總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什麼要求呢？下面是小編為大家收集的銷售員工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
2月份對於汽車銷售行業來説，是一個淡季，客户上門的機率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市場”的戰略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷售顧問，現將汽車銷售二月份工作總結如下：
1、目標：經過月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客户為中小企業主、有實力的個體户、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體户展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客户試乘試駕等。
2、經過：個體户裏面曾經的光輝人物們----建材市場個體户，-XX年日照的房地產飛速發展，因此帶動並且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客户的生活帶來了一絲色彩，不至於使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，XX年底帶來的世界金融危機，一樣未曾倖免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現在更多的個體老闆選擇持幣待購，靜觀其變。
3、總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，並不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的.努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復甦的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻户曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!
綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，儘快地擴大宣傳範圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人瞭解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯!
剛才聽了各位大區經理和銷售人員的述職報告，很高興在大家的一致努力下，
銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的提高，今年公司整體銷售額到達1500萬元，其中
高速公路項目1400多萬，安防事業部130多萬，取得了可喜可賀的成績，但同時也暴露了不少問題。
本人進公司已有將近一年的時間，亦經過這麼多時間的工作和學習，此刻我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要彙報，彙報共分兩部分：
一、主要問題及解決思路
1、確立公司的經營目標和市場定位
公司的目標和定位決定了公司後期的發展，公司的可能對於公司的後期發展有了必須的目標和定位，可是目標能否實現的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數人對於目標的不瞭解，所以談不上執行。同時我相信公司的目標肯定不是今日掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎樣長期持續穩定地發展的問題。比如説：在經營目標上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內把自我發展成預想中的目的。
市場定位同樣也關係到公司的發展和策略，市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置，簡而言之：就是在客户心目中樹立獨特的形象，市場定位主要分產品定位、企業定位和目標客户定位等幾個方面。
2、市場策略和核心競爭力
我們在競爭中應當抓住最基本的東西---產品和市場：
美國學者麥卡錫教授提出了的4P營銷組合策略，即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。一次成功和完整的市場營銷活動，意味着以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的.促銷手段，將適當的產品和服務投放到特定市場的行為
公司目前的市場主要集中在高速公路領域，交通領域的安防監控只佔全國監控項目的15%左右，其他領域的蛋糕還很大。
所謂的核心競爭力是企業應對於市場和競爭對手的優勢所在，我們公司目前的優勢在哪裏呢培育公司下一步的核心競爭力也應當一方面從產品性能提高，功能完善，質量穩定性等方面下功夫，另一方面加強市場銷售力量，拓展市場渠道，構建合理，全面的營銷平台。
3、營銷隊伍的建設與培養
各大區任務加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強招聘力度，另一方面各大區經理也要進取想辦法，能夠研究在當地發佈招聘信息，每引薦一個成功轉正後給予必須獎勵。
4、銷售人員穩定性問題
銷售人員流動過於頻繁，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。
銷售人員工資待遇問題，重新調整公司薪酬體系，更加合理，透明，提議公司根據個人工作和銷售情景，適當調整。
銷售人員提成及獎勵辦法，重新調整公司提成獎勵辦法，總的來説對銷售人員應當是以獎勵為主，懲罰為輔，提高銷售進取性和穩定性
二、20xx年工作重點
1、加強銷售隊伍建設，優化營銷網絡佈局
市場如戰場，要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，必須建立一僅有共同目標、有xx、有戰鬥力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰固然靈活，但要取得市場的壓倒性優勢，還是需要有相當規模的兵團作戰
一方面加強各辦事處的銷售力量，另一方面根據市場銷售情景和業務發展需要調整辦事處管轄區域或者條件成熟地區新增辦事處。各大區銷售工作轉向大區經理負責制度，加強團隊合作
2、強化業務培訓，提高業務素質
市場的競爭歸根到底是人才的競爭，僅有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰。
三、學習培訓的主要資料涉及三個方面：
一為產品篇，包括針對公司各種產品的設備特點、產品性能、用途特點以及和對手產品的差異等有關情景;
二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網絡建設佈局等知識;經過系統培訓，使得業務人員職業技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。
3、把握行業市場信息，進取拓展業務渠道
經過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業網站以及網絡中標企業查詢等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，努力作好基礎信息的收集、整理工作，這也能夠作為我們發展新客户或進入一個新領域的途徑。必要時能夠安排專人負責收集，整理，分配。
4、強化售前、售中、售後服務
售前：市場推廣，技術支持售中：項目跟進，合同執行售後：服務跟蹤，關係拓展，加強同市場，技術，財務、工廠售後等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。
A、市場部和銷售部的市場拓展及配合，根據市場部前期推廣計劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓，效果好，並且能更深入。
客户拜訪類的培訓，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費用和跟進的持續性上更有利。
B、技術部和銷售部的溝通和配合技術部針對技術培訓重新制作ppt，要顯得專業，全面和清楚。技術方案和設備配置等，可安排設計一個標準模版，必要的時候加強一下銷售人員的培訓，爭取讓銷售人員自行在標準模版的基礎上能夠自行編寫簡單的技術方案和配置清單。
C、財務部和銷售部的溝通和配合，就合同付款，財務報銷，應收款催繳等定期定時的加強溝通。
