總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎麼寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的營銷培訓總結，歡迎閲讀與收藏。
轉眼間來同輝工作已經將近有三個月的時間了，在這期間也經歷過一次辛老師的《法約爾管理14條法則》，當時的感覺就是聽完後有着一股勁兒，而這種勁兒是當一個人向你傳輸思想和理念時短時期的思考和選擇。然而在這一刻，你所能夠達到滿足自己慾望和理想卻需要很艱難的路途，需要不懈努力，需要學習思考，需要堅持，需要團隊的融入協作，更需要總結。
可以很幸運説的是處在試用期的我就有了一次短期的天津薊縣營銷培訓，心裏難免會多了幾分的喜悦。同時，隨之而來的責任義務，內心始終是矛盾的結合體。一方面考慮自己剛來公司讓其他老員工費解，一方面還想着去嘗試新鮮的事物，去學習營銷的知識，去感悟營銷帶來奧祕。
當然，我只能自己時時刻刻的提醒自己：做好自己該做的就行，既然領導給了這次機會，一定要抓住它，不能讓領導失望。
就這樣踏上培訓的征程。當到達鳳凰山營地下車幫姜浩拎電腦包時突然意識到相機忘帶了，心裏一下子就開始緊張起來，還沒有開始培訓，這心情就開始了變換，緊接着急忙問了廣匯的姜浩，你們帶了相機吧？我説我忘帶了，他説咱們一起培訓，我負責這些。然後和計經理説了我忘帶相機一事，在這裏自己深刻檢討自己。
第一天
接下來就是要進入到户外擴展訓練。開始由張建華張總講話致動員詞，接下來分組，給各隊起隊名隊徽隊呼等團隊展示。展示完開始第一個精彩刺激的擴展項目：真人大戰CS。這個項目給我的真實感受總結有以下幾點：第一團隊精神，沒有完美的個人，只有完美的團隊。第二配合的重要性，強大的團隊需要成員積極主動有效的配合，要有戰略部署，明確分工，發揮每個人的優勢來組合成優秀團隊。第三目標意識，我們要瞄準對手目標的同時還要明白這次活動的目的是制勝。第四服從意識，一個好的團隊一定是有好的組織和嚴明規則制度的，我們要服從安排，遵守規章制度。
下午參加了由唐山鴻達培訓學校張肅老師的禮儀培訓課程，主要講解了禮、禮貌、禮儀知識，個人禮儀和社交禮儀應注意哪些方面等。我想這堂課的目的是要規範大家日常行為習慣中不經意的小毛病和壞習慣，一個人的言談舉止很容易通過這個人的言語、表情、動作等方面表現出來，從而留下的第一印象讓我們去分辨是好是壞。要想做一名優秀的營銷員，必須懂得交際禮儀，注重細節。
晚上參加了廣匯產品知識的培訓，主要講述了除塵器和電氣通信設備的功能、特點、用途、價格、質量等相關內容。期間也有些營銷案例和經驗分享。
第二天
今天這一天都是户外拓展項目，但是沒做完一個項目，都不知道下一個項目是什麼，充滿着神祕和好奇。當我第一次看到4米多高的畢業牆第一感覺就是單憑我們的小分隊肯定上不去所有人，然而能上去的話所需時間也是未知的。本以為沒有這個項目，而這個項目安排在最後一項，畢業牆就意味着畢業了，完成了這次擴展訓練。上午玩了有軌電車，高空斷橋，下午挑戰NO。1，挑戰NO。1由五個小項目組成，分別是：不倒森林、蛟龍出海、穿越時空、動力火車、激情節拍。
完成每個項目用時最短的一方獲勝。我們陽光隊第一個出場，最後以4′50″63成績獲得第三名，分析出現失誤的原因是在不倒森林這個環節，可能由於隊友的粗心和緊張的比賽氛圍，造成在這個環節老是失敗，導致最後總成績較第一名差了1′8″33。最後我們每個人都感到很滿意這個成績，因為我們是第一個出場的，我們只有在不倒森林這個環節耽誤時間長，其他的項目來看我們還是佔有一定優勢，隊長也説沒事，咱們也是贏家。通過這件事，我想分享的是我們在處理事情的時候要注意輕重緩急，要搞清楚先後順序，要協調好分工，專注去做事情，不能怯場或者緊張，要全身心的放鬆去戰鬥，雖然我們在不倒森林這個項目輸的很慘，但是總的成績還是可以的，所以有時間局部和整體的關係也要處理得當，這樣也可能得到事半功倍的效果。
得知背摔牆和畢業牆的時候，每個人心中可能都會想，這個我能挑戰成功麼？心理方面的障礙第一時間到來。其實有時候我們自己往往在擔心這個害怕那個，都是自己給自己的阻礙，沒有什麼大不了的，始終堅信一句話：方法總比困難多。背摔的時候的信任，不但是你對隊友的信任，隊友對你的信任，都是相互存在，相互支撐着這個團隊，互相協作，眾人划槳開大船。通過這個我們還要學會的就是換位思考，將來有一天他人在工作或者生活中遇到困難，這時候你要學會站在對方角度去思考問題，幫助其解決克服困難。然而在畢業牆這個環節中最重要的除了方法策略外，還要求隊員們要有勇於奉獻不怕苦不怕累的精神，為他人着想，展現自己更大的胸襟和激發更大的正能量。
第三天
經過一天的户外訓練後，第三天的任務是在會議室進行營銷培訓，講述了什麼是大單？如何籤大單？怎麼建立系統？王海軍老師通過PPT、視頻、案例給我們闡述瞭如何做好工藝品營銷的技巧。此次培訓的主要目的就是要學會一種比較完善的營銷體系，針對本公司的產品以及與外界市場的對接如何能夠行之有效的簽訂大單。
針對此次王海軍老師講解的並結合同輝公司整體概況並結合公司經營理念：服務客户、成就員工、回報股東。
公司倫理及運轉程序：服務、服從、服人（天道、師道、孝道）
公司進化過程：尊重歷史（平台）、尊重選擇（擂台）、尊重優勝劣汰（舞台）
總結出了三點：“道、法、術”。
“道”層面上是考慮市場動態、競爭環境、經濟發展趨勢下的'品牌定位、產品定位、營銷戰略內容，其與企業發展高度相關。清晰的市場定位及制定市場戰略是第一步，凡事預則立，不預則廢。而在軟性方面需要結合公司的價值觀和企業文化將這些硬性的東西發揮到極致，貫徹下去，從而達到良性循環，最終實現“道”層面上的跨越。
“法”層面上是在市場戰略制定、市場定位清晰之後的策略及管理層面上的問題。需要針對目標形成針對性的開拓及維護策劃、有一整套系統的流程和管理規範來保障團隊的有效運作，是戰略着地的中間承接環節，在軟性方面，更多的是關注在形象的形成和人脈關係。
“術”層面上是執行層面的問題，是戰略着地、策略實施層面上的問題。它在硬件就像士兵需要槍炮、子彈一樣，業務上需要工具和手段，這些充分體現了營銷人員的實戰功力，商場如戰場，紮實的基本功往往能夠在短兵相見的時候能夠發揮重要的作用，在攻城掠地的過程中先鋒隊非常重要。在軟性方面，體現的是在一次近距離搏擊中體現的勇氣和信心，以及不折不撓的良好心態。
同輝公司現在面臨的也是市場的考驗和競爭的壓力，但是無論如何我們在堅守好原有開灤客户的基礎上，不斷開拓新項目新市場，尋找適合同輝的發展道路，建立系統。當然得需要一支強有力的團隊去支撐和保障。處理好宏觀大局的道法術三層關係，着手於眼前工作的實戰模擬，將其運用到建立的系統中，形成特色的企業文化和營銷系統。
一年之計在於春，是同輝的創業年，願每位成員能夠激發潛能，勇於創新，發揮自己的優勢將同輝的光環共同點亮，與公司共同走向輝煌。
為期6天的xx網點全員營銷技能提升導入項目培訓今天就要結束了。在各位老師、工作人員和全體員工們的共同努力下，本期培訓班取得了很好的成效。下面，我就此次培訓做一簡要總結。
