我們得到了一些心得體會以後，好好地寫一份心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼要如何寫呢？以下是小編整理的員工工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閲讀。
1、心態調整
調整優勢心態，堅定催欠信心。催欠難，這是公認不爭的事實。因為難，不少銷售人員見了客户一副討好的樣子，以乞求對方理解、支持，一開口説話便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款户，而是自己。讓客户覺得“好欺負”，從而故意刁難或拒絕付款。
要想不當孫子，自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款户第一句話就得確立你的優勢心態。通常應當強調是“我”支持了你，而且我付出了一定的代價。如：“你老兄這倒做成無本生意了，我費了多少口舌才説服財務部喲!”;“哎呀，為你賒這次貨，我找頭兒批准，真沒少費口舌!”尤其是對於付款情況不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，應趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當地告訴他，你來的目的不是求他買自己的貨，而是他該付自己一筆款，且是專程前來。讓欠款户打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機會讓他處於主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準備。
有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以後的關係。如果這樣認為，你不僅永遠收不到欠款，而且也保不住以後的合作。客户所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向別的公司進貨，你就越不能穩住這一客户，所以還是加緊催收才是上策。
2、風險分類
做好欠款的風險等級評估。按照欠款預定的回收時間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款，採取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、欠款和客户分類
做好催收欠款全面策劃。依據貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客户的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素，做出一個輕重緩急的貨款回收計劃，或“武”收還是“文”收的準備。“武”收如拉貨、打官司，或以他最惱火的方式去收。“文”收就是做工作，幫助他催收他下面養殖户欠他的款，或給他搞促銷。確定是“武”收還是“文”收的標準主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良，成心賴帳的經銷户只能是“武”收。
4、資料保管
做好送貨記錄。並讓對方簽字，以免日後有爭議。明確在哪一天經銷商進了哪些品種，合計多少錢;每一筆款子按約定又該何時回籠。
5、時間安排
根據欠款户還欠的積極性高低，在時間上需很好地把握。對於還欠乾脆的客户，在約定的時間必須前去，且儘量將上門的時間提早，否則客户有時會反咬一口，説：“我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事。”你就無話好説。對於還欠款不乾脆的客户，必須在事前就去等候，或先打電話去讓他準備，催他落實。這樣做，一定比收欠款日當天去催討要有效得多。當對方答應還欠款時，可在銀行辦個信用卡，並將卡的號碼告訴他，讓他到銀行將款按號碼存在上面，以免前去催收花差旅費。如果對方老説沒錢，你就要想法安插內線，在探知對方手頭有現金時，或對方賬户上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正着。
什麼時候給經銷商打催欠電話也是有學問的。在欠債人情緒最佳的`時間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時打電話最好，因他們上午一般忙着做生意，下午是他們點鈔票的時候，一般心情都較好，此時催欠容易被接受。必須避免在人家進餐的時間打電話。午餐時間大約是上午11:45時到下午2:00時。一般經銷商中午招待一下客人，喝點小酒，或午休一下，再加上午休起來還需要清醒一下，所以3:30打電話最佳。此外，在經銷户進貨後，估計他賣到80%後催還欠款的時機最佳，這時有錢，只要你態度堅決，他考慮到公司進貨時有個好臉色怎麼説也得還一部分。最後是月底到來時，有的經銷商考慮到要到公司結月獎時，有個大家都樂呵呵的局面，他也會還掉部分欠款的。
6.時機利用
到經銷户處登門催收欠款時，不要看到經銷户處有另外的客人就走開，你一定要説明來意，專門在旁邊等候。因為經銷户不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是儘快趕你走，或是掙個表現給新的合作者看。
7、順序把握
不能在拿到錢之前談生意。這時對方會拿還欠為籌碼與你討價還價。若你滿足不了其要求，他還會產生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把收欠當成唯一的大事，如這筆錢不還，哪怕他下面有天大的生意在等着也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢後再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來也就比較順利，你也才能有主動權。
8、動向掌握
時刻關注一切異常情況。如經銷户打算不幹了，欲把店轉讓給他人了，或是合夥人散夥轉為某人單幹了。是單位的，如法人代表易人了、經營轉向了、場地遷拆店鋪搬家了，或是企業破產了等等。一有風吹草動，得馬上採取措施，防患於未然，杜絕呆帳、死帳。千萬要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態度堅決，一般他會做個順水推舟的人情，給你結了。
9、藉口應對
