總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的月度工作總結，歡迎大家分享。
徐迎賓員：您好！歡迎下塌xx酒店，請問有什麼可以為你您效勞的？
某企業洽談人員（楊。女）：您好！我們需要訂20房間房！
徐銷售員：好的，我們這裏有兩種房間，一種是標準間，適合旅遊度假及會議住住宿。另一種是商務單間，提供給前來談生意客人居住，我們所有商務單間均配有無線上網設備及電腦，傳真機，方便辦公，酒店周圍環境安靜、室內舒適衞生。
企業洽談人員（楊。男）：那請問你們的收費如何？
王銷售員：我們酒店的標間是200元一間/天，商務單間350元一間/天，我料想你們並不會單純計較房金的高低，而是在考慮這種客房是否物有所值。
企業洽談人員（楊。女）：我們需要2間商務單間及18間標間，我們此次前來住宿是來開會的，你們的房費是否能優惠一點，因為我們還想租用你們的會議室在明早開會！
王銷售員：不好意思，女士，我們的房價已經是很優惠的房價了，如果你們今後長期安排到我們酒店開會或住宿的話，我們酒店可以和你們籤一份長期合作協議，我們將對你們的`餐飲消費實行九折優惠，娛樂8.5折優惠。至於你們要租用的會議室我們的收費標準為一天600元。還可以給你們訂做會議布標等。
企業洽談人員（楊。男）：好吧，謝謝，那你們的會議室可以容納多少人，具體有什麼設備！
徐銷售員：我們酒店的會議室有大、中、小會議室。大會議室能容納200人，中會議室能容納100人。小會議室能容納50人，配套設施有投影儀和投影屏幕及音響設備，電腦一台，會議室提供無線網。你們估計有多少參會人員？我們好給你安排會議室。
企業洽談人員（楊。女）：我們有35人左右，需要小會議室，另外，我需要叫醒服務，因為明天的會議很重要，會議安排在10點，所以我想在7點就起牀準備，麻煩你們叫我們一下。
王銷售員：好的，兩位，我們會安排人員在明早6點半叫醒你們。
徐銷售員：先生小姐，本酒店餐廳新推出幾種菜系，xxxx、xxxx、因為是新推出的菜品，我們會給你們優惠的價格，歡迎你們前來我們的餐廳前來品嚐。
企業洽談人員（楊。男）：好的，有機會我們會去品嚐的。
徐銷售員：謝謝，請問還有什麼可以幫你的！
企業洽談人員（楊。女）：沒有了謝謝，再見！
王徐銷售員：再見！
在公司領導的精心指導下，在相關部門的大力配合下，綜合部在第三季度順利完成了細化管理制度、強化辦公秩序規範、深化業務培訓、大力加強後勤保障等工作。現將第三季度工作總結匯報如下：
一、為進一步加強經營效果，以生產促發展，集團在第三季度實行了新的計劃管理考核模式和體系。為此，綜合部在嚴格按集團制定的考核標準進行考核的同時，也結合區域公司自行考核的實際情況，擬定了《綜合考核扣分細則》和《績效考核分解細則》。通過細則，使得計劃管理考核更能真實反映每位員工的工作情況，有力促進了公司各項經營活動的正常開展。
二、根據董事長在數次辦公會上關於強調辦公秩序管理的指示，綜合部在公司領導的要求和指導下，在第三季度強化了對考勤、辦公環境、人員着裝的規範力度。通過專項檢查、不定時抽查、突擊檢查等方式，大力提升員工的.規範意識和責任意識。第三季度共發出各類檢查通報20餘起，通報違規人員10餘人次，確保了公司經營秩序的正常開展。
三、在執行集團各項管理制度的過程中，綜合部根據公司的實際情況，擬定了《接待費用申請表》、《考勤補勤單》等表格，使得集團的管理制度在執行中精細化程度提高。同時，還擬定了《辦公生活區域管理辦法》等補充制度，加強了日常管理的精確性。
四、加強會議管理是集團對各區域公司的重點要求。因此，為保證會議效果，綜合部在第三季度強化了早、晚會的管理力度。不僅要求各部門負責人在公司早會後和晚會前召開部門早、晚會，還要求各部門負責人將部門早、晚會的工作安排和完成情況填寫在《每日周計劃完成情況跟蹤表》上，並交綜合部備案。綜合部再根據情況跟蹤表上的工作安排和完成情況進行督辦和檢查，確保會議制定各項工作的落實。
五、為滿足各部門在業務上的人員需求，綜合部在第三季度先後完成了主辦會計和資深機電設計師的招聘工作。並在公司團隊建設上，綜合部先後召開了“第三季度員工座談會”和“第三季度部門負責人座談會”。通過座談會，深入瞭解了員工和各部門負責人的各項訴求，保證了公司上下同心，共同發展。同時，為了加強各部門內部的團隊建設，綜合部還在第三季度開展了“星級團隊”的評選工作。通過“星級團隊”的評選，有力加強了員工的主人翁意識，提高了團隊融合度。
六、黨羣工作是集團企業文化的特點和優勢所在。為此，綜合部在第三季度嚴格按照集團黨委的指示和要求，在慰問公司幫扶對象，組織員工活動上積極組織、精心安排，按時完成了集團黨委的各項工作要求。綜合部在第三季度共慰問公司幫扶對象3人次，完成員工活動組織3次。
七、為提高員工對後勤服務的滿意度，綜合部加強了後勤工作力度。全季度員工食堂未發生一起因食物引起的事
故，並且，食堂員工每月平均滿意度達95%以上。同時，為解決員工（尤其是女性員工）在上下班時更換衣物的問題，綜合部在第三季度通過調整辦公室，協調物品存儲等措施，將儲藏室部分空間改造成了員工更衣區，此舉極大方便了員工，也提高了員工對公司的滿意度。
縱觀第三季度工作，綜合部也存在很多工作中的不足。比如，在日常管理中，更要注意主動性，並要注意在管理中的方式方法；在制度執行上，更要注意制度的時效性和長效性；在後勤保障上，更要注意靈活性，並要注意保障工作的預見性。為此，綜合部在第四季度的工作中將從以下幾方面進行加強和改進：
1、加強理論學習、業務學習，深入瞭解企業文化。並努力提高部門內人員的綜合素質，繼續不斷增強服務意識，積極做好公司的各項保障工作。
2、繼續加強集團各項管理制度的實施力度，並深挖公司管理潛力，以制度管理人，並以制度來保證公司經營的不斷髮展。
3、牽頭梳理公司各部門的崗位職責。通過明確公司每個職位的職責，減少工作互相推諉的情況，並不斷增強配合意識，努力提高工作效率，加速公司發展。
4、加強培訓學習力度，積極開展主要由各部門負責人當任講師的“錦鷗百家談”活動。通過部門負責人在培訓活動中的積極參與，促進公司良好學習氛圍的形成，從而提高各部門員工的培訓學習效果。
5、積極做好自查自糾和和查遺補漏工作，及時對工作過程中出現的問題進行更正和處理，使綜合部成為既堅持原則、又講風格，服務周到、辦事高效的部門。
綜合部
二〇xx年十月十六日
一、日常服務性工作。
1、全年按工作計劃秩序完成各項常務工作。20xx年，較好的完成了內綠化、保潔、安全生產及監控等各項工作。累計為繁育各類一、二年生草花及五色草26萬餘株。累計栽植各類花壇3600平方米，擺放盆花2300盆，擺放垂吊花卉近70盆，擺放花箱100套、花塔8座。增加花卉景觀擺放2處(行政樓前後出入口)，擺放五色草景觀花壇92平方米，栽植各類樹木3306株。全年順利完成養護管理工作，噴施病蟲害防治藥液近200噸。
全年累計清理各類垃圾32次，外運334車;清掏雨排水井2次，共計512個;維修設施30餘次，沖刷道路3次;新增垃圾箱20個，懸掛遮擋濾網1013延長米。累計接待各類會議及領導視察參觀等保潔迎檢工作18次。
2、維修，注重質量，避免“反覆修”的現象發生。全年完成90多個地段的小修工作。維修花壇：121.9延長米，各類擋土牆、廣場磚、道路板：630平米。填補各類道路塌坑30餘次，累計填充沙子20餘立方米。今年，以“日常檢修與維護保養”相結合的辦法，保證維修質量的同時，也減少大修次數。延長公共設施使用壽命的同時，有效的減少了維修經費的開支。
3、規章制度服務於工作，規範行為，是績效考核的重要依據。在20xx年夏季、秋季招開了2次總結培訓會。對工作全面總的同時，還以“管理重考核，服務重質量”為主題，對20xx年工作進行動員。以“提高部門服務質量、落實工作績效考核”為中心開展員工培訓工作。同時，全年崗位操作培訓累計開展20餘次，部門增添制度管理表格2套。
4、勞資工作，是一線員工的後勤保障。全年累計新聘員工34人，辭職6人，缺崗3人(均為保潔崗)。完成人力資源系統信息完善147人;配發工作服裝、雨衣、帽子84套，頭巾20塊。
完備的勞資系統，即可以為隊伍建設，提供客觀依據，又是管理規範化的體現。在20xx年度更加註重專業化管理隊伍，建設隊伍。通過客觀的分析，做到人盡其用，事盡其能。
