總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編整理的醫務人員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時間如白駒過隙，20xx年就要畫上一個句號，算算時間自己來醫院也有一年多的時間了。去年的我帶着些許緊張和敬畏踏入自己新的工作崗位，而如今已經轉化為信心和熱情，以前所未有的精力投入到的工作中，全身心的投入工作來回報我自己選擇的.這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把一年度來的思想，工作等方面的總結如下：
一、在政治思想方面
本人有堅定正確的政治方向，擁護中國共產黨的領導，始終堅持黨的路線，方針，政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革，發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平，遵守各項法律，法規，規章和診療護理技術規範，常規，具有良好的職業道德和敬業精神。本人定期交納黨費，按時參加黨員電教活動。積極參加醫院組織的各種活動，堅持不懈地加強黨性修養。
二、在醫療業務方面
本人一貫樹立敬業精神，遵守職業道德，履行職責，全面貫徹執行各級領導安排和佈置的各項工作和任務，全面履行了一名住院醫生的崗位職責。“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，在工作中我儘可能的關心，愛護，尊重患者，保護患者隱私。在工作中堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，堅持業務，學習不放鬆。
努力鑽研業務，更新知識，提高專業技術；嚴格執行各種工作制度，診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現任何醫療事故或醫療糾紛；經常閲讀雜誌，報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面，不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高；熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評；同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好的醫德和公眾形象。
這一年，本人在思想，工作和學習方面都取得了一定成績，但深知很多需要提升空間和今後仍需努力的方向，也希望科室領導和同事給我批評指正，我會虛心學習改正，創造更加優異的工作成績。
20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態開展工作，全年藥品收入1062萬元，其中中藥飲片及中成藥收入72萬元，佔全年藥品收入的8%，化學藥品和生物製品收入990萬，佔全年藥品收入的92%。處方調配差錯率控制在萬分之一以下，順利完成了全年的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：
一、積極動員搞好雙創，深入開展醫院質量管理年工作
今年是我院等級醫院驗收復審及深入醫院質量管理的一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創等的重要性，提高了參與創等的積極性。組織成員認真學習十八大會議精神幷記好筆記，開展職業道德教育，明確崗位職責，加強業務知識培訓考核，搞好制度建設，同時完善相關資料，為順利通過複審驗收工作打下了堅實的基石
二、規範科室管理
我科以複審達標和醫院質量管理為契機，認真搞好科室的管理工作。
（1）對科室的制度、規範、程序進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
（2）搞好藥品網上集中採購工作。今年是藥品網上集中採購開始年，我們嚴格按照省、市、縣等上級部門的文件要求，合理採購，嚴格入庫前一時期醫院專門針對藥品採購工作進行了整頓。停用了一部分非基藥，增加了一部分基藥品種。通過整頓使我院的基藥品種和網上採購金額都達到了85%以上。
（3）主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先後對成員談心、思想交流。積極創造一個輕鬆快樂的工作氛圍，減少差錯事故的'發生。
（4）加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策，組織科室成員學習黨的科學發展觀，寫好心得體會。
（5）組織成員學習醫院下發的文件，傳達院務會議精神，認真貫徹執行。
（6）搞好與其他科室聯繫，相互協作，服務好臨牀科室。
（7）做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，並建立了登記本。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量，強化了醫療安全。九是做好廉潔行醫、反商業化工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴於律己，杜絕歪風邪氣，淨化醫療領域空氣。
三、藥品質量管理工作
藥品質量不僅關係到患者的生命安全，也關係到醫院的醫療安全與信譽。
（1）我科嚴把藥品購進質量關，簽訂供貨質量保證協議書；
（2）藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、採購到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱、批准文號、生產日期、
失效期等基本信息認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告並通知臨牀科室，從而保證臨牀用藥安全，減少醫院損失；（3）積極蒐集藥品相關信息，時刻關注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應四份。
四、做好藥品招標採購工作
藥品掛網採購率達95%以上，達到了省藥招標採購要求。積極做好藥品採購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨牀需求。
五、規範一次性耗材管理
我科按照衞生部要求加強醫療一次性耗材管理，嚴格審核供貨商資質，索要“三證”，建立檔案，按規定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫療器械不良反應事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規範管理。
