總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編為大家整理的工作月總結，希望對大家有所幫助。
從做客服到現在差不多有1個月的時間了，因為還是在校應屆畢業生，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間儘快成長，正式畢業之後，可以實現一個良好的轉型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務專業的本科生，學校也不錯，我還是很願意從基礎做起，瞭解第一手的資料，更好的積累，為以後做準備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好説話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重複工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。
作為一個網店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家後台的具體使用，這點是基礎，就不多説了，但是有幾點需要強調一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客户體驗。
2、客服工作台的設置，儘量設置一個顧客等待多久之後的一個提醒，防止諮詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。
3、自動回覆的設置：首次接到顧客的自動回覆設置不要過長，最好不要超出4行，字數過多，會影響人們的閲讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便於一目瞭然。
4、個性簽名的設置：客服的.旺旺最好都設置一個個性簽名，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心裏舒服，自己把自己口袋裏的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你説謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經驗，在這裏我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客説，親，我們實在已經是很優惠了呢，您看我們已經賣了這麼多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然後客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會很感謝您的。
其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前諮詢的客服，也要具有處理一定售後問題的能力，售前客服除了接待一些售前的諮詢問題，也會不可避免的處理一些售後的問題件，一般退換貨就不必説了，像其他的，快遞丟件，發錯貨，少發貨等等一些問題，售前一般要在同事的協助下面對顧客，儘快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然後給顧客説句抱歉，不好意思啊，話題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問題。
重點在如果解決問題，和我們會怎麼做，顧客需要怎麼做。一般的顧客看到你積極解決問題的態度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎麼還沒給我換貨啊?我一看備註，訂單已經差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備註的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然後告訴顧客不要着急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然後再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的説謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以後的工作需要不斷改進。
一、通過11月份日常工作和學習積累使我對電力公司有了一定的認識
在11月份質保金回收的工作中，第一個目的地就是天水。初到天水電力公司，與物資部門的負責人溝通之後，只是覺得部門領導挺平易近人，而對其它方面就不太知道了，特別是對電力公司行業各部門內部職能幾乎一無所知。通過近一個月的親身體會，對電力公司有了一定了解。它隸屬於國家電網，擔負着整個天水地區的電網規劃、建設和供電服務任務。而與我們打交道最多的物資部的主要職能就是對採購計劃的管理、對合同的管理、對供應的管理、對配送的管理等。