時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，為此需要好好地寫一份計劃了。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的新年工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、基本情況分析：
大班幼兒已經上過兩年的幼兒園，因此他們的家長對幼兒園的情況有了一定的瞭解。這些家長都很年輕，育兒經驗不足，由於獨生子女的特殊性，又使他們對孩子的期望值很高，望子成龍，望女成鳳。在家庭中，祖輩們的教育分量很重，溺愛孩子的現象比較嚴重，對孩子的一切都包辦代替。因此本班所有的家長中，存在著很大的差異性。我們同時也發現班上幾個外地小男孩特別調皮、霸道、喜歡打人，每天他們家長接送孩子時來去匆匆，甚至從不和老師打招呼，導致我們很少有機會和他們交流。針對這些情況，本學期我們重點加強以各種形式與家長進行交流與溝通。如：要求家長每天多停留幾分鐘談話、家園之窗、家長會等形式和活動，家園合作，與家長交流經驗，協商一致的教育理念，傳遞正確的教養方式，促進幼兒身心和諧發展，健康快樂的成長。
二、工作要求：
（一） 家園共同努力，做好幼兒剛入園的適應工作。積極緩解幼兒的心理焦慮，使孩子能高高興興的入園。在進行家園對話的過程中，以交流、溝通為前提，抓住與每個家長的交流機會，幫助家長解決困難，共同參與到解決具體教育問題的實踐過程中；經常與家長換位而思，贏得家長的理解、支援和幫助。
（二） 引導家長以正確的教養方式來教育孩子，既不能溺愛孩子，也不能過高要求孩子。 定期在家園聯絡欄中向家長介紹幼教好文章。讓家長更多的。
（三）引導幼兒家長積極配合幼兒園的工作，發揮家長的資源，共同做好孩子的教育工作。
三、針對措施：
1．召開班級家長會，與家長交流資訊，挖掘家長中的教育資源和社會資源使家長更深入的參與到幼兒園教育活動中，使家長與教師間、家長與家長形成互相探討、溝通、學習的良好家園互動氣氛。
2．開闢家園聯絡專欄。利用門口的家園宣傳櫥窗，定期在家園聯絡欄中向家長介紹幼教好文章。讓家長獲得更多的。堅持寫好家園聯絡冊，及時發現每個孩子的閃光點，並把每個孩子的情況真實地反饋給家長；使家園共育達
到應有的效果。
3.開展家訪活動。利用雙休日、節假日的時間，對新生進行一次家訪活動，瞭解孩子在家的表現。
4．組織開展親子活動。在元旦的日子裡，邀請家長參加幼兒園的親子慶祝，以豐富多彩的體育遊戲吸引家長參與孩子們的活動，同時鍛鍊身體，增強體質。
一、加強市容管理，樹立城管新形象
建立和完善城市管理綜合體制機制，積極探索和創新管理模式，進一步提升城市管理質量和水平;加強城管隊伍的文明執法培訓，內增素質、外樹形象，全力做到人民城管愛人民，人民城管人民愛。
二、加強對城區市容市貌和休閒廣場的管理工作
重點對三月三廣場的公共設施進行管理，對公廁執行全天候的清掃保潔，取締違章經營攤點，為市民營造良好的休閒、娛樂環境。
三、加強市政公用設施管理和維護
對破損的道路及時修復，保障設施完好，功能完備。抓好市政基礎設施建設，加強路燈管理，實現城區美化亮化，著力提升城市品位。紮實抓好城區汙水管網工程建設，重點抓好排水、排汙功能的暢通，進一步提升城市的汙水收集和處理能力。
四、加快市政專案的建設進度
在新的一年裡，我局將採取以下措施加快市政專案的建設速度：一是要求分管領導和專案跟蹤人員經常深入工地，幫助協調解決問題;二是要求專案施工單位對專案進度計劃進行倒排，具體到每一項任務的完成期限;三是要求專案施工單位在確保質量的前提下加班加點。
五、推進文明大行動
大力開展城區環境綜合整治工作，同時推動鄉村環境衛生綜合整治的全面鋪開，培育更多的亮點。落實工作責任制和管理責任追究制，促進市容市貌的逐步好轉，協調城鄉一體化發展，改變農村原有的髒、亂、差現象。
六、大力推進城區治髒、治亂、治差工作
清理街頭巷尾屋角亂貼亂掛、亂塗亂畫等‘牛皮癬’小廣告，加大力度整治城區街道佔道經營攤點，規範車輛停放秩序，疏導交通要道、引導和督促違規設定的菜市水果攤業主歸行入市，營造良好的交通秩序。
20xx年度，基本完成了相關工作任務。20xx年，我將一如既往地按照主任的工作佈署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展20xx年度的工作。
主要的工作：
1）建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃並監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。
3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。
4）市場分析。
也就是根據我們所瞭解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。
5）銷售方式。
就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。
6）銷售目標
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因並改正！
7）客戶管理。
就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。
總結：
