總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的水廠年度員工個人總結（精選6篇），歡迎閲讀與收藏。
一年的時間很快過去了，在一年裏，我在水務集團領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業業紮紮實實地工作。周而復始的抄表，點點滴滴平凡得細碎，在領導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優良的工作業績，用實際行動向老前輩們學習，我覺得只有做到這樣，才能真正地體現我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業、無私奉獻的真諦。
二、我話不多，做事認真。從當抄表員起，新來乍到，我不放過任何一個業務學習的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認真地熟悉用户，揭水錶井蓋，看水錶，寫抄本，算水量，從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿着抄本請當地羣眾幫忙找地方，對錶位，做好詳細的備註，做到在最短的時間內完成抄表任務。為保證抄表質量，抄完表後我總是在辦公室裏把抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題後工工整整地謄寫好再上交。複核中遇到的異常情況如用户水錶計量不準、水價不符、表前表後漏水等問題我都能及時彙報，讓水務集團裏能在第一時間得知用户水錶和水量狀態，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用户的爭議，既讓用户滿意又維護了水務集團的利益。
三、營業的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的水量要準，水價要真實。這一點上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水錶都是抄錄來的實表數，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過親朋好友找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“沒有多少錢的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會給國家造成損失。”讓來找的人理解我。公是公、私是私，我從不含糊。水錶報換，我一定要確認這塊水錶有問題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。
四、在工作中我總結出：幹工作要帶着真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是幹不成事情。在所管的片區工作的時間長了，好多的用户看到我這樣的工作責任心，欠帳總是很少，用户的投訴更是沒有。工作任務調整時，我從沒半句討價還價的話，不僅能在短時間內熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫着他們清對水費金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用户中樹立水務集團的良好形象。
今年以來，在公司各級領導和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業務知識學習，嚴格履行工作責任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內容和性質也有了更深的熟悉和理解。為今後能更好的開展工作提供了基礎，現將我今年以來的思想、工作、學習、生活等情況作個總結。
思想方面：今年我繼續以高度的熱忱和良好的心態投入到工作中，發揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進一步領悟到，各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。思想境界的領悟和提高使我明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
工作方面：在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司裏制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強業務學習、提高自身水平今年以來，根據上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業務知識的學習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關方面知識的瞭解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領導和同事們請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。通過一年來的踏實工作，認真完成了領導指派的任務，並使自己的思想和業務素質都取得了極大的提升。
2、以服務為中心、理論結合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以紮實做好本職工作、積極服務客户為己任。自我擔任抄表員以來，每一塊水錶都是抄錄來的真實數據，確保了所負責片區的水價實實在在到了位，在最短的時間內給客户最滿意的答覆。
今後努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今後的工作中，我將朝着以下兩個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習有關業務系統、計算機應用、客户服務、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，並用於工作實踐，以更好的適應工作發展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為城市供水事業作出應有貢獻。
一年的時間很快過去了，在過去的x年裏，我在公司領導、所領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，現總結如下：
一、放虛心、強素質
一年來，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍等途徑，積極學習政治理論，特別是對於科學觀的學習;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心;積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正;積極參加公司舉辦的學習培訓班，自覺自願學習;積極響應上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻力所能及的愛心;認真履行崗位職責，實現應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現象;努力提升自身水平和素質，提高為人民服務的本領。
二、下恆心、練本領
抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，進一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，加強誠信服務建設，堅持以人為本原則，以服務對象為核心，處處為服務對象着想，充分發揮抄收員作用。
