總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的酒店保安個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
抓重點，查關鍵，督過程，重結果。特別是在6月份小店政協會議和晉源政協會接待期間，嚴格把關，巡查每個崗位，督導每個保安。提前召開“戰前動員會”，認真全面貫徹經理例會精神。
獻良策、傾肝膽、羣策羣力
1、上半年借建廠60週年之東風，對車場車位線進行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大方便，同時美化了車場環境。
2、為了方便公司領導工作，安裝了搖控車位器，改變了過去因婚宴會議集中使領導車輛無法停放的現象。
3、發動員工利用業餘時間給餐飲部幫廚，給會議中心幫忙，具有大局觀念。
傳達接待任務，落實崗位責任，細化人員分工與合作，並與一線部門密切配合，全面做好服務工作，圓滿的完成了接待任務。
新年將至，在過去的一年裏，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。
20xx年是東方大酒店實現“三步走”戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規範管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今後工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成。
20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衞任務。在一年裏未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工的工作積極性和創造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鈎，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。湧現了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣温在零下12度，創歷史低温記錄。我部門人員，又都處於第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。
現在旅遊服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直誇我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的辱罵從不還口，而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衞，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。
安全工作是企業的.生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、紮實做好每項安全防範工作。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每週一、五每次例會強調安全防範的指示精神，佈置安全防範的內容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防範，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發現不安全因素40次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法*人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，*擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。
一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區消防部門的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。
五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。
20xx年度，總公司工會以增強企業活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峯、蔡傑分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待於提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待於我們今後認真地思考和總結改進。
回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻！
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。
全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心裏裝安全確保酒店安全萬無一失。
2、完善各項規章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對於考核不合格的堅決不允許上崗。並且每季度組織一次全員消防安全培訓。
4、開展學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。
5、崗位採取輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發展。
6、加強內部考核，採取末位淘汰制。樹形象，統一*（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班着裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，採取末位淘汰。如連續三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充採用招聘高素質的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個台階。
8、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。
新年將至，在過去的一年裏，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為xx酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今後工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成
