光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候開始制定計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的月度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為了提高安全生產效益，切實有效的做好設備管理基礎工作，經礦級班子研究決定，20xx年12月30日前對全礦機電設備進行檢修和維護。現將需要檢修和維護項目如下：
一、在檢修及維護過程中
各項目負責人必須認真做好停送電制度，做到萬無一失。
二、地面檢修項目
1、絞車檢修和維護，20xx年12月29日以前完成。
2、空壓機檢修和維護，20xx年12月28號完成。
3、主扇檢修和維護，20xx年12月30號完成。
4、抽放泵檢修和維護，20xx年12月27號完成。
三、井下檢修和維護項目
1、井下水泵檢修和維護，20xx年12月31號給內外水倉水泵軸承注油。
2、防爆開關的檢修和維護，20xx年12月28、29號對防爆面進行檢查，對各種保護進行試驗。
3、20xx年12月26、27日其它設備要求維護及檢修。機電副礦長劉情武帶領機電組成員在規定時間內逐一做好。
從去年6月開始銷售，我就一直處於非常興奮的狀態，這讓我每天都充滿激情，讓所有的挑戰都變得更加不同。恍惚中半年過去了，然後四月又是新的挑戰。此時此刻，我應該做好充分的準備，徹底出發。下面，我制定了個人4月份的工作計劃。如有不妥，請領導多多指導！
一、提高銷售技巧，提升業績
我做房地產業務員快一年了。在這段時間裏，我逐漸意識到銷售技能是一項非常重要的技能。一個推銷員，如果他只有一張聰明的嘴，就不能讓我們取得任何成就。很多時候，和客户溝通要注意一些技巧，處理問題要注意一些技巧。這是我們銷售人員應該注意的，也是值得我們自我提升的。另外，下個月的表現很重要，因為四月才是今年真正的開始，所以我要更加重視，爭取明年一月的表現有所突破。
二、設定銷售目標，改善現狀
要想在業績上有所突破，首先要給自己定一個更好的目標，比以前更現實更好。反正我覺得今年4月份可以取得一些成績，所以我決定給4月份定一個比較合理的目標，然後把握方法和尺度進行突破，希望能取得好成績，改善現狀，讓自己的工作進步發展。
三、提高服務質量和重視態度
在之前的工作中，我們經常會關注這樣一個問題，那就是在與客户的`溝通中，應該保持怎樣的形象。面對客户的困難或不理解，我們應該如何保持正確的服務態度？這是我們工作中的一個難點，因為我們不僅要堅持自己的原則，也不能讓客户蒙受損失，更不能讓我們的合作受到我們言行的影響。所以這方面需要我自己去研究。在接下來的一個月裏，我會關注自己的服務質量，理性應對各種情況，擺正服務態度，以讓客户感受到我們的專業性和品質。在新的一個月裏，我相信我們會有新的突破和成就。我會端正態度，在以後的工作中加倍努力，再接再厲，勇往直前。
如果工作沒有計劃的進行，我發現效率很低，好像覺得自己打了一個很重的拳，打中了棉花。上個月我以為自己很努力了，但不得不承認，我的很多工作都是徒勞的，並沒有對我最後的銷售業績起到任何作用。我聽取了經理的意見，為我4月份的工作制定了工作計劃。我覺得我只要按照這個工作計劃做好就行了。
第一、給自己更多的壓力
作為一名房地產銷售員，我覺得自己的工作能力遠不止於此，所以我決定給自己一點工作壓力，看看自己的工作極限在哪裏。4月份我會開兩個網上銷售端口。我目前一直是銷售端口，看得出客户總是那麼多，能帶來的利益也是成比例的'，所以決定賭一把，開兩個，讓更多的客户找我看房，因為開端口。
第二、設定自己的工作目標
在這個月裏，我必須實現以下工作目標。
1、出租人計算了過去三個月的平均租賃訂單數。以此為參考值，我決定這個月租出十五套房子。比之前平均多了三套，多不了多少，我覺得還在我的承受能力之內。
2、賣房，公司的樓盤和這兩個月新開的兩棟樓，這個時候賣房會輕鬆很多。我給自己定了一個不難完成的目標。這個月想賣五套以上的房子，只要努力就能很好的完成。
3、別墅房，我在這裏工作這麼久，知道我們公司每棟別墅的信息，在哪裏，什麼方向。多少平米，內部結構如何等等。，都牢牢地記在心裏。我夢想開一棟單身別墅。這個月一定要多給客户推薦，不要錯過任何有能力購買的客户。我想填補我的專業空缺。
第三、加強與客户的溝通
我發現我曾經是我工作中最重要的部分，我的客户被忽視了。我經常把那些在我手裏買過房子或者租過房子的客户留下。現在我意識到他們也可以成為我的潛在客户，他們有做訂單的經驗，知道我的銷售是否可靠，所以他們做訂單的機會更大。還有那個拒絕我的客户，我就不再堅持了。我覺得有必要再篩選一下。前一瞬間，別人可能沒有購買的意向，但下一秒可能就有了。我還是需要加強和客户的溝通。我不能總是專注於自己。即使我工作能力強，沒有客户對我來説也是徒勞的。
全國“安全生產月”活動拉開帷幕，它的主題是：“安全發展，預防為主”。我們要從公司持續發展、安全穩定的戰略高度，落實責任、強化管理，強力推進安全生產各項工作的全面落實。我們的重點工作在於：
一、加強領導，強化管理，全面落實各級安全生產責任制。 各單位要從公司持續發展、安全穩定的角度，充分認識加強安全生產的重要性和緊迫性，堅持“以人為本，安全第一”，把全面落實各級安全生產責任制放在首位，確定自身的職能定位、工作思路、工作要求及工作目標，依法規範企業和人員的'安全生產行為，充實和完善以崗位責任制為重點的安全生產責任制，並逐級分解細化，落實到崗，具體到人，深化班組、工段、現場安全管理的水平，不折不扣地貫穿在生產作業中，防止環節斷裂，細節缺失，堅決強調全過程的控制，堅持把安全管理“兩制一責”，即各級領導安全生產責任制、現場安全確認制和員工崗位安全職責，不折不扣的全面落實貫徹到安全生產的全員、全方位、全過程中去。
二、加強對隱患的排查治理，強化自查自改，把安全生產落到實處。
各單位要正視當前安全生產的嚴峻與迫切，重新審視安全管理的薄弱環節，克服麻痺和僥倖心理，要堅持把隱患排查治理和日常的安全管理相結合，把隱患治理與應急管理相結合，把排查整改與動態監管相結合，發現事故隱患，要堅決做到責任、措施、資金、時間和應急預案“五落實”。要針對動態中隱患特點，堅持展開以崗位員工自查的各級安全檢查，早發現、早預警、早準備，把隱患消滅在萌芽狀態。在持續的動態管理中，漸進的把對隱患的排查治理納入安全管理中，逐步長效化、制度化、規範化，形成安全第一、以我為主、責任明確、羣策羣力、各方聯動、深化排查的安全生產格局。
三、加強領導，落實責任，堅決抓好夏季安全生產。
各單位要結合本單位實際，把全國“安全生產月”活動部署和夏季安全生產各項工作有機地結合起來，圍繞主題、突出重點、加強領導、落實責任、狠抓落實、抓出實效。
一、指導思想
