總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的煙草專賣管理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規範化辦案，嚴管市場，打擊違法經營行為，市場管控質量有效提升，捲煙銷量穩步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規捲煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯合辦理連環案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商户的售假行為，為維護捲煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。
一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質
今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，捨得投入，使**專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。
一是健全了各項規章制度，規範了辦案程序，並實行網上辦案。
二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅牀具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環境，調動了全員工作積極性；
三是努力學習“一法兩條例”和業務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每週
一、五學習日製度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業有關法律法規及業務知識，並採取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒捲煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦幹嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執法環境
200*年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商户大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。我們充分利用3。15消費者權益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規。在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*。*案件，我們廣泛宣傳，對不法商户起到了震懾作用。針對今年市場上出現的“掉包煙”現象，我們還發通知向商户介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商户在經營過程中提高警惕，預防此類現象的`發生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商户的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務，為商户排憂解難，實現專銷結合共控市場
今年，
一是我們依據有關商户合理佈局的文件精神，及時組織全所人員對轄區捲煙零售商户進行了排查和梳理，對捲煙零售商户檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商户按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案櫃內。
二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商户，並給商户介紹電話訂貨的呼入方式，為商户粘貼客户代碼標籤，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷捲煙信息。對無證經營户，我們上門服務，發放整改通知書面38份，並分析商户佈局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，並送證上門，商户的持證入網率達到98%以上。上述做法受到了商户的普遍認同，商户普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。
四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航
為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“捲煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網追刑、淨化市場”的捲煙打假專項行動。
在捲煙零售商户的管理中，對於極少數受利益薰心、惟利是圖，搗亂捲煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯繫，上下協調一致，與轄區客户部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期彙報大户私批動向，登記商户庫存捲煙情況。在打擊製假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痺思想，深查細究，追根求源，使違法經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩定了捲煙市場秩序，保證了轄區捲煙銷售任務的完成。
在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項鬥爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8—10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理煙葉案件5期，並多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報後，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，儘管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在着很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業務學習、網上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年裏，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創新實幹，為振興我縣“兩煙”事業做出應有的貢獻。
