總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結，歡迎閲讀與收藏。
轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。這一年具體的收穫
在業務上，我取得了巨大的.收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳户年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳户共418户做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求提供最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳户二期系統中做好登記。
2、新舊帳户變更。由於系統升級，系統要對所有前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每户填寫帳户變更告知書，還將基本户及預算專户的開户許可證收回，待變更。
3、電子開銷户登記本。由於開銷户登記本為連續使用，帳户年久使用已殘損，故將所有開銷户信息形成電子版本，待日後使用。
在思想上，部裏的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是大幹一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客户，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
新的一年裏，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。
一段光陰，一段歲月，當你我顧自回首，那曾經的期許於匆匆過往中是恁般微不足道。我悵然，捻起陳壓於書底的記錄，沒有悔恨，沒有遺憾，卻新生了一種無助。
有段日子，我極想給自己一個明確的角色定位，所以我很累。萬物心生，當我不斷意識到自己浮亂不定的心正是一切的根由時，我很難過，為不曾經得住磨礪的自己惋惜。
年底到年初，一共參加了兩次培訓。一次是關於個人貸款業務，一次是關於信用卡業務。當我落座在科技園的任何一處時，心裏非常感念關心幫助我的領導。我不斷地想，不斷地想，卻越來越發現思考是那麼的迷人。當時根本摸不着頭腦的事情，慢慢想起來就漸漸釋然了。
關於貸款業務，我還沒有機會接觸，但是在培訓中和接下來對個貸考試教材的學習中自己的確對這方面的知識有了一個初步的瞭解。而信用卡業務似乎經常地接觸瞭解，只是缺少實地的操作。我再一次感覺到理論知識到實踐操作的距離。
整個二月份，縈繞在我心頭最多的一件事是關於自己的指紋無法使用的問題。整整幾個月，我不敢想象自己是如何堅持過來的。我心裏明確地知道這完全是自己的問題，而那份無法勝任本職工作的恐懼時時折磨着我，每當因為我的緣故導致營業秩序混亂的時候，我都無比的痛苦，我無數次地想再堅持一分鐘，再堅持一個小時，再堅持一天，就放棄吧，就離開吧，縱然是以一個不達標的角色。那時的每一天清晨起牀，我都很怕走進營業室，很怕再去觸摸那無情的指紋識別儀器，更怕看見那站在我身旁、身後，開解我、寬慰我、支持我、指導我的領導和同事們的神情。後來想想，當時沒有放棄的主要原因之一應該是，不知道如何站起來，然後如何跟那些真地關心我，為我着急，為我無奈的領導和同事説出我不幹了這句話。
當我處在這樣的境遇下，我每日都鮮明地感覺到那人情的冷暖。其實我好怕那赤裸裸地情感控訴。有的人説想開點，有的人説千萬別出來，出來一下就罰一兩萬塊錢。其實我能很直觀地感受到那一句句話背後的意願。而我只能回以黯然的微笑。人們總是喜歡，揣摩別人內心的意圖。很少想到其實那壓根兒就是錯。我怕猜錯，所以我也不曾去想太多那所謂的善意是不是真的`惡意。
曾經覺得神祕好奇的工作，忽然就變成了一種煎熬。當我在丹姐那關慰的眼神面前，終於抑制不住自己委屈、無助的情感，淚水決堤。在外這麼多年從來都怕在別人面前流淚，因為那似乎就承認了自己的懦弱。而當時當刻，我根本左右不了自己。因為那種喪失方向的感覺真地讓我不知所措。
日子過得久了，人們會遺忘，遺忘很多美好，遺忘很多悲傷。而我也一樣，我喜歡沐浴心靈的感覺。一段異常的經歷，帶給我的收穫同樣異常。憑攢着這一份份信任、理解、支持、關心，我再一次開始工作地很美好。命運真可愛，當你被它折磨地死去活來時，你會很惱怒。而當你某一天突然發覺這一份難得的經歷正是它對你的偏愛時，你又會感動非常。對於此時此刻的我，只想安心踏實努力地做好這一份看似簡單卻又如此難得勝任的工作。至於方向，我同樣在繼續努力尋找，可是這份心情已然不同，因為我很確信雖然暫時無法明確定義，但是我的確正在朝向美好。
感謝感動的人生，感謝感動的人們！
目前，營業部出納工作較以前有很大提高，人員執行制度的意識有所加強，內控管理正朝着規範化的方向健康發展。但在實際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現金差錯的發生?談談我個人一些體會。不到之處，敬請批評指正。
一是以身作則、嚴格管理。作為庫房管理的直接責任人要積極做好員工的思想工作，引導員工如何立足本職。確保現金及庫款安全。我本人在現金及庫房管理中事事、處處起模範表率作用，帶頭遵守勞動紀律，嚴格執行規章制度。堅持每天跟班操作管理，發現問題，及時整改。通過日常教育，結合處罰措施，使員工防案意識得到加強。堅持每週一學習制度，及時傳達上級行內控管理要求。
