總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編收集整理的員工試用期工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
從20××年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客户服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客户服務中心建設和客户服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了××證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在20××年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於20××年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設；
3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平；
4、從20××年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户諮詢電話，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的`學習，同時提高自身客户服務意識；
5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；
6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知；
7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：
1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客户諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平；
2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。
在正式成為××證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。
來到案場以後首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的'銷售團隊，同事之間既有競爭更又有幫助。
剛開始進入案場的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進步，一方面自己要多學多問，另一方面也希望得到領導的鞭笞，同事的提點。
個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以後工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真鑽研，努力學習，用使命般的激情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤!
時光荏苒，白駒過隙，轉眼間試用期三個多月的時間過去了，對我來説，這三個多月的意義深刻，它是我人生旅途中的一個轉折點，三個月的實習轉眼就要過去了。於20xx年x月日進入x有限公司，在x貨物招標部主要從事招標業務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業務知識和技術能力得到不斷充實並提高。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下彙報：
一、認真學習了業務知識，履行了崗位職責，服從了領導安排
作為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，瞭解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一週對招投標常用法律法規學習，國際國內貨物招標流程學習，並完成了公司的測試。
二、主動熱情，以端正的工作的態度對待每一份工作
到貨物招標部以後，部內的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這裏感覺到了家庭的温暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術交流的項目：電氣集團、技術談判;鍋爐廠;項目原燃料取制樣系統、燒結成品試驗裝置技術交流。參與標書審查的項目：研究院不鏽鋼技術中心拉伸試驗機項目標書審查;不鏽鋼事業部發射光譜儀項目標書審查。
參與標前會的項目：國際行車集中採購。參與開評標的.項目：國際行車集中採購;國際行車集中採購;扎制油;運輸公司框架車配套框架;股份直屬厂部冷軋橋式起重機等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環節進行嚴格的操作;使我受益匪淺，不僅從過硬的專業素質、良好的組織協調能力，也學到了招標行業良好的職業道德及工作中踏實肯幹的工作作風。
三、虛心求教，不斷改進、不斷積累了自身業務技能
