總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，是時候寫一份總結了。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的員工的工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
20__年，保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客户至上”物業服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎。
1、人員管理方面
現有人員__人，本年因工作達不到公司要求勸退__人。同時建立了班組長負責制。根據實際情況，對工作範圍進行了一定的調整。
2、培訓方面
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，並針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養，牆面的處理等有待進一步加強培訓。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。
4、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的`及時修訂。簽訂了勞動用人合同。
（2）完成對物業管理範圍的公共區域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區衞生的日常維護工作。
（3）完成院佈置集中清理整治環境衞生工作，清理了多處衞生死角。
（4）完成大院生活垃圾、建築垃圾的清運工作。
20xx年即將過去，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協力，積極奮鬥，在完成計劃的同時還創造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們去鑑定和彌補。
20xx年工作鑑定:
1.加強廚房內部培訓。根據前一年的工作鑑定，廚房員工工作能力差和工作意識不強現象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。
2.加強前溝通和協調，提升對客服務。定期拓開廚房、前台協調會議，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識，發現並解決工作中的存在的不足，前相互協助，共同努力，提升了餐廳的品牌。
3.合理安排人員，勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據廚房現有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調整員工的工作內容，提升員工的工作效率。
4.進一步規範和明確廚房獎勵考核制度。為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰鬥力和凝聚力，提高員工總體水平和素質，培養員工積極進取的工作態度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規定。
5.一如既往做好廚房“五常法”和衞生工作，廚房的衞生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恆進行落實。在飯店複評自查中，受飯店領導好評，還被評為西餐部“五常法”示範廚房。
6.體現餐廳品牌，突出個性化服務。在平日服務中，前共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定製作為期兩個多月的營養餐，有為喜好美食的常客長期製作個性菜餚等等。
7.堅持做好各廚房的協調配合工作。嚴把出品質量關，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質。
8.圓滿完成月餅銷售任務。
9.各節日美食活動豐富多彩。從中西混合套餐到經典自助吧枱，從母親節温馨套餐到聖誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。
10.創造具有南苑特色的優秀西餐菜餚。廚房內部創新開拓，研製了許多深受客人喜愛的西餐零點菜餚;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽。
這些都離不開全體人員的`共同努力，也離不開領導的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績，但我們更多的思考應該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們如何在明天創造更多的業績，這需要我們羣力羣策。我們會在新的一年中，共同面對困難，共同挑戰未來，創造更美好的明天。
20xx年已然成為過去，時間真的過得好快，一年時間轉瞬就結束。在回顧了過去那一年的工作，我按照公司各領導對我工作的指示，努力完成了自己崗位上的工作。現就我一年來的工作進行如下簡單總結：
一、個人工作情況
我在公司是一個很普通的員工，做的工作也都是一些比較簡單的工作，比如處理公司各種文件，整理規劃每一份文件的類別，做好每一個月的工作總結，把公司大大小小的事情整理成一份單獨的文件，向我的上級進行彙報。平時就是守在自己的崗位上，做些小表格，幫助各部門打印會議要用的文件。工作很簡單，也稍輕鬆，但是我依然沒有放鬆，而是選擇盡職又盡責，努力做好自己手中的每一份工作。雖然説並沒有做出多好的成績，但是我盡力了，把工作做好了，也是把工作給做好了，那也就無愧於公司和領導。
二、思想情況
我深知自己是公司的員工，理應為公司做出自己的那一份奉獻，所以我謹遵公司理念，遵守公司對員工規定的各項制度，做好一個員工該做的事情。同時，我也努力的跟着公司的指示走，認真的學習了很多思想理論的知識，加固個人為公司貢獻的思想意識。我努力顧全公司的大局，對於個人的小利益，及時的取捨，明白公司真正的好了，我才能好。我努力的解放自己的思想，去開創個人的新的思維方式，一切只為公司服務，時刻關心公司發展的狀況，努力為公司持續的發展提供良好的建議。
三、反思個人不足
