總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編幫大家整理的年度主要工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
20xx年全縣安全生產全面開展以來，鎮黨委和政府高度重視，堅持“預防為主、安全第一、綜合治理”的方針，由鎮黨委、政府牽頭，及時組織以書記張龍恩為組長、鎮長趙斌為第一副組長、副主任科員吳瑞平為常務副組長的安全生產檢查工作組，對全鎮轄區內的非煤礦山、石油液化氣及九小場所進行了安全生產的安排部署，積極構建“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全生產機制，把安全生產工作放在重中之重的位置來抓，全面落實《XX市人民政府關於做好20xx年安全生產工作的通知》文件精神。
一、按照《20xx年度XX市安全生產工作責任書》要求，我鎮安排部署了全年的安全生產工作並逐項落實到位。
二、落實政府監管責任全覆蓋體系，堅持把政府責任放在首位，確實做到屬地監管的全覆蓋、全天候、立體化，並結合本地實際，細化監管職責，把每個企業的監管責任明確到主管領導、分管領導和具體監管人員，形成橫向到邊、縱向到底、無縫對接的安全監管全覆蓋的格局，做到安全監管不留盲區、無一遺漏。
三、建立健全安全生產“四四三”工作機制情況。按照市政府要求全面建立完善四個體系，嚴格四項管理，堅持三項制度。
四、建立安全生產應急救援機制並進行演練及體系建設安排
五、我鎮不定期進行安全宣傳教育並對安全監管人員及崗位人員進行培訓。
六、集中開展“六打六治”打非治違專項行動，按照省、市縣的要求，嚴格落實停產整頓、關閉取締、上限處罰和嚴厲追責的“四個一律”執法措施，集中打擊、整治一批當前突出的非法、違法、違規違章行為，進一步規範安全生產法治秩序。
七、深入推進創建“安全鄉村”活動落實情況。按照上級積極開展創建“安全鄉村”活動，加強鄉鎮安全監管機構建設，着力提高全民安全意識和安全素質並把安全宣傳工作納入黨的宣傳工作的總體佈局，充分利用各類媒體宣傳安全發展理念，普及安全生產知識，傳播安全生產文化。
八、當前工作存在的主要問題和對策
1、安全生產機構管理制度尚不完善，需要健全。
2、安全培訓、安全投入、安全標準化和安全技術保障等責任體系不健全，要加大力度進行整改。
3、企業法定代表人對安全生產不重視。要加強安全生產的重要性，督促企業對安全生產把責任分解落實到生產第一線、每一員工，確保企業安全生產。
4、堅決杜絕無手續的'非法、違法的生產企業，立令關停，規範生產秩序。
九、我鎮20xx年安全生產計劃和重點工作安排：
1、建立明確的責任監管領導及人員。
2、集中開展打非治違專項行動。
3、關閉取締非法、違法、違規違章的行為，進一步規範安全生產法治秩序。
4、加強重點行業、重點領域、重點企業、重點部位的安全防範，狠抓各項工作的有效落實。
5、開展安全生產風險預控工作落實到位。
6、建立健全完善的“應急救援體系”。
7、開展安全示範活動，普及安全生產文化知識。
8、完成轄區內所涉關閉尾礦庫的閉庫任務。
十、認真做好年終安全生產工作。深入推進安全標準化建設，不斷夯實安全基層建設，使我鎮安全形勢持續穩定的好轉，認真吸取好經驗、好做法。為20xx年度安全生產工作劃上圓滿句號。
一年來，我鄉按照“政府領導，部門協作，社會聯動，齊抓共管，綜合治理”的總體要求，通過抓好源頭、完善設施、廣泛宣傳、落實責任、嚴格執法，紮實推進預防道路交通事故“五整頓”、“三加強”工作，取得了較好成效，確保了一方平安和通暢的道路交通環境。現將全年工作情況、成效、問題總結如下：
一、工作方法及措施
1、黨政重視，切實加強領導。
鄉黨委、政府對農村道路交通管理工作高度重視。年初不但成立了《xx鄉道路交通安全管理領導小組》，明確任務，落實責任，還將此項工作納入政府工作的重要議事日程與其他工作一樣參與年終考核。同時與各村、單位簽定了《道路安全管理責任書》，主要領導、分管領導大會、小會各種會議上都要將道路交通工作放在首位講，時時警醒廣大幹部羣眾，增強了工作的壓力感和責任感。
2、摸清家底，從源頭抓起。
年初對轄區域內的所有機動車輛及駕駛人員進行了一次全面摸排登記，做到心中有數，對症下藥。同時與每一位機動車車主及機動車駕駛人員簽訂了《道路交通安全承諾書》，交通安全責任主體意識進一步明確，增強了車主及駕駛人員的安全責任意識，減少了事故的發生。
3、祥查道路交通隱患，狠抓整改落實。
農村道路交通安全管理工作是一項長期的艱鉅的工作。隨着經濟社會的發展，生活水平的提高，人們出行的方便。車輛激劇增多，農村道路雖然大多是硬化路面，但路窄、彎多、坡陡是無法改變的現狀，大小事故時有發生，要減少事故，只有一方面駕駛員遵章守紀，駕駛技能提高，另一方面，以預防為主，採取措施，增加設施，（設警示標誌，安裝防護欄等）。20xx年全鄉共排查道路隱患13處，包括，路面沉陷，垮塌，斷裂、坡陡、彎急等。在危險路段及交通幹道處設交通勸導點2個，調動勸導員的工作積極性，充分發揮勸導員的勸導作用，通過勸導，消除駕駛人員不遵章守紀、開車麻痺大意的思想，從根本上解決了事故發生的人為因素。
4、廣泛宣傳，增強人民羣眾的道路交通安全意識。
圍繞道路交通安全法等法律法規，以“關愛生命，安全出行”為主題，以交通安全宣傳“五進”活動為載體，加強交通安全法律法規和交通安全知識的普及教育；利用“安全生產月”活動，積極創建、培育“文明用車、安全行車、遵紀守法、文明禮讓”的.現代交通安全文化；在主要道路沿線懸掛噴塗安全橫幅標語，營造農厚輿論氛圍，播放安全光碟；出動宣傳車6次，當場天宣傳；巡展掛圖、展板8場次，給中學學生上交通安全課4節次，懸掛宣傳橫幅25條，印發各類宣傳資料1000餘份，受教育人數達60%；在廣播電視上開展道路交通安全講座4次，通過一系列的宣傳，我鄉人民羣眾對道路交通法律法規有了更多的瞭解，有力地提高了廣大人民羣眾的道路交通安全意識。
5、狠抓執法檢查，嚴懲違法行為。
駕駛人員不遵守道路交通法律、法規，執法檢查也十分關鍵。一年來我鄉交管辦與市交警大隊二中隊，江南執法中隊緊密配合，全力支持，加大上路執法檢查力度，嚴懲不法行為，做到有違必罰，有違必糾。形成強大震懾，讓那些違章人員受到深刻教訓和教育，並引以為戒。
二、工作取得的主要成效
1、道路交通形勢好轉，未出現一例較大安全事故。
2、違章行為明顯減少。
3、道路、場鄉秩序良好，超速、超載、亂停亂放明顯減少。
三、管理過程中存在的主要問題
1、重視仍不夠，報有僥倖心理。
2、資金投入不足，認為投資無效益，投不投入一個樣。
3、農村道路坡陡、彎急、路窄，無防護設施。
一、關於黨建組織工作：
完善了財經紀律等各項制度；完善了各支部的黨建工作目標責任制，組織各支部書記到天宮鄉學習黨建工作；落實好了清單工作法的各項要求，黨委班子成員開展了“三重活動”，按時召開了專題民主生活會，各支部召開了組織生活會；落實了黨員幹部遠程教育設備和網絡升級改造及人員培訓；加強黨員幹部管理，實行幹部述職述廉以及民主測評；開展了黨員冬訓、大討論，民主測評了黨員，並對不合格黨員進行了處置，開展了各支部書記向黨委彙報一年來黨建工作完成情況，並進行了測評；擬建東木門村、東灘壩村兩個村級活動室，已完成前期工作，即將進場施工；發展新黨員5名。
二、關於紀檢工作：
完成自辦案件1件，警告處分村幹部3人，做好了紀檢類信訪舉報辦理工作，完成市紀委批轉信訪舉報案件6件；做好了黨風廉政社會評價工作，加強了黨風廉政建設工作。
三、關於重點項目工作：
完成了水庫進場道路建設的徵地拆遷、安置補償及矛盾糾紛的協調處理，確保了該項目的順利推進，目前進場道路已完工；協調處理了XX市第二生活垃圾填埋場建設所涉及的矛盾糾紛，保障了項目順利實施，目前已完成主體工程的80%；完成了聚居點場坪、護坡整治、房屋建設等工作；完成了東灘壩、楊家埡兩個村移民後扶整村推進項目實施工作。
四、關於精準扶貧工作：
完成了精準扶貧對象的精準識別和到户的五個一批規劃，為項目實施奠定了堅實的基礎；完成了20xx年第一批精準扶貧長樂村和周家溝村的項目建設和到户的項目實施及報賬工作，完成了20xx年陳家溝、鍾家樑、臨溪三個村項目實施及報賬工作；完成了周家溝、東木門兩個村貧困户小微園區建設，共流轉土地200餘畝，集中栽植核桃樹7200株，同時帶動有勞力的貧困户分散種植20xx株，已建立專業合作社4個；與全鎮精準貧困户結成了505個對子，為精準貧困户送去慰問物資10萬餘元；完成了貧困村一卡一冊一台賬的建立和民主協商議事會的'選舉。
五、關於產業發展工作：
遊柿埡產業園投資200餘萬元，修生產便道4.5公里，改土護坡3000米，新建蓄水池4口、水窖80口，新修水渠600米，改土70畝，擴種丹蔘300畝；鞏固東灘壩蔬菜基地1000畝，新建蔬菜大棚38個，連片拓展董家營村蔬菜種植300畝；規模化流轉土地共計1300餘畝，涉及5個村，建設內容包括月半灣休閒農家樂的打造，培育和發展家庭農場4户，肉羊養殖大户3户，蔬菜種植大户3户，中藥材種植大户3户，新增能繁母牛養殖大户10户，增養能繁母牛100頭，新培育肉牛養殖大户1户，現已完成存欄800頭肉牛養殖的標準化圈舍建設；實施第二輪退耕還林840畝，新栽核桃樹1萬株，在臨溪、楊家埡兩個村補栽蜜柚300畝。
六、關於民生工作：
完成了三個村8户的廉租房建設任務；完成了長樂村和青山包村的農網改造；完成了確權頒證的階段性工作；天然氣安裝3個村200户；完成了16個村級醫療站建設；完成了160户c級危房改造和7户地災户的搬遷；全面完成了新農合籌資、政策性農業保險、城鎮醫保等任務；完成了殘疾人量服錄入、計生獎扶；發放困難救助資金45萬餘元。
七、關於基礎設施建設工作：
共投資1100萬元，新建村道水泥路27.7公里；實施了三個村小微水利整治，共新建蓄水池11口，新修水渠3千米，新修塘庫堰5處，整治病險水利設施8處；在雙廟場打機井1口，從河溪供水站新安管道6公里主管網引水，解決了場鎮及沿線長樂村部分羣眾安全飲用水問題；完成了“五二”油路10公里的維修整治任務。
八、關於集鎮建設管理工作：
完成了場鎮污水處理站建設前期所有工作，現已進場施工；完成了場鎮300米破損街道的維修整治以及鎮政府院壩外和雙廟居委會地災隱患治理；新建街道200米，新增場鎮落户20户；完成了雙廟場車站建設和場綠化樹的栽植；落實了場鎮“兩違整治”和日常管理，確保了整潔有序。
九、關於環境綜合治理工作：
投入40餘萬元，在場鎮及各村（居）共建垃圾池172口，購垃圾車6輛，落實清掃保潔人員6人，添置果皮箱20個；強化宣傳動員，建章立制，深入推進“543”工程，確保農村環境綜合治理工作常態化。
十、關於安全穩定工作：
強化了安全宣傳培訓，落實了“兩本”台賬，做到了“三個”常態化，完成了各個鎮屬單位和部門隱患“自查、自報、自改”的安全網絡體系建設，全年共排查隱患156起，整改156起，交管辦上路執法檢查29次，處罰沒款7270元，強化了安全基層基礎工作；進一步完善了食品藥品監管體系，規範了經營秩序。同河溪食品藥品監督管理站一道對本轄區內的食品藥品生產、加工、銷售網點進行了一次全面的徹底的清查，共排查出隱患9起，整治9起，經濟處罰2500元，確保全年轄區內無一起安食品藥品安全事故發生；調整重組了農產品質量監督管理領導小組，嚴格落實了對農產品的抽樣檢測和銷售網點的日常監督，進村入社開展宣傳培訓，提升了羣眾嚴把農產品質量安全關的意識；加強對信訪穩定工作的責任分解落實，主動作為，全年共排查矛盾隱患103起，調處化解103起，落實上級領導批示和主管部門轉辦件10起，確保了全年無一起非正常上訪和集訪事件發生。
十一、關於固定資產投資統計入庫工作：
全面完成2500萬元的固定資產投資入庫任務。
十二、關於消赤減債工作：
全年化解債務121萬元。
（一）經濟指標完成情況
截止11月底，全部財政收入完成1134萬元，佔任務的82.2%；公共預算收入完成476萬元，佔任務的95%；規上企業實現產值5.63億元、利税2400萬元，同比增長9%；固投完成3.4億元，佔全年任務的98%；個體轉法人企業任務數5個，完成5個；規下轉規上任務數1個，完成1個。預計到年底，全部財政收入可完成1200萬元，佔任務的87%；公共預算收入完成510萬元，佔任務的102%；規上企業實現產值5.96億元、利税2321萬元，增速為9%；固投完成3.49億元，佔任務的101%。
（二）全市重點工作完成情況
1、項目建設。全鄉今年新上和續建項目8個，總投資3.8億元，目前已竣工投產5家。
2、造林綠化。去冬今春完成造林3880畝，佔任務的258%，已全部通過驗收。今冬又完成570畝，佔任務數的172%。
3、信訪穩定。注重從源頭入手，及早發現，及時化解。對每一件信訪案件都明確專人負責，深入到村到户全力破解。目前已化解新舊信訪案件36起，全年沒有發生進京赴省訪。為強化治安穩定，全鄉新裝和維修監控探頭156個，在重點區域建立治安巡防隊5個。
4、磚廠和違法佔地集中整治。目前2座磚廠窯體全部拆除。違法佔地拆除8家，退還土地10.5畝，另外我鄉最大一家衞片拍攝佔地19.8畝，為菁兆合作社農業佔地，建有一座倉庫和辦公用房，其餘為高檔蔬菜大棚。按總體進度，清理違法佔地完成80%以上，對其餘自拆不到位的我們將依法強制拆除。
5、美麗鄉村和環境衞生整治。對5個重點村，由鄉財政每個村補貼5至10萬元，並積極爭取“一事一議”等項目予以傾斜。對進鄉主幹路和鄉政府所在地環境衞生進行大力整治，目前，共拆除私搭亂建3處，規範整頓門市牌匾15塊，出動車輛200餘次，清除雜草垃圾5000餘方。
（三）其他工作完成情況
1、農業綜合開發工作。工程總投資1211萬元，共涉及7個村、9000畝耕地。因農業開發佔用農民土地不予補償，為此我鄉提早入手，先期謀劃，對涉及地塊和道路實地勘查，科學組織實施，並做了大量的羣眾解釋和答覆工作。目前，已修建各類道路17公里，其他配套工程正在進行。
2、農業產業結構調整。全鄉已註冊紅薯、蔬菜、苗木、水果等特色農作物及養殖類農業合作社72個，農業技術協會5個，發展會員近5000户，流轉土地2萬餘畝，為農民直接增加經濟收入800餘萬元。其中，九吉棉花研究會及劉村紅薯種植協會成功申報國家級和XX市級“科普惠農興村計劃”項目，並註冊了“薯樂香”等農產品商標。
3、民生事業。全長3.2公里、投資135萬元的劉村至西石槽水泥公路已完工；投資30萬元的滄保路至孝子墓路段路面維修工程已完工；西九吉至劉守路段成功申報革命老區項目，目前已經批覆，明年即可開工建設；劉守廟旅遊和中草藥種植項目，我鄉積極參與協調，全面配合做好各項工作；在老年人保障方面，對全鄉千餘名70歲以上的老人進行免費體檢；在學校建設上，實施劉村、西石槽兩所學校教學樓和用房建設工程，總投資320萬元，目前已按計劃全部啟動。
今年以來，出岸鎮以促進地區經濟發展、扶持企業壯大為目標，通過優化企業發展化境、加強企業監管等措施，積極為企業提供服務，引導企業做大做強，各項經濟工作穩步推進。
一、各項經濟工作完成情況
（一）主要經濟指標完成情況。截至10月底，出岸鎮規模以上工業增加值完成22348萬元，佔全年任務的85.96%；固定資產投資完成37314萬元，佔全年任務的79.38%；全部財政收入完成4103.1萬元，佔全年任務的76.39%；公共財政預算收入完成3005.5萬元，佔全年任務的87.3%。
（二）重點項目建設進展情況
