我們從一些事情上得到感悟後，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣有利於我們不斷提升自我。應該怎麼寫才合適呢？下面是小編為大家收集的郵政投遞心得體會，希望能夠幫助到大家。
12月17日，在報刊大收訂競賽活動進入攻堅階段的關健時刻，騰衝縣郵政局做到早佈署早安排，召集城投部全部人員認真學習五條禁令，通過學習五條禁令對進一步加強了服務管理，警示投遞人員遵紀守法，促進業務發展，規範服務，拓展市場，把握大局做好各項工作具有非常重要的意義。
五條禁令是針對當前發展中存在的問題，為適應市場經濟和全面完善普遍服務機制的需要提出的，也是集團公司對深化投遞體制改革進一步深化認識取得的成果。曾經有一段時間，工作之餘，我喜歡上網聊天。人家一聽説我是幹郵政的，都會發表一通“對郵政印象不佳”的感慨，有些措辭之偏激，令人實在難以接受。我曾想：是什麼使得我們郵政的形象在人們心目中變得如此之差呢？當山區羣眾盼望信息之時，當母親盼望遊子報平安之日，我們的尼瑪拉姆、王順友常常卻為了把信息帶給邊遠的羣眾，就算是冒着生命危險也在所不惜，風餐露宿幾十年如一日，我們郵政人的千辛萬苦風雨無阻不足掛齒，為之流血犧牲的事件也比比皆是！一直來，我都為自己選擇了這份崇高的職業而感到自豪。所以，我雖也與他人據理力爭，而心中的那份委曲之感，仍會油然而生，且久久揮之不去。
痛定思痛，我開始冷靜地思考、仔細地觀察，發現人們的怨言與不滿不是毫無來由的。你聽：某某段亂投亂放郵件報刊，某某段擅自扣留停送郵件報刊等等、等等。或許這些只是龐大的郵政隊伍中極個別的現象，而由此造成對整個郵政系統的的不良印象。你看：身邊的同事（也包括我自己），在工作時間對郵件報刊亂投亂放的現象時有發生。一些人，在投遞過程中舉止不端、態度不好，羣眾見了心裏就產生這樣和那樣的想法是一點也不奇怪的`。對於積壓，延誤郵件報刊，我們常常去走訪用户自己卻對投遞人員不約束，羣眾心裏有意見是可想而知的了。我也曾聽到我們的職工發自內心的“人在江湖、身不由己！”之感歎。是的，同事之間的交往，工作中小差錯是再平常不過的事了；出點小錯，也是難免。你若考核，人家會説你故作清高、擺臭架子。
俗話説：“沒有規矩，無以成方圓”。大至一個國家，需要制訂法律、法規來規範國民的行為；小至一個單位，需要制訂規章制度，來約束成員的舉止。我們郵政職工，是國有企業中的一員，受國有企業規範的約束；同時，我們郵政職工是肩負着普遍服務使命的公民，因而需要更加嚴格地要求自己。集團公司頒佈的“五條禁令”，無疑正是我們郵政職工的行為之“規矩”，是對我們郵政職工行為的更深一層的約束。
正如人們所説的，頒佈“五條禁令”，是對郵政職工真正的關心、愛護。因為，我們郵政職工也是人，也存在着人性的弱點，在“可為可不為”的時候，往往在“一閃念”之間，我們還是放縱了自己。有了“五條禁令”，我們有了行為之“規矩”，就有了約束的理由，別人也會因為這“規矩”而理解我們。禁止五條等行為，也就從根本上杜絕了一系列事情的發生。
讓這“五條禁令”之“規矩”，來鑄造我們郵政職工行為之“方圓”吧！相信通過對“五條禁令”的嚴格執行，在不久的將來，人民羣眾會對我們刮目相看並大加讚賞的，我們有信心使自己成為真正合格、稱職的郵政職工！
通過學習，提高了投遞人員的服務意識和敬業意識，鼓舞了職工士氣，增強了責任心，投遞人員信心十足，有決心、有信心完成各自路段的報刊大收訂流轉額計劃任務。
為投遞班組長隊伍建設的需要，局舉辦了一期杭州地區投遞班組長培訓班，我有幸參加了這次培訓班，雖然自己不是一名投遞班組長，但通過這次培訓，從中我學到了不少管理方面的知識，使自己的業務知識得到了很好的補充，並且得到了很多啟發，對自己今後從事班組管理工作起了很大的幫助和促進作用。
首先聽了xx局長等局領導的講話，就郵政投遞目前的現狀和發展的趨勢，以及面臨的諸多問題，我有了進一步的認識。他們的一番肺腑之言表達了對我們的期望和對郵政的熱愛，我們必須團結起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。郵政投遞必須通過體制改革，不斷健全機制，以適應日趨激烈的市場競爭，除做好傳統的業務外，更要不斷擴大業務範圍，加強我們的.個性化服務的要求，培訓中還學習了郵政法規政策及投遞服務標準，體會到加強郵政法規政策學習的重要性，以此來武裝自己，更好的將其運用到平常的通信生產當中去；學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質量，提高我們投遞的服務水平，以優質的服務去贏得客户、贏得市場，縱觀全局，一個企業沒有好的服務就不可能生存，因此平日裏就要加強職工隊伍業務素質的提高、樹立用户第一的服務思想，切實的為用户服務。
