總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編幫大家整理的醫院工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
根據《中華人民共和國放射性污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》、《放射工作人員健康管理規定》和《放射診療管理規定》等法律法規的規定，按照環保、衞生行政主管部門對輻射安全防護管理的要求，結合我院實際，從做好放射安全管理着手，建立和完善輻射防護管理制度，落實輻射防護措施，輻射防護管理工作不斷得到改進。現將20xx年輻射工作總結如下：
一、本院基本情況
曙光農場醫院，是19xx建立的綜合性非營利性醫院，位於曙光農場場部，現有業務用房3800平方米，醫護人員54人，設置病牀80張。
放射科設置於醫院門診樓一樓西側，從事放射工作用房一套，150平方米，分別設有照射診斷室一間、操作室一間、閲片室一間、洗片室一間。現有專業技術人員1人為主治醫師；設備有一台500mA X射線機一台。
二、防護設備
（一）環境安全防護：照射室牆壁屏蔽厚度為50釐米厚磚牆抹鋇沙砂漿。放射操作人員操作觀察窗為900x600x20的.鉛玻璃，病人出入門為50毫米厚鋼鉛門，放射操作人員出入均為此門。
（二）輻射防護設備：鉛圍羣2件、鉛圍脖1條、鉛手套1雙、鉛眼睛1架。
（三）輻射監測設備：個人胸章劑量計1個，報警儀1個。
三、管理措施
（一）健全管理組織。醫院高度重視輻射安全防護工作，成立了以醫院法人代表王振東、放射科主任馬傑、安全員姜偉、徐永亮等全面負責醫院安全管理工作，組織對放射線裝置設備、使用、貯存、應急處理、廢棄物回收，監督執行放射診療管理規定，檢查放射機器設備及其場所環境，及時排除放射故障和安全隱患。
（二）建立和完善輻射防護安全管理制度。下發了《輻射安全與環境保護管理工作方案》，制定了《X線機操作規則》、《輻射防護制度》、《設備維護維修制度》、《放射科事件報告制度》、《輻射防護和安全保衞制度》、《放射科人員健康及個人劑量監測方案》、《放射科崗位責任制》、《放射科定期自查和監測制度》、《放射科防止意外照射安全措施》等。
（三）應急處理。為有效應對可能發生的放射故事，確保有序地組織開展事故救援工作，避免事故蔓延和擴大，維護正常的醫療工作秩序，制定了《發生放射線事故應急預案》，成立了以院長王振東為組長、副院長劉淑玲為副組長、相關人員為成員的放射事故應急處理領導小組，明確了事故應急的職責、組織指揮、工作程序等。
四、日常管理
1、定期監測輻射防護效果，確保監測運行正常，防護安全。
2、對放射工作人員進行健康監測，一是上崗前健康體檢，上崗後定期體檢。二是工作人員上崗必須佩戴個人胸章劑量計。
3、為增強放射工作人員的輻射防護意識，放射工作人員定期參加環保部門舉辦的輻射安全和防護專業知識培訓。
我院向環保部門提出輻射防護驗收和安全許可申報，分局環保局領導和專家多次親自到我院進行現場檢查和技術指導，經分局環保局領導和專家複查評估驗收，我院輻射防護符合安全要求，20xx年x月x日，農墾總局環保給我院頒發了《輻射安全許可證》。
今後，我院對購進新設備仍須加強在防護、監測設施設備上的投入，在管理上加大力度，強化監測、防護、安全意識，確保人民羣眾和醫護人員防護安全，更好地為廣大羣眾服務好。
20xx年度醫院財務運行狀況良好，財務科在醫院領導的正指導下，在醫院各科室的大力配合下，充分發揮“參與、監督、服務”職能，以成本管理為重點，全面落實預算管理，加強會計基礎工作，充分發揮財務管理在醫院管理中的核心作用，較好地完成了各項工作任務，財務管理水平有了大幅度的提升。本年度較好地完成了全年財務管理、會計監督、績效工資核算等各項工作。
現將全年工作總結如下：
一、主要指標完成狀況：
醫院醫療收入達XX元；藥品收入達XX元；（其中西藥收入為XX；中藥收入為XX元）。財政補助收入達元；其它收入達XX元。合計為元。醫療支出為元，（其中：工資福利支出為XX元；商品和服務支出為XX元；其他資本性支出為元）。藥品支出為元，（其中工資福利支出為元；商品和服務支出為元；其他資本性支出為元）。其他支出為元。XX
住院總費用為XX元；自費費用為XX元；合理費用為XX元；實際補償額為元；出院人數為XX人；人均費用為XX元；人均補償費用為XX元；藥品總費用為XX元；診療總費用為XX元；診療自費費用為XX元；認真完成了20xx年醫院“收支兩條線”管理規定，實行“陽光收費”。較好的完成了醫院的各項目標。
二、20xx年度基本工作回顧：
1、做好資金科學運行工作：做好資金科學運行工作是財務科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據“輕、重、緩、急”的原則，科學合理安排資金，保障醫療活動日常正常運行，保障每月人員經費的按時發放。
重視日常財務收支管理，分工細緻，職責明確。會計、出納在自己的崗位上各行其職，做到現金收付無差錯，日清月結；對院內財務實行有效管理，購入、使用都有完整的手續；會計賬目清晰規範。確保了院內帳帳、賬物、帳實三相符。
2、用心參與基建工程的管理，為保證工程總體驗收，按照領導的要求進行了工程物資清點。財務科人員親自到現場逐一進行賬與實物的核對。我現有設施、設備齊全，編報了工程物資清查報告。透過這次固定資產盤查，加強了固定資產的管理、建全了設備耗材出入庫的審批手續。
用心配合會計師事務所進行工程財務決算，對基建財務基礎資料、工程決算工作進行了較詳盡的`審核、校對
3、依據資金結算法規做好資金出納工作：依據醫院財務管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作。財務科在人員少、事務繁雜的狀況下，按照財務管理制度進行會計核算活動；完成了日常財務報銷、工資以及各項福利的發放。處理好日常會計事務等基礎工作。嚴格執行國家預算管理制度，合理使用資金。
4、強化經費監督，做到收支平衡。財務科對上年度經費支出進行詳細分析，按科目進行分類統計，以勤儉、節約、高效為原則，從整體上對經費有了統籌安排。在具體工作中依法合理有效的使用每一項資金：建立嚴格資金支付流程，做到先審後支，不審不支，支出必有來源；人員及公用經費實行“先批後支，計劃先行”的報賬程序，全過程監督預算執行，提高財務管理，保證了收支平衡。
5、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據醫院分配方案完成全年全員績效工資核算任務。進一步加強內部考核工作：依據醫院財務管理制度和考核職責，不定期對屬下各崗位職責進行考核。使各崗位人員職責性更強、崗位職責落實更到位，醫院財務管理制度進一步得到有效的落實，財務內控管理工作又上了一個新台階。
一年來，財務科的工作有成績也有不足：工作的廣度和深度還需要進一步的擴展，克服工作中時有的浮燥情緒。我們下一年度在以加強財務管理為主的同時還要繼續基建財務工作，及時準確把握相關財務政策，把內審與內控相結合，為更好的完成醫院的財務目標而努力。
20xx年是極不平常的一年，全院職工齊心協力奮力拼搏爭創二級乙等醫院。回望這一年，後勤人員和全院職工一樣在醫部的領導下，為醫院的發展做出了巨大貢獻。