緊緊圍繞學校工作的總體要求，以“運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位”為目標，抓調研，抓協調，抓督查，抓學習與作風建設。在主管校長的領導下，認真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級部門的指示、決定，以為學校、為教師、為學生服務為己任，增強學習，注重細節、提升效率、落實到位。在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地展開工作，充分發揮辦公室的職能，在校領導的統一領導下，腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻，為學校發展作出應有的貢獻!
二、主要任務與目標
(一)增強職責意識，協調各職能部門用心做好學校重點工作
1、協助學校搞好活動的組織安排工作，確保學校工作政令暢通，做到“即時，全面，準確，高效”。協助校長做好學校相關建立工作的文字撰寫和資料收集整理工作。
2、整理各分管校長工作要點和各處室工作，提前做好學校一週工作安排，在學校網站上開闢“一週工作”專欄，將每週工作即時發佈到學校網站“一週工作”欄，使全體教師明確個人與學校近期的工作和任務。
(二)增強辦公室建設，做好協調與服務
1、爭取主動、用心配合、充分協調是學校辦公室的主要工作目標。新學期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位、每項工作的標準和職責，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協調，牢固樹立全局觀點，強化服務意識。
2、根據學校的實際狀況，做好《實驗國小制度彙編》，進一步完善《教師月度考核辦法》、《校名師評選方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提升教師的素質，增強我校的教師隊伍建設，使優秀的教師透過評比的平台露出頭角，滿足人才的需求。
3、根據學校整體工作要求，具體協調安排好各種會議、工作，做好會議記錄。認真完成校領導交辦的工(轉載於：國小校長辦公室月度工作計劃)作，注重調查研究，為領導決策帶給科學、具體、全面的第一手資料，在求實、務實、落實上下功夫。
4、組織起草學校發展規劃、工作要點、工作總結、經驗材料及學校領導報告、講話。提前做好學期結束前的工作安排，根據學校部署即時起草學校工作計劃。
5、繼續抓好值周值日、教職工考勤工作和禮貌辦公室的建設。
6、建立學習型處室，創設良好的學習氛圍，增強辦公室工作人員的政治業務學習，提升自身素質，為更好的展開工作打好堅實的理論基礎。
(三)高質量地完成辦公室常規工作
1、在校領導指導和幫忙下，明確任務，各負其責，做好文件的理解、傳送、催辦及文件管理工作，信息採集、上報的管理工作。對來文的閲批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求即時、準確、優質、高效。
2、繼續做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內的廣播站、板報、櫥窗等板塊的資料，辦公室要繼續做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學校教育教學活動和建設發展成就的稿件。充分發揮好各科室信息員的作用，圍繞學校重點工作，以信息為載體，反映學校實力，展示亮點，營造氛圍，提升學校的知名度和美譽度。
隨着學校的發展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實做到三到位，一是接待前到位，據任務大小，周全思考，統一部署，細緻安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態度要和藹，語言要標準，舉止要優雅，接待要得體。三是接待後到位，接待後要即時清理現場，使之恢復清潔，為下一次接待做好準備。
3、繼續做好精神禮貌建立工作，鞏固禮貌建立成果。
xx省級禮貌單位為目標，繼續堅持不懈地抓好禮貌建立工作，持續創新精神禮貌建立的途徑，持續豐富精神禮貌建設的內涵，把精神禮貌建設與學校教育教學工作緊密結合起來，以精神禮貌建設促動學校發展。
4、做好檔案管理工作。
做好學校文函檔案管理工作和工作，根據檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規範檔案管理工作，注意收集整理體現學校辦學水平的教學教研材料並歸檔，使檔案管理更科學、規範。貼合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
5、做好單位考勤工作，按月即時公佈。
6、管理好單位印章，實事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用學校印章，做好印章使用登記。
7、認真做好信訪工作。建立老幹部檔案，按時慰問離退休老教師，關心幫忙老教師解決生活中的困難。對到校來訪的家長、老教師要耐心理解諮詢做好解釋工作。對不屬於自身職責範圍內的事項，應即時引導到相關部門或説明狀況、作好記錄、轉交材料、上報上級領導。採用多種渠道，增強家校聯繫
8、完成好校領導交辦的其他臨時工作任務。
三、具體措施：
1、嚴格實行“五不”承諾
——承諾“不讓辦事的同志在我那裏受到冷遇”，堅持做到“五個一”。即一張熱情的笑臉，一聲親切的問侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶。對辦事者的談話，要耐心傾聽，做好記錄;對辦事者提出的事項，要認真研究，儘快處理;對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來，滿意而去。
——承諾“不讓工作事項因我而延誤積壓”，堅持做到“五即時”。即即時辦理直理解理的一般事項，即時呈報需要審批的工作事項，即時彙總需要收集的數據材料，即時反饋承辦事項的進度狀況，即時傳閲的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。透過辦結承辦的工作事項，充分體現辦公室優質高效、雷厲風行的工作作風。
——承諾“不讓工作差錯在我那裏發生”，堅持做到“三把關”。即經辦人把好承辦事項的基礎關，工作搭檔把好承辦事項的文字關，辦公室人員把好承辦事項的綜合關，工作中實行分工協作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協調，相互支持、相互幫忙、互挑“毛病”。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態，工作失誤處理在內部環節。充分體現“辦公室工作無小事”，辦公室嚴謹細緻、精益求精的踏實作風。
——承諾“不讓不良風氣在我那裏出現”，堅持做到“五個要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏;要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個人好惡，不搞先入為主;要伸張正義，堅持公道，不偏聽偏信;要遵守紀律，保守祕密，不跑風漏氣;要“循規蹈矩”，不該説的不説，不該問的不問，不該看的不看，始終做到原則不變，規矩不丟。充分體現公道正派、嚴明守紀的道德品質，以實際行動建立正氣機關。
