當我們經過反思，有了新的啟發時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的個人實習心得，歡迎閲讀與收藏。
在香港標準微型馬達廠將近三個月了，每天的生活很平凡也很簡單，車間、食堂、宿舍三點一線。看到員工們為了這份工作，每天都在努力，終於體會到了社會是很現實的，適者生存，而且他們的工作態度：對工作的嚴謹、對工作的求益求精是我們每個生都應該學習的。
我的工作是做換向器，程序很簡單：三個銅片、一個膠芯、一個膠圈，用衝壓機一壓一個完美的換向器就誕生了。但是在這個過程中，你的手法是影響你產量的根本，態度卻是決定了一切。剛來的時候，太多的不習慣，太多的抱怨，最初的940到3700，而這也只是標準產量的80%。為什麼別人能夠做到標準產量，而自己卻總是在80%之間徘徊呢？想了很久，發現自己的心態都沒有擺正，別人是為了生計而工作，而我們卻是為了學校安排的任務而工作。自己一直在找藉口，在逃避，怕吃苦，説自己不適合這份工作。現在想想，發現自己是那麼的不成熟。我總是在找各種理由然後期望自己能受到特別的待遇，但是，我錯了，社會是很現實也很殘酷的，上帝不會偏愛任何一個人，不會滿足每個人的'每項需求，只有自己學會適應，學會面對，學會接受。所以，儘管此項工作是一個精細活，但也絕對不會像自己所想像的那麼困難。
想想車間裏那些忙碌的檢查員和組長們，儘管他們的學歷不高，甚至有的連國中都沒畢業，但是他們謀到了一個職位，從他們身上，讓我知道了如何去對待工作：腳踏實地，一步一個腳印。我想。做為一名普通員工，只有靠你的產量、你的態度、你的創新去吸引別人。
彈指一揮間，實習已經過去一半了。在這裏我們收穫頗豐，認識了那些活潑可愛的國中孩子們，結識了有豐富教學經驗的各個學科的老師們。在這裏我們學會了如何與那些可愛又可氣的學生們相處，如何與那些令人尊敬的優秀教師們學習教學經驗。在這裏我們在逐漸的成長，在這裏我們在慢慢的摸索如何去成為一名優秀的教師。
在這個星期裏，學生們進行了期會考試，對於這次考試我感覺自己收穫了很多。記得月考的時候，面對考試的我簡直一臉蒙圈，充滿了迷茫，不知道作為老師的我應該如何複習，不知道讓學生複習哪裏，不知道那裏是易考點，只知道帶領學生做一些習題，然後講習題，面對學生考出來的不理想的成績，我既生氣又慚愧，感覺非常對不起他們，是我的無知耽誤了他們。面對着考試卷子，我進行一遍又一遍的反思，希望通過我的反思對他們接下來學習有所幫助。同時，我也在心裏暗暗發誓，要努力備課並且多向老師學習，學習她們成熟的教學方法，學習他們管理學生與學生相處的方法，通過與學生的友好相處，建立良好的師生關係，來創造良好的學習氛圍，從而讓學生更好的學到更多的知識。同時也學習他們如何去總結知識點，從而使我能夠帶領進行好期中複習。在這次的期會考試前，我可以明顯的感覺到自己成長了，我開始知道了總結，開始知道了易考點，並且能夠在考試之前帶領學生一起復習已學的知識，從而讓學生對知識有個很好的把握。通過帶學生一起復習，我大概瞭解了學生對知識的掌握情況。這次的期中複習，是我增長了許多見識，知道了一個老師對學生的重要性，也讓我體會到了身為老師的快樂與驕傲，我深刻的體會到了自己的價值所在。
在期會考試中，我又一次的成為了監考老師，這是第二次監考了，但是心中的興奮之情還是那麼的激烈，我體會到了老師與學生的不同之處，這麼多年過去了，一直都是以學生的身份坐在考場上答題，終於得償所願，以老師的身份坐在這裏監考學生，我充分的體會到了學生與老師的不同之處。作為學生在這裏答題時，我的心情是緊張的，而作為老師在這裏確實緊張與氣憤的，看到學生簡單的題做錯了，心裏特別生氣，而當學生不會答或答題太慢時，我又是非常着急的。
通過學生與老師這兩個角色的轉換，我深刻體會到了“變臉”兩個詞的含義，不同的臉有不同的感受。
參加實習的大學生們對所做工作更加熟悉，部分學生差不多開始接觸更加有挑戰性的工作。與此並且，一些實習生也暴露出不少諮詢題，如專業能力欠缺、人際交往障礙、溝通別暢等等，也有的學生有了放棄實習的想法，甚至差不多放棄了實習。我不管遇到什麼樣的諮詢題，對實習生來説基本上一種歷練，也有助於學生對職場有更加深入的認識。而遇到諮詢題，就要想方法去解決，繼而提升自己，這也是實習的意義所在。下面我給大夥兒帶來一篇實習報告，希翼對大夥兒有所啟示。
首先，我要謝謝打算財務部的經理和各位師傅的'照應和指導!儘管實習時刻惟獨短短的兩個星期，只是，不少東西是課堂、課本上別能學到的，我很慶幸有如此的一次實習機會，讓我學到這些東西!