二是建立健全各項規章制度。根據總行、省分行對現金營運的管理規定，結合本行實際，我部制定《營業部庫房、提解管理實施細則》，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進一步明確、規範，使現金及庫房管理更加細化、更加具體。並細緻地總結實際工作中發現的新情況、新問題，採取有效措施，予以解決。對櫃員在業務辦理過程中不能執行制度的，我們以“營業部處罰通知書”形式下發給當事人。存在以習慣做法代替制度惡習的，我們要採取有針對性的措施糾正不良習慣。
三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執行主任與管庫員嚴格遵照執行早晚同時到位，營業過程中兩名管庫員堅持同進同出，相互制約，相互監督;金庫會計核算制度嚴格落實，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當日現金實物、網點日結單、現金庫存明細登記簿、系統終端顯示的庫存餘額四相符，由專人通過1323確認與101現金科目核對。
四是認真操作，完善交接手續。營業部制定了《出納人員現金交接管理辦法》、《提解與庫房人員交接管理辦法》、《現金整點管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規定執行，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的現象，建議綜合科以適當的形式幫助協調。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規。對現金整點中發現的差錯建立台賬登記簿，同時建立與網點的聯繫制度做到及時溝通，做到有據可查。確保現金整點在整點區內差錯的真實性。
五熟練掌握庫房、現金區安全的配套設施的使用方法。消除安全隱患的盲區。共同做好提解與保安人員的協調工作，確保我行現金調運和提解人員的人身安全。
出納業務是一項基礎性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實責任，強化培訓，嚴格督查，認真考核，有力地加強了出納工作的規範化管理，有效地提高了出納工作質量。
20xx年度全行現金收入xx萬元、支出xx萬元，分別比去年上升了xx.57%、xx.26%;全年從人行或市行發行庫領回現金xxxxx萬元、上繳人行或市行發行庫發行庫現金xxxxx萬元、內部現金調繳xx萬元;全年收繳假幣xxxx張計xxxxxx元。
我行的具體做法是：
一、完善制度，落實責任，為提高出納工作質量提供製度規範保證出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎性工作，同時又是一項有固定操作規程、操作技術、每天周而復始不停操作的經常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易產生麻痺鬆懈情緒，不能堅持操作規程，而一旦不按操作規程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規程操作，並一直保持較高的質量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證。基於這樣的認識，我行按照出納工作的特點及運行規律，對如何通過制度規範來保證出納工作質量的提高，並使這種較高的質量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深入調查研究，找出影響出納工作質量的癥結。前期，我行鍼對出納制度和操作規程不能一以貫之地嚴格執行、工作質量時好時壞的問題進行廣泛深入的調查研究。通過深入細緻的調查，我們發現導致出納工作質量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執行出納操作規程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防範繳庫現金出現差錯的重點操作環節缺乏明確具體的硬性規定;對出納工作檢查督導不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落後。而形成這眾多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規範。因為，一個人要一以貫之、周而復始地幹好一項工作，除了要熱愛這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何幹、幹好幹壞的標準、幹好或幹壞後會得到什麼樣的獎懲，並且還要知道這種規定是長期執行的，是不會以領導人的變動或個人的意志變化而改變的。而要達到這一點，就必須按照保證出納工作質量的實際，完善各種相關的制度。