根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作！
之前我從未從事過這方面的工作。不知這分工作計劃可否有用。還望領導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。
經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的瞭解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習並提高自身素質，以及連鎖店的綜合專業管理能力。
如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在於：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴於律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。
我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.
為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。
另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經常與我店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業部門”，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，瞭解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正瞭解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
一、店面行政專業管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營專業管理奠定良好的基礎，所以店面行政專業管理應放在首位。
1.建立逐級專業管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會專業管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營專業管理
1.加強商品進、銷、存的專業管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品專業管理趨於科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的資料分析。
3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
以上是我對店內專業管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以後的工作中更加努力，更加勤奮。
我院今年工會組織的工作任務將在院黨委的領導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞醫院中心工作，充分發教職工之家的橋樑紐帶作用，關心教職工的生活工作，教育引導教職工統一思想，團結廣大教職工為完成醫院的中心工作而努力奮鬥，使工會組織成為廣大教職工可以信賴的群眾組織，併成為推動醫院科學發展不可缺少的一支重要力量。
主要從以下幾個方面開展工作：
1、發揮教代會作用，促進醫院的民主管理和民主監督。
2、發揮工會的基本職能，依法維護教職工的權益。
3、切實為職工辦好事、辦實事，關心職工生活，為職工營造一個溫馨之家。
4、加強工會自身建設，充分發揮工作幹部的作用。
5、改進工作作風，建立服務型工會，建設學習型組織。
6、開展形式多樣的活動，豐富教職工的生活內容，愉悅教職工身心。
7、組織、發動教職工參與醫院各種建設工作和社會慈善公益活動。
8、加強職工思想工作和醫院文化建設，不斷提高醫院的凝聚力。
具體工作安排如下：
1、開展調查研究，科學制定工作計劃，進行一次職工問卷調查，瞭解職工需求及對醫院工會工作的意見和建議。
2、落實會議制度，紮實推進各項工作計劃實施，開好工會幹部季度例會和每二月一次的工會小組長會議。
3、堅持職代會制度，決策重大事務。做好每年一次的職工提案的收集、整理、審議、落實及資訊反饋等工作，與有關職能部門進行溝通，並將處理落實情況向與會代表說明。
4、落實考核制度，制定考核標準，分別在分工會、工會幹部、工會會員等三個層面，開展“先進工會小組”、“先進工會工作者”、“優秀職工”的考核、評比活動。
5、開展宣傳教育：充分利用報紙、櫥窗、《三院教工》等宣傳陣地，宣傳黨的路線、方針、政策，配合行政管理部門，定期釋出院情，公佈醫院的重要決策、改革方案。
6、開設工會網頁，設立工會主席信箱，開設會員之家職工論壇，做好職工來訪接待、協調處理醫院工作。
7、積極參與舉辦新職工的上崗培訓，製作多媒體對新職工進行《工會法》的講座，給新職工上崗引路。
8、加強職工理論學習，提高思想素質。醫院通過舉辦講座、知識競賽、研討會等多種形式引導職工學業務，提高專業水平，開展各種勞動競賽活動。
9、繼續做好送溫暖工作：慰問病休、住院職工及離退休老同志，弔唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。繼續開展“生日祝福”活動。