——承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅持做到不搬弄是非。日常工作中，講話、談話、打電話要準確、簡練和規範;言談、舉止、着裝要禮貌端莊和得體;辦公室要整潔、清爽;不隨意串門走動;無論何時何地，都要記住自己的身份，注重個人的形象，為樹公室良好的社會形象增光添彩。
2、認真落實“四項制度”
——落實首問職責制。首問職責制就是辦公室第一位理解相關人員辦事、來訪、來電的同志，負有熱情接待、認真辦理或引導辦理相關事宜職責的制度。落實首問職責制，要做到“四個一”，即説好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對屬於自身職責範圍內的事務，能立刻辦的應即時辦理;需待以時日辦理的，應予受理;條件不貼合或手續不全的，應耐心解釋説明。對不屬於自身職責範圍內的事項，應即時引導到相關部門或説明狀況、作好記錄、轉交材料。工作中要自覺使用禮貌用語，禁止使用傷害對方感情、損害政府形象、影響服務效果的任何話語。
——落實辦理制。辦理制就是辦公室工作人員在規定時限內辦結承辦事項，並即時反饋辦理狀況的.制度。本着簡捷快辦的原則，根據承辦事項的輕重緩急，原則上急件在當日內完成，規範性文件及重大調研課題按計劃完成。要加快工作節奏，按照趕前不趕後的要求，儘量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務。同時，要即時反饋狀況，做到件件有着落，事事有交待。
——落實過失追究制。過失追究制就是對本科室工作人員在承辦事項中出現的失誤追究職責的制度。發生1-2次，批評教育;發生3-5次，寫出書面檢查;5次以上的在辦公室會上作檢討。
3、做到“五個好”
(1)辦理文件把好關。辦理文件主要把好“三關”：一是行文關。對各類文稿要先審查其是否有發文必要，以及行文格式、文種是否妥當。二是政策關。看是否貼合黨的路線、方針、政策、法律法規以及學校決議、精神。三是文字關，對文稿要精心寫作、修改，確保語言準確、簡潔、精煉、流暢、生動。在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標準、嚴要求，更要掌握計算機操作技能，熟悉電子公文製作，嚴格電子公文處理規範。辦公室人員唯有充分發揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務求做到收發即時、行文規範、嚴守祕密，決不耽誤各項工作的順利展開。要增強對電子印章的管理，杜絕違規操作現象發生。
(2)搞好協調服務。搞好協調服務應注意“四點”：一是原則性。凡事都要堅持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調查，弄清矛盾的來龍去脈，對處理意見胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開一把鎖，堅持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是增強自身修養，要待人以誠，與人為善，不耍小聰明，不出歪點子，不玩小權術。搞好協調服務應處理好“六種關係”：一是紮實抓工作與用巧力的關係。溝通與協調技巧，善於傾聽別人講話，把握意圖，善於傾聽基層意見，給領導反映問題要有方案選擇，對下講話要克服傲慢。二是處理好理財與用財的關係，力求節約辦好事。三是對外交往與樹立形象的關係。維護好尊嚴，樹立好形象，舉手投足皆形象。四是處理好雜亂無章與有條不紊的關係。無規律就是規律，辦公室要忙而不亂。五是處理好全面服務與維護教學中心的關係。六是要處理好勤奮工作與樂於奉獻的關係。要有容人的雅量。
搞好協調服務應創造寬鬆環境，團結人員。一是要有良好精神狀態，爭取領導支持，站在領導角度想問題、辦事情。二是善於管理，團結協作，增強凝聚力。三是圍繞中心，勇於示範。
(3)貫徹落實抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形式督查督辦，保證學校決策落實到位。一是堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過程中，可能會影響到某些科室或個人的利益，但為了推動各項工作全面發展，只要堅持原則，在實踐中逐步得到理解和支持。二是注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協作的姿態，發揮指導、協助、支持的作用。三是忠於職守勤督查督辦。要將不同時期、不同階段的事項列入日常工作之中，構成督查督辦記錄，對執行學校決策不到位的予以通報。
(4)抓好信息化建設促發展。在辦公自動化快速代替手工操作的這天，抓好信息化建設化工作勢在必行。我們務必掌握最新的動態、高質量的信息、實用的宣傳資料，持續完善網站的功能，使學校網站建設成為資料豐富、信息即時、信息真實、設計新穎的網站，為我校的大局工作服務，努力為社會各界帶給最即時、最新穎、最實用的信息資源。
第一階段：
繼續完善迎新晚會的準備工作，針對主題安排晚會的演出項目及考慮晚會的舞台佈景問題，佈景方面需考慮多方面的問題，並就這些問題進行討論分析，考慮到節目策劃、資金、舞台大小和規劃、主題與佈景的契合性等問題。主題要求鮮明、新穎，舞台佈景需凸顯、炫麗，演出項目激情、充滿活力，我們將初步確立迎新晚會要達到的效果，並安排相應的工作人員拉贊助以及對此屆迎新晚會的先期宣傳事宜，還有就是為保證節目的質量，推出精品，將採用三次審核的方法。
第二階段：
開例會將安排各人的任務，從部長到委員皆以飽滿自豪的心態迎接此次活動。接下來將會安排晚會的彩排，最後就是要求晚會部門人員要時刻保持警惕直到晚會結束。
第三階段：
在迎新晚會正式開始前一週開始準備一二九大合唱的相關事宜。找老師以及選擇合適的曲目，告別晚會之後，從各班推人上來，並開始組織各班的合唱事宜。配臵相關委員將對各班的合唱進行指點，並由學院老師隔一段時間對合唱進行一次審核，為12月的'大合唱打下堅實的基礎。
除了迎新晚會和一二九大合唱外。我們要繼續做好常規工作，堅持每週按時按點開會，做到高效會議。另外，我們準備設計一套詳細的考核方案，對大一各委員的平時表現進行考核。考核分數靠前的委員將優先擁有各項活動中院獎與校獎的評比。最後，將繼續對委員進行培訓。11月計劃主要對委員做策劃的能力進行培訓。爭取做到部門每個人無論面對什麼樣的活動都可以寫一份漂亮的策劃出來。同時鞏固10月份培訓過的寫工作簡報，月計劃和月總結的能力。每週工作簡報和每月計劃總結換不一樣的人來寫。爭取讓文藝部的每一個人都成為各種任務都會做的全才。
下月我們部門的工作將按照上述來完成，我們將會以積極的態度認真按照計劃，保證圓滿完成任務，並進行一定的創新，充分調動我部門委員們的積極性，使他們的能力得到一定的培養。力爭使我們的工作取得校領導的肯定及同學們的一致認可，達到我們部門成立的宗旨——引領新生步入一個豐富多彩的大學生活。