二是抓住問題癥結，制定相應配套的制度和操作規程。根據調查研究得出的結論，我行鍼對出納工作操作規程不全面不繫統的問題，對出納工作從櫃面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過程進行制度規範，制定了《出納操作規程》;針對沒收假幣缺乏嚴密的操作規程，容易與客户產生矛盾的問題，制定了以“五個當面”為主要內容的《沒收假幣操作規程》，“五個當面”即當客户的面辦理現金業務、當客户的面識別真假幣、當客户的'面加蓋“假幣”戳記、當客户的面開具假幣沒收證明、當客户的面講清沒收的理由和道理。針對保持出納工作質量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約束的問題，我行根據出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質量管理競賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質量與個人經濟利益掛鈎的《出納工作考核獎懲實施細則》，規定了“每半年整點上繳現金無差錯的網點，支行營業部和一般性網點分別獎勵現金500元和300元;發現並收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵櫃員”、“對發現並沒收假幣的員工，將其記入出納人員及相關處所的財會管理年終綜合考評，對出納工作質量優異的出納人員，由支行命名為‘優秀出納員’”;針對檢查督導不力、考核不嚴的問題，把“對出納工作檢查督導責任”列為內勤主任和縣支行監管員的考評內容。由於針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩定質量的重點環節都有了制度保證，為實現規範化、制度化管理奠定了基礎。二是集中人力突擊整點。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點成捆後，必須與庫存現金餘額核對無誤後方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現金，必須進行抽樣復點。春節現金回籠高峯期，單靠出納與複核兩個人是無法既保證時間又保證質量的。因此，每年春節期間我行各個營業網點都集中人力，利用班餘時間突擊整點。支行中心庫組織支行機關人員利用晚上突擊整點，從人力上保證每年春節期間上繳人行國庫現金近億元無差錯。
三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳為主。針對基層營業網點收繳殘破幣數量少、聚集成捆時間長、上繳標準掌握不一的問題，為了減少損傷幣佔壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集中整點。同時對支行中心庫出納人員提出嚴格的要求，把上繳殘破幣質量作為績效工資考核的重要內容，從而有力地促進了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。
1、實習個人小結
本人在xx單位實習期間，能夠很好的完成安排的任務，同周圍同事合作融洽，積極向一些老同志詢問工作中遇到的問題，並進行合理的解決，在工作中吃苦耐勞，對促銷的產品認知度比較高，能夠用合適的方法向顧客推銷，圓滿完成了再本公司的實習工作。
2、實習個人小結
在婦產科的實習即將結束，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用於實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨牀經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。
3、實習個人小結
本人在普外科實習期間，尊敬師長，嚴格要求自己遵守各種規章制度，苛刻專研努力學習，基本掌握外科常見病多發病的臨牀診療技術，並充分利用下班時間用心學習各種外科清創方法，以及多種外科結打結法，基本掌握外科急救的'操作流程。
4、實習個人小結
為期兩週的實習結束了，在這期間我們總共在五個單位進行參觀實習，在老師和工廠技術人員的帶領下看到了很多也學到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實踐觀察中有了新的領悟和認識。
好好學習，在下學期能取得更大的進步，老師相信3年以後，你一定能取得驕人的成績。最後，祝福你和家人春節快樂，萬事如意！
營業部現有員工32人，其中：主任副主任3人，儲蓄櫃員3人，會計櫃員4人，事中人員6人，運營國內結算櫃員6人，出納4人，大堂經理2人，上門服務2人，綜合員1人，外派服務1人。每日辦理對公、對私現金存取款，轉賬、結算賬户管理、對公國內結算、對私國際結算、非貿易、出納金庫管理等業務。
一、在如何加強對一線櫃員風險防範的過程中，我們的做法包括：
（一）認真系統地學習各項規章制度、各項業務的管理辦法和操作流程，並狠抓制度落實。首先是認真系統地學習各項規章制度、各項業務的管理辦法和操作流程，促使櫃員辦理業務更加規範化合規化。同時要求事中監督員對業務操作進行的實時監督其次，對相關的配套制度和措施加以完善，明確操作責任，量化績效考核指標，嚴格獎懲制度,要在認真落實制度上下功夫，與績效考核掛鈎，加大對違規操作的查處力度，形成遵守制度按章操作的良好環境和氛圍
(二)加強一道防線建設，強化內部控制
1、加強第一道防線的作用，做到責任到崗，落實到人，相互制約，互相監督，全面落實櫃員事中人員主管主任（業務經理）的內控體系第一道防線，充分發揮其作用，使內部監管走向規範化制度化。對櫃員經辦的每一筆業務，事中人員主管主任（業務經理）及時進行復核監督，落實檢查責任，嚴肅處罰，切實達到發現問題，堵塞漏洞，消除隱患的目的。
