總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的年度個人總結 ，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
時間一晃而過，轉眼間到公司已經xx個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間裏領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這xx個多月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識
在xx月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的瞭解。通過了xx個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的瞭解。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這xx個多月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，xx個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的`人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的xx人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
四、不足和需改進方面
雖然到公司來了xx個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創造性做好做紮實，為公司的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議
公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好後繼人才的培養工作。成立十五年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。
第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。來到公司工作，我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
為確保工作的順利開展，提高全體業務人員綜合素質，樹立本公司的良好聲譽和形象，使工作能夠規範化，制度化，特制定以下規定：
一、本公司職員必須忠誠於公司，熱愛本職工作，遵紀守法，禮貌待人，恪盡職守，嚴格遵守公司各項規章制度，努力學習，刻苦鑽研業務，取長補短，不斷提高自身修養及綜合能力;
二、本公司職員必須向公司提供準確，詳實的信譽憑證(如户口本、身份證、畢業證等)，以便公司建檔，保存;
三、本公司職員禁止兼職，不允許開展本公司以外的其它業務，更不允許利用本公司客户資源內外勾結，吃裏扒外，一經發現，立即開除;
四、本公司職員不準貪污和私自挪用公司款項，一經發現，除照價追償外，追加五倍罰金，立即辭退;
五、本公司員工應嚴格遵守公司規定的價格體系，不得善自改動，如遇特殊情況應立即彙報請示，如自做主張造成損失，由當事人負責;
六、業務人員應積極按照公司規定開展業務，提供服務，不得私自對客户承諾不符合公司規定的返利或優惠，不得誇大其辭，欺騙客户和公司，對違反規定者立即辭退;
快遞服務規範用語
一、服務用語基本規範
(一)牢記服務的“五聲十字”:您好、請、謝謝、對不起、再見。
(二)謹記服務的“四聲應答”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲、關鍵時有提醒聲。
服務語言應做到：迎候客户時，要送出問候語;客户離開時，要送出告別語;與客户的目光接觸時，應送出徵詢語;與客户接洽時，隨時使用禮貌語。
(三)服務語氣應平和、耐心、親切、熱情，切忌急躁、蠻橫、無理、冷淡。
二、具體語境用語規範
(一)收寄用語
a：接受預約電話及上門收寄
1、您好，請告訴我您的取件地址。
2、我大約XX分鐘到您那裏，請耐心等待。
3、您好，我是XX快遞公司的業務員，這是我的.工牌，請問是您要寄快件嗎?/公司派我來收寄快件。
4、按照規定，我們需要驗視您的快件，請您打開包裹，謝謝合作。
5、對不起，驗視內件是我們寄遞行業的法律規定，如果您拒絕驗視，我們將無法收寄，請諒解。
6、對不起，這類物品屬於禁寄物品(易燃、易爆、危險化學品等)，我們不能收寄，請諒解。
7、對不起，您的寄件地址超出了我們的派送服務範圍，無法給您上門投遞。
8、請先閲讀背書條款，若無疑問，請填寫快遞運單。
9、此類易碎/貴重物品建議您使用保價業務。
10、為確保快件安全，我們會對快件進行加固包裝，請放心。
11、這些未填的信息也很重要，請補充完善。
12、您寄往XX市，首重XX公斤以內是XX元，續重每XX公斤加費XX元。您快件的總重量是XX，資費總共XX元。
13、請您妥善保管運單客户聯，方便日後查詢。
XX、您可以通過登陸公司網站或打客服電話(400----)跟蹤快件。
15、您的業務已辦理完畢，請問還有什麼可以幫您?
16、這是我的名片，如有需要，請聯繫我，再見。
b：營業場所收寄(業務用語請參照上門收寄情況)
17、先生/女士您好!歡迎光臨XX快遞!
18、請問您辦理什麼業務?/請問，您要寄件還是取件?
19、取件/寄件這邊請。/請稍等，我們馬上為您辦理。
20、請走好，歡迎再次光臨。
(二)投遞用語
a：上門投遞
1、您好，請問XX先生/女士在嗎?請他/她簽收快件。
2、我已打電話徵求收件人意見，請您幫他/她代收可以嗎?(注意提醒代收人責任)
3、作為代收人，請您在運單上註明與收件人的關係，比如同事、家人等，謝謝。
4、請您出示一下身份證件，謝謝配合。
5、請拿好您的證件，謝謝合作。
6、請您驗視一下快件。
7、請您在快遞運單上簽收。
8、謝謝您使用XX快遞，再見。
b：用户自取(業務用語請參照上門投遞情況)
9、歡迎光臨XX快遞，請問有什麼可以幫您?
10、先生/女士，請告訴我您的單號。
11、請問您是收件人XXX嗎?
12、請拿好您的快件，您的業務已辦理完畢，您還需要辦理其他業務嗎?
