無論是在學校還是在社會中，彙報與我們的生活息息相關，彙報通常是指向上級報告工作所完成的書面報告，説了那麼多，你會寫彙報嗎？下面是小編收集整理的彙報總結範文，歡迎閲讀與收藏。
光陰如梭，20xx年已過了半年，在這將近半年裏我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的'同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個台階。下面我將這半來的具體工作情況彙總如下：
一、認認真真，做好本職工作
一是遵從崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的準確無誤，儘量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯繫，保證物流系統正常有序的進行。
二、嚴於律已，自覺遵守各項制度
嚴格遵守的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。
三、存在的不足
一些事還無法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
四、下半年的工作打算
1、一路既往抓發貨。要理清發貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善
2、要不斷提高修養，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。
3、對存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如問題和問題都是下半年應該好好深思探討並付諸實際行動的。
上半年的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!
緊張忙碌的2xxx年已成為輝煌，銷售部在公司領導的支持和團隊的相互鼓勵下，全體同仁團結一致、同心同德、相互協作，頑強拼搏，為公司的發展付出了極大的艱辛和汗水，取得了優異的成績。2xxx年工作即將全面展開，預示着我們明年的工作仍將充滿着挑戰。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，並着手準備應對2xxx年我們將面對的新形勢和新問題。現對銷售部的工作進行總結匯報如下：
一、抓調研，努力開拓市場
我們堅持以市場開拓保生存、保發展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統，收集和分析相關的房地產產品信息，市場環境，業內其它企業營銷狀況，加強對市場前景、客户需求、競爭對手、企業能力、發展瓶頸、營銷措施等方面的`研究分析，建立數據庫，對客户信息進行採集分析，為確定項目的產品定位，廣告營銷計劃提供依據，同時也為商品房定價提供依據，實現對客户的動態監控，培養敏鋭的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，瞭解對手，及時準確地響應市場變化。我們充分運用各種營銷手段，通過相互配合，通力合作，銷售取得驕人業績。全年銷售住房16萬平方米，合同額9.87億元，回攏資金8億元，特別是二期開盤3天2夜通宵賣房，5天內全部售清。
二、抓服務，努力提高客户滿意度
堅持以客户為中心，以客户滿意為準則，不斷改善服務態度和用户關注，在用户心中建立起良好的售後服務形象，促進用户對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客户交流溝通，健全售後服務體系，讓客户增加對公司的信任度，促進了銷售產值的不斷提升。特別是二期開盤之際，我們基本上每天都要加班加點完成工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中，我們做到謹慎認真，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外，在銷售過程中，我們每月進行工作總結和每週例會，不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的五天時間將二期房屋全部清盤，這其中與銷售部成員的努力是分不開的。
三、抓學習，不斷提高銷售技能
加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力，將服務做細、做精，提高客户滿意度。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業的長久穩定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊,發掘現有業務人員的個性能力和創造力，達到整體配合，團隊穩定。
四、抓協調，增進與各部門的團結合作
營銷部人員絕大多數工作主動積極，愛崗敬業，能與工程部，物業公司等部門相互溝通、協調合作，在房屋內不影響結構的情況下，對客户室內進行一些變更，搞好售後服務。員工們對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大，以公司為家，在工作中展現才華，體現人生價值。
回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發現有不少需要加以改進和提高的地方：一是在具體的營銷活動中，營銷渠道還是比較單一，成功的營銷模式和有效的營銷手段不多，雖然也在努力嘗試一些新的營銷模式，但力度不夠大，效果還不明顯。二是在客服工作方面，思想意識上沒有足夠的重視，有些工作做的不到位，主動服務的意識不強，影響到客户服務的質量。三是在團隊管理上，沒有充分挖掘團隊每個成員的作用，也沒能夠充分發揮團隊作戰應有的戰鬥力和團隊的價值。這些都是在接下來的工作中急需加以克服和改進的地方，當然我們相信能夠做的更好。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以後進一步的提高。新起點、新希望。站在2xxx年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把工作做的更加出色。
在緊張忙碌的工作中，20xx年即將過去。我科在院方各位領導的支持、鼓勵下，在科主任的指導下，堅持“以患者為中心”的服務理念，根據醫院及科室實際情況，逐步更新設備，提高設備利用率，提高與臨牀診斷的.符合率，實行科室質量安全管理與持續改進工作，在醫療、教學等方面，科室整體水平得到較高提升，給廣大患者提供較好的服務，現將xx年的工作做如下總結。
1、科室全體人員以醫德規範為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，嚴格執行各項工作制度，立足本職工作，愛崗敬業，遵紀守法，團結協作，全年無重大差錯事故發生，贏得了臨牀科室與患者的好評。
2、在醫院領導的重視和支持下，為了滿足不斷增長的患者量的需求，xx年超聲科增加了人員和設備，擴大了科室規模，在進行常規檢查的同時，新增了腹部、心臟、血管等項目，提高了工作質量和效率，滿足了患者需求，保證了臨牀診療工作順利有序進行。