雖然我的工作都不是什麼技術活，比較簡單，但是再簡單的工作，我也是有出錯誤的時候。本年度來，自己在工作上出現粗心、工作主動性不足、做事缺乏謹慎。對於領導交待下來的一些工作，我沒有辦的很好，主要是因為急於得到認可，卻反而做錯了，卻反沉穩，對待出現的問題，也沒有及時進行解決，這些問題的出現，也讓我的.工作完成的不夠好。反思自己後，我也明白自己有哪些方面是需要去更改的了。
總結本年度的工作，我知道自己在新年度的工作，有必要去把出現的問題都要改正，同時日後的工作要時常進行反思，這樣才能及時發現得到解決，不然問題積累起來，也不太好解決，對工作會更加的耽誤。新年的到來，讓我很期待自己之後的工作，也有了新的動力去面對工作。
我是從在兩個月之前加入公司這段時間以來，在部門領導和同事們的幫忙之下，已經漸漸的融入到了這個大家庭之中。我針對這兩個月的工作做一下自己的工作總結。首先是在業務方面，我勝利的補辦了會所的驗收合格證，為了能夠完善會所竣工手續，自從10月份開始就補辦相關手續。因為這個問題涉及到的部門比較多，再加上供給的資料，必須要結合相關部門的要求，所以項目發展部和工程部門一定要認真做好資料整理工作。我也多次和城建局，環保局，檔案館等部門進行協調溝通，經過長期的不懈努力，終於在11月底的時候取得了驗收合格證，達到了各項竣工資料齊備。
為了能夠配合營銷部分期推出預售房源，項目發展部在12月份的重要工作就是伴侶預售證，根據相關部門的要求，要在具體日期之前遞交申請資料。自從那以後，我基本上每一天都會到房產局進行督促和追蹤進取，和房產出的人員聯繫溝通。新項目是我們集團在本年度新開工的一個重點項目，前期和國土資源集喲哦，多次協調溝通的經歷。現在已經獲得了土地面積和地形地貌的信息，掌握了拆遷安置位置和户數等，為明年的.土地做好各項準備工作。按照政府的最新要求，土地證和房產證需要兩證合一，經過協調溝通以及資料準備之後，現在已經完成了網上註冊和備案工作了。
除了這些以外，我們還積極地協調燃氣電局，排水等各個單位辦理一些施工。雖然説有很大的進步，但是自己的工作依然還有不足之處，比如説在報批細節的方面還不夠熟練。在辦理預售證開出支票的時候，開户銀行沒有提前和房產處進行溝通。協調本市仍然需要繼續提高，因為對於經常和政府部門接觸的部門來説，一定要擁有較強的人際溝通能力和協調能力。在平時就需要熟練地掌握自己的業務知識，並且多次向領導和同事們請教，和政府部門溝通的時候也需要注意溝通方式。
轉眼三個月試用期過去了。在領導的言傳身教、關心和培養下，在同事的支持、幫助和密切配合下，不斷加強事業部業務培訓，不斷改進工作，圓滿完成了自己承擔的各項任務。我個人的專業素質和業務工作能力對於以後的工作培訓都有一定的進步。
第一，對公司的瞭解
從剛到泰信開始，對財務部的業務不熟悉，經過三個月的培訓和領導同事的指導，對公司的管理架構和業務部門有了更深入的瞭解，對崗位的`工作內容也有了大致的瞭解。公司的業務範圍主要分為金融、司法、情報三大領域。下屬分公司主要有湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、雲南分公司、新疆分公司。我們財務部的技術支持中心主要是協助和支持分公司的技術。
第二，工作方面
入職不久，恰好農業銀行湖南省分行中標前端聯網項目。湖南分公司去年才成立，技術力量比較薄弱。我過去被派去做技術支持，主要負責ABC前端組網前期的計劃和預算。湖南我們主要負責常德和湘西的前端改造。經過一個月的工作，我成功完成了常德79家網點和湘西28家網點的設計方案和預算，共計900多萬元。
金融技術支持中心除了對下屬分支機構的技術支持外，還需要支持中心的業務拓展項目。4月初，財務部與浙江尚潔合作，在整個金融行業推廣智能分析系統，我負責湖北農業銀行的試點安裝和試運行。經過幾天的測試和與尚潔技術人員的溝通，最終完成了農行ATM智能分析系統、櫃員窗口人臉疊加系統和視頻質量診斷系統的試點安裝和調試。
第三，培訓和生活
在工作過程中，深深感受到加強自身培訓，提高自身素質的緊迫性。一是要向書本培訓，每天不斷擠出一定的時間充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸收各種“營養”，積極準備二級建造師考試。二是向身邊的同志培訓。在工作中，我始終保持謙虛謹慎的態度，虛心求教。我主動向領導和同事徵求意見，培訓他們勤奮、務實的工作作風和處理問題的方法;三是從實踐中培訓，把學到的知識運用到實際工作中，在實踐中檢驗學到的知識，找出不足，提高自己，防止和克服味道小、知識少的傾向。
這三個月來，在領導和同事的幫助和支持下，我取得了一定的成績，但我知道自己還有一些不足和不足，與工作需要和領導要求相比還有一定的差距。第一，我們不夠謹慎，製造了一些漏洞。第二，工作的預見性和預見性不夠強。第三，工作的靈活性不夠。在今後的工作中，我會努力戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論培訓，積累經驗教訓，不斷調整思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。
進入公司的三個月時光裏，在引導和同事們的悉心關心和領導協助下，使我在較短的時光內適應了公司的工作環境，也熟習了公司的工作流程，此刻基礎能完成各項分配到的工作；同時讓我充足感受到了引導們海納百川的胸襟，領會到了同事的團結向上，和氣的大家庭感到。這段時光是我人生中彌足可貴的閲歷，也給我留下了出色而美妙的回想。
雖然僅有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的處所得到了改良與晉升，促進了對公司文化的更深懂得，看到公司的發展，我深深地覺得自豪和驕傲，也更加急切的盼望以一名正式員工的身份在那裏工作。
由於原單位從事的是客户服務工作，對行政工作有很多做得並完不完美，在此，我要特地感激公司引導和同事對我的入職指引和輔助，感激他們對我工作中呈現的失誤的提示和指正。在今後的工作中，我將揚長避短，奮發工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷提高充實自身，盼望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻不辜負公司引導對我的期望與栽培；實現自身的'鬥爭目的，體現自身的人生價值，我會用謙遜的態度和豐滿的熱忱做好我的本職工作，為公司發明價值，同公司一齊展望美妙的未來！
