關於細節量化的經典故事

今天本站小編給大家推薦經典故事，希望大家從中能夠明白人生的道理，歡迎閲讀：

一名員工做事情是不能靠主管在後面揮動鞭子的，要靠自己有一種尊嚴，讓追求"標準"變成一種原動力。

我坐在希爾頓飯店大堂喝咖啡，來了一對老夫婦訂房間，服務生查了一下電腦，保留的房間都訂完了，"先生，太太，我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，跟我們都一樣的，要不要我幫你試試看。"服務生禮貌地説。他們先領老夫婦去喝杯咖啡，一會兒服務生過來説："我們後面的喜來登大酒店還有一個房間，檔次跟我們是一樣的，還便宜20美金，要不要?"老夫婦高興地説"Whynot?"之後服務生又把老夫婦和他們的行李送上車。

希爾頓員工的這種行動根本不是在主管的監控下才去做的，這完全是一種尊嚴，一種標準，這已經變成一種原動力，不停地推動企業進步。

我們要強調標準，要做SOP，而且還有重要的四個字--細節量化。