總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的公司員工個人總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平台的時候，憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平台的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而xxx號作為一個羣眾服務窗口，我作為一名普通的客户服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客户進行溝通、交流，解答客户的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記;對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果説業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裏煮餃子——肚子裏有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。
心繫客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑑其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的`我不斷茁壯成長。以“樹羣眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以羣眾為中心，以市場為導向，以羣眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民羣眾辦實事、做好事;以客户為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什麼可以幫助你”、“請問辦什麼業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客户留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班後時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，儘可能避免多講無關緊要的事並做好相關記錄工作方便日後和用户聯繫，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事後的回訪工作，當用户反映表示不滿意時，應悉心認真的用户述説，儘可能的替用户排除問題，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由於自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客户服務中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對於我而言，沒有最好，只有更好。
伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司4個月的時間裏所作的工作彙報如下：
一、完成了xx年秋冬新定單與補單貨期跟進的工作、xx年春鞋/涼鞋定貨會的順利完成、xx年春鞋/涼鞋定單順利到達工廠手中並跟進工廠的生產進度及貨期的確定。主要負責如下：
1、催工廠出xx年新單/補單的貨品、按下單日期的先後出貨（特別需要急出貨的除外、根據採購部人員的要求）
2、我司要求貨期已到但工廠未（本文出自。。）生產完成的貨品、我就將這信息轉告各品牌負責人讓他跟工廠去談貨期並告知採購部
3、xx年新定單我做了定單總表傳工廠要求工廠籤回貨期並確定收到我司所有的定單（工廠回覆貨期告訴採購部）
4、按排xx年定單的出貨順序依次排列深圳、上海、北京、西南、武漢、天津、中原、東北、西北
5、每天更新工廠進度表、比如今天出了多少貨我就在進度表上減掉（每週六把更新過的進度表發給所有的人）
6、每週三負責、上海、武漢、深圳、廣州地區的配件申請、每天負責這幾地區的`出貨通知（找阿生拿貨運單向工廠要出貨明細結合這兩張東西做成一張貨品明細掃描發給各工區）
7、積極配合地區的需要我幫助的事情（比如貨品不準時到達地區、錯誤報告並讓工廠籤回一式兩份一份給財務）
8、每週五前完成下週《預期表》在週六做好下週出貨的通知傳各工廠要求工廠按《預期表》準確出貨。
9、合格證的修改及時傳給工廠，要求工廠按我司的要求去定購合格證。
10、積極完成上司交代的任務。
二、期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1、剛進公司不久時、補單的貨期不達到我司要求，我沒及時去告知採購部和地區負責人。
2、輸入定單資料不正確、出貨通知打錯字等
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
三、個人建議：生產部與採購部人員要經常溝通、談談貨期問題、好讓跟單與工廠談貨期。在工廠貨品質量方面要加強管理不要再出現裝錯箱、竄碼、竄款、有露釘等現象。跟單人員要清楚每家工廠的評估（產量、員工管理等）、跟單人員要經常下工廠去考察工廠的生度進度與工廠業務人員增加些感情！加強同事之間的溝通意識、做到用心、開心、關心、主動、的去對待每一件事。
四、展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一件事情，努力學習更多的工作技巧，完善完成生產部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
20xx年，很快就要過去了。在這一年裏，我在領導的關心、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項工作任務，而且在在思想覺悟和整體素質方面有了進一步的提高，現總結如下
（一）努力在提高自身綜合業務素質上下功夫
正確認識自身工作重要性，增強責任心和自豪感；
加強學習，勇於實踐，保持高漲的工作熱情；
正確處理與客户之間的關係，以客户滿意為工作的最高標準上。虛心向經理請教，虛心向同事學習，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進工作方法，在不斷學習和探索中使自己綜合業務素質不斷提高。
（二）工作中的主要心得
發揮好的優勢就能開拓市場。一方面要堅持的銷售政策和制度；另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現的問題。以積極的態度去應對，盡所能為經銷商解決問題。鑑於這樣的工作理念，每當遇工作中遇到特殊情況時，都發揮“橋樑”作用，能主動溝通，去做過細的工作。最終總能夠得到經銷商的理解和認可，解決問題、完成任務。
觀察市場，瞭解變化，順應變化。隨時掌握市場變化，在積極向反饋的同時，積極主動幫助經銷商進行耐心的，尋求應對策略，樹立信心。同時，向提出有利於長遠發展意見和建議。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
愛崗敬業是我一慣的工作態度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作，能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務。認真遵守勞動紀律，高效地利用工作時間；
始終堅守崗位，經常為了完成某項應急的工作而加班加點，保證了各項工作都能按時、按質量完成。
4、作質量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先後的按時完成各項工作，確保達到預期的效果，並不斷提高工作效率。在工作中鍛鍊了自己，也學習到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為及銷售商應有的貢獻。
（三）經驗和體會
通過二年多業務員工作實踐，讓我深深地感到，做一名優秀的勁牌業務員絕不容易。可以總結八條經驗