有時經銷户會以各種原因為藉口，不予付款。如：管錢的不在、帳上無錢、未到付款時間、產品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求業務員把工作做到終端用户那裏去，留心各終端用户還款的時間，及時地掌握與結款相關的一切信息。只有這樣，才能辨明客户各種“藉口”的真相，並採取有效的針對措施。如果產品銷量確實欠佳，則應立即出台助銷政策，並對客户的銷售工作做出指導，或將其產品轉移到其他合作情況較好的經銷户那裏去銷售或乾脆收回公司。因為產品的實際銷量才是結款時最具説服力的依據。
10、巧妙施壓
假如對方對銷公司的產品非常倚重，你在結款時，除了“按規矩辦事”之外，還必須巧妙地給客户施加壓力，比如開發盈利較大的新品種，給他做一條規定，非得是無欠款的經銷商才允許銷售此產品，或推出某個促銷措施，規定只有還清欠款的經銷商才給其實施。這樣都有可能迫其還欠。在你採取這類較為強硬的措施時，一定要充分地估計對方的承受限度。如此經銷商已不值得公司珍惜了，在採取強硬措施的同時，還應等他進最後一次貨時把錢一交才可以翻臉，也能扣回部分欠款。同時馬上向法院申請訴前保全，以防翻臉後欠款户轉移財產賴帳。
11、及時止損
公司暫擱下欠款不提，但強調“要想進貨，一律現款”。這樣做可以穩住經銷商，保持銷量。等銷售户銷售公司的產品銷量穩定，已形成難捨難分的局面了，壓在公司的折扣積累增加了時，再讓其還欠也容易得多。
12、曉以利害
打銀行的牌，對欠款户收取欠款利息。事先發有效書面通知，聲稱銀行對公司催收貸款，並給公司規定出了還貸款期限，如公司沒按期限歸還銀行貸款，銀行將處罰公司。因此公司要欠款户必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來，一般欠款户易於接受，他們會覺得公司是迫不得已而為之。
13、帳務整理
業務員在收欠款的過程中還需歸納整理帳目，做到胸有成竹。如果營銷人員自己心目中對應收賬款的明細也沒有數的話，收款效果肯定不佳。自己心中有數後還得與經銷户對清帳，留下其簽字依據，讓其今後收欠款時沒有爭議。
14、見好就收
假如你這天非常走運，在一個還欠款本不積極的欠款户處出乎意料地收到很多欠款時，你要趕緊提起包離開，以免他覺得心疼後悔，或者覺得對你有恩而向你要好處。
15、其他
在收到欠款後，要做到有禮有節。在填單、簽字、消帳、登記、領款等每一個結款的細節上，你都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意，以免下一次他故意找藉口刁難你。
如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子。防微杜漸。如因對方的確沒錢，也要放他一馬，發脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。一般不能在此時去耐心地聽對方説明。
如客户的確發生了不可抗力的事情，在理解客户難處的同時，讓客户也理解自己的難處。如你可説就因沒收到欠款，公司已讓你有一月沒領到工資了，連銷售部經理的工資也扣了一半。在訴説時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情。
這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，對於我來説，面臨專業知識不紮實，工作經驗不足等諸多問題，因此剛來公司報到時懷着一顆忐忑不安的心，害怕自己不能勝任工作。但正如拓展訓練的教練對我們説的，我們已不再是學生身份，而是一個能擔負責任的職業人，不要害怕不懂，誰都是從不懂開始的，不懂不重要，關鍵是要端正自己的態度，主動去學習，慶幸的是公司對我們新員工有一份詳細的融入計劃，讓我在不知所措中找到了方向，慢慢的結識了一些朋友和前輩們，拜了師傅，隨後覺得實習並不像傳聞中那樣恐怖，面對同事們的熱情與關懷，師傅的平易近人，學到了很多學校所接觸不到的東西，以下便是本人這段時間學習心得感想。
1。 不斷學習、不懂就問
首先，入職前的培訓對我幫助很大，鼓動人心和畢業牆兩個項目我印象最為深刻，讓我領會到：（1）完成一件事情，首先要有目標有計劃，有了目標，找出正確的方法，磨刀不誤砍柴工，事先做好準備，然後大家齊心協力便會很好的完成它；（2）當自己能力有限時，要懂得去求助別人。之後的工作中我便遵從這兩點不斷學習和實踐。
進入公司的這前三個月是實習期，即是指實踐與學習，工作中會遇到各種各樣的問題，必須要不斷學習，要在學習中掌握技巧，一方面來自向師傅學習，向工作經驗豐富的人學習，另一方面就是自學能力，在沒有別人幫助的情況下，自己也能通過努力尋找相關途徑。按照融入計劃，要對本專業常用軟件熟悉，於是師傅在詢問了我對CAD應用程度後便應材施教，還形象的給我打了個比喻“做市政設計，CAD很重要，它就像是開車時要握住的那個方向盤，要是連方向盤都不懂，那就找不到方向，到不了地方。”於是，我從最基本的作圖開始，當然，剛開始花的時間比較長，按照公司CAD製圖統一標準做好後，最後到了打印這一部分，説實話，不會，在學校從來都是交給打印店，不知道打印原來也有很多不同的設置，只能求助於前輩們，師傅不在或者忙碌時，我便求助於打印辦公室其他同事，感謝他們的耐心指導，最後拿着成果交給師傅，師傅表示“有點像了。”我懸着的心放下來，現下接到師傅要打印的任務，不會像之前那般無措。本人的一點小經驗，打印之前一定要問清單面還是雙面，矯正版還是正式版或者其他特別要求。
2。 做好準備、隨時記錄
我是環境科學與工程專業畢業，在學校學過的理論知識泛而雜，答辯論文是科研類，工作中才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏，有點暈乎，因此在開會或帶去現場時，必須要做到提前準備，提前學習以前的成果，涉及的標準規範，要注意的問題，到現場後要多看別人怎麼做，多聽別人怎麼説，帶上筆和紙，隨時記錄，當把自己記錄的東西重複的看上幾遍便會記下不少東西。
比如建設一個污水處理廠，要了解選址，將幾個擬建選址進行比較，瞭解廠區地理位置環境，包括廠區及周邊平面、紅外線圖，廠區地質水文資料，污水排放規律、特徵及狀況，以及管網污水收集現狀和敷設情況，建設區應儘量少佔農田和房屋，宜與居民較遠距離，尾水排放及污水管最好不要過河處理等。污水收集除了生活污水，還要注意醫療污水，不過馬山的醫院污水有自行的處理系統，其水達標後排入河道。根據地形地勢，以及周圍其他環境考慮是否需要建設提升泵等。污水的處理工藝主要是根據污水類型，設計水質和出水水質標準等決定。
