總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編為大家收集的一季度工作總結，希望對大家有所幫助。
20xx年，在xx街道黨工委的領導下xx社群黨支部順利完成兩委換屆，新的兩委團結帶領廣大黨員群眾，認真落實上級各項工作安排的同時，社群黨支部以加強黨風廉政建設為目標，以提升社群服務為抓手，積極探索支部建設新起點。現將支部20xx年一季度工作作報告。
一、查詢問題，不斷提高理論修養
xx社群屬於涉農社群，地處城鄉結合部，人員結構複雜，矛盾糾紛多，居民歸屬感不強，工作開展難，但新的`支部委員會並沒有向困難低頭，迎難而上主動查詢問題分析原因，通過近兩個月的問題收集，通過支委會反覆討論、制定了社群“兩委”成員分片包組分片走訪、入戶調查、黨員議事、黨小組議事、聽取群眾意見建議、收叢集眾訴求等形式，共梳理出支部問題7條：支部抓學習教育不積極，抓中心工作方向不夠明確，對黨員量化考核沒有落到實處支部書記能力不強支部委員職責不明確，擔當意識差支部黨員年齡偏大，經費緊張，開展活動難;梳理黨小組問題3條：黨小組發揮作用不明顯黨小組長責任心不強黨小組管理鬆散黨員定崗定責落實不到位;梳理黨員問題4條：部分黨員黨性意識淡化青年黨員集體榮譽感不強部分黨員參加組織生活不積極部分黨員服務意識差。支部對收集的各類問題進行分類梳理，建立問題臺賬，根據問題根源為今後開展工作指明瞭方向。
二、建機制重視組織建設
找到問題所在支部並沒有急於制定整改方案，而是多次召開支委會、黨員大會、黨小組會進行分析討論，再次走訪群眾廣泛聽取意見建議，在社群黨員群眾的共同參與下，支部進一步規範了社群“黨支部委員會職責”明確了支部書記、委員職責，細化學習制度，做實黨員管理，抓牢黨員服務。進一步規範“xx社群黨員量化考核辦法”，將黨員的德能勤績廉納入日常管理，將黨小組的作用發揮納入月考評。進一步規範“黨員管理”，將社區劃分8個黨小組，每月召開一次黨小組會議，由黨小組長主持，支委成員分別參與到各小組，集體學習，每個發言，配合支部做好黨務工作。進一步規範“黨員服務管理”，按照黨員年齡、身體狀況、技能特長進行服務分層分類管理，多渠道聽取黨員群眾對支部的期盼和要求，通過規範各項管理制度為下步服務群眾奠定基礎。
三、抓服務惠實居民
今年，支部圍繞強班子抓服務逐步推進服務工作，結合支部實際為黨員量身打造服務事項、定崗定責、固定黨日活動、黨員議事、黨員幫扶等增強黨員的歸屬感。規範便民服務提升“兩委”整體形象，劃分職責、明確事項、辦結時限、規範言行、增設服務專案。開展青少年教育引導服務，並制定文化幫扶計劃。強化老年文化生活服務。抓醫療健康服務，充分利用在黨群服務中心建成的日間照料中心，為居民提供健康養身常識，低收和免收費醫療服務，上門就醫等服務，以各類惠民服務增強社群和諧感。
四、抓管理服務中心重點工作
今年，支部將以三環路拆遷為中心工作，同時抓好社群服務作為重點工作方向，以服務促管理建強基層黨組織為目標，雖然支部一季度工作在穩步推進，但還是存在諸多問題，下步工作中我們將深挖問題，健全建強管理機制，整合社群資源多元思維，在服務上狠下功夫，健全黨員活動陣地，強化黨員教育培訓，突出黨員服務和黨小組職責定位，重點打造一個服務型示範小組，全面推進社群健康發展。
在xx街道黨工委的領導下，xx社群黨支部要以建立服務型黨組織為抓手，強化便民服務建設，以服務貼近群眾、團結群眾、引導群眾，為創造xx社群美好未來而砥礪奮進。
現將20xx年第一季度工作情況總結如下：
一、電商業務各項業務資料如下：
1、車險：截止到20xx年*月31日，本公司車險業務出單*筆，車險總金額*元，業務收入*元，完成上半年計劃的*%。
2、航空機票：截止到20xx年*月31日，營業前臺出票共*張，出票共計：*張。
3.村郵樂購：截止到20xx年*月31日，村郵樂購加盟店發生的業務有：車險業務*筆，共計：*元。
二、主要存在問題和下一步工作計劃
(一)車險：主要存在問題是：
1、大部分員工營銷主動性不強，業務發展信心不足,不重視車險業務，特別是部分金融網點出單率不高;
2、村郵樂購老闆對車險基礎知識認識不到位，積極性還未充分調動起來。
下一步工作計劃：
1、繼續做好續保工作，提前把續保客戶資料發至各班所，落實“誰出單誰跟單”確保客戶續保率達80%以上。對成功出單班所進行表揚和獎勵通報，每週通報車險業務進度，提振員工信心。
2、持續進行村郵樂購店主的'培訓和指導，提升店主對車險的興趣及主動營銷意識，增強出單意願。
3、做好獎勵政策，營造良性發展氛圍，充分地激發班所人員的銷售熱情，引導班所人員更好地利用手上的客戶資源。
4、結合代理車輛綠色標誌加辦業務的保險到期客戶進行跟蹤營銷，更 加大市場營銷力度。
一、工作情況
一季度，法規科接待諮詢30餘次，審查合同及相關文字6件，受理投訴3件，開具廉政准入180餘份，協助裝訂檔案140餘本。
二、主要做法
1、接受招標人、投標人關於招投標政策法規的諮詢，並提供相關意見和建議
《xxx招標投標法》及《xxx招標投標法實施條例》的宣傳及普及，是一項長期而具體的'工作。在日常工作中，接受招投標人關於招投標政策、法律法規的諮詢，並根據相關法律法規規定提供相關意見和建議，也是普及和宣傳招投標法律、法規的重要渠道之一。因此，只要有人前來諮詢，都會耐心細心接談，並依法提供相關意見和建議，一季度接待諮詢30餘次;同時，還撰寫相關業務論文與大家進行探討和學習，取得了一定的效果。
2、接受招標人、投標人及其他利害關係人質疑及投訴，區別不同情況進行登記，決定是否受理該質疑或投訴。
招標人、投標人及其他利害關係人對招投標活動提出質疑和投訴，大多數都情緒激動，言語偏激，接待工作尤其應當注意。首先，要注意安撫質疑人及投訴人情緒，不論受理與否都會對其所反映問題進行登記;其次，區分不同情況指導投訴人提交書面質疑及投訴申請，作出受理或不予受理決定，並對不予受理作出詳細說明。20xx年第一季度，共受理投訴三件，轉督查科一件，開評標部兩件。
3、開具廉政准入通知書，協助裝訂檔案
