總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編幫大家整理的物流工作總結範文簡短，歡迎閲讀與收藏。
歲月如煙，20xx年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，並完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現將本部門崗位職責、20xx年部門主要工作完成情況、存在的問題及20xx年的工作計劃如下：
一、本職工作內容：
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環節的管理，確保組織並調動整個團隊充分執行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優化人力，節約公司資源
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統計工作。
6、接受並完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部20xx年主要工作完成情況總結：
1、通過流程優化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納於了數據化的管理(如：交貨及時率達成統計、部門的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統計等)，使部門與公司能夠及時瞭解相關的狀況，便於及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環節的系統管理，建立了退貨品倉庫，對客户退、換物料進行了分類，便於數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便於物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發貨及交付環節，對相關的作業流程進行了完善與優化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發現錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發貨錯料的現象得到了有效遏制，客户的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的20xx上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用於半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部20xx年工作中存在的問題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便於倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執行力很差，不利於部門的良性發展。
3、延鋒系統送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環節建立了雙方的簽字手續，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環節起到監督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環節存在不足。沒能很好的監督與執行車輛的日常保養與維修管理，存在車輛維修與保養不及時的.現象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。
四、物流部20xx年工作計劃：
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環節，在新的一年裏，將努力把本部門的各項工作紮實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作並提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患於未然。
3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的範圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現象的產生。
4、加強對成品發貨及物流交付環節的管理，嚴格要求司機執行道口時間交貨，將成品發貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養方面的管理，制定車輛的保養規範，並要求駕駛員填寫車輛維修與保養記錄，做好車輛的清潔與防護。
6、完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定臵定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現場等方面的管理。