因為有了這次實習，我瞭解了銀行裏面似乎的業務流程。在實習期間，經理教會我們怎麼樣做銀行各部門的業務考核表;楊師傅教我怎麼樣做頭寸表;寇黎姐教我什麼是明晰分類帳;袁經理教會我怎麼樣查帳;吳師傅教怎麼樣裝訂每日的傳票。在耳濡目染的過程中，我瞭解了銀行裏各部門之間有怎麼樣的分工與合作，我們打算財務部在銀行體系中發揮着什麼樣的作用以及銀行內外有什麼樣的業務往來和資金流淌。
因為有了這次實習，我能用到往常學過的某些知識。比如當我知道銀行裏面的資金是從帳面上直接劃來劃去的時候，我很激動，因為知識遇到實踐的時候就會很有成就感即便這是很簡單很簡單的道理但是，我有如此的感受：這種經濟作業的方式未來能給我的工作帶來不少靈感!
因為有了這次實習，我能接觸到我可能即將面臨的工作環境。我覺得我們的辦公室的氣氛就很和諧，很融洽。大夥兒會為某個諮詢題去討論，然後很快的去解決。效率算是謙虛，算是交流，算是妥協和團結!我是如此體味到的!
因為有了這次實習，我意識到：要學會學習。我們是學統計方向專業的，而統計本身不過門工具，別難學會。而未來，我們會從事各種各樣的工作，算是説當我們別進行統計方面的研究了，我們就要從頭開始學!這是一具很嚴重的事實，因此我們要學會學習，主動一點，勤奮一點，謙虛一點!
也許，我們的忽然到來給大夥兒帶來了不少煩惱和別便，希翼您能原諒!
最後，我想再次謝謝我們打算財務部的伍經理和各位師傅，感謝你們能讓我學到這麼多的東西，讓這兩個短短星期的實習變得很充實，很故意義!
到今天為止，來到xxx辦事處實習已經有二十多天了，已經完成了年前一個月實習的2/3。在這些天中，經歷了很多事，迎來了審計來進行一年一次的例審，經歷了聖誕節時xx區萬達廣場新開業銷售的火爆場面，第一次迎來五星級導購員現為總部培訓科的培訓老師為xx導購員進行培訓，經歷了銷售活動的火爆場面這些天的學習和鍛鍊讓我受益匪淺，感受最深的是聖誕節時xx區萬達廣場新開業時，在國美萬達店xx專櫃幫忙促銷xx彩電，讓我感受到了銷售的不易和帶來的快樂，以及知道自己的不足。在試營業第一天，10點半到達萬達廣場，那時已經人山人海了，看到這種情況，我們加快腳步趕往xx專櫃。
到達時人已經很多了，當時只有二個人在促銷，我們就馬上進入狀態開始促銷_彩電。對於我這個當時沒有接受過任何培訓的、只是上次在一個一天銷量就3台左右的小專櫃稍微學習了點電視知識和推銷技巧來説，難度是非常大的。在國美萬達店剛開始促銷的時候只是到專櫃口看到人就説：你好xx電視看一下，都不敢主動去向顧客推銷電視，怕自己的水平解決不了顧客的問題和説服不了顧客，從而使顧客灰心的走出xx專櫃走向別的專櫃。
過了一會兒，人流量越來越大，促銷員根本就忙不過來，致使很多顧客進去後看到沒人促銷就走向別的專櫃，看到這樣的場景，我很擔心，擔心的是_電視這次在國美萬達店拿不到第一，從而沒有一個好的開始。在這樣心裏的情況下，我硬着頭皮走向了顧客，用僅有的一點知識努力向顧客推銷_彩電，當然前面很多終究是推銷不成功的。在這種前提下，在顧客量少的情況下，我就站到促銷員旁邊看看聽聽他們是怎麼推銷的，怎麼去問顧客和回答顧客，怎麼取得顧客的歡心和好感。就這樣在邊學習邊推銷的情況下，在過時大約一個小時後，終於推銷出了人生中的第一台電視：32E60HR、售價3399RMB。
當時很興奮，在開好單、帶顧客買好單微笑着送顧客走的時候心裏很高興，還特意到衞生間小便了一下，在鏡子裏看了一下自己，覺得全身充滿了激情。後來，還是在邊學習邊推銷的情況外加一股熱情的情況下，當天在我的手裏開了5單，最後回來的時候時間已經到了12點了，而且聲音嘶啞、疲憊交加，一整天都是沒飯吃的.，只有回來的時候吃了一點飯，但當時仍然很興奮和高興，因為在我們的努力下，_在賣場裏銷售額超過十萬，排名第一。這天的經理讓我感受到了一線導購員的艱辛和不易，想象他們是天天這樣奮鬥在一線卻能堅持下來是一股多麼令人佩服和學習的精神啊！之後我們就休息，準備明天再次趕往賣場。
在第二天，可能是人流量減少了，也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了，這天在我手裏開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時候，跟當時一起去的同事老彭聊天，他説有兩點讓他感受最深：一是我賣出了他這個老導購員都難以賣出的37L05HR、售價xxxRMB，二是在賣場當大家的聲音都快説不出話的時候我説了一句：只要我還有一點聲音在，我就會繼續為顧客推銷下去。他晚上説的時候我跟他説，説賣了37L05HR這台電視我記得，但那句話我不記得有沒有説過。
從這次的促銷中，讓我學會了關於電視更多的知識，學會了推銷電視的更多技巧，知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷，同時明白了自己在彩電這個行業中只是個剛入門的毛毛小子，以後等待自己學習和挑戰的還有很多，讓我有了前進的動力和奔頭，希望我的未來會充滿希望、更加美好！
我來自貴州民族大學人文科技學院，在貴州華通凱躍店實習已兩個多月，感受着華通凱躍別克家人的熱情，學到了很多在學校不曾接觸的知識和技能。
初入華通凱躍別克家庭，所接觸的人、事、物都很陌生，對汽車更是一無所知，迷茫、慌張湧上心頭。對於培訓所講的專業知識、配件知識更是一頭霧水，價格、配置也是對不上號，自我都感覺糟糕透了。一段時間過後，一切都不再是新事物，很多事你不去了解，你就永遠不會明白這其中的樂趣，汽車也一樣，從最初的“始於顏值”到“最終品質”。
實習期有幸遇到店面舉辦“第一屆xx大賽”，所有銷售顧問都踴躍報名參加，作為實習生的我們更要把握這次機會，努力學習成長。“xx大賽”來臨之際，我們每一天都是活力十足，不懂的查詢資料，諮詢資深銷售顧問，實習生間相互練習六方位介紹（緊扣別克汽車產品，對整車的各個部位進行介紹，將產品的`亮點經過適當的方法和技巧表達出來）。
“xx大賽”現場，該我上場了，顫抖和忐忑，顫抖是因為緊張，忐忑是因為害怕，以前應對的都是同學，此刻應對的是公司全體員工，並且都是經驗和技能都比自我豐富的。六方位介紹環節，我抽到了介紹xx這款車：“作為一款中型SUV，適合家用的一款越野車，相比老款，它的前臉在瀑布式的進氣格柵中鑲嵌了飛翼式的鍍鉻飾條，顯得更加的年輕大氣；中間的盾牌式別克logo呈階梯式排列，寓意着別克事業步步高昇，勇攀高峯……”
每位參賽選手都活力滿滿的介紹，雖然有時介紹的是同一款車，但每個人都用不一樣的方式表達和凸顯它，一片喝彩聲中，華通凱躍“第一屆xx大賽”圓滿結束。
感激教師的培訓，資深銷售的指導，同事的鼓勵，我獲得了本次“xx大賽”的“最佳新人獎”。這份榮譽屬於大家，我們一齊學習，共同提高；這份榮譽也是對我實習工作的見證，從對汽車的一無所知，到一知半解，到最終的興趣滿滿。