13、很高興為您服務，再見。/歡迎您再來。
班前做好十件事，避免工作亂成團。胸卡服裝和證件，封單發票和零錢。查車查件查通訊，遵守交規保安全。講禮貌，熟地形，取件指令聽調度。填單細，報價準，打好包裝不破損。收現金，給發票，月結須把協議要。發件簽字劃對號，簽收回電要做到。取件在身不超時，減少晚件須努力。送與取，都登記，問題責任分仔細。送完件，要交單，填好明細數好錢。分類別，去孔邊，統計簽字才下班。我們服務不一般，方便快捷保安全。
時間如梭，轉眼間又跨過一個季度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。年初____公司經營管理模式調整，財務工作併入財務部；客旅分公司人員分流，財務工作又併入財務部；新公司像雨後的春筍一樣不斷地湧現，會計核算、財務管理工作納入財務部。20__年_月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿；20__年_月份集團公司實際預算管理，財務部是衝鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，税務機關對房地產企業的重點檢查、税收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年裏全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了，下面總結一下一年來的工作。
一、職能發展過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步
1、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨於管理的需要。
3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規範目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。財務合同管理月總結公司推出“財務、合同管理月活動”，説明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也説明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監_總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安於現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的'現在和將來在管理上和税收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以後出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作佈置。
1、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，並對明細科目作簡要説明，目的，一是統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前後的一致性；二是為了便利各責任單元責任人瞭解財務各數據的內容。這項工作本月已完成，並經_總審核目前進入貫徹實施階段。
2、配合目標責任制，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的，一是要符合財務管理的要求；二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，並於明確，作為一定時期內相對穩定的表式。
3、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯繫要求。__月份與__公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。
一、勤於學習，融會貫通，提高身素質
知識是無邊的海洋，而我們人的一生所能學到的知識相以於這片海洋説，是那麼渺小。因而，我們要儘可能多地利用時間學習，只有學習才能使人進步。平時我注重政治理論學習，與黨的路線政策保持一致，堅持全面貫徹黨的教育方針，進一步增強了己為人師表的責任感，注重學習教育教學理論、科學化知識，更新觀念、擴大己的知識面。九三年以先後參加大專、科學考試，現已科畢業。根據學校財務發展的狀況和外界形勢的發展，也為了使己在專業知識方面懂得更多一些，站得更高一些，兩年前我給己定了一個目標——參加了全國會計中級職稱的培訓和考試，20xx年12月我順利地拿到了會計師的證書。“學無止境”，在學習上我會更加努力。
二、強化單位財務管理，以服務為導向，多辦實事
我夏溪中心國小各校的財務1999年元月1日起就實行了全鎮國小一帳管理，實行事業單位預算外資金收支兩條線管理。在執行過程中，嚴格執行會計制度，搞好會計核算，督促收入進度，嚴格控制支出，在全體教師的配合下，確保了單位收支的及時到位和資金的有效使用。
在學校工作中，教學是主導的，財務是從屬的，但財務決不是消極從屬於教學，它反過又是保證和促進教學的.重要條件，我們會計室能密切配合教導處、總務處，從教學實際出發，積極地為教學服務，對各項財務開支，只要有利於教學的，就千方百計地支持。在資金上保證教學需要，並不意味着“有求必應”，要多少給多少，而是把保證教學需要和發揮資金最佳效果結合起，做到少花錢，多辦事，辦好事。
踏踏實實做好職工作，實實在在為教師多辦實事。作為財務人員其職工作就是為廣大教師做好工資、福利等方面的後勤服務工作。工資統發校對工資、增資、養老保險、失業保險、醫療保險、住房公積金、校務公開、等工作，耐心細緻地做好工作。這些繁瑣、複雜的工作光靠我一個人是不可能完成的，它之所以能夠完成靠的就是大家的支持和幫助。我在搞好職工作的同時，還協助其他部門做好後勤服務工作。前階段進行的20xx年度學校財務考核的工作，我校取得了可喜的成績，這與我們全體教師的共同努力是分不開的。感謝大家對財務工作的支持，並希望大家能一如既往地支持財務工作。我相信只要我們團結一致，堅持財務制度，按規矩辦事，20xx年的財務考核我們會站得更高。
20xx年即將過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩步發展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛鍊與提高。
一、物流費用
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現高效、高質量、高附加值的物流業務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來説比較合理，整體費用有所上升降。表現在以下：