第一、“營銷頂尖高手”一定是心態較好的人。“一切成功都源於好的心態”。好的心態一定是積極的心態。有這樣一個問題“怎樣移動富士山”這個問題是比爾·蓋茨對那些渴望應聘微軟的大學畢業生提出的一道面試題。蓋茨説，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。唯一的簡單答案就是如果富士山不過來，我們就過去。那麼怎麼獲得好的心態呢1、用你的行動去影響你的心態。心態決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。2、不要經常説消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專心的工作；
感恩老師，叫我們很多知識；
感恩領導，為我們創造了好的工作環境；
感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓環境越來糟糕，不會起到一點作用。4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己説“我是最優秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；
心態好的人幹起事來有動力，對待問題的態度就會樂觀；
對於心態好的人來説，太陽每天都是新的；
你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；
當別人眼裏都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會；
第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學習、善總結的業務員。離開了勤奮，永遠不可能成功。英語裏有“nopains，nogains”（不勞無獲）；
古語裏有“勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才”。看看身邊業績好的人，哪個是懶蛋所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，並盡力做到。學習是一種基本的能力。“讀書讀人讀事”。向同事學習，向領導學習，向客户學習，向每一個人的優點學習，你就是集大成者。
第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區域市場找到解決問題的規律。也只有做成過多個市場的人，才能説在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區域市場的營銷員是一個合格的業務員；
能做好不同區域市場的營銷員是優秀的業務員；
能做好不同企業不同區域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；
能管理好不同行業不同企業的不同區域市場的'人是營銷專家。
第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人。“沒有溝通，就沒有營銷。”
第五“營銷頂尖高手”一定是有有活力的營銷員。能夠感染人，能夠傳遞。
第六“營銷頂尖高手”不相信經驗，只相信主動。
第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄髮型的。
第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户談判時的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在許多方面都還存在着不足。如個別工作做的還不夠完善。這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策和規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個新水平，努力做一名優秀的勁牌的銷售員，為的發展做出新的、更大的貢獻。
在實習這段時間，我有很深的體會。以前，我確實認為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因為公司不只是我一個人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被師傅或老闆肯定。現在，我覺得我在冷氣公司所做的一切工作，實際上是在為自己以後的路做鋪墊。因為在冷氣方面，我可以學到很多東西，向周圍的人學習他們的長處，彌補自己的短處，三人行必有我師，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個個台階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領受好的東西。在這幾個月的時間裏，我學到了什麼是工作精神，是內在的含義，而不是嘴邊掛着的8個字，也努力把這8個字做為我做人的準則，一步步走向完美。
1.誠信 就是誠實，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個人認為是對內外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設備上有保障，對外，客户相信我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創同行業第一。
2.敬業 也是心態問題。把工作當做是一種樂趣的人，他就一定是敬業的。比如玩遊戲，喜歡玩遊戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客户的態度也會有很大的轉變。比如，冷氣工程部敬業就會詳細清楚客户的相關資料，分析客户，經常拜訪、瞭解客户對我們的看法以及給客户詳細講解安裝和檢修冷氣的細節，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業就會設備保養的很好。。。。對客户的要求、態度都會積極端正的對待，敬業就會超越自我，用標準化的服務滿足客户差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創同行業第一。
3.團隊 一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓私營企業快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學到很多東西，讓團隊更加密不可分，(公雞跟白蟻，一隻會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規律何嘗不是社會的規律)雖然團隊中會遇到很多問題，但是隻要有團隊的精神在這裏，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達到創同行業優秀的目的。
4.創新 沒有創新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創新，(有些創新或許是客户的意思);沒有敬業，他也懶得去創新;沒有團隊，或許他的創新只是一個小小的發現，不能更加完善，團隊會把創新做的更無可指責，也只有不斷創新，個人才能夠走上成功，私營企業才能走向輝煌。自然而然的變成同行業第一。
以上是本人在這一年時間中，所意識到的，也是以後該學習應用的，不論走到哪裏，都是我學習的功課。也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。
金秋時節，月桂飄香，在這個充滿着收穫的季節裏我們又迎來了——開學季，孩子們一個個都滿懷期待和信心來到了美麗的校園，告別了温暖的港灣，迴歸到了温馨又嚴格的校園。而我作為一名新上任的國小教師也滿懷期待地來到了這個曾經哺育我的土地，延續着這偉大而艱鉅的使命——教書育人。
曾幾何時，對於未來我是那麼地迷茫；曾幾何時，對於親情我是那麼地淡然；曾幾何時，對於成績我的那麼地恐慌，幸好，我遇到了生命中最幸運的人兒——教師。是我的老師指引着我前行的方向，是我的老師教會我為人處事的道理，也是我的老師一遍又一遍地教着我處理那些難題……那多少個日日夜夜，讓我夢想着長大後能夠成為那樣的你。
曾記得在我遇到難題時，您總能細心地察覺到並恰當地告訴我該怎麼處理才更好；曾記得在我遇到挫折時，您總能適時地出現並在我的身旁鼓勵我“現在辛苦一點，將來一定能幸福一點”；曾記得在我思想上迷路時，您總能指引着我走上知識的光明大道上來……一切的一切如今仍然歷歷在目，您那深銘肺腑的教誨將用於刻畫在我的心間。
“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講台，也就意味着踏上了艱鉅而漫長的育人之旅，怎樣才能做一名好教師呢?