5、安全無小事，規範作業，納入常態管理。全年針對、安全檢查12次，發現各類安全隱患25項，現已全部解決。安全工作是績效考核的重要標準之一，同時也是保證服務質量的'前提。在日常工作中，強調員工在細節中體會“安全無小事”。部門安全工作開展以日巡查，月抽查，季度彙報，年度總結等多形式，反覆“提醒”，徹底整改。對於操作“隱患”問題，要求籤訂安全責任書。通過各崗位的共同努力，全年無安全事故發生。
6、精打細算，嚴控支出，擴寬渠道，完成創收。全年支出經費xx萬元(截止於20xx年x月)。12月預計發生xx萬元、煤款xx萬元，20xx年中心為服務費撥入xx萬元，預計赤字xx萬元(除發生的社保款)。赤字原因：員工工資上調;增加景觀如工具箱、果皮箱、樹木修剪、農藥、迎新學生活動宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費等支出。
到20xx年x月份，全年各項總收入為xx萬元，支出為xx萬元，各項管理費用支出為xx萬元，結餘xx萬元。
二、亮點工作提升服務水平，提高服務質量。
1、清冰掃雪工作。20xx年x月至20xx年x月間累計降雪20場次。清雪50歷天，各類機械清雪作業306台班，運雪2893車，組織員工清雪2178人次。在工作開展中，及時修改清雪工作方案，充分機械、人力的使用。建立後勤保障機制，機械、工具用後及時保養。預報有雪天，安排人員值班(管理員、司機、一線員工)，降雪即掃，保證按要求完成清雪工作。
2、改進保潔管理制度。設立早、中、晚三班保潔巡視制度，建立節假日、休息日保潔制度，延長保潔時間，減少了環境衞生監管、巡視薄弱環節出現現象。遇到高温天氣，每日對校區主幹道噴水3次，保證車輛通行安全。
3、履行服務承諾，注重服務質量，切實開展工作績效考核。全年累計查考問題40處，已全部整改。經過考核、考勤、檢查，員工能夠做到規範着裝，儀表整潔，舉止文明，熱情周到;認真執行服務工作內容，嚴格按規定時限辦結各項事務。同時，開展走動式管理方式，施行首問負責制，工作執行力提高明顯。
4、密切聯繫師生做好服務育人工作。繼續與學生綠色協會推行愛護環境活動。組織學生100餘人開展參觀花卉培育，栽植花壇等活動。組織家庭養花俱樂部，組織養花愛好者學習家庭養花常識。
5、維修垃圾箱。20xx年度組織員工開展垃圾箱維修工作，共計20餘個工作日，維修果皮箱240個，木質花箱40個，節約經費近3萬元。
三、文化建設注重公益效益，發揮工會能力，温暖20xx。
1、二校區環境建設。二校區主樓南廣場鋪設防滑地毯及柵欄圍擋380平米，保證了師生通行安全;二校區自制並安裝防護柵欄50延長米，用於保護綠地，疏導師生通行。
2、國慶及迎新工作。國慶及迎新期間，懸掛各類彩旗、宣傳條幅近120面，懸掛彩燈80盞。擺放各類花卉400餘盆，起到了較好的節日氣氛烘托，裝點作用。
3、規劃景觀文化角。一校區格物樓綠地建設文化角，設立景觀亭1座，景觀石2塊，鋪設景觀道路約15平米，栽植各類花卉120株。
4、黨團工會周到服務，讓一線員工切身感受温暖。全年到困難職工家庭慰問2次。高温天氣及時調整工作時間，保證員工休息充分，併發放高温防暑糖。
5、為xx教師檢查室內花卉養護情況。累計為辦公室檢查花卉60餘次，並同時開展病蟲害放治、施肥、更換花土等工作。
6、為一線員工配發防寒衣物。配發放帽子、手套、棉服、棉鞋等防寒衣物。累計發放帽
子、手套、棉服等84套，發放棉鞋168套。
7、為“愛心超市”捐贈衣物。組織xx人員為“愛心超市”捐贈衣物，累計30餘件套。
四、工作中存在的問題及解決辦法。
1、招工困難，在崗人員年齡偏大，不穩定。
解決辦法：1、統一開展招聘工作;2、發揮黨團、工會效能，增加員工歸屬感，減少員工流失。
2、司機缺失。現有10台車輛，駕駛司機6人，平均年齡50-55週歲，今後3-5年內將產生工程車輛駕駛員缺失問題。
解決辦法：1、公開進行招聘;2、提倡一人多能，增加現有車輛駕駛種類，彌補人員不足;3、僱傭臨時駕駛員。凡遇車輛出勤率較高時段(如冬季清雪，春季工程施工)，可啟用臨時駕駛員參與工作;
3、高大樹木枯死枝修剪、樹木病害防治工作開展時，易與師生髮生誤解。
解決辦法：做好宣傳工作。系統的將樹木修剪、病害防治工作進行講解並通過網站進行刊登宣傳，讓師生了解工作的必要性和科學性，進而支持工作開展。
4、綠籬、草坪修剪，冬季清雪工作開展時產生噪音，影響師生學習。
解決辦法：開展錯時工作，利用早、晚時間，開展綠化或清雪工作。瞭解重大考試時間段，避免產生工作噪音，影響考試。
四、20xx年重點工作計劃。
1、開展20xx年財務預算編制工作，嚴格執行財務預算制度。
2、做好工作指導方針慣宣工作。
3、做好苗木繁育工作;
4、有序進行綠化、保潔等各項服務工作。
5、做好冬季清冰掃雪工作。
6、加強安全工作監管、宣傳、培訓。
7、繼續開展黨、團、工會工作，完善隊伍建設。
8、重大節日期間做好景觀的佈置工作，烘托節日氛圍。
9、與學生繼續開展各項系列活動。
10、做好各類突發事件應急工作，完善安全預案，增強培訓力度，提升處突能力。
不經意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。
一、11月份項目業績
從元月至11月份末的11個月裏，銷售業績並不理想，共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，6、7月份分別舉辦了“某某縣國小生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的`肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽説這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮後我卻被分配到。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終於能在[另一某項目名稱]的續篇——xx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多麼令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規定時間內將的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我遊走在xx項目和xx之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客户積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那麼令人愉快。我不知道該説意想不到，還是該説意料之中，項目另換他人的變化令我從峯頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客户投訴。
二、11月份工作中存在的問題
1、一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿。
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題。
3、年底的代理費拖欠情況嚴重。
4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位。
5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。
在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。
希望明年我能有更好的發展，能為公司帶來更大的貢獻。
為搞好銀行內部監督管理，完成三季度各項目標任務，根據銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：
一、組織櫃員場天早訓，指出櫃員在辦理業務過程中存在的問題，幫助其分析原因，並限期整改。在採取這種方法後，櫃員在辦理業務過程中存在的問題得到了較好的.解決，平時缺章缺傳票的現象也逐步消失了。
二、根據銀行稽核科下發的整改意見，認真分析原因，提出整改措施，逐項進行整改。規定櫃員交接印章、印鑑片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權業務的流程做出規定，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管櫃員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內往來和其它往來賬户換人勾對並做好記錄;補齊借據審批人簽章。