在部門領導的正確帶領下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專賣工作，取得了新進展。回顧總結,我主要做了以下幾方面工作：
在工作上，20xx年上半年度依託專賣管理信息系統，我建立好了經煙户電子檔案。在專賣户籍化管理和“三清四明”的基礎上，對轄區經煙户的店面位置、捲煙櫃枱、店內從業人員進行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進行留檔備查，對以前辦證經煙户的形象信息進行補正。並在日常專賣管理中，及時對經煙户進行各類台帳登記工作，使檔案永保活力。在市場檢查期間，嚴格規範檢查，走訪經煙户時以積極地服務態度對待客户，細心觀察認真檢查零售户存在的違規行為及時糾正，對於捲煙零售户反映的在業務銷售方面的問題，及時地告知了客户經理，做好了溝通工作。對許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的.管轄片區共予以延續8户，歇業零售户4户。對每一本許可證的延續都進行了實地勘察，使換證工作做到了平穩規範。認真完成了上級交代的各項任務。
在學習上，積極參加法律、法規及業務技能培訓。上半年，為適應最新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規定》實施後提出的新要求，我與大家一起參加了**市局組織的培訓，以及在所隊內部的交流學習。通過學習和考核，提高了我的整體業務素質，加強了我的辦案能力。對於個人平台的應用，我通過參加局裏組織的培訓以及所裏內部的討論，大概的瞭解了個人平台的操作應用，真正做到了過程有痕跡。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。
在活動中，我參與了野外拓展培訓，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團結一致的氛圍，還提高了自身素質。
這半年，雖然都完成了自己的應該要做的工作，但在各方面仍舊存在着很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度。
下半年不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。
煙草專賣工作總結 20xx年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領導下，堅持以人為本，樹立和落實科學發展觀，全面啟動實施 “1134”發展思路，緊緊圍繞提高企業綜合經濟效益水平這一中心，着力推進捲煙銷售網絡建設，紮實開展企業文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩定的經濟運行態勢，各項工作都取得了較好的成績。
一、主要經濟指標完成情況
(一)捲煙銷售情況
1、總銷 上半年我局（營銷部）完成捲煙銷售箱，完成年計劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產煙箱，佔年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計劃的%，同比。
2、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅 %，軟紅長白山銷售箱。
（二）經營情況
1、銷售收入：上半年實現銷售收入萬元，完成年計劃的%，同比萬元。
2、捲煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%，
3、費用：費用支出萬元，佔年計劃的%，費用率。
4、利潤：上半年實現利潤萬元，佔年計劃%，同比萬元，增（減）幅%。
二、上半年開展的主要工作；
（一）、管理工作
1、圍繞形勢發展，加快思想觀念轉變，20xx年是吉林煙草實施“1134”發展思路的第一年，為跟上行業快速發展的步伐，年初，我局認真傳達落實省、州局工作會議精神，並結合實際加強形勢教育，使全員職工真正瞭解行業當前面臨的形勢和發展趨勢。通過學習我們認真吃透和領會了省州局會議的精神實質，統一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎。 2、圍繞核心工作，強化企業各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規劃和各項管理制度細則，財務上強化預算審批和監督，加強內部控制，精打細算，開源節流，減低成本。人事管理重點推進企業三項制度改革，嚴格遵照州局的“3331”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業各類應用軟件的推廣使用步伐，為業務流程重組，信息資源整合搭建平台。
（二）、經營工作
上半年的經營工作是圍繞着州局佈署的抓好品牌整合、穩定捲煙銷量、提升銷售結構的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的佈置分解經營指標，並落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經營工作的主要目標就是保證銷量，提升結構，降低費用。二是認真組織貨源，增加捲煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協調努力將品牌提高到3xxxx個品種，把增量增效的側重點放在縣城區域內，適時多投放，多培育毛利率高的捲煙名優品牌，提高重點品牌的知名度和市場佔有率。三是千方百計的採取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協調會來分析各管區的銷售情況，將任務落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節假日增加訪銷和走訪商户工作次數，配送人員送貨之餘積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農村市場加大監控力度及時反饋市場信息，調整品牌銷售結構。同時在農村地區適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩固。
（三）、網建工作