D、生產部和銷售部的溝通和配合，主要由產品經理進行溝通，安排專人負責跟進合同的執行和客户意見的反饋處理。
我們應當以服務者的心態，向用户供給質的產品和最卓越的服務，以應用為本，切實幫忙用户解決實際問題。從華為狼文化中的搶肉者到蜂文化中的釀蜜者、奉獻者主角的演變，以及海爾真誠到永遠的企業理念，都能使我們體會到企業應當由單純的利潤攫取者向忠誠的用户服務者的主角變革。我們願意和各部門共同努力，使我們的產品質量和服務更加貼近用户需求。
四、結束語
喜慶爆竹送金羊，吉祥梅花迎金猴，在新的一年裏，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客户，爭取取得更好的銷售業績。最終，誠摯的祝大家新春歡樂，闔家幸福，大吉大利。
時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。
來到案場以後首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業顧問的工作後才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的'人為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。
剛開始進入案場的時間不長，所以自我對公司的一些規章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自我還是要不斷的提高，一方面自我要多學多問，另一方面也期望領導的鞭笞，同事的提點。
個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以後工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真鑽研，努力學習，用使命般的活力應對客户，用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤！
我是20xx年年初到公司工作的，參加的大型活動有xx小區工廠直營店賣電視，xx廣場活動，xx鄉鎮獨立帶隊搞活動，xx一店總經理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰鬥。20xx年xx月份開始理解學校市臨促工作，在沒有負責臨促工作以前，我是沒有經驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。
為了迅速融入到這個工作中來，到xx公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學校做銷售的兼導共同探討如何做好銷售。並致力於和他人討論如何處理臨促的工作。經過不斷的學習，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售本事，並且具備了獨立帶隊做活動的本事。培養了自我的人際關係。鍛鍊了自我處理事情的本事。感激創維公司給我的鍛鍊。下頭是我對於這一年來我所存在的不足的總結：
存在的不足：
1、對於銷售市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、户解釋。
2、有些問題出現的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自我的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、對於學校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學習時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的'工資和工作日的登記，以至於臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開內江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限於內江師範學院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時候都只是負責找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導致臨促的質量不高。
7、給自我的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自我對於公司的很多地方都沒有去學習，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的瞭解公司，導致自我對於公司的很多事都不太瞭解。
20xx年即將結束，感激這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：
一、汽車銷售情景
20xx年銷售xx台，各車型銷量分別為xx台；xx台；xx台；xx台；xx台。其中xx銷售xx台。xx銷量xx台較去年增長xx。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客户搭建一個相互交流、溝通、聯誼平台的同時，把更多的客户吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。
20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電台廣播xx多次並組織汽車銷售顧問對已經購車用户進行進取的回訪，經過回訪讓客户感覺到我們的關懷。
公司並在20xx年x月正式提升任命xx為xx廳營銷經理。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重複循環的工作，崗位重要，關係到xx公司日後對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年x月任命xx為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間xx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情景，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用户檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用户檔案彙總上報xx公司等，工作期間xx按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我進行了長時間的諮詢學習汽車銷售工作，俗話説的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往工作經驗，取長補短，現對於20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與xx公司各部門的工作，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情景，安排日常工作，理解銷售人員的不一樣見解，相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的.突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最終，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問，感激公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感激領導和各位的支持！
一、市場分析
年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而採用的工具便是目前企業經常使用的SWOT分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，可以從中瞭解市場競爭的格局及態勢，並結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，很清晰地知道了方便麪的市場現狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路
營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
1、樹立全員營銷觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化”。
2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。
三、銷售目標
銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那麼，是如何制定銷售目標的呢?
