總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如我們來制定一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編精心整理的服務保障總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
轉眼間，入xxx發展公司已經兩年半時間了，XX年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了XX年底，對今年的銷售和對行業的看法，作了如下總結。
本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今後的發展奠定了堅實的基礎。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發展作出貢獻，為來年創造更大的利潤。
一、xx公司xx項目的成員組成：
---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協調和責權明確
由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關於會議
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的.組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。
以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
20xx年，廟前人社服務中心在市人社局和廟前鎮委、鎮政府的正確領導下，堅持以就業促發展、以社保惠民生的目標，開展勞動力轉移就業、城鄉居民養老保險、勞動維權幫扶等民生工作，旨在保障民生、惠澤全民，並通過打造人民羣眾滿意服務所，紮實推進我鎮人力資源和社會保障事業的發展，取得了較好的成績，受到羣眾的一致好評。
一、工作任務完成情況
城鎮新增就業600人，完成任務目標的100%；城鎮下崗失業人員再就業100人，完成任務目標的100%；農村勞動力轉移就業814人，完成任務目標的101%；組織勞動力參加重點企業專場招聘會503人，完成任務目標的168%；幫助城鄉勞動者成功創業40人，完成任務目標的100%；組織“志、能”激發培訓46人次，完成任務目標的100%；開展創業培訓一次，培訓人數30人，完成任務目標的100%；城鄉居保續保17941人，續保率100%，新增擴面564人，擴面率3.6%，待遇發放率達到100%；新發社保卡4201張，完成任務目標的140%；城鎮居民醫療保險續保率100%；新增農村實用人才50人，完成任務目標的100%；專業技術職稱評定10人，完成任務目標的100%；拔尖人才屆中年度考核5人，考核面100%；用人單位信息採集數25家，完成任務目標的100%；規模企業建立調解組織7家，完成任務目標的100%；受理勞動爭議案件一起，調處率100%。
二、主要工作措施
（一）促就業，重幫扶，推動就業促發展
就業乃民生之本，通過實施更加積極的就業政策，促進農村富餘勞動力轉移就業，為我鎮的經濟發展和社會穩定起到了重要作用。
1、發揮部門職能作用，着力服務企業發展
近年來，隨着全市招商引資力度不斷加大，工業迅猛發展，我鎮規模企業數不斷增加，為有效緩解就業用工“兩難”，20xx年初，我中心積極聯繫市就業局、鎮經委，及時瞭解我鎮企業新建、擴建信息，並通過上門走訪等形式摸實情、送政策，全面瞭解我鎮企業用工需求信息；通過積極聯繫市人力資源市場，及時發佈各類招聘信息和用工需求信息，確保資源共享、信息共通，搭建村級就業信息平台，發放豪山陶瓷、萬國化工等企業招聘信息宣傳單200餘份；在村社區公開欄張貼，廣泛宣傳動員富餘勞動力就地就近轉移就業；大力開展招聘活動，全年，我中心在市就業局的組織下，參加了三場招聘會，進場人數502人，達成就業意向314人；我中心通過大力實施勞動力轉移培訓力度，落實“志、能”激發關愛行動，為企業輸送高質量人才，今年，我中心組織人員參加“志、能”激發培訓46人次，組織中鼎建材開展創業培訓一次，培訓員工30人。
2、優化基層服務平台，加大創業幫扶力度
創業帶動就業是促進就業的一項重要工作，是推動就業持續增長的重要手段。今年，我中心繼續大力開展創業帶動就業工作，加大創業幫扶力度，通過村級勞動保障平台，及時瞭解掌握我鎮新增創業者動態，為其創業提供有關的'優惠政策，全年共幫助我鎮40名創業者成功創業，帶動就業167人；我中心在鎮婦聯的配合下，加大我鎮農村婦女、大學生創業幫扶力度，協助31名婦女、大學生創業者解決小額擔保貸款160餘萬元；同時，繼續推行農家樂創業幫扶工作，發揮農家樂創業帶動就業的積極效應，落實省、市有關農家樂創業幫扶政策，為我鎮農家樂發展提供良好的服務環境，我所聯繫市就業局，為我鎮22家農家樂經營户申報農家樂創業幫扶資金。
3、積極推行貼心服務,幫扶就業困難羣體
長期以來，國家十分關心40、50人員、殘疾人，五保户等社會弱勢羣體的生產生活，出台了很多優惠政策，我們的任務就是將這些優惠政策不打折扣的落實好。我中心通過村級平台建設，建立村（居）就業困難人員信息庫，實行動態管理制度，及時掌握困難人員就業情況，免費為其介紹工作，提供就業培訓服務，今年，我中心共援助困難人員就業達40人次；同時，按照招用公益性崗位人員有關政策，積極申報，爭取名額，落實相關崗位補貼和社保補貼，幫助更多的困難人員實現就業，全年共申報公益性崗位24個，併為我鎮齊家陶瓷企業100名員工辦理了就業失業登記證。
（二）抓居保，保民生，城鄉居保惠萬民
城鄉居保作為國家惠民政策中的重要部分，惠及全民、澤被長遠，是關係到人民羣眾一輩子的大事，是國家實現全民“老有所養”的重要工作任務，我中心繼續紮實開展工作，努力推進我鎮城鄉居保實現全覆蓋。
1、早安排、早部署，為全年目標的完成奠定良好的基礎
我鎮於20xx年12月份召開了20xx年城鄉居保工作會，統一部署了20xx年城鄉居保工作，並與各村居負責人簽訂了目標責任書；同時，積極協調地方財政，率先領取票據，為搶佔春節黃金繳費期做好了充足的準備工作。
2、廣宣傳、廣動員，為全年的工作營造良好的氛圍
我中心通過村、社區平台，廣泛宣傳最新的城鄉居保政策，發放宣傳資料，開通電話熱線，為諮詢者答疑解惑，動員更多的人知曉並參與城鄉居保。
3、抓續保、挖潛力，為我鎮居民參保提供優質的服務
我中心將續保工作作為城鄉居保的中心工作來抓，通過積極爭取當地黨委政府的重視，不斷加大城鄉居保續保的工作力度，動員鎮政府駐村幹部協助我中心督辦進度，同時，實行進度一週一通報，並由書記、鎮長對進度落後的村居負責人誡勉談話，逐步在我鎮各村居間形成了“你追我趕”的工作態勢，針對極個別未參保人員，我中心在鎮分管領導的帶領下，親自上門為其做工作，今年9月，我中心集中一個月的時間，在鎮分管領導的帶領下，深入到未完成進度的村居進行督辦，並重點走訪未續保人員，通過解釋政策勸導其繼續參加養老保險，截止10月1號，我鎮城鄉居保續保率已達到100%；在抓續保同時，我中心繼續深挖新增潛力，通過與鎮派出所進行户籍對比，清理出未參保的適齡人員，並下發各村居逐一核對，繼續推進我鎮城鄉居保全覆蓋，截止目前，續保人數17941人，續保率100%，新增擴面654人，擴面率3.6%，收繳社保金2691800元。
（三）強組建、重調解，勞動維權促和諧
隨着我鎮民營企業規模的不斷髮展，轄區內的勞動用工環境變得更為複雜，各類勞動爭議隱患不斷凸顯，為規範企業用工行為，構建和諧穩定用工環境，消除影響社會穩定的不利因素，20xx年初，我鎮勞動人事爭議調解委員會正式掛牌成立，我中心按照市局要求，加大了基層勞動人事爭議調解組織的建立，全年共建立基層調解組織7家，涉及到我鎮4家規模企業和3家事業單位，並對轄區內勞動爭議隱患進行摸排，注重預防和輿論導向，發現問題，及時上報調處，將社會不穩定因素消除在萌芽狀態，有效的保證了我鎮經濟社會的和諧發展，全年，我中心調處勞動爭議案件一件，結案率達到100%。
（四）體民心，轉作風，優質服務解民難