x月份又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從x月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來説即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的情況來説情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。
一、x月份工作總結
x月份的新客户不多，老客户購買同時也降低。新客户開發的少，有的還處於瞭解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客户，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客户更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習的。 “不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人説過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二、x月工作計劃
x月份，我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括x，x還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，x月份我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有x和x和我，x和x他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力着。希望再上一個新的.台階，打造出一片新的天地。
對於x月份我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好老客户的定期回訪，避免導致老客户的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客户。
2.加強對於專業知識的瞭解以便在有客户諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。
4.做好新客户的開發吸引工作，不一定就每一個客户都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客户，成為我們的鐵桿客户，至少在別人問到的時候不會説出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客户的維持工作，在客户關係裏有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客户，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客户的維持同時不斷開發新客户，在做好現有客户的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
物業管理中心3月份工作小結和4月份工作計劃
3月份工作小結
一、啟動“20xx--物業優質服務年”有關工作。
1、 組織搞了家屬區“物業管理中心優質服務專刊”三版；
2、 擬定“20xx--物業優質服務年方案”， 擬定“20xx--物業優質服務年客户服務部方案”；
3、 物管中心召開會議，落實了每個部門聯繫一個服務對象，作為物業優質服務年的啟動。
二、運用“物管中心內部質量檢查體系”搞了質量檢查、不合格通報和改進關閉，形成了資料；
三、協助工程公司完成大坪移植植物的栽種工作；並做好植物養護工作；
四、協助教務處作好學生補考工作；
五、對第二教學樓101、102、605、606等教室地磚進行維修；
六、完成語音樓電梯維修和維修合同的續簽；
七、配合消防科完成了家屬區消防整改；
八、制定部門經理、主管極其一般員工獎懲制度，根據修訂的`文件，部門加強了質量監管的力度，實施早會制和管理人員例行工作巡查制。
4月份工作計劃
一、貫徹落實“20xx--物業優質服務年”有關工作。
1、加強對員工素質和工作能力的培養，搞一次員工培訓工作；
2、召開一次物管中心“優質服務示範單位”經驗交流會，交流經驗，比學趕幫，推進創優工作；
3、討論醖釀和提出物業服務技術創新、服務創新和管理創新，樹立物業服務品牌形象；
二、作好各種會議服務工作；
三、協助教務處作好教學工作；
四、做好校園內植物的病蟲害防治工作，草坪修剪工作；植物扦插工作；
五、做好學校內衞生死角的清理工作；
六、作好生態食堂物業服務工作；
七、協助搞好學校春季運動會的工作。
八、協助市教委後勤協會搞好學校物資設備招標會；
九、完成總公司交辦的其他工作任務。
作公司一名財務系統的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在下個月的工作進行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協作下，創新性的做好財務資金監督管理工作，為企業的持續健康發展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：
一是加強學習，提高自己的業務素質和綜合能力。
隨着社會的不斷髮展，會計的概念越來越抽象，它不再侷限於某個學科，在税務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及，企業的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業務水平，特別要結合企業行業發展及自己的崗位工作需求，加強相關業務方面的學習，使自己的財務業務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業務水平更上一個新的台階。
二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款複核(資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉)前台交易系統複核(資金增減、債券兑息兑付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統複核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉)，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規範和高效。
三是做好一些重大項目的投資核算。重大經營項目事關企業今後的發展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業發展的後續性-息息相關，特別是20__年兩個債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規範性。我將大力加強與託管銀行的溝通和協調，不斷探索和總結合作和業務聯繫的新方法和途徑，保證各方合作程序和業務往來的順暢。在華髮項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在20xx年召開受益人大會以後，時行資金建帳，並做好ta系統的操作工作，保障業務系統的正常運作。
