總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編收集整理的人保財險工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
根據《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關於印發
一、單位基本情況
人保財險xx支公司是人保財險曲靖市分公司的下屬單位，我司內設機構包括：理賠分部、車險銷售部、農險銷售部、承保部、綜合部五個部門，和辦公室、經理室兩個科室。目前，公司業務規模是我縣境內最大，網點遍佈城鄉，服務網絡比較健全的，服務能力較高，服務質量受到人們普遍稱讚認同。公司營業網點除本部外，七個鄉鎮、三個修理廠、兩個檢測站均設有營銷服務網點。我司有在編員工9人，比上年增加一人；非在編職工43人。公司主要經營財產損失保險、責任保險、信用保險、意外傷害保險、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業務。
20xx年中國人民財險xx支公司在省、市、縣委、政府的正確領導下，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力，團結奮鬥，各項工作取得了輝煌的成績。截止10月31日完成保費收入達4260萬元，賠款共計支出2651萬元，圓滿完成市公司下達的任務指標，其中三農保險保費收入1048萬元；20xx年自然災害頻發，農作物大面積受災、受損程度嚴重，我公司共計賠付支出1192萬元，賠款額度超出收入144萬元，為廣大受災羣眾減輕災害造成的經濟損失，為廣大人民羣眾提供了保障，受到了羣眾的好評。
二、主要工作及成效
（一）誠信經營，提升服務理念,提高工作效率。
在日常經營發展工作中，我司始終堅持誠信經營，對內不斷完善內部控制、風險防範和懲防體系，加強重點風險、領域審計監督與服務，對外堅決強化營業、加強承保、理賠等服務工作的落實責任，強化管理，聚焦客户感知，全面提升服務能力。
狠抓理賠和防災防損質量的提高。理賠服務關係到客户利益和公司形象,強管理重實效，用制度規範行為，公司從狠抓第一現場的勘察率入手，始終堅持實事求是，遵循“及時、準確、迅速、合理”的成本管控原則，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務，持續做好理賠服務工作，做到“急客户所急，想客户所想”，樹立滿意放心的理賠服務。堅持完善理賠服務措施：
一是繼續推進規範化達標服務。一方面，嚴肅服務紀律，強化理賠人員的業務素質和服務技巧，提高服務質量；另一方面，推出了“承諾服務”和“限時服務”，加大形象建設提升客户滿意度。
二是提升理賠服務的有效管理機制。加大第一現場勘察力度，提高結案和賠款效率，及時支付賠款。
三是堅強監督與管控，防範化解經營風險，規範業務操作流程，杜絕超權限理賠以及假賠案的發生，增強公司的核心競爭力。
（二）堅持依法合規經營，依法履職，自覺帶頭規範保險市場秩序。
我司嚴格遵循保險法及行業規定，依法合規經營。在公司內部執行嚴格的崗位職責標準，實行“誰辦理，誰負責”的服務制度。定時對承保、理賠等業務工作流程進行督察，確保各項工作的合法、有序開展。20xx年，我司多次接受縣委縣政府及上級公司大規模、多渠道、全面系統的檢查，這使我們進一步提高了思想認識，增強了依法合規經營的自覺性，不斷增進了與政府職能部門、監察機構、行業協會和同業的.溝通協調，為公司的合法經營、合規經營、規範經營奠定了堅實的基礎。
（三）堅持信息公開原則。
我司按照政務信息公開的相關規定，主要通過公司網站及信息公開展板，及時公佈承保、理賠信息，方便客户及時瞭解承保及理賠的最新信息，對於理賠的真實性接受羣眾的監督，對理賠案件進行公示，在公示期結束後沒有羣眾舉報 才進行理賠。其次，我司在各鄉鎮網點投放牆體信息公示欄，對重大理賠案件進行全面公示，接受客户監督。
至今，我公司沒有因為信息公開工作而被公民、法人和其他組織提起訴訟。
（四）加強黨風廉政建設，全心全意為人民服務。 黨風廉政建設工作是我公司一直常抓不懈的一項重要工作，我司堅持做到以下工作：
一是不斷加強班子自身建設，提升班子學習能力，轉變觀念，調整思維，關注市場份額，聚焦重點業務。認真貫徹學習“八項規定”“六條禁令”“三嚴三實”“三重一大”“兩學一做”等的精神指示，做到從嚴要求，廉潔自律，做好表率。
二是強化管理，提升管理支撐能力，強化了制度管理，強化了營收資金管理，不斷提高工作調研針對性和時效性，切實發現和解決問題，從細節入手，找準和解決突出問題，從而提升了對一線服務網點的管理支撐能力；
三是定期開展廉政約談。班子成員通過與各科室負責人、幹部按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，黨風廉政建設和反腐敗工作實行黨政主要領導負總責，各部門經理為責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。
四是樹立超前預防的意識，堅持查防並舉、注重預防的原則，完善“教育、查處、改革、立制、監督”五位一體的綜合案件防範體系。五是嚴肅組織紀律，加強黨風廉政建設內控制度和制約機制的建立和完善，嚴格執行責任追究制度，落實好黨風廉政建設責任制。
三、存在的不足
在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節。
目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客户説清楚、查勘定損服務態度尚需改進;二是保險業存在銷售誤導的問題，營業員誇大保險責任、縮小責任免除、保險售後服務沒有持續性、營銷員的業務水平亟需提高；三是銷售人員留存率不高，大進大出的現象依然存在。
四、下一步工作計劃及措施
（一）下步計劃
一要繼續重視解決羣眾反映的突出問題；二要打造一流的員工隊伍，更好地服務於公司，服務於羣眾；三要抓好保險業行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容；四要加強保險業宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。
（二）為實現保險業更好為人民服務的目標，要積極做好以下幾項工作：
1、認真做好網點服務機構建設，強化網點服務職能。
通過網點的建設，提高全縣服務業務，讓本部機構在各個業務方面得到全面發展。
2、大力加強幹部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。
市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業要想讓自己立於不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰略。我們要通過內部培養、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。工作重點主要是抓好班子建設，使班子發揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好後備幹部的建設。
3、切實抓好員工隊伍建設。
經過近幾年的發展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。要在隊伍規模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養高產能業務員，同時加強對人員的素質培養，提升服務理念。
4、抓好各方面的管理。
通過管理，更好的促進業務發展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。
5、加強思想政治工作和企業文化建設。
全方位提升企業文化層次，逐步提高全行業的服務滿意度和社會信任度，促進保險業穩定、持續、健康發展，樹立良好的品牌形象。
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。