越來越這個温暖的大家庭，是它讓我明白什麼是汽車、什麼是職場、什麼是付出、什麼是收穫，一切的努力都是值得的，加油吧實習生，未來不是屬於90後，00後的，而是屬於努力後，不經歷風雨怎樣見彩虹！
時光飛逝，日月如梭，驀然回首，一學期的語文教學又告結束。這個學年我擔任六年級語文教學。我對教學工作嚴肅認真，勤奮學習，深入研究教法，虛心學習。經過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經驗。以下是我在本學期的教學情況總結。
一、基本情況概述
教學就是教與學，兩者是相互聯繫，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。所以，瞭解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。所以在剛接手這個班的時候，我就儘量去了解他們。我發現班上同學比較活躍，上課氣氛積極，但中等生、差生佔了絕大部分，我備課時就要注意到這點，做有針對性的準備。
二、努力做好教學常規工作
我一向努力做好教學常規工作，經常向有經驗的老教師請教。課前能認真備課，吃透教材和國小語文新課標的精神，精心設計好每一節課，教案詳細。上課遵循科學的教學程序，堅持使用普通話教學，板書工整，條理清晰。根據六年級的心理特點，激發學生學習的熱情，創設學生學習的情境，分散知識的難點、突出知識重點，達到了優化語文課堂教學的目的。
同時在課堂教學中，面向全體學生，突出語文課的特點，注重讀中感悟，鼓勵學生大膽質疑，善於教給學生學習的方法；還注意減輕學生的學習負擔，精講精練，展開素質教育，向40分鐘要質量。當然注意在傳授知識的同時增強學生的思想政治品德教育。課後能認真仔細地批改作業。同時積極參加科組教研活動，比如公開課、到外校學習取經等等。每個學期均能對教學工作實行認真的總結，汲取經驗教訓。
三，想法設法提升學生課堂參與學習的興趣。
從小到大，我就討厭老師課堂教學中枯燥的講解。老師的語言乾巴巴，如若音色還不好聽，或是男不帥，女不靚，表情不豐富，對於不是學習很勤力的'學生來説，無異於受罪，整節課肯定是坐如針氈。所以，在課堂講解中，我總是注意語言的幽默風趣，語文學科，語言為主，老師的語言不生動，何能吸引學生呢？遇到詞語句子的理解，我總是把學生的名字嵌入其中，這樣一來，唸到名字的學生———多半關係到聽講不專心的孩子注意力一下集中了，而其他學生一聽到老師講解中提到同學的名字，自然也會注重，效果肯定要好狠多。對於學生回答中的好詞好句，或是能體現其平時大量閲讀的結果，我都是讚不絕口，讓學生感受學習的成功。讓他們知道，只要實行大量的，健康的閲讀，必定會獲取更多的課外知識，從而養成好的閲讀習慣，所以，學生都喜歡上我的課。
四、注重提升自己的業務水平。
一踏上教師這個職業就使我深深地理解到：要想給學生一杯水，我們先得有一桶水。所以我持續更新教育思想和知識結構，持續提升業務素質，我還自覺增強教學基本功訓練。此外，還充分利用業餘時間持續鑽研《教育學》、《心理學》、新課程標準等教育教學理論和書籍，為適合現代化教學的需要，為學生素質的提升打下堅實的基礎。
（一）注重在利用多種手段輔助語文教學。它的無窮魅力豐富了語文課堂，讓語文從枯燥無味的語言文字中解脱出來，讓學生寓學於樂，培養了學生的想象力、創造力以及解決問題的水平。
（二）以提升學生學習語文的興趣為突破口，經常在課堂上展開小組競賽活動，課外閲讀競賽活動，成語故事會等，讓積極探究、爭辯，充分發揮學生自覺學習和主動學習的優勢，讓學生自覺參與到課堂教學的全過程，從而優化課堂教學，提升教學質量。
（三）狠抓課堂常規的落實和班風學風的建設。在每節課上課前，我都比較注重學生課堂常規的培養和檢查，如果沒有按我的要求做好課前準備工作，我一般都不急着開始上課，我寧願不上課也要先把課堂常規落實好。通過狠抓班風學風的建設，以良好的班風學風，推動課堂教學質量的進一步提升。
通過以上幾個方面的努力，我所任教班的語文成績，在考試中取得了比較滿意的成績，教學質量也達到了要求。今後，還要堅持不懈地搞好教育教學工作，精益求精，大膽創新，積累豐富的經驗。
五、不足及今後努力的方向
經過一個學期的努力，期末考就是一種考驗。無論成績高低，都體現了我在這學期的教學成果。我明白到這並不是最重要的，重要的是在本學期後如何自我提升，如何共同提升學生的語文水平。所以，無論怎樣辛苦，我都會繼續努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取進步。
作為當代的一名大學生，促進大學生自身的素質教育,加強和提高青年學生專業知識，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會、瞭解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學生社會暑期實踐活動引導大學生走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去經受風雨，見識世面，增長才幹。
在今年奧運會的特殊時期，我們更要完備自己，融入社會之中，與時俱進，發揚運動員的拼搏精神，去感受這個社會所需，要為國家的強大而去做出自己的貢獻。
廣闊的社會，還有許多未知的領域等年輕的大學生們。找準自己的位置，激發對生活的熱情，是人生的精髓所在。莘莘學子們將在不斷的學習與實踐中，站在一個新的起點，以他們所擁有的理論知識和拼搏精神，去展示新世紀大學生開拓創新、不斷進取的風采。
20xx年，帶着奧運的氣息，在我們大一即將結束的時期，我們廣告專業開始實習了，這在其他大學業是絕無僅有的。我懷着憧憬，抱着希望，微笑的面對這第一次實習。興奮之餘，挺熊芳老講解有關實習的注意事項和有關實習步驟。對這次實習，我充滿了期待，對可能遇到的挑戰，我躍躍欲試。
實習是在6月30日開始，7月9日結束，總共10天。在此之前，我瞭解了相關廣告公司，並與新門派空間設計企劃事務所就實習進行了聯繫和洽談。在雙方達成一致後，我非常開心，畢竟第一步已經做好。然後我開始收集相關實習資料，就實習步驟進行了詳細分析，並確定了實習計劃。
為了做好採訪工作，能夠有效和廣告公司相關負責人交流。我在採訪之前列好了採訪提綱，並初步設置了幾道採訪問題，並制定好了一份調查問卷(初稿)，希望在採訪結束後，和廣告公司負責人討論、修改和確定一份市場調查問卷。
採訪工作如約進行，接待的是很具紳士風度的吳先生，我們聊了很多，話題也很廣，我對他提出了很多問題，他也樂於回答。我們一起談到了他説他對我們大學生的未來充滿期待，很高興有這次很融洽的機會，讓大家有了很好的交流方式。然後，我們就問卷進行討論並修改，制定了一份適合市場調查的新聞卷。對這次成功的合作，我充滿了感激和快樂。總之，這讓我對自己的交流溝通能力有了更深刻的認識，是我對自己的表現充滿自信和肯定。而且這次採訪讓我得到了在社會的鍛鍊機會，對以後為人處世有了很大的幫助。
