總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編整理的紀檢信訪工作總結，希望能夠幫助到大家。
今年，縣紀委信訪工作在上級紀委的指導及縣紀委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，認真貫徹落實省、市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決羣眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩定。
一、認真做好信訪接待工作
我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量不發生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年全縣共受理業務內羣眾信訪舉報*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報*件，縣紀委信訪室受理信訪舉報*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報*件。其餘為鄉鎮受理。除此之外，我們還接待了大量業務外信訪件，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯繫，督促他們予以辦理，最後反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意，我們也為領導分了憂，解了難。
二、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作
今年縣紀委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監察各項工作的基礎來抓,親自安排,具體過問。一是按照領導要求,信訪室年初制定了**年信訪舉報工作計劃和下訪工作隊工作計劃,確立了“抓信訪，保穩定，促經濟發展”的工作思路。下發了汝紀發[**]*號《關於轉發省委〈關於切實做好省“兩會”期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀發[**]*號《關於轉發中紀委辦公廳〈關於加強紀檢監察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。三是堅持領導接訪日製度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴格執行日報告制度。根據上級信訪會議精神,每天下午*點及時與市紀委信訪室聯繫，瞭解當日上訪情況,並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況彙報給市紀委，做到有問題早知道,早預防,早處理。截止年底,除以往幾個老上訪户,像劉保志、周明臣等外,沒有發生新的越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初縣紀委與各鄉鎮簽定了目標責任書,把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一併檢查考核。對羣眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
三、加強信訪信息工作，提高信息質量
一是繼續鞏固完善縣、鄉、村、組信訪信息員網絡，健全鄉、局級苗頭排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉鎮、局委通過苗頭排查發現問題*起，都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向市紀委上報各種統計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。並向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的'信訪情況反映三期,上報信訪信息*條，被市紀委《信訪簡報》採用*條,編髮《信訪簡報》*期，《下訪工作隊簡報》*期。
四、發揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是實行分管領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向協作辦案。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉鎮紀委的聯繫，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查的主動外，還注意加強與縣公安經偵隊、縣計生委、人事局等部門聯繫，協作辦案。今年市紀委要結果、要回音案件*起，全部按期結案，查實率為*%。三是充分發揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件*起，結案*起，查實率為*%。
五、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作
根據省紀委《談話制度》和《河南省紀檢監察機關使用〈紀檢監察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對羣眾反映違紀情節輕微的*名黨員幹部下發了《信訪通知書》，讓其説明情況，限期改正，並對*名鄉科級幹部下發了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。
六、加強鄉鎮信訪工作，促進基層穩定
今年，為進一步做好鄉鎮紀檢信訪工作，*月份，金書記帶着留盆、舍屯、張崗等五個鄉的鄉鎮長和信訪室人員冒着大雪到遂平常莊鄉學習經驗，回來後，我們以留盆、老君廟為試點，對全縣*個鄉鎮進行統一制度、統一模式，統一軟件建設的三統一工作，不斷加強鄉鎮紀檢信訪工作。並經常下鄉對各鄉鎮進行督促指導，協調解決問題。由於縣紀委領導的高度重視，各鄉鎮紀檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設、硬件建設上都有很大改善，得到市紀委領導的肯定。今年*月*日全市鄉鎮紀檢信訪工作經驗交流會在我縣召開，留盆鎮、舍屯鄉和縣紀委先後作了典型發言，除此之外，我們還利用單月例例會時間，對《鄉鎮紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現問題的內容進行了學習培訓，並根據單位下發的各室責任區，下鄉到責任區進行指導，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善
的地方，提出改進意見。
總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。
鑑於上述情況，明年我們將從以下工作着手，重點加強鄉鎮紀檢信訪工作。一是對照鄉鎮紀檢信訪目標逐鄉鎮進行督促指導，貫徹落實，以便更好地發揮基層信訪作用。二是進一步發揮基層信訪網絡作用，及時發現問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉鎮進行通報批評。三是及時向鄉鎮反饋到縣上訪人員情況，加強聯繫，做好解釋穩定工作。四是增加向下要結果、要回音、要情況案件，加強縣、鄉聯合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領導及本委領導交辦的其他任務。
