總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編整理的建行工作總結，希望能夠幫助到大家。
xxx宣傳工作總結
今年以來，在分院黨委的領導下，我們堅持用“三個代表”重要思想統領xxx宣傳工作，緊密圍繞分院科研、生產、經營的中心工作，解放思想、與時俱進、團結求實、創新奉獻，努力唱響主旋律，打好主動仗，為分院快速發展提供了強大的輿論支持和精神動力。
一、深入學習貫徹十六屆四中、五中全會精神，認真落實全市xxx部長會議精神，廣泛開展形勢任務教育，進一步解放思想，轉變觀念。
學習好、宣傳好、貫徹好、落實好黨的十六屆四中、五中全會精神和市統
戰部戰工作會議精神是今年的分院xxx工作頭等大事和首要政治任務。為此我們把學習貫徹十六屆四中、五中全會精神融入到科研、生產經營工作中，在今年的形勢任務教育中着重抓了以下幾方面工作：一是針對今年分院經營指標的調整，生產任務不足的矛盾，認真學習了今年工作會議精神和中層以上幹部會議精神，編髮形勢任務宣傳教育材料，下發各單位幫助學習分院工作會議精神。各單位也分別採取開座談會、學習宣傳材料、辦黑板報等形式向全體職工進行了認真傳達貫徹。對廣大職工普遍關注的問題如：今年的煤炭生產經營形勢是什麼？分院主要生產經營任務是怎樣安排的？分院投資選煤廠何時見效益？等焦點問題，進行了進一步宣傳。二是把形勢任務教育同生產經營工作結合起來，引導職工樹立艱苦創業精神，降本增效意識，加強企業管理，推進管理水平進一步提高。年初，分院提出了年收入億元，實現利潤3000萬元的經營
目標，面對機遇與挑戰，我們把如何加快分院產業建設、開發高端產品，實現分院可持續性發展作為形勢任務宣傳的重點。為保證全年的生產經營目標，我們結合當前形勢，紮實開展了以“調整產業結構、深化企業改革”為主題的形勢任務教育活動，牢固樹立居安思危意識，繼續組織“四個怎麼辦”大討論，即：煤價下調，我們怎麼辦？總承包工程少了，我們怎麼辦？市場競爭加劇，我們怎麼辦？要完成年初的生活經營任務，做到利潤增，成本降，我們怎麼辦？進一步增強職工與市場經濟相適應的.思想觀念，引導職工樹立服務意識、市場意識、創新意識，增強員工的成本節約意識、質量意識、競爭意識和開拓創新精神。
二、領導重視，明確方向，加強宣傳陣地建設和通訊員隊伍建設
xxx宣傳工作是xxx工作的重要組成部分，是分院對外樹形象的窗口，是用正確的輿論導向引導職工同心同德闖市場，創效益的“加油站”，對推動分
院兩個文明建設和實現分院“46581”的戰略方針有着及其重要的作用。為此，20xx年分院進一步加大了xxx宣傳工作的報道力度，取得了較好的成績，這主要得利於：一是領導重視。今年，經黨政領導聯繫會討論，分院把xxx宣傳工作作為一項重要內容寫入黨委《二OO六年思想政治工作要點》，並在宣傳報道具體工作中給予人力、物力、財力方面的大力支持，為xxx宣傳工作創造了良好的工作環境。二是制定了加強宣傳報道工作的保證措施，確定了xxx宣傳工作的目標和主要內容。建立了宣傳報道保證金制度，並對20xx年宣傳工作突出的個人進行了表彰獎勵。為了使xxx宣傳工作再上一個新台階，為下一步實現“46581”發展戰略目標提供了強有力的思想保證和輿論支持，使xxx宣傳工作效果更加明顯，我們還制定了20xx年xxx宣傳工作考核辦法，為今年的xxx宣傳工作開好頭、起好步打下基礎。三是加強宣傳陣地建設，分院創辦了《煤研
月報》，並且將原來的宣傳櫥窗由原來的4個增加到8及時準確地做好xxx宣傳工作，使廣大幹部職工能夠方便地瞭解到有關文件、會議精神，分院科研、生產、經營工作情況，同時也加強對先進人物、先進事蹟的宣傳報道。四是從各基層單位抽調有文字功底的職工作為本單位的宣傳通訊員，調動內部通訊員的工作積極性，使得他們圍繞科研、生產、經營工作的各個方面，多寫，多記，多拍，並及時向我們反饋現場信息，為我們宣傳報道提供了大量鮮活的題材。五是將xxx宣傳工作納入日常思想政治工作進行管理。做到了計劃、有安排、有落實，年底評比，並將檢查考核結果與單位年度生產經營完成目標同等考核，調動了通訊員寫稿、投稿的積極性。
三、通過開展豐富多彩的活動加強xxx宣傳工作
分院黨委注意加強同xxx和黨外人士的聯繫，傾聽他們的呼聲，關心他們的思想、工作和生活，和他們交
xxx宣傳工作總結
xxxx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了xxxx支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示××行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的`夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的
追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡,淡泊名利，勇於奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與××行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀××行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
時光飛逝，不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名櫃枱員工，我在這裏釋放了青春的能量，點燃了事業的夢想，工作忙碌而充實。半年來，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己工作、學習、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩。現將個人總結如下：
一、上半年工作總結
（一）學習業務知識，強化業務技能。作為一名一線員工，我深知具備紮實的業務知識的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過參加單位培訓和自學相結合，切實提高自己的業務水平和工作能力。我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們學習，逐步瞭解了業務規範和業務流程，在實踐中積累了一定的經驗，業務水平明顯提高。