20xx年第一季度，法規科共開具廉政准入通知書180餘份，均按照要求進行細緻審查，沒有出現差錯;與此同時，法規科還協助相關科室裝訂檔案140餘本，並與檔案保管工作做好交接手續，做到件件有登記，件件有案可查。
三、工作不足及工作打算
1、理論聯絡實際欠缺，工作缺乏靈活性。
2、與業務科室聯絡較少，工作缺乏創新。
3、工作打算：加強業務學習、加強理論聯絡實際能力，增強工作靈活性，加強工作創新。
時光荏苒，第一季度即將過去，回首過去的一個季度，內心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
我們的工作著重於公司的使命讓生活更美好，秉著“以人為本”精神，圍繞配合領導工作，緊跟公司各項工作部署。在公司領導教導、支援、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將第四季度的工作做如下簡要回顧和總結。
一、負責組織公司員工的招聘工作（包括招聘崗位要求的制定/招聘渠道的決定/招聘簡歷的篩選/面試/錄用）；
二、負責辦理員工的入職、請假、調動、離職手續；共入職91人，離職56人（其中9名實習生），做好員工檔案資料的.建立。
三、對每一個新員工做好入職培訓（培訓包括藥品生產質量管理規範、GMP衛生基礎知識、公司管理制度、職業道德、消防安全基礎知識等）及督促各部門實施完成第四季度度培訓計劃；錄入培訓彙總及個人培訓明細，並做好定期培訓評估。
四、核對各部門員工考勤，核對後錄入月考勤給財務核實後存檔。
五、對員工社保、住房公積金的增加申報等業務辦理；
六、瞭解員工想法及做法，及時與員工進行思想和工作上的溝通，以免人員流失。
七、公司工會組織活動，積極參加活動並鼓動員工參加。
八、公司內部其它事務性工作（xx的再次註冊執業藥師、xx等助理工程師、xx、xx等生育費用報銷、生育津貼、xx的工傷等事宜）。
九、按計劃完成彙總各部門周計劃總結、月計劃總結、第四季度度培訓計劃。
十、完成行政人事部、質量保證部、質量控制部門等的管理規程檔案收發。
十一、協助各部門完成辦公用品領用、與xx聯絡共採購2臺影印機（研發、行政）及2臺印表機（凍幹、倉庫），與聯想公司聯絡共採購電腦5臺（研發3臺、質量1臺、財務1臺）。配合外來人員做好網路、電腦及印表機維護保養。
十二、外來客人的接待和服務。
10月26日下午，集團公司在總部3樓多功能會議廳召開第四季度經營工作推進會。會議採取“圓桌會議”的形式召開，會議由集團公司總經理扶廷明主持，黨委副書記王儒、副總經理彭盛楠、李建、投資板塊負責人李向陽，集團公司總經理助理王繼光等領匯出席會議。總部各部門負責人、各板塊成員企業班子成員等70多人蔘加了會議。
會議聽取了集團公司所屬板塊各單位20xx年前三季度經營工作開展情況，通報了集團公司資產和應收賬款管理、審計問題整改、重點工作及證照辦理情況進展，傳達了20xx年度預算編制工作要點，並對集團公司四季度經營工作進行了全面安排部署。
會議指出，1-9月份，集團公司經營形勢整體情況“穩中有進”。面對世界經濟復甦不及預期和國內經濟下行壓力加大的困難局面，以及相關行業由此對集團產業持續傳導的不利影響，集團公司六大板塊各成員企業、總部各部門認真貫徹落實集團年初各項工作部署，各項經營重點工作有序推進，為集團公司“收入穩增長、利潤保持續”做出重要的.貢獻。
會議要求，集團公司各板塊、各單位要繼續做好第四季度經營工作。1—9月份，集團公司經營目標總體進度上雖然取得了較好的預期目標，但是，從集團公司對各單位匹配的資源要素考量，從集團公司對幹部員工幹事創業的期盼要求對比，從集團公司年定硬性考核的設定目標分析，各單位仍需繼續保持昂揚奮發的精神，增強克服困難的信心，緊抓市場，統籌發展，不等不靠，深入挖潛，認真對待、強力推進經營發展問題，為全面和超額完成年度經營任務目標奠定紮實基礎。
會議強調，集團公司六大板塊各成員企業、總部各部門要時刻保持高度的“紅線”意識。各部門各單位對資產管理、應收賬款管理和審計問題整改工作要有深刻的認識，準確把握，嚴肅對待，認真執行，及時完善各項制度，強化制度執行，建立高效審批機制，加快各類手續辦理，採取積極有效的應對措施，進行高效處理，從根本上提高管理效率。
尊敬的總公司領導，各位同事：
今天我來作溫州第一季度工作總結報告，我的心情是沉重的。
一、回顧過去
1：目前存在的問題
今年以來，由於前任總部領導對安全工作的不重視，加上分公司安全管理體制不完善和管理不到位，在1月連續性發生3起重大交通事故，造成直接和間接經濟損失20萬元，影響分公司的正常運轉，直接損失青島和福州文泰的配送專案2個。
2：第一季度營業額
度第1季度營業收入（市區配送和倉儲收入統一：11，89227萬元，奧克斯：8，24543萬元，青島啤酒：7，58363萬元，福州文泰：0.69萬元，杭州百事：13，0萬元，溫州鵬甌：9，00萬元）長途配送：11，00萬元，合計：60，41133萬元
預算年計劃溫州570，0萬元，季度預算60.0萬元，完成預算年計劃100.685% 3：第一季度營業利潤：4，8萬元
4：第一季度營業虧損利潤：15，2萬元
二、展望未來
1:紫江集團郭峰總裁清楚意識到下屬子公司紫江物流溫州分公司的`處境，調整紫江物流領導體系，由新任總經理沈國興先生，營運總監喬松友先生組成新的領導班子，於3月來溫州分公司現場辦公，為溫州分公司的可持續發展指明物流商貿一體化正確路線. 2：庫區位置的整改方案在5月底定稿
3：新的工作制度和工作條例在4月初全面落實並執行
4：客戶關係得到改善
5：加大力度支援鵬甌商貿的發展和壯大
6：繼續尋找新的客戶，做大做強溫州分公司
7：溫州分公司員工有信心和決心打造紫江物流品牌
謝謝大家！
xx年一季度，我部認真按照區聯社總體工作要求，本著有利於防範新增信貸資產風險及化解存量資產風險，有利於推進我區農村商業銀行組建工作，提高信用社經營效益及可持續發展能力的工作目標，我部做了大量工作，現將一季度工作簡結如下：
一、主要業績及措施
一季度末，我區不良貸款餘額為萬元，較上年度末下降萬元，佔比下降，不良貸款佔比控制在，其中損失類貸款下降萬元。我部主要採取了以下工作措施：
