時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，我們的工作又將迎來新的任務和目標，是不是需要好好寫一份策劃書呢？寫策劃書需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的關於網店策劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、淘寶開C店的條件和流程
條件：
(一)註冊會員，並通過實名認證;
(二)發佈10件以上(包括10件)的寶貝;
(三)為了方便安全交易，建議開通網上銀行。
淘寶開C店的流程：
(一)想好在網上賣什麼?
和傳統店鋪一樣，在網上開店的第一步就是要考慮賣什麼，選擇的商品要根據自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定。
選擇寶貝小技巧：
1、最好不要到處都能買到的商品，產品要有特色;
2、不要選擇自己不熟悉行業的商品;
3、不要選擇體積大、較重而價格又偏低的商品;
(二)開店前的準備工作
選擇好要賣的商品後，在淘寶開店鋪，需要滿足三個條件：
一、註冊會員，並通過認證;
二、發佈10件以上(包括10件)的寶貝;
三、為了方便安全交易，建議開通網上銀行。
1、用户註冊
登錄淘寶網點擊頁面最上方的“免費註冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交註冊信息”按鈕。然後，註冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之後，就完成了用户註冊。
安全小提示：為了保證交易的安全性.注意密碼不要設置得太過簡單，建議使用“英文字母+數字+符號”的組合密碼。
2、身份認證
“淘寶網”規定只有通過實名認證之後，才能出售寶貝，開店鋪。所以在註冊用户之後，還要進行相應的認證(包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程)。
3、進貨、拍圖
網上開店成功的一個關鍵因素在於進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。 過身份驗證後，您就要就忙着整理自己已經有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換，比如Photoshop、ACDSee等等。
小技巧：在拍攝圖片時，建議使用簡單的背景，比如白色桌面，要突出主體，保證清晰，保證圖片的大，J、在120KB以內，格式建議為JPG。
4、發佈寶貝
要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發佈10件以上寶貝。於是，在整理好商品資料、圖片後，您要開始發佈第一個寶貝。
第一步，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發佈方式，這裏選擇單擊“一口價”
友情提示：“一口價"有固定價格，買家可以立即購買;“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。
第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 郵幣、古董、字畫、收藏、字畫、書法碑帖、國畫、走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。
第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等;接着，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容;其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最後，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。
如果發佈成功，下面會出現一個成功頁面。點擊“這裏”可以查看發佈的寶貝頁面，點擊“繼續發佈寶貝”可以繼續發佈寶貝。
友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發佈的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進行編輯、修改。
寶貝在發佈完成之後，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統刪除。 寶貝發佈小技巧：
(1)給寶貝起一個好標題，可以加上適當關鍵詞，符號，比如●▲等字符;
(2)使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述信息;
(3)寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一箇中低價;
(4)運費郵資標準要合理，可以參考其他同類商品。
(三)獲取免費店鋪
淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發佈1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬於自己的店鋪和獨立網址。在這個網頁上你可以放上所有的寶貝，並且根據自己的風格來進行佈置。 為了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣發佈了1 0個寶貝，花去了整整大半天的時間，發完以後迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接着，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字;在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目;在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內容。最後，單擊“提交”按鈕，在出現的頁面中出現了“恭喜!您的店鋪已經成功創建…”的字樣，並提供了店鋪的地址。
(四)店鋪裝修很重要
在免費開店之後，買家可以獲得一個屬於自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。
1、基本設置
登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在“店標”區域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告"區域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預覽"按鈕可以查看到效果。
2、寶貝分類
給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”;接着，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，並輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。 單擊對應分類後面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。
3、推薦寶貝
淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝"：然後，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。 除。
在店鋪裝修之後，一個煥然一新的頁面出現在面前。
(五)推廣是成功的關鍵
網上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。我曾經遇到這樣的苦惱，於是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。
1、論壇宣傳
在論壇宣傳的主要方法就是通過發廣告帖和利用簽名檔。
前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發佈廣告的板塊，可以發廣告帖，內容一定要詳細，商品圖片一定要精美，並保持定期更新和置頂。