在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衞任務。在一年裏未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%，為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鈎，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。湧現了許多感人的事例。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓
只有優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直誇我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的辱罵從不還口，而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。
四、加強消防設施、設備的保養
安全工作是企業的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的'方針，認真、紮實做好每項安全防範工作。為了使消防安全工作落實到實處，我們加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防範，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
我部門經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員騷擾客人，給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。所有這些問題和不足，都有待於我們今後認真地思考和總結改進。
根據酒店年初制定的酒店安全工作佈置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在XX年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規範化、程序化服務，同時做好開源節流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衞工作，現將全年工作總結如下：
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核，在進行考核後監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。
保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，並做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，並於今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。並在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發生。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。
二、門崗及停車場的管理
強調儀表、儀態的標準與規範，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職後部門為保持一號門人員的整體性儘量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規範，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規範的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由於舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點部門延續XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前後停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。對後院大型停車場，除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域，並要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必須按規定位置停放，以便於旅客車輛按設計的位置依次停放，並多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。
三、監控管理
監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發現各種情況的第一窗口。至酒店開業以來監控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和樑總大力支持下部分監控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對餘下老化的設備進行更換。今年以來，因監控人員對工作的認真負責，第一時間發現了幾起意外事件，因發現及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現大的險情，包括一號門客人強行説車輛在酒店被劃傷後經監控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的説明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全係數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細緻的將巡更工作做到實處。
四、內部的管理
至XX年以來繼續遵循部門，提出了“加強人員素質、規範工作標準”、“爭創酒店優秀部門”的管理目標，經過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協助總經辦做好各項制度的落實工作。
五、培訓工作
部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉後進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業道德、服務技能、服務規範用語，敬業愛崗精神到團結協作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規範操作”的工作要求，並將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的.經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提高。
六、開拓新項目
部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前後停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監視力度，盡隊員的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。