為貫徹落實沈**紀信羣字[20xx]22號文件“關於20xx年度信訪舉報工作目標管理考核的通知”精神，局黨委、局紀委認真學習傳達並積極組織自查自評工作。
一年來，我局紀檢監察信訪舉報工作在區紀委的精心指導和局黨委的正確領導下，認真按照“三個代表”重要思想的要求，堅決貫徹執行中央、省、市紀檢監察信訪工作會議精神，嚴格落實區信訪舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育、預防為主、履行職能、突破創新”的工作思路，採取有力措施，紮實工作，開拓創新，不斷推動紀檢監察信訪工作邁上新台階，形成了一級抓一級，一級對一級負責，共同參與，分工負責，層層落實，齊抓共管的信訪工作格局，促進了我局黨風廉政建設和反腐敗鬥爭的深入開展，取得了新的明顯成效。
一、抓機關，促基層，打牢基礎。
為進一步加強全局黨風廉政建設，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機關、帶基層、上下聯動、整體推進”的工作指導方針，着力打好信訪工作基礎。一是根據區紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關領導力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領導格局，對信訪工作進行了責任分工，全局共設立了六個責任區，每名領導幹部都有各自的信訪責任區；並堅持三項領導工作制度，即領導閲批信訪件制度、信訪分析會制度和領導接訪制度。定期組織有關科室召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查方案，並且做到領導親自接待、協調解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。
二是加強信訪人員的素質培養。
採取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監察信訪舉報工作理論、業務知識學習活動；舉辦支部書記培訓班，邀請區紀委領導講課，大力宣傳信訪有關業務知識，進一步強化了基層辦信業務素質。三是建章立制，規範管理。我們年初及時將工作要點下發至各基層支部，同時把紀檢監察機關的各項信訪工作制度延伸落實到基層，把登記、送批、轉辦、催辦、信息反映等制度下發至各基層支部，確保了基層信訪工作的規範運作。四是落實責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”和“早發現、早預防、早準備”的原則，層層落實責任，進一步健全局領導接訪日製度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實在基層。
二、建網絡，暢渠道，開拓創新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的着力點，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協作到位，認真構築信訪橫向協調網絡，切實形成辦信聯動合力。宣傳到位，就是着重把信訪工作知識通過牆報、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民羣眾中，引導人民羣眾依法依規舉報，提供案源線索。協作到位，加強同審計部門的聯動配合。在局內實行了基層行政領導幹部任期經濟責任審計和離任經濟責任審計，並同審計局建立了工作協作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報工作網絡，各單位均設專人負責信訪舉報工作；結合先進性教育活動，我局還設立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公佈了公開電話。
三、創特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實際，根據紀檢監察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。
一是為進一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實行了機關全員信訪首問責任制。其主要內容是：局黨辦、行政辦公室負責羣眾來信來訪的接待、承辦、轉辦、處理、回覆等綜合協調工作，其他科室在保證按時做好上級轉辦和信訪室交辦的信訪件回覆工作的同時，可直接接待、受理羣眾來信來訪。凡第一位接待和受理羣眾來信來訪的要按照有關規定和程序登記、辦理、跟蹤服務；對反映本業務範圍內的問題，要迅速組織調查、答覆；涉及業務範圍以外的事情，要主動將羣眾帶到相關科室，並負責督促辦理。
二是為進一步優化信訪監督環境，增強監督實效，我們針對當前領導幹部中出現的'一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領導幹部進行信訪監督和動態管理。
“三項制度”是：一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領導幹部進行告誡教育，要求其制定整改措施。先後談話xxxx次。二是建立信函回覆制度。對屬於工作作風及工作方法方面的信訪問題，採取向被監督對象通報信函內容的做法，防患於未然，強化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構成違紀，但在羣眾中有一定負面影響的問題，責成其所在單位領導班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評。
三是對羣眾信訪較多的班子，進行適時的調整。今年對兩個羣眾信訪較多的單位的領導班子進行了調整，班子調整後整體工作有了很大的起色。
同時，我們還按照區紀委、區監察局考核標準，完成了制度建立、信息上報等任務，我們先後上報了“局紀委幹部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標。
在區紀委和鄉黨委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發展觀，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，努力創新紀檢監察信訪舉報工作的新局面，為我鄉的經濟、社會事業發展和和諧社會的構建提供了有力的保障。現就我鄉的紀檢監察信訪舉報工作總結如下:
一、建立健全信訪工作機構和制度。
我們結合關於進一步加強農村基層黨風廉政建設工作要求，成立了以鄉黨委副書記為組長的信訪工作領導小組，重新修訂和完善了信訪工作制度和相關表冊，進一充實和加強了鄉紀委隊伍，確定了專職信訪幹部1名，並由紀委專職副書記具體負責紀檢信訪工作，由鄉紀委書記直接進行接訪，進一步強化了我鄉紀檢監察信訪工作。不斷加強紀檢監察幹部信訪工作素質，規定了9項信訪工作基本要求和責任追究制度，從而在機構、人員、制度上保證了我鄉的信訪工作的有效運轉。
