總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編整理的銷售公司工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
20X年已經過去，在這一年的時間中我經過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自我，以至於把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結。
一、工作概況
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客户進行應對方針，取得了明顯的效果。
經過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，所以逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用户購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程能夠完全的操作下來。
還有我的20X年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們XX銷售的每台車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用户之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用户進行指導和維繫。在20X年裏我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用户，全年計算來能夠説至少有一百多個!這麼多用户是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級XX公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的'業務知識，這對我們產品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20X年X月X日國家實施“XX”政策，被迫我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在X月X日和X月X日，一天只差車價相差一萬，用户有些理解不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的XX危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20X年工作中存在的問題進行改善的措施
對於車價差萬元的情景我們在XX第三季度會議已經做了相應的調整，此刻的產品價格，用户大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情景，做一個準確的確定!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們XX人簡便上陣，挑戰下一個工作任務!
四、20xx年個人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實!
我期望再20xx年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自我的銷量和利潤化。
20xx.10.23是我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷組，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門。主要工作職責是負責撥打電話把客户邀約到店面並進行商務洽談，在領導和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來。
現在，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查。客觀的評價自己的每一項工作和現實變現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項能力，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一、主要工作任務和業務完成情況
1、完成情況綜述：
2、未完成情況分析並説明：
趙帥：丹軒坊小區，面積180平米，第一次到店未能抓住客户心理，不瞭解真正的客户需求，導致沒有達到二次邀約。客户定了東易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區，現已簽單，但主要在後面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進程及服務跟不上，並且其他各大公司都在緊跟，所以這個項目必須嚴格管控。
賀凡：金地8號地小區，面積298平米，洽談結果非常好，當天晚上莫名其妙不裝。客户定了鑫傑裝飾公司。
張曉東：金地8號地小區，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的户型結構不滿意，不打算住那個房子了。
王震豪：金地8號地小區，面積350平米，第一次洽談情況良好，現正在進行二次邀約。
二、總結20xx年的工作得失
1、工作中的收穫
工作效率的提高，在公司工作以來，公司一直執行電話銷售時間與工作時間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強了團隊中及部門與部門間的溝通，團隊中的每個人都互相幫助互相總結與學習，使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契；自身素質及能力的提高，通過經常性的部門培訓及對客户的現場洽談，讓自己的談判能力得到長足進步。
2、工作中存在的不足
雖然在近三個月的成長中進步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時，有時候太情緒化；洽談客户時，技巧掌握不夠；處理問題時，頭腦不夠靈活。等等。
3、對自己的幾點建議及自我督促
a、加強自訓力度，對公司及本行業所有知識進行提升培訓，梳理思緒，把所學的知識進行系統化的整理和轉化，從而從基礎上為自己樹立信心，另一方面，加強公司企業文化培訓，使自己對公司有信心，對自己的前景發展有信心；
b、小區開發方面，採取多種渠道同時開發，電話營銷、工地營銷相結合，同時加強和二手房中介合作，採取利益引誘，及時消化信息客户，並大膽應用微信營銷的方式邀約和開發客户，多開闢新的營銷渠道；
c、對轄區內各半年內和近期要交房小區進行調，瞭解詳細情況，及時跟蹤，以便及時購買電話單進行撥打或確定開發方式及開發方案；
d、把自己當成一個專業的電話營銷人員，總結提煉最有效的話術，進行實踐。
三、20xx年的工作規劃
20xx年工作重點：自身培訓，積極調整每個階段的狀態，提高團隊凝聚力，使自己能持續的鼓足幹勁、積極衝刺，創造良好業績；給自己樹立標杆人物，進行良性競爭，衝刺優秀員工。業績開發，重視每個小區撥打電話前的準備工作，包括小區地址、樓盤情況、户型採集、話術提煉等，轉入短信營銷為主、電話營銷為輔的工作重點，針對每個小區制定相應的營銷計劃和電話撥打方案；
1、自身培訓方面
培訓方式：公司培訓和部門內部培訓相結合。
培訓內容：公司企業文化、專業知識、客户方法技巧
A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。
B實地洽談客户時的語氣、語調、語速及洽談技巧。
C合作營銷——如何與物業及二手房中介打好關係。
D小區現場開發客户的方法技巧以及注意事項，樣板間的講解。
2、業績開發方面
時間如逝，加入xx公司快半個月了，在這段時間裏感覺還是比較充實的。雖説我之前曾經做過裝修行業，但是，因為春節放假在家裏呆的時間過長，對行業信息掌握不是很充分，來到xx裝飾也是帶着一顆歸零的心態，在這段時間裏，確實學到、懂得了很多知識。因此感謝公司各位領導給我這次就業機會，在今後的工作歷程中，進一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一個提升。
第一：彙報我這段時間所做的努力。
首先，業績方面來説。進入xx裝飾以來，基本上與公司處於一個磨合期，對行業信息也在進行摸索狀態，目前市場部無簽單。在今後的時間裏，我注意加強自身工作能力的提高，並注意蒐集行業信息，以供公司參考。
其次，員工培訓方面。
對業務人員的基本培訓達成。在崗培訓有待繼續實施
再者，本部門的制度擬定完成，確定並實施。
最後，是市場部的日常工作基本上運作起來。但需要進一步提高工作效率。
第二：工作中遇到的問題
由於經驗方面的原因，在工作方面出現一些差錯或是不足。主要體現在以下幾方面：
１、本部門的管理控制力度不夠，導致員工工作態度積極性不高。有待加強。
２、工作沒有做到細節，需要以後改進。
３、要以身作則，努力提高自身的知識技能，補足欠缺的方面。比如有關工程工藝知識、材料知識及設計知識等。
４、客户要求看工地，看樣板房的問題有待解決。
５、市場的開發深度和廣度不夠。
６、客户要求看展廳。
第三：請求其它協助的事項：
１、設計部：定期組織有關設計方面的培訓課題。
２、工程部：把在建工地詳細地址定及時通告，並説明工程進展情況。可以，通過ＱＱ羣共享實現。
３、關於樣板房，需要設計部和工程部共同完成，提供相關信息，便於更好地滿足於客户的需求。
４、材料部：彭總展廳佈置何時完成。
最後，感謝領導的器重和信任，在今後的'工作中，儘自己所能做好工作。加強管理，努力提高業務水平抓管理，執行規定。提高業務質量的重要保證，離不開公司為業務戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區努力把業務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發大家的工作熱情，規範大家的業務行為。主要做到：