今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：
（1）是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。
（2）是從藥人員業務素質有待進一步加強。
（3）是培養臨牀藥師有一定的困難，需要醫院領導給予重視與支持。
（4）是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進一步提高。
以上幾點不足有待我們在新的一年裏繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發展。
20xx年5月，我被蚌埠市委市政府授予首批“專業技術拔尖人才”稱號，下面將我作為專業技術拔尖人才一年來的工作情況總結如下：
一、思想政治表現、職業道德及其工作目標完成情況：
熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，政治思想覺悟高。認真學習三個代表踐行科學發展觀，積極參加學校的政治和業務學習活動，關心時事，遵紀守法。熱愛教育事業，熱愛本職工作，熱愛學生，熱心幫組年輕教師，促進青年教師專業化發展。工作責任心強，能夠做到在工作中任勞任怨，不計個人得失，時時處處以身作則，牢記要為人師表，教書育人，不忘自己的典範作用。服從領導，團結他人，有着高尚的職業道德。
圓滿完成了本年度的工作目標。無論個人教育教學工作，還是學校教研活動的開展，還是課題研究的進行以及新課題的申報和青年教師的培養都是按照原定計劃穩步推進。
二、主要科研成果及其工作實績：
教育教學：
本年度所帶的班級是學校最薄弱的班級，但是在大學聯考中成果輝煌，不僅大學聯考成績遠遠超過學校預想，大大超額完成指標，而且有兩位同學因為勇救輕生跳水婦女受到表彰，《蚌埠市日報》刊登了他們的英勇事蹟。
教科室工作：
1）成功舉辦首屆懷遠一中教學節，本次活動覆蓋皖北地區的省級示範高中，所主持的青年教師論壇活動和教學設計比賽活動取得圓滿成功，
受到參加活動的老師和主管領導的讚賞。
2）出版了《一中教研》第四期，和8期《一中文萃》。
3）組織4次專家講座和5次校級名師講座，涵蓋學科知識、學法指導、心理輔導、備考策略等諸多方面。
4）課題管理和申報有序開展，一個省級課題結題，國家級課題正在準備結題，同時申報了2個省級課題。
5）主抓的校本培訓和第三輪繼續教育工作紮實有效，我校被評為“懷遠縣教師培訓先進學校”。
青年教師培養：
在“結對子”活動中所輔導的`青年教師獲得“教壇新星”稱號，有五位徒弟分別獲得09年市論文評選一、二、三等獎，而且都順利帶到高一級的年級，其中二人順利帶到畢業班。他們都是我所主持的國家級或者省級課題的主要成員，通過課題研究活動提高了他們的教學教研水平。
主管部門授予榮譽：
1）20xx年10月被蚌埠市教育局授予首批蚌埠市教育系統“學科帶頭人”榮譽稱號；2）20xx年8月被縣委縣政府評為懷遠縣首屆“十佳科技工作者”3）20xx年9月被懷遠縣教育局教研室聘為“高；中英語兼職教研員”20xx年10月被聘為08年蚌埠市高級職稱評委；20xx年5月被中國教育學會外語教學專業委員會聘為會員4）20xx年6月受到懷遠縣人民政府“嘉獎”5）20xx年6月和20xx年1月兩次被《英語輔導報社》評為“十佳作者”主要科研成果：
《完形填空》1）作為第一主編出版了《語法》《閲讀理解》（）（）（延邊人民出版社）。
“三位一體”高中英語能力教學模式研究實驗報告》被2論文《省教科院和省教育科研規劃辦評為“一等獎”。
3）《高中英語閲讀理解能力與文化意識構建研究實驗研究報告》獲蚌埠市20xx年中學英語教育教學論文評選“一等獎”，並被推薦到北京參加中國教育學會的“第七屆全國中國小外語教育教學科研優秀論文”評選，評選結果將在10月中旬揭曉。
4）國家級資助課題《高中英語閲讀理解能力與文化意識構建研究》即將結題，主編了30萬字的《成果材料彙編》，20萬字的校本，已經交由安徽教材《英語國家文化入門與閲讀理解能力培養教程》大學出版社出版。
5）20xx年10月25日申報的課題《新課標下高中英語教學中的中國文化習俗滲透研究》被中國教育學會外語教學專業委員會批准為國基礎教育英語教學研究20xx-2011年資助金項目，立項編號為NBEB0833，獲得5000元資助金，立項結果刊登在20xx年3月16日。《中國教育報》上)
6）20xx年6月和20xx年1月所撰寫的論文兩次被《英語輔導。報社》評為“十佳稿件”7）20xx年8月個人教研博客（）訪問量突破50000。
8）在《英語輔導報》《考試與評價》《雙語報》《英語週報》等CN報刊開設專欄，成為專欄作者。
三、個人3年工作目標的措施和進展情況：
1.個人3年工作目標：1）完成第一個國家級資助課題的研究和結題工作2）申報第二個國家級資助課題3）申報1-2個省級、市級課題，帶動青年教師，使其投身到教育科研中來4）出版我校第一本校本教材，填補我校校本教材空白5）出版個人語法專著，根據初級和中級的不同水平編寫6）修訂校本教材，分為高一和高二兩個分冊7）建立健全學校教科
研製度，挖掘一批有潛力的青年教師，促使他們儘快成長，成為省、市、縣學科帶頭人、教學能手、教壇新星、骨幹教師等。8）研究作為“縣中”的懷遠一中教學現狀，尋求最佳的教學模式，為我校爭創國家級示範高中貢獻力量。
2.具體措施：1）努力工作，樹立終身學習的思想，不斷更新知識，提高自己的業務水平2）積極參加各種形式的研討會議，吸收先進經驗，結合自身實際，創造性開展工作，不斷挖掘自身潛能3）在教學任務繁重和學校事務多的情況下，努力擠時間，想方設法調動青年教師積極性，促進全校教師整體水平的提高3.進展情況：由於工作紮實，進展情況整體上講比較順利。08有年我校有6人被評為市首批學科帶頭人，8人被評為縣學科帶頭人，一大批青年教師在各級各類的教學評比、論文評選等活動中脱穎而出，有其中一位老師論文獲得國家級三等獎。
130位老師參加國家級、省級和市級課題研究。我所主持的課題研究和校本教材編寫正在有條不紊地進行。
隨着年終的到來，大家也開始逐漸對自己在20xx年來的情況進行總結和反思。
在此，回顧我在20xx這一年的情況。我認為，我的表現，既不算好，但也沒有退步，僅僅只能算是在工作中取得了一定的進步和成長，但離真正的優秀還有那麼一些距離。至於究竟還缺少了什麼，這正是我在今天對自己進行總結的原因。以下是我對自己一年來情況的總結和反思：
一、工作反思，認識不足
在工作方面，我作為xx部門的xxx員工，在工作中一直堅持按照規定要求去做好工作的任務。但因為這一年來公司的革新和進步。和進步，我也在工作中緊跟着更新了自己。但也許是一開始在思想上的準備不周，我在工作改進的前期出現了一些麻煩。
但好在，領導對我們的情況也早有了準備。在工作中，我認真學習了領導培訓，吸收了經驗和知識之後，我的工作也迎來了更多的改變，但在這時我已經做足了準備。並在工作中積極的應對困難，緊跟公司的發展進度，並在這一年裏取得了較好的成績和發展。