人力資源和社會保障所是市局對基層的窗口單位，服務對象就是廣大的羣眾百姓，我們的服務質量直接關係到整個人社系統的形象。今年，我中心結合系統內“基礎建設年”活動要求，不斷加強自身建設，新的廟前鎮人力資源和社會保障服務中心項目建設在今年開工，預計年底完工，屆時，辦公環境將得到明顯改善，同時，我中心注重員工業務能力和綜合素質的培養，組織工作人員參加市局的各類業務培訓，同時，動員職工參與市局的業餘活動，如爬山、演講、歌詠比賽、羽毛球比賽等，豐富了員工的業餘生活，進一步增強了我中心員工的凝聚力和向心力；規範服務流程，提升服務質量，及時妥善解決工作中百姓反映的問題和困難，力求為老百姓提供更加優質和高效的服務。
20xx年不足1個月的時間，我中心將對照全年完成的工作細查擺，總結經驗教訓，不斷改進工作的方式方法，力爭新一年的工作取得更好的成績。
20xx年以來，xxx社區勞動保障工作站在黨委、政府以及相關領導單位的高度重視和正確指導下，積極宣傳勞動保障政策、法規，認真執行上級主管部門部署的各項工作任務，充分發揮社區勞動保障網絡和平台作用，不斷加強和完善社區就業再就業工作，促進社區勞動保障工作的有效開展。現將這一年的工作情況彙報如下：
一、徵集崗位，安置各類人員
根據錫林郭勒盟勞動就業局下發的《關於開展20xx年全盟崗位需求調查活動的通知》及旗勞動就業局的安排部署，xxx社區保障工作站開始了xxx年度崗位需求調查。工作站工作人員在社區工作者協助下，深入轄區內的各類用工單位，重點了解了用工單位的崗位需求情況。我社區共xx家單位有崗位需求，崗位需求人數達到xx人。我社區採取在社區大屏幕上刊登崗位徵集信息及上報上級單位的形式希望能夠及早公佈和通知到有崗位需求的`失業人員，為轄區的失業人員提供必要的就業途徑。
二、協助居民申請貸款以及辦理就業失業登記證
社區積極協助有創業熱情的、但資金遇到困難的自主創業人員辦理小額擔保貸款手續。為調動個人創業的積極性，鼓勵下崗失業人員自謀職業、大中專生自主創業，使他們儘快轉變就業觀念，早日實現就業再就業。我工作站積極配合就業局小額擔保貸款項目，對前來申請蓋章的人員提供了方便快捷的辦事效率，我站在今年共協助了xx人申請小額擔保貸款。對申報貸款人員的項目、資產、場地、經營狀況以及擔保等情況進行了嚴格審核，現已全部上報旗勞動就業服務局，保證了小額貸款的順利進行。
三、入户登記勞動力資源，完善微機錄入
x月x日召開了關於開展全盟城鄉勞動力資源調查工作以及社會保障局入保調查部署工作會議，我站從四月底開始在社區工作人員的協助下入户調查勞動力資源，得出今年新的數據：我社區總户數xxx户，總人口xxx人，其中：流動人口xx户、xx人；常住人口xx户、xx人；駐區單位xx家；個體經營網點xx家、私營企業xx家；勞動力xx人。
登記完數據後我們開始錄入微機，完善我鎮勞動力的微機錄入情況。
四、舉辦招聘洽談會，打造充分就業社區
為認真貫徹促進就業有關政策，統籌城鄉就業，努力實現將我工作站打造成為“充分就業社區”，xx月xx日我鎮保障人員積極協助就業局舉辦了為期x天的招聘會，我社區提供了xx家招聘單位，xx個工作崗位，基本上所有崗位都有應聘人員詢問和登記。
五、就業困難人員的登記及公示
我工作站從完善勞動保障平台和建立健全充分就業社區入手，對就業困難人員進行了登記及公示。今年我社區到目前共登記了就業困難人員xx名，大部分為40.50失業人員及大中專畢業生.這表明社區失業人員中有很多是大中專畢業和中年人員找不到合適工作，我們必須努力創建和發掘適合他們的工作充分發揮他們的工作和生活經驗來進行合適的工作。
六、積極開展技能培訓，為羣眾多謀一門謀生之道
到目前為止鎮保障所開展了兩次技能培訓，計算機培訓和動物疫病防治培訓，我社區有xx名年輕人報名學習了計算機培訓，動物防治疫病主要針對了牧區的牧民。
七、充分的利用新建立的社區便民服務站
今年我社區新建立了社區服務站，工作站要積極與社區工作人員配合，在居民來往最多的服務站粘貼和發放關於勞動和社會保障的相關業務知識以及有關就業，服務，幫扶等的信息和材料，讓羣眾對我們的工作更加熟悉。
八、新錄入台賬
今年我工作站新錄入台賬：小額擔保貸款xx，靈活就業xx名，公益性崗位安置xx人。自謀職業xx名，勞務輸出xx名，暫不就業xx名，登記失業人員xx名，（已全部就業），享受社會保險補貼的xx名。
以上是這一年來的工作，其中的不足之處我們還要努力學習和改進，積極工作，大膽創新，結合本社區實際，加大工作力度，發揮社區勞動保障平台的就業再就業服務方面的基礎作用，本着為羣眾解憂，真情服務的工作理念，把全心全意為人民服務作為永恆的目標，直到羣眾滿意。
一年來，我中心在上級部門的正確領導和關心下，在社會各界大力配合下，按照年初工作計劃要求，深入開展優質服務，牢固樹立為參保人服務宗旨，團結一致，克服困難，發揚無私奉獻精神，做了大量工作，取得了一些成績。下面就全年工作總結如下：
一、工作成效
1、城鎮居民醫療保險。城鎮居民參保人數64672人，完成任務數的117.6%。其中：在校學生參保55013人，城鎮居民9659人。累計徵收醫保基金429.6萬元；享受醫療待遇737人，統籌報銷支付基金191.1萬元。
2、城鎮職工醫療保險。我縣參保單位399個，參保人數28801人，完成任務數的102.9%；醫療保險基金共徵繳2486.9萬元，其中個人帳户徵繳941萬元，統籌基金徵繳1333.8萬元，社會救助基金徵繳212.1萬元，完成總任務130.9%；醫療保險基金共支出2244.1萬元，其中個人帳户支出1120.2萬元，統籌支出998.2萬元，社會救助基金支出125.7萬元。20xx年全縣國企退休人員參保1738人，累計徵繳基金811.59萬元。
3、工傷和生育保險。工傷保險參保單位196户，參保人數12890人，完成任務的117.2%，基金徵繳205.43萬元，徵繳率達256.8%，其中農民工參保5590人；生育保險參保人數14028人，完成總任務100.2%，基金徵繳169.07萬元，支出47.9萬元。
二、主要做法
（一）出台居民醫保新政策，讓民生工程真正惠及羣眾
我縣是於20xx年最初出台並執行城鎮居民醫療保險政策的，原政策在一定程度讓部分居民享受到了國家醫保相關政策，起到一定成效，但是原政策對居民參保對象範圍、報銷比例方面規定門檻較高，沒能實現真正意義上的居民參保“廣覆蓋”的目標。今年年初，經過認真研究我們對原政策進行了大幅修改，拿出了三套可行方案呈報縣政府審定，縣政府於第47次縣長辦公會議討論通過，此辦法的出台標誌着我縣城鎮居民醫保真正實現了全覆蓋目標。居民醫保報銷比例平均較舊政策提高15個百分點，參保繳費、續保優惠、慢性病報銷比例以及最高支付限額等方面也均做了較大調整。
（二）建設醫療保險服務大廳，打造高效便民服務平台
我縣醫保業務辦理自機構成立以來，一直在辦公室內操作，沒有統一規範的便民服務平台。以前因只承辦城鎮職工醫療保險事務，所有醫藥費由單位集中報銷影響不大，但隨着城鎮居民醫療保險及工傷、生育保險的逐步納入進來，廣大羣眾對業務經辦流程不熟悉和辦公場所偏小、報銷人員多等原因，給中心工作帶來諸多不便。為徹底改變這種狀況，在縣局領導的'深切關心下，5月份，投資20萬元、面積100餘平方米的醫療保險服務大廳正式建成並投入使用，大廳設10個窗口，有12位工作人員，所有業務均在大廳內集中辦理，實行了“一站式”服務，各項業務經辦流程規範、科學，窗口服務態度優質，各種人性化提示明顯，極大方便了廣大參保職工和居民，真正體現了高效、便民、以人為本的服務宗旨。
（三）推進工傷、生育保險擴面工作，保障參保職工應有權益
工傷保險是我中心幾項重要工作之一。全年我縣工傷保險工作可以説是走在全市前列的，參保人數及參保率均名列前茅。我縣建築企業工傷保險參保工作一直是個“亮點”工作，全縣絕大部分在建建築企業都能參加工傷保險，工傷保險資金徵繳及時，工傷鑑定、報銷工作均能得到及時辦理。生育保險是五大險種之一，是維護職工生育權益的一項保險，近年來，我縣生育保險一直處於蓬勃發展態勢，生育保險擴面工作開展較好，到年底我們超額完成了任務，全縣大部分參保單位都參加此項保險，生育保險業務經辦流程規範，基金支付工作及時，廣大參保職工對此反映較為滿意。
（四）穩步推進職工醫療保險，為參保單位及參保人提供優質服務
城鎮職工醫療保險是我中心傳統工作，此項工作我們一直認真在做。職工保險參保擴面工作隨着《勞動合同法》的出台，用人單位參保意識在不斷增強，今年全縣新增參保機關、企事業單位29户。在推進國有改制企業、民政優撫對象參保等方面，我們多次主動與相關主管單位加強聯繫，深入企業及有關人員中宣傳解釋參保政策，併為其參保提供優質服務。另外，我們還積極做好二等乙級革命傷殘軍人定點醫療、轉診轉院費用以及離休人員醫藥費審核、報銷等工作，做到隨到隨辦，方便快捷。