１、加強業務員心態和思想的管理。區域的業務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和慾望。加之在外圍工作，戰線長，困難多，每天難以集中，根據這些特點，我努力提高每週為數不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬鬆和諧的氛圍，讓大家有一個家的温馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態，始終保持着一種旺盛的工作鬥志。
２、提高市場資源管理。根據市場情況特點，我們把客户資源和市場信息進行疏理和整合，並有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客户對道鼎裝飾的信任度。
３、加強日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執行請銷假制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統一到公司的要求上來。
一、前言
俗話説：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關信息管理與信息系統專業的基礎理論知識已經3年多了，但是我們還不怎麼了解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。為期一個月的畢業實習，我非常重視，也很認真。因為我們平時只能從課本上學習理論知識，能有這樣的實踐機會，當然就格外珍惜，希望能夠通過實踐學習一些書本學習不到是知識，積累實踐經驗，為日後參加工作打下基礎。
二、實習時間和實習地點
本次實習的時間是：xx年3月20日到xx年4月8日。
實習地點：xx移動分公司
三、實習單位概述
中國移動通信集團公司xx分公司於xx年4月20日成立，註冊資本3千億人民幣，資產規模超過萬億人民幣，基站總數超過130萬個，客户總數近8億户，是全球網絡規模、客户規模最大的移動通信運營商。xx年，中國移動位居《財富》雜誌“世界500強”排名第71位，並連續六年入選道瓊斯可持續發展指數。
四、實習內容
對自助終端的研發、設計、使用、推廣進行了解。
五、實習收穫
這次實踐經歷讓我發現，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學的知識終於可以派上用場了。但後來實踐發現實際上我看的只是基本理論學，尚未具有發展潛力，沒有容入企業。學校主要是通過學習，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業才發現作為管理者工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術，三要具備戰略家的某些素質，最重要的是能夠根據外部環境的變化和企業實際把學到的知識具體化。因為知識老化速度以加快企業外部環境變化更快更復雜，到社會上繼續學習才是理論與實際的最佳結合辦法，大學課堂上學的都是理論知識，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現實意義。工作中的管理工作，很多方案如果用大學的理論知識來做，最後都實行不通的，甚至會被全盤否定掉。
要認真學習業務知識，在工作上爭創佳績。要成為一名合格的企業管理層員工，首要條件就是成為業務上的骨幹。對於我來説，首要任務就是要學習、熟練掌握業務知識，始終一積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業務知識學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優異的成績在。
要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在工作中不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，更進一步注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學進取。
實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收穫，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗歎氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮鬥，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮鬥斗的.，這樣就決定了這個社會上成功者並不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。
這次實習不僅讓我瞭解學到很多東西，還鍛鍊了我的膽量、語言交流能力和心理 洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優秀的促銷員應該注意以下幾點：一、保持良好個人形象，具有良好的休養和熱情周到的服務態度;二、精通所銷售產品的知識並掌握足夠的關聯產業的知識，以及促銷活動的相關情況;三、具有良好的應變能力，能根據顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當的迴應;四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;五、不斷學習，掌握銷售能力和銷售技巧。
7月份我們的任務是_萬元，實際上完成了_萬，離任務額還差_萬，由於負責門迎工作，對於客户流量還是瞭解的比較多，本月新客户不多，老客户購買降低。
在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候並無不妥，有客户説過我們這的姑娘，小夥態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。
一、20xx年7月銷售總結
1。上月的活動一下子顧客買的都很多，老客户只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如温陽通絡飲，___店種類有限，不能滿足個性化的需求。
2。新客户開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度
3。我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。
4。在23號邊老師來__講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了____多的銷售，總體來説我們店裏現在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧説過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對於自己喜歡的事情付出最大的.努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那麼大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
二、8月工作計劃
8月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由於先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的台階，所以我們每個人也都在努力做好準備。
對於這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1。先做好8月4號邊老師來__進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利於更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2。加強對於砭石的瞭解以便在有客户諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3。老客户有的家裏別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4。做好新客户的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會説出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5。做好大客户的維持工作，上學的時候在客户關係裏有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客户，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客户的維持同時不斷開發新客户，在做好現有客户的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6。做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發揚我們__的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長説我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客户的認可。
XX年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細緻的劃分，並進行必要的工作指導和要求。
一、目前醫藥市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，元/盒，平均銷售價格在元，共貨價格在3—元，相當於19—23扣，部分地區的零售價格在元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發工作，而摺合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展.