在xx支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主如果跟意外險部辦公室裏的兩個同事學習，認識內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我明白了很多工作中必須瞭解，必須明白，必須明白的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關懷和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，xx年10月1日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡樸的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關懷和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客户服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的。學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不輕易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的市場洞察力，要有一顆敢於面對失利挫折的`心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更明白了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業。
一直相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失利；一直相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；一直相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上暖和過我的人。
xx年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年裏公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給XX年的工作做一下小結：
在工作思想方面
積極貫徹省、市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新。積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
在業務發展方面
我主要負責車商業務，這需要與各個4s店保持良好的合作業務關係及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續費統一結算;無論是核保的政策變動還是理賠系統平台的正常運行，工作上的.每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那麼優勢，但是我們可以在售後服務方面做到儘可能的讓客户滿意。同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經理李剛來到××支公司。
在××支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主如果跟意外險部辦公室裏的兩個同事學習，認識內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我明白了很多工作中必須瞭解，必須明白，必須明白的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關懷和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，××年10月1日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡樸的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的'關懷和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客户服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不輕易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的市場洞察力，要有一顆敢於面對失利挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更明白了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。
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>保險公司員工個人>工作總結
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日誌，回顧着這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20xx的工作。有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和>挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：
一年來，我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、紮實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年裏，我們緊緊圍繞'立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益'這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰略，全面實現公司合規經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規範理賠操作實務，優化理賠處理流程；領導多次安排組織學習專業理論，法律法規，條款要例等專業知識的>培訓，讓我們掌握到更多的專業知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。
進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項複雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰。不過經過這段時間的奮鬥，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態度，一切都不是問題。檔案管理崗現對於我來説，已是得心應手了。完成本職工作後，如果有需要的時候還會去協助結案崗。
在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的.順利進行。做到敬業愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最後正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。
總之，自己在以後的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿着希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能！
一年來，大地保險河東在省市公司正確下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司取得了突破性進展，率先在全省突破保費千萬元大關，今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年任務，各項順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對日趨激烈的臨沂保險，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強，努力提高自身業務素質平和水平。作為一名領導幹部，肩負着上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹。因此，我十分本權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的指導自己的工作，規範自己的`言行，樹立強烈的感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。 不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年任務，制定各個部室的周、月、、年銷售計劃，制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，部室確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢會、業務研討會，開展業務培訓，組織大家學知識、找，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客户提供了保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，鋭意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步，更新觀念，突破，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