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這一個月的時間裏，我基本能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好本月任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《思路決定出路》讓我茅塞頓開，人不能改變環境，但可以改變思路；人不能改變別人，但可以改變自己；多一個思路，多一個出路；思路決定出路，觀念決定前途這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據目前工作分工，我的主要工作任務是辦理各項付款手續及催繳回款。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的營銷人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、靈活的.處理問題能力、有效的對外聯繫能力。原來在工廠裏，銷售工作我只是側面瞭解，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面
雖然來了近一個月，但對招標投標還不瞭解，標書製作也不知道該怎麼做，辦事處熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨着對辦事處和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為工廠的發展貢獻自己的力量。
五、12月份工作計劃
步入12月份，各電力公司開款在即，這是一年的最後一個月，也是質保金回籠的關鍵時期。在11月份回款計劃做完的前提下，我將積極的與各電力公司溝通，爭取儘早回款，圓滿完成工廠交給我的任務。
期末臨近，孩子們各方面的能力都有很大程度的提高，這令我們感到欣喜，但難免也存在一些不足之處，我們就孩子們一月份的各方面表現作一下小結，以便調整培養目標及相應措施。
一、教育教學方面
本月我們開展了《冬天來了》的主題活動。
冬天是寒冷的，是令人難忘的。在《冬天來了》這個主題中，我們通過各種活動，帶領幼兒去觀察、體驗、探索和嘗試。通過冷冷的冰體驗到了冰塊的變化過程。香香的被子、陽光抱抱你讓幼兒體驗到了在陽光下的舒適。通過怕冷的大恐龍等一系列活動，使孩子們初步瞭解了冬天的氣候特徵與人們穿着等環境的變化，知道要做個不怕冷的寶寶。
活動一方面讓孩子瞭解冬天的特徵，和大人在冬天的生活以及動植物在冬天的變化，另一方面，要孩子天天早睡早起，天天堅持來園，堅持鍛鍊，學會一些簡單的自我保護方法，如注意運動前後的自我保健教育，知道熱了要脱衣服，冷了要及時增添衣服，幫助他們養成良好的衞生習慣和生活習慣。活動中，我們通過多種渠道，來加深幼兒對冬天的認識，促使幼兒多多地體驗冬季的活動，增強幼兒的體質。
二、保育工作方面
本月又是流行性感冒的.高發期，所以我們把保育工作放在首位，平時密切關注孩子冷暖、隨時增減衣服、加強午睡管理、每天注意開窗通風，天天堅持户外鍛鍊，增強體質，還提醒孩子多喝開水。
孩子們穿的衣服都多起來了，因此反覆提醒幼兒注意運動前後的自我保護非常必要，如知道熱了要脱衣服，冷了要及時增添衣服，出汗了主動到老師處擦汗等。
三、家長工作方面
幼兒園的好多工作都需要家長的支持和配合，如讓家長引導幼兒觀察冬天周圍環境和人們衣着的變化，多帶孩子到陽光下活動。和孩子自制冰塊，帶到班上放置科學區內。鼓勵孩子天冷也要堅持早起上幼兒園，並堅持參加户外鍛鍊等。因為天氣的關係，經常出現孩子身體不適不能按時來園的情況，我們及時與家長溝通，瞭解幼兒不來幼兒園的原因，如果身體不好，就好好在家休息。除此之外，寶寶成長記錄也是我們和家長的一個溝通的橋樑，我們認真填寫，將孩子在園情況準確及時地反饋給各位家長，讓家長了解他們在園情況，以便更好的跟老師溝通，並將孩子在家的一些情況及時告訴老師。
相信在下月中，我們會更努力的做好班級工作，使我們的孩子變得更自信、更活潑、更能幹！
在縣委、縣教體局領導的關懷、指導與幫助下，在園領導的正確領導下，在幼兒園全體老師的共同努力下，我園圓滿地地完成了20xx年度的各項教育教學工作。這其中的點點滴滴值得我們反思、總結，同時也將促進今後更好地開展工作。
一、營造學習氛圍，加強教學研究
充分發揮教師的主觀能動性，繼續認真學習《幼兒園指導綱要》，深入領會《綱要》精神，認真鑽研《綜合活動叢書》，分析、領悟教材內涵，逐步培養駕馭教材的能力。我們在園內積極營造良好的學習氛圍，定時定點開展業務學習和教科研學習，遵循互動式原則，鼓勵教師主動參與學習活動，由原來的旁聽式學習變為互動式學習，鼓勵老師結合自己的實際工作，就討論的主題充分發表自己的見解，交流看法，最後形成共識;鼓勵教師認真鑽研《綜合活動叢書》，分析、領悟教材內涵，綜合考慮教學內容在各個活動環節中的合理呈現。本學期我園根據常州市教委頒佈的“各領域活動目標”，針對“科學領域”活動進行了目標解讀，還進行了教材分析活動。使教師們更深刻的理解了《綜合活動》內涵。除此之外，我們積極為每一位教師創造各種培訓的機會，雖然外出參觀學習的'機會不是人人均等，但外出學習的教師必須及時反饋所學經驗，利用介紹、照片、錄像等方法，讓教師們從中受到啟發，獲得感性和理性的認識。
二.開展園本化培訓，以教研活動為手段，積極探索素質教育的新方法、新途徑.
1.優化備課方式。由教研組長組織，利用每週二下午集體備課，鼓勵教師分析教材，挖掘教材，根據幼兒的不同發展水平，設計不同的教學形式。針對不明確的，有異議的地方，分析教材，改變教學策略。