經過與業務員的大量溝通，業務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際複雜，加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控，造成衝貨、竄貨的發生，不願意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：
所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑藉代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的.感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑藉主觀的臆斷而處理問題。
根據以上實際情況，為了保證企業的健康發展、充分發揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度，對年工作做出如下計劃和安排：
一、市場拓展和網絡建設：
目前市場基本上實現了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對迴避風險，企業應該確定其管理的主要地位，然後適當進行必要的誘導和支持，進行市場的拓展和網絡建設工作，具體要求如下：
二、營銷計劃：
根據目前市場情況，應該確立以目前地區經理為主要負責人、網絡拓展的基礎的整體思想，仍然將市場定位在otc及農村市場上，必須加強對市場網絡組建的要求，保障點面的結合工作。
XX年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細緻的劃分，並進行必要的工作指導和要求。
三、市場支持
1、為了保護好市場，擴大鋪底範圍，加大對商業的管理工作，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到110萬盒
2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當地招聘，費用控制在XX內，公司用貨物支持，對不能配合的地區經理資格。對招商業成功的地區實行獎勵，凡新開發的地區，一次性銷售5件以上，給予1件的獎勵。
四、管理建議
公司應該形成規範的管理，絕對避免給業務員造成管理混亂、動盪的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發階段，業務員並非能賺取多少利潤的現狀，讓業務員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網絡組建模式，再實現適當的微調，而不是放任自流。
要求公司做好如下的工作：
一、目標明確：
所有銷售都是為公司服務，所有員工都是企業的資源，銷售活動是為企業發展服務。無論銷售公司的什麼產品，都是屬於公司。而全部的網絡、人員本身就是公司的資源，應該充分利用此資源，進行整體營銷售及管理。
二、分工仔細：
既然已經成立了營銷售中心，應該將整個業務轉移到，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業檔案收集及管理、發貨的確定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和後勤保障工作。
沒有哪個企業銷售中心根本不知道詳細的發貨情況、銷售情況、回款情況的，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數據，如果失去這些數據，營銷中心失去意義。
因此，具體要求為：
1、智能：
負責全部的銷售工作，樂山應該將全部的信息反饋直接轉交到，進行必要的信息處理，而不是出現許多樂山事先進行處理、處理不下來後再讓處理的局面，讓業務員失去對企業的信任度。
2、樂山的智能;
提供每天的銷售信息，發貨、回款信息，應該嚴格管理，對重大合同實現審批。只能作為後勤保障和問題的最終決斷處理。
三、具體的要與安排：
1、召開一次全國地區經理會議，規定統一的市場運做模式，加強業務員對企業的信心，提高對企業的凝聚能力。
2、要求對市場進行細分、進行招商、招聘，費用有公司採取用藥品衝抵的方法，減少公司現金的支出。
3、繼續加大對市場的保護，要求統一銷售價格。加大對市場的支持力度。
4、加強對合同和商業的管理。
石油是一種重要的能源，是關係國計民生的重要戰略物資。同時，石油行業也是國家嚴格管理的高危行業，一旦發生火災、爆炸等安全事故，後果不堪設想。
中油銷售滁州市金達有限公司是從事石油化工產品批發、零售經營的民營企業。經過十年來的發展，目前公司已初具規模，成為排名安徽省中石油、中石化之後的省內第三大石油化工產品銷售企業，也是華東地區成品油批發、零售的主要成員之一。
在公司的十年發展中，我們始終將安全工作放在首位，堅持“以人為本、安全至上”管理理念，堅持從強化安全教育入手，全面構建責任網絡體系，加大隱患整改力度，引入科學化管理體系，提高風險識別和應急處理能力，不斷完善管理體系，將安全工作提高到企業文化的高度去認識，切實強化安全管理基礎，順利實現了安全管理“等級事故為零”的目標。
一、健全組織，完善制度，認真落實安全主體責任制
公司創辦初期，就成立了安委會，設立了安全監督部，有專門的領導班子和專職人員抓安全工作。公司每年都簽訂三級《安全管理責任狀》。即：總經理與分管副總經理簽訂《安全管理責任狀》，副總經理與安監部經理簽訂《安全管理責任狀》，安監部經理與各部門，各站、庫經理簽訂《安全管理責任狀》，將安全管理納入公司各部門年終考核指標。職能管理部門做到年初有計劃，周、月有檢查、有總結，年終有考評。公司根據人員變動情況，及時調整安全組織，健全消防組織，使公司形成自上而下的安全消防管理網絡，建立以總經理為第一安全責任人，分管副總經理具體抓安全，公司職能部門及各站、庫負責人為直接責任主體，建立了“縱向到底、橫向到邊”的安全生產責任管理模式。公司每座油庫和加油站都成立了安全領導小組，成立相應的義務消防隊，每個班組都設專職安全員。公司現有義務消防隊52個，義務消防員626名。義務消防員活動實現了正常化、制度化、軍事化，並定期組織演練，增強應對事故的處置能力。公司先後建立了《化學危險品管理制度》、《防火安全檢查制度》、《加油站防火安全管理制度》、《油庫防火安全管理制度》、《幹部夜間巡查制度》、《新職工安全教育培訓考核制度》等二十多項安全管理制度，並層層貫徹落實。各職能部門還分別制定了相應的安全職責，實行“一崗雙責”、“一票否決”制度。