採訪過後，我們在教室聽取了廣告相關行業負責人的講座，他們各有特色，對廣告行業進行了精闢的分析，對大學生在校學習提出了多條合理有效地要求和建議，並就大學生就業問題提出很多看法和幫助。而且他們講述了自己在廣告行業的親身經歷，是我們更深刻地瞭解了廣告行業的形式、挑戰和機遇。
每次聽完報告，我都對廣告有了“更上一層樓”的瞭解，對自己的專業知識又是一次次的巨大提升，是自己在這學習和實踐活動中，能夠戰勝挑戰，從實戰中獲得許多寶貴的經驗。
在問卷調查過程中，雖然自己遇到了一些挫折，有些市民對我們冷眼相看，但我深深地知道，廣告人一定會遇到這些小困難的，他們的漠視是對我們更高要求自己，不斷提高自己能力的激勵，只要微笑的面對，這些小困難就會過去的。但總的來説我們還是得到了很多熱心市民的幫助，他們細緻地為我們填寫調查報告。非常感謝他們對我的理解、支持和幫助。完成這次調查，真的很高興，這也是對自己能力的一種認可，也是對自己這麼多付出而得到的回報。
在做調查報告前，我統計了問卷的有效答案，並製成相應圖表，上網查找有
關調查報告的寫作方法。在寫報告時，也遇到了很多困難，對那些答案做出分析和提供相關參考策略的思考過程是相當艱難的`。不過，當報告出來後，是一種很温馨，很輕鬆的感覺。畢竟工作很辛苦，堅持下來了，成果業終於出來了。
結束工作的時侯，心裏就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業求職，特別是對於像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業，這應該就是所謂的先就業再擇業吧，總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以後學習起很大的幫助的。
對這次實習感觸良多，整體感覺就是累。但我把這種機會當成一種社會實踐來鍛鍊自己，讓自己在實習過程中享受快樂，學習交流溝通等禮儀技巧。讓自己的各方面能力都有了一定提高，是我們對廣告行業有了更深刻的瞭解，對我們的學習、看待社會各類問題眼光提出了更高的要求。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執着的。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。總之，我認為這10天的努力是值得的，總的來説，這次的實習是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的，這些經歷也能夠幫助我們更好更快的成長。
再者在以後的學習和生活中，應該結合學習和實踐的思想實際、工作實際和發展實際，深入剖析在學習思路、學習方式、學習作風等方面存在的問題，力求進一步加大解放思想的力度。
實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對於我們這些還在校園中的學生們來説。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這麼好的一個平台可以學習，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。
剛過去的一週讓我對理財團隊開始有了全面的.認識，這一週要在櫃枱部學習更多與客户直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認真的去學習。
這次實習也是本人的第一次專業見習。總的來説，在這些日子裏自我確學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自我的心態，如何處理好自我的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應當具有強烈的服務意識；更為重要的是，在10個月的工作中，我深刻地體會到了餐飲服務行業的艱辛，也看到餐飲服務發展的前景，更加明白了自我以後學習的方向和側重點。
最終感激教師的幫忙，感激學校能給我們供給這樣難得的實習機會，同樣也感激唐宮給我這麼好的一個發展平台，最終，祝願：“唐宮江南一號”生意越來越紅火，學校越辦越好。
這次實習被分配到後整理車間工作，在公司的安排和老師的指導下，我積極參與整理車間的相關工作，對該公司的治理制度、一些部分的職責、生產流程、服裝的一些基本知識有了一定的瞭解。同時也深切感受到了指導老師、同事們的'關懷與熱心幫助，團隊合作精神與敬業精神。
這次實習固然時間不是很長，但讓我受益匪淺，是一次真正的理論與實踐的相結合。通過這次實習我瞭解到了服裝企業生產的全過程，向工人師傅們學到不少的經驗。這是個知識化的社會，知識是必備的。機會總是為有預備的人留着。這次實習是一次理論與實踐的一次嘗試，在這個過程中，我獲得了團隊協作的鍛鍊，獨立思考能力的提升，實踐豐富理論的體驗，同時也積累了工作經驗，為以後的工作打下堅實的基礎。
這是我第一次與社會接軌，從學校到社會，讓我感到了理論與實踐的重要性，沒有好的實踐是學不到什麼東西的。還讓我明白了人際關係的重要性，要學會與人好好相處，關愛他人。
總之，這次實習讓我進步了很多，也給我指明瞭今後該努力的方向。最後要感謝xx有限公司給了我這個實習的機會以及同事們給我的幫助和關愛，還要感謝xx師傅對我的指導及教誨。
時間一晃而過，轉眼間到xxxx公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xxxx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而自豪。
在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將這段時間我的實習工作總結如下：
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是xxxx介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和xxxx公司有了一定了解。
xx公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。xxxx在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在xxxx在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，做好個人工作總結報告，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，做好個人工作計劃。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是：