1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。
2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，並細分到具體市場。
3、權衡銷售目標與利潤目標的關係，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，根據企業方便麪產品ABC分類，將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品)：B(平價、微利上量產品)：C(低價：戰略性炮灰產品) =2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關係。銷售目標的確認，使有了衝刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利於銷售目標的順利達成。
四、營銷策略
營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。根據方便麪行業的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定瞭如下的營銷策略：
1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集羣特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰鬥羣，避免單兵作戰。
2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。
4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創性地提出了“連環促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特徵：
一是促銷體現“聯動”，牽一髮而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
二是連環的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的.眼球。
三是促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5、服務策略，細節決定成敗，在“人無我有，人有我優，人優我新，人新我轉”的思路下，在服務細節上狠下功夫。提出了“5S”温情服務承諾，並建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售後服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，胸有成竹，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。
五、團隊管理
在這個模塊，主要鎖定了兩個方面的內容：
1、人員規劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計劃，比如，20xx年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什麼時間內到位，落實責任人是誰等等，都有一個具體的規劃明細。
2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，並根據這個目標，採取瞭如下幾項措施：
一是健全和完善規章制度，從企業的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規範及管理規定》《營銷人員“三個一”日監控制度》《營銷人員市場作業流程》《營銷員管理手冊》等等。
二是強化培訓，提升團隊整體素質和戰鬥力。比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優秀的營銷人員到一些大企業或大專院校、培訓機構接受培訓等等。
三是嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發營銷人員的內在活力。旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰鬥力、爆發力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
六、費用預算。
所做銷售計劃的最後一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成後，企業投入費用的產出比。比如，所在的方便麪企業，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用佔比2%，通過費用預算，可以合理地進行費用控制和調配，使企業的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發展軌道。
在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現，不僅一目瞭然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀和易於理解。
七、年度銷售計劃的制定，達到了如下目的：
1、明確了企業年度營銷計劃及其發展方向，通過營銷計劃的制定，不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明瞭方向，實現了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。
2、實現了數字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，並細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。
3、整合了企業的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優秀營銷團隊的快速發展以及創建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。
我代表金碧佰盛服裝店B班全體員工對本年度的銷售、服務情況進行總結，懇請各位指導。下面，我從三個方面進行總結。
一、銷售情況。
從銷售數量上看，x增長17%，而其他櫃組是負增長。從金額上看，x增長了4%，x增長了5%。從類別上看，成正增長的有：x褲子數量增長56%，金額增長35%，上裝數量增長11%，x上裝金額增長3%，褲子的數量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，x有8%的金額增長。x有163%的金額增長率。整體三個櫃的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發展的角度説，這是不理想的銷售結果。
二、工作心得：
作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員，調動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的業務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習瞭解顧客的`購物心理，學習整體協調員工之間的關係，學習處理好各個部門，各個班之間的關係，學習周到而細緻的服務。還要橫向瞭解同業信息，第一時間掌握市場動向等。