二、認真做好信訪接待工作
我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量不發生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。全鄉共受理羣眾信訪舉報近10件，我們都進行了登記，並進行調查核實，確定專人牽頭辦理，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意。
三、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作
我鄉黨委、鄉紀委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監察各項工作的基礎來抓,親自安排,具體過問。一是按照領導要求,我們在年初制定了20xx年紀檢監察信訪工作計劃，確立了“抓信訪，保穩定，促發展，構和諧”的工作思路。二是利用每週週一時間召開一次信訪工作聯席會議,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的'問題及時提出改進措施。三是堅持領導包案制度,做到領導包案,責任到人，使信訪問題得到及時妥善處理。四是結合信訪矛盾糾紛大排查大調處工作，及時瞭解情況,並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況彙報給區紀委和區信訪局，做到有問題早知道,早預防,早處理。近年來,沒有發生越級上訪人員。五是實行目標責任制。鄉紀委着力把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一併檢查考核。對羣眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究有關人員的責任。
四、發揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是實行分管領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向協作辦案。今年鄉紀委除加強與區紀委的聯繫，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查的主動外，還注意加強與區有關部門聯繫，協作辦案。今年鄉紀委案件查實率為100%。三是充分發揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年直查快辦信訪案件4起，結案4起，辦結率為100%。
五、加強信訪工作，促進基層穩定
為進一步做好我鄉紀檢信訪工作，我們不斷加強學習相鄰鄉鎮紀檢信訪工作。並經常下村對信訪工作進行督促指導，協調解決問題。由於鄉黨委領導的高度重視，我鄉的紀檢信訪工作得到了區信訪局領導的肯定。今年，我鄉已成功調處各類社會矛盾糾紛89起，有效穩控信訪10餘起，確保了元旦、春節、五一、十一、會議期間“三無一零”，即無集體訪、越級訪、重大事件和零進京，實現了社會穩定。
今年，區紀委、監察局按照市紀委和區信訪辦關於信訪工作的總體部署和要求，認真貫徹落實《信訪條例》，不斷創新，標本兼治，紮實工作，圓滿完成了本年度紀檢監察信訪舉報工作任務。
一、加強組織領導，目標管理更加有力
區紀委、監察局高度重視紀檢監察信訪舉報工作，周密部署，精心組織，狠抓落實。一是加強組織領導。進一步完善了區紀檢監察信訪舉報工作領導小組，形成了區委副書記、區紀委書記負總責，分管領導牽頭，協管領導參加，信訪工作人員具體承辦的信訪舉報工作格局。二是強化目標管理。把紀檢監察信訪舉報工作納入了全區黨風廉政建設責任制考核體系，實行了目標管理，考核結果與各單位目標獎懲掛鈎。三是嚴格責任追究。各級紀檢監察組織必須認真貫徹落實《信訪工作條例》，切實按照紀檢監察信訪舉報工作程序，紮實開展信訪舉報工作，解決信訪問題。對違反有關規定的單位和個人，嚴格實行責任追究。
二、工作制度完善，信訪工作更加規範
進一步完善了信訪舉報工作制度，不斷規範信訪舉報工作程序，促進信訪舉報工作有序開展。一是實行領導值班日製度。每週星期四為委局領導接訪日，接訪領導的姓名、職務、接訪時間、接訪地點在公示欄中進行公告，方便羣眾來訪。委局領導全年共接待羣眾來訪60餘人(次)。二是實行領導閲批信件制度。委局領導對每一封羣眾來信均提出辦理要求，全年閲批信訪件106件，閲批率為100%。三是實行信訪問題月排查制度。對信訪突出問題或羣體性信訪事件每月進行排查，凡信訪突發事件和羣體關心的信訪問題，及時報請領導閲示。全年共報送信訪舉報排查情況12次。四是實行領導包案制度。按照“一個案子、一名包案領導、一個班子、一套方案、一抓到底”的要求，委局領導直接參與查辦了8件信訪案件。五是實行信訪約訪制度。發揮組織協調功能，召集相關單位，約訪當事人員，現場解決信訪問題。全年通過約訪機制，解決傅某某到中紀委上訪等信訪疑難問題5個。信訪約訪工作經驗在全市紀檢監察信訪工作會上進行了交流。六是探索信訪約談視聽證據化。創新工作方法，實施信訪約談視聽證據化，對辦信全過程進行錄音錄像，確保辦信公開、公平、公正，避免約談中議定事項在執行中發生變化。如，採取信訪約談視聽證據化，成功解決了信訪人付某勞動糾紛信訪案件。
三、履職盡責到位，工作成效更加明顯
按照上級紀檢監察機關信訪舉報工作的統一部署，進一步強化履職盡責，認真辦理信訪舉報(訪)件，切實做到件件有迴音，事事有着落，紮實解決信訪問題，確保事了人息訪。一是初訪接待熱情周到。對每一位來訪者都做到熱情周到，力求做到“三快”，即來訪登記快、呈報分管領導快和分流轉辦快，全年接待初訪70餘次，接待羣眾90餘人。二是認真辦理信訪舉報件。本年度受理羣眾信訪舉報106件(次)，其中，屬紀檢監察業務範圍內信訪舉報81件(次)，辦結率達100%，做到了件件有迴音，事事有着落。三是認真查辦信訪案件。自立信訪案件8件，均按期、優質辦結，辦結率為100%。對每一件信訪案件進行初核，初核率達100%。截止目前，提供案件線索10條，紀檢監察機關立案7件，挽回經濟損失43萬元。四是認真實施信訪監督。進一步強化對黨組織和領導幹部的'信訪監督。
通過個別談話、發《信訪通知書》和《信訪監督建議書》等形式，強化了對黨組織和領導幹部的監督，全年發《信訪通知書》2份。為區委提供幹部任免有關黨風廉政建設意見20餘條，為區委、區政府表彰先進單位和個人提供信訪意見30餘條。五是加強信訪督查督辦工作。採取書面、電話、現場督查督辦方式，紮實解決信訪問題，維護羣眾合法權益，維護我區良好的投資軟環境。如，在全省首次通過信訪督查，啟動法院再審程序，維護了信訪人鋼架結構有限公司合法權益，為其挽回經濟損失485萬元。
區紀委收到該公司錦旗一面，該信息被省紀委採用。六是整合信訪力量，維護社會穩定。如，區監察局參加處置“8.20”事件(8月20日發生企業軍轉幹部200餘人在省委門前聚集事件)，被區信訪聯席辦通報表揚，有力地維護了地區穩定。七是認真落實信訪綜合工作。認真撰寫信訪舉報季度分析、年度分析和專題分析，全年共編髮《紀檢監察信訪分析》4期;按時上報信訪月報、季報、年度報表及市紀委《轉辦信訪件辦理情況反饋表》，做到了上報及時，數據準確無誤;按時上報年度信訪工作要點和工作報告工作報告工作報告工作報告;高度重視信訪舉報的信息調研工作，向上級機關報送紀檢監察信息調研材料16篇，先後被中紀委、省紀委、市紀委採用12篇。