三、組織櫃員學習省聯社。 《關於進一步加強三道防線建設的指導意見》，加強櫃員對風險防範的認識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發行，通過張貼宣傳標語、加強櫃面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特徵和防偽標識。
五、組織櫃員學習教育儲蓄的相關規定和文件，加強了教育儲蓄的櫃面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄**萬元，比上月**萬元增長**萬元，增幅達到**%。
六、對單位賬户進行了清理，督促各單位補報賬户資料，本月我社共上報基本賬户**户、一般賬户*户、專用賬户*户，獲得核准的基本賬户*户、一般賬户*户,現我社已核准的基本賬户有*户、一般賬户*户。另外我們還通知單位存摺户變更為支票户，我社共有單位存摺户*户，現已變更*户，銷户*户。
七、對銀行固定資產、手續費支出、費用支出等進行了清理，未發現帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規定。
物業公司華僑城日常保潔項目部於20xx年12月24日進入天越一期進行保潔服務，一個多月以來已讓小區環境面貌有了較大的改觀，但與天樾一期項目領導的要求依然相差甚遠。
半個月前，因開荒、施工和保潔同步進行，給日常保潔工作帶來了一定的困難，重複污染嚴重，工作成效不大，在公司各級領導的大力幫助和支持下，在各級主管、員工的積極配合下，我們調整了工作方案，對1、2號門及重點參觀區域進行每週兩輪地面沖洗，在人力有限、施工重複破壞嚴重的情況下，盡力保障小區的環境形象；經過大家的不懈努力，我們成功配合完成了多次迎接深圳總部領導、武漢各級領導及業主的多次檢查參觀的保潔工作。總體來説，我們的保潔工作有功有過，但經過一個月的磨合與努力，日常保潔工作已開始逐步邁入正軌，現將本月工作具體小結如下：
1、對所以新進員工進行了儀容儀表、禮節禮儀和工作規範的基礎培訓三次，經過觀察發現雖總體有所成效，但仍有很多不足，需再以後的工作中繼續加強日常宣導和專項培訓。
2、不間斷的對小區內各條道路、1、2號門、外圍人行道進行了衝、刷洗，1月中旬以來此項工作每天都在不間斷進行。
3、對小區的`3處景觀池進行了兩次徹底清潔，但因施工破壞，此項工作需再進行一次，且在以後將列為做定期清洗項目。
4、每天對小區1、2號門、採光井、指示牌、廣告牌、燈柱、消防器材等進行擦洗除塵。
5、對小區兩處門衞室進行了頂部建渣清除，玻璃刮洗和外牆沖洗。
6、對樹枝上的各種懸掛物進行了5次清理，但因天嶼高層及風力等因素影響，此類清理也將列入定期清理項目。
7、清潔車場消火栓上的標籤並清理上面的膠，擦裏外灰塵。
8、清理車場通道兩處出入口的殘留垃圾並進行地面沖洗四次。
9、過節前安排員工細化各區域的衞生，進行區域劃分進行定崗定責。
10、每天一次循環清掃小區垃圾，人員配置齊全後改為每天兩次。
一年以來，在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們保潔部本着“用心服務、爭創一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業主的認可。現將保潔部一年來的工作彙報如下：
一、用心服務、提升保潔服務質量
xx公司保潔部承擔xx公司3個辦公區、兩個室內保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區的保潔任務。是我們ｘｘ公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優質保潔服務作為全年工作的重中之重，紮實開展“優質服務年”活動，延伸保潔服務項目，全力打造“ｘｘ保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年裏，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知後，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協力，認真安排佈置工作任務，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。二是加強社區和辦公區日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕牆玻璃破損的更換工作。進一步規範應急體系，根據人員變動及時調整了應急隊伍，明確了職責，落實了職責。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業主的一致好評。四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統一登記造冊。五是用心配合ｘｘ中心項目部完成全年上級領導無數次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調度大樓外幕牆的清洗工作。同時，配合物業公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。
二、完善保潔標準化、細化工作流程
（1）在去年工作的基礎上面，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部根據各崗位的實際狀況，從規範班組服務流程着手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時，根據員工的工作潛力及特長，做到“三劃”（劃點、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責區，依據劃分的職責狀況進行檢查，發現問題立即整改。
（2）按照標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能專長，調動熟練工的用心性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
（3）按照標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發現問題及時提出，處理問題注意方法，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放下。持之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，保潔區的衞生才能贏得業主和使用人的滿意。
三、提升管理、強化員工素質
（1）首先強化管理人員的管理素質及業務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。
（2）加強培養保潔員素質，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據要求的不一樣，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，並逐個演練，相互學習，相互交流，透過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。
（3）保潔服務質量，根據公司制定的'保潔工作標準要求；認真按照保潔工作流程來完成每一個環節，並每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區的大小，我們要求標準是一致的。職責人都務必認真的記錄工作狀況，根據工作狀況記錄來掌握工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。
（4）安全方面管理；始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業，對所有保潔區存在安全隱患進行認真排查，並做好安全防範。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每週對員工進行安全培訓，交底、強化員工安全意識；切實落實安全職責制，保證了安全管理工作的平穩運行。