我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師惟有不斷的自我發展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神聖的職責。只有不斷地更新教育理念，用先進的教育思想武裝頭腦;不斷地掌握廣泛的科學文化知識，更新知識結構;不斷地學習現代教育技術，運用現代化的教育教學手段提高工作效率;不斷地總結反思，在理論的指導下大膽實踐、勇於探索，“我們的確不能懈怠，不能放鬆，一定要鞭策自己，努力跑在學生前頭引導學生，這是我們應有的責任”。
我認為，熱愛學生，尊重學生是教師最基本的道德素養。教師必須關愛學生，尊重學生的人格，促進他們全面健康地發展。這種熱愛，首先應該是温暖的，是充滿情感和愛的事業。作為教師，應該多與學生進行情感上的交流，做學生的知心朋友、這種愛也需要教師對學生傾注相當的熱情，對他們給予各方面的關注，從心靈上、思想上、身體上、學習上去關心、熱愛、幫助，把教學中存在的師生的“我”與“你”的關係，變成“我們”的關係，愛更要一視同仁，持之以恆，面向所有學生。愛會使得我們在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悦，分擔挫折的煩惱。
“做一天蠟燭，就要發一天光;做一隻春蠶，就要吐一寸絲。”是我的教育觀和思想觀。我不會有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，因為我深深地懂得：教師的工作是神聖的，也是艱苦的，教書育人需要感悟、時間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的責任心做代價的！一個熱愛熱愛學生，尊重學生的人，是要甘於辛勞、甘於付出、甘於無怨。
現在我所任教的是國小六年級四班的語文，兼任六年級四班的其他科任老師，在開學初期的時候還不瞭解學生的知識狀況及如何教學，後來在老教師的指導下也才慢慢開始走上正軌。
為了保證教學工作在四十分鐘有條不紊地進行，在課後的時候我總是會先蒐集整理好相關的教學資料，正所謂“台上十分鐘，台下十年功”備詳案是我們新教師的中心工作，只有做好了充分的準備後才能較好地應對課堂上出現的各種狀況。俗話説“教學有法，教無定法，重在得法”為了更好地激勵喚起學生的積極思維，變要我學為我要學，我將設計“情境教學法”讓學生產生身臨其境之感，“以讀代講法”來通過指導學生朗讀讓學生在朗讀中培養學生的語感，以及多種形式的朗讀法來讓學生在讀的樂園中進一步體會作者的情感色彩。為此，我讓學生在課堂上感受到了一種親切、和諧、活躍的氣氛，教師成了學生的親密朋友，教室也轉變成為學生學習的樂園，學生再也不是僵化呆板的模範聽眾，而是師生互動，生生互動。
除了在教學中讓學生能夠學有所獲之外，在日常的`學習生活中也要讓學生有所收穫，教師既是良師也是益友，既要嚴格地要求學生規範學生行為習慣，也要對學生細心地呵護保護其成人成才。
教師不僅僅是在奉獻、在燃燒，而且同樣是在汲取，在更新，在昇華。教師要付出艱辛的勞動，但是苦中有樂，樂在其中。教師最大的樂趣就是照亮了別人，充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵着千千萬萬的教師不辭辛勞地為教育事業獻身。
長大後我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的總是你；長大後我就成了你，才知道那支粉筆，畫出的是彩虹，灑下的是淚滴；長大後我就成了你，舉起的是別人，奉獻的是自己……
實習將近三個月了，時光匆匆如流水。雖然在這過程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂，有喜悦，最終在愉悦的心情中進行着自己的實習生活。這三個月的時光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺到了教育的失衡。
一、就是學生對老師的適應和老師對學生的適應。例如我現在接手兩個班的語文學習。在和學生的交流中我明顯可以感覺的到，學生不喜歡適應教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應新老師，適應新的教學方式，可是但每次當完全適應的時候，馬上就要結束，又要適應新的了。
二、實習現階段對於我們來説是不成熟的，實際上現在我們很多的條件，都不能和實習相配。我們對於學生的思維還有行為無法做到完全的瞭解，在一定程度上對他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至於無從下手地解決，但是另一方面，因為我們是大學生，跟學生的年齡還有心理年齡比本校教師有優勢，學生們樂於向我們尋求幫助，當然我也很樂意幫助他們，從這來説，我們對學生的瞭解會更細緻入微。
三、還有就是實習老師對實習學校人文環境的適應問題。實際上每一個學校，在歷史的前進過程中都慢慢的形成了自己學校的一些獨特的認為環境，這些環境，讓我們要有一個適應過程，就像學生説的，當我們適應了也就是要離開的時候了。有時，我們會聽到實習學校老師對我們的評價，有好的也有負面的，説句心裏話，有幾個人不想把工作做好呢，可是有時候不是你想了就能完成的，因為還有很多現實的因素。例如在問題學生上。和很多的老師交流過，對於問題學生，我們都是無法全身心的投入。現在教育中的各種矛盾，一處理不好就會升級，特別是在教育問題學生方面，由於我們是實習老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對於教學成績，在學生的管理上，我們都是抱着，希望自己半年的支教生活能平安的結束，不要發生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自保或許是最好的了，平安或許是我們最大的心願了。所以在這個意義上，對於一些問題學生是不公平的。