從年初開始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因為甲二級醫院後勤基本要求較高，如果不達標這對醫院全局的影響較大。但是我們不服輸，不怕難，堅信只要努力去做，認真思考，認真學習一定能成功。在準備工作過程中，看到婦保醫院的目錄很受啟發，積極地向他們總務科借鑑取經，結合本院的實際情況，明確目標，思路清晰，為後續的準備工作起到了決定性作用。
有些軟件資料，要求由延續性、系統性，內容要配套，我們就在“細”字上下功夫，一層一層剖析，一樣樣立據，使之層次清晰、一目瞭然。二乙級醫院，基礎建設是不可缺少的，如：食堂管理建設、污水處理等各種情況的應急預案等，我們仔細的安排，認真的處理好每一個細節，一年四季嚴格防火，防盜，嚴防院內感染，確保醫護人員和患者的院內衞生，生活，工作安全，人生安全。我們認真的工作得到住院患者和醫護人員的一致好評。
隨着醫院規模的.擴大，服務任務、服務內容、服務要求也隨之發生質的變化。各種保障性設備也增多，臨牀一線需要保障的項目也複雜了，總務科人員6人，配電，水維修只有1人，要完成這麼多工作確實有困難。但我們沒有向困難屈服，做到科學安排，抓住重點，注
重細節。鼓勵大家發揚不怕苦不怕累，連續作戰作風，一人頂幾人用，最困難最緊張時期挺過來了，不僅沒有出問題，而且工作完成的比較出色。我門的體會是：
（1）抓規範化建設，各項工作有章可循。
結合二乙級醫院管理條例，加強職工對醫院制度和職責的深入學習及各類人員崗位手冊的制定，使大家學有資料、工作有目標，檢查考核有依據，有力促進了總務服務上水平。
（2）抓優質服務，提高職工服務意識。
作為醫院服務性單位，提高服務質量是永恆的主題。我們以二乙級醫院為切入點，帶動了總務服務工作上水平。在服務內容方面，一點兩面，即為臨牀一線服務為一面，為病人服務為另一面。具體工作分為：飲食服務、維修服務、保障性服務（如：供電、冷熱水）在飲食服務方面：特別注意抓飯菜質量、抓優質服務、抓節約成本，使病人、職工就餐滿意率達85%以上。為達到以上目標，在人少任務重的情況下，我們不怕苦、不怕累，經常加班加點，節假日不休息，小的施工，電器維修自己動手做，為醫院節省消費，節省資金，認真地完成各項任務，職工及病人滿意率逐步上升。供配電和供水同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累，經常加班加點，隨叫隨到，除了完成自身供水配電任務兼顧大型特殊設備管理和維修，我們齊心協力完成了醫院的後勤工作任務。為病人、為臨牀一線服務作出了貢獻。
一年來後勤總務科應急保障能力有了明顯提高。通過規範化管理，學習了特種設備操作規程及維保知識，經過不斷磨練，水電工的同志，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進一步提高，目前對停水、停電、中心吸引故障的做到及時應急處理，對病房設施，冰箱，空調全部清潔維修。檢修維護醫院污水處理系統，嚴防醫原性污染。
（3）人還是要有一定精神的。
這個精神就是為醫院做貢獻、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時，大家覺得解決問題的辦法是：領導與我們同在，遇到一時難以解決的問題時，領導與我們共同研究解決辦法，遇到困難時，不埋怨不推諉，勇於承擔責任。人人為我，我為人人。這實質就是人員素質的培養。一種奉獻精神的培養。
後勤人員技術力量還相對較弱，為了適應二乙級醫院發展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高，人員配備有待加強。
各位夥伴；我親密的戰友：
大家下午好！
請全體起立讓我們一起來宣讀《我們的誓言》。
下面我們一起來唱《我們的院歌》。
分享陽光分擔風雨，xx有我有你，這一年來；我們一起迎接生機盎然的春天；一起躺過了如火如荼的盛夏；共同分享碩果累累的金秋；齊心協力抗擊白雪皚皚的寒冬。在xx過去的一年裏；有許許多多的事讓我們感動；有許許多多的人讓我們刻骨銘心。當枱曆翻去最後一頁，20xx年即將成為歷史。回首時光年輪上又一度春秋寒暑，我們不禁感慨萬千。剛剛邁越的365個晝夜，彷佛是365個台階，橫亙在未及塵封的歷。挫折，曾讓我們心痛；喜悦，我們當然洋溢在胸中。看着濟濟一堂的xx精英；我們堅信xx的明天一定；更加美好！
一；下面請業務院長李x總結20xx年度醫療工作。
二；下面請護理部主任張x總結20xx年度護理工作。
三；下面請行政院長張xx宣讀《關於表彰20xx年度先進集體和先進個人的決定》。
四；頒獎
2；頒獎；（先進集體）（第一名住院部獎金500元第二名後勤部獎金300元第三名醫保辦獎金200元）
1；第一名住院部你們無私奉獻的愛，默默無聞的付出。都説有病的.人心“嬌”，而面對這些“嬌者”們，你們的臉上還是掛着那一沉不變的笑容，縱使患者百般刁難，你們受了再多的委屈，你們在病人面前講得是醫德。人前燦爛如花的你們，又有誰知道，你們背後流淌的淚水。我讚美白衣天使，你們用付出一份熱愛，一縷真情，一份真誠來換取千家萬户的幸福安康。南丁格爾精神在你們身上體現的淋漓盡致。再多的讚美的話語，悠揚的音樂，在你們面前都顯得那麼蒼白無力。因為你們的愛太博大了，像陽光照射大地，灑滿人間。下面掌聲有請；獲得獲得先進集體的（住院部）夥伴們上台領獎！
2；第二名後勤部人們常説早起的鳥有蟲吃；但你們起得比鳥還早；為了xx的整潔與順暢；是你們在默默無聞的工作着；無論是春夏秋冬，還是嚴寒酷暑；你們始終散發着光和熱！下面掌聲有請；獲得獲得先進集體的（後勤部）夥伴們上台領獎！
3；第三名醫保辦常言説得好，3個女人一台戲，作為醫保辦的3名夥伴來説確實唱好了這台戲，xx醫院20xx年共接送住院患者達1600多人次，是她們用熱情周到的服務為xx醫院贏的了口碑，是她們為xx20xx任務的完成立下了汗馬功勞，讓我們以熱烈的掌聲邀請；這台戲的主角（醫保辦）夥伴們上台領獎
20xx年度xx醫院先進個人
項x嚴x
3；（先進個人）在過去的20xx年度；有這樣一羣夥伴；為了xx的輝煌默默地奉獻着自己的一份光和熱；他們來自於不同的崗位，但有着相同的心願；把為患者服務；鑄xx輝煌落到了實處；他們是當之無愧的xx之星；經過全體xx員工的投票選舉，獲得20xx年度xx之星先進個人稱號的是；項xx先進個人獎金每人300元
我們以熱烈的掌聲歡迎這些優秀的夥伴們上台領獎；
五；林總講話
一；夥伴們過去的20xx年，在經濟一片低迷，在醫患糾紛不斷，在8月份醫保份額就用完的情況下，殘酷的現實狀況，折磨和考驗着xx人的智慧與能力；尤其是考驗林總運籌帷幄的水平；從打造優秀住院部開始，到專業人才的引進，在到以普帶專的開發，我們説有志者事竟成，在龍頭的帶領下，全體xx人團結一心，兢兢業業，恪盡職守，務實苦幹，奮力拼搏，敬業奉獻，闖過了一道又一道難關，讓我們xx20xx碩果累累，在這裏我要給所以的夥伴們説一聲；你們辛苦了！！！下面我們以熱烈的掌聲邀請林總；總結20xx年的工作，與部署2013年工作重點；掌聲想起來！
非常感謝林總；林總的講話，總結過去使我們xx人能夠清醒的認識自己；展望未來讓我們全體xx人更加鬥志昂揚；我們有理由相信2013xx醫院將再攀高峯，再創佳績，夥伴們我們準備好了嗎？
（時刻準備着）好分享陽光分擔風雨，xx有我有你，xx醫院20xx
總結與表彰大會到此圓滿結束；希望在明年的總結與表彰大會上出現您的身影；再次感謝所有xx夥伴們為了醫院做出的貢獻與付出的辛勞。祝夥伴們在新的一年；身體健康；工作順利；財源廣進；平平安安；心想事成。