去北流市垃圾轉運站及環衞完善項目的現場，我瞭解到該地垃圾轉運站已經完成了選址，設計6座小型轉運站，分別分佈在城市的不同位置，設計總轉運量為200t/d，有3個已經開始建設。我還了解到每個小型轉運站有一定的服務半徑和轉運量，要達到該地總轉運量，可能要建設不止一個轉運站，當垃圾處理設施距垃圾收集服務區平均運距大於30km且垃圾收集量足夠時，應設大型轉運站，必要時宜設二級轉運站。
去東興垃圾填埋場滲濾液加蓋工程現場，我瞭解到施工過程最主要的是人身安全，應有一定的安全應急措施，對於已有一定容量滲濾液的調節池，加蓋施工時，應配有安全帶和救生衣，焊接過程中要搭建浮橋以方便施工等。加蓋後必須要將調節池滲濾液產生的氣體有效及時排除，因此將加蓋膜中間部分進行壓塊，水浮上後，氣體往兩邊壓以達到有效收集氣體和排放氣體。同時，還參觀了滲濾液處理系統，對滲濾液處理各設備與構築物以及佈置特點和工藝運行過程有一定的瞭解。滲濾液比一般污水更難處理，該工程對滲濾液進行厭氧和好養結合並配有深度處理，厭氧過程採用運行較為有效和方便的UASB工藝，採用納濾NF和反滲透RO深度處理，濃縮液迴流至調節池。
3。 瞭解流程，認真負責
**是一個集團公司，公司內部有自己辦事流程，沒有規矩不成方圓，在這段時間的實習過程中，通過幾次申請遞交，我瞭解到首先應有印章申請，所領導簽字後，到院簽字才能批准蓋章，然後才能執行接下來的申請。要想快速的完成一個任務，至少不應該走彎路，就必須瞭解它的整個流程和注意事項，如果不對就要重新再做那豈不是更耽誤時間，有時候事情不是一天就能完成的，那麼就需要跟蹤，要求我們有責任心，即要對自己崗位負責，又要對他人負責，在規定的時間裏及時完成任務。
4。提高專業知識、提升自我
以上可能有很多自己都沒有做足，思維厚度遠遠不及前輩們，我深覺自己的不足，主要問題集中在專業知識的儲備上，雖然算上本科，自己已有幾年的'專業學習經歷，但是拿到現實工作中還是有點捉襟見肘，知識結構單一、不全面，要想努力完成更多大小不同的任務，在今後的工作中，就必須提高自己的專業知識，加強實踐與設計能力，才能不斷完善自己，提升自我。
新員工工作的心得體會13
畢業就意味着工作，意味着要為自己的明天開始去奮鬥。然而工作並不如我想象的那樣簡單，為了工作，每天奔波於各大招聘會，一次次的投簡歷、一次次的面試，為競爭一個崗位而擠得頭破血流，終於，第一份工作有啦，是一份跑保健品的工作，每天去大街上搜單，辛苦自不可言。可是剛參加工作，沒有經驗，不會溝通，公司方面的培訓跟不上，單憑自己的一腔激情遠遠不夠。為此，工作的一段時間裏連連碰壁，只出了一個單，加上來自同事工作方面的競爭壓力，心理再也承受不了，我落荒而逃。自然後面又有了第二分第三份工作，但由於各方面的原因都沒有穩定下來，直到來到九州通——一個真正屬於我的地方。
坦白説我不是一個好孩子，因為我任性、自我、固執，做事從不考慮後果想怎樣就怎樣，所以剛來公司工作的時候給我的同事、朋友以及身邊的顧客留下了孤僻冷漠、不合羣的印象，並且也給她們帶來了一些小麻煩，經常搞得身邊的同事愁得不知道怎樣跟我來交流，呵呵！這都是後來她們告訴我的，如果當時跟我説她們怕我接受不了，在背後她們肯定為我受了不少委屈吧，呵呵！內心裏我真的很感激那些曾經幫助我、容忍我的好夥伴好同事們，唯有她們豪不計較的接納着我的好與壞，所以有時候很想讓她們臭罵我一頓，只為以前她們為我所承受的我不知道的一切，我愛她們。
來九州通工作到現在馬上就有半年啦，現在的我與以前的我相比，如同化蛹成蝶，從由裏而外完成了一次蜕變。向來我行我素的我已經不再張揚，學會了用心去聆聽他人的心聲；而曾經任性的我也已不再嬌氣蠻橫，而是腳踏實地的去對待生活中的每一天，同時也學會了如何去工作，如何用愛去温暖別人，感謝工作，是它改變了我，也感謝九州通，是它給了我改變的機會。
終端零售直接面對的都是顧客，幹好這份工作不僅需要系統的專業的知識、一流的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的健康做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。
對工作我現在充滿了信心，不像剛來時不敢面對顧客、不敢説話，心態也由自卑轉化成自信，工作起來得心應手，曾經不看好我的叔叔阿姨們現在也都對我讚不絕口，對我來説這也是對我付出的最好獎勵。
九州通是我走出校門後的最美好最温暖的家，他用最無私的愛關心我、照顧我、培養我，使我脱胎換骨變成一名優秀的工作者，有家、有愛、有希望，相信我的明天在這裏會更加燦爛輝煌。
恰逢祖國國慶xx週年，走過風風雨雨，我們已經不再低頭做人，變得越來越強大，祝福祖國、祝福九州通的明天更加燦爛、更加輝煌！
20xx年猶如白駒過隙，轉眼已悄然逝去。回顧20xx年，是我們國家迎接世貿，對農村經濟深入改革的一年;20xx年也是我們XXXX社各項工作突飛猛進、碩果累累的一年;20xx年更是我在各級領導的關懷和同志們的熱心幫助下不斷學，深入開展文明服務的一年。
一、思想方面的總結
文明服務是企業的外在形象，一個企業要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務是密不可分的。信合作為一個特殊的服務性行業，在取得經濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務窗口的信合員工，結合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優質的服務是樹立信合良好形象的途徑。我只有心繫XX，樹立“XX利益至上”的思想，牢記“XX第一，服務第一，信譽第一”的宗旨，為XX提供安全，方便，快捷的服務，使客户來時舒心，在時稱心，走時開心。以高尚的職業道德和真誠的服務態度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為XX×社的發展貢獻自己的'力量。
二、行動方面的總結
文明服務不能流於空洞，浮於表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦;而是應該出自真誠，發自內心，主動熱情;更應該熱心幫助，急人所急。
服務永無止境，顧客滿意就是我永恆的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鑽研，創建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢過去的一年，我是從服務儀表、服務語言、服務行為、服務質量、服務紀律等方面開展文明優質服務的：