一、聯繫實際，注重實效，培訓學習特點突出
這次集中培訓學習，時間雖短，但主題鮮明，內容豐富，安排緊湊，針對性強，具有以下四個方面的顯著特點：
一是師資水平高。本次培訓班xx特聘請了人本企業管理諮詢培訓機構高級培訓師周立麗導師為我們進行授課。周老師以專業的精神、飽滿的熱情為我們帶來了精彩、實用的授課，同時，周老師不辭辛勞，深入我們網點，結合網點實際，對各網點人員進行了全面的指導，使得此次參訓人員營銷技能和網點銷售能力得到了顯著提高。
二是培訓內容精。此次培訓，既有營銷理論輔導，又有技能提升指導，從理論到實踐，對於我們開展工作都具有很強的指導性和實效性。
三是教學要求嚴。在此次培訓前期工作準備中，我們就制定出了“嚴要求、重管理、求實效”的辦班思路。在整個培訓過程中，也要求參訓同志嚴格遵守學習紀律，嚴格請銷假制度，按時到課聽講，做好學習筆記，確保學習工作兩不誤。
四是學習風氣濃。此次培訓，從網點主任一直到普通櫃員都能夠嚴格執行培訓班的各項制度，上課認真聽講，勤于思考，始終保持了旺盛的學習熱情，充分展現了我們農信工作者的'良好精神風貌。
二、突出重點，明確形式，培訓學習效果明顯
通過這次培訓，大家在思想政治上和業務知識水平上都有新的認識和提高，具體表現在以下四個方面：
一是拓寬思路，明確方向。通過6天緊張有序的培訓，進一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，使大家充分認識到，只有不斷提升自我、加強學習，才能適應新時期的工作要求；只有思想
的革新、技能的提升才能推動xx營銷服務工作的大突破、大發展，確保各項工作的提速增效。
二是把握知識，提高素質。這次培訓，給大家創造了良好的學習提升環境。在老師的辛勤知道下，在全體參訓人員的努力學習下，營銷技巧和營銷理念得到了有效掌握，進一步提高了xx服務水平和營銷能力，強化了網點營銷水平。
三是促進交流，增強合力。這次培訓，給大家提供了一個相互交流學習的機會。大家能夠主動切磋，取長補短，積極交流，共同促進，加深了了解，增進了友誼，形成了團結活潑、互幫互學的濃厚學習氣氛。
本次培訓班今天就要結束了，這裏，我對今後的工作提兩點要求。
一是再學習，再深化。這次為期6天的集中培訓學習，雖然達到了預期學習目標。但僅僅靠6天的集中學習培訓是遠遠不夠的，主要還是靠我們在工作中持續加強自學，並運用於實際。希望大家回去之後，以這期培訓班為契機，掀起營銷服務熱潮，把營銷理論作為實際營銷工作的原動力、營銷服務的基礎、服務水平的助推器，長期不懈地學，紮紮實實地做，做到對營銷技能的再深化、再認識、再提高。
二是借學習，抓落實。要把學習作為幹好營銷服務的前提，通過學習來抓工作落實。要聯繫實際進行思考和創新，在此次培訓學習的基礎上，進一步鞏固提升，從深度和廣度上提高自身的營銷技能，將培訓中學到的技能在實踐中去理解，去運用，去昇華。
同志們，這期培訓班的學習雖然結束了，但這只是一個新的開始，希望大家以這次學習培訓為新的起點、新的動力，進一步提高網點營銷服務水平，真抓實幹，不斷開創xx新局面，為實現xx又好又快發展做出新的更大的貢獻！
最後，我提議大家用熱烈的掌聲向各位老師們的辛勤付出表示衷心的感謝！
謝謝大家！
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業務，銀保借船出海”的課程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理，都是奮戰在第一線的銀郵客户經理，每位夥伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位夥伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記彭總的：帶着使命、帶着感情去、帶着問題去的訓勉。
教務組安排温柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程，李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業文化。專業化銷售（推銷）流程就是首先客户開拓，尋找機會約訪客户恰當引導話題和客户理念溝通，讓客户瞭解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售後服務。
温柔的bb老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩重的cc老師帶來了合規經營，堅持依法合理，防範經營風險；告知客户提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧於一身的dd老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，產品有：
一、《金富貴b款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客户需求簡潔明瞭的話述。
二、《金e款》的賣點是躉、期交都可以做，投保範圍可以到75週數，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養老金，讓客户二合一的方法選擇三句話促成。
三、還有其他等等很多的課程，讓我明白了今後工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔子加重了許多，其實這不僅僅是壓力的'加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產品的瞭解的不全面到我能掌握我們正銷售產品的性能以及話述上的正確的轉變，能夠離櫃銷售，自己能獨擋一面養成做綜合理財的習慣，那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴———網點櫃員能夠做的好。認識到了作為營銷發展的空間和機遇以及從事這份職業的神聖。
通過這幾天的學習，不僅讓自己上了一個新台階，更多的讓我增添了信心，把學到了技能和技巧應用到實踐中去，全力以完成自己在培訓班簽訂的任務。在今後的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態去接受挑戰，對我公司負責，對自己所從事的這份職業負責，將人保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮鬥在今後的工作中，我會不斷的加強學習，學以致用，與各位夥伴們攜手把人保做的更大更強