（二）熱心服務、認真負責，紮實做好本職工作。銀行櫃員的工作需要強烈的服務意識和責任心，需要一絲不苟的`工作態度和吃苦耐勞的敬業精神。在與客户的溝通中，我做到微笑服務、來有迎聲、走有送聲，瞭解客户的需求，每個問題都給出讓客户滿意的答覆，始終把客户的滿意度放在第一位；在業務辦理中，我做到認真負責，對於現金業務仔細認真，在櫃枱操作過程中我嚴格按照業務操作規程的要求進行操作，半年來沒有發生較大問
題。
（三）苦練基本功，提升工作效率。眾所周知，江興支行是比較忙的一個網點，每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。針對這一實際問題，我利用下班時間和休息時間練習點鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功，業務辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。
二、工作中存在的不足
經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在着不足。回顧檢查自身存在的問題，我認為有以下幾點不足：
（一）學習到的業務技能還不夠全面。一些不常見的業務辦理還存在着速度不夠快的現象。
（二）心理素質有待提高。在工作較累的時候，有過鬆弛思想，遇見排隊客户較多，工作較忙較累的時候，心情會比較急躁。
（三）向客户推薦產品的力度不夠，可能錯過部分有意向購買其它金融產品的客户。
三、下半年工作打算
（一）時刻不放鬆業務知識學習，針對自己的不足，不斷提高自己的綜合能力和業務能力。多參加培訓，多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記於心，吸取平時工作當中的經驗和
教訓。努力做到業務操作0錯率，客户滿意100％。
（二）增強大局觀念，完善工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強心裏素質建設，做到人多人少一個樣。
（三）多向客户和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友瞭解到建行的良好信譽，多做宣傳解釋，做到讓每一位有購買意向的客户不流失。
下半年，我將努力克服自身的不足，在領導的的帶領下，立足自身實際，服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，認真履行崗位職責。與全體建行職工一起，團結一致，為經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。
二〇XX年七月十六日
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。通過各級領導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。我將全年的工作進行如下總結：
在勤奮敬業方面，作為基層的一線櫃員，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業務知識方面，從高櫃到低櫃，從對私到對公，從辦業務到值大堂，我刻苦鑽研各類業務技能和服務技巧，在熟練掌握了原DCC業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下。
第一時間掌握新業務，熟練新系統的操作。這一年，在業務操作上我更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客户誠心、熱心、細心、耐心，維護客户的正當利益。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的.各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防範任何風險的發生。
工作態度方面，我時刻將事業心、責任心和進取心放在心上；我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行裏的各項規章制度，由“製造問題”轉向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上，積極主動去聯繫去解決問題。無論是在高櫃、低櫃還是在值大堂的過程中，我都時刻以“客户至上”的服務理念鞭策、完善自已。
現代銀行業務日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工。
回顧這一年的工作裏，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在着不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，營銷能力不強，處理各種糾紛時還不夠靈活應變，有些業務還不是特別熟悉，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，這都需要我繼續加倍努力，加強對各種業務的反覆學習和鍛鍊，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為我行的發展添磚加瓦。
通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
時光飛逝，不知不覺，自去年10月份入職以來，已經近半年的時間。回顧這段時間以來，為了能勝任自己的工作崗位，熟悉和掌握業務技能，我不斷學習，不斷總結，不斷提高和完善自己。這期間，少不了領導和同事的關心照顧，使我能夠快速的進步。現就將這半年來的工作總結如下：
一、加強政治理論學習和業務知識學習。
半年來，通過每週一課，建行網課及郵箱裏的文件等相關方式，集中學習和自學相結合學習了黨的十八大會議精神，學習建行企業文化，學習金融法律法規知識及銀行從業規範，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘狠抓業務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，對於不懂的業務及時向老員工請假指導，增強了自身業務素質，提高了工作效率和質量。