四是加強會計檔案的管理工作。我們雖然在二0__年對會計檔案管理工作進行了規範嚴格的整理，在二0__年，我將在二0__年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規範，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳户和原始憑證等業務帳本都要嚴格備案登記存查。
五是加強與公司各部門的溝通協作，通過溝通和交流，才能達到業務的統一性和規範性，實現合作緊密，工作有序，防止發生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業務的疏漏。
六是加強應急管理的.研究和分析。資金管理難免會出現一些意想不到的突發事件，這對於財務管理來説是一個大忌，甚至會影響到企業整個資金鍊的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發生突發事件時能緊急啟對應急預案，保障企業財務管理的正常進行。
七是一些建議：應抓好“節支”工作，採取具體措施，抓住關鍵環節，針對資金週轉過程中的每個關鍵點和關鍵程序，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。
首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理範圍，提高預算的編制水平。
財務預算的編制要體現在對重點工作的資金保障上，同時也要體現在對資金的節約上;
其次，在預算執行中，要建立健全各項財務支出控制制度，並結合單位事業發展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算範圍之內;第三，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項財務支出事項要追蹤問效，要充分發揮財務部門在建設節約型行業中的作用。第四，要大力壓縮非生產性開支，促進全行業節約活動的開展，形成“節約光榮，浪費可恥”的行業氛圍。
一、指導思想
根據公司《20xx年質量工作計劃》文件精神，以公司發展規劃為指導，結合公司實際情況，全面貫徹“以質取勝”的核心理念和全員質量管理意識，規範產品檢驗標準、加強產品生產過程控制，力爭做到顧客滿意，結合公司20xx年方針目標制定本質量計劃。
二、主要目標
（一）產品製造與驗收目標
產品一次交檢合格率≥90%
（二）產品性能目標
產品性能指標滿足相關技術文件要求，滿足率100%
（三）質量管理體系建設
首先完成ISO9001:20xx質量管理體系審核，獲得ISO9001:20xx質量管理體系認證證書；其次完成ISO：20xx環境管理體系審核，獲得ISO:20xx化境管理體系認證證書，並完成TS質量管理體系認證二審審核準備工作，迎接順利通過TS體系審核工作。
（四）顧客滿意度
外部顧客滿意度≥80%
內部顧客滿意度≥80%
（五）生產現場管理目標
生產現象管理自評得分＞90分
（六）質量問題整改率
1、顧客投訴、意見或建議落實處理率100%
2、內外部發現的體系及產品問題整改率100%
（七）質量目標完成率
質量目標完成率≥90%
(八)質量成本及損失率
主管部門單獨下發
三、主要工作及控制措施
（一）加強質量體系建設，做好體系換版工作
體系文件健全工作
根據質量管理體系標準了，結合公司實際，編制完善和建立ISO9001:20xx質量管理體系；建立完善ISO:20xx環境管理體系；建立完善TS質量體系，審核工作，保證體系的充分性、適宜性。
（二）夯實質量管理基礎，提升質量管理水平
生產現場管理
認真按照公司生產現場的“6S”，在公司質控部的指導下，嚴格執行生產現場管理活動方案，積極組織、協調各部門開展現場管理活動指導工作，充分落實各項監督檢查工作，嚴格執行生產現場管理獎懲制度，全力改造公司生產現場。
（三）嚴格過程控制，確保產品質量
1、內部質量控制
鑄造車間：完善過程記錄，對於工藝要求記錄的各項控制點，鑄造車間要求有完整的記錄，並且相應的記錄的爐批號要對應一致，做到有據可查，追溯性強。同時自主運用SPC過程控制工具對鑄件硬度進行監控
車間：運用SPC過程控制工具，對汽車零部件硬度及產品的部分重要尺寸進行監控，力求將檢驗工作前移。
2、執行批次管理制度
批次管理制度要認真執行“下道工序為上道工序的顧客”的思想，以下道工序制約上道工序，發佈後將嚴格執行，對於制度不合理的地方將及時進行修改，對於不執行、執行不力的單位和個人將嚴肅處理。
3、外協產品質量控制
外協產品由質量控制部內部實驗室按照GB2828的標準，及時對產品進行批量抽驗，質控控制部對檢驗出得不和各項進行不合格品評審，評審判斷不合格的產品，將通知外協廠家反檢；反檢後的產品經重新檢驗合格後入庫並開具合格證。
對於發生批量產品不合格的廠家，技術部將外協廠家進行工藝等檢查，並提出控制要求，幫助外協廠家提高機加能力，以提高外協產品質量。同時，對於多次發生質量問題且整改不力的.外協廠家，將根據制度進行處罰。
4、加強合格供方管理
一方面，公司要加強原材料供方管理，將主要原材料供方納入公司“合格供方名單”強化管理；定期進行考核並制定相應的獎懲措施。
（四）保持產品質量，持續做好重點工作
公司應做好以下幾方面的工作：
1、現場6S管理
多年長期以來，本公司產品一直受到顧客青睞，在市場競爭日期激烈的情況下，要一直保持這種良好的態勢，公司需要進一步加強生產作業現場的6S管理，使生產管理進一步標準化，規範化，為實現更多顧客滿意產品提供良好的生產製造環境。
2、完善產品技術文件
為了貫徹實施ISO9001:20xx，ISO:20xx;TS:20xx這三個質量管理體系，持續保證顧客滿意產品實現，各部門應及時完善充實相應的技術文件，重點有PFEMA分析、控制計劃、作業指導書和檢驗指導書等。
3、對鑄造進行特殊過程確認
鑄造機械加工，需要對所有產品重新進行特殊過程確認。車間應以此為契機，嚴格執行工藝文件，努力提高產品質量。
4、做好廢品缺陷分類統計工作，提高鑄造產品質量
缺陷分類統計作為一項重要的基礎工作，應高度重視工作，一方面廢品缺陷發生數量、狀態上的異常時及時反饋各相關單位；另一方面，統計結果作為鑄造質量提高、持續改進的輸入。
一、指導思想
始終遵循學校總體工作思路，圍繞“一個”中心：安全、穩定這個中心;做好“兩個”服務：做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作;落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強後勤管理制度，建立良好的後勤管理秩序，挖掘後勤工作潛力，調動後勤工作的積極性，確保後勤服務工作更上一層樓。
二、工作要點
(一)做好計劃
1、根據學校教育事業的發展，研究制定並組織實施全校後勤的發展及服務需求規劃、有關政策措施及規章制度。