作為一名年輕的招標工作者，可能由於經驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現問題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，並熱衷於對問題處理方案的積累。例如在師父的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術交流，標書審查，編寫招標文件，發佈公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有x家購買標書，向市機電辦申請2家開標，抽取評委時，在網限定的次數內未抽到足夠的評委，x次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由於我的經驗不足，在網上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在諮詢了網工作人員後，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。
總之，在這三個月的試用期內我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉正，我會用我的實際行動為有限公司的發展做出自己的一份貢獻。
本人於20xx年xx月xx日加入x大家庭，x個多月以來，在學習及工作實踐中不斷成長。
學習方面：學習瞭解公司基礎制度、相關內外部工作平台並掌握業務知識及基本技能等。截止目前，已較全面瞭解公司基本情況及主要工作業務，基本掌握各種辦公系統的使用方法及系統間的信息流向，對x項目工作有較為深刻的認識。本人在學習工作中總結提煉了“x流程及操作要點”、“上報xx操作要點”等，同時結合x工作需要，研發了“xx工具”，工具已經過多次調試與試用，可以考慮在組內推廣，有望進一步提高小組整體工作效率。
工作方面：本人自20xx年x月中旬開始正式接管xx、xx項目工作，x月中旬開始全面負責xx項目，並着手協助xx項目工作。同時，x月份開始協助xx工作。經過一個多月的項目歷練，已基本瞭解相關x總體項目運營情況，具有初步管控x項目運作的意識和思路。從確定相關x項目計劃進度表中，更清晰瞭解各個時間段的重點工作內容;從各類特殊問題處理中，加深業務瞭解同時加強了與內外部團隊的磨合;從日常的x管理工作，如各項政策確認、xx準備各項工作、開具各類證明、xx辦理等，增強對基礎業務的處理和時間管理能力。總的來説，在組內外同事的指導和幫助下，本人已逐漸步入工作正軌，初步具備勝任本職崗位的工作經驗和基本技能。自身優勢與不足：
優勢：
1)喜歡思考，善於從工作細節中不斷總結經驗教訓;
2)熱情真誠，能夠在較短時間內融入新的'工作團隊。
不足：
1)性子有時略顯急躁，遇到問題需要更加從容、淡定;
2)對x、x等基礎工作內容缺乏充分了解，不利於個人更好地做好相關x項目運營工作;
3)與x項目的各職能部門工作人員(項目經理等)缺乏溝通，不利於立足廣闊視角做好項目運營工作，更系統地優化項目運營流程;
4)未能合理統籌時間並抓住重點工作，瑣碎事務佔用過多時間與精力。 改進計劃及工作規劃：
改進計劃：
1)加強自身修養，提高自身抗壓能力;
2)加強對基礎工作的學習與瞭解，進一步熟悉業務;
3)抓住問題的關鍵節點，充分做好前期工作，把問題消滅在搖籃裏;
4)加強與項目其他相關工作人員的溝通，全面瞭解項目運營狀況，更好做好項目管理工作。
工作規劃：
下一階段重點工作主要有：
1)完成相關x項目運營報告，並通過撰寫報告加深對項目各方面情況的瞭解，總結項目現存問題與不足;
2)完成項目實施方案修訂及確認，梳理並優化相關x項目運作流程，重點完成x信息流管理流程優化及xx流程優化，使項目運行更順暢;
3)加強與內外部團隊的協作配合，與xx建立互信關係，與內部團隊進一步互助協作;
4)加強對一線工作崗位的支持力度，完善知識庫重點內容，減少工單數量。
2.對x企業文化的理解：
x是一個追求卓越的服務性組織，外部對xx，內部對同事，都要求員工能夠提供快速、高質量、高滿意度的服務水平;x是一個致力於持續健康發展的團隊，在穩健發展中不斷力求新突破、開拓新局面;x是一個包容性很強的集體，這裏有和諧的員工關係，這裏允許個性的合理存在;x是一個有人性化關懷的家庭，生日有集體的祝福，節假日有組織的問候;x是一個員工能獲取各種學習和成長機會的學校，在這裏，只要你願意，你就有前進的可能。
如今，我在試用期的工作已經結束，在此，我將自己對工作的總結和評價做如下記錄。
一、試用期的學習
對於剛來到工作的我來説，儘管有對xxx崗位有些許的瞭解，但對於這份工作真正的工作方式和工作核心，我卻還是一無所知。為此，在工作之初，部門的領導對我們進行初級的培訓和教導！
在培訓中，我們在xx領導的教導下嚴格的學習了關於xxx崗位工作的基礎知識，不僅進行了瞭解及背誦，還在後來的考核中進行了實際的操作鍛鍊。經過幾次的實際操作後，我在工作方面也已經能良好的掌握工作的要求，並在最後順利的通過了這次的培訓考核。
二、思想和公司紀律
首先在思想上，通過對企業文化以及工作目標的學習，我深刻認識到了自己工作的重要性，並逐漸認識到自己發展的目標和方向。
此外，我還在後來認真的學習了公司的各種紀律要求和規章制度，認真牢記，讓自己能嚴格的遵守公司的'規定，不在工作中惹下麻煩。
三、個人的自我評價
就這三個月來，我在這份工作中通過積極的學習和鍛鍊，已經掌握了基本的工作技巧，並且能良好的完成自身的工作任務，還加強了自身的學習和思考能力。