10、繼續開展健康有關的文體活動：結合醫院實際工作開展多種比賽活動、大型聯歡活動，體育活動等。組織離退休老職工茶話會。聘請專家來院給全院職工講課，進行政治思想培訓。開展各類專業技術培訓和競賽活動。開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動。擬組建醫院籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、舞蹈隊、服裝表演隊等，以豐富職工的業餘生活，同時開展競賽，並將陸續開展服裝表演、籃球比賽、攝影比賽、羽毛球比賽及健康講座等
11、以加強自身建設為主，不斷提高工會工作水平：工會將採取集中學習、自學等形式，加強工會幹部的政治理論、工會業務知識、法律法規知識、科學文化知識等方面學習，主要學習《勞動合同法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調解仲裁法》、《婚姻法》等。
12、繼續做好每年一次的“健康體檢”：並建立職工健康檔案，倡導“健康生活，快樂工作”的理念。
13、繼續為職工辦理女職工安康保險和職工醫療保險及保險理賠工作。
瞬息間，對於我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年裡，似乎值得自己去回顧的事情並不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什麼風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年9月，我經過應聘和選拔來到了永靖古典建築二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海巨集拆遷有限公司，這對於我來說是一件值得高興的事情，於是大學畢業一年多後的我，有了第一份自己心儀的工作。
加入XX的這四個月，對於我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程式。第一次參與城市建設中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協議簽訂；第一次參與簽訂協議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解裡的專業知識運用。這些之於我首先都是要用心去學習，然後必須要熟練運用在工作中的每一個細節裡的，然而我這四個月的工作，並非盡如人意。這段時間自己深刻反省過後，我在這裡既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日後的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司。
一、20xx年總結
（一）工作總結
20xx年10月27日，我正式開始加入到西新線的專案中，跟著老員工學習協議的簽訂，由於該專案的協議相對簡單，在掌握了協議的簽訂後，我隨陸工一起轉入商業原油儲備庫沿溝莊的拆遷專案中。截止20xx年12月20日，共簽訂協議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237。06平方米，我參與其中籤訂的協議共28份。但遺憾的是，我卻一直沒有自信獨立簽訂協議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。而
（二）工作中的不足
我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細緻，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。而如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，但這些問題我決心在以後的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。並且自己應該而且能夠做的事情，而是要勇於承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今後在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20xx年計劃
20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在海巨集的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
（二）勤學習，提高業務能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。比如“協議內容的計算”“徵地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多瞭解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。
（三）勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤於動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協議簽訂的契機磨練自己，憑藉公司的良好環境提升自己。