歲月無痕，但我知道自己到現在為止，三個月的時光不會是沒有痕跡的。因為它真實的在我生命中，成為了我的記憶。三個月是自己人生的一段歷程，無論這中間，我有過這樣的情緒，我都想認真的把自己的感受寫下。
不知不覺中一個多月又過去了，為了更好的促進工作，我現將上個月來我們組的工作總結匯報如下：
首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客户進行溝通、交流，解答客户的諮詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記;對於一些基礎業務知識，要做到温故而知新，熟能生巧。如果説業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的`廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裏煮餃子——肚子裏有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，通過學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規章制度，俗話説：“沒有規矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態有所調整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。
二、表情、語氣愉悦。話務員工作的一個基本特點就是與客户互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和説話語氣、聲調就更加重要。上個月我們的行為規範有所提升，能夠把行為規範的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給客户愉悦的感受，讓客户被我們的誠信、愉悦所感染，使服務深入人心。
三、要學會調解心態，還會因為數據不好打、業務推不出而產生負面情緒，凡事只要調整好心態，沒什麼我們做不好的。
四、外呼時間上的控制，現在是商品經濟時代，時間就是金錢，所以我們更應該為客户、為自己節省寶貴的時間。現在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。
五、團結就是力量。團結就是力量，這句話至今是許多企業裏的座右銘。團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何敵人都可以戰勝;一個集體如果不團結就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功於同事們的共同努力。
xx年已經接近年尾，細細回想，我來到總站，來到話務班已經一年半的時間，從一名戰戰兢兢什麼都不懂得國小員，到現在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足。總結如下：
這一年來，我的業務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之餘能積極走出xx，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事x姐幹練的做事風格和靈活的服務技巧，x姐淡定優雅的氣質和耐心細緻的解答，xx熟練的業務知識和幽默的陽光心態，xx的勤奮好學和開朗樂觀，x姐的認真仔細和嚴謹態度等等，都在不知不覺中影響着我，讓我不斷的學習和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
儘管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在着很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態不夠穩定。遇到個別旅客的來電時，在回答諮詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結。工作後不能及時梳理和總結，缺少工作目標。
三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安於現狀，創造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今後的工作中不斷改進，做好以下方面：
一、調整心態，加強耐心。在今後的工作中適當調整自己的心態，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的.解答每位旅客的諮詢來電。
二、注重細節，加強溝通。工作中注重服務細節，規範服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發現自身不足，學習工作經驗。
三、及時總結，不斷積累。對工作中出現的問題及時分析，不斷改正，善於整理，總結經驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今後工作創造條件。
四、提高主動服務意識，主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。
記得自己剛來面試的那天，x站對我説：“xx的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易。”一直認真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，並堅持用這種歸零的心態和踏踏實實從小事做起的態度認真工作。
最後，想感謝客服中心每一位領導和同事，謝謝你們這段時間裏對自己的指導和幫助，以後每一天的工作我都會全力以赴，加油!
如果説人生是一本書，那麼軍訓的生活便是書中最美的彩頁。如果説人生是一台戲，那麼軍訓的生活便是戲中最精彩的一幕。
山沒有懸崖峭壁，就不再險峻。海沒有驚濤駭浪，就不再壯闊。河流沒有跌宕起伏，就不再壯美。人生沒有挫折磨難，就學不會堅強。人沒有堅持到底的毅力，就很難收穫成功。