（一）制定和完善了風險資產管理辦法。為了建立和完善適應轄內農村信用社貸款業務特點的貸款風險管理制度和機制，強化貸款風險全程管理，有效防範、控制和化解各類貸款風險，降低不良貸款，提高貸款質量，合理確立農村信用社貸款業務授權授信額度，促進有效貸款營銷工作，一月份，我部制定了《關於加強災後農房重建貸款風險防範工作的通知》，及《貸款綜合管理評價體系實施意見》，進一步規範了風險資產管理工作。
（二）認真做好大額貸款的風險審查工作。一季度以來，我部審查了個人類和公司類貸款共計筆，合計金額萬元，
對借款的合規性、合法性、安全性、效益性及時進行風險提示、預警，從而有效防範新增信貸資金風險。
（三）加強對抵債資產的管理工作。一是辦理了一批去年處置抵債資產的過戶手續。二是完成了抵債資產的租賃工作。㈣對到期貸款及時發出風險預警通知書。一季度發出貸款風險預警通知63份，金額20xx萬元，並要求各社、部及時制定清收計劃及防範措施。
（四）認真開展業務培訓工作。根據區聯社培訓安排，3月份我部完成了春季培訓工作，主要對災後重建貸款的風險防範及信貸工作所涉及的'法律法規知識進行了培訓。
（五）認真做好法律服務工作。一季度完成了訴訟案件戶，合計金額萬元。
（六）完成了不良貸款十大戶清收管理的指導工作。㈧完成了不良貸款清收考核工作、對信用社的督導工作及日常報表工作。
二、二季度工作安排
（一）對20xx年度經聯社審批的大額貸款及農貸社10萬元以上的貸款進行一次風險排查工作。
（二）完成資產接收及管理工作。
（三）全面啟動不良貸款清收盤活工作及委託清收工作，為組建農村商業銀行起好步。重點是做好災後重建貸款的風險防範及汽車按揭貸款、置換貸款和已核銷貸款的管理和清收工作。
（四）繼續做好新增貸款的審查工作，以防範新增貸款的風險。
（五）全面啟動抵債資產處置工作。
（六）組織召開一次信貸資產風險分析會議。
（七）完成20xx年區聯社風險管理工作指導意見。㈧全面清理未結案件。㈨完成聯社安排的其他工作。
一、前期財務工作總結
對於企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段(xxxx年—xxxx年)
xxxx年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網路—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單製作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:本文由方案範文庫為您蒐集.整理，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法，積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在專案，便利用下班後的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先後制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，並在各級領導的支援和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎
第二階段(xxxx年—xxxx年)：發展階段
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管專案溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關於從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。專案進入日常管理之後，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字後逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。xxxx年底我又被調往公司新接管的“VILLA”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段(xxxx年—現在)，不斷提升階段
xxxx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對賬工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關係到員工個人的利益，因為日常的'工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由於當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細緻的講解公司的一些工作流程，使她們儘快融入金網路這個大家庭。
xxxx年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習並掌握了公司財務核算的程式以及用友財務軟體的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時並動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，並提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收穫
在金網路工作的六年多時間裡，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強
銷售是一個過程，得到一個客戶聯絡方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶資訊最重要的單位，要加強賣場資訊的收集工作。現將本季度工作總結如下：
一、產品知識方面：加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況；