（四）勤思考，理論聯絡實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
（五）勤動筆，提升專業獨立性。
勤寫勤練，為了熟練協議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹，相信自己，遊刃有餘。要努力重視自己的專業獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。希望和機會是留給能夠面對傷害，並且懂得封存疼痛的'人的。不捨棄一些執念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎麼看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
剛接觸這個行業時，在電話預約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業、對產品還不太熟悉,，語言組織能力、業務能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到最強。
20xx年的計劃如下：
一；對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶資訊。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每週要增加2個以上的新客戶，還要有到個3潛在客戶。
2：自己一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為企業樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和企業其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：給自己設立目標，然後分小目標去實現。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足， 以及明天該怎麼做的更好。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為企業做出自己最大的貢獻。
江西*******有限企業
商務部推廣專員：
***20年1月2日
20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什麼工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間裡也瞭解到了許多學校裡學不到的知識，瞭解了旅行社導遊工作與計調工作的具體程式。同時我也體會到導遊和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。並且還要細心，要事前預先了解可能出現的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。
下年度計劃：
20xx年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業不斷的發展我們對自己的發展也要有新的、明確的發展方向。據不完全統計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發展起來的本土旅行社。那麼作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應該如何應對呢？
一、目標市場定位
假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高階的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一成不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發和維持這些客戶。
（一）其中最為關鍵的是如何穩住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭，那麼我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。
1、以創新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅遊行程計劃笑話成為有我們自己個性特徵、特色的線路安排，讓我們的行程區別於、特色於其他的旅行社。
2、以優質取勝，我們在給客人推薦線路時，儘量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，並與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優質。
3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。
4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之後的“東風”。可以是宣傳單、網路、電訪或是面訪等。