這幾天的`軍訓生活有苦、有累、也有身體痠痛的時候，但無論是流着汗水的臉頰，濕透的衣服，還是發痛的雙腳，都讓我們難以忘懷。軍訓有酸楚的淚水、有飄揚的軍歌、有整齊的步伐、亦有歡樂的笑聲，我們在一起昂首闊步奔向成功的彼岸。當我們抵達成功的頂端時，也不能忘記那些默默付出，曾經對我們伸以援手的同伴。
軍訓就像一塊磨刀石，通過軍訓的磨練使我們更加優秀。從軍事訓練中我明白了個人的力量的渺小，只有學會團結合作，彼此奉獻、協調每個人才能發揮出最大的作用。
此次軍訓雖然很短暫，不知不覺中即將要結束了，但是對我們獲益匪淺，也為我們留下了難以磨滅的回憶，在這裏我們不僅僅是學習站軍姿、練隊形，而是一次難得的磨練意志，學習吃苦耐勞堅韌不拔，培養團隊意識的機會。
對我來説此次軍訓已經成為一種珍貴的記憶，在今後的日子裏，這段回憶將會賦予我前進的動力和戰勝困難的毅力。
我在xx公司任職客服話務員。x個月的工作，使我對客服工作有了必須的瞭解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
一、客服人員所需的基本技能及素質要求
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通潛力、普通話流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
二、作為客服人員，需要必須的技能技巧
1、學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應對無理客户的法寶，是一種美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客户服務是根據客户本人的喜好使他滿意。
2、不輕易承諾，説到就要做到。客户服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客户做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客户服務人員務必要注重自己的諾言，一旦答應客户，就要盡心盡力去做到。在xx公司作為話務員期間，公司規定在接到客户投訴問題後，要在48小時之內務必做來源理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
3、勇於承擔職責。客户服務人員需要經常承擔各種各樣的職責和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責。客户服務是一個企業的服務窗口，就應去包容整個企業對客户帶來的所有損失。因此，在客户服務部門，不能説這是那個部門的職責，一切的職責都需要透過客服人員化解，需要勇於承擔職責。
三、作為客服，需要必須的技能素質
1、良好的語言表達潛力。與客户溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
2、豐富的'行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客户問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅僅能跟客户溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客户提出的問題。如果客户服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客户，最期望得到的就是服務人員的幫忙。因此，客户服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
3、要學會換位思考，我們在思考自已利益的同時也要會客户着想，這樣是維護客户、留住客户且最有力的辦法，在遇到客户投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質。
我是移動一名普通員工，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最後要微笑着面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。
一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
在工作中，我堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質。重點做到學已至用，認真學習業務上的相關專業知識，結合自己工作實際特點，在日常負責工作中做到，井井有條，得體大方。始終堅持安全，優雅，從簡的原則：從不捕張浪費。
二、出色完成各項工作任務
到移動上班，從事我熱愛的技術支持工作，是我一直努力的方向，然而剛開始我加入移動的時候，工作並沒有我想象的那麼順利，書本上學習到的`理論知識與實際工作有一定的差距，我的日常工作內容涉及預算申報、合同梳理、備案管理等。工作一開始我感覺就像狗咬烏龜，無從下手，可是現實沒有使我退縮，我相信自己的選擇沒有錯，我咬緊牙關堅持下去。預算工作不好開展，工作的艱辛箇中滋味只有自己能體會，預算工作，主要包括部門預算，也就是技術支持、代維、機房租賃預算。
那個時候，預算工作開展遇到的難題關鍵是員工甚至是系統負責人不配合，但是，我從來不氣餒，而是積極探索，穩步推進工作，不懂的地方積極向前輩請教。同時，真誠的對待同事，以自己的行動感動大家，員工甚至是系統負責人不配合沒關係，我利用下班時間，自己去找系統負責人一個一個説服他們，以公司大局為重，以工作為重，不要因此而影響到工作，終於，功夫不負有心人，大家見我夏日裏滿頭大汗的為工作奔走，為我的工作熱誠打動了，主動配合我，把需要用到的部門預算數據寫出來交給我手上。
夯實基礎謀發展。“基礎不牢，地動山搖”。基礎工作不紮實，技術支持工作便無從談起。我深知，自己作為新員工，不懂得地方還有很多，需要抓緊時間融入工作，工作耽誤不得，為此，我在晚上常常加班加點，寫PPT給公司領導彙報工作。上級領導對我的工作表示高度的讚揚。
