為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的淘寶店活動策劃方案，僅供參考，歡迎大家閲讀。
1. 活動目的：
由於“淘淘一家”的用户主要來自年輕一族，普遍具有追星的心理。“淘YOU，淘的就是你”活動就是為了滿足這些用户的需要，為他們創造和明星接觸的機會。借明星吸引更多的年輕一族關注3D網淘，加入3D網購，從而達到助勢產品推廣的目的。
2. 活動時間：20xx年2月14日到28日
3. 活動簡介：
“淘淘一家”用户在情人節、春節期間參加3D網購超過150元，即有機會參加“淘YOU，淘的就是你”活動抽獎。活動將會有60%的機會能獲獎，其中有50%符合條件的用户將獲得國內娛樂明星親筆簽名的新年紀念禮物(初定為日曆記事本)，10%的用户更能獲得20xx年娛樂明星見面會門票。
4.活動執行：
(1)“淘淘一家”在參加3D網購時登記“我最想見到的國內明星”，並寫出前三志願。
(2)根據用户的對明星喜好的`基本調查，確定5個基本明星，聯繫確定其意向。
(3)進行用户抽獎並送出新年紀念禮品，後續跟進明星見面會門票事宜。
四、活動預期效果：
(一). 活動能夠體現系統性、規模性
“淘YOU”系列網絡活動從“淘友”“淘優”“淘遊”三階段展開，各個階段彼此相連，彼此貫穿，歷時較長，共同形成大型的系列“淘YOU”活動事件，使活動具有系統性和規模性。通過長時間的大規模運作，將會對淘淘一家淘寶***進行較為廣度的推廣。
同時，由於活動通過現時廣為流行的QQ、社區等媒介進行網絡炒作、明星助勢、DIY等活動的推廣，保證了整個“淘YOU”系列網絡活動的規模。
(二). 活動具備有用户羣體的針對性
“淘YOU”系列網絡活動從淘寶用户、社區論壇用户、遊戲用户三種類型的用户着手，為他們創造亮點和吸引點。由於淘寶網用户本身對淘寶業務比較熟悉，從該用户推廣開來可以帶動其他非淘寶用户認識淘寶，加入淘淘一家，同時活動也兼顧到社區論壇用户和遊戲用户，由於這些用户都常常關注論壇，因此活動通過論壇展開能把這兩種類型的用户吸引進來，促進用户的大量參與和活動的廣泛傳播。
(三). 活動具有較大吸引力和趣味性
由於“淘淘一家”用户主要是年輕一族，根據他們喜歡追星、喜歡網遊、喜歡論壇的心理策劃“淘YOU”系列活動，結合有獎競猜、免費出遊、明星接觸等多種富有吸引力和趣味性的形式，能夠有效吸引追求時尚、追求創新、追求娛樂的用户加入“淘淘一家”。
一、雙十一的規劃和準備
首先要考慮的是目標營業額，這個怎麼去衡量和判斷，需要根據往年的營業額和淘寶流量成交上升的佔比，結合店鋪的基礎，老顧客，推廣渠道去判斷。
本文會以一家女裝店鋪為例，帶着大家來模擬一次雙十一預熱到當天的全過程。店鋪當前月營業額是200萬左右，日均6w-7w的營業額。按照這個基數和自身回頭客的基數客單價，判斷出我們雙十一的目標營業額要到達680萬。
那我們要如何實現這680萬的業績呢?針對這點需要做出一個業績分解的計劃
第一：導入階段
日期：10月1日-10月6日
目的：推廣喚醒客户對雙十一的記憶
推廣工具：數雲，短信，郵件，微博，微淘，微信工具和平台進行老顧客的推廣營銷，利用國慶節前後的情感關懷植入雙十一的宣傳內容。
第二：預熱階段
日期：10月10日-10月30日
目的：引導客户逗留店鋪，收藏店鋪，雙十一款寶貝收藏，發送優惠卷
工作內容：店鋪首頁裝修，專題頁裝修，雙十一活動策劃
第三：升温階段
日期：11月1日-11月10日
目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顧客為目標，並利用各種推廣方式，宣導提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息，利用好短信，郵件，sns，電話，等工具通知。
第四：高潮階段
日期：11月11日
目標：加大當天的曝光率，強化當天銷售量，為求達到預期的營業額
整體來説，雙十一需要配合多方面的流量，老顧客維護，收費推廣，店鋪裝修，營銷活動，sns推廣各個維度進行策劃工作。
二、店鋪目標細分
4個階段的計劃出來了，接下來是計劃工作細分，先從流量説起，為了雙十一達到目的的重點，流量有分多少種?