普鑫紙業有限公司改擴建項目。預計總投資12900萬元，主要新增生產和輔助設備52台（套）。目前，項目相關的生產設備已全部安裝完成，正在進行生產調試，年底前可投入生產。
東方聯誼家紡有限公司改建項目。計劃投資6300萬元，新增機器設備約144台（套），建成後，可年產功能性新型纖維材料1800噸。該項目計劃在開發區選址建設，目前正積極跑辦相關手續。
王家務村新民居建設項目。項目位於王家務村北，佔地21.45畝，計劃投資9590萬元，建設12層居民樓3棟，可吸納230户村民入住。目前已獲得農村住宅樓用地批覆，正平整土地，準備開工建設。衞浴產品交易市場建設進度。為推進衞浴產品交易市場建設，出岸鎮於今年4月份和8月份兩次組織衞浴協會企業和相關單位赴福建南安等地進行考察，並多次組織召開座談會，討論市場建設可能遇到的問題。組織市場建設相關的南曹口、北曹口二村和出岸二村召開村兩委會和村民代表會，就市場建設佔地問題，徵求村民意見，獲得三個村村民的大力支持。現市場建設地塊的地形圖已勘測完成，正在協調規劃設計單位做市場建設規劃。
同時，為了進一步促進市場建設，提升行業知名度，出岸鎮正策劃在春節之前，利用在外經營企業、商户集體返鄉過年的時機，組織一次大規模的衞浴產品展銷會，現正積極與相關企業和策劃公司就展會的規模、宣傳等問題進行溝通。
（三）培育科技型中小企業。20xx年計劃培育10家科技型中小企業，目前已申報完成11家。
（四）規下轉規上企業。20xx年計劃完成2家，現普鑫紙業有限公司已完成規下轉規上任務。
二、現階段存在的一些問題
一是出岸鎮整體經濟基礎薄弱，企業規模小，缺少能對行業起帶動性作用的大企業或精品企業。
二是企業產品市場競爭力差。企業規模小，不願在引進新產品、新技術上投入成本，普遍存在缺少人才、產品低端、經營理念落後的問題。
三、下一階段工作措施
1、積極推進衞浴產品交易市場建設。加強與規劃、國土、商務局等部門和瑞豐公司、規劃設計公司的溝通合作，儘快完成市場建設規劃的編制工作；加緊與衞浴協會和策劃公司聯繫，確保春節前展會順利召開。
2、高標準把握新民居建設。從環保、經濟、產業等多方面綜合考慮王家務村新民居建設，高標準規劃設計，力爭打造一個標準化、示範化的新民居小區。力爭年底前完成地上物拆遷工作，明年春天開工建設。
3、加強政府服務。幫助普鑫紙業有限公司完善環評手續，促進項目早日投產；督促東方聯誼家紡有限公司儘快落實項目地塊，並早日開工建設；幫助企業協調與税務、電力、土地、工商等部門關係，提升企業擴大生產的積極性。
4、加強培育科技型中小企業。在現階段已完成11家的基礎上，力爭在年底前在培育5—6家科技型中小企業。
5、加強企業監管。通過與工商、税務、電力等部門溝通合作，瞭解企業經營的真實情況，減少偷漏税情況發生。
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，XX縣工信局認真貫徹落實黨的十八屆四中全會和省市精神，積極融入滄州“五城建設”和京津冀協同發展，認真履行工作職責，不斷創新工作思路和方法，狠抓各項工作的落實，取得了一定的成績。現將主要工作總結如下：
一、工業經濟運行總體情況
（一）全縣民營經濟總體運行平穩。今年1—10月份全縣民營經濟完成營業收入654億元，同比增長8.86%；完成增加值162.4億元，同比增長9.03%；利税67億元，同比增長1.52%。預計到年底，全縣民營經濟完成營業收入784.8億元，增加值194.4億元，實現利税84.5億元，分別同比增長7.95%、8.12%和1.38%。
（二）六大行業發展狀況。
今年上半年我縣六大行業中均實現了不同程度的增長，但增速均有所回落。其中石油鑽採及裝備製造業、包裝行業和汽車配件行業相對較好，食品、化工和線路板行業增速較慢。1—10月份，我縣六大特色產業實現營業收入271億元、增加值68億元、實現利税24.8億元，分別同比增長5.16%、5.85%和4.83%。
二、主要工作
（一）加強運行監測，認真做好企業調研。今年以來我局密切關注全縣工業運行情況和周邊地區的發展情況，對各行業23家龍頭企業進行直接監測，認真把握運行態勢，分析運行中出現的.新情況、新問題、新特點，及時為企業排憂解難，保證了全縣民營經濟的平穩運行。每月按時向縣委、政府兩辦報送經濟運行分析報告，上報縣、市調研資料18篇。加強了同統計局、税務局、園區辦以及電力局的溝通工作，及時瞭解相關信息，今年以來已編髮《工業資訊》9期。
（二）推動全縣工業企業轉型升級工作。一是大力實施企業成長工程，不斷壯大企業主體規模。繼續大力實施“百家企業進位升級”活動、對標行動、“1+1”工程和“三個十”工程，以規上企業為重點，實施一批技術改造重點項目，重點扶持四星玻璃、渤海重工等龍頭企業採用新技術、新工藝；積極扶持一批市場潛力大、發展前景好的成長型企業實施技術改造，加快新產品研發，快速壯大企業規模，促進“小轉企”、“小轉一”、“規下轉規上”。二是實施傳統產業改造升級。圍繞我縣石油鑽採及裝備製造、食品、化工、線路板、包裝和汽車配件等六大傳統產業，引導企業加強項目組織，加大技術改造投入，不斷優化投資結構，全力推進技術改造上特色、上水平、上台階。為確保技術改造投資取得實效，堅持每月對技術改造投資完成情況和“1+1工程”重點技術改造項目進行調度，及時跟蹤掌握全縣技術改造投資總體情況，協調解決項目存在的問題。對具備實施條件的重點項目，迅速完善項目建設條件，促其項目早日開工。到目前，我縣實施技改項目108家，計劃總投資107.43億元，自年初累計完成投資70.91億元，積極為四星玻璃申報了市工業企業技術改造專項資金。
（三）多措並舉，發展培育規上企業。一是制定了我縣發展規上企業目標，並將任務下達分解至各相關單位。確定了29家企業作為重點培育對象，責成相關單位落實任務目標、明確專人負責。每月召開一次規模企業發展工作專題會議，對規上企業發展情況進行調度，分析規上企業經營狀況及原因，部署下一步工作重點。二是強化引導，積極引導企業發展高端產業，走科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少的新型工業化道路，並積極為企業爭取扶持資金，加快推動企業發展；三是搞好服務，加強與企業的溝通聯繫，聽取企業家的意見要求，積極幫助企業協調解決土地、資金、人才等方面的事項，併為企業提供產業政策、行業信息、法律法規等諮詢；四是鼓勵企業推進技術創新和技術進步，加快新產品研發，實施節能技改，增強企業競爭力。截至目前，工信局第一批已組織25家企業報送申報資料，已有22家企業遞交的資料在縣統計局初審合格，其餘3家企業資料正在督促準備中。第二批20xx年1月5日前完成申報。
（四）積極為企業搞好服務。
1、做好電力需求側項目管理工作。確定了滄州中宇物業有限公司建設的XX市御宇國際—雅瑞苑小區地源熱泵項目一個申報項目，已於5月20日與縣財政局聯合行文上報至市局。
2、加強企業科技、品牌建設，提高企業知名度。今年為冀春二甲醚、滄州美新生物科技有限公司等三家企業申報了新產品、新技術創新開發；根據省文件要求積極組織推薦滄州信昌化工有限公司為20xx年河北省技術創新示範企業。3加強培訓，提高企業家整體素質。（1）組織企業家分三批參加市組織的優秀企業家、科技創新、第三產業培訓活動；（2）組織機箱面板、汽車配件相關企業參加激光產業園觀摩會議；（3）配合省積極組織展了河北省中小企業訂單式服務活動（XX縣）專場，的訂單式服務活動，全縣19個鄉鎮的主管領導和企管站長、100餘家重點民營企業負責人及縣工信局有關人員參加了培訓。
4、積極配合上級部門開展新能源汽車推廣應用工作，截止到20xx年10月份共計申報27輛新能源汽車補貼資料並且已補貼到位。目前此項工作還在繼續推行，爭取新能源汽車推廣工作順利進行。
（五）積極做好牆改工作。
1、限制淘汰粘土實心磚生產企業，推廣新型牆體材料，今年新上新牆材企業2家，幫助一家粘土實心磚廠轉產新型牆材（轉產頁巖磚）。
2、推廣新牆材農村示範房，組織新牆材企業進行研討，以新牆材企業周邊村鎮作為突破口，進行大力推廣。今年全縣新建農村示範房3500平米，400多户。
3、嚴格依照規定辦理新型牆體材料基金徵繳、驗收以及減免業務。今年已辦理減免新型牆體材料基金項目5個。依規定預收19個建設項目新型牆體材料基金98萬元。
三、20xx重點工作安排
（一）大力推動全縣工業企業的轉型升級。一是充分發揮市場導向作用，大力培育高新技術企業。利用現有的產業集聚區及工業園區，積極培育、引進高新技術產業。二是加強對產業集羣發展的引導和規劃，形成有特色、有規模、體系完整科學的中小企業產業集羣，增強中小企業競爭力。三是積極改造傳統產業。推動中小企業儘快利用先進技術對傳統產業進行改造，推動產業升級。
（二）做好發展規上企業工作。繼續認真執行XX縣促進規模以上工業企業發展工作的考核獎勵辦法。科學制定規上企業發展目標，積極對企業進行扶持，促進企業提檔升級。
（三）實施“1+1工程”，強力推進企業技術改造
積極引導企業實施技術改造，加快新產品研發，實施節能技改，增強企業競爭力。同時積極推薦申報符合條件的項目，為企業爭取政策扶持，促進企業發展。
（四）繼續加大經濟運行監控力度，深入企業開展調查研究，瞭解企業運行態勢，加強對全縣工業經濟運行的分析監控，切實提高工業經濟運行調控的及時性和有效性，確保工業經濟持續穩步發展。
（五）強化服務功能，促進中小企業發展。不斷加大中小企業發展的政策、資金支持，在企業結構調整、自主創新、節能減排、循環經濟、融資擔保等方面，積極為企業搞服務、解難題，鼓勵企業申報爭創省級以上著名商標和名牌產品，促進企業健康發展。
一、20xx年工作總結
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業務主管部門的幫助指導下，全縣商務系統幹部職工，緊緊圍繞全縣經濟發展目標和商務工作任務，以穩增長、擴消費、促流通為主題，不斷擴大城鄉消費規模，規範流通市場秩序，努力實現“外貿增量、內貿加速”的工作目標，做到“穩”有保障、“進”見成效，各項工作紮實推進，碩果累累。
（一）商務經濟指標完成情況
20xx年1—11月實現社會消費品零售總額85.67億元（預計全年完95億元），同比增長12.3%；外貿進出口總額完成1837萬美元（預計全年完成20xx萬美元），增長38.12，增速全市靠前；實現外派勞務人員實際工資收入400萬美元以上；外派人員250人；全縣生豬定點屠宰80000頭，城區生豬定點屠宰達到100%，農村達到98%；爭取國家和上級投資1000多萬元。
（二）主要工作及取得的成績
1、擴大市場需求，行業管理“求實創新”結碩果。我們一直把“穩增長、促消費”作為商務工作重點，不斷創新工作思路，強化行業監管，擴大市場內需，社會消費品零售總額不斷攀升。主要圍繞以下幾方面開展工作。一是辦節會，擴內需。近幾年來在不同的時段推出了各具特色的車展、旅遊商品評選、廚藝大賽及年貨購物節四大活動。在今年元月份我們聯合有關單位、協會、鄉鎮及各大商家，成功舉辦了“xx首屆年貨購物節”；舉辦了兩屆汽車展銷會，活動精彩紛呈，影響深遠，達到了“羣眾得實惠，企業得市場，政府拉內需”的目的。下半年，主要抓旅遊商品評選和廚藝大賽活動，收到了良好的社會、經濟效益，也得到了各級領導的好評。二是走出去，拓市場。積極抓好“湘品出湘”工程，組織我縣名優特商品開展“湘品入滬”、“湘品入京”、“湘品入深”，努力開拓國內市場，將我縣的名優特產品推向全國。組團參加了20xx年中國（長沙）國際食品展、XX市名優特產品展銷會，發放《xx商品走天下》畫冊100多本，參展商品得到了省市各級領導和投資老闆的青睞。三是搶機遇，抓電商。今來縣委政府把發展電子商務提上重要日程，高位起步、多點支持，推動電子商務快速發展。目前，我縣電子商務發展迅速，b2b、c2c、b2c、o2o等電商模式普遍發展。據統計，現有本地電商（含網商）355個，參與網購人數達25000人左右，與電商協作配套的物流快遞公司近50家，本地以電子商務支撐配套的服務企業有7家。為促進電子商務發展，我們一手抓電商人才培訓，先後開展培訓6次，攜手阿里巴巴舉辦xx縣跨境電商與互聯網金融電商峯會，推動“互聯網＋”時代下傳統產業的轉型升級、跨境電商發展和互聯網金融助力中小企業發展；一手抓電商企業培育，先後爭取到湘佳牧業網上商城和湖南天下康生物科技有限公司為“湖南省電子商務重點項目”，先後有湘佳牧業和天下康生物科技有限公司被確認為“湖南省電子商務示範企業”。今年，研究出台了《xx縣促進電子商務發展政策意見》和《xx縣發展電子商務工作方案》，10月啟動了“農村商貿綜合服務體”電商模式xx縣站點建設，鼓勵廣大企業利用平台擴大銷售，實現傳統商貿業務轉型升級。
2、挖掘出口潛力，對外開放“破零倍增”出實效。大力實施“走出去”戰略，不斷擴大外貿進出口額。20xx年預計完成20xx萬美元，增速全市排名靠前。今年，全國外貿出口均現下滑態勢，我縣外貿依然保持逆市上揚的態勢。一是培育新的經濟增長點。積極引導和鼓勵企業開展自營進出口業務，培育新的出口增長點，進出口企業擴大到29家，今年又新增冠一顏料、三潤果業、月嶺君山金銀花專業合作社、葛洲壩xx特種水泥有限公司4家備案登記企業。二是大力實施“破零倍增”計劃。按照全省“破零倍增”計劃和要求，我縣及時制定“破零倍增”實施辦法，確定“破零倍增”企業，明確目標任務，出台獎勵扶持政策。三是搭建外貿服務平台。召開一次外貿發展暨業務培訓會議，今年專門邀請常德海關、常德檢驗檢疫局、湖南卓志經營鏈公司、中國國際電子商務中心湖南代表處、湖南霞凝內陸港有限公司、湖南中遠國際貨運有限公司與我縣外貿企業實現有效對接。四是組織企業開拓國際市場。大力實施“走出去”戰略，利用好外經貿發展引導資金，鼓勵與引導企業開拓新興市場，積極組織中小企業外出參會參展，做大出口份額。
3、辦好惠民實事，市場建設“以舊換新”創精品。一是紮實開展“萬村千鄉”市場工程。作為國家第一批萬村千鄉市場工程試點，我們把建設惠民商務為主導思想，努力將惠民政策落到實處。共發展鄉、村級農家店516家，支持傑豪種業、惠利佳超市等承辦企業建設零售貨物配送中心。初步構建了農村現代零售網絡，將現代零售理念、連鎖經營方式由城市延伸到鄉、村，基本形成了以城區店為龍頭、鄉鎮店為骨幹、村級店為基礎的農村消費網絡，農村市場體系建設滯後和流通網絡不健全的狀況開始得到改變。二是大力支持城鄉集貿市場改造。按照省政府關於全省城鄉農貿市場建設改造“三年計劃”的要求，逐步實現“一鄉鎮一市場、消除馬路市場”的目標。目前我縣城鄉共有農貿市場54個（含馬路市場32家），其中城區8家，含馬路市場2家（已改造4家），鄉鎮46家，含馬路市場32家（已改造5家），今年3家省為民辦實事農貿市場改造項目已基本完成。三是積極推進重點商業項目建設。商貿城升級改造項目是我縣十大標誌型工程之一，縣委政府明確將商貿城建設成“江南工業新城商業街、企業總部寫字樓、縣城休閒購物中心”，並“有現代氣息、有商業氛圍、有城市品位的江南商城”，目前該項目拆遷工作已全部完成。“生活家”新型社區商業綜合體項目正在規劃商業網點規劃布點。