（五）嚴格執行內部控制制度，維護基金安全運轉
我們在日常工作中嚴格執行《社會保險基本財務制度》、《社會保險基金會計制度》及《社會保險基金行政監督辦法》的有關規定，規範業務流程，合理設置崗位，明確工作職責，建立崗位之間相互監督制約機制，加強對基金收、撥、支各主要環節的監督控制。按照“誰主管、誰負責”的原則，實行責任追究制。對業務經辦和財務管理加強監管，並與財政、地税、人行、開户行、參保單位及定點醫療機構、藥房等部門加強溝通和協調。定期對本部門內部監控制度執行情況進行自查，積極配合上級單位和部門對基金使用情況進行的各類督查、檢查工作。加強中心機房建設，制定網絡管理員職責和數據備份制度，配備刻錄機定期備份參保數據，維護網絡的安全，確保網絡暢通。
（六）加強定點醫療機構及藥店監管，確保醫保基金合理支出
為保證醫保基金合理支出，加強對醫院、藥店費用的監控是十分必要的。全年我們對縣一、二、三院等具有住院資格的定點醫院，進行了醫保病人住院病案的抽查，並進行了集中審核。嚴格執行轉診轉院審批制度，減少基金無故流失，並經常到鄉鎮和縣外的醫療機構核查醫藥費，杜絕虛開發票，堵塞漏洞。在藥店管理方面，我們在與其簽定協議的基礎上，還注重加強日常監督工作。下半年，我們多次對全縣醫保定點藥店進行專項檢查，查處了一批違規經營藥店。8月中旬，我縣召開了全縣醫保定點零售藥店管理工作會議，出台了《醫療保險舉報獎勵制度》，我中心還就藥店經營管理與各藥店簽定了補充規定。通過定期檢查與不定期抽查、專項檢查與日常巡查、部門監督與社會監督等有效方式，使藥店經營得到全方面監控，從而進一步規範了全縣醫保定點藥店經營行為，維護了醫保基金的合理支出，確保了廣大參保職工利益不受侵犯。
（七）加強政治業務知識學習，提高窗口服務水平
隨着醫保事務的大廳化辦理，中心窗口化服務功能突顯，需要服務的參保人越來越多，大廳工作人員言行和服務水平關係整個單位形象。為切實提高服務質量和水平，我們首先注重加強職工政治業務知識的學習，在珉政治業務知識學習的同時，中心內部還經常召開會議學習醫保、工傷、生育保險有關政策知識，力爭做到人人熟悉政策，人人瞭解政策，人人能夠正確答覆參保人所提問題。另一方面，我們還注重培養提高職工的道德修養和服務意識，從狠抓內部思想建設和管理入手，按高起點、高標準、高質量的要求，情繫患者，真誠提供各種人性化服務，實行了諸如首問負責、限時辦結等一批規章制度。
三、存在問題
（一）高危行業工傷保險參保積極性不高，特別是礦山、煙花爆竹、民用爆破器材、危險化學品等高危行業的工傷保險參保工作推進速度慢，企業職工的安全和健康權益得不到有效保障。主要原因是：縣裏及有關部門重視力度不夠，僅靠勞動部門一家之力難以很好推動此項工作開展；另外，人員及經費的不足，也是影響此項工作開展原因之一。
（二）任務重、壓力大，工作人員偏少，這是我中心面臨的現實問題，隨着城鎮居民醫療保險參保人數的不斷增加，加之我中心還經辦職工、工傷、生育等其它幾項保險，參保人已達10餘萬人，工作任務越來越重，人員又得不到及時補充，全體職工因此深感壓力大。
（三）醫保軟件技術含量不高，系統出現問題較頻繁。醫保聯網在一定程度上減輕了中心的工作量，方便了參保人，但由於該套系統技術含量不高，經常會發生一些技術方面問題，對醫保基金支出和正常的網上結算造成一定不便，消耗了我們一些人力和精力。
（四）基金徵繳與地税部門不能同步。醫保、工傷、生育保險基金的徵收均由地税部門負責，但目前我們在與地税的溝通上還不是很協調，有不少單位反映捧着錢交不出去，相關部門在服務態度也還不夠理想，希望基金徵繳能夠成立專門機構集中徵繳，最好是勞動部門自己內部機構負責徵收。
（五）工傷保險參保稽核、生育保險辦理程序及報銷待遇有待改善。目前，我縣對工傷保險參保單位情況、繳費基數稽核審查還不夠嚴格，部分企業存在瞞報、漏報參保人員和低報繳費基數情況。生育保險支付手續比較繁瑣，報銷待遇相對偏低，這都需要加以調整，要讓參保人享受到更多實惠，提高他們參保的積極性。
四、下一年工作思路
1、繼續完善城鎮居民醫療保險工作，推動居民參保人數再上新高。
2、進一步加大工傷保險擴面力度，力爭將餐飲服務業、中小民營企業納入工傷保險範圍。
3、強化三項基金管理，擴大三項基金徵繳稽核工作。
4、積極探索定點醫院、定點藥店管理新路子。
5、調整職工醫療保險政策（提高統籌支付、社會救助最高支付限額；減少大病病人如癌症、血透病人、器官移植病人個人負擔比例；增加慢性病病種）。
6、規範生育保險經辦流程，支付範圍和支付比例與巢湖市保持一致。
一、工作推進的情況
（一）完善政務服務組織機構建設工作
1.領導重視。加強日常的業務培訓工作，確保每月召開工作例會，進行業務培訓。此外，鎮級專管員定期對各村居進行一對一業務培訓。有圖片，有走訪，有檢查，有會議議程。
2.服務設施齊全。鎮級和10個村(社區)均建有固定的服務大廳。有滿足工作需要的辦公桌、電腦、複印件、椅、櫃等辦公用品;辦公場所整潔有序，有接待辦事羣眾座椅等服務設施;服務標識清楚，標牌規範醒目。
3.工作隊伍相對穩定。鎮、村均有明確的分管領導，服務大廳有具體負責人，鎮大廳有8名、各個村(社區)有3名以上常駐工作人員並保持穩定，業務熟練，辦事效率高，大廳內服務制度完善。
(二)完善政務服務標準化工作
鎮級、村級及時編制政務服務事項實施清單，做到了應編盡編、要素完備精準，並動態調整、發佈政務服務網上辦事指南。事項實施清單中“六端、十辦”、“是否支持預約”等選項，20xx年11月底已經全部勾選完畢。
(三)完善網上辦件量工作
1.辦件總量。鎮本級年辦件量不少於10000件，10個村(居)辦件量不少於5000件，以鎮為單位統計辦件總量不少於60000件。鎮本級年辦件量25240件。以鎮為單位統計辦件總量100965件辦件。
2.增速。鎮級、各村居辦件量總數與上年目標任務量相比，該項工作圓滿完成。
(四)完善事項覆蓋率工作
鎮級全部事項153個和村級所有事項700個，合計853個事項，每個事項都有1個以上辦件，事項覆蓋20xx年11月底已經達到了100%的目標任務。
（五）完善法人用户註冊量工作
以鎮為單位，統計在政務服務網上的法人用户註冊量(包括企業、事業單位、個體工商户、農民專業合作社)。全鎮目標總任務數200户。該項工作超額完成目標，共計註冊了213個。
（六）完善“電子證照”應用工作
以鎮為單位，統計調用“電子證照”作為辦事材料。鎮村兩級集中處理一個事項(即社會保障卡申請)。
（七）完善服務評價工作
以安徽政務服務網上的“好差評”滿意度為依據，鎮村兩級錄好辦件的同時，就已經做好了好評工作的勾選問題。
（八）完善7X24小時服務地圖應用工作
以安徽省7X24小時服務地圖管理平台為依託，提高各鎮地圖有效訪問量、事項有效搜索量、評價量。該項工作到事、到人，現已圓滿完成。
（九）完善日常工作
按要求及時向縣數據資源管理局報送有關報表及材料、按時參加工作會議、完成相關工作任務。
二、工作中存在的問題
（一）鎮級專管員隊伍建設有待加強。全鎮共計153個事項，涉及鎮上20個職能部門。補錄辦件、各部門事項管理平台的修改、政務服務門户網的評價、一站通補錄辦件等，目前只有鎮級專管員一人，需加強隊伍人員建設。
（二）村居人員變動頻繁，缺乏長效機制建設。全鎮10個村居，今年的專管員發生變動的`就有4個村居。“互聯網＋政務服務”是一項對於電腦操作專業度要求相較於其他工作而言略高的工作。頻繁的更換村居專管員也對此項工作的後續發展具有一定的影響。
（三）後續保障不足，服務質量仍需加強。截止目前，有關村居反映“互聯網＋政務服務”工作內容繁瑣複雜，經費保障沒有跟上，服務質量也需進一步加強。
三、如何開展以後的工作
（一）到崗到人，細化分工。鎮級事項涉及到的32人，應盡職盡責完成辦件量的補錄工作、日常補錄後的好評工作等。按時按月按量完成目標任務數。
（二）建立健全各項制度，加強長效機制建設。各村居設AB崗兩人，在辦件量、好評量、覆蓋率、日常修改等時間緊任務重的工作下發時，分工合作共同完成。
（三）轉變工作方式，加大後勤保障力度。根據實際情況，給予專管員一定的經費保障和加班補助，更好地提升服務的質量與水平。
近日，中共樂山市委辦公室、樂山市人民政府辦公室印發了《加強今冬明春農民工服務保障工作的十二條措施》，進一步紮實做好今冬明春我市農民工服務保障工作，加強對農民工的關心關愛，讓農民工度過一個歡樂祥和的春節。
開展“暖心慰問”行動
（一）開展走訪慰問。組織開展形式多樣的走訪慰問活動，對中高風險地區未返鄉農民工的`留守家人，開展走訪慰問和關心關愛活動。