1、配送費用：隨着公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨着生產規模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是銷售物流中的關鍵環節之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業質量的直接表現。在第x年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，並把跟蹤信息及時反饋到物流經理。每月及時召開回顧會議，對上月出現的問題及時總結。第八年我部門的配送準時到達率x，運輸數據回傳及時率x、回單完備率x，貨物損失率x。退貨時間的及時性也比x年有提高，大部分退貨商品都能在一週內返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
(1)、客户單據的簽收蓋章;
(2)、配送嚴重超時導致客户銷售損失的彌補問題;
三、倉庫管理
1、20xx年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產規模擴大，發展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加，如此大的業務量勢必給倉庫管理帶來很大的`不便。
2、第x年倉庫管理從兩方面着手，即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衞生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔乾淨，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現在倉庫已在使用貨架管理，使用後反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面，要求倉庫與統計每日核對庫存帳，統計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每週實物盤點。為了加強庫存數據的管理，從x月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統管理
信息起到連接各物流環節的橋樑作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指幹線運輸，在20xx年，經常與總部及xx物流公司電話聯繫貨源信息，並把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利於銷售業務。配送信息x物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經營部和我這裏，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現問題後能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求xx物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發送庫存日報表。物流市場信息，這是瞭解物流市場動態的信息之一，經常蒐集有關物流信息，如運輸價格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃。
歲末年初回顧ICU病房起步的這一年當中,我在擔任ICU醫院護士長這一年期間,在院領導的關心下,在科主任和護理部主任的幫助和支持下,使ICU的日常護理工作得以正常運行。
這一年來,在繼續深入開展創羣眾滿意醫院和打擊商業賄賂的思想指導下,順利完成了本職工作,現將一年來的工作做如下幾方面總結:
一:完善病房設施,加強病房管理:
ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所,要求病房環境合理、簡潔、方便,利於觀察和搶救,病房的搶救設施齊全,在原有ICU病房的簡陋條件和設施下,在院領導的支持下,完善了各項設施和儀器,一年當中,增設了3台呼吸機,6台注射泵,2台輸液泵,以及各種醫療用品。
並安裝了熱水器,室內開水供應設施,以及各種生活設施,以優質的病房條件服務於患者,方便的工作條件利於醫護人員,使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區處於領先水平。
完善的`設施離不開有效的管理,這一年中制定了:ICU貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施。做到物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員。
一年來,有效的病房管理保證了ICU(的日常工作。
二:建立、健全、落實各項規章制度:
ICU在本院屬新興的一門學科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機構龐雜,醫療護理任務繁重,而我科的護理人員均年齡較輕,資歷淺,工作責任心不夠強,且ICU醫院護士人員流動較大,因此制訂一套嚴格周密,切實可行的制度常規,以保證ICU的日常護理工作正常運轉,本年度在原有20xx年ICU日常護理工作試行草案中。
不斷完善和修改草案,增加了各項護理操作常規,急救藥品毒麻藥品每日每班清點制,無菌物品管理制度,醫院護士培訓計劃,消毒隔離制度等,制定的同時督促,檢查執行情況,各項制度常規保證了各項工作有章可循,從而使ICU秩序井然,忙而不亂,其工作效能得以充分發揮。
三:提高護理人員業務素質,加強自身建設：
由於ICU的工作性質及嚴格要求,醫院護士始終處於病人治療及觀察的第一線。因此,護理人員的素質如何,將直接關係到ICU的工作效率。
這一年來,ICU醫院護士的培訓工作是我工作之重點,在ICU醫院護士的後續教育中,我採取了在職培訓,外出進修,自學與考核相結合等辦法,並結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查。
時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到×公司做一份物業客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
一、我學到了哪些
1. 拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的'支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什麼了。