可以這麼説，這半年來我學習到的東西比我之前在學校學習到的知識還要多，我相信生活就是一個大舞台，只要自己努力去適應，就會在這個舞台上越走越好！很多的現實的事情都是在不斷的成長進步中慢慢的形成的，這些都是我們一直以來不斷的成長的結果，相信我會在公司中越做越好！
自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經理李剛來到××支公司。在××支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裏的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。轉眼間三個月過去了，××年10月1日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的.操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客户服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持——因為是你們讓我更成熟，更專業。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上温暖過我的人。
每一次在回頭的時候，我總是看到很多人在逐漸的落後，逐漸的脱離隊伍，逐漸的不再適應公司的工作，逐漸的被公司淘汰。競爭就是這樣的，不去努力一定會失敗，我相信我會在不斷的生活中做到最好，我相信我會在不斷的發展中得到更多的進步，相信自己一定會做好。我一定不會在公司的發展中迷失自己的方向，逐漸的發展自己！
xx年xx月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客户，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客户的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷。
我叫xx，男，xx年xx月xx日出生，xx年xx月畢業於xx_理工專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。xx年xx月參加工作，先後在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級xx_的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等，做到在與客户的溝通中，當客户問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客户的提問，給客户提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客户。
我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等xx_家4S店的.保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客户，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客户為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客户多元化需求，提高客户的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客户關係。三是針對不同客户的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客户由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客户，持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作，創造良好經營業績。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中xxxxxx_06為xx_萬元，xx06到xx06為xx_萬元，xxxx_至今每個月實現業務收入xx萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。
時光就像個遲暮的美人，總在一年的尾巴里溢出自我的光彩。在繽紛的年歲裏，20xx恐怕就是一場不算盛大的煙火，綻放過，絢爛過，最終落幕了。但於我的生活而言，忙碌無法概括出它所有的樣貌。紀檢部的工作也隨着這個寒冷的冬季慢慢過去，以最優雅和謙遜的姿態。
在這一個學期我們謹記自我的職責和義務，督促檢查同學們的上課情景，聽從教師的各項提議，努力認真地完成本部門各項工作。在各位輔導員教師的的幫忙和各班、各部門同學的積極配合和支持，以及本部門全體成員的努力下，紀檢工作取得了必須的成果，同時也得到了廣大同學的肯定。
一、全院迎新
在新學期的第一週裏，我們部作為引導組的一份子，對全體XX級新生進行迎接，幫忙相應的同學辦理入學手續，帶領他們儘快熟悉學校生活。作為學長學姐，我們在與新生交流的過程中發現了他們對大學生活的無限嚮往。與此同時，也能夠察覺到他們對於未知的絲絲恐懼。我們竭盡所能來幫忙他們，告訴他們相關經驗，讓他們努力融入大學這個大家庭中。
二、部門納新
20xx年10月，在XX學院學生會的統一安排下，我部門在規定時間開始招收一五級新成員，本着實事求是的原則，從50多位報名的同學中擇優挑選出4名新成員。此次納新不僅僅使一五級對學生會紀檢部門的認識加深，並且對以後開展工作供給了一個很好的宣傳機會。擴大了部門力量，為以後一五級考勤工作打下了堅實的基礎。
三、工作完善
1、查課
加強幹事對於查課的保密性與嚴謹性，完善查課制度與相應紀律，做到嚴肅認真對每一次查課：提前三十分鐘到達查課教室;收紙條時，堅持好秩序，保證一人一紙條的原則;態度嚴肅，不許打鬧，更要避免和同學發生衝突等。
2、查操
針對一五級早操活動，我部門制定了一系列的考勤制度。根據安排，一四級幹事早晨6：40在操場前門集中於6：50對XX級同學的早操情景進行檢查。
3、查宿
每週不定時進行宿舍人員檢查，保證各位同學的安全，督促他們重視相應的校規校紀。杜絕夜不歸宿等拿自我人身安全開玩笑的相應活動發生。
四、院各項活動的現場秩序維持
1、部門成員經驗增多，各項工作步入正軌，紀檢部成員配合院裏的各項活動發揮了維護秩序，發揮自我的優勢。
2、在XX號開學生會培訓技能大會中，我們部的幹事踴躍，進取維護秩序簽到工作以及安排會場等工作。
3、為迎接元旦的到來，學院將舉行一場精彩紛呈的元旦文藝晚會，我們部也在準備着我們的工作-如何將場面秩序搞的更好，如何做好安全措施。
五、存在的問題
可是，也應當看到，在工作中有很多不足的地方，工作並不是100%會保證準確，出現這樣的問題我們在第一時間做了修改，把錯誤率降到最低。與同學產生矛盾時，也會想辦法解決。
我個人認為，在下學期的紀檢工作中，能夠從以下幾方面作改善升級，以保證工作的更有效進行：
1、由於工作沒有按時完成，致使每週的考勤結果沒有及時上交輔導員，使輔導員教師沒有能夠對本週的出勤率有所瞭解。
2、缺少部門與部門之間的溝通。
千里之堤毀於蟻穴，我們必須在下一個學期中認真解決好這些問題，努力完善好考勤工作，讓教師滿意。
六、工作展望
1、全面加強各項考勤措施，依照學院制定的詳細考勤細則開展工作。
2、加強日常工作的管理，如例會制度。內部成員考勤制度
3、充分發揮部門成員的主觀能動性，與學生會各部門團結合作，共同為國際交流學院貢獻自我的力量。
這學期即將過去，我們將一如繼往發揮我們團結、協作、分工的精神，繼續以滿腔的熱情，揚長避短，進取迎接新學期的挑戰，努力為同學們營造出一個更好的學習、休息環境!