七、外單位合作
多次與相關單位和主管部門緊密聯繫、友好合作，並在節日期間進行禮節性慰問。相關合作內容以配合國安局執行任務是對酒店布控、協助公安部門對酒店事件調查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯繫消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。
八、存在的問題
1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節禮貌較差，高峯期立崗姿勢不到位。監控保安有時存在睡崗現象，並有客人車輛劃傷事件發生，管理上要求不高不嚴，工作不夠紮實，措施不夠得力，各級管理者存在着重佈置、輕檢查的現象。以上問題，我部一定會採取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。
今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅遊黃金週、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的肯定。
回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經驗還有待積累。在以後的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。
保安是一項特殊的、並具有很大危險性而且非常榮耀的工作，作為一名保安人員有責任保護酒店的財產安全，旅客和酒店人員的生命財產安全。保安員的責任重大，我們不是在為家人工作，更不是為了老闆工作，我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。做好自己的本職工作，完好的完成領導交給我每項任務，做到讓領導放心。
20xx年二季度，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防範為己任，認真做好每一項工作。為在以後的工作中做得更好，現就20xx年二季度在公司工作期間的工作情況總結如下：
1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的.前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防範盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學習進取，提高業務水平。要想做好保安工作，必須瞭解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對於上崗不久的我來説，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。
5、注重實效，提高安全意識。在工作之餘，部門還給我們進行了保安員崗位職責，消防安全專業知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎麼報火警和報火警時應注意的事項。在應對突發事件的處理方面，做到把事態大化小，不給酒店帶來負面影響。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
在以後的工作中，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。
轉瞬即逝的一年是我在酒店保安崗位上得以進步的一年，在歲末年終之際回顧以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是懷揣着對保安工作負責的態度能夠讓我在領導的指示下履行好自己的職責，但我也明白麪對當前階段工作中的些許成就不能夠存在好高騖遠現象，所以我會保持穩重的作風並踏實做好領導安排的各項工作，現就這一年在酒店保安崗位上的表現進行以下工作總結。
能夠以酒店的制度來嚴格要求自己以便於在能力方面達到領導的要求，我明白保安人員肩負則重要的職責從而需要認真做好自身的工作，但面對可能發生的安全事故應該做到預防才能獲得令人滿意的效果，而我也懷揣着對保安工作負責的態度投入到酒店事業的發展之中，對我而言能夠通過保安工作的完成保障酒店的安全也是很有成就感的，另外我在巡視的過程中也能夠合理調節客户之間的糾紛以免影響到酒店的影響，對我來説這種狀況的出現往往需要及時進行處理才不會造成難以彌補的損失。
認真展開對酒店各處的巡視工作從而有效保障客户的財產安全，客户選擇入住我們酒店也是對全體工作人員的信任，承蒙這份信任自然要將保安工作認真做好才行而我在完成這項工作的同時也有向身邊的同時進行請教，主要是查看雙方在巡視工程中的表現並及時總結經驗，通過這一年工作中的進展也讓我明白做好保安工作的重要性，但我仍需要不斷鞭策自己並學習保安工作中的技巧，至少通過工作中的磨礪以及對未來的`規劃讓我從中取得很大進展。
通過保安工作的完成保障酒店的安全性並建立好保障，一方面我能夠通過平時巡視工作的展開來建立保障體系，由於是多名保安人員進行綜合性的巡視從而能夠取得理想的成果，無論是對監控的查看還是交接班工作的完成都能體現出對自身工作負責的心態。另外我也有參加本年度的消防安全培訓並學到了不少知識，通過這方面的學習瞭解發生火災以後應該如何進行處理，且通過平時的預防措施能夠有效防止火災事故發生在酒店，能夠通過培訓的參加學到新知識也讓我很感激領導對保安人員的栽培。
我會在保安工作中認真履行好自己的職責並對明年的發展進行規劃，至少我會憑藉着積累的經驗進行知道並明白應該如何去做，有着這份對保安工作的積極態度相信自己能夠在職場上有所作為。
新年將至，在過去的一年裏，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創了新的業績。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今後工作中，揚長敝短，特對今年工作做一個簡單的工作總結：
一、各項考核指標全面完成
20xx年在各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衞任務。在一年裏未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了90%。為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工的工作積極性和創造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鈎，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。湧現了許多感人的事例。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務