（二）落實關愛舉措。以市委、市政府名義向全市農民工朋友致慰問信。依託“嘉鄉音”雲廣播、“嘉鄉情”望鄉視頻系統等，對樂山籍未返鄉農民工開展線上慰問、網上拜年。採取免費寄送或持券兑換等方式，為在外農民工贈送甜皮鴨、米花糖等樂山本地美食特產，讓其品嚐到“家鄉味”。開展“樂山嘉嫂公益行”活動，為“一老一小”留守家庭免費提供衞生保潔、保健按摩、養老護理、心理疏導等家政服務。
開展“春風送崗”行動
（三）提供就業崗位。結合重點企業用工、服務業用工、交通建築項目用工、新業態領域用工以及春茶採摘等農業季節性用工需求，精準儲備一批適合農民工就業的崗位。依託“樂山就業”“四川文化和旅遊人力資源服務產業園帶崗直播”等線上平台和線下勞務合作社、勞務經紀人，為有求職意願的每位返鄉農民工精準推薦就業崗位。
開展“旅途暖冬”行動
（四）提供交通便利。各級交通部門繼續做好“春風行動”一站式接駁換乘服務。加強疫情防控物資保障，適時開行返鄉返崗專車，實現農民工“從廠門到家門”健康有序出行。協調車站、碼頭等根據農民工交通出行流量設置農民工購票窗口，並提供網上購票、上門售票、預訂團體票等服務，保障農民工返鄉返崗出行需求。
（五）提供温馨服務。在車站、碼頭、高速公路服務區和返鄉交界處等地設置以歡迎農民工返鄉和宣傳交通安全等為主的橫幅標語，設立農民工便捷服務站點，提供茶水藥品、交通諮詢、車輛檢修、道路救援等便捷服務。組織“小海棠”青年志願者，為返鄉農民工提供温馨候車（船）和購票引導等志願服務。
開展“權益維護”行動
（六）規範用工管理。加強人力資源市場規範管理，督促各類用工企業依法與招用的農民工簽訂勞動合同，按規定購買社會保險，構建和諧勞動關係。
（七）專項整治欠薪。加大根治欠薪相關政策宣傳力度，暢通舉報投訴渠道，通過集中接訪、領導包案、掛牌督辦等舉措，確保農民工工資及時足額支付到位。深化根治欠薪“利劍”行動和“兩清零”專項行動，嚴厲打擊惡意欠薪行為，對重大典型欠薪案件掛牌督辦。
開展“穩崗留工”行動
（八）開展技能培訓。按規定落實職業技能培訓補貼，鼓勵企業靈活安排員工參加定向、定崗等技能提升培訓，引導企業不裁員、少裁員，以崗留工、以薪留工。依託“樂就業培訓超市”“四川農民工服務平台”等平台載體開展在線培訓。
（九）保障企業運轉。加大援企穩崗力度，支持企業及各類經營主體在春節期間不停產、不停工、不停業；爭取省上“開門紅”專項資金支持，對在春節期間加班生產且符合產業政策、環保政策和節能減排政策的規上工業企業，可根據總產值貢獻情況等給予一次性資金激勵。
開展“樂享嘉州”行動
（十）豐富文化生活。把農民工作為“寵遊客”的重點對象，在做好預約、限流措施前提下，向返樂留樂過年的農民工免費開放樂山大佛、峨眉山等景區以及文化館、圖書館、博物館、美術館、體育場館等文娛康樂場地。組織電影放映隊送電影進農村、進園區、進企業、進工地。組織開展籃球、乒乓球、才藝展示等文體活動，舉辦網上看非遺、觀展覽、賞文藝等系列活動，豐富農民工精神文化生活。
（十一）強化健康防疫。科學精準從嚴從緊做好農民工疫情防控，在市內20個交通站點、卡口等重點位置增設核酸採樣點，為返鄉農民工提供便捷檢測服務。組織基層醫療衞生機構積極開展農民工義診等公益活動，主動上門服務，宣傳疫情防控政策，推進加強針疫苗接種。鼓勵企業為留樂過年農民工提供健康體檢。
開展“證照辦理”行動
（十二）便捷證照辦理。各級公安、司法、民政、市場監管等部門在春節前後農民工集中返鄉時段開闢“綠色通道”，設置專用窗口、配備專門人員，或通過主動上門、在線申請、郵政快遞等方式，為農民工辦理（補辦）身份證、駕駛證、結婚證、出國（境）證件等證照，提供便捷服務。
20××年，是人力資源部收穫的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。現將20××年工作總結：
一、開展全員培訓，提升員工素質
現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰略發展目標。這就需要創造一個公司文化網，讓所有的員工都瞭解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《××》、下發了員工手冊，並根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃並組織實施。這次培訓歷時一個月，參加培訓人數40××人，人均參加軍訓×學時、接受理論知識授課××學時、參觀考察××學時。參訓人員均寫出××字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過××節的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。
二、積極學習、開拓創新
在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高;“專業勤奮;“××的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義。也為今後各種工作的順利開展奠定了基礎。
三、20××年工作設想
繼續秉承“團結、務實、開拓、創新的.企業精神，將下一年度的工作設計。
1、制定《××》，通過後組織實施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案並組織實施。
4、幹部、技術人員信息台帳。
5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續。
6、設計並組織實施20××年員工崗位培訓。
7、進一步落實勞動保護用品的發放工作。
8、及時做好人員調配工作。
20××年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發展、大發展的催化劑，在感悟着過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業發展的基石。
行政人事部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啟下、聯繫左右的重要部門。為總結經驗，促進部門各項工作再上新台階，現將xxxx年度工作總結如下：
一、人事工作：
1、員工招聘和入職管理
招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。
xxxx年離職率=xxxx年離職員工總數÷xxxx年初員工總數+xxxx年入職員工總數×100%47%=45÷39+57×100%
xxxx年到崗率=xxxx年到崗人數÷xxxx年入職職工總數×100%49%=28÷57×100%
xxxx年公司發展正處於上升階段，...三個項目同時開工，...等相關部門新招員工相對較多，由於各種原因導致後期人員流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
員工入職與轉正:xxxx年下一年，行政人事部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監控力度：員工轉正須透過理論考核，由部門領導再對其做綜合測評，合格後上報分管領導審核。
2、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成狀況進行評審和評分，再結合“崗位職責履行狀況”“個人素質”三個方應對部門進行綜合評定。xxxx年1-9月份各部門績效考核成績已經核算完成;10-xx月份績效考核於xx月30日核算完成出成績，為xxxx年度績效工資發放帶給依據。
3、員工培訓：由於行政人事部領導更換頻繁，本年度未開展員工培訓。
4、薪酬體系：沒有構成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統一。
5、社保繳納、勞動關係管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落實，打破以往年底統一繳納的傳統，實行每月按時繳納。
二、行政工作：
1、行政人事制度彙編和《員工手冊》修訂
xxxx年行政人事部根據公司正在執行和沒有文字説明的制度，開始進行制度彙編和重新修訂《員工手冊》，制度彙編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，xx月15號修改完成，到達印刷條件。