(1)負責公司培訓工作。
(2)負責工傷保險工作。
(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的'語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裏，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到xxxx來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為xxxx的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
xxxx公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好後繼人才的培養工作。xxxx成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在xxxx。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
我是xxxx學院休閒管理學院一名統本工商13級的學生。時間飛逝，轉眼之間我已經是一名面臨畢業的大四學子，對於將要離開校園的我來説，未來將要面臨的是一個全新的世界。而在這個時候學校為了使我們慢慢適應學生與社會人之間的角色轉換，而給我們安排了校外實習的機會。在實習的過程中我明白了，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。
宜家（IKEA）是瑞典傢俱賣場。是一間跨國性的私有居家用品零售企業。宜家家居在全球多個國家擁有分店，販售平整式包裝的傢俱、配件、浴室和廚房用品等商品。宜家家居是開創以平實價格銷售自行組裝傢俱的先鋒，目前是全世界最大的傢俱零售企業。
很幸運在老師的推薦下我可以有幸的去西安宜家家居實習，我所實習的部門是西安宜家家居的餐飲部。在宜家實習的三個月以來，我明白了一個非常重要的道理“真誠是成功的最佳伴侶”。宜家之所以能成為全球最大的傢俱零售商，我想最重要的就是在用真誠的態度面對每一個人，不管是顧客還是員工。
對於顧客：宜家在商品、陳列、賣場佈置、推銷、售後服務等經營活動中實現以消費者為中心，體察顧客需求，提高顧客滿意度，乃至於給予顧客更良好的心理體驗。用真誠的態度給顧客一次舒心的購物體驗。
對於員工：宜家首先提供員工一個彈性和舒適的物理工作環境。自由分配自己的工作時間。為員工提供良好而人性化的工作環境宜家主張平等，反對等級觀念，官僚制度。 注重溝通，公司會對具體員工設定一個目標，有一整套完善的評估體系在評估他的表現，如果工作出色，他會得到各種各樣的發展機會 ；關心員工做了什麼，關心他們的貢獻。找合適的人選通過具體措施確保員工用心執行。
在宜家實習的三個月對於我來説不僅僅只是為以後的工作打好基礎，更是讓我對於自己以後的人生道路規劃有了新的感悟：
1、對於他人的真誠：在宜家的工作中當中，你經常聽到的一句話就是用真誠的態度對待他人。因為你對別人怎麼樣，別人也是同等地迴應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心裏的。
2、對於工作的真誠：在宜家沒有什麼上下級之分，大家都是同事，我們的'崗位沒有高低貴賤之分。認認真真的做好自己的工作，你總會從當中收穫到對你很重要的東西，不管是物質還是情感。
3、對於自己的真誠：沒有誰必須要為我們自己的行為負責任，能為我們自己行為負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負起責任來。
總之很感謝學校給我這次實習的機會，讓我在即將步入社會的時候不在那麼惶恐，也很感謝宜家讓我成長了這麼多。
真誠對待他人，真誠對待工作，真誠對待自己，成功終會與你相伴。
回顧實習生活，感觸是很深刻的，收穫是豐碩的。
在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自我所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以為自我學的不錯，一旦接觸到實踐，才發現自己明白的是多麼少，這時才真正領悟到學無止境的.含義。
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
本人於xx年1月4號起至xx年3月4號在惠州xx電子有限公司實習，為期兩個月，職位為業務員。
一、應聘工作和公司報到
我是在128人才網看到該司的招聘信息，於是通過寄簡歷得到了回覆，和公司人事部副理在網上面試最後確定我的首份工作並於1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作。
二、公司介紹
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認識，身處一個陌生的環境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間裏，我已經和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學會公司上下班的打卡，在正規的公司裏都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，後來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規律。
公司還有個規定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會説一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什麼，之後大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什麼正式的工作，業助理員帶着我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，並且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學校都還沒有碰過，所以也是一種新的學習。在xx的業務員，每天的工作完成以後還要寫一份工作日報表，交代你一整天的'工作。有時還要開部門會議，彙報各人的工作進展情況，並且會議的最後有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利於公司日後的工作開展。