回顧一整年，我主要的問題在於對工作的發展沒有準備，已經自我的應變能力不足。好在有領導的幫助彌補了這些錯誤，但你在今後的工作中，我應該自己多做準備，能主動完善工作中的不足。提升個人在工作中的適應能力。
二、思想的轉變，態度的提升
隨着工作的改進和公司的發展，工作中的壓力也越發的增加。儘管辛苦往往意味着更多的收穫，但在此之前，必須先抗住這份辛苦。
為能更好的`完成工作，我一直在思想上學習並完善自己。在平常，我積極的與其他同事交流，學習他們在工作中積極熱情的態度，並讓自己學會調整，學會積極的認識自己，認識工作。
此外，我還利用空閒為自己準備了許多勵志和學習的書籍，這些讀物不僅能休息的時間調整我的思想，狀態，也您能為我累積有用的知識，幫助我提高了自身的態度和責任，更好的在這一年來負責的做好了自己的工作。
這一年我有了很多的收穫，但也更加認識到了自身在工作中不足。為此，在新的一年裏，我會及時、嚴謹的改善自身！在未來的工作中我一定會取得更好的成績，絕不會讓您失望！
過去一年裏作為醫務人員的我能夠認真做好本職工作，身為醫務人員肩負着治病救人的職責自然需要做到認真負責，所以我能夠為了醫院的發展着想並用心對待每個患者，隨着醫務工作的完成也讓我對自身的表現進行了反思，現對這一年完成的醫務工作進行以下簡要總結。
認真做好所在科室的醫療工作並嚴格遵守醫院規定，通過以往積累的經驗讓我明白做好科室各項工作的重要性，因此我能夠在上級醫師的指導下認真做好本職工作，而且在進行診療的.過程中也會認真觀察患者的病情，通過分析填寫好門診日誌從而對患者的病情進行準確判斷，在負責診療工作的過程中自然需要認真對待才行，所以我能夠認真履行好職責從而盡力救治每個前來科室的患者，而且在診療過程中也會根據患者的病情變化進行準確判斷，我在值班期間也會對負責的患者進行定期體檢，從中對患者的病情有着深入瞭解從而更好地展開診療工作。
做好交接班工作並對各個病房進行巡視，為了救治好負責的患者自然要認真履行醫務人員的職責，所以我能夠對患者住院期間的診療過程進行全程記錄，而且即便是下班之前也會認真做好交接班工作，對值班醫師説明患者診療過程中的各類注意事項，而且在有需要的時候也會在工作之餘的時間趕往醫院，在需要查房的時候則會對科室的各個病房進行巡視，對患者的病情進行準確判斷從而做好相應的記錄，總之我能夠認真做好醫務人員的工作從而救治好每個負責的患者。
能夠嚴格按照操作規範展開醫務工作從而防止意外狀況的發生，我明白身為醫務人員便應該嚴格做好自己負責的工作才行，因此我能夠執行好科室的各項規章制度並以此來嚴格要求自己，因為我明白醫務工作中即便是些許的疏忽都有可能造成意外狀況的出現，因此要嚴謹地做好本職工作從而對患者進行必要的體檢以及診療，而且為了防止病情的復發也會告知患者在調養身體期間的注意事項。而且在科室開會的時候也會針對部分重症患者的病情進行探討，提出合理建議並通過交流了解患者的診療方式有哪些。
在醫務工作中能夠有所成就着實令我感到高興，我也明白眼前的成果是通過以往在醫務工作中的不懈努力獲得的，因此我得繼續做好本職工作從而成為更優秀的醫務人員。
20xx年即將過去，一年來，在醫院首長的領導下，在同事的關懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養，加強世界觀改造，能夠遵紀守法、強化業務學習、不斷提高業務能力，努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，嚴格落實各項規章制度，在醫療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務。
一、加強政治學習，堅定政治信念
在思想上、行動上不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關係，積極參加組織各種政治活動，做到：不缺課、不早退、認真學、認真記、寫體會、談感受、説想法，不斷提高自身修養和政治理論水平，為做好臨牀工作奠定了思想基礎。
二、遵守規章制度，強化作風紀律
作為一名醫生，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴於律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恆的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁鬆垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有彙報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。
三、強化業務學習，增強服務意識
醫學是門博大精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑瞭解和學習醫學知識，積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的'新知識和新進展；在工作學習期間，積極參與科室的業務學習並討論發言，提出自己的見解；在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。
通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案。參加了醫院組織的“三基”考試並順利過關，多次參加醫院組織的“心肺復甦’’考核並取得成績。參加了腹腔鏡學術會議，拓寬了視野。參加了醫院組織的到軍區陸軍總醫院急診科為期1個月的短期培訓，收穫頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認識並熟練操作了新的急診設備。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨牀經驗，增強了自己的服務意識。
四、崇尚新技術，發展新業務
在外科周主任的領導下，積極嘗試新的腹腔鏡技術，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術、腹腔鏡保膽取石術、腹腔鏡下膽總管探查術等等，提高了手術質量，縮短了手術時間和病人的住院時間。“金無足赤，人無完人”。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今後的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，告別對於自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以後的工作和學習中取得更優異的成績。
xx年，在院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為主題”，以學規章制度，説規範話，行規範事的服務活動為指導。全科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將我科xx年工作進行彙報