對於這些，我和我的小夥伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有餘而力不足。
因此，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對願意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收穫。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩定的，熟悉業務的、和願意服務的銷售隊伍，我想我們的業績一定會上得去的。留住優秀員工，需要我們大家的努力。
三、工作展望：
20xx年，我們有信心：
一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優秀隊員，用業績和融洽和諧的關係留住人才。
二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優秀員工學習經驗，努力改變自己。
三是從自身找問題，努力反思，改變不能產生效益的銷售方式，銷售態度。
“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。”有老闆的關愛，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小夥伴”們的努力，下一年我們將用業績告訴你們，我們B班是非常棒的！夥伴們，加油吧，老闆賺錢了，我們也會沾光的。
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴説着年關邁進，XXXX猶那江水已去不復；XXXX以鋭不可擋之勢席捲而來——備戰，在路上！
一、銷售概況
XXXX年XX地區實現銷售XX萬；其中主力品牌：XX牌子XX萬、XX牌子XX萬；較XX18年XX增幅XX%、XX增幅XX%；與XXXX年相比整體持平的主要因素是XX、XX等整體萎縮，另XX國XX、XX庫存的轉代銷衝抵銷售等。
一、場外分析
1、市場競爭白熱化：XXXX年是冰洗行業競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導致三四線品牌生存壓力加劇；例如：XX的部分型號利潤空間可到達XX餘元，並且零售價位並不高。
2、促銷活動拉昇年：XXXX年是“惠民”年，各種富有創意、吸引力的促銷活動方案收穫了很多銷售；搞活動生，搞有創意、與政府關聯的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，並且死的很慘；例如：XX經過與XX合作，一場活動銷售XX冰箱XX餘台、XX洗衣機XX餘台！
3、渠道變革加速：XXXX年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場；經過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待；但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的XX市場XX、XX區域連鎖模式，XX縣家電協會的成立。
4、核心店品牌主推：經過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們能夠發現核心店的建設十分重要，構成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：XX冰箱經過XX一場“惠民”活動銷售就到達我司一年在該地區的銷量，XX冰箱在XXXXXX年的銷量將近XX萬。
二、內部思考
1、團隊建設：團隊建設我首要討論的是“統一思想”僅有思想統一、認識一致，才有資格講執行力；而執行力的原則就是：用有執行力的人；思想統一、具有執行力和銷售活力的團隊才是有戰鬥力的團隊，才能夠做大做強三四線品牌；我們能夠借鑑參考一下XX的銷售團隊！
2、規則優化：規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓；我們所期望的任何高端願望，總是依靠規則來實現的；規則優化我想討論的是必須明確各個崗位：業務、內勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利；應避免多頭領導、權責不明，利用經濟手段直接考量各崗各職，調動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端願望、實現銷售；建立簽字職責制十分有必要，誰簽字誰就要承擔職責；同時我們也要優化行業規則，參與直至制定行業規則，這是一項長期工作；但，必須要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得XX是所有子公司的榜樣！
3、品牌架構：針對XX這樣一個年輕的公司來説，品牌架構還遠遠沒有完成，合資品牌、規模化品牌是目前比較急需的；長期來看，想要在XX這片土壤上生根發芽務必構成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業中掌握話語權，成為行業規則制定者；此後才有資格有本事引進其他品相，構成規模化運營；成為XX地區家電行業中一顆璀璨的明珠。
4、應對措施：市場白熱化證明充滿着機遇，同時極具挑戰；隨着洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為倖存者，就看我們所採取的措施！應當來説我們目前手中掌握的品牌生存優勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有着自身不可替代的優勢，都處於品牌上升期，只要我們有效挖掘並放大我們的優勢，經過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大於挑戰！
具體來説，運用好會議營銷及時搶佔客户的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶佔市場份額，構成良性循環，活動務必多搞尤其針對核心網點核心賣場；再三，務必確保經銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，並不必須適合市場，我們應瞭解並消除渠道經銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待。
三、心境波瀾
XXXX年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過往雲煙；波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應當更好的`瞭解本性、瞭解自我，並需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅僅需要堅持自有的個性，也要參考社會的標準；俗語有之“一口吃不成胖子”那麼就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那麼就需要一步步腳踏實地的去實現自我年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優良品性，務必時時提醒自我；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我能夠走的更加堅定、更加沉穩！