二、做到優質文明服務，提高窗口服務質量。
我知道我所在的崗位是一線服務窗口。我的一言一行都代表着本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客户，耐心解答客户在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客户之所急，想客户之所想。使客户能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，努力完成支行下達的各項業務指標。
我是一名新同志，在新的環境、新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高。在新的環境下;通過我自身的努力營銷。營銷出信用卡20多張，基本完成個人存款任務，推薦金卡白金卡客户二十多名。也許我的任務完成的並不是十分出色，但是我十分努力，我也相信以後我能做的更好。
四、積極參加行裏的各項活動，展現年輕人的朝氣與活力。
在過去的半年裏。我盡我所能，積極參加行裏的各項活動，我報名參加了行裏組建的樂隊，編寫了網點年會的小品，並積極投稿參加文學社團的活動。
五、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到安全無事故。
業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出高櫃雙層門做到即開即鎖，隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款帳、證、表、卡的'安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務。
總之，半年來的工作是我十分熱愛建行這個大家庭，工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今後的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年裏制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為建行xxx分行的明天而盡心盡責。
一、客户需求分析
為方便客户體驗銀行結算產品，提升服務效率，同時進一步提高資金結算條線的產品覆蓋，擴大市場份額，夯實資金結算條線業務發展基礎，打通資金結算業務轉型發展“最後一公里”，我行積極轉變營銷思路，在充分解讀省分行下發的《20xx年資金結算條線“助發展強覆蓋搶份額促轉型”競賽活動方案》和《關於開展提升金融IC單位結算卡滲透率攻堅戰營銷競賽活動方案》等活動方案政策後，依據支行實際情況制定營銷方案，明確營銷要點，藉助新一代的強大功能支持，將結算卡與賬單自助卡的功能整合，進行一次營銷，簽約兩項產品，既提高了產品覆蓋度，又提升了同步簽約率，達到了“一次出擊，多個碩果”的目的。既滿足客户現實業務需求，同時又為客户帶來操作便利，提升客户使用銀行結算產品的好感度。
二、需求實現方案
依託強大的新一代系統功能，在客户服務組件的綜合簽約功能中，將賬單自助功能和結算卡功能整合，通過一次操作，順序簽約，將在延續結算卡原有功能的基礎上，將賬單自助功能一併開通，這樣客户手持一卡，便可滿足櫃面結算和打印回單的雙重需求。同時，大幅提高了我行的結算卡與賬單自助產品兩項產品的覆蓋度，也在一定程度上提升了同步簽約率。具體實現方式如下：
首先，針對新開户客户，我們向客户講解結算卡等結算產品的功能及使用方法，從客户角度出發，解決客户實際需求，潛移默化的使客户認可我行產品，主動申請簽約，在賬户開立環節，即實現結算產品的成功同步簽約。
然後，針對存量客户，我們向使用賬單自助卡的客户加大產品功能整合的宣傳力度，對於一張卡可解決銀行櫃面全部業務，客户接受度高，極易獲得客户認可。客户紛紛主動申請要求將兩張卡整合成一張卡，這種基於存量客户有的放矢的營銷，極大的提高了結算卡的受眾羣。
同時，我們還利用新一代員工渠道自助數據應用崗、營銷主管等崗位，通過新一代大數據系統，在對公客户關係管理模塊和在數據應用模塊，從不同網點和不同產品產品簽約、收費及覆蓋情況多維度逐個逐户梳理，將數據進一步細化成“需要增加賬務交易客户”“需要增加日均金融資產客户”“已簽約賬單卡未簽約結算卡客户”“萬元以上需要增加產品覆蓋客户”等角度，篩選出重點營銷對象並落實到人，由專人進行指定客户特定產品營銷，對於客户存在的顧慮，進行一一解答，確保營銷成果。
三、業務服務效果
在利用新一代將產品功能整合的基礎上，在支行全體產品經理的共同努力下，支行資金結算產品滲透率繼續保持強勁勢頭，截止9月末，結算卡、賬單自助、新型結算產品和基礎結算產品四項產品的滲透率合計列城區支行第一名，較8月末提升值排名第一，較20xx年同期提升值排名第一。其中結算卡與自助賬單的營銷更是取得了驕人的成績，結算卡新增923户，計劃完成率186.09%，自助賬單新增765户，計劃完成率337%，計劃完成率排名第一，並提前超額完成全年計劃。
四、推廣建議方案
新一代系統的強大功能，將各項產品功能整合在一次簽約中，既節省了櫃員多渠道操作的繁瑣步驟，減輕了櫃面操作的'業務量；又通過介質的減少，提高了客户使用的滿意度。我們應善用這種功能整合，抓住營銷機會，促成客户需求與我行的產品精準匹配。同時，新一代系統的數據篩選功能，也可助力我們有效挖掘符合產品整合的目標客户，可以鎖定我行的營銷範圍，讓我們感覺到挖掘客户、維護客户、營銷產品變得簡單起來，給了營銷人員有的放矢的目標，為我們的營銷工作提供了很好的數據支持。
建議：利用產品功能整合，加強產品組合營銷。實現“一舉措、多提升”，將對公網絡活躍客户增長和單位結算卡、賬單自助服務、新型結算產品營銷結合起來；通過執行標準營銷話術，提高營銷成功率。針對每項產品制定了標準營銷話術，利用專項培訓和晨夕會，學習營銷話術，開展實景模擬演練，切實提高營銷人員對產品功能的認知，掌握營銷策略和方法，提升產品營銷能力。
依託新一代強大的功能，進一步提高資金結算業務質量，實現結算產品滲透率的快速提升，增強銀企合作黏性，提升價值創造能力。為轉型落地，為業務全面發展貢獻全部力量，持續提升資金結算業務對全行的價值貢獻度。
一、加強全員安全防範意識教育和技能培訓，夯實人防基礎
今年以來，我們把增強員工的防範意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行預案教育和防範技能演練，收到了較好的效果。