5、以提供售後服務取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中實踐的並不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出遊的感受及意見、建議等，並做好記錄並改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。
（二）另外，對於低端的客戶群，主要集中在農村鄉鎮，隨著經濟的發展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業，家庭寬裕，旅遊的慾望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉鎮能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收穫的，（如“北京雙飛六日遊”的行程在鄉鎮是絕對有吸引力和市場的）我們甚至可以通過一些關係在適當的位置設辦事處。
二、計調
1、聘用專業人才，做好職務和工作的分工，並做好定期的培訓工作。
2、計調分工要細緻和明確，儘量做到每個人具體負責一個區域的線路，精細的吃透線路的細節，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業素質，獲得客人的信賴。
3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，儘量做到在旅程結束後進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，並改進，因為維繫一個老客戶比發展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。
4、注意保持同行間的友好關係，爭取通過“第三者”瞭解到一些其他旅行社的近期相關動向。
5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。
三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規範、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規範的運營模式。
一 、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽
隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費稅款財政性收費交通罰沒款bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務開放式基金收購業務證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
繼續做好電話銀行自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二 、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範制度的執行有了更高的要求。
督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。切實履行對分理處的業務指導與檢查。
進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度支付結算辦法綜合業務系統會計制度新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。推薦閱讀：
一、20xx年工程部的工作目標
1、在不斷地巡查和維保中確保裝置的正常執行。
2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。
3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。
4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業主驗房，並詳細告知房屋結構和隱蔽的水管及電路走向。
5、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培訓。
6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。
7、完成一期高層裝置的承接和確保日常的正常使用及維保。
8、建立設施裝置保養計劃，嚴格按照計劃執行。
9、做好二次裝修的資料稽核和巡查工作，確保裝修安全施工。
10、做好外包設施裝置維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營銷和各部門的工作完成。
13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。
15、跟進一期高層周界圍牆和監控系統的安裝。
16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌的安裝。
16、做好後續一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。
17、做好業戶工程維修的有償和無常服務，確保工程返修率不得高於2%。18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統的安裝和使用。
