網絡工程師實習總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的網絡工程師實習總結，歡迎大家分享。

一、前言

從我入職之後開始，在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責。嚴格履行系統集成工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓；本人就本年度的工作做出總結。

二、主要職責

1、負責系統集成設計及售前、售後服務及維修工作；

2、負責協助銷售部門、商務部門做好技術支持工作及培訓工作；

3、負責提高部門的技術專業水平以及員工的系統集成服務能力；

4、負責系統集成項目的總體設計；

5、負責系統集成安裝、調試的全面工作；

6、負責施工程方案及施工計劃的編制與實施；

7、負責組織、協調及監督綜合佈線工程的實施；

8、負責工程用設備及物資的進貨檢驗；

9、負責對客户進行各階段的培訓工作，嚴格執行服務手冊的要求；

10、負責公司產品銷售的技術服務諮詢與技術支持，跟蹤疑難問題的解決。

三、工作心得

曾遇到的問題與處理方法

技術方面：

問題描述：在民政大廳調試H3C交換機，配置好後但其光路無法接通。

處理方法：檢查光模塊，切換別用線纜測試，還是無法連通，進接口查看，發現一端是強制10M，一端是強制1000M，修改接口速率後網絡連通，問題最終處理。

問題描述：旅遊發展公司網絡突然斷線，辦公區設備無法正常連接網絡；

處理方法：在客户端檢測，網絡到接入交換機到網關都是無法連通，經排查是廣電接入模塊壞了，更換設備解決問題。主要參與項目

濕地公園項目是我來公司後第一次負責的大型項目，由於前期項目現場負責人變動，所有的工作並不像想象中的那麼一帆風順，通過和項目設計部同事溝通，對照設備採購單清單，根據設備情況設計網絡架構圖，根據監控，廣播，WiFi等業務情況，劃分網絡區域來合理的利用核心交換機的性能。但是在項目中關於廣播系統，和大華監控系統不熟悉，廠家技術有不是太配合來現場幫忙指導，只有在公司同事幫助下和自己搜索資料，最終配置完成。另外作為系統集成工程師，在項目建設的過程中將會面對着各方面的單位及人員的複雜關係。自己在項目中的一言一行都代表着公司的利益，我們一定要搞清楚自己在項目中所處的角色和定位，在這個前提下，我們還要具備較好的技術能力和較好的應變溝通能力來處理和協調在項目實施過程中遇到的和項目中各單位角色的各種問題。需加強培訓

1、溝通意識：定義，溝通的應該是雙方都收到反饋信息才叫溝通到位；日常工作中接聽電話時、拔打電話時、上門服務時等在語氣上、心態上、方法上、專業化等環節需做到心態平和、方法合理、專業化服務於客户，在項目實施過程中對銷售第一負責人、產品供應商等做到及時溝通、及時彙報項目進度信息，在面向客户時項目信息都是同步統一，在日後工作中需加強培訓，使團隊的更加專業。

2、服務意識：首先以他人為中心，服務於他人，才能體現出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。服務意識也是以別人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協甚至奉獻、犧牲。實際上，多為別人付出的人，往往得到的才會更多。公司也是一樣道理，只有想客户之所想，急客户之所急，客户才會對我司有依賴感，這樣的合作才能得到長期發展

四、未來工作計劃

1、爭取系統集成項目管理工程師考試通過。

2、學習關於系統集成方面的關於廣播，監控系統方面的知識體系。例如大華，ITC，海康燈廠家設備。

3、爭取在來年的項目中鍛鍊自己的項目全程把控能力，學習新的關於網絡方面的技術。

五、結束語

過去一年，雖然我取得了一些工作成果，但仍然存在諸多的不足，進一步優化工作環節，進一步提升解決問題的能力，進一步擴大技術知識面，進一步提高工作效率，是我來年的工作方向。同時也非常感謝公司領導大力支持與幫助和同事對我工作的配合，這使得我在工作上有了很大的進步。在以後的工作中我仍會一如既往的與同事加倍努力，一步一個腳印，踏踏實實，爭取做的更好。我堅信公司的明天會更好，公司的效益會更上一個台階，讓我們翹首以盼，來年更輝煌。最後，祝願各位領導身體健康，工作順利！