這是很多美容院經營管理者面臨的最頭疼的問題。`其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那麼困難，寫任何工作總結無非是三點，過去、現在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現在就是現在和過去比取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步是怎麼樣的，要達成什麼工作目標。當然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎麼樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目瞭然。
2、在工作上質量問題、技術培訓學習問題，和美容師設備的折舊保養等問題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對於美容師的管理問題，主要體現在員工的考勤狀況、工作態度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務，具體到美容院來説，安全主要體現在用電安全，消防安全等問題。
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同於一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對於優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的.過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續從以下幾個方面去着手學習和強化：
（1）美容基本知識：女性的生理週期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
（2）美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
（3）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
由於這次培訓時間緊內容多，不得不採用一種填鴨式的方法。在整個培訓過程中，大家都很辛苦，很疲勞。但大家的學習情趣和學習熱情，卻讓我們非常高興和欣慰。一是態度認真。上課時，沒有打瞌睡、説話和做與培訓無關事情的，大家都能認真地聽課、認真做筆記。每個同志都是在自覺地、主動地學習。二是互相交流。針對一些疑惑和問題，及時向老師請教，大家相互交流、探討。三是嚴肅活潑。大家自覺遵守培訓規定的各項紀律，保證出勤，尊敬講課老師。課前歌聲嘹亮，課後歡聲笑語，既活躍了學習培訓的氣氛，又使緊張的學習得到了放鬆，在增強了培訓班的凝聚力的同時，也增加了學員的相互瞭解。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司xx年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司xx年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了xx年營銷工作的思路，對xx年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對xx年工作要點作了説明。會議還表彰了度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對於我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。
二、會議的主要收穫
（一）總結了成績，堅定了信心。
公司營銷戰線廣大幹部職工緊緊圍繞公司“xx”的年度奮鬥目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大幹部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保××區經濟社會發展和人民羣眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好xx年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了xxxx年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體幹部職工在xx年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉變，不能為了教書而教書，葉聖陶先生説過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什麼”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發揮出他們的想象力和創造力。
（三）明確了目標，指明瞭方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了xx年營銷工作思路，提出了當前和今後一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司xx年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規範管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成xx年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排，思路很清晰，措施很得力，這對於促進公司營銷工作在新的一年裏再上新台階具有非常積極的意義，為今後的營銷工作的開展指明瞭方向。
（四）佈置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“xx”年度總體工作目標，提出了xx年營銷工作的總體工作思路，確定了xx年營銷工作將以精益化管理為主線，着力於抓基儲抓過程、抓規範，重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長；嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚；加強電費回收風險控制，切實保障經營成果；
突出線損管理工作，努力實現降損增效；加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成；推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平；
加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效；推進營銷標準化管理，全面規範營銷作業；創新優質服務舉措，樹立企業良好形象；加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們xx年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對於公司xx年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