後者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。發佈一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。
2、交換鏈接
在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單： 首先，通過淘寶的`搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌櫃名稱。 接着，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌櫃名稱，並提出交換鏈接的請求。如果答應交換，最後，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然後輸入掌櫃名稱，單擊“增加”按鈕即可。
友情提示：如果要刪除友情鏈接.可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。
3、櫥窗推薦
淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。
友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網，獲得更多的瀏覽量及點擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數量是根據你的寶貝數、每月的信用度以及交易額度等內容來定的，默認為10個。
推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的機率，可以定期查看淘寶網熱門搜索關鍵詞。如果和你的寶貝類別相關。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標題改成含有熱門關鍵詞的內容。
4、好友宣傳
網上小店開張了，一定要告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友發佈網店的消息，將自己的個性簽名改成含有網店地址的內容。這樣，一傳十、十傳百，就會有越來越多的人知道你的網店。
(六)寶貝出售中
買家在購買商品時，一般會諮詢一些與商品相關的信息，他們會隨時在網上提出，並等待賣家的回覆。然後，才決定是否購買商品。
1、查看買家留言
我在開店、打了廣告之後，就天天打開“淘寶旺旺”，等待買家的諮詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言，“淘寶旺旺’’會自動彈出消息提示窗口。
另外，登錄淘寶網，依次打開“我的淘寶一我是賣家_買家留言/回覆”，在打開的頁面中查詢買家給你的留言，點擊“等我回復”可以進行留言回覆。 寶貝銷售技巧：
(1)折扣策略。根據買家購物的數量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家：
(2)促銷策略。利用節假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：
(3)拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。
2、查看寶貝是否出售
如果寶貝已經出售，可以通過三個途徑查詢：
一是登錄“淘寶旺旺"，系統會提示已經有買家購買此寶貝。
二是可以通過“我的淘寶"來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家j已賣出的寶貝”即可。
三是登錄註冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關通知郵件。
(七)寶貝出售後
在寶貝售出之後，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯繫買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成後的評價或投訴等。
1、查看已賣出的寶貝
如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺"，也可以記下買家ID，然後發站內信件。
2、聯繫交易事宜
買賣雙方聯繫之後，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。
3、付款、發貨
為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般採用“款到發貨”方式。
首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之後，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，説明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。
友情提示：對於使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區--- 交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。
買家在收到賣家的貨物後，在交易狀態中進行確認，最後淘寶就會打款到賣家的支付寶賬户中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯繫，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。
4、評價、投訴
在完成交易之後，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價"，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。
友情提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主?
要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據是每次使用支付寶成功交易一次後買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務。如果出現網上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理鬥我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要蒐集發貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據。
二、網店籌備
(一)網店的具體事項：
網店名字：
網店模式：C店(集市店)
網店主營：户外童鞋
(二)網店的整體定位
網店定位：與其他同行業店鋪相比，有貨源優勢，性價比高，店鋪設計等優勢。
客户定位： 0-3 4-9 10以上
價格定位： 0-50 51-100 100以上
(三)行銷策略
商品策略：針對人羣，商品種類齊全，性價比高，價格優勢。
促銷策略：包郵、特價、折扣等等。
渠道策略：廠家直銷 (四)店鋪特色 店鋪文化。
核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。
網店宗旨：打造獨特品牌網店，宣揚舒適生活文化。
網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。
進貨理念、：時尚、新奇、個性。
銷售理念：只賣好的，不賣貴的。
售後理念：產品有價，服務無價，信譽第一。
一、商城組織結構
客服人員1名
推廣人員1名
物流人員1名
運營主管1名
財務人員1名
二、工作內容
（一）運營主管
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客户關係管理等系統經營性工作；
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；
7、客户關係維護，處理相關客户投訴及糾紛問題。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；
2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，製作快遞單，整理貨物等；
3、客户關係維護工作，在線溝通解答顧客諮詢，引導用户在商城上順利的購買，促成交易；