2.以“抓骨幹，帶一片”的工作策略，積極進行課堂教學改革，鼓勵青年教師爭當教學典型，積極創新，以榜樣、模範的教學行為帶動幼兒園整體業務水平的提高。我園宋陵和張辛兩名青年教師作為骨幹力量，以塌實認真的工作態度、較好的教學能力贏得了全園教師的好評，我們就以身邊的教師作為榜樣，動員其他教師向他們學習，採取隨機聽課的方法，從身邊學起，對比和檢驗自己的教學工作，同時也是對青年教師工作的一種鞭策。教師們都能積極參與，精心準備，觀摩後的互動也使教師進一步提高了教育評價能力，同時也幫助教師認清自身的不足，取長補短。
3.正副園長深入教學一線，帶教促教，努力提高課堂教學水平。本學期，楊文蔚園長兼小班音樂、美術兩節活動。屠綱兼中班、大班四節美術活動及託班親子游戲。在課堂中，通過和老師相互觀摩的形式，虛心聽取一線教師的評析、深刻解剖自己的教學行為，以優質的教學質量帶動全園的教學水平，幫助教師理清思路，學會聽課評課，學會歸納總結。
4.為探索美術活動方式的多樣化，培養孩子對美術活
動的興趣，並逐步形成我園美術活動的特色。本學期，各班根據班級的實際情況和自身的特點，選擇各異的美術材料和方式，制定班級美術特色活動計劃。結合主題活動內容，以區域活動的形式提供給幼兒操作，並逐步形成班級特色。廢舊物粘貼、噴刷畫、拓印畫、扎染、刮畫、撕貼、折剪等美術形式將出現在各班的區域活動中。給幼兒創造自由表現的機會和場所，鼓勵幼兒用不同的美術形式，大膽表達自己的情感、理解和想象。
5.根據區教研室的教研工作，本學期我園開展數學教學活動評優，在觀摩、反思、集體評課的過程中，教師們的分析總結能力、反思能力、寫作能力得到了提高，並且通過對數學領域教育目標的解讀，探討教學策略，幫助教師領會數學領域的內涵及教學中重點難點的把握。
6.結合“教師教學工作考核細則”用自查、園評的方式，對幼兒園一日常規教學活動進行科學管理，及時發現問題，及時尋找解決問題的對策。
一學期緊張而又忙碌，愉快而又充實，幼兒園的各項保教工作，在教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績，但還有不足之處，我們一定在今後工作中，不斷探索，不斷提高，不斷進取，爭取在工作中再創輝煌。
20xx年度已經過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結：
關於上半年及六月份工作我總結有如下幾點：
第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進行總結：
1、沒有完成自定的業績目標。
2、完成了轄區XX社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。
6、關於公司的制度沒有明確化，執行不到位。
7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的`培訓。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最後由於自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心裏滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這裏是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，並利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的聖神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。
一、完成噸焦耗電目標措施：
1、分廠成立節電工作組，嚴格執行《節能降耗監查辦法》，每日由厂部值班人員帶隊，24小時不定期對違規用電進行查除，及時掌握生產系統設備的開停機情況，每日對用電量進行分析。
2、在冬季採暖到來前，聯合焦化廠對原使用電暖器的部分崗位進行審批定量使用；對二變、風機房等崗位進行汽暖改造。
3、聯合生產部根據焦化廠冬季生產的特點，制定各大容量電機的用電計劃，控制用電的時間和負荷，嚴格跟進貯運、運焦等工序避峯用電的執行情況，降低噸焦耗電量。
分析：
1、噸焦耗電：
10月份焦炭產量：53077.9噸，焦化用電2428493.8，噸焦耗電45.7度/噸11月份焦炭產量:62140.1噸，焦化用電2421708度,噸焦耗電38.96度/噸
2、用電分析
（1）總用電分析：
11月份總用電量為：3459900度10月份總用電量為：3306600度11月份甲醇總用電量為：241784度10月份甲醇總用電量為：103682度
根據兩個月用電量比較可以看出，本月總用電量較上個月增加153300度，其中11月份甲醇用電量較10月份甲醇用電量增加138102度，焦化11月份用電量較10月份用電量減少1428度，由此看出11月份用電量增加的主要原因是甲醇用電量增加所致。
（2）焦化用電分析：
11月份焦化的用電量為：320xx90度
10月份焦化用電量為：3202918度
從數據可以看出，本月焦化用電量較10月份減少1428度。根據11月份、10月份總用電量比較，發現11月焦化二變總用電量（2640800度）比10月份焦化二變總用電量（2640423度）增加377度；焦化總變11月份用電量（560690度）比10月份焦化總變用電量（562495度）減少1805度。因此，焦化總用電量與上月相比變化不大（減少1428度）。
（3）一變用電分析：