幼兒美術活動情景教學是以情景為主線，將情景貫穿在整個美術活動的過程中，使幼兒沉浸在情景中，大膽的表達表現，再現生活經驗，使美術活動成為幼兒主動進行的、快樂的事情。《綱要》中明確指出把培養幼兒的想象力作為幼兒園美術教育的主要任務和認知目標之一。幼兒美術活動中運用情景教學形式能幫助幼兒在情景互動中分享自己的情感，萌發想象意識、得到美的薰陶、激發幼兒創作的激情、更加自如更加愉悦的表現自己內心世界，是提高美術教學質量的重要手段和方法。通過參加李慰宜美術培訓班的學習，讓我看到了情景教學在美術活動中的魅力，在不同的情景中，孩子們不斷的探索、想象創作；在活動中學習美術，感受美，表現美，創造美，從而培養了孩子的自信心。
美術活動中運用情景教學策略要依據幼兒的年齡特徵，創設趣味性的美術情景；依據美術活動內容，創設主題性的美術情景；依據幼兒的經驗水平，創設問題性的美術情景；依據美術活動的特點，創設想象性的美術情景。怎樣才能讓情景教學策略在美術活動中富有生命力，幫助孩子在情景中不斷的探索、想象，活動中感受美，表現美，創造美呢？以下是我的一點思考：
一、依據幼兒的年齡特徵，創設趣味性的美術情景
兒童是人之一生中最富於想象力的階段，在幼兒3--6歲的年齡階段，是發展和培養興趣的關鍵期，他們對豐富多彩的世界充滿了好奇和想象。應該給孩子一個輕鬆愉快、有趣味的學習環境。《綱要》中明確指出：“應萌發幼兒初步的感受美和表現美的情趣。”這就強調了“情趣”在幼兒繪畫中的地位。教師作為幼兒學習活動的支持者、合作者、引導者，在美術活動中要引起和保持他們對美術活動的興趣。使他們熱忱的投入到美術活動中去，情感、智力各方面都活躍起來，各種潛能都得到發揮，獲得愉快的情緒體驗，從而喜歡美術活動，樂於從事美術活動。因此創設一個趣味性的情景，可以培養幼兒對美術的興趣和態度，激起他們實現願望的努力，並伴隨其良好情緒至始至終。
美術活動中我們經常運用的情景策略有以語言描繪情景、以自然、生活展示情景、以遊戲展現情景、以表演體會情景、以多媒體演示情景、以音樂渲染情景、以科學想像創設情景、以故事導入貫穿情景等。通過教學實踐發現，在故事化、遊戲化的情景活動過程中，幼兒更加樂意去表達和表現，更能激發幼兒的想象和創作。在活動過程中，教師可運用語言創設情景，啟發幼兒想象與創造，使幼兒參與活動的熱情推向高潮。如小班的美術活動“小兔造籬笆”當大灰狼出現時，孩子們馬上拿起棉籤粘上水粉顏色為小兔家的院子造起籬笆來，在指導中，老師會觀察幼兒造的籬笆是不是很短、每根籬笆的距離是不是很遠，就怕大灰狼從籬笆上翻進來，或者是鑽進來。在老師語言情景的渲染中，孩子們融入到故事的角色中，努力的幫助小兔造起又高又密的籬笆來。中班美術活動“小人國”幼兒第一次嘗試手指畫，為了創建“小人國”，孩子們請來了好多小人，他們的外貌、穿戴、職業各不相同，在小小的手印上孩子們大膽的想象，盡情的添畫。大班的孩子喜歡競爭，開展競爭性的遊戲對他們來説是最開心的事情。美術活動“夠月亮”孩子們通過看圖片畫動物，來比比哪組小朋友的動物先夠到月亮，對於第一次嘗試寫生的孩子們，在遊戲中並不覺得很難，而是帶着小任務，不斷的探索着圖片上的動物該怎樣畫出來，為自己的小組爭得榮譽。對幼兒來説，每一次美術活動都是一次有趣的體驗，都是一次遊戲。
二、依據美術活動內容，創設主題性的美術情景
幼兒美術教學內容的選擇要據幼兒自身已有的生活經驗。幼兒的生活經驗較為貧乏，其主要來源是實際生活中的直接感受。教師在選擇美術教育內容時應從幼兒的直接經驗入手，選擇那些幼兒熟悉的、感興趣、有愉快情緒體驗的內容，而不是從教師的主觀願望出發，片面強調美術知識的獲得和技能的訓練。因為只有那些兒童直接感受過的美術活動內容才能被他們同化到自己的審美心理結構中去。美術活動中，在對幼兒進行引導前，教師必須有自己的計劃，確定相應的策略。為幼兒創造寬鬆的創作、提問、討論的機會，教師認真瞭解幼兒的表現意圖與可能發生的表現困難。結合幼兒的個體差異進行有效地幫助。
大自然是一個天然的大課堂，藴藏着無窮的奧祕和想象的空間。教師可根據季節的變化，讓幼兒運用自己的感官去感知季節的變化，積累豐富具體的、直接的知識經驗。如在美術活動《五彩樹林》開展前，好多小朋友發現了樹葉顏色的變化，還發現了樹葉慢慢的落下來，而且樹葉的形狀各不相同，孩子們對撿樹葉產生了興趣，於是我帶着孩子們到小菜園去認識不同的樹，瞭解樹的結構，一起撿樹葉，和爸爸媽媽一起製作樹葉粘貼畫，在區角遊戲中玩玩樹葉拓印畫等，系列活動為開展《五彩樹林》積累了豐富的經驗。美術活動開始了，一片五彩樹林出現在孩子們眼前，“哇！好美啊！”孩子們猶如走進了樹林，感受到了秋日的美景。在幼兒創作的'紙張上有山坡、有小樹，孩子們發揮自己的想象，添畫樹冠，在漂亮的顏色中，找找自己看到過的樹葉的顏色，用點彩的方法表現樹葉飄落下來的情景，孩子們沉寂在絢爛多彩的秋天裏，感受着秋天的美，用自己手中的畫筆添上人物、動物，一起在五彩樹林中做遊戲，孩子們的作品創意滿滿，生機勃勃。
三、依據幼兒的經驗水平，創設問題性的美術情景
一個好的教學情景應該藴含一個學習問題，以激發幼兒學習的興趣和積極性，而幼兒探索問題、解決問題的過程就是學習新經驗或新知識的過程。
當幼兒面對的情景或事件與自己的已有經驗、認識之間有差異，或者是當幼兒之間對同一事件或現象的認識、看法不同時，幼兒易於發現問題，併產生探索慾望與興趣。在平時教學活動中，我們經常出現的情況是問題和情景的創設是脱節的，孩子還沉寂在最初的情景中，教師的一個與情景不相關的問題，影響了孩子思維，此時就會發現孩子對老師的問題沒有迴應，對幼兒的創作和活動的目標並沒有起到鋪墊。情景問題的設計應該符合幼兒的認知特點和經驗水平，提出的問題要圍繞情景的創設。這樣，幼兒才能憑藉自己的能力與經驗探索並解決問題。如大班美術活動“沙漠綠洲”怎樣讓孩子能夠在情景中理解重疊的畫法呢？我們先從提問着手分析，以小朋友一起幫忙種樹為情景，幼兒討論：“種樹時，是先種前面的還是先種後面的？”討論一會，孩子們還是覺得先種前面，再種後面的樹。討論後，請幼兒來“種樹”，前面種好了一排排不同形狀的樹。“後面的樹被前面的樹擋上了該怎麼種？”請個別幼兒來示範操作，大家一起看看、找找最好的方法——“後面的樹碰到前面的樹可以繞一圈，藏到後面去。”我們一邊種樹，一邊解決問題，通過幼兒間的討論一起解決了重疊畫的方法。
四、依據美術活動的特點，創設想象性的美術情景
幼兒園美術活動是幼兒喜歡的一種藝術活動，是幼兒認識世界、探索世界的重要手段。從本質上講，幼兒的美術活動就是遊戲，是一種具有審美特徵的遊戲活動，孩子們在美術遊戲中表現自己。情景教學法正是契合了幼兒美術活動的遊戲性特點，使幼兒沉寂在情景中，視之為“做遊戲”，從而表達自己的感受。因此，情景教學策略是以情景貫穿美術活動的始終，使美術活動像是一場情節不斷髮展的情景表演。