1、無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到温馨，輕鬆的人文環境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。
2、我的言談舉止直接體現我們整個集體素質的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質的，信合的服務是文明的，優質的。
3、文明服務不能光喊口號，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務行為使顧客高興而來，滿意而去。
4、為了穩、準、快、好地為顧客服務，我不斷加強業務學，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務質量，為我社文明優質服務工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎。
5、沒有規矩不成方圓。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項規章制
不集溪流，無以成江河;不集跬步，無以至千里。我所做的只是XX×聯社全體員工的一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創造出來的。我們是一顆顆螺絲釘，應牢牢的堅守在自己的崗位上，毫不鬆懈;我們是鋼鐵，那文明服務標準就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優秀的品牌員工。只要我們人人文明服務，從我做起，信合事業必然會欣欣向榮，其道大光。
最後，做為對XX×聯社取得優秀成績的祝賀，我用自己寫的一首詩歌結束我的發言。
1、備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃枱的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃枱的興趣，實際上就是一個小小的廣告。相關推薦:月工作總結
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃枱，你就應以微笑的目光看着顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃枱並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃枱，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本説完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是“比利時切工”，什麼是“火”…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。
4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的'注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
轉眼即逝,一個學期過去了。在學校領導的關心和指導下，在全體教師的支持和幫助下，本人在本學期的物理實驗室管理工作中，努力完善實驗室管理，健全實驗室基本制度，協助各年級教師順利完成演示和學生分組實驗，開展物理實驗教學教研及科技興趣小組活動，促進物理實驗教學質量的提高，現把本學期的物理實驗室管理具體工作總結如下：
1、落實實驗室各項規章制度，加強實驗室財產和儀器的保管、維護、借出、收回、使用等方面的規範化管理。做到出入有據，每次演示實驗和分組實驗都能要求有關教師填寫好《實驗通知單》、《教師實驗記錄》、《學生分組實驗報告》。
2、一人承擔做好儀器的清理、放置和造冊登記，做到整潔、規範，項目清楚。在實驗前後對儀器性能進行認真檢查，做完實驗後及時收回、上架歸位。.3、熟悉儀器的基本性能和使用方法，做好儀器的.保養和維護，對危險品按照要求進行安全處理。做好防塵、防火、防蟲、防毒品揮發等防患措施。
4、做好易耗品和儀器破損登記。對易耗品及時補充，對儀器破損及時登記。
5、添置的儀器設備及時造冊登記，對學校購置的新儀器及時安裝調試交付使用。
6、配合科任教師準備好各個演示實驗及學生探究性分組實驗，為實驗教學提供方便。協助教師進行儀器調配、改進、佈置，以適合實驗需要，提高課堂實驗教學質量。
7、堅持出勤值班，維護教學秩序，為教師學生及學校有關方面使用實驗室提供方便
8、做好安全、衞生清潔工作, 同時強化對學生的安全教育，對發現有問題的學生及時地對進行批評教育,及時關閉電源開關和水龍頭並鎖好門窗。以確保實驗教學正常進行。
9、準備好各項待查材料，填寫好各項報表，做到有據可查，條理清楚，並接受有關主管部門檢查。虛心接受意見和建議，總結經驗，改進實驗室管理工作。
10、認真完成好學校分配給我的其它工作。
總之，物理實驗教學,是物理學科實施素質教育的重要途徑.這一學期來，我積極、主動、熱情的為物理教師及學生服務,開展好實驗教學,為學好物理創造前提條件。
流年似水，輕輕的，就像風吹散蒲公英般無人知曉，電廠新員工工作心得。掐指一算，進入公司已經有60多個日日夜夜了。終於，我領到了職業生涯中的第一份工資，這標誌着我的學生生涯的暫停和職業征途的啟航。
記得從隊長手裏接過現金的那一瞬間，我的心情是激動的。因為這意味着它不僅解決了我的燃眉之急，更是對我之前努力付出的一種肯定，一份回報。二十多年來，一直受到父母在精神和經濟上的雙重鼓勵，而今雖不能立即回饋他們，但也算有了自己獨立的經濟來源，可以給父母減輕一些負擔。每每想到此處，心裏就會感到自豪，父母多年來在我身上傾注的心血終於初見成效。這一刻，我好想和他們一起分享這份風雨過後的'喜悦，告訴他們：兒子已經長大，請你們放心!
雖然以前在校的時候也獲過獎學金，做過兼職。但是今天的這番感受，卻是之前從未體驗過的。進入送變電之前就已經耳聞：選擇送變電就是選擇了與責任為伍，與責任同行，真正工作之後，才真的感受到這句話的分量。在送變電工作的這些日子以來，上山下坡，穿林跨原，地理環境與自然氣候一起考驗着我的承受力和忍耐力。每當汗流浹背氣喘吁吁落後於隊伍時，每當被烈日烤得奄奄一息無精打采時，我總會在心裏默唸孟子的那句：故天將降大任於斯人也，必先若其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。我不斷的激勵自己，就像親人在身邊一樣，依然堅強的走完每一步。