來年——也堅信我們所處的團隊能夠更好的駕馭市場，實現更輝煌的銷售！
來年——我們依舊在路上！
回顧自己上半年來的工作，我對濮陽同力水泥銷售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷售全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過去，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內把工作做得更出色。
一、銷售情況總概
截止x月x日我開發的客户共有x多家客户和幾個xx重點工程的開發。上半年公司任務為x噸，實際完成銷量：x多噸，完成目標133%。具體工作正在跟進中。
二、個人總結
1）上半年共開發客户x多家，每月發貨量在500t-700t不等，在發貨和客户溝通上，經上半年的培訓和杜經理的指導，自己基本能夠應對有關水泥的問題，比如客户對我們水泥價格、質量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區域有關客户提出的水泥質量問題，經過自己的努力讓客户得到了滿意的答案。
2）拜訪客户x家，並做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客户用量都比較小，大部分客户是都反映水泥價位偏高，有的客户拜訪好幾次都沒有訂量。可見開發系難度更大。成功開發新客户20家，但點多量小，客户羣使用同力水泥不穩定。
三、xx市場前景
xx有12個鄉鎮。四十多家預製廠，目前開發比較理想的有福堪鄉、千口鄉、韓張鄉、和xx城管縣城和幾所教學樓建築。先後有幾個比較大的工程項目有已經有開發煤化集團項目投資x個億、正在開發xxx環28幢、經xx一條高速、x北x環xx工業園等一系類工程基本七月份都可以開工。
四、自我反省
回顧自己水泥銷售工作，與客户溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由於自己剛邁進社會，僅憑着對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過於相信他人，造成幾個大的工程丟失；在水泥供應緊張的情況下對新客户開發顯得不夠重視，使客户開發維護不理想。在下半年的工作中，我會努力克服不足，多向有豐富經驗的領導杜經理學習，為了吸取經驗教訓，使今後的工作做得更好，進行以下幾點對個人反思和對公司的建議：
1、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業績生命線，沒有注重細節問題。在公司價位不斷浮動上，導致我丟失幾個大的工程項目和已經開發的一些農村客户，導致我xx市場萎縮。
2、在銷售上，我不能夠準確瞭解關於水泥的`一些基本常識、用途。遇到一些突發事件不能很好的應對。
3、公司不能夠調動我們開發市場的積極性，由於我們公司返利及工資的發放上不及時，導致業務人員週轉資金不足，開發市場係數難度比較大。
4、公司對我們這一批新來業務人員在各項福利待遇上，我們沒能享受同等待遇。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今後會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。
五、下半年工作計劃
（1）加大新客户開發力度，集中精力開發新客户羣。
（2）關注xx工程動態，及時掌握相關工程。
（3）維護好現開發煤化集團項目和西環x棟樓開發。
（4）開發xx工業園項目及經x一x條高速段。
根據以上分析，上半年我所負責的xx片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客户，那任務將遠遠難以完成，所以新客户開發是工作的重中之重。但由於參加工作時間不長，經驗和閲歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。
總枱工作人員等我們説清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然後掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以後回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心裏都不舒服，客人一個再見都不會説，差點就説出你們以後不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有希望的。後面二種情況，對於我們電話銷售來説，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以後，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法：
第1個問題，首先，不説出自己是那個單位的，直接到展台負責人，在此之前，要了解客户參加過什麼會展，進期客户單位有什麼好的事情，總知，瞭解越詳細越好。總枱一定要知道本公司是什麼單位，你可以説出是主辦方，瞭解最近的貴單位的展台落實情況，交流一些重要的事情。話説到這裏，電話一般接的進去，如果前台就是負責展台的人，或者他也瞭解，那可以跟他説説，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那裏了，然後問一下他們展台是標準展台，還是大型展台，進一步的瞭解後，在做詳細後的準備。要知道大型展台才是我們主要客户。如果前台將電話轉進去，那一定要在前台轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客户電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客户的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人説不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什麼展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什麼時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通後，禮貌的掛電話，是大客户的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總枱，真的好絕，不拒絕你，但一直掛着你，其實大部份的電話銷售都不會一個月後在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客户設計好展台。他們大不了，在一個月後跟你説，我們的經理現在出門了，也不知道什麼時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的`去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操説起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什麼方法效果最好呢?各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售裏面，每一個電話都是一次希望!