2、組織員工深入學習“雙十禁”和員工守則，部門主任加強對櫃員、事中、業務經理的密碼、櫃員卡管理，堅決杜絕櫃員、事中使用他人的櫃員標識、密碼和卡。
3、及時通報事後監督和監控中心發現的風險點和業務差錯，通過查錯通報，杜絕屢查屢犯問題的發生，同時以點帶面，教育全員
4、通過每日召開晨會，點評業務操作風險點、具體案例分析、查找業務差錯原因，不斷強化員工的合規意識。
5、通過週三學習日，加強業務學習，提高櫃員業務素質，減少操作風險。
6、通過部主任與員工個別談話，及時瞭解員工的思想動態，瞭解員工8小時以外和家庭情況，盡力幫助員工解決實際問題，也有助於我行各項業務的健康開展。
(三)嚴格執行崗位輪換和強制休假制度
20xx年我部做到應輪崗人員全部輪崗。強制休假20人次。櫃員輪休短期離崗，均按規定辦理交接手續，工作交接均在監交人員監督下進行，交接雙方均認真核對賬款有價證券重要空白憑證，重要事項交待清楚，並進行登記備查
二、大額取現管理
我部的現金業務，是在維護存款人的合法權益與資金安全，防範和打擊經濟犯罪活動，促進銀行轉帳結算業務健康發展的同時，嚴格按照《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業銀行法》和《現金管理暫行條例》、《儲蓄管理條例》的有關規定，辦理大額現金存取業務。
（一）、本着“存款自願，取款自由，存款有息，為儲户保密”的原則，對一日一次性從個人結算帳户提取現金5萬元（不含5萬元）以上的.，櫃枱人員要求取款人提供有效身份證件、進行聯網核查，並經事中人核實授權後予以支付。其中一次性提取現金20萬元（含20萬元）以上的，取款人要進行預約，預約時要求取款人提供賬號、身份證號，並查詢帳户餘額，對我行國際結算當日到帳大額提款客户，要求國際結算部提供資金來源證明。對一日一次性超過10萬元以上的現金支付或一日數次累計超過10萬元以上的現金支付，銀行內部要逐筆登記，妥善保管有關資料，備案保存。
（二）、對於企業賬户的現金收付，嚴格按照《現金管理暫行條例》規定的使用現金範圍，辦理現金收付業務，嚴格審查現金的用途與來源；嚴禁公款私存，對轉入個人結算賬户的資金要求企業提供相關依據；對於大額的現金支取要有主管領導審批，並與企業主管電話核實、登記；對一些現金收入較多的單位，我行與企業簽署協議，我部安排專人負責上門收款。
三、單位結算賬户管理
我部在辦理單位結算賬户的過程中，嚴格按照《人民幣銀行結算賬户管理辦法》和我行《結算賬户實施細則》的規定辦理業務。人民幣銀行結算賬户是指銀行為存款人開立的辦理資金收付結算的人民幣活期存款賬户，按存款人分為單位銀行結算賬户和個人銀行結算賬户，單位銀行結算賬户按用途分為基本存款賬户、一般存款賬户、專用存款賬户、臨時存款賬户。
為避免不法分子利用偽造、變造或過期的營業執照、身份證等證明文件騙取銀行開立銀行結算賬户，並利用銀行結算賬户進行詐騙、敲詐勒索、洗錢等違法犯罪活動，真正從源頭上防範和打擊利用銀行結算賬户進行違法犯罪活動，保護存款人、銀行的合法權益和資金安全。人行在規定存款人申請開立銀行結算賬户時，有義務提供真實、完整、合規的開户證明文件的同時，也要求銀行應對存款人提交的開户申請資料及開户申請書填寫的事項的真實性、完整性、合規性進行認真審查，確保存款人以實名開立各類銀行結算賬户，達到“瞭解你的客户”的真正目的。為此，我部採取的措施包括：與工商局開通了“工商驗資E線通”、法人身份證“聯網核查”等。
四、票據審驗
近年來，我行的票據業務發展很快，“假票”、“克隆票”在各地時有發現，為防範票據審驗風險，我部成立了由經辦、事中、副主任、主任參加的票據審驗團隊，通過配備票據審驗人員AB角制、增加培訓機會、增派人員外出學習、及時通報案件報告，對於每張票據無論金額大小，一律通過3級人員獨立審驗，加強查詢查複製度，有效控制票據審驗風險。
時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了xx，迎來了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一個小結，努力改善不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業務工作方面：今年由於新系統上線，業務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯後複核變成了綜合櫃員。無論從事什麼崗位的工作，我始終持續着良好的工作態度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作，把合規放在第一位。從事滯後複核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業業，克己奉公，每一天不厭其煩、仔仔細細地翻閲着每張張傳票，看櫃員辦理的業務是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏籤，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業務授權。雖然不在前台，但是我卻是前台的有力支撐，為前台帶給着各種後勤保障服務，想前台之所想，急前台之所急，有力地掃除了前台櫃員的後顧之憂，省卻了結賬之後翻閲傳票的麻煩，減輕了櫃員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業務，創造更大的'經濟效益。在此期間，我認認真真地履行着我的職責，完成了行裏交給我的每一項任務。