(一)認真學習各項規章制度，確保ct設備正常使用，確保醫療安全
ct是我院最大的、最昂貴的醫療設備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規章制度的制定和執行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養，保證設備正常使用，使ct設備正常使用率為100%。
醫療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規範執行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，並已經形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫療危險減少學到習最網小。
(二)學規範制度、説規範話、行規範事，提升服務質量
根據説規範話，行規範事的服務活動內容的要求，我們積極組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態度上，方便病人上，諮詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規範。同時根據我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結果後耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到**醫院規範化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
(三)科學管理、.努力創新、提高醫療技術
一年，我科室派一名醫生到上級醫院進修，科內只有一名醫生和兩名護士，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網絡技術，實現與國內知名專家及專業人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現有設備積極開展新技術，為臨牀提供更多的影像依據，如微創的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫學影像工作站實現數字化管理，更好的實現病例的複查、統計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫患關係聯繫卡、服務電話聯繫及電話諮詢。我們科室在保證圖像質量和診斷的'基礎上，減少作業流程，提高工作效率，使發片時間明顯加快，由原來的50分鐘發片，提前到8-10分鐘發片，減少患者的就醫時間。科室全體員工積極參加院內外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，着重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
(四)以優質的服務吸引患源，贏得市場，提高經濟效益，
我們非常重視服務質量、服務態度的提高，堅持以優質的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發展。一年ct檢查2743人次，實現總收入為44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實現收入9。6萬，創十年來單月新高。
一年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以後的工作中，要加大學習力度，以學規章制度，説規範話，行規範事的服務活動內容為指導，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務，努力實
現創新的管理手段，創新的服務體系，形成勇於創新，奮勇爭先的發展勢頭，努力實現ct科又好又快的發展。
xx醫院xx年工作總結20xx年是機遇與挑戰並存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發、青海大發展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗着我們每一位醫務工。面對挑戰，我們依靠科學、羣策羣力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念。面對機遇，我們正確把握處理改革發展穩定的關係，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫院管理模式的轉變，開創了醫院可持續發展的新局面。
一、基本情況
全院現有職工146人，其中高級職稱4人，中級30人，開設病牀102張，院外門診4個。
二、醫療、經濟指標完成情況
截止11月底，全院完成門診人次量30434人次，其中急診865人次。完成住院治療3092人次，治癒率為50.40％，好轉率為42.65％，死亡率為0.23％。平均每一患者住院日為4.21天。住院手術1045人次，門診手術132人次。搶救危重病人137人次，搶救成功率達98.78%，出入院診斷符合率96.69%，牀位使用率44％，病牀週轉次數為30.43人次／牀。單病種治癒好轉率達到衞生部頒佈的病種質量控制標準。全院業務收入622.8萬元，其中藥品收入佔52.6％。人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫療收入、藥品收入分別佔業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所佔比例逐漸趨於合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節餘，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。
三、醫護質量管理水平不斷提高一是一切工作以質量為核心
為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫院醫療質量管理規範》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。
二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨牀一線服務就是為病人服務的`胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院範圍內正確處理好了兩種效益的關係，收到較好的效果。