三、我的業務員工作內容
看過三天的資料後，業務部的劉副理和張經理都分別給我們業務部的業務員上過培訓課，在此之前我還完全不懂什麼是觸摸屏，通過上培訓課從而使我在這一從來未接觸過的行業有了慢慢的瞭解。
大概一個禮拜後我就算是正式投入我的實際工作當中了。業務員的最終職責就是把公司的產品賣到客户手中，收到錢。所以尋找客源並且向客户推銷產品是業務員的首要工作。由於我是剛剛來實習，也沒有客户資料，業助就給了我一疊公司現有的但未開發和聯繫過的客户資料，讓我對着上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產品規格書再看了又看，但心裏還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。
然而實際上的工作完全沒有想象中來的那麼容易。公司的客户資料上的聯繫方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當中有十來二十家能通已經是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產品那是大收穫了，但是並不代表人家一定會買你的產品。
運氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養的接線員而且樂意幫你轉你要找的採購部、開發部等部分。當然我打通的電話大部分都會客氣的説，謝謝我們不需要，再見！而也有運氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的迴應：
1、xx：您好！請問是某某公司嗎？
接線員：哪裏？
xx：您好！我這是惠州xx電子有限公司！我姓黃！
接線員：做什麼的？
xx：我們公司是專業生產觸摸屏的廠家。
接線員：不關我事！
嘟，嘟，嘟……
2、xx：您好！請問是某某公司嗎？
接機人：不是！我告訴你啊，這是我家電話號碼，以前的老闆沒用了。你不要再打了！
嘟，嘟，嘟……
3、xx：您好！我這邊是惠州xx電子有限公司，我姓黃！
接線員：有什麼事？
xx：是這樣的，我們公司是生產觸摸屏的，可以麻煩你轉接一下采購部嗎？
接線員：不可以！
嘟，嘟，嘟……
當找到合適的客户，就會詢問他公司所需產品的一些基本情況和介紹我公司相應情況及產品的相關介紹，當然覺得對方公司有希望會用到我們需要的產品，就會約個時間去拜訪客户公司。由於我剛來到，業務上還有很多東西不懂，剛出去出差時，公司的劉副理會帶着，我也會在一旁學習看他是如何和客户交流的，這絕對是一門大學問。
實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使我們所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論就應與時間相結合。另一方面，實踐卡能夠為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。並且中國的緊急飛速發展，在擁有越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰。對於人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自我，才能在競爭中突出自我，表現自我。
短短兩個月的工作過程使我受益很大。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠：你能夠偽裝自我的面孔，但絕不能夠忽略真誠的力量。記得第一天來那裏時，心裏不可避免的有些疑惑：不明白老闆怎樣人，就應去怎樣做，要去感激什麼等等。踏進大門後，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的説聲好。
第二是活力與耐心：活力與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第三是主動出擊：當你能夠選取的時候，把主動權握在自我手中，在實習旗艦，我會主動的協同同事工作，主動的做些力所能及的事，並會積極地尋找適宜的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎樣做事，見什麼樣的人説什麼樣的話，使我覺得獲得了很多收穫並且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學校和社會的距離：在學校，僅有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而在那裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自我的潛力。記得教師以前説過大學是一個小社會，但我總覺得學校裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是學學搞笑，學生還終歸持續着學生的身份，而走進企業，接觸各個的客户，同事，上司等等，關係複雜。得去應對從未應對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的狀況。或許工作中運用到的'只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學的這麼吃力呢這是社會與學校脱軌了嗎也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可否認的事實。
作為一個新世紀的大學生，就應懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學唸完後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛鍊自我成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
回顧實習生活，感觸是很深刻的，收穫是豐碩的。
在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自我所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以為自我學的不錯，一旦接觸到時間，才發現自我明白的是多麼少，這時才真正領悟到學無止境的含義。