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理説，客户今天讓我發傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什麼樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般説一次公司名字，90%的新客户是不記得名字的，但知道你是做什麼的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有説他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談談進一步的溝通需要什麼吧，是的，千萬記住，客户不會交自己的展台給一家業務不熟練的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客户花的錢，最值。溝通好客户需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別範這個錯誤，做的越多，並不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。
業務，跟經理通電話了，天啊，緊張，對於每一個新人來説，都是這樣的，緊張的把對方當成生死大臣了。他所説的任何一句話，就記在心裏。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客户需要看看我們幫他們公司設計的展台，在這裏收集，他們公司司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計工作計劃及實施永遠是最好了的。
20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用户羣體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常説“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
（一）對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化；
2、日常工作表格化；
3、檢查工作規律化；
4、銷售指標細分化；
5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
（二）對策二：細分市場，建立差異化營銷
1、細緻的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據06年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用户、高校市嘗零散用户等四大市常對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用户組，分公司更是成為了企業用車單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。
針對高校消費羣知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的'品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
（三）對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在當地市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客户市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售後維修高峯。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用户進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重用户和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受用户監督。為了進一步提高用户滿意度，縮短用户排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1：00，售後俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售後維修現場硬件、軟件環境，為客户提供全面、優質的服務，從而提高了客户的滿意度。全年售後維修接車xx台次，工時淨收入xx萬元。
二、強化服務意識，提升營銷服務質量
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。
我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客户服務部，建立了分公司自身的客户回訪制度和用户投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務於客户，管理部門服務一線的管理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務於客户，客户就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客户服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行總結，制訂本週計劃，為用户提供高質量、高品質的服務。並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。
分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先後對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用户休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用户休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送温暖”等一系列活動，在客户中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理顧問諮詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
我叫xxx，名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會活在王安石的影子下面，我會走出屬於我自己的路，不求超越他，但至少要對的起這個名字。