此外，通過紀律上的嚴格堅持，我能在工作中適應公司的環境，保證工作不遲到，不早退，並認真遵守公司要求，作為一名認真守紀的工作者。
當然，從自身的反思中，我也能認識許多自己的不足，尤其是對xxx工作的處理上，因為自己總是犯馬虎，所以也經常會犯錯。儘管目前為止這些錯誤都被及時的發現且更改了過來，但在今後，我還是要多多加強自身的管理和能力，減少這些錯誤的發生！
總的來説，這三個月來我徹底的改進了自己的問題，並且在今後的工作上我會更加努力的加強自己，讓自己能更好的完成工作的任務！成為一名出色的xxx員工！
一、注重學習，努力提升思想認識
剛步入新的工作崗位，任務重，難度大，困難多，在部門領導的耐心指導下，虛心求教。
1、不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養，提高自己的洞察力、判斷力；
2、堅持“三注重”，即：注重培養自己的`工作能力，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學習；
3、結合本職工作，認真學習市政管理知識、業務技能、政策法規，努力接受新思想、新觀念、新環境。
二、踏實肯幹，不斷提高工作能力
辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會耍“嘴皮子”，我認為工作之初，做比説更重要，因此，便在“寡言”中幹好領導安排的各項工作。
1、修改完善養護中心崗位説明書。自我來到管理處，在處長、主任的指導下，反覆修改更正《xx人員編制方案》、《xx崗位説明書》x次，在修改中我逐漸瞭解到養護中心設置情況；
2、堅持每週、月報送維護工作進展和計劃報表。堅持每週五給處長報送維護工作進展和計劃報表，不斷完善、詳細報表內容，截止現在共報表7次，每月向辦公室報送月工作進展和計劃報表共x次；
3、積極協助李主任做好業務上報材料的整理、打印、報送工作；
4、認真做好來電來文督辦工作。專門印製了來文來電登記薄，詳細登記時間、對象、內容，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電x餘個、來文x餘個；
5、做好處上下發的文件分類歸檔，保管好重要文件資料；
6、保管好物資財產。x月初，根據處上要求，對養護中心物資財產進行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙；
7、做好養護中心各種會議的通知、會務、記錄工作；
8、管好養護中心職工考勤，每月按時如實上報；
9、按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標準，做好來訪人員的接待；十是工作兩邊兼顧，做好養護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內勤工作。
三、認真反思，爭取早日干出成績
認真總結、反思兩個月來的思想、工作表現，雖然忙忙碌碌、加班加點，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明顯，歸結起來，我認為自身還存在以下問題：一是業務知識還欠缺，需加強業務知識學習；二是工作上沒有完全放開，還顯拘束；三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進，工作才能幹好。我有信心幹好這份工作，這份信心源自領導的關心，同事的支持，自身的努力。
回顧過去三個月的工作，在公司領導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。通過試用期的學習和工作，工作作風發生了很大變化，工作情況總結如下：
一、主要工作：
1.瞭解法律部的主要職能和職責，熟悉部門業務。
2.從事法律日常合同審查和總結，協助部門領導和同事處理日常法律事務
3.組織和修訂規範性法律模型，供集團參考和使用。
二、升職以來的工作：
1.辦公能力、合同審查能力、文件整理能力不斷提高。
2.通過研究公司前幾年的法律文件，對公司的方方面面有了更深入的瞭解；更好地瞭解集團辦事處的業務流程。
3.通過這段工作經歷，培養了我主動的工作意識，提高了我的.工作熱情，鍛鍊了我的工作能力，增強了我的工作熱情。
三、工作中存在的問題：
在過去的三個月裏，我能夠全身心地投入到工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1.法律專員對我來説是一個新的職位，在實踐中缺乏工作知識，在開展具體工作時往往很粗糙，有時甚至感到不知所措。我一邊做一邊摸索很多工作，以至於不能安心工作，工作效率有待進一步提高；
2.對集團各部門的工作缺乏全面、具體的瞭解，影響相關法律文本的製作。有的工作不夠細緻，有的工作協調不好；
3.我們的理論水平不太適合公司工作的要求，要繼續加強理論文化的學習。工作效率不夠快，對領導意圖瞭解不夠。
四.未來計劃：
在未來的工作時間裏，我決心認真提高自己的業務和工作水平，為公司經濟的跨越式發展做出貢獻。
我想我應該盡力：
1.加強學習，拓寬知識面。努力學習與集團相關的法律專業知識。加強對集團發展脈絡和趨勢的瞭解，加強對周邊環境和同行業發展的認識和研究，瞭解集團的總體規劃和現狀；
2、本着實事求是的原則，做到上情下達，下情上報；真正做好領導助理；
3、重視部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，努力工作，形成部門良好的工作氛圍。