2. 提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。對於剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客户時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客户面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
3.細節的重要性。在毛織貿易中心這裏我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閲公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成後進行回訪。
2.商户資料、檔案、鑰匙的歸檔及客户裝修手續和證件的辦理以。
3.公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑温馨提示﹑維修單等等怎麼運用都要熟悉。
對於明年，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升：
1.多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;
2. 提高對工作耐心度，更加註重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性;
3. 拓展各項工作技能;
4.加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客户服務技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我。通過此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步 !
年來，測繪院全體職工牢固樹立和落實科學發展觀，充分認識保持共產黨員先進性教育活動的重要性和必要性，通過教育活動，廣大黨員進一步提高了政治責任感，增強了先進性教育活動的堅定性、自覺性和積極性，提高了自身素質，更進一步增強了黨性意識、政治意識和服務意識，增強了黨性鍛鍊，黨員的義務和權力意識、公僕意識、紀律意識、模範意識、羣眾意識進一步增強，樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀和政績觀。測繪院堅持以人為本，按照五個統籌，促進了水利工程測量、公益性測繪和地理信息產業的協調發展，堅持以“三個代表”重要思想統領測繪文化建設，營造全員參與測繪文化建設的良好氛圍，強調單位的環境、單位的形象及單位的精神在發展中的重要性。
一、年完成的主要測繪工作
1、本系統及指令性測繪任務
在上級黨委的正確領導和關懷下，在全院職工的共同努力下，我院保質保量地完成了大量的測繪工作：東XXx聯合調度地形圖測量，位XX區東池、渠施工清淤，一、二乾渠襯砌地形測量及工程施工，XX池導流溝施竣工地形、斷面測量；位XX區續建配套與節水改造工程，東渠、西渠、一、二乾渠縱、橫斷面及建築物調查測量；引XX工程五號池、XXx施工、竣工測量XX沙池聯合調度規劃設計地形圖測量，引XX工程三乾渠襯砌地形測量、施工放線及竣工測量，三幹XXx排水閘施工三等水準測量，XXx放線、堤頂平整測量，西XXx竣工測量，XX水庫大壩竣工測量及大壩變形觀測等工程。
二、默默無聞無私奉獻
野外工作的艱苦造就了測繪工作者特別能戰鬥，特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能團結，測繪工作需要工作人員有很強的團結協作能力，任何一個環節疏忽都可能出現錯誤。XXx地形測量，工程量大，時間短，任務重，XX月份入駐，天寒地凍，在野外埋標石，凍土太深，鐵杴沒法用，同志們就用鎬輪番挖埋，在滴水成冰、雪花紛飛的冬季，個個滿頭大汗。XX建設局局長在測繪院副院長的陪同下，到gps觀測現場檢查指導工作，他們仔細聽取了測繪工程技術人員的介紹，詳細詢問了gps觀測的一些技術問題。他們對我院雷厲風行的工作作風，嚴密的組織管理、精益求精的測繪技術，給予了較高的評價。剛開工，我院就贏得了業主的好評，全體職工信心十足。在住處，沒有取暖設備，休息時就把衣服都蓋在身上，局領導XXx、XX、XX等帶領有關科長代表市水利局黨組親臨工地現場慰問，送去了慰問品、電視機、電暖器及生活用品等，真是雪中送炭，給外業工作人員鼓足了士氣；夏季，有時烈日當頭，象下了火；有時狂風大作，大雨傾盆，雖然環境惡劣，由於措施得力，未出現人員受傷和設備受損的情況。在保持共產黨員先進性學習活動期間，黨員幹部白天出外業，晚上加班進行政治學習，絲毫沒有一點馬虎。幾位老同志不顧血壓高等身體不適，工作認真負責、積極主動，在他們身上，即凝結着老測繪人艱苦奮鬥、無私奉獻的光榮傳統，又閃現着當代測繪人重視科學、勇攀高峯的嶄新風貌；年輕人憑着掌握的先進測繪科學技術和較高的文化水平，以及旺盛的`精力，敢於拼搏的精神，實事求是、嚴謹細緻、一絲不苟、精益求精的科學態度，用現代的科學技術手段完成各項外業觀測和內業成圖工作。通過這個項目，年輕人得到了很大程度的鍛鍊，在業務能力和工作協調能力等方面都有了很大的提高，特別是在實用測繪技術應用能力方面年輕同志都得到了加強，為以後的測繪工作和在外部測繪市場業務競爭奠定了堅實的基礎。
三、添置設備改善條件提高技術降低成本增加效益
測繪院辦公條件有很大改觀，各個辦公室全部更新了辦公桌椅，配置了沙發、空調，每個人都有配置較高的電腦，新購置了全球定位系統gpsrtk設備、高精度電子全站儀、水準儀等測繪設備，保障了外業生產；微機制圖室新添了南方cass系列、微遠圖sv300、瑞得系列、房產測量師XXx、XXx、斷面cad等製圖軟件，達到了外業測量儀器先進，內業製圖電腦速度快，測繪成果精度高了、勞動強度低了、外業人員輕鬆了、生產速度快了、經濟效益提高了。
四、開拓外部市場實現經濟跨越
在完成內部測量任務的情況下，積極探索測繪市場發展之路，承攬了XXx地籍測量、懷遠渦河地形測量、XXx地形測量、XXx地形圖測量等許多較大的項目。幾年來市場業務額達XXx萬元，年已經突破XX元，真實的反映了測繪院開拓外部市場、實現經濟跨越的新局面。先後參加了臨清、XX×、XXx的土地利用現狀更新調查和高XX×地籍測繪、河北武安地理測繪數據採集及數據庫建設、XX×地籍測量、x×地籍測量等項目的投標工作。在多次投標過程中，我們積累了豐富的經驗，鍛鍊了人才，瞭解了外部測繪市場的行情，為測繪院將來走向外部測繪市場，奠定了很好的基礎。
五、外樹形象內抓管理明確目標確保產品質量
在全院職工的共同努力下，許多測繪項目得到了上級領導和甲方的一致好評。在年全省測繪產品質量大檢查中，位山灌區續建配套與節水改造項目得到了專家組的好評，成果質量達到了優秀等級。在iso認證XXx版改版過程中，許多測繪項目和相關工作得到了中質協的.肯定和好評。年測繪院被XX×測繪行業協會評為全省測繪行業先進單位，測繪院院長也榮獲全省測繪行業先進個人稱號。