各位夥伴；我親密的戰友；你們辛苦了！
轉眼間實習期馬上就要結束了，在這段時間裏我進行教育社會實踐學習，回想起實習的日子，收穫豐富，特別感受到以下是本人此次學習的一些實習鑑定。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，熱愛兒童事業，全心全意為患兒着想。同時要理解家屬，正確處理好護患關係，能做好解釋與安慰工作，多説“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對於小兒頭皮針的穿刺技術，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，能勤於、善於觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。總之我覺得在這段實習的日子裏，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
實習前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規範的掌握。
搞熟心內科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等；然後再在臨牀上將上級醫生的診療方案與書本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂就問，水平會提高很快。
學會一些急診處理，如高血壓急症、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，後面慢的也不用着急，這樣做到心中有數，“一切盡在掌握”，呵呵！
還有就是，醫生不光要掌握高超的醫術，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。
這段外科的實習經歷，其中複雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什麼滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，或許這比書本更有價值吧！
在老師的辛勤指導下，經過不斷的努力，在心內科的實習很快結束，取得了很大成績。首先，在基礎理論方面，温故而知加強了鞏固和提高；其次，在臨牀放面學到了新的知識和處理方法。總之。經過在心內實習，是我對常見病、多發病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發病方面，學到了應對的知識和技巧。我一定把學到得知識應用到今後的工作中去，並不忘記老師的教誨，不斷地學習進步。
算算進心內科實習的日子有半個月了吧，新年剛過。感覺到現在，自己在心內科學到的東西沒多少增加。踏進了科室，見識了不少的人，接觸了不少的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話來説，是不是實習，就代表了自己已經開始接觸半個社會了呢？
由於實習時間不是很長，與學生交流少，目前學生的內心世界及現有的學習狀態，對我來説還是陌生的，做到真正瞭解學生，不是易事，有待以後去探索，總之，經過這段時間的實習，對於教師的工作已有所瞭解，但在一些細節問題上，還不熟悉，尚待完善。
短短一年的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然説不上激情澎湃，但是畢竟我們為此付出了諸多的心血，心裏難免有着激動。現在要離開帶領我們踏入醫生行列的老師們，心中的確有萬分的不捨，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為醫生的經歷會讓我們銘記一生。在此，我就我們小組的六位組員對這一年來的工作和學習做一個小小的總結，希望從中發現一些優點和缺點，為我們以後的學習和工作增加經驗。
臨牀的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對臨牀技能操作的培養和鍛鍊，同時也是我們就業崗前的訓練。儘管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對於臨牀的工作處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹各科室的情況，介紹一些規章制度、各級醫師的職責等，帶教老師們的.豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科臨牀工作。能夠儘快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打下了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的一個收穫：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。
到病房實習，接觸最多的是病人，瞭解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎技能操作。實習的及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛鍊機會，同時還不斷豐富臨牀理論知識，積極主動地思考各類問題，對於不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之餘查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨牀的結合。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，病例討論，這些培養了我們書寫、組織、表達等各方面的能力。
在醫院實習期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉歸為目的，我們嚴格遵守醫院的各項規章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則。我們在內、外、婦、兒各個科室裏，都是認真細心的做好各項工作，在帶教老師的指導下，對各種常見病，多發病能較正確地進行預防、診斷和處理。比較熟練的掌握了臨牀常用診療技能。本着三基、三嚴的精神，培養和提高了我們獨立思考和獨立工作的能力。
在這段短暫的實習時間裏，我們的收穫很多很多，如果用簡單的詞彙來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。實習期間的收穫將為我們今後工作和學習打下良好的基礎。總之在感謝臨沂市人民醫院培養我們點點滴滴收穫時，我們將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨牀工作能力，對衞生事業盡心盡責！
1.轉眼，一年的時間又過去了我來到醫院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人為中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，並且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。