都説萬事開頭難，走過了這具有考驗性的一步，即使以後的路依舊坎坷泥濘，我想我也會坦蕩胸懷從容面對。短短的生活，長長的思考。我彷彿一下子成長了許多，因為對這個真理深信不疑：一分耕耘，一分收穫。
近年來，加油站搶盜案件時有發生。僅以東北某市為例，自20xx年至20xx年起，全市共發生加油站被盜案件16起、被搶案件9起。因此，防搶防盜工作已上升為加油站安全管理工作的重點之一。
一、加油站工作基本情況介紹
加油站的安全現狀
(1)地理環境複雜。加油站分佈在市區、幹道、農村，星羅棋佈。特別是幹道加油站，前不着村、後不着店,且多臨公路及鄉村小路結合處，歹徒得手後易於逃竄。
(2)現金流量大。當前加油站油品銷售多為現金交易，每日營業款少則上千元(農村網點)，多則逾萬，這也是誘惑一些不法分子冒險的因素。
(3)員工少，流動性大。一般情況下，油站值班人員為2-3人，夜間加油現場只有1-2人，且員工多為臨時用工，流動性大，多數未經過專業培訓，整體素質不高，防範意識較差。個別加油站甚至出現加油工與不法之徒裏應外合，合夥作案的情況。
(4)加油站屬開放式經營場所，來往人員複雜，易於歹徒踩點。
二、在全市發生的案件分析
隨着現在市場經濟高速發展，受利益驅使，一些不法之徒鋌而走險，把罪惡之手伸向加油站;另一方面，人口流動性日趨增大，導致流竄作案的情況增多，為加油站案件偵破帶來一定難度，也助長了歹徒的氣焰。
在這兩年間，關於加油站案件的特點，已經由個體作案發展到團伙作案。在一起加油站被盜案件中，2名歹徒把保險櫃抬出了營業室;在另一起盜油案件中，作案者利用深夜雨天，將油罐車開到加油站旁從油罐中直接抽油;20xx年發生的'四起加油站被搶案件中，作案者均為2人或2人以上，作案時間短，均配有摩托車或小型機動車輛在站外接應，逃逸快。
以去年5月份的一件案子為例，郊外一座加油站遭到4名蒙面男子持刀、鐵棍搶劫，犯罪分子殘忍的殺害了營業廳內值班人員，然後將隔壁房間內另一名工作人員控制後，搶走收銀台裏的現金2600餘元。在夜色掩護下，4名歹徒倉皇逃離，後經市公安局一個多月的縝密偵查，尋蹤覓跡，終於在於6月19日、20日、24日分別將4名殺人搶劫犯罪嫌疑人和涉嫌包庇的犯罪嫌疑人緝拿歸案，這起重大的殺人搶劫加油站案件成功告破。
近年來，由於加油站重視了現金的防搶防盜，歹徒不易得手，又將盜竊目標轉移到油品、設備上。在油品盜竊上，多從罐區後牆將皮管伸入油罐計量口抽油，更有甚者乘雨夜直接開油罐車從罐內抽油;在設備盜竊上，加油站特別是關閉站、點的加油機、消防器材甚至變壓器都成為歹徒的盜竊目標。
三、加強安全防範措施
加油站在穩固做好防盜工作的同時，應重點做好防搶工作。通過健全體系、嚴格制度、加強防範，可以基本避免加油站被盜案件的發生，而被搶案件卻防不勝防。因此，作為加油站管理人員應積極研究防搶對策，降低被搶風險，減少被搶損失。
1、健全組織體系，構建防範網絡
(1)成立加油站防搶防盜組織。由零售片區成立加油站防搶盜領導小組，相鄰加油站成立防搶盜救援小組。每座加油站成立防搶盜小組，由站長任組長，各作業班長任副組長，全體加油工為成員，制定防搶防盜預案，每季開展一次防搶防盜預案演練。
(2)建立防搶防盜聯防組織。加油站與周圍工廠、飯店、住户或村委會、派出所成立聯防組織，約定報警方式，以便在發生搶盜案件時，及時與周圍聯防單位聯絡，形成羣防羣治、齊抓共管的局面，保障油站安全。
2、加強教育，提高員工防範意識
加油站在每季開展防搶防盜預案的同時，應抓住“兩個重點”進行教育。一是對新上崗職工進行上崗前防搶防盜知識的培訓;二是加強重大節日前的專題防搶防盜教育，重大節日期間是此類案件的多發時期，加油站特別要做好防範工作，加大教育力度，使員工提高警惕。
3、建立員工檔案，加強流動人員管理(1)據統計，該市加油工的年流動率超過20%，有的加油站一年內甚至更換了所有加油工。因此，加油站有必要建立員工檔案，凡在加油站工作過的人員均登記其家庭住址、電話、家庭成
3、建立員工檔案，加強流動人員管理
(1)據統計，該市加油工的年流動率超過20%，有的加油站一年內甚至更換了所有加油工。因此，加油站有必要建立員工檔案，凡在加油站工作過的人員均登記其家庭住址、電話、家庭成員姓名、身高等自然情況。
(2)加油站不得容留非站內工作人員住宿或長時間逗留，以防止歹徒藉機踩點，掌握站內作業程序及人員動態。
4、嚴格財務制度，降低風險，減少損失。做到“2個及時、1個專人”，即加油站營業現金及時放入保險櫃(加油工隨身攜帶現金不得超過500元，加油量小的站可規定不超過300元)，當日營業款及時解繳銀行(由銀行上門收取或由2名及以上員工護送至銀行存放)，票證、印鑑、各類發票及保險櫃鑰匙專人保管。
5、加固防盜設施，從根本上杜絕被盜案件發生
(1)為營業室安裝牢固的防盜門窗。
(2)根據歹徒多從營業室後窗、撬開防盜窗入室行竊的特點，建議封閉營業室後窗，僅留下通風口或觀察孔。
(3)配備保險櫃，為保險櫃加裝鐵馬夾，增加保險櫃撬開難度;同時將保險櫃與地面或牆體加固生根，防止歹徒搬動保險櫃。
6、配備必要的防身器具，從容應對歹徒。教育員工始終把人身安全放在第一位，在保證人身安全的前提下才能與歹徒鬥爭
(1)營業室內配備警棍、沙包、滅火器、石灰粉等防身器具。這些防身器具應放在員工隨手可拿到的地方，以備遭遇突然襲擊時的自我防衞。
(2)現場加油工可隨身配備微型麻醉筆(便攜式催淚瓦斯)，以應對持械歹徒。
7、加強油品管理，防止油品失竊
加油站油品失竊是近年來出現的新類型案件。應從加強人員教育、嚴格巡檢制度入手，消除麻痺思想。
(1)在罐區設置巡檢記錄本，加油工夜間每隔半小時巡檢1次，值班站長或計量員每夜複查2次，一是能防止值班人員睡崗，二是能確保罐區油品的安全。
(2)對油罐計量口堅持上鎖制度，鎖要堅固，杜絕此類案件發生。
(3)關閉加油站應及時清空油品，防止油品失竊。
過去六個月，我的日常生活轉換頻繁，需要屢屢搭乘列車。每當身處乘務室，我總是瞪大眼睛凝視着車窗外的風景，以及車廂裏坐着或者站着的旅客們。這些人有西裝革履的上班族，有一臉純真的學生樣貌，還有那些穿着破舊衣衫的流浪漢，他們來自各種不同的社會背景。其中，據説列車上就是一個縮小版的社會。在這樣的環境下待久了，不可避免地會思考自己的未來。曾經我自己曾意會自己：“人生道路上失敗不過是起點，代表了我們重新開始的理由。”但是，現在的我已無法篤信這樣的説辭。雖然我有着再次開始的理由，但我們真的有必要重新來過嗎？或許，現在走向的方向是要堅持下去。