三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期徵求病人及羣眾意見，繼續聘請社會監督員，針對羣眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標採購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規範導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衞生管理年”第二主題活動。
按照“二甲”醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鈎，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達91.3％，“三基”考試合格率達100%，年內無護理事故發生，健康教育達100％，急救藥品、物品完好率為100％。
四、人才培養和臨醫學教育成績顯著
開展了彩超、介入治療兩項新業務，白內障晶體植入手術一項。在臨牀教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衞生院醫生、
所有人的目光，都在關注疫情的前線，經歷了一個多月的時間，抗擊疫情鬥爭進入攻堅戰。醫護人員的治療方案，進行到了第五個，我們也欣慰地看到，治癒率在提升，死亡率在下降，大家對待疫情的態度也比之前的不以為然，到高度重視，絲毫不懈怠。這麼多人的努力，讓我們更加心痛醫護人員的日夜奮戰。疫情攻堅，致敬疫情前線的醫護人員，為你們點贊。
一、勇敢，是你們職業操守的底線
疫情肆虐，誰的生命都是寶貴的資源。保護病人的同時，也要保護自身的安全。面對各種各樣的危重患者，你們衝在前，忘記了自己也是易感人羣。雖有防護服，但是內心對疫情評判，也是時刻放在心間。和死神較量、和時間賽跑，都忘記了自己也是普通一員。疫情前線，堅持着職業操守的底線，為了更多的病人恢復健康，我們看到了你們每個人的勇敢，為你們點贊。
二、執着，面對病毒決不手軟
從感染到發作需要一段時間，每位病人來到你們面前，都是帶着健康的渴望，與病毒作戰。認真接收每一名病人，從檢查到治療，每一個環節都認真、一絲不苟。尤其是ICU病房，與死神作戰，讓每位病人生還，戰勝死神，面對病毒的糾纏，決不手軟，為你們點贊。
三、堅韌，給疫情攻堅爭取時間
每個人都知道，這種病毒有極強的傳染。我們的醫護人員，明知山有虎，卻又要在保護自己的同時，偏向虎山行。高強度的工作和高壓的工作，給身心都帶來了不小的困難。沒有一個人叫苦，沒有一個人喊難，每個人都拿出了堅持而不放棄的忍受力。面對危險與困難，堅韌，為你們點贊。
四、樂觀，讓自己變得強悍
一邊帶領病人與病毒作戰，一邊還要讓自己有足夠的體能支撐高強度的疫情攻堅戰。保持樂觀情緒，保持心中那份對職業的責任感、使命感，讓自己變得強悍。讓病毒看到你們望而生畏，讓患者看到你們就心安，讓家人看到你們別心痛，讓全國人民看到你們，別淚流滿面。疫情攻堅戰，讓自己變得強悍，因為敵人不會輕易地退縮，只要你們足夠強悍，才能有機會衝出防線，走向勝利的那一天。為你們點贊。
五、勇氣，不放棄，堅持到勝利的那一天
每個清晨的早晨，和患者一道迎接新的一天，這是一種與生俱來的職業使命感，選擇了救死扶傷的.職業，選擇了與死神擦肩而過的瞬間，我們面對疫情的勇氣，強大了自己，也安慰了哪些看着你們的感染者。鼓勵每個人不放棄治療，讓這些患者看到你們的勇氣就心安。一起加油，一起努力，堅持到勝利的那一天，為你們點贊
疫情攻堅戰，你們衝鋒在前，鼓起必勝的號角，全國人們都在很你們站在統一戰線，在黨中央的領導下，我們一起努力，加油!疫情攻堅，值此致敬疫情前線的醫護人員，為你們點贊。
我院的艾滋病防治工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衞生局、縣疾控中心的業務指導和各有關部門的大力支持、幫助下，認真貫徹落實上級有關艾滋病防治工作的方針、政策，按照縣衞生局、縣疾控中心關於防治艾滋病工作的有關要求，根據《艾滋病防治工作責任目標》、《仁壽縣疾病預防控制工作意見彙編》，以保障人民羣眾的健康為工作的出發點和落腳點，採取適合XX鎮情的方法和措施，進一步加強領導，廣泛深入開展防治艾滋病知識宣傳，重點開展以技術服務為重點的優質服務工作，紮實推進防治艾滋病工作，為XX鎮經濟健康持續發展、社會事業進步、構建和諧XX起到了積極的促進作用。現將XX鎮20xx年艾滋病防治工作作如下總結：
一、基本情況
全鎮轄區包括花灣、民權、香楠、永固、象寨、民權、果園、永和、印河、水晶、松鶴、鶴形、柏嶺、龍騰、紅花、社區15個村民委員會20xx年末全鎮總人口32474人。
二、工作開展情況和基本作法
（一）調整充實工作領導小組，加強對防治艾滋病工作的領導
院領導高度重視防治艾滋病工作，從建立建全組織機構入手，加強對防治艾滋病工作的領導。調整充實了防治艾滋病工作領導小組，以院長為組長，副院長為副組長，其他職工、村醫生為成員的防治艾滋病工作領導小組，為全鎮紮實有效開展防治艾滋病工作提供了強有力的組織保障。
（二）統一思想，提高認識
防治艾滋病工作關係到社會穩定和諧、人民安康，關係到社會的可持續發展。通過對上級有關防治艾滋病工作會議精神和領導講話的學習，我院充分認識到了加強防治艾滋病工作的重要性和緊迫性，高度重視艾滋病防治工作的開展，將防治艾滋病工作納入我鎮工作的重要議事日程，制定了防治艾滋病工作計劃，進一步明確工作職責，協調各方面力量，狠抓落實，做到領導到位、投入到位、保障到位、措施到位，紮紮實實地開展防治艾滋病工作。
（三）簽訂防治艾滋病工作責任目標書，層層落實責任
年初，我院與各村衞生站簽訂了《防治艾滋病責任目標書》，將防治艾滋病工作任務分解到各村衞生站，進一步明確職責、狠抓落實，並定期不定期的對相關成員單位進行督查，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局，20xx年共簽訂責任書16份。
（四）加大宣傳教育力度，提高廣大幹部羣眾對防治艾滋病工作的認識
宣傳工作關係每一項工作的成功與否，加強宣傳工作，夯實基礎是做好工作的前提。為進一步提高廣大幹部羣眾對防治艾滋病重要性的.認識，我院積極採取多種措施加強對艾滋病防治知識的宣傳與教育。我院採取由院長親自抓，各相關成員具體抓的工作局面，把防治艾滋病的有關政策、基本知識，《中華人民共和國艾滋病防治條例》和《中國遏制與防治艾滋病五年行動計劃》用廣播、發放宣傳單、開展知識講座等方式在全鎮範圍內宣傳，讓防治艾滋病的有關知識及其政策、條例走進每個單位、走進村村寨寨、走進每個家庭，不留死角，在開展防治艾滋病宣傳教育過程中，各成員充分發揮了職能作用，加大了對防治艾滋病工作的宣傳教育。
一年來，我院在世界人口日、國際獻血日、《獻血法》紀念日聯動開展宣傳活動達4次（期），共發放宣傳材料9000餘份，發放安全套50餘支。我院還利用村級列會開展指導、宣傳，向村四職幹部進行宣傳教育和培訓，培養骨幹並通過他們向各村民小組的村民進行宣傳教育，並在每個村衞生站、村辦公室張貼艾滋病防治知識的宣傳畫及宣傳資料，在全鎮範圍內營造了良好的防治艾滋病工作宣傳氛圍。