4、不斷提高法律部對集團其他部門的支持能力和服務水平。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
五、小結：
就總體的工作感受來説，我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。再次就是集團營造的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。
六、下階段主要工作計劃：
1、儘快整理出規範、完整的法律合同範本。
2、對公司往年的訴訟、合同資料進行精細化學習，藉助於此，加快對公司各項業務的熟悉進程。
3、進一步鍛鍊相關法律能力，使之得到快速提升，適當分擔部門主管的業務壓力。
在完成近一個月的新員工入職培訓之後，我對所在崗位的生產技術已經有了大概的瞭解，也具備了一定的理論基礎。出於理論知識和實踐相結合為目的，公司安排了我們去xx見習，這次外出見習為期x個月，先後在xx煤氣化工區，水處理工區，空分工區進行學習，這個階段對我們學習過程起着至關重要的作用，在這段時間裏我們能夠到現場近距離觀察設備，以及設備的運行情況，有的甚至能夠直接對一些設備、閥門進行操作。
見習過程中，當我遇到問題時，我會將問題帶回去，先自己查看手冊、尋找資料，儘量自己作出答案，之後和班組師傅討論交流；如果不能再向班組師傅或者工藝員請教，通過對各工區的主要生產裝置的學習，使我在整體上對xx有了初步的認識；尤其是這次能夠參加xxx大檢修，認識到這是一次難得的學習機會，對自己在生產裝置的認識和工藝流程的熟悉都會有很大的`幫助；因此，自己抓住這次機會，緊跟檢修組，本着“多看、多問、多記、多想”的學習態度去現場學習，在這個過程中自己對煤氣化工段的氣化爐，洗滌塔主要裝置有了初步的認識，對重要零部件設備有了大概的瞭解；同時，在這次大檢修以及檢修完畢的開車工作過程中，對開車過程中的烘爐流程也有了大概的瞭解。在水處理工區，通過去現場學習，並聯系氣化工區，對循環水的循環利用，對脱鹽水的製備以及在氣化工段脱鹽水的用途有了一定的瞭解；同時，認識到對於煤化工企業水的循環利用是非常重要的。
在空分工區學習，認識到空分裝置作為氣化工段的上游工段，具有很重要的意義，不僅要確保氣化工段的中低氮氣用量，還要為氣化工段提供充足的氧氣。同時，在實習過程中，自己對空分工藝的工藝流程有了一定的認識，對空分的主要裝置也有了一定的瞭解。
在xx的實習的x個月裏，自己也看到了自身的一些不足，在這個過程中自己也在不斷的學習，思考並努力改進；例如，自己在業務方面的知識積累的還不夠，以至於對於很多專業性問題還束手無策；以及業務相關的一些知識懂得還很少，以至於不能更好的服務於專業知識的學習，這是自己遇到的最主要問題，而這個問題在今後很長的一段時間裏都會存在，也是主要問題；自己對理論與實踐的辯證指導性關係認識還不夠，理論知識的靈活運用和變通能力還有待提高；實踐經驗還不夠豐富，這些都將作為自己今後工作的改進和提高地重點。
轉眼間進入公司已經兩個多月了。我已經能夠融入這個大家庭，認識來自世界各地的有識之士。我很高興能為公司的成長貢獻自己微薄的力量，為自己的人生旅程譜寫新的篇章。
在公司和部門領導及同事的關心和指導下，我始終嚴格要求自己，遵守公司的規章制度，與同事和睦相處。我在思想上，工作上，學習上都有了很大的進步和很大的收穫。
以後我會努力做到以下：
一、思想上，積極一點。
在進入公司兩個月的時間裏，我自覺遵守公司的規章制度，履行崗位職責，兢兢業業做好本職工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神，以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中。
二、工作上，做到盡職盡責。
今天我很榮幸的進入了公司信息分部工作，工作主要包括計算機軟硬件的日常維護，辦公設備的維護，門禁硬件和系統的維護，內部網絡維護工作等。進入公司信息分部的兩個多月時間我首先要了解各部門電腦的系統軟件和硬件的使用情況，熟悉公司網絡設備分佈和使用情況，爭取能夠儘快獨立處理各種計算機終端故障，做到領導滿意，同事放心。
三、學習上，嚴格要求自己。
進入新的工作崗位首先要學會適應環境，所以我不斷向身邊的領導同事學習網絡相關工作事項，養成了
良好的學習生活習慣，工作充實而有條理，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
未來，深入瞭解網絡設備、系統知識，門禁系統故障處理等，我正在慢慢熟悉公司各部門及人員的分佈情況，掌握本崗位的工作流程，爭取更快、更好的處理各種故障。雖然我在以前單位學習了一些理論及實踐經驗，但是面對新的單位、新的崗位，我必須儘快瞭解崗位的工作流程，掌握公司相關制度知識，在平時的工作和學習中虛心向領導和同事學習。雖然只有短短的兩個多月，但中間的收穫是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。
回顧這兩個多月的工作，我對自己的表現很滿意。雖然時間不長，但是在各位領導及同事的幫助下，我迅速的'成長起來了。對工作也有了更加清晰的認識，對未來有了更加明確的目標。我會在以後的工作中加以百倍的熱情，願意和大家分享成功的方法和失敗的教訓，願意在工作中和團隊更加協作，為實現目標奉獻自己的力量。
