職業道德建設
抵制醫療服務中的不正之風堅決反對醫療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配製度改革
推行以聘用製為核心的人事制度和分配製度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優秀人才和關鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調動全院的積極性創造性。
六、加強醫院財務管理
理順財務關係今年我院繼續認真貫徹財務管理方面的政策、法規及財務工作管理制度，進一步提高財務工作者的理論水平、業務能力、組織協調能力，做到科室核算及時準確，會計科目準確、數字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。
七、設施設備的購置
投入一定資金添置救護車1台，這是我院在急救醫療方面的一項重要舉措；淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由於舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備。
八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質文明建設
繼續推進我院衞工作的精神文明、政治文明、物質文明建設，我院將積極申報精神文明單位。完善醫院管理制度，提高工作效率，樹立務實高效的良好形象。切實做好安全和穩定工作，防止重大事故的發生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發生，努力維持團結穩定的良好局面。
展望20xx，收穫20xx！——這都要靠自己的努力實現。為了更好的規劃自己的20xx年度，特做此工作計劃。
一機會分析
1，願景：20xx年是真正工作的第一年，有激情，有抱負，有理想；
2，自我超越：工作能嚴格的要求自己，保持着真正的自我，渴望的自我；
3，心智模式：有奧克啤酒這個實現自我價值的的平台，在實踐中改良大學生的不良心智。
4，學習力：河南大學畢業的學歷，更重要的是河大養成的學習能力；
5，系統思考：作為一名剛畢業的`大學生，最重要的追求是自己快速的成長，更幸運的是自己有這個寶貴的機會。
二自我定位
1，一名剛從河南大學畢業的大學生；
2，一名自立，自強，有理想的青年；
3，一名熱愛營銷，喜歡感受責任的青年；
4，一名擁有團結精神的青年；
三工作目標
1、提高自我專業素質，能獨立完成市場管理處的各項調查工作；
2、提高自我市場遠見，能高效的挖掘出調查數據的潛在價值。
3、養成高效的溝通能力，增強的社交藝術。
4、調研安徽，河北，湖北潛在市場，為奧克市場滲透前作好準備工作；
5、提升自己的財富價值，大於或等於20xx元/月。
6、塑造好自我品牌，在市場雜誌上發表專業文章2篇以上。
四時間安排
1、1月--5月完全學習階段。在保障最基本生活的基礎上，不為自己個人財富考慮太多，重點在於培養自己的工作能力，適應能力。
2、6月--9月自我成長階段。培養成較強的工作方面學習能力，基本上了解，適應行業。
3、10月--12月完善心智階段。學會專業思考，逐漸學會系統思考，基本上實現自己心智的合理，優化。
chway
20xx.12.27
學問齋