在創設情景中，教師利用幼兒的年齡和心理特點，讓他們充分發揮想象力，給所畫物體注入生命、感情，用擬人化、主觀情趣化的手法去畫一些人物、動物，使幼兒感覺就像在畫自己。教師運用教育智慧，通過精心設計氛圍營造(如製作形象生動的動畫課件，播放極富藝術感染力的背景音樂，講述生動有趣的故事，模擬自然界的各種聲音等)再現生活場景，激發幼兒的創作興趣，用濃郁的藝術氛圍感染幼兒，激發創作靈感，體驗藝術魅力，啟迪幼兒的創造思維，發展幼兒的想象能力。我曾嘗試上過一節美術活動：《一園青菜成了精》，藕將軍和胡司令要打仗，它們“招兵買馬”，孩子們有的支持藕將軍，有的支持胡司令，他們用手指沾上不同顏色的水粉顏料，來表現不同的蔬菜來徵兵，最後用水彩筆畫上蔬菜兵的戰服和武器。有的孩子做着向前衝的動作好像自己真的要去打仗一樣，孩子們沉寂在遊戲的情景中激情洋溢的表現着自己的蔬菜兵，大膽的想象自己的蔬菜兵頭上帶着什麼，手裏拿着什麼，身上穿着怎樣的戰鬥服，他們給參加戰鬥的蔬菜兵賦予生命，同時也給自己的作品增添了有趣的故事情節。
“美術是藝術，藝術離開創造就沒有了生命力。”幼兒園美術教學的目的不是把孩子們培養成專業的畫家，而是為了幫助他們各個方面得到更好的發展，特別是想象力和創造力的發展。運用情景教學策略開展美術活動，能使孩子們在充滿童趣的美術教育情景中大膽的表達表現、外顯孩子的個性張力、領悟世界的美好、體驗美術活動的樂趣。
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx來到xx的感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什麼事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案。
通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，後面的工作時間裏我每天都過得很充實，從打樣與接待客户是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望，成功是給有準備的人。
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客户資料。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首xx，展望xx！祝xx在新的一年裏生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裏業績飈升！
距離自己正式的展開工作也已經是度過實習期了，很開心能夠在領導的指導下成長，並且收穫到這次的轉正資格，這一方面是對我個人能力的肯定，也是讓我能夠持續在這樣的崗位上堅持下去的動力。
在這份銷售的工作中，我也是漸漸的有讓自己慢慢的去適應這樣的生活，從最初的銷售培訓中我也是完全的明白了這樣的生活，更是從中有感知到自己努力的方向，這也是讓我在自己的工作期間更加投入的一點。越是工作就越是對自己的生活有非常大的感悟，同時我更是知道自己是需要很多的時間，很多的精力去讓我可以在工作期間有更大的提升，對此我也漸漸的明白自己在這樣的環境下定是可以有非常大的成長。
對待工作一直都是非常的積極上進，更是時刻都在努力讓自己的生活變得更加的精彩與不一樣。每天做得最多的事情就是與各種不同的客户進行商討，去了解他們的喜好與關注的方面，更是慢慢的在與人交流方面得到了很大的提升，同時對於我的工作也是有較好的完成度，這一切都是讓我感到非常欣慰的地方。銷售人員的我也是基本上在自己的任務上有去投入特別多，並且更是讓每天的工作都很是開心與滿足，所以更是讓我對自己的生活有極大的感悟與進步。
工作的過程中也是慢慢的融入到了我們的整個銷售羣體，同時我也是對自己的工作狀態有更好的把握。當然在我們的銷售員中大家也是在一定程度上的相互幫助，平時的感情也很是不錯。雖説工作都是看個人的業績，也就是競爭關係，但是大家在平時的工作中還是會相互幫助，努力達成規定的銷售業績。如此這般的工作關係，真是讓我感到非常的.幸福與滿足，更是在這樣的工作環境下有更多的感悟與瞭解。我相信大家這段時間相處的感情是斷然不會改變的，更是越來越深。
馬上就該轉正了，對於以後的工作我還是會堅持這樣的工作狀態，努力讓自己去完成好自己的工作任務，並且讓我的客户們都能夠對我非常的滿意。同時我更是非常的相信自己能夠在這樣的階段中得到最好的成長。同時我也完全的相信自己能夠做好每一件事，也讓自己的能力得到最大程度的提升。
身為銷售人員，我的工作更多的是為他人服務，所以我更是會努力的提升自己的服務思想與技能，讓我的客户都能享受到我最棒的服務，並且我更是為自己的業績去不懈努力。我相信自己能夠在工作中得到更好的成長！
時光如梭，一年的時間一晃就要結束了。從今年四月份參加工作以來，在局領導的正確指導、同事們的幫助下，我較好的完成了本職工作。現將一年的工作情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身素質
1、加強政治理論學習。由於剛參加工作，自身的政治素養弱，我認真領會了科學發展的觀念，同時積極參加局裏組織的各種政治學習，不斷提高自己的理論水平，從政治思想上同局黨委保持高度一致。
2、加強業務知識及文化知識的學習。為很好的搞好人民調解工作，我係統的學習了《刑法》、《人民調解法》、《合同法》等法律知識，並把所學知識充分利用在實際工作中。利用業餘時間，堅持學習文化知識，提高自己的能力素質。
二、勤勤懇懇，紮實做好本職工作
1、全面掌握全縣人民調解工作情況，做好各階段工作總結，並撰寫有關材料。由於不瞭解人民調解工作的性質，在開始的時候非常吃力，我通過不斷地學習，基本掌握了近幾年人民調解工作的內容和工作方法，並學會了網上報表的報送；通過不懈的努力，基本能夠配合白永傑的工作。一年來，我在自己的崗位上，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，按照領導的安排撰寫好各類文字材料，做好上傳下達及各類典型經驗的推廣。
2、管理文件、資料，做好檔案的分類、登記和建檔工作。今年4月份，按照局領導的安排，我分管檔案工作。由於剛接觸工作，不懂得如何對檔案分類、建檔、裝卷，我認真學習了全市印發的檔案培訓資料，基本掌握了文書檔案的分類、建檔、裝卷工作，按照檔案局的工作要求及時的'完成了各項工作。