4、規範執法行為，商貿市場“井然有序”出形象。商務部門不斷加強對流通市場的管理，提升商務執法隊伍形象，並嚴格遵守商務行政執法“六條”禁令，做到文明執法、規範執法、公正執法、嚴格執法。全縣商務行政執法工作獲得上級商務部門的充分肯定和高度評價。根據商務執法的職能職責，圍繞全縣人民吃上“放心肉”、喝上“放心酒”、車輛用上“放心油”的目標，商務執法大隊採取日常巡查與重點節假日牽頭組織相關部門開展聯合執法檢查相結合的監管方式，開展了一系列的監管服務工作。一是酒類監管方面。改變了以往“進門就查，查了就罰”的執法模式，把執法重點放在宣傳和服務上，指導建立了《酒類流通隨附單》台賬。二是定點屠宰方面。與屠商簽訂了《誠信守法經營承諾書》，在重點時段採取蹲點守候等方法，對私屠濫宰行為進行嚴厲打擊。三是成品油管理方面。對全縣76家加油站進行現場監督檢查，指導企業建立成品油購銷台賬。我們完善修訂了《商務執法“六不準”》等管理制度，依託“12312”舉報投訴服務中心，搭建了商務流通市場監管公共服務平台，規範了商務執法行為。共開展專項整治行動15次，收繳私屠濫宰肉品800餘斤，假酒200餘件，查處成品油加油站點12處。
5、創新管理模式，作風建設“創先爭優”樹新風。商務局黨組依託羣眾路線教育實踐活動這一平台，圍繞縣羣教辦的統一部署，以落實中央“八項規定”為工作中心，積極開展“三治九禁”、“雙十雙百雙千”、“三嚴三實”、“服務基層年”等活動。一是轉變工作作風。我們認真貫徹執行中央、省、市、縣關於作風建設的規定，做到辦公用房不超標，公車不私用，接待不超規；提出了“建一流隊伍，樹一流形象，創一流業績，做一流貢獻”的工作目標。創建了一個緊密團結、上下一心、分工負責、密切配合的領導班子。在今年開展的“駐村扶貧”和“一進二訪”等活動中，商務局全體幹部職工以“宣傳政策、增進感情、興辦實事、服務羣眾”為主要任務，全局上下高度重視，精心組織，強化措施，狠抓落實，較好的完成了各項任務。二是確保一方平安。商務局是全縣維穩工作大户，商務系統有改制企業23家，企業骨幹置換身份後下崗的60多人，企業職工置換身份後下崗的3000多人，有企業軍轉幹部、志願兵和參戰退伍軍人100多人，其中市縣直接交辦的重點涉軍穩控對象有16人。我們在思想上、工作上，時刻繃緊“穩定”這根弦，在工作部署上強調一個“責”字，在工作過程中強調一個“實”字，在工作方法上強調一個“巧”字，幾年來沒有出現人員失控及其他突出事件的發生，保證了一方平安。
（三）存在的主要問題
1、商貿流通體系不健全的問題。我縣商貿流通體系建設雖取得了突破性發展，但是發展理念、發展規模、發展速度，與加快推進縣農村建設的要求和我縣周邊地區的發展態勢相比，還存在一些問題：一是商業網點規劃有待重新佈局。存在着佈局定位趨同、業態趨同的現象，造成商業網點建設隨意性大，商貿資源分佈不均勻，重複建設，“小、散、多、亂”問題突出，另一方面，大型現代化營業設施、物流配送設施、便利性社區商業設施相對缺乏。二是行業競爭能力低下，城鄉市場發展失衡。一是跨行業、跨部門、跨鄉鎮的商貿流通龍頭企業沒有真正建立起來。二是與生產發展不適應。我縣是農業大縣，絕大部分產品需外銷，但由於農產品深加工程度不高，從而導致農村商品流通組織化程度不高，尚未形成適應不同商品特點的流通體系，缺乏專業性市場。三是商貿流通企業現代化水平和管理水平低。從企業內部經營機制看，營銷策略、經營方式和經營業態緩慢轉變時期。電子商務處於起始階段。不少連鎖企業雖然在組織形式上形成了連鎖，但通常只是統一店名和標識，在具體經營運作方面遠遠未達到“統一採購、統一配送、統一核算、統一管理”規範化標準。專業化、社會化的第三方物流企業發展緩慢。
2、內外貿易總量不大的問題。內貿方面：一是刺激消費的政策還不夠，對市場的影響小，沒有發揮出組合拳的作用。二是消費主體缺乏支撐，發展後勁不足。目前我縣產業面臨的問題一方面經濟總量不大，沒有像樣的產業集羣；其次是核心企業不強，骨幹企業規模小；再次是產業鏈條不優，產品深加工不夠，產業支撐點單一。三是商務統計的力度還要加強，限額以上企業的培育及個改企工作難度比較大。外貿方面：一是出口產品單一。近幾年我縣不斷調整外貿出口產品結構，雖取得一些成績，但柑橘出口依然是我縣外貿重頭戲。二是部分外貿企業業績外流。主要有湖南盛節節高食品有限公司絕大部分業績通過長沙總部出口報關，只有極少數業績體現在本地。三是我縣茶葉雖有幾家備案登記企業，但還沒有一家是公司採取自營出口，基本上都是委託外貿公司出口。
3、電子商務發展滯後的問題。我縣電商發展剛剛起步，還存在着應用範圍不廣、水平不高、主體不強，配套支撐體系不完善等諸多問題，xx的好產品見網率、網銷率太低。一是大部分電子商務創業者以從事簡單的淘寶網店為主，缺乏電子商務整體經營的手段和能力，普遍經營規模偏小、檔次低、產品同質化明顯，特別是一些把做淘寶當副業的小商户，隨意降低價格爭取顧客，惡性競爭等問題突出，影響了行業的良性發展。二是缺乏行業行為準則，網商之間如同一盤散沙，缺少連接紐帶，合作意識不強，較難形成規模經營和抱團發展。三是網店經營人才、網店美工裝潢、專業攝影、產品包裝設計、品牌推廣等方面人才缺乏。
二、20xx年工作思路
（一）總體思路：全面貫徹落實中央、省市深化改革和有關商務經濟發展的精神，緊扣加快發展這一主題，突出商貿流通體系建設和項目建設兩大重點，拓展外貿、外經和消費三大領域，全面推進全縣商務工作再上新台階。
（二）工作目標：20xx年全年社會消費品零售總額105億元，增長12%；完成外貿進出口總額20xx萬美元；完成加工貿易400萬美元，完成境外投資100萬美元，引進重大產業轉移項目2個；實現外派勞務輸出人員實際工資收入額500萬美元；爭取國家和上級投資1000萬元。
（三）重點工作
1、突出重點，拓展社會消費新領域。一是健全豐富的消費市場，拓寬消費領域，促進家政、健身、教育和培訓的服務消費和休閒消費。二是積極引導新的消費熱點，繼續組織企業參加和舉辦形式多樣的展銷節、會，為企業搭建購銷平台，拓展銷售渠道；三是加快電子商務發展，以互聯網為基礎，以推進網絡貿易、拓展企業市場、提升企業核心競爭力為宗旨，充分利用我縣農產品資源優勢和綠色品牌，鼓勵和幫助企業利用網絡平台開展商品交易活動，建設展現xx優質特色產品的網上交易場館，促進xx的農產品轉型升級；引導企業構建集在線商機搜索、在線洽談、在線交易、企業融資、人才招聘的銷售貿易平台。四是依託市場項目建設，堅持以企業為主體，政府推動與市場機制相結合的原則，從政策扶持，引導規範方面入手，着力培育壯大市場，充分發揮市場對消費的拉動作用。
2、突出規劃，創造商貿流通新格局。改造升級農貿市場，鼓勵發展各類專業市場和商業綜合體，加快建設農村商貿物流網絡，促進商貿服務業提質發展。修訂完善《xx縣城商業網點佈局規劃（20xx—20120）》，優化商業網點佈局。一是建設兩個商貿綜合體。加快商貿城商業綜合體和“生活家”社區商貿綜合體建設步伐。二是建設三個物流園區。完善東城物流中心配套設施，規劃設計工業物流園和農產品物流園二個物流基地。三是佈局四個特色商業街。即商業步行街（保留改造）、美食特色街、餐飲娛樂特色街和名俗文化特色街。四是加快改造城鄉農貿市場。加快城區及鄉鎮農貿市場改造步伐，積極爭取縣財政支持，納入20xx年財政預算，採取以獎代補的方式，加大城鄉農貿市場的資金扶持，力爭“十三五”末取締所有馬路市場，確保一鄉鎮一市場，城區擬新建7家農貿市場。五是合理規劃14個專業市場。按照xx縣“遷建老城市場，形成市場集羣”的專業市場規劃原則，依託交通樞紐，重點打造兩個市場集羣。一是高速入口市場羣，打造柑橘、果蔬、茶葉市場；二是寶峯二都片區市場羣，打造汽貿、機電、建材、綜合批發、糧油批發等多個市場。初步擬定保留、改造、新建專業市場14個。
3、突出服務，推進外貿發展新高度。扶持外向型企業發展，積極把握國家實施“一帶一路”戰略機遇，支持境內企業走出去，發展外向型經濟，擴大傳統產品出口，發展加工貿易，優化外貿出口產品結構。一是積極引導外向型企業提高出口產品質量和科技含量，增加出口產品的附加值，利用民營企業的靈活機制，積極走出去，向外開拓市場，打響xx品牌，推動企業的發展。二是繼續幫助外貿企業辦理出口備案登記和商檢、海關手續，打開綠色通道，精心打造出口基地和出口產業鏈，發展壯大外貿出口企業；三是為企業爭取更多的技術改造和發展扶持資金，提質增效，做大做強市場主體。四是研究國家、省、市關於穩定外貿增長的政策措施，協助企業用好、用足政策，並協調部門關係，優化外貿經營環境，為出口企業營造更加寬鬆的外部環境。五是積極宣傳推介跨境電子商務、出口信保業務，助推我縣外貿企業大膽進入國際市場，同時，引導和幫助企業利用“廣交會”、“東盟博覽會”等重要展洽會進一步挖掘歐盟、美國等傳統出口市場的潛力，開發中東、東南亞等新興市場，擴大出口。同時，推進我縣國際市場綜合競爭力強的外向型企業走出去，實現低成本擴張。
4、突出創新，探索電商發展新思路。一是創建電子商務產業基地。規劃xx電子商務產業園區，集聚一批優質的電子商務企業，形成集聚發展效應；積極爭取在xx設立“特色中國·湖南館·xx館”。二是創建xx電子商務交流平台。成立xx縣電子商務協會，讓企業、電商共享資源，有效地、低成本地開展自己的商業活動，充分發揮xx資源、人才、區域和環境優勢。三是設立電子商務產業發展資金。實施電子商務發展的獎勵措施，對符合條件的電子商務企業按規定政策支持；支持符合條件的重點電子商務企業建設項目爭取中央和省級財政資金。四是抓好農村電子商務。加強與阿里巴巴、京東等知名電商企業對接，力爭全縣完成100個的“農村淘寶”服務試點，全面推進“農村商貿綜合服務體”電商模式站點建設，打通電子商務發展的“最後一公里”。五是強化電子商務人才培訓。以適應電子商務迅猛發展的需要，為xx電商集聚一批高層次電子商務人才，促進xx電子商務發展。
5、突出監管，促進流通市場新環境。加大商務執法力度，做好成品油、再生資源利用、典當等特殊行業的規範管理。強化對經營者管理，打擊違法經營行為。完善“12312”商務舉報投訴服務平台，接受消費者舉報。一是加強市場監管公共服務體系建設。不斷探索對流通市場監管的方式和方法，拓開行業管理渠道、拓寬行政執法領域、拓展行業管理方式，建立健全執法聯動機制，推動商務行政綜合執法工作有序開展。二是加強對再生資源回收經營、報廢汽車拆解、二手車交易等行業的監督管理，加強對成品油市場的清理整頓。三是做好市場監測和應急預案，提升對市場的調控能力。四是大力開展安全隱患排查整改，開展安全生產應急處理專項整治活動，實現全年安全生產責任事故為零的目標。
20xx年，我局在市委、市政府的正確領導下，在省林業廳的指導下，緊緊圍繞建設“美麗幸福”這個核心，以貫徹落實市委六屆八次全會“主動適應經濟發展新常態，堅持振興發展、轉型發展不動搖”為着力點，堅持“以人為本、質量優先、效益為重、永續為要”的指導思想，着力優生態、保資源、增效益，以更大的決心和力度全面推進新一輪綠化廣東大行動。一年來，經過全市林業系統全體幹部職工的共同努力，如期完成年初制定的工作目標，成效顯著。現將20xx年的工作完成情況和20xx年的工作安排彙報如下：
一、全面推進新一輪綠化廣東大行動，完成營林各項工作建設任務
（一）全面開展營造林工作
至目前為止，全市完成造林作業面積43.35萬畝，佔任務38.27萬畝的113.3%。其中人工造林10.89萬畝，跡地更新16.91萬畝，低產林改造1.55萬畝，封山育林14萬畝。完成育苗1672畝,2800萬株。
（二）全面鋪開20xx年義務植樹活動
3月9日，由市綠化委員會主辦以“加快推進新一輪綠化廣東大行動、綠化美化家園”為主題的市區20xx年全民義務植樹活動，在XX區飛來峽鎮黃洞村委會獅子頭山舉行。市委、市人大、市政府、市政協領導葛長偉、樑志強等，以及市四套班子機關和市綠委成員單位的幹部羣眾、駐清部隊武警、消防官兵共400多人蔘加了植樹活動。據統計，20xx年我市參加義務植樹的適齡公民人數163.4萬人，實際參加人數160.2萬人，義務植樹盡責率98%，完成義務植樹543萬株，佔計劃550萬株的98.7%，人均植樹3.4株，全民義務植樹登記卡建卡率100%，新建了一批義務植樹基地和村鎮公園。通過義務植樹活動，有力促進了我市全民植樹和造林綠化工作，使我市生態環境進一步得到改善,為完成全市今年的造林綠化工作打下了堅實基礎。
（三）全面推進林業四大重點生態工程建設
1.完成碳匯工程24.27萬畝，其中碳匯造林10.27萬畝，佔計劃任務10.27萬畝的100%，封山育林14萬畝，佔計劃任務14萬畝的100%。
2.完成生態景觀林帶建設251.47公里，佔計劃任務220.1公里的114.3%。
3.新建森林公園21個，佔任務的100%。新建在建濕地公園5個，佔任務的100%。
4.建成鄉村綠化美化示範村187條，佔市下達任務196條的95.4%，佔省下達任務131條的142.7%。
在具體工作的推進上，我局特別注重把握好小丹省長關於林業四大工程建設的基本思想，按照“成本低、結構優、林分好、碳匯高”的要求，採取羣落式的方式混種鄉土闊葉樹種，紮實推進“一消滅三改造”；堅持林帶為主、景觀為輔的原則，通過建設林帶來形成景觀；注重通過機制的改革創新來推進四大工程，強化持續投入機制、林權保障機制、法制保障機制、績效管理機制；確保種植質量和管護水平，特別注重育好苗、育壯苗、育強苗、育成活率高的苗。
（四）落實“市肺”工程和生態公益林示範區建設
我市兩區繼續加強“市肺”工程的查漏補植和撫育後續工作，今年5月對2014年度市肺工程3866畝中幼林撫育進行了驗收。經過多年培育管護，已初步建成生態良好、佈局合理、功能完備、結構穩定、優質高效、與城市定位相匹配的城郊森林，為實現“提高森林資源質量、完善森林生態網絡、加快森林旅遊發展、弘揚生態文化”的總體目標，真正發揮自然生態區的“綠肺”功能，為我市社會經濟可持續發展提供堅實的生態基礎。我市今年2月開展了20xx年生態公益林示範區申報工作，連州田心省級自然保護區、連XX縣大龍山林場、XX縣賢令山森林公園被省林業廳批覆為全省第三批生態公益林示範區，第三批生態公益林示範區面積22.3萬畝，至20xx年，全市生態公益林省級示範區面積55.8萬畝，佔全市生態公益林面積的6.2%。
二、落實責任、多措並舉，切實加強森林資源保護管理
（一）依法行政，加強林政管理工作
1、依法管理林地。一是嚴格執行《廣東省佔用徵收林地定額管理暫行辦法》落實定額管制制度，報送20xx年度項目所需林地定額計劃5089公頃。二是加強林地現場查驗，按照現場查驗清單項目，落實計劃和報清單工作，實行林地用途管制，加強對徵佔用林地面積的現場勘查、審核工作；強化管理與優化服務相結合。三是繼續加大執法力度，打擊各類非法採石採礦取土等破壞森林資源的違法行為，開展非法侵佔林地清理排查專項行動。四是開展林地年度變更工作任務，重點調查林地和森林的轉入轉出情況，提高林地監管能力，加強林地保護利用管理。五是開展林業生態紅線劃定工作，將林地、森林、濕地、物種紅線區劃到山頭地塊，落實管控措施，建立林業生態紅線數據庫，成立工作機構、印發工作方案、定期上報工作進度。六是開展高爾夫球場的清理整治工作，提出整改措施，立行立改，退出佔用的天然林和國家級公益林地。據統計,今年共審核上報徵佔用林地47宗，面積998.6公頃，收繳森林植被恢復費6242.9萬元。
2、強化森林利用管理。嚴格執行年森林採伐限額管理制度，建立健全採伐會審制、公示制，伐區源頭管理制度，建立森林資源檔案管理制度，木材運輸憑證登記制度，林木採伐審批責任追究制度。我局嚴格執行採伐類型、森林類別、森林起源的各分項限額指標，依法核發林木採伐許可證。至20xx年11月30日，全市核發商品林林木採伐許可證4775份，採伐面積16335.7公頃，採伐林木蓄積128.8萬立方米,生產木材 85.9萬立方米。