在合同統計方面，公司系統合同在統計中，遇到很多問題，但是我以微笑而認真的態度去對待。
記得有一次，一份合同快到籤的時刻，系統負責人還沒有提交合同，我當時發着高燒，在醫院吊針，一接到公司電話，馬上拔掉針頭，打車趕回公司，尋找系統負責人拿到了合同，但是我按照合同規定檢查發現，合同主約中存在很多問題。那個時候系統負責人已經下班，經過我的認真解説後，負責人明白了合同出現問題嚴重到影響深遠必須馬上修改的道理。在人員不足的情況下，我們互相協作，完善了合同不足的地方，保證了合同統計工作的順利完成。這個時候，已經是晚上9點多了，系統負責人同事，對於我帶病出來接手工作很不贊同，我只是笑了笑，我還年輕，有的是熱血與奉獻精神，我能挺過去的。
抱着這樣的工作理念，在備案管理工作上，我更是加班加點沒日沒夜的研究備案管理工作，説實話，那段時間我的工作壓力非常大，大家全在看我的表現，但是奇蹟般的在我的努力下，不夠半年，我就能勝任並且出色完成各項工作任務。
勤字當頭，一身熱血，我相信，在上級領導的帶領與同事的輔助下，在一次又一次的跌倒與爬起之後，我能走得更加成熟，更加堅定。我相信我能做到更好，更出色！
到公司參加的這份工作是我第一份的工作，從實習，到試用期，再到現在正式的員工，我從什麼都不懂，要師傅帶着一步步的做事情，到而今能獨立自主的去把自己手頭的工作給做好，我也是付出了很多，同時也是讓我明白，社會的工作真的不容易，和學校相比，真的學校輕鬆很多，但我也是明白，既然來到了社會上，那麼我還是要認真的去把事情做好，去提升自己，讓自己的職業道路走得更好，我也是要對我這一年的這份工作去好好的來做好總結。
一、工作中
在師傅帶我，教會我之後，我也是自己開始做事情了，和其他的同事配合，按照領導的吩咐去做，把自己的任務完成好，每天早上，我都是早早的來到公司，整理好我的辦公桌，然後理清思路，想想今天一天要做哪些事情，把計劃羅列好，事情一件件的去做下去，開始的時候，我還做的比較慢，經常需要加班，但是漸漸熟悉，然後自己也是想辦法提高了效率之後，我的工作也是能更好的去完成了，在自己能獨立工作，不需要師傅帶了之後，我的效率更高，同時在這一年的工作裏面我也是有一些小小的成就，雖然和老同事相比還是不足，但是和我同期將來的同事相比，我還是比較優秀的，同時我也是在領導吩咐的任務中，很好的'去完成了，也是得到了領導的一個肯定。
二、學習上
除了做好日常的工作，我也是積極的學習，從實習開始，我就跟着師傅學習，怎麼把工作給做好，在回到家中之後，我同樣沒有放鬆下來，而是積極的看工作相關的書籍，瞭解更多，想辦法如何的提升工作的效率，去利用好各種方法來提升自己，我明白，這是我的第一份工作，也是我要打好職業路上的基礎的一份工作，只有把這個工作給做好了，以後的晉升才有機會，如果這麼基礎的工作都是做不好，那麼以後也是其他的事情沒辦法做了，在學習中我也是瞭解到自己的不足，在一次次的錯誤和挫折中，我也是找到如何去改善的方法，通過學習，我成長很快，也是讓我的工作做得更好。
一年的時間也是結束了，回顧過去，我在進步着，抬頭看前方，我要繼續的努力前行，爭取學到更多，積累更多工作的經驗，讓自己變得更加的優秀，在來年做的更好。
一年的時間過得飛快，在這一年中我是很勤奮的在工作的，作為一名護士我的責任是很重的，所以在工作的過程中是不能夠出現一點錯誤的，今年我是很好的結束了自己的工作的。在這一年也出現過差點犯錯的情況，但好在我自己及時的發現了，所以我想新的一年自己還是要繼續的提高對自己的要求的，保證自己在工作的時候不會犯錯。在開始明年的工作之前，先為自己這一年做一個總結。
1.強烈的責任感
我知道自己身為一名護士身上肩負的責任，作為一名_科的護士，我要做的就是盡心盡力的照顧每一位患者，做好每一個手術的術前準備，讓患者都能夠康復出院。我是有很強烈的責任感的，雖然我從事這個工作也已經有好幾年了，但我的責任感不僅沒有消退，反而還更濃烈了。在工作的這幾年當中自己真正的明白了護士這個稱號代表的是什麼，這也更加的堅定了自己想要做好工作的決心，想要提高自己的工作能力的決心。
2.認真的態度
我知道我是沒有犯錯的機會的，也是不能夠犯錯的，所以在上班的時候我都會打起精神讓自己把注意力都集中到工作上，在給患者注射藥品或者分配藥物之前我都會再三的確認患者的名稱和患者的所需的藥物，絕對不會出現分錯藥物的情況。我也會跟着護士長學習，多學到一些她處理事情的經驗，以及工作的一些經驗，讓自己能夠有更好的工作能力。
3.工作的表現
今年自己在工作中的表現是很不錯的，雖然也經常會因為做得不好被護士長罵，但這也是我去發現自己的不足的一種方式，讓我能夠在日復一日的.工作中取得進步，去提高自己的工作能力。在完成自己的工作的同時我也會遵守醫院的紀律，絕對不會讓自己犯紀律上的錯誤，也不會因為自己的私人原因影響到其它的同事的工作。
4.新一年的計劃
自己在明年的工作中要多去學習，向護士長學習，向優秀的同事學習，同時也多看一些醫學類的書籍，多學習一些這方面的知識。只有不斷的學習才能夠豐富自己的知識，才能夠做好自己的工作。同時自己也要提高對自己的要求，這樣才能夠讓自己一直都能夠有進步。自己在新的一年要更加的努力才行，社會對護士的要求是越來越高了，所以自己也要想辦法去提高自己的能力。
新的一年我是會繼續的學習的，相信自己在明年的工作中一定會有更好的表現。