3、大家在做好本職工作的同時刻苦鑽研業務知識，努力提高自身業務素質，學習新理論、新技術，優化人員結構，提高整體素質。全體人員積極參加醫院組織的學術講座，積極鼓勵科室成員出去進修，三人被外派到山西中醫學院附屬醫院功能科進修學習，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，以良的服務態度，質的服務質量為病人的健康服務。
4、保質保量地完成了職業病體檢、、健康體檢、工會體檢、社區x歲以上老年人體檢等工作，得到了院裏和體檢方的一致認可，為醫院創造了可觀的經濟效益。
5、認真完成了衞生行政部門以及醫務科下達的各項任務，從全院的整體利益出發發展科室。
6、強化安全意識，學習相關法律、法規、道德規範，注重醫德醫風教育，樹立了科室的良好形象，取得可喜的社會效益。
帶着這樣的目標和驕傲,我開始了我的教師實習之旅,近50天的時間,教學理論一點點轉化為教學實踐,模擬教學變為真正面對面的教學,儘管生澀、但在慢慢的成熟之中，讓我的實習生化充滿未知、驚喜、快樂當然也少不了有挫折和困難。
"十年樹木，百年樹人。"三年來，我以做一名高素質的優秀師範大學生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。
三個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變為真正的面對面的教學。三個月的實習，現在回想起來，短短的實習生活，感覺可以説不錯，真的很不錯。當我漫步在實習的校園裏，那出自學生的一聲聲"老師好。""老師好"的感覺真好，我有時覺得自己真的被叫上癮了。
三個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是四年級，一大羣十來歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動，又調皮。記得我剛到教室的第一天，下午就有的同學送了自己畫的畫給我，我非常感動。
聽了一週的課後，我終於走上講台，開始了自己的第一篇"處女作"。當然，剛開始時心情特別緊張，由於經驗不足和應變能力欠缺，課堂上出現了"講課重點不突出，順序不清，師生配合不夠默契"等問題。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習、請教，並且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫助修改教案，他們沒有絲毫的架子，有的只是更多的朋友般的親切交談與關懷。為了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，時常鑽研教材，認真仔細地備課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛鍊和培養自己的授課能力。
在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。卻也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。作為教育工作者，就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關係，而且教師要把自己當成活動中的一員，是學生們的良師更是益友。我取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。十來歲的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學效果。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現在卻可以很好地控制課堂秩序，直接向課堂要效益了。
俗話説："知之者不如好之者好之者不如樂之者。"興趣對於一個國小生來説是至關重要的。我的體會是必須把學生的學習興趣調動起來，使他們在快樂中主動學習，逐漸愛上學習。無論是上語文還是數學，我都採取以"學生為主，老師為輔"的教學方式，課堂只要是以學生的朗讀和提問為主，然後讓學生充當小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主，充分調動了他們學習的主動性和積極性，由"要我學"轉化為"我要學"的教學方式，激發了學生濃厚的學習興趣。
國小生喜歡炫耀自己，於是我根據他們的個性和年齡特點，非常注重鼓勵他們，只要他們答完問題，我都用鼓勵性的語言對他們説："真好"、"真響亮"、"你真棒"等等。他們得到老師的讚揚，積極性提高了，久而久之，就養成了敢於舉手回答問題的習慣了，而且同學回答問題很好的，我就叫所有的同學用"棒、棒、你真棒;明天我要比你棒!"的激勵話語來鼓勵他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學生情緒飽滿，起到了很好的教學效果。
批改作業，糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，並在評語中強調訂正的重要性，並根據各個學生的情況加以勉勵之，開導之。對那些在我要求訂正之後依然不訂正的學生，我在作業上寫明。我的'指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤並改正為止。對於個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。
整個實習期間，我覺得班主任的工作最令我難以忘懷。由於國小生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是後進生更差。這就需要老師牽着他們走，告訴他們應該怎樣做。我特別注重對後進生的工作，要實現"沒有教不好的學生"的教育理想，因為我相信沒有教不好的學生，只有教不好的老師，因此，我非常注重我自身素質的提高。在這方面，我絕不訓斥他們，而是耐心地教育他們，跟他們聊天，瞭解他們，對症下藥。製造機會讓他們參加班裏的活動，讓他們知道，老師是重視他們的。學習成績好只是孩子健康成長的一個方面，不能因為成績不理想就懷疑孩子的能力，因為才能是多方面的。在我的悉心努力下，班裏的幾位後進生成績都有了顯著的進步，他們以前考試從不及格的，在接下來的語文和數學2個單元測驗都及格了。從中我深深體會到，對那些後進生不能只是一味地訓斥，罰站，罰蹲，而要了解他們的內心世界，對症下藥。
時間過得真快，短短的三個月實習生活已經結束了。這近兩個月的實習使我的教學經驗得到了一個質的飛躍，我學到了很多書本上學不到的知識。"知識是永無止境的。"在取得好成績的同時，我時刻不忘超越自己，面對教育事業的滿腔熱情，將鼓舞着我不斷前進。
實習指導教師評語
該實習生在實習期間，表現出強烈的敬業精神，深厚的專業思想和良好的師德，實習態度極其認真，工作積極，細心踏實，能虛心接受指導，較好地掌握了方法與技巧，在教學上，表現出高度熱忱，講解詳細，能兼顧不同程度學生的需要，亦能根據學生反應及教師指導調整板書，速度及教學方式，努力求得學生最大利益。批改作業認真，評語多樣，豐富懇切。上課秩序掌握得宜，收放自如，優秀穩健，發現問題能主動提出討論，討論中自然流露出佳學養與見識。同時能夠熟悉學生背景，性情心思細膩，眼光獨到，善於觀察並發現問題，常利用下課放學時間和學生談話，給予指導。特別關懷班上弱勢，成績差，行為偏差的孩子，給予肯定鼓勵，積極其向善，深得學生喜愛，樂意協助導師掌握班級輔導學生，並吸收管理及輔導經驗。和學生指導老師有良好互助，善於發掘學生優點。經過學習，實踐和鍛鍊，能夠將所學理論指導實際工作，善於思考，舉一反三，總的來説，該同學基本完成了各項任務，綜合素質得到了很大提高，達到了實習目的，在實習態度上熱情主動積極，對事物保持高度的好奇與興趣，虛心求教並勇於建言，隨時調整自己，力求成長。被師生一致評價是一位優秀的實習教師。