預案演練，就是對員工進行案例的教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防範意識，提高防範能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例，認真組織員工學習上級行下發的各種文件、通報、通知、案例剖析等30餘次，組織員工各類應急演練40餘次，並針 對我行自身的防範工作進行分析查找隱患，完善防範措施。對前台網點的防範技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防範技能，掌握正確的操作規範和程序以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衞武器、報警監控裝置的操作使用，並使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範的能力。
二、加強安全防護設施建設，夯實技防物防基礎
安全防護設施建設對抵禦盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生和預防起着無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防範意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。
1、加強對網點技防設施的建設，在支行的大力支持下，投資46萬多資金對3個營業網點的監控設備進行了更新升級，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉。
2、加強對消防器材的管理，今年在國慶節前花費2.1萬元檢修滅火器160具，並克服困難對辦公大樓消防設施進行改造，特別是在施工過程中，為了施工隊能夠按時，按標準完成改造，作為現場實施責任人我們經常去施工現場對施工方案，所用材料進行嚴格審查，嚴格按照“消防法”規定的標準進行施工，嚴把質量，不能花了錢買下安全隱患，堅決杜絕粗製濫造、偷工減料、以次充好等現象，確保改造質量上乘、安全可靠。保證其完全符合“消防法”的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為保護全行員工生命和國家財產，奠定了堅實的基礎，
3、在技防設施的管理上，支行明確各網點負責人對物防、技防設施的管理負總責，制訂了監控設施管理制度，並每天進行回放檢查、定期保養，確保了技防設施的正常運行。
三、加強檢查監督，強化規範管理基礎
加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防範各類案件和事故發生的最基本的手段。
1、支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衞人員每週查，每週對所有網點進行安全制度和防範設施檢查；網點負責人和安全員堅持做到每日營業前後檢查；行領導會同風險、業務等部門進行階段性綜合檢查。
2、支行建立了節假日、雙休日行領導值班崗，公佈了值班電話。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網點營業期間員工安防制度是否落實、櫃員是否堅守崗位，櫃員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現金清理入櫃上鎖、微機終端退出操作程序），中午和節假日是否確保一名網點負責人帶班、兩人以上當班等容易出現的`問題和隱患薄弱的環節進行突擊和回放錄像等方法進行檢查；對在安全檢查中發現的問題，做到絕不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。
3、加強了網點日常的自查工作。明確網點負責人是安全防範工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衞工作的最高責任制。目前，全行所有網點都設有安全員協助網點責任人進行安全檢查，網點每日進行安全檢查，並作詳細記錄。檢查內容包括業務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉；門、窗是否上鎖；110報警設備是否就位等等。
4、建立健全規章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發現了薄弱環節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防範意識的加強和各項規章制度的落實，有效地避免了案件和事故發生。
四、抓作風建設，強化訓練，全面提高了保衞隊伍的素質
今年以來，我行領導十分關心保衞工作和保衞隊伍的建設，從生活上關心經警，為經警提前更換了新式服裝、為經警安裝了淋浴器等温暖人心的工作，改善了經警的生活環境；在日常管理上從嚴要求，注重思想教育，始終保持良好的警容警貌和工作態度，勤檢查，勤講評，及時表揚好的方面，批評指正不足之處。培養了經警嚴格職守的負責精神、熟悉應用專業知識技能。並組織保衞人員認真執行省行關於勞動紀律、優質服務等方面的規定，增強為一線安全保障的服務意識，處理了一些事故苗頭。把不安全因素化為無有。對於現在社會上的一些不法分子採用高科技手段，利用ATM機進行的犯罪活動，我行有關負責人安排經警每天對下屬網點、ATM機巡迴檢查，成功防止了一些不法分子的盜搶行為，確保客户的財產安全，維護了我行的利益和聲譽。
根據XXXX糾風辦工作安排，對XXXX示範窗口工作進行了認真梳理，總結如下：
一、主要工作
規範辦件程序，簡化辦事手續，增加透明度，提高服務水平和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務。截止XXX月，共受理許可、便民服務事項XXXX件，其中辦理XXXX件，《XXXX件，XXXX件，XXXX件，XXXX件，《XXXX件，，辦理XXX件，辦理審核件XX件，辦理諮詢件XX件。辦結率xx0%。
二、主要做法