區紀委收到該公司錦旗一面，該信息被省紀委採用。六是整合信訪力量，維護社會穩定。如，區監察局參加處置“8.20”事件(8月20日發生企業軍轉幹部200餘人在省委門前聚集事件)，被區信訪聯席辦通報表揚，有力地維護了地區穩定。七是認真落實信訪綜合工作。認真撰寫信訪舉報季度分析、年度分析和專題分析，全年共編髮《紀檢監察信訪分析》4期;按時上報信訪月報、季報、年度報表及市紀委《轉辦信訪件辦理情況反饋表》，做到了上報及時，數據準確無誤;按時上報年度信訪工作要點和工作報告工作報告工作報告工作報告;高度重視信訪舉報信息調研工作，向上級機關報送紀檢監察信息調研材料16篇，先後被中紀委、省紀委、市紀委採用12篇。
20xx年，鎮紀委按照縣紀委的部署，認真學習貫徹中紀委五次全會精神，細抓各項工作的落實，較好地完成縣紀委下達的各項工作任務。
一、規範和完善信訪網絡業務，提高信訪工作人員業務水平
鎮紀委在建立和完善鎮信訪各項工作制度的同時，抓好村、組信訪制度建設。以北樓村、甘棠村的信訪工作制度為示範點，以點帶面，明確了各村（社區）對信訪工作要制定有《信訪領導小組工作職責》、《信訪工作責任制》、《處理羣眾信訪基本程序和方法》。《接待羣眾來訪制度》、《信訪排查制度》等，各項制度明確開展信訪業務工作原則、工作程序、工作方法、工作紀律和信訪工作人員的任務。通過抓制度版權所有建設、和完善了鎮、村、組三級信訪網絡業務，增強信訪工作人員工作責任感，不斷提高信訪工作人員的業務水平。
二、發揮紀檢監察部門職能作用，及時處理羣眾的來信來訪
鎮紀委充分發揮職能部門的作用，認真履行職責，切實抓好紀檢監察信訪舉報等項工作的落實，認真做好信訪工作有關統計，填報工作。落實工作責任制，鎮、村（社區）分別成立了信訪工作領導小組，增加了對工作的責任心，對羣眾的來信來訪，做到熱情接待，查清事實，按照有關程序及時處理，給羣眾滿意答覆，鎮村（社區）信訪人員對羣眾的來信來訪，做到件件有落實，事事有答覆。據統計，20xx年，縣紀委轉辦我鎮信訪件1件、辦結1件，鎮、村（社區）共收到羣眾的來信來訪131件，辦結131件、辦結處理率達100。同時，深入基層蒐集、挖掘、篩選信訪信息和案源線索，並形成專題情況分析向鎮黨委和縣紀委反饋。20xx年，向縣紀委提供信訪信息1條。
三、加強理論學習，提高自身素質
完成縣紀委下達的業務知識、各種雜誌、書刊的徵訂任務，為學習教育提供理論知識源泉。20xx年，鎮紀委以會代培形式集中鎮、村（社區）信訪工作人員進行業務學習2次，除了集中組織學習外，還印發相關學習資料供信訪工作人員進行自我學習。通過抓學習教育，信訪人員的'業務水平得到了較大提高。
四、存在問題及20xx年工作重點
20xx年，雖然我們認真抓好各項工作的落實，但還存在不足：
1、由於今年自己負責的工作較多，有時未能按時上報有關統計、報表；
2、蒐集、挖掘信訪信息的力度薄弱，向縣紀委提供的信訪信息較少；版權所有
3、自辦的信訪案件還沒有。
20xx年工作重點
1、根據縣紀委的部署，繼續抓好機關效能建設各項工作的落實；
2、按時按要求完成縣紀委下達的各項工作任務；
3、加強對信訪信息的收集和案源線索的挖掘力度，力爭年內能完成自辦案件1件以上。
一年來，我鎮紀檢監察信訪舉報工作以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實省、市、縣紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決羣眾反映的 “熱點”、“難點”問題，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告，及時化解矛盾，為我鎮的黨風廉政建設和維護社會穩定發揮了積極作用。
一、抓紀檢組織隊伍建設，確保信訪舉報工作化解力度。
隨着經濟的快速發展，紀檢監察信訪舉報呈現出複雜化、多元化等特點，為化解信訪矛盾，維護社會穩定，保證政令暢通，強化責任意識，我們建立了鎮、村、組信訪三級網絡，10個行政村分別成立了紀檢監督小組和監督委員會，參與農村各項事務的監督工作，並聘請10名懂政策、有思想的退休工作人員為我鎮的黨風廉政監督員，解決了農村紀檢工作無人抓的問題。為規範紀檢幹部隊伍的行為，鎮紀委還制定了《西陌鎮紀檢幹部學習制度》、《工作例會制度》、《信訪工作制度》等各項制度，規範了紀檢有關工作程序，使各項工作有章可循。鎮紀委全體人員對羣眾來信來訪輪流值班接待，還定於每月15號進行集中學習，並寫有學習筆記。同時還利用業餘時間自學相關業務知識，強化自身素質，提高履職能力，增強化解矛盾的能力。
二、認真做好信訪接待，以羣眾滿意為目標。
我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量不發生越級上訪。今年全鎮共受理羣眾信訪舉報25 起，其中來信5起，來訪8起，電話舉報12起，受理農廉網投訴19起。陽光農廉網投訴平台作為一個新的舉報渠道，對每一起投訴案件，鎮紀委都能視投訴內容，組織人員，認真受理，做到件件有落實，事事有迴音，投訴人滿意，被投訴人在網絡監督下糾錯、為民，切實維護了羣眾的合法權益，同時使一些帶有苗頭性矛盾得到及時化解。
三、發揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度
在接待信訪舉報工作中，我們以穩定為前提，對來信來訪分類受理。能及時答覆的當場答覆，需要約談的約定時間，需轉辦案件的經領導批示嚴肅查辦。全年鎮紀委查辦案件1起，核實案件2起，取消預備黨員資格1人，追回違紀資金10860元，並全部上繳財政。對歷史性遺留難以解決的信訪舉報案件，會同相關站所、包村幹部、村幹部及雙方當事人，以調解為主化解矛盾。對信訪舉報的熱點，立即上報鎮黨委政府，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態。
回顧一年來的.工作，還存在許多不足：一是高質量的信訪信息少;二是經驗少，力量弱，解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠;三是紀檢幹部的業務水平有待提高。今後，鎮紀委將進一步發揮基層信訪網絡作用，及時發現問題，做好信訪接待，搞好穩定工作，提高辦案能力，積極完成上級交辦的各項工作任務。
今年，縣紀委信訪工作在上級紀委的指導及縣紀委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，認真貫徹落實省、市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決羣眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩定。
一、認真做好信訪接待工作
我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量不發生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年全縣共受理業務內羣眾信訪舉報x件，其中來信x件，來訪x件，電話舉報x件，縣紀委信訪室受理信訪舉報x件，其中來信x件，來訪x件，電話舉報x件。其餘為鄉鎮受理。除此之外，我們還接待了大量業務外信訪件，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯繫，督促他們予以辦理，最後反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意，我們也為領導分了憂，解了難。