19、建立裝置檔案和做好裝置資料存檔工作。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經過對附近小區各個專案的走訪，發現我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領導的支援，從而提高我工程部員工的生活質量。
2、在20xx年所遺留的一期別墅相關資料和鑰匙希望能儘快移交給我物業公司，以便於我們的工作能更好的開展。
3、一期別墅內的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴重影響了業戶車庫的使用，請集團協調相關部門解決。
4、在巡查中發現會所及練習場沒有預留檢修口，我部門部分維修沒法進行，請相關施工單位給予解決。
5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領導協商，能儘快安裝監控系統。
6、目前一期別墅周界圍牆採用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司專案的形象。
7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高專案的品質，我公司建議採用地坪漆鋪設。
8、對一期別墅天溝(屋簷槽)，多次維修任存在嚴重漏水情況，希望得到集團領導的支援，能徹底解決，以免因其漏水對牆體造成損害。
9、一期別墅C2車庫沒有安裝智慧刷卡系統，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團領導的支援。
10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴重影響業戶的使用，望集團各領導協商處理。
11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴重影響業戶的使用和專案的品質，望集團各位領導協商處理。
12、一期別墅化糞池採用的是雨汙合流，總管並沒有與市政管網接通，導致化糞池注滿的速度加快，希望集團各領導協商處理。
13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統，嚴重影響業戶的使用。
15、一期別墅所以有的設施裝置，到目前為止開發商都沒有要求我物業公司參與驗收，讓其直接接手管理。
公司工程部工作計劃 存在問題：
1、部門制度的執行力度有待加強，制定的一系列措施往往沒有得到很好的執行，考核力度沒有加大，考核力度沒有體現。
2、由於部門溝通工作做得不夠，所以凝聚力工作做得不好。
3、部門與部門的溝通有待加強，需進一步加強部門的工作配合。
4. 沒有加強生產工藝改良，增加生產效益和質量
xxx工作計劃
1、加大制度建設，堅決推行目標責任制，細化崗位責任。管理上必須制度化、規範化、程式化，對任何違紀違章的現象，都要按照制度嚴肅處理，要使每位員工都有責任感。
2、加強上下溝通，收集問題，發現問題，解決問題。使得公司上下一心。齊心協力搞好工各方面的工作
3. 加快生產工藝優化改良，工藝改良項每月為13項，增加生產效益提高質。
4. 加強對公司全部產品，進行降低生產製作成本為方向，目標金額為50萬。
5.工廠下發訂單的零件清單的主要物料準確率達到100%。其他清單物料98.5%(不影響生產)
6.加強樣板員技能培訓，增強客戶樣板的合格率，目標為98% 滿意度為99%
2xxx年是東南公司挑戰與機遇的一年，只要我們團結一致，樹立起高度的緊迫感和責任感。按照工作計劃紮實開展工作，在公司的大力支援和指導下，我相信明年我們一定克服重重困難，穩中求進，扭轉目前的不利局面，最終實現東南公司盈利並走向良性發展的道路。
實驗室實驗員工作計劃科學實驗員要管理好實驗室～協助科任教師上好實驗課和課外活動實驗。科學實驗員必須具備一定的科學管理知識～熟悉科學教學目標和科學教材～掌握教材中各個實驗的化學、物理反應原理和操作技能。實驗員的日常工作是:1.制訂採購計劃
每個學期開始～根據教學需要和實驗室的物資現狀～制訂出儀器、藥品、圖表、模型以及其它各種用品的添置採購計劃。儀器和藥品的採購應視具體用途～既不追求高規格的～也不單純為節約錢而購買低質產品～否則反而容易損壞。
2.準備學生分組實驗和教師演示實驗的用品
1學生實驗室內～櫥要編號～貼上儀器名稱和數量的標籤～計有下列儀器:加熱儀器:燒懷、燒瓶、蒸發皿、錐形瓶、坩堝、具支試管等。試管和試管架每組配一套放在實驗桌上。
一般儀器:漏斗、酒精燈、集氣瓶、燃燒匙、研缽、乾燥器、滴管、水槽、坩堝鉗、藥匙、三腳架、泥三角、石棉網、表面皿、簡易氣體發生器、試管夾、玻棒、鑷子、剪刀、小刀等。氣體導管和膠塞應按要求配套。
2學生分組實驗公用鐵架臺專架～放有鐵架臺及零件～供分組實驗使用。3學生分組實驗公用試劑專架～放有酒精、蒸餾水。實驗所需的藥品按每次實驗的需要進行更換。
4學生分組實驗準備室內～設有櫥櫃存放學生分組實驗所需藥品～每次實驗時～由實驗員將儀器、藥品分發到學生的實驗桌上。
5教師演示實驗準備室內～設有儀器專櫥和藥品櫥。儀器專櫥內除存放常用儀器外～還可以將較複雜的裝置成套放置～以免需用時臨時裝配。藥品應分類排列～便於取用。3.組織好學生分組實驗課
在學生分組實驗進行過程中～實驗員應儘可能參加對學生實驗的輔導工作～協助教師指導學生做好實驗。此外～還要及時新增試劑或更換損壞的儀器～以保證實驗的順利進行。
4.整理學生實驗室