年來，測繪院一直堅持以人為本，科技興院；開拓創新，勇於奉獻的宗旨，堅持質量第一、信譽至上的經營方針，實現談一個項目，交一方朋友；幹一項工程，拓一片市場的目標，以一流的管理、一流的質量、一流的信譽贏得了相關單位的一致好評。各項測繪工作均嚴格按照測繪規範、圖式和iso9001質量標準要求進行，堅決執行測繪院《質量手冊》和《質量體系程序文件》的各項要求，並根據工程特點，專項制定工程《質量手冊》，把質量體系的各項管理措施細化後，落實到人，做到時時有人抓，事事有人管，確保工程施測全過程以及與質量有關的每一個環節都處於受控狀態之下。積極開展全面質量管理，增強全員質量意識，建立健全質量保證體系，逐步實現質量管理規範化、標準化、程序化。
六、加強安全教育確保安全生產
在施測較大測繪項目或到外地測繪生產前期，測繪院對職工加強安全文明生產教育，安全責任到人。野外工作，條件複雜，環境多樣，天氣變化無常。在丘陵地和黃河沿岸，溝壑遍地，有的地方荒草蔓延，暗井密佈，輸電線路交織成網；各地風土人情各有不同，有的地區語言交流就是一大障礙；工作人員克服種種困難，主動與當地有關部門聯繫，協調好各方關係，測繪生產有序進行。各項生產都按照安全生產操作規程進行，在水利工程測量和外地的各項工程測繪中，全院職工牢固樹立安全意識，防患於未然，未出現任何人身與儀器設備安全事故，取得了安全生產的全面勝利。
×年已經過去，迎來了嶄新的××年。過去的一年是公司機制轉型重要的一年，同時也是我面臨新的挑戰的一年。我由××年月被公司委派管理車輛以來，在公司領導的正確領導和大力支持下，我始終堅持恪盡職守，急處室之所急，及時調整思路，合理調配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務，並取得了較好的成績，現將過去一年的工作彙報如下：
一、××年，根據上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動下，單位里加大了對各基層行的監管和指導力度，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點，及時為主業服務的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優先安排長途、檢查用車，科學合理地安排市內車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運營。全年長途用車達次，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。
二、雖然工作緊張，但我並沒有放鬆對駕駛員的安全思想。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點，隨時與交管部門聯繫，利用業餘時間組織駕駛員定期進行各種安全學習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到萬公里，保質保量的完成了每一次出車任務，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的讚譽。
三、我作為一名車隊的'管理者，同時也是一名駕駛員，準點接送領導、安排各處室用車是我應盡的職責，我一絲不苟的履行着各項職責。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月後儘早領取應得的報酬，我每月月末都加班加點趕製《駕駛員出車統計報表》，從未延誤差費的發放。全年共發放差費元。
四、在公司成立時間短，各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節約每一分錢，針對車輛的維護、保養、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業進行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，儘量節約每一筆費用，避免各種浪費和重複花銷的情況發生。
通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在着不足。在新的一年裏，我會繼續在公司領導的正確領導和大力支持下，克服困難，繼續保持和發揚好的作風，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應主副業分離的大局，努力為公司創收節支，特制定了××年的工作目標：
⒈加強，轉變觀念，統一思想，更好地樹立副業為主業服務的信心和決心。
⒉加強學習，提高車管質量，最大限度的發揮後勤保障的堅強後備作用。
⒊抓好基礎管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質。
⒋堅持和完善車管制度，使工作更加規範化、制度化，用制度規範駕駛行為，增強服務意識。
⒌積極配合公司領導做好對基層車輛收回後的各項管理工作，使其平穩過渡，並能及早正常的投入運營。
以上是我過去一年的工作彙報和××年的工作安排，
為使車隊工作在新的一年裏能夠取得更大的成績，提高車隊整體服務水平，提升公司服務形象和聲譽，把車隊建成一支責任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業滿意的車輛營運隊伍，我會再接再厲，決不辜負公司領導的希望，為公司的發展盡我微薄之力，請各位領導對我××年的工作提出寶貴意見和建議。
20xx年x月，我受聘進入尚春校園工作，轉眼進入校園已有一年，作為一名新教師，在各位老師的幫忙和支持下，在領導的信任鼓勵下，我成長、進步、收穫了不少。回顧這一年，對自己的工作表現有滿意的同時也發現了不足，今後的工作中，我會全力拓展自己好的一面，努力克服自己不足的地方。
本年度，我擔任八年級物理以及九年級化學教學工作。在教學工作方面，作為一名新教師，基本功不紮實，經驗缺乏是我的不足。為了提高自己的教學水平，我主要做了以下幾點：
一、多聽課，多請教，多學習。
作為新教師，剛開始對教學有些盲目，不知如何下手，但在教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求自己的教學方法適應學生的學習方法，不斷改善自己的缺點。我經常利用空餘時間去請教和觀摩其他老師的教學活動並學以致用。
二、認真備課，鑽研教材，努力上好每一節課。
在備課時我認真鑽研教材、教參，虛心向其他老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。在課堂上，努力調動學生的用心性，儘可能使每個學生都參與到課堂中來。及時批改、講評作業，儘量做到每次作業都以三個等級對學生表揚鼓勵。做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，構成比較完整的`知識結構，使學生學有所得。