總結二：為期兩個月的實習生活在不知不覺中落下了帷幕。在這段時間裏，我學到了很多在大學課堂里根本學不到的東西，也體驗到了很多人生中從未有過的經歷。但自己最大的收穫是將平日在課堂上所學的理論知識用於實踐，並且通過實踐檢驗了自己關於英語教學方面的假設和猜想，取得了一些令自己滿意的成績。我將從英語教學，實習班主任和教學研究三個方面對自己的實習工作做一個簡要的總結。
首先，在英語教學方面。按照實習之初的計劃，實習的前兩週我們的主要任務是聽課和評課。從實習的第三週開始，我體驗了幾節正規的英語教學課。真實的英語課堂與我們平日的模擬課堂是完全不一樣的。實習期間試講時，面對的也是自己的同學，每位同學都非常的 excellent.但是，在真實的課堂中，學生的水平參差不齊，掌握知識的程度不一樣，接受新知識的速度也不一樣。而老師要面對全體學生展開教學不能僅僅侷限於幾個人。比如説當老師提出問題學生答不上的時候，老師該怎麼辦呢?站在講台上吹鬍子瞪眼睛是解決不了問題的。但這有是我們在上課時經常碰到的問題。再加上自己此次是在七年級年級實習，一堂課的知識結構是十分緊湊的，只要一個環節出錯或者中斷，就會影響自己的整個教學流程。往往在出現這種情況的時候，我會更加註意自己的引導方式並適當地簡化自己的問題。
雖然為了不打擊學生的學習積極性而簡化知識，但由於過分地低估了學生的水平自己在實習期間又犯了一個很極端的錯誤。國中的學生大多是剛剛開始正式地接觸英語，雖然有一些學生在國小也學過一些，但他們的英語基礎總體來説較低。在上課的過程中，我曾為了追求直指的課堂教學目標，而將語言知識點過分地簡化，對一些相對複雜的知識點甚至避而不談，過分地"溺愛學生"。結果一堂課中全是機械性的句型單詞短語的操練，這樣的課不僅學生覺得煩，最後連自己都覺得枯燥無味了。真正的英語課堂是應該充滿知識性和趣味性的，既能激發學生的學習興趣又能在樂中學到知識。經過仔細地分析，發現自己的課最缺的是語言知識點的拓展，學生的學習都只是停留在認知層面而很少要求他們學會去用所學知識。在緊接着的後面幾堂教學課中，我大膽的改掉了平日機械的上課方式，將知識點的講解單詞句型的操練及語言知識點的拓寬融為一體，取得了令人較為滿意的效果。這樣的課充分地發揮了學生的學習自主性，極大地調動了他們的學習興趣。從課堂的實際情況來看，學生們都比較喜歡這樣的上課方式，雖然課程中也有一些操練，但這些都是在適當的時機對知識點的進一步鞏固。
其次，在實習班主任工作方面。按照實習計劃，每個實習生至少要體驗為期一個星期的班主任工作。為了能夠有的機會與學生們接觸，我將七天的班主任工作分散到每個星期，平均每週做兩至三天的班主任工作。我所在的實習班級是七年級年級(1)班，共有六十一人。剛開始面對這個班的時候，心裏慌慌的，生怕這些學生不聽自己的話。但是，這種想法在第一天做班主任的時候就被否定掉了。我緊張得忘記了自己的身份-實習老師。在學生們的眼中，老師都是很"神聖的"，只要我出現在教室裏，大家都是規規矩矩地，絲毫沒有違紀的現象。在做班主任的日子中，我主要是檢查他們的早操和早讀情況，值日生打掃衞生的情況。在本次的實習中，我還配合原任班主任組織學生參加七年級年級的廣播體操比賽，發揚學生的團體合作精神。另外，我還召開了一次主題為"生活中的點滴感動"的班會，對學生進行情感方面的教育。通過這一次的實習班主任工作，自己初步地領略到了如何去引導教育學生，不僅是在學習上，還包括思想文化品質方面。
為期兩個月的實習生活在不知不覺中落下了帷幕。在這段時間裏，我學到了很多在大學課堂里根本學不到的東西，也體驗到了很多人生中從未有過的經歷。但自己最大的收穫是將平日在課堂上所學的理論知識用於實踐，並且通過實踐檢驗了自己關於英語教學方面的假設和猜想，取得了一些令自己滿意的成績。我將從英語教學，實習班主任和教學研究三個方面對自己的實習工作做一個簡要的總結。
首先，在英語教學方面。按照實習之初的計劃，實習的前兩週我們的主要任務是聽課和評課。從實習的第三週開始，我體驗了幾節正規的英語教學課。真實的英語課堂與我們平日的模擬課堂是完全不一樣的。實習期間試講時，面對的也是自己的同學，每位同學都非常的 excellent.但是，在真實的課堂中，學生的水平參差不齊，掌握知識的程度不一樣，接受新知識的速度也不一樣。而老師要面對全體學生展開教學不能僅僅侷限於幾個人。比如説當老師提出問題學生答不上的時候，老師該怎麼辦呢?站在講台上吹鬍子瞪眼睛是解決不了問題的。但這有是我們在上課時經常碰到的問題。再加上自己此次是在七年級年級實習，一堂課的知識結構是十分緊湊的，只要一個環節出錯或者中斷，就會影響自己的整個教學流程。往往在出現這種情況的時候，我會更加註意自己的引導方式並適當地簡化自己的問題。
雖然為了不打擊學生的學習積極性而簡化知識，但由於過分地低估了學生的水平自己在實習期間又犯了一個很極端的錯誤。國中的學生大多是剛剛開始正式地接觸英語，雖然有一些學生在國小也學過一些，但他們的英語基礎總體來説較低。在上課的過程中，我曾為了追求直指的課堂教學目標，而將語言知識點過分地簡化，對一些相對複雜的知識點甚至避而不談，過分地"溺愛學生"。結果一堂課中全是機械性的句型單詞短語的操練，這樣的課不僅學生覺得煩，最後連自己都覺得枯燥無味了。真正的英語課堂是應該充滿知識性和趣味性的，既能激發學生的學習興趣又能在樂中學到知識。經過仔細地分析，發現自己的課最缺的是語言知識點的拓展，學生的學習都只是停留在認知層面而很少要求他們學會去用所學知識。在緊接着的後面幾堂教學課中，我大膽的改掉了平日機械的上課方式，將知識點的講解單詞句型的操練及語言知識點的拓寬融為一體，取得了令人較為滿意的效果。這樣的課充分地發揮了學生的學習自主性，極大地調動了他們的學習興趣。從課堂的實際情況來看，學生們都比較喜歡這樣的上課方式，雖然課程中也有一些操練，但這些都是在適當的時機對知識點的進一步鞏固。
其次，在實習班主任工作方面。按照實習計劃，每個實習生至少要體驗為期一個星期的班主任工作。為了能夠有的機會與學生們接觸，我將七天的班主任工作分散到每個星期，平均每週做兩至三天的班主任工作。我所在的實習班級是七年級年級(1)班，共有六十一人。剛開始面對這個班的時候，心裏慌慌的，生怕這些學生不聽自己的話。但是，這種想法在第一天做班主任的時候就被否定掉了。我緊張得忘記了自己的身份-實習老師。在學生們的眼中，老師都是很"神聖的"，只要我出現在教室裏，大家都是規規矩矩地，絲毫沒有違紀的現象。在做班主任的日子中，我主要是檢查他們的早操和早讀情況，值日生打掃衞生的情況。在本次的實習中，我還配合原任班主任組織學生參加七年級年級的廣播體操比賽，發揚學生的團體合作精神。另外，我還召開了一次主題為"生活中的點滴感動"的班會，對學生進行情感方面的教育。通過這一次的實習班主任工作，自己初步地領略到了如何去引導教育學生，不僅是在學習上，還包括思想文化品質方面。