（5）在公司開展“三節約”活動，引導和鼓勵員工用心參加節能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養成節儉的習慣，此刻降耗創效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，並自覺地維護好自我的保潔工具，使企業的每一份資產都能用在刀刃上。
四、工作需要改善的方面
1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱情，持續高漲的工作激情。
2、與各部門用心配合，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排。並針對各保潔區的特殊性作出更細緻的保潔服務要求和標準。
3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。
五、20xx年工作計劃
1、繼續開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標，深化隱患排查治理，進行安全風險管理教育培訓，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能。
2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的資料，着力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區的工作按計劃高標準的實施。
3、認真做好ｘｘ公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕牆的清洗任務，明確任務、落實職責，實行誰主管誰負責，確保外幕牆的清洗工作順利完成。
4、穩抓環境衞生，提高各保潔區的衞生質量，確保公司環境衞生創省衞生先進單位。
5、繼續開展好“三節約”活動，從節約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具、設施、設備，發現問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。
6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務、爭創一流的高度，進一步完善考核評比，以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點，着力抓好定期檢查評比，力戒幹好幹壞一個樣，實行評優促差、獎優罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。
最後，期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、乾淨、安全和有品味的環境中。
1、業務發展平穩，經營效益實現穩定。半年來，經過信貸部上下一致努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。全年累計發
生業務245筆，累計發放貸款15714萬元，累計實現貸款利息收入 萬元。截至年末貸款餘額12431萬元，貸款週轉率：400%、截止12月末貸款總筆數：207、貸款單筆平均額度：60萬元 、貸款客户數：76户。20xx年發放的貸款、到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。
2、建章立制，確保業務有序發展。良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規範運作，在公司成立初期，公司就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《貸款貸後管理制度》、《貸款五級分類辦法》及《貸款審查委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為信貸部的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各項工作規範有序進行。
3、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。信貸部成立後，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，李總要求我們組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，以儘可能短的
時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，儘快進入工作狀態；二是學習理解公司制定的各項規章制度，並適用到實際工作中；三是抓好業務學習。鑑於新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面儘快適應工作需要。
4、努力開拓市場，用足用好經營資金。一年來，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關係和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客户，為小額貸款公司的後續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金佔用上的銜接，儘可能降低資金閒置。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，由中信銀行借款500萬元，和省中小企業局參股500萬元，保證了經營的連續性。
5、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。本着寧缺毋濫的原則做好市場客户的選擇，這也是保證貸款資金安全的`首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基於以上辦法的嚴格執行和落實，信貸部自20xx年度以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。
二、成績和收穫
1、 按計劃完成本年度信貸發放業務指標
2、加強風險控制，規範信貸業務操作
3、嚴格授信審查制度，有效防範信貸風險。
4、認真落實貸後管理要求，切實做好貸後檢查工作。
5、加強業務人員職業素養培訓，提升業務團隊整體職業技能
三、 不足和改進措施
1、出現部分客户嚴重逾期，需進一步加強對在庫客户的管理，摸清客户的真實負債及償還能力。
2、業務模式創新較少，需按公司要求拓展“小額分散”業務
3、制度建設滯後，制度執行力度不夠，需全面加強制度建設。
4、同行交流較少，需進一步加強對金融行業、同行的瞭解，加強學習
四、20xx年工作計劃重點
1、明確信貸投放的重點，着力優化信貸結構
月均資金閒置率控制在2%以內（100萬以內）
2、全面加強制度建設，加強制度的執行力度
按不同的貸款類型規範貸款管理辦理辦法。
建立並完善貸後管理辦法，加強貸後催收、監管標準
3、持續強化優質客户的培育和服務
重點圍繞產業鏈、優質企業，培育一批低風險、高穩定的優質核心客户羣體，夯實業務發展的根基。
優化業務管理系統以及網站功能，提升客户服務體驗。
加強營業場所的環境衞生保持，保證有一個良好的工作環境和公司形象。
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送走了秋風送爽的x月，我們迎來了秋高氣爽的x月。在這過去的一個月裏。我們信息調研部進行了新一學期的招新。經過層層的篩選，我們部門多了四個新成員，個個充滿活力，樸實肯幹。兩個部長為人和善，十分能幹。我想，在兩個部長的帶領下，在我們所有人的共同努力下。教師教育學院信息調研部一定會快速成長，發揮出他的作用，為教師教育學院的學生們更好地服務。