二、公司知識方面：深入瞭解本公司和其他傢俱生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、裝置情況及服務方式、發展前景等。
三、客戶需要方面：瞭解傢俱購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
四、市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
五、專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的`工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，瞭解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。
六、服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞資訊是獲得信任的有效方式。
1、工作中的心裡感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支援，為我在以後的銷售中認清和麵對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
3、重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4、簽單技巧的培養。怎麼拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計成功簽單售後安裝售後維護人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5、自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌效能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結後，上呈公司領導：
一、總體目標完成情況
1、銷售目標xx萬元，實際回款xx萬元，負計劃目標x萬元。銷售庫存合計約xx萬元，實際銷售xx萬元。與去年同期增長xx左右。
今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行鍼對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想象的那麼好。主要有以下幾個方面的因素：
1、質量問題偏多，玻瓶的破損偏高。
2、競爭比較激烈，其他企業價格對比差異。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格為了佔有市場，特別是xx二個經銷商之間的打響的價格戰，把市場同價產品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創利方面的壓力。
3、內部資金運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨。
4、根據市場的變化及需求，公司領導調整了經銷商策略，採用“分兵突進”的戰述，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間形成一定競爭的格局。根據新餘市場的情況，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的`局面。
二、對20xx年2季度工作的計劃
我部門2季度的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好2季度的銷售工作計劃任務。
總體銷售目標xx萬。
未來一季，我們銷售部銷售目標達到xx萬。
未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處。
1、質量的改善
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面
由於產品價位調控的佈署，可以在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、資金回擾
針對無利不起早的“老闆”心態，公司應儘快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈餘針對經銷商也開展系列優惠活動(例如：在限定期定完成打款並銷售xx萬獎麵包車一輛等等)。
4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場資訊
隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和資訊的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立起更加穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質
提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：
(1)加強與客戶的溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係。
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要。
(4)做好售前、售中、售後服務。
三、總結
過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路註定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體幹部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創利年!