在過去的六個月中，我強烈地感到自己已經進步許多。從象牙塔的學生身份邁向職場新人，完成這趟旅程的第一步總是最為關鍵和困難的。因此，我應該向包頭客運段感恩，他們給了我一個平台，讓我學會如何在這個現實的`社會中生存立足，還學到了不少樂趣。
每個人都會記得很多第一次。回想實習期間的點滴經歷，我經歷了太多太多的“第一次”，例如第一次踏上了“有鹿之城”-包頭，第一次與同事們一同尋找租房之地，第一次在一個人的公寓獨自煮飯，以及領到了第一份工資，第一次為父母匯款......等等。在人生之旅中，一個人在異地生存確實是一件非常不易的事情。不過，現在我們已經適應了那個環境，還結交了許多新朋友，並且和老朋友保持着各種聯繫。未來可能會淡忘在人生路上的點滴，但是友誼終究會升華，這樣的變化和發展，只不過需要時間來見證而已。
在那個被視為小型社會的列車上，我們會遇到各種各樣的人。我們不能抱着有色眼鏡去看待任何一個人，因為“人不可貌相”這句古老的諺語至今依然適用。同時，我們更應該尊重農民工的貢獻，他們才是真正最可愛的人。每當我們去工作時，他們總是願意主動伸出援手，為我們服務。例如他們可能幫着我們掃地，給我們撐垃圾袋，等等。相比之下，那些西裝革履的人從來沒有為我們做過這些事情，他們甚至連最基本的禮節都未曾擁有。即便如此，我仍然帶着微笑為旅客服務，因為這是我們的宗旨，不以物喜，不以己悲，在任何情況下都要淡然以對。
我們的生活中有許多選擇，就像面對分岔路口一樣，我們必須決定是向左還是向右走？是否要走人人都走的主道？還是選擇更為幽靜的小徑？雖然沒有人會強迫你去做某件事，但是我認為我們需要尊重每個人的選擇。有的人不喜歡冒險，他們會選擇走主道，有的人則鍾愛自然美景，他們會選擇走小徑。我們不能評論他人的選擇，就像他人也沒有權利評論你的生活選擇。
我很感慨在過去的半年裏在一線工作，我學到了很多知識並掌握了列車員的各種工作流程。每次面對困難和挫折也成為了我的財富。生活中沒有人能一路平坦，所以當我們面臨失敗時，唯有揚起頭，大步向前，正如詩人李白所説：“我輩豈是蓬蒿人，仰天大笑出門去”。我們現在的付出都是為了未來的工作打下好的基礎，我們需要經歷，並努力才能有所成就。我們不能停步，只能義無反顧地向前，生命也是如此。新的一年之中，我們需要繼續努力，不斷前行。我們不能束縛那飛翔的翅膀，我們需要向前走，這是唯一的出路。
在這半年中，我結交了新的朋友，也感受到包頭客運段領導的關懷，在工作中得到了他們的鼓勵，在生活中得到了他們的關心，節日裏更收到了他們的問候。這些温暖的關懷都在我心裏得到了銘記。漸漸地，我也感到自己變得更加成熟，不斷積累工作經驗，從而完善自己……
人們常説，真摯的愛情能創造奇蹟。在包頭客運段這個温馨的大家庭中，我一定會竭盡全力，奉獻自己。
我做服務員很久了，有八年時間，一直就在我們的酒店工作，這份工作帶給我許多，是我以前未曾想到的，服務員的工作幫助我獲得成長。雖然説這工作也確實是比較辛苦，若是沒有恆力，都不能堅持。但這份辛苦卻成就瞭如今這麼好的我，我心裏着實是感激的。
身為酒店的員工，我在服務員的崗位上所去收穫的比其他人職位的一點也不少。酒店對我們特別的好，不僅會幫我們舉辦培訓活動，還讓我外出學習，酒店的領導讓我們明白即使只是做底層的工作也要做的有水平。如此一來，我們還學到很多有用的知識，所涉及的內容有禮儀、語言，還有實踐操作能力，總之，真的是很豐富的，對我來説，這真的是不敢去想的，可是在酒店實現了，所以我覺得很珍貴。
當然，服務員這一工作，在大部分人的眼中它是辛苦的，畢竟作為服務的行業，肯定是要以顧客為主的。那麼平時顧客少，我們的工作量自然就會減少，像酒店舉辦生日宴會、結婚酒席以及喬遷酒宴這些大型的宴席，我們自然是辛苦的`。基本上從早上佈置環境到擺桌椅、擺碗再到宴客入席，為他們端菜服務，再到宴會結束，我們一整天是不得空的，那是真的忙到飛起。不過一天也很充實，讓我也心甘情願的忙碌，畢竟在我們酒店辦這樣的酒席，我們的工資也高。
做這麼就的服務員，我也是有了一些感想。在工作時，對待顧客是一定要微笑的，對顧客給予尊重。另外不管面對的什麼顧客，都必須友好，不然會丟酒店的臉，這種情況是不允許出現的，只要是酒店的客人，我們就必須服務到位，達到顧客的要求，認真的做好自己手中的每一件事情。再説做了這麼些年，我也早已習慣了，在這上面能夠有我發揮價值的地方，也是很有意義的。
現在做的越久，我的能力不斷在提高，並且我也是很喜歡這工作，而且我覺得自己在這工作上還有可上升的一個空間，我覺得自己還能再進步。所以今後我在酒店會更努力，跟着時代進步，把自己需要學習的努力學下來，為以後的工作做準備，把工作真正的給做好。我很期待自己新的進步，也很希望和酒店的眾多人員共同前進為酒店去貢獻。
20xx年的工作飛快的過去了，在這段工作當中，我作為一名XX公司的一員，在工作中嚴格遵守領導的要求和管理，認真的在領導的教導和指點下提升自己，並嚴格改進自己在工作上的不足完善了自己的工作能力。
一年來，在團隊的幫助下，我在工作中也取得了較好的成績。儘管算不上特別的的突出，但對比起上一年的來的成績，確實有了很大的提升。現在，我對自己一年來的情況做工作心得體會如下：
一、思想和態度方面的改進
作為一名XX公司者，平時我就一直注意着自己的思想的培養，在忙碌的工作中也不曾停下對心態的鍛鍊和反省。
日常的工作中，我積極關注網絡和新聞，關注國家在各種事物以及政策方面的發展和改變。持續不斷的學習樹立了我較好的世界觀和價值觀，並剪不斷的提高自我的思想素質，積極提高工作。
此外，在工作中我也在不斷的更新自己的工作意識，提高工作責任感，在工作方面不斷的改進自己的工作態度，提高工作積極性。這進一步的完善了工作的能力。
二、理論水平的.提高
工作方面，我一直在積極提高自身的理論水平，平時在培訓回憶上通過積極的學習領導的指點和教導。不斷更新自己的工作能力。而在有空閒的時候，我也會積極的利用網絡和相關專業的書記努力的鑽研工作知識，提高個人的只是儲備。通過在不斷的為自己“充電”，我在XX行業方面的知識面有了很大的擴展。這大大的擴展了我的後備力量，並讓我能在工作中能有更多的思考和準備，為這一年來的工作努力的做出了自己的貢獻。
三、實踐和團隊努力
在掌握了理論的知識之後，我也沒有鬆懈下自己的實際鍛鍊。每週我都會為自己總結上一週的工作情況，並制定新一週的工作計劃，通過儲備的知識，我不斷提高自己的要求，積極的在工作中鍛鍊自己，較好的提升了自我的能力。
另外，在團隊方面，我也積極發揮了自己學習的成果，在會議中與同事們一起討論，一起努力為工作的建設改進團隊的工作。為推進團隊的工作做出了一定貢獻。
總的來説，這一年來，收穫有很多，但不足的方面也有很多。我會繼續努力，在工作中更多的奮鬥，以更高的熱情為公司的進步而努力!