上個月，我們部門的`工作已經開展，還召開了兩次會議。第一次會議是為新干事介紹部門的一些情況和主要的工作。讓幹事們相互認識。隨後，部門還進行了一次聚餐。上一任部長也來了。這次聚餐，不僅加深了我們彼此之間的認識，更讓我們領略了信調部部長的風采。從她們風趣幽默的言辭中，我們學到了很多。第二次會議是對九月份這段時間以來部門工作一些問題的反思與總結。如禮貌問題，值班問題等等。在部長的講解下，我們幹事個個進行了自我反思，部長還根據她自己的工作經驗，告訴我們遇到某些問題時該如何應對。這讓我們受益匪淺。在這次會議中，部長還佈置了下個月的工作內容，讓我們提早做好準備，保證下個月工作的順利開展。
對上個月的工作進行總結和反思後，我們將以滿腔的熱情投入到十月份的工作中去。彌補部門工作的不足，發揮部門工作的優勢。在以後的工作中，我們也會不斷地對自己部門的工作進行反思與總結。我想在我們大家的共同努力下，信調部會成為真正為教師教育學院學生幹實事的部門。
十一月份高一年級遵照學校工作計劃和高一年級安排，開展瞭如下工作：
一是召開了高一年級期會考試質量分析會。通過對各班期會考試成績的分析與比較，各班主任和任課教師總結了前段工作中的得與失，對今後教育教學目標作了較大的調整，重新制定了切實可行的教育教學方法和途徑。
二是召開了重點班任課教師會和備課組長會，研討怎樣解決優生存活率不高的問題。
三是組織了高一教學情況問卷調查。年級主要領導利用11月4、5、6日三個晚上，組織高一年級十二個班的一百多名學生，對全年級任課教師教育教學過程中的一些重要環節進行了問卷調查，並將學生反映的'信息分別反饋給相關人員。
四是配合教學處圓滿舉辦了xx市第五屆教學大比武活動。
五是與政教處、高一體育組一起組織了高一男子籃球賽，高一年級舉辦了《青春期女生心理健康》講座。
六是如期進行了緊急疏散演練，讓學生掌握在特定環境下的逃生方法及途徑，增強了學生安全意識。
七是高一新生學籍申報工作如期完成。
八是加強對學生衞生習慣養成教育和學生就寢紀律的管理。
高一年級
20xx年12月
從年9月1日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨牀、教學及科研等各方面取得了一定成績，現彙報如下：
一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全
病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先後制定了各種制度，如：
1、恢復晚查房及危重病人牀邊交接班制度；
2、堅持月階段及周階段總結匯報制度；
3、實行主任每週主題查房制度；
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規範了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規範了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫學院（系）的各項建設及宣傳工作
情繫口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯繫評委等具體瑣碎工作；在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不瞭解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨牀科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯繫各科室的橋樑也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業務及時總結，在《質量管理簡報》及《南方簡報》上發表簡報多篇。參與協調製作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1—2種疾病製作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨牀資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術後的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管牀的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利於查找。典型病例製作光盤，單獨保留。臨牀資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲週末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積澱做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫院“優秀xx員”稱號。
三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房牀位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規範和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的'夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨牀帶教及教學工作，如為xx級預防醫學系講授口腔頜面部感染；為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規範及醫療核心制度；多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識；參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨牀課程計劃制定工作。在年度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學祕書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。
五、質控員工作
從年7月份起，我開始擔任口腔科第三屆質控員，參加質控員崗前培訓，參與質量管理科各種有關質控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環節病例及出院病例的檢查審理工作；協助主管科主任每月檢查病例；通報病例質量及協助病房教授檢查病歷書寫；每月檢審他科環節病歷20份。在年度的質控員評比中，經過對環節病案檢審、終末病案質量、各種質量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為年度南方醫院“優秀質控員”。
六、科研工作
在本年度中注意臨牀科研能力及實驗技能培養，繼續從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨牀應用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養觀察各種因素對其侵襲性的影響；將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的.開窗減壓術治療相結合，探討治療前後腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關課題及基金，撰寫相關科研文章。
一年的住院總工作結束了，我感受最深的一點是總住院醫師不僅是科室的一個重要職位，是聯繫本科室和其他科室的一個有用的橋樑，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫生的榮譽。另外，住院總工作可以提高自身素質。例如協調處理各方面關係的能力：科室及機關的關係；相關科室關係；科室領導與普通醫師關係；牀位醫生與教授的關係；醫生與病人的關係。住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。在處理急診病人及突發事件中的沉着冷靜，敢於承擔，綜合分析，及時彙報。能力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。一年來，本人工作兢兢業業，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協助科主任完成病房的業務管理及日常規章制度的監督實施；協助病房三位教授完成各項手術；及時處理院內會診，每有急會診或值班醫生報告病房急症，我總是衝在臨牀第一線，辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫療質量管理科和口腔科領導關心支持的結果，沒有領導的信任不可能很好的開展工作，沒有領導的信任也不會有鍛鍊的機會。本屆總住院醫師工作結束後，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。