最後，在教學研究方面。通過這兩個月的實習，我還留心地觀察了本班學生學習英語的情況，並通過問卷調查和與學生交流的方式收集到了一些數據和信息。我打算從學生的英語學習自主性方面來探討當今中學教育中的一大難題-英語教學。很多人往往從教師或教材的角度去分析影響學生英語學習的因素，但是卻忽略了另一個學習中的主體-學生。之所以打算從這個角度去做教學調查，是因為自己所在的實習班級的特殊情況：七年級 (1)班是七中七年級年級的重點班，學生的總體學習基礎較好，而且其原任英語老師也是一位有着多年英語教齡、經驗豐富的教師。但是，在這樣的班級裏，學生的英語水平也參差不齊，是什麼原因造成的呢?於是我打算從學生的學習自主性分析。經調查發現，大多數英語成績好的同學，他們在平日的學習中都採用了自主的學習方法，而極少部分成績較差的同學也是因為學習過於被動的緣故。如何在英語教學中開發學生的學習自主性成了一個刻不容緩的問題。
以上就是自己對這兩個月的實習生活所做的總結。除了上述三個方面的收穫外，我還體驗到了人生中的其它方方面面。這一次的實習是我人生當中最有紀念價值的階段之一。也許在實習之初我並沒有意識到它會給我帶來這麼深的感悟：實習不僅教會了我英語教學方面的知識，更重要的是它讓我學會了生活中的點滴感動。原本是陌生的人因為它而聯繫在一起了與這羣可愛的學生相處的日子裏，每天都很快樂。只有自己經歷過了才深深地感受到老師在學生心目中的偉大和神聖。這兩個月中的所得，無論自己將來從事何種職業，都將使我終身受益!
最近這段時間的工作還是比較勞碌的，同事們都在自己的崗位上面做着自己的事情，只希望能多為咱們的單位多貢獻一點力氣，我身為辦公室裏的一名文員，手頭上也積壓了不少的工作要去做，現在咱們也是遇到了許多的挑戰，在新的一年裏我們自然是要進行轉變的，所以單位裏面的很多業務都有了改動，再加上單位裏面的人員有了一些變動，這就導致了很多的資料需要去整理然後做出一個統計，可以説啊，現在算得上是一年裏比較勞碌的時候了，不過我們對自己還是有信心的，哪怕遇到了一些不好處理的事情，我覺得只要大家團結一心，那麼就一定能儘快的處理完畢。我在這一週裏面啊主要處理的是單位裏面的一些比較基礎的工作，像一些領導們、同事們的要求啊我會盡快的去處理，然後在短時間內做出回覆，文員工作就是這麼繁雜，一天要的事情比較混亂，要是遇到一些突發事情還得再抽出一些時間去完成，所以我在工作的時候也是早早地就計劃好了一天應該做的事情，通過一些規劃來讓自己的工作節奏保持在一個較好的狀態。這一週裏我覺得自己的工作效率還沒有達到一個較高的水平，可能是自己由於一陣子沒有動手實踐了，所以有點生疏了，這也讓我犯了一點以前不會犯的錯誤。我本身也很快就發現了這幾個問題，所以我一邊調整自己的狀態一邊反思自己一天的言行，這樣能夠讓我發現自己到底在哪裏還需要改進。
從目前的'工作情況來看，我仍需要再好好地加一把勁才行了，這樣才能跟得上其他同事的節奏，所以在下一週裏，我會花費一些事件去培訓一下自己，我可以通過閲讀一些專業書籍以及觀看網上的教學視頻來做到這一點，當然了，光是隻看不動手還是沒什麼用的，我會用自己的行動來告知大家我正在想着方法提升自己。下一週開頭，我會早早地趕到單位裏面，然後梳理好自己的心情和狀態，爭取讓自己在一天之始的階段裏就確立好自己的目標，我的目標其實就是為大家服務，能解決大家的問題會讓我格外地高興，假如我有什麼地方做的不太好的話，那就需要同事和領導們準時地提醒我了，我一定會盡快調整過來的!
20xx年上半年，在領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以服務羣眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了櫃面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20xx年上半年工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客户要做到輕聲細語、文明熱情、認真細緻，要如一陣清風撲面而來。從事櫃面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、温暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客户直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客户帶着希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客户所急、想納客户所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客户對我説：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那麼值得，客户的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民羣眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客户“來有迎聲”，客户“問有答聲”以及客户“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守櫃面服務要求，禮儀規範，熱情周到，規範作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客户。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客户的滿意。
隨着社會經濟的不斷髮展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何鬆懈，應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏鋭的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的`客户的營銷方案。有效的推進新客户的營銷工作;另一方面，提高客户服務的水平，不斷提高老客户的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客户服務質量的第一道關鍵，充分發揮客户引導分流和識別中高端客户的關鍵作用，使VIP客户來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客户來辦理各種業務，提高我行的營業額。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每週開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課餘時間不僅學習跟櫃面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本着互利互惠、控制風險的原則，對客户進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
在今年，我不斷加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的風險隱患。
20xx年上半年，是忙碌的半年，更是收穫的半年。雖然在即將過去的半年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，的工作也時時變化着，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