有的小區建的較早，40%的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用户聯繫上，而且大多數用户工作、生活無規律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑着一股恆心，逐漸摸清該小區每個住户的工作、生活規律，既方便了用户，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區內，哪些客户該早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪裏要放着板凳，什麼時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
三、用耐心，重服務
抄表員工作的技術含量在哪裏?技術含量就在於每天重複抄寫如此枯燥的數字，而不出差錯。一年來我堅持服務規範化，入户抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是華潤燃氣抄表員，來您家進行抄表、請開門”，入户後，首先校對燃氣表號、表封號、然後進行抄表。並向用户説明上月、本月用氣量，如用户提出用氣量過大，對燃氣表質疑時，及時向用户列舉前幾個月用氣情況，並向用户宣傳校表規定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用户説“再見”。如在抄表過程中發現用户用氣量為0m3，則首先請求用户打開爐具，觀察燃氣表是否走字，當發現燃氣表損壞，不走字時，及時通知用户和維修班，併為用户提供相應的聯繫方式。如果用户不在家，則會留下聯繫電話，等待用户回家後，聯繫我在進行抄表。對於集中掛錶用户，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用户按時繳納費用。
四、用熱心、保安全
在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務。“望”就是留心觀察，看客户家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規範、燃氣管道是否鏽蝕，表是否在設計的表位。“聞”就是聞聞客户家中是否有燃氣味，客户家中燃氣表、燃氣管是否漏氣。“問”就是在抄表過程中詢問客户的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等。“切”就是用手去動動燃氣管、燃氣表，看是否有鬆動的現象。切實做到“抄好每一户的表數，查好每一户的燃氣設施，做好每一户的安全宣傳，糾正每一户的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針不動搖，牢固樹立安全生產是我們燃氣公司生產和發展的前提和基礎的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民羣眾着想，為人民羣眾服務。
五、用真心、換成績
堅持做到“真心善待用户，誠心幫助用户，熱心關懷用户，耐心體貼用户”。我所負責的片區抄催範圍不集中，可以用“點多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節假日進行，而這正是用户就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用户見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用户，取得用户的理解與支持，現在絕大多數用户都很配合。
下半年我接手萬馬相山庭院片區，發現有户居民長期欠費，我張貼催費通知單，並上門催繳，吃了個閉門羹，於是對於該用户予以停氣處理，這時用户才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。
一年來，我所抄收的`片區，除去死賬，欠費户數和欠費金額都在顯著減少。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為淮北華潤燃氣的發展做出更大的貢獻。
20xx年，在上級主管部門及領導的正確領導下，公司做出了戰略性的發展。
一、以人為本，狠抓隊伍建設
為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規範入手，採用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規範和考核標準，要求各部門嚴格按服務規範開展工作。採用請進來送出去的方法，先後對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和複審培訓，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創建文明城市知識考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為xx%。
二、管好用好新水廠，安全優質供好水
十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峯供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細緻的安排，對操作人員進行了前期培訓，對淨水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衞生部門檢測合格准予入網，於x月xx日正式對外供水。
新水廠投入運行後，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，淨水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入xx萬元對淨水廠、取水泵房及城區x個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破xx萬噸，城區實現了恆壓供水，出廠水渾濁度始終保持在xx左右，各項指標均優於國家飲用水衞生標準，全年水質綜合合格率達xx%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衞生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。
三、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象
由於房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由於房屋產權部門對於總表內的供水設施疏於管理而造成的總分表計量不符，使居民用户對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到户工作力度，通過發放社會服務卡、户表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到户改造。由於改造費用的問題，用户對户表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
四、積極開展創建活動，推動精神文明建設和作風建設
20xx年是水務系統文明行業創建年，也是xx市文明城市創建年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常業務工作中，與業務工作一起佈置，一道考核。組織有關人員上街開展服務諮詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，並把用户關注的户表改造、水價等文件依據、政策法規放入了xx網站，便於用户查詢、監督。
為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節入手，制定了《xx管理制度》，統一了工作服，為管線所配發了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入x萬多元，對營業窗口的計算機進行了升級，規範了公示內容，向社會公開招聘了x名窗口服務人員。重新印製了“三來”服務信息單，嚴格實行用户簽單制度；規範了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環操作。為促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水錶環境、窗口服務人員服務質量等進行為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務，他們急用户所急，特事特辦，為用户解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用户的肯定，今年共收到用户贈送的錦旗x面，表揚信x封。
