當我們對人生或者事物有了新的思考時，往往會寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編為大家整理的拜訪客户心得，歡迎大家分享。
銷售員在拜訪顧客的時候，總是找不到合適的理由。如果銷售員想要達到高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的藉口上多下功夫，這樣才能達到事半功倍的效果。
（1）很多銷售員在見顧客第一面的時候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天後，利用給顧客送名片的`機會，再去拜訪顧客。第一次沒有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪機會。
（2）銷售員可以準備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個是經理、一個是顧問，這裏要注意一個問題，在拜訪完顧客後，整理一個表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬別搞錯了。
（3）銷售員可以利用各種於產品有利的信息，比如一份報紙、一份雜誌等。比如你是推銷環保產品的，就可以利用報紙上關於環保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，並請教顧客他的看法。
（4）銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客説明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會看完就扔。還有一點就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時間定在兩天左右。
（5）藉口路過此地，特意登門拜訪，一定不能説是順道來看顧客，這樣顧客就會覺得你特別的不尊重他。
（6）銷售員可以找顧客請教一些問題，問題當然不能太簡單也不能太複雜，當然問題是以顧客為中心的，問什麼問題，這裏不多講了，之前説過。
（7）如果銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話，這樣的成交機率更高。
（8）遇到逢年過節的時候。可以利用給顧客送小禮物這個機會去拜訪，送禮物的大小要根據這個顧客成交機率大小而定。
（9）以顧客生日為藉口送花或者生日賀卡都可以，因為顧客需要的就是這種被關懷的感覺。
（10）公司舉行產品説明會或者講座時可以邀請顧客，加強顧客對產品的瞭解。
（11）銷售員可以讓顧客填寫調查問卷，比如我們的產品在用的過程中有沒有出現問題，對銷售員的服務態度是否滿意等。
（12）如果銷售員實在找不到藉口的話，可以直接拜訪顧客，有想借口的那點時間真不如直截了當的去登門拜訪，雖然這種方式對於顧客來説有些唐突，但是這卻能鍛鍊你的膽量。
客户是代理金融網點發展的重要基石。網點的發展能力主要體現在客户維護及拓展能力方面。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲情——六進六訪”客户大走訪活動集客户維護與拓展於一身，用一聲聲問候、一句句關懷、一個個細節，表達了陝西郵政代理金融對客户的感恩之心和深厚情誼。
開展客户走訪，有利於我們發現存在的問題，改進經營服務水平。通過實地走訪，請客户幫助我們指出服務工作中的問題，認真聽取客户對服務的意見和建議，虛心接受客户批評，同時對客户給予的包容和理解表示感謝，對客户提出的意見和建議虛心接受、誠意改進，使客户感受到郵政金融的真誠，不斷提高網點的經營服務水平。
開展客户走訪，有利於把握市場機遇，推動代理金融業務發展。面對瞬息萬變、競爭激烈的金融市場，不論是蔬果銷售旺季、歲末返鄉人潮，還是拆遷徵地賠償，各家金融機構都在搶奪市場，步步緊逼。我們選擇主動出擊，走出網點、走近客户、走入片區，機遇總是大於挑戰。客户走訪使網點的服務觸角延伸到片區各個角落，使我們清楚地掌握片區資金動態和市場變化，有針對性地提升網點外銷售管理水平，提升了片區市場的運作開發能力，推動了旺季業務的快速發展。
開展客户走訪，有利於提升隊伍素質，拓展片區市場。代理金融從業隊伍是一支年輕、新鮮的力量，能否披荊斬棘、乘風破浪，有強勁的業績表現，還需要更多實戰打磨。從陌生的面孔到熟悉的笑容;從沒有經驗的即興交流，到明確目標和規劃的專業邏輯;從走訪準備、走訪過程、走訪總結，到獲得客户的行動承諾，“六進六訪”活動讓片區客户認識、熟悉了這支隊伍，感受到這支隊伍的真誠與專業，使網點通過實地走訪熟悉了跑市場的方法和技巧，提升了團隊的協同配合和銷售開發能力，有效拓展片區市場，形成了發展的'內生動力。
開展客户走訪，有利於維護客户關係，提升客户忠誠度。客户信息是基礎，分層分級是前提，歸户管理是根本，維護營銷是目的。優質客户作為我們的戰略性資源，需要我們更多的關注和關懷，全面、深入的客户走訪能夠更好地滿足優質客户被尊重的情感需求。與此同時，通過上門走訪這種最直接、最真誠的溝通方式，使客户感覺到郵政人的誠意，加深了對郵政金融業務的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有餘香”。
一、關於初次拜訪客户：
1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握，銷售心得。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客户之前先想想開場白、要問的問題、該説的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、説明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、説明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
2、準時赴約——遲到意味着：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿着紅色綠色的T襯衣等去見我的客户。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客户達成交易，他應當努力去拜訪更多的客户來提高成交的百分比。在拜訪客户時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客户，工作計劃《銷售心得》。
5、對客户而言。要經常留意客户喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。 談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和採購聊天的`時候，往往很注意談話的內容，老是説沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好。其實採購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好.