有人説時間飛逝如光箭，現在我終於體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了，在xx年裏，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這一年多來我個人工作總結如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都説細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天並不需要做多麼多麼大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什麼都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果……卻總不是我們想象中的那麼好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的'時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。後面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態，沒什麼我們做不好的。我也絕對不會允許自己這麼簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!後來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然後調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這並不會影響我日後的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日後的工作里加強學習，並努力做好自己的本份工作。
俗話説：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客户、為自己節省寶貴的時間。以儘可能的速度完成公司所規定的任務。
二、表情、語氣愉悦。我們工作的一個基本特點就是與客户互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和説話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給客户愉悦的感受，讓客户被我們的輕鬆愉悦所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。説起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始於足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。
20xx年上半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
人人都説，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今後的工作裏，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以後的日子裏不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
結束了一年的工作，對於這一年來説，是我進步最大的一年，我在這一年裏也是收穫很多，公司給予了我機會，我也是把握住了，把工作認真的去做好，同時自己也是得到巨大的成長，現在我也是對這一年來的一個工作來做下總結。
年初，公司把一個項目給到了我去跟，去做，當時是很有壓力的，雖然來公司工作了那麼長的時間，但是要我獨立的去跟一個項目，去把這個項目做好，我還是感到自己可能有的做不到，但公司的信任，同事的鼓勵，還是讓我迎難而上。去把這個項目拿下了，而且做的也是很漂亮。得到了領導和同事們的一個肯定。在這一年的工作當中，我遇到了很多的困難，從開始項目的接手，對於項目的瞭解不足，也是讓我花費了很多的時間去了解，同時在領導和同事的幫助下，漸漸的接手了項目。在項目的跟進中，也是有好多問題的出現，但我知道既然公司給了我這個項目，那麼我就要去做好，平時加班加點，積極的尋找幫助，一個個問題的去解決，最終也是項目做好了。
在做好項目的過程中，我也是學到了很多，之前只是和其他的同事一起跟項目，對於項目帶來的壓力和難題由於有同事頂着，所以感覺不大，但是現在這個項目是我的，也是發覺，真的壓力很大，但也是一份動力，只要我去做好了，那麼學到的東西是非常多的，也是可以在以後能更好的接項目，在這一年裏，我懂得了如何的去處理一些項目的問題，在與同事，領導，客户的交流中，明確自己的不足，在改進中，讓自己的收穫特別的.大，並且也是提升了我的工作經驗。而今來看，其實只要認真的去做，一個項目並不是那麼的難，或許也是當初自己的經驗不足，所以覺得特別的難，但是隻要是願意去做，不懼挑戰，那麼也是沒有什麼是拿不下來的。
對於來年，我也是充滿的憧憬，我也是主動的接了幾個項目，按我目前的經驗，可能還是覺得壓力很大，但是我相信，我一定還是可以做好的，對於自己還欠缺的經驗，也是可以在工作的過程中逐步的去補足，讓自己能跟上項目的進度，把項目去做好。新的一年，我也是準備好了去做項目。我想我一定會繼續取得更大的一個進步，收穫更多的工作經驗。
xx區城投公司在區委、緊緊圍繞區委、區政府中心開展工作，以“執行力提升”為重點，以項目建設為核心，全力以赴推進落實年初制訂的工作目標任務，各項工作均取得了較好成績。
根據區委辦公室、區政府辦公室通知要求，現將公司20xx年工作完成情況及20xx年工作計劃彙報如下：
一、創新融資方式，拓寬融資渠道，力爭融資工作取得突破
20xx年，隨着國家貨幣金融政策的調控，國有控股平台向銀行貸款受到限制，形成融資瓶頸，融資貸款工作面臨較大困難，為此，公司克服種種不利因素，進一步加大與區屬金融機構的協調對接力度，及時瞭解掌握最新金融政策，積極爭取銀行貸款。一是配合完成了昆明市審計局關於審計xx區政府性債務的工作。審計範圍從公司債務發生的起止年至xx年所涉及到的銀行貸款項目、貸款金額、還款本金、還款利息等事項。二是截止xx月xx日公司x家銀行貸款餘額為xxxx萬元，20xx年上半年歸還貸款本金xxx萬元，支付貸款利息xx萬元。三是積極創新融資模式，拓寬融資渠道，公司借鑑發達地區的融資經驗和做法，通過引入社會投資人組建投融資公司，打造新的融資平台滿足銀行信貸要求。公司已擬定新投融資公司的組建方案，經20xx年x月xx日公司董事會會議審議通過，現已上報區政府研究審批。
二、“四退三還一護”項目按要求穩步推進