4、負責客户疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售後服務：
主要是關於商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎麼會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。
做好發貨後的跟蹤服務，發快遞的時候幫着瞭解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時瞭解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什麼問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。
(三)配送人員
1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衞生工作；
3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；
4、準確在網店後台輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發貨憑據。
2、在店鋪裏註明電話服務時間。
3、E-mail在8小時內回覆。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。
5、對於貨到付款，請儘量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話後，應給顧客以放心答覆。
(四)網店美工
1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝製作。
2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。
4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網店財務員
1、負責網店銷售與資金到賬的管理；
2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；
3、負責網店日常運營財務方面的處理；
(六)網店推廣員
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責公司淘寶交易平台推廣工作；
2、策劃並制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；
4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理彙報推廣效果；
5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衞浴潔具店鋪的價格策略：
通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們瞭解了大概的價格範圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流羣體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端羣體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。採用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨着網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上儘量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費後的價格應該低於市面的價格。網下買不到的'時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客户放棄購買。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客户。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、羣fa軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等等。
促銷導向定價法：
用於具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：藉此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回覆、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售機率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。儘量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均採用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目瞭然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發貼：
1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎註冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯繫方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。
6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客户為我們介紹新的客户。
店鋪的支付方式：
目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。採用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客户買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：
一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要儘可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒裏面不要塞報紙，儘可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；
二是適應性強，可以製作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由於物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。
店鋪的客户管理：
1、在每次交易後（或交易前）與客户交換旺旺ID.並且建立相關售後服務羣體.便於後期服務和新貨推廣,有利於發展老客户和帶動新客户。
2、建立分組以便管理。
3、建立數據項，即要了解客户的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便於以後分類查找。
4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以後方便管理）然後將客户信息逐行加入。
5、通過分析客户的購買（下單）時間和之前與客户的接觸，分析出客户的上網時間段（以便於最快速地對其進行服務）。
6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客户（儘量在客户在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統計出的特定時間與客户溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員着想推介特定信息。
8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客户解決問題（如理財方法，心理諮詢等產品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客户諮詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關措施：