2、加強考勤管理，規範員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律狀況，並做好記錄。發現有違紀現象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
行政人事部對員工檔案管理進行了改善，由原先單一的紙質信息變為紙質信息和電子信息並存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，並根據實際狀況隨時更新，對新進、離職、調動人員及時進行備註。並收集整理應聘人員簡歷做好統計，建立信息庫，為後期人力資源開發儲備人才，提高工作效率。
4、衞生管理
行政人事部制定了辦公區和生活區衞生管理規定，並定期進行檢查，對不合格的衞生區進行拍照，並在0A上進行通報。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上牆，三個項目部崗位職責也上牆完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。
6、OA系統管理及完善
xxxx年9月行政人事部對OA辦公系統進行了改善，完善了各部門OA系統信息員網絡，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息資料。
7、文化宣傳
xxxx年6月底xx文化部開始簡報製作，後期文化部人員調到行政人事部，截至11月初共出版14期簡報，，透過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及時瞭解公司發展動向，便於各部門根據實際狀況來安排下一步工作;xxxx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一台用於廣告宣傳，並堅持及時更新電視滾動屏資料，在必須程度上促進了...公司的.文化宣傳。
三、工作中存在的不足
行政人事部全體員工在xxxx年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協作，員工的工作態度和工作用心性值得表揚，可是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續加強改善。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要儘快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據可依，按流程辦事;
2、工作細心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要進一步提高，用心配合各部門工作。
四、xxxx年主要工作計劃
根據xxxx年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展xxxx年工作。
1、搭建架構，優化團隊，做好人力資源規劃
根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核帶給科學依據。
2、豐富招聘渠道，招募優秀人才，滿足公司發展需要
xxxx年招聘將採取網絡招聘、現場招聘、學校招聘、熟人介紹、內部選拔等多種方式相結合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。
3、做好公司培訓管理工作
行政人事部將在xxxx年初對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定xxxx年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。開展多樣化培訓：主要分為內部培訓、外部培訓和自學。
4、努力搭建合理的薪酬體系
要本着“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產行業各崗位薪資水平進行摸底調查，為領導帶給決策依據。
5、做好行政服務的細節工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，瞭解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工持續良好的工作狀態。
在即將過去的xxxx年裏，行政人事部應對困難沒有停下腳步，依舊朝着適合公司發展的管理模式方向邁進。新的一年裏，行政人事部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法，實事求是，加強管理，改善服務，促進工作再上新的台階，為公司快速健康發展做出新的貢獻。
一、嚴格執行國家勞動和社會保障部關於保障農民工工資支付的四項基本措施：
1、建立工資支付監控制度，全面監控和重點監控相結合，列為重點監控對象的，要定期向勞動保障部門報送工資支付情況;建立施工單位工資支付信息網絡，完善監控手段。
2、推行工資保證金制度，施工單位繳納一定數額的.工資保證金，以保證農民工工資不因單位資金狀況而被拖欠。
3、推行企業勞動保障誠信制度，規範施工單位用工和工資支付行為。
4、全面推行勞動合同制度實施行動計劃，用人單位招用農民工都依法訂立書面勞動合同，建立權利義務明確、規範的勞動關係。
二、農民工工資保證措施：
1、我公司各有關部門積極採取措施，保證農民工工資及時發放，讓農民工勞有所得，做到“工程清工資清”，決不拖欠民工工資。
2、在勞動保障行政部門與建設行政主管部門管理下，我公司與民工簽訂勞動合同，保證民工及時拿到自己的辛苦錢，也保證工程建設的順利進展。
3、我公司設立民工工資專用賬户，預存工資款，避免由於工程中一些複雜問題而造成資金困難而拖欠民工工資。
4、保證按月發放工資，每月準時足額發放民工工資。
為了規範各項目部支付工資行為，預防和解決拖欠農民工工資問題，維護建設領域農民工合法權益，根據《中華人民共和國勞動法》、《工資支付暫行規定》、《建設領域農民工工資支付管理暫行辦法》、等有關文件規定，結合本公司實際，經公司經理辦公會議研究，特制定本制度。
一、為保證把這項工作落到實處，對所屬各項目部農民工按照工種進行登記造冊，充分掌握農民工實際情況，杜絕工資管理中的欺瞞現象發生。
二、在與勞務公司簽訂用工協議時，應明確對該公司與農民工勞動合同、工資標準、發放情況、社會保險等權益保障的監督。並督促和監督層層簽訂用工合同。
三、公司每月組織工程、財務等部門，對項目部所完成的工程量精確驗工計價，當場監督對農民工工資的發放，隨後對務工的民工進行現場調查，對拖欠情況進行監督解決，想方設法保證農民工工資及時足額發放。
四、為防止項目部拖欠農民工工資引發突發事件，公司除每年一次性向政府管理部門存交保證金外，並按年均工作量2%提取農民工工資備用金專户存儲。
五、工資應當以法定貨幣形式支付，不得以實物或者有價證券抵付，更不準打白條。
六、項目部應當每月按時支付農民工工資。按照約定工資結算週期超過一個月的，應當每月預付工資，預付的工資不得低於當地最低工資標準，餘額部分到工資結算週期滿時一次結清，並足額支付。
七、項目部支付給農民工的工資必須實名制發放。項目部支付農民工工資應當編制工資發放表，載明支付單位、支付時間、支付對象的姓名、支付的明細項目和金額、扣除的項目和金額等事項，辦理工資支付的簽收手續後由公司財務科到現場發放。工資支付記錄保存兩年以上。
八、項目部因生產經營困難暫時無法按期支付工資的，應當向農民工説明情況，同時就工資支付時間與工會或農民工代表協商一致，可以延期支付工資，但最長不得超過30 日。超過30 日不支付農民工工資的，視為無故拖欠工資行為。
九、項目部應當在施工工地醒目位置設立公示牌，公示每月工資支付情況、每次工資結算情況，公示投訴舉報受理部門和電話號碼。
十、 項目部與農民工依法解除勞動關係的，應當自解除勞動關係之日起五日內一次性付清農民工工資和相關費用。工資計發到解除勞動關係之日。
十一、 建立農民工工資支付保障金制度。項目部按承建工程合同價款的3 %分別預存農民工工資支付保障金。工期超過1 年的，可按年度工程預算的.3 %預存農民工工資支付保障金。農民工工資支付保障金專項用於該工程拖欠農民工工資的墊付。工資保障金包含在工程總造價內，從應付工程款中列支。