（五）加大培訓力度，加強隊伍建設
為培養防治艾滋病骨幹，擴大防治隊伍，壯大防治力量，增強防治艾滋病服務能力，提高防治艾滋病效果。一年來院防治艾滋病領導小組辦公室針對衞生院技術人員和鄉村醫生舉辦防治艾滋病知識培訓班2期，受訓人員達52人次。通過不斷加大業務知識的培訓，提高了防治艾滋病工作人員隊伍的素質，加強了隊伍建設。積極開展醫療救助活動，年內完成30名孕產婦HIV，其他人羣50名的監測任務，並要求全鎮醫務人員要廣泛宣傳動員，狠抓工作落實，把全鎮防治艾滋病工作推上一個新台階。
（六）做好行為干預 ，增強防範意識
1、配合計生辦堅持在轄區內的所有旅社和娛樂服務場所，採取每個月擺放一次的方式，免費擺放安全套，促進了安全套的推廣使用。
2、建立高危人羣行為干預工作隊，深入管轄內的旅館、娛樂場所開展高危人羣基線調查和定期不定期的健康教育。
3、對轄區內所有娛樂服務場所實行防治艾滋病業主負責制，由業主負責向高危人羣進行宣傳教育，灌輸防治艾滋病的基本知識，提高高危人羣艾滋病防治意識。
三、存在的問題和困難
雖然通過一年的努力，我鎮的防治艾滋病工作取得了一定的成績，但在開展工作中還存在着一定的困難和問題，主要表現在：
（一）部分幹部對防治艾滋病工作缺乏充分認識，把防治艾滋病工作看作是單純的衞生工作問題，未能從社會、文化和經濟發展的深度來認識艾滋病流行的危害性、複雜性，以及防治工作的艱鉅性和長期性。
（二）知識普及力度不夠，缺乏廣度和深度。艾滋病可防不可治，要控制艾滋病的蔓延，要消除艾滋病，在於全社會對艾滋病病人的關愛，在於我們向廣大羣眾宣傳教育，在於全民行動共同抗擊，全鎮廣大人民羣眾參與程度不夠廣泛，雖然開展了形式多樣的防治艾滋病知識宣傳教育活動，但邊遠山村村民的知識知曉率仍然偏低。
（三）各單位間的聯動與合作有待進一步加強。
（四）羣眾文化素質低，思想觀念落後，制約了防治艾滋病知識及政策的普及。
（五）我院經濟底子薄，收入低，經費不足，長期穩步推進艾滋病防治工作有一定的難度。
四、下一步工作打算
（一）按照全國、省、市、縣防治艾滋病工作會議有關精神和《國務院關於切實加強艾滋病防治工作的通知》的要求，加強對防治艾滋病工作的領導，進一步明確站、單位一把手負總責制，落實責任，提高對防治艾滋病工作的認識和重視，加強對防治艾滋病工作的領導，鞏固階段性成果，促進長足發展。
（二）進一步加大各單位間的聯動與合作力度。
（三）根據幾種傳播途徑，堅持預防為主的方針，進一步加大宣傳教育力度和深入開展行為干預，有針對性地採取預防和控制措施，加大安全套的推廣使用工作力度。
（四）普及艾滋病防治知識，全民共同行動、共同抗擊艾滋。
（五）多渠道爭取資金，加大經費投入力度，穩步推進防治艾滋病工作。
一年來，在醫院領導的正確領導下，在各職能部門的大力幫助和支持下，通過全科醫生的積極努力，我科各項工作取得了可喜的成績，外科事業得到了前所未有的發展，為確立在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的“二級醫院”地位奠定了良好的基礎。
一、20xx年工作總結
（1）醫學倫理
我科遵守醫院的各項規章制度，具有高度的敬業精神和強烈的工作責任感，本着“一切為了病人，一切為了病人，一切為了病人”的服務原則，不斷提高醫療質量。全年無醫療事故或差錯發生。科室醫護人員團結友愛，互相尊重，形成了一個強大的戰鬥羣體。全科的老同志關心新同志，實踐他們在工作中所做的，起模範帶頭作用。新同志尊重老同志，虛心好學。
我們每個人都深深體會到了工作中的辛酸和勞累，但也常常被別人的敬業所感動。我們還定期組織全科醫務人員聚會，協調各種矛盾，不斷增強集體凝聚力和榮譽感。科室負責同志經常徵求患者及其家屬對我們工作的意見和建議，努力提高服務態度和服務質量，牢固樹立爭創一流的理念，爭取社會效益和經濟效益的雙豐收。
（2）業務方面
20xx年，在醫院領導的大力支持下，我們外科專業的治療水平將進一步提高。20xx年治療700餘例，搶救100餘例，手術214例。取得了顯著的'社會效益和經濟效益。廣大醫務人員，不怕髒，不怕累，日夜照顧病人，以高超的技術和無私奉獻贏得了社會各界和病人家屬的高度讚揚。
由於我院的特殊性，我科的主要疾病是普外科、泌尿外科和腦外科。對於危重患者的搶救，我科建立了一套相當完整高效的診療方案：及時準確的急救、急診手術患者的綠色通道、各種根治性腫瘤手術的開展，標誌着我科有實力開展外科領域的疑難手術。
回顧即將到來的20xx年，對於我們所有的外科醫生來説，這的確是不平凡的一年。我院外科從小到大，從小到大，從弱到強，醫院領導和相關部門工作人員傾注了大量的心血，從各方面給予了支持和照顧，所有外科工作人員也付出了辛勤的勞動和汗水。在此，我們所有的手術人員向所有關心、支持、幫助我們的人鄭重的説：謝謝！
二、20xx年工作計劃
展望即將到來的20xx年，我們充滿希望和期待。對於我們的醫院和外科來説，這仍然是需要穩定、鞏固、發展和擴大的關鍵一年。我們感受到一定的壓力和困難，但充滿熱情和信心。具體到外科，我們認為以下工作需要進一步加強和努力：
（一）進一步增強企業意識。
具體措施是進一步降低藥品成本比重，擴大服務範圍，從服務中求效益，從新技術中求效益，從醫療中求效益。外科是重要的臨牀科室，也是高危戰場。我們真誠地希望，在醫院領導和兄弟部門的關心、支持和指導下，明年上一層樓，手術就能見效。
（二）進一步加強與我院市場部的合作。
提高社會影響力，與醫院領導協商，適當降低社會患者住院期間的費用，努力拓展患者來源渠道，從而提高手術在全社會的影響力
（三）加強人文關懷，確保醫療安全。
提高患者滿意度要求醫生護士少坐辦公室，深入病房，徵求患者及家屬的意見和要求，將可能出現的糾紛消滅在萌芽狀態。對內提出要有“隨時準備和每一個病人打官司”的風險意識，從頭到尾落實醫療的安全意識，在每一個環節落實醫療的規章制度。
（四）開拓創新，發展科技。
我科20xx年要開發的新技術是胃旁路手術（gbp）治療2型糖尿病，這是全市第一項要開發的新技術。
（五）加強學習氛圍，提高專業水平
該部門工作人員的專業素質和服務意識需要進一步加強。學習永無止境，服務永無止境。關鍵是用心和真情去做好腳下的每一件事，做好每一件事的每一個環節。鼓勵每個員工繼續深造。如果醫院和科室條件允許，建議有計劃、有步驟地選派基礎素質好的人員到上級醫院進修學習。
（六）注重敬業，提高效率
我們科室的特點是危重病人多，工作沒有節奏，經常加班加點。我們部門工作人員經常要一個人幹兩個人的活，節假日從不休息，平時也加班，從不跟領導説累，也從不要報酬。為了促進部門的發展，提高員工的積極性，希望醫院領導從人員配備和分配製度上給予支持和鼓勵。
（七）存在下列問題
形勢在發展，醫院在進步，外科也只是在發展。有許多領域、疾病和技術需要我們去克服、掌握和改進。我們深刻理解我院外科的發展需要醫院領導和員工的幫助和支持，爭取醫院支持將腹腔鏡設備引進我科，開展微創手術，提升我科水平