1、加強辦證大廳窗口工作，落實審批責任，對窗口的各項審批事項下一步辦理工作進行了認真的梳理和分析，調整後的行政許可事項已全部進入中心窗口。對辦證大廳窗口工作人員、有關科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國森林法實施辦法》要求，按程序依法辦理許可項目。要求有關部門科室人員不僅要掌握和熟練運用本科室涉及的法律法規，還要掌握所涉及的相關科室的法律法規。局領導定期對許可辦理情況進行檢查。
2、強化監督機制，規範化服務。設立羣眾舉報電話（86928xx），以便羣眾及時監督。首席代表對許可辦理情及時上報局領導，製作了行政許可流程圖，讓前來辦事人員一看即知。
3、提高全員素質，塑林業新形象。局領導要求我們窗口工作人員，認真履行窗口服務承諾，牢記服務宗旨，在電腦、業務知識等方面過得硬，樹立全新的形象。
三、20xx年創建工作情況
20xx年林業局窗口要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作人員的法制觀念和水平，認真貫徹執行《行政許可法》、《森林法》，創一流窗口。
1、按照《行政許可法》的`要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規章制度，完善窗口制度建設和行風建設，簡化行政審批環節，規範工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟窗口先進單位學習，認真總結經驗，查找不足，取長補短，增強主動為人民服務的宗旨意識，把羣眾利益放在第一位，不斷提高辦事人員的法律、業務、服務素質。
3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業發展方針政策，使窗口充分體現林業局新形象。
轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。這一年具體的收穫
在業務上，我取得了巨大的'收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳户年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳户共418户做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求提供最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳户二期系統中做好登記。
2、新舊帳户變更。由於系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每户填寫帳户變更告知書，還將基本户及預算專户的開户許可證收回，待變更。
3、電子開銷户登記本。由於開銷户登記本為連續使用，帳户年久使用已殘損，故將所有開銷户信息形成電子版本，待日後使用。
在思想上，20xx年部裏的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大幹一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客户，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
新的一年裏，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實。
，目光不能只限於自身的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。
一、從基礎業務入手，着力於櫃員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進
(一)建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防範風險起到了積極的作用。
(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細台帳，實行櫃員工資與績效掛鈎的機制，按月考核差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。並加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，有效地防範了經營風險。
(三)配合會計事後中心傳票外包工作，堅持規範化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事後中心要求，指導櫃員進行傳票整理與編號工作，加強日間對櫃員傳票的.複核工作，使我處櫃員的傳票識別率穩步上升，櫃員識別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上，得到了會計事後中心領導的表揚與肯定。
二、規範財務管理，加強內控管理，規範經營，挖掘新的業務增長點
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，並於每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。並按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。
(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客户市場，主動向客户宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，xx櫃員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。
一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中,積極幫助主任、櫃員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收穫，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，並在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，__年的工作任重而道遠，在新的一年裏我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰!