通過這次培訓，在今後工作中我要把學習上的收穫轉化為推進工作的具體措施，把黨性鍛鍊成果轉化為對事業發展的高度責任感、強烈的緊迫感，一步一個腳印做好機關黨建工作。目前，“重業務輕黨務”是機關黨建工作的普遍現象，也是長期困擾機關黨建工作的問題。下一步我們將積極探索新形勢下機關黨建特點和規律，擺正工作定位，找準黨建和中心工作結合點，把機關黨建職能作用有機地融入中心工作各個環節、各個方面，創新載體，落實責任制，更好的發揮機關黨組織協助決策、促進業務、凝心聚力、育人助人的功能。
今年的營銷工作任務艱鉅，責任重大。在以後的工作，我們營銷戰線的幹部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，紮紮實實抓好各項工作的`管理。
（一）貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會後各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對於會議精神要入腦入心並迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神，大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作xx年重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關係，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。
（三）規範營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規範營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規範營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兑現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規範工作行為，提高服務質量。
（四）確保增收創效。xx年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費、損”不放鬆，力爭全面完成年度營銷經營指標。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點，同時也要加大對農村客户增供擴銷力度，實現電量穩步增長；二是要抓電價執行，進一步規範合同管理、業務變更，加強基本電費、力調、分時電費的管理，確保政策執行到位；三是要抓線損管理，加強兩級關口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現降損節能目標；四是要抓電費回收，要進一步創新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業務和預付費制，切實保障經營成果。
同志們，完成公司xx年營銷工作工作任務，責任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分認識營銷工作的重要地位和作用，及時傳達這次大會的主要內容，準確領會會議精神實質，制定好工作措施，層層分解指標，落實工作任務，動員廣大營銷員工統一思想、提高認識，進一步增強責任感和使命感，繼續發揚成績，立足新起點，適應新形勢，實現新跨越，再攀新高峯，為服務地方經濟和社會發展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實現年度目標作出新的更大的貢獻。
一、周培訓計劃
每週針對本週銷售顧問接觸的客户存在的疑點進行分析，把握銷售顧問的業務流向，一週進行一次案例分析，組織針對性的銷售話術，編制入檔。
二、月培訓計劃
每月銷售總結會就本月銷售成功案例，銷售顧問闡述成功案例過程與同事共同分享。
展廳經理、市場經理通報本月銷售狀況，分析與預估下月銷售形勢。
三、服務培訓計劃
每月邀請特約維修站工程師來公司進行獵豹汽車常規維修、保養事項的説明，常見問題的解決方案，組織全體銷售顧問參與學習和培訓，要求銷售顧問能解決客户常規維修問題的提問，做到對客户的提問對答如流。
四、常規銷售技巧培訓
每週進行兩種銷售技巧方法的`詳細介紹，銷售顧問就銷售技巧的培訓寫出本人的心得，以便用於實踐當中。
五、銷售年培訓計劃
每年邀請知名汽車銷售培訓講師進行兩次銷售業務培訓，此項列為員工培訓基金項目中。
六、生產廠家銷售培訓：公司安排每年參加廠家培訓的機會給員工。
信息管理
營銷部每日來電、來店客户要求銷售顧問進行三表一卡的建立，區分客户的級別，對建表客户要第一時間通報到銷售文員處，銷售文員根據通報情況及時反饋客户信息給當班銷售顧問避免每個展廳之間出現重複報價的狀況。市場部外地客户需要展廳維護價格及時通報至銷售文員處，由銷售文員記錄傳達信息。
濾布營銷部每日客户資源由展廳副經理統計，要求登記信息內容真實、時間準確、級別清晰，此內容交銷售文員登入電腦以備展廳經理審查每日銷售狀況後通報營銷經理。每日銷售報表，銷售庫存表要求銷售文員每日統計後第二天交與各展廳。
建立代理人制度，營銷部每位員工指定自己的代理人，在工作忙碌時可將部分工作由代理人完成，市場部、##展廳、##展廳相互確定代交車輛代理人，工作出現疏漏由雙方共同承擔責任，代理人名單公佈至公告欄。
營銷部屬於代交車輛由展廳經理安排人員交車，通知售後部做好交車前的準備，交車銷售顧問全程跟蹤，協助售後專幹檢驗車輛，雙方簽字交接，保證交車前各項工作安排到位，通知客户提車。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了營銷工作的思路，對的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對工作要點作了説明。會議還表彰了度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對於我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。
二、會議的主要收穫
（一）總結了成績，堅定了信心。