現在旅遊服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到8個課時。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的`毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直誇我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養
安全工作是企業的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、紮實做好每項安全防範工作。我部門還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。
1、員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。
2、我們的管理人員水平還有待於提高。
3、我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待於我們今後認真地思考和總結改進。
回顧了20xx年一年以來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻。
新年將至，在過去的一年裏，保安部全面的完成了酒店賦予的各項工作任務，為酒店各項目標順利完成做出來一定的貢獻，做到了無治安事件、無消防安全事故，xx年我部門認真做好治安、消防的兩大安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各部門工作，為酒店長期穩定發展，做出應有的貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能夠在今後的'工作中，揚長避短，特對xx年工作這總結如下：
一、保安部對酒店的重點部門和部門，經常巡視和檢查對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對早餐廳廚房、員工廚房、發電機房、配電機房、停車場等處的安全檢查，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的如實上報。
二、一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢查、維護、保養對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護、保養，存在的故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
三、我部門還多次迎接了公安、消防的檢查，積極參加市區消防部門的消防會議，起到了監督和互信學習的作用。
四、今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們家的當成了違法活動的場所，任意的發放色情小卡片，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了很大的困擾。
五、在xx年，保安部在工作上雖然取得一些成績，但還存在一定的問題，總結工作有以下幾點：
1、安全教育力度、各項規章制度健全落實還不夠。
2、個別員工防範意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有些麻痺大意，在加上培訓力度不夠，還發生兩次女性客人裸體出現在走廊內的事件，其中一次時間有些長，給酒店的聲譽帶來了負面影響。
3、隊員素質參差不齊，有待下一步提高。
4、部門規章還缺乏一定的執行力，要加強員工教育；
部門規章離近點領導要求還有一定的距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應酒店發展趨勢。
5、消防工作需加大力度，所有不足之處，都有待於我們今後認真思考和總結改進。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為酒店的發展做好安保工作。
一年復一年，在這xxx中學的大門口，一年的時間來，我兢兢業業的堅守這自己的崗位和工作，保護了校園中的安全與平靜。
回顧這一年來，作為學校大門的保安人員，在工作當中，我嚴格的遵守學校規章制度，嚴格的要求自己，堅守崗位的規定，認真積極的完成好領導交代的任務，並努力的在工作中提升自己！現對自己在一年來工作情況做如下總結：
一、積極的強化自我能力，提升自我管理
工作強化：作為一名保安，隨着學校紀律的逐步完善與更新，我們在工作中也要積極的更新自己在崗位上的工作能力。
在工作中，我首先積極的學習校園保安的工作要求，熟記自身職責，並緊跟學校校規的更新，不斷改進我在工作中的規範要求。此外，我也會認真的牢記的領導對我們工作的要求，讓自己能在現有的基礎上，積極的完成領導交代的任務，做好校園的防衞工作！
自我管理：除了牢記工作的.要求，我也一直在工作中提升自我的鍛鍊！在身體上，我堅持每天的晨跑和一些自我的鍛鍊，保證良好的休息和作息，讓自己能在工作中保持充足的精力和良好的狀態，認真仔細的完成工作要求。
而對與個人的知識掌握，我除了對學校培訓的知識進行復習之外，還額外準備了一些關於安全方面的學習書籍。並積極的關注新聞時事，提高自己的安全警惕！一年來，我尤其對於消防安全和一些疏導技巧進行了學習和鍛鍊。儘管我希望這些技巧在學校中“永遠不要用上”，但我會一直牢記這些知識，並確保工作的順利！
二、校園保安工作的日常情況
在守衞工作中，我最為重要的職責，就是守護好校園的大門。尤其是在週一的時間。因為學生的返校，有些時間段會變的額外的擁擠。尤其是在上課前的半個小時！在這個階段，除了保持提高安全警惕之外，我也會做好疏導，讓同學們有秩序的通過大門。當然，在此階段也常有領導幫助，不僅更有效的維持了秩序，也能防止學生私帶違紀物品。
其次，在巡邏的工作中，我會重點在中午換班階段後做好巡邏。儘管校園圍牆高而堅固，但不僅學生總能找到辦法去翻越，還經常有小販私遞外賣進校園，給校園的安全帶來威脅。但在我們保安隊有計劃的積極巡邏下，今年的情況有了很多的好轉。
回顧過去整整一年來的時間，隨着學生的成長和更替，我們無論是對內還是對外的工作要求都要不斷的更新！總之，在下學期的工作中，我會繼續堅持自身的要求，給學校帶來更加可靠的守護！
20xx年酒店保安部全體員工在酒店上級領導的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，紮實工作，開拓創新，有力地維護了酒店的經營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持羣防羣治、常備不懈、外樹形象、內強素質的原則。
回顧過去的20xx年，酒店在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當作經濟發展的基礎環節來抓。講安全、問安全、抓安全，在例會上趙總和衞總多次強調安全工作。我們一定要堅決克服麻痺思想和僥倖心理，始終保持着如履薄冰的危機感和緊迫感，警鐘常鳴，切實做好安全工作;強調各隊員要加強安全學習，對責任不落實、工作不到位、防範措施不力而造成重大事故的有關責任人員，要嚴肅追究相應責任。