一個人的能力很微弱，但很多人的力量匯聚到一起就能發揮巨大的作用。在以後的日子裏，我期待着和你們一起創造更多的價值，期待有更大的進步!
>員工試用期工作總結3
轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：
一、人管方面
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，併為符合條件的應聘者安排面試。
2、對於通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，並系統中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們佣金、薪金的計算工作。
二、業管方面
1、在xx和xx銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯繫，跟蹤協議的會簽過程，並在協議簽定後，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，並做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤並及時處理。
3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃並對費用進行預算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，並進行實施與跟蹤，並在月末做好費用報銷工作。
5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算並及時支付銀行手續費。
6、制定有關業務的培訓方案，並對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發的郵件，並完成其安排的任務。
8、做好銀保單證的徵訂，並及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好後勤支持和服務工作。
作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關係，由於自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛鍊，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在着一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以後的工作，我會慢慢熟悉，瞭解並掌握銷售支持這項工作。我會在以後工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展儘自己的一份力量。
尊敬的領導：
您好！
進入公司，也是特別的感激領導給予了我工作的機會，而今試用期也是將過，我也是在這裏總結下自己這段日子的工作，以及向您來提出轉正的申請。
這段時間，可以説自己過得很是充實，雖然工作上也是很忙碌但也是由於自己沒有什麼經驗，而且一些工作做起來效率也是不好，所以才會如此，而只有自己盡責的去做的更好了那麼才能讓自己真的做好工作，從進入公司開始，我也是認真的'去學習，去了解工作的一個流程，又是該如何的來做好，同事也是帶着我去工作，一件件事情我也是積極的熟悉瞭解之後也是能做好了，培訓中，我會做好筆記，不懂的方面會來問同事，同時也是這是個很好的和同事去相處去交流的機會，而同事們的相處也是不錯，讓我也是感受到在公司的温暖並且也是讓我更加的肯定，要在公司繼續的幹下去來做的更好才行的。而我也是沒有不負同事的指導，去做好了自己手頭的工作，雖然開始有些生澀，但是而今也是能在崗位做好了，同事們也是給予了我肯定。
工作上，和同事會去配合好，我是個新人，我也會去把自己的一個姿態放得端正，明白很多的事情自己要去積極的提前準備去做好，這樣配合的時候也是可以跟上同事們的工作進度以及效率，而今雖然不用了，也是熟悉了，但是之前的工作我也是會做好，而這個習慣也是讓我處理事情起來會更有把握一些，當然我也是知道自己的努力不能鬆懈，以及要去做的事情還有很多，我也是相信通過自己的努力可以做的更好，而今也是期望能夠轉正，自己的能力也是可以做好崗位的工作，同時我也是知道還有一些是需要繼續去進步的，經驗方面也是要不斷地積累，同時也是提升自己的能力，能被認可，我也是知道是一種信任，如果能夠轉正我也是會去承擔起這份責任，作為正式員工，自己更是要去努力，要做的更好才行，我也是相信不會辜負領導的。
也是希望領導給予我這個機會，讓我繼續的來為公司而做好工作，同時我也是會繼續的來提升鍛鍊自己，在崗位上做的更為出色，而對於我的轉正申請，也是希望領導批准，當然我也是知道，如果是自己還做的不夠好，那麼也是會繼續的努力，直至讓領導滿意也是讓自己得到成長和鍛鍊。
此致
敬禮！
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
1。對試用期工作的回顧、總結，自身在工作中的優勢與不足，如何改進以及今後的工作規劃：
試用期工作回顧及總結：
本人於20xx年xx月xx日加入xx大家庭，x個多月以來，在學習及工作實踐中不斷成長。
學習方面：學習瞭解公司基礎制度、相關內外部工作平台並掌握業務知識及基本技能等。截止目前，已較全面瞭解公司基本情況及主要工作業務，基本掌握各種辦公系統的使用方法及系統間的信息流向，對xx項目工作有較為深刻的認識。本人在學習工作中總結提煉了“xx流程及操作要點”、“上報xx操作要點”等，同時結合工作需要，研發了“xx工具”，工具已經過多次調試與試用，可以考慮在組內推廣，有望進一步提高小組整體工作效率。