今年以來，在市委、市政府、市安委會的正確領導和省商務廳的具體指導下，我局認真貫徹落實各級關於加強安全生產工作的有關精神，以遏制安全事故發生、確保安全生產形勢穩定為目標，狠抓安全宣傳教育和各項制度措施的落實，強化安全生產督查及整治工作，做到了思想上高度重視，組織上堅強有力，制度上健全完善，管理上嚴格規範。現就我局第一季度安全生產工作總結如下：
一、加強領導，落實責任
年初，我局召開了安全生產工作專題會議，對全年的安全生產形勢進行分析，對商務系統安全生產工作進行了具體的部署和安排。局黨組研究決定成立了由局長任組長，分管副局長任副組長，黨組成員、局機關科室負責人為成員的安全生產工作領導小組。對中石油、中石化、綜合市場、專業市場、超市和生豬屠宰場(點)實行黨組領導和各業務科室包乾責任制，對重點防範單位實行局黨組織領導輪流值班督查制，對所管轄行業的安全生產實行科室負責人包乾責任制。並分別與商務口各單位、局機關各科室、商貿企業、生豬屠宰場(點)簽訂了安全生產責任狀，將安全生產的目標責任進行層級分解，形成一把手負總責、黨組領導和科室負責人分工負責、全域性上下人人有責的管理模式。
二、加強管理，完善機制
為加大防範力度，我們十分注重對商貿企業的日常管理。年初，我們要求商貿領域各企業根據自身實際，制訂具體可行的安全生產製度，並要求他們在生產過程中嚴抓制度的執行。同時，還要求各企業制訂安全工作應急預案，建立安全預警和應急處理機制，完善突發安全事故的處理和報告機制，並定期召開安全生產形勢分析會，定期組織員工進行安全知識培訓，定期組織消防器材操作培訓和應急疏散演練，確保發生突發性安全事故時能採取有序、有效的應對措施。2月上旬，我們召開了生豬定點屠宰工作會議，與全市12個生豬定點屠宰場(點)簽訂了《共同承諾書》，要求他們加強對肉品生產場地安全隱患進行系統排查，發現問題及時整改，同時制定完備的安全生產製度，從生豬進場、檢驗、檢疫、屠宰、無害化處理到肉品出場等環節都必須按制度落實到位，並建立臺賬，實行肉品質量資訊追溯制度，確保人民群眾肉食安全。
三、加強督查，消除隱患
一季度，為加強對兩城區各商貿企業和生豬屠宰場(點)的安全生產監管，我局開展了“元旦”“春節”節假期間安全生產檢查。1月22日至23日，市商務局、市消防支隊共同組織開展了對全市商貿系統安全專項大檢查活動，檢查組採取不發通知、不打招呼、不要陪同、突擊檢查的方式進行，當場指出企業存在的問題的安全隱患10餘處，責成企業立即進行整改落實。此次對商貿系統的安全生產檢查，市商務局高度重視，按檔案要求及時成立專項工作聯合檢查組。李猛局長親自率隊深入企業進行檢查，各分管領導及相關業務科室全程參與，檢查組通過2天的時間對兩城區的特多思超市、佳惠超市、中環百貨大樓、廣電公司、大潤發超市、家樂富超市、北京華聯超市、肥肥公司、黃瀑公司、天瀑加油站、千禧加油站、安鐵加油站、兩六路1號加油站、鴻運加油站等商貿系統經營企業和生產企業進行安全生產經營大檢查。檢查組深入細緻地檢查了各個重點部位，做到了不留死角，不留空擋，對排查出隱患部位和隱患問題，一一詳細地向企業和經營業戶講清楚、說明白，算好經濟賬，指出隱患危害，並有針對性地提出了整改意見。2月26日至27日，我局組織開展了第一季安全生產大檢查暨“回頭查”工作。此次檢查緊密結合當前安全生產工作的特點，以生產經營單位行業領域的安全生產檢查為重點，認真開展了隱患排查治理。有針對性地對節前安全檢查中發現的部份人員密集場所存在部分線路老化、線頭裸露、滅火器配備不足、放置位置不合理、少數員工不會使用、無安全疏散標誌、無應急照明燈、通道堵塞、狹窄、庫房貨物堆垛過高影響消防設施的使用等問題進行“回頭查”和督促整改。對已整改落實的企業給予了表揚和肯定，對尚未進行整改的.如“家樂富”超市消防疏散通道，長期堆積貨物和堵塞問題，已形成書面報告報市安辦，近期將下達限期整改通知書，徹底解決事故隱患。結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，圍繞全市公共安全“百日攻堅”活動整體實施方案，為建立安全生產長效機制，貫徹落實具體措施，消除安全事故隱患。3月25日，市商務局組織開發區北京華聯超市進行消防防火安全公共安全演練，此次演練歷時兩小時，市商務局相關負責人、開發區公安消防大隊、北京華聯超市全體員工共300餘人參與了此次活動。活動緊緊圍繞各類制度措施的落實情況，特別是節假日期間商場、超市開展促銷活動的安全情況，全面檢查經營場所用電裝置、消防設施、消防通道是否存在安全隱患。
總之，今年第一季度，由於局領導高度重視，思想明確，分工合理，我市商貿領域沒有發生安全事故。在今後的工作中，我局將繼續堅持不懈地抓好商務系統的安全生產工作，為落實安全生產、構建和諧社會盡自己最大的努力。
20xx年菱角三中人事資訊的採集、錄入、提交及稽核已結束，現將錄入情況作簡要說明。
一、基本情況
本次採集資訊70人次，其中在職在編教師61人，工勤人員2人，退休教職工7人。其中保麗豔在資訊已錄入後調到西平鎮雙河國小。