1、按照州局《20xx年網建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網絡資源，配合分公司統一電話訂貨，我們利用2月份再一次調整了送貨線路和送貨週期，原百草溝仲安、仲坪線併入城區送貨線路，復興、羅子溝等鄉鎮送貨週期由一週一次延長至兩週一次，城區範圍內除部分大商户一週兩次送貨其餘一律一週一次。經過整和後，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節約了一台送貨車輛。在此基礎是上我局在2月中旬成功實現了分公司集中電話訂貨，並實施了“一庫式管理、分級配送”的經營模式，運行至今效果良好。
2、加強客户經理隊伍建設，分公司統一電話訂貨後，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎上從全局擇優選拔了素質高，客户關係好的xxxx優秀同志充當客户經理。為使客户經理的的角色起到實質的作用，我們加大客户經理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班，還從社會上聘請其他行業的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓，同時加大“三滿意”活動的服務力度，在廣大零售商户中開展服務問卷調查，推廣捲煙客户經理營銷服務理念。通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩步推進，客户經理的綜合素質也進一步提升，在5月末州局開展的集會考試中均取得了優異的成績。
3、做好鄉鎮的電子結算工作，為進一步提升電子結算率，今年上半年我縣各鄉鎮凡是有農村信用社所在地的捲煙經營商户都辦理了電子結算業務，每天電子結算的資金達到總銷量的8xxxx以上，基本上完成了普及推廣的目標。
（四）專賣管理工作 20xx年上半年我局繼續堅持“內管外打”的工作方針，按照“推進一個轉變，加大三個力度，提高三個水平”的工作目標有的放矢的來開展工作。
1、堅持“兩打一清”不放鬆，上半年我們針對小煙假煙對市場的衝擊，採取一系列必要的措施，
一是培養線人，設立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。
二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用週六、週日進行突擊檢查。
三是專賣人員牽頭定期召開三線協調會，發現問題及時處理，對重點違章商户死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件8xxxx，其中經營渠外煙案件1xxxx，假冒捲煙案件6xxxx。檢查市場人次51xxxx次，出動車輛287台次，查扣非法捲煙1046條，案件成績雖不是很突出，但執法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經營為辦案宗旨，為業務經營提供有力的保證，為淨化本轄區市場環境和為零售客户創造良好的經營氛圍起到積極的作用。
2、推進誠信等級管理，提高專賣服務管理水平。誠信是當前企業發展的主題，上半年來我局深入開展“打造誠信煙草，樹立陽光煙草”主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務水平，強化管理人員服務意識，豐富服務內涵，將服務融入專賣管理的各個環節，通過服務來加強管理，通過管理來體現服務，對誠信等級零售户由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售户的誠信等級實施差異化管理和服務，加強正面引導，強化零售户自律意識，營造良好市場經營秩序；努力踐行“零售户的滿意就是我們的工作標準”的服務理念，讓零售户真切感受到親情化服務的温暖，心悦誠服地支持專賣管理工作
3、加強專賣隊伍建設，提升專賣管理水平。按照省、州局關於取消縣級公司法人資格後進一步加強專賣管理工作的要求，我局採取了以下措施：一是加大對專賣的投入，包括人員投入、經費投入、後勤保障投入等等。二是加強內部管理，落實各項規章制度。嚴格執行專賣人員日常工作百分考核制度，規範行為標準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區負責制的落實，增強片管員的工作責任感，使工作做實、做細。三是加大業務知識培訓，堅持學習專賣法律法規及相關政策。上半年我局始終堅持晨會學習制度，每天利用半小時的時間進行理論學習，學習專賣專法、專賣實施條例、規範化辦案程序等應用知識。通過學習，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執法活動奠定了基礎。
（五）其他工作
1、黨建及企業文化建設工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層幹部學習例會，每週一認真組織局理論中心組的學習。上半年共召開黨員大會xxxx，支委會1xxxx，民主生活會xxxx，參加州局黨課教育xxxx，對四名積極分子進行了重點培養，在3月份還舉行了全體黨員幹部公開承諾。根據州局要求，對上半年開展的`兩個專題教育及時部署，拒腐防變及和諧社會專題教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學習、查擺和整改，並聘請縣委輔導組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會。文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用“3.8”節開展了職工娛樂活動，進行了遊樂知識競賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春遊，這些活動的開展增強了企業的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標充滿了信心。
2、“三滿意”活動貫徹落實情況。認真推行兩個“5321”措施，嚴格按照比例拿出工資確保“三滿意”活動經費。全員職工定期進行走訪，班子成員負責xxxx商户，黨員負責xxxx商户，員工負責xxxx商户，定期進行走訪，為商户解決實際困難，如幫助商户調換長期積壓的捲煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業與零售商户“心連心”座談會，取得良好的社會效應；3月份開展了“扶貧幫困獻愛心”活動，即“特殊羣體”特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商户，從中選出1xxxx特困家庭免費為他們辦理了工商營業執照和捲煙零售許可證，並在捲煙品種上給予優先照顧，對特別困難的xxxx商户我們還每家專門送去了50xxxx錢和2袋大米，使他們的經營負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商户中反響很大，並得到了縣委、縣政府的讚許和嘉獎。另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商户，二季度我們又開展了“送親情”活動，配送人員在配送捲煙的同時根據商户的需要，無償為他們捎購日常經營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商户的極大歡迎。在農忙季節，我們有針對性的採取了避開春耕春種勞動時段，延長送貨時間的措施，使廣大農網商户可以放心地進行田間勞作而不必擔心接不到貨。通過“三滿意”專題活動的開展，企業與商户的魚水關係得到了進一步融洽和穩固，樹立了良好的企業對外形象。