我來自湖南xxx，是典型的生於農村長於農村的青年，xx年畢業於xxx四中普通高中，由於大學聯考的失利和家庭經濟原因，放棄了專科學習的機會。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿企業做生產，那時候剛畢業，不懂得人生觀和價值觀，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個月，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由（我要去實現自己的理想）就辭職了。事實上我是由於工作時間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故。現在想想當時辭職的動機是那麼的滑稽。辭職後，我求父親幫忙託關係去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒。考到駕照後，便在父親朋友開的傢俱廠做起了貨運司機，專門從事售貨服務（送貨上門、搬運、安裝傢俱、維修傢俱）、進購原材料、進購成品傢俱、收貨款等工作。
同時也兼職老闆的專職司機，跟他出去談過業務，自然也少不了應酬。然而後者我做的很不到位，原因是老闆在的緣故，過分依賴於他，而忽視了表現自己舞台的存在。這份工作讓我從顧客那裏學到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內容更偏向於哪些話題。按理説，這份工作可以學到很多，我個人也對這份工作很喜歡，但是由於老闆開的'工資太低，工作時間又極不規律化而辭職。辭職後，我盲目的獨自去了福州，又進了一家知名的外貿生產企業，每天人就同機器一般12小時運轉，有時候甚至工作14個小時。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個“賤”字形容。但是這不是我最終離開的原因，事實上那家外貿生產廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑為“多管閒事”。從那時候，我就想着為自己開闢一條新路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時候開始，我每天會在下班後看20來頁書，以此來充實自己狹隘的大腦。
今年7月初我離開了亞洲知名企業——xx集團。離職後我直接到株洲，通過網絡我看到了xxx的招聘啟事，很幸運我通過了面試，但是我也心存疑慮，因為電視新聞上曾報道過很多關於保健品的負面新聞，再者我對公司銷售的產品不瞭解，心裏一直懷疑公司產品的質量，也猶豫是否該參加公司的培訓。糾結過後，我做出了去的決定，不好再退出。然而在經過周部長和左老師一天的授課後，我對公司有了進一步的瞭解：公司對顧客無微不至的服務，公司對社會的無私回報，公司員工團結合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴明的紀律風範，公司豐富的業餘生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長還講到了公司的成長和王總創業的經歷，這無疑是激發我們年輕人努力奮鬥的典範楷模。當輕鬆愉悦的課程快結束的時候，周部長叫我們作總結的時候，我只説了一句話：“我對xxx有興趣了，我會努力做好！”
明天就是最後一天培訓，培訓完我們就要正式進入到工作崗位了。我想我能夠在兩個月轉正，但是也不會放棄一個月轉正的機會：
第一，我敢做，敢於挑戰自己；
第二，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個行業；
第三，我做過傢俱銷售售後服務，接觸客户很多；
第四，我對銷售這行很感興趣；
第五，我有一顆不安分的心。
最後我想談一下銷售員的成功之道，總結歸納為知識、方法、經驗。
知識：每個人與生俱來就是一張白紙，在經過後天的學校培養和社會歷練，紙上的字跡就會越來越多，懂得的道理、知識、專業技能自然而然的就會越來越豐富，那些理所當然的會成為你實踐的理論依據。
方法：眾所周知，學生時代的我們成績有好有壞，最主要的原因就是學習方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客户接受自己的產品：第一他會了解競爭對手的產品，知己知彼，百戰不殆：第二，真心的從客户的利益角度考慮。從表面上來看，第二點會損害公司的利益，但是從長遠來看，可能你的舉動打動了那位客户，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。
經驗：每一次的失敗，每一次的成功我們應該歸納總結一下經驗，不斷努力完善自己。
各位領導，各位同事們大家好：
xx年已經過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收穫，藉此機會對這段時間自己的工作做一下，目的在於經驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以後的工作做到更好。
如下： 我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對於汽車銷售是沒有什麼經驗可談的，僅靠對於銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經驗和專業知識，為了能夠迅速融入到這個行業中來，邊學習專業知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的問題，就及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在這裏，請允許我向幫助過我的部門經理和同事們説聲謝謝！
通過不斷的學習專業知識，瞭解同行業之間的`信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客户所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。 在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
當然，現存的缺點也有很多，比如：
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客户的溝通過程中，缺乏經驗等等。
市場分析 我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客户對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客户就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款．廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對於進口車來説無疑是個噩夢。 寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。 國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3台，越野車一台，轎車一台，跑車一台，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每台車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，08年的年銷量達到80台，利潤達到160000，開發新客户10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心！ 隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平台，我會嚴格遵守職業操守，朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