3、加強森林資源監測管理。一是編制“十三五”採伐限額，加強森林資源監測工作，掌握森林資源動態變化情況，評定森林經營利用效果，編制林業規劃及計劃、為市政府在制定林業建設方針、政策、制度時提供準確數據和科學依據。二是完成20xx年度森林資源檔案數據更新匯審工作，及時掌握森林資源變化情況，提高森林資源動態監測，確保全市森林資源“雙增”和“新一輪綠化廣東大行動”目標的實現，落實朱小丹省長提出的“提高森林覆蓋率、提高有林地、森林蓄積量”。三是加強連清樣地樣點的經營管護工作，加強領導，落實管護工作責任制，加強宣傳，提高連清點保護管理意識，防止人為破壞，採取有效措施，及時補植套種、撫育、禁止採伐，增加非林地上的有林地面積。
（二）打擊涉林違法犯罪，確保林區社會和諧穩定
20xx年，我市各級森林公安機關始終保持嚴打高壓的態勢，貫徹打防結合，全力穩定林區治安秩序。據統計，20xx年1月至10月全市共受理各類森林案件564宗，查破498宗，其中：刑事案件立案123宗，破獲64宗（破重特大案件18宗），治安案件受理1宗，處罰1宗，抓獲犯罪嫌疑人94人；林業行政案受理440宗，查處433宗，林政處罰共813人；收繳野生動物416（只）；收繳木2004.13立方米，為國家挽回直接經濟損失75.29萬元。
（三）落實責任制，切實抓好森林防火工作。
20xx年全市共發生森林火災20宗起，過火面積427.23公項，受害森林面積129.25公頃。我市各級認真貫徹落實國家、省森林防火工作會議和文件精神，對森林防火工作做到早動員、早部署，認真落實各項預防措施。市政府、市森林防火指揮部、市林業局領導，根據各個緊要時期對森林防火工作進行佈置，對清明節、五一節等重點時期的.野外用火實行管制措施。一是逐級簽訂森林防火責任書落實情況，把森林防火工作納入各級黨政領導幹部政績考核的重要內容，實行領導分片包乾負責制，認真落實森林防火工作責任制；二是各級黨政領導對森林防火工作十分重視，切實負起責任，做到“五個親自”，即親自部署動員，親自指揮協調，親自檢查督促，親自落實防火經費，親自解決問題，確保森林防火工作落到實處；三是開展森林防火大檢查，在各個緊要時期，市林業領導帶隊分成了森林防火督查組分赴各縣（市、區）督查，加大森林防火的檢查力度，查找存在問題，針對薄弱環節開展限期整改，確保森林防火各項措施貫徹落實到位。
（四）強化野生動植物及自然保護區管理工作
加強自然保護區建設和珍稀瀕危野生動植物拯救保護，加強自然保護區建設和管理，高度重視敏感物種及遷徙鳥類保護工作，依法行政。加強野生動植物資源管理工作，加強打擊各類破壞陸生野生動物，行為，加大對野生動物疫源疫病防控監測工作，做好值班和日報工作，協助省林業主管部門開展全市野生動植物資源調查工作。一是開展“世界野生動植物宣傳日”和“鳥節”、“愛鳥周”宣傳活動。發放野生動物圖片、海報1322幅、濕地宣傳小冊子122本，發放到各酒樓、集貿市場、學校等，書寫橫額30條、標語1085張/條，張貼到各鄉鎮、村委等公共場所，出動宣傳車36車/次。二是開展執法檢查行動。清查市場323個、店鋪酒樓2080個，野外場所5個，收繳保護動物2191只（頭），切實保護野生動物資源。三是開展野生動物馴養繁殖清理整頓活動。清理違規養殖場5個，限期整改的養殖場3個，依法檢查市場5個、酒店6家，沒收違法經營野生動物114只/226.2市斤。四是加強自然保護區保護管理工作。積極向省申報省級自然保護區建設項目資金，連山筆架山、連南板洞、連州田心3個省級自然保護區申報了300萬元，加強了自然保護的設施建設。根據省林業廳《廣東省極小種羣野生植物拯救保護工程項目申報的通知》申報了XX縣林業局觀光木和報春苣苔工程項目、連山筆架山省級自然保護區觀光木等工程項目資金90萬元。
（五）做好檢疫和防治，確保林業有害生物不蔓延
20xx年全市有森林總面積2010多萬畝，實施監測面積1900多萬畝次，監測覆蓋率為94.5%。全市發生森林病蟲害面積為12.8萬畝（其中成災面積1.1萬畝，成災率0.5‰），發生的森林病蟲害種類有松材線蟲病、紅火蟻、薇甘菊、黃脊竹蝗、馬尾松毛蟲、蕭氏鬆莖象、鬆突圓蚧、濕地松粉蚧、桉樹尺蠖、黎蒴跳咻和鬆墨天牛等。年初預測發生災害面積14.1萬畝，實際發生面積12.8萬畝，測報準確率為92.2％；全市防治作業面積10.5萬畝，防治率82％，全部實施無公害防治作業，無公害防治率100%；全市應施產地檢疫面積9100畝，實施產地檢疫面積為9200畝，種苗產地檢疫率100%；全市發生林業檢疫性病蟲害4.2萬畝，已經全部實施有效防治，防治率100%。林業有害生物防治“七率”指標均達到省的要求。
三、繼續深化集體林權改革，積極推進國有林場改革工作
（一）狠抓落實，確保重點縣深化林改工作順利完成
我市今年清新、連南、連山被省列為深化集體林權改革重點縣，今年年初，我市對三個重點縣深化林改工作作出了具體要求，並形成工作方案。一是全力抓好集體林權登記發證工作。按照深化林改工作“機構不撤、人員不減、工作不斷”的要求，加強查漏補缺，有針對性地開展“回頭看”，確保在深化林改工作中取得實實在在的進展。二是切實加強林權管理與社會化服務。切實加強林權管理，明確林權管理機構和落實專門的工作人員，確保林權管理逐步規範化、制度化。要不斷強化林權的使用管理，切實維護林權的法律地位，把林權證真正地作為林業經營管理最重要的法律憑證。嚴格規範林地林木流轉，加快林業產權交易與森林資源資產評估的社會化服務建設，盤活森林資源，讓山區農民得到實惠。三是加快林下經濟發展和林業合作社建設。大力發展林下經濟和林業合作社，是進一步鞏固集體林權制度改革成果的重要舉措。
（二）維護穩定，進一步加大山林糾紛調處的力度
我局在推進深化林改工作過程中，把注重解決歷史遺留問題、認真調處林權糾紛作為一項為民解困的重要工作。今年上半年我市各級調處機構共辦結了259宗案件，解決了爭議林地面積48876畝。這些糾紛的有效解決，贏得了廣大林農羣眾信任，得到了羣眾擁護，有力地促進了農村社會和諧，鞏固了黨在農村的執政基礎。
（三）深化改革，積極開展國有林場改革工作
20xx年2月8日，中共中央、國務院印發了《國有林場改革方案》（中發〔20xx〕6號），要求各省結合實際情況認真貫徹執行。9月29日，廣東省委、省政府下發了《中共廣東省委、廣東省人民政府關於印發〈國有林場改革實施方案〉的通知》（粵發〔20xx〕9號），對我省國有林場改革作出了總署。根據市委、市政府主要領導批示和市政府的工作安排，市人民政府辦公室在11月19日成立了市國有林場改革領導小組，具體指導我市國有林場改革工作，並指定由市林業局負責市屬國有林場改革的組織實施，縣屬國有林場改革工作由相關縣政府組織實施。11月19日，市國有林場改革領導小組辦公室召開會議，聽取調研工作組調研情況彙報，與相關部門交流意見與建議,經綜合整理，形成了《市國有林場改革實施方案(草擬稿)》，現按程序報市委、市政府審議。
四、積極配合市政府推進重點建設項目
（一）大力推進長隆項目建設
20xx年12月，我市與長隆集團正式簽訂了在建造森林旅遊綜合體和世界珍稀動植物物保護基地、珍稀動植物種源基因庫等項目。引進該項目主要考慮利用獨特的生態資源優勢，為的轉型升級和加快發展找新的結合點，就是以生態建設為主導，以森林旅遊為支撐，實現綠色、低碳、循環發展。11月11日舉辦了長隆國家級世界珍稀動植物種源基地暨長隆項目動工儀式。
（二）全力確保重點建設項目林業用地
一是我局按照市委、市政府全力做好20xx年土地要素保障工作的要求，將確保全市重點項目林業用地需求作為踐行“換位思考、主動服務、敢於擔當、程序不變、特事特辦”工作理念的重要步驟，在林業用地指標供需矛盾突出情況下，多措並舉，有力保障了全市重點項目林業用地需求。二是加強與省林業廳的溝通銜接，為緩解我市林業用地指標不足的實際情況，局領導和相關科室多次專程趕赴省林業廳銜接，積極爭取省林業廳的特殊支持，為全市爭取更多林業用地指標創造了先決條件。
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五、積極推進黨建和廉政建設，切實做好扶貧“雙到”工作
（一）加強黨風廉政建設工作
我局認真部署好20xx年黨風廉政、正風行動等工作。4月30日通過組織局機關和部分國有林場全體黨員領導幹部到市黨建教育基地參觀，接受廉潔自律的思想教育，從而進一步提高了黨員幹部的思想覺悟，收到了良好的效果。為更好地開展工作，局制訂了《市林業局黨政領導班子和領導幹部黨風廉政建設責任制實施辦法（試行）》、《中共市林業局黨務公開實施辦法（試行）》、《市林業局20xx年“正風”行動實施方案》、《市林業局關於創建“無職務犯罪先進單位”和“無職務犯罪示範場、村委（工區）”活動的方案》等多個方案。各縣（市、區）林業局、森林分局、各國有林場，堅持把“正風行動”、“廉風和暢”、“風險防範”、“紀律教育月”的活動很好地結合起來，並貫穿於林業各項管理活動的全過程，進一步加強了反腐倡廉制度和機制建設。
（二）開展扶貧“雙到”工作
根據市的統一部署，我局與森林公安分局、生態處共同幫扶的新一輪扶貧“雙到”掛點村安排在連XX縣寨崗鎮東昇村。自開展工作以來，開展了一系列卓有成效的工作。一是逐户調查摸底，做到心中有數；二是擬定了三年的幫扶方案和每年的工作計劃；三是規劃和分配了118户幫扶責任人；四是建檔立卡主要工作已完成；五是以最大限度給予資金支持。到目前為止，已支持11萬元用於改善村委辦公條件、村教學樓維修、村農田設施建設、救災復產等；六是通過市領導爭取外資援助，已成功爭取到20萬元投入當地水電發展有限公司，可為村集體每年增收紅利2.4萬元。
（三）“三嚴三實”專題教育有序開展
開展“三嚴三實”專題教育，是黨的羣眾路線教育實踐活動的延展深化，是持續深入推進黨的思想政治建設和作風建設的重要舉措，是嚴肅黨內政治生活、嚴明黨的政治紀律和政治規矩的重要抓手。5月27日，我局召開了“三嚴三實”專題教育工作會議，對深入開展專題教育做了全面的部署，黨組書記、局長劉恩銀同志在我局“三嚴三實”專題教育工作會議上講了一次非常精彩的專題黨課。我局按照《市林業局關於開展“三嚴三實”專題教育實施方案》的要求，着力讓廣大黨員幹部把從嚴治黨和強化內心認同、知行合一相結合，認真參與到專題教育的各個環節中來，把開展好專題教育與貫徹落實市委、市政府確定的各項任務、推進全市林業事業實現新發展緊密結合起來。
六、存在問題
（一）個別林木種植地段的後續管護工作跟不上，出現人畜毀壞的現象；生態景觀林帶建設離省要求的整體景觀標準還有一定的差距。
（二）山林權屬糾紛難度增大。一些地方幹部鄉土意識嚴重，違紀觀念淡薄，存在嚴重的本位主義，地方保護主義思想，不能顧全大局，單純為本地區、本部門爭利益，有些置雙方協議和上級處理不顧，利用各種途徑，採取非正常干擾，為調處設置障礙。有些地方存在着官爭民不爭、民了官不了的現象，誤導當事人，出歪點子，使權屬糾紛複雜化，矛盾擴大化，造成了協調難，裁決更加難。
（三）森林防火資金投入嚴重不足。森林防火隊伍待遇偏低、撲火機具裝備機具配備不足，森林防火基礎設施薄弱，林區防火公路數量少，巡山護林員隊伍配備嚴重不足。
（四）個別地方領導對加強林地保護意識不強，違法佔用林地，非法使用林地的現象時有發生; 採伐限額分項越來越細，管理要求也越來越高，森林綜合管理水平有待進一步加強。林業行政執法人員總體素質不高，法制意識不強，依法行政效能低，違反執法程序不作為的現象時有發生。
七、20xx年的主要工作安排
（一）切實圍繞市委市政府的中心工作、民生工程建設，貫徹落實好全市農村工作會議精神，全面推進我市林業生態建設，持續改善全市生態環境，充分發揮林業在建設生態文明和美麗幸福中的主體作用。一是繼續加強生態功能區、森林公園建設等重點項目建設，不斷改善生態環境。20xx年將繼續組織各地進行第四批廣東省生態公益林示範區的建設工作。通過建立生態公益林示範區，建設高質量的生態公益林，建立健全生態公益林保護和經營管理體系，發揮典型示範作用。二是不斷拓寬投入渠道，積極研究制定優惠政策，完善激勵機制，加大招商引資力度,吸引社會力量加入創森行列。積極向上爭取項目資金和政策支持，推動創森工作深入開展。三是加強對近幾年新造林地的撫育和管護工作，繼續深入廣泛開展全民義務植樹活動。四是根據新一輪綠化廣東大行動的要求，繼續以生態景觀林帶和森林碳匯、森林進城圍城、鄉村綠化美化工程為重點。認真開展工程檢查“回頭看”，加強督導、查漏補缺、鞏固完善。
（二）進一步深化林業“三防”工作，切實加強森林資源管理保護，充分發揮林業在維護生態安全中的主要作用。繼續狠抓森林防火各級行政首長負責製為核心的各項責任制落實，紮實開展森林防火宣傳、預防工作，嚴格生產用火管理，加強巡山護林隊伍和專業、半專業撲火隊伍建設，及時、安全、高效處置森林火災，切實做到“火撲滅、零傷亡”。倡導和組織村(居)委、村小組、村民建立村民森林防火自治組織，制定和通過村民森林防火自治章程或森林防火村規民約，籌集森林防火經費，聘請護林人員和開展護林工作。建立森林防火、森林公安、林業站執法人員和巡山護林員協助的森林防火聯合執法機制，加大森林防火行政監管、野外違規用火行政處罰和森林火災案件查處力度，有效保護全市森林資源和林區羣眾生命、財產安全。做好林業有害生物監測、預報、防治、檢疫，繼續實行林業有害生物防治檢疫特別是松材線蟲病“雙線”防控目標管理，提高應對、處置森林病蟲害能力，確保林業有害生物成災率低於省下達控制指標，重點完成銀盞林場和XX區2500畝松樹林分改造規劃，繼續集中防治黃脊竹蝗、桉樹尺蠖、苔蛾等，進一步做好全市松材線蟲、薇甘菊疫情的調查，開展20xx年綠盾植物檢疫執法行動。不斷加強森林公安和林業行政執法隊伍建設，組織開展各類專項行動，狠抓案件偵破查處工作，堅決制止和依法打擊破壞森林資源的違法犯罪行為，維護林區和諧穩定。繼續加強以林地為重點的森林資源管理，完成劃定林業生態紅線和林地年度變更工作任務，強化森林資源保護管理，實施林地用途管制，做好重點工程使用林地的服務保障工作，嚴格林木採伐、採集管理，加強木材流通、經營加工管理。加強林業站、木檢站的建設管理，充分發揮其職能作用。加強野生動植物及自然保護區管理工作。
（三）繼續深化集體林權改革工作。全力抓好清新、連南、連山三個重點縣深化林改工作，通過以點帶面、重點突破的方式切實抓好全市集體林權登記發證掃尾和查漏補缺工作，真正將林地林木權屬落實到經營者手上。加強森林資源資產評估，推進林權抵押貸款，拓寬林業投融資渠道，規範農民依法流轉林地承包經營權和林木所有權，大力推進林地集約化、規模化經營模式，加快林下經濟發展。進一步健全森林保險工作機構，完善森林保險工作方案和工作機制，加大宣傳力度，儘快在全市範圍內全面推開商品林的投保工作。組織開展林業合作經濟組織示範點建設，幫助和指導合作經濟組織制定和完善規章制度，使合作經濟組織逐步走上規範化軌道。
（四）認真做好山林糾紛調處工作。我市的“三跨”案件，積案量比較多，20xx年我局要加大調處力度，力爭化解“釘子”案，“骨頭”案。要從根本上化解爭議問題，調處工作就要不斷創新機制，搭建良好的調解平台，並嚴格按照有關法律、規章的程序規定執行。計劃在全市林區開展以“學法律、講權利、講義務、講責任”為主題的法制宣傳教育活動，並進一步推進林業法制宣傳教育進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位。
（五）大力推進長隆項目建設。引進長隆項目主要考慮利用獨特的生態資源優勢，為的轉型升級和加快發展找新的結合點，就是以生態建設為主導，以森林旅遊為支撐，實現綠色、低碳、循環發展。20xx年繼續大力推進長隆項目建設的各項工作。