三、多思考，多總結。
每上完一堂課，立即進行總結反思，並寫下教學反思，在教學中提高自己。用心學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好的進行教育教學。我們常説給學生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發展，知識也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學習，給自己充電。還經常網上找一些優秀的教案課件學習，努力提高自己的教學水平。這一年來學習，使我收穫不少，無論是在和學生相處的技巧，還是課堂教學的合理安排上，我都很大的進步。
四、及時檢查學生學習狀況。
作為理科教師，給學生適量的練習是必不可少的，在努力講清楚理論知識外，課堂內外為學生安排適宜的練習，並將練習狀況作為反饋信息的路徑，查漏補缺，努力提高教學質量和學生的學習效果。
在此基礎上，我用心參加校園組織的各種教學及其他活動。認真上號每一節公開課，並在20xx年春期公開課中獲得一致好評。在20xx年x月的名師儲備工程活動中，教具製作比賽獲一等獎，獲綜合獎二等獎。獲瀘縣教師教具製作比賽二等獎。撰寫的論文《淺談農村國中物理有效教學的實現途徑》論文獲瀘縣中國小教育教學優秀論文二等獎。
今後，為了更好扮演教師的主角，使自己成長更多，我為自己設立了以下幾個目標，以激勵自己：
1、在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉變理念，與時俱進。
2、在業務技能上，繼續夯實基本功，力爭在兩年之內，使個人的教育教學的水平到達一個新的高度;
3、加強學習，除了向書中學習外，還要繼續向有經驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平，同時也要用心參與課題探究。
4、繼續堅持閲讀相關的優秀文章並做好總結，將自己的教育心得同其他老師分享，為校園和自己的教學課題努力做好研究。
在今後的教學中，我會努力思考探索，掌握更多教育規律和教育方法。用心體會教學中的點點滴滴以使自己變得更加強大。用真誠對待學生，用職責保護學生，用行動回饋家長，用收穫回報社會。成為一名讓學生貼心，讓家長舒心，讓社會放心的優秀教師。
轉瞬間20××年在我們忙碌的工作中已經過往。回首20××年物業公司客服部可説是進一步發展的一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業客服部得到了公司領導的關心和支持同時也得到了其他各部分的大力協助經過全體客服職員一年來的努力工作客服部的工作較上一年有了很大的進步各項工作制度不斷得到完善和落實業户至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失。現將一年來的客服工作總結如下:
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在20××年初步完善的各項規章制度的基礎上20××年的重點是深化落實為此客服部根據公司的發展現狀加深其對物業治理的熟悉和理解。同時隨着物業治理行業一些法律、法規的出台和完善客服部也及時調整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯繫實際積極開展客服職員的培訓工作
利用每週五的客服部例會時間加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一週來在工作當中碰到的實際題目展開的這樣就做到了理論與實際的結合使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每週末的工作量統計日接待各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工爭取在最短的時間內將題目解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、××區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標積極開展××、××區物業費的收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成××區每季度進户抄水錶收費工作的同時又完成了公司佈置的新的任務-----××區首次進户抄水錶收費工作。
六、××區底商的招租工作
制定了底商的招租方案並在下半年景功的引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在×月份完成了××、××的收樓工作;同時又完成了部分××區回遷樓(××--1、2單元)收樓工作。
八、組織開展募捐活動
在得知××的消息後物業公司領導立即決定在社區內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的'募捐活動這項任務由客服部來完成。接到指示後客服部全體職員積極獻計獻策終極圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點佈置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點佈置工作今年公司加大了對聖誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點佈置的力度在小區××門及××區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言對物業公司的服務工作給了充分的肯定並提出了公道的建議。
總之在20××年的工作基礎上20××年我們滿懷信心與希看在新的一年裏我們堅信只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇於進取我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
20xx上半年，xx鎮以十六大精神為指導，認真實踐“三個代表”重要思想，以為居民提供一個舒適、安逸的社區環境為目標，深入廣泛地進行愛國衞生工作，取得了一定成績，現總結如下：
一、領導重視，措施到位美化城鎮是愛國衞生工作的一項重要內容，城鎮十分重視環境衞生工作。調整了城鎮愛國衞生工作領導小組並要求各社區(村)按照實際情況將轄區進行片區劃分，每個片區派2名工作人員具體負責，和每位小組長簽定《社區居民小組長責任狀》。
二、把抓好環境衞生治理工作做為日常工作重點，積極組織居民開展義務治髒活動。今年城鎮繼續加大垃圾袋裝化管理，針對推行過程中出現的有些居民不遵守城市管理規定，隨意傾到垃圾的現象，城鎮各社區(村)組織居民小組長和村民委員加大宣傳力度，宣傳有關法律法規，保證了居民環境衞生的整潔。