1）儘量保持開機,旺旺保持在線,並設置自動回覆,自動回覆裏包括:主要經營範圍,最近優惠活動,我們的聯繫方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN等等。
2）儘量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客户流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黃金時段保持在線,客户流量大説明此階段真正買東西的人最多,成交的機率也最大。
3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯繫方式等等。
4）針對於資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關係。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。
網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化。
網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。
進貨理念：時尚、新奇、個性。
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。
售後理念：產品有價，服務無價，信譽第一。
三、網站費用預算簡述
1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月
2、淘寶商城
（1）保證金分為5萬和10萬。
（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。
具體如下：
費率：
20xx年一級類目中除“傳統滋補品/其他保健營養品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》
2.保證金
保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態區分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；特殊類目説明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸註冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由於向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足餘額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。
3、技術服務費年費
(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。
(3)為鼓勵商家提高服務質量和壯大經營規模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協議期間(包括期間內到期終止和未到期終止，實際經營期間未滿一年的，以實際經營期間為準)內DSR平均不低於4.6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行；
(4)參與20xx年度續簽商家的年費結算包括兩部分：
20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準。
淘寶商城將於20xx年12月31日24時對尚未完成續簽的店鋪進行監管，並於20xx年1月15日起對未完成續簽的店鋪進行清退並開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。
3、自建平台
域名類型100--200元/年
萬網空間費用1000元/年
一、摘要
本策劃書為一項針對晏T極速虛擬充值店而進行的策劃，要解決的主要問題是：隨着網購這一種新消費方式的出現，新開的網店如何在競爭激烈的網絡市場上提高自身的信譽度，吸引更多的消費者。
策劃書先介紹了當前網絡市場的環境分析本網店的一些基本情況，接着分析發本網店當前存在的問題和具有的優勢，第三，介紹了網店的近期營銷目標以及自己的目標消費羣體。第四，提出了幾種營銷策略，主要是在網店的推廣方法和網店的營銷手法上面。最後對網店的經營做出了預算。
二、環境分析及網店介紹
隨着電子商務的強勢發展，網購已經以一種新的消費方式異軍突起，日益深刻的影響着我們的生活。淘寶網作為亞洲最大的網絡零售貿易平台，已成為人們網上購物的首選。一種零售模式的變更藴含着巨大的商機，淘寶網提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環境，更重要的是淘寶網給了我們就業甚至創業的機會。我們國家的網民正在以龐大的數據增長，據有關數據顯示，目前我國網民總人數達到2.1億人，網民總數居於全球第二，互聯網普及率達16%，不過仍低於19.1%的全球平均水平。因此，電子商務在未來的發展中有着巨大的發展空間。淘寶網這種有着發展潛力且能為大學生提供就業的平台成了很多大學生的.就業渠道。在淘寶網開店就業、創業不光能夠實現自身的就業、創業，它還能夠帶動周圍的同學，增強他們實現就業的信心，增加就業的渠道，減輕了社會的壓力。
隨着騰訊的不斷做大做強，人們對於QQ增值業務的需求也越來越強烈，對於虛擬產品的需要也不在單一化。增值服務包括了QQ會員收費，QQ秀，QQ遊戲等全線互聯網服務。隨着“QQ幻想”和“QQ華夏”以及“地下城與勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火線”等遊戲的相繼推出和完善，網遊這個蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統領中國網遊市場，但至少也可以分得一}湯。而且隨着”90後“的消費能力的擴大，QQ增值服務強勢增長，主要表現在拍拍網上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷售額。
晏T虛擬快速充值店是一家話費、Q幣、遊戲幣、各種QQ業務充值的網店，開虛擬網店無疑是賺取信用最快的方法無需找貨源、壓貨、更不需要出門去郵局寄送貨物。週轉資金需求少，迴流快.只需幾百元就夠了
三、問題與優勢
問題1：現階段經營者以學習為主，課餘時間少，沒有過多的時間經營網點。()目前經營者無收入來源，沒有過多的資金投入網點建設，接觸面小，無多源客户來源，市場信息不明確。
問題2：剛開的網店缺少信譽度，顧客只看不買，成交量低。
問題3：各類虛擬充值店正發展迅速，競爭對手多。
優勢1：虛擬充值店無需找貨源，直接在業務平台提貨、無存貨、更不需要出門去郵局寄送貨物，並且週轉資金需求少，迴流快，只需幾百元就夠了。這對於還是學生的經營者來講就是一個很大的優勢，節省了經營者的時間、資金和精力。
優勢2：學校潛在市場大，時髦的大學生對這些業務都很感興趣，需要增值業務的人多，並且還可以校內推銷，熟人推銷。
優勢3：與專業知識掛鈎，可以充分利用平時所學習的知識，讓所學知識得到實踐，不再花更多的時間再去學習如何做。
策劃目的：本次策劃的主要目的是通過網店的推廣策略和營銷手法提升網店的知名度以及信譽度，從而得到小額的盈利。
四、營銷目標與目標市場
近期的營銷目標為：
（一）賺回所投入的軟件成本300元
（二）將網店信譽提升到四顆星
目標市場：
網店主要的目標顧客是在校大學生以及經常玩QQ遊戲的非大學生。
五、營銷策略
網店的推廣策略:
1、註冊好店鋪網店聯盟，可以更好的擴大推廣範圍。
2、連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換。
3、網絡廣告：banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。
4、qq羣發信息，利用羣fa軟件發佈網店信息。
5、簽名廣告，發佈文章，論壇發貼後面直接簽上自己的網址，或者用超連接簽上自己網店的名稱和關鍵詞。
6、qq廣告，在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網店的信息。
7、msn廣告，設置和網店有關的個性簽名。
8、論壇灌水，在論壇或者留言板上發佈自己的信息。
9、將網店登陸到行業站點和專業目錄。
10、文章宣傳！在文章中提到網店或者以網絡營銷成功案
學問齋