公司營銷戰線廣大幹部職工緊緊圍繞公司“”的年度奮鬥目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的`取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大幹部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保××區經濟社會發展和人民羣眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體幹部職工在搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明瞭方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了營銷工作思路，提出了當前和今後一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規範管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排，思路很清晰，措施很得力，這對於促進公司營銷工作在新的一年裏再上新台階具有非常積極的意義，為今後的營銷工作的開展指明瞭方向。
（四）佈置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“”年度總體工作目標，提出了營銷工作的總體工作思路，確定了營銷工作將以精益化管理為主線，着力於抓基儲抓過程、抓規範，重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長；嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚；加強電費回收風險控制，切實保障經營成果；突出線損管理工作，努力實現降損增效；加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成；推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平；
加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效；推進營銷標準化管理，全面規範營銷作業；創新優質服務舉措，樹立企業良好形象；加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對於公司的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱鉅，責任重大。在以後的工作，我們營銷戰線的幹部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，紮紮實實抓好各項工作的管理。
（一）貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會後各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對於會議精神要入腦入心並迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神，大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關係，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。
（三）規範營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規範營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規範營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兑現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規範工作行為，提高服務質量。
（四）確保增收創效。營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費、損”不放鬆，力爭全面完成年度營銷經營指標。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點，同時也要加大對農村客户增供擴銷力度，實現電量穩步增長；二是要抓電價執行，進一步規範合同管理、業務變更，加強基本電費、力調、分時電費的管理，確保政策執行到位；三是要抓線損管理，加強兩級關口管理，嚴格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現降損節能目標；四是要抓電費回收，要進一步創新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業務和預付費制，切實保障經營成果。
同志們，完成公司營銷工作工作任務，責任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分認識營銷工作的重要地位和作用，及時傳達這次大會的主要內容，準確領會會議精神實質，制定好工作措施，層層分解指標，落實工作任務，動員廣大營銷員工統一思想、提高認識，進一步增強責任感和使命感，繼續發揚成績，立足新起點，適應新形勢，實現新跨越，再攀新高峯，為服務地方經濟和社會發展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實現“”年度目標作出新的更大的貢獻供
一、培訓前準備工作
在培訓前，我們就培訓人員情況進行了瞭解，對培訓時間、內容和老師情況進行了安排，對培訓期間的學員要求進行了明確。但存在的缺點是：
①、對專賣店的情況瞭解不清楚，造成培訓工作的部分被動，應進行專賣店情況調查；
②、學員情況沒有及時與培訓老師溝通，造成培訓師的工作被動，以後應將學員資料給老師溝通；
③、培訓老師的溝通沒有到位，講解不生動、有趣，忽略了學員接收和反饋情況；
④、應增加其他幾個廠的培訓課程。
二、培訓過程控制
總體培訓過程控制比較好，但仍然有部分改進。主要有幾點：
①、培訓老師時間與工作、會議時間應錯開，避免時間撞車的情況；
②、培訓老師的培訓時間應調整，部分老師的培訓內容比較多，比較重要，應考慮適當延長培訓時間。
三、培訓考核控制
培訓考核主要分文化知識考核和現場模擬考核。文化知識考核的設置比較合理，但現場模擬考核的控制存在比較多的問題。主要表現為：
①、現場模擬考核的分工和人員進場順序應得到控制；
②現場模擬考核的評分人員應做到事前溝通，確保評分標準的理解統一；
③、模擬顧客的溝通應加強，明確模擬考核的目的和要求，以到達考核的預期；
④模擬顧客的選擇，應考慮到現實的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓效果反饋
本期培訓效果，在文化知識考核方面比上期有些提高，在現場模擬考核方面，表現出來的'專業知識和應變等方面，均有所提高，但對企業、產品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏，應在後期的營銷實際工作當中予以加強。當然也存在不足，表現為：