非常榮幸地在XX——XX學年的上半學期當選為學生會紀檢部副部長，在此非常感謝領導對我的信任及厚愛。站在歲末，透視即將過去的一學期，工作的點點滴滴就時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，也在不知不覺中充實眼瞼。這半年來，在學校及學生會各幹部的領導下，當然還有同學們的支持下，我部堅持以為同學服務為基本原則，為加強同學與學校、同學與學生會的聯繫和了解為目標，而努力工作！
從中我學到了許多東西,現將此學期工作總結如下：
一、招才納賢，補充紀檢部後備力量。
為了有更充足的力量來完成紀檢部各項工作，我部在9月14日至9月16日以報名、初試、複試的的形式選拔了一批學習優良、擁有較強工作能力和服務意識的新生，以補充紀檢部的力量。有意識的組織了對新成員的培養，使他們儘快熟悉工作，轉變角色，儘快地融入到紀檢部團隊之中。
二、紀檢部是本學期剛剛成立的新部門
一切工作都是嶄新的，作為首批開拓者中的一員，我制定了詳細的工作計劃，為以後的`工作鋪了條簡單的道路。在工作中對部門成員進行工作情況的考核，對於違反規定的成員進行嚴重的批評及警告。
三、每週定期召開部門例會。
每一次會議，就是每一次的收穫。在會議中，部門的各成員積極談論近期的工作情況及在工作中遇到的一些問題，大家共同探討解決。這就證明我們是一個團結向上的團隊。當然例會的重點在於發現問題和解決問題。可以説我部的每一次例會都起到了它實實在在的效用,越來越完善的紀檢條例,越來越有條理的校章檢查制度。
四、部門分組。
根據工作需要，將我部成員分成三個小組，即：學習組、糾察組、娛樂組，由三位副部長各主要負責一組。我主要負責學習組。
我組的主要工作就是查曠課遲到。在每週不定期的檢查遲到曠課情況，並把結果上報學生工作部，且對於違紀嚴重的班級在bbs上公開批評。用時我組也積極配合其他兩個組的工作，在查食堂排隊情況，機房玩遊戲情況的時候，部門成員都積極的參與進來。這就從多方面鍛鍊了各成員的工作能力，主要是對大一的理事的鍛鍊。
五、維持學院舉辦各項活動的會場秩序。
如：開學之初的迎新晚會，各種學術報告講座會，各類學院文藝演出、比賽，都有我們紀檢部成員維持紀律的身影。
六、協助學生會其他部門的工作。
我部以團結學生會為宗旨，積極配合學生會其他各部門的工作。如：配合生活部一起檢查宿舍，查大功率用電器，查曠課，這些工作都有效地結合在了一起。
存在的問題：
1.某些部門成員在工作中表現不夠積極。
2.某些成員的個人思想意識不好。
工作中是紀檢部的人，生活中就是肆無忌憚的人。對於此種現象我部已對部分成員進行部門內部批評，給予警告。
3.部分違規同學對於我們的檢查置之不理，依舊我行我素，使我們的工作難以進行，收不到效果。
在查遲到方面，我組對於此類同學深查到底，堅決抓一個處理一個，在此也希望學校作我們工作的強硬後盾。
4.部分成員不敢就大膽的管理。
這一點也可以理解，因為大一的新入學對於學校的許多環境還不熟悉，但是在工作後期此種現在大有好轉。
5.某些成員的工作沒有安排到位
過於表面;工作安排不夠完善，靈活性欠缺，使得一有所調動就無所適從;工作的時候一些理事的積極性欠缺。
6.與其他各部門的交流還是有些欠缺。
都是學生會的，但是見了就是不知道對方是學生會的。望下學期各部門間的交流增加，多多增進各部門成員的感情。
希望在下學期這些問題可以全面的解決，我會更加積極的工作，認真落實有關的要求，提高我們的工作效率，使紀檢部發揮的作用更大。
總之，新的學期，新的開始，紀檢部將在新時期盡職盡責，努力工作，以高昂的姿態和飽滿的精神開始新的征程！我堅信紀檢部一定會在以後的工作中做的最出色！
上半年是我公司業務發展非常有特色的一年，取得較明顯的成績。實現全險種保費收入2320萬元；車險保費收入1129萬元；農險保費收入863萬元；非農業務收入310萬元。公司堅持以科學發展觀為統攬，抓住機遇，加速發展，積極面對新形勢下各種複雜因素，以新發展理念改革公司舊制，順應農業發展現代化的特點開展工作。
農險業務成為公司業務新的支柱險種，挑起公司業務的半壁江山，這正是公司結合本地農產品特點，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農作物的農業保險和做好農民防範風險意識的宣傳結果。面對農民對保險知識的空白、對防範風險意識的淡薄，公司領導姜林掛帥，制定了“路線圖”，劃分“責任田”，成立農險工作小組負責農險全面工作，小組配備了理賠、法律人員，並邀請了農業專家做好保險的宣傳工作。在出險時，農險小組及時和鄉鎮農管站及村幹部保持聯繫，掌握出險第一情況，安撫農户的情緒，在符合條件下，開通了簡易理賠程序，方便快捷賠付農户的損失，極大提高了農民投保的主動性。
公司積極發展“互聯網+”，加快完善創新服務體系，增加了相關崗位的人員，並對相關崗位的人員進行了培訓，提高了公司員工的服務意識，使公司與保户的互動明顯增強。線上公司配合省公司開展了對山東人保財險微信公眾號的推廣，對省公司電子平台建設有了進一步推進，通過微信端向客户提供在線理賠、保費測算、違章查詢、號牌批改等服務，提升客户線上體驗度；線下依託服務資源為客户提供洗車、審車、維修養護等增值服務，讓客户切身感受到人保公司的周到服務和貼心關懷。
創新工作機制，擴大車險業務。建立續保團隊和車商團隊，並完善續保、竟會管理制度，增加了相關崗位的人員並加強培訓和考核，增強了保户的互動。創新薪酬激勵機制。銷售人員按照銷改的辦法確定薪酬標準並進行考核，非銷售人員按照美式薪酬的規定確定薪酬標準，提高了員工的積極性。面對市場嚴峻形勢，我們增加費用配置，採用多種競爭策略如節假日各種促銷活動、田集鎮服務部增加自動洗車機、與汽車修理行及洗車行合作力爭給與保户更大的實惠和跟多的方便等，不斷提升服務直達直送和獲客能力。