在臨近年末從事綜合櫃員的日子裏，雖然接近十幾年沒有從事前台服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前台操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接應對的就是客户，我的形象就代表着農行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客户，取得更大的效益。因此，在實際工作當中，我聲音洪亮地與客户交流，規範自己的服務，耐心誠懇的解答客户的詢問，及時、準確、快捷地為客户辦理各項業務，並且根據不同的客户羣體用心營銷行裏的各種理財產品和金融服務，從信息通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業餘時間用心參加行裏的各項業務培訓和活動，學習新業務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在農行金融服務的第一線。
在安全和風險防範方面：我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在着各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防範的意識，認真學習和履行上級行的關於安全及風險防範的文件，警鐘長鳴，為客户帶給便捷金融服務的同時，也必須不忘堅持規範操作，以防不安全事故的發生。
生活當中，我一向堅持着良好的作息習慣，按時上下班，用心帶頭打掃營業室的衞生。當然，我還一向持續着良好的人際關係，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業室的氣氛，使大家以愉快簡單的情緒處理着各種複雜的業務。
雖然在過去的一年中，我取得了必須的成績，但是還存在很多不足之處，服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年裏更加用心地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行裏到達今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，“春天行動”的號角已經吹響，還等什麼呢？讓我們放手大幹一場吧!
我在橫江分社工作258天，在營業部工作43天，這301天中，從我手裏收入的現金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客户，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用誇張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善於在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客户有3個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生性愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本着好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閲覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用；本人好學，這一年來主動親近ATM，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾性，並於節假日主動承擔照顧它的任務；人人防火，户户安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用；珍惜生命愛惜生命，對於二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行並以最好的態度去變成習慣；知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的.主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點棉力的細胞。
旺狗回家，福豬歸來。做為櫃員的我們將繼續緊密地團結在以肖寒主任為中心的領導班子周圍，高舉“愛我信社，建設信社”的偉大旗幟，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的思想路線，大力弘揚“一不怕手痠，二不怕嘴麻”的偉大精神，把優質服務做為第一要務！業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面！要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線櫃員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售道路，培養一批師奶殺手和客户方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們的信社前台業務承前啟後、繼往開來、與時俱進、開拓創新.