自我進入xx物流，成為一名客服專員已經一年有餘，在新年到來之際，在此對我的20xx做個總結，希望可以在20xx年裏有更大的進步。
一、初進
因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬鬆融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導佈置的每一項任務，並虛心的向同事們學習，借鑑她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本着公司的這種精神，言語得體，有禮有節，並且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、轉正之後
在成為xx的正式一分子後，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要儘可能詳盡的得到貨物信息和客户的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要儘可能詳盡的瞭解到貨物的在途和到貨實況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，在應對客户詢問時能夠簡言答之，令客户滿意。
在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以説注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回覆客户時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣説的“簡單的事情重複做，當成功來臨時擋也擋不住”。對於物流來説成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇於承擔。
工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者週末值班時事情沒有處理好，説一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，説説出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，説不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的'平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什麼“攔路虎”了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。
把同事、領導當成朋友説出自己的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，説出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。最後，定期或不定期內外部培訓。
未來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
在這變化莫測的今天，社會為每個人提供了很多、很好改變自身的機會；提供了許多提升技能、享受、工作的環境，而這一切需要自身與外力共同推動去改變的；本月來物控部所有的員工每天都在自己崗位上改變，雖説是每天一點點的改變，可以説是物控部正走向成熟的表現。
下面我就談談七月本月的工作總結：
一、本月在陳副總的領導下
在物控部全體員工的共同團結、努力、進步下，我部圓滿完成公司在淡季的'產值運輸配送任務；同時感謝公司各部門領導的支持和幫助。
1、本月完成運輸配送生產產值xxxx萬人民幣；共計運輸出車量：xxxx車次，外租車輛：18車次；紙箱送出xxxxx只；箱片運出：xxxxxx片；
2、本月物控部各部門員工沒有什麼流動，只是運輸隊駕駛員缺代班駕駛員一名，所以特請人事資源部急招壹名駕駛員；
3、成品倉已完成對半成品進入ERP系統程序，在對ERP系統的數據維護準確率達到xx%；上月多箱：xxx只，本月多箱：xxxx只；庫存超期兩月以上產品：xxx1只，站用托盤：xxx板，都上報上級部門按公司有關制度對部門、業務員進行了考核；
4、運輸隊的車輛實行油箱加鎖以來，上月耗油量：xxxxx升，金額：xxxxxx元；本月耗油量：xxxxx升，金額：xxxxxx元；按上月出車量與本月相比，本月多xx次；
5、本月物控部所有計件員工工資總額：xxxxx元。
本月我走訪了公司一些客户工廠，對客户反饋的意見我及時向有關部門彙報包括本部門；客户對我部門的要求，我是通過早會對員工進行培訓，來完善我們的服務；經本月對客户工廠的走訪，得到了一些體會：客户是我們產品的直接受用者，對我們公司產品、服務好壞有着最為深切的體會，因此我認為來自客户的聲音是最真實可靠，所以我們都應時刻密切關注客户的感受和意見，多為他們想想，也多為我們企業的發展想想。總之，從客户那裏獲得的信息和要求，對我們企業來説幾乎是一種無風險的投資。
二、根據上海企望對物控部ERP系統工程的要求和步驟安排
1、對倉庫現場的規劃，人員定置，庫區的劃分；
2、出入庫準確率達到99%，控制積壓庫存，加快資金週轉；