二、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作
今年縣紀委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監察各項工作的基礎來抓，親自安排，具體過問。一是按照領導要求，信訪室年初制定了xx年信訪舉報和下訪工作隊，確立了“抓信訪，保穩定，促經濟發展”的工作思路。下發了汝紀發x號《關於轉發省委〈關於切實做好省“兩會”期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀發x號《關於轉發中紀委辦公廳〈關於加強紀檢監察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會，研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。三是堅持領導接訪日製度，做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴格執行日報告制度。根據上級信訪會議精神，每天下午x點及時與市紀委信訪室聯繫，瞭解當日上訪情況，並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況彙報給市紀委，做到有問題早知道，早預防，早處理。五是實行目標責任制。今年年初縣紀委與各鄉鎮簽定了目標責任書，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容，年終與黨風廉政建設一併檢查考核。對羣眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
三、加強信訪信息工作，提高信息質量
一是繼續鞏固完善縣、鄉、村、組信訪信息員網絡，健全鄉、局級苗頭排查制度，及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題，針對發現的'問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉鎮、局委通過苗頭排查發現問題x起，都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向市紀委上報各種統計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。並向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期，上報信訪信息x條，被市紀委《信訪簡報》採用x條，編髮《信訪簡報》x期，《下訪工作隊簡報》x期。
四、發揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是實行分管領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向協作辦案。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉鎮紀委的聯繫，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查的主動外，還注意加強與縣公安經偵隊、縣計生委、人事局等部門聯繫，協作辦案。今年市紀委要結果、要回音案件x起，全部按期結案，查實率為x%。三是充分發揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件x起，結案x起，查實率為x%。
五、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作
根據省紀委《談話制度》和《河南省紀檢監察機關使用〈紀檢監察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對羣眾反映違紀情節輕微的x名黨員幹部下發了《信訪通知書》，讓其説明情況，限期改正，並對x名鄉科級幹部下發了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。
六、加強鄉鎮信訪工作，促進基層穩定
今年，為進一步做好鄉鎮紀檢信訪工作，x月份，金書記帶着五個鄉的鄉鎮長和信訪室人員冒着大雪到遂平常莊鄉學習經驗，回來後，我們以xx為試點，對全縣x個鄉鎮進行統一制度、統一模式，統一軟件建設的三統一工作，不斷加強鄉鎮紀檢信訪工作。並經常下鄉對各鄉鎮進行督促指導，協調解決問題。由於縣紀委領導的高度重視，各鄉鎮紀檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設、硬件建設上都有很大改善，得到市紀委領導的肯定。今年xx月xx日全市鄉鎮紀檢信訪工作經驗交流會在我縣召開，xx鎮、xx鄉和縣紀委先後作了典型發言，除此之外，我們還利用單月例會時間，對《鄉鎮紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現問題的內容進行了學習培訓，並根據單位下發的各室責任區，下鄉到責任區進行指導，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方，提出改進意見。
總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。
鑑於上述情況，明年我們將從以下工作着手，重點加強鄉鎮紀檢信訪工作。一是對照鄉鎮紀檢信訪目標逐鄉鎮進行督促指導，貫徹落實，以便更好地發揮基層信訪作用。二是進一步發揮基層信訪網絡作用，及時發現問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉鎮進行通報批評。三是及時向鄉鎮反饋到縣上訪人員情況，加強聯繫，做好解釋穩定工作。四是增加向下要結果、要回音、要情況案件，加強縣、鄉聯合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領導及本委領導交辦的其他任務。
一年來後溪鎮紀檢信訪工作在上級領導和信訪室的指導下，我鎮的信訪工作取得了一定的成績，其主要表現在:
一、加強信訪工作的領導，力求上訪、信訪穩中有降。
紀檢信訪工作是各級黨政機關工作的重要組成部分，是黨委政府聯繫黨員幹部的一個重要橋樑和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進社會的安定團結，有利於構建和諧社會，促進社會經濟發展和人民生活水平的提高。近年來紀檢信訪、上訪一直是我鎮的工作重點、難點，20xx年黨委政府為徹底扭轉這種被動局面，年初在研究紀檢工作中就將信訪工作納入重點，研究對策，
建立信訪領導小組，制定信訪考核辦法和信訪責任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實落實信訪工作責任制。今年以來，我鎮信訪、上訪比去年相比有明顯的轉變，上訪批次、人數在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到省、赴京上訪人員，到區無集體訪，需報結的.上訪件有16件，全部報結，報結率達100%。