①、現場實際演練的項目應增加；
②、知識方法的運用與轉化應操練；
③、企業、產品文化理念應予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單（附件1~附件13）
附件1、專營店情況調查表
附件2、營銷顧問登記表
附件3、營銷顧問培訓調查問卷
附件4、營銷顧問培訓管理規定
附件5、培訓信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日誌
附件7、營銷顧問培訓時間進度表
附件8、培訓師備課要求
附件9、現場考核工作安排
附件10、品牌文化與產品知識試卷
附件11、營銷顧問現場考核評價表
附件12、營銷顧問培訓成績報告
附件13、培訓相關人員工作總結
通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉變，不能為了教書而教書，葉聖陶先生説過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什麼”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發揮出他們的想象力和創造力。
1。承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果。總結經驗可知，無論社會調查實習、畢業論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以，在進一步規範社會實踐和畢業論文的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流於形式，真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。
執行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前鬆後緊或前緊後鬆的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什麼工作，在什麼時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執行力也就會得到有效的提升。
2。增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統地瞭解企業運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環節，確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助於學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。
鄉村醫生業務水平低下，在培訓經時間緊、任務繁重的情況下，鄉村醫生在短期內難以領悟部分政策內容。
這次的培訓和以往的培訓都不同，首先就是先調整了每一個學員的心態，在沒有參加本次培訓前，覺得自己的心態在終端有點操之過急，我記得在這次培訓中的一個看似非常簡單的遊戲讓感受最深，我們的女隊長為了整個團隊做了個俯卧撐，她是因為我們犯錯而受處罰。從這件事理會到，在我們平時的工作中，有多少次是因為我們犯的錯要別人來買單。我以後的工作方向就是多從培訓和店務管理上突破，因為我明白作為一名督導，不僅僅是代表自己個人的形象，更重要是代表一個公司的.形象和實力。以前我對於督導的工作定們不明確，現在我可以清楚的明白了督導不只是要幫助加盟商做銷售，那樣的話只是一名高級的營業員做的工作。在以後的工作中還要加強個人的溝通能力和執行力。
3。畢業實習規範化。以規範實習材料為重點，在實習大綱中明確要求，實習總結中落實到位。以嚴格實習成績為切入點，強化實習效果。以計入教學工作量為動力，激勵教師投入實習工作。
4。加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中瞭解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這裏折射出來的是：不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然後以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。
定好了鬧鐘。又是噩夢連連，醒來再看手機，卻只有一點半。才睡了半個小時。……在發行部實習的這一星期，過早的起牀時間讓我非常不適應，每天都處於瘋狂補覺卻怎麼也睡不醒的狀態。早上，孫組長告訴我，初接觸發行的人都是如此，所謂“職業病”。
就以此作為心得的開始吧。
説實話，這一週，我的感受太多太多。我將嘗試，用幾個詞語把散亂的思路串起來。
他們的工資啥時候漲
組長每天三點就要起牀，普通發行員也得四點，然後是插報，每個人平均300份，根據每天報紙版面不同所費時間不等。大約7點左右，發行員開始送報，快則一個小時，慢至10點，結束送報工作。下午和晚上，回訪客户，拉定單，每天沒有限制，但月任務20份晨報2份週刊。
單調重複的工作。
他們説，選擇做發行，是因為自由。看得出，大部分人是開心自得的。
然而，還有太多不為人知的辛酸苦楚。
平和堂零售的孫組長説，不管是發行員還是賣報員，已經習慣於這麼一種狀態：白天睡不着，凌晨卻是很早就醒了。夏姐也説，如果問發行員最想做的事情，他們一定眾口一詞：想好好睡一覺。
那天早上，幾個哥哥姐姐吵得不可開交，具體內容我不盡聽得懂。夏姐似乎也有怨氣：“抱怨的都是幹得少的，做得做的從不説話的”。後來，夏姐解釋給我聽：大家為漲工資的事而埋怨，現在晨報的底薪甚至不及三湘，還有各種各樣的徵訂任務，現在還加了太子奶的訂單任務。
之後的送報過程中，周玲姐也表達了她的想法。不曾想，在我看來一直很滿足快樂、自晨報創刊始便加入其中的周姐居然也是滿腹牢騷。對於這麼一羣純樸、善良、樂天的`人們，他們的不滿，在我看來，是發自內心的，也是讓我同樣產生共鳴並感到不平的。
在長沙幾家報紙中，晨報的版面是最多的，晨報的發行量也是最大的，這無疑讓我們的發行員承擔了最大的工作量；而從效益上看，晨報也無可爭議是第一：對於這樣一份志在保住湖南第一紙媒的報紙，提高發行員的經濟收入，不僅是人性合理的，更是對其長遠發展及其有利的。
單純從個人角度，我真誠地向周姐表達了自己的想法：既然其他報紙都加了，我們報社也已許諾，那麼漲工資的事應該不是水中月，我們增加的幅度也必定高於其他報社；另外，如果報社一直不加工資，那麼從發行員自身來説，每個人都有重新選擇的權利，或者離開或者轉行。
幾個人
周玲姐，夏姐，章姐，周哥，孫組長，張站長，還有不知道怎麼稱呼的很多很多人……