（六）進一步深化四項措施，不斷提升支撐保障能力，確保林業健康可持續發展。一是貫徹落實十八屆四中全會精神等主題活動，強化思想政治和業務學習，加強黨風廉政建設，深化隊伍建設，為林業健康有序發展提供人才支持。二是加強林業科技創新。開展林業實用技術研發、引進、推廣，全面增強科技支撐能力。繼續強化與科研院校的科技合作，發揮好林業顧問的作用，切實解決林業發展中的重大技術難題。三是以森林城市創建、森林防火、野生動物保護等為專題，組織開展野保宣傳月、世界濕地日、愛鳥周等系列宣傳活動，引領社會生態文明意識。加強森林公園建設管理，發揮好自然保護區教育作用。四是進一步加快市屬國營林場改革步伐。中共中央國務院於20xx年2月8日已出台國有林場改革方案，省委省政府準備在20xx年6月出台國有林場改革方案。在國有林場改革中，認真貫徹落實國家和省的改革方案精神，除了解決國有林場的體制外，還要確實解決勞動用工、養老保險制度並軌改革、調整優化工資結構等問題，要確確實實讓改革使國有林場得到實惠、職工得到富裕，林業得到發展。我市將按照批覆的改革實施方案，認真組織實施。2017年6月30日前完成國有林場改革工作，2017年12月30日前完成全市國有林場改革驗收和評估總結工作。
（七）加強林業自身建設。一是建強幹部隊伍。認真執行新的《黨政領導幹部選拔任用工作條例》，增強領導班子科學決策、組織協調、引領發展的能力。注重培養鍛鍊，努力造就一支信念堅定、為民服務、勤政務實、敢於擔當、清正廉潔的工作隊伍。二是建好基層站點。加強基層林業站、木材檢查站、保護管理站、林區派出所能力建設，促進基層站所建設標準化、管理規範化、隊伍專業化、服務優質化。加強業務指導，提高裝備水平，增強基層資源保護、林權管理、行政執法、災害防控、技術服務等管理服務能力。三是轉變工作作風。鞏固黨的羣眾路線教育實踐活動成果，繼續開展好走基層、“雙到”等活動。各級林業幹部要帶頭依法辦事、按制度辦事，自覺勤儉節約、勤政廉政。
（八）繼續積極推進黨建和廉政建設工作
1.落實黨建工作責任制，始終按照提高黨的建設科學化水平的要求，着力深入調研、總結經驗，解決存在問題。同時，建立一套協調、有效的運行機制，確保責任制長期堅持、貫徹落實。 2.完善宣傳工作機制，強化自身陣地建設，加強投入，建立健全檔案、保密工作制度和運行機制，努力構建全方位、多層面、寬領域的林業宣傳工作格局。
3.抓學習教育，築牢防線。開展多種形式的學習、宣傳、教育活動，教育黨員幹部築牢拒腐防變的思想道德防線，嚴守紀律，廉潔自律，踏實勤奮工作，做到勤政廉政。
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20xx年，xx街道婦聯緊緊圍繞黨委政府的中心工作，在上級婦聯的指導下，立足“科學化管理、社會化建設、專業化服務、品牌化建設”四大目標，以“美麗女性”“美麗團隊”“美麗家園”三條主線，全方位打造“美麗xx”婦建系列活動，立足家庭，面向婦女，有力地推進街道婦聯工作向縱深發展。
美麗xx婦建劃分為三個板塊，分別為“美麗女性”、“美麗團隊”、“美麗家園”三條工作主線。
紫瓣----美麗女性加油篇
通過美麗女性加油活動，結合羣眾路線，廣泛開展“我與中國夢”主題宣教工作，引導女性爭做“最美xx人”，塑造xx婦女昂揚向上的精神風貌。
1、團隊加油：選好配強基層婦聯帶頭人，是聯繫服務婦女“最後一公里”的關鍵。一是培訓促成長。今年加強婦聯幹部隊伍建設，開展為期兩個月的行政村婦代會主任輪訓，提高婦女工作的能力和素質。培訓內容婦聯知識、計生知識、廉政教育、婚姻家庭與婦女兒童維權保護、遠程教育討論、“踐行三嚴三實爭當美麗新女性”實務比賽等主題開展；二是交流拓思路。今年以來街道婦聯以更新服務理念、提高服務能力為目標，先後組織基層婦女幹部學習參觀“婦女之家”“美麗庭院”等方面的做法和經驗，開闊視野、增長知識。三是提升是動力。今年我們街道共有5個社區婦聯主席全部通過婚姻家庭諮詢師考試，舉辦執委理財培訓，開展婦女幹部師徒結對活動，促進新人快速成長，聯合街道計生、組織、紀委、農業科、綜治科等部門開展婦女幹部業務知識綜合pk賽，提升基層婦女幹部設計服務項目、融合服務資源的能力。今年兩家企業新申報婦女之家（海倫鋼琴和創源文化），一家企業新上報區級巾幗文明崗。
2、美德加油：弘揚家庭美德，樹立良好家風，引導家庭成員認識、傳承並踐行家庭美德是我們推進家庭道德建設的重要內容。4月起，按照全國婦聯的要求，我們以“尋找最美元素、評選最美故事、展示最美形象”為環節，街道婦聯、街道文明辦聯合在全街道組織開展尋找 “巖河最美家庭”評選活動，評選表彰了15户最美家庭，徵集到家風家訓50餘條，其中有2户家庭推選區級最美家庭，1户家庭推選為區級文明家庭標兵户。下半年又共同舉辦了“風尚xx“故事會，舉辦曬家庭幸福生活、談良好文明家風、講家庭和諧故事成為街道婦聯進行家庭道德教育的生動實踐。
3、活力加油：為進一步提升女性的知識水平和綜合素養，今年以“一社一品”為理念開展女性素養工程培訓。橫楊社區區域婦聯今年啟動了“幸福心”計劃——美麗女性心靈港灣項目，為女性同胞提供的系統的、長期的援助與福利項目，組織社會工作專業人員對有需求的企業女職工進行個案工作或小組工作，並通過“四海之家”美麗母親成長驛站，以小候鳥暑期活動為契機開展母親素養工程專題教育培訓，針對外來母親的特點，開設了一系列的有關工作、婚姻、情感、家庭教育、親子溝通等方面課程，邀請了國家高級心理教練何傳嶺老師與母親們進行了互動與溝通，幫助企業女職工樹立正確的親子觀；學苑區域婦聯推出了“親子繪畫讀本”為主題的家庭教育系列活動，高田王區域婦聯以“親子增能”媽媽聯盟為牽頭，開展“關愛身心健康 塑造魅力女性“為主題的健康系列講座，金泉區域婦聯以“共享和諧”為主題的維權系列講座，壩頭區域婦聯開設了“親青家園關愛睏境兒童”系列親子課程，為特殊家庭注入教育的動力，均收到了良好的反響。今年還為xx中學、靈山學校、中心幼兒園、惠琴幼兒園母親素養示範點送去全國教育大講壇，同時立足於不同層次、不同方面的婦女需求，有效依託街道講師的資源開展各類培訓，在行政村開展了“文化禮堂美麗你我他”特色課堂宣講。為基層婦女帶去技能培訓、婦女保健講座、家庭理財、插花培訓、文明禮儀、法律培訓等知識講座，今年共計培訓50多場，受訓婦女3000多人次，激發了婦女羣眾踐行社會主義核心價值觀的內生動力。
黃瓣----美麗團隊温暖篇
巾幗志願服務是婦聯組織參與精神文明建設工作的重要抓手。按照“區域化婦建”思維和“巾幗服務”的工作理念，以構建區域覆蓋、婦建發揮核心作用的婦女巾幗志願組織網絡為重心，以打造品牌工作項目為抓手，建立健全巾幗志願團隊保障機制和各項制度。通過引入巾幗志願服務與社會工作力量有效服務，全面打造“xx”美麗區域服務團隊，紮實推進街道婦建工作的創新發展。
1、打造“xx”美麗服務團隊。通過“婦工+社工+義工”形式，發揮社會組織的作用，通過組建“巾幗維權維穩隊、巾幗愛心奉獻隊、巾幗培訓教育隊、巾幗綠色環保隊、巾幗文明宣傳隊”等五支各具特色的“xx”志願服務團隊，動員巾幗文明崗全員參與，並積極動員有專長、熱心社會公益事業的婦女羣眾加入志願者隊伍。一是整合資源成立隊伍。確定每組美麗服務團隊的負責人及成員，明確巾幗志願者服務內容，並進行分組，制定活動方案，統一服裝，統一標識，5月份在九峯山社區進行成立大會。二是奉獻活動擴大影響。5-10月各組根據活動方案和要求，開展奉獻活動，採取聯動和互動的形式，擴大活動影響力，今年共組織各種志願活動35起。三是評優檢查 規範運作。11月-12月評選美麗優秀團隊，申報社團組織。“xx”綠色環保志願者團隊被評為區優秀志願者團隊。
2、成立“xx”婚姻家庭家事調節組織。作為“xx”品牌項目的基層亮點工作，街道婦聯在原來九峯山片區老孃舅和太白社區王玲玲婚姻家庭民間調解組織上，又一家事調解亮點。“xx”婚姻家庭家事調節隊，涵蓋整個鄔隘片區的11村、2個社區，成員主要以區域內各村的德高望重的“老孃舅”以及社區內的專業的心理諮詢師等組成，區域內各村、社區相互支持、相互合作同心協力化解矛盾糾紛。為確保“xx”調解互助小組能夠最大程度地發揮效用。我們通過定期召開互助小組例會，交流、分享優秀調解經驗，開展法律、心理知識培訓，提高自身素質和專業水平，使其在調解矛盾糾紛時能夠更為得心應手，對雙方當事人更具有説服力。9月份起，鄔隘片區的'人大代表接待室以“xx”調解組織作為試點，將其工作拓寬延伸，“xx”不僅成了人大代表收集社情民意的得力助手，還成為代表接待室遇到的各種“疑難雜症”的“專家門診”，有效地架起了代政府與羣眾接待選民的‘連心橋’。自今年三月份鄔隘片區“xx”調解互助小組成立以來，已成功調解鄰里糾紛、家庭矛盾15起，辦理率達98.5%，切實為鄰里和睦、區域和諧作出一定的貢獻。
3、完善婦女兒童關愛服務體系。此項目旨在聯合婦聯、慈善與企業的力量，為特殊嬰童健康成長提供必需的科普教育宣傳及愛心產品支持，並將關愛嬰童成長公益事業落到實處，動員社會力量為特殊家庭帶去和諧與温暖的正能量，為促進孩子健康成長創造良好社會環境。今年聯合區婦聯、區慈善總會分別在北侖牡丹莊園和銀泰城舉行了兩次“陽光路上愛是你我——關注特殊嬰童”“虞家寶貝”大型拍賣活動，共有24家愛心企業參與了活動，共收到捐款及拍賣款價值共計293666元，6月份，對全區52餘名特殊嬰童進行救助，每個嬰童得到價值5千多元的現金及物品捐贈。3月，婦聯在老街舉辦“情滿東街愛心溢漫”大型慈善義賣活動，共有64家商家及部分愛心人士及社團組織參加了此次活動，收到捐款23013元，為患“兩癌”的婦女帶去春天的温暖。“虞家寶貝”救助專項資金為全街道8名患婦科惡性腫瘤的特困婦女提供了人均3000元的救助，累計金額達24000元，今年街道患“兩癌”受區“健康同行區關愛女性”救助2名及市婦聯“康乃馨”1救助金1名；今年共走訪貧困婦女兒童、空巢老人、兩癌病患婦女、老婦女主任130人次。5月份，為了關心關愛殘疾女青年，幫助他們樹立正確的婚戀觀，在xx麗盛玫瑰園舉行XX區首屆殘疾人相親交友聯誼會。
白瓣----美麗家園增亮篇
培育生態文明作為美麗家園的重要內涵，主要培育和激發廣大婦女對建設美好生活的主體意識，推動和形成與生態文明相適應的個人品德、職業道德、社會公德和家庭美德，構建生態文明教育體系。
1、清清美麗庭院。以家庭為陣地，組織婦女開展“庭院整治”、清“三河”、“家庭節水節能”三項活動為重點，動員廣大婦女、廣大家庭開展“五水共治”美麗鄉村建設。上半年，街道婦聯與街道農辦紮實推進“美麗庭院”創建工作，統籌規劃，機制健全、載體豐富，成效明顯。作為三年行動計劃，此項工作將覆蓋全街道所有的行政村，為了激發市民創建的熱情，我們街道在區裏工作獎勵的基礎上，我們開展“迎新春送綠色家門”活動，將250多盆綠植送到農户家庭，並把創建工作納入我們婦聯工作考核的重點項目，今年第一輪16個村共評選出25户清潔示範户和90户清潔户，全部通過區級驗收，有2户家庭評為市級綠色家庭，1户家庭評為省級綠色家庭，為下一步面上鋪開打下良好的基礎。
2、揚揚美麗家風。街道婦聯以“孝文化”為特色，大力抓好“孝道文化進農村”活動，着力提高村民思想道德素質，推動村民思想觀念大轉變、文明行為習慣大改善、農村文明程度大提升，倡導人人有孝心、人人盡孝道，營造講孝道、重孝道、興孝風的濃厚社會氛圍，打造優美潔淨的人居環境與和美向善的精神家園。上半年，街道婦聯在九峯山區域為試點，舉行“微孝時代的召喚”孝文化宣傳系列活動。我們陸續開展了“粽情九峯迎端午”、指尖的微孝”短信倡導活動、“親情微體驗”梳頭、洗腳比賽、“微視頻，展孝心”生活中的孝道小故事展演、“曬曬我家的好媳婦”交流會一系列活動，在全街道掀起了“傳承好家訓培育好家風 建設好家庭”的熱潮。
3、提亮美麗街景。xx東街是巖河邊最繁華的老街，承載了好幾代人的記憶，濃縮了xx歷史文化精華，也是我街道目前最規範化的商業街，目前共有商街店面 105家，女性從業人數100餘人，巖河老街商圈婦代會於20xx年9月成立，為了充分發揮基層婦女組織轄區經濟發展和社會發展中的重要作用，通過創新工作載體，推進文明城市創建，拓展工作亮點，傾情打造“四“微”聯動——幸福快車進商業街”項目，不斷提升婦女組織的凝聚力和影響力。
一是“微公益”開展慈善義賣。舉辦“情滿老街 愛心溢賣”活動，組織商家與社團組織通過售賣物品和愛心捐款，把所得愛心款全部用於轄區患“兩癌”婦女的救助。
二是“微項目”培育特色隊伍。開展新一輪的“xx”巾幗志願者招募。“老街紅娘”開展婚介服務，“老街姨娘”為各種矛盾糾紛服務。
三是“微服務”拓展工作內涵。一是組織商家開展法律知識金融知識等講座培訓,開展婦女健康體檢,組織文明崗成員送政策到商家，組建老街文體團隊，開展文明城市創建宣傳活動。
四“微創評”做深典型。開展“老街最美女商家”評選活動充分發揮網絡、微博、微信等新聞媒體的作用，展示最美基層女性在經營的風采和成果，擴大老街道婦女之家影響力和感召力。
20xx年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導和上級民政部門的具體指導下，認真落實縣委關於開展“三嚴三實”的部署要求，繼續打造“和諧民政、陽光民政、平安民政”，認真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨，強化措施，鋭意創新，狠抓落實，各項民生保障工作都取得了新進展。
一、20xx年工作總結
（一）建立了較為完善的社會救助體系。
1、城鄉低保工作。一是春節前安排慰問資金198萬元，對全縣6476户困難家庭開展了走訪慰問活動，確保困難羣眾愉快過節。二是加強低保動態管理。年內對我縣城鄉低保對象進行了全面核查，共清退不符合城鄉低保條件對象1643人，新納入城鄉低保對象3334人。三是及時發放城鄉低保資金。我縣現有城鎮低保對象1969户，2742人，農村低保對象36533户，44710人，年發放城保資金780萬元，發放農保資金6752.9萬元；越冬前，為5746户特困户發放取暖補助資金258.57萬元；為863名矽肺病患者發放困難生活補助資金344.2萬元。
2、農村五保供養工作。一是及時發放五保供養資金。我縣共有農村五保分散供養對象2876户、2880人，集中供養對象261人，年發放五保供養資金851.85萬元。二是加強中心敬老院基礎建設。實施雲州中心敬老院 （殘疾人託養中心）進行搬遷新建項目，總投資550萬元，建築面積3000㎡，牀位150張，年內完成了開工許可等相關手續；實施了東萬口中心敬老院房屋保温防護和供暖管道改造工程，項目總投資36萬元，進一步提高了五保供養水平。
3、城鄉醫療救助工作。年內救助城鄉重疾病患者1215人，發放救助資金582.86萬元。為7名重度精神病患者實施救助，救助金額4.3萬元。
4、臨時救助工作。今年，共對501人因重病、突發事件等原因造成臨時困難家庭實施了臨時救助，發放救助金68.5萬元。
（二）建立了反應迅速的災害救助體系。
1、及時查災核災報災。今年，我縣先後遭受風災、低温冷凍、洪澇、雪災等自然災害，造成全縣18個鄉鎮、221個行政村、21413户、62055人受災，房屋倒損210間，棚被壓塌638個，受災面積9717.4公頃，成災面積7355公頃，直接經濟損失7041.3萬元，其中農業經濟損失5872.55萬元，基礎設施損失854萬元。災害發生後，我局領導第一時間到災區調查瞭解災情並組織自救，努力把災害的`損失降至最低。年內共下撥救災資金219萬元。