首先，非常感XX集團讓我們XX年度新進員工到江蘇溧陽抽水蓄能發電有限公司進行集體培訓，我很榮幸參加了這次培訓，這説明國信集團對我們新進員工的重視，也體現了集團重視人才，培養人才的戰略方針。
經過整整4天培訓，我進一步的瞭解國信集團的企業文化、制度、目標和規劃等等，下面分享我的一些感悟。
一、團隊精神、集體意識
培訓第一天，我們就按照教官要求分成六個小隊，我很榮幸的被分到了東風21隊。分好隊後，教官要求我們在5分鐘內選出隊長、隊祕、扛旗手、每個隊的隊名、隊徽和口號，雖然大家相互不認識，但大家有很強的團隊精神，每個人都出謀劃策，提出自己的建議，很快，我們就完成了教官給我們的任務。我想：如果我們大家沒有團隊精神和集體意識，是不可能在那麼短的時間內完成那麼多任務的。同時，這也啟發我：無論今後我們在哪個崗位工作，都要有團隊精神和集體意識，一個人再聰明也比不過一羣人的智慧，三個臭皮匠，賽過諸葛亮。説的就是這個道理。
二、相信自己，你的能量超乎你想象
在這次培訓中，令我印象最深的就是走鋼絲這個活動，教官先拿來幾根長繩，接着將這幾根繩子繫緊並首尾相連，然後讓大家雙手拉住繩子形成一個圓，接着又從人羣中挑選兩個人在繩上表演走鋼絲,我很幸運的被教官選中。其實當我被選中的剎那間，我的內心是崩潰的.，因為自己從來沒有玩過這個遊戲，擔心自己完成不了。其次，由於自身較重，我擔心大家力量不夠，萬一誰堅持不住，我從繩上掉下就不好了。雖然這樣想着。但被選中我也不能拒絕，只好硬着頭皮上了。在大家的幫助下，我順利的上了鋼絲,我先小心翼翼的邁出第一步，雖然繩子有晃動但還好自己穩住了，接着又邁出第二步，還是沒問題，這時我信心來了不少，就開始表演走鋼絲.當然，大家都很給力，沒有出現意外，任務順利完成。
事後，我想這個小活動告訴我們：在面臨挑戰時，我們不能總想着這事我不行、我幹不了之類的話，而是應該相信自己可以把事情做好，做成功。有時候，我們的能量超乎了自己的想象。
三、一個人走的很快，一羣人走的很遠
在這次拓展活動中，有個小遊戲名字叫搖繩一千次.就是要求大家坐在地上拿着繩子一起轉圈，個數達到一千次，而且只要發現有人有厭倦情緒就要加一百個。遊戲開始時我感覺還很輕鬆，可做着做着，我的手臂開始發麻，發酸，甚至還產生了放棄的念頭，但當我看到周圍的小夥伴們都在努力堅持，我就在想：大家都能堅持下來為什麼自己不行，我一咬牙也堅持下來，最終順利完成任務。
事後我在想：如果讓我一個人在那裏搖繩是絕對不可能堅持到最後的，但是有一大羣人一起做就不一樣了，當我很累想放棄的時候，看到周圍的人都在咬牙堅持，我也會打起精神，咬牙堅持下去，直到完成任務。我想這就是一羣人走的很遠最好闡釋了。
四、學無止境
這是王暉總經理在最後總結講話中提出的。作為剛入職場的新人，我對這一點深有體會。在平時工作中，我們在學校中所學的知識基本沒用到，一切都要重新學習。可以説公司裏的每個同事、領導都是我的老師，我需要向大家虛心請教，不斷學習。只有這樣，我才能不斷進步，快速成長。
五、責任意識，勇於擔當
這也是王暉總經理在最後總結報告提出的。在我們平時工作中，除了領導給我們的任務要一絲不苟的完成外，我們還應該積極主動的找事情做，主動幫助同事、領導做些力所能及的事情。要有責任意識和擔當精神。只有這樣，我們才能不斷成長。
最後，我要再次感謝國信集團給我這次寶貴的培訓經歷，它令我收貨頗多，感慨良深。同時，我希望集團以後能夠更多舉辦類似的培訓，也希望國信集團蒸蒸日上，越辦越好!
陪伴成長，嚴教成才
——輔導員工作心得體會
一、案例背景
小L，男，管理學院市場營銷20xx級學生。該學生大一下學期由傳媒與藝術學院轉入管理學院，因此與班級同學一直有一定距離。專業差距使該生成績下降，該生便日漸沉迷於網絡遊戲，消耗了自己寶貴的時間和精力，學習成績一路下滑。至20xx年我接手該班時，該生已有十多門課程不及格，績點僅為0.65。
二、案例過程
針對該生學習成績，我與他進行多次談心談話。經過溝通，該生坦言自己不願堅持學習的一個原因便是學校輔導員換的太勤了，讓他感覺老師都不能堅持自己的工作，他便也不想堅持學習。我向他保證，我會一直陪伴他到畢業，但他必須要好好學習，我會好好監督他的。他也向我保證不再沉迷於網絡遊戲，學習期間用心讀書。於是，我常常去巡課，看他是否好好上課。起初我有抓到他遲到和曠課，並對此進行嚴肅批評教育。後來該生看我總是巡課，後面再無遲到曠課情況了，並在上課時坐在前三排認真聽講。
在期末考試之前，我督促該生制定好考試複習計劃，使他明確了所有課程全部及格的目標。在複習過程中，我時常與該生溝通複習進程，掌握他的複習狀態，並且抓住一切機會多關心他。通過觀察，該生的複習情況良好，我積極鼓勵該生要繼續努力，不要放鬆學習勁頭，堅持到最後。
期末考試結束後，我及時瞭解該生的考試情況。20xx年1月，該生成績一出來便給我打電話，當時他僅一門課因作業交遲未通過，其他都合格了，他與我詳細分析，保證不會再犯這樣的錯誤了。7月該生大三下學期所有課程均考試合格，部分課程還取得了85分以上的成績，績點在2.0以上。我抓住機會給予鼓勵，希望他保持這種學習勁頭，把之前掛掉課程早日重修，達到學校學位授予要求，順利畢業。
總之，在整個學習過程中，我隨時觀察他的表現，常與他談心，注重從細節中關心、幫助，敦促其實施每一步學習計劃。
三、案例反思
通過這一案例，使我深刻認識到，輔導員肩負着育人責任，要幫助每一個學生，特別是學習困難學生，須做到以下幾方面：
1.幫助學習困難的學生樹立信心。事實上，多數學習困難學生對待學習是缺乏自信的，而自信心對學生的學習十分重要，因此，輔導員要及時給予他們適當表揚或自我展示的機會，以便能夠激發他們的'內在潛力，確立起不斷進步的信心。
2.幫助學生分析學習困難的成因。我認為，影響學生學習困難的成因主要有學習動機不明確、學習態度有問題、學習方法有問題、學習意志力薄弱沉迷於網絡遊戲等方面。只有找到成因，才能針對成因制定相應的策略，從而真正地幫助那些學習困難的學生。
3.幫助學生要充滿愛心，動之以情。愛是一種最有效的教育手段，輔導員是與學生關係最親密的老師，可以自己的關心和愛，温暖一顆冰冷的心，換來學生的認同，當學生體驗到對自己的一片愛心和殷切期望時，他們就會變得“親其師而信其道”。
總之，輔導員只有在學生工作中仔細分析每一位學生的情況，用心觀察研究，用愛感化幫助自己的學生，陪伴學生，在學生迷茫鬆懈時及時提醒，嚴加教育管理，幫助學生成長成才。