2、負責制定學校各類維修計劃，受理校內各種維修項目的申請經費預算和任務。
3、根據學校下達的年度預算，及時採購各類辦公用品和其他所需物品，保管、配發，努力做到勤儉節約。
4、負責學校環境、綠化、衞生保潔等工作的監督與規劃管理。
5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。
(二)加強建設
1、加強隊伍建設。
(1)加強政治理論和業務素質的學習。通過學習政策法規，學習教育教學理論，提高後勤人員自身素質;通過學習現代技術和先進管理經驗，掌握一定技能，提高服務水平;通過加強思想政治教育，創優質服務，樹立愛崗敬業、職業道德高尚的新形象;通過按時參加學校安排的各項學習，瞭解社會動態，瞭解學校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優質的服務。
(2)進一步健全後勤人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人幹，事事有記錄，事事有落實。
(3)樹立後勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，不當甩手先生。堅持多上門、多服務、服好務。
(4)完善“每日巡視制度”，總務處對學校環境、綠化、衞生、安全、校舍維修、設備使用等進行每日巡視，並做好相關記錄。對發現的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修，要求在最短的時間內做好維修，並作好記錄。
2、加強制度建設。
(1)本學期將對原有規章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規範個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人。
(2)對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實，及時總結經驗，吸取教訓，糾正偏差，不斷提升後勤服務工作的檔次和水平。
(3)進一步完善校產管理制度，做到制度健全，職責明確，如有損耗及時維修，或予以添置。
(4)完善物品採購制度，根據採購物品的價值大小，做好採購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
3、加強校園建設。
(1)切實加大對校園環境的管理力度，教育學生愛護校園的一草一木，積極開展美化校園的活動，重視花草樹木的管理，確保校園淨化、美化、綠化。
(2)切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。
(3)創造條件，加強醫務室工作，使衞生、防疫、師生健康檢查等工作得到真的落實。
三、抓好重點工作
1、重點抓好學校安全工作。
(1)高度重視安全衞生防範工作，充分發揮全員管理的作用。完善應急預案制度和管理措施，實行主管領導責任制，各條線領導分塊抓，全體教工共同參與的管理模式。
(2)加強安全、衞生知識的宣傳，增強師生的'自我保護意識，促進良好行為、習慣的養成與內化，讓安全與衞生的防範觀念在師生的大腦中得到固化。
(3)經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(4)協同德育處,加強學生騎車、候車、乘車的道路安全、和人身自我保護的教育和安全管理工作。
(5)認真負責地做好各項後勤(門衞、衞生保潔、食堂、校舍)常規管理工作。
2、重點抓好校舍、校產管理工作。
(1)進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到後勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責驗收簽字。
(2)加強對校產校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產校具、設備、圖書進行清點登記，責任到人。
(3)嚴格校產管理制度化、規範化，充分發揮教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
(4)切實加強活動室的管理，充分發揮活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。 (5)加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。
(6)建立執行請購、審批、報銷、領用制度，規範物流過程控制，強化行政倉庫管理。
(7)倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木。
3、重點抓好食堂管理工作。
(1)認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》。
(2)依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督。並根據實際情況不斷健全食堂管理制度、規範各項操作程序。
(3)加強檢查監督和民主管理，經常到食堂檢查服務態度，衞生情況、伙食的數量和質量、就餐情況、發現問題及時表揚先進，批評後進。
(4)定期組織食堂從業人員學習有關食品衞生的基礎知識、基本要求，學習相關法律法規，使每個食堂工作人員知曉“法律法規”，並對照日常工作認真落實，齊心合力提高服務工作質量。
(5)樹立食品安全第一意識，嚴格把好食品衞生關，重視和加強飲食衞生工作台帳，採取安全防範措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，並要定時打掃，做好保潔工作。
(6)認真積極聽取師生意見反饋,要求食堂努力根據實際情況儘量滿足師生要求。
【拓展閲讀】
1.勤于思考
學而不思則罔。在學習過程中，如果不進行主動的思考，而僅僅是被動地接受知識，就不是一種有策略的學習，也不會取得好的效果。
“勤于思考”有兩方面的含義。一是要注意知識前後的聯繫，通過理解知識而掌握知識，而不要死記硬背。通過理解而進行的學習是意義學習，而死記硬背的學習是機械學習。心理學研究表明，意義學習更牢固、不容易遺忘，並且容易發生遷移，在以後的學習中能舉一反三、觸類旁通。相反，機械學習容易遺忘，往往只能應付眼前的考試，考試結束之後也就忘得差不多了。
2.置疑精神
小疑則小進，大疑則大進，如果對知識只是不加分析地接受，就不會有任何進步。因為學習的本質是獲得能力上的提高，而不是知識的增長。因此，要善於思考，鼓勵自己提出質疑，而不要做“思想的懶漢”、“接受知識的機器”，只知道囫圇吞棗，而不知道進行咀嚼、消化。
3 學習方法指導.勇於發問
學問學問，學習本身是離不開發問的。好奇是一種可貴的品質。如果沒有好奇、如果從不發問，人就不會成長，社會就不會發展。有時，父母或者老師會對你的問題感到不耐煩，那是他們的不對，你並沒有錯。千萬別因為他們的錯誤行為而放棄自己的正確行為。所以，你一定要繼續保持發問的勇氣!