為認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司先後於x月x日邀請政協委員和部分用户代表召開了户表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用户代表對户表改造提出了許多建設性的意見，並對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。
五、存在問題
這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，幹部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到户工作仍需加大力度。
XX年上半年，公司緊緊圍繞“三個重點、二個繼續、一個確保”的戰略目標和服務於資源節約型、環境友好型社會建設的工作思路，積極按照上級主管部門和xx縣委、政府的工作部署，立足全縣經濟發展大局，加快供水管網建設和改造步伐，夯實安全生產管理基礎，提升優質服務水平，深入開展社會主義榮辱觀教育活動，保證了各項工作穩步推進，完成了既定目標，
自來水抄表員工作總結。
一、主要經濟指標完成情況
1、1-6月份公司共完成售水x萬噸，比上年同期增長22.32%，佔年度計劃的46.4%;
2、上半年完成工業產值xx萬元，比上年同期增長27.27%;
3、完成產品銷售收入x萬元，比上年同期增長32.62%;
4、完成利税x元。
二、上半年主要工作完成情況
上半年，公司通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。主要圍繞“三個重點、二個繼續、一個確保”的戰略目標開展工作，即“重點做好抄表到户，加強供水營業管理、重點抓好城區供水設施的建設和城區配套管網的敷設、重點改善和完善工作條件，努力推動辦公自動化建設”、“繼續創建市級文明單位、繼續創建省級花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長15%”。
(一)安全生產形勢穩定。
公司深入貫徹落實我縣安監局下達的精神，加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，主管領導、分管領導和部門負責人建立了“三掛鈎”機制，簽訂了安全生產責任狀，安全管理理念得到進一步溝通和認同。為確保生產安全，公司在夏季用水高峯期到來之前對供水機泵設備進行安全檢查、電力設施保護專人負責管理;在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作業系安全繩。依託切實可行的形式，公司層層發動、人人蔘與，營造了良好的企業安全氛圍。公司還專門成立安全生產督察組，由生產技術科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產的全方位、全過程、常態化管理，確保安全生產的可控性。
(二)管網和水利設施建設進展順利。
今年上半年，公司投資多萬元，對沿河中路Ф400mm供水主管進行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，並且保證了工程的質量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收，確保了沉井儘快投入使用。
(三)科學合理指導供水生產。
一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開展，對於消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量。
二是抓好技術管理，制訂了對臨時停水的應對措施，上半年還根據企業自身情況，編制了《供水突發事件緊急預案》，為政府和相關部門提供了處置城市突發事件的合理方案。
三是抓好迎峯度夏工作。夏季用水高峯期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提前對相應設備進行維護和檢修，合理調配高峯時段管網壓力，確保正常供電情況下24小時不間斷供水。
(四)供水營業工作上台階。
今年以來，公司堅持面向供水廣大市場，提供優質營銷服務的觀念，全力開展營銷服務行為規範活動，通過切實抓好抄表到户積極提高自來水銷售、水費回收率，確保了公司效益的穩定。
一是積極推進水價的調整，經過多方的努力，公司的新水價通過了調價聽證，水價與生產成本相對合理，並增加了行政事業性用水，通過水價調整，公司供水實現扭虧;
二是力爭落實我縣對城區及工業園區自備水源進行查封的通知精神，積極引導自備水源用户過渡為自來水用户。通過組織專人進行自備水源查封及對封井用户提供較低廉的接用自來水方案，用户有所增加，自來水銷售量有一定的提高;
三是加強了供水營業所職工的管理，通過分區分片和建立羣眾監督機制，加強了抄表員的業務管理和改善了收費員的服務態度;四是通過收費系統的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務水平，供水營業部門的素質有了較大的提高。
今年以來，在公司領導和同事們的支持和幫助下，本人加強政治理論和業務知識學習，認真履行工作責任，提高了思想認識和工作水平，較好的完成了各項工作任務。現將今年以來的學習工作生活等情況作以總結。
一、加強學習
今年，我在積極參加公司集體學習的同時，充分利用時間加強自學，摘抄筆記三本十餘萬字，撰寫了心得體會，開展學習討論，並觀看了《永遠的焦裕祿》等影片，強化羣眾工作理念，提高工作水平。根據工作需要，我還自覺學習業務知識，以高度的熱忱和良好的心態投入工作，努力做好工作，服務羣眾。
二、工作方面
在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司裏制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強業務學習
提高自身水平今年以來，根據上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業務知識的學習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關方面知識的瞭解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領導和同事們請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。通過一年來的踏實工作，認真完成了領導指派的任務，並使自己的思想和業務素質都取得了極大的提升。
2、以服務為中心、理論結合實踐
作為公司抄表員，我以紮實做好本職工作、積極服務客户為己任。自我擔任抄表員以來，每一塊水錶都是抄錄來的真實數據，確保了所負責片區的水價實實在在到了位，在最短的時間內給客户最滿意的答覆。
三、今後努力的方向
1、時代的發展瞬息萬變
我將堅持不懈地努力學習有關業務系統、計算機應用、客户服務、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，並用於工作實踐，以更好的適應工作發展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實踐是不斷取得進步的基礎
我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展的觀念，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為城市供水事業作出應有貢獻。
學問齋