緊張有序的上半年工作結束了，市分行和各家支行紛紛使出渾身解數應對市場的低迷，如今錢荒餘波仍然在震，下半年工作如何開展各家仍在思考，應對錢荒，我行應認真總結前半年工作中的得失，並採取有利措施打開局面開展工作。
在前半年工作中，各家銀行普遍存在衝刺攬儲現象。在月末、季末和半年末的特殊交叉點上，銀行營銷人員為了應對考核的壓力，採取特殊策略進行末端短期攬儲。而我行面對這樣的市場壓力，以及相對於競爭對手較弱的銀行存款利率，更是使出十二分的努力去爭取市場份額，維護我行的品牌形象。但是一些侷限性的存在始終束縛了我行業務的'發展。
首先，我行新產品推出市場的週期較為漫長，不能及時應對市場的需求。競爭對手往往優先於我行推出產品，搶先性地佔據了此類產品的大臂江山，而我行產品問世後，即便產品質量優於競爭對手，仍然無法打破客户先入為主的心理。再次，對於銀行來説，客户需求決定了市場佔比，銀行產品及服務不夠全面，也是禁錮我行業務發展的一道枷鎖。尤其在這樣的市場壓力面前，客户心理較為脆弱，對於銀行來説，應採取客户利益至上的措施，以穩定客户心理，維護客户關係。
新一波的市場衝擊正在到來，我行鍼對性的採取措施以應對市場局面，對於下半年業務的發展，我們有着高度的信心和充分的準備，打開市場局面，佔據市場份額，推進業務穩定發展。
某某年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我某某年幾個方面的工作總結：
1、服務方面：
作為大堂主管，除要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，還要加強自身的職業道德修養，愛崗敬業在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規範，而且還要處事機智，及時處理一些突發事件，避免不必要的投訴。在大堂服務上，要配合櫃枱及時分流客户，要為客户所需，為客户所急，贏取客户的信任，要讓每一位客户都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。
2、大堂團隊管理：
某某年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平積分卡取得了優異的成績。
3、個人業績：
一年來，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客户，贏取客户的信任，得到客户的業務支持，一年中開立了40多張達標金卡，20多張達標金葵花卡，100多張信用卡，還開立了鑽石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有3000多萬，做客户定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優異的成績，當然離不開同事們的配合和領導的`支持。
當然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來，並更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。
20xx年以來，x壽險市場保險機構不斷增加，市場競爭異常激烈，做銀保業務的壽險公司達9家，較20xx年一季度增加4家。根據市場的變化，全市系統上下銀保業務人員在分公司總經理室的正確領導下，各支公司按照分公司總經理室和省公司的戰略部署，搶佔先機，鞏固市場，攻堅克難，頑強拼搏，新單保費超過了序時進度。
上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費萬元,完成省公司下達全年預算目標的;同比增長。其中躉交保費42798萬元，同比增長;期交保費萬元，僅完成全年預算目標的，同比負增長，在全省排在最後一名。回顧上半年工作小結如下：
一、快速啟動了20xx年一季度“開門紅”工作
為確保實現省公司一季度競賽目標，x市公司制定了《x人壽x分公司20xx年一季度銀保業務競賽推動方案》，調動基層公司的'積極性，對一季度指標進行了落實分解，每日發送銀保業務快報，及時公佈業務進展情況，適時進行目標追蹤，從而確保了一季度新單業務的達成。
各單位認真落實銀保業務的銷售計劃，制訂激勵措施，全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責，面對激烈的市場競爭，不畏艱難，團結一心，從而保證了上半年新單業務的穩定發展，超過了序時進度。
上半年完成全年新單預算目標較好的有：舒城支公司達成率、金寨支公司、霍邱支公司、霍山支公司。金安支公司、分公司理財中心、葉集服務部確保預算目標達成率低於全市發展速度。
二、各層級加強對各渠道的公關力度，攻堅克難，積極疏通維護展業渠道。
三、明確職責，做好溝通協調和培訓服務。
上半年銀保業務存在很多不足和差距，主要表現在：
一、從業務發展情況看，一是各單位間業務發展不*衡，預算達成率高的單位已達到，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務部僅達到。二是各代理渠道間發展不*衡，農行佔全市躉交總量的，郵政(含郵儲銀行)佔，建行佔*8%，中行佔，工行佔。
從上半年的市場份額看，到6月底，我公司的市場份額為，比去年同期下降個百分點，下降幅度很大。從各代理渠道市場份額佔比看，我公司的市場份額普遍下降，工行，比去年同期下降個百分點;農行，比去年同期下降個百分點;中行，比去年同期下降個百分點;建行，比去年同期下降個百分點;郵政，比去年同期下降7個百分點。
二、銀保渠道期交保費發展嚴重滯後，在全省處於最後位次，銀保期交僅完成年計劃的，而全省完成，落後於全省*均完成率個百分點。
上半年期交保費567萬元，其中，櫃面期交保費萬元，僅佔，落後於太*、太*洋、泰康等同業公司。
三、隊伍建設滯後，不能適應市場競爭和業務發展的需要。省公司總經理室多次提出要加快理財經理、客户經理隊伍的建設，去年朱總又多次強調認真抓好隊伍建設，夯實基礎管理，以確保業務健康、持續、穩定發展。分公司總經理室對隊伍建設非常重視，儘管分公司相關部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達到分公司總經理室的預期目標，影響了業務的發展，導致我市業務落後於全省發展速度。
四、培訓工作不到位，特別是對客户經理、理財經理的理念轉變，銷售技能提升，業務知識更新等方面培訓工作沒能跟上，造成客户經理、理財經理的整體素質沒有提高，從一定程度講，客户經理的銷售技能不能適應當前競爭的需要，難以保證業務持續、穩定發展。
我是支行的信貸員，調查貸款客户達150位，成功放款30筆，發放貸款達700萬元，而且所有貸款均屬於正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。寫了我這些年的工作總結範文，我認為有以下幾點體會。
面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從20xx年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客户家中，實地瞭解客户的基本情況、經營信息，調查掌握客户的貸款用途、還款意願，分析客户的還款能力。這些對於不善與人交流的我來説，實在是太難了。起初的一個月裏，我總在心裏想，把錢放出去還不上怎麼辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續幹老本行比較好。
支行領導瞭解到信貸員們的普遍心態後，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，説：“還沒幹就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的.工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。
通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客户開始上門諮詢，我也迎來了第一位貸款客户。那天，我懷着複雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客户是個農户，有十多年的養殖歷史，對市場非常瞭解。在客户家，我作了自我介紹後，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由於是第一次與客户進行“營銷”交流，加上對xx行業瞭解不夠，心裏很緊張，問了不到20分鐘，客户突然説：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農户就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什麼。經過分析，我找到了答案：問題不在客户，完全是自己根本不會跟客户交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