2.作為一名外科醫生，我的工作職責是竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷。作為一名基層醫務工作者，我有強烈的社會責任感和敬業精神，願意為了醫療事業奉獻自己全部的精力。在本年度的工作當中，我認真學習貫徹落實黨的十九大精神，自身的思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下。
3.20xx年是充實的一年，雖然辛苦，但是也有滿滿的收穫，現將20xx年的.工作總結如下。
4.20xx年對於醫院、科室、個人來説都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨着挑戰和機遇，經過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。
5.20xx年，我院護理工作在院領導的關心、領導下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成年初下達的護理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進我院護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，現總結如下。
目前隨着上網人數增加，網絡作為第四媒體已經引起廣大百姓和商家重視，目前中國網民已經達到1.03億。隨着人們生活水平的提高，人們對自己健康的重視也在逐漸提高，許多人藉助網絡查詢自己疾病、健康情況。醫院依靠先進的硬件設施搭建醫患交流溝通平台，起到宣傳推廣醫院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診，對於醫院類的網絡營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了網站，網上預約了多少人，實際來就診的有多少人。
20xx年具體工作總結如下：
一、基礎建設
1、根據需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，並取得了一定的效果，為以後將醫院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。
2、更新站內醫院信息對網站內的醫院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫院品牌。
3、首頁版塊增加目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，並結合節假日、活動日製作了各類專題頁面，提高網民的閲讀性。
二、推廣
1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什麼病種就做什麼病種，這樣極大的'方便了諮詢人員的開發
2、網盟推廣，由於網盟的轉化效果較差，為了避免浪費，網絡前期投放很少。目前競爭思想彙報專題越來越大，下半年網盟也逐步加大了網盟的投放，使得更多的人對醫院品牌有了認識。
3、免費推廣，從長期發展角度看，我們必須研究搜索引擎：
1：和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業網站的橋樑道路，各網站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。
2：搜索引擎喜歡原創性的網站，所以我們要不斷的充實我們的網站，來吸引蜘蛛，每天作以上的原創文章，堅持更新尋找新的關注點，堅持內容為王。
3：研究客户搜索心理，客户喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客户心理是最關鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。
4：研究符合網站的關鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標籤的寫法。
5：網站結構優化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網站，四通八達會得到更好的收錄。
6：寫錨文本和alt屬性時運用主要的關鍵字詞組。讓網站的來訪用户與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。
三、諮詢溝通
我們回訪的目的是瞭解患者對我們的單位有什麼想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現我們的服務，瞭解患者想什麼，最需要什麼，重點是什麼。
為了在網絡上營造更好的口碑和環境，使醫院的營業額和品牌達到雙上升。我們網絡部將在20xx年預計以下推廣措施：
1、企劃部的各種活動，提前做到網上預熱，使活動的效益最大化。做到醫院一旦有新的活動就能立刻展示在網上，讓用户知道我們醫院又有哪些活動，並展示我院的品牌與形象，增加醫院在網絡上的口碑和信譽
2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區域。
3、尋找高質量的外鏈，提高網站的權重。
4、添加原創性的文章，提高閲讀價值。
20xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來醫院組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們醫院的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客户，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散户轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很瞭解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高醫院的總體銷量。
三、任勞任怨，完成醫院交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客户資料的.郵寄，客户售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客户日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於醫院交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，熱門思想彙報認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創醫院藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為醫院新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來説也是重中之首。