按照省、市、縣有關建檔立卡貧困人口醫療保障幫扶政策，各有關部門全力推進各項政策的落實，現將開展情況報告如下：
一、工作進展
（一）個人參保繳費全額救助
全縣有建檔立卡貧困人口22285人，按政策個人繳費部分由政府全額資助。20xx年建檔立卡貧困人口參保人數是22285人，參保率為100%。
（二）依規提高待遇水平
1、住院報銷
基本醫療保險：縣域內二級醫院住院報銷比例提高5%，年度內封頂線為7萬元；參保人員年內二次以後住院費用報銷起付標準比現行起付標準降低50%。截止9月30日，建檔立卡貧困人員住院3456人次，基本醫保報銷1707。54萬元。
大病保險：執行起付線5000元，報銷比例為80%。截止9月30日，建檔立卡貧困患者報銷659人次，金額為413。3萬元。
補充醫療保險：住院醫保目錄外費用按85%比例補償。截止9月30日，建檔立卡貧困患者報銷2828人次，金額為81。53萬元。
136兜底補償：住院醫保目錄內費用實行兜底保障，在縣域內、市級、省級住院，個人年度住院醫保目錄內費用自付封頂額分別為0。1萬元、0。3萬元、0。6萬元，同一年度內，個人自付額累加計算，最高不超過0。6萬元。個人年度自付封頂額之上的`合規費用由醫保基金報銷。
截止9月30日，136兜底20xx人次，金額為299。91萬元。
2、門診特殊慢性病受理、報銷
截止9月30日，20xx年門診特殊慢性病經組織專家組鑑定了13次，與衞健部門配合鄉鎮集中現場鑑定了13次，總共鑑定通過了1808人，其中建檔立卡貧困患者鑑定通過861人。
建檔立卡農村貧困人員患門診特殊慢性病報銷了8204人次，金額為288。08萬元。
（三）全力實施特殊救助
1、殘聯免費適配輔助器具發放
20xx年1月至9月30日適配867人。
2、醫療救助工作
20xx年1月至9月30日救助2766人次，救助金額220。49萬元。
（四）積極提供一站式便捷服務
基本醫保+大病保險+補充保險+136兜底一站式補償了3456人次，金額為2502。28萬元。其中，縣內補償2462人次，金額為992。07萬元。
（五）參保患者轉診就醫情況
截止目前，建檔立卡貧困户患者轉診率為22。74%，普通居民患者轉診率為43。7%。
二、下一步工作安排
（一）進一步加大政策宣傳力度。加強宣傳引導，提高建檔立卡貧困户對醫保幫扶政策知曉度；同時，動員各類幫扶力量，搞好一對一幫扶政策解讀服務。
（二）進一步提升工作效率，簡化工作流程。為建檔立卡貧困户提供“先診療、後付費”、“一站式”結算等便捷服務，極大的方便了建檔立卡貧困户患者。
20xx年即將過去，在這一年裏，醫務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學發展，維護醫療質量與安全，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：
一、樹立以人為本，做到科學發展。
科學技術是第一生產力。20xx年醫務科圍繞以人為本，科學發展做了量工作：
1、建立醫務人員技術檔案。今年，醫務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放於專用檔案框中。同時製作了電子檔案，更加全面地瞭解了全院醫務人員技術結構，方便了醫院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。
2、做好醫務人員的好後勤、好手，提高醫務人員工作積極性。20xx年，圍繞在職醫務人員晉升、晉級，醫務科不遺餘力做好量工作。助符合晉升條件的醫務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫務人員感受到主管部門、醫院對他們的關心與關懷，提高了醫務人員的工作積極性。
二、提高醫療質量，保障醫療安全。
醫療質量與安全是醫療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫療質量、保障醫療安全，醫務科做了如下工作：
1、建立健全各種醫療管理組織。今年，醫務科組織成立了醫院醫療質量管理員會、科室醫療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理員會，為醫療質量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規則制度。今年，醫務科結合我院實際，參考相關醫療管理制度，制定了《醫院十三項核心管理制度》，並人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨牀輸血相關制度》、《臨牀輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫療質量與安全提供了制度保障。
3、落實醫療質量管理與監督責任制。一年來，按照醫院管理規定，醫務科每週一次參與行政查房，定期不定期進行醫療質量管理的檢查與監督，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，並提出整改意見，對醫療行為實施獎懲。起到了全程監督，管理醫療質量與安全的作用。
三、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。
醫務科在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫務科圍繞全院醫療工作做了量工作，使全院醫療業務活動規範、有序，醫療業務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術11人次。
四、積極調解醫療糾紛，保障醫療工作秩序。
在當前的醫療背景下，醫療糾紛時有發生，我院也不例外。醫療糾紛發生後，直接導致正常醫療秩序的破壞，更有患者會導致事件的發生。它是一個十分複雜而難以解決的問題。面對醫療糾紛，醫務科總是全力以赴，每起糾紛的協調、資料的整理、均能及時組織到位。醫療糾紛處理後的'醫療保險賠付工作亦由醫務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫療糾紛13起，醫療糾紛的處理率達100%，醫療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。
五、開展新技術、新業務，增強醫院發展後勁。
新技術、新業務，是醫療發展的趨勢，是醫院新的醫療收入增長點。今年醫務科協調引進了“長程心電圖”等新技術、新業務，起到了推廣醫院業務與發展的作用。
六、開展醫療培訓，提高醫務人員素質。
醫療技術是醫院生存與發展的根本。今年醫務科組織型醫療業務講座4起，其他小型講座多次。要求臨牀科室每月舉辦業務技術講座1次，增強了學習的氛圍。選派各科業務人員參加孝感醫學會組織的各種各級學術年會，推進了醫務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫務人員的醫療業務整體素質。