我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用於新的工作崗位中去，把工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。
20xx年上半年門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長的領導下，業務水平和服務質量都不斷提高。門診口腔護理組本着提高技術操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創新，推行標準年高標準的護理原則，深化專科護理教育，以病人為中心的展開優質護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數質量指標。
1、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術139例，配合門診牙周手術120台，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應週轉，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術包119726次，提高了無菌物品的使用效率，並進一步規範了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨牀部的檢查中各項指標均達標。
2、科室在每週一中午開展學術講座，講解臨牀疑難病例和專科知識，要求全科醫護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨牀醫療配合水平，又幫助解決了臨牀常見的疑難雜症，提高了大家的基礎理論知識水平。
3、要求口腔助理人員加強學習，提高溝通能力，做好各項交流培訓，提高配合效率，提高工作質量，加大了護理服務質量培訓力度，組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的專科知識和講課技能，加強醫護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事件的能力，實現了護理服務零投訴、零糾紛。
4、加強專科理論和操作技術的學習，請專科主任為護士授課，講解口腔科的專科知識，組織參加新技術新業務的學習，同時加強臨牀帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術的配合工作技巧，提高了工作質量。
5、加強診前輔導教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。徵求病人的意見並進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內容，耐心做好講解，幫助病人就診前瞭解整個就醫過程和注意事項，節約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質和溝通交流的能力。
6、建立健全規章制度：以標準年高標準為契機，認真學習有關規章制度，對各個診室的物品進行了統一佈局，統一標準，統一要求，加強了模型檢查登記情況，並集中登記保管，確保安全，美化了診室環境。
7、根據口腔科各專科的護理特色，組織有經驗的口腔助理人員編寫了護理專科專病工作流程，規範了從接診患者到診療結束的全過程，並不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規範化。
8、器械的消毒管理：繼續嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫療安全，杜絕了交叉感染的發生。
9、護理教學：共帶教實習口腔助理25名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業特點，對實習生合理排班輪轉，使之儘快全方位掌握各診室操作技術和專業特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養力度，實行口腔助理各診室半年一轉科的輪轉制度，全面加強了護理人員的專科知識和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內容，並製作了講課幻燈，受到實習學員好評。
10、舉辦會議：今年1月25日，承辦了xxxx口腔科護理學術年會，並邀請xxxx會主任、副主任及xx市的全體口腔護士長參加，並由老年口腔專家做了精彩的講座，xxxx主任做了精彩的講話，為全國口腔護理界工作的開展和技術的交流提供了一個廣闊的平台。同時協助科室做好了xx大會、xxxx口腔會、xx會和xx口腔會等重大會議的籌辦、協調、會務等工作並組織編排了精彩的節目。
未完成的工作：擬與醫學工程中心共同設計製作的槍消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節約的一項創新，因為材料質地問題，未能製作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班瞭解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細緻和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據專科特點和護士的配備情況，進一步加強專科技能和服務水平，組織大家學習專科理論和四手操作配合技術，為醫生提供優質的護理配合，加強科研能力的培養，爭取科研論文的發表。加強候診區域和診室的管理，為患者和工作人員提供更温馨舒適的就診和工作環境。
我任職公司出納工作，在領導和同事的幫助指導下，回顧上個月的工作，我不斷學習新的知識，嚴格執行領導安排，積極配合同事開展工作，盡到了應盡的職責，順利完成了本職工作，現總結如下：
1、月初業務員打款。及時快捷的對業務員差旅費打款表進行整理，發放，方便業務人員用款。
2、月底正式工資發放。在整理工資時，對賬上有欠款的人員進行扣款，按照銀行規定的格式整理後，工行報送到銀行進行發放，交行通過郵件將將明細表發送後，由交行代發。
3、收付現金。嚴格按照資金管理制度和備用金標準收付現金，備用金超標特殊情況報領導批准。
4、協助進出口貿易公司兑換美元，滿足了公司對外幣現金的需要。
5、批量辦理工資卡。最近人員變動幅度減小，x月辦卡x張，x月辦卡x張，月底在收到人力資源的身份證複印證後及時的準備資料辦理新進員工工資卡，以備發工資時用，辦回後及時的發放工資卡。
6、收退員工押金。新員工入職時，收取新員工的工裝，鞋三種押金。在離職時分別退回；新員工的飯卡押金，在退回飯卡時退回。
7、去銀行拿回單。在去銀行時，從銀行中拿回銀行回單，對於銀行遺漏和丟失的回單，及時催促銀行人員補辦，在月結時對手中的回單進行清理。
8、對工資卡號和費用卡號不符的.人員進行更正。本月有一筆因為費用卡丟失銷户的原因，費用沒能到賬，通過和本人取得聯繫後，公司出具了新的卡號證對，及時的進行支付。
9、對換卡人員的新辦卡號進行登記。新員工新辦費用卡、卡號變換的人員較多，及時的更換銀行卡信息是很重要的。
10、下月月資金計劃的編制。月底在保證正常的收付業務的情況下，催要各部門的資金計劃進行彙總編制。
20xx年x月計劃：
1、在整理正式員工工資表時，有多個人員的名字，音同字不同，同時有新進人員與老員工重名現象，在x月份要整理表格進行匹配，和人力資源協調更正，催促人力資源進行重名人員編號。