總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，完滿的完成醫院交給的任務。
我與我們班同學在今年第一學期在麗水人民醫院見習，總體來説，這個學期的見習是很順利的，同學們都有着不少的收穫，當然這與醫院臨牀各科室的各位老師的悉心教導以及科教科陳紅燕老師的關心是密不可分的。在這裏我代表10班的同學感謝醫院所有傳道授業解惑的老師們！
記得剛來麗水的時候，一方面是大家對於醫院以及麗水這座城市比較陌生，另一方面是大家從沒有上過臨牀，所以同學們對於從一名在學校的學生到在醫院從事見習活動的小小醫生的轉變過程還是花了一定的時間，大家從對於教學以及學習模式的改變也從一開始的不習慣慢慢的轉變為能夠接受直至後來的能夠在老師的教學之外自主上科室學習，這些無不體現出同學們在人民醫院取得的進步。
初來醫院，新鮮事物接踵而至，時時給我們一些興奮跟新奇的感覺。在規章制度允許的前提下老師也給我們一些實踐的機會，讓我們有對於臨牀的操作、臨牀的器械使用、如何將課本的知識與實踐相結合以及醫院的環境有了難的更深一步的理解，而這些都使我們對將來從事的臨牀工作有了提前的認識，此外，在醫院，我們看到所有的`醫護人員都嚴格遵守各項規章制度，正式在8點鐘進行交接班。
交班完畢，各負責人員即隨主任或上級醫師查房，瞭解病人情況，聆聽病人主訴，對病人進行必要檢查。在言語方面，各位老師都很親和友善，與病人及其家屬耐心地交談。於是我們的同學感受到作為一名醫生光有精湛的技術，同時更要具有為人民服務的品格我想這些感受是很難得的，因為這是我們首次接觸臨牀所取得的經歷。
對於我們班幹部來説，離開學校來醫院見習就等於離開了自己習慣的老師的幫助，同學們的信息獲取，學習與生活上也碰到一些困難，比如大到見習時語言的不通，小到宿舍環境的不習慣，而這些問題都需要我們自己想辦法解決。碰到這些問題的時候，我們班的幹部會在一起開個小會討論解決方法，碰到大一些的問題會找我們的兄弟班級一起商量，同時要感謝的是醫院的老師也給了我們不少的幫助，另外不得不稱讚的是醫院的自習環境，感覺很棒。
最後我們給醫院的一些小建議：
1、改善住宿的環境
2、宿舍的安全要得到保障
3、教室的音響迴音有點明顯，有些老師提出來過（但不是大問題）。
20xx年x醫院財務工作注重學習和提升財務服務能力，積極探索和推進醫院財務管理由規範走向科學的整體改革，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院20xx年事業發展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業務流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業發展提供了較好的財力保障。
一、進一步明確了加強政治理論學習與業務技能學習
對統一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義。增強了財務人員的凝聚力、戰鬥力和奉獻精神。儘管同其他醫院相比，我院財務人員數量少，工作量大，但是科裏的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經常加班加點，有力保障了醫院財務工作的順利進行。
二、明確了醫院財務工作的組織領導責任和經濟責任
三、在有效執行預算的過程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風險，提高了醫院資金營運能力和抗風險能力
進一步加強了財務管理制度建設，理順業務流程，為提高財務服務質量提供了制度保障20xx年財務科按以往積累的經驗進行適當調整，支出一起；統計，核算，收帳，調撥放到一起減少了不必要的環節，給醫院財務工作打開了一項新局面。
四、20xx年財務收支狀況的綜合反映良好，同時也是下一年度財力安排的重要依據
止於x月底，醫院醫療收入高達x元；藥品收入高達x元；（其中西藥收入為x；中草藥收入為x元；疫苗收入為x元；）。財政補助收入達x元；其它收入達x元。合計為x元。醫療支出為x元，（其中：工資福利支出為x元；商品和服務支出為x元；對個人和家庭的補助支出為x元；其他資本性支出為x元）。藥品支出為x元，（其中工資福利支出為x元；商品和服務支出為x元；其他資本性支出為x元）。其他支出為x元。合計為x元。20xx年收支結餘為x元，20xx年x月至x月底收支結餘為x元，為20xx年的資金運轉體現了有力的保證。
五、積極調研論證、多方協調，做好醫院專項資金管理工作
在積極調研論證、多方協調的基礎上，醫院進一步明確了項目經費是解決發展問題的主要經費來源，是項目實施單位為完成事業發展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金，其來源主要有市財政局、市衞生局下達的醫療救助專項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉村基層醫院共建專項資金，其他部委下達的醫療專項資金和醫院根據發展進行服務收支的運轉資金。為了加強醫院項目經費管理，保證專項資金項目順利實施並使專項資金髮揮最大效益，醫院提高了服務質量，技術水平，進行醫院人才的技術培訓，吸引廣大參合農民來我院就診，止於20xx年x月x日住院總費用為x元；自費費用為x元；自費率為x%；合理費用為x元；實際補償額為x元；補償率為x%；出院人數為x人；人均費用為x元；人均補償費用為x元；藥品總費用為x元；藥品自費率為x元；診療總費用為x元；診療自費費用為x元；診療自費率為x%真正做到了專項資金的應用，充分體現了新型農村合作醫療的`惠民，利民政策。
六、認真完成了20xx年醫院 “收支兩條線”管理規定，實行“陽光收費”
醫院財務管理的環境發生了較大變化，面對新的理財環境，醫院定了從規範理財向科學理財邁進的財務發展戰略。依法理財是科學理財的核心和精髓，是黨風廉政建設落到實處的重要保證。醫院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現了“陽光收費”。行政事業性收費繼續堅持按照國家政策由院財務科統一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自願付費原則。
七、進一步推進了醫院財務信息化建設工作，醫院財務信息化服務體系初步建立
構建醫院財務信息化服務體系有助於醫院各級領導及時瞭解、掌握醫院財務情況，科學決策、科學管理；提高工作效率。
八、進一步探索了“統一領導、分級管理、一級核算”的財務管理運行模式
根據財權和事權相結合的原則，明確了醫院二級管理科室參與理財的方式、方法。
實習工作已經劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷。在這五個多月中我們緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經歷讓我們進步了，成長了，學會了一些在學校以前從未學過的東西。
我於20xx年1月至20xx年7月在成都宏仁寵物醫院實習，該醫院位於成都市武侯區，是一家以私營為主的寵物醫院，醫院佔地面積不大，有兩個樓層。寵物醫院裏基礎設施比較齊全，擁有呼吸麻醉機、x光機、b超、生化分析儀、血球分析儀、等專業的診療設備，化驗室可提供血液、尿液、糞便、細菌培養、皮膚病檢測、寄生蟲、傳染病等上百種化驗服務，當日出診斷報告，醫院並與四川農業大學動醫院的教授建立聯繫，實現網絡遠程診療和技術指導。