(1)自主訪問;
1)收藏/購物車流量
2)優惠券流量
3)老顧客直接訪問流量
(2)自然流量;
1)會場流量
2)天貓/淘寶搜索流量
(3)付費流量;
1)直通車流量
2)鑽展流量
3)淘寶客流量
4)聚划算流量
5)其他推廣方式流量
統計出針對店鋪比較有效的流量來源，並加強利用，這時候有很多人問，為什麼基本流量都來自淘寶，並不嘗試做一下站外的推廣加強流量的引入?這個問題當初我們也想過，但結合工商管理學的PEST環境分析，既然用資金開發一些沒有把握的項目，還不如利用資金加強比較成熟的項目。所以就打消了這個念頭，把費用加強到聚划算裏面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鑽展的推廣。
好了説這麼多，下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配
【自主訪問】
這個主要是老顧客的流量來源，我們在整個10月都利用短信，微信，微博，郵件等工具進行老顧客的喚醒。這裏分為3個階段。
1、2次以上的購買顧客
2、5次以上的購買顧客
3、10次以上的購買顧客
分別統計出3個階段的顧客，聯繫通知他們，收藏店鋪優惠卷，等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息，考慮到平均成交年齡都在25歲左右，早上中午發送的話由於上班期間，容易被當作垃圾信息，短信發送時間均在晚上20點-24點。
【自然流量】
這個主要來自淘寶、天貓、會場的自然免費流量，會場加入申請必須在一有入口就申請，而天貓方面的自然搜索規則，針對的是新品、轉化率、客單價，而這一款我們會利用老爆款搭配新款的優惠組合，提高客單價，和新款的轉化率，同時利用老顧客進行新款購買，綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索，主要是上下架時間，收藏，在10月期間已經策劃，把雙十一的重點款，進行上下架調整
經驗分享 雙十一活動策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
分別上架時間為，11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 為求雙十一當天，能有最高的展現，而收藏方面，店鋪會策劃收藏有禮的活動，並在店招，首頁展示，其次手機淘寶也會做這方面的工作，目的是讓收藏量大大提高，獲得自然搜索裏面的更多權重。
【付費流量】
這個主要是針對，直通車，鑽展，淘客，聚划算，進行策劃細分。
直通車、鑽展、淘客，這段3個階段進行推廣策劃
(1)預熱階段(10月1日-10月31日)
這個階段主要是測試雙十一的推廣圖，10月20日前測試和調整出來各主推款的各圖片的點擊率，為製作雙十一鑽展投放圖片提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是為了找到更好感覺和效果的圖片，結果出來後文案改成雙十一的文案，並利用聚划算得回來的'新顧客進行雙十一的二次營銷。
(2)升温階段(11月1日-11月5日)
這個階段主要利用測試出來的推廣圖，進行推廣力度的調整，目的是為了引入更多的流量，收藏能在11月11日當天爆發，這段都不能看投產比，因為大部分顧客都會在雙十一才購買，這段時間我們主要看的是收藏。
(3)高温階段(11月5日-11月11日)
這個階段，直通車關鍵詞必須卡位，找出100個左右精準詞，核心詞，中心詞，進行卡位。
三、店鋪活動方式以及裝修
第一：雙十一店鋪活動
以上主要是流量的工作和統籌，也不能缺少了店鋪活動和裝修的創意力度，大家也知道，流量再多，頁面，活動的吸引力不夠，都會事半功倍
活動方面我們除了做了一般的折扣，為了突顯優惠卷，提高雙十一當天回來使用的基數，我們分了4個階段，
5元：無使用門檻
20元：滿199元可用
50元：滿399元可用
100元：滿599元可用
這些門檻都要看着自己的利潤，推廣費進行策劃，5元無使用門檻是為了提高顧客利用優惠捲回來購買的基數。
除了以上，我們雙十一當天還舉辦了免單活動，免單時間是0:00-2:00期間，免單必須在8分8秒付款即可免單，共有12個免單時間點，這裏會有人問，免單不就是虧本?其實不會的，想一下0:00-2:00這個高分期間，做了這個免單活動，而大部門顧客都抱着貪小便宜的心態去購買，這樣一來是大大提高了消費者的購買慾望從而下單。相對之下，12件衣服送出去，可能為店鋪帶來更多的訂單。
而且後面還有一系列的活動，整點秒殺活動，凌晨3-8點外，0-2點，9-24點整秒殺，每小時2款，價格9.9元至29.9元包郵，每小時抽獎1次，雙十一當天實付金額滿319元即可獲得一次抽獎機會
一等獎 10名 ipad
二等獎 50名 電蒸鍋
三等獎 200名 P106的項鍊一條
四等獎 若干名 3個月店鋪包郵卡(12月，1月，2月可用，不限次數)
大家發現了沒?這一系列活動都在進行一個晚上，並不是等到雙十一當天早上才進行，因為以往幾年雙十一爆發期都在雙十一當天晚上，而這一系列的活動，看上去感覺都在虧本出售，但留意一下，都是分時段，限名額的，目的是為了，讓顧客，錯過了一個活動，不怕接下來還有，讓顧客停留在店鋪長點，收藏店鋪多點，加強活動的緊迫感，從而讓顧客更瘋狂的購買，而利用滿就送等類型的活動，來提高客單價，讓客單價不會因活動過低，影響天貓的搜索權重，這些在策劃活動的時候必須要考慮。
第二：店鋪裝修方案
經驗分享 雙十一活動策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
頁面看似簡單，但頁面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產品，而且要利用好手機支付，來解決不能支付的問題。
總結：經過以上的工作和努力，店鋪最終雖然不能達到680w的業績但是也能獲得較好的成績。
四、數據簡析
10月店鋪經營數據
經驗分享 雙十一活動策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