2、在發放工資的過程中，存在整理太慢的情況，在下個月的工作中，避免遲發現像，儘早要來工資表進行整理，以免到時越忙越亂，出現失誤。
首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那麼做得好的方面，我們要繼續保持和發揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力。
下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：
一、店面的日常工作有待進一步加強
1、清潔衞生方面。
我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中要保持一個良好的心態，儘量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衞生是我們天天必須做的，不要抱着我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發現有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態，不要當着顧客的面這裏摸摸，那裏抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。
2、陳列方面。
前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在後面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應該調整過來，不要等到後來才來做，有可能後面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為説得不夠具體，提醒二次有可能是因為説得不夠透徹，那麼提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。
3、藥品的`標籤方面。
在日常工作中發現，我們的價籤經常不是在藥品的正中間。那麼，面對這種情況，我們每次在做完清潔以後，要隨時注意架籤是否移位、或是被擺在了排面的後面，應該隨手加以調整。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨櫃的標籤問題，要做到工作中分工不分家。
4、收貨方面。
我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格並寫上標籤，這是我們大家必須要做到和完善的。
5、售後方面。
下個月就是積分兑換，尤其是收銀台這塊，可能要多花些精力，多説一些，做好我們售後積分兑換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。
二、精神面貌有待進一步提高
無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加温暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環境顯得更加輕鬆和温馨。
三、規範服務有待進一步深化
藥品作為一種特殊的商品，它關係到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應該為顧客提供專業的藥學服務，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優質的藥學服務，我們必須進行全面、系統地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度着想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務，然後才有銷售。要始終做到：“幹一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。
在最後，我們全體人員要牢固樹立“細節決定成敗”的經營理念。經濟學家認為，差距是從細節開始的，1%的細節可以導致100%的失敗。在這裏，我們可以假設，我們去一個飯店什麼都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯髒、服務態度很蠻橫，那麼，你的第一感覺會是什麼？你還能在這裏繼續喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹立細節決定成敗的經營理念。“天下大事，必作於細，天下難事，必成於精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發揮作用，為公司、為我們店的全面協調發展，為提高我們自己的收入而努力奮鬥！
我已經工作了一個多月。記住我在那裏工作的每一天，我真的受益匪淺。在公司領導的培訓、關心和鼓勵下，在站內同事的幫助、支持和配合下，我不斷加強思想政治學習和公司規章制度學習，不斷改進工作，基本完成了崗位各項工作資料。接下來，我將簡要總結一下我這段時間的工作材料、問題、成就和感受。
一、主要工作數據
1、於6月28日上午8:30向市公司彙報後，參加了20xx年全國xx收購暨現代xx農業建設工地會議的籌備工作，他熱情而仔細地把我們送到經理那裏，並把我們送到恩施市郊的xx工作站。在與鄭站長會面並作了簡短的自我介紹後，我們開始緊張地為大會做準備。在此期間，我參與了142系統建設和gap標準運行管理的數據錄入，參與了現代辦公室分管的協同建設數據的整理歸檔，參與了xx站的大掃除，參加了7月10日現場會議的接待。在公司領導和同仁的共同努力下，20xx年全國xx收購暨現代xx農業建設工地會議取得圓滿成功。
2、跟隨站長和技術人員下鄉瞭解xx的生長、收穫和烘烤情況7月12日，站長決定將我們分配到各個採集組進行工作和鍛鍊，以便更好地鍛鍊我們，讓我們更快地成長和成熟。在離開之前，市政公司的陳經理給我們的四位新同事送去了三句話：“我的同事，我的同事。”；努力工作、愛和奉獻精神，以開放的心態徵求意見”也鼓勵我們説；世界是我們的，也是你的，但它畢竟是你的。同樣，xx公司是我們的，也是你們的，但這畢竟是你的“有了陳經理的真摯話語，我來到三岔收購集團工作。
我在三岔收購集團工作期間，根據技術人員提供的抗洪搶險數據，填寫煙農災情統計，撰寫新聞稿，並跟隨下溝壩、燕子壩、羊田坪、下鹽田等地的技術人員，與煙農一起工作，進入前xx名。抑芽組三岔中心組周邊地區的技術人員整理了20xx年xx生產資料分配表，協助技術人員向村委會煙農發放工資，並跟隨譚站長和技術人員前往分壩村水洞村，分水村和雅木峪村進行詢問，指導檢查密集烤房的建設情況和煙農的情況，徵求技術人員和煙農的意見，並幫助收穫和乾燥xx。
3、通過學習gap標準操作規程
實施細則，在網上查閲gap相關資料，並徵求車站領導和同事的意見後，對xxgap的概念、xxgap的目的和意義有了初步瞭解，xxgap的適用範圍、xxgap管理規範及實施要點、xxgap試點工作方案等
4、整理xx企業
安全生產標準化檔案7月27日，國企邀請專家對我們進行安全生產標準化作業檔案建立培訓，隨後到翠壩三天，協助整理標準化生產相關資料。回到xx郊區站後，我們正在學習整理xx企業安全生產標準化的相關資料。
5、不斷從書本中獲取知識，提高職業素質。
在三岔工作期間，我堅持每天擠出必要的時間閲讀和學習，廣泛吸收各種營養，不斷充實自己。通過學習《山中有路》，對恩施xx系統的企業文化建設有了較為全面的瞭解。結合技術人員下鄉的經驗，深刻體會到“國家利益第一、消費者利益第一、煙農利益第一”的真正內涵。瀏覽完文檔編寫流程後，讓我掌握了文檔編寫和處理的基本知識和要求。讀過《活在當下》後，我明白了內心的一次洗禮，讓我明白我應該珍惜當下的時光，認真充實每一天。在實踐了word、Excel和PowerPoint等辦公軟件的操作後，我對辦公自動化有了初步的瞭解。
此外，在工作、學習和生活的過程中，基於“習慣決定性格，性格決定命運”的信念，我總是提醒自己先學會做人，然後再做事。在工作中，我以謙虛、進取、樂觀和平易近人的態度很快融入了團隊生活。首先，尊重領導和同事，主動幫助領導和同事盡力而為，改善人際關係，塑造自我形象。二是始終堅持謙虛、謹慎、謙虛的態度，主動徵求領導和同事的意見，學習他們一絲不苟、勤勞、埋怨的工作作風和方法。第三，主動清潔本單位的公共衞生，讓同事們在乾淨整潔的環境中工作。四是積極主動地與周邊農民溝通，瞭解當地風俗習慣。