3、安全管理工作，安全工作，責任重大。上半年我局重點完善了安全管理各項規章制度，按照州局統一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的範疇，組織全體員工進行安全知識培訓，學習《中華人民共和國安全生產法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規，平時大會小會，逢會必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責任意識和自我防範意識。堅持局安全巡查隊統管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環境衞生為重點的安全自查，發現問題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經營工作順利實施。
20xx年上半年，我局專賣內管科按照《縣級局內管工作規範》要求對捲煙經營進行了監督檢查，對查出的問題及時通報進行整改，主要採取隨機抽查、電話詢訪、系統檢查及到零售户經營場所進行核實的方式對：每天對上個訂貨週期訂單採集情況分析、每天電話詢訪零售户10户、專銷系統零售户信息核對、對每月停止經營的零售户實地檢查、對營銷部上一個月份各周捲煙銷量及當月捲煙總銷訂單採集情況進行了調查分析，現將具體工作情況總結如下：
一、捲煙內管工作開展情況
1、營銷部捲煙共計銷售捲煙件，捲煙入網銷售率為100%。
2、上半年電話詢訪零售户共計1000户，覆蓋片區包括我局所有管轄片區。經檢查，捲煙入網銷售率為100%，無異常情況出現。
3、對專賣信息系統和捲煙V3系統的零售户户數進行對比抽查。經檢查，兩系統內捲煙零售户總户數相同，正常經營户數、停業户數相同，無空掛户情況出現。截止20xx年6月30日，我局所管轄區內共有捲煙零售户1698户，正常經營户數為1621户，停業户數為77户。
4、對在上半年存在停止經營活動的零售户進行實地檢查在停業期間是否有訪銷配送活動。經查，無違規情況發生。
5、上半年，我局專賣內管科將各品牌捲煙銷售總量採取對比和環比的`分析方式，檢查有無單一品牌捲煙月銷量超過上月銷量50%以上、單日銷量佔月銷量15%以上的品牌捲煙的情況進行檢查。
二、存在的問題及整改情況
經查，在上半年的捲煙銷售過程中，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數量異常情況。針對以上情況，我局已向銷售部門下達整改要求，要求其對異動情況存在的原因進行分析，並將異動情況分析形成書面報告報送內部專賣監督管理科，銷售部門已在整改期限內完成了對存在問題的分析和報送。通過對異動情況的分析、自查，在上半年捲煙內管檢查中出現的異動情況均屬正常異動，無任何違規、違紀行為發生。
三、下半年工作計劃
1、每月底對當月營銷部各品牌捲煙均衡銷售情況進行分析，檢查有無異常情況。
2、每月初對營銷部前一個月份各品牌捲煙銷量同上月銷量進行對比分析，檢查有無異常情況。
3、每週隨機抽查50户零售户，核實是否收到訂單上顯示的捲煙。
4、每天隨機抽查零售户對其上個訂貨週期訂單採集情況進行分析，檢查有無異常情況。
5、對專賣信息系統、捲煙營銷V3系統中的零售户信息進行對比分析，檢查有無空掛户情況。
6、對每月月停止經營的捲煙零售户實地檢查其在停業期間是否有訪銷配送活動。
7、在規定時間內完成專賣內管工作總結，並及時上報市局專賣內管科。
二01*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規範化辦案，嚴管市場，打擊違法經營行為，市場管控質量有效提升，捲煙銷量穩步上升，煙草專賣管理工作總結。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規捲煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯合辦理連環案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商户的售假行為，為維護捲煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。
一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質
今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，捨得投入，使**專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。一是健全了各項規章制度，規範了辦案程序，並實行網上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅牀具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環境，調動了全員工作積極性；三是努力學習“一法兩條例”和業務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每週一、五學習日製度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業有關法律法規及業務知識，並採取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒捲煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦幹嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執法環境
200*年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商户大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規。在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商户起到了震懾作用。針對今年市場上出“掉包煙”現象，我們還發通知向商户介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商户在經營過程中提高警惕，預防此類現象的發生，工作總結《煙草專賣管理工作總結》。通過多種形式的宣傳活動，得到了商户的'理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務，為商户排憂解難，實現專銷結合共控市場