學生實驗完畢～實驗員要指導學生整理好實驗室。辦好損壞儀器登記手續～課後～實驗員要做好藥品、儀器的新增、更換和收藏等工作。
5.對實驗室做好清理、保持室內乾淨整潔。6.開展科學課外活動7.保管好實驗室的財產
做好實驗室房屋和裝置的修繕～做好財物的清理工作以及損耗儀器的清賬手續～使實驗室的物資與賬目相一致。
8.嚴格執行實驗室的安全管理制度
實驗員每天下班前～務須巡視實驗室一週～對水、電、火、門、窗、鎖進行安全檢查～如發現問題應及時處理。
實驗室實驗員工作計劃坤密爾堤中心校劉志國2013820
一、積極推進律師行業黨建工作，帶動全市律師提高政治素質、強化大局觀念
1、加強黨建工作制度建設，探索建立律師黨建工作例會制度、領導幹部聯絡點制度及資訊報送制度，不斷完善黨建工作聯絡員制度及律師事務所、司法所聯絡溝通制度，推動律師行業黨的建設步入規範化、制度化軌道。(黨委辦公室)
2、創新律師黨員教育培訓方式方法，探索建立符合行業特點且行之有效的教育培訓機制。整合培訓資源，與相關院校、研究機構等建立合作關係，打造一支律師行業黨建的專業教育培訓隊伍;籌建北京律師黨建教育培訓基地，對律師黨員開展常態化、專業化教育培訓工作;改進培訓內容，增加分類別、分專題培訓比重，積極運用資訊網路等技術手段，不斷提高律師黨員學習教育的資訊化水平。(黨委辦公室)
3、暢通律協黨委與律師事務所黨支部及律師黨員溝通聯絡的渠道，開設律師黨建網站，豐富欄目設定，完善律師黨員資訊庫建設，對基層黨組織和律師黨員實施動態管理;拓寬資訊渠道，建立律師黨建簡訊平臺，不斷豐富黨建工作的形式和載體。(黨委辦公室)
4、以“五好黨支部”評選為載體，在律師行業大力開展爭先評優活動，通過表彰宣傳基層黨建中湧現出的先進集體和優秀個人，不斷增強律師行業基層黨組織的凝聚力。(黨委辦公室)
5、以黨建為龍頭，從堅定律師工作正確的政治方向、確保律師隊伍真正成為中國特色社會主義法律工作者認識的高度深化社會主義法治理念教育活動，引導全市律師樹立大局意識、首都意識、發展意識和責任意識，為深入推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作提供保障。(黨委辦公室)
二、深入開展律師隊伍警示教育活動，全面加強律師隊伍建設、行風建設、職業道德和執業紀律建設
1、按照司法部的統一部署和市委政法委的要求，以汲取李莊案件教訓為契機，以律師執業理念、近年來北京律師隊伍中的先進典型事蹟和違法違紀案例為主要內容，在全市律師隊伍中深入開展警示教育活動。通過引導律師隊伍的自我學習、自我教育、自我完善和自我提高，使廣大律師深刻認識做中國特色社會主義法律工作者的本質要求，切實增強自覺承擔社會責任的意識，進一步強化依法執業、誠信執業和盡職執業的觀念。(祕書處)
2、以近年來北京律師隊伍中正、反兩方面的典型為主要素材，輯印先進事蹟學習材料彙編和警示教育典型案例彙編，組織先進事蹟巡迴宣講和律師宣誓活動，大力宣傳和弘揚首都律師服務大局、關注民生、熱心公益、積極履行社會責任的良好形象，深刻剖析律師違法犯罪、違規執業的典型案例，組織律師進行執業觀、價值觀的討論，找準律師事務所和律師在執業理念、執業能力、執業行為、職業道德等方面存在的問題，澄清是非觀念，增強執業風險意識。(宣傳與聯絡委員會、執業紀律與執業調處委員會)
3、邀請有關領導或相關領域的專家學者進行律師執業理念的宣講或輔導報告，舉辦國家經濟發展狀況、北京政法工作概況及時事政治等專題講座，開展國情社情教育，為全市律師及時瞭解國家政治經濟形勢、強化大局意識、增強執業責任感、使命感奠定基礎。(會員事務委員會)
4、結合警示教育活動開展，分別組織青年律師、訴訟業務為主的律師、部分律師事務所主任和律師人大代表、政協委員座談會，就樹立中國特色社會主義律師執業觀和社會主義法治理念、正確處理經濟效益和社會效益的關係、正確處理與當事人和司法人員的關係以及如何做一名合格律師開展專題討論，統一思想認識，堅定理想信念。(祕書處)
5、針對警示教育活動發現的問題，引導和推動律師事務所進一步完善內部管理機制，建立健全收結案制度、檔案管理制度、收費管理制度、重大案件請示報告制度、勞動合同制度、案件集體討論制度、所內律師執業監管制度等規章制度;就律師事務所依據《律師法》與《律師事務所管理辦法》的相關規定對律師進行執業年度考核的程式、內容及辦法等進行調研，在此基礎上，起草制定相關規範性指引，為律師事務所建立健全相關管理制度提供範本。(律師事務所管理指導委員會)
6、結合行業紀律懲戒案件查處工作發現的一些應當引起重視的問題、投訴的熱點及查處的典型案例，通過協會網站、會刊及手機簡訊平臺釋出規範執業指引，提示全市律師對頻繁引起投訴的不規範執業行為提高警惕並採取防範措施，修訂紀律懲戒的相關行業規範和律師代理刑事案件的操作規則，組織編寫《投訴案件案例彙編》，幫助會員提高自律意識，增強風險防範能力。(執業紀律與執業調處委員會)
7、以警示教育活動為契機，配合市局牽頭組織由公安、檢察院、法院等有關政法部門參加的座談會，與地稅局、車輛管理所、邊防局、國資委等有關政府職能部門進行接洽和座談，推動解決律師在會見、立案、調查取證、業務限制等方面遇到的實。
新時期賦予新使命，我收費科會繼續以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，繼續發揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時，我們會繼續把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，以“抓改革、更觀念、轉職能、改作風、狠抓實幹”為主線，立足本職，注意實效，將圍繞狠抓醫療收費服務質量、強化精神文明行風建設等方面為重點來開展工作，現將xxx年工作作如下安排：