實習是每個大學生務必擁有的一段經歷，它使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
四個月的似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到現在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換。
實習期間，對於任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。如今的我在現任部門多次受到主任的稱讚。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態以外，更重要的是得益於大學兩年多的積累和技能的培養。
實習生活，給我僅是初步的經驗積累，對於邁向社會是遠遠不夠的。“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今後，我會繼續努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
剛進入市統計局的時候，很茫然，不知道要做些，領導叫做，我們就做什麼，最開始的時候就是訂一些文件，發放開會的文件，協助領導開會，倒茶水····這些都是很簡單的任務，我們都很用心的去完成。剛開始來的時候，我們經常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，但是，就是因為這樣，才會認識到錯誤，去改正錯誤。我們市統計局實習的一共有7個人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都是呆在辦公室裏，一呆就是一整天，直到下班。後來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位被調往貴港市港北區統計局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個月後，回到市統計局。
一、學習方面。
通過大學的學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今後的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識積極地與實際工作相結合，從而使學習和實踐融為一體。在今後的工作當中我也要進一步充實自己的知識，為自己更好的適應工作打下良好基矗
二、思想方面
進入大學以後，我認識到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設貢獻自己的力量。在大學期間我時刻以一個團員的標準來要求自己，不斷加強團性修養，提高自身的政治素質，
三、工作方面
大學期間，我擔任了兩年的學生會文娛委員，在廣播站任職。在與同學們相處的兩年期間，我積極主動地為同學們服務，對工作熱情，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，和同學團結一致，注重配合學生幹部出色完成各項工作，促進了團隊溝通與合作,得到了大家的一致好評。
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的`人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兑現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的財務工作的有了一個新的開始，更好地為我們今後的工作積累經驗。我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是與上級交往，處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎
實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。
從2017年3月1日到2017年5月31日，我在xx旅行社民主門市部實習，總共實習了三個月。首先，我要在這裏感謝呂總和17樓門市部的所有成員，感謝她們在這三個月中所給與我的指導與幫助。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅遊行業，使我擺脱了學生時代幼稚的想法，瞭解了作為一個合格的旅遊人應該具備什麼樣的素質。雖然只有短短的三個月，但是我已經較為系統的瞭解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了導遊帶團的步驟和方法，也使我所學的理論得到了與實際結合的機會。下面總結一下這次實習的內容。
一：如何當好一名實習生。
回想當初剛進來的時候，好多人來應聘，但是堅持下來的就只剩下五個。而在這五個當中，我算是比較好的一個。如果要問我有什麼技巧可以告訴大家，我想我有幾招可以和你分享。
首先，你一定要養成做筆記的好習慣，無論你的記憶力多麼的好，也要隨時拿着一本小冊子和一支筆，走到哪記到哪。記些什麼東西呢?老總説的話要記，計調接電話説的話要記，導遊來拿單和計調説的話要記，每天的實習心得要記，每天干了什麼事要記等等很多。只要你養成記事的好習慣，就不怕沒有東西記。可能開始的時候要記很多東西，你一時消化不了，但是你每天都整理的話，過不了多久，你就會發現你要記的東西會越來越少，直至最後根本不用記都可以跟上旅行社其它人的節奏了。
其次，做事要積極，在辦公室，看見傳真機發來傳真，要過去查看，該拿給誰拿給誰。看見水沒有了，去打滿回來。看到計調正在接電話，而正好有一個電話打進來，我們應該上去接聽。看到有客人來了，我們要站起來迎客人進到裏面入座，倒茶等等之類的事。還有，態度要積極，辦事要認真，細心。無論是幹什麼行業，都離不開細心和耐心，旅行社更是如此。面對客人不厭其煩的詢價，提要求，我們應該耐心的給予解答，並且細心的把每項工作做好。具體到我們實習生，我們應該對旅行社正式員工交代的每件事都用心去做，認真負責的去做，去送份資料，籤份合同，收個錢，買張火車票，送個包帽等等，雖然看似小事，但是如果我們沒有做好，就是大事，就會影響到旅行社的整體運作，也容易使我們滋生出壞習慣。
最後一點，就是多留心計調，經理她們是怎麼處理事情的。比如遇到客人投訴怎麼辦，我們應該本着什麼樣的態度去處理投訴;碰到客人打電話來詢問價格，我們應該怎麼樣巧妙的報價;客人要訂機票，我們應該怎麼向航空公司詢價;遇到客人想參加專列，我們應該要向組團社落實什麼問題等。當然了，我們出來實習的，如果能碰到有機會跟團，我們更應該打起12分的精神，努力做好筆記，把老導遊處理問題的方式方法和講解結構記下來，為我們以後帶團做準備。