在非車險業務發展方面打開一種新局面。在加強風險管控，嚴格承保條件下，加強與企業、學校的溝通，在服務上下功夫，強化競爭能力。注重加強渠道建設，拓展非車險業務銷售網絡。動員所有力量，廣泛挖掘渠道，精心維護客户關係，定期到單位走訪，增強服務，不斷擴大非車險保費規模。
加強理賠管理，簡化內部流程和手續，取消不必要的審核，將全部資源用於服務。特別要求農險理賠查勘人員，在查勘現場時，儘可能收集所需程序必要材料，爭取不讓農户跑腿的基礎上實現方便快捷的賠付。變被動理賠為主動理賠，改變“你申請，我審核”的被動理賠模式，在客户出險後，想法設法主動為客户提供理賠服務，減少索賠手續和等待時間，積極為客户提供法律幫助，解決相關權益糾紛，最大限度的'減少客户的損失。
我們雖然取得上述成績但也要看到不足，車險業務整體增速低於市場；續保率、竟回成功指標與計劃目標還有差距；
農險經營方式粗放；承保、理賠環節跟不上政策的要求；在業務發展方面還時刻需要在羣眾需求、規範化要求與業務發展方面尋找平衡點，這會對公司長期、穩定發展構成隱患。客户服務仍然離客户要求還很遠，雖然我們對相關崗位的工作人員進行了系統培訓，有了改善，但存在的問題仍然不少。
我們下一階段進一步推進中介業務，採取切實措施，把信用社代理、商業銀行代理、人保壽險代理搞活、搞大；繼續推進“三農”服務網點建設，力爭農村網點機構取得實效，在經濟保源充沛、發展潛力較大的村搞好試點，然後輻射鄉鎮，起到以點帶面的作用；加強車行服務點建設，推進萬達服務點進一步完善，擴大品牌效應，發揮典型示範作用；強化服務觀念，真正把客户當成上帝。堅持開展業務知識和技能的培訓，以老帶新，熟練掌握相關業務條款，隨時準備應對被保險人提出的問題。加強開展多層次，多領域的服務合作，在生活的方方面面服務於客户。
在快速發展、活力蓬勃的保險市場，機遇與挑戰始終相生相伴，公司保險的發展任重而道遠。站在新的起點，公司將以科學發展觀為指導，着眼跨越式發展方向，充分依託集團整體競爭優勢，堅持走規模效益化經營之路，努力將公司建設成為治理結構完善，業務有效發展，風險管控有力，有中國人保特色的現代一流保險企業。
20xx年是人保財險漣水支公司落實“十二五”規劃，為今後發展打好堅實基礎的重要一年，也是進行業務結構調整，使公司全面穩定運行的關鍵一年。在上級公司黨委、總經理室的正確領導下，在地方政府的大力支持下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展，內部管理，服務質量等方面都有明顯提升。20xx年公司經營形勢保持了良好發展態勢，業務繼續保持快速增長，市場份額穩步上升，成本效益優勢進一步鞏固，各項工作取得顯著的成績。具體情況如下：
一、經營指標完成情況
（1）業務發展穩中有升，全年共實現保費收入4979萬元，其中車險已完成4069.29 萬元，非車險已完成 910.4 萬元。
（2）承保與理賠質量明顯提高。目前為止共承保16000餘筆業務，沒有發生一筆嚴重差錯，理賠共受理各類事故案件1900餘件，結案率達87 %，支付各類賠款3824萬元。
（3）財務管理更加合理合規。從收入到支出各項工作全面達標。
二、全年重點抓以下幾點方面工作：
1.積極應對市場競爭，打響車險市場份額保衞戰
在應對車險市場競爭方面，總體上要在“收”和“放”上做好文章，應對外部市場既要針鋒相對，又要做到收放自如，對內既要管得住，又要放得活；在市場份額的爭奪上，即要守住陣地，又要打衝鋒。
具體説來， 分為以下幾點：
（1）科學化考核，明確導向。將商業車險續保以及優質業務商業車險續保率作為考核目標，將目標管理以及過程管理均列為考核項目，從而體現發展優質業務導向，體現過程化管理導向。
（2）規範環節，明確崗位職責。將續保管理的各個管理流程環節進行細分，統籌協調好市、縣兩級各部門、各崗位的工作職責，做好分工協作，明確將分管車險的經理作為車險續保的第一責任人。
（3）狠抓監督落實，實現過程跟蹤。通過每一次的脱保業務跟蹤反饋，跟蹤瞭解每筆業務的流失原因，流失去向；通過跟蹤結果反饋公司在各個管理環節中存在的困難和問題，並實施改進。
（4）以技術手段為輔助，提升續保管理效率。通過簡易的續保管理和脱保管理小程序，減輕監督管理勞動強度，同時提升管理效率。
2.組建團隊，力爭壟斷新車市場
新車團隊組建於今年3月份，自成立以來，團隊的三位成員相互鼓勵，同心同行。他們放棄了所有的節假日休息，每天加班加點，不辭辛勞、不懼風雨，在近八個月的時間裏，不斷與車商接觸和交流，最終以專業的素質和優質的服務獲取了對方的.信任。20xx年11月19日，公司新車團隊取得了佔有新車承保市場份額85%，實收保費突破1000萬元的歷史最好成績。新車團隊之所以能取得如此傲人佳績，以下三個方面的最為關鍵：
（1）政策調整。在對漣水新車市場進行慎重考察後，公司各部門負責人將市場上採集到信息經行梳理整合，經經理室研究決定，在新車業務發展方面要進行決策性調整。首先向車商提供更多的優惠政策，提高費用給付點數，搶佔商機，積極與車商簽定代理合同，規範和約束雙方服務與承諾。經過幾個月的運行，效果明顯，業績不斷攀升。
（2）服務周到。由於漣水縣是二級經銷商，沒有設立出單點，保單隻能在我公司承保大廳出，這就對服務質量提出了較高的要求。新車團隊成員隨時待命，為車商第一時間提供拿單、出單和送單等一條龍服務。與此同時，新車團隊還提供一些額外的超值服務，如在部分車商資金週轉困難時，新車團隊及時籌集資金為其度過難關，以此來打動車商。
（3）溝通及時。新車團隊的三位員工，每天都要在團隊長的帶領下，到各自負責的車商經銷店，不斷跟負責人和銷售人員溝通交流，瞭解市場行情及動向，為公司的政策調整提供及時而準確的信息。通過不間斷的誠懇溝通，雙方從一開始的陌生轉變為熟識，再從熟識轉變成無話不談的好朋友。在業績攀升的同時拓寬了自己的人脈，也為未來的進一步發展打下了堅實的基礎。