二、組織領導組長：
丁文貴（校長）副組長：劉卜昌（副校長）組員：李玖昌、趙樹紅、鄧慧
三、開展情況
1、8月24日鄧慧參加縣人事部門組織的事業單位個人資訊採集工作相關會議。
2、9月6日晚9：00召開全體教職工會議，專門安排此次資訊採集工作，具體分三個階段完成。
第一階段：9月7日—9月9日為個人資訊採集階段，填寫資訊採集表及電子照片。其中退休人員由於居住分散，學校專門安排工會主席夏亮文和趙樹紅具體安排。
第二階段：9月11—14日，資訊錄入階段，安排鄧慧、李玖昌、趙樹紅具體負責錄入。
第三階段：9月15—16日，個人資訊查驗階段，統一列印校對錶，由教職工親自查驗並簽字認可。
3、對單位人員資訊校驗中出現的'幾個問題，學校於9月19日以書面形式上報縣人事局編辦並已妥善處理。
四、稽核把關
基本資訊的採集錄入以原有資訊為基礎，出生年月、參工時間等重要資訊無更改，人事聘用、崗位聘任、年度考核等資訊由學校統一提供，涉及到工資的人員資訊由學校報賬員統一提供，一人一表，獲獎情況登記以證書為準。
五、主要成績
雖然本次資訊採集涉及人次多，業務量大，採集範圍廣，但在上級人事部門的指導與幫助下，還是能夠按時完成任務，為以後的工作方便奠定了基礎。
六、存在問題
由於教職工對自己的工資類別、專案等不是十分清楚，檔案工資查驗難，報賬員在提供個人檔案工資資訊時，由於涉及的檔案材料太多，提供的資訊可能存在誤差。
20xx年一季度正值春季，是萬物復甦的季節，也是各個行業的旺季，正是我行信用卡業務發展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支援下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務。面對複雜嚴峻的巨集觀經濟金融形勢，東光支行在領導班子的正確帶領推動下，以發展為主線，以利潤為目標，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務。現將20xx年一季度信用卡的工作情況彙報如下：
一。主要業務指標
截止一季度末，東光支行信用卡淨增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務數156。73%，居系統第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落後，也甚感欣慰。
二。具體工作措施
（一）優化房貸客戶
對於房貸客戶，信用卡產品經理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶資料、電話營銷措施，保持信用卡完成數逐漸上升的勢頭。
（二）維護中高階客戶
以新一代為基礎，建立引擎，精準營銷，促進信用卡數量增長。一是要求名下有客戶的員工，建立搜尋引擎，對無信用卡的'客戶進行批量簡訊營銷；二是篩選出優質無信用卡客戶，進行精準電話營銷。
（三）狠抓預審批客戶
前臺作業系統和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些資訊是最直接的營銷資訊，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“週六隨機減”活動打動客戶，營造優惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡；二是抓交通罰沒客戶，客戶來網點交罰款，抓住機遇，巧妙營銷ETC。
（四）走訪代工單位和優質單位
代工單位和優質單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進代工單位和優質單位牽線搭橋。一是利用公務卡結算效率高、財務監督強等優勢，走訪企事業單位營銷公務卡，例如：各個鄉政府、鄉鎮中國小、城區企事業單位等；二是利用辦理ETC信用卡，贈送價值400元的OBU活動，走訪代工單位、優質單位。
三。工作中存在的不足
儘管20xx年一季度東光支行信用卡業務取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群佔比較低；一般分期完成率較低；信用卡活躍度較低等。
四。20xx年二季度工作展望
針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發展：
（一）搶抓年輕客群
轉變觀念，不遺餘力抓年輕客戶。一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下功夫，習慣的養成，需要持之以恆，東光支行要把這項工作做紮實，真正培養好員工的主動營銷意識和能力；二是利用新一代精準營銷系統，篩選年輕客戶，有信用卡的促成啟用，無信用卡的促成辦卡。
（二）做大分期業務