通過全面運行國際石油企業通行的hse(健康、安全、環境)管理體系，通過對這一以“風險管理”為核心的科學管理體系的系統運行，進一步增強了員工風險控制的意識，切實實現了由“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變，員工自覺地識別身邊可能存在的風險和危害，制定完善了控制程序並定期開展演練，切實提高了安全防範能力和應急水平。
二、加大投入，重在防範，奠定安全發展的物質基礎
在加油站及油庫的建設上，公司嚴格按照安全監管部門和公安消防機構的專業技術標準要求，就高不就低，購置最好的設備，建設最完善的'防範網絡。我經常對公司安監部、工程部、財務部説：“安全投入沒有量的限制，該投入的就投入，就高不就低，寧願多花一萬元，不能少花一塊錢。”在明光石油化工庫的建設中，安全設施的投入就達到210萬元。消防用水管線、泡沫管線是輸油管線的5倍。庫區消防系統採用了當前最先進的移動式泡沫炮和固定式消防水炮，消防水源採用貯水量為1200立方米的消防水罐，與之相配套的消防泵房也是一流的安全設施，有備用消防電源、泡沫泵和消防取水泵，所有油罐均採用世界一流的耐高温、防腐蝕的新型納米技術，每個罐區均採用“兩井一池”處理污水，且設有獨立的防火堤和環狀的消防車道；鐵道棧橋和水運碼頭消防安全設施與庫區相連形成一個整體安全網絡。公司擁有的加油站點多面廣，但在安全投入上從不忽視，所有加油站都按照中國石油的規範、標準，配置滅火器、石棉毯、消防鍬、消防沙、消防水帶等，在消防設施上首先築起了一道“鋼鐵長城”。
安全防範一靠財力投入，二靠人員管理。公司安全監督部配備了10名工作人員和3台專用車，專抓安全檢查和人員教育培訓工作。各個油庫、加油站、油罐車、油船都配備專職安全員，全公司專司安全工作的人數達到86人，佔公司員工總數的9.5%，真正做到了投入到位、人員到位、責任到位、管理到位。
三、堅持以人為本，加強宣傳教育，努力構建全員安全文化
在企業安全管理中，人是決定性因素。人的安全意識、安全態度、安全行為決定了企業安全文化的水平和發展方向。因此，建設企業安全文化，必須堅持“以人為本”，千方百計提高員工的安全意識，採取有效措施，提高員工的安全素質和安全技能，從而推動企業安全文化的不斷髮展。公司在不同時期，針對不同崗位，有計劃、有重點地進行安全知識、安全技能的教育和培訓，使員工從更深層次理解各自崗位安全的內涵。公司所有新員工，都必須經過三級安全教育和培訓，經考試合格後才能上崗。所有特殊工種和管理人員，都必須取得崗位資格證書。員工安全受訓率達100%。
針對六月份銷售情景，為擴大七月份銷售，主要計劃以下幾點：
一、穩定業務，努力開發新客户源
從六月份銷售情景看，一些不穩定因素突顯出來，將在七月份加大對客户走訪力度，以穩定七月份正常銷售。走訪客户，瞭解其投訴質量情景，以穩定七月份正常銷售力爭七月份不低於合同約定量，回款不低於60萬元。走訪客户，對前期提出質量原因給解釋，並對其去年全年銷售要求返點事宜拿出促銷方案，爭取七月份銷售在20萬元。加強與上海客户聯繫，儘量解決其產品在進入商超前期質量不穩定原因，爭取七月份銷售不低於8萬元，新客户因多在七月份回款不能確定，主要以客情關係維護為主。結合公司政策，認真做好客户每一階段活動的解釋説明工作，確保發貨回款正常進行。從今年銷售來看，銷量提升空間不大，與其商議擴大市場的銷售力度，在七月份儘快為其解決費用問題，以增強其銷售信心，力爭銷量穩步增長。南方客户一向提出我方價格較高，去年對帳所欠差額一向未能解決，力爭在七月份對其搞一次促銷方案將去年問題給予解決，力爭下半年發貨穩定。在七月份盡力開發新客户。
二、做好網點走訪調查，為下步計劃順利實施打下基礎
結合第一階段走訪情景，認真分析，針對每個網點情景不一樣，做好各地區網點的實施初步方案並及時進行第二輪的走訪調查，
以確保在該地區以點帶面擴大產品在當地銷售的影響力，也為個人銷售1000萬打下基礎。
三、加強對市場的調查
幾個月來整體市場銷售出現下滑狀況，初步瞭解原因很多，銷售淡季、農忙、山東地區的打假、廣西市場的衝擊、以及我們質量問題等等，至於下半年銷量怎樣提升，將在七月份進行一次市場調查，以瞭解市場的動態及變化穩定市場銷售。
對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的`轎車市場競爭。我們經過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對XX市內具有必須規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體，僅有充分發揮每個成員的進取性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。經過聘請專業的企業管理顧問諮詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
1、這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。
2、回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客户的談判，還是銷售經驗與新客户的接洽工作，都在不斷進步中。
3、轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。在這10個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的'新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細。
4、20xx年，憑藉着知名大學畢業的身份我進入了這家貌似知名的外企。那時候的我，覺得世界是如此美好，人生充滿了希望。回想起來，彷彿就是一瞬間的情景。如今，歷史的車輪已毫無聲息地駛進了20xx年。回想20xx年，學到的東西很多，失去的東西也很多。
尊敬的領導：
您好!
時間如流水，轉眼間20xx年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展20xx年的工作。
現在我對心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。
主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的.時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。
五、多瞭解行業信息
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xx
領導：
您好!