這次培訓為我今後的工作注入了新的動力，我將嚴格要求自己，以飽滿的精神投入工作。
從事投遞工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報一片情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。 我剛參加投遞工作時，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車是無法行騎，推也推不動，我只有拿上報紙一户户的送，許多户是沒有安裝信報箱，只有一層層上樓送至用户手中。我初做投遞時，並不瞭解段道上用户的情況。有一次我早晨九點到到家用户敲他家的門，他卻沒有答應我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地説：“你怎麼這麼早敲我家的門”也許當時（不做投遞）我會和他大吵一頓，送報到户大家都希望早點，我並沒有錯，更就應該受到這樣無端無禮的態度，我轉身投完其他用户後再轉回來投他家到五樓時，他並沒有出來接後，而是隔門告訴我放在門把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想這投梯工作真難做，投送晚了不行，投送早了也不行，同時心裏感謝特別委屈，把情況告訴了大家，大家開導説：“萬能是他上夜班”我怎麼沒有想到這一點呢？看來不僅要投遞，還要了解他們的需要和要求，我連續一段時間裏都是這樣隔過他家的門投完所有用户再轉回來投他家的報紙。終於有一天他打開門接了報紙，我微笑着把報紙給他並問他對我的工作還滿不滿意。他告訴我通過這段時間的服務，他很滿意並告訴我：他以前並不想念了政服務能上門的，現在相信了，而且服務還，這麼長時間你能上五樓送報，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：這是我應該做的工作，後我經他的要求，給他在樓安裝了單元的信報箱，這也給了我很大的啟發，熱愛投遞工作，對待用户要熱情大方、禮貌服務，遇到問題要耐心細緻地解答用户的總是，對用户要有高度責任感，他們就會信任你，滿意你的服務，這樣我就會為他們提供更多更好的郵政服務。 投遞工作中會遇到很多困難，天氣不好，對投遞工作也帶來了不便，有幾次下着很大的雨，淋得雙眼稍遠望的路也看不太清楚，雖然馬子上蓋了層皮布，但我還是怕被雨淋了報紙，到時送户滿意，為了用户負責就把雨衣披蓋在馬子上，等我投遞完後，雨水順着我的衣服往下淌，我來不及回家換衣服，又投入到了第二班次的投遞工作。
今年年初，隨着訂户增多，業務量擴大，在我服務段區為用户樓羣安裝了信報箱，我跟隨大家一起為每棟樓户安裝信報箱，因為安裝時間比較傖促，離新年的`投遞只差幾天，在短短几天的時間內要為近千户用户安裝報箱、發鑰匙，確實工作量大、困難大、要投遞、要收訂報刊、要補收退收報刊差額等等的大量工作堅持投遞完後，下班時間送發報箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打着手電筒為新户發鑰匙，用户拿上鑰匙都説這麼晚了還發鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的頭很痛，全身打着哆嗦，手也凍的僵硬打不開報箱了，但我聽到這話也感到暖暖的，困為他們能理解我們的投遞工作，他們都是郵政事業的支持者，我有信心作好這份投遞工作。 剛分片區時，有一位新投遞員，他對新投片區報箱不是特別清楚，可能有幾次打錯了報箱，這位用户不滿意找到我，我為這份報紙來回上下幾次樓都沒有取上，再這樣，我就退報不訂了，我打開了報箱取出了報紙，告訴他可能是我們新投遞員一時的粗心給您帶來麻煩並給她做了耐心的解答。後來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術到時報紙怎樣送，我告訴她，如果您身體不好，我上樓給您送這份報，只要您滿意，後來她對我的服務很滿意，成為我們的一位老訂户。
投遞工作是辛苦和艱鉅的，還需要很大的努力，無論颳風下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，都需要我們投遞員把一份份報，一封封信件，送到每位用户的手中，按規定的時限、頻次、迅速、準確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點，自從開展包裹直接到户業務以來，方便了用户，但投遞都要花很多的時間進行投遞有時需要幾次才能當面簽收，這就需要我做投遞時保質保量，按照郵政工作法規去做，努力學習郵政業務知識，不斷提高郵政業務知識，為我所投遞區的用户提供更多更好地服務。
學問齋