二：我所學到的東西。
剛才説了我認為應該怎麼樣做好一名實習生，下面我就來説説我在這三個月中學到什麼東西。
首先，主要的就是學到了如何帶團。帶團是個很複雜也很簡單的事情，説它複雜，因為你不知道客人是怎麼樣的，這世界那麼大，你什麼樣的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，開心的，挑剔的，不厭其煩的，善良的，總之形形色色的人都有，所以為了滿足絕大多數人的需求，導遊就得變得很八面玲瓏。但是説帶團簡單也沒有錯，它簡單到只需要讓客人上車睡覺，下車尿尿，一到景區拍拍照，回家一問啥都不知道。但是，我追求的不是那麼膚淺的境界，我希望我的講解能讓參加我旅遊團的遊客都能不虛此行。以現在我的功力來説，做到這一點非常的困難，但是我每次跟團都在思考如何做得更好。我在跟團中，當老導遊在車上講解，我就拿出本子記下導遊説些什麼內容，有時候不可能把每個字都記下來，我就記下大概關鍵的詞語，回家再查資料充實。一定要先把老導遊在帶團講解中的講解結構寫下來，然後再根據這個結構去找資料充實自己，在以後的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時候，要和老導遊一起，看客人的菜上了沒有，有多少個菜，分量怎麼樣，客人是否都在開始吃了，只有客人開始吃了，我們才去吃飯。而且動作要快，要比客人先吃完。然後去看客人的桌上是不是菜都吃完了，問客人吃飽沒有，如果客人説吃不飽，那下頓就要注意做好點。在入住的時候，讓全陪或領隊發房卡，然後最好去到客人房間查看設施設備是否齊全，是否有破損，要及時處理客人房間的問題。所有的這些，都是我以前在學校所沒有接觸到的，所以通過幾次的跟團，我更加深入的瞭解瞭如何做好一名導遊員。
其次，我學到了如何處理客人投訴。去旅遊總免不了遇到不開心，不痛快的事情。現在旅行社的利潤都很薄，而且現在人們出遊的次數比較多，對一些旅行社以前常用的賺錢手法，如剋扣餐標、降低住宿標準、進購物點、加點自費項目等都防備心理比較重，所以一個旅遊團回來，多多少少都有點問題。有些問題在導遊的解釋下客人能夠理解，但是對於有些問題，客人就不依不饒，甚至上門鬧到辦公室。這時，就需要我們耐心的去和客人解釋了。解釋得好，客人怒氣消去，可能會介紹其它客人來參加這個旅行社的團;如果解釋不好，客人鬧到旅遊局，那這個旅行社的.麻煩就大了，賠錢是小事，傳出去，估計以後很難做團了。所以，對於客人投訴的處理，一直是旅行社一件很頭疼的事情。我在實習中遇到幾次客人投訴，旅行社的老總總是能比較穩妥的處理這些事情。現在我就和大家一起分享老總對於這些問題是怎麼處理的。首先，我們要本着顧客總是對的原則去處理問題。客人回來投訴，肯定有他的道理，我們不能一聽客人投訴就馬上反駁他，這樣，讓客人覺得你蠻不講理。我們應該耐心聽取客人的情況描述，在心理一條一條的記錄下來，等客人投訴完了再和他慢慢解釋。接着要聽取全陪和地陪對於這些事情的敍述，看客人説的是否是事實，有沒有我們不知道的，客人刻意隱瞞的事實。然後詢問地接社和組團社的解釋，看他們對客人投訴的事情有什麼看法。最後綜合所有情況，分析出問題出在哪裏，責任在哪裏，如何跟客人解釋，如何處理。該是地接錯就讓地接賠錢，該是我們錯就我們賠錢，該是組團錯就組團賠錢。總之要靈活處理，一定要全面聽取所有人的意見，綜合給出自己的處理意見。
最後，我還學到了如何操作計調。我雖然不是跟隨哪一位計調學習，但是我不出團的時候每天都在辦公室看着計調處理事情。所以耳薰目染下，也多多少少知道計調的操作流程。做計調是個心細活，對於每件事情，都要心非常細的去做，而且要有耐心，比如核對機票和出保險單。客人的名字和身份證號不能錯，要一個字一個字，一個數字一個數字的對。這就要求計調要遊耐心和細心。同時對於客人詢價，報價，和車隊詢價，和同行搶團等，都是計調必須要熟練掌握和運用的技巧。沒有幾個月甚至一年的工作經驗，是當不好一名優秀的計調的、因此，雖然我沒有練就當一名計調的本領，但是我掌握瞭如果做好計調的一些方法，我就拿出來和大家分享。
要隨時在桌面上準備一支筆和一張草稿紙，隨時記錄客人信息，車隊信息，酒店信息等。
要做一本客人來電登記表，把客人打的電話記下來，把名字和號碼記下來，把客人的要求記下來。處理完後，及時打電話回去。
平時做好一些常規行程，最好能把線路分類報價，並且熟悉價格浮動範圍，當客人或同行要詢價時，快速把分類報價加起來，加上浮動價格和利潤，快速把價格報出去。
利用空閒時間，把車隊信息，同行信息，酒店信息分類好，把它們歸類後，做成一個通訊錄，用起來時方便。
掌握説話技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無理要求，如何壓低車隊車價，如何壓低酒店住房價格等。這些都是一名合格計調人員必須掌握和熟練運用的技能。
三：我對旅行社的思考。我之所以選擇現在這家旅行社，很大一部分是想把我説學到的理論知識用於對旅行社進行考察和日常的管理。但是由於我閲歷有限，不敢説本人對旅行社的進行整理和改革。下面我將列出我認為需要改進的地方。
1.旅行社產品線較為單一，散亂。拳頭產品雲南線是比較成熟的產品線，是公司主要盈利點。地接和組團遊太鬆散，都是幫別人拉客賺差價。沒有自己的核心競爭力。
2.缺乏專業人員。廣西地接順帶兼財務，出國組團隨帶兼機票和車票，旅行社戰略制定、產品促銷、銷售、宣傳等都是總經理一人承擔。這樣雖然説是受限於客觀條件限制，但是如果不把這些職務分出來，或者重新進行整改，我覺得公司的業務會比較混亂。
3.人員薪資水平不高，留不住人才。在我實習的三個月，很多實習生都是來面試，不上班。有些是來上班一兩天就走了。我想，這或許和薪資普遍比較低有關。當然，旅行社必須考慮培養成本和人才成本。但是，如果一個旅行社連留住人的吸引力都沒有，那還談何發展?
4.旅行社上下級缺乏日常溝通。在我感覺，旅行社上下級除了日常公事外，還沒有談論過其它話題。我覺得，在辦公室緊張的辦公環境中，有時候上下級或同級間聊一點私事，扯一些八卦，不無成為一種調節氣氛，增進溝通的好辦法。
5.對實習生的培養方式有待改進。剛出學校的學生，社會經驗不足，而且想工作的願望比較強烈，工作熱情和激情比較高。我們旅行社可以利用這段時間，讓這些實習生接觸旅行社行業，通過跑業務，在辦公室聽、看計調做事，旅行社集中培訓等方式，儘快讓實習生基本熟悉業務流程。但是過了幾個月後，如果薪資水平和福利不跟上，很容易造成人才流失，很多人都走了，另謀高就。當然，每個人對一件事情的看法和期望目標不同，得出的結果也是不同的。我希望旅行社能考慮一下擴充隊伍，對於比較優秀的實習生做出適當的措施挽留，為我所用。
以上就是我的總結。謝謝
學問齋