xx年的一年已經過去，新的挑戰又在眼前。在一年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客户有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。
(二)瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)持續客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客户的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在一年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我十分感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
20xx年10月進入東莞盛和化工有限公司以來，我始終擁護公司的工作方針，嚴格維護公司的生產經營工作，思想上、行動上與組織保持一致。模範執行各項規章制度，工作上能勇敢挑重擔，服從組織分配，工作勤奮，任勞任怨，作風民主，以身作則，工作大膽，富有創新和進取精神。x年被推薦為積極分子。
20xx年8月至20xx年8月，我擔任車間主任助理期間，認真做好生產裝置投產準備工作，起草編制工藝及安全操作規程。對全體員工進行生產工藝及流程的系統培訓，模擬操作等工作。在新員工的思想教育方面，我把感情管理融入全部管理的全過程。結合化工生產的“安全第一，預防為主”的指導方針。讓員工自我約束，認真執行工藝操作規程，嚴格控制工藝參數，確保生產的安全有序。通過以上週密策劃，精心安排確保裝置一次開車成功。自20xx年8月23日投料試生產，在安全、產品質量、流程的穩定等方面取得令人滿意的效果，得到公司的嘉獎。
20xx年7月至今擔任車間主任工作期間，我做的工作主要有以下幾個方面：
一、職工教育方面：
積極做好職工的`思想工作，化解消極因素，營造良好的工作氛圍，增強集體的凝聚力和戰鬥力。企業的穩定發展，離不開高素質（既有思想素質又有業務素質）的員工。在化工生產中，培養一名專業，敬業的職工不是一蹴而就的事。留住人才是企業長期可持續發展和具備競爭力的前提條件。因此建立學習型、創新型的職工是車間工作的重點。培養既有能力又有上進心的員工作為人才儲備，同時制定公平、公開與公正的選拔機制，讓有能力的員工有施展才華的舞台。
二、生產管理方面：
努力提高管理水平，確保裝置安全、穩定、優質、低耗、長週期、高負荷運轉。20xx年至20xx年由於公司建立不久，品牌知名度不高，市場份額不多，裝置基本在設計產能（30000噸/年）狀態下運行。隨着公司經營壯大，企業認知度的提高。
20xx年產品出現供不應求的局面，我車間裝置設計為30000噸/年，目前的產能已經不能滿足市場的需要，嚴重製約了公司的發展。為擴大產能積極解決組織車間各專業人員，討論分析制約產能發揮的瓶頸及尋找解決辦法。最終從兩方面入手：
一方面加強員工技能的培訓，同時讓員工認識到“責任、權利、義務”之間的關係。讓員工與企業心連心充分發揚主人翁的責任感，增強職工對企業的凝聚力，極大地鼓舞、調動員工生產積極性、主動性和創造性，形成心齊、氣順、勁足的工作熱情。從而在生產過程中，做到準確無誤的操作，消除誤工、怠工的現象，減少了非生產時間，提高了產能。
另一方面進行單元操作的改造。
（1）產品脱醇改造：按設計工藝此單元操作為“真空蒸餾”提醇，這不僅需要極高的真空度和温度（185℃以上），而且需要足夠停留時間（一般3-4小時）。經過分析及查找資料，找到解決脱醇的簡捷方法，就是利用水和醇在99℃-104℃,在真空條件下形成低沸物的特點，大膽使用“無離子水衝醇”的途徑代替“真空蒸餾”操作。從而降低脱醇温度和時間，只需50分鐘就可達到工藝要求，這樣大大縮短了生產週期。到目前為止，裝置已經達到年產60000噸/年，實現了實際產能比設計產能翻一翻的目標。快速提供足量質優的產品滿足市場需求，同時降低市場風險，降低了單位成本。
（2）中和單元操作的改造：在中和階段，經常出現乳化和皂化的現象。這不僅延誤了生產，也造成原料的浪費，（因為皂化是不可逆反應）。針對這一現象，在實驗室經過6天6夜的反覆模擬操作，終於找到解決方案，優化了攪拌轉速，中和温度及停攪拌時間，調整中和劑的濃度，使發生皂化的機率降低，加快了生產進度。
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結。
一、20xx年銷售情況
20x—x年我們公司在x、x等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的x牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率x%，貨款回收率x%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x—x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了xx內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
我公司產品銷售部工作的`重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
我於20xx年xx月份來到xx投資有限公司，初入房產業我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。但是在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我的20xx年銷售內勤工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作總結
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些資料的整理、房源的核實、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、客户的回款進度、日報週報月報的`上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落，並學會了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。
二、購房合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署購房合同時，現在對於我來説可以説是遊刃有餘。但是在客户資料、單價、總價及付款方式的錄入，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在打合同時客户資料必須齊全(包括：户口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購房用户的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，户口本、結婚證、身份證等證件、銀行貸款資料、我公司的購房合同等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。在銀行簽署合同、資料全都齊全之後跟銀行做好溝通儘快放款。