在賓館試營業初期我部個別隊員工作態度不積極，工作協調能力差，工作責任心不強，時常出現缺崗、漏崗、睡崗的現象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和處理事情不靈活等現象。經過上級領導的批評指正，和本人的觀察和思考，我決定先從員工的心態入手。調節員工的工作心態，積極相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信心和培養員工的團隊意識、業務技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養員工，互相取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到幹工作領導衝在最前面。對工作積極、努力學習的保安員適當給予表揚和獎勵。對不求上進、消極怠工的人員進行批評教育，對屢教不改多次犯錯的人員清除保安隊伍絕不留情。另外嚴把應聘面試這道關，嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用，並適當的給予新員工工作壓力，使其儘快適應工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。
以上工作方法在得到很大成效的同時又為日後的各項工作奠定了良好基礎。就是憑着穩定良好的工作心態，保安部全體員工從試營業初期至今除本部門日常工作外協助各部門完成傳菜、搬運物品、清理施工場地、火災搶險、醉酒客人鬧事、等各項臨時任務共計100餘次，對各部門新員工進行軍訓5次、組織酒店所有員工進行消防安全教育1次並且成功進行了1次消防安全演習，使所有員工重視消防工作，並學會滅火器的使用方法，處理客人對保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安安全檢查2次、參加省消防培訓1次，參加市消防治安會議1次。並且圓滿完成了酒店全年各項重大接待工作。試營業前期我部保安員董文超在執勤時發現大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的情況下迅速上報，上級領導果斷處理確保了酒店的正常開業，由於酒店行業工作的.特殊性，我們始終堅持服務客人的原則在工作中對客人的不理解甚至辱罵有的還採取一些過激的行為我們保安員都是罵不還口，確保客人在酒店愉快的消費。由於賓館處於試營業階段各項設施設備還不到位，周邊圍牆沒有護欄人員可以隨意翻越，整個酒店沒有視頻監控設備，酒店消防設施還不完備以及保安人手一直短缺，針對這些情況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發揮主觀能動性，把部門的各項工作落到實處確保了各項制度的落實。
保安部涉及到的工作範圍大到整個賓館的安全、消防工作小至本部門的各項管理制度及各項預案。從20xx年年初我部就結合賓館實際工作需要先後建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、保安部各個哨位的職責、哨位值班細則、監控室值班登記表、每週培訓計劃表以及部門員工的獎懲規定和賓館安全防火預案、賓館火災緊急撲救預案、賓館突發事件應急預案。所有文書登記在使用的同時，會不斷的根據實際需要進行整改。各個登記本在用完後經過部門主管檢查，一律上交人力資源部保存。同時制定了保安部的服務宗旨：保障酒店、員工及賓客的人身財產安全不受到侵害，維護酒店正常的營業秩序，營造一個良好、和諧的工作生活環境使全體保安員明白保安部特殊的服務性質。
20xx年保安部在酒店各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衞工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的.成績。總體來説，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下。
一、治安安全
酒店安全是酒店經營最基本的保證，與酒店的發展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，對於酒店重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。
我部對於員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，及時發現並消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
二、酒店秩序
我們酒店處於黃金地段，又是知名企業，加上餐飲、住宿、娛樂種類全，所以每天人流量很大，酒店裏出現的各種客人較多。我們從內部培訓入手，本着無論什麼原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，儘量滿足客人。隨時應對突發事件，對於滋擾鬧事的人員儘量勸其離開。
在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。規範員工執勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造了良好的外部環境。再在內部加大巡邏力度，對閒雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發生，確保了酒店的正常經營。
三、消防安全
安全責任重於泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本着預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。
制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，對酒店的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。xx改造成貴賓樓以後，酒店高度重視消防安全，對於貴賓樓消防設施進行了全新配置。由於做了大量細緻防控工作，本年度酒店消防安全狀況良好，未發生消防安全事故。
尊敬的上級領導
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年即將結束，在這辭舊迎新之際感謝各級領導和各部門一直以來對保安部工作的支持。在過去一年裏，保安部不負酒店上級領導的期望，認真完成了各項安全管理及領導交辦的各項工作任務，確保了酒店全年零安全生產事故，為保障酒店正常經營秩序及給尊貴的顧客提供安全舒適消費環境做出了積極的貢獻。為便於今後工作開展，具體總結如下幾點：
一、安全工作
對於安全工作方面我們能夠以“安全第一，預防為主”的指導方針嚴格貫徹落實好各項工作，抓好保安隊伍日常管理，提升保安隊伍整體素質，強化安全意識，做好“防火、防盜、防破壞、防突發事件”等四防工作。
（一）、嚴格按照“預防為主、防消結合”的消防工作方針做好酒店消防安全管理工作，認真貫徹落實消防各項管理制度，主要分以下幾點：