二、工作中的問題
1、我對xx生產的`整個過程沒有全面的瞭解
我不是xx專業或農學專業，所以當我真正接觸xx生產時，我還是有點奇怪。有些生產環節只停留在理論知識的理解上，在實際操作過程中束手無策。有些生產環境根本不瞭解如何操作。
2、缺乏主人翁意識
在工作中，他總是迴避一些困難的工作，因為他剛剛加入工作，對很多事情都不熟悉。同時，在做一些工作時，我們仍然依靠想法。我們總是要等到領導或同事安排，而我們並沒有真正建立起主人翁意識。
3、缺乏隨時記錄的習慣
領導在安排一些工作或計劃自己做一些工作時，只是傾聽和思考，沒有自覺地記錄在工作日誌中。因此，雖然有些事情可以記住，需要在那個時候做，但它們會在一段時間後被扔出天空。在今後的工作中，要時刻提醒自己，好的記憶力不如壞的鋼筆好，要養成經常記錄的習慣Rdquo
三、工作中的收穫
雖然在短短的一個月的工作中，我仍然有很多問題和不足，但我從這次經歷中獲得了越來越寶貴的東西。這段工作經歷不僅讓我儘快淡出學生時代的隨意天真，融入新的工作環境，也讓我將個人發展與公司發展結合起來，這不僅磨練了我的意志，也鍛鍊了我的能力，不僅提高了我的思想修養，也增強了我的業務素質。同時，這段工作經歷也教會了我成為一個勤奮好學的人。只有這樣，我才能確保自己精通自己的工作。第二，我應該在工作中積極進取，幫助同事做他們能做的事情，因為只有付出才能獲得回報。第三，我應該學會做人。有人説:"；教育是銅牌，能力是銀牌，網絡是金牌，思維是王牌“這實際上要求我們在工作中放下架子，學會尊重他人，改善人際關係。在學會妥協的同時，我們還應該堅持最基本的自我原則來塑造自我形象。第四，我們應該認識到“無止境學習”的真正內涵“集中精力學習，積累更多，積累更多。
總之，在一個多月的工作時間裏，我工作中的問題和不足將促使我加倍努力加以糾正。我工作中的進步和收穫將鼓勵我更加積極地工作。這些經驗將為今後改進和改進我的工作和學習打下良好的基礎。
又一個月的忙碌過去了，十一月，是體育部，乃至整個團委學生會最忙的一個月。在體育部的活動與峯嵐、和寢室設計之間奔走，雖然有些許疲憊，但也確實感受到大學生活的充實。
這個月主要工作大多數為校級比賽，其中校游泳比賽是我們學部與建藝共同承辦的。我們也順利舉辦了學部一二·九長跑比賽。
校籃球賽中，化環生的籃球隊一路向前，取得了學部組第四的好成績。校足球賽，我們止步小組賽，寒風中，每一名隊員和化環生體育部成員心情都很沮喪。但我想説，我們努力過，拼搏過，即使輸掉了比賽，我們也是最棒的！！！校羽毛球賽，我們學部包攬了男子單打、雙打金牌，體育部幹事吳書陽摘得男單桂冠，為我們學部爭得榮譽。本次游泳比賽由我們學部和建藝體育部承辦，在大家的共同努力下，比賽圓滿結束。我們學部取得了男團第二、女團第三、總成績第二的驕人成績，並有一人打破男子400米自由泳校記錄！真為我們學部的運動員感到自豪！
接下來，總結一下這個月我的工作情況。校籃、足球賽中，我主要承擔拉拉隊工作，為場上的隊員吶喊助威，為每一次進球歡呼雀躍。每一句“化環生”都喊出了氣勢！學部一二·九賽，我也很早就來到了我們的“根據地”，與另外幾名幹事一起在比賽路線沿途粘上路標，綁上旗幟，方便運動員認路。又在圖書館前分配佈置好檢錄處、接力區和觀眾區。一天的比賽中，我都擔任計時員的工作，在寒風中確實感到疲憊與寒冷，但每一名體育部、社聯成員都很認真地記錄着各班的`成績。接下來的校游泳比賽中，我們學部作為承辦方，需要做很多工作。賽前一天中午，和幾名幹事、副部以及部長、副主席一起在游泳館內支起了宣傳畫報，又搬來了比賽時要用的桌椅。和那些男生一起工作，我要説：誰説女子不如男！o(∩_∩)o在比賽的那兩天，我和幾位副部、部長和副主席呆在館裏，看着泳道里運動員們激烈的競爭。我還組織了頒獎儀式，併為獲獎運動員頒發了紀念旗。第一次進行組織，不得不承認有些手忙腳亂，有一些工作沒有做好，第二天吸取了前一天的經驗教訓，終於使頒獎儀式順利進行。
十一月的忙碌過去了，這個月，辛苦不可避免，卻也收穫了很多！
想大聲喊出心底那句話：作為化環生體育部的一員，我感到無比！無比！！無比！！！的幸福！！！！！
最後，願我們的家，越來越温馨，家中每一位成員永遠都幸福快樂！願化環生再創輝煌，體育部一路領航！
隨後，我説：大家作為 店長這個角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其 次，店長要明白只有學會門店數據分析、觀察員工動態，努力做好工 作總結，並與公司發展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得 心應手，大家點頭表示同意。那麼，在接下來我將簡潔明瞭的教會店 長們該如何做好不同時間段的工作總結或彙報。
一、 上月（半月）工作中取得的成績
1、 銷量完成情況：任務數、實際完成數量、完成比例、與上月（半 月）同期比上升（下降）百分比。
2、 銷量完成情況分析，找出上升（下降）的原因。
3、 本月在銷售過程中我們採取了哪些措施、取得了哪些成績。
4、 門店管理過程中， 有哪些好的方法； 員工思想動態如何， （解 發現 決）了哪些問題。
5、 員工培訓工作採取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中還有哪些誤區、哪些不足。
7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、 對公司運營中存在的問題提出自己的意見（合理化建議）A、 公司各個環節中不完善的地方。
B、 公司哪些不合理的現象需改進。
C、 建議。
二、 下月(半月)工作計劃
1、 在銷售上將採取哪些措施，將達到什麼樣的效果。
2、 怎樣去培訓員工，怎樣增加團隊凝聚力。
3、 如何實施門店管理工作。
店長在月底員工大會上（公司全體員工）的發言涵蓋內容
一、 總結上月工作
1、 銷售完成情況：完成情況，完成任務的百分比、比上月超額（下 降）百分比，並分析原因。注意：在該項發言中涉及到公司機密，不 要用具體的數字表述，只能用完成的百分比表述。
2、 上月銷售工作中我們採取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家 共同分享。
3、 表揚上月在工作中的好人好事。
4、 工作中的不足（要簡要，點到為止，切記儘量不要點名批評） 。
二、 下月工作總結
1、 為完成各項工作任務，將採取的措施。
2、 表決心：要充滿激情和信心，語氣肯定，從而達到鼓舞士氣，振 奮人心的效果。
備註：管理人員怎樣才能做到總結材料有理有據1、 要在思想上和行動上與公司保持高度一致，要明確任務和職責。
要不斷加強工作，加強學習，無論在什麼方面都要學、要懂，遇事能 頂上，叫員工信服。
2、 要不斷同員工溝通，利用非工作時間瞭解他們的工作、生活，提 供力所能及的`幫助，從而拉近管理者與普通員工關係。
3、 要積極同員工探討工作方法，認真聽取他們的意見，多給表揚和 鼓勵，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。
4、 要多將自己的工作經驗同員工分享，讓他們不斷進步。
5、 要及時有針對性的向員工通報工作進展情況，讓他們積極地參與 解決，提高員工主人翁意識。
6、 要開好早會、周例會，大膽開展批評與自我批評，總結成績找到 不足。有必要對每個員工工作進行點評。
7、 要大公無私，以身作則。做到有困難搶先幹，有問題不推脱，有 責任敢承擔，有好處先考慮員工，在員工中樹立領導風範。
8、 要及時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了 一半。讓員工感到你在乎她（他） ，讓她（他）工作舒暢，讓她（他） 感到集體的温暖，這才能一團和氣。
9、 要嚴格執行各項制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不 可把矛盾激化。
10、 要養成工作日清日結，每日記工作筆記的好習慣。店長、部門 經理要加強協調、配合，多溝通。
總之，作為藥店店長你只要用心學習領會以上內容，你將會在藥店管理方面更有一個飛躍。
學問齋