周玲姐，夏姐安排帶我的發行員。很瘦，不到100斤，比我媽媽只年輕幾歲。怎麼都不知道，她的力氣會這麼大：第一天跟她的時候，300份報紙，加上週刊，那麼厚的幾剁，她就那樣搬上了單車；怎麼都不知道，到底是什麼動力讓她七年如一日：上下30多層的寫字樓時，看着她嫻熟德投遞，我吃驚；怎麼都不知道，她會對我那麼悉心，她會笑我嘴上被油墨蹭上的“鬍子”、找地方讓我洗手，她給我買早餐，她怕累着我，她跟我分享她的家庭和訂户……
很懷念，幫周姐拿着報紙，在每個樓梯口等她投遞；很懷念，幫周姐推着單車，看訂户親切地跟她打招呼；很懷念，周姐拿我當親人般不見外，毫無隱私地講述她調皮的兒子，講她對於婚姻的看法，以至我有時產生錯覺，一個姐妹淘，正跟我親密無間討論着，男人是如何不喜歡逛街、什麼時候成家合適、怎麼擁有一個漂亮的寶寶；很懷念，每當有訂户親切打招呼，她會驕傲地告訴他們：這是報社的記者……
夏姐，平和堂發行組長。好年輕。看不出孩子已經18歲了。不過，這話，我從未對夏姐説過。倒不是害怕，只是覺得，在率性直爽潑辣的她面前，説這些，像是恭維。她是個有個性的組長。我欣賞她的幹練，喜歡她的“嘴巴多”。她會把每早煩亂的工作整理地井井有條，她也會肆無忌憚地抱怨、和員工大吵，這個真性情的組長讓我心生敬意。
她很細心，很認真，也善心。她教我怎麼插報紙最快；有天因為我沒到她一直“唸叨”個不停；她關切我的情況，分派了幾個發行員帶我以使我好寫心得；擔心我完不成任務，看我沒訂出報紙專門打電話幫我出主意；……
章姐，看起來比我大不了幾歲，開朗活潑、熱情親切，跟她在一起就跟好朋友一樣。她帶我跑訂户、發報紙、請吃粉，最最有意思的，那天她剛提醒完“看好包”，我就發現錢包不見了，1分鐘後，章姐馬上帶來了救命的1元錢；還有啊，章姐下樓的速度，那個叫快啊……
周哥，騎着電動車發報紙的你，開始老讓我坐在車上等你，內疚的我鬱悶至極，還好，後來，在我的請求下，你讓我幫了你一些忙。你送報的速度確實是快，還記得不，那天早上，身為一個大男人，竟然讓心安理得讓章姐掏錢請吃粉，呵呵……
還有帥氣又和善的孫組長，親切的張站長，還有很多很多我不知道該怎麼稱呼的人……在他們面前，你不會感到拘謹和壓力，你可以很交心、很肆無忌憚地與他們交談。就在今天凌晨，聽着窗外的雨聲，腦海裏還浮現出一個個熟識的面龐，心裏甚至在擔心：下雨了，報紙怎麼辦……
我很努力
還是得用簡單的一些文字總結下我的表現。
住在報社附近的我被分到平和堂，每天都得起很早，有幾天還要打的過去；第一天我四點起牀，不到五點就到了，插了不知道幾百份報紙；第二天，我睡過頭了，沒能過去；每天插好報紙，送報時，我都儘可能幫忙，包括爬樓、推單車、投遞等；回訪訂户時，甚至錢包都不知道什麼時候丟了，裏面還有銀行卡和身份證……
賣報時，上公交車、走街串巷，微笑對人、找準對象、推薦報紙看點：在湘潭賣過半個月報紙的我對此得心應手——在民工聚集的人才市場，他們説，我是唯一能賺到他們錢的。
不過，最遺憾的，我沒能拿到一份訂單。夏姐對我這個山東人表示了理解，説“重在參與”，其實，我心裏有愧疚，自己完全可以搞到訂單的，只是沒去做，沒去在乎。這與心理的障礙有關：大學裏做院報主編時，自己跑廣告跑怵了，以致留下了永遠的陰影，只願與採編打交道，堅決與廣告發行劃清界限。
這個學期即將接近尾聲了，感覺這個學期過得特別快，特別是還校外培訓了三週，但學到的東西卻不少，學習網絡營銷讓我深深地感受到了電子商務的真正內涵所在。
從學習能力秀開始，起初不懂能力秀是什麼，倒過來讀就是秀能力，學了一年多的電子商務，歸根結底，我還是不知道要怎麼要怎麼做，感覺自己沒能力拿來秀。
為了學分還是得做下去，從開始的完善個人主頁到發表狀態，發表觀點到編寫詞條，這個過程對於我來説，並不是那麼容易，本身是個理科生對文字特別敏感，相比之下更喜歡數學，所以儘管我很用心地編寫了詞條和觀點。但都沒通過，還扣了我很多積分，但我明白了一個大道理，我是學習電子商務的，要求一定的文字功底，才能在更好地推銷自己的產品，達到好效果，我不允許自己在這個關卡出問題。我不能再這樣討厭文字，我一定要練好我的文字功底，並且要做到能説善變。
現在能力秀結束了，但對我影響深遠，現在我經常試着自己去寫產品的介紹，並且會深入思考怎樣才能更突出產品的特點。學習網絡營銷這門課程總是讓我學到很多意想不到的知識。在做問卷調查中，我也學到了很多。在完成上次次問卷調查後，我總結出了很多經驗。
我藉助模板做了一份問卷調查，因為那是第一次做，所以我就憑着自己的感覺去做，首先我考慮道德是題目不能太多，因為題目太多，有的人看到就會很不耐煩，就算做了問卷也只會是隨便填而已，其次，設計好問卷後，我發給了朋友圈裏的同學，男女比例均衡但在分析問卷時，我不停地問自己我設置問卷問題的目的是什麼呢？有沒有一個明確的主題呢？經過反覆分析，我意識到自己想要表達的主題沒有設置好，我設置的問卷是“當今大學生對網購的看法”，問題很簡單也不多，所以大都數的`人都如實填了問卷。
雖然簡潔主題也不是很突出主題，但我還是能得出基本的信息，經過這次自己設置的問卷調查，我更喜歡了我的專業，當我設計好一份好一個問卷，只要把網址發給人羣，就行了，後台管理能把把問卷收集起來本進行分析，很驚奇，要是我能自己做出這樣的後台管理就好了，我會努力學習的，相信總有一天我可以做到這點。
以前只會玩QQ，後來才知道有微博營銷，微信營銷，email營銷，等等，自從上了網絡營銷這門課程，我總是會學到一些意想不到的結果，現在我也開始關注微博和微信，email了，可以説是一個好的開始，從中我也學到了好多，每個人都可以説是一個產品，都可以去推銷自己，推銷自己也是最基本的，現在我不會再想以前那麼內向了，所謂的低調，有時我也會推銷自己，為自己的電商之路做準備。
總之，學習這個網絡營銷讓我真正地接觸到電子商務，也更加喜歡這個專業了，為了我的電商之夢，我會更加努力的。
7月26日晚，支行集中開展了一場有效的營銷培訓課。作為一名新入職的櫃員，這次營銷培訓，使我對崗位的營銷有了新的認識，從中受益匪淺。
通過營銷課程的學習，我糾正了自己對於櫃員崗位的一個錯誤認識。以前，我一直以為，作為一名前台櫃員，我只要掌握了各項前台技能，盡心盡力為客户辦理好前台業務就可以了，而營銷這個環節是屬於客户經理的任務。通過培訓，我深深地體會到營銷這個環節在櫃員業務中的重要性。面對銀行業間激烈的競爭和挑戰，前台櫃員的營銷顯得更為重要。通過為客户辦理業務過程中的觀察和溝通，可以較快地找到營銷的切入點，實現對產品的有效營銷。
本次培訓的內容新穎、條理清晰，除了營銷理論知識的學習，課堂上也設置了很多模擬和互動的環節。從老師的講課中，我漸漸意識到同行間激烈的競爭，如何佔領市場，贏得並長期留住客户是公司發展的重要目標。從同事們的模擬操練中，我也深深體會到了實際操作中的諸多困難。為響應全員營銷的理念，在常規工作中貫徹實踐好營銷這個環節，就必須紮實掌握好營銷的步驟和技巧，才能更好地完成營銷方面的工作。以下是在培訓課程中總結的幾個營銷要點：
1、熟知產品屬性；首先要全方位地認識產品，瞭解產品的各項特徵、優點以及給予客户帶來的利益。這是營銷的第一步，也是關鍵，如果不熟悉產品，任何服務和營銷將無從談起。只有對產品有了詳細的瞭解和認識，才能將最合適的產品推薦給客户。