今年4月份是第十七個愛國衞生月，為使這項活動順利開展，城鎮抽調了20名工作人員，由城鎮主管衞生工作的副鎮長帶隊的檢查組對城鎮各社區(村)的衞生工作進行了督導檢查。並以愛國衞月為契機，制定了每週五為城鎮大掃除日。在縣有關部門的統一組織下，城鎮組織人員對各社區(村)居民區進行了專項清理，改善了xxx縣的.衞生形象。衞生工作是一項長期任務，城鎮在今後的愛國衞生工作中將發揮主動性，打好主動仗，使衞生工作的各項措施落到實處，為居民羣眾創造一個乾淨、舒適、整潔的衞生環境，為城鎮愛國衞生工作作出應有的貢獻。
回顧一年來的各項工作，內心不禁感慨萬千，在這一年裏，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨牀操作技能充分發揮崗位職能，，並以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現將本年度的工作總結如下：
一、在思想政治方面
認真遒守國家法律法規和院內的各項規章制度，堅持以人為本的工作思路。以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、積極學習各項新技術、新業務。
作為一名外科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不苟，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務。
三、工作中
積極進取，嚴格查對，嚴謹細緻，杜絕差錯事故的發生，在這一年的工作中我認真克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平。
四、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人
一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的'關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
五、嚴於律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利於班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年裏，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。
回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
20xx年1月1日，我的高中教室，最後一個屬於高中的元旦晚會開始了，此夜拉開了我的20xx新篇章，我的人生軌跡改變了。
接下來的日子裏我面臨着老師的恐嚇：一診是大學聯考前的關鍵，這個考試結果在一定程度上可以看到大學聯考的結果。班主任成功的恐嚇了我，帶着這個恐嚇，我完成了一診。接下來寒假收到了成績，説實話不咋滴，哎，一個不愉快的寒假總算是完了。來到學校努力的想着寒假時，自己信誓旦旦的在自己心裏説的那些話，但學習還是依舊，依舊是那樣忙碌，忙碌的忘記了自己的內心，沒有思想，沒有太多話想對自己説，再一次次的模擬考試中迎接着大學聯考的到來。也許是習慣了吧，大學聯考場上並沒有緊張或者超常發揮。我在本校考，最後一堂英語考完了直接回寢室，晚五點三十班主任來到寢室看我們，看着班主任老師走進女生寢室，我們男生一個個都在寢室陽台吼叫，叫女生把班主任留在寢室。結果等班主任來到男生寢室時問：剛剛是誰吼的`那麼兇，理所當然的我們都沉默了。似乎每次大學聯考我們那都有雨，第二天我們考完不是很重要的口語後就去後校門集合，這時所有的考試科目答案都出來，有的同學在對答案，我當然遠離了。晚上聚完會幹什麼呢？同學相約去網吧通宵，玩的是CF，第二天像沒事一樣回家睡覺，何必解釋睡着了勿打擾。
接着成績出來了，哈哈哈，失落可以，但墮落不行。選學校，很欣慰被我現在的學校，將來我的母校錄取了。回家拿檔案，接着等待着上學。期待……
父母陪着我來到了學校，父母回家了，軍訓開始了。我吃着灰完成了軍訓，接着是適應大學的學習生。哎，至今想來大學第一學期一晃就過了，我得到了什麼，失去了什麼？我得到了開始趨向與墮落，失去了我的時間。哈哈，期待着的期末來臨，真是應了那句話;大學是十六週的幼兒園，兩週的高三。20xx臨近我們專業舉辦了一個雙Dan晚會，第二天是上午選課，下午考計算機。20xx年最後一天是在玩通宵三國殺度過的，殺殺殺！20xx來臨了，結束了20xx。
20xx是世界末日嗎？我還得活到那天看着世界末日。展望20xx年:
1、別人視為問題，我卻視為機會。
2、別人推脱責任，我卻勇於擔當。
3、別人嘮叨抱怨，我卻毫無怨言。
4、別人三分幹勁，我卻十分賣命。
5、別人拖泥帶水，我卻雷厲風行。
、別人扯皮推諉，我卻精誠合作。
7、別人訴説苦勞，我卻呈獻成果。
8、別人一蹶不振，我卻不屈不撓。
時間過得飛快，轉眼間，我們即將迎來又一個新年！迎着融融的陽光和紛飛的瑞雪，我們走過了不尋常的365天，這一年我們面對挑戰，經受考驗，這一年我們鋭意進取，提升管理水平，通過三中隊的辛勤工作給大隊帶來了生機和活力。歲月為我們彈奏了2004年的動人樂章，不尋常的這一年留給我們堅忍不拔的背影。在流逝的365天裏，我們不刻意言高，風雨兼程，一路前行……
回首二零零四年的工作，在行政執法日益走向正軌，日益受到社會和人民關注的今天，他們取得了累累的碩果。船營直屬大隊三中隊緊跟局裏“陽光執法”的思想，努力實現工作方式的“四個轉變”及“四三二一”的工作目標。全年，我們以整治街路市容環境，樹立文明執法形象為突破口，加大執法工作的查處和監管力度。全隊同志團結合作，共同努力認真並出色地成了大隊下達的各項工作任務。為我市市容市貌和城市管理水平進一步上標準，上檔次，為經濟跨越式發展創造良好的投資發展軟環境，最終實現我市“富民強市”的宏偉戰略目標作出了自己應盡義務和職責。下面我就我中隊的實際工作情況做以簡單地總結。
一。概況
三中隊主要管理福綏街全長1300餘米，順城街全長度50餘米，鞍山街全長1000餘米，夜間松江中路全長2350，松江西路廣場及代管德勝路全長1000餘米。其中三條主要街路共有商家240户，其中飲食服務業46户，零售百貨41户，美容美髮洗浴類31户，汽車配件32户，其他90户。此路段雖説是二，三級路段，但是我中隊的管理方向卻向一級路段看齊。在2004年我中隊重點整治了商業牌匾，户外廣告，佔道經營，佔道修車，違章停放機動車輛等，並取得了良好的成效。
二、總結
（一）商業牌匾、廣告懸掛
牌匾是商家的標誌，有商家就必定有牌匾。我隊主管路段商家較多，要想統一牌匾的規格就必須加大工作力度。我們對福綏街北段的牌匾及廣告做了集中整治，對未經審批的業户，隊員們挨家做工作，有的個別業户認為牌匾只是自己的事，與政府審批無關，更有甚者不聽隊員的講解，將執法人員拒之門外。面對執法中的種種困難，隊員們沒有退縮，依舊耐心地擺事實，講道理，向業户講清牌匾對市容環境的重要意義。經過多次的講解與整治，使得福綏街北段的大部分牌匾及廣告基本都符合了要求，對於個別商家進行了強制拆除。