該動物醫院主要是給動物看病手術、住院，銷售寵物食品、寵物相關的一些用品。每天的顧客流量比較大，我們每天在那裏的主要工作就是接待前來就診的小寵物，給寵物打針，經常性的對醫院進行消毒工作等一些比較簡單的工作。
前來該寵物醫院就診的寵物主要是犬類，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前來就診的比較多，這些犬大部分是從外省或是國外通過空運被主人所接收的，由於從異地託運，所以或多或少的會帶一些疾玻實習過程中，我所接觸到的`病例主要是：傳染病(像犬瘟熱、細小病毒並結核病)、寄生蟲並外科病(像創傷、膿腫)、內科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有機磷化合物中毒)等一些疾病。
主管這所動物醫院的醫生是我們的邵醫生，他在工作中嚴格要求我們，在生活上對我們非常關心，從他及其他寵物醫生那裏我們學到了很多關於做人、做事、創業的方面的東西，並讓我深刻的認識到作為一名合格的寵物醫生不僅需要熟練的操作技巧，而且同樣需要優秀的職業素質：
我總結了三點：
1.思想素質
寵物行業的每一個人應該對小動物有愛心，熱愛寵物工作，獻身寵物事業，樹立牢固的專業思想;要有良好的醫德，認真負責，團結協作。
2.專業素質
對顧客要態度誠懇，和藹熱情，關心體貼，掌握寵物的心理特點，給予細緻的治療，技術熟練，做到準確、安全，精益求精，要有敏鋭的觀察力，善於發現病情變化，遇到病情突變，既要沉着冷靜，又要在搶救中敏捷、果斷。
3.科學素質
做為寵物醫生要有實事求是、勇於探索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項操作都要知其然並知其所以然。作為寵物醫生應該努力拓寬自己的知識面!
此次實習給我印象最深不是如何的給寵物看病，而是驚歎越來越多的人羣對寵物關注，這些人羣主要體現在青年人上面，還有一些白領階層，這可能跟經濟和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態的變化有很大的關係。每個養寵物的主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣，很是費心費力的去為寵物生活的方方面面着想。我記得在就診的過程中就有一位中年婦女是哭着抱着患病的小金毛到醫院看病的。
現在飼養寵物的觀念和以往已經大不相同，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色，而是人類休閒時的玩伴。隨着物質生活的富裕，人們越來越注重休閒生活情趣的培養。他們將寵物視為家庭成員之一，寵物在家庭的地位可見一斑。細細琢磨，在現代化的家庭，可以説應有盡有，彩電、音響、空調……，但似乎還缺少一點什麼?缺少一點溝通感情、善解人意的東西，寵物就充當了這樣一個角色，人類在欣賞這些可愛的寵物時，精神將得到調節，憂愁也可能悄然離去。再者，隨着傳統家庭結構的變化、解體，人際關係逐漸趨於淡化，使越來越多的人將感情投注於寵物身上，人與寵物間的依賴關係，將隨時間的流逝而日益濃厚。
寵物，在社會生活、家庭生活中充當重要角色;它進入了家庭圈，充當人們的生活夥伴，它進入了社會交圈，體現人們的身份地位，作為貴重禮品贈送親戚和朋友;它進入了經濟圈，發展寵物以帶動一批產業的興起……伴隨時代的發展以及人們觀念的更新，寵物行業在國內各個城市的興起將無可置疑。
通過這次實習我認識到，我國寵物品種資源豐富，寵物飼料資源也很充足，亟待動物專家和愛好者研究開發。
五個月的實習生活讓我獲益匪淺。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好。
20xx年，我在單位的正確領導下，在醫院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領全體員工圓滿地完成了20xx年的工作任務，現將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下：
一、基本情況
目前，單位在醫院的員工共（15）人，其中少數民族（5）人，漢族（10）人，承擔着社區樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務，20xx年，未發生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學習單位各項規章制度，瞭解醫院各科室的工作情況，發現問題及時整改，並向單位領導和醫院領導及時彙報整改工作情況，經常主動走訪醫院領導和科室負責人，聽取醫院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務人員請教學習，努力與院方溝通協調，減少誤解，貼近距離；對院方提出的問題，及時整改並請院方檢查。增進與醫務人員的個人感情。
二是做好員工的説服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時找員工交心談心，瞭解保潔員心裏活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫院是要求上找差距，經過説服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強；按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資創造條件，使員工安心工作；提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬於底層職業，人難招，活難幹，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網絡上發佈招工信息，建立後備員工儲備，防止人員脱節。
三是疏理調整保潔區域。對醫院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的`工作崗位進行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫院領導定期和不定期的開展衞生質量檢查，及時發現問題並加以改進；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月開展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無專業技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業知識和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務理念；提高員工服務意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料；