一是提高開口率，見信用卡便說分期業務，普及分期常識；二是拓展新的市場、新的渠道，隨著消費市場的井噴式增長，商戶分期勢必會成為未來消費金融的主要產品，加大傢俱建材、家電數碼等商戶的營銷力度；三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷，加大分期通營銷能力。
（三）促信用卡活躍
一是利用信用卡可積攢信用，可以為以後購車分期、裝修分期、車位分期打基礎這幾點優勢，走進代工單位演講，促進信用卡啟用並刷卡消費；二是製作宣傳頁，大堂經理可以對等候區的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成啟用；三是加快信用卡業務的發展，全員營銷、全員培訓，全員都要清楚信用卡及相關產品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產品。
今年以來，XX營銷部按照全市菸草工作會議精神要求，結合XX轄區捲菸市場實際，重點從保持捲菸銷量平穩增長、調整捲菸銷售結構、提升品牌培育水平等方面入手，著力提升捲菸營銷工作上水平。現將XX營銷部具體情況分析如下：
一.捲菸銷售分析
20xx年第一季度，轄區銷售捲菸5321.01箱，同比4953.42箱增長7.42%，全市平均增長5.16%，全市排名第2位；三類以上捲菸共計銷售4192.81箱,佔總量的74.19%；單箱銷售額為25557元，同比22772元增長12.23%，全市平均增長5.96%，全市排名第1名；銷售額為14296.14萬元，同比11749.45萬元增長21.67%。條均價為101.19元，人均銷量為3.04條，戶均銷售459條。
一季度捲菸銷售完成暫時相對較好，但節後市場一直處於疲軟狀態，捲菸及非煙商品均銷售進入低谷，捲菸消化仍未過半，客戶積壓的捲菸資金較往年有明顯的增長，加入XX縣主要支柱產業林果業不景氣，帶動的外地客商少、務工人員等消費群體減少，總體消費水平偏低。從市場調查中發現，年後市場處於一種理性化的消費，需要多少採購多少，以往為自己囤貨的現象大幅度的下降。
二.社會庫存分析
20xx年年底XX縣社會庫存約為600箱，主要庫存為紅塔山（硬經典）、雲煙（軟如意）等三類捲菸品牌，部分客戶尤其是城區客戶蘭州（硬珍品）仍有庫存，未能消化完畢。截至13周，轄區庫存總量約為2325.46箱，戶均庫存364.26條，較上年同期211.2條增長72.47%，其中三類以上庫存佔總庫存量的90.82%，較上年同期76%增長了14.8%。
零售客戶社會庫存偏大且結構偏高，高結構品牌主要集中在蘇煙（軟金沙）、蘭州（硬吉祥）、蘭州（硬珍品）等一、二類煙，其中蘇煙（軟金沙）庫存最大量有714條，蘭州（硬珍品）最高庫存為970餘條；三類捲菸庫存佔總庫存量的一半，主要品牌有紅塔山（經典100）、嬌子(時代陽光)、紅塔山(硬經典)、雲煙（軟如意）。年後單客戶庫存量較往年都有明顯的增幅，超過1000條的就有60來戶，最大的庫存有3640條，且品牌相對集中，主要庫存以三類以上品牌為主。市場庫存較大的單品牌不是滯銷品牌，而是部分二、三類的常銷品牌。
轄區庫存整體較大，消化較慢，客戶手頭可利用的週轉資金較少，部分捲菸品牌價格有所下滑，尤其是蘭州（硬珍品）、中華（硬）條包價格下滑較為明顯。
三.品牌經營分析
轄區市場接受度較高的高階品牌（條價600元以上）主要是中華（軟）、黃鶴樓（硬1916）、蘭州（飛天）、南京（xx）等；中高階品牌（條價400元及以上）主要為蘇煙（軟金砂）、中華（硬）；條價在200元左右的一類品牌仍以蘭州品牌為主導，除此之外主要是
芙蓉王（硬）、黃鶴樓（軟藍）、玉溪（軟）、蘇煙（五星紅杉樹）；二類捲菸中蘭州（硬珍品）仍舊佔絕對地位，其次是新版利群；三類捲菸除紅塔山（硬經典）和蘭州（硬精品）外，市場接受度較高的品牌是白沙（精品二代）、紅塔山（經典100）、雲煙（軟如意）、嬌子（軟陽光）、雙喜（軟國際）等品牌。
低焦油品牌除地產蘭州品牌外，其他省外低焦油品牌市場表現一般，消費者接受度和關注度較低，仍需大力宣傳和培育。
細支菸銷售12.98箱，佔總銷量的2.44%，同比增長101%。其中蘭州（橋）5.55箱，南京（金陵十二釵）0.38箱，白沙（硬白細支）0.16箱，好貓(細支長樂)1.56箱，黃鶴樓(天下名樓)4.54箱，黃金葉(愛尚)0.79箱。
四.終端建設情況
一是組織開展了營銷人員銷技能競賽，在現代終端建設“大幹100天”活動期間，圍繞“兩本教材”，組織開展了營銷人員技能競賽活動，考驗了客戶經理自身的業務素質，檢驗了零售客戶軟實力提升的直觀效果。二是開展終端建設“三比”活動機制，形成互促互進良好氛圍，促進現代終端建設由“要我建”向“我要建”轉變。三是向營銷管理系統客戶發放以庫存核對表，指導客戶及時記錄未掃碼的捲菸數量，客戶經理定期檢視系統執行情況，對比系統數字的差異，及時回答和解決客戶的系統故障，督促客戶正常掃碼，有效解決了掃碼不準的問題。四是通過培訓指導提升客戶經營能力，每名客戶經理當一次培訓師，做一次示範講解，深入宣