今年，一是我們依據有關商户合理佈局的文件精神，及時組織全所人員對轄區捲煙零售商户進行了排查和梳理，對捲煙零售商户檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商户按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案櫃內。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商户，並給商户介紹電話訂貨的呼入方式，為商户粘貼客户代碼標籤，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷捲煙信息。對無證經營户，我們上門服務，發放整改通知書面38份，並分析商户佈局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，並送證上門，商户的持證入網率達到98%以上。上述做法受到了商户的普遍認同，商户普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。
四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航
為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“捲煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網追刑、淨化市場”的捲煙打假專項行動。
在捲煙零售商户的管理中，對於極少數受利益薰心、惟利是圖，搗亂捲煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯繫，上下協調一致，與轄區客户部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期彙報大户私批動向，登記商户庫存捲煙情況。在打擊製假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痺思想，深查細究，追根求源，使違法[]
經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩定了捲煙市場秩序，保證了轄區捲煙銷售任務的完成。
在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項鬥爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理煙葉案件5期，並多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報後，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，儘管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在着很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業務學習、網上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年裏，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創新實幹，為振興我縣“兩煙”事業做出應有的貢獻。
新世紀之初，是煙草行業改革和發展的重要時期。隨着經濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專賣法》的嚴肅性和權威性是煙草專賣行政執法部門的首要職責。
煙草行業發展的歷史證明，專賣管理是煙草生產、經營的基礎和保障，是行業的靈魂、柱石、生命線。執法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專賣管理，審時度勢，果斷決策，對推動行業發展意義深遠。
天津市區第二煙草專賣局管理轄區涉及市內河東、河北兩個行政區。管理區域大，而且經濟狀況與市內其它四個區相比較落後。由於歷史上的原因，這兩個行政區中從事捲煙零售經營户、非法倒煙大户與全市其它行政區比較，户數多、規模大。降價銷售、亂渠道進貨、違規和非法經營現象嚴重，造成零售市場混亂，“三種煙”銷售屢禁不止，暴力抗拒煙草專賣管理執法行為時有發生。説的嚴重一點，在相當長的歷史時期，形成了不法煙販比較集中的地區。
針對本轄區的具體情況，區局領導班子經過調查研究，把工作重點放在加大轄區清理整頓捲煙市場秩序上。全局專賣稽查隊伍集中力量，突出重點，對轄區重點地區進行拉網式的清理，並主動爭取地方政府和兄弟執法單位的支持、配合，敢於碰硬，不留死角。通過半年多的艱苦工作，市場秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場佔有率明顯提高。
總結前段工作，有以下幾點體會：
一、強化專賣管理，領導重視、加強執法隊伍建設是前提
執法行為要通過執法人員去體現。執法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專賣管理是煙草行業規範生產、經營活動的前提和基礎，是行業的靈魂、柱石和生命線。使每一個執法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區局領導在充實執法隊伍的同時，組織必要的培訓，明確必要的崗位責任，並結合網絡建設，把執法活動與網建工作同步延伸。區局領導班子每週聽取一次專賣工作彙報，每月定期召開一次有關科室參加的專題會，總結前期工作，部署下一步專賣工作重點，形成全員關心專賣，把專賣管理工作真正變成經濟運行的全過程。
二、根據形勢需要，規範專賣執法行為
隨着我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，煙草行業面臨的市場形勢和社會環境也發生了深刻的變化。捲煙市場已由賣方市場全面轉變為買方市場，這也給煙草專賣管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無論情況怎麼變化，依法行政的前提不能變，肩負的'責任不能變，越是在困難和複雜的情況下，越要規範執法行為，提高執法水平。
區局領導班子認真分析了所在轄區嚴峻的市場情況，在加大執法力度的同時，下大力氣進一步規範專賣執法行為。