十二、 實行農民工工資監督員制度。公司指派或者農民工民主推選1 一2 名工資監督員，工資監督員負責向公司反饋工資發放情況，並及時通報有關部門。
十三、任何部門或個人發現有下列情形之一的，有權向公司舉報：
(一)未按期支付農民工工資的;
(二)未按勞動合同約定標準支付農民工工資的;
(三)工資支付標準約定不明確時，項目部支付的工資低於當地社會平均工資水平的;
(四)項目部未按期按標準預付農民工工資的;
(五)項目部未按期與農民工結算並足額支付剩餘工資的;
(六)其它影響農民工工資發放情形的。
項目部發生上述拖欠行為的，公司責令限期整改並對相關負責人給予紀律處分。
十四、建設單位拖欠工程款造成拖欠農民工工資的，項目部應及時報告公司，由公司協調或報告上級有關部門處理。
按照xx市20xx年農業農村工作的總體要求，結合我街道農業發展現狀，為進一步推進農業轉型升級，加快農業發展方式轉變，全面提升現代農業發展層次，增強農業綜合生產能力、市場競爭力和可持續發展能力，促進農業增效、農民增收，農村發展，建設美麗鎮村示範區，主要抓好以下幾方面工作：
一、推進農業“兩區”建設，提升現代農業發展水平
1、積極發展現代農業園區
大力實施農業產業提升行動，繼續優化特色優勢產業園區化佈局，促進產業集聚、融合和功能拓展，做強做優特色優勢產業。採取街道與綠城集團、省農科院三方合作開發模式，以現代農業園區建設為載體，結合綠城集團新農村改造規劃，由省農科院負責編制了《蕭王廟街道農業產業規劃》，具體包括建設完善1個省級現代農業綜合區、4個市級特色農業產業基地、3個特色農業精品園（水蜜桃、蔬菜瓜果、竹筍）、物流基地、檢測中心、農產品深加工、農業休閒觀光等，街道已初步擬定種苗基地、物流中心、檢測中心、芋艿頭、水蜜桃、竹筍示範基地及設施蔬菜瓜果精品園的選址和建設規模。
2、繼續加強糧食生產功能區建設
緊緊圍繞保障xx市1.4萬畝xx市級糧食生產功能區標準化建設總體目標，按照建設良田、應用良種、推廣良法、配套良機、推行良制的要求，高標準建設蕭橋頭700畝糧食生產功能區。進一步加強糧食功能區的農田基礎設施建設，完善溝、渠、路配套，提高農田排灌和防災能力，全面改善農田基礎設施條件；繼續推進標準農田地力提升工程，積極推廣應用測土配方施肥技術，提升標準農田質量。
二、加大土地開發力度，充分利用耕地（表土）資源
在土地適宜性評價和詳細調查論證的基礎上，對每個開發區域，按照田、路配套連片的開發思路，宜糧則糧、宜果則果，形成科學合理、綜合協調的土地利用空間佈局。20xx年計劃開發土地214畝，新增耕地190畝，現已開工。新增耕地禁止用於種植花卉，提倡種植高山西瓜、水蜜桃、香榧等經濟作物，提高土地的質量和產值，以及耐火植被，不僅優化生態環境，而且起到森林防火作用。街道在陳家嶴村設置了佔地15畝的表土剝離堆放場地，主要採取兩種處理方式：一是結合增減掛鈎就近表土覆蓋，不僅降低了運輸成本，而且減少了外調土的熟化費用和時間；二是將暫且不用的表土運至陳家嶴表土剝離堆放場臨時堆置，等其他工程需要時再調用。目前，泉溪江地塊表土剝離工作正在實施中。
三、科學指導，提高農產品銷量
加大農產品市場推廣與開發力度，提高農產品銷量，拓展農產品銷售渠道。重點做好水蜜桃促銷工作，主要通過林家村桃子交易市場，年銷售量在6000噸以上。同時注重品牌推廣，搶佔高端消費市場，穩固杭州、台州、舟山等地市場，杭州地區主要促銷方式為超市銷售和市場批發，在世紀華聯、歐尚、華潤萬家等大超市設有奉化水蜜桃專櫃，銷售量在800噸左右；何應村推銷大户應焰定、王如龍與台州路橋瓜果世界達成協議，年銷售500多噸；云溪村袁杏方每年向舟山、沈家門最大的兩家超市運送600多噸水蜜桃，並在超市放置奉化錦屏山水蜜桃專業合作社招牌。通過多管齊下，今年的水蜜桃銷售供不應求。
四、開創“四聯”工作，推動農業經營户做大做強
以農業產業化、標準化、市場化為發展方向，積極扶持培育農業經營大户，形成政府引導、經營户參與、農户受益的發展模式。制定了街道班子領導“四聯”政策，即聯繫農業龍頭企業、農業合作社、養殖場、種植基地，每個班子成員聯繫到兩家經營户，幫助經營户蒐集市場信息、掌握市場動態、解決銷售難題，引導經營户轉變經濟運行方式，即實現從原來的粗放型管理儘快向節約型管理轉變。鼓勵經營户儘快儘早儘可能多的採用先進的管理手段和管理方式提高企業的管理績效，實現高質量的經濟增長和健康發展。
五、積極響應，落實h7n9禽流感防控工作
根據4月11日全市防控h7n9禽流感緊急會議要求，積極響應，制訂《蕭王廟街道h7n9禽流感防控應急預案》，成立以辦事處主任為組長的'h7n9禽流感防控領導小組，統一指揮、協調和組織禽流感防控應急工作，下設疫情處理、救護、宣傳、後勤四個應急組，明確各組工作職責，建立街道、派出所、衞生院、交警隊等部門聯防聯控機制。召開h7n9禽流感防控工作緊急會議，街道辦事處主任親自主持會議，部署禽類基礎免疫、消毒、疫情排查與監測等工作，落實防控專項資金，購買防疫物資。逐户走訪養殖户，瞭解和掌握養殖業情況，做好安撫和宣傳工作，提高養殖户在遭遇災害和發生突發情況時的應對能力。防控工作在領導高度重視下，在各部門、工作人員努力落實下取得明顯的效果，撲殺病禽500只，無一起人感染事件。
六、全力以赴，成功抗擊颱風“菲特”
23號颱風“菲特”來襲，是對我街道防汛防颱工作的一次重大考驗，街道根據市防指指示，迅速召開全體機關幹部緊急會議，並啟動應急預案。颱風登陸前，組織人員對轄區內防洪工程設施進行汛前檢查，主要有堤防工程、防洪河段、水閘樞紐、重要大中型水庫、蓄滯洪區及山洪、泥石流多發地等，發現安全隱患，立即採取措施解決，發出通知，要求各在建工程立即停止施工，並做好相應防颱措施，針對杜嶺水庫、蟹洞山塘兩個在建工程制定專項度汛方案；要求各聯村幹部下村指導防颱工作，協同村幹部排查危房，提前轉移危房羣眾；街道儲備好防汛物資，以備調用。颱風登陸後，街道設立指揮中心，農業副主任擔總指揮，全體機關幹部、搶險小分隊，民兵隊伍24小時值班，一旦接到險情通知，立即出動搶險。颱風過後，第一時間做好災後統計工作，做到救災資金到村到場到户；指導村民做好災後生產自救，減少災害造成的損失；及時修復水毀工程，確保水利基礎設施儘快投入使用，保障農業生產需要；購買消毒物品，發放到各村、各企，督促做好災後消毒工作；同時注重做好村民心理安撫工作，消除災害造成的心理陰影，儘快恢復到正常生產生活當中。全街道上下齊心、全力以赴，成功抗擊颱風“菲特”的襲擊，無一起人員傷亡事故。
七、加大山塘水庫整治力度，改善農田水利基礎設施
重點做好山塘水庫、河道維修整治：一是同山腳、龍潭坑、下龍潭等9個山塘水庫除險加固工程，目前所有山塘已經開工，做好各山塘水庫施工質量、施工進度監管工作，確保工程保質保量完成；二是牌亭、後竺保村塘維修加固，牌亭保村塘已經完成，並通過驗收，後竺保村塘即將完工，保村塘在此次抗擊“菲特“颱風中起到了重要作用,云溪河道整治正在抓緊施工；三是積極爭取上級水利部門加大對未進行整治病險山塘、重點地段的整治力度。
八、嚴格落實春防部署，確保農產品質量安全
根據年初市春防會議精神和要求，集中精力開展好牲畜口蹄疫、高致病禽流感、豬瘟等重大動物疫病的防控工作。一是成立春防工作領導小組，統一領導指揮春防工作；二是加強培訓，通過培訓提高防疫人員技術能力（培訓5次，共172人）。三是與養殖大户簽訂責任書，配合街道做好春防工作。按照市重大農業植物疫情防控指揮辦公室文件《關於做好加拿大一枝黃花重大農業職務疫情防控工作的通知》，街道僱傭人員分批包乾，採取挖取和藥劑防治方法對10個行政村12處總面積約4畝左右一枝黃花地段於4月前進行了集中防治。組織水稻、蔬菜、草莓種植大户參加農技總站針對植物防病、種苗培育等技術培訓，提高農户植物防病能力。建立兩個村級農產品質量安全監管站（林家、蕭橋頭）。截至目前，完成尿樣檢測120批次，無發現使用瘦肉精事件，共檢疫動物112批次（家禽2400羽，生豬2786頭）。對病死豬處理做到上報、登記、處理全程監管，上半年共無害化處理病死豬515頭。
九、高度重視，森林防火一絲不苟