在這半年來，在公司領導的指揮下，在各部門的幫助和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、後勤服務及公司保衞等多方面的任務。提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出了應有的貢獻。現就半年來的工作做一簡要總結：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性
為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發，從整體利益出發，互相支持，互相幫助。
二、加強學習，提高素質
做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
三、對辦公室的日常管理工作認真做好
1、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續及工作情況。
2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便於查閲;
3、建立了辦公用品領用明細台帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目瞭然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;四、緊緊抓住事關全局的'重點工作和大事要事，增強協助領導抓落實的工作力度
在貫徹落實工作指導方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發揮。
我性格開朗、大方，工作認真負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業操守，做事有始有終，堅韌執着。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞台，往後會繼續努力工作，為公司奉獻我的光和熱。
上半年，我科遵循醫院所提倡的以病人為中心，以提升醫療服務質量主題的服務宗旨，仔細執行本年度護理工作計劃，按xx省(市)醫院護理服務質量評價水準的基本要求及水準考核細則，完善每一個護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，強化護理質量控制，持護理質量持續改進。現在把xxxx年上半年我科工作總結如下：
一、落實護理人才培養計劃，提升護理人員業務素質
1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每週晨間提問兩次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》並進行了考核。
4、組織全科護士學習醫院護理核心制度，並進行了考核。
5、有名護士參加了護理自學考試。
6、每個護士都能試練掌握心肺復甦急救技術，並進行了考核，合格率xx%。
7、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考試，參加率xx%，並取得優異的成績。
二、改善服務流程，提升服務質量
實行了首迎負責制，規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內製動詢問病人的'康復情形並記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，逐漸提升服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查滿意率xx%，科內發放護理服務質量調查表xx份，病人滿意率xx%，提名錶揚服務態度最好的護士xx人次。
三、完善每一個護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生
每週護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，仔細落實每一個護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查每一個護理制度的執行情形，護理差錯事故發生率為零。
四、護理文書書寫標準
護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要仔細斟酌的，能客觀、真實、準確、適時、完整的放映病人的病情變化，逐漸強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，與這與這與此同時強化監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕少，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題適時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，上半年出院病歷，護理文書合格率達到了xx%。
五、規範病房管理，建立以人為本的祝願環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態。
病房每日定時通風，保持室內安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理水準護理病人，落實健康教育，強化基礎護理及為重病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率xx%，無護理併發症。
六、急救物品保存狀態。
完好率達到xx%，急救物品進行四定管理，每週專管人員進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。
七、重點
按醫院內感染管理水準，重點強化了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，並進行了專項考核，使院感監控指標達到治療水準。
工作中還存在很多不足：
一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衞生處置不適時，卧位不舒服。
二、病房管理有待提升，病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用後處理不適時。
四、學習風氣不夠濃郁，無學術論文。
五、護理文書書寫有少項、少記、內容缺乏連續性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
心得體會是一種產生感想之後寫下的文字，主要作用是用來記錄自己的所思所感，是一種讀書和學習實踐後所寫的感受文字。讀書心得與學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。在心得體會當中我們能夠記錄自己的感想以及在各方面的感悟，對於個人的覺悟和思想提升有着很大的幫助。
20xx年的上半年已經結束了，回顧這上半年以來的工作，取得了一些小小成績，也找到了自身的缺點和不足，對下半年的食材採購工作充滿了期望，半年的食材採購工作結束了，下半年的採購工作依然要繼續做好，過去的上半年，我也總結下我的工作，對接下來的工作也有一定的指導作用。