另外，我中隊上半年還負責光華路的廣告，年末又負責船營區內的大型廣告清查工作共有50餘家。光華路是我市繁華路段，商家比較多，背景複雜。在這種情況下，我中隊通過集體研究決定以文明執法，熱情服務為宗旨，以耐心講解，和藹溝通為手段，派出崔峯瑞和張霆兩位同志負責清查。由於天氣很冷，兩位年輕的同志克服了很多困難，有時碰上雪天，他們冒着風雪挨家挨户的走，有的時候一天也喝不上一口熱水，碰到不講理的業户還甚至會連罵帶推的把你趕出去。遇到這種情況，崔峯瑞和張霆沒有灰心，而是本着我們的執法宗旨一次一次的感化他們，直到把這項工作完成為止。記得有一商家違章設置廣告，給他下法律文書他不接受，兩位同志冒着雪三番五次的去做工作，最後他被我們的誠意和工作質量所感動，心安理得的接受了。在我們的工作中象這樣的事情時常出現，但都被他們一一化解了。
鞍山街和順城街由於基礎路況條件好，管理起來比福綏街容易，因此，兩條路段的牌匾基本達到了整齊化一。
（二）佔道經營情況
佔道經營情況主要出現在福綏街南段，小商品附近。因為小商品批發城是人羣集中地段，來往人員較多，因此零散商家、流動商販也就較多，影響了這一路段的正常秩序與市容市貌。我們中隊採用定崗定人，增加巡查次數，死看死守的方法，保證了小商品門前無一例佔道經營的商販（中午除外）。
今年四月，由於小商品沒有防火通道，導致停業。因此部分商家將貨物擺在小商品門前的人行道上，形成了市場。這一情況持續了三天，使這一路段的情況非常混亂，影響了正常的經營秩序。我中隊瞭解情況後及時向大隊做以彙報，並按照大隊的指示做出集中行動，清理了小商品門前的小市場，使這一路段的秩序又恢復了往常。
另外，松江西路遊園廣場時常擺出算命，賣貨的小攤，我中隊針對此情況加大了夜間巡查力度，對這些違規佔道的經營者進行嚴抓嚴管，充分保證了景觀路的正常秩序，使這一重要街路即使在夜間也秩序井然，杜絕了違規現象的出現。
（三）佔道修車情況
佔道修車情況一直是本中隊工作中的重難點，福綏街北段有三十餘户，順城街有三家，鞍山街有二家。按分佈情況來説，順城和鞍山街情況比較好，我中隊在不影響市容的情況下為商家劃分了指定的修車地點。因而把此項工作的重中之重放在了整治福綏街北段的佔道修車上，由於商家業户多而集中，並且都在道路兩側，給此路段的管理造成了很大的不便。
年初，我們對此路段進行了集中整治，但是效果不是很好，商家認為開汽車配件就是為了修車，對我們的工作很不配合。因此，全中隊集中開會討論，想辦法、定計劃，實行了隊員分組，先做商家的思想工作，讓商家意識到佔道修車嚴重影響了市容，然後做街路整治的宣傳工作，並及時監督。經過大家的努力，福綏街路段佔道修車情況有了明顯好轉。
（四）違章停放機動車輛情況
我中隊一月至十一月十日主管福綏街，順城街，鞍山街和夜間松江路的車輛停放情況。由於這幾條街是交通要道，來往車輛人員比較多。因此違章停車的情況也是屢屢出現。給我們的工作造成了很大的困難，因為這種情況沒有固定規律又不能以罰代管，所以管理起來十分瑣碎。因此我們中隊一方面採取定時，定人，定崗的巡查辦法，另一方面派隊員和商家進行溝通辦理停車位。雙管齊下使得福綏街社會保險公司劃出十個車位，萬國汽配劃出十個車位，順城街上劃出十餘個車位，鞍山街上十餘個車位。使違章停車情況得以整治，規範，受到了業户和市民的好評。
夜班期間，由於松江中路每週都有文體活動，違章停車情況尤為嚴重。因此增大了隊員們的工作量，增加了巡查的次數，我中隊幾名同志站崗巡查三個主要路口，有北大街、和龍街、船營區政府，使得這一現象有明顯好轉。
（五）“藍天工程”整治露天燒烤
2004年上半年我中隊代管德勝路，這一路段露天燒烤情況較嚴重，尤其是北山公園門前。“北山公園”是我市四星級旅遊景點，這一路段的市容市貌代表着整個吉林市，因此必須重點整治露天燒烤。以前這一路段由區裏負責，管理上相對而言比較順利鬆，要徹底改變這種狀況有一定的難度。我們中隊對不同情況進行了不同的管理，經過努力，徹底取締了德勝路的露天燒烤，體現了我中隊的執法力度，受到了羣眾的好評。現在這條街又歸區裏管了羣眾們反映髒亂差的現象又出現了。看來我們的工作沒白做，得到了百姓的認可。
（六）違章挖掘道路，運輸散流體
由於所管路段是我市交通要道，全年出現了多次違章挖掘道路現象，福綏街的違章挖掘道路四次，鞍山街兩次，順城街兩次，批件均不全。我中隊依法下達了停工核查，並派人監督，直到施工單位辦齊批件為止。
夜班期間，松江中路有偷運散流體現象發生，這些人報着僥倖心理，認為夜間活動萬無一失，但是這沒有逃過我們執法隊員的火眼金睛，我們依法對這些人進行了處罰，阻止了這種現象的繼續發生，維護了景觀路的.秩序。
以上六個方面只是我們三中隊的重點工作，還有其他的工作，比如，流動商販200餘次的管理，條幅布幔100餘條的規範，清理整治廣告牌匾100餘塊，松江中路、西路夜間文體活動的執勤，臨時市場10個的管理，道路挖掘8次的查處，糾正散流體違章20次，沒收碳類燒烤爐3個，沒收燈箱和廣告牌20餘個，處罰違章佔道施工和裝修門臉20餘次，整治佔道水果棚30餘個，現以拆除完畢等工作，全年共下法律文書400餘件。雖然我們是下午上班但是上午路段有事我們隨叫隨到。早上4點還參加了大隊組織的集中行動。雖然晚上九點下班，早上還那麼早，隊員們還是做到了無一缺席。一年來，全隊同志努力工作無一人無故缺崗，而且部分同志還帶病堅持工作。在我們的共同努力下，這一年來收繳違規罰款兩萬餘元，業户送錦旗表揚信5次，被媒體報紙雜誌表揚二十餘次，是我局受媒體表揚次數最多的中隊。
三、廉潔自律，文明執法
一年來，我們三中隊的每個隊員都能做到不拿羣眾一針一線，有時侯羣眾看見我們汗流浹背，要送上一瓶水，我們隊員堅持不接；有時侯業户誠意邀請吃飯，以示感謝，我們隊員婉言謝絕；有時侯，我們遇到有困難的羣眾，主動幫助。記得我們在一次執法時遇到了一輛違停的機動車，我們按程序執法，可車主不但不聽還大打出手，導致隋險峯，佟敬東兩名同志受傷。但他們做到了打不還手，罵不還口，充分體現了文明執法，給年輕的同志作出了榜樣。
我們的隊員還有着很強的責任心，為執法工作付出極大的熱情。隋險峯上半年痔瘡病突發，整天疼痛難忍，坐立不安。但是他還是每天長時間跟車，四、五月份，北山門前總有一些小商小販出現，為了保證正常的公共秩序，他早上帶病加班工作。在巡查路段時，發現福綏街有佔道修車的商家，他不顧自己的病痛和隊員們一起清理，並每家每户的做工作。正是他這種高度的責任心影響着三中隊的每一名隊員。
新隊員崔峯瑞也像隊長一樣有着一顆高度的責任心。一次，他突發腸炎，只能吃流食，身體很虛弱，但他沒有休息，仍然帶病堅持工作。白天和其他隊員一樣挨家挨户地下達公告，晚上堅持站好自己的一班崗，只有在晚上下班後才到醫院打針。
就是這樣廉潔、文明、熱情的執法使我們在羣眾心中樹立了良好的執法形象。
學問齋