傳供貨政策、全面提供經營指導，並將現代零售終端建設教學視訊（零售客戶）版全部拷貝到現代終端戶電腦上。五是建立“微信內部互動平臺”，及時反饋現場圖片、社會庫存、銷售資訊等情況，並討論處理意見，加強各部門的溝通協作，發揮“問題集中反饋、三員齊抓共管”的優勢，做到問題及時整改，整體提高。
五.存在的問題
1.由於第一季度捲菸銷量增長幅度較大，轄區捲菸銷量同比增長7.42%，零售客戶積壓庫存普遍較大，客戶捲菸訂購熱情逐步下降，部分客戶商定量完成情況較差。捲菸零售價執行有所下滑。
2.客戶對終端建設的重視程度不夠，節後無論從捲菸陳列、價格標籤、掃碼執行還是軟實力提升上都有所下降，加之年後客戶經理日常拜訪質量不高，終端成效不太理想。
3.零售客戶對新品的認知度較差，且新品動銷較慢，有待於進一步培育，提高客戶及消費者對新品認知度。
六.下一步營銷工作計劃
1.緊抓兩項指標，確保經濟執行質量。認真把握“銷量穩中有增，結構不斷提升”的基調，夯實營銷服務工作。一是採取有效措施，防止銷量過熱過快，大起大落；二是確保規範經營，防止市場狀況倒退；三是保護好捲菸零售戶的經營積極性，確保其合理盈利水平。
2.積極引導消費，合理調控客戶庫存。一是為零售客戶制定合理訂購計劃，合理調整庫存結構，引導客戶有效消化庫存，減少盲
目積壓，加快捲菸資金週轉流通速度，將庫存保持在合理範圍之內或本店經濟能力承受範圍之內。二是嚴格加強商定供貨總量浮動管理。對轄區捲菸商定量富餘或商定量不足的客戶進行一次全面調查登記，從4月份開始對商定供貨總量進行持續優化分配，確保有實力的客戶滿足其捲菸需求，提高商定執行率。
3.加大新品宣傳，提高品牌培育力度。一是加強新品捲菸的宣傳力度。向零售客戶全面、客觀地介紹新品捲菸的產品特點、市場定位等資訊。並幫助客戶分析今後捲菸市場的發展趨勢、貨源的供應情況等，增強客戶對新品捲菸的認識和了解，讓客戶逐步接受此種品牌捲菸。二是做好針對性服務工作通過有針對性的服務，打消他們對新品捲菸的銷售潛力、滯銷、壓庫等方面的'顧慮，從而提高上櫃率。三是做好新品捲菸陳列展示。通過提升視覺衝擊效果，刺激消費者的購買慾望，提高新品捲菸在市場上的知名度和動銷率。四是提升零售客戶新品推介能力。通過提高零售客戶的推介能力，使新品捲菸更快的走向市場，更快的提高消費者的認知度，從而進入到消費者當中。
4.深入市場調研，做好終端建設工作。繼續按終端建設大幹100天活動要求開展終端建設工作，加強培訓引導，從零售終端佈局、形象、功能、系統建設等方面不斷提升零售客戶的經營環境和形象。集中開展培訓，結合視訊講解、現場演練等方式，進一步提高客戶對捲菸知識、行業政策、經營技巧等方面內容的掌握，切實提高客戶四會四能的應用，提升客戶捲菸盈利水平。繼續做好營銷管理系統客戶的選點工作，進一步發揮客戶經理能動作用，進門進店對零售客戶進行一對一強化培訓，做到客戶能用、會用、愛用、時時用，後期做好客戶跟進情況，隨時關注客戶經營動態，切實做到掃碼準確、庫存真實、銷售合理。
不妥之處，請批評指正。
時光飛逝，第四季度即將過去，回顧過去的一個季度，心裡不禁感慨萬千，時光飛逝，轉眼間又將跨越一年的坎。回首往事，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算是經歷了一次不平凡的考驗和磨練。對於我們每一個追求進步的人來說，年底難免不會“盤點”自己，這也是對自己的.一種鞭策。我們的工作側重於公司的使命，讓生活更美好，秉承“以人為本”的精神，緊跟公司的工作部署，配合領導工作。在公司領導的教導、支援和關懷下，在各部門負責人的大力配合下，繼續發揚成果，克服存在的不足。第四季度的工作現簡要回顧總結如下。
一、負責組織公司員工招聘(包括制定招聘崗位要求/決定招聘渠道/篩選招聘簡歷/面試/錄用)。
二、負責辦理員工入職、請假、調動、離職手續；共錄用91人，離職56人(其中9名實習生)，建立員工檔案。
三、對每一位新員工進行入職培訓(包括藥品生產質量管理規範)GMP衛生基礎知識、公司管理制度、職業道德、消防安全基礎知識等。)，並督促各部門完成第四季度培訓計劃；輸入培訓總結和個人培訓細節，並進行定期的培訓和評估。
四、檢查各部門員工的考勤情況，檢查後錄入月考勤情況，核實後存檔財務核實。
五、辦理員工社保、住房公積金增加申報等業務。
六、瞭解員工的想法和做法，及時與員工溝通，避免人員流失。
七、公司工會組織活動，積極參與活動，鼓勵員工參與。
八、公司內部其他事務性工作(xx再次註冊執業藥師，xx等助理工程師，xxx、xxx報銷生育費用、生育津貼等。xxx工傷等事項)。
九、按計劃完成各部門周計劃總結、月計劃總結、第四季度培訓計劃總結。
十、收發行政人事部、質量保證部、質量控制部等管理規程檔案。
十一、協助各部門完成辦公用品的收集xxx聯絡採購2臺影印機(R&D、行政)和2臺印表機(凍幹、倉庫)，聯想採購5臺電腦(R&D3臺、質量1臺、財務1臺)。配合外人維護網路、電腦和印表機。
外來客人的接待和服務。
學問齋