3、按照局領導的安排，在今年11月份參加拆遷工作。在工作中，不斷學習拆遷政策，吃透學透，把各項政策給拆遷户認真講解，努力做好説服工作。目前，拆遷工作進展順利。
一年來，本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，比較突出的是工作上不夠主動、大膽。在今後的工作中，我將努力克服自身不足，發揚成績，爭取在工作中取得更加突出的成績。
不知不覺加入XX證券這個大家庭已經三年有餘，回想這三年來的工作是充實並愉快，讓我學到很多東西，但同時也存在着很多不足的地方一直在改進。公司領導對團隊的建設起到很大作用，思路比較清晰讓我們營銷道路減少走彎路。與同事之間的相處比較和睦，在他們身上學到提高自己溝通能力和應變能力。
20xx年可以説是產品創新之年，開會學習是家常便飯，甚至總部領導視頻會議召開頻率也變多。手續費已經很透明，只能通過產品才能完善客户需求。從固定收益產品到信託產品，我們都要去匹配相適應的客户羣體，這就看我們平常與客户粘度。
20xx年也有許多不足的地方，團隊客户的流失是最主要的方面！不管是因為客户去幫親戚朋友的忙，還是因為其他原因。只能説明是我的服務工作做不到位，有些客户的聯繫方式失效或者過期的客户近期也在完善甚至照着地址去尋。
20xx年目標完成得不是很理想。客户需求日益的增長，而我的專業水平也要相對應的提升。如下是今年主要的工作：
一：兩融業務；融資融券業務佔公司主營權重也在日益變多，總部領導也比較重視這一塊，下達給營業部任務然後分配給團隊。起初門檻是50萬，後面放開10萬即可做，慢慢的諮詢的客户也多，我和客户一起學習。融資融券是把雙刃劍，有客户辦理的我都會耐心去和客户解説。今年個人兩融開户數打到20個左右，有重要信息都會和
客户去交流，有些客户開始做不太熟悉，要常去給他解説。
二：信託產品銷售；陽光信託產品銷售我們利用週末時間在小區營銷、雖然做的不太好，但是我們投顧團隊連續幾個週末都在外去主動營銷。營銷產品的同時我們也在開發新客户，讓更多客户瞭解湘財。三：ETF產品銷售：今年有行業ETF和ETF換購！尤其是醫藥行業ETF比較受客户歡迎，畢竟整個醫藥行業受政策和業績去支撐，所以營銷起來客户也比較放心。至於ETF換購可以讓深套的客户拿成份股去換，盤活客户對公司和客户都有好處。
四;金桂四季持續營銷。截至11月底金桂四季理財產品的收益率在同行業甚至與銀行產品收益還高。今年理財市場經過餘額寶等收益產品衝擊，互聯網金融產品地位越來越重要。雖然金桂四季每季度開放一次，但是客户合理安排資金還是可以的。我們在營銷客户同時也在給客户尋找貨幣基金或其他穩健產品去和客户推薦。
五；新增資產考核。今年總共新增將近100萬左右；與此前定下目標相差甚遠。20xx年互聯網金融可能還會持續發力，現在手續費及網上開户的放開。要好好利用這一塊，加大撒網力度。最重要的還是要加強學習，更好的應對客户的需求。潛在客户的持續服務還是要跟進，利用公司現有的資源去給客户做服務，時間是最好的導師相信客户會為我華麗轉身。
我很榮幸和大家一起度過繁忙而又快樂的一年，參加8。12恢復重建相關工作以來，在縣重建領導小組和發改局的領導下，我努力完成工作任務，積極學習業務知識，始終以單位榮譽為先，以工作成果為重。總體上，過去的這一年是成功的、快樂的`，遇到了好領導、認識了新同事，學到了新知識，工作取得了好成績，下面就工作簡單總結陳述如下：
一、注重學習新知識
剛參加工作，在方法和經驗上都存在不足，為了快速提高業務能力，利於做好本職工作，通過參加單位組織的學習文件會議，在工作中向領導、同事請教，利用網絡資源、自身一點一滴的積累，在思想認識、綜合能力等方面得到了很大的提高，學會了公文寫作方法、掌握了基本業務知識、能夠順利完成重建辦相關工作。
二、全力做好重建工作
3月份參加工作以來，在局領導的帶領下，完成了重建相關的部分工作；一是掌握工作基本情況。通過閲讀重建相關資料、打電話瞭解、項目現場查看等方式，對8。12重建工作情況做到了有效掌握。二是參加維修驗收工作。4月份參加對某某某某四鄉鎮城鄉居民住房維修驗收工作。三是彙報重建進度。在同縣民政、交通、國土、水務、安監及部分鄉鎮及時溝通，掌握項目進展情況的基礎上，以表格形式彙總並向省、市重建辦及縣上有關領導彙報，按要求做到了重建進度“十天一彙報”。四是協助完成重建工作。工作中協助局長，按期完成重建進度彙報、工作推進計劃、整改措施、重建年終總結等材料的上報，發出重建工作相關文件、郵件一百多份。五是重建辦其他工作。努力完成領導安排的其他工作以及辦公室日常工作等。同時積極協助其他辦公室完成了相關工作。
三、遵守工作紀律，團結集體
在工作中嚴格要求自己，按時上下班，能及時完成工作任務，遵守各項工作制度，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，務真求實、樂觀上進，樂於助人。聽從領導安排，和同事相處融洽。
總結這一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在很多方面還存在着不足：
一是由於剛參加工作，説話做事不夠嚴謹、細緻；
二是在工作方法、業務知識方面還有差距，在以後在工作中，我將認真學習各項相關政策和業務知識，積累工作經驗，加強溝通交流，努力使思想覺悟和工作效率進入一個新水平，為全局的發展盡一份力。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起並持之以恆，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨幹和行家裏手，腳踏實地的做好本職工作。在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、工作能力等各方面都取得了一定的進步，在這裏表示感謝，當然，為了更好地做好自己今後的工作，總結經驗、吸取教訓。
現將20xx年工作情況總結如下：
（1）立標尺時，標尺除立直外，還要選在重要的地方。因此，選點就非常重要，同時並菲點越多越好，相反選取的無用點過多不但會增加測量、計算和繪圖的時間浪費，而且會因點多而產生較大的誤差。
（2）在用水準儀和全站儀測量的過程中，氣泡的居中也會產生誤差，十字絲的對準的等。
（3）計算問題。計算必須兩個人來完成，一個初步計算，一個校核。在此過程中，我們也遇到了類似的問題，但我們不斷的重複檢驗中算出了正確的數據，儘量的減少了誤差的出現。