三、本年的銷售業績
20xx年xx家天下城市廣場全年共實現銷售業績為xx元，合計銷售總面積為xx平米共xx套，其中項目案場實現銷售額為xxx元，銷售面積為xx平米共xxx套。工程頂賬實現銷售額為xx元，合計銷售面積為xx平米共xx套;截止目前剩餘可售房源為xx套(另有公司保留房源xx套)。
四、今後努力的方向
xx年來，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習房地產行業的專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
第二，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
20xx年以來，在公司黨委和經理班子的正確領導下，煤炭公司堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀統領全局，深入貫徹落實東源煤電集團和雲南先鋒煤業開發有限公司有關安全生產的各項指示和精神，樹立安全發展觀，堅持“安全第一，預防為主”，強化責任主體，狠抓基礎工作;依靠科技進步，實現本質安全;發展安全文化，改善隊伍素質;求真務實，與時俱進，推動煤炭公司的安全生產工作向着良好的方向發展。具體工作成效體現在以下幾個方面：
一、完成全年原煤生產任務的83 %，煤質控制在正常指標範圍內，原煤單產、日產再創新高。
20xx年先鋒公司董事會下達的原煤生產任務是200萬噸，為完成和實現這一目標，煤炭公司經理班子進行了周密的部署和認真地安排，並動員全體職工為完成公司經理班子下達的全年生產任務各司其職、各盡其責。通過煤炭公司經理班子卓有成效的工作，經過煤炭公司全體職工的積極努力，在旭康公司的全力支持和配合下，截止20xx年11月16日，煤炭公司累計生產原煤1655999.46噸(其中陽電廠5920xx.03噸;天生橋363308.4噸;龍蟒集團49987.05噸;工業廣場零煤點383744.71噸;常青樹24746.23噸;縣公司20xx4.57噸;縣熱電廠20578.91噸;南磷集團383744.71噸;其他客户16192.0噸)完成了全年原煤生產任務的83%。
在煤質方面，全水分控制在36.99%;灰份平均控制在11.72%;含硫量控制在1.54%，發熱量平均保持在3408大卡/千克。1月份-11月份的原煤平均發熱量高於公司規定的3300大卡/千克108個百分點。
20xx年11月12日煤炭公司當日生產原煤11965.55噸，又創造了先鋒公司建礦以來原煤日產最高新記錄，也是東源集團所有煤礦中的最高單日產量。
無論是在原煤產量上，還是在煤質指標方面煤炭公司的各項工作都朝着良好的方向發展。根據目前原煤生產情況預計，到12月份煤炭公司將順利完成或超額完成200萬噸原煤的生產任務。
二、全方位抓好安全生產工作，安全生產控制指標在正常範圍內。
為認真、紮實、全方位地搞好煤炭公司的安全工作，根據《關於雲南先鋒煤業開發有限公司20xx年安全生產工作安排意見》：“煤炭公司20xx年安全生產實現無工亡、無重傷、無重大機電設備(運輸)事故，輕傷控制在10人次以內，一般機電設備(運輸)責任事故控制在3起以內”的規定和要求，煤炭公司將安全生產控制指標分解到了各部門。
煤炭公司負責人與各部門負責人簽訂了安全責任狀，各部門負責人又與各班組負責人簽訂了安全責任狀，把生產控制指標逐級、分層落實到班組，並與經濟獎懲掛鈎。為確保安全生產控制指標能夠得以正常實現，在逐級落實責任的同時，煤炭公司還着重開展了以下幾個方面的工作：
(一)是堅持每週一次的安全生產協調會。
每週煤炭公司都要召集各部門負責人舉行一次安全生產協調會，聽取各部門負責人關於安全生產工作情況的通報和反映，瞭解、檢查安全生產情況;解決安全生產工作中存在和出現的問題;調整各部門在安全生產工作中不規範、不符合質量標準化要求的行為;積極安排人力和物力處理生產過程中的安全隱患。從今年初到十一月份，煤炭公司先後召開安全生產協調會36次，發佈安全生產協調會會議紀要36期，對煤炭公司的安全生產工作起到了積極地促進作用。
(二)是積極配合公司安全技術部開展安全大檢查，並適時開展自檢。
今年集團公司到煤炭公司進行了兩次安全檢查;省煤炭安全監察局到礦區進行了三次安全執法檢察;雲南先鋒煤業開發有限公司安委會先後組織開展了四次安全大檢查;煤炭公司組織安全自檢自查2次，每次檢查隊級以上幹部和安全辦公室人員都參加。通過省局、集團、公司的檢查發現隱患20條，除3條因客觀原因無法整改外，其他隱患均已整改完畢，整改率達到85%;通過煤炭公司的自檢自查查出隱患49條，除一條無法整改外其他均已經整改完畢，整改率達到99%。
(三)是加強礦區採場的安全督促和巡查。
煤炭公司要求和規定安全辦公室的同志每天都要深入採場一線跟班巡查安全，對存在安全隱患的地帶進行檢查，對違反安全操作規程的行為進行糾正和處罰。特別是對北幫滑坡區採取跟蹤式的巡查，並將查出的隱患記錄後上報公司各級部門和領導。發現部門工作中存在安全問題及時通報部門負責人，督促他們進行整改。對違反安全操作規程或礦山安全法的職工及時給予批評和教育。
(四)是積極開展多種形式的安全宣傳教育活動。
為提高煤炭公司員工的安全意識，煤炭公司利用各種會議、櫥窗、宣傳欄、黑板報等形式進行安全知識和安全法規的宣傳，使公司職工充分認識安全與生產、安全與家庭、安全與幸福密不可分的關係。讓職工自覺地在生產工作中遵章守法、關愛生命。
(五)是加強北幫滑坡區監測，確保生產安全。
北幫滑坡是先鋒公司礦區最大的安全隱患，也是長期以來困繞着先鋒公司領導的問題。為確保採場職工和設備安全，20xx年以來，在對滑坡區進行清方減載的同時，煤炭公司領導同時安排測量組通過設置的觀測控制網，用全站儀對採場滑坡區域每月進行一次的定期觀測。將滑坡位移情況以及觀測分析資料提供給安全生產技術部以及煤炭公司領導，並據此佈置調整採煤工作面和剝離工作面，確保了採場人員生命和設備財產的安全。
測量組從元月份至11月份共觀測邊坡11次，編制邊坡報告11期為煤炭生產起到了保駕護航的作用。進入8月份以來原大嶺崗村址下方，二採場北幫頂部出現了裂縫，並先後發生幾次局部性塌方，對二採場的安全生產工作形成了威懾。為此煤炭公司主要負責人特別安排測量組，每天對後緣裂縫進行一次監測。測量組先後監測裂縫四十一次，編制監測報告六期，為二採場的安全生產工作起到了積極的作用。此外受公司各個部門的委派，測量組1至11月份到野外作業7批次，全年累計完成測圖面積和圖件8.4平方公里，按測量行業標準計算，工作成果效益不低於50萬元。
通過以上工作和措施，煤炭公司的安全工作得到了有效的保障。元月至11月煤炭公司累計發生輕傷1人次，未出現重傷和工亡事故，未發生一般機電設備事故和重大機電設備事故，安全生產控制指標在最好的範圍內，為先鋒公司和集團公司的安全生產工作做出了貢獻。
三、礦區保衞和守護工作成效卓著，礦區生產秩序和運輸秩序明顯改善和好轉。