3.奮起直追，打響續保反擊戰
按照上級公司要求，我公司於20xx年9月份組建續保團隊，由一名團隊長和三名組員組成，值得一提的是，這三名成員均為當年新進員工。建隊之前，漣水支公司家用車、非營業性用車續保率僅有68.7%，續保率全市倒數第三； 9月份成立續保團隊後，業績扶搖直上，直至年底續保率已經上升到75.7%，超過市平均續保率（73.36%），位列全市11個經營單位前四名。
之所以能在續保工作上有質的飛躍，不僅與續保團隊的辛苦努力有關，而且也離不開公司提供的有利條件和政策。
（1）改進對員工培訓方式，為了其具備較強的應變能力、承壓能力和溝通能力，我公司組織並參與市公司集中培訓和網絡培訓，並且鼓勵其自學。員工之間也積極互相交流，大家勇於克服困難,創新營銷話術。
（2）數據清分及時，辦公室提前三個月，將上年續保的家用車和非營業用車的業務台帳，按歸屬人進行數據清分，並導入到每位員工客户關係維護系統中，由每一位員工適時跟蹤維護同時再由續保團隊進一步跟進。
（3）監管督促有力，每天早晨夕會由總經理進行續保核對、跟進和督導。同時每位員工對近期續保跟蹤情況再進一步彙報、相互交流。續保資源再整合、再優化，千方百計提高續保率。
4.引進新員工，老將新兵攜手共進
由於發展的需要，至20xx年底共進新員工近數十人，佔員工總數的三分之一，他們懷有滿腔的抱負，富有激情和學習力，願意通過實際的工作得到鍛鍊與提高，工作意願非常強烈。這些新員工被合理分派到各個部門，他們的加入給公司注入了一股新鮮的血液。在工作過程中，公司的老員工採取“傳、幫、帶”的培訓模式，耐心仔細地指導新員工具體的工作方法，第一時間排除新員工在工作過程中的心理及思想顧慮，在發現失誤時能及時進行糾偏。在這些“老將”的帶
領下，身為“新兵”的新進員工們迅速進入自己的工作角色，擔起一部分工作，為公司的發展盡心盡力，添磚加瓦。
5.嚴格控制成本，穩步提升經營效益
深化考核，着力推進理賠隊伍基礎建設。制定開展了萬元以下案件1小時通知賠付、實行車保查勘“四個一”、人民財產保險公司伴您同行等多項優惠政策。加大了員工工作效能和基層分部理賠管理的考核，重點對查勘定損人員的“查勘週期”，“定損週期”，“立案週期”和自賠案件處理總週期進行嚴格考核。實行績效薪酬與考核指標動態考核，即考核指標怎麼樣就拿怎樣的績效薪酬。通過分部與分部、員工與員工之間的對標競賽，提升全體理賠人員的業務素質和責任心，有效解決“激情不夠、動力不足和效率不高”的問題，營造“比學趕超”的工作氛圍。
6.加強員工政治理論，專業技能學習教育。
一個人思想上清醒才能政治上的堅定，理論上的成熟才能行動上自覺，業務上熟練才能服務上快捷。從年初開始，公司堅持每月組織全體員工學習政治理論和專業技能,並安排部分員工參加市公司的考核，全體員工也在今年11月下旬參加了第一屆保險知識競賽。
俗話説：知為行之始，學為用之先。抓好學習最重要的是堅持聯繫實際，講求實效。聯繫實際抓好學習，關鍵是把握三個着力點。
（1）聯繫當前政治形勢開展學習。十八大召開之際，我公司開展學習黨的十八大報告和十七大曆次全會精神、胡錦濤同志在建黨90週年大會上重要講話和十七屆中央紀委第七次全會上的重要講話精神、《關於領導幹部報告個人有關事項的規定》等黨紀條規。切實加強黨性修養，提高廉潔自律和自覺接受監督的意識。
（2）聯繫本地本單位發展實際開展學習。進一步解放思想，創新思路，形成科學發展的新共識。
（3）聯繫幹部職工的實際開展學習。注重用身邊人、身邊事教育黨員，切實增強黨員的黨的意識、責任意識、宗旨意識和大局意識，當好先鋒模範，自覺為羣眾服務，為公司發展作貢獻。
7.強化進取意識，提升精神面貌
強化進取意識，大力發揚奮發有為的工作作風，確保真抓實幹。始終保持積極進取、昂揚向上的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到發展業務上，不畏困阻，迎難而上。在自己的崗位上大展才智，釋放出自己的最大能量，一門心思幹事業，用最大的努力去爭取最好的業績。
8.辦公大樓裝修改造，提升社會影響力
在去年電話銷售業務發展穩定良好的基礎上，今年對其加大了宣傳力度，並在年底對辦公大樓重新進行裝修改造，紅磚變白牆，設備換新顏，迅速擴大了社會影響力，為人保公司品牌形象的提升奠定了堅實的基礎。
三、存在問題
今年我們雖然做了不少工作和改革，取得了可喜的成績，但是也不能忽略我們工作中存在的問題和不足，主要體現在：
1、個別員工每天的“客户經理五件事”沒有完成到位，以致出現了被罰款、通報批評等負面現象。
2、部分員工未能嚴格要求自己，有遲到早退的現象，有待加以約束和改正。
四、明年目標
人保財險xx分按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的思，圍繞“促發展、保效益、防風險”的工作主基調和“創建四個一流、實現四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發展，紮實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。