測量工程是每個工程前期要先進行的事項，確保工程盾構推進能沿着設計軸線推進及全線貫通，主要取決於控制測量、聯繫測量和地下控制測量。
1、地面控制測量
地面控制測量誤差對地下橫向貫通誤差的影響較為複雜，主要控制其測量終點橫向點位誤差即終點的橫向位移。這是盾構機能否順利進洞的關鍵因素之一。
終點的橫向點誤差是由測角誤差和邊長誤差的共同影響所產生。開工前由業主提供地面控制網。我們嚴格按照要求對控制點進行3個月一次的複測，保證其點位的穩定。平面控制我們選用了Leica的TCR1201進行觀測，此儀器為一秒級，其相對精度均符合規範。在盾構推進前項經部還委託有專業資質的第三方採用二等GPS測量，對平面控制點進行復測以確保精度。
2、聯繫測量
在隧道施工中為了保證隧道正確貫通，就必須將地面控制網中的座標、方向及高程，經由豎井傳遞到地下。這個傳遞工作稱為豎井聯繫測量，是聯繫測量中常用地一種。
座標與方向地傳遞又稱為定向測量，通過定向測量，使地下平面控制網與地面上有統一地座標系統。而高程傳遞則使地下高程系統獲得與地面統一地起算數據。提高測量精度及分析測量誤差通常我們可採用附和或閉合路線來完成這項工作。
3、地下控制測量
地下控制測量包括導線及高程測量。地下導線測量的目的是以必要的精度，按照與地面控制測量統一的座標系統。建立足以確保盾構順利進洞的井下控制系統，為盾夠姿態的'測定提供依據。由於隧道內沒有足夠的空間無法隨意佈設導線，只能以支導線形式向前延伸。
然而支導線精度較差，勢必造成較大的誤差，所以我們採用工作量較大的雙導線測量，以提高精度，是保證隧道的貫通的較佳方法。
地下水準測量的目的同樣也是為了建立一個與地面統一的高程系統，作為隧道施工中路面鋪設、中板放樣之用，當然主要目的也是為了隧道貫通做好保障。高程測量均為支水準線路，因而需要用往返觀測及多次觀測進行檢核。
結合自己工作經歷總結以後應注意的事項：
強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。
二是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習在這不緊不慢的工作中接觸到了以前沒有碰到的許多新事物，產生了許多的新問題，並解決了一系列問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步完善，在日常工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標淮、嚴要求，在明年的工作中我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和心得，及時糾正和彌補自身的不足之處。
>測量員工作總結13
測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本着實際求實、一切以數據説話的原則從事測量工作。20xx年5月3日加入中建三局建築工程股份有限公司(北京)，任職泰康昌平生命科學園泰康健康管理研究中心一期工程測量員一職,通過半年的工作,總結出一些經驗與教訓，以利來年更好開展工作。主要從以下三個方面體現:
一.年度重點工作目標及完成情況
測量工作具體內容
測量之前，應熟悉圖紙、編制測量方案、針對業主提供前期建築圖紙編一套測量程序，以利測量工作。
1.控制網點的佈設
控制點選取後，在地面上做好標記，對於需要長期保存的控制點，應埋入石樁或混凝土樁，打入銫釘並用紅油漆標註標誌，通過兩個已知點測出該點高差和位置關係，並閉合到另一個控制點，做好成果記錄。以保證所移交的控制點、標高點資料的正確。
2.控制網點的加密
設計單位提交的座標控制點、水準點是設計階段為滿足設計要求建立的，並不能完全保證施工現場測量放樣的需要，且其中有些控制點在施工過程中會被覆蓋、破壞而消失。因此，在開工前，測量人員開展好加密控制網點的工作，以保證路線及構造物各部位都能準確定位及施工過程個別樁位丟失後也能有足夠的精度恢復樁位。測量人員正式
接受座標控制點、水準點樁位後，應根據現場情況及施工技術規範要求，立即開展施工測量控制網點的加密工作。使用的儀器必須經過檢驗標定，符合精度要求。擬定加密控制網點測設方安案。測量人完成加密控制網點工作後，應書面向監理工程師提交報告和計算資料。監理工程師複核檢測結果進行審核，認為準確無誤，精度符合要求後，可以使用。
3.施工放樣複核
測量人員應按施工現場勞務隊伍施工需要將軸線位置和高程正確地定到地面上。為防止施工放樣測量發生錯誤，給工程帶來損失，施工測量控制網點已完善並經監理工程師批准後，可以開始做具體分項工程的施工放樣工作。在測量放樣開始前，測量人應提交一份測量放樣計劃方案，測量放樣過程中監理人員應旁站，以保證施工放樣方法及測讀無誤。放樣測量的報檢表和原始記錄應在施工開始前交監理工程師審核籤認。首先，編制測量方案，在施工測量過程中均要按批准的方案實施，且先進行自檢、互檢，合格後再請監理人員複核。
測量工作管理
針對施工隊的測量放線工，在儘量減小誤差，消滅錯誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務隊的放線工搞好放線工作，並協助他們做好樓層平面放線和樓層標高的抄測。加強再平時工作中的的巡察，加強過程控制，做到有問題及時發現及時解決，及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態之中。不是其成為工程進度的絆腳石。在今年的首次長城杯
檢查中，嚴格按照長城杯驗收的要求將樓層的軸線和高程標識清楚。測量資料嚴格把關。
目前主體結構施工已經結束,二次結構開始施工,就針對主體施工時放線完成的工作注意的問題做以下總結: 1.基槽開挖時,主要是熟悉圖紙,柱位,集水坑,電梯井等結構尺寸.注意不要漏挖,超挖.結合鋼筋綁紮尺寸按比例放坡開挖. 2.墊層施工時嚴格按照設計標高澆築,以免上層結構標高偏差. 3.防水保護層驗收時牆,柱位置平面定位要準確. 4.底板施工前進行牆,柱位置及插筋複核,控制標高複核. 5.底板澆築完畢,再次複核牆,柱平面位置,並實測底板表面標高,做好記錄. 6.牆,柱模板支立好後進行吊線墜300mm控制線法進行復核,確保牆,柱垂直度. 7.牆,柱澆築完畢後,在牆柱上抄測出建築一米線的標高,為頂板支模做依據. 8.頂板支模後,進行模板頂面標高複核,符合要求方可綁紮鋼筋. 9.地上施工時在首層頂板做好預留口洞,為下一層放線做準備.並複核護坡上控制點位置. 10.首層以上樓層放線採用儀器及吊線墜法放線,確保傳遞的準確性.