20xx年1月在興房支行擔任客户經理一職。在這一年中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔任客户經理工作期間的情況總結匯報如下：
在支行領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客户所遇到的實際問題相結合，勇於探索新理論、新問題，創造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客户經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對支行業務往來頻繁的對私客户都比較陌生，要開展工作，就必須先增加客户羣體。到任新崗位後，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客户對我行業務的支持，加大自身客户羣體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了行內的優質客户，提高了客户對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客户經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客户經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客户和銀行聯繫的樞紐，在與客户交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着我行的.形象。我深知客户經理的一言一行都會在第一時間受到客户的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客户經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客户進行日常維護，熱情、耐心地為客户答疑解惑就是我的工作，為客户快速地辦理好貸款所有手續和讓客户的資產得到保障就是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來説，一切都變得清晰、明朗了起來。當客户坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客户提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客户傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客户進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客户對我工作的普遍認同。同時，在和不同客户的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：
一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財業務成為越來越多客户的需求，如何能給我行優質客户提供專業理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平；
二、針對不同的客户，還應朝細緻精準化管理方面進行加強。對現有的客户資源，深挖細刨，根據不同客户的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入；
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；
由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我在20xx年通過了AFP培訓考試。使自身的綜合素質得到全面的提高。 總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作，以爭取為我行來年個人條線的發展做出自己更大的貢獻
在市委、市政府的領導下，在市直各部門的大力協助下，我行積極參與我市的經濟建設，圍繞我市的中心工作，一方面核銷淨化不良資產，為企業減負；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨幹企業和中小型企業，有力地支持了市區基礎產業建設，改善了投資環境，不斷豐富信貸業務新品種，幫助企業和個人解決難點問題，為本市的經濟發展做出了突出貢獻。現總結如下：
累計發放貸款xx億元，先後為化工廠、石油運輸公司、煉油廠、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發放個人貸款xx多萬元，支持了我市個體經濟的發展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區經濟。
工作的回顧：
一、積極爭取上級行的信貸資金，增加信貸投入。
今年以來，改變過去那種“坐門等客”式確定信貸支持對象的模式，從行長到一般客户經理主動深入到企業及有關部門，主動了解項目建設客户的需求，儘量滿足其項目建設的資金需求。為切實達到這種效果，制定了《首席客户經理獎罰辦法》，與其績效工資直接掛鈎，有效地促進了責任人在扶持質優企業項目的主動性。在貸款過程中，本着“言必行、行必果”的誠信原則，真正以客户為中心，使客户對建行服務的滿意度明顯加強，增強了建行在客户中的美譽度。
二、豐富信貸品種，實行敞開式辦公，支持我市多方發展。