在區“四退三還一護”指揮部的統一安排下，積極做好環湖生態帶日常管護工作，同時參與指揮部開展安置房建設工作。截止20xx年x月環湖生態帶日常管護工作正常推進，一是足額撥付碧雞、海口、福海三個街道辦事處度土地承包費xxx萬元。二是積極催收xx家綠化企業租地費，現已有xx家企業繳納xx萬元的`土地租金。三是作為xxx濕地“草木濕地向木本濕地轉變”的責任單位，完成了xxx餘株中山杉種植任務，圓滿完成xx區20xx年上半年中山杉種植任務，同時積極配合xx區園林局，“四退三還一護”指揮部，完成龍門小遊園銀杏樹加密工作及中山杉種植任務。四是督促綠化企業做好抗旱保苗工作。五是撥付環湖生態帶建設項目歷年來實施的零星工程欠款xxx元。六是報請區政府同意，對環湖生態帶項目x月xx日至20xx年x月xx日的財務狀況進行審計，待審計完成後，環湖生態帶項目納入“四退三還一護”指揮部統一管理，設在我公司的項目專用賬户已於x月xx日封停。
三、道路建設重點項目進展順利
公司作為xx區至20xx年道路建設的主體單位，全力配合區道路指揮部推進道路建設工作，一是積極配合做好已修建完成道路的收尾及審計工作。二是按照區道路指揮部安排，全力以赴組織實施公司道路建設任務：xxx段、xx號規劃路、xx號規劃路的修建工作。目前，xxx段已實現主路通車，並於20xx年xx月xx日通過最終竣工驗收，現正組織報審結算；xx規劃路前xx米段已實現通車，路基工程已完成xx多米；xx號規劃路路基工程已全線完成，正進行路面級配碎石的鋪築。按照xx區至20xx年道路交通設施建設指揮部工作安排，xx、xx號規劃路不再由公司繼續組織實施。
四、xx區檢察院“兩辦”用房項目收尾工作基本完成
xx區檢察院“兩辦用房”項目已於x月xx日正式交付區檢察院使用。同月，檢察院入駐新樓辦公，隨即公司進入了x個月的保駕護航期。目前，該項目已通過了以下分項驗收，收尾工作漸近尾聲。
1.順利通過消防專項驗收；
2.順利通過室外綠化工程驗收；
3.順利通過環境保護檢測驗收；
4.順利通過項目涉及規劃驗收；
5.按要求完成新增加的精裝修工程。
6.完成高壓配電室移交工作。
公司項目組現正收集、整理各類資料，提供審計部門，開展結算審計工作。
我參加影視公司工作剛滿半年，在公司的正確領導下，按照公司的工作要求，虛心向老職工學習，嚴格要求自己，在自己的工作崗位上認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得一定的成績。現將個人半年工作具體總結如下：
我半年來認真學習黨的理論和國家影視政策與法律法規，認真學習影視業務工作技能與公司的制度規定與工作紀律，樹立愛崗敬業與真誠服務的思想，做到努力工作與無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從公司領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，從而保證了各項工作的質量，受到了公司部門領導的好評，為公司的發展作出我自己的努力。
影視屬於文化，事關精神文明與道德情操，對於提升人民羣眾精神文明素質修養，培養人民羣眾高尚思想品質、豐富人民羣眾業餘生活起着極其重要的作用。我深知自己工作的重要性，抱着認真負責的態度投入工作，務必做好每一項工作，保證工作質量，經得起時間與歷史的檢驗。我在工作中做到謙虛謹慎，虛心向老前輩同志學習，學習他們的優良工作作風和寶貴實踐經驗，使自己做到理論與實踐相結合，在實際工作增長自己的工作經驗與才幹。在平常實際工作中，我一是嚴格按照部們領導及自己制定的工作進度，去各地拜訪客户，3-4月我一共拜訪了XX個客户，跟他們打交道購片。在拜訪客户工作中，我嚴格按照工作流程執行本職工作，既取得了客户對公司、對我的信任，願意跟我們公司發展業務關係，又切實維護了公司的利益，從而為公司業務的長久發展、創造良好經濟效益打下了紮實的基礎。我二是積極出差，參加大小業內交流會。在交流會中，我抓緊時間，勤奮努力工作，採集大量的影視信息，做到不漏一個信息。我把出差看作是學習交流的機會，認真學習，努力實踐，因而每次出差的成效都很好，基本完成了出差的.工作任務。每次出差回來後，我認真梳理、歸納出差情況，寫出出差小結或出差信息總彙。
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事影視工作，除了學習黨的理論知識和國家影視工作方針政策外，重點是提高自己的專業素養。只有掌握了國家影視工作方針政策，具有良好的專業素養才能做好自己的工作。所以在日常工作中，我大量看劇本、看劇目，增加自己的文化素養，提高做好影視工作的能力，完成公司佈置的工作任務。除此外，在電影方面，我在各位同事的幫助下積極與電影公司進行溝通，瞭解和掌握電影方面的知識。我還在部門經理的幫助下，制定了電影流程，使之更加科學化、合理化和規範化。我注重鍛鍊，提高專業素養，因而在具體實際工作中，基本能做好自己的工作，沒有出現差錯，取得較好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
幹工作除了業務知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。我從事影視工作，端正自己的工作態度，對人做到和氣、團結，尊重單位裏的同事，和大家團結一致、齊心協力搞好工作。在工作中，我加強工作責任性，勇於承擔自己的責任，對自己正確定位，甘願當一塊鋪路石，默默無聞地儘自己的責任為公司搞好工作，對自己要做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為公司服務，把自己的愛和真情奉獻給公司的發展。
半年來，我認真努力工作，雖然在思想覺悟與業務技能方面有了很大的提高，以公司的需求作為自己工作的努力方向，取得了較好的工作成績，但是與公司的要求和希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，掌握做好影視工作必備的知識與技能，求真務實，開拓以創新，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為公司事業的發展做出我應有的努力與貢獻。
學問齋