二，關於談判：
用二十個字來概括談判技巧：“步步為營，逐漸引誘，有禮有節，不卑不亢，及時出手”，步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
1，談判是一場策劃。高明的推銷員在與客户談判之前，以將談判步驟、要談及要問的問題全部羅列出來，並安排先後順序，對客户將預期提出的一些問題進行初步判斷。
實際談判中，經常會出現被客户牽着鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客户打斷，就失去了自己的主線。等談完後，才發現與客户在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客户提出疑問或者故意想引開你，你只需對客户提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續談判。
2，談判不能快。有些推銷員到客户那裏將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結果客户提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。
如：經理安排推銷員到某客户處安排一次促銷，並結算上一筆的貨款。推銷員去之後，將促銷計劃告訴了客户，馬上提出辦款的事情。客户於是向推銷員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。
為什麼？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結果會大相徑庭。先到客户那裏瞭解市場情況，客户肯定會向你提出許多市場問題，等客户將市場問題説完了，你告訴客户經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，並就市場下一步發展與客户探討，最後提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客户，會拒絕辦款嗎？不辦，有些説不過去！
3，談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部説出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一説，你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風信子整形美容機構，學到了很多拜訪客户的知識，之前在其他公司時也有拜訪過客户，但都是目的性很強，客户有需求了我們才去拜訪他們，達成共識後直接籤合同。
但是現在的公司性質和之前是有區別的，所以到一個新的環境就要抱着一個空杯的心態去學習，感受到了拜訪客户需要把自己的專業度體現出來，這樣才能讓客户更堅定的相信和認可咱們。
首先拜訪客户的第一步就是自己必須思路清晰明確，然後和客户幾句客套話拉近關係，打破陌生的感覺營造輕鬆的氛圍，然後問他們要幾張A4紙來給他們公司做個諮詢，根據商業模式的六大模塊來詢問他們公司的情況，例如：瞭解他們公司的發展史、規模體質、產品定位、客户消費羣體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業間的影響力。
通過這樣的'瞭解與詢問，來判斷出他們當前需要改進及提升的地方，瞭解他們的專注點，需要什麼樣的學習，打算怎麼去實行，這時我們可以把我們課程的優勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學習後會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應，如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。
現在自己主要是對專業知識的加強學習，因為專業度不夠，所以與客户溝通時就沒有自信心，總是怕容易説不到點上，老是什麼事情就有恐懼心理，這是我從現在開始就需要改變的！
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風信子整形美容機構，學到了很多拜訪客户的知識，之前在其他公司時也有拜訪過客户，但都是目的性很強，客户有需求了我們才去拜訪他們，達成共識後直接籤合同，
但是現在的公司性質和之前是有區別的，所以到一個新的環境就要抱着一個空杯的心態去學習，感受到了拜訪客户需要把自己的專業度體現出來，這樣才能讓客户更堅定的相信和認可咱們。
首先拜訪客户的第一步就是自己必須思路清晰明確，然後和客户幾句客套話拉近關係，打破陌生的感覺營造輕鬆的'氛圍，然後問他們要幾張a4紙來給他們公司做個諮詢，根據商業模式的六大模塊來詢問他們公司的情況，
例如：瞭解他們公司的發展史、規模體質、產品定位、客户消費羣體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業間的影響力，通過這樣的瞭解與詢問，來判斷出他們當前需要改進及提升的地方，瞭解他們的專注點，需要什麼樣的學習，
打算怎麼去實行，這時我們可以把我們課程的優勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學習後會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應，如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。
現在自己主要是對專業知識的加強學習，因為專業度不夠，所以與客户溝通時就沒有自信心，總是怕容易説不到點上，老是什麼事情就有恐懼心理，這是我從現在開始就需要改變的!