近年來我市個體經濟有了突飛猛進的發展，在經濟上以其經營靈活而有很大的發展潛力，原來的貸款種類已不能滿足市場需要。針對我市個體經濟發展的現狀，我行積極主動地與上級部門聯繫，要求准予發放個人消費貸款和個人住房貸款，經過不懈的努力，我行成了系統內轄區第一個准予辦理個人貸款的縣、市支行。今年以來，又進一步完善、修訂《個體企業、私營企業貸款操作規程》，使個人貸款的發放，真正貼近客户心理，簡化貸款審批手續，提高工作效率。由原來的個銀、營業、業務三個部門交叉辦理，統一歸口業務部集中管理，業務部的辦公地點也由三樓遷至一樓，實行敞開式辦公，真正實現面向客户，方便客户。原來客户辦一筆幾萬元的貸款得樓上樓下跑幾個部門，耽誤好長時間，現在客户只需到一樓業務部一個部門，就能在短短几分鐘內辦理完畢。“一站式”服務得到了廣大個體客户的一致歡迎，到目前為止，共發放個人消費貸款和個人住房貸款xx户，金額達到xx多萬元，支持了我市個體經濟的發展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區經濟。
三、積極開辦承兑、貼現業務，解決了部分單位流動資金週轉難的問題。
化工廠、石油運輸公司、煉油廠等單位，資金需求週期短，金額大，按現有的信貸政策，我們為其量體裁衣，積極辦理各種票據業務，為上述企業共辦理承兑、貼現業務數十筆，金額達xx萬元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產的正常運轉，使這些企業的經營不斷朝着穩健、積極的方向發展。
四、搞好深入細緻的管理工作。
首先進行優秀營業員的評選。制定了優秀營業員評選辦法，每季在全行範圍內評選了xx名營業員，並予以獎勵，以服務的標杆示範作用引導全行的服務方向；同時對員工服務進行暗訪監督，繼續聘請監督員，對員工服務進行暗訪檢查。對服務不規範員工予以通報處罰；對核算差錯定期通報處罰，嚴格考試製度，不斷提高員工的`業務和綜合素質。加大固定資產的投入，先後投入xx多萬元，完成了對環境設施的進一步改造，對辦公樓、營業廳、中捷營業廳、大港營業廳進行了全面裝修，基礎設施的改造得到了進一步加強，提高了對外的整體形象。
明年的工作打算：
理清思路，把握重點，堅持投入與“減負”並舉，積極圍繞服務企業、支持地方經濟建設這一中心開展工作，切實做好明年的工作。
一是由業務部與經貿局協商洽談，下企業、摸情況、搞調查，選擇xx户企業，做好深入細緻的摸底工作，認真做好項目評估，為有發展潛力而又急需資金的項目爭取信貸規模，使其能早日步入資金良性發展的快車道。
二是由業務部與市開發區進行廣泛接觸，按照現有政策，選擇有發展潛力的企業xx户，在合規、合法的基礎上進行充分的信貸支持。
三是對已上報待審批的核銷貸款，積極向上級行爭取政策，儘快為企業甩掉經營包袱；對現有的呆帳貸款，積極與企業、司法等部門密切配合，完善上報材料，擇機核銷。四是加強內部管理，繼續深入細緻地搞好服務，以民主評議行風活動促進全行各項業務的發展。
很榮幸能有機會參加黑龍江省分行一線員工的第九期培訓，再次來到哈培，收穫頗豐。作為一線員工，平時出來培訓的機會並不多，尤其是脱產培訓。雖然這次培訓只有短短的五天時間，但能在繁忙的工作中，有幾天能夠不用上櫃，不用整天坐在椅子上面對着只能輸入代碼的顯示器。這對我們一線員工，尤其是對我們高櫃櫃員來説已經是一種福利了，而且哈培的伙食和住宿環境還是一如既往的給力。收穫一份好心情，這是我們組每位學員的收穫。就我個人而言還獲得了這個代表我們組寫培訓總結的機會，我才能敲上這些文字。
言歸正準，還是談兩點培訓的收穫。一個是心態，一個是工作中的一些技巧和方法。一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。剛入行的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，同業帶給我們的壓力越來越大，在存款利率相對較低，理財產品收益沒有優勢，中間業務創造艱難的情況下，我們的工作壓力越來越大。通過培訓，我們找到了緩解壓力和有效開展工作的方法。
我們要加強自己的理論素質和專業水平，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到不同崗位在工作中的職能和協作。工作説不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，你必須付出二分的努力。培訓以後，我們才真正體會到領導的語重心長，而且開始有意識地培養自己的理財能力。在大學裏學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加培訓後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的.一點知識肯定是不行的。我們要在以後的工作中要勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方要虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有學習能力的人遲早要被社會淘汰。
在這次培訓中，培訓師們將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業界權威們的耐心細緻講解，我覺得這樣的機會對於我們基層員工真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對於豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰面前遊刃有餘地做好本職工作，儘管説有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環節，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。此次參加培訓的60多名學員，分別來自省內各地，雖然説我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今後如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；通過聽取大會經驗交流發言，使我對一些地方基層行在探索零售銀行體系運營有了一定程度的瞭解。在此意義上可以説，此次培訓不僅為我們基層行工作者搭建起了一個學習知識的平台，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進基層央行事業穩步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在哈培教師的授課中，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中對自己的定位不夠準確。在怎樣建設高效團隊的培訓中我們隊自己有了新的認識。為我們以後的日常工作打下了堅實的基礎。五天的培訓時間很快就要過去了，我們帶着一份不捨和哈培的老師和其他兄弟行的同時們揮手道別。我想引用一下楊慧秋教給我們的思路，總結培訓，聯想日常工作，發現新思路。希望大家能用右腦記住我們在哈培的每一個精彩瞬間，用左腦思考感悟我們在哈培學習的每個點滴。漏掉生活中的不愉快，沉澱出工作中的每一份精彩。