首先，通過考核，先後選拔22名年富力強、政治素質高、作風正派的同志充實到執法隊伍，使執法人員在人數上到位。在此基礎上，對執法隊伍進行合理分工，全局四個稽查執法隊都有明確的責任區和工作重點，執法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區、街道、由區局領導親自指揮，地方政府、公安、工商技術監督等兄弟執法單位配合，實施不間斷地拉網式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經過教育和行政處罰能夠依法經營的，則按佈局需要，固定其經營場地，明確其進貨渠道，入網管理。
執法活動堅持處罰與教育相結合，把每一次執法行動都變成一次宣傳煙草專賣法律、法規的機會，使經營者明確錯在什麼地方，應該怎樣經營才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，採取公開曝光，嚴重的移送司法部門追究其刑事責任。
煙草專賣管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統工程，如果沒有一支敢於碰硬、鐵面無私、秉公執法的專賣管理隊伍，根本無法完成繁重而艱鉅的專賣管理工作任務。為了建設一支素質好、紀律嚴、作風正、業務精的專賣執法隊伍，自今年一月份以來，我局先後多次組織專賣稽查人員和各個專賣管理所的專管員進行學習和培訓，認真學習了《煙草專賣法》《煙草專賣法實施條例》和國家局頒佈的《關於強化煙草行業內部專賣管理的若干規定》等有關法律、法規和政策，取得了顯着的效果；提高了專賣管理人員執法的法律意識和政策理論水平；提高了執法和辦案的工作水平；提高了對於複雜問題的處置能力；提高了對於突發事件的應變能力。區局對專賣管理人員規定：要過權利關、道德關、金錢關；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業道德規範。通過對專賣管理人員進行廉潔從政教育，增強了專賣執法人員遵紀守法的自覺性。
半年來，全體專賣執法人員文明執法，秉公辦案，廉潔辦案，湧現出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據不完全統計，上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折。
今年以來，我局的內部專賣管理監督工作在省、市局的正確領導下，深入貫徹和落實關於內部專賣管理監督工作的相關文件內容，充分領會文件的精神並以此為指導開展全年的內管監督工作，在這一年中，我局的內管工作取得了一定的進步，同時也存在不足和缺陷，通過認真的總結和分析，現將我局20xx年的內部專賣監督管理工作彙報如下：
一、工作開展情況
（一）內管機構的調整和完善
為加強內管工作的管理力度，提高內管工作的效率，根據我局人員調整情況，及時的對內部專賣管理監督工作領導小組進行了調整，由廖一同志任內管科科長，負責組織、協調、落實，將全局各科室主要負責人納入了內管考核小組中來，由內管員楊雪梅同志主要負責內管工作的日常監管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當中來，由領導小組進行把關，這樣一套機構的設置為內管工作的順利開展鋪平了道路，保證了內管工作行之有效的開展。
（二）監管制度的建立和完善
健全完善的制度是保證內管工作順利進行的基礎和關鍵，我局至始至終重視內管工作相關制度的建設和完善，為此，我局先後制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內部專賣管理監督工作實施意見》，並針對我縣“兩煙”生產經營的實際情況，建立了以自查、複查、同級考核三位一體的內部監管方式，較好的完成了全年的工作。
（三）日常工作的開展
結合我縣局的實際情況，內管科採用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產經營的日常監管工作。對煙葉生產經營方面，監管工作貫穿了煙葉種植規劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調運等整個生產經營過程；同時，進一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內部監督管理工作的日常監管書面資料；二是在日常監管過程中，注重了圖像、影響資料的`收集；三是採取了定期檢查和不定期檢查相結合，突擊檢查和抽查相結合的方式，使我縣今年的煙葉生產經營監管工作落到了實處，並取得了一定的成效。對捲煙經營方面，主要通過V3系統對每月的銷售量、品牌均衡情況等進行了動態監管，以及採取了實地調查、電話核查等方式對我縣捲煙營銷部的日常經營活動進行了有效監管，同時對日常監管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
（四）內管培訓工作的舉行
針對內管工作不太被員工所瞭解的情況，內管科在年初就制定了20xx年的內管培訓計劃，在嚴格遵照年初計劃的同時，充分考慮到實際情況合理的安排內管培訓工作，即保證了內管培訓工作的順利進行，也使得全局員工充分參與到培訓中來，全面提高了縣局工作人員對內管工作的認識水平，保證了內管日常工作得到大家的支持和認可。
二、尚存的缺陷和不足
（一）內管工作與其他部門配合默契不夠
內管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內管工作中，由於內管科與各部門之間的溝通協調工作做的不夠，導致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室、煙站對內管科工作的支持力度不夠，進而導致了有時候工作不能順利的開展，工作不能按時完成，拖延現象嚴重。
(二)痕跡化工作做的不夠
內管工作的開展情況，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段，今年的內管工作中，對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進而導致自己陷入一種口説無憑的困境，同時對保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段並運用到實際。
（三）監管工作開展不夠深入
在日常的監管工作中，尚存在一些工作的盲區，並沒有真正實現對“兩煙生產經營”各個環節的細緻監管。而多數監管到的項目，也沒有能保證監管的力度，例如監管的頻率還不高，對監管內容的研究還不夠深入。
針對今年的工作，取得一定經驗和成績的方面，我們要努力的保持和進一步的深化推廣，而對今年工作中的不足，我們應該積極的面對，在今後的工作中努力的改正和完善。我相信，隨着內管工作的進一步開展，在市局內管科的正確領導下，我局的內管工作一定會在今後邁上一個新的台階。