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日均營業額：10W(10月份PC端支付寶成交金額+手機端支付寶成交金額=2752197+293268=300W)
全店轉化率：1.58%
日均全店訪客數：32600
全店客單價均值：158
手機淘寶營業額：1W
手機淘寶轉化率：2.45%
11月11日當天店鋪經營數據
經驗分享 雙十一活動策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一
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日均營業額：580W
全店轉化率：13.45%
日均全店訪客數：25.8W
全店客單價均值：168.00
手機淘寶營業額：58W
手機淘寶轉化率：2.45%
這一切都來之不易，而店鋪並不是過了雙十一就完了，而對於更多店鋪來説，雙十一是為了店鋪在未來有更好的發展。所以無論是我們這個店鋪也好，你們的店鋪也好，做好了雙十一的活動，後面就是要怎麼好好利用雙十給你帶來的顧客，好好利用雙十一給店鋪帶來的權重，加以利用，讓店鋪突破瓶頸，往另一個層次發展。
第一、選款
用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店裏面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售的，説明用户接受度高，從本質上來講，是在説明市場的反應情況。
第二、活動價格計算
淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是説，人家見多識廣，看着圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。
第三、店內營銷策劃
好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那麼是不是還要在店裏面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客户來講，有點不大情願，為什麼，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔着活動產品來的。但是，這裏有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四、調貨
既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能説賣完了再去進，那會就已經晚了。
第五、活動上線後的客服管理
搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客户神聊吧，你這麼一神聊，要麼讓其他客户走人，要麼客户收到貨後在評價中説你幾句，你要知道，他説的`話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回覆很重要。在這個自動回覆裏面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，儘可能的回覆客户的疑問。
第六、發貨
根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客户一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。
第七、售後處理
發貨之後，客户陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎麼辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
一、折贈促銷，讓買極真正體驗到實惠
最直接的方法就是打折：
方式1：自動降價折上折，例如倒數3天僅售XX元，售完即止;
方式2：統一價格促銷，比如分區域秒殺，9.9元區，29.9元區，49.9元區，每個區域的寶貝都同樣價格，多少元封頂;
方式3：同款寶貝按照不同的SKU分階梯價，比如對滯銷的顏色給到適當優惠價格。
二、附加值促銷，會讓促銷充滿誘惑感
方式1：服務性質承諾型促銷，比如2年內保修，1年內非人為方式損壞可以以舊換新，絕對有保障;
方式2：分量增加價格不變，加量不加價;
方式3：組合透明福袋大禮包，比如零食店、雜貨店，參考平時買家經常連帶會組合買什麼寶貝，可以少量加入庫存消耗不完的寶貝，自己組合成禮包;
方式4：送小禮物的'形式 ，贈品或者返現。
三、節日促銷，瞄準時間點
充分運用時間的節點，做好促銷，方法有很多，如下：
方式1：店鋪紀念日形式，例如店慶、店主生日、店主結婚;
方式2：慶祝傳統節日，接下來年輕人都喜歡的聖誕節、紅紅火火的春節、情人節等;
方式3：會員管理，VIP特價，會員日促銷，維護好老客户;
方式4：固定週期促銷，例如每週二上新，每個月幾號店鋪秒殺活動等。
四、心理促銷，打動人心來獲利
給買家打心理戰，讓他們產生急促感去購買商品，方法很多：
方式1：榜單銷售業績促銷，例如已熱賣XXXX件;
方式2：稀缺性促銷，賣完即止，僅剩XX件，或者原材料難找，補貨時間長，機不可失失不再來;
方式3：小缺陷也能賣，比如標榜説寶貝盒子在拿貨運輸過程小受損，因此便宜賣;
方式4：保障質量贏取買家信賴，不怕貨比三家;
方式5：某單品強調少量好貨優先留給老客户，巧妙迎合新客户好奇心;
方式6：反促銷形式，只賣好的貴的，走品質陸續，拒絕廉價次品。
五、 活動促銷，積極參與爭取獎勵
這個機會是很多的店鋪都會用的，活動方法也是千奇百怪的，具體來看看：
方式1：抽獎形式，比如購買獲得抽獎機會、統一抽取幾個幸運客户;
方式2：互動方式，簽到有禮或收藏有禮、回答問題有獎品、設置懸念猜價格贏獎品;
方式3：優惠劵、紅包現金券使用;
方式4：滿就減，多買多優惠，買A送B，加X元送一件;
方式5：免費試用，贏免單。
促銷的方式是很多，當然最主要的就是選擇適合自己店鋪的，而不要單單為了追求銷量而盲目促銷。
學問齋