二、層層排查、妥善處置，超前做好防範工作。
以打造“平安後溪，構建和諧社會”為抓手，重點開展信訪問題和不穩定因素的排查。一年來全鎮共排查了容易引起上訪的各類問題20餘起，對排查出來的問題按照誰主管、誰負責的原則，採取切實可行的措施加強化解:
一是對口負責，對口辦理。涉及哪個部門由分管領導協助督辦解決羣眾反映的熱點、難點問題。
二是實行領導包案制。確定聯繫人員限期徹底解決。
三是針對一些涉及面廣、政策性強又一時難以解決的信訪問題，制定計劃，在調查清楚的基礎上提出解決的辦法，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩定在村裏。
四是加強説服教育。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者，落實責任人，除教育疏導外，做好監控。
五是做好説服、預先防範，特別是在國家、省、市重大會議前夕，鎮黨委政府主要領導親自組織召開容易引起上訪或擇機上訪人員的座談會，如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問題，項目建設中涉及黨員幹部利益等問題，積極落實解決辦法，切實做好引導工作，幫助他們解決生活中遇到的實際困難，落實措施妥善處置。
三、及時調查核實處理上訪、信訪案件，及時報結 四、完善信訪工作制度，注重“一把手”親自抓工程。
進一步完善信訪工作機制，以十項制度新要求，落實責任制，強化責任意識。
(一)每月召開一次黨委信訪工作分析研討會;
(二)黨政領導親自批閲信訪件，重要信訪事項親自抓;班子成員分工實行包案件，片、辦、駐村幹部及村主要領導列入信訪工作年終綜合考評;
(三)完善村級信訪網絡，配好具有一定文化素質的村幹部組成信訪隊伍，加強基層信訪工作力度;
(四)建立了堅持每月20日為黨政領導接待羣眾和紀檢來信、來訪辦公日製度。
四、派出去、請近來，加強基層組織建設，竭力遏制三訪。
今年我鎮的上訪、信訪事件在去年下降的基礎上大幅下降，其中集體上訪事件次數比去年下降50%，越級上訪件次下降60%，重複訪件下降50%，但是容易引發上訪潛伏因素還未根除，對此通過分析、排摸、查找到原因。
一是民主法制建設推進不到位，民主理財透明還不夠，
二是完善大田、山林承包責任制中出現了新型矛盾。
三是土地徵用、農民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。
四是項目建設中涉及相關人員利益而不惜向政府施壓等問題。
五是個別村幹部素質不高，工作方法簡化，處理問題粗暴、蠻幹等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮黨委政府適時調整思路主動出擊，採取派出去、請進來的工作思路加強基層組織建設，竭力遏制“上訪”發生。同時提高兩委隊伍的戰鬥力，通過實踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進工作方法提高幹部素質是逐步削除潛伏隱患，是開展信訪工作的新途徑。
後溪鎮的紀檢信訪工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在着相當問題，今後我們在工作中要逐步改進和探索，力求做好如下幾個方面的工作:
五、改進方向
一是加強領導，落實責任:
二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發生。
三是暢通信訪渠道，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現新的問題。
四是齊抓共管，實行信訪綜合治理。
五是加強信訪隊伍建設，提高信訪幹部的整體素質。六是加強對重點信訪人員的引導、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發生。
在鎮黨委的領導下，在上級業務部門的指導下，鎮紀委認真貫徹中央、省、市、區有關會議、文件精神，紮實做好紀檢信訪工作，有力地促進了地區社會政治穩定和經濟的全面發展。現就我鄉紀檢信訪工作的總體情況彙報如下：
一、加強領導，不斷提高對紀檢信訪工作重要性的認識
為了切實搞好信訪工作，鎮紀委先後召開了5次專題會議，認真學習區紀委、區監察局有關文件精神，研究、安排紀檢信訪工作，加強對紀檢信訪工作重要性的認識，進一步解放思想，轉變作風，開拓創新，深入開展信訪工作。
二、認真貫徹《信訪條例》，加強信訪信息報送和信訪接待工作
1、由於人事變動，鎮黨委及時對鎮維護穩定工作領導小組成員進行了調整和加強，進一步健全了機構，夯實了責任。對於重大羣眾上訪事件實行黨委成員包抓制度，有效地提高了工作效率。
2、認真做好矛盾糾紛排查調處工作。一是在全面落實“五個一”和“四定”工作的基礎上，認真研究解決涉及羣眾利益方面的問題，堅持抓早、抓小、抓苗頭，努力使問題解決在基層；二是堅持矛盾糾紛排查調處例會制度，及時掌握排查調處情況，一年來鎮黨委共召開矛盾糾紛排查會14次，化解各類矛盾28起；三是全力解決涉及複雜問題的.矛盾糾紛，改變工作思路，便“叫我抓”為“我要抓”，逆線下查。例如：針對西固村和四聯村部分村民上訪的問題，我們成立了由鎮紀委書記任組長的糾紛處理小組，全力組織鎮機關幹部對上訪羣眾進行耐心細緻的勸解、疏導工作，教育村民遵守《信訪條例》，通過正當的渠道反映和解決問題，得到上訪村民的認可，基本解決了矛盾糾紛，維護了穩定大局。
3、重視來信來訪工作。堅持每月1、16日由黨政一把手輪流值班和鎮紀委書記接待羣眾來訪制度。截至目前，今年已接待羣眾來訪案件6起，調解處理6起。同時，鎮黨委要求各分管領導及辦所負責人隨時接待職責範圍內的羣眾來訪，從未出現推諉扯皮現象。對於問題複雜、影響較大的來信來訪案件，都要經過鎮黨委、鎮紀委集體研究，提出解決方案。
4、加強信訪信息報送工作。為了更加全面、更加快捷地掌握全鎮各項工作的進展情況和基層幹部羣眾的思想動態，我們進一步充實了鎮對外宣傳通訊組工作人員，加強了信息報送工作力量，並對通訊組的工作人員進行了業務知識培訓，充分發揮他們的作用。截至目前，今年已向區各有關部門報送各類信息60餘條，為上級部門決策提供了科學依據。
三、加強信訪案件查辦工作，加大辦案力度
為了進一步搞好社會穩定工作，把羣眾上訪事件解決在基層，鎮黨委、鎮紀委實行重大案件負責制和分管領導包片制，並定期進行矛盾糾紛排查，對發現的信訪事件，及時派專人進行深入調查，並且很好的辦理了區紀委轉交的羣眾信訪案件5起。通過這些工作，進一步穩定了上訪羣眾的情緒，全鎮的社會治安得到進一步穩定，保證了地區經濟的快速發展。加強村務公開、政務公開工作，加大檢查、監督力度，做到早發現、早介入，將問題解決在萌芽狀態。
總之，今年我鄉的紀檢信訪工作得到加強，取得了較好的成績。羣眾信訪較往年減少，未發生黨員幹部違紀案件，幹羣關係進一步密切。但我們的工作中仍然存在一些不足之處，查辦案件的效率不高，信訪信息報送還不夠及時，羣眾對基層幹部的工作仍有許多不滿意的地方等問題，這都有待於我們在今後的工作加以改進和解決。今後，我們要進一步提高認識，彌補不足，加大工作力度，傾聽羣眾呼聲，紮紮實實做好紀檢信訪工作，把維護地區社會穩定的責任落到實處。
(一)不斷拓寬信訪舉報渠道，嚴格依紀依法處理信訪舉報