總結：捫心自問，如果總是這樣不善於與客户交流溝通，以後誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班後就和同事們一起上街作宣傳，與小商户們聊天，練習介紹貸款業務;下班後還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路開發信用村將是支行以後的重點發展客户，深入瞭解掌握農户的經營情況和規律，儘快瞭解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾户農户，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背後支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員。
xxxx年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裏，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲户提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的.基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用户至上的服務理念，將優質工作落到實處。
我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯櫃員”。 我始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想，大膽開拓思想，徵對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質服務，以贏得客户對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客户由客户誼發展成朋友情，多次受到不同類型客户的讚揚，從未接到過一起客户投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
營銷工作進入一季度，同業競爭愈加激烈。xx行在行領導的領導與全行員工的共同努力下，加班 加點，真抓實幹，積極開拓市場，細分客户，爭奪資源，搶佔先機。截至今日，營銷工作已開展20余天 ，工作進展較為順利，各項指標完成率已高於本月計劃，在全區排名進入前列。下面我僅借鑑鐵路行旺 季營銷工作中積累的經驗，談一談我個人的一些想法與工作體會：
一、爭奪優秀客户資源，加大存款營銷力度。截至本月19日，我行對公存款時點新增11419萬元 ，名列全區第二，計劃完成率496%，居全區首位。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%，在全區 中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領導的積極營銷和全行員工的共同努力是分不 開的。對公存款方面，我行成功營銷了**鐵路局下屬的錦鐵房產開發公司，幫助我行對公存款實現幾千 萬的增長。對私方面，在前台一線，我們用最好最真誠的服務留住鐵路行已有客户的同時，成功營銷大 批同業其他銀行客户。為大客户辦理理財金卡，提供VIP服務。在中天證券公司設立駐點營銷人員，日均 開卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優秀客户。
二、大力宣傳推廣理財產品，搶佔同業產品市場
行領導充分認識到營銷並非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相關信息， 在營業大廳醒目位置擺放理財產品的宣傳摺頁，這些措施幫助櫃員與個人業務顧問下一步的營銷做了較 好的鋪墊。而我們在為客户辦理業務的同時不放過任何一個銷售的機會。積極把握當下利息較低的機會 ，銷售沒有利率風險並有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客户推薦保值方 面比較穩定的理財產品——黃金。對在前台辦理業務同時打出貸記卡申請表的客户積極營銷，不放過為 每一位信用度較好的客户辦理貸記卡的機會。通過行領導的多方營銷與經辦人員的共同努力，截至今日 ，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃 金銷售1260克，計劃完成率157.5%，全區名列第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%，全區 排名第五位。
三、在經濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進基金營銷。
09年我國經濟形式一片繁榮，GDP增長速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到 3478點，20xx年，中國經濟增長速度繼續超過8%已經毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經濟復 蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客户資源，對基金進行大力營銷，不僅為客户帶來了可觀的` 收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客户的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭 。
四、依據國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。
09年**房價增幅一直居全國前列，進入20xx年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產 ，我行領導與個貸部客户經理整合客户資源，查找以往有購買意向的相關客户，與其聯繫並介紹我行相 關的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業務取 得了時點餘額新增467.07萬的佳績，計劃完成率46.71%，居全區第4位。
五、櫃麪人員與大堂人員積極配合，電子銀行業務取得較快發展。
電子銀行業務簡化了客户的操作，幫助客户更加便捷的辦理業務，不過後續的註冊、激活等程序 較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們櫃麪人員為客户辦理簽約手續後，大堂中的工作人員積極配合， 利用手機、電腦、電話等設備幫助客户完成註冊、激活，我行工作人員為客户辦理售後服務工作，使我 行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客户對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取 得了不錯的成績，其中企業高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區名列前茅。
以上成績是行領導的正確領導與全行員工共同努力的結果，這20幾天來，行領導積極動員，以身 作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日裏更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開 門紅。我深知進入一季度以來**同業銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經成為了一個沒有硝煙的戰 場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領導的帶領衝鋒下，搶佔更為廣闊 的市場，創下更加優秀的成績。
年的鐘聲即將敲響,回首年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.年對我來説,是收穫的一年.年,我走出校門,踏入社會.來到銀行.