經過兩週的客户走訪，受益很多。在大家的共同反映中發現很多問題。其中包括以下兩點：
第一，對產品認知度不足
首先是經銷商對產品知識認識不多，對於他們來説快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業務員與導購進行培訓和技術指導，使經銷商在獨立面對客户的情況下完成對產品的講解，提高項目成功率。
然後就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有接受這種高效能產品，出現這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發現經銷商對產品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產品進行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個經銷商對產品進行了宣傳。
在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神祕的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產品的逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵經銷商對產品的市場投放做大，宣傳力度加大。是消費者快速對產品接受和了解，加快空氣能熱水器的發展腳步。
第二，市場價格混亂，對品牌的價值認識低
在走訪的過程中發現，經銷缺乏品牌理念，品牌建設嚴重滯後。有個別經銷商在一些項目報價上價格很低，只賺取了很少的利潤情況下將產品售出，其價格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴重的影響了美的品牌形象的建立，同時也對其他經銷商的利益造成了影響，降低了他們的積極性。使經銷商無利可圖直接導致他們對產品的熱情度降低。我們的任務就是保護和協調經銷商，對於這樣違反規則的經銷商我認為完全可以不讓他做了，不可因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對於以後價格的建立有很大的`影響，一個剛出台的產品如何保證前期的快速發展，要的就是經銷商對產品有積極性，經銷商要的是利益所以對於價格上的管控極為重要。對於以後再出現這種現象要嚴肅處理，當有人報備以後其他人也可以投標，但是價格嚴格把控，不得低於先報備人的報價。對於價格有個嚴格的底線不得超出，如果有低於這個底價的，那麼少多少錢就罰多少錢。
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風信子整形美容機構，學到了很多拜訪客户的知識，之前在其他公司時也有拜訪過客户，但都是目的性很強，客户有需求了我們才去拜訪他們，達成共識後直接籤合同，但是現在的公司性質和之前是有區別的，所以到一個新的環境就要抱着一個空杯的心態去學習，感受到了拜訪客户需要把自己的'專業度體現出來，這樣才能讓客户更堅定的相信和認可咱們。
首先拜訪客户的第一步就是自己必須思路清晰明確，然後和客户幾句客套話拉近關係，打破陌生的感覺營造輕鬆的氛圍，然後問他們要幾張a4紙來給他們公司做個諮詢，根據商業模式的六大模塊來詢問他們公司的情況，例如：瞭解他們公司的發展史、規模體質、產品定位、客户消費羣體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業間的影響力，通過這樣的瞭解與詢問，來判斷出他們當前需要改進及提升的地方，瞭解他們的專注點，需要什麼樣的學習，打算怎麼去實行，這時我們可以把我們課程的優勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學習後會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應，如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。
現在自己主要是對專業知識的加強學習，因為專業度不夠，所以與客户溝通時就沒有自信心，總是怕容易説不到點上，老是什麼事情就有恐懼心理，這是我從現在開始就需要改變的！
學問齋