四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫院的安全制度，遵守安全紀律，不違規操作，不違規作業；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發生人身傷害財產損失事件發生；提醒員工注意擦洗窗户等高空作業時的安全，避免發生傷亡事故。今年醫院檢驗科搬遷後，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業；
五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鈎，獎優罰劣，考核優秀的員工有月月有獎（獎勵資金來源於罰款），考核不及格的次次有罰，對醫院測評優秀的員工給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰後進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂製夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。
六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立台賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固後再次使用，儘可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省着用，抹布精心用，盡最大努力節約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實現利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，20xx年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算20xx年為單位控制1000元開支。
20xx工作計劃：
今年以來，醫院不斷開展各種創建達標工作，給保潔工作提出更高標準：
一是開展了無煙醫院的創建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大於平時，增加保潔員的勞動強度；
二是創建文明單位，將對員工的保潔質量，服務態度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。
20xx年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不開，與醫院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今後的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫院滿意，讓員工滿意。以上是我的20xx年工作計劃，由於能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁批評指正。
醫用耗材是指醫院在開展醫療工作中使用的一次性衞生材料、人體植入物和專科性材料等，是醫院開展醫療工作不可缺少的消耗性醫療器械。隨着現代醫學技術的發展，各種新產品的開發和新技術的應用，各種新型耗材和器械不斷產生，我院採購的醫用耗材種類和數量也在不斷增加，使得醫療耗材的費用支出逐年增加，因此合理醫用耗材採購、配置和“零庫存”的優化管理直接影響着醫院的經濟效益和生存發展，同時也是醫院醫療質量管理中的重要環節。
在參觀學習上級醫院的設備科衞生耗材庫房管理後，並結合相關資料的整理，就醫用耗材庫房管理總結方法，提出我個人的看法及管理措施，報告如下。
醫療設備庫房是醫療耗材質量管理的一個重要部門，負責醫療耗材的入庫、保管、發放及質量評價等諸多環節，為提高醫療耗材庫房的管理質量，可以採用六西格瑪方法。
六西格瑪(6σ)概念作為品質管理概念，最早是由摩托羅拉公司的比爾·史密斯於1986年提出，6σ管理法是一種統計評估法，核心是追求零缺陷生產，防範產品責任風險，降低成本，提高生產率和市場佔有率，提高顧客滿意度和忠誠度。
在醫療耗材庫房管理中引用這個方法，分為五個步驟即：定義——測量——改進——控制，應用於庫房質量管理每個環節，包括人員分配和管理、進貨日程安排、發貨日程安排、與各科室溝通方式、對賬方法、環境佈局、管理程序等，優化管理流程。
1、 定義階段
以調查表形式調查每個科室每週或每月各類耗材使用的數量，及對醫療耗材發貨時間、衞生耗材質量、特殊專用耗材供貨的及時性的`要求。可以要求每個科室每週提交相應的醫療耗材需求周計劃或是月計劃，急用的衞生耗材可以及時向採購員反應，及時採購及時出庫，更好做到耗材供貨的及時度和“零庫存”的實現度。
2、 測量階段
測量是指根據各個臨牀科室提交的衞生耗材使用周計劃或者月計劃來計算全院耗材的日消耗量和消耗種類，並根據計算的出的最佳量來進行採購，對於日消耗量最大的一次性輸液器、注射器、手套、口罩、膠布、引流管、抽血試管，或者全院臨牀科室使用量均較大的各類衞生耗材可以採取倉庫合理備貨，以供臨牀所需。一些科室專用的衞生材料，如血液淨化中心使用空心纖維透析管、DSA使用的穿刺針、檢驗科試劑等可以根據使用量採購。及時的入庫出庫，及時的採購可以更好減少庫存量，簡化庫房管理流程，使得“零庫存”的實現度最大化。
3、 分析階段
分析各類導致庫存過多，衞生耗材積壓浪費的原因。由於臨牀的需要，我們耗材倉庫不得不購買大量應急性衞生耗材，如手術室手術耗材、急診科、ICU搶救耗材，臨牀醫生在使用後發現效果並不好或者沒達到理想效果，衞生耗材器械的其他一些功能不完善，導致倉庫的貨物積壓浪費。在購買此類耗材器械前，可以由廠家提供臨牀試用，如可以讓臨牀科室試用一週或者一個月，臨牀方面可以提交一個試用報告，根據報告由院領導和專家組商議覺得此類耗材器械的採購決定。當然一些必須急救用品，還是需要倉庫長期合理備貨的。
採購前要分析計算各臨牀科室之前幾周或幾個月內每種衞生耗材器械的使用量和領用量，平衡數量後再進行採購也可以和好地降低庫存成本，實現“零庫存”最大化。
對於發貨時間的優化，可以採用一週兩次，如週一接受各個臨牀科室提交的耗材器械需求計劃，週二根據計劃計算分析採購量，週三週四發貨，週五整理出庫記賬對賬。當然可以根據臨牀科室需求更合理的安排發貨領貨方式和日期。
4、 改進與控制階段
改進是指尋找最優化過程輸出方案，降低過程的缺陷。控制，是指在此階段貫徹最優化解決方案，確保流程穩定。
首先是庫房人員的管理，要加強業務學習和先進管理理念與模式的學習，提高自身專業技術水平。
充分利用各類信息，準確收集臨牀使用耗材品種數和特殊耗材器械的品種數及消耗量，制定合理採購計劃，可以採用“少吃多餐法”，即每次採購量減少，而增加採購次數，這樣可以減少庫存量，增加衞生耗材器械的使用量，降低庫存的積壓浪費，使“零庫存”最大化最優化，最大限度降低庫存成本。
最後是對庫房環境的改善，增加通風，雨季的除濕，及時的清理清潔，並做好防蟲、防黴、防火、防盜的工作。
終於結束了近半年的見習生活，內心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷着緊張恐懼的心情到__醫院見習，一直到參加許多活動，熟悉温馨的醫院環境與職場文化，並調適自己主動去接觸人羣，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關係，這都是在學校學習不到的，但卻是最寶貴的經驗與成長。