2、政策性農村住房保險和“一元民生”保險全面落實。一是政策性農村住房保險全面落實。為進一步增強農村羣眾抵禦災害風險的能力，我縣在全省範圍內率先起步，聯合印發了《關於在全縣開展政策性農村住房保險工作的通知》，按照每户每年保費8元的標準，將具有農業户籍的68964户農村住房列入保險範圍，從20xx年5月1日正式投保，投保金額55.2萬元。二是“一元民生”保險工作全面落實。為加民生保障力度，進一步增強城鄉居民因自然災害和見義勇為造成人身傷害的救助能力，我縣制定了《落實〈XX市“一元民生”保險實施方案〉的操作辦法》，保險費按照我縣20xx年度人口統計年報户籍人口數每人1元繳納，於2月16日完成全縣29.8萬人參保工作，投保金額29.8萬元。
3、加強防災減災知識宣傳。一是我局制定印發了《縣應急避難場所啟用預案》，確定了縣城10個應急避難場所場址，進一步提高了防災減災應急能力。二是對全縣18個鄉鎮民政辦主任進行了防災減災培訓，進一步增強了基層救災人員搶險救災應急反應能力。三是開展“5.12防災減災日”宣傳活動。今年5月12日是我國第七個防災減災日，主題是“科學減災，依法應對”，活動當天共擺放了宣傳展板18塊，發放了各類自然災害的宣傳資料6000多份，進一步提高羣眾防災減災意識。
（三）建立了較為完善的優撫羣體服務保障體系。
1、雙擁工作。20xx年春節，縣委、縣政府主要領導組成慰問組，對我縣駐軍部隊、光榮院、軍休幹部進行了走訪慰問；為現役軍人懸掛“光榮軍屬”牌；為在部隊立功受獎現役軍人家屬慶功報喜，送喜報；為重點優撫對象和現役軍屬貼春聯；9月3日抗戰勝利70週年之際為68名抗日老戰士發放一次性生活補貼資金34萬元，發放抗日紀念章68個。
2、優撫工作。全縣有3156名優撫對象，年發放撫卹補助資金1391萬元，門診補助資金94萬元；為150名重點優撫對象發放“一站式”醫療補助資金80萬元；解決重點優撫對象“三難”問題，發放救助金20萬元；為42名優撫對象參加城鎮職工醫療保險，15名優撫對象參加居民醫療保險，1232名優撫對象參加新型農村合作醫療保險。
3、接收和安置工作。一是制定了我縣《20xx年退役士兵安置方案》，通過檔案實績排分選擇單位方式, 將9名符合安置條件的轉業士官全部安置,上崗率100%。並及時發放待安置期間生活補助費3.2萬元。二是接收20xx年退役士兵99人，為84人發放自主就業金259.8萬元；接收20xx年9月退役士兵64人，為63人發放自主就業金189.3萬元。三是發放20xx年入伍義務兵20xx年家庭優待金119人，141.5萬元；20xx年入伍義務兵20xx年及20xx年的家庭優待金216人，258.5萬元；20xx年入伍義務兵20xx年家庭優待金96人，106萬元。四是支付11.2萬元對32名自主就業退役士兵進行了職業技能培訓，已全部就業。
4、散烈集中安葬工作。一是繼續加對散埋烈士集中安葬工作，今年共遷入縣烈士陵園散埋烈士81名。二是在“清明節”開展了烈士祭掃活動，期間共接待烈士家屬80餘人。三是為進一步開展好抗戰勝利70週年紀念活動，投資90萬元在烈士紀念碑廣場建抗戰敍事浮雕牆，進一步提升了縣烈士陵園檔次。
（四）進一步完善專項社會事務管理和公共服務體系。
1、婚姻登記工作。年初完成了縣婚姻登記新址搬遷工作，進一步提高了服務水平。從20xx年1月1日，全縣免收婚姻登記證書工本費，建立了節假日和特殊日期電話預約登記服務，便民措施更加到位。年辦理結婚登記1753對、離婚登記715對、補辦補發婚姻登記1089對。
2、殯葬工作。一是通過申請福彩資金50萬元，完成了縣殯儀館火化爐技術改造項目，提高了服務水平，強化了硬件建設。二是繼續推行殯葬惠民政策，年內共火化遺體189具，為37名困難羣眾減免喪葬費用52836元。三是今年已完成投資5000萬元對鳳凰山公墓繼續進行綠化工程。
3、繼續完善第二次地名普查工作。年內主要對新增的50多條地名信息進行了補查，對全縣人口等信息進行了更新；基本完成了《縣地名志》初稿的撰寫工作；完成了—宣化線行政區域界線的聯檢工作。
4、民間組織管理工作。今年，新登記註冊民非12個、社團5個，登記合格率100%。抓好登記管理和年檢工作，對77家民非和社團進行了年檢，其中52家合格，撤銷年檢資格11家。
5、基層政權和社區建設工作。一是年初完成了第十屆村委會換屆選舉工作，共選出村委會委員1304人，其中村主任440人。二是進一步加強社區建設。繼續深入推進創建和諧社區建設示範單位和社區創先爭優活動，我縣鼓樓東社區搬遷到東方怡景住宅小區，辦公用房面積達到300平方米，進一步改善了辦公用房條件。
6、流浪乞討工作。規範流浪乞討人員檔案，截至目前共計救助流浪乞討人員221人次，救助金額33600元；完成了我縣困境未成年人的摸底排查和數據採集工作，共計421人。
（五）推進了以養老為主要內容的社會福利體系建設。
1、老年人保障工作。一是對60歲以上老年人口進行了統計，全縣共有60歲以上老年人54345人。二是及時足額發放高齡補貼。按照80-84歲每人每月20元、85-89歲每人每月30元、90歲-99歲每人每月50元、100歲以上每人每月300元的標準，年內為7345名老人發放高齡補貼資金226.57萬元。三是推進60歲-80歲老年人蔘加“老年人意外傷害組合保險”工作，按照每人每年30元自費自願投保，目前已投保人數共12250人。
2、幸福院建設工作。力推進農村互助幸福院建設，今年共下撥278.5萬元完成了39所幸福院建設任務，其中在龍門所、鵰鶚、東萬口、雲州四個鄉鎮籌建了4所規模、示範性強的農村互助幸福院。
3、孤兒保障和慈善事業工作。一是全面落實孤兒保障政策。從20xx年4月起，將孤兒保障資金由每季度縮短為每月進行發放；按照每人每月700元的保障標準，年內共為88名孤兒發放基本生活補助金73.9萬元。二是積極推進慈善事業發展，今年10月16日是第三個“慈善日”，當天開展了捐贈活動，收到捐款9.9元；力開展慈善救助，共救助先心病兒童、惡性腫瘤、白血病等重疾病患者家庭68人，發放救助金10.7萬元。
xx鎮位於XX市西南面，距市區20公里，地處“川陝渝”黃金三角地帶，幅員面積97,38平方公里。轄21個行政村，一個社區居委會，總人口42800餘人，xx場鎮規劃控制面積6.3平方公里，建成區面積2.2平方公里。場鎮常駐機關單位28個，常駐人口1.4萬餘人，是川北農村人口第一大鎮，是閬中第一大農村場鎮。xx鎮“區位優勢明顯、交通優勢突出、旅遊資源豐富”，蘭海高速、旅遊快速通道縱貫鎮域，淳風祠更是享譽“港澳台、東南亞”。近年來，xx鎮在加快推進“旅遊名鎮、產業強鎮”發展戰略的過程中，始終圍繞“建設天宮風水文化國際旅遊體驗區”這一載體，堅持“提升老區、開發新區、建設園區、新村聚居”的工作思路，在經濟下行、市場疲軟的“新常態”的發展環境中取得了突破性的進展。現將具體情況彙報如下：
一、推進成效顯著，經濟、社會效益明顯
（一）基礎設施明顯改善。1、投資580萬元的沙溪大街西段已完成投資任務的75%；2、投資400萬元的污水處理廠已完工；3、投資30萬元的局部河道整治工程已完工；4、投資120萬元的正街改造工程已完工；5、投資800餘萬元全面啟動建設沙溪大街、富樂街、文化街、下河街街道改造工程；6、投資25萬元完成垃圾中轉站和垃圾池的改造建設；7、投資28萬元完成富樂街部分人行道改造工程；8、投資12萬元完成糧油街、彩虹街部分污水管網改造工程。
（二）建設管理明顯提升。1、加強了建設管理隊伍的建設。成立了以鎮長劉才文為組長、分管副組長為副組長，安辦、建管所、國土所、財政所、居委會負責人為成員的'場鎮建設管理工作領導小組，建立了申報、規劃、建設集體會籤審批制度；2、加強了巡查制度建設。鎮安辦、建管所、國土所、居委會網格化管理人員定期進行巡查，形成巡查材料交場鎮建設管理領導小組研究處理；3、加強了宣傳、處罰力度。建立了每一季度集中宣傳政策、法規的制度，全年共出動宣傳車4次、參與宣傳人員20人次、發放宣傳資料6000餘份，整治、整改亂搭亂建5處。
（三）城市管理明顯規範。1、財政預算資金8萬元建立了場鎮日常管理以居委會幹部為主的網格化管理制度，達到了全天候有人管的效果；2、財政預算27萬元推行了環衞管理市場公開招標制度，變過去管人為現在管事，年節約資金達25萬元以上；3、建立了車輛停放、門前三包、建材堆放等多方面的管理制度，全年共處理違規人員58起，場鎮管理工作明顯得到規範，做到了“座商歸店、交易歸市、建渣歸點、垃圾歸池、門面整潔”的良好局面。
（四）產城一體明顯加快。1、加快了小微企業園區的建設和招商引資工作，共引進企業6家、就地解決場鎮剩餘勞動力300餘人；2、加強了場鎮“物流、商貿、金融、教育、醫療”等服務功能的建設，就地解決就業500餘人，增強了中心集鎮的輻射、帶動功能；3、全年新開工建設商品房25000平方米，全年新購房入住場鎮950餘人；4、佔地1000畝的xx新區（旅遊經濟綜合服務中心）完成了前期的規劃、設計、預算、財評、立項等工作，正加大招商引資力度，力爭儘快將xx建成為閬中旅遊服務副中心。
（五）新村聚居明顯提速。1、規劃完成君慶寺等13個村的新村聚居點；2、完成淳風村的新村聚居點的建設，已入住農户25户；3、全面啟動君慶寺、南登觀兩個村的新村聚居點的建設，已開工建設21户的新房建設；4、全面啟動原金魚、高觀、裕農等7箇舊場鎮（聚居點）的基礎設施提升建設工作，以啟動裕農場的街道改造工作、已啟動高觀場河道整治改造工作。
二、具體做法
（一）黨政高度重視。xx鎮黨委、政府高度重視場鎮建設管理和新村建設工作，成立了以黨委書記為組長、鎮長和分管副鎮長為副組長，其他黨委成員、相關單位和部門負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室由分管副鎮長和國土、建管等部門負責人組成，分管副鎮長任辦公室主任，負責場鎮建設管理和新村建設日常工作。
（二）規劃科學實用。我們先後投入200餘萬元資金對場鎮、新村建設進行了系統規劃，廣泛徵求了社會各界和羣眾的意見，確保了規劃“接地氣”、方案合民意，具有較強的可操作性，使我鎮的場鎮、新村建設和管理工作有法可依。
（三）規章制度健全。我們先後在場鎮、新村建設和管理方面制定規章制度7個，確保了我鎮場鎮、新村建設和管理工作有章可循，杜絕了工作的隨意化、人情化，有力的推動了我鎮的建設和管理工作。
三、存在的問題
1、場鎮基礎設施建設缺乏項目和資金支持，使我鎮財政資金十分困難。
2、新村建設項目缺乏，推動困難。
3、項目建設用地緊張，特別是國有土地指標緊缺。
回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
一、一年來的主要工作內容
1、客户收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商户資料、檔案、鑰匙的歸檔，小部分屬於商舵，另外還有一些屬於私人業主。
2、熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。
3、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前xx公司與xxx的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，温馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎麼運用都要熟悉。
二、成長和收穫
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。我覺得在客户面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的`形象。儘量保持着微笑服務，在與少數難纏的客户溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx這裏我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閲公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得xx期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至於接下來我要把整個xx一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
三、20xx年需要加強的工作
1、加強學習物業管理的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的製作能力，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客户的難題怎麼去解答等等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很高興來到xx這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我。
讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
一年以來，我鎮認真貫徹市委、市政府提出的“打蘇區牌，走生態路”的戰略目標，以開展“雙學雙比”教育實踐活動為契機，全力推進城市副中心建設工作，積極抓好“十個一”亮點工作，強化責任、狠抓落實，圓滿完成了各項工作目標任務，保持了經濟社會平穩較快發展。現將我鎮一年來的工作總結如下：
20xx年工作開展情況
（一）以項目建設為基礎，加快城市副中心建設
狠抓污水處理廠及管網工程等重點項目建設。投資1100萬元建設日處理污水4000噸的污水處理廠，該項目位於我鎮新田村，佔地面積1.3624公頃；投資180萬元新建鋪設排污管網2500米。污水處理廠及管網工程建設已全面完工，今年將可投入使用，污水處理廠能有效處理鎮區的生活污水，工業廢水等，避免污水及污染物直接流入水域，對改善生態環境、提升墟鎮品位和促進經濟發展具有重要意義。
城建項目創建宜居。我鎮按照“繁榮經濟，建靚社區，創優環境，服務羣眾”的理念，高起點定位、高標準策劃、高層次運作、高水平管理，着力抓好城鎮化建設。一是總投資600萬元建設鎮新商業大道，規劃建設總長1x00米，寬為70米的商業大道，大道兩旁建成商業街，連接第二市場，是副中心建設的重要組成部分；二是號召外出傑出鄉賢回報家鄉，回家鄉創業，促進旅遊業的發展，投資1600多萬元建設觀音山聚賢山莊、香瑩大酒店等多功能酒店等；三是投資2000多萬元建設了一個180套房、24000多平方米的新嶺南住宅小區，解決羣眾買房困難的問題，進一步提高周邊羣眾的生活居住水平，加快城鄉一體化進程；四是投資800多萬元興建公路、橋樑、學校、路燈、小公園、廣場街道綠化等設施，解決基礎設施與副中心脱節的問題，給羣眾提供更多更好的公共服務；五是投資220萬元進行街道下水道改造和投資500萬元對圩鎮街道進行高標準建設，解決街道擁擠和水浸街的現象。六是採取以點帶面的形式，狠抓新農村示範點的建設。目前，共投入資金1000多萬元在田心村、白勝村新坳背、大竹村高排興建三個新農村示範點。
搞好基本農田保護建設，促進農業發展。爭取國家和省水利設施建設資金1000多萬元，重點整治我鎮河流、水渠、堤壩，全力完成我鎮大竹、白勝、黃塘、水鬆村9180畝高標準農田建設任務。