3、加快運輸配送，滿足客户需要，降低物流成本；
4、縮短庫存週期，避免單車少裝，控制物流成本；
5、運輸隊先對5輛車安裝GPS衞星，完成物流公司對我公司紙箱、箱片運輸協作工作；
6、不斷學習物流專業知識、加強物流管理培訓、參加相關上海企望的ERP系統工程培訓。
為深刻吸取近期倉儲物流場所火災事故教訓，進一步加強倉儲物流場所消防安全管理工作，長陽消防大隊高度重視，迅速行動，立即採取“四大舉措”全面開展倉儲物流場所消防安全專項行動。
1、高度重視，周密部署
長陽消防大隊結合上級文件要求，召開專題會議，部署倉儲物流場所專項行動，明確工作目標、職責分工、工作措施和工作要求；成立2個檢查組，緊盯工作目標，在事先不通知、不打招呼的情況下向各自管轄單位全面出擊；採取每日一落實，每日一小結的方式形成工作閉環，確保倉儲物流場所消防安全專項行動有序推進。
2、逐一排查，高壓整治
工作部署以來，長陽消防大隊先後深入轄區13家倉儲物流場所展開全面消防安全檢查。針對排查出來的安全隱患，大隊監督員逐一進行登記建檔，逐一約談告知，逐一督促整改；針對暫時難以整改的火患，大隊監督員分類梳理後統一函告相關行業主管部門，督促行業主管部門履行行業監管職責，齊抓共管，共同推進火災隱患的徹底整治。
3、定向宣傳，提升意識
長陽消防大隊流動消防宣傳站適時出動，深入轄區物流園開展專題消防宣傳培訓，通過觀看火災警示片、舉辦消防知識講座、油盆滅火演練、火場疏散逃生演練等形式，普及消防安全知識；張貼倉儲物流場所火災案例警示掛圖百餘張；藉助官方微信平台、QQ工作羣宣傳倉儲物流場所火災危害性，曝光典型案例，營造濃厚的消防宣傳氛圍，切實做到防患於未然。
4、強化演練，嚴格備戰
長陽消防大隊結合轄區實際情況和消防安全監督檢查的.結果，針對部分火災危險性大的倉儲物流企業單位，及時組織中隊指戰員深入物流倉庫開展“六熟悉”工作，修訂完善滅火救援預案，加大滅火應急救援實戰演練力度，全面提升隊伍整體作戰水平；積極開展體能訓練和操法訓練，加強滅火救援器材配備和車輛維護保養，確保關鍵時刻“拉得出，衝得上，打得贏”。
一、在項目施工建設上
公司在確保安全、優質、高效的推進物流配送中心項目建設的前提下，充分調動施工單位積極性，及時處理和化解各個施工單位之間的矛盾，有效解決當地工農矛盾，從而使我司項目建設得以正常順利進行。
1、克服困難，確保開工時間。首先，對三季度以前土石方平整問題、施工單位進場後無法施工的問題等進行了深入分析，找出了制約我司項目建設的瓶頸。其次積極動員、溝通思想、做好開工準備，確保了計劃所確定的.20xx年7月18日順利開工。這是天客最值得慶賀的大喜事。
2、項目施工穩步推進。至9月30日止，1#倉庫已全部完成倉庫立柱混泥土澆築；全部完成剛架構預埋螺桿焊接定位；完成了消防水池整體混泥土澆築；倉庫地樑裝模及澆築完成100%；立柱土方回填全部完成。卸貨平台麻石護牆完成90%；
3.1#倉庫基礎工程順利驗收。儘管項目施工許證和消防手續沒有辦理好，但幾經努力我們爭取了萬寶新區建設分
局領導的大力支持，本着特事特辦的原則，在安全、質量不放鬆的情況下，倉庫基礎得以驗收通過。
4、輔助工程設施推進基本正常。由於受上半年土石方平整問題影響，圍牆工程進度相當緩慢。隨着土方平整完成和我司有效的組織和督促圍牆進度得以加快，目前處於正常施工階段。
5、變壓器工程進展基本順利。原本在8月底以前可以安裝的變壓器工程，因靠近華威段的擋土牆施工，影響了原有進度計劃。至9月30日止，電纜溝開挖、電纜管鋪設和土方回填已經全部完成，十月份即可完成安裝調試。
6、項目主幹道建設問題，因涉及項目整體規劃修編和羣益下灣組換屆問題，未能按計劃施工並決定暫緩建設。
7、配送中心冷鏈設備和倉儲設備選型考察如期進行。至9月30日止，已完成了製冷設備實例考察和廠家資信情況調查，計劃10月份經過廠家篩選即可簽訂設備採購合同，並做好冷鏈設備進場安裝準備。
二、在集團總部項目建設上
此項工作在樑董事長親自顧問和支持下，公司及時擬
寫項目申請報告並呈報給市委市政府和萬寶新區。經過積極與各級政府部門爭取，我司集團項目用地報告，已由市政府祕書處、市規劃局、萬寶新區給出了初步意見，目前正由萬寶新區和市規劃局聯合擬定具體方案。
三、在配送中心規劃修編上
目前為止總體規劃修訂方案已經完成，國慶節前樑董組織部分高管及部分工程技術人員就公司辦公信息大樓建設等問題進行了討論，會議決定立即辦理信息大樓申報手續，按照修編方案要求準備建設。
四、在組織管理上
公司在人員少、任務重的情況下，明確任務分工和職責範圍，實行總經理全面把關制度。在公司基礎管理方面，率先做好財務票據報銷內容審核和對票據真實有效審核，同時 規範行政辦公管理制度和工程資料檔案管理，使公司逐步走向正常規範軌道。
（二）四季度工作計劃
四季度是今年最後一個季度，也是我司項目建設的攻堅階段。要做的工作非常多，要完成的任務也十分艱鉅。為此公司上下須全心協力，下定決心、克服困難，確保主體工程完工並驗收，同時有計劃的組織實施好其他工作任務。具體工作計劃如下：
1、全面打好物流配送中心1#倉庫攻堅戰，爭取11月底12月初完成主體工程。
首先是安全、優質、高效的抓好1#倉庫施工質量和輕鋼架構的安裝工作。目前，面臨超高、重型件吊裝施工，因而安全工作顯得尤為重要，我司所在工地人員必須全力監督安