礦山生產秩序和運輸秩序是否穩定，直接關係到公司煤炭安全生產工作是否能夠正常進行。也是長期以來一直困擾着公司領導和煤炭公司領導的重大問題。為扭轉和改變礦區生產秩序和運輸秩序不穩定和經常出問題的局面，煤炭公司領導在歷年工作的基礎上，加大力度、集中人力和物力做好維護秩序方面的工作。
一是調整護礦隊幹部;
二是充實護礦隊人員;
三是配備護礦工作所需的各種設備和硬件;四是加強護礦隊工作的督促和領導。
通過以上工作和措施提高了護礦隊的凝聚力和戰鬥力，使護礦隊在維護礦山生產秩序和運輸秩序，保護公司財產方面的作用都得到了積極的發揮和有效的施展。
20xx年以來，由於護礦隊加強巡邏，認真守護，礦區未發生過機械設備以及財產和物品失竊事件，也未發生過村民集體哄搶煤炭資源的事件。
20xx 年以來，由於護礦隊長期不懈的規範管理和耐心細緻地説服教育，礦區從未發生過因運輸秩序而引發的堵路事件，確保了公司原煤生產工作的順利進行。特別是護礦隊駐陽電廠辦事處的警員，克服了人力不足的困難，堅持凌晨6點起牀維持運煤車輛秩序、檢查煤質;晚上指揮沒有卸煤的車輛排隊，以自己的刻苦精神確保了陽電廠卸煤車輛的正常運輸秩序。
20xx年以來，由於煤炭價格上漲，私卸公司優質煤成了少數駕駛員謀取不法收入的途徑，還有的駕駛員則通過掉包、加水等手段來謀求私利。為此護礦隊警員採取措施，治理此類損害公司利益的事件。通過晝夜堵截的方式，迫使裝煤重車停放在過磅房路段以上位置，處於護礦隊值班人員的監督之下，不給他們卸煤的時機;通過不分時間，不分地點的路查控制，杜絕駕駛員掉包、加水的現象;通過停運與經濟制裁相結合的方式處罰違規駕駛員。通過這一系列措施，損害公司利益的行為得到了有效的遏制，減少了公司的經濟損失。
20xx年以來，由於運煤車輛裝載噸位不斷增加，超重32噸的車輛不斷增多。為減少公司煤炭的流失，過磅房護礦隊警員在惡劣的工作環境中，認真指揮車輛按順序過磅、計量，並及時安排超重車輛卸煤，然後將積少成多的超載卸煤再組織裝運到電廠。1月份-11月份護礦隊卸裝超載煤178車，累計原煤3738噸。最大限度地為公司減少了損失，節省了煤炭資源。
20xx年3月份，公司在縣鄉的支持下對先鋒且買姑和松樹地兩個煤礦進行了資源整合，根據公司領導的安排，護礦隊積極抽調警員參加房屋清查和收編，以及土地界線的確認工作。並在整合工作結束之後，及時組織護礦隊進行徵地邊界的劃定和清理工作。9月25日清理秧天壩土地挖掘界線過時，遭到了當地村民的無理阻撓。為了保衞公司的財產，護礦隊參加清理和挖界的的警員不徇私情、不畏強暴，奮不顧身地與辱罵、毆打公司人員的村民進行了抗爭。用血和汗捍衞了公司的利益和土地不受侵犯。
20xx年11月18日，公司組織人員對原大嶺崗村的危房進行拆遷，遭到了部分村民的無理阻撓。在護礦隊幹部的帶領下，護礦隊警員積極參與勸説和解釋工作，並及時制止村民的過激行為。通過三天(11月18日至20日)的艱苦努力，確保了拆遷工作的順利進行。原大嶺崗村危房的拆除，既消除了公司的安全隱患，也為公司二採場北幫生產工作的開展創造了有利條件。
四、安全生產經營目標考核工作推行順利，成效顯著。
20xx年9月，公司新一屆領導班子組成後，本着解放思想，深化企業改革，理順公司管理體制，提升公司管理效率，建立現代企業制度，提高公司經濟效益，轉換企業經營機制，把煤炭公司逐步建設成為適應市場經濟發展和公司發展需求的生產經營單位的原則，在煤炭公司試行安全生產經營目標考核管理。在公司經理班子的正確領導和支持下，煤炭公司領導班子以《煤炭公司20xx年度安全生產經營目標考核實施辦法(試行)》為指導，內抓制度管理，外抓安全生產。通過近三個月的努力各方面的工作都取得較大的進步
和明顯的成效。具體表現在以下幾個方面：
(一)、加強制度建設，明確工作職責，理順工作關係。
根據《煤炭公司20xx年度安全生產經營目標考核實施辦法(試行)》煤炭公司及時修訂了《煤炭公司機構設置和崗位定員及崗位職責》以及《煤炭公司所屬各部門安全生產經營目標考核辦法》和《煤炭公司各部門安全生產經營目標考核檢查評分表》等一系列文件，然後通過班組長會議或部門會議等形式，組織職工幹部進行學習，讓幹部職工明確瞭解自己的崗位職責，清楚認識自己應該遵守的安全操作規程和勞動紀律，並在工作中認真履行和遵守。通過對制度的學習增強了幹部職工的責任感，提高了職工幹部的是非觀念。讓職工明白了公司的'興衰與個人及家庭幸福的關係，努力去幹好自己的本職工作。通過制度建設，讓幹部和職工、部門和個人理順了了工作關係，為煤炭公司工作將來能夠健康、持續、穩定的發展，開創了良好的局面，奠定了堅實的基礎。
(二)、勞動紀律顯著改善，工作效率明顯提高。
為了改變勞動紀律鬆散的狀態，煤炭公司以《雲南先鋒煤業開發有限公司職工守則》為依據，結合煤炭公司實際情況，針對問題比較突出的現象，制定了《煤炭公司關於勞動紀律的十一項規定》，並在幹部職工中反覆宣傳和學習，讓全體職工認識到了遵守勞動紀律的重要性，知道不遵守勞動紀律將受到經濟處罰，並在實際工作中做到令行禁止。同時幹部帶頭，職工看齊，使煤炭公司勞動工作狀況體現出了嶄新的面貌。
(三)、臨時工清退工作取得了明顯的成效。
根據公司領導的指示和安排，本着減少開支，挖掘內部潛力的原則，煤炭公司從9月1日起開始進行臨時工的清退工作。截止20xx年9月17日，煤炭公司已清退臨時工22人，剩餘臨時工待條件成熟時也將逐步清退。雖然人員減少了，工作量卻比以前增加了，工作效率顯著提高。
(四)、加強幹部職工隊伍的管理，嚴查生產工作中違反勞動紀律的行為。
火車跑得快，全靠車頭帶。只有一支紀律嚴明、素質高的幹部隊伍，才能帶領企業走向興旺發達。為此煤炭公司主要領導不管是在工作中，還是在學習上，都對幹部實行高標準和嚴要求。凡是要求職工遵守的，要求幹部先做到。經理馬國防每天總是第一個起牀，帶頭上班。見到上班遲到的職工和幹部他會毫不留情的給你指出來，並要求相關部門領導按照考核制度進行獎懲。他自己偶然遲到幾分鐘立刻要辦公室主任記下來，要求照規定罰獎金，同時自己在安全生產協調會上做通報。機電隊職工馬二喬與他是叔侄關係，在機電隊任機械班班長。
查到馬二喬為該班人員馬順偉打假考勤，他立刻在會上宣佈免去馬二喬的班長職務，將其安排到道路維護滅火班工作。榜樣的力量是無窮的，在他和嚴格管理和帶動下，煤炭公司的幹部職工正在逐步形成自覺遵守勞動紀律，認真努力工作的習慣。
(五)、原煤產量穩步上升，安全質量標準化工作穩步推進。
今年9月份，是公司經理班子在煤炭公司實行安全生產經營目標考核的第一個月，完成的生產任務將與經濟收入掛鈎。多出煤，出好煤成了煤炭公司工作的重要頭等大事。為此煤炭公司主要領導千方百計動腦筋、想辦法，在缺煤的採場內，到處尋找、開闢可供出煤的採煤工作面，以保證原煤生產工作能夠正常、持續不斷地進行。不管是晴天，還是下雨，煤炭公司經理總是起牀後就扎進採場裏，四處搜尋、查找合適的出煤地點。通過煤炭公司幹部職工的努力，在旭康公司的大力配合下，多雨而又泥濘路滑的九月份，煤炭公司克服了重重困難，仍然生產了原煤171859.66噸。
在千方百計出煤的同時，煤炭公司還在徵地不到位，工作幫無法推進的情況下，力所能及的開展了部分質量標準化工作。對部分採煤台階進行了規整和控制，對二採場採坑底部的積水進行了疏幹處理，並對坑底實行了清理和填平。