在見習中最特別的，就是帶精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體後，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發現，這一羣精神科病人其實是很可愛的，__醫院的醫護社工團隊藉着活動的設計，激發出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現在我卻很高興我可以比其他選一般科見習的同學還要有更不同的收穫。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫院見習，所以接觸的東西變廣了，也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中，學習到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也瞭解到一個病人是需要醫院裏各種專業的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在__醫院裏，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌症末期的病人不斷的在與病魔纏鬥，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫院志工們對於病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫院是一個哀傷、難過的地方，但是__醫院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫院變的温馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫院看到向上的生命希望。
在見習之後，我再回去閲讀課本，我發現自己比以前還沒見習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是見習最大的功用吧！讓我們瞭解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及瞭解如何連結其他資源的「半個實務工」，心中確實有點成就感。
感謝__醫院給我見習的.機會，也感謝佳純見習督導在工作忙碌之時，還要帶領見習生，教導我們正確的方向；也很高興與其他見習生，在緊湊的見習生活中不但互相學習，並且還成為無話不談的好朋友。雖然見習時間持續較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收穫，除實務工作上的學習外，人際關係的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
內二科成立於09年6月，在醫院各級領導的確正確指導下，以開展醫療質量萬里行．創二優．行風評議等活動為契機，在內二科全體醫護人員共同努力及認真工作下，圓滿的完成了既定的發展目標和各項任務，並取得了一定成效，現將本年度工作情況總結如下：
在思想政治方面認真組織全科醫護人員學習衞生法規，積極響應醫院組織的醫療質量萬里行．創二優．行風評議等活動的各項內容，各醫護人員有學習筆記，有交流心得，有座談體會．並以此為主線，使科室各項工作以質量好，服務好，病人滿意為目標，認真組織傳達醫院的各項規章制度，做到與醫院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止．加強醫護人員的醫德醫風教育，使全科醫護人員在職業道德，工作責任心，遵紀守法，自覺性等方面都有了大的提高．
在業務工作方面我科牢固樹立醫療質量是醫院科室的生命線，是管理成功的重要標誌，積極響應醫院以病人為中心，以質量為核心，努力做到基礎環節與終末質量並重，自我控制與全面監督並舉，在度工作中做到了沒有一起醫療糾紛，沒有一個醫療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩步進行，從６月創科至今，我科的出院病人達722餘人，業務純收入達80餘萬元，門診量達9720餘人．這些成績都是在當前醫療改革的大環境中，在醫院領導的正確決策和指導下取得的．同時更離不開內二科全體醫護人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果．
０９年度，我科加強了急救培訓與演練，注重急救知識的更新與操作技術的培訓，開展了多個急救知識的學習專題，內二科醫生，尤其是年輕醫生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在９５%以上．度，我科收治危重病人近百餘人，其中急性心肌梗死病人約２０人，我科在有適應徵的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個新的台階，與此同時，我科開展了臨時心臟起搏器的治療．
在業務學習方面我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學習，積極組織我科醫生參加醫院的各項學術講座，注重個人專業的`培養，在科有特色的基礎上做到個有專長，科室每月進行業務學習３－５次內容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個專業目前的發展狀況及熱點問題．認真學習新知識，新療法，並積極應用於臨牀工作中．對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫院的知名專家到我科室會診，為病人服務的同時，也有助於我們醫療水平的提高．
在科室管理方面醫療質量是科室管理的核心內容，科學有方的管理，是保證醫療質量的重要條件．我科制定了嚴格的科室管理制度，完善對工作質量，病歷質量，病人滿意度，工作制度，操作規範的考核與監測，結果納入月獎金的發放和年終人事考核，有效的使醫護人員在臨牀工作中嚴格執行基本規章制度與各項操作規程，目前，科室形成了嚴謹，認真，紮實的科風．
存在的問題與不足我科作為６月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進的地方．主要表現在：1。科室人員不足，醫生處於超負荷工作狀態；2。科室病人較多，牀位緊張，有時不能滿足臨牀需要，醫務人員沒有必要的休息時間和場所；3。科室人員業務水平還有很大的提升空間；4。科室管理方面，有些制度尚需進一步的細化；5。科室協診時，溝通還需要進一步的加強；6。尚需進一步加強年輕醫師，進修醫師，實習醫師的培養，以利於醫院的持續，穩定，快速發展．
回首過去，通過０９年半年的努力，成績是顯而易見的，這是醫院領導正確決策和指導的結果，是全科醫護人員共同努力的結晶．同時也存在一些問題，我們需正確對待，揚長避短，與時俱進勇於創新，以爭取在取得更好的成績．同時，我們也懇請醫院各領導在支持我科繼續開創新技術，新業務．我科擬在６月之前開展永久起搏植入術，胰島素泵植入術，打造科室文化，爭創學習型科室，為我科可持續發展打下堅實的基礎．
學問齋