一變負責貯運、辦公樓、洗煤廠、地面站、物流、房地產等用電，從數據表中可以看出：
球磨機：增加2100度；南水源地：增加13560度；北水源地：增加8400度；低壓用電：增加9700度；房地產：增加13127.8度；粉碎機：減少35565度。
粉碎機用電明顯減少,分析為10月份電流高,同時運行時間比11月份多運行80小時左右。
11月份低壓採取停運地面站等措施，通過分析在10月10日已經開始執行採取此措施。
同時11月份球磨機運行時間比10月份運行時間多70小時左右。
（4）二變數據分析：
11月份二變高壓電機用電量為687070度，10月份二變高壓電機用電量為756334度，11月份二變高壓電機比上月減少69264度；
分析為：循環水泵採取從11月停運一台，減少用電129204度，但風機增加用電59940度；
但二變總用電量10月份、11月份基本持平，三變、四變作為低壓用電包括在二變內。三變11月份用電量543400度，10月份三變用電量500460度，增加了42940度；分析為加壓機運行時間，10月份運行時間1944小時，11月份運行時間2313小時，每台加壓機200KW，計算電量基本一致。
四變11月份用電量為631440度，10月份用電量604560度，增加了26880度。分析為11月5日由於硫化氫含量高增開一台脱硫溶液泵132KW，計算電量基本一致。
根據以上分析在11月份採取很多有效措施，工藝停運必要設備如循環水泵，地面站停運等有效辦法，雖然有大幅度降低，但產量增加、煤氣供應保障，相應增加了一定負荷。
3、符用電統計表
二、焦化非故障停機時間為零措施：
1、為完成焦化非故障停機時間為零的目標，從11月起厂部實行24小時值班責任制，制定分廠逐級彙報制度，根據故障排除的時間和難度，一般設備半小時內不能修復者必須上報工區；廠控設備10分鐘內不能修復者必須上報厂部。及時掌握生產運行情況，充分調動分廠有效資源，保焦化安全生產、保冬季城市供氣。
2、強化巡檢工作，針對冬季特殊的氣候條件和人員減少的實際情況，厂部變現行的24小時巡檢為12小時巡檢一次，將故障檢修工作提前為事前的巡檢和預防。為減少焦爐四大車電器聯鎖故障，分廠制定了焦爐四大車電器聯鎖試驗制度，每週對四大車電器聯鎖測試一次，確保設備完成。3、吸取10月份五起電器事故的教訓，11月份分廠分別於11月6日計劃性的.更換保養1#裝煤電機；11月12日計劃性的更換2#裝煤車行走變頻器，返回廠家進行維護保養；11月14日計劃性的更換保養2#裝煤電機；11月24日計劃性的更換保養2#推焦電機。保證焦爐四大車電器系統安全過冬。
三、保城市供氣、保加壓機非故障停機時間為零措施：
1、為確保城市供氣，11月份分廠對焦爐摩電道的防雪檔板、四大車滑塊的防雪防冰、地面除塵站的電暖器、四大車除塵器的電伴熱帶、四大車的採暖空調器等防凍保温設施進行系統的檢查和測試。根據環境温度的高低及時停送電。焦爐集氣管自調系統每週對包閘電機進行維護檢查，所有備品備件準備到位，確保自調系統正常。
2、為保證四台加壓機的正常運行。11月8日計劃性對聯續運行半年的C機、D機的變頻器及電機進行調換，對原變頻器返回廠家進行維護保養。11月13日計劃性對加壓機儀表及聯鎖裝置進行校準和聯動測試。
3、針對加壓機電器故障，分廠制定加壓機應急預案，具體措施：加強對加壓機電器及儀控設備的巡迴檢查；每月上旬對電器、儀控設備進行一次系統的檢查和保養；接加壓機應急電話後，白班5分鐘、夜班10分鐘內到位。吃飯時間（包括值班）兩人以上崗位替換吃飯，單人崗位離崗位吃飯，須向調度報告。
4、應急處理：加壓機備用變頻器、軟啟動器、交流接觸器、壓力變送器各一台，備於庫房，提前設置好技術參數，當出現故障時可調動貯運、焦爐電修人員，1.5小時內可恢復。工區於11月15日對應急預案進行演練和評價。
四、煤氣制天燃氣項目工作進度：
1、11月9日完成煤氣制天燃氣項目180m電纜的敷設及電器設備的安裝和調試；
2、11月19日完成儀表及自控櫃的安裝及調試工作。五、物料消耗
本月實際消耗31839元（未與財務核對），焦炭產量62140.1噸，本月噸焦消耗0.51元/噸。本月消耗降低，根據領用情況分析，本月氣温較往年偏高，一些防凍易損件沒有進行領用，如四大車、制粉電磁閥等；另原計劃對三台燃氣鍋爐檢修更換的氣動調節閥，在甲醇鍋爐開工後，大大減少了費用。
7月份工作總結：
進入公司已近一個月，任職期間，手頭共（oem商標構想）、（20個oem單品賣點梳理）、（20個oem單品具體名稱初擬）、（20個oem單品列表明細）、（暖之味系列產品賣點提煉）、（招商文字）、（姜博會策劃框架）等及大項工作。
（oem商標構想）根據部門現有規劃的6大門類，共擬定了26個備選方案，分別為：（海姜尚品（尚品海姜））、（姜品彙）、（姜·界）、（姜·韻）、（麗姜源（元））、
（海姜齋（府））、（姜山美仁）、（姜瑞福）、（姜錦久）、（姜健寶）、（姜多健（辛益康））、（辛美）、（康乃辛）、（紫薑素語）、（辛絲雅）、（辛悦）、（絲芙妮）、（辛仙麗影）、（絲黛）、（味辛閣）、（千姜鎮）、（仁辛居）、（辛怡軒）、（辛辛相印）、
（同辛結）、（辛美滋）。在與商標註冊中心持續聯絡和確認後，現已將（麗姜源）作為日化系產品商標暫定方案使用。
（20個oem單品賣點梳理）、（20個oem單品具體名稱初擬）和（20個oem單品列表明細）在金姐提煉內容的前提之下，現已基本完成。
（暖之味系列產品賣點提煉）在原有材料的基礎之上，已基本完成。