森林防火密切關係着羣眾生命財產安全和生態環境保護，做好森林防火工作意義重大。思想上高度重視，不鬆懈、不僥倖；落實去年開始實施的野外用火審批制度，根據市氣象部門發佈的森林防火等級，嚴格監管野外用火；調整專業防火隊伍成員，辭退年齡超標、責任心不強等不符條件的隊員，保證撲火隊伍的活力和素質，根據上級部門規定調整撲火隊員和巡查員待遇；補充防火物資，今年新購買26套防火服、3颱風力滅火器、20把柴刀；普及森林防火宣傳，宣傳是項長期工作，不能侷限於防火期，多管齊下，通過橫幅、宣傳畫、防火手冊、口頭等方式普及森林防火知識宣傳，提高羣眾防火意識和責任。因天氣乾燥、農户野外用火不規範、森林面積大而管理人員有限等，上半年發生火災5起（慈林村1起、潘村1起、許家山1起、袁家嶴2起）。10月11日召開了森林防火會議，在進入防火期前，落實工作、落實人員、落實責任，深刻吸取教訓，以更強的責任感，更周密的工作部署，避免再次發生森林火災。
十、加強“三資”管理，完善村級財務制度
一是年初按照農負辦（2011）2號文件規定明確各村公費訂閲報刊限額，並根據市委辦（20xx）16號文件規定，按預算制定各村非生產性開支額度，超額不予入賬。二是做好20xx年度規範化專業合作社推薦和複查工作，對耕農果蔬專業合作社進行復查。三是抓好農村村務、財務公開工作，4月20日公開後，街道經管站組織“三資”代理服務中心會計下村進行公開自查工作。四是把好大額資金使用審批關，其去年規定各村大額資金使用採用街道“三資”代理服務中心審查審批制度後，對各村領用的資金使用情況進行核實。五是督促各村及時整改市農林局、督查室督查發現的問題，進一步規範“三資”管理。
20xx年即將過去，這一年在酒店各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在XX年做的主要工作及明年的打算做以彙報，請各位領導和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家後仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱讚。
2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細緻、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關係也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對於酒店的日常工作來説除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衞生，雖然整天都在打掃衞生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等藉口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年裏在打掃房間和環境衞生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛髮，高處夠不着的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的牆角、窗户角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦乾淨，讓髒物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對於領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前台人員不齊的情況下，參加了前台接待的工作，開始由於對前台工作不瞭解，沒有信心、有畏難情緒，後在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的'完成了前台的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以後的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在着惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年裏，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘着去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、温馨的家。
二、對酒店建議和意見
現在信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也希望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工着想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛鍊而且也豐富了業餘生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發達做出自己的貢獻。
畢業到現在已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環境中適應的很快，我可以説我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步瞭解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂後，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，項目竣工結算工作;負責投標算量、報價、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個小結。
一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，並不是那麼死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨着工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
二、態度決定一切，可以説，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟於事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人説，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什麼事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來幹好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的`熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
三、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閲書本，為的是能儘快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校裏學的相關知識，
我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
四、我也存在着一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛鍊機會;過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本着對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小週末，同時我也考慮到項目部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。
我將以公司的經營理念為座標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閲，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以後的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以後的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現公司美好的明天做出自己最大的貢獻!