一、上半年的工作成績
我是公司後勤部門的一員，負責公司食堂的採購工作，上半年，在食材的選擇方面，冬去春來，春去夏留，雖然而今食材都是很豐富了，大棚菜，反季蔬菜都很多，但作為食堂的採購人員，還是希望能多采購一些應季的食材，讓同事們吃到最新鮮的食材，每次採購，我都會優先選擇應季的，和新鮮的，雖然價格方面會稍微高一點，但我們公司人員多，一次採購就是一大批，所以和供應商談起來也是底氣十足。在預算內，拿到更多的應季菜。在食材的品種類別選擇方面，我都是儘量不重樣，葷素搭配儘量適宜，儘量保證每餐的菜不重樣，如午餐葷的是豬肉，素的是白菜;那晚餐則是雞肉，素的是蘿蔔。當然不是隻有兩樣，只是説在搭配上，讓員工能吃到更多的選擇，也保證不因為太多一樣的菜而厭煩。在預算方面，我守住領導給到的預算底線，儘量用最低的價格拿到最優質的食材。上半年的採購工作，我認真完成了領導給到的任務，保證了同事們吃的開心，新鮮。
二、上半年沒做好的
採購工作是一項累人的活，而且還不容易討好，像剛過完春節，市場上的食材選擇並不會太多，雖然我儘量做到食材每餐不重樣，品種繁多，但還是會有一些菜是沒法避免的，像白菜蘿蔔在採購的時候就比較多，而廚師在做的時候，也會圖省事，沒有做好很好的搭配，導致同事們有段時間吃的都是這些。在預算方面，我控制的還比較好，但有時在應季菜的選擇上面，像xx，的確市面上的.價格今年比較高，我儘量壓價採購，但月份的預算還是超出了一些。這樣的後果就是下個月我又要把預算掐緊一點，來彌補上月超出的預算。這樣在食材的選擇方面，又有了一些限制，所以那個月的食材種類有些較少。
上半年的採購工作已經結束，回顧過去，有好有壞，下半年來説，食材的選擇更多，價格也有所降低，在今後的工作中，我會在預算控制的範圍內，盡力不再出現上半年沒做好的方面，在同事們的吃飯問題上，做好採購工作，讓廚師同事有更多的發揮空間，讓同事們吃好，這樣才能為公司更好的工作。在採購過程中，我也要做到廉潔採購，不能做貪污，失職的事情，食材的選擇方面不能貪圖便宜，選到不新鮮的食材。下半年還有很多需要做好的，上半年結束了，但下半年的工作才剛剛開始，我要繼續努力做好。
尊敬的各位領導及同事大家好，首先我要感謝*總讓我成為這個具有巨大發展潛力和光明前景的大家庭中的一份子。同時也要感謝綜合部各個部門，正是你們全力的支持與幫助為項目的順利進展奠定了基礎，使我們更能夠及時有效的完成各項任務。
緊張而繁忙的20xx年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收穫。過去的一年對我們來説，是經歷着新形勢下經營考驗的一年;是專業服務水平提高改善的一年;是取得業主充分肯定的一年。為了繼續發揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善紮實的安排好工作，現就20xx年的工作做以下總結和回顧：
一、項目情況
20xx年初物業公司接收了***和***兩個項目。(兩個項目共計***户，總服務面積****㎡。截止到***交房**户、裝修**户、入住**户。***交房**户、裝修**户、入住***户)。交房後天氣逐漸轉暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區的裝修、入住階段的工作是最複雜多變、最容易出現問題的階段，面對不成形的小區，不完備的配套設施，我們經常處於尷尬、兩難的境地，比如：
1、 在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期**1號樓電梯，經常出現困人、滑梯等現象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業主，希望得到業主的諒解，另一方面還要作好記錄並聯系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現故障時遇到拉東西或者搬家
的業主，我們將啟動應急預案：留下值班人員組織全員為業主搬運東西。事後被感動的業主會為我們擦汗，給我們買水。業主們都説“我們遇上了一個好物業”。
2、 在***項目，7-1-501户是結婚準備的婚房，而且婚期定在的7月份。由於工人短缺小區配套的道路鋪裝一直未完成，業主多次找到我們，催促道路施工進度。為了在結婚前將道路鋪通，經過與項目部協商，主路的鋪裝由項目部監督施工隊加班加點施工。小路由我們物業負責臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最後決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由於時間緊迫在鋪路這幾天大家發揚了我們物業人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通。婚後業主特意跑到辦公室致謝，業主感動的説到“遠親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業”。每當聽到業主誇讚我們的話，我們心裏總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。
二、服務管理方面：
1、我通過認真學習公司新制定的各項文件並及時貫徹落實。根據領導指示為了規範化管理，做到有序可循、有規可依，在原有的規章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施設備養護標準及養護方案、業主裝修注意事項細則、監控室操作規範、地下停車場管理規定等多項管理制度。
2、堅持執行“周例會(**週五11：00、***週日4:00)、早班會、每天寫工作日誌”制度。通過以上制度實現了各個主管：從每天的被動執行、被監督到主動思考、主動籌劃、主動工作的.轉變。更潛移默化的提升了各
個主管的責任心、執行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續發展以及物業隊伍建設發揮了積極的作用。
3、為方便和小區業主溝通，我們以物業名字加入了業主的qq羣，業主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入羣后極大的減少了業主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班後也能幫助業主解決問題，此方式受到業主的廣泛好評，據統計通過網絡解決業主問題就高達65例。
三、加強員工隊伍建設
兩個項目現有員工58名都是有一定的素質修養和團隊精神，有較好的業務能力和素質，能夠愛崗敬業、遵紀守法、勤於學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應市場用工形勢在用人機制方面採取市場經濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閒人庸人，並在平時增強對所有人員進行業務能力專業知識和敬業態度的考核，隨時把優秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績説話用制度和規定管人。現在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業愛崗，不分節假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制為公司創造出了一支優質高效的物業服務隊伍，也為公司的繼續穩健發展夯實了堅實的發展基礎