一、加強醫政管理，提高醫療服務質量
收費科看起來與醫院其他科室相比，好像輕鬆很多，責任也沒有其他科室那麼重大。其實，這是嚴重的誤解。科室工作無小事，細微處可見真功。小小的收費視窗，代表的是我們整個醫院的形象，關係著患者的切實利益。正是通過這個小小的平臺，建立起了醫患之間溝通、交流的橋樑。我們今後一定要不斷改善工作方式，完善服務水平。一是要嚴格遵守醫院的各項規章制度，認真按照收費流程和規則辦事，不能出現半點馬虎。二是現金交付要按規定，按時上交。賬目要每日做好記錄，月底進行總結上報。要把賬目做得一清二楚、詳實有效。
二、夯實工作基礎，提高工作水平
收費人員是與病人接觸較多的工作者，收費員的素質和形象，直接影響醫院形象。因此，在管理形式上我們會繼續追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新、積極吸納學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務。加強科室工作人員的培訓和管理。注重實效，讓收費員儘快熟悉收費程式的各項操作，避免出現差錯。通過互幫互學，共同進步，提高科室的整體工作水平。工作中要細心大膽，快速準確。特別是遇到工作較忙，業務較多的時候，一定要靜下心來，搞好收費工作，要把各科室的醫用術語和收費專案瞭解透徹，減少差錯率。
三、以患者為本，提高服務質量
工作人員在面對患者及家屬時，應增強工作責任心，不斷樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，提高與患者的溝通能力。面對患者要注意自己的說話口氣和語調，既要準確無誤，又要讓病人容易明白。無論工作多忙，都必須服務周到、不厭其煩、細緻耐心地對待。 xxx年，我們將以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療收費質量、推動醫院創新發展做出積極的努力！以“更好、更快、更準”的發展為群眾提供更優質的服務，為我院醫療衛生事業的發展注入新的活力！
轉眼間，我迎來了自己在學生會的第二個工作年，一年來的工作鍛鍊了我，讓我在宣傳部部長這個崗位上積累了不少經驗，昔日的激情在一年的時間歷煉下造就了現在的執著，在今後一年的學生會工作中，宣傳部將在穩步的工作開展中求新求變。
各班黑板報一直是宣傳部的常規工作，在今後的黑板報工作中將做到“每班一月一期，一起一週更新”的工作目標，並將延續上學期“班級黑板報自主化”的好傳統。本學期開學初，我和幾位幹事對中預年級的宣傳委員們進行了一次培訓和一次實地指導，效果是明顯的，但光憑一兩次指導是不夠的，中預年級宣傳委員的“黑板報經驗”是需要時間來鍛鍊的，我從中萌生一個想法：由團委宣傳委員朱誠男帶領6箇中預宣傳委員來檢查高中部的黑板報(我和幹事們負責國中部)，一方面能讓他們從中學習找到差距，另一方面，這也是學生會團委工作的溝通與交流(我覺得是應該讓團委宣傳委員幹一些實質性的工作)。
校園寢室早間廣播在上學年小獲成功，但同學們不會僅僅滿足於此，他們迫切的希望能在早晨一醒來就能聽到昨日的新聞和最新的流行歌曲，後者我們盡所能的滿足了，但前者一直是我的一塊痛。記得SARS肆虐的是時候，我和幾位廣播臺的工作人員拼了老命的在用教學樓的電腦上網查詢最新的統計資料和各地非典新聞；在伊拉克戰爭爆發的時候，又是我和廣播臺的工作人員四處摘集最新的新聞，其中的辛苦只有自己知道，還要自掏腰包買CD，其實只要在廣播室按一臺可上網的電腦就能解決問題，可這簡直是痴心妄想。
在這種硬體配備不足的情況下，廣播臺的發展只能原地踏步，校園寢室廣播臺所具備的潛力是有目共睹的，他是學校資訊的最佳釋出平臺，是同學們聯絡友誼的紐帶。無數次有人來對我說：劉彬，我們希望在晚上聽到校園廣播，我們很喜歡你們的節目。這或許也是我今後所要努力的目標。浦外廣播臺的.硬體搞上去了，軟體隨之帶動，廣播臺甚至可以發展成一支隊伍，並與新成立的新聞部密切聯絡，互相合作。發展前景是不可估量的(我可沒說大話)。為了對得起宣傳部部長這個位子，我一定要讓浦外廣播臺有一個新的飛躍，孫老師，我也希望聽取一些你的意見，私底下我們多多交流。
至於課間通知和海報張貼，今後將更加系統化，通知時間將更合理，海報張貼將更規範，細節在此我不展開講了。對於副主席這個位子，我沒什麼話講，做好本分吧。(不過我記得你曾經說過：“忘了你是副主席.”我會的。)
明年就高三了，當我走下宣傳部部長這個位置時，我不想留下任何遺憾。
20xx年5月的時候帶了一次青島團，由於這次準備並不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致工作計劃：
1、熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2、服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3、注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
4、導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
學問齋