（招商文字）原文字內容詳盡，論點、論據明確，無需修改。
（姜博會策劃框架）在參考首屆姜博會資料的.基礎之上，現已基本完成。分別從
（會議標題）、（會議主題）、（會議時間）、（會議地點）、（主辦單位）、（承辦單位）、
（協辦單位）、（參會對象）、（姜博會文化專區）、（姜博會整體內容）、（姜博會組
委會人員架構）、（具體版塊劃分）等幾大方面，進行了初步的規劃。
工作中面臨的困難：
對於部門與領導交辦的工作內容，個人感覺合事理、通情理。雖然從“0”開始的一些具體工作內容相對難度較大，但在領導及同事的幫助和啟迪之下，也基本順利達成，暫時未遭遇過多的困難。
8月份工作計劃：
關於（oem商標構想），在深挖企業信息及規劃產品特質的前提之下，繼續構思備選方案。關於（20個oem單品列表明細），將文字進一步專業化、細緻化和通俗化處理，以吻合項目部對這一部分的要求。關於長壽坊（vi應用）、
（店面裝修方案）、（下線商標設計）和（暖之味系列產品包裝方案）等與設計公司對接的工作內容，將進一步提出個人的建議和看法。關於（姜博會策劃框架），將在與領導及同事磋商後，進一步豐富和完善，以應對將於10月26日舉行的這一企業盛事。
9月教師工作總結9月即將過去。在我擔任一年級班主任的那個月裏，我和學生們努力工作，腳踏實地地做每件事，努力工作，收穫喜悦，缺點和遺憾。我為本學期的主要工作制定了具體的目標和計劃
1、培養學生的良好習慣
“良好習慣有益於生活”。良好的行為習慣在一個人的生活中起着重要作用。一年級不僅是基礎教育的初級階段，也是培養良好行為習慣的關鍵時期。因為孩子們年幼、活潑、意識差，他們總是需要老師的關注和指導。所以我想把重點放在培養學生的良好習慣上。第一件事是提醒學生準備上課。在日常學習中，要始終注意調動學生的積極性，逐步養成上課聽講、課後不追打、文明禮貌的好習慣
2、培養有管理能力的小幹部
建立團結進取的班級集體，我們必須有一個堅強的班級領導核心。班主任作為班主任與學生之間的橋樑和班主任的助手，其工作能力、工作熱情、科學的工作方法和在學生中的威望，往往決定着一個班級的精神面貌。因此，班主任要愛護班級，形成良好的班風和班容。關鍵是選拔、培養和使用一批熱愛課堂工作的班子幹部
一年級，特別是一年級第一學期，是學生各種習慣形成的重要時期，是班風學風形成的關鍵時期。班主任的工作尤其繁瑣。在這個時候，培養一批能幹的班子幹部，對班風學風的形成起着決定性的作用。作為一名一年級的班主任，我必須高度重視培養班幹部。
剛進入國小的學生對各種事物充滿好奇，對錶現的渴望強烈，學生的表現也很不穩定。教師缺乏對學生的理解。此時，全班的.工作才剛剛開始。班幹部是班風形成的重要因素，工作順利。一年級的學生很年輕，剛到學校。他們沒有辦法開始班級管理，更不用説管理經驗了。作為班主任，我會密切關注並教給班幹部各種工作方法。這學期我不能忽視一切。我會進行個人指導，如指導班長如何管理班級的日常事務，指導學習委員會課前閲讀，指導勞動委員會安排學生值班，督促學生值班等。它還包括一些瑣碎的事情，比如在老師不在的情況下，當有人在課堂上打架時該怎麼辦，如何處理與其他人一起閲讀時不遵守紀律的人必須得到指導。只有在老師的指導下，在自己的實踐中，學生才能不斷提高管理班級的能力，積累管理班級的經驗。
一個學期即將過去。到本學期結束時，班裏的孩子將基本能夠適應學校生活，對學校的規章制度有清晰的瞭解，大多數孩子都能做到這一點，不會發生任何安全事故。然而，在我未來的工作中肯定有很多不足之處。我期待着在我的努力下，班上的每一件事都朝着一個好的、腳踏實地的方向持續發展。
轉眼之間20xx年7月份即將過去了，在7月份的工作中有歡樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收穫也有疑問。
在這一個月裏，我的提高是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要堅持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，着急不得，不近功也不能急利。於自我的成長有更好的磨練。做客服，人説“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客户，禮貌的，粗魯的，感激的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每一天的情緒也會隨着碰到的事情，碰到的客户而改變。被客户罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來;被客户表揚了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。用户真誠的道謝和滿意的`笑聲使我體會到了自我的價值。
在初接電話，對客户所提出的問題，我不敢輕易做出迴應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應當有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客户的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業文化，讓我為此而奮鬥，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，XX的明天會更好!