20xx年是煤炭公司新的一年，也是艱難的一年。説新是換了新的班子，實行了新的體制;説艱難是由於近幾年來公司未徵地，欠剝離400萬立方，造成工作幫無法推進，採場缺乏成型的採煤工作面等諸多問題。要在這樣複雜的情況下搞好原煤生產和安全工作，需要付出很多努力和艱辛。從9月1日至11月22日推行安全生產經驗目標考核不到3個月的時間，煤炭公司累計生產原煤525095.25噸。在極端困難的情況下，不僅保證了公司原煤生產的正常進行，還確保了煤炭公司職工收入的增長。
以上各項工作所取得的成績，離不開公司經理班子的關心和支持，離不開煤炭公司廣大幹部職工的理解和努力。我們相信在公司經理班子的領導下，在先鋒公司各部門的幫助和配合下，煤炭公司今後的工作還會取得更大的進步，更好的成績。
由於時間短，任務重，在工作中我們也遇到了不少難以解決和暫時解決不了的矛盾和問題，為此特向公司經理班子提出，想請公司經理班子支持理順和幫助解決：
一是安全質量標準化工作採掘生產部分，受客觀條件限制仍然無法正常進行，有待公司徵地工作解決後方能按規定全面展開;
二是公司原定成立煤炭公司技術組，至今所配備的人員仍然沒有結果;
煤炭公司20xx年工作考慮及安排
一、繼續推進制度建設，讓幹部學會用制度管理;讓職工學會用制度規範自己的行為，按制度開展安全生產工作。
二、依靠科技進步，建立、健全煤炭公司技術組，讓煤炭公司的安全生產工作有技術為基礎做指導，使煤炭公司今後的各項工作更規範、更科學、更合理。有條件的情況下不失時機地在原煤生產工作中推進質量標準化工作。
三、做好已徵土地的守護和保衞工作，配合徵地辦公室，積極推進20xx年生產計劃用地的徵用工作。並及時對新徵土地進行劃定和勘界工作。
四、繼續加強安全工作，繼續保持和發揚20xx年的安全工作優勢，爭取為先鋒公司和集團公司的安全生產工作做出新貢獻。
五、繼續加強護礦隊的管理和建設，確保礦區生產、生活秩序的穩定，確保公司財產不受損失，確保公司利益不受侵犯。
六、努力工作，有所作為，確保公司20xx年下達的原煤生產指標、煤質指標、安全指標等各項指標能夠得以全面完成。
七、提高職工隊伍素質和技能，抓好煤炭公司的特員培訓工作。
XX月份我們的任務是XX萬元，實際上完成了XX萬，離任務額還差XX萬，由於負責銷售工作，對於客户流量還是瞭解的比較多，本月新客户不多，老客户購買降低。在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任銷售的時候並無不妥，有客户説過我們這的姑娘，小夥態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。
一、20xxXX年XX月銷售總結
1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客户只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如温陽通絡飲，XXXX店種類有限，不能滿足個性化的需求。
2、新客户開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度。
3、我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。
4、在XX號XX老師來XXXX講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了XXXX多的銷售，總體來説我們店裏現在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧説過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對於自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那麼大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
二、下個月工作計劃
XX月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由於先期XXXX老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的台階，所以我們每個人也都在努力做好準備。
對於這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好XX月XX號XX老師來XXX的.精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是銷售，店長説我適合做銷售，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客户的認可。
時光荏苒，今年上半年即將過去，下半年將要到來。回首過去的上半年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我公司上半年的銷售工作總結。
一、主要工作回顧
人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨幹的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客户查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之後，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨幹，並正為公司創造着越來越多的市場價值。
初步形成根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客户檔案，將包括客户基本信息、客户重要度分級、客户聯繫過程、報價、合同銷售情況、客户關係維護、後續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客户字典，以備銷售人員隨時調閲。根據以上信息，對市場及客户進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷髮展和持續前行的過程，並且，這些問題的有效解決，也正是我們下半年努力目標之所在。
銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常説的要性不強。溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的`習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
三、下半年工作計劃
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在下半年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕鬆、規範、快樂的銷售環境。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
在下半年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻！
學問齋