1、認真處理信訪舉報。今年至今，我室共受理種類信訪件123件，其中初信初訪81件，重複來信來訪42件;共接待羣眾來訪65批次，90人次，接待羣眾來電舉報諮詢89次。
2、不斷拓寬信訪舉報渠道，方便羣眾舉報。一是在做好來信、來電、來訪登記、接待的基礎上，開通24小時電話舉報、短信舉報，在“羅湖區電子政務網”和“家園網”上設置了“網上舉報”窗口，有利於羣眾利用現代通訊工具和網絡快捷優勢進行信訪舉報。二是加強網絡輿情監測，自覺把搜索到的業務範圍內舉報納入信訪受理範圍。
(二)充分發揮信訪職能，加大信訪案件的查辦力度和督辦力度
一是切實做好信訪件的分析工作，精心篩選有價值的線索轉檢查室、下級紀檢機關辦理。二是做好自辦件的查辦工作，對簡單易查、急需核實以及領導交辦件信訪室堅持自辦。今年上半年，我室自辦了一批信訪件，查實發現了一些單位或個人存在輕微違紀問題，並督促相關單位進行整改。三是做好信訪督辦工作，對轉辦案件嚴格按照相關規定的時限、要求進行督辦，對調查事實不清、結論不明的退回調查單位重新補充調查的有4件，維護了轉辦信訪件的嚴肅性，有效地保證了信訪案件的辦理質量。
(三)深化信訪監督職能，切實推動反腐敗的關口前移
1、嚴把廉政審核關
我室在廉政審核較多、工作量大、時間緊、要求高的情況下，全部按時完成審核工作，為換屆考察和黨委、組織人事部門選人用人把好廉政關，保證了先進單位和先進個人的純潔性。我室今年來共受理各類廉政審核26批次，對739人次、136個單位進行了廉政審核。
2、針對苗頭性、潛在性問題，發信訪整改建議書
我室在受理羣眾舉報及核查信訪案件的.過程中，針對3個單位和領導幹部存在的問題，及時發信訪整改建議書3份，引起相關單位的高度重視，立即組織整改，達到宣傳教育和防微杜漸的作用。
(四)認真做好20xx年迎檢工作
根據省紀檢工作統一部署，今年對20xx-2012年各級紀檢信訪舉報工作目標管理情況進行檢查。一是已完成部分需完善的信訪制度草擬工作。二是注重收集與檢查有關的台帳資料(包括相關會議記錄，信訪登記原始資料、領導信訪接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信訪歸檔工作。四是配備信訪硬件設施，在李書記的親自暢導下，按照陳副書記的要求，高標準裝修了接訪室、配置了錄音錄像監控系統和配備了應急醫療藥箱。
(五)其他工作
1、信訪信息工作：今年報送信訪信息6篇，其中被市、區採用2篇。2、做好調研工作：根據本委工作安排，前段時間信訪室聯合其他室人員對區屬物業管理情況進行了調研摸底工作，走訪了區內區外三家單位，草擬了調研方案，收集了一批有價值的文本資料。3、配合其他單位各科室的工作：抽調工作人員參加區委組織部的人事考察工作和參與“三打兩建”信息簡報的編寫工作。編寫了五期打賄工作簡報，10篇信息。
今年我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在信訪部門的具體指導下，堅持以十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，認真貫徹執行中央、省、市、縣《信訪條例》規定，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及羣眾利益的實際問題，為維護交通隊伍穩定，促進交通事業科學發展創造和諧穩定的氛圍和環境。現將我局20xx年信訪工作總結如下：
一、加強組織領導，落實工作責任
(一)深化認識，加強領導。 我局充分認識作好信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務的觀念，強化了政治意識、大局意識和責任意識。切實加強信訪工作的組織領導，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、責任落實。
(二)健全機制，落實責任。
一是嚴格執行“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正形成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。
二是堅持了“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責和屬地管理”的原則，將信訪工作責任及任務逐級分解落實到了單位和幹部職工中，使信訪工作做到了責任到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有着落。
(三)完善制度，夯實基礎。
堅持把加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務來抓，結合我局信訪工作實際，印發了《涇陽縣交通運輸局紀檢監察信訪舉報工作要點》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎更加紮實，任務更加明確，措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規範化建設。
二、突出工作重點，做好防控工作
(一)開展“接訪下訪”活動，強化源頭預防。
我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導羣眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“接訪下訪”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網絡，創新工作思路、方法和內容，強化源頭預防工作，採取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態，達到了羣眾滿意和減少重訪的目的。
(二)集中排查調處，分類化解矛盾。
以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩定為目標，立足把矛盾糾紛化解在當地，把信訪羣眾吸附在基層，堅持每月對全系統信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實領導和人員限期處理消化。
(三)採取有效措施，做好穩控工作。
我局高度重視做好敏感時期穩控工作，精心安排，周密部署，採取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節日期間的信訪穩定工作。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補貼問題，我局積極與人事局協調溝通，瞭解國家有關政策，做好解釋國家有關政策工作;針對縣運輸公司職工多次反映生活困難、養老統籌等問題，我局採取制定解決方案、解釋政策、協調溝通等穩控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪，維護了穩定。
三、搞好信訪工作，辦好實事惠民
(一)做好初信初訪，積極化解矛盾。
堅持以高度的政治責任感和使命感，處理好羣眾來信，接待好羣眾來訪。認真執行信訪工作首問責任制，切實做到文明接訪、熱情服務。對羣眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細緻的解釋工作，使來信來訪者帶着希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規定及時上報了查復結果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩定。