經過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客户着想，替客户分憂，達成客户心願，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢於承擔職責的職責心和善於分析和處理的確定力和執行力才能真正為客户完成心願，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來説不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
行政工作，事無鉅細，貴在積極。行政工作雖然名目繁多，其中有還很大一部分是較為瑣碎細微的事務，但見微知著，各項行政工作的完成情況既是行政人員工作效率及自身工作能力的一種體現，同時也是公司整體運行情況的一種側面反映。
(一)日常工作
日常工作簡單細瑣，重在持之以恆地完成。我的日常工作主要有：公司各部門辦公用品的按需採購、領用及發放;電腦等辦公設備的管理及後勤服務;飲用水的購買和管理;統計員工用餐情況，核算併發放伙食補貼;處理公司人員變動產生的辦公用品購置、移交;合同存檔及借用登記、施工雜誌分派、存檔及借用登記;公司報紙、報刊訂閲及送達;郵件收發寄送;維護辦公室及公共區域的清潔等。
(二)專項工作
專項工作中較多的是與政府部門相關，這一類的工作關鍵在於多留意多總結，把握其時間規律及辦事流程，要學會通過多種渠道獲取所需的辦事信息，及時跟進辦事結果並根據結果做出應對。20xx年經手的專項工作主要包括：
1、建築類企業報表報送工作：按照相關政府部門的要求，結合公司的實際經營情況以及公司申報資質等方面的需求，填報《月度快速調查表》、《建築企業生產情況表》等各類統計報表;參加統計部門舉辦的統計會議，配合其開展統計工作。
2、證書管理工作：
(1)建造師：完成了三名二級建造師的增項註冊工作，證書及執業印章均已更新;上交了兩名一級建造師初始註冊的材料，並已通過審核和公示，尚未領取證章。
(2)粵建通的管理：參加了市建築業協會舉辦的“三庫一平台”操作系統培訓;完成了粵建通法人卡及35張自然人卡的延期，申辦並註冊了11張粵建通自然人卡;補辦了1張自然人卡。
(3)其他：協助組織並安排人員完成了公司造價工程師及“三類人員”的證書繼續教育、安全生產考核證書的延期、安全生產考核證書的申辦、安全主任質量主任的培訓及證書申辦。另外，自己也參加了統計從業資格的培訓，並通過了考核。
證書的管理對於公司來説有着重大意義，但由於自己當初對證書類型不熟悉，對相關繼續教育及證書延期不瞭解曾造成這一工作上的延誤。就在20xx年6月，看到深圳市建築業協會發布的五大員繼續教育通知後沒有及時向上級領導反映，以致錯過了報名時間。我將以此為戒，防止此類情況再次發生。
3、三體系換證年審工作：在周老師和公司其他各部門的協助下，年檢資料順利地準備好了(遺憾的是在年檢組人員到公司進行檢查時還是發現缺少了部分需要提供的信息，幸而這個問題沒有影響大局)。公司今年順利地通過了三體系嚴格的換證年審，確保公司按體系要求正常進行經營活動。
4、其他行政性工作：
(1)文體活動：協助集團行政辦人員開展公司10月文體活動，組織本公司人員參加各項文體活動，跟進活動進展，做好後勤工作，確保了活動的順利開展，公司員工也在徵文大賽以及乒乓球比賽中取得優異成績。進入12月，開始年終晚會的準備工作。
(2)公司信息資產統計及登記：對公司深圳區域的信息進行了全面的核查，並進行了實名制登記，為進一步規範公司信息資產管理做準備。
二、20xx年工作計劃
20xx年，一個新的工作週期，它意味着我的工作需要進入一個新的'階段，我的學習需要跨入一個新的日程。我的20xx，充滿着希望與挑戰，我要以飽滿的熱情來為她增添絢麗的色彩。
1、繼續好日常行政工作：日常的行政工作看似簡單平凡，卻也是我工作中重要的一部分。明年將一如既往地做好日常事務，更加註重細節，改正粗心大意的缺點，以更好的服務精神，為公司人員提供可靠的後勤服務。
2、保證專項性行政工作順利開展：積極關注政府及相關單位的培訓信息，及時跟進持證人員繼續教育及證書續延期事項，按照建築部門的有關規定組織並安排人員參加各種必要培訓。
3、力促公司資質成功升級：全力開展公司資質升級事宜，聯合公司其他相關部門，按照住房和城鄉建設部、省住房和建設廳的要求準備相應材料，力求早日滿足升級的各項要求，實現成功升級。
4、完成好安全生產許可證事宜：20xx年，公司將着手下屬公司——東都建築勞務公司安全生產許可證的申辦工作及公司安全生產許可證的延期。我將理清辦事程序，做好充分的工作準備，確保勞務公司安全生產許可證的成功申辦以及公司安全生產許可證的順利延期。
5、提升自身職業技能：全面瞭解自身的工作內容，提高對工作的瞭解度和掌控度;多留心，多觀察，多總結，提高自身的執業敏感度;學習常用的辦公軟件知識及基礎財務知識，提高日常行政工作能力。