測量資料的整理
測量資料嚴格按照資料規程中要求進行編制,根據現場的施工進度編制相應的資料記錄,資料要同步,按時完成,內容要清晰,準確,不能缺項,漏項,並及時整理歸檔.,使每項測量工作都有依據性和可追溯性。工作中的一些經驗：
①:水準控制點應選在地勢較高，視野開闊的地點，便於施測周圍地形。 ②:相鄰兩點間互相通視，便於測量。 ③:水準控制點及座標控制點設置在平坦，土質堅實、不易破壞的地面設置。便於架設儀器。 ④:相鄰控制點的邊長要大致相等，相鄰邊長不應懸殊過大。 ⑤:施測中為保證測量精度,通常用以距離較遠的後視觀測距離較近的目標點,不應用短距後視測設長距目標點. ⑥:在標高點以及座標控制點的佈設中,要遵循同一後視,閉合測設.以降低測量累積誤差.
二.工作中亮點及不足之處
工作中的不足
施工測量的精確與成本也有密切聯繫,例如土方的開挖,根據現場實際測設數據進行放線,測量放線是實際施工的依據,具體施工中必須嚴格按照施工放線進行開挖,坡度一致,如有偏差,及時現場處理,避免二次返工造成不必要的損失.施工過程中隨着各專業分包的進入,會有標高及軸線的交接,標高的測設如果涉及到工程量的按照現場面積,進行10m*10m的方格網進行聯測,與各方交接過的標高數據進行對比.以免發生標高反差錯誤.
工作中的亮點
關於多家勞務隊伍測量統一管理的辦法由於工期緊張,提高施工進度,又引進一家勞務隊伍,分為兩個區段管理.滯後的區段由新的隊伍管理,這就出現了施工進度上的不同步,兩家勞務的測量隊伍測量工作上也出現一前一後的局面,兩個區段雖然獨立施工,但是測量工作是一個整體,它是先整體,後局部,在整體的一個過程.在這種局面下,如果不採取措施嚴格控制測量放線工作,將會為以後的兩個區段接頭處甚至整體位置上出現問題.所以為了避免這種情況的出現,我把兩家勞務測量隊伍組織到一起開了個關於“兩家放線,一家結果.”的標準.這個小型交底會議主要是要求施工進度快的一家勞務隊伍嚴格按照標準
放線施工,做到細中有精.把精度控制在允許誤差範圍內,並作好標高記錄,軸線位置準確無誤,作好控制點.滯後的隊伍在施工中每層依據上家隊伍留下的標高點以及控制點結合自身可利用標高點及控制點進行聯測,並用鋼尺進行拉通尺核對.確保無誤後,方可進行下道工序.避免出現牆柱位置錯位,底板交接處出現錯台.對於二次結構裝修時,各家勞務分包隊伍的進場,根據測繪院提供標高點,引測到現場,選取一個視野較好地勢較高的,不易擾動的位置.各家勞務分包都以這個基準點引測到施工需要的位置,並進行定期複核.
三.個人工作改進措施及計劃個人工作改進措施及計
在今後的工作中根據現場出現的問題積累經驗,吸取教訓,加強新知識,新理論的充實,個人操作技術的加強,管理意識的加強,配合其他部門做好本職工作.明年的工作中,在閒暇時間多與片區其他項目測量員互相交流經驗,分享心得,互相提升.做到別人出現的問題我不會再出錯,我自己出現過的錯誤不再次發生.做到慢慢蜕變,直到破繭成蝶.