1、及時與各部門新到職的負責人簽定消防安全責任書，明確消防安全責任到崗到人，今年全年無發生過火災險情，相比往年有很大的改變。
2、做好消防設施設備及滅火器材的維護保養工作，對消防自動報警系統定期維護，存在的故障及時跟進處理，確保消防自動報警系統正常運作；對於過期的滅火器材及時更換補充，保障滅火救援等器材處於正常狀態。今年以來，消防自動報警系統曾經多次出現大面積故障（包括外租單位區域），導致無法實時監控部分區域的安全狀態，酒店上級領導得知後也非常重視，及時安排維保人員將自動報警系統及部分盲區老問題等故障修復正常。
3、做好酒店員工消防宣傳教育培訓工作，提高員工消防安全意識。堅持每月組織酒店新員工上崗前的消防理論知識和實操教育培訓。堅持每半年組織一次全酒店大型消防演習及培訓，使全店員工懂得撲救初期火災、懂得自救逃生等相關的消防知識。我們
每月定期組織保安員進行消防技能訓練及消防應急演練；今年3月份專門組織了為期7天的管理骨幹及監控崗位的消防控制室專業知識培訓，對於應對火災險情等突發情況進行模擬演練，大大提高重點崗位及管理骨幹對突發情況的處臵能力。
4、加強日常防火巡查工作，防火巡查員每天每班次至少巡查1次，領班至少巡查1次，定期組織消防安全檢查，特別在現時酒店處於裝修升級階段，我們針對這些區域增加日常巡查次數，對於發現的安全隱患能及時跟進處理，對於重大隱患的由保安部下發整改通知書到相關部門限期整改完成。
5、完善消防各項制度及檔案資料，跟進好消防户籍化檔案整理及消防E網自查信息錄入，及時完成市消防局交下的任務，今年12月份在市消防局領導的指導下，完成消防安全重點單位微型消防站的建設工作，主要在現有的條件下增加部分滅火救援裝備及完善相關制度上牆。
（二）、強化各項防盜工作的落實，經常對保安員進行法制教育，加強隊員的法制意識及工作責任心，提高崗位警惕性，加裝部分區域監控，建立健全安全防範規定，不給犯罪分子可乘之機。確保酒店財產安全及客人的車輛安全，讓客人消費得安心。
1、今年我們責任管轄範圍內盜竊事件0起，酒店周邊建行區域曾出現幾起摩托車電池被盜事件及兩起電動車被盜事件，我們通過不定時增加便衣伏擊崗，有效地杜絕了類似事件的發生。
2、防止大巴偷油事件，做到對每一台過夜的大巴、中巴車輛進行登記車主信息，另外加強夜班巡查力度，堅決杜絕偷油的情況出現。
3、加強監控中心對日常敏感區域的重點監控，對形跡可疑的人員及時通報派人上前查問並加強留意。
4、加強酒店出入物品檢查力度，嚴格按照酒店規定執行，防止酒店財物流失。
5、做到每台車輛出入一車一卡，加強車場巡查，對車窗不關、車輛燈不關、車輛刮花及車位存在的隱患等問題及時登記處理。
（三）、明確各類突發事件的處臵程序，不斷提高各管理人員及隊員處臵突發事件的能力，與茂南巡防緊密聯繫，做到羣治羣防，及時有效處臵酒店各類突發事件，維護酒店正常營業秩序。今年共處臵各類突發事件二十餘起，主要有在KTV消費客人打架鬥毆事件、客人走單事件、突發停電困梯事件、車輛亂停亂放事件、車輛被刮花事件等，各類事件相比往年相對減少很多，期間沒有出現人員受傷的情況及沒有因處臵不當造成的不良影響。年初我們酒店還被評為治安聯防工作先進單位。
二、車場管理及服務工作
1、據統計今年各車場平均車流量300台/天，重大節日高峯期的時候可達500台/天。為了便於車流疏導，我們5月份刷新了部分車場及員工車場區域回車線。為了滿足停車需求，今年11月份酒店租用了旁邊空地作臨時停車場，與此同時我們及時制定相關管理措施，合理安排崗位，規範各車場管理。
2、嚴格控制非消費車輛佔用車位的.現象，每晚夜班對大門車場的車輛登記，每天交接班檢查是否有非消費車輛佔用車位時間長的情況，日常值班過程留意車主的去向並對異常情況進行登記跟進；對各車場實行停車收票操作，規範101崗出入車輛的查卡查票等操作流程，避免出現個別人員佔車場管理的漏洞。
3、對於顧客服務方面我們也能夠以“賓客至上，服務第一”的服務宗旨認真服務好每一位來酒店消費的顧客，我們不斷提高保安崗位禮儀形象工作要求，做到服務於顧客開口之前。嚴格抓好日常車輛指揮服務工作，提高車輛指揮禮儀標準及服
務質量，如堅持做到101崗車輛出場敬禮操作流程，個別人員做到車輛指揮時敬禮等禮儀規範工作。
三、日常管理工作
我們通過不斷完善日常各項管理工作，部門工作現已逐步走向成熟，以系統化、流程化、崗位責任到人到崗的管理模式運行，日常監督從上至下，各崗位均設臵完善的工作流程，層層把關，很大程度地改善了日常各項工作的執行力度。
1、堅持每月組織集體軍訓、績效考核及部門會議，每月制定工作計劃。
2、堅持每週組織管理層會議及各班務會，及時反饋總結分析一週工作存在的問題，並制定相應的整改措施及計劃。
3、堅持每日組織班前培訓，加強各崗位人員業務知識的培訓及軍事隊列的訓練，提高整體業務素質，保證完成酒店每月1號升旗任務及週一升旗任務。
4、抓好管理骨幹制度流程、酒店節能工作的監督落實，對存在經常違紀及思想不端正的員工進行談話教育，對影響惡劣的員工堅決清除，確保部門工作制度、崗位職責、日常紀律、工作任務落實到位。
5、做好每一位員工的考核評估及考核轉正工作，做到公平公正公開，對於日常工作表現突出的員工進行嘉獎及評優，激勵員工對待工作積極主動，帶動部門整體的工作氛圍，提高積極性。
6、做好招聘工作，做到自給自足，通過動員內部相互介紹、網絡招聘，及時補充編制，使今年以來部門大部份時間都是處於滿編的狀態。
7、定期組織部門活動，內部建Q羣、微信羣、加入酒店短號網，便於平時溝通協調，帶動了內部活躍的氣氛，增加大家對酒店部門的歸屬感。
四、存在的主要問題及不足
1、今年以來保安部人員流動性依然非常大，培訓的壓力相對也較大，新員工對日常工作流程掌握及適應較慢，個別對業務不精不熟練，人員綜合素質參差不齊，難以統一達標。
2、管理層綜合素質還需繼續提高，主要在日常培訓教學方面比較欠缺。
3、停車場操作系統設備問題多，需更換以提高工作效率。4、6月份我們對酒店內部員工等車輛的排查統計及對VIp車輛排查統計，數據顯示內部車輛及VIp車輛每日的停放率佔地下車場總車位數的30%；另外加強對VIp車輛的管理規範，對存在車牌號碼等信息不符的VIp卡進行更新修改，但仍存在很多問題無法解決。
五、明年工作計劃
1、繼續嚴格落實各項安全管理制度，做好“防火、防盜、防突發事件、防破壞”工作，確保酒店無安全事故的發生。
2、制定培訓計劃，抓好日常培訓工作，提升人員綜合素質。
3、監督落實好日常工作流程統一標準化，讓崗位工作更加系統化、標準化。
4、做好員工思想建設工作，定期組織部門活動，使團隊整體協助一致。
5、做好重大節日安全檢查、隱患排查、日常服務接待等工作。
6、完善車場管理，規範對VIp車輛、內部車輛、非消費車輛的管理。
7、做好酒店員工消防培訓，提高員工消防安全意識，組織好消防演習。
8、跟進消防户籍化管理工作，檔案更新、巡查記錄、消防E網信息錄入等工作的執行到位。
保安部：
謹啟
20xx年在酒店高層領導的正確領導監督下，我部本着安全工作“不搞形式、不留死角；抓主動、抓整改；以點帶面，自上而下全面落實安全責任制”的塬則，同時依照保安部歷來“謙虛大量﹑打不還手﹑罵不還口﹑以理服人﹑不戰而屈人之兵”為對人處事準則﹐加上酒店各部門各級領導的高度重視，安全設施設備的日益完善，安全教育形式的多樣化，我酒店全年安全工作開展取得優異成績。總結一年來的工作經驗，主要可以概括為以下幾個方面：