建設美麗鄉村。一是投資370多萬元，完成13個村安裝路燈772盞的村級道路路燈安裝工作；二是投資163.5萬元，完成長達19.57公里的便民公路建設；三是全面進行鎮村級衞生整治行動，投入30多萬元改善鎮垃圾填埋場，投入200多萬元開展鎮村生活垃圾整治，基本實現垃圾處理常態化。
（二）“十個一”亮點工作紮實推進，促進城市副中心建設
1.秤砣嶺森林公園建設。為進一步滿足人民日益增長的生態休閒需要，我鎮投資約300萬元建設秤砣嶺森林公園，公園佔地面積208公頃，其中有林地面積188.6公頃，森林覆蓋率高達90.6%，活立木蓄積量3萬餘立方米，是圩鎮居民休閒娛樂的好去處。
2.便民路燈建設。為改善雄信公路至廟前村委會周邊羣眾的出行條件，打造一條光明路。我鎮多方面籌集資金80多萬元，在雄信公路至廟前村委會路段安裝太陽能路燈200盞，現已完成安裝並投入使用。
3.協辦李氏姓氏節。我鎮制定了《XX市鎮協辦李氏姓氏文化節活動方案》，成立了鎮協辦姓氏文化節的領導小組，於9月17至20日，我鎮投入資金3萬元，組織四個工作小組協助李氏隆重舉辦了李氏姓氏文化節，參加人數達1000多人，在鎮政府大力支持和李氏宗親會精心組織下使得李氏姓氏文化節獲得圓滿成功。
4.打造廟前村標兵黨支部。一是標兵黨支部以廟前村觀音山休閒旅遊為契機，引進外出鄉賢資金髮展當地特色旅遊業，帶動村民發家致富。現投資3000多萬元已完成一期投資建設，主要建設區域包括養生谷遊覽區、觀音山遊覽區、生態種養園區，現正申報XX市級森林公園；二是抓好標兵黨支部建設各項工作。制定了全年黨建工作目標、思路和計劃，落實了黨建工作責任制，村“兩委”成員認真履行“一崗雙職”，自行執行廉潔自律各項規定，計生、新農保、新農合等中心工作任務完成良好，社會治安綜治維穩工作措施得力。今年以來，沒發生一宗治安刑事案件，沒發生一宗集體訪、越級訪事件。
5.觀音山休閒生態農莊建設。為了積極落實“旅遊旺鎮”戰略，突出旅遊特色，我鎮重點打造觀音山生態休閒旅遊項目。現已累計投資1000多萬元。建設一幢集餐飲、住宿、娛樂於一體的聚賢山莊，有客房23間，員工18人，可容納100多人同時用餐的餐廳，2間ktv房，還有1個標準籃球場及兵乓球室。打通一條7米寬3.6公里長連接坪田古銀杏羣觀光大道，引進了30多隻孔雀，種植了100畝的格桑花供遊客觀賞。
6.創辦白勝村文明法治新村。我鎮努力建設“平安”，結合依法治鎮的目標，把白勝村打造成文明法治新村。我鎮制定了《鎮關於創辦白勝文明法治新村建設的方案》，同時成立了領導小組。做好矛盾糾紛調解工作，做到小事不出村。積極配合做好一村一法律顧問工作。自三月開展一村一法律顧問活動以來，積極向村民宣傳法律顧問工作，引導村民前來諮詢，與結對律師一起做好本村疑難複雜糾紛的調解，向律師諮詢村務管理中遇到的法律問題。
7.種植秤砣嶺生態示範林。為貫徹落實市委、市政府提出的“生態城鄉”戰略，我鎮種植了秤砣嶺生態示範林。生態示範林種植面積300畝，種植苗木為楓樹、樟樹等喬木，總投資30萬元,現生態示範林樹木長勢良好。
8.建設田心村和山下村二個村級老人活動中心。我鎮堅持“民生優先”戰略，今年鎮黨委、政府提出建設田心村和山下村村級老人活動中心的工作目標。田心村老人活動中心建設項目總投資金額100多萬元，已籌集投入資金60多萬元，已全面完成了舊房拆遷工作，完成了老人活動中心主體結構建設和裝修工作。山下村老人活動中心將爭取上級資金和鄉賢捐助，利用山下國小原有場地，改造校舍，建設山下村委會村級老人活動中心。預計投資50多萬元。現已投資30多萬元，完成改造山下國小的校舍，修繕翻新山下國小原有校舍，平整廣場，建設好了一個高標準籃球場、一個羽毛球場和室內、室外乒乓球場，安裝了一批運動器材，裝修校舍建成會議室、培訓室、活動室、室等。該項工作為解決農村“養老難”問題探索了一條新的道路，為農村老人度過一個安全舒適的晚年提供了一個好場所。
（三）農業經濟穩步增長，農民收入再創新高。
黃煙生產。今年全鎮19個村委會簽訂種植面積6823畝，共245户，發展黃煙種植大户1x户（50畝以上），今年雖受到多次暴雨的影響，但由於我鎮加強管理，全鎮順利完成了19990擔煙葉收購任務，平均價為每市斤12.27元，按質按量，100%完成了合同收購任務。
糧食生產。今年我鎮糧食總播種面積為51368畝，其中早稻4136畝，中晚稻3711x畝，發放種糧補貼41250畝，花生補貼10650畝，落實農業局下達的20xx年XX市政策水稻種植保險扣費繳納任務，並已於四月份圓滿完成任務。
畜禽養殖。今年我鎮生豬出欄51252頭，出售和自宰的肉用活家禽累計337851只。今年全鎮農業總產值預計82128億元，比上年增長12%，農村人均純收入11091元，比去年增長1x%。全面開展違禁藥物、飼料添加劑等春季動物防疫工作，與養殖户、村委會簽訂責任書，推行產地檢疫制度，檢疫率達100%，截止目前，全鎮沒有發生任何疫情。同時建立鎮三防辦值班機制，制定了24小時專人值班制，各村加強汛期巡查，做好了5月份我鎮坪塘，白龍，山下，新田等村的抗洪救災工作，確保了羣眾生命財產安全。
（四）駐點普遍直接聯繫羣眾工作有序進行
20xx年,我鎮領導高度重視駐點普遍直接聯繫羣眾工作，精心組織，穩步推進，狠抓各項制度的落實，取得了明顯成效。
1.領導重視，精心組織
我鎮領導高度重視駐點普遍聯繫羣眾工作，把它作為當前一項中心工作抓緊抓實，制定下發了《關於印發<鎮領導幹部駐點普遍直接聯繫羣眾制度實施方案>的通知》。據統計，駐點普遍直接聯繫羣眾工作開展以來，我鎮共先後6次召開班子會對駐點普遍直接聯繫羣眾工作進行專門研究部署，召開鎮村幹部大會1x次對其進行部署，幾乎做到了凡會必講，凡會必抓的程度。
2.加強督查，量化考核
為確保駐點普遍聯繫羣眾工作不走過場，鎮成立了督查組，採取每村（居）必檢的辦法，做到一村不漏，村村過關。鎮督查組將駐點普遍聯繫羣眾各項工作要求進行分門別類，實行量化打分、量化考核，並明確獎懲措施。通過從嚴督查，量化考核的辦法，有效推動了駐點普遍聯繫羣眾工作的深入開展。
3.立足實際，務求實效
我鎮把務求實效作為駐點普遍直接聯繫羣眾工作的出發點和落腳點，立足於本地實際，通過廣泛走訪羣眾，虛心聽取他們對黨委、政府工作的意見和建議，掌握了大量真實的第一手資料，為我鎮下一步各項工作的開展指明瞭方向。同時鎮村幹部通過走訪羣眾的機會，廣泛向他們宣傳黨和政府的有關政策法規、惠農扶農政策等，為村民辦了大量實事好事。如廟前村的駐點工作組瞭解到廟前村民出行難的問題後，跟多部門溝通申請，多方籌集資金80萬元，對路基進行擴大，新安裝路燈200盞，結束了廟前村沒有路燈的'歷史，解決了村民出行難的問題。據統計，駐點普遍聯繫羣眾工作開展以來，各駐點團隊、輔助團隊共為羣眾辦實事好事259宗，涉及農田水利、公路交通、綜治維穩、創業致富、新農村建設等方方面面，受到了羣眾的廣泛好評。
（五）黨風廉政建設大力推進
我鎮繼續貫徹落實“黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀委組織協調，部門各負其責，依靠羣眾的支持與參與”的反腐敗領導體制和工作機制。加強了明察暗訪和督查力度，制定了《鎮作風建設督查辦法》，到10月20日止，我鎮共排查出違紀違法線索13條，正在核實7條，核實後了結的線索6條，涉及黨員幹部16人次。對涉及信訪問題，抽調幹部“快查、快辦”，及時對受到錯告、誣告的黨員幹部澄清了事實，保護了幹部，維護了“兩委”換屆秩序。嚴肅查處黨員違紀行為。鎮紀委嚴肅查處了水鬆村黨員董楊林參與賭博的行為。通過辦案，教育了黨員，樹立了黨委的威信，維護了黨的形象。有效地加強了作風建設。為適應“自媒體時代”下的紀檢監察工作，我鎮開通XX市第一家鄉鎮紀委微信公眾平台，欄目主要內容包括當地古代廉吏事蹟、勤廉動態和微信精選等方面。
（六）各項事業蓬勃發展
1.計劃生育工作長抓不懈。落實計劃生育管理責任制。將計劃生育工作納入重要議事日程，落實幹部層級動態管理責任制。嚴格按照層級動態管理責任制，堅決執行兑現獎罰制度。20xx年10月至20xx年9月全鎮共落實計生“四術”395例，其中上環1x5例，結紮119例（其中純二女户結紮9例），補救措施131例,長效措施落實率為88.4%，長效措施及時率59.67%；查環查孕應查7634人次，已查5292人次，查環查孕率69.32%。嚴厲打擊“兩非”工作，加強國家孕前優生健康檢查工作，今年參加國家孕前優生健康檢查554人次，跟蹤隨訪人次為2079人次，為羣眾帶來了實惠。穩妥紮實有序地實施好“單獨兩孩”政策，加大宣傳力度，營造氛圍，全面推進我鎮人口計生工作改革發展。
2.林業工作。我鎮成功通過了秤砣嶺縣級森林公園的申報，完成了20xx年生態公益林補償資金髮放的造冊工作，完成了田心村委會田心新村、松木塘村兩個美化綠化造林示範村和廟前、田心、黃洞村委會共300畝的3個荒山造林示範點，美化綠化了廟前、黃洞、田心、孔江村委會4條鄉村道路。創新工作方式，實行優化組合，有效遏止了各類破壞森林資源的行為，截至目前為止，我鎮未發生一宗林政案件。
一、20xx年工作開展情況
（一）主要經濟指標完成情況
20xx年，我鎮在縣委縣政府的正確領導下，在縣直部門的大力支持下，團結帶領全鎮廣大幹羣着力推進經濟發展、民生工程、信訪維穩、計劃生育等重點工作。預計20xx年，固定資產投資完成1.87億元，較上年增長13.3%；完成財政收入2113萬元，較去年增長64 %；規上工業產值1.02億元，較去年增長33%；招商引資到位資金2.5億元，其中工業招商完成1億元，較去年增長50%；農民人均純收入達18759元，較去年增長13%。
（二）重點工作開展情況
1、項目建設紮實開展。
一是經認真細緻分析和市縣全力協調，長江委確定了“對芮家嘴段進行護坡護岸、並將該段對面的的直角拐進行拉圓”的意見，蕪申運河整治項目塘溝段達成初步共識，工程已經啟動。
二是投資1685萬元的運糧河塘溝段堤防加固工程全面完成。共新建護岸、防浪牆、砼護坡工程共9.8公里，拆除重建涵閘4座
三是完成老虎港血防水利工程6.7公里。
四是漁民上岸安居工程順利推進。全鎮共確認符合條件漁民282户，其中統建户107户，完成投資1500萬元。西湖安置點56户統建房主體及附屬配套工程已全部完工，並已投入使用。陶村港51户統建房已完成2棟主體工程，第三棟即將封頂。
五是雙回供電工程完工投入使用。積極爭取縣供電部門支持，投資700萬元完成了大隴至段的雙回線路，開闢了電力供應的第二通道，保障羣眾生產、生活用電。
2、信訪維穩持續向好。
在全體鎮村幹部的共同努力下，積極化解各類矛盾隱患160餘起，20xx年全鎮沒有發生一起羣訪越訪事件。圓滿完成了民間自發組織的唱戲、廟會、六月六賽龍舟等大型活動的維穩工作。
3、計劃生育全面加強。
我們針對計劃生育工作長期落後局面，克服輿論環境和手段有限等不利影響，認真落實“包保”責任，全面落實“村為主”工作機制。在全縣前兩輪調度考評監測中，我鎮位居全縣鄉鎮第3位。
4、基層組織建設明顯改善。
一是嚴格落實鎮村兩級工作規範，認真踐行“三嚴三實”,堅持重大問題堅持集體研究、集體決策。嚴格程序，規範管理，真正做到用制度管人、用制度做事。提升鎮、村幹部駕馭農村工作的能力和水平，真正做到“忠誠、乾淨、擔當”。二是着重加強村班子建設和村民組長隊伍建設，結合村兩委換屆選舉，配優配齊了6個村的兩委班子，充實了一批年紀輕、肯幹事、素質強的同志。全鎮38個村民小組全部配備了村民組長，充分發揮村民組長在信訪維穩、計劃生育等中心工作中的“信息員”作用。三是抓後進村的轉化工作。針對鎮庵村班子軟弱渙散的情況，鎮黨委及時召開會議，對村黨組織書記進行了調整，對鎮包村領導也進行了調整，同時成立了幫扶工作組進駐鎮庵，通過在思路上領、政策上扶、信息上引、物質上幫等具體辦法，有效促進了鎮庵村的轉化。四是抓作風效能建設。認真落實厲行節約、反對鋪張浪費。嚴格執行中央“八項規定”和省、市、縣各項具體規定，從嚴控制“三公”經費。堅決查處發生在羣眾身邊的“四風”和腐敗問題，20xx年立案查處10起，黨內警告9人，留黨1人，警示誡勉2人。
二、存在的問題和不足
一是鎮村幹部的創新發展意識亟待提高；二是受鄉風民俗的約束，不穩定因素依然較多；三是產業發展較為單一，經濟發展缺乏新的增長點。
三、20xx年的`主要工作任務
1、20xx年主要經濟指標預期目標。
20xx年，固定資產投資完成 1.85億元，增長13%；完成財政收入2360萬元，增長10%；規上工業產值1.26億元，較去年增長15%；招商引資到位資金3億元，增長20%；農民人均純收入增長12%。
2、實抓重點工程推進工作。
一是鞏固蕪申運河整治項目塘溝段前期協調成果，做好施工過程中矛盾調處工作，保障項目順利施工。
二是紮實做好運糧河大橋前期準備工作，向上積極爭取早日開工建設，開闢困擾發展的第二通道。
三是積極配合啟動水陽江下游整治工程，按照市縣序時進度，認真落實徵地拆遷安置工作，保障整治工程的順利實施。
四是認真抓好民生工程建設。籌集資金完成垃圾壓縮打包中轉工程，徹底解決垃圾處理難問題。採取以獎代補政策，繼續開展“三線三邊” 環境整治工作考核。籌集資金加大自來水廠改造，建造備用取水口，安裝水錶，計量收費，徹底改變困擾多年的羣眾飲水問題。
3、強抓計生、穩定等重點工作。
一是加大計生工作調度力度，堅決落實包保責任制和村為主工作機制，認真按照上級要求落實全面二孩政策，嚴控政策外生育，提升計劃生育服務水平，爭取年終縣考核再進位。
二是落實領導接訪、責任包保制度，繼續堅持定期研究信訪工作制度、黨政領導開門接訪制度、重大信訪問題包案制度和重要信息報告制度。切實維護來之不易的穩定局面。
4、狠抓農業、旅遊等產業發展。
一是做強水產養殖業。整合大白宕血防加固項目和農業部漁業標準化基地建設項目，改造基地內看護棚，完成大溝清淤、道路硬化，改善羣眾生產條件。
二是做好農家樂休閒觀光旅遊。
1、完成大白宕國家農業綜合開發60000畝河蟹標準化養殖基地內剩餘路面硬化、綠化、看護棚改造出新和農家樂休閒體驗區規劃建設，建設核心區停車場500平米，實施三叉河北大門入口道路綠化。
2、大力推進石臼湖生態旅遊項目，成立一套專門班子，編制旅遊規劃，做好融資保障，以啟動西峯萬畝蘆葦蕩休閒區建設和打造市級歷史文化名村大邢村為重點，全力改善交通、整治環境，初步形成參觀接待功能。
3、規劃舉辦品蟹節、紅菱採摘節等活動，探索新型農家樂觀光旅遊。
三是全力引進客商開工建設佔地50畝的美食一條街項目，加快集鎮建設步伐，引進外資改造集鎮西側老舊小區，美化鎮容鎮貌，改善人居環境，提升集鎮整體形象。
黨建工作：
（一）全年共召開村支委會會議xx次，黨員代表會12次。黨員培訓會3次，會上通過全體參會黨員舉手表決，確定支部增設支委1名，入黨積極分子2名。對無職黨員進行面對面設崗定責。實行責任到户，責任到片區。
（二）加強組織建設，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用。抓好黨員教育管理和發展工作、積極開展黨員遠程教育。觀看視頻（點軍新區發展），新區發展視頻讓全體黨員大開眼界，提出了許多寶貴的意見。對全村32名黨員進行了民主測評，評出優秀黨員兩名、起到了模範帶頭作用。加強黨費收繳，黨員按照標準每個月0.2元之2元全部交齊。
（三）在鎮領導下開展黨的羣眾路線教育實踐活動，新村村黨支部在今年開展的黨的羣眾路線教育實踐活動中，組織黨員幹部代表集中開會外出學習考察科技農業模式，實地考察XX區科技農業蔬菜基地，葡萄園。百里荒景區開發，雲中花海花卉基地，此次活動讓全體黨員代表大開眼界，感慨萬千！