醫院收費員年終工作總結1時光如白駒過隙轉瞬即逝，作為一名醫院的收費人員，我已經在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蜕變與成長，總是感慨良多。
作為醫院服務的窗口單位，收費員是病人走進醫院首當其衝需要面對的，收費員服務速度的快慢、服務質量的高低直接影響到病人的心理感受。
可能個別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調的屋子裏，冬暖夏涼，只需要簡單的收費結算，不需要很高的技術含量，更不需要像其他科室的醫生一樣承擔救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕鬆愜意。
其實醫院的每個工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無數患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口諮詢的時候，儘管收費員已經面帶微笑的為患者提供服務，依然會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口髒話，面對這些，我們收費員依然要含笑應對。所以收費員不僅代表着醫院的形象，也在時時刻刻維護着醫院的形象。
收費員需要不斷的學習。
收費員不僅需要熟練操作醫院的收費系統，對各類藥品的價格瞭如指掌，更要學習醫保方面的知識。近些年來，我國的醫療保險改革不斷推進，職工醫保、居民醫保、大病保險、異地醫保等等政策不斷出台，這就要求我們收費員在下班時間認真學習醫保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，熟練的掌握醫保各項政策，為患者提供優質的服務。
收費員需要良好的耐心。收費員經常面對形形色色的患者羣體，有的患者，收費員説一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質。收費員經常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衞生間的時間都沒有，這樣的結果是很多收費員的身體都有職業病，眼睛乾澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾着我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家議論醫院的服務真好的時候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
醫院收費員年終工作總結2時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這裏我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的'形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家彙報。
一、收費工作
在xx年這一年裏，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複着機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。
在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裏還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。
醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對於收費員來説還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、his系統更換時的工作
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裏，我按照院裏給佈置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作。認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。
新系統運行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裏的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味着領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。
四、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成為衞生醫療系統中的一個旗幟。
醫院收費員年終工作總結20xx年就快結束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重複着一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”
透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關係就成為我們收費處孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇於奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現着應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鑽研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個台階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起着舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。
一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎。
二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務。
三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目瞭如指掌，減少損失。
隨着門診收費價格的不斷規範，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑着在微機應用方面的刻苦學習、認真鑽研很快便熟悉了新程序的操作。隨着處方的規範化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間裏，我認真學習了很多藥方並從網絡上攝取了大量的有用素材，並做下相應的筆記，以便自己回家鞏固温習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的瞭解。
慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反覆背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由於自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由於工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衞生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。
回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮鬥，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以後的工作發展打下了良好地基礎。
20xx年12月來到xxxx工程有限公司，這是我人生中的第二份正式工作，也是我深思熟慮後的選擇。轉眼間一個多月過去了，對新工作新公司有了深刻的認識。作為一名應屆畢業生，能有這樣的工作機會，我感到非常榮幸。我把過去一個月的工作總結如下。
一、對新公司和工作的瞭解
從燃氣公司熱力設計院到新鄭匯英，工作內容沒有太大變化，適應時間不長。但是來到新公司，工作更加具體和專業，意味着需要更實際的接觸現場，對暖通行業有更深入的瞭解。從看現場、確定方案、做項目預算、實際安裝到圖紙設計、現場竣工，每一步我都能參與，從而學到了很多課本上根本學不到的東西，同時也讓自己意識到了很多不足。畢竟實踐和理論往往差距很大。理論和實踐相結合可以使工作做得更好。對於新公司，我看到了一個團結進步、氛圍和諧、工作努力的新團隊。大家互相幫助，迅速融入暖通行業。
二、對工作中遇到困難的認識
工作了一個多月，也遇到了很多困難，比如看現場時與客户溝通不暢，理解當地方言有困難，實際操作能力不足，對設備瞭解不夠，還有一些以前沒有接觸過的圖紙方案，比如鍋爐房的具體定位，設備之間的具體管線走向，這些都是我上學時忽略的。這些困難在工作中難免會遇到，但在同事和老闆的幫助下，我可以更好地成長，克服它們。以前對各種類型的暖氣片和風機盤管都有模糊的.認識，通過現場鍛鍊對各個方面都有清晰的認識。作為一名大學生，我的動手操作能力也很差，所以我去安裝了幾次家用暖氣，這讓我明白了每個閥門的區別，實際的管道走向，實際的操作工具，以及與客户的實際溝通，因為在家庭裝修中已經裝修好的房子需要很多的關注，不能破壞原有的整體美觀。經過實踐培訓，相信我們會做得更好，各方面都能讓客户滿意。
三、對新工作環境和新生活的理解
我的籍貫是河南開封，在貴州呆了半年多。我很適應這裏的生活習慣。貴陽對我來説是一個比較陌生的城市。這是我第一次住在這裏。感覺這裏生活環境挺好的，城市乾淨清新，工作環境也比較滿意。對我來説，我很高興有這樣一個機會來鍛鍊自己，發展自己，為公司做貢獻。
第四、對未來的認識
作為匯英的一名新員工，我會以良好的精神面貌和熱情的工作態度，每天投入工作，從而有行動的方向，有工作的目標，有踏實的態度，成就人生的美好篇章。我會在未來不斷思考和奮鬥，用自己的青春和熱血為公司的發展貢獻自己的力量。
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的一年，回首即將走完的一年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。以下是今年的工作總結。
一、對工作的思考
我一直在思考，思考着怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這一年裏，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協助領導、同事做好項目籌建的各項工作。同時，我希望通過我的協調能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。
二、對工作的學習
由於對電腦軟件有一種天然的理解能力，電腦方面的問題總能被我迎刃化解，因為工作需要，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將並且十分願意認真學習、深入瞭解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”。土建施工方面，我很樂意跑工地向專家們請教各類建築知識。
三、對工作的反省
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年裏在工作上有更出色的表現。首先要更加註重細節，下班前寫好施工日誌，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車。其次是更加細化工作時間，科學合理的.安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象。最後是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛鍊身體，才能適應今後長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環境。
在新的一年裏，我會更加用心工作，服從安排，一絲不苟地完成好項目建設中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態度和“安全、質量、效率、規範、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協作能力，共同為公司建設項目添磚加瓦！
我於20xx年9月24日進入公司，回顧近半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。
一、近半年來的工作情況
1、按照公司工作部署，與生產部孫經理、小趙，完成西村桃樹18059棵、雜果4121棵的清點打價工作。完成東莊果木清點打價的後期工作。
2、配合規劃部王經理，與測繪公司完成東莊、西村土地面積測量工作。
3、配合生產部孫經理，完成西村80畝耕地種植小麥工作。
5、完成公司各種資料的整理工作，按類別進行規檔。
6、落實好莊園內部會議的會前準備、會議資料等工作。
7、苗木種類的市場調查、完成苗木市場效益分析。
8、協肋及配合孫經理安排的各項工作。
9、完成綜合部的`其他日常工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
綜合部工作對我來説是一項全新並且具有挑戰力的工作，由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本學習、向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己近半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
通過近半年來的工作表現，能夠敬業愛崗、取得了很大進步，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、缺乏基本的綜合工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀。
2、對綜合部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行。
3、工作細心度不夠，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；
3、注重自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
4、自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
就總體的工作感受來説，領導的關愛以及工作條件給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；第三就是目前莊園以後的宏偉藍圖給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續留在這裏工作學習，坦白説，我自己並沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。
學問齋