七、鼓勵臨牀科研，提高醫院影響力。
科學研究是學術發展的基礎。醫務科積極鼓勵醫院各科醫務人員，結合臨牀實際，積極開展臨牀科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發表及交流學術論文16篇。
八、開展臨牀教學，培養後繼人才。
醫療教學是醫院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受xx片內科醫生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。接受進修生7名，實習20名，見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。
九、組織健康體檢，造福學生、居民。
今年，我院對xx6個鄉鎮共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中、南河中心學區共計440多名老師、邱子村會、馬口鎮政協、金馬水泥廠工人等100餘人進行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民羣眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
然而，20xx年，醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發生兩起重的醫療差錯、事故。這是在今後的工作中必須努力改進和完善的地方。
時光荏苒，20____年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年裏，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫忙下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨牀操作技能。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上用心構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
（1）是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民羣眾滿意作為做好工作的根本出發點，透過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民羣眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。
（2）是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、發但是肩、不濃粧豔、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，用心參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長用心認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每週二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急潛力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我先後在ICU、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨牀工作相結合，就務必在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨牀工作的重點。內科着重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脱落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，瞭解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的'完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改善和提高的地方。在已經過去的一年裏，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫忙，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足。展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的完美明天而貢獻自己的一份力量！
時間如白駒過隙，20xx年就要畫上一個句號，算算時間自己來醫院也有一年多的時間了。去年的我帶着些許緊張和敬畏踏入自己新的工作崗位，而如今已經轉化為信心和熱情，以前所未有的精力投入到的工作中，全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把一年度來的思想，工作等方面的總結如下：
一、在政治思想方面
本人有堅定正確的政治方向，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革，發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平，遵守各項法律，法規，規章和診療護理技術規範，常規，具有良好的職業道德和敬業精神。
二、在醫療業務方面
本人一貫樹立敬業精神，遵守職業道德，履行職責，全面貫徹執行各級領導安排和佈置的各項工作和任務，全面履行了一名住院醫生的崗位職責。“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，在工作中我儘可能的`關心，愛護，尊重患者，保護患者隱私。在工作中堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，堅持業務，學習不放鬆。
努力鑽研業務，更新知識，提高專業技術。嚴格執行各種工作制度，診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現任何醫療事故或醫療糾紛。經常閲讀雜誌，報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面，不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好的醫德和公眾形象。
這一年，本人在思想，工作和學習方面都取得了一定成績，但深知很多需要提升空間和今後仍需努力的方向，也希望科室領導和同事給我批評指正，我會虛心學習改正，創造更加優異的工作成績。
學問齋