全文明施工，杜絕安全事故隱患；其次在強調安全文明施工的同時一定要監督好工程質量，確保優質高效建設好1#倉庫。
2、全面完成變壓器安裝工程。確保十一月中旬變壓設備調試驗收合格，並能保持正常使用狀態。
3、完成物流配送中心項目整體排水設計和施工。爭取10月底以前完成排水設計，11月份開始項目區域排水施工。
4、加快天客集團總部項目用地申報步伐 力爭10月份市規劃局和萬寶新區聯合拿出有利於我司的土地報批方案，本季度以前獲得市委或市政府領導的審批意見，並爭取項目用地能掛牌出讓。
5、完成天客信息綜合大樓報建和招投標工作。10月份進入項目報建程序，邀請設計單位進行方案設計、做好本項目招投標等準備工作。力爭本季度完成設計方案篩選和設計單位選定，同時對外進行建設單位項目招投標。
6、完成製冷設備和其他設備選型、採購和安裝。10月底前完成製冷設備合同簽訂和設備進場施工；11月份完成倉庫貨架選型、採購和安裝；12月份以前完成所有物流配送設備選型和採購、安裝、調試驗收工作。
7、圍牆等附屬工程全面竣工驗收。力爭11月底以前完成圍牆施工安裝和掃尾驗收，創造良好的物流環境和萬寶新區商貿物流新形象。
總之，四季度天客物流公司任務十分艱鉅，在人員少、任務重、時間緊的情況下，公司全體員工須齊心協力、勤奮工作，安全、優質、高效的完成上述工作目標和計劃。
一、實習目的：
為了以後能更好的適應工作和學習，學校安排我們每個物流專業的大三學生進行為期六個月的實習。主要是熟悉物流的作業流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業能有更深的瞭解。20xx年12月7日，懷着一顆激動而興奮的心，我和同學一同來到了武漢好運通物流有限公司。經過幾個月的實習，對物流公司的作業流程、管理狀況及發展態勢有了一定了解，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。實習的過程中，我進一步瞭解到物流運輸與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際人作中的實踐貫穿起牀，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。
二、公司簡介：
武漢好運通物流有限公司位於湖北省武漢市舵落口大市場，這家公司交通方便，是個天時地利人和的地方，雖是個小型的物流公司，人員不多，但服務周到細緻。各部門相互配合得很好，密不可分。它是個從事公路零擔和整車貨物運輸的第三方物流企業。
三、實習過程
(一)業務熟悉
第一天走進好運通物流公司時，心情特別激動，期待着成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了公司的經理，他帶着我們兩個人認識了一下公司的業務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我和同學兩個人感到非常温馨。簡單聊了幾句後就開始介紹我們的人作性質和人作任務安排，最後經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，並祝我們人作順利。
接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位老員工巖姐來給我們介紹，從他那裏獲悉業務的基開內容。我們要做的很全面，包括整個公司的運作。我們要慢慢地瞭解公司的業務，熟悉業務流程，瞭解公司經營整車與零擔貨物運輸。我們要慢慢地學會錄單，將發貨單製成報表，制定表格，錄入跟蹤單，接聽客户電話等等，最重要的是需要我們能做一個合格的貨物看管員，做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積，把倉庫的工作做的十分妥當。
從以上的介紹中，我深悉我們工作的`艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節與環節，否則就會釀成大禍;更艱難的事是還沒有定期的休假，因為我們做的是貨運專線，各個地區的業務都要做好，不能有絲毫的怠慢。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的人作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。
(二)業務操作
第一階段：
在業務熟悉當中已經作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我們公司主要從事的是從武漢到荊門，宜昌，當陽等地的貨運轉線，距離屬於比較短的，所以更要要求速度快，效率高，質量好。因為是個比較小的物流公司，所以也沒有安排我們具體去做哪一方面的事。只要是好運通物流公司的，大大小小的事我們都會去做，大到去跟客户談合同訂立價格，小到跟同司機去加油等。因為公司各方面的業務流程等原因，我前期所從事的主要任務就是到武漢的各大市場，物流園區做公司的宣傳並聯系客户，到最後就是洽談業務、簽定合同。
具體業務操作如下，以我們做的第一筆具體業務，也是自己第一次做的業務為例，簡單的介紹一下其過程。
1、訂立業務關係