工作方面：本人自20xx年x月中旬開始正式接管xx、xx項目工作，x月中旬開始全面負責xx項目，並着手協助xx項目工作。同時，x月份開始協助xx工作。經過一個多月的項目歷練，已基本瞭解相關總體項目運營情況，具有初步管控項目運作的意識和思路。從確定相關項目計劃進度表中，更清晰瞭解各個時間段的重點工作內容；從各類特殊問題處理中，加深業務瞭解同時加強了與內外部團隊的磨合；從日常的管理工作，如各項政策確認、準備各項工作、開具各類證明、辦理等，增強對基礎業務的處理和時間管理能力。總的來説，在組內外同事的指導和幫助下，本人已逐漸步入工作正軌，初步具備勝任本職崗位的工作經驗和基本技能。自身優勢與不足：
優勢：
1）喜歡思考，善於從工作細節中不斷總結經驗教訓；
2）熱情真誠，能夠在較短時間內融入新的工作團隊。
不足：
1）性子有時略顯急躁，遇到問題需要更加從容、淡定；
2）對xx、xx等基礎工作內容缺乏充分了解，不利於個人更好地做好相關__項目運營工作；
3）與xx項目的各職能部門工作人員（項目經理等）缺乏溝通，不利於立足廣闊視角做好項目運營工作，更系統地優化項目運營流程；
4）未能合理統籌時間並抓住重點工作，瑣碎事務佔用過多時間與精力。改進計劃及工作規劃：
改進計劃：
1）加強自身修養，提高自身抗壓能力；
2）加強對基礎工作的學習與瞭解，進一步熟悉業務；
3）抓住問題的關鍵節點，充分做好前期工作，把問題消滅在搖籃裏；
4）加強與項目其他相關工作人員的`溝通，全面瞭解項目運營狀況，更好做好項目管理工作。
工作規劃：
下一階段重點工作主要有：
1）完成相關項目運營報告，並通過撰寫報告加深對項目各方面情況的瞭解，總結項目現存問題與不足；
2）完成項目實施方案修訂及確認，梳理並優化相關__項目運作流程，重點完成信息流管理流程優化及流程優化，使項目運行更順暢；
3）加強與內外部團隊的協作配合，與____建立互信關係，與內部團隊進一步互助協作；
4）加強對一線工作崗位的支持力度，完善知識庫重點內容，減少工單數量。
2。對企業文化的理解：
xx是一個追求卓越的服務性組織，外部對xx，內部對同事，都要求員工能夠提供快速、高質量、高滿意度的服務水平；xx是一個致力於持續健康發展的團隊，在穩健發展中不斷力求新突破、開拓新局面；xx是一個包容性很強的集體，這裏有和諧的員工關係，這裏允許個性的合理存在；xx是一個有人性化關懷的家庭，生日有集體的祝福，節假日有組織的問候；xx是一個員工能獲取各種學習和成長機會的學校，在這裏，只要你願意，你就有前進的可能。
尊敬的領導：
我於XXXX年X月X日進入公司，根據公司的需要，目前擔任XX一職，負責XXXX工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在電大就讀專科，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。
兩個多月來，我在王總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的'缺點和不足：
一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;二、有時候辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自己;
三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定
的距離;
四、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠紮實等等。
在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
來到這裏工作，我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以後的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批准轉正。
xxx
年月日
我於20xx年xx月xx日成為xx公司xx研究所技術支持平台的一名售後技術人員。雖然是第一次接觸到廣電的接入產品，但是這x個月以來，在公司融洽的工作氛圍中，經過領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了公司的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的廣電產品的相關業務知識，很好地完成了交予的任務，做好了自己的本職工作。在這裏對x個月的工作做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
x月份，我主要在研究所學習公司相關產品的資料和文檔。期間，我積極地和同事交流，熟悉公司的基本狀況和工作環境。支持平台的x總和我的指導老師xxx給我推薦了大量的相關資料和文檔，並指導我儘快地適應相關的工作。x總根據我的實際情況，合理的'給我安排了一些設備升級和發貨驗證的工作，讓我從基本做起，並逐步深入地接觸工作，鍛鍊了我的工作能力。接下來的x月和x月，我開始出差開展設備開通等售後工作，分別完成了xx連通性測試，蘇xx電小x開通，xx設備開通與技術傳遞等工作。在工作中除了完成設備開通任務外，能夠傾聽客户需求反饋回公司產品項目組，能夠結合公司產品加強相關專業的學習，豐富售後服務內容，儘量提高客户滿意度。