（四）暖冬慰問老黨員六位，分別送去了米和油。“七一”區鎮兩級領導慰問了老黨員、困難黨員、先進優秀黨員六位。
村務、惠民工作：
1、茶花基地落户新村二組正在建設中。紅花玉蘭基地落户四組十五片區區財政、橋邊鎮政府領導已驗收。
2、村委會四組、六組村名組級道路的路基整理。
3、由於山路狹窄及彎多路險，主幹道部分路段實施安全護欄的安裝落實。
4、清潔家園的管理，為了村集體的清潔面貌，村委會完成10個垃圾池的建造，村民的環境保護意識也有待進一步提高。
5、完成了陳家灣1.3公里公路硬化的邀標，招標，以及實施竣工。
6、由於村委會公共場所房頂腐蝕漏雨嚴重，完成了村委會廁所的招標及維修。
7、安全飲水前期測量定位，財政評審已完成，等政府招投標實施過程，安全飲水工程正在火熱施工。
8、發放、禁毒、森林防火、交通安全等宣傳資料多份。
9、完成了全村低保的`評審工作，後有鎮民政部門領導已裁定，低保户按政策實施享受。
10、電力增容，增設變壓器2個，高壓電改正在施工中。
11、發放政府補貼烤火爐205個。
12、愛爾眼科來村免費給村民檢查眼科疾病，並有部分村民免費做了手術。
13、在市畜牧局的大力支持幫助下，我村有三十户村民免費參加了畜牧養殖技術培訓。
14、在區交通局的幫扶下，為了村民出行方便，我村於5.20號正式通了客車。
xx、6.23日，鎮衞生院的醫護人員來村為65歲以上的老人免費體檢。
16、户户通衞星天線鍋村民登記收費211個，打款到海爾公司只等貨到安裝，户户通安裝工程接近尾聲，得到百信好評！
17、大實蠅柑橘預防發放三次，村集體花去資金 2萬多資金。收穫的季節，區、鎮、村領導幹部親自到田間地頭檢查蛆柑防治。
18、新村江南牧歌旅遊景點完成了前期基礎建設，後期完成了道路硬化，建好了一千五百方的水池，苗木陸續在栽種，景區逐步在改進建設和完善。
19、通村主幹道路擴建，路面六米，找相關領導部署電力、電信單位移栽路邊的電杆。
20、響應中央到地方的號召，在上級領導的關懷與支持下，我村入駐了扶貧工作組（高新區管委會、市委黨校、市城建支隊）三個單位派出精英人才來新村駐村扶貧，精準扶貧工作，做到了精準扶貧，不落一人。再三入户走訪，入户核查。
財務工作：
1、20xx年一事一議的上報及整理。
7：六月份進行了農村養老保險的徵收，往年參保人數570人
8：核實了一下XX縣房屋搬遷的基本情況，在張會計和趙主任等一些領導的協助下，完成了拆遷協調和款項補償。
9：完成了20xx年年滿60週歲農民養老保險的徵收以及上報，在財政所已進賬落實。
10：完成了到齡死亡1000元安葬費的上報。
11：協助張會計完成之前未完成以及自己也完成了土地承包合同的流轉。
12：完成了新村二組斷頭路6xx39元餘款的結算。
13、完成前期為完成的合作醫療徵收，認真核實每家每户每人的情況以及核對。
治保調解、民兵、林業、信訪工作：
1、調解糾紛共25件，山、田界糾紛xx件、贍養老人3件、交通事故賠償1件，其他6件.
2、簽訂各項協議33件，主要是山界、土地流轉。
3、上訪到鎮事件共4件，三發採石廠炮損2件、其他2件。並都已傳送答覆意見書和來信處理單。
4、通過張貼宣傳標語18副，並上門動員適齡青年報名應徵，已有2人網上報名成功。
5、林業，按照鎮林業的要求，完成了村莊綠化，集體栽桂花樹6、棵，村民每户發放40株茶花，發展紅花玉蘭100畝。
6、食品藥品安全，集體餐飲台賬如實登記，按照上級安排對我村3個商店進行了檢查，並按要求辦理食品流通許可證。
7、三發採石場炮損協調工作一直在進展中。
8、公路擴建，安全飲水工程的協調工作。
9、青年創業服務中心選址協調林地流轉。
計劃生育、婦聯、工會工作:
1、我村今年生育3個小孩，目前有孕婦7個，各項手術xx人，做到了各項隨訪工作並錄入平台做好了基礎台賬。
2、流動人口是計劃生育工作一大難點工作，90%的政策外生育都來自於流動人口。每一個季度我們都做到了對流動人口電話隨訪一次，更改準確流動信息錄入。
3、上報大學聯考加分獨生女1名，會考加分獨生女1名。困難職工3名。金秋助學2名。慰問困難計生户2户。工會組織慰問了單親家庭及留守兒童。
4、3.18日組織育齡婦女健康檢查，四月區計生局領導普片檢查了五有五無大辦公工作，我村得分較高。五月參加了育齡婦女知識講座。5.29活動鎮組織知識競賽和大型文藝演出活動。
5、獨生子女費38人準確無誤發放到户，計生獎扶59人申報落實到人。
網格工作：
1、修改搬遷户房屋住址3户，修改常住人口信息20條，錄入樓棟信息1條，錄入常住人口信息6條，錄入流動人口信息28條，死亡遷出居住人7人，錄入黨建信息32條，錄入特殊人羣幫扶情況2條，錄入貧困户信息93條，錄入貧困户幫扶情況44條
2、 錄入糾紛排查信息21條。
一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，北鄉各項工作取得了一定的成績，但仍然存在不少的缺點和不足。20xx年，我鄉將以更的決心、更強的力度、更實的措施，全力以赴推進經濟社會各項事業更卓越的發展。
二0一九年工作謀劃：
20xx年，北鄉在縣委、縣政府的正確領導下，將繼續按照“拓寬三條主線、培強三產業、打造四片區”的總體思路，本着“生態、和諧、富民”的發展理念，重點抓好以下幾項工作：
一、 扶貧工作
根據本鄉實際，力促產業上檔升級。一是實施農業產業扶貧。在種植上，同時，借本地獨特的地理、氣候、土壤等優勢，積極發展脱毒馬鈴薯產業，充分發揮現有2家馬鈴薯澱粉加工企業、18家種養合作社、202個儲藏窖的帶動作用，提升消化能力，穩定銷售價格。計劃新發展種植面積1000畝。在畜牧養殖上，以柳東河村河北順德天兆科技有限公司和温北溝村有（河北）牧業有限公司為龍頭，採取“企業+農户”的形式，增加羊和豬的`存欄量，提升畜牧養殖的科技含量和附加值，並新上現代化生產線一套。二是實施生態扶貧。通過扶貧入股的形式培育苗圃，種植經濟林發展生態產業增加農民收入。三是加基礎設施建設。在柳東河村新打口井1眼；在廟兒溝、西永豐堡村新打機井2眼；為何顯莊村維修潛流1處；在廟兒溝、麻坪、羊棚莊、北村鋪設防滲管道10000米；為新河口、紅土溝、東柳林、北4個村修壩10300米；在西永豐堡、永安堡2個村新建蔬菜交易市場2處，為農民增收奠定基礎。
二、林業方面
——植樹造林方面：我鄉20xx年計劃植樹32500株，預計投資365萬元，具體安排如下：
1、旅遊公路綠化：我鄉20xx年計劃在旅遊公路兩側麻坪、小麻坪段植樹3公里，由鄉政府負責，種植高1.2米、胸徑2公分以上火炬兩行（每坑4株），株距4米，計劃栽植6000株，預計投資18萬元。
2、萬醋線南片林綠化：我鄉20xx年計劃在萬醋線公路南側植樹2公里，造林320畝，由鄉政府負責，種植5公分以上楊樹3300株，預計投資40萬元
3、水溝片林綠化：我鄉20xx計劃在樂田灣村水溝林場種植胸徑5公分以上桑樹20畝，採取村民出地出工、鄉政府出樹苗的種植模式，計劃種植桑樹1100株，預計投資20萬元。
4、村莊綠化：我鄉20xx年村莊綠化為柳東河村和温北溝村，柳東河村庭院綠化面積5000平方米，街道綠化面積1500平方米，主要以海棠、雲杉、垂柳等樹種為主，計劃植樹700株，預計投資14萬元；温北溝村街道綠化面積2500平方米，主要以快球柏樹種為主，計劃植樹300株，預計投資5萬元。
5、補植補造工程：20xx年我鄉道路綠化為萬醋線5.75公里即北堡水庫至西永豐堡段，樹種為楊樹，旅遊公路為3.59公里即西永豐堡橋北至新河口段，樹種為楊樹，根據20xx年底成活率驗收結果，萬醋線、旅遊公路需補植楊樹、油松、火炬約500株，需投資8萬元。
6、林苗一體化綠化工程：我鄉20xx年計劃在北堡村西北建設苗圃100畝，由榮晰園林綠化工程有限公司負責實施，種植金葉白蠟、美國紅楓紅火焰、挪威槭黃金楓，胸徑均為5公分以上，計劃種植2萬株，預計投資260萬元。
——防火方面：一是要加強防火宣傳，明年要着重通過電視媒體，手機微短信及户方式，加宣傳頻率和密度，做到人人知防火，着火要追責的社會氛圍。二是組織鄉半專業撲火隊，配齊配全各類防火器材。三是加強火源管理，對重點林區、重點地段責任落實到人，實行網格化動態管理，加強巡邏守護，在全鄉範圍內設置三處防火觀測點，密切監視，嚴防死守。對那些人為活動較少的地段，在明顯路口和路旁設置永久性警示標誌。並對違規用火進行交納保證金或處罰。四是每年安排不低於兩次的防火培訓，使撲火人員科學正確撲火，減少傷亡事故的發生。
——禁牧方面：一是加強禁牧巡邏制度。結合防火巡邏值班制度，加強對私放、偷放、夜放事件的巡查力度，教育和處罰偷牧人員，尤其要加強近五年內造林地段的巡查力度。二是加強造林區內圍欄制度。爭取上級資金及承包者個人資金用於拉搭圍欄，並立禁牧標語牌，保護植樹造林成果。三是加強禁牧打擊和立法制度。及早對禁牧立法，實行嚴格的禁牧制度，建立持證禁牧執法隊伍，建立處罰資金上繳及全額返還制度。四是加強禁牧配套政策。對合法養殖户積極爭取上級補貼政策，放寬圈養政策，鼓勵全鄉養殖，實行貸款貼息政策。
一、黨建工作：
1、認真抓好隊伍建設及黨員學習工作。兩委班子成員科學分工，相互配合。紮實做好黨員設崗定責工作，逐步提升黨員的模範帶頭作用。
2、認真做好春節黨員培訓及“慶七一”黨建工作，新納新黨員一名，轉正一名，培養預備黨員2名。
3、抓好黨員關懷走訪慰問活動，為退休村幹部訂閲報紙12份，利用節假日，對困難黨員開展慰問活動，讓他們時刻感受黨組織的温暖。
4、認真落實“五議五公開”制度，充分發揮黨員的監督作用，村級各項事務均在陽光下運行，在監督委員會的監督下工作，從源頭杜絕腐敗，抓好勤政廉政工作，樹立守紀律，講規矩的良好氛圍。
二、村務工作：
1、項目建設。
①協調完成高新區房屋的拆除及土地清表工作，拆除房屋51棟，清表土地200餘畝，確保項目順利開展。
積極處理安置房項目一期的`進場工作，完成場地清障、道路改道、水電遷移，安置房一期施工順利。
②完成了江南二路、村的土地補徵及殺尾工作，協調處理好後期的通水問題，確保村民利益不要損失。
③認真協調安置房二期房屋及土地的簽字工作，簽訂房尾協議65户，經營門面12户，土地50餘畝，截止年底，搬遷房屋30棟，為二期的施工打下良好的基礎。
④橋邊河改造項目共簽約土地50户70畝。整個項目徵遷工作有望12月底完成。
⑤將軍路二期及南站路項目前期土地勘測圓滿結束，土地確權工作進展順利。
2、其它日常工作
①認真做好綜治維穩及矛盾排查工作，全年處理矛盾糾紛20餘起，全年無上訪、羣訪事件發生，社會治安狀態良好，積極創建治安立體防控體系建設，配備村級警務室，為廣大村民創建一個安居樂業的良好環境。
②認真做好柑桔大實蠅的防治及蛆柑的撿拾工作，全年投資一萬元，對未徵遷區域的落果進行地毯式的撿拾，並組織車輛清運。
③完成村級衞生室改造升級工作，爭取資金5萬元，用於衞生室的設備及設施的改造，順利通過區市驗收。
④認真做好清潔家園及防違控違工作，全村範圍內實行垃圾日產日清。全年無違規違建現象。
⑤認真做好低保評議工作，全年村級救助患大病補償資金5萬多元，上報民主部門各類救助近10萬元。
⑥按時完成城鄉居民及被徵地農民養老保險的收繳申報工作，全年辦理被徵地農民養老保險四批次，350人。
⑦紮實做好精準扶貧工作，民主評議貧困户20户，改造危房一户。
⑧全面做好計生獎扶工作，先後組織育齡婦女開展“三查”及體檢工作，發放各類避孕藥具1000餘人次。
⑨協調做好光纖的架設工作，全村範圍內實現光纖信號全覆蓋，配合做好頁巖氣的勘探工作，完成“户户通”衞星鍋的安裝調試工作。
交通、民兵、安全、殯葬改革等其它社會工作均有序開展，按照各部門的要求完成任務。20xx年在取得一定成績的同時，也存在一些問題：動力不足，落實不夠，統籌不好。在20xx年，我們將加強學習，全面謀劃，守規矩，講紀律適應新常態，努力使各項工作更上一個新台階。
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規範前台服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前台的電話接聽量達xxxx餘次，接待報修xxx餘次，其中接待業主日常報修xxx餘次，公共報修xxx餘次;日平均電話接聽量高達xx餘次，日平均接待來訪xx餘次，回訪平均每日xx餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在x月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、《前台辦理業務規範用語》等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每週在前台提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化
隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鈎，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的`培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，xx物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，併為公司增加一筆收入，據統計自20xx年x月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約xxx元。
六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住户進行調查，據資料統計大約有近xx家住户沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了xx户水錶，並且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內xxx多住户，我們必須在x月底前挨家挨户將水費結清，便於x月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分範圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入户收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使x月份的水價平穩的由xx元/噸上調到xx元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住户也基本上走完一遍，共查出漏户約xx户，共計追繳費用約xxxx元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一户。
八、不辭辛苦，入户進行滿意度調查
根據計劃安，20xx年xx月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯繫電話，我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放xxx份，返回xxx份，回收率為xx%。
20xx飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
學問齋