相比過年時閒了很多，業績也下降幅度較大。但是也發生了不少事。
三月業績統計如下：初修588張；冊子20本；二銷1871元，單片31張，設計版1個。
月主要是製作過年時出全家福落下的套系照片，由於個人問題還請了一天假。在這個月店長不在，由於對不常加墨的7908的墨盤點的不好，使得後面沒墨了，幸好發貨物流暢通才沒誤事。還應多操心，操好心。330由於墨艙太滿，常堵頭，長清洗耗墨嚴重，已壞停用，以後要愛惜好打印照片器械。由於自己婚期將至，要請長假，所以這個月有些工作都交給了後期設計師。楊月和薛娟做名片、設計工作證、設計菜譜、出單位集體合影也能很好的完成了，這樣在後面的休息中就不會太亂了，不至於造成沒做過接不了手的活。在三月中還來了一個後期的新同事，由於沒有了解好，不知道是不是長期做，看她挺愛學的，就急切的教她，用了兩天時間就學會了出證件照，還有換底，學的挺認真的.。但是不知道什麼原因就不來了，一下覺得自己的時間耽誤的太不值了，以後做事還是要用心，用腦。
四月要加油處理完手裏的單子，不耽誤顧客取片，不累計片到5月份。
三月份工作小結：
1、檢驗室“雙認證”前期的準備工作。
2、對滁城主要農貿市場及北關蔬菜生產基地例行抽檢，記錄檢測結果並上報；
3.對市區鄉鎮宣傳農產品質量安全法及農藥殘留的危害，提高羣眾的安全意識；
4.按照國家建立農產品檢測體系標準的要求，對各縣市進行農產品檢測近期規劃並申報儀器採購項目進行指導；
5、對市奶業公司奶牛二場、綠色聯盟農資有限公司、城西水庫漁場、巨大飼料有限公司和皖東蔬菜批發市場等相關單位開展了一次農產品質量安全春季大檢查。
四月份工作計劃：
1、檢驗室水電改造項目和大型儀器設備招標工作按照原計劃穩步進行；
2.組織專業檢驗人員去南京合肥等地參觀學習培訓；
3.對中心實驗室進行水電安裝及改造，為通過雙認證做好前期相關準備工作；
4. 繼續對滁城各主要農貿市場和蔬菜生產基地開展例行抽檢並記錄結果進行分析上報；
5. 加強對市區周邊及縣鄉鎮的農產品生產企業和農業經濟合作社進行安全監管和檢查，對有違規行為的`企業進行教育並要求限期整改；
6．完成委交辦的其它任務 。
剛開始，我和我的師傅，一直在跟進他的項目，為開發商提供熱管材料，我學到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：
對自己產品一定要認識到位;
本身所具有的知識結構，有關市場的、有關社交的、有關人文的、有關溝通的技巧和學識必須要掌握;
需要一份堅強的信念來支撐自己的職業，當面對面對複雜的人、複雜的社會時，採取一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合;
專業的營銷理論和技巧;
正視成功與失敗，總結經驗。這是每個做營銷職業的人必須具備的。
接下來，根據自己掌握的.知識，廣泛瞭解整個房地產開發市場的動態。開始尋找新項目。從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，及時向同事和領導請教，一起尋找解決問題的辦法。到目前為止，我已經尋找新項目XX個。在老人和領導的幫助下，奇蹟般的成功了XX個，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會到了公司強大的凝聚力。
我也從中總結了一些自己的小經驗：
對建材市場、對應行業要充分了解;
對自己產品功能的掌握尤其重要;
不能過分的信賴客户，要掌握主動權;
關注競爭對手的動向。
以上是我的銷售工作總結，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮鬥，積極的抓住市場，學習、總結，為了自己和公司再創輝煌!
光陰似箭，歲月如梭！4月份已經劃上了句號，在過去的一個月裏，在公司領導、各部門同事的配合和協助下，也已經完成了主要的基本工作同時還有很多不足之處。我們將在下個月，根據五月份計劃的工作要求與目標，逐一去努力完成。，以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結如下：
一、人力資源管理方面：
1.人事招聘方面。
（1） 完善招聘、面試、入職培訓和轉正流程不斷根據公司發展規劃和各部門需求為對應部門尋找合適人才，跟蹤入職後試用期管理，強化轉正前考核和入職培訓教育，推動新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求。
（2）合同管理：所有新入職的員工均能在一週內簽訂好合同。
（3）人事表格、辦公用品基本配齊。
二、行政事務工作方面
1.月初做好ISO認證工作,確保ISO認證通過,通過這次ISO在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在着諸多的不足,ISO的覆蓋不全面,往後行政部需加強各部門ISO管理體系的管理和學習.