在這x個月的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對xx網絡情況瞭解的還不夠詳細和充實，解決問題的技術手段還不夠多；需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力；對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這裏我要特別感謝技術支持平台的龔總和我的指導老師王小對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作的提醒和指正，同時感謝各個項目組的同事對我工作的支持。在公司的這段時間裏，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
我於20xx年7月31日成為XXXXXX公司XX研究所技術支持平台的一名售後技術人員。雖然是第一次接觸到廣電的接入產品(EOC和C-DOCSIS)，但是這三個月以來，在公司融洽的工作氛圍中，經過領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了公司的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的廣電產品的相關業務知識，很好地完成了交予的任務，做好了自己的本職工作。在這裏對三個月的工作做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
八月份，我主要在研究所學習公司相關產品的資料和文檔。期間，我積極地和同事交流，熟悉公司的基本狀況和工作環境。支持平台的龔總和我的指導老師王小給我推薦了大量的相關資料和文檔，並指導我儘快地適應相關的工作。龔總根據我的實際情況，合理的給我安排了一些設備升級和發貨驗證的工作，讓我從基本做起，並逐步深入地接觸工作，鍛鍊了我的工作能力。接下來的九月和十月，我開始出差開展設備開通等售後工作，分別完成了晉城小C連通性測試,蘇州廣電小C開通,瀋陽遼中EOC設備開通與技術傳遞等工作。在工作中除了完成設備開通任務外，能夠傾聽客户需求反饋回公司產品項目組，能夠結合公司產品加強相關專業的學習，豐富售後服務內容，儘量提高客户滿意度。
在這三個月的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的.工作職責，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對廣電網絡情況瞭解的還不夠詳細和充實，解決問題的技術手段還不夠多；需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力；對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這裏我要特別感謝技術支持平台的龔總和我的指導老師王小對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作的提醒和指正，同時感謝各個項目組的同事對我工作的支持。在公司的這段時間裏，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
認真回想這一年，我到底做了什麼，而又得到了什麼呢，今天我要怎麼去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基於以上問題，我根據去年的計劃做了總結，對現在要做的事情進行了梳理，並根據實際詳細的修改了以後的計劃以及方向。我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產品;二是做好售後維護;三是研究好客户心理;可是今年我做了什麼呢，對於熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的瞭解對於客户的諮詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對於客户售後維護的，服務方面也做到了80%;而最後一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客户的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客户想要的是什麼，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去説服，導致有些機會就此錯過了，作為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉做售後，領導説，業績倒數第一去做售，説實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎麼變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎麼樣的變化，對於我來説都是一種鍛鍊，或者售後是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售後，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而售後我打算先這麼去做：