總之，一年前如果讓我看到這麼大量的工作負荷、這麼複雜的工作內容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰。但是在經歷了這一年**總和各位領導的薰陶及自己的鍛鍊後，我和我的這個集體不僅敢於面對來年這麼複雜多變的工作，更敢於向李總和各位領導保證：一定不會辜負各位的希望的!
敬愛的黨組織：
三月是學雷鋒的日子。雷鋒同志有一句名言：人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的。我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去！社會發展到今天，為人民服務也有一個與時俱進的問題，我們不僅要有為人民服務的意識，更重要的是要提高自己為人民服務的本領和能力，這就需要我們不斷學習，提高自身的人力資本，從而更好地為人民服務。
對於全心全意為人民服務，我的理解有兩層含義：一是要為人民服務；二是要完全徹底，全心全意。作為一名中共黨員，應該時刻以黨員的`標準嚴格要求自己，在思想認識上真正到位，尤其是在自身的工作實踐中，努力地去實踐為人民服務的宗旨。
對於我們來説，就是要正確對待我們身邊的同事同仁。以維護廣大羣眾的利益作為自己的歸宿，急羣眾之所急，想羣眾之所想，在時時刻刻維護他們的利益中，發揮好自己應有的作用。該得到的你不一定能得到；不該得到的，你絕對不能去爭取得到。要以平和的心態對待名利和權力，擺正自己的位置，做好該做的事，完成該完成的工作，不辜負大家對我的信任。
兩會也已經圓滿結束了，我作為一名中共黨員，也基本上看完了兩會，還從網上了解了一些基本信息。總的來説, 我認為今年之兩會, 最大、也是最使人鼓午的變化是, 説牛話, 説私心話, 説傷民話的代表少了, 説真話, 説心理話, 為民説話的代表多了;特別值得一提的是, 過去出傷民雷言最多的政協代表中, 今年只有極少商人還有牛勁, 還在放牛話, 還在做傷害民心和要挾政府之事, 所以民眾稱之為奸商;從政策走向看, 這些奸商之所以背道而馳, 也可算作是一種最後掙扎吧。由於代表們的努力, 才使民生議題成為今年兩會的主軸, 成為今年兩會的亮點, 成為國內外關注的焦點, 也使各級官員代表感到了壓力, 認識到了存在的問題和該做的工作;這也使得今年中央兩會中的政府工作報告更關注民生, 就連總理也表示他在他接下來的任期中, 一定要把民生問題作為工作重心;這當然使廣大弱勢民眾感到欣慰, 看到了希望;這也許就是今年兩會中的最大收穫和變化。
我將不斷學習。向羣眾學習，向書本學習，在實踐中不斷學習，善於汲取別人的長處來充實自己，提高自己；善於從書本知識中汲取思想認識中的精華，以提高服務理念、服務本領、服務水平。
彙報人:
20xx年3月29日
不記得聽誰説的這樣一句話：“有時候，時間真是比錢還不夠用。”是啊，每當我忙碌的時候就總會想起這句話，對這句話也是非常的感同身受。但是有感觸是一回事，現實之中該怎麼做就又是另一回事了。作為酒店的前台，我要處理的事情有很多，既要招待好前來找房的顧客，向他們介紹我的酒店的優秀服務和環境，又要處理大量的入住退房等資料。這些雖然都是基本工作，在那些老員工手裏是輕車熟路，但對於剛剛入職半年左右的我來説，時間還是有些吃緊的。
但是沒關係，既然能力不夠那就提升自己，既然沒有做好那就在下次做到。這就是我的信條。我從來不懼怕失敗，只怕自己放棄努力，放棄學習。為了能下接下來的下半年工作中能夠改善我在這上半年的錯誤和不足，我要將自己在上半年的問題和做的好的優點都記錄下來，在下半年裏繼續努力。在這個人才濟濟的市場，不努力就意味着淘汰，我可還沒準備被刷下來呢!我的上半年工作總結如下：
一、工作方面
1.實踐中的自我提升
作為前台的員工，客户第一眼看到的就是我們，我們作為公司的`服務代表，必須要將公司的一面展現出來，對於禮儀自然不能鬆懈，談話的技巧也是重點。但是這些操作都只是光有知識可做不出來，知識歸知識，經驗歸經驗，我在今年上半年的工作中不斷地將學到的知識運用在了工作之中，把它們都實踐出來，最後，也總結出了自己的前台經驗。
2.知識的積累永不停歇雖然前面説實踐很重要，但是認識是實踐的第一步，沒有目的的一昧向前衝只會讓自己在不知不覺中偏離了軌道。在上半年的時間裏，我經常買一些寫與人交談方面知識的書籍，在不斷的學習掌握後，在用到實際中，這樣不斷的提升自己，讓我的留客率也大大的提升了許多。
3.對於實際工作方面
雖然我已經不能算一個新人，但我在工作上確實是一個新手，但我工作的時候都非常認真，認真的做好顧客的接待、入住、收銀、退房……以及其他各種的前台任務。雖然我一開始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個老練的同事在幫助我。
二、不足
在這段時間雖然我每天都在盡力的工作，但是人無完人，我有時還是會在不經意間犯下一些小錯誤。比如説：資料填寫錯誤什麼的。但還好都及時發現，在今後我的工作上我要更加的細心，改掉自己粗心大意的習慣。
三、總結
對於一個新員工來説也沒什麼太多可以總結的，我們最主要的工作就是讓自己適應這份工作，把這份工作做好。如果工作沒能做好，只能是自己的問題。
各位領導，各位老師，早上好！感謝你們蒞臨我校參加語文科組週三的例行教研活動，感謝你們對我們科組工作的支持與指導。現在，由我代表xx國小語文科組就科組的教研活動向大家做一個彙報。
一、學習經常化
學習是促進知識更新，接受現代教育理念，提高教師自身素質的重要途徑，現代教師就必須要將學習當成是一個義務、一種境界、一種責任。這學期，王校長到任後，更是強調教師的專業學習，要求全體教師朝着專業型、學者型的方向發展。我們的口號是——“讓讀書成為習慣，讓研究成為風氣”。全體語文教師關注時事，洞察天下大事；學習教育教學理論，提高業務水平；學習新課程理念，學習生本理念，學習他人經驗，增強教科研能力；學習課堂教學改革經驗，提高教書育人質量。
語文教研組開展了不用督促的“自己學”、備課小組的“研究學”以及請來專家的“指導學”等各種形式的學習活動。
1、學習理論，分享交流
全體教師認真研讀《教育走向生本》《教育激揚生命》等教育理論著作，並結合教學實踐撰寫讀書筆記，開展讀書交流活動。
2、發現問題，實踐研究，紮實有效
備課小組結合教學中的真實問題，開展研究型學習。備課小組按計劃、按專題、按課時地進行備課、聽課、評課和反思，探討教學預設與課堂動態生成的有機結合，討論學生自主學習與教師指導作用的正確關係，研究課外拓展的有效性和最佳時機，同時糾正無效或無益的教學活動，逐步推進生本教育的健康發展。
語文科組本着“以真促實”的原則，隔週請專家和所有教師一起共同觀摩教師的常態課，大家細緻地觀察和思考，聆聽專家的點評，接着再實踐，再點評，螺旋式地提高教師業務水平。餘行秀老師是我們長期聘任的指導教師，王建輝校長和何建芬老師是我校的常駐專家，一些外地專家也不定期地來校指導。例如，王鬆華教授最近就到我校對教師進行了《孩子的渴望》專題講座，讓大家受益匪淺。
二、理念行動化