首先，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進客户方面應具備的心得説起，也許我們在很多時候也會常説以下幾點，問題是在於能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1：最基本的就是在接待當中，始終要堅持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客户要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客户，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就到達了。
2：接待客户的時候不要自我滔滔不絕的説話，好的銷售人員必然是個好聽眾，經過聆聽來了解客户的需求，是必要條件；同時也應當是個心理學家，經過客户的言行舉止來確定他們內心的想法，是重要條件；更應當是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客户的時候，我們的個人主觀確定不要過於強烈，像“一看這個客户就明白不會買房”“這客户太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客户流失，對一些意向客户溝通的不夠好，使得這些客户到別的樓盤成交，對客户不夠耐心，溝通的不夠好，對客户沒有及時的追蹤導致失去客户等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客户的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話裏講很長時間，電話裏都説了，客户就覺得沒有必要過來了。
5：經常性約客户過來看看房，瞭解我們的樓盤。針對客户的一些要求，為客户選擇幾個房型，使客户的選擇性大一些。多從客户的角度想問題，這樣能夠針對性的進行化解，為客户供給最適合他的房子，讓客户覺得你是真的為他着想，能夠放心的購房。
6：提高自我的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在應對客户的問題就能遊刃有餘，樹立自我的專業性，同時也讓客户更加的
信任自我，這樣對我們的樓盤也更有信心。客户向你諮詢樓盤特點、户型、價格等等的時候，一問三不知，客户就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學會運用銷售技巧。對待意向客户，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相製造購買氛圍，適當的逼客户儘快下定。凡事心急人不急沉着應戰也許客户就要成交了，可是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能着急的，因為你表現出越急躁的態度，客户越是表示懷疑。你能夠很親切地問一下客户還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最終簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉着，冷靜，並且沒有太過於期待客户能夠成交。
8：與客户維繫一種良好的關係，多為客户着想一下，這樣的話，你們能夠成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客户。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客户過來都能成交。畢竟此刻的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客户要離開的時候，不妨試着與他約定下次來現場的.日期，這樣你能夠更加了解客户的需求，也能夠幫忙你確定客户的意向程度。
10：記住客户的姓名。可能客户比較多，不必須能夠記得所有的客户姓名，可是，如果在你的客户第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客户會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客户以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是能夠記得的，至少是他的姓氏！
在我們的牆上有這麼一句話：今日工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客户很累了，那麼就看着客户，當成是自我的佣金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了佣金而去好好地對待客户。呵呵，這樣似乎有點俗氣，可是，在自我很累的時候，如果把個人的心境帶入到工作中，那必須不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經驗，我以後要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能説不能做，不是真本領！
20xx年對於我來説是個豐收的一年，來到公司已經近4年的時間，都是在技術部設計研發設備，而今年下半年，領導把我調到了銷售部，我接觸到了工作以來沒有接觸的領域，又給了我學習前進的機會，現我就將16年的工作總結如下：
20xx年，我不斷的更新自己的知識儲備，在工作崗位上希望能夠更好的應用自己的專業知識，改進設備性能，降低生產成本，而在今年8月份，我被調到銷售部，對於從來沒有接觸過銷售工作的我來説，這是一個未知的領域，同樣也是一個新的挑戰，我儘快的熟悉銷售部的工作，投標的'流程，報價單如何做，開票申請等等，在領導和同事的指導下，對於銷售部的主要工作我也熟悉的很多，慢慢的也開始全身心的投入到工作當中。
我主要是負責吹灰器的銷售工作，但是我發現對於吹灰器的報價，銷售部並沒有一個明確的標準，所以，我詢問技術部和採購部，在其他部門同事的協助下，我自己制定了一個吹灰器報價的標準，做成Excel表，以後吹灰器的相關報價都可以通過這個表格來完成。大大提高了工作效率。
客户方面積極的聯繫溝通，下半年也參與了很多的投標，包括：無錫華光鍋爐的7個項目，北控環保工程技術有限公司的項目，山東玉皇盛世化工股份有限公司的項目，雖然最終結果不是很理想，但這些客户也是前期剛接觸，相信在以後會有合作的機會。
以前吹灰器沒有回來的尾款，包括：中海石油舟山石化，山西天柱山化工有限公司，西安秦都，目前都是在積極的接洽中，山西天柱山化工有限公司我已到山西起訴，法院受理了，但是山西天柱山化工有限公司已經申請破產，案件終止。剩下的還有中海石油舟山石化，西安秦都兩家公司，盡力在今年上半年完成收尾工作。
不足：對於銷售的工作目前也只是初步的瞭解，與客户的溝通方式方法還不是很成熟，在20xx年，自己會加強學習，找到快捷有效的方式，積極與客户溝通。
目標：主要的目標是積極的與華光鍋爐接洽，20xx年在華光鍋爐至少拿到兩個項目。
學問齋