一、關於退換貨
流程太複雜，時間太慢，我認為卡點在於產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的`是簡化這一流程，當貨退回來後，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售後去點，貨和退換貨單直接退回倉管，後面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二、關於售後電話
這次規定的是80%，説實話，有點多，但是要做，怎麼去做，初步的想法是在打電話前查詢客户是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客户不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免説不清的事情，第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客户打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售後導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以説只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之後再提出改變方案。
三、物流跟蹤
如果有發生轉單，則由售後直接查詢發給客户，雖説售後不參與售前的工作，但是如果説轉到售前，再轉給客户，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望後期能採納。
四、開售事宜
按規定，每天下午3點之後的售售改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將售售申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎麼做呢，按時間3點前有售售的單，最遲3：30錄完，剩餘30分鐘開出庫單以及售售申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案關於售後問題及時發現，及時總結。另外，説出我看到的問題以及感受，做客服，雖然説做好本職工作很重要，但是關於網店相關同事所做的工作卻總是那麼的神祕，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經客服的我和客户一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什麼有這個活動，目的是什麼，想達到什麼樣的目標，期望客服達到什麼樣的業績，通過這一次活動對各崗位有什麼好處，或者説能學到什麼，不要總是到活動結束了就拿業績來説明或是解釋一切問題，B店提到鎖的推廣，預計什麼時候盈利，打算怎麼推廣的呢，或者客服需要了解的產品外，還會不會有其它的呢，比如説時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那麼長時間，可是買的人數是多少，這款鎖為什麼客户問的少呢，而C店也是如此，我們每天做事，雖然説提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者説這份工作值不值得我為之奮鬥，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內想達到什麼樣的效果或是都在做什麼樣的準備工作，卻總是那麼的神祕。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執行者，我做事，我想的是為什麼我要去做，怎麼去做，有沒有達到目標，僅此而已。
對於明年的工作我想做好以下幾點：
一、轉做售前，做好售前。售後工作雖然也是鍛鍊，但是做一個月就夠了，改善做售前時發現的問題以及總結做售後的突發事情處理，搭建好人際關係，學習溝通技巧以及調整好心態。
二、温故而知新，更新在學校所學的知識，尤其是ASP代碼以及數據庫，學習製作完成後，可以把店鋪上相關的產品銷售或是日常總結可以通過數據庫來保存，也可以能過製作網頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，後期根據實際情況改善。
三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的瞭解以及操作，從而總結適合實際情況的方法。
以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什麼，該怎麼去達成，從我選擇電子商務這一行業時，我就想好了該怎麼去做，並做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今天，我也不想説我的目標是什麼，因為我沒有做到，理想就像是口袋裏的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我20售年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現，或許最後我一無所成，但至少知道我努力的做了什麼。
學問齋