一、以精幹為塬則，抓好部門人員應用工作
1﹑合理定編
我部管轄區域較大﹐有西餐﹑酒店棋牌﹑沐足﹑客房﹑員工餐廳、廚房，面對管理對象雜﹐工作業務也日益繁重。響應公司總部提出“精簡制﹑強兵路”的指示精神後﹐合理定編。以精幹、高效為用人原則，在工作量大﹑雜人員少時充分散每個管理﹐利用人防技防相結合將崗位合理。
2﹑淨化人員思想﹑提高工作質量
本部人員受教育程度不同﹐且多數為年輕人﹐情緒易激動﹐對於服務業員工而言﹐敬業﹑服從﹑協作等永遠都比任何東西重要﹐為此﹐本部以班為單位經常性召開班務會﹐瞭解員工的思想動態﹐以“統一思想﹑提高士氣”為主題。每個月組織員工聚餐的形式﹐讓員工工作之餘找到歸宿感﹐從而增強集體疑聚力﹐提高部門戰鬥力﹐繼而使部門逐步形成有組織﹑有紀錄的團隊。並且對各項管理採取“層層負責﹑責任到人”的管理模式﹐相互學習﹐相互監督。對部門員工嚴要求﹐部門經理在工作中起到帶頭作用。採取了工作情況抽查制﹐不定時對保安員工作進行抽樣檢查。更好地監督各崗對各項規章制度落實情況。
3﹑強化部門領導班子
在日常工作中﹐我部加大力度對全體人員的管理﹐打破以往的“鐵飯碗”﹑“死工資”的思想﹐及不思進取的工作作風。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式﹐讓他們以工作中如逆水行舟﹑不進則煺為主導思想﹐在工作中居安思危﹐盡心盡力做好各項安全工作。實行“精兵之路﹑強兵之道”﹐層次化管理塬則﹐充分調配各級管理人員工作責任心及積極性﹐
二、計劃詳細、責任明確，安全檢查有條不紊
1、安全步署
在全年歷次安全接待任務中﹐我部始終高度重視﹐在接待前召集部門人員召開安全步署工作﹐明確安全工作主題﹐定人﹑定崗﹐責任劃分到個人。做到客人入場前有專人對場地進行安全檢查工作﹑客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人安全工作有專人負責跟進﹑會場秩序有專人維護。客人散後有條有序地指揮客人的車輛離開﹐並派專人對會場各區域進行檢查﹐是否遺留有安全隱患。由於我酒店停車位較少﹐指揮車輛停放到一橫路段﹐這無疑給我部安全工作帶來一定的難度﹐但我部經過周密的安全步署﹐再次創造了全年接待各宴會過程中沒有一起安全事故發生的記錄。
2、消防安全管理制度的落實
我部根據酒店安全管理要求和特點﹐建立了一系列消防安全檢查制度。如﹕消防器材的檢查﹐消防安全巡查﹐重點部位巡查﹐消防設施設備日﹑月﹑季度﹑年度測試等﹐堅持每日二十四小時巡查制度。特別加大對廚房用氣點的檢查﹐確保用氣安全。同時對各部重點部位如西餐廚房﹑四樓廚房﹑員工餐廳廚房﹑等重點要害部位﹐除正常的日檢查制度外﹐消防專職和當值領班也加強巡查力度﹐做到日有巡查記錄﹐周有檢查記錄﹐月有設備檢測記錄﹐季度有設備聯動測試記錄。在安全管理工作中﹐如發現安全隱患及時下發《隱患整改通知書》限期責令相關部門整改﹐並跟進整改情況。切實消除隱患﹐杜絕事故的'發生。在消防安全管理中﹐我部根據營業過程中的需求﹐進行消防知識培訓和消防演練﹐這樣不僅能測試消防設施設備﹐還可以達到消防宣傳的目的﹐使員工增強消防意識﹐樹立消防觀念叁、施工現場管理；
（1）根據時段控制施工人員進行產生噪聲較大的工種，密切巡視﹐及時發現﹐及時處理。較好的杜絕了因施工產生噪音而引起客人的投訴事件的發生。
（2）對施工人員的在進入工地時加大督促力度。在施工作員進入工地時要求必須戴好安全帽﹐在門崗嚴格控制和加大對工地場所的巡查力度﹐做好防盜的同時對安全意識比較淡薄的施工人員進行現場指正和教育﹐對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理。
（3）根據施工期短﹐施工人員較雜﹐工種和項目較多等因素﹐在施工過程中難免會發生磨擦﹐如控制不好很容易發生施工人員相互鬥歐事件。為此我部制定相應的應急預案﹐在全年中有效阻止多起鬥歐事件苗頭。
（4）加強工地材料管理﹐防止盜竊事件的發生。我部對工地防盜工作列入工作中重點﹐加大門崗的管理力度﹐認真核對物品放行名稱﹑規格﹑數量及籤批的權限﹔對進出工地的人員﹑車輛認真檢查同時夜間加強巡查。
三、注重實際﹐注重實效﹐強化安全教育培訓
安全管理工作搞不好﹐往往在於認識不到位。現代安全管理要求的基礎就是正確認識安全管理。首先要提高對於安全教育的認識﹐真正把安全教育擺到重點位置。既要通過安全培訓﹑常規性安全教育。又要充分發揮安全會議﹑安全討論﹑安全活動的作用。創造良好的安全認識氛圍。全年中﹐我部安全培訓着重於以下幾點入手﹕
1﹑消防安全工作普及培訓
普及消防安全知識﹐為了提高員工的安全意識和防範能力﹐根據公司﹑酒店領導的要求﹐協同人力資源部對新員工入職消防安全知識培訓﹐嚴把上崗前的消防培訓關﹐認真落實“先培訓後上崗”的管理塬則。讓
員工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”（懂得本崗位火災危險性﹐懂得預防火災的方法﹐懂得滅火的措施）﹐“四會”（會報火警﹐會使用滅火器材﹐會處理事故﹐會自救逃生）的消防常識。這樣保証員工上崗後﹐對本崗位的消防安全責任和任務有全面的瞭解﹐為酒店的業務發展打下了堅實的基礎。
2﹑部門員工消防安全工作培訓
我部員工定期進行消防安全知識培訓﹐在安全教育的形式和內容上要豐富多彩﹐推陳出新﹐使安全教育具有知識性﹑趣味性﹐寓教於樂﹐員工在參與培訓活動中受到教育和薰陶﹐在潛移默化中強化安全意識﹐逐步形成“人人講安全﹐事事講安全﹐時時講安全”的氛圍﹐使員工逐步實現從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍﹐並通過切合實際的安全知識和安全技能的培訓進一步昇華到“我會安全”的境界。堅持預防為主﹐先期治理﹐確保防範措施到位。
3﹑各部門分區負責人消防安全培訓
根據酒店消防安全要求每叁個月對全酒店各區負責人進行消防安全管理培訓﹐我部已分批對各分區負責人進行消防安全管理培訓﹐並剖析廣州全年的火災案例﹐共同研討事故案例﹐吸取案例教訓﹐並結合我酒店實際工作中存在的問題進行改正。
四、狠抓安全隱患的檢查整改
酒店安全工作變數大、隱情多，因此我部把安全檢查作為查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對工作環節中的“危險源點”和事故隱患緊盯不放。為了保證安全檢查踏實、務實、真實，明確檢查人必須對檢查過程、檢查專案、整改結果全權負責；實行無約定檢查，檢查不打招唿、不聽彙報、不講成績，隨時抽查，專找問題，對未發現隱患的檢查，一律視為無效檢查；推行“對口”檢查，提倡各部門互相尋找工作中難以察覺的疑難雜症。建立自查責任制，推行當班員工對事故隱患“誰在崗、誰檢查，誰發現、誰報告，誰漏查、誰負責”的六誰責任制，讓隊員成為安全防範的“嘹望哨”和“監督崗”。使事故苗頭能夠早發現、早預防、早處置。對檢查中發現的問題，責成相關部門在規定時間內徹底整改到位，對由於技術和客觀塬因一時無法整改的，均採取了嚴密的防範措施，置於可控的範疇。在全年工作中﹐因安全管理制度健全﹐我部查處和整改多處消防隱患。
在今後的工作中﹐我們緊貼安全管理的熱點﹑難點﹑疑點問題﹐深入調研﹐從根子上查塬因﹐管理上找不足﹐機制上拿對策﹐為安全生産管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防禦能力。