珙縣煙草專賣局
20xx年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質，堅持規範化辦案，嚴管市場，打擊違法經營行為，市場管控質量有效提升，捲煙銷量穩步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規捲煙xx條、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯合辦理連環案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商户的售假行為，為維護捲煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。
一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質
今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，捨得投入，使xx專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。一是健全了各項規章制度，規範了辦案程序，並實行網上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅牀具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環境，調動了全員工作積極性；三是努力學習“一法兩條例”和業務知識，提高整體素質。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每週一、五學習日製度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業有關法律法規及業務知識，並採取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒捲煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦幹嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執法環境
20xx年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商户大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執法環境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規。在日常執法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對不法商户起到了震懾作用。針對今年市場上出現的“掉包煙”現象，我們還發通知向商户介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商户在經營過程中提高警惕，預防此類現象的發生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商户的.理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務，為商户排憂解難，實現專銷結合共控市場
今年，一是我們依據有關商户合理佈局的文件精神，及時組織全所人員對轄區捲煙零售商户進行了排查和梳理，對捲煙零售商户檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商户按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案櫃內。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商户，並給商户介紹電話訂貨的呼入方式，為商户粘貼客户代碼標籤，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷捲煙信息。對無證經營户，我們上門服務，發放整改通知書面38份，並分析商户佈局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，並送證上門，商户的持證入網率達到98%以上。上述做法受到了商户的普遍認同，商户普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經營。
四、管打結合，突出重點，為“兩煙”經營保駕護航
為了進一步鞏固“兩煙”經營成果，從重打擊“兩煙”經營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“捲煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網追刑、淨化市場”的捲煙打假專項行動。
在捲煙零售商户的管理中，對於極少數受利益薰心、惟利是圖，搗亂捲煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯繫，上下協調一致，與轄區客户部人員配合進行嚴密監控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期彙報大户私批動向，登記商户庫存捲煙情況。在打擊製假售假工作中，摸準線索，嚴查重處，消除麻痺思想，深查細究，追根求源，使違法經營者切實受到應有的懲罰，進一步穩定了捲煙市場秩序，保證了轄區捲煙銷售任務的完成。
在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項鬥爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯合辦理煙葉案件5期，並多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報後，凌晨一點鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車，當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，儘管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在着很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業務學習、網上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年裏，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創新實幹，為振興我縣“兩煙”事業做出應有的貢獻。
學問齋