鄉企城作為我縣駐紅谷灘新區的單位，為了配合紅谷灘新區的創衞工作，同時也為提高鄉企城的品位，就環境衞生，綠化、美化、亮化做了大量的工作。現將有關情況總結如下：
一、機構健全，責任落實， 制定了工作方案
1、 創建工作機構；按要求參加文明創建的各項活動、
2、 深入開展創建“三城”（文明城、衞生城、園林城）活動。單位主要領導高度重視，鄉企城管委會根據南昌市創衞工作要求，並結合鄉企城的實際情況，就環境衞生、綠化、美化、亮化等工作制定了實施方案，劃分了環衞責任區，就做好綠化、美化、亮化，提出了工作要求和目標。
二、組建了環衞隊伍，建立長效管理機制
為做好鄉企城的環境衞生工作，鄉企城管委會聘請了6名環衞工人，組成了鄉企城環衞隊伍，負責清掃鄉企城各條道路、街道、樓道的衞生，同時鄉企城汽車市場內的各公司也分別聘用了2—4名環衞工人，負責各公司內部的保潔工作。為了建立長效管理機制，使鄉企城環衞工作經常化、制度化，我們成立了物業管理公司專門負責此項工作，並由一名副主任直接分管，同時，制訂了鄉企城環衞管理制度。
三、完善公共衞生設施
為了完善鄉企城的公共衞生設施，結合鄉企城的實際，20xx年建公廁4座，建大小垃圾池15個。為進一步做好創衞工作，今年8月份又安裝了12個垃圾箱。為了做好垃圾外運工作，我們委託紅角洲環衞所對鄉企城的垃圾進行外運，每月付給紅角洲環衞所20xx元垃圾外運費。
四、經常性開展大規模衞生整治活動
為了搞好鄉企城環境衞生，剷除衞生死角，預防疾病傳播，每逢季節交替，我們都組織勞力對鄉企城進行全面徹底的衞生整治，特別是未完工的三、四層店面，由於地面未硬化，已成為衞生死角。每次費用都是在20xx—3000元以上，每年所投入的費用在10000多元。為了配合紅谷灘新區創衞工作，今年以來，按照紅谷灘新區創衞工作要求，我們對鄉企城先後進行了5次大規模衞生整治活動投入費用10000多元。
五、存在的.問題
1、鄉企城三、四層店面自1997年停工以來，一直未續建完工，形成半拉子工程影響了鄉企城的整體形象，成為南昌市創衞工作的老大難問題。我們已向紅谷灘新區書面報告，要求儘快批准該項目復工續建，以完善鄉企城的形象，解決這一創衞工作難題，但紅谷灘新區至今未批覆。
2、紅谷灘拆遷户大量湧入鄉企城的創衞工作帶來了相當大的難度，特別是給管理工作帶來了難度。
針對鄉企城創衞工作存在的實際問題，我們將認真研究整改措施，進一步加大清掃力度和管理力度，積極配合紅谷灘新區做好創衞工作。
光如梭，轉眼間進入建行xxxx支行已經四月有餘。過去的這段時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去xx年的工作做簡單的總結和彙報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責任性。作為一名新員工，對於剛接觸儲蓄櫃員工作的我來説，一切都顯得是那麼新奇而又充滿挑戰，曾常聽朋友同事説櫃枱工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個位置，不服輸的性格決定了我會迎難而上。開始跟崗學習時，許多業務看似簡單但是自己都會出紕漏，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己"較勁"，要做就要做好。平日積極認真地學習新業務、新知識以及各類規章制度，我知道為客户提供優質的服務必須擁有一身過硬的業務知識與操作基本功。為此，我手裏常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，每一個環節都需要認真去對待，不能因為事情小或者簡單、關係不大就馬虎應付、忽略過去；而且要對每個風險點有一個清晰的認識，時時刻刻要注意防範這些風險的發生。
除了認真學習崗位業務知識外，做好本職工作的同時，我也積極努力做好各項產品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數十張卡類產品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的金融IC卡數百張之多，同時成功辦理網上銀行、手機銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業務。營銷的同時，我也為客户耐心解釋各類產品服務的收費情況以及它們的主要優點和功能，並向客户主動告知自己的聯繫方式，如電話、QQ等，方便客户遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外，我也會定期對重點客户進行回訪，瞭解他們使用這些產品的.情況，主動進行服務，樹立起以客户服務為中心理念。工作的同時我也不忘學習理論知識，積極主動報名參與銀行從業資格考試，並且順利通過公共基礎和個人理財兩門考試，通過這些考試，我對銀行業務的認識也更加深入和具體。
以上，是我今年入行以來的工作總結，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以後的工作中我將加強學習和掌握各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發展。新的一年意味着新的起點。
學問齋