好了，這篇服務顧問年底個人工作總結的精彩內容就給大家介紹到這裏了。
一年來，我社區勞動保障工作站在市、區就業局的正確指導下，積極宣傳勞動保障政策、法規，認真執行上級主管部門部署的各項工作任務，充分發揮社區勞動保障網絡和平台作用，不斷加強和完善社區就業再就業工作，促進社區勞動保障工作的有效開展。現將今年工作情況彙報如下：
一、 各項目標完成情況
今年，我社區新增就業崗位XXX個，完成目標任務的XXX%，新增就業人數XXX個。社區登記失業人員XXX人，其中：下崗失業人員XXX人、城鎮其他失業人員XXX人。實現再就業XXX人，其中：下崗失業人員XXX人、城鎮其他失業人員XXX人、 “4050”人員XXX人、高校畢業生XX人。組織再就業培訓、就業前培訓、在崗培訓、青年創業等技能培訓XXX人；其中在崗培訓XX人，再就業培訓XX人，青年就業技能培訓XX人，完成年目標的XXX%。幫助城鄉勞動者創業XX人，帶動城鄉務工人員就業XXX人。今年有XXXX人蔘加了城鎮居民醫療保險，參保率達XXX%。
二、全面做好就業與再就業工作，各項優惠政策落實到位
就業是民生之本，事關社會的和諧穩定。我們從轄區實際情況出發，拓寬渠道，廣開門路，全面做好就業與再就業工作，確保各項工作和優惠政策落實到位。
1、今年我社區登記失業人員54人，其中：下崗失業人員XXX人、城鎮其他失業人員XXX人。實現再就業XXX人，其中：下崗失業人員XX人、城鎮其他失業人員XXX人、 “4050”人員XXX人、高校畢業生XX人。
2、做好《就業失業登記證》發放管理工作，有利於勞動者享受公共就業服務和就業扶持政策，並能全面掌握勞動者就業信息和失業信息，是貫徹落實就業扶持政策的重要舉措，關係到廣大勞動者的切身利益。為保證這項工作的順利開展和進行，我們做了宣傳和諮詢解答工作，確保《就業失業登記證》發放到位。截止年底，我社區已申請領辦《就業失業登記證》的人數為XX人。
3、積極採集用工信息XXX個，及時向下崗失業人員發佈崗位信息。切實幫助下崗失業人員提供有效服務。
4、小額擔保借款是幫助失業人員自謀職業，實現自主創業的有效手段和政策支撐。社區積極宣傳小額擔保借款的.政策。
5、下崗失業人員靈活就業基本養老保險補貼工作是鼓勵下崗失業人員通過自謀職業和靈活就業實現再就業的優惠政策，在辦理的過程中，本着對下崗失業人員負責的態度仔細審核，認真填表，耐心告知領錢時間、地點、需攜帶證件等注意事項，並錄入電子台帳。
6、為提高下崗失業人員就業技能，促進就業，組織了XXX人蔘加各類職業技能培訓，為再就業做好準備，其中在崗培訓XX人，再就業培訓XX人，青年就業技能培訓XX人。
三、就業援助進家入户，幫助就業困難人員解決就業困難
對社區居民家庭進行了走訪，分別掌握和了解轄區內就業困難對象的基本情況，累計走訪登記援助對象XXX人，在宣講政策的同時，針對求職對象在求職就業、享受再就業扶持政策和其他勞動保障方面的不同需求，進行分類指導。辦理好《就業失業登記證》、就業困難人員認定和小額擔保借款等工作。
四、做好城鎮居民醫療、城鄉居民養老保險
今年有XXXX人蔘加了城鎮居民醫療保險，參保率達XXX%。城鄉居民養老續費人數XXX人，今年辦理新增XX人。
五、協助上級部門開展勞動監察工作
今年X月末，我社區勞動保障工作站協助市、區就業局及勞動監察局一同開展“春暖行動”活動。對轄區內規模較大的XX家企業進行了走訪，瞭解企業用工情況，宣傳《勞動法》、《xxx法》、《就業促進法》、《勞動保障監察條例》等法律法規，瞭解轄區內企業農民工的就業環境及簽訂勞動合同、拖欠、剋扣工資等問題，依法規範勞動力市場，切實保障農民工的合法權益。
以上是我們XX社區一年來的工作，這期間的不足之處，今後我們還要努力學習，積極進取，工作上大膽創新，結合本社區實際，加大工作力度，發揮社區勞動保障平台的就業再就業服務方面的基礎作用，本着為羣眾解憂、真情服務的工作理念，紮實開展工作，認真做好今後的勞動保障工作。
20xx年初，XX省人民政府農民工工作暨根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室下發了《保障農民工工資支付條例》等文件，以《保障農民工工資支付條例》（以下簡稱《條例》）出台為契機，推動治理拖欠農民工工資工作。人民銀行太原中心支行也下發了《中國人民銀行太原中心支行支付結算處關於落實20xx年XX省銀行系統農民工工資支付工作的通知》，要求做好宣傳培訓活動。現就我支行宣傳培訓活動總結如下：
一是要做好培訓。培訓對象要覆蓋本單位賬户管理人員、經辦人員、臨櫃人員等，確保《條例》中工資保證金管理、農民工工資專户、“黑名單”管理等相關政策落實到位。
二是積極開展宣傳活動。9月21日，支行工作人員前往利用農民工休息時間，對《條例》內容進行宣傳，使其瞭解《條例》中相關內容，知曉要與用人單位進和書面約定，用人單位的工資支付的形式與週期，工資清償方式等，以保障農民工自身的合法權益不被侵害。
三是我行工作人員在廳堂對來辦業務的農民工針對《條例》內容進行宣傳使其瞭解《條例》中相關內容，知曉要與用人單位進和書面約定，用人單位的工資支付的.形式與週期，工資清償方式等，以保障農民工自身的合法權益不被侵害。
保障農民工工資支付，事關廣大農民工的切身利益，事關社會公平正義和社會公平穩定，是一項重要的民生工作，我們應認真履職盡現，勇於擔當，嚴格落實主體責任，開通農民工專户綠色通道，設立農民工工資支付台賬，監管賬户資金用於農民工工資的發放，不被因拖欠農民工工資以外的原因查封、凍結、扣劃。
學問齋