工作是一個人的基本權利，有沒有權利在這個世界上生存，看我們能不能認真的對待工作。公司給我們工作，實際上是給我們生存的機會，我們只有認真對待這個機會，才對得起公司給予的待遇，才能獲得更好的發展。
認真的工作，用心的工作，把精益求精當成認真工作的完美表現;無論在哪一個崗位，始終保持一種責任意識，對客户負責，對團隊負責，對公司負責。一個具有高度責任感的員工，在工作的時候，他不是簡簡單單負一下責任就算了，他會比老闆還負責，認真對待工作，他不僅認真，而且還對工作的結果負責，當一個人能對事情的結果負責時，他必能擔當起重任。
工作的過程就是解決一個個問題的過程，做正確的事比正確的做事更重要。在我們實際的工作中常常會患有大企業病：工作流程煩瑣、響應速度緩慢，大家都各司其職，按部就班的做事，大家都只是在正確的'做事。然而，並不是所有的工作都能明確的分工，總有分不清的工作，必然出現管理上的死角，這就需要發揮我們的能動性，及時補位，去做正確的事情。以高度的責任感，自覺把自己的工作和公司的目標結合起來，只有這樣，才是對公司負責，也是對自己負責。
通過閲讀這本書，感覺最有收穫的是要事第一法則。所謂要事第一，就是把重要的事情放在第一位，先把重要的事情處理完，再去處理其他事情。要事就是與工作目標有關，凡有價值、有利於實現個人目標的就是要事。如果一項工作的結果對本部門目標的實現起不了重要作用，或者對今後的工作產生不了長遠的影響，那麼它就不是要事了。因此要學會把區分急事和要事，永遠把最重要的事情放在第一位。只有學會做重要但不緊迫的事情，才能讓我們朝着自己的工作目標越走越近，工作越幹越出色。養成“做要事而不做急事”的良好個人習慣，我們對工作才會駕輕就熟。這樣我們就會提前做工作計劃、按時複習功課，經常鍛鍊身體，保持良好的狀態，避免臨陣磨槍的緊張和尷尬。
總之，通過閲讀這本書籍，對照自己的實際工作認真反思，感覺自己要把這六項黃金法則當作今後的工作的努力方向和目標，在發展形勢瞬息萬變的今天，惟有不斷的學習，才能有競爭力;惟有不斷的鑽研，才能站穩腳跟;惟有不斷的提高，才不會被人超越。職場的競爭規則是強者勝，企業的用人標準是有才能者錄用。因此，在今後的工作中，自己要努力學習，勇於創新，以高度責任感，精益求精的認真的工作態度，讓自己成為一個認真負責的高效能員工，為企業做出更大的貢獻。
抬頭看雲、雨中漫步在別人看來是很浪漫的事，可是對於氣象觀測員來説卻早已成為習慣。雲在他們的眼中只有形狀和種類，雨對於他們來説也只是一種天氣現象，全然沒有了浪漫的色彩，那一組組枯燥的數字書寫着他們寂寞的青春，然而，他們依然義無反顧地詮釋着奉獻的內涵。
氣象觀測員的工作可謂單調乏味，一支鉛筆、一本觀測記錄簿是他們永遠不變的工作“道具”。他們日復一日、年復一年地往返於值班室和觀測場，記錄着寶貴的氣象數據。氣象觀測員有很強的時間觀念和責任感，生怕由於自己的疏忽而寫錯了一個數據，在他們的眼裏，氣象觀測高於一切，能在規定時間內採集到準確的氣象數據比什麼都重要。
氣象觀測最重要的就是時間，只要是到了觀測時間，無論是傾盆大雨，還是鵝毛大雪，無論是烈日炎炎，還是寒風刺骨，氣象觀測員都會勇敢地衝向觀測場，記錄下第一手觀測資料。為了做好觀測工作，他們甚至不惜放棄與親人團圓的機會，在孤燈下，與那支鉛筆、觀測記錄簿為伴。還有很多觀測員為了工作，他們遠離了親朋好友;為了工作，他們放棄了幾十年一遇的同學聚會;為了工作，他們傾注了滿腔熱情，奉獻了自己的畢生精力。
當過氣象觀測員的人都做過相同的夢——起牀遲了、觀測誤了、儀器沒了……時常在驚恐中醒來，這也許就是“日有所思，夜有所夢”吧!出錯情時的懊悔，創“百班”、“250班”時的快樂，看天識雲時的專注，天氣預報出現偏差時的不安，所有這一切，道不盡氣象觀測員的酸甜苦辣，箇中滋味只有他們自己才能體會。
時代在飛速發展，科技的發展也是日新月異，可是氣象觀測員面對的`還是那支鉛筆和那本觀測記錄簿，他們依然默默無聞地隱藏在天氣預報的背後。在當今這個物慾橫流的社會，到處充斥着浮躁和功利、冷漠與自私，氣象觀測員卻仍然堅守着那份清貧，踏踏實實地重複着每天同樣的觀測工作，無怨無悔地奉獻着自己的青春。氣象觀測員用堅實的腳步，在觀測場上留下了閃光的足跡，用簡單的字符，譜寫了氣象人的頌歌。
首先，感謝公司給予的工作平台、同事的鼎力幫助，自進入公司以來，通過市場和公司的工作學習，我總結的工作心得如下：
市場營銷又名《跑業務》，跑業務本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收穫，你每天的活動量決定你的業績。記得我剛進公司半個月沒開單，我也為可以靠着公司在遂寧的實力和發出的'一點點名片就能有收穫，每天就悠閒的工作、耍着，結果半個月過去了，同事都拿回了業績，我卻連個意向客户都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什麼別人能拿回業績，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉，不熟悉道路，不熟悉行業，沒有熟人，這是我不足於其他同事的地方，於是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅持，成功=付出。
對自己每天的工作必須有安排，機會是留給那些有準備的人的。
不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客户
學會聆聽、分析客户的問題，有問題的客户才是我們真正的準客户，只有瞭解客户的心理，找到突破口才有助於我們拿下這個客户，也有助於我們的成長。
做好客户登記，及時跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當面談你才能瞭解客户的心理和動態
在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客户有個還價的餘地，同時也瞭解了客户對價格的承受度，所謂的心理戰就是，哪方先還價哪方先死，沒有討價還價的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。
如果沒有成功也沒關係，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間以上是我真實的心得體會，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點，我相信我們的明天會更好。
學問齋