還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔心自己是否可以勝任自己的崗位我的同事會是什麼樣的人可是漸漸發現,我的顧慮都是多餘的很幸運,我分到了信貸中心,這裏有和藹的領導,可親的同事.他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助.一句關懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.
三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導下,我學到了很多在學校從未學到過的東西.
在銀行的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什麼都不懂,看着那些文件裏從未見過的眼,聽着大家對客户的諮詢問題對答如流.我問自己:我什麼時候才可以像他們那樣我什麼時候才可以勝任任意的崗位看着同事們忙碌的身影,我很着急,我想幫助他們, 但是我無能為力.如果一直這樣,我怎能實現自己的夢想
最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什麼
剛開始做的都是些很瑣碎的東西,複印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了. 隨着對業務不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又複雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的`講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看着將近9000份檔案登記完畢,心裏充滿了成就感,第一次,我嚐到了勞動的快樂.
三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什麼該做,什麼不該做,也不會有人去提醒你,你現在該做什麼.工作上,一切都要靠自己去發現,去尋找,去進步. 三個月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責,要做就做最好.每天都要給自己目標,給自己定位.
三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足. 新的一年,給自己定下新的目標.
1自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員,爭取在更短的時間裏勝任自己的崗位.
新的一年,向自己的目標努力.
年的鐘聲即將敲響，回首年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。年對我來説，是收穫的一年。年，我走出校門，踏入社會。來到銀行。
還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位我的同事會是什麼樣的人可是漸漸發現，我的顧慮都是多餘的。很幸運，我分到了信貸中心，這裏有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。
三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。
在銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什麼都不懂，看着那些文件裏從未見過的眼，聽着大家對客户的諮詢問題對答如流。我問自己:我什麼時候才可以像他們那樣我什麼時候才可以勝任任意的崗位看着同事們忙碌的身影，我很着急，我想幫助他們， 但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實現自己的夢想
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什麼
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，複印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨着對業務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又複雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數次的問題。可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況。看着將近9000份檔案登記完畢，心裏充滿了成就感，第一次，我嚐到了勞動的快樂。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什麼該做，什麼不該做，也不會有人去提醒你，你現在該做什麼。工作上，一切都要靠自己去發現，去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。
三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。 新的一年，給自己定下新的目標。
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員，爭取在更短的時間裏勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標努力。
自我參加工作到現在，已經經過了一季度的時間，這段時間裏，在各級領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。
在見習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的.各項規章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。
我先後參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，並取得了保險代理從業資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，並認真做好筆記。
我從一名普通櫃員做起，努力學習操作技能，拓展業務知識，不斷積累工作經驗，從第一天正式上櫃台時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持着“以客户為中心”的理念，我堅持為每一個客户提供方便、快捷、準確的服務，而客户的每一句謝謝，都是我繼續努力下去的動力。
在這一季度的時間裏，我從普通櫃員的崗位學起，現已基本掌握了高級櫃員的操作和知識，目前正接手對公複核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今後的日子裏，我將繼續磨鍊自己，並以飽滿的精神狀態，迎接新的挑戰。
學問齋