2、快速掃描客户特徵；從辦理前台業務過程中與客户的溝通交流，我們可以快速觀察到客户的表情、神態、手勢等，對客户有個粗略的瞭解。同時，通過語言的溝通以及客户賬户信息的掃描，我們可以進一步地瞭解到客户更多的信息，為下一步的`營銷打下鋪墊。
3、有效吸引客户注意力；要善於與客户進行溝通和交流，洞察客户的想法，做到有效地吸引其注意力。作為一名櫃員，與客户之間不僅僅是業務關係，更是一種人與人間的交際。如何吸引客户的注意力，我覺得首先要找到客户感興趣的話題，只有提起客户的興致，才能有效地吸引客户。這個環節更加註重的是與客户之間的溝通，也是考驗交際能力的一個方面。而在這方面，恰恰是我的薄弱環節。所以，在今後的工作和生活中，我要更加註重這方面技能的培養，在總結經驗中不斷地提升自己的能力。
4、學會發問；與客户溝通的一個有效突破口就是進行發問，通過發問，可以引起客户的注意力，也能讓客户感受到我們的一份關心和親切感，拉近與客户之間的距離。但是要問什麼問題，要怎麼發問，這需要我們掌握好技巧，把握好尺度，否則將事與願違，反而引起客户的反感。
5、客户需求和產品匹配；在熟悉產品和了解客户的基礎上，我們要根據客户的需求和產品的特點，找到一款最適合客户的產品。這一環節除了要求我們要熟知各項產品的特性，還需要清楚客户的具體需求，再在各項產品中篩選出最合適的一款。只要前面四個步驟都做到位了，這個環節就不難了。
通過這次培訓，我學到了很多東西，不僅僅是營銷業務上的知識，更多的是工作上和人際交往中的技巧和學問。在接下來的工作中，我將少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻，用心地做好每一件事，用滿腔的熱情開啟銀行事業的奮鬥生涯。
又是一個夏天，天氣依然炎熱，笑容依然燦爛，少了校園裏的喧囂，卻多了一份拼搏，這個夏季沒有暑假，我們不再是昔日懵懂的少年，我們參加了營銷班，我們都是勁牌人。
來到勁牌已經快五個月了，一個月生產實習，兩個月市場實習，一個月入司培訓，一個月營銷培訓，公司為我們提供了各種培訓與考驗，這段時間，概括起來就是：飛雲山上扛過槍，楓林酒廠下過鄉。營銷班上走一趟，勁牌公司闖一闖。生產車間讓我們對公司產品有了深入的瞭解，飛雲山上磨練了我們的意志，入司培訓教育我們公司文化，營銷班為我們帶來了市場上最深刻的體驗。
在這最炎熱的日子裏，我們堅持早上六點起牀，六點半參加晨跑，這不僅是一種習慣，更是一種精神，是我們第28期營銷班團結一致，不怕艱苦，勤奮向上的精神。清晨的xx灑在勁牌大道上，整齊的步伐是我們的口號：勁牌我們來了，我們都是最棒的。匆匆的二十多天裏，公司為我們安排了眾多勁牌講師為我們授課，他（她）們的音容笑貌深深地感染了我們，他們時刻在學習，從來沒有停止過，他（她）們以勁牌人的魅力告訴我們：奮發圖強，學無止境。只有不斷的學習，不斷的`提高自己，才能適應公司日新月異的變化，作為一名營銷經理，要想跟上時代的步伐，更要求我們未來生活中工作中不斷學習，得到顧客的信任，得到領導的認可。市場營銷是一門博大精深的學問，像金總説的：“現在的市場，我們只看到冰山一角，水下的內容還需要我們慢慢去體會。”
營銷培訓就要結束了，我們的學習才剛剛開始。未來的生活充滿挑戰，時代在進步，我們要學習，在堅守公司文化的基礎上，豐富自己的閲歷，開拓自己的視野是我們長期奮鬥的目標。為勁牌“樹百年企業，做百年品牌”揚帆起航。
軟蛋若耐住沉寂的等待，雛鷹會孵出來；風吹雨打，讓翅膀堅強；關注世界，讓視野開闊；身邊的危險，催促着你展翅。勁牌我來了，我準備好了。
10月22日至10月28日，有幸參加了基層營銷服務人員培訓班的學習，感到非常難得。在一週的學習中，經過各位專家、教授言傳身教，先後學習了“保健養生與健康管理”、“集約化改革、供電監管形勢對供電服務提出的新要求”、“營銷服務風險防範與應急服務”、“個人形象塑造及職業禮儀”、“服務溝通與壓力緩解”、“普通與語言藝術”等理論知識，並與各位同事交流了經驗，收穫匪淺，感受頗深。
一、學會有效溝通與傾聽。
作為一線工作人員，從營銷角度來講，最必要的是學會有效的溝通技巧，從而更好的服務於客户。通過培訓，我進一步認識到在人際溝通中首先本着尊重、真誠的'態度對待對方。其次，是學會用心傾聽，表達認同感和同理心，提升別人的價值感，發現客户需求，從而有效的處理客户投訴。
二、從容應對壓力與挫折。
工作中難免會遇到各種挫折，在接待客户投訴時，冷靜聽客户訴説，哪怕他措辭激烈，我們也不要激動，不要和客户發生爭執。學會換位思考，不與對方一般見識，停止抱怨，善待自己；常懷感恩之心，改變認知、改變信念，減少壓力xxxxxxxx，積極對待人生。
三、儀表、禮儀是現象，展現的確實服務人員的綜合素質。
端正的態度，優雅的舉止，親切語言會創造一個親切、文雅健康向上的和善環境，同時也實現着我們的責任心和服務價值，端莊得體的禮儀會使顧客消怒解怨，會化解一些矛盾，所有這些，都是我們服務窗口人員依靠綜合素質的提高來實現的。
在今後的工作中，我要做到學以致用，努力把學到的理論知識運用到實踐中去，在思想提升的同時，更獲得行動的提升。
質量不過關等。這相信要是這些我不能改正，這將會導致我的工作變得越來越難以開展。今天是週一了，對於週六週末所學的東西，我並未完全消化完，正如經理所説，要是隻存在腦子裏，你永遠學不會運用，現在我要學習的就是如何去運用。在研討會上，我學人地四計：美人計，連環計，欲擒故縱，苦肉計等。美人計：即是運用我們的投資人所有的美貌也氣質外表。連環計：即拋磚引玉先拋出話題，讓客户感興趣，從而來詢問我們，引起興趣，再培養感情。
欲擒故縱：即在客户對銀市感興趣的時候，我們不能馬上回答他這個問題，需要的是繞開話題，等待下一次的切入，吊足客户胃口。苦肉計：適用於客户虧錢後，告訴客户我們虧的更多，引起客户的共鳴，讓客户覺得他比我們好，不會對銀市產生反感。而且在身份定們上要做到：細、符、準。
培養感情，樹立形象要做到：真、順、誠如要增加客户的信任感，多聊聊家裏的.事，身邊發生的事，不要一味的只講些表面的事。
讓客户產生反感，如聊聊家庭、兒子、事業、婆媳關係等。永遠不要反駁客户的話，可以先順從，然後提出自己的意見，可讓客户更加的容易接受。在最後的分享時刻，提出了很多的問題，有好多問題都是我們會遇到的，甚至是遇到了又解決不了的，能過這次的培訓，讓我知道了很多問題的最好回答。如碰到嗯、哦、恭喜你多賺錢、不用做主業單做白銀就好啦。這類回答的下句回話，如客户説xxx嗯、哦xxx，我們可以繞開話題；客户説xxx恭喜你多賺錢xxx我們可回，你也可以啊，畢竟這些投資每個人都行做啊；客户説xxx不用做主業單做白銀就好啦xxx我們可以用：實業為主，投資為副的理念來反駁客户，説出主業的重要性，從側面突出投資能到錢，而且不用荒廢主業來做單一的一件事。在2天的研討會上，我認識到了很多的不足，也學會了很多的補救方法，更學到了讓客户加金、引進新客户等的知識。相信在未來我能做得更好。學如逆水行舟，不進則退。將是我們所有的最好的寫照，讓我們共同輝煌吧。
學問齋