三、公司規章制度
1.各部門對公司的規章制度重視不夠，力度不足，公司管理的.制度約束不強，因此存在着各部門在請假，調休上隨意安排，未按照行政部流程嚴格執行的情況，特別針對營銷部，這個月底四個
員工請假，都沒有寫請假條，並沒有告知行政部，在這方面，整個營銷部都沒有這個意識，導致了有組織，沒紀律的現象。
四、宿舍管理方面：
1. 針對宿舍管理要以衞生為根本，每個星期定期進行三樓宿舍衞生檢查。如發現在衞生不合格第一時間通知各部門主管和直接人，只有好的居住環境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心態工作，不過總體來説，現在男生宿舍衞生有了很大的提高。
五、與裝修李老闆對數事宜：
前期都已經把數量基本上對好了，後期還有一小部分由於李老闆業務繁忙，沒有時間，耽誤了一段時間，儘管將剩餘的一部分數量全部確認好。
六、工作中的收穫：
懂得事情輕重緩急,完成領導交代的工作,做到了"上傳下達".與同事相處融洽,能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對後期工作壘積了許多經驗.
七、工作中出現的一些問題：
自身問題：
1、 由於行政部工作常常事無鉅細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由於人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠.
3、 抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重製度建設,輕制度落實現象.
4、 對公司其他專業業務學習抓得不夠.這些都需要我在今後的工作中切實加以解決. 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率並非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
5、對於公司的授權還未很好的利用，對於一些公司員工出現的不良現象沒有嚴格對待。
6、工作過程中的缺乏大膽管理的主動性，做事比較被動，情緒不夠高漲。如店面招牌後期維護之事，在聯繫不上李先生之前，就不應該拖着，而要事先請示楊小姐，如何解決，由於個人的疏忽，從而影響了公司的形象。
7、對於每日工作的安排尚欠合理，沒有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運用於工作中。
8、工作中處理問題的能力還不夠，獨立性急需培養出來。
9、工作中與同事們聯繫得不夠，缺乏交流。
其他問題：
1、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。就如格力空調維修的情況，維修工人把整台空調拿走的時候沒有讓他們留下收據，因工作的不細心，導致再去格力空調公司取回收據，這樣浪費了大量的時間。
2、個人崗位職責不夠清晰，注意力時而不能夠集中，工作重心偶爾偏移。
3、工作計劃常被突如其來的事情所打斷，以至於一些工作被延誤。
回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與公司領導的支持和同事們的協助是分不開的。以上是我對四月份工作的總結，對於做得不夠或不好的地方，我將在以後的工作中不斷改進和完善，使自己的工作做得更好，讓公司放心！
時間總是過得飛快，幾個月前我都還是學校裏學習的學生，現在我已經工作一個月了。真的讓我有些感慨，在一個月前我哪裏能想到我能來這裏實習呢。哪時的我還不知道該怎麼，還在想着做哪一行，還在想着該去哪裏找工作。但現在我已經工作一個月了，而且工作環境，工作氛圍我都非常喜歡。世事難料呀，現在都還感覺自己還只是個孩子，頂不住工作的壓力，但都已經工作一個月了，慢慢的完成了學生到上班族的身份轉變，走上了正規。
現在都還記得過去讀書時的一幕幕，國小時和同學都愛面子會因為一句話不和，大家都不想認慫而打起來。國中時會因為放學去打遊戲而晚回家被父母打。到了高中大家都成熟了很多，不會再做大家這種事情，那也是我最愉快的學生時光，最好的朋友就坐在身邊，最喜歡的人就在前面。走進大學才知道小社會是個什麼意思，大家的相處不在像高中的那樣，那麼的單純，每個人都有着自己的小心思，大家都不想吃虧，大家都想做那個佔到便宜的人。大學給我的感覺就是讓人學會獨立，能夠一個人和一羣妖魔鬼怪共處下去，當然大學也是有着很多很美好的回憶，讓人難忘的。
工作這一個月以來，我從一開始的不適應，到後面慢慢的每天都有着進步，一步步也能夠跟上老員工的步伐了。當然在這過程中少不了別人的幫助，最讓我感謝的就是我的主管了。他不管什麼時候只要在你去詢問他工作上的問題，他都會耐心的回答我，並且反覆的教我。不止是告訴了我工作上的事情，也給我的心理做了撫慰，會在我剛剛來到公司的時候，幫助我解開心理的.壓力，更像是我的人生導師。在休息時間也會和我們一起開玩笑聊天，我很慶幸在剛剛實習的第一份工作就能遇到這麼好的一位領導和這麼好的工作分文。同事們對我的幫助也很大，願意在我遇到問題時幫助我解決問題，並且在我剛來的時候就接納了我。這讓一直覺得自己倒黴的我感覺我積攢很久的好運終於一起還給我了我。
雖然工作的時間不是很長只有短短的一個月，但我也有了很多的感觸，特別是對於大家給我的包容真的特別的感謝。希望在以後的日子裏我們大家能夠共同進步，變得更加優秀。
學問齋