4、對學過的知識要真正理解，避免似懂非懂。
因此,除了上課注意聽講外，課後做作業時千萬不能馬虎，要理解每一道題所涉及的知識和解決問題的方法，應該明白為什麼會這樣，而不應該是知道答案就行了。只有理解了才能記得牢固，才能靈活應用。這樣學到的知識才紮實。
5、要找出學習的薄弱環節，重點解決。
比如將作業和考卷中那些做錯的題目標記出來，或者抄出來，隔一段時間就重新作一次，直到完全弄懂了該問題，這樣循序漸進，就可以把自己學習的薄弱環節逐漸解決了 ..
我覺得你首先自己要對自己有信心，而且還要合理安排學習上的計劃，關鍵是還是要持之以恆。。
6、明確學習的目標和任務
為了能較長地保持注意，必須明確某一學習活動的總目標，以及實現這一總目標所安排的每一步驟的具體任務，這樣就能夠排除情境中的無關刺激，集中注意目標刺激。
一、班級情況分析：
這學期我們幼兒園12個男生，10個女生。因為大一新生都會有一定程度的不適應幼兒園，會因為入園焦慮而哭泣，大面積影響孩子的情緒。因此，開學前為班級和家長做好準備是非常重要的。就套路而言，孩子完全是從未知開始的。這個月我們會根據我們班的實際情況制定一個比較完善的工作計劃。
二、在環境營造方面，
要貼近孩子的心理和生理年齡特點，有適合孩子的功能牆。分書角，美術角，拼圖樓角，娃娃屋等等。
三、本月的教育教學目標
健康領域
1、身體健康，情緒穩定，在集體生活中快樂，堅持上幼兒園。
2。良好的生活和衞生習慣，學會正確洗手、吃飯、睡覺和側卧。
3。喜歡運動，能夠按照老師的口令排隊，聽從老師的信號。
4。我喜歡做早操，節奏和手指遊戲。
語言
1、樂於與人交談，説話有禮貌。
2、注意傾聽對方，能聽懂日常語言。
社會領域
1、能積極參加各種活動，有自信。
2。樂於與人交往，學會互相幫助，合作分享，有同情心。
科學領域
1。對身邊的事物和現象感興趣，有好奇心和求知慾。
2。能夠運用各種器官，運用手腦，探索問題。
藝術領域
1、能初步感受並熱愛環境、生活、藝術之美。
2。能聽懂不同的信號音樂，喜歡跟着音樂唱歌演戲，節奏感強。
四、具體的日常工作要求和措施：
1。新學期伊始，穩定孩子情緒，營造安全、温暖、輕鬆的心理環境，讓孩子儘快與老師建立依戀關係。
2。日常和自理能力的培養：
（1）教育孩子愉快進出公園，積極使用禮貌用語，不要隨便帶玩具和食物。
（2）掌握洗手方法，學會捲袖子，排隊，逐一洗手。尿尿時提醒男生在盆裏小便，養成活動前後、吃飯午睡、飯前飯後洗手的習慣。
（3）坐定，吃得開心，一手端着碗，一手拿着勺子，慢慢咀嚼，不要挑食，專心吃飯，不要漏嘴，把薑片和米渣放在桌上的餐盤上，不要扔掉。吃完飯我會送碗，漱漱口，放凳子。
（4）午睡時，脱掉鞋子，整齊地放在小椅子的下襬上。學會脱下外套，疊在小椅子上。按順序睡覺。右手側安靜睡覺。起牀後穿鞋，學會穿外套。
（5）學會保護自己，正確移動凳子，上下踏步，使用運動器材，玩大型玩具。户外活動時，根據老師的指示玩遊戲。
（7）學會收拾玩具。
3。提高保護質量
加強傳染病的預防，配合保健醫生定期使用預防藥物，檢查身體，每天消毒記錄，服藥記錄。兒童杯子裏總是有合適温度的.開水，應該提醒兒童多喝開水。定期檢查孩子的指甲，避免劃傷。春天讓孩子曬太陽，多散步，春天呼吸新鮮空氣，加強户外體育鍛煉，保證孩子每天兩次户外活動。選擇有趣的户外運動遊戲和豐富多彩的活動，激發孩子對活動的興趣，鼓勵每個孩子參與集體活動。及時增減孩子的衣服和被子，提醒家長及時給孩子換被子。每天對室內、毛巾、杯子、碗、勺等進行消毒，以保證室內空氣流通，清潔無異味的坐便器，保持桌面、凳面、地板、櫥櫃的清潔。開展多種户外活動，保證孩子有足夠的户外活動時間和鍛鍊。
動詞（verb的縮寫）父母的工作
1。孩子入園前，家長會對新生入園提出注意事項。向家長公佈班級計劃，徵求他們的意見和建議，得到他們的配合和支持：請家長幫助孩子調整作息時間，讓孩子養成按時起牀去幼兒園的習慣，不要遲到。
2。教師利用早出晚歸的時間主動加強與家長的溝通，及時溝通孩子的健康、睡眠、飲食情況。
為了迎來**年的工作，做為一個新人我為自己特制定了以下**年新年的工作計劃
一：要熟悉公司的業務、學會幹細胞分離的技術
二：要想有好業績就得加強業務學習，，多看書，上網查閲相關資料豐富知識把學業務與交流技能向結合
三：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的.，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務
四：對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
五：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能
六：對待工作要腳踏實地、持之以恆，個人的·一切想法與做法要從公司的利益出發
七：希望自己可以快速成長起來，能夠適應工作的各種需要
以上就是我在新的一年的工作計劃，我想做為新人在工作中難免會有各種各樣的困難，但是不管遇到什麼挫折我都會保持一顆積極向上的工作態度，在能力範圍以外的我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
迎來玉兔喜悦之時，回首20xx年工總行制定的“20xx服務價值年”和“創建客户最滿意銀行”工作中，本着緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情，工作重點目標是本着網點中間業務收入和經營目標為20xx年工作風向標，做好銀行與客户之間橋樑作用。不斷學習充實自己的工作能力，用專業知識贏得客户遵從，用細緻周到服務留住客户，為網點整體業績提升多盡一份力量。
20xx年學習業務知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業資格證書、總行信貸A類資格證書、總行個人客户經理資格證書、以及AFP資格證書，目前還執着與CFP理財師考試中。本人繼續努力學習不斷豐富自己的專業知識，鍛鍊寫理財專業文章。今年工行站原創舞台有我關於理財、保險、基金、案例等十多篇專業文章，在九月現代商業銀行雜誌中以工總行理財支持團隊身份發表保險專業文章。在金融理財師持證人期刊中也發表十餘篇理財文章。每週二或四晚上利用
20xx年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領導下達命令而是主動積極配合網點領導做好各項營銷工作，及時把握好上級領導下達的工作營銷方向和任務指標。利用下班晚上和公休時間，勤於學習與工作有關的業務知識，運用到實際工作中，給網點領導提供好的參謀建議，與網點領導配合默契，按照上級風向標做好本網點營銷理財工作。
個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客户銀行產品直銷人員;而是我幫助客户買好銀行理財產品做好後續跟蹤服務的銀行理財師。簡單説：我不是賣產品，而是幫助客户買產品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態的不同;工作效果必然不同。由被動變為主動，主動尋找目標客户之後幫助客户找到適合的理財產品，我的理財工作即為橋樑，讓銀行與客户雙方皆大歡喜的.工作。