我們主要是通過到各大市場、物流園區做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業者交換名片，然後將名片反饋回公司，再通過電話聯繫來確定業務合作關係。他們需要發貨的時候，會提前給我們記電話，我們會按照貨物的數量聯繫車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。
2、報價與確認
我們會根據貨物的價格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格瞭解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯繫客户做出回答或者是客户和經理聯繫。當經過雙方的友好協商對價格達成共識後，接下來又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運輸合同
簽訂運輸合同這一環節並不是很複雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;籤合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規定在接收到我方的提貨通知後要即使提貨，否則後果自負。
4、付款與收貨
等到貨物從貨主那裏換裝完畢後發往目的地後，大約需要一到兩天的時間。貨物到站後，返回到貨通知，同時在目的地提供發貨通知，以便雙方及時提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。
以上是我前期所在公司所從事的工作，這些工作讓我學到了很多，很有收穫。
第二階段：
公司業務需求等方面的原因，我被調到了辦公室工作，和巖姐一起處理公司內部的事務，並協助外部使公司更好的發展。起初，我感覺自己什麼都不會，什麼都不懂，看到巖姐能非常熟練地操縱公司的大小問題，頓生羨慕及敬佩之情。後來巖姐也非常耐心的教會了我很多，我真的很感謝她，她是我工作生涯大第一個導師。
我們公司員工不多，只有幾十個人，雖然看似公司規模小，但是其業務量十分可觀，每天都有來洽談、諮詢，辦理各項業務的客户絡繹不絕。在辦公室裏，我和巖姐從事要工作有：
1、每天必做工作：開、關公司門、掃地，倒垃圾、清理煙灰缸，並幫忙整理員工及總經理辦公桌上的凌亂的資料。
2、整理檔案室的檔案，並對資料進行抽拿、放回去、打印、分順序擺放等工作。
3、接待客户，為客户倒杯水、引導客户辦理手續、併為前來取回單的客户做好工作……
4、每天對各類貨名，規格做詳細登記，並將各點的貨單整理好，製成報表。
轉眼我到這裏工作已經快一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同事們的關心支持下我逐步從一個對報關物流行業一竅不通，到現在可以獨立操作項目，歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收穫頗豐。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
由於之前對於報關業務絲毫不瞭解，在剛接觸報關業務時，心情非常忐忑不安，生怕做不好工作，但是在領導的關心下，同事細心幫助下，協助我慢慢的瞭解了報關業務，同時也意識到了自身專業知識的不足，所以提高理論知識成了首要的任務，在業餘時間學習了《物流運輸管理實務》等書籍，有些看不懂的，就向同事悉心請教，慢慢的`增長了專業知識，以後需要繼續努力，提高-業務知識水平。
進入元初後，首次接觸到5s管理，明白了5s是指開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內容的活動，通過5s管理極大的提高了自身的素質修養。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。
“愛崗、敬業、踏實、勤奮”這是我工作的原則，一年來用我的實際工作來詮釋這些詞彙的真正內涵。“不積跬步，無以致千里”，要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在過去的一年中，由於業務知識的欠缺，我在實踐中出現一些問題，雖然因此碰了壁，但相應地，我也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來説都是實際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細節，我都會滿腔熱情做好各項工作，腳踏實地，認真做好本職工作，不論是對領導交待的任務，還是同事、客户提出的要求，我都時刻提醒自己，要誠懇待人，端正態度，積極想辦法，無論大事小事，都盡最大能力幫助。每個同事都有我值得學習的地方，平時要求自己，從遵守管理人員細則、團結同志、值周等打掃衞生小事做起，嚴格要求自己，積極主動做本職工作，滿足客户各項要求。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、專業知識水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身素質修養，強化為客户是上帝的服務宗旨意識，努力做到客户滿意。
學問齋