(二)加大辦信力度，提高工作質量。
堅持對信訪問題實行分類管理、分級負責、歸口辦理的`原則。採取經濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發點和落腳點放在了實實在在解決羣眾實際問題上，體現在實際效果上。截止目前，我局辦理領導批示件12件、信訪平台交辦件8件、12345便民服務枱交辦件10件，接待回覆來信來電來訪19件次。已全部辦結，結案率為100%。
一年來，我局信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足，主要表現在，如何有針對性地做好信訪穩定防控工作辦法不多，開拓創新不夠，辦信質量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。在新的一年裏我們有決心和信心發揚成績、克服不足、與時俱進、紮實工作、開拓創新，使我局信訪工作邁上一個新的台階。
一年來，我局紀檢監察信訪舉報工作在區紀委的精心指導和局黨委的正確領導下，認真按照十九大精神的要求，堅決貫徹執行中央、省、市紀檢監察信訪工作會議精神，嚴格落實區信訪舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育、預防為主、履行職能、突破創新”的工作思路，採取有力措施，紮實工作，開拓創新，不斷推動紀檢監察信訪工作邁上新台階，形成了一級抓一級，一級對一級負責，共同參與，分工負責，層層落實，齊抓共管的信訪工作格局，促進了我局黨風廉政建設和反腐敗鬥爭的深入開展，取得了新的明顯成效。
我局現有黨員，黨支部，中層領導幹部。今年1-11月份，收到區紀委轉來的來信一封，局收到信件2封，辦復率，結案率x。今年着重作了以下幾個方面的工作：
一、抓機關，促基層，打牢基礎。
為進一步加強全局黨風廉政建設，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機關、帶基層、上下聯動、整體推進”的工作指導方針，着力打好信訪工作基礎。
一是根據區紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關領導力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領導格局，對信訪工作進行了責任分工，全局共設立了六個責任區，每名領導幹部都有各自的.信訪責任區；並堅持三項領導工作制度，即領導閲批信訪件制度、信訪分析會制度和領導接訪制度。定期組織有關科室召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查，並且做到領導親自接待、協調解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。
二是加強信訪人員的素質培養。採取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監察信訪舉報工作理論、業務知識學習活動；舉辦支部書記培訓班，邀請區紀委領導講課，大力宣傳信訪有關業務知識，進一步強化了基層辦信業務素質。
三是建章立制，規範管理。我們年初及時將工作要點下發至各基層支部，同時把紀檢監察機關的各項信訪工作制度延伸落實到基層，把登記、送批、轉辦、催辦、信息反映等制度下發至各基層支部，確保了基層信訪工作的規範運作。
四是落實責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”和“早發現、早預防、早準備”的原則，層層落實責任，進一步健全局領導接訪日製度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實在基層。
二、建網絡，暢渠道，開拓創新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的着力點，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協作到位，認真構築信訪橫向協調網絡，切實形成辦信聯動合力。宣傳到位，就是着重把信訪工作知識通過牆報、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民羣眾中，引導人民羣眾依法依規舉報，提供案源線索。
協作到位，加強同審計部門的聯動配合。在局內實行了基層行政領導幹部任期經濟責任審計和離任經濟責任審計，並同審計局建立了工作協作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記組成的城管局信訪舉報工作網絡，各單位均設專人負責信訪舉報工作；結合先進性教育活動，我局還設立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公佈了公開電話。
三、創特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實際，根據紀檢監察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。
一是為進一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實行了機關全員信訪首問責任制。其主要內容是：局黨辦、行政辦公室負責羣眾來信來訪的接待、承辦、轉辦、處理、回覆等綜合協調工作，其他科室在保證按時做好上級轉辦和信訪室交辦的信訪件回覆工作的同時，可直接接待、受理羣眾來信來訪。
凡第一位接待和受理羣眾來信來訪的要按照有關規定和程序登記、辦理、跟蹤服務；對反映本業務範圍內的問題，要迅速組織調查、答覆；涉及業務範圍以外的事情，要主動將羣眾帶到相關科室，並負責督促辦理。
二是為進一步優化信訪監督環境，增強監督實效，我們針對當前領導幹部中出現的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領導幹部進行信訪監督和動態管理。
“三項制度”是：一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領導幹部進行告誡教育，要求其制定整改措施。先後談話xx次。
三是建立信函回覆制度。對屬於工作作風及工作方法方面的信訪問題，採取向被監督對象通報信函內容的做法，防患於未然，強化教育減少和避免舉報。
四是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構成違紀，但在羣眾中有一定負面影響的問題，責成其所在單位領導班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評。
五是對羣眾信訪較多的班子，進行適時的調整。今年對兩個羣眾信訪較多的單位的領導班子進行了調整，班子調整後整體工作有了很大的起色。
同時，我們還按照區紀委、區監察局考核標準，完成了制度建立、信息上報等任務，我們先後上報了“局紀委幹部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標。
學問齋