20xx年，在酒店領導的正確管理下，作為酒店的一名保安部人員，以本人所看管的酒店區域和物品安全防範為己任，認真做好每一項工作。為在以後的工作中做得更好，現就xx年在酒店的年終工作總結如下：
一、服從上級領導
作為酒店的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
二、遵章守紀，注重禮貌禮節
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的`前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並以實際行動，嚴格遵守酒店的勞動紀律。
三、正確樹立服務意識
目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾。因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為酒店的安全防範盡己之責，將本職工作做好。
四、不斷學習進取，提高業務水平
要想做好保安工作，必須瞭解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對於上崗不久的我來説，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作：一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
五、注重實效，提高安全意識
在工作之餘，部門還給我們進行了保安員崗位職責、消防安全專業知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎麼報火警和報火警時應注意的事項。在應對突發事件的處理方面，做到把事態大化小，不給酒店帶來負面影響。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺、執行力還有待加強等。在以後的工作中，我將繼續遵從酒店領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。
在過去的一年裏，在酒店管理層的正確監督指導下，在部門全體員工的共同努力下，憑着認真負責的工作態度，全面地完成了酒店及上級集團賦予的各項工作。現將xx年度工作作如下總結：
一、本部崗位管理工作：
1，建立健全保安部各項管理制度，巡查制度，並監督各班次人員嚴格執行，確保酒店各項安全設施完好可用。
2，認真組織各項定期培訓：包括新員工入職培訓，全體員工消防知識培訓，滅火器使用及逃生技能培訓，反恐安全培訓等。
3，規範保安部各值班室管理制度，定期檢查，確保室內乾淨整潔。
4，認真開展每日班前會，把各項培訓制度貫穿於日常生活和工作中，合理引導員工使維護制度化，工作規則化，操作程序化，服務規範化。
二、消防工作：
為了預防和減少酒店的火災危害。保證酒店公共財產和員工人身安全，我們堅持預防為主，防消結合的方針，具體做到了幾下幾點：
1，年初，我部門與酒店各部門主管人員訂立了消防與安全責任書，明確職責分工，真正做到“誰主管，誰負責”，將安全工作做到閉環。
2，每年定期進行消防安全培訓與消防疏散演習，xx年6月22日我部門聯合業主保安部組織了上半年的消防疏散演習，xx集團領導也蒞臨指導，並給予肯定。我部門還會根據每年消防工作要求的變化，隨時更新滅火疏散應急預案。
2，針對負一層車輛停放情況，我部門為電動自行車停放做了專門分區，並制定了定時定點的巡查制度。我們每月針對電動車的管理工作進行總結，使工作更細化，更有針對性。
3，我部門與酒店租户簽訂裝消防安全管理協定，並針對租户特點進行定期消防安全與電器電路檢查。
4，我部門按月針對不同消防器材進行或分類或全面的檢測，已達到消防聯動要求。
a.每年的3月，7月，10月，進行鍼對滅火器的全面維修與檢測工作。
b.每月按樓層，進行煙感探頭檢測和維保工作。
c.聘請第三方公司每月對消防主機及聯動設施進行全面的檢查工作，並出具相關報告。
5，每月按時完成管片消防支隊佈置的各項相關消防安全工作。
三、酒店安全維護與巡查工作：
1，為確保酒店管轄區域日常安全，在保安人員緊缺的情況下，繼續堅持完成每日巡查工作，及酒店重點點位巡查工作，
2，針對今年特殊的疫情情況，我保安部從年初疫情伊始，就配合酒店管理層制定了疫情防控預案和各項應急防範措施，已確保酒店區域的安全。
3，切實落實上級部門佈置的各項防疫工作，並培訓和督促車場及員工通道值班人員，認真執行防疫防控工作要求。
4，今年是特殊的一年，針對疫情防控工作，我部門要求每一個員工都要保持高度警惕，部門負責人也與轄區派出所保持互動，共同防範，以此確保防疫無死角。
四、防訊工作：
針對每年七、八月份汛情防控工作，在汛期到來之前我部門積極做好各項準備工作，確保防汛有人在，抗汛有隊伍。
1，我酒店保安部根據集團要求修訂專門的防汛預案，併成立了應急指揮小組，建立的防汛隊伍。
2，儲備防汛物資，在地下車庫儲備大量防汛物資，鐵鍬、沙袋、防護隔板、應急電源等。
五、按時完成上級佈置的各項學習和巡查任務：
1，xx年6月，我部門按要求完成了xx集團的“安全生產月”的各項工作。完善了酒店相關各項消防制度與職責。
2，xx年6月底，接xx集團通知，配合業主集團共同完成安全宣傳“五進”工作，並針對此工作進行了消防與安全方面的相關知識培訓。我們部門結合疫情的實際情況，組織了各種形式的學習方式，有宣傳欄、微信羣、部門小範圍分期培訓等。
3，xx年7月，制定了行動方案和工組計劃，清點的酒店區域消防設備，並訂立設備台帳。每週聯合業主安委會，進行工作相關的安全檢查。
4，xx年8月，我保安部接業主集團通知，開展《xx辦公室關於印發“關於開展‘隱患就是事故，事故就要處理’專題教育活動方案”的通知》學習與安全警示教育片全員觀看活動。
六、工作中的不足
xx年是個既緊張有特殊的年份，年初的疫情打亂了我們的日常生活和正常工作安排，但我們依然要時刻保持警惕。雖然工作中還有一些不足之處：
1.在日常巡查中，還欠缺一些細緻。除重點點位要細查意外，辦公區域的安全防範工作也要細查嚴看，避免意外發生。
2.日常管理制度與應急預案的實時更新。今年突發的疫情，給了我們緊急的提醒。一些常規的制度和應急處理程序，顯然不能應付突發事件的處理。我們也根據上級部門檢查的要求，重新整理和修訂了應急預案和處理程序，並根據不同的事件，成立了不同的`指揮小組。
3.在日常與客人溝通方面，仍需學習和改善。在酒店車場值崗的人員，在空間有限的情況下，仍要保持良好心態，耐心的與客人解釋停放車輛的注意事項和如何停放的協調事宜。
在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立企業形象和完善保安部內部建設上狠下功夫。相信在上級領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在下一年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。在即將到來的xx年，我部一定用最大的工作熱情迎接新的一年！
學問齋