20xx年做好本網點優質客户數量的提升：在管理網點300名客户中有理財金卡客户數量並不多，就把這項工作改變，做為上任理財經理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導我行星級客户標準，對開欲辦理財金卡客户，的確起到很好的吸引力作用。經過辛勤努力20xx年網點開立理財金卡總數量410張，自己營銷的業績佔70%以上。個人業績從接手時，全行網點排名由194名提升到60名以內。三季度評為先進網點受到嘉獎。
20xx年工作業績彙報如下：一年中常規理財產品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務指標全年完成股票型基金700多萬元。20xx年一月至十一月為網點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓練營活動中取得排名第一成績。
通過一年努力結果，由擁有幾十户理財金客户，現在網點擁有理財金客户數量達到410多户，截止年底客户星級達到七星貢獻有7户，六星71户，明年工作中爭取發展100到150位六星級以上客户羣，為網點綜合客户素質提高勤奮工作。
領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客户服務各項工作已逐漸完善。為了能夠儘快贏得客户的認可，上風於其他廠商，提升公司在客户心中的服務形象，特制定工作計劃，以下：
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客户溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客户，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節題目；對着裝、儀表、手勢等需嚴格留意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客户提出的關於品質方面的各種題目，帶着“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深進到質量投訴的接收、與客户溝通、客户投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客户提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客户質量投訴，應立即處理，減少客户因我司質量題目，產生的抱怨感，儘可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內封閉客户的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客户。
(四)每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定(WI-xG-S6)，應即時反應給相干的製作部分(責任部分)，同時並填寫客户投訴處理報告，針對質量投訴，制定糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量題目的所在。每月月底將客户投訴以月報情勢上報給上級領導，並送相干部分。(此段可納為工作總結)
以上，是我對領導、同事們多多給予支持與幫助。展看 眾所周知，目前婁底的4S店如雨後春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車銷售有限公司也在經受着市場的嚴峻考驗，但我別克售後部頂住壓力在公司領導及全體幹部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：
一、別克售後的經營狀況
20xx年別克售後的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠台數為xx台，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含税）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
二、物業維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售後部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的`損失。故上半年我們別克售後的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，並有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售後現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前台接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員並不包括實習生，我別克售後也同樣面臨着關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓併發掘新的人才，能更好的為公司服務。
上半年所存問題及下半年的工作計劃：
一、總結上半年工作，因前台接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客户接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前台接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客户着想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客户更加滿意。
二、以往我們售後因前台及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前台接待是別克售後對外窗口，前台接待人員的一舉一動，代表着別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客户心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客户維繫上有所不足，客户在不斷新增時也有着一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客户，發展新的忠誠客户。我們會從日常工作中給這些客户真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客户始終跟着我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客户進廠的重要因素之一，而為客户提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客户的角度出發制定合理的維修方案，從而為客户省錢，進而超越客户期望值。
五、在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
六、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的`設備並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
最後請公司各位領導放心，別克售後部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。
學問齋