按照統計口徑，截至6月30日，人保財險xx分公司實現保費18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長率為30.2，在全國保費增長率中第三；完成全年保費62.8，快於進度12.8個百分點，實現了計劃任務與時間進度雙超60的`目標；共承擔的風險是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長率為36.12。在較快完成的保費目標任務的同時，人保財險xx分公司通過深入落實“促發展、保效益、防風險”工作主基調，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現金淨流量31.31元，比全國平均數18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險xx分公司佔我區財險的81.9。
公司黨委緊緊圍繞“踐行科學發展，再創人保輝煌”主題，結合xx人保實際，突出特色，立足當前，着眼長遠，着力在提高、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展等方面下功夫，在一些重大問題上達成了共識，主要在以下幾點：
一是必須把更新觀念、創新理念作為首要任務，不斷開闢新境界；
二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；
三是必須牢牢把握髮展第一要務，內涵式發展；四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；五是必須履行企業責任，服務於社會大局中。
理賠出效益、理賠出、理賠出市場、理賠出客户是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區黨委、政府中心工作，充分發揮保險社會穩定器、經濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優異的成績。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務。讓廣大客户感受到xx人保“平時是，患難之時更是朋友”的服務理念。
今年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強方面一些難點，確保了xx社會和諧穩定。
一是保險服務“三農”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯繫，農牧業保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。
二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業在公司承保中心定點保險。
三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務。通過與運管部門和拉薩市出租車協會多次協調，統一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調整售後理賠服務，要求出租車出險後到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現象，全力促進了城市交通。四是在業逐步復甦後，與自治區旅遊管理部門和各社協調溝通，促成旅遊保險在人保財險xx分公司定點保險。全力推進核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監督機制，為企業正常經營和運轉提供了基本條件。
目前，人保財險xx分公司堅持以科學發展觀為統領，堅持發展第一要義，繼續發揚xx人保“、奮進、忠誠、奉獻”；以創建型組織為契機，努力做到“四個一流”，全力打造一流的管理、和技術人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發展、保效益、防風險工作。
領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的彙報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的彙報若有什麼不妥之處，會後還希望領導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內容，
那麼對於經代後援來説，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由於年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來説還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每週各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據彙總報表，次月做上月的月度彙總報表
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的.總結
首先説一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之後，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少後續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便於各家代理公司及時的瞭解自己的業務量，對於各位老師來説就是能夠及時的瞭解自己的任務進度，做到心裏有數，通過對數據的分析，為後續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來説就是工作收穫，那最大的收穫就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
下面是工作不足：對於初審工作，説實話開始的時候我覺得它就是個小case， so easy 。但是經過一段時間的工作之後，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以着急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。第三部分是未來明年的一個工作計劃。
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好後援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平台
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。下面是個人感受。
1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。説實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的瞭解之後發現，那麼對於現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望儘早的參加工作，但是根本不瞭解職場，工作之後才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習慾望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它並沒有想象中那麼難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人説過的一句話就是“好孩子是誇出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和誇讚也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什麼技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什麼樣的崗位上就該以身作則，做什麼事都要擔起自己的責任。
在回顧這20xx年6月到現在的半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自20xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。在xx支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裏的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。
很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的'工作，這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，20xx年xx月x日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。
而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客户服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上温暖過我的人。
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助，
自xx年xx月xx日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理xxx來到xx支公司。
在xx支公司xxx-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裏的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習:承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客户服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，xx年xx月xx日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的操作:承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的.大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會，並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客户服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏鋭的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習（範本）後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。
始終相信:努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信:我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會;始終相信:我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上温暖過我的人。
學問齋