我校開展生本教育已經十來年，我們清楚地認識到教育的本質應該是“發展和提升學生的生命”。生本教育的理念就是方法，就是該放手時就放手的意藴。在具體的行動中，我們一切服從於學生的需求，以學定教，靈活地把握進度，讓學生有儘可能的的時間和空間去發展。理念是行動的先導，課程改革需要以先進科學的理念來指導工作，但是，理念是基礎，行動才是保證。為了真正落實生本理念，將生本理念行動化，我們開展了以下工作：
1、各年級制定語文知識素養表。
語文學科不像數學、英語學科那樣知識點，知識鏈非常清晰，語文學科的階段性知識及目標具有模糊性，它需要語文教師建構一個完整的知識系統及階段知識目標體系。為了讓生本教育健康可持續發展，這學期，我們結合語文課程標準，着手建立生本語文知識素養表，明確每一學期的階段性教學目標，讓教師們在一個大的知識體系中，按照學生生命發展的規律去“靜待花開”。
2、分層教研，建立教研活動檔案。學校開展分層教學研究活動，即校際教研活動和年級備課活動，每次活動都有專人記錄。活動堅持“四定”原則，定時間、定地點、定內容、定主講，使之成為交流經驗、提高認識的一個大好機會。集體備課的基本程序：個人初備——集體研討——修正教案——重點跟蹤——課後交流。
3、形式多樣的教學考評活動。
（1）自檢——管理上，努力體現以人為本的思想，要求每位教師對照生本理念和新課程標準，檢查自己的教育教學行為是否要求。
2、互觀——由備課組長牽頭，組員間互觀交流，取長補短，加強隨機教研。
3、校查——a隨機查：行政人員進課堂（通知聽課、推門聽課、跟蹤聽課），聽課、看教案、查作業、查學生學習習慣、態度、效果等一條龍式的檢查。b集中查：每月對所有語文教師的不同常規項目集中抽查。
三、優秀標準化
xx國小從1999年開始生本研究，何x老師是生本研究的一面旗幟，在她的課堂裏，一改傳統課堂的沉悶、枯燥、單一，輝映着學生最健康、最富有成效的自然本色，煥發着生機與活力。
在何老師的帶動下，生本實驗班的教師共同努力，結合教學實踐，設計了培養學生樂學善思的閲讀教學模式，着力引導學生自主建構語文學習的知識體系。學生通過“先做後學、先學後教、少教多學、重現知識、再創造、再提升，發現問題，獲取新知”這一主動學習途徑，不斷實現“大感受、小認識，回家做準備、上課早交流，課外獵信息、課內生靈感”這一生本教育的核心思想，從而激發學習興趣，釋放學習能量，廣泛閲讀，積極感悟，拓展求異思維，促進自主和諧發展。
概括地説，生本課堂教學倡導“三重”：
①重預習。先做後學，先學後教。
②重課堂。少教多學，以學定教。
大體環節：整體感悟→品讀賞析→拓展延伸→思維碰撞
接觸文本→深入文本→跳出文本→思想昇華
具體做法：自學→組內交流（含四人或六人小組內交流）→全班分享→上下互動（組組間→生生間→師生間）
③重評研。以學養學，以學養考。
我們採用“評研”的方法替代了考試，將評價的主動權還給了學生。“評研”即評價和研討、研究。評研的過程，是學生再學習的過程，也是温故知新的過程，促進了生生間的互動與和諧發展。
總之，生本教學的實踐讓科組老師明確了在生本課堂，教師要不現自我，要將學生引入課堂舞台的中心，讓他們全情投入，盡情展示，並適時地鼓勵、引導和啟迪，使課堂真正地成為學生學習的舞台。教師們知道生本課堂更重視課堂的動態生成，教師在課堂中要隨時進行調控，在不離教學之“根”的前提下讓學生的`“枝葉”自由地生長，讓“生本”課堂呈現自然之美。
四、個性多樣化
教師都是一個個鮮活的生命個體，我們追求課堂教學的萬紫千紅，我們鼓勵每位教師都能形成自己獨特的教學風格。我們認為，在別人説過的、做過、想過的事情之上，你又向前、向縱深發展了的；在已有的東西中，你又融入了新元素、加進新形式的；在傳統的東西中，你又挖掘出現代意義並在當下的背景中加以實現的，都可以叫有特色。在生本教育研究中，xx的語文教師結合自己的個性特點，形成了自己的風格。
1、低年級：意義識字，以讀促説，培養興趣。
低年級的老師們，總能想方設法，誘發孩子們豐富的想象思維，引導學生意義識字，從漢字的形象，到間架結構，到形音聯繫，到故事或猜謎，以及生活的親身體驗等，孩子們都能興致盎然地積極投身於鮮活的意義識字遊戲活動中。玩字卡鬥快，摘蘋果比正確，送信識字賽跑，聽音猜字比專注……層出不窮的識字遊戲，使低年級學生不斷在活潑生動的生本課堂中體驗學習的無限樂趣，最終實現推動廣泛閲讀的教學初衷，也讓激發了孩子們表達的慾望，為後續的語文學習奠定基礎。
2、中年級：大量閲讀，以讀促寫，激發熱情。
進入中年級，教師們依託文本，鼓勵、引導孩子們廣泛閲讀，涉獵不同領域的書籍，。大量的閲讀讓孩子見識更開闊，思維更敏捷，語言更流暢，在課堂上，他們能結合文本，交流分享許多的課外閲讀所得，如《向太陽要顏色》，他們滔滔不絕地介紹太陽的知識，交流各種顏色的形成，彙報有關行星的各種知識，使課文充實飽滿。課堂成了課外閲讀交流的殿堂。閲讀積累又激發了孩子寫的慾望，生活中的點滴小事都成了作文的素材，一篇篇妙趣橫生的文章，記錄了孩子們精彩的童年生活。
3、高年級：閲讀積累，全面提高，感悟提升。
到了高年級，從選課到問題的探討，到品讀的感悟，到思想的昇華，教師們都以尊重學生生命的自然發展為主旋律，促發整個課堂學習動態的自然生成。在課堂上，學生讀自文本，又讀出文本，甚至超越文本，體現了孩子的長期閲讀積累的生成。課堂上，孩子們通過探究，將文中亟待解決的相關問題和知識點自行剖析，將文章的精髓和作者的寫作意圖發掘出來。學習研討的熱潮一浪高過一浪，不但生成了知識，增加了閲歷，還積澱了素養，激活了思維，這就是“生本”所獨具的“煥發學生生命活力”的匠心所在。
經過生本教育的薰陶，xx的語文教學取得了驕人的成績，在歷屆的廣州市語文能力競賽中，xx的孩子總是名列前茅，這不能不説是生本的成功所在。
最後，再次謝謝大家的指導。我們期待着xx國小語文科組能在上級主管部門的指導下，在全體語文老師的努力下，共同合作，積極發揮學科基地的輻射作用，為天河教研添磚加瓦。謝謝大家，有不當之處請多多指教。
20xx年10月17日，是我國第四個扶貧日，也是第25個國際消除貧困日。為更好地開展“扶貧日”活動，擴大精準扶貧的社會影響，xx鎮認真安排部署此次活動，並取得了良好的成效。
一是專題排查整改。該鎮以第四次全國扶貧日活動為契機，圍繞對象精準、科學幫扶、如期脱貧等問題，針對“七個不落一個不少”上户大排查活動，通過大排查開展精準扶貧“回頭看、回頭幫”，查閲檔案、宣傳政策、排解困難、督促整改。
二是強化宣傳力度。充分發揮站、鎮村宣傳欄、電子屏、宣傳橫幅等宣傳載體的`作用，提高羣眾對扶貧工作的認知力度。通過讓幹部進村入户走訪座談，發放精準扶貧宣傳資料的形式，讓扶貧優惠政策進入到千家萬户。大力營造此次活動的輿論氛圍，提高廣大羣眾對開展“扶貧日”活動的知曉度和認知度，擴大扶貧日影響，積極營造全鎮上下關心支持扶貧事業的氛圍。
三是開展幫扶解困。在要求全鎮幹部職工進村入户的同時，積極主動聯繫市縣各幫扶單位，共同參與扶貧走訪慰問貧困户活動，確保“村村到、户户訪”工作實效，做到“一户不少、一人不落”。 積極引導民營企業與貧困村開展村企共建行動，提供對接平台，出台鼓勵措施，鼓勵民營企業、新型農業經營業主通過投資興業、吸納就業、開發資源、農特產品收購、捐贈救助、智力幫扶等方式參與脱貧攻堅，推動貧困村貧困户實現精準脱貧。
四是精準調研決策。活動期間，幫扶人員深入貧困户家中，查看生產生活情況，看已脱貧對象是否真脱貧，幫助未脱貧對象算好經濟收入賬看是否能脱貧，結合相關扶持政策，進一步調整發展思路；深入到產業大户家中，詢問產業基地建設現狀和產品銷售情況，掌握帶動貧困户情況；到易地搬遷現場，詢問施工方當前的難題，